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Aula Extra Psicologia STJ

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Aula Extra

Psicologia – STJ
Professor: Alyson Barros www.psicologianova.com.br

Caros alunos! Como é bom estar aqui novamente. É com imenso prazer que edito essa aula extra para vocês. Essa aula está sendo disponibilizada tanto para a turma teórica quanto a de questões e a ideia central aqui é resolver a última prova do STJ. Ela data de 2004 e, como vocês verão, tem alguns assuntos que não nos interessam e mostram um modo um pouco “antigo” da Cespe em abordar conteúdos (textos de jornais, etc.). Mesmo assim, são 100 questões para você se deleitar. Temos alguns informes anteriores e espero que você faça bom proveito dessa aula para “aparar” conhecimentos. Não é uma aula para “ensinar”, mas para testar conhecimentos. Por isso: marque duas horas no cronômetro e desça a caneta nas questões!!! Boa aula!!!

Só é lutador quem sabe lutar consigo mesmo.
Carlos Drummond de Andrade

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APROFUNDAMENTO DE COMENTÁRIO Questão 101 da Aula 4 SEGERES - Especialista em Desenvolvimento Humano e Social – 2011 101 (E) Clima organizacional e satisfação no trabalho são fenômenos de natureza afetiva e cognitiva, relacionados ao modo como as pessoas percebem aspectos particulares do trabalho, como as condições de trabalho, as relações interpessoais, a carga de trabalho, entre outros. Comentários: Certamente, há uma dimensão afetiva e cognitiva envolvida em tais processos. Porém, o erro exato da questão está na ideia errônea de que o clima organizacional e a satisfação são “recortes” da realidade e baseados apenas na questão cognitiva/afetiva. Os dois são construções de natureza cognitiva, afetiva e comportamental que são influenciados tanto pelas condições de trabalho, relações interpessoais e carga de trabalho quanto pela relação com o ambiente, higiene, segurança no trabalho, estilo de gestão e de cultura,envolvimento dos trabalhadores, capacitação e trabalho autônomo de grupos, etc. Assim, eu optaria por reescrever a assertiva da seguinte maneira: “Clima organizacional e satisfação no trabalho são fenômenos de natureza afetiva, cognitiva e comportamental, relacionados ao modo como as pessoas percebem aspectos amplos do trabalho, como as condições de trabalho, as relações interpessoais, a carga de trabalho, entre outros.” Um excelente artigo que fala sobre a satisfação no trabalho é o de Martinez e Paraguay. Eis alguns trechos dele: Conceitos de satisfação no trabalho Satisfação no trabalho tem sido definida de diferentes maneiras, dependendo do referencial teórico adotado. As conceituações mais freqüentes referem-se a satisfação no trabalho como sinônimo de motivação, como atitude ou como estado emocional positivo havendo, ainda, os que consideram satisfação e insatisfação como fenômenos distintos, opostos.

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Satisfação no trabalho como sinônimo de motivação A confusão entre os termos "motivação" e "satisfação" tem sido considerada como causa de falhas na formulação de hipóteses e na seleção de instrumentos de pesquisas, especialmente naquelas destinadas a correlacionar satisfação no trabalho com produtividade (Pérez Ramos, 1980). A diferença entre motivação e satisfação é claramente assinalada por Steuer (1989), ao explicitar que motivação manifesta a tensão gerada por uma necessidade e satisfação expressa a sensação de atendimento da necessidade. Satisfação no trabalho como atitude Por atitude entende-se a "disposição para atuar e assumir posição perante determinadas situações" (Pérez-Ramos, 1980, p. 22) ou como a combinação de conceitos, informações e emoções que resultam em uma resposta favorável ou desfavorável com respeito a uma pessoa em particular, grupo, idéia, evento ou objeto e que, por serem derivadas de crenças, são poderosas influências sobre o comportamento e a aprendizagem (Campbell, 1999). Portanto, se atitudes são disposições para agir, decorrentes de conceitos, informações e emoções, podemos considerar que algumas atitudes podem ser decorrentes da satisfação no trabalho, mas não a sua definição. Satisfação versus insatisfação no trabalho Satisfação e insatisfação no trabalho são consideradas como os dois extremos de um mesmo fenômeno, sendo freqüentes os estudos que adotam uma medida de satisfação por meio de escalas que vão de um extremo de "muito satisfeito" até o extremo oposto de "muito insatisfeito" (Begley&Czajka, 1993; Elovainio, Kivimäki, Steen &Kalliomäki-Levanto, 2000; O'Driscoll&Beehr, 2000; Wright &Cropanzano, 2000; Zalewska, 1999a). Outros autores optam por adotar a distinção entre satisfação e insatisfação estabelecida na Teoria da Motivação-Higiene, que considera satisfação e insatisfação no trabalho como fenômenos distintos, de natureza diversa, onde a insatisfação é determinada pela carência dos fatores extrínsecos ao trabalho ou "fatores de higiene" (remuneração, supervisão, ambiente de trabalho) e a satisfação é determinada pelos fatores intrínsecos ao trabalho ou "fatores motivadores", relacionados ao conteúdo do trabalho e aos desafios das tarefas (Araújo, 1985; Coda, 1986; Licht, 1990; Paula, 1990; Pérez-Ramos, 1980).

