PADRO INTERNACIONAL

SAI SA8000: 2008

RESPONSABILIDADE SOCIAL 8000

SA8000 uma marca registrada da Social Accountability International

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SOBRE O PADRO
Esta a terceira verso da SA8000, um padro auditvel por um sistema de verificao de terceira parte, que estabelece requisitos voluntrios a serem atendidos por empregadores no ambiente de trabalho, incluindo-se os direitos dos trabalhadores, as condies no local de trabalho e os sistemas de gesto. Os elementos normativos deste padro so baseados na legislao nacional, em normas internacionais de direitos humanos e nas Convenes da OIT. O padro SA8000 pode ser utilizado juntamente com o Documento Guia da SA8000 para avaliar a conformidade de um local de trabalho frente a estas normas. O Documento Guia da SA8000 ajuda a explicar a SA8000 e como implementar seus requisitos; fornece exemplos de mtodos para verificao de conformidade; e serve como um manual para os auditores e para as empresas que buscam a certificao segundo a SA8000. O Documento Guia pode ser solicitado a SAI pagando-se uma pequena taxa. A SA8000 revisada periodicamente medida que mudem as condies, e para incorporar as correes e sugestes de melhoria recebidas das partes interessadas. Muitas partes interessadas contriburam para esta verso. Espera-se que tanto o padro quanto o Documento Guia continuem a ser aprimorados com a ajuda de uma grande variedade de pessoas e organizaes. As suas sugestes so bem-vindas ao SAI. Para comentar sobre a SA8000, o Documento Guia ou a estrutura para certificao, envie seus comentrios por escrito a SAI, no endereo indicado abaixo. SAI Social Accountability International SAI 2008 O padro SA8000 no pode ser reproduzido sem autorizao prvia por escrito da SAI.

SAI 15 West 44th Street 6th Floor New York, NY 10036 USA +1-212-684-1414 +1-212-684-1515 (facsimile) E-mail: info@sa-intl.org

Cortesia da Granville Tradues, & Paulo Ivo Reviso: BSD Consulting - Adriano Diniz Costa, Beat Grninger

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NDICE
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I. II. III.

OBJETIVO E ESCOPO........................................................................................... ELEMENTOS NORMATIVOS E SUAS INTERPRETAES........................................... DEFINIES......................................................................................................... 1. Definio de empresa.......................................................................

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2. Definio de pessoal......................................................................... 4 3. Definio de trabalhador................................................................... 4 4. Definio de fornecedor/subcontratado............................................ 6. Definio de ao corretiva e ao preventiva................................. 4 5 5. Definio de sub-fornecedor.............................................................. 5 7. Definio de parte interessada.......................................................... 5 8. Definio de criana.......................................................................... 5 9. Definio de trabalhador jovem......................................................... 5 10. Definio de trabalho infantil........................................................... 5 11. Definio de trabalho forado e compulsrio.................................. 5 12. Definio de trfico humano............................................................ 5 13. Definio de reparao de crianas................................................ 5 14. Definio de trabalhador em domiclio............................................ 5 15. Definio de representante dos trabalhadores para a SA8000...... 5 16. Definio de representante da alta administrao.......................... 5 17. Definio de organizao de trabalhadores..................................... 5 18. Definio de negociao coletiva..................................................... 5 IV. REQUISITOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 1. Trabalho Infantil.................................................................................. 5 2. Trabalho Forado e Compulsrio....................................................... 6 3. Sade e Segurana............................................................................ 6 4. Liberdade de Associao & Direito Negociao Coletiva.............. 7 5. Discriminao..................................................................................... 7 6. Prticas Disciplinares......................................................................... 7 7. Horrio de Trabalho........................................................................... 7 8. Remunerao..................................................................................... 8 9. Sistemas de Gesto........................................................................... 8

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RESPONSABILIDADE SOCIAL 8000 (SA8000)