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Satisfação no trabalho como estado emocional Satisfação no trabalho é considerada um estado emocional agradável resultante da avaliação que o indivíduo faz de seu trabalho e resulta da percepção da pessoa sobre como este satisfaz ou permite satisfação de seus valores importantes no trabalho (Locke, 1969, 1976). Nesta conceituação, observam-se os dois aspectos considerados como componentes da satisfação no trabalho: (a) um componente cognitivo, que diz respeito ao que o indivíduo pensa e a suas opiniões sobre o trabalho e (b) um componente afetivo ou emocional, que diz respeito a quão bem uma pessoa se sente em relação a um trabalho, sugerindo que a satisfação no trabalho é baseada parcialmente no que o indivíduo pensa e parcialmente no que o indivíduo sente (Wright &Cropanzano, 2000; Zalewska, 1999a). Portanto, satisfação no trabalho também pode ser definida como "um sentimento experienciado pelo trabalhador em resposta à situação total do trabalho" (Harris, 1989, p. 13). A definição de Locke (1969) para insatisfação no trabalho não é a de um fenômeno distinto da satisfação no trabalho, mas a de seu oposto semântico, ambos compondo os dois extremos do mesmo fenômeno. Em outras palavras, "não existe um limite superior de satisfação absoluta, enquanto o limite inferior funde-se de forma indistingüível na insatisfação, a qual não tem limite inferior absoluto" (Fraser, 1983, p. 56). O ambiente psicossocial no trabalho engloba a organização do trabalho e as relações sociais de trabalho. Fatores psicossociais no trabalho são aqueles que se referem à interação entre e no meio ambiente de trabalho, conteúdo do trabalho, condições organizacionais e habilidades do trabalhador, necessidades, cultura, causas extra-trabalho pessoais que podem, por meio de percepções e experiência, influenciar a saúde, o desempenho no trabalho e a satisfação no trabalho (Organização Internacional do Trabalho, 1984).

Fonte: MARTINEZ, Maria Carmen e PARAGUAY, Ana Isabel Bruzzi Bezerra. Satisfação e saúde no trabalho: aspectos conceituais e metodológicos. Cad. psicol.

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soc. trab.[online]. 2003, vol.6 [citado 2012-05-01], pp. 59-78 . Disponível em: <http://www.revistasusp.sibi.usp.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S151637172003000200005&lng=pt&nrm=iso>. ISSN 1516-3717.

CORREÇÃO DE COMENTÁRIOS Questões 42, 55 da aula 5 MPU - Analista de Saúde - 2010 42 (E) O paciente é obeso mórbido e isso é um importante fator de risco para o agravamento de sua doença coronariana e, se houver, predominância de gordura visceral, o risco é ainda maior do que se houver predomínio de gordura subcutânea. Comentários: O paciente é obeso mórbido (IMC acima de 40kg/m². Contudo, a alternativa está errada pois a gordura visceral subcutânea representa um maior risco a doença coronariana do que a gordura subcutânea visceral. 55 (C) Em razão da co-ocorrência de variáveis como possível predisposição genética, modelagem parental e fatores socioambientais, é maior a probabilidade de filhos de alcoolistas e de tabagistas desenvolverem a mesma condição de seus pais. Comentários: Sim, está correto, pois a probabilidade de crianças que compartilham o mesmo background cultural que seus pais, percebem seus pais como exemplo a ser seguido, realmente tem uma grande probabilidade para desenvolverem obesidade alcoolismo e tabagismo. 57 (E)Ao ser hospitalizado por adoecimento, o paciente tabagistapode entrar em abstinência em razão das contingências hospitalares, o que é um bom momento para a introdução de técnicas psicológicas e medicamentosas antitabágicas, mas isso é incompatível com o tratamento da doença de base. Comentário antigo: Está incorreto, pois o momento de internação pode ser vivido como forte estresse pela paciente e introduzir tentativa de tratamento via abstinência pode ser mais um fator de estresse para o paciente. O tratamento seria

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psicologianova. O segundo erro é que as técnicas psicológicas e medicamentosas não são incompatíveis (com raríssimas exceções) com o tratamento da doença base. Comentário Novo: O paciente tabagista pode entrar em abstinência diretamente pela falta do cigarro.ineficaz uma vez que a carga emocional seria intensa e não ajudaria o paciente a progredir. www.br .com. Indiretamente isso é causado pelo contexto hospitalar.

br . reconhecer a defasagem cultural epreencher as defasagens culturais com os novos valores enormas.julgue os itens subseqüentes. estabelecer novas diretrizes. Na situação hipotética acima. em países em que o índicede enfrentamento de incertezas é baixo.Prova: Psicologia/STJ (2004) O proprietário e presidente de uma rede de livrarias.com. identificar novosvalores e normas. 54( )se o contrato psicológico for mantido. 53( ) as contratações deverão ser feitas com base nas necessidadesorganizacionais e não em cargos/funções específicas. o comprometimentono trabalho permanecerá estável. 51( ) a mudança organizacional a ser implementada é de carátertransformacional.psicologianova. Acerca das variáveis de comportamento macroorganizacional.atento ao crescimento do comércio eletrônico. poispropõe uma modificação radical na organização. 52( ) se forem criadas novas funções na organização. descontínuo ou de segunda ordem. as organizaçõestendem a ter papéis e regras detalhados e obediência rígida. tendo planejado umamudança organizacional para atender à venda de livros pelaInternet. 56( )De acordo com a concepção que defende os processos demudança da cultura organizacional. 55( )Segundo a pesquisa de Hofstede. os dirigentes devemescolher e definir os fundamentos para a nova culturaorganizacional e eliminar os elementos disfuncionais. 57( )Para realizarem a gestão da cultura organizacional conformeas práticas de desenvolvimento organizacional. www. resolveu adaptarsua organização a essa nova realidade. os membrosda organização devem: identificar os valores e normasvigentes. seránecessária a realização de uma descrição estratégica decargos ou o mapeamento de competências alinhadas àsestratégias organizacionais.

pois eles não são um método eficaz para esse fim. já que de modo geral as pessoas preferemesse tipo de trabalho. que um psicólogo organizacional tenhasido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas deuma organização. 61( )Questionários não devem ser utilizados para a análise dotrabalho. Considere. 66( ) O psicólogo deverá estabelecer o critério de desempenhopara a função. Em face dessa consideração.com. Julgue os itens a seguir. grafologia e provas de aptidão. www. os especialistas possuem maiorautonomia e seu trabalho independe da distribuição do poderformal. 59( )Em uma organização que possui uma configuração de poderdo tipo arena política. 64( ) O psicólogo deve propor trabalhos complexos edesafiadores. o psicólogo deve estimular açõesorganizacionais que possibilitem a criação de condiçõesfavoráveis para o desempenho. 62( )A identificação de conhecimentos. como prediz a teoria deideologia da troca. 65( ) São técnicas psicológicas válidas: testes de inteligência.psicologianova. que versam acerca de recrutamento eseleção de pessoal. julgue os itens quese seguem.58( )Em organizações em que a base de poder é a competência oua habilidade técnica.br . a organização serve de instrumentopara o alcance dos objetivos claramente estabelecidos peloinfluenciador ou pelo grupo de influenciadores dominantese que estão fora da organização. habilidades e atitudes dasfunções na organização é um elemento fundamental para aimplantação de sistemas organizacionais de seleção etreinamento de pessoal. bem como o fator de previsão do critério dedesempenho no trabalho. por hipótese. 60( ) O psicólogo deve realizar uma descrição detalhada dasatividades de cada função para subsidiar a estruturação dossistemas de gestão de pessoas. 63( ) Para aumentar o comprometimento organizacional afetivodos funcionários.testes de personalidade.