I. OBJETIVO E ESCOPO

A inteno da SA8000 oferecer um padro que se baseia em normas internacionais de direitos humanos e em leis trabalhistas nacionais que iro proteger e habilitar todo o pessoal dentro do escopo de controle e influncia de uma empresa, que produzam ou forneam servios para esta mesma empresa, incluindo o pessoal empregado pela prpria empresa, bem como o pessoal de fornecedores/subcontratados, sub-fornecedores e trabalhadores em domiclio. A SA8000 verificvel atravs de um processo baseado em evidncia. Seus requisitos se aplicam universalmente, independente do porte da empresa, da sua localizao geogrfica ou do setor industrial. Estar em conformidade com os requisitos de responsabilidade social deste padro possibilitar a uma empresa: a) Desenvolver, manter e executar polticas e procedimentos com o objetivo de gerenciar aqueles temas os quais ela possa controlar ou influenciar; b) Demonstrar com credibilidade para as partes interessadas que as polticas, procedimentos e prticas existentes na empresa esto em conformidade com os requisitos deste padro. II. ELEMENTOS NORMATIVOS E SUA INTERPRETAO A empresa deve atender s leis nacionais e a todas as outras aplicveis, s normas industriais vigentes, a outros requisitos aos quais a empresa tenha se obrigado e a este padro. Quando as leis nacionais ou outras aplicveis, as normas industriais vigentes, outros requisitos aos quais a empresa tenha se obrigado e este padro tratarem do mesmo tema, a disposio que for mais favorvel aos trabalhadores se aplica. A empresa deve tambm respeitar os princpios dos seguintes instrumentos internacionais: Conveno OIT 1 (Horrios de Trabalho Indstria) e Recomendao 116 (Reduo de Horrios de Trabalho) Convenes OIT 29 (Trabalho Forado) e 105 (Abolio do Trabalho Forado) Conveno OIT 87 (Liberdade de Associao) Conveno OIT 98 (Direito de Organizar e Negociar Coletivamente)

Convenes OIT 100 (Remunerao equivalente para trabalhadores masculinos e femininos por trabalho equivalente) e 111 (Discriminao - Emprego e Ocupao) Conveno OIT 102 (Previdncia Social Padres Mnimos) Conveno OIT 131 (Fixao do Salrio Mnimo) Conveno OIT 135 (Representantes dos Trabalhadores) Conveno OIT 138 e Recomendao 146 (Idade Mnima) Conveno OIT 155 e Recomendao 164 (Sade e Segurana Ocupacional) Conveno OIT 159 (Reabilitao Vocacional e Emprego - Pessoas com Deficincia) Conveno OIT 169 (Povos Indgenas e Tribais) Conveno OIT 177 (Trabalho em Domiclio) Conveno OIT 182 (As Piores Formas de Trabalho Infantil) Conveno OIT 183 (Proteo da Maternidade) Cdigo de Prticas da OIT sobre HIV/AIDS e o Mundo do Trabalho Declarao Universal dos Direitos Humanos Pacto Internacional sobre Direitos Econmicos, Sociais e Culturais Pacto Internacional sobre Direitos Civis e Polticos Conveno das Naes Unidas sobre os Direitos da Criana Conveno das Naes Unidas para a Eliminao de Todas as Formas de Discriminao Contra as Mulheres Conveno das Naes Unidas sobre a Eliminao de Todas as Formas de Discriminao Racial

III. DEFINIES 1. Definio de empresa: a totalidade de qualquer organizao ou entidade de negcio responsvel pela implementao dos requisitos deste padro, incluindo todo o pessoal empregado pela empresa. Definio de pessoal: todo indivduo, homem ou mulher, diretamente empregado ou contratado por uma empresa, incluindose diretores, executivos, gerentes, supervisores e trabalhadores. Definio de trabalhador: Todo pessoal no-gerencial. Definio de fornecedor/subcontratado: uma organizao que fornea empresa bens e/ou servios necessrios e utilizados