julgue os itens seguintes. em relação àquele definido nareferida lista. 68( )O uso de testes fidedignos em processos de seleção significaque esses testes medem adequadamente o que pretendemmedir. 72( ) Um critério real de avaliação de desempenho é umadefinição do que é um bom desempenho. Tendo em vista essasituação. a fábrica procuracapacitar os técnicos das lojas autorizadas. compatível ou melhor. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para osconsumidores dos produtos da fábrica e.psicologianova. a respeito da ação detreinamento de pessoal. www. 69( ) Os padrões de desempenho do sistema de avaliação dedesempenho devem estar relacionados com os objetivosestratégicos da organização. certamente. issoresulta em um melhor funcionamento organizacional.67( ) O psicólogo deve usar apenas métodos cientificamenteválidos para a seleção de pessoal. os avaliadores devem sertreinados para evitar o efeito de halo e a leniência. pior. pois. 71( ) Os formulários de avaliação de desempenho devem serfocalizados em traços ou características individuais para sepromover uma avaliação mais justa dos avaliados. 73( ) Uma escala de avaliação de desempenho do tipo padrãomisto possui uma lista de comportamentos que variam emsua eficiência e exige que o avaliador indique se ocomportamento do avaliado é. julgue os seguintesitens. Com referência à avaliação de desempenho. 74( )Para realizar uma avaliação de necessidades de treinamentoadequada. 70( ) Antes da realização da avaliação. Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui umarede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelopaís. poder-se-ia aplicar um modelo de papelocupacional como forma de identificar as competênciasprioritárias a serem treinadas. bem como distinguir ostécnicos que necessitam de capacitação. como forma de garantira qualidade dos serviços de assistência técnica.com.br .

Considere que o diretor da área administrativa de umaorganização procure o setor de gestão de pessoas para solicitaruma intervenção na referida área. 79( ) deve-se dar um treinamento motivacional para resolver afalta de motivação. que versam acerca de grupos eequipes de trabalho. 77( ) Para garantir que os técnicos apliquem no trabalho o queaprenderem no treinamento. www. 82( ) deve-se investigar a forma como os objetivos de trabalho sãofixados. Julgue os itens subseqüentes. 81( ) deve-se investigar se o sistema de recompensas daorganização apresenta eqüidade.com. já que as pesquisas indicam que funcionáriosinsatisfeitos com o trabalho são menos produtivos.br . o psicólogodeve redigir objetivos genéricos do treinamento. 78( ) Como um indicador de efeito do treinamento na organização. em razão de seus funcionáriosestarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho. semdefinição de comportamentos esperados dos técnicos ao finaldo treinamento. tendo em vista que esse é umprocesso de transferência vertical somativa. 83( ) pode-se esperar uma queda na produtividade da áreaconsiderada.psicologianova.o avaliador poderia comparar a taxa de peças de reposiçãoindevidamente trocadas na rede de lojas autorizadas antes edepois do treinamento. Nessasituação. é necessário dar o treinamentoapenas para aqueles que apresentarem um maior nível deauto-eficácia antes do treinamento. 80( ) deve-se investigar se as recompensas organizacionais sãoadequadas ao desempenho dos funcionários. 76( )Uma estratégia válida para avaliar a aprendizagem dostécnicos em diagnosticar problemas em aparelhos eletrônicosseria pedir para descreverem o processo de identificação dacausa de cada problema. pois metas difíceis e específicas conduzemgeralmente a desempenho ruim e reduzem a motivação.75( ) Para garantir a aprendizagem dos treinandos.

Acerca das questões de saúde no trabalho.br . condições e organização do trabalho. aorganização deve abandonar sistemas de recompensasindividuais e adotar sistemas de recompensas coletivas. julgue os seguintesitens. principalmente. 88( ) A natureza e a severidade do estresse dependem dascaracterísticas da demanda. 85( ) Para promover a efetividade de equipes de trabalho. Quanto aos aspectos de incidência deLER/DORT. julgue os itensa seguir. principalmente.com. existem diferenças de poder entre seusmembros. 90( )As pesquisas sobre os efeitos dos horários flexíveis detrabalho apontam que essa variável leva a uma maiorsatisfação no trabalho e à redução de sintomas físicos comodores e estômago e de cabeça.84( ) Equipes de trabalho que apresentam melhores resultados dedesempenho tendem a afirmar que possuem o númeroadequado de membros para a realização da tarefa e que estespossuem as habilidades necessárias para cumprir osobjetivos estabelecidos. a dois requisitosfundamentais: compatibilidade com as característicasantropométricas dos usuários e adequação às exigências dastarefas a serem executadas nos postos. 91( )Postos de trabalho projetados com critérios ergonômicosdevem responder. Os membros do núcleo central devem deter maispoder por serem mais abertos a mudanças. propagou-se nas organizações aideia de que a principal e mais importante medida corretiva é areconversão de mobiliário. 89( ) O locus de controle é uma característica pessoal que moderaa relação entre estresse e trabalho. 86( ) Equipes de trabalho efetivas possuem independência paragerenciar os seus recursos e tomar decisões. www. da qualidade da respostaemocional e do processo de enfrentamento mobilizados noindivíduo.sobretudo nos países ocidentais. Com o crescimento da incidência de casos de LER/DORT. 87( ) Nos grupos.psicologianova. aquisição de postosde trabalho ergonômicos.

sobretudo. Em geral.751/1990. horários e metas deprodutividade — não têm importância na origem de casos deLER/DORT entre os trabalhadores.sensação de peso e(ou) fadiga que se manifestam. mesmo quando bem projetado doponto de vista antropométrico.segurança e desempenho eficiente.com. pois só ele poderá confirmar ounão a adequação das soluções que os técnicos venham apropor. do Ministério do Trabalho e Emprego) — temsua origem em 1986. Com base nas temáticas desegurança no trabalho e de saúde ocupacional. os postos de trabalho são tão-somente um dos fatores que podem contribuir para apropagação desses distúrbios. oser humano prefere impor sua própria cadência ao trabalho. quando surgiram numerosos casos detenossinovite ocupacional entre digitadores que trabalhavam emempresas de processamento de dados em São Paulo. A normavisa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação dascondições de trabalho às características psicofisiológicas dostrabalhadores. pode revelar-sedesconfortável se os fatores organizacionais. diminuição de sensibilidade.nos membros superiores. pelagerência.br .º 3. 95( ) Um posto de trabalho. 97( ) Uma das características psicofisiológicas do ser humanoconsiste no fato de que ele tolera mal as tarefasfragmentadas. e. portanto. ambientais esociais não forem levados em conta. www. piorainda. forma de controle. 94( ) LER/DORT se caracterizam por quadros clínicos infecciososque apresentam uma diversidade de sintomas. com tempo exíguo para execução. A Norma Regulamentadora 17 — Ergonomia (Portarian. namedida em que sua avaliação não pode prescindir daexpressão do trabalhador. pelos clientes ou colegas de trabalho. denatureza multicausal.92( ) Há um relativo consenso na literatura científica de que agênese e a evolução de LER/DORT são por definição. quando esse tempo é imposto por uma máquina. julgue os itens quese seguem.psicologianova. comodormência. 93( )Os aspectos relativos à organização do trabalho —normas. 96( ) A noção de conforto merece um destaque especial. de modo a proporcionar um máximo de conforto. formigamento.

101( ) Na fase de preparação. O reconhecimento dos estágios permite ao psicólogo adequar aintervenção às respostas do paciente e otimizar o tratamentoproposto motivando seu paciente de acordo com o estágio em quese encontra. 98( ) Os valores da organização referem-se a idealizações acercado que é bom. embora a decisão de mudar jáesteja tomada. reforçadorespositivos e treino da autocompetência. 99( ) Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros não sãoessenciais na formação e na consolidação da culturaorganizacional. o paciente nega a existência de umproblema específico a ser resolvido.que a proposta de mudança do paciente seja reforçada e quehaja suporte familiar e social. O processoterapêutico deve incluir objetivos alcançáveis. 100( ) A socialização organizacional é um processo utilizado pelasinstituições para adaptar os funcionários à culturaorganizacional e inseri-los no conjunto de normas ecostumes organizacionais. Julgue os itens a seguir. O modelo tem sido utilizado para compreender edescrever mudanças no uso de álcool. e constituem os pilaressobre os quais a cultura da organização se sustenta.br . tabaco.com. referentes ao conceitoe à aplicação dos estágios previstos nesse modelo.A cultura organizacional é um conjunto de elementos queevidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizama organização e as bases nas quais esses comportamentos sesustentam. 103( ) A pré-contemplação é um estágio no qual a intenção demudança ocorre. como amigos e parentes. Com referência a esses aspectos. devido à influência de terceirossignificativos. 102( ) Durante a contemplação. 104( ) Na fase de ação. desejável e permitido. julgue os itensseguintes. do manejo do estressee de habilidades para recusa. cocaína e nocontrole do peso. Prochaska e DiClemente entre identificaram em cinco tratamento estágios para de abuso mudançacomportamental pacientes desubstâncias e propuseram o modelo transteórico de mudança. a mudança está acontecendo. é importante que surjamoportunidades para a ocorrência do novo comportamento. www.psicologianova.