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na/para a produo de bens e/ou servios da empresa. 5. Definio de sub-fornecedor: uma organizao na cadeia de suprimentos que, direta- ou indiretamente, fornea bens e/ou servios utilizados na produo de bens e/ou servios do fornecedor ou da empresa. Definio de ao corretiva e ao preventiva: uma reparao imediata e contnua de uma no conformidade em relao ao padro SA8000. Definio de parte interessada: indivduo ou grupo interessado em ou afetado pelo desempenho social da empresa. Definio de criana: qualquer pessoa com menos de 15 anos de idade, a menos que a idade mnima para trabalho ou educao compulsria seja estipulada como sendo mais alta pela lei local, caso em que a idade mais alta estipulada se aplica naquela localidade. Definio de trabalhador jovem: qualquer trabalhador com idade acima da idade de criana conforme definido acima e abaixo de 18 anos de idade. Definio de trabalho infantil: qualquer trabalho realizado por uma criana com idade menor do que as idades especificadas na definio de criana acima, exceo feita ao que est previsto na Recomendao 146 da OIT. Definio de trabalho forado e compulsrio: todo trabalho ou servio que uma pessoa no tenha se oferecido para fazer voluntariamente e seja obrigada a fazer, sob ameaa de punio ou retaliao, ou seja obrigada como forma de ressarcimento de dbito. Definio de trfico humano: recrutamento, transferncia, refgio ou receptao de pessoas, por meio de ameaa, fora e/ou outras formas de coero ou fraude, com o objetivo de explorao. Definio de reparao de crianas: todo o apoio e aes necessrios para garantir a segurana, sade, educao e o desenvolvimento de crianas que tenham sido submetidas a trabalho infantil, conforme definido acima e tenham sido subseqentemente demitidas.

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Definio de trabalhador em domiclio: uma pessoa que seja contratada por uma empresa ou por um fornecedor, subfornecedor ou subcontratado, mas que no trabalha nas instalaes dos mesmos. Definio de representante dos trabalhadores para a SA8000: um trabalhador escolhido para facilitar a comunicao com a alta administrao sobre assuntos relacionados SA8000, atravs de sindicato reconhecido em organizaes sindicalizadas e, nos demais casos, um trabalhador eleito para esse fim entre o pessoal no-gerencial. Representante da Alta Administrao: um membro da alta administrao indicado pela empresa para assegurar que os requisitos desta norma sejam atendidos. Organizao de trabalhadores: uma associao voluntria de trabalhadores organizados, de forma continuada, com o objetivo de manter e aprimorar as clusulas de emprego e as condies no local de trabalho. Acordo de negociao coletiva: um contrato de trabalho negociado entre um empregador ou grupo de empregadores e uma ou mais organizaes de trabalhadores, que especifica as clusulas e condies de emprego.

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IV. 1.

REQUISITOS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL TRABALHO INFANTIL Critrios: 1.1 A empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho infantil, conforme definido acima; 1.2 A empresa deve estabelecer, documentar, manter e efetivamente comunicar aos funcionrios e a outras partes interessadas, as polticas e procedimentos escritos para reparao de crianas que forem encontradas trabalhando em situaes que se enquadrem na definio de trabalho infantil acima, e deve fornecer apoio financeiro adequado e outros meios para possibilitar que tais crianas frequentem e permaneam na escola at passar a idade de criana, conforme definido acima; 1.3 A empresa trabalhadores jovens, pode empregar mas quando tais

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trabalhadores jovens estiverem sujeitos a leis de educao compulsria, eles somente podem trabalhar fora dos horrios escolares. Em nenhuma circunstncia o tempo somado de aula, trabalho e transporte desses trabalhadores jovens deve exceder 10 horas por dia, e em caso nenhum os trabalhadores jovens devem trabalhar mais do que 8 horas por dia. Os jovens trabalhadores no podem trabalhar durante horrio noturno. 1.4 A empresa no deve expor crianas ou trabalhadores jovens a quaisquer situaes dentro ou fora do local de trabalho que sejam perigosas ou inseguras para sua sade e desenvolvimento fsico e mental. 2. TRABALHO FORADO E COMPULSRIO Critrios: 2.1 A empresa no deve se envolver com ou apoiar a utilizao de trabalho forado ou compulsrio, conforme definido na Conveno 29 da OIT, nem se deve solicitar das pessoas que faam depsitos ou deixem documentos de identificao com a empresa quando do incio do emprego. 2.2 Nem a empresa nem qualquer entidade que fornea mo de obra empresa devem reter qualquer parte do salrio, benefcios, propriedade ou documentos de qualquer pessoa, a fim de forar tal pessoa a continuar trabalhando para a empresa. 2.3 O pessoal deve ter o direito de deixar o local de trabalho aps concluir um dia de trabalho padro e deve ter liberdade para encerrar o contrato de emprego, desde que seja feita uma notificao ao empregador com prazo razovel. 2.4 Nem a empresa ou qualquer entidade fornecedora de mo-de-obra deve se envolver ou apoiar o trfico de seres humanos. 3. SADE E SEGURANA Critrios: 3.1 A empresa deve proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudvel e deve tomar medidas eficazes para prevenir acidentes e danos potenciais sade dos trabalhadores que surjam do, estejam associados com ou que ocorram no curso do trabalho, minimizando, tanto quanto seja razoavelmente praticvel, as causas de

perigos inerentes ao ambiente do local de trabalho e, tendo-se em mente o conhecimento prevalente da indstria e de quaisquer perigos especficos; 3.2 A empresa deve nomear um representante da alta administrao para ser responsvel por assegurar um ambiente seguro e saudvel do local de trabalho para todo o pessoal e por implementar os elementos de Sade e Segurana deste padro; 3.3 A empresa deve fornecer ao pessoal, de forma regular, instrues eficazes de sade e segurana, inclusive instrues no prprio local de trabalho e, quando necessrio, instrues especficas da tarefa. Tais instrues devem ser repetidas para o pessoal novo e realocado e nos casos onde ocorreram acidentes. 3.4 A empresa deve estabelecer sistemas para detectar, evitar ou reagir s ameaas sade e segurana do pessoal. A empresa deve manter registros escritos de todos os acidentes que ocorram no local de trabalho e nas residncias e propriedades controladas pela empresa. 3.5 A empresa deve fornecer ao pessoal, assumindo esses custos, equipamentos de proteo individual. Caso ocorra uma leso relacionada com o trabalho, a empresa deve fornecer primeiros socorros e assistir ao trabalhador na obteno de tratamento e acompanhamento mdicos. 3.6 A empresa deve se comprometer a avaliar todos os riscos em relao a mes recentes e grvidas, que surjam de suas atividades no trabalho, e assegurar que todas as medidas possveis sejam tomadas para remover ou reduzir quaisquer riscos sua sade e segurana. 3.7 A empresa deve proporcionar, para uso por todo o pessoal, acesso a banheiros limpos, acesso gua potvel e, quando aplicvel, acesso a instalaes sanitrias para armazenamento de alimentos. 3.8 A empresa deve assegurar que quaisquer instalaes de dormitrio fornecidas ao pessoal sejam limpas, seguras e atendam s necessidades bsicas do pessoal.

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3.9 Todo o pessoal deve ter o direito de se retirar de local com perigo grave iminente, sem ter que buscar autorizao da empresa. 4. LIBERDADE DE ASSOCIAO E DIREITO NEGOCIAO COLETIVA Critrios: 4.1 Todo pessoal deve ter o direito de formar, se associar e organizar sindicatos de sua escolha e de negociar coletivamente a seu favor com a empresa. A empresa deve respeitar este direito e deve eficazmente informar ao pessoal que eles so livres para se associarem a uma organizao de sua escolha e que, ao fazerem assim, isto no ir resultar em quaisquer conseqncias negativas para eles, ou em retaliao pela empresa. A empresa no deve de nenhuma maneira interferir com o estabelecimento, funcionamento ou a administrao de tais organizaes de trabalhadores ou da sua negociao coletiva. 4.2 Em situaes em que o direito liberdade de associao e o direito de negociao coletiva forem restringidos por lei, a empresa deve permitir livremente aos trabalhadores eleger seus prprios representantes. 4.3 A empresa deve assegurar que os representantes dos trabalhadores e qualquer pessoal empenhado em organizar os trabalhadores no sejam sujeitos discriminao, assdio, intimidao ou retaliao por motivo de serem membros de um sindicato ou de participarem de atividades do sindicato e que tais representantes tenham acesso aos membros de seu sindicato no local de trabalho. 5. DISCRIMINAO Critrios: 5.1 A empresa no deve se envolver ou apoiar a discriminao na contratao, remunerao, acesso a treinamento, promoo, encerramento de contrato ou aposentadoria, com base em raa, origem nacional ou social, classe social, nascimento, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, responsabilidades familiares, estado civil, associao a sindicato, opinio poltica, idade ou qualquer outra condio que poderia dar ensejo discriminao.