folha.psicologianova. oestágio seguinte é previsível e o anterior é etapa vencida. Considerando o texto acima. acerca de teorias da personalidade.com. éimportante validar a experiência e as dificuldades dopaciente para realizar mudanças. Uma enquete realizada pelaFolha Online sobre as novas imagens apontou a imagem do fetodentro de um vidro (figura acima) como a de maior impacto entreas novas imagens.uol. irritabilidade. 106( ) Os estágios acontecem em seqüência e os ganhos sãopermanentes. sintomas depressivose aumento do apetite. que imagens de advertência de maior impacto seriamimpressas nas embalagens de cigarro. Paulo publicou.700 substâncias tóxicas. Essas imagens seriamacompanhadas de frases de alerta e do aviso: “Este produtocontém mais de 4. e nicotina causadependência física ou psíquica. A Folha de S.105( ) Na entrevista motivacional. 109( ) A alta freqüência com que o comportamento de fumar épositivamente reforçado explica a dependência psicológicada nicotina. dificuldade para manter aconcentração. mas não assegura mudanças na percepção derisco pessoal dos indivíduos.com. julgue os itens que se seguem arespeito do comportamento de fumar e acerca das técnicas deintervenção para controle do fumo.br/folha/cotidiano/ult95u84388.shtml> www. Quando o paciente avança um estágio. ansiedade. Julgue os itens seguintes. mas ressaltando aresponsabilidade que ele tem sobre a situação e sobre suaprópria saúde.br . 110( ) A síndrome de abstinência por interrupção do uso do cigarroinclui sonolência diurna. durante a pré-contemplação. 108( ) Mostrar fotos de impacto em maços de cigarros e proibir ofumo em shoppings e em órgãos públicos são medidas quereforçam negativamente o comportamento de fumar. em outubro do anopassado. Internet: (com <http://www1. 107( ) Uma campanha como a descrita no texto pode conscientizara população sobre os malefícios do cigarro e produzir umganho positivo. adaptações). Não existem níveis segurospara consumo dessas substâncias”. segundo opinião de 33% dos votantes.

Paulo mostraque. 115( ) A forma mais adequada de investigar a ocorrência deracismo diário.com. Ele relatou que ingeriu bebida alcoólicapela primeira vez aos 22 anos de idade e que aos 25 foi internadopor 3 meses após uso excessivo de álcool. que ocorre quando aenergia libidinosa é direcionada a atividades científicas ou religiosas. O assunto abordado no texto acima tem sido foco de interesse deestudiosos da área de relações humanas que investigam ospadrões de ocorrência e os efeitos adversos da discriminaçãoracial no ambiente de trabalho. tem efeito mais estressante para a vítima que aexplicitação clara e verbal de racismo. Quando teve alta.br/agestado/noticias/2003/fev/21/337. 112( ) Sob o enfoque da Gestalt. Matéria publicada pelo jornal Folha de S. apesar das muitas políticasinclusivas atualmente implantadas. na opinião de consultores e especialistas da área. Um homem de 32 anos de idade procurou o serviço depsicologia do órgão em que trabalha buscando tratamento paradependência alcoólica.com.voltou ao antigo emprego e no primeiro final de semana saiu comos colegas para comemorar www.111( ) Para William Reich. é perguntar diretamente aonegro sobre sua percepção de haver sido discriminado.como a exclusão sutil do negro em alguns eventos esituações. um dos quatro mecanismosbásicos da neurose é a sublimação. Internet: <http://www. 114( ) A discriminação diária e discreta no ambiente de trabalho. a remoção da couraça do caráter e aconseqüente liberação da libido favorecem o processo deliberação das tensões musculares que bloqueiam asexcitações biológicas. opreconceito racial resiste nas empresas brasileiras sob a forma dediscriminação contra os negros nas contratações.htm>. discreto e sutil. 113( ) A discriminação racial chega a produzir respostas de estressepsicológico e fisiológico nas vítimas.estadao. julgueos itens subseqüentes. promoções enos programas de treinamento interno. A respeito desse assunto.br .psicologianova.