5.2 A empresa no deve interferir com o exerccio dos direitos do pessoal em observar preceitos ou prticas, ou em atender s necessidades relativas raa, origem nacional ou social, religio, deficincia, sexo, orientao sexual, responsabilidades familiares, associao a sindicato, opinio poltica, ou qualquer outra condio que poderia dar ensejo discriminao. 5.3 A empresa no deve permitir qualquer comportamento que seja ameaador, abusivo, explorador ou sexualmente coercitivo, incluindo gestos, linguagem e, quando aplicvel, nas residncias e outras instalaes fornecidas pela empresa para uso pelo pessoal. 5.4 A empresa no deve submeter o pessoal a testes de gravidez ou virgindade, sob nenhuma circunstncia. 6. PRTICAS DISCIPLINARES Critrio: 6.1 A empresa deve tratar todo o pessoal com dignidade e respeito. A empresa no deve se envolver ou tolerar a utilizao de punio corporal, mental ou coero fsica e abuso verbal das pessoas. No se permite tratamento rude ou desumano. 7. HORRIO DE TRABALHO Critrios: 7.1 A empresa deve estar em conformidade com as leis aplicveis e com os padres da indstria sobre horrio de trabalho e feriados pblicos. A semana de trabalho normal, no se incluindo horas extras, deve ser conforme definido por lei, mas no deve exceder a 48 horas. 7.2 Ao pessoal deve ser fornecido, pelo menos, um dia de folga, aps seis dias consecutivos de trabalho. Outros arranjos sero permitidos, contudo, nos casos onde as duas seguintes condies existam: a) A legislao nacional permite horrio de trabalho que exceda a este limite; e b) Um acordo de livremente negociado, permite o clculo da trabalho, incluindo-se de descanso. negociao coletiva, est em vigor e que mdia do tempo de perodos adequados

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7.3 Todo trabalho em hora extra deve ser voluntrio, exceto conforme disposto em 7.4 abaixo e no deve exceder a 12 horas por semana, nem ser requisitado com regularidade. 7.4 Nos casos onde o trabalho em hora extra for necessrio para atingir demandas de curto prazo e a empresa fizer parte do acordo de negociao coletiva, livremente negociado com organizaes de trabalhadores (conforme definido acima), representando uma poro significativa de sua fora de trabalho, a empresa pode requerer tal trabalho em hora extra, em conformidade com tais acordos. Qualquer acordo deve estar em conformidade com os requisitos da Seo 7.1 acima. 8. REMUNERAO Critrios: 8.1 A empresa deve respeitar o direito do pessoal a um salrio de subsistncia e assegurar que os salrios pagos por uma semana normal de trabalho devam sempre satisfazer a pelo menos os padres mnimos da indstria e devem ser suficientes para atender s necessidades bsicas do pessoal e proporcionar alguma renda extra; 8.2 A empresa deve assegurar que as dedues dos salrios no sejam feitas por razes disciplinares. Excees a esta regra se aplicam somente quando existirem ambas as condies abaixo: a) As dedues de salrio por razes disciplinares so permitidas por legislao nacional; e b) Um acordo de negociao coletiva livremente negociado est em vigor. 8.3 A empresa deve assegurar que a composio dos salrios e benefcios do pessoal seja detalhada clara e apresentada regularmente por escrito, para cada perodo de pagamento. A empresa deve assegurar tambm que os salrios e benefcios sejam pagos em plena conformidade com todas as leis aplicveis e que a remunerao seja paga em dinheiro ou cheque, de uma maneira que seja conveniente para os trabalhadores. 8.4 Toda hora extra deve ser remunerada em base especial, conforme definido por lei nacional. Nos pases onde uma taxa especial para hora extra no for

regulamentada por lei ou por acordo de negociao coletiva, o pessoal deve ser recompensado por hora extra em base especial ou igual aos padres prevalentes da indstria, a que for mais favorvel aos interesses dos trabalhadores. 8.5 A empresa no deve utilizar somente contratos de mo-de-obra temporria, contratos consecutivos de curto prazo e/ou falsos esquemas de aprendizagem para evitar o cumprimento das obrigaes para com o pessoal, sob a legislao aplicvel pertinente s leis e regulamentaes trabalhistas e de seguridade social. 9. SISTEMAS DE GESTO Critrios: Poltica 9.1 A alta administrao deve definir, por escrito, no idioma compreendido pelos trabalhadores, a poltica da empresa para a responsabilidade social e relaes de trabalho, e exibir esta poltica e a SA8000 num lugar destacado, facilmente visualizvel nas instalaes da empresa, para informar ao pessoal que ela escolheu voluntariamente estar em conformidade com os requisitos do padro SA8000. Tal poltica deve claramente incluir os seguintes comprometimentos: a) Estar em conformidade com todos os requisitos deste padro; b) Incluir um comprometimento para estar em conformidade com as leis nacionais e outras leis aplicveis, com outros requisitos aos quais a empresa subscrever e a respeitar os instrumentos internacionais e suas interpretaes (conforme listado na Seo II); c) Analisar criticamente sua poltica em carter regular para sua melhoria contnua, levando-se em considerao as mudanas na legislao, nos requisitos de seu prprio cdigo de conduta, e quaisquer outros requisitos da empresa; d) Ser efetivamente documentada, implementada, mantida, comunicada e acessvel de forma abrangente para todos os trabalhadores, incluindo-se diretores, executivos, gerncias, supervisores e a administrao, quer seja diretamente

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empregado, contratado ou de alguma forma representando a empresa; e) Tornar esta poltica publicamente disponvel de forma e maneira eficazes para as partes interessadas, quando solicitado. Representante da Alta Administrao 9.2 A empresa deve nomear um Representante da Alta Administrao o qual, independentemente de outras responsabilidades, deve assegurar que os requisitos desta norma sejam atendidos. Representante dos Trabalhadores para a SA8000 9.3 A empresa deve reconhecer que o dilogo no local de trabalho um componente crtico da responsabilidade social e assegurar que todo o pessoal nogerencial tenha o direito de representao para facilitar a comunicao com a alta administrao nos assuntos relativos SA8000. Em instalaes sindicalizadas, tal representao deve ser conduzida por sindicato(s) reconhecido(s). Nas outras instalaes no-sindicalizadas, o pessoal no gerencial pode eleger um representante do trabalhador para a SA8000 dentre os prprios trabalhadores, para este fim. Em nenhuma circunstncia, o representante do trabalhador para a SA8000 pode ser visto como um substituto para a representao sindical. Analise Crtica pela Alta Administrao 9.4 A alta direo periodicamente deve analisar criticamente a adequao, pertinncia e a contnua eficcia da poltica da empresa, dos procedimentos e dos resultados de desempenho, em particular em relao aos requisitos deste padro e a outros requisitos aos quais a empresa subscrever. Quando apropriado, as alteraes e melhorias do sistema devem ser implementadas. O representante dos trabalhadores para a SA8000 deve participar desta anlise crtica. Planejamento e Implementao 9.5 A empresa deve assegurar que os requisitos desta norma sejam entendidos e implementados em todos os nveis da organizao. Os mtodos devem incluir, mas no esto limitados a:

a) Clara definio de papis, responsabilidades e autoridade de todas as partes; b) Treinamento de empregados novos, realocados e/ou temporrios quando da contratao; c) Instruo peridica, treinamento programas de conscientizao para pessoal existente; e o