envolvendo pelo menos o psicólogoe o deinformações necessárias à intervenção.porque as recaídas relatadas ocorreram em eventos sociais.Por isso decidiu procurar um médico que indicou Antabuse e oencaminhou para o serviço de psicologia.psicologianova. 119( 120( ) A entrevista semi-estruturada é inadequada para a coleta )Entrevistas de equipe. dessa vez por um ano. passouem um concurso público concorrido e começou a trabalhar comum ótimo salário. ele engajou-se em 3 dias deintensa bebedeira e faltou uma semana ao trabalho. Após a alta. 121( )O objetivo do tratamento deve ser abstinência total desde oinício. emocional e social antes e logo após aocorrência das recaídas. Após 2 meses deuso intenso de álcool e cocaína associados foi novamenteinternado. Agora estápreocupado com sua posição no serviço e teme perder o emprego. Bebeu nesse dia eexperimentou cocaína oferecida por um amigo.com. são desejáveis para identificar estratégias deenfrentamento positivo. ficou sóbrio durante3 anos e recaiu uma terceira vez. após a alta.o retorno. 116( ) Mudanças nos hábitos de vida devem ser evitados noprocesso terapêutico para preservar ao máximo a rotina e aestabilidade emocional do paciente. Considerando o caso hipotético apresentado acima. 123( ) A internação para desintoxicação e tratamento é a melhoropção apenas para alguns dos pacientes que fazem usocombinado de álcool e cocaína. 122( ) A agenda social do paciente deve ser limitada e reduzida. Recaídas significam fracasso e requerem mudança natécnica de intervenção. 117( ) A análise funcional desse caso deve incluir a identificaçãodos contextos físico. Foi internado por mais um ano e. Após a segunda situação. 118( ) O tratamento com Antabuse (dissulfiran) é uma terapiaaversiva que inibe a resposta de beber pelo processo decondicionamento clássico.br . julgue osseguintes itens. ele tomou uma lata de cerveja em duas situaçõessociais. associando novamente álcool ecocaína após a decisão de tomar um cálice de champanhe noréveillon. otratamento indicado é dentro de seu próprio contexto social. Para a maioria deles. www. Depois de aproximadamente 2 anos de totalabstinência. relativos ao atendimento psicológico dessepaciente. psiquiatra.

com saída difícil. Disse que estava muito preocupada com seudesempenho no trabalho. de25 anos de idade. chamadaentrevista devolutiva. Considerando esse caso hipotético. o diagnóstico e a forma de tratamento. 127( ) Há indicadores de que a paciente seja portadora detranstorno do déficit da atenção. mas deve ser evitado o encaminhamento aopsiquiatra para medicação porque os efeitos secundáriosseriam prejudiciais à terapia nesse momento.br . referiu medo de sair de casa sozinha.psicologianova. embora nunca tivesse acontecido nadaem ambientes assim. a agressividade ocasional eo medo de ambientes cheios sugerem que a paciente sejaportadora de fobia social. 130( ) Na primeira entrevista com essa paciente.A funcionária estava muito lenta no trabalho.124( ) A família deve ficar afastada do processo terapêutico parapreservar a privacidade do paciente e evitarconstrangimentos que poderiam desencadear uma recaída. 125( ) Há indicadores de que a paciente seja portadora detranstorno do pânico com agorafobia. Geralmente sobrepunhadiferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefasacumuladas ficavam cada vez mais aversivas. medo deentrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muitocheios. ficava ansiosa. às vezes era agressiva e esqueciacoisas importantes com muita facilidade.com. a qualidade deixavaa desejar e ela era vista chorando com freqüência. o psicólogo deve apresentar a sínteseda avaliação. 129( ) Os sintomas são de tricotilomania. www. 126( ) É possível que exista depressão secundária a outrostranstornos. mas tinha muita dificuldade deconcentração. 128( ) As dificuldades com os colegas. julgue os itens seguintes. O chefe de setor encaminhou uma funcionária para oserviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação einformação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento. A paciente. Os colegas jáestavam impacientes e não mostravam mais solidariedade porquea consideravam irresponsável.