d) Monitorao contnua das atividades e resultados para demonstrar a eficcia dos sistemas implementados, visando atender poltica da empresa e aos requisitos deste padro. 9.6 Exige-se que a empresa consulte o Documento Guia quanto a diretrizes interpretativas em relao a este padro. Controle de Fornecedores / Subcontratados e Sub-fornecedores 9.7 A empresa deve manter registros apropriados do comprometimento para com a responsabilidade social de fornecedores/ subcontratados (e, quando apropriado, subfornecedores), incluindo, mas no se limitando a, acordos contratuais e/ou comprometimento por escrito dessas organizaes em: a) Estar em conformidade com todos os requisitos deste padro e a exigir o mesmo de sub-fornecedores; b) Participar de atividades de monitorao, conforme requerido pela empresa; c) Identificar a causa raiz e prontamente implementar ao corretiva e preventiva para resolver qualquer no conformidade em relao aos requisitos deste padro; d) Pronta e completamente informar empresa sobre qualquer e todo(s) o(s) relacionamento(s) relevante(s) com outros fornecedores/subcontratados e subfornecedores. 9.8 A empresa deve estabelecer, manter e documentar por escrito procedimentos apropriados para avaliar e selecionar fornecedores/subcontratados (e, quando apropriado, sub-fornecedores), levando em considerao o desempenho e comprometimento deles em atender aos requisitos desta norma;

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9.9 A empresa deve fazer um razovel esforo para assegurar que os requisitos desta norma estejam sendo atendidos pelos fornecedores e sub-fornecedores dentro de sua esfera de controle e influncia. 9.10 Alm dos requisitos das Sees 9.7 e 9.9 acima, quando a empresa receber, manusear ou promover bens e/ou servios de fornecedores/subcontratados ou subfornecedores que sejam classificados como trabalhadores em domiclio, a empresa deve tomar medidas especiais para assegurar que a tais trabalhadores em domiclio seja proporcionado um nvel similar de proteo ao que seria proporcionado aos funcionrios empregados diretamente, sob os requisitos deste padro. Tais medidas especiais devem incluir, mas no se limitarem a: a) Estabelecer contratos de aquisio por escrito e com valor legal que requeiram conformidade com critrios mnimos de acordo com os requisitos deste padro; b) Assegurar que os requisitos do contrato de aquisio por escrito sejam entendidos e implementados pelos trabalhadores em domiclio e por todas as outras partes envolvidas no contrato de aquisio; c) Manter, nas instalaes da empresa, registros abrangentes detalhando a identidade dos trabalhadores em domiclio; as quantidades de bens produzidos/servios realizados e/ou horas trabalhadas por cada trabalhador em domiclio; d) Atividades de monitorao programadas e no programadas para verificar a conformidade com os termos do contrato de aquisio assinado. Tratando das Preocupaes e Tomando Ao Corretiva 9.11 A empresa deve proporcionar meios confidenciais para todo o pessoal reportar no conformidades em relao a este padro alta administrao e ao representante dos trabalhadores. A empresa deve investigar, tratar e responder s preocupaes do pessoal e outras partes interessadas, com respeito conformidades/no conformidades frente poltica da empresa e/ou frente aos requisitos deste padro; a empresa deve evitar repreender, demitir ou de alguma outra forma discriminar contra qualquer empregado que tenha fornecido informaes relativas observncia deste padro.

9.12 A empresa deve identificar a causa raiz, prontamente implementar ao corretiva e preventiva, e alocar os recursos necessrios apropriados natureza e severidade de qualquer no conformidade identificada contra a poltica da empresa e/ou contra este padro. Comunicao Externa e Engajamento de Partes Interessadas 9.13 A empresa deve estabelecer e manter procedimentos para comunicar regularmente a todas as partes interessadas dados e outras informaes relativas conformidade frente aos requisitos deste documento, incluindo, mas no se limitando a, os resultados das anlises crticas pela alta administrao e das atividades de monitorao. 9.14 A empresa deve demonstrar sua vontade de participar de dilogos com todas as partes interessadas, incluindo, mas no se limitando a: trabalhadores, sindicatos, fornecedores, subcontratados, subfornecedores, compradores, organizaes no-governamentais e os representantes dos governos local e nacional, objetivandose atingir uma conformidade sustentvel com este padro. Acesso para Verificao 9.15 No caso de auditorias programadas e no programadas da empresa, com o objetivo de certificao de sua conformidade com os requisitos deste padro, a empresa deve assegurar o acesso a seu recinto e a informaes razoveis requeridas pelo auditor. Registros 9.16 A empresa deve manter registros apropriados para demonstrar conformidade com os requisitos deste padro.

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