133( ) Os sintomas sugerem que a paciente seja portadora deestresse póstraumático com obnubilação da consciência. ocorre a reformulação-reflexo.psicologianova. Ela referiu insônia.com.131( ) Os nomes dos instrumentos e técnicas utilizadas para aavaliação da paciente não podem ser informados ao chefepor se tratar de material sigiloso. www. precisa. apesar de precisar delepara a própria manutenção. 136( ) Na entrevista não-diretiva. depressão. clara e livre de ambigüidade sobre asquestões por ele solicitadas. deve conter uma narrativadetalhada. quando o psicólogo parafraseiaa fala do paciente mostrando sua compreensão do conteúdoapresentado. o psicólogo deve daralternativas para o paciente considerar. a confrontação e o argumentosão essenciais para o alcance dos objetivos. Já pediu diversosafastamentos do trabalho para tratamento de saúde e jáconsiderou pedir demissão do trabalho. julgue o seguinte item.esquecimentos. 132( ) O relatório psicológico para o chefe do serviço. pensamentos suicidas e sobressaltosfreqüentes com recordações vívidas de um seqüestro de que foravítima cinco anos antes. o profissional fica impedido de assegurarconfidencialidade ao paciente em uma entrevista de ajuda. mas éinadequada ao longo do processo terapêutico. Julgue os itens a seguir a respeito das entrevistas psicológicas. Considerando esse caso hipotético. 134( ) A clarificação é útil na primeira entrevista clínica. da mesmaforma que um laudo pericial. 137( ) Na entrevista motivacional. A paciente não conseguia se lembrar dedetalhes do incidente. mas revivia com freqüência as cenas nasquais ela fora espancada e desnuda. em vez de oferecerorientações para ele seguir. de conhecimento e acessorestrito ao psicólogo. 135( ) Quando o psicólogo e o paciente são ambos funcionários deum mesmo órgão. Uma paciente de 22 anos de idade foi encaminhada pelopsiquiatra para acompanhamento psicológico.br . 138( ) Na entrevista de aconselhamento.

Julgue os itens que se seguem referentes a práticaspreventivas e curativas em grupo.psicologianova.139( ) Opiniões que o psicólogo formou por sua experiência acercade grupos sociais favorecem a obtenção de informações nasentrevistas iniciais.br . 140( ) De acordo com Carl Rogers. o aperfeiçoamento e a confiança em grupos detreinamento ou de trabalho. 141( )O grupo terapêutico se beneficia quando é homogêneo. comganho substancial de benefício para o paciente. 145( )Trabalhos preventivos em grupo são bem-sucedidos sob oenfoque comportamental-cognitivo. 142( )Nas práticas grupais. mas trabalhosterapêuticos são inviáveis porque as técnicas dessaabordagem não se adéquam ao formato grupal. é uma opçãoterapêutica adequada e geralmente bem-sucedida. a que os membroscostumam se referir ao longo do processo. 146( ) Sensibilização para o uso de preservativos. que podemser feitas em grupo e no ambiente de trabalho. 144( )O tratamento da fobia social. a intervenção pode ocorrer do terapeutapara o paciente e dos pacientes para eles próprios. de modoque o psicólogo não é o único agente responsável pelaevolução do processo. redução de tempoe de custos. 148( )Um dos elementos mais importantes dos grupos vivenciaisé sua tendência formativa. 143( )Uma das desvantagens da terapia em grupo é a percepção desolidão e de estranheza durante as sessões. www.com. em grupo. 147( )Dinâmicas vivenciais favorecem o desenvolvimento dacooperação. Trabalhos em grupo podem ser úteis em diferentes situações. emtermos de características demográficas e de interessesclínicos de seus membros. conformea concepção de Carl Rogers para a terapia centrada na pessoa. auto-exame damama e controle da alimentação para pessoas saudáveis sãoexemplos de intervenções secundárias em saúde. Julgue os itens a seguir acerca dos grupos vivenciais. a forma como um indivíduovivencia um fato durante a entrevista centrada no cliente émais importante para o psicólogo que o fato em si.

O terapeuta é apenas um facilitador. para leitura e impressão.psicologianova. Julgue o item que se segue.com.br . em sítios oficiais de universidades e de organizações científicas. a evolução acontece de acordo com asrealidades existenciais de cada um dos participantes e dogrupo como um todo. www. 150( ) Modelos de intervenção. referente a fontes de recursos paraatuação em psicologia clínica.149( ) No grupo vivencial. referências e artigos científicos completos. podem ser encontrados na Internet.

pois propõe uma modificação radical na organização. 51(E) a mudança organizacional a ser implementada é de caráter transformacional.com. atento ao crescimento do comércio eletrônico.psicologianova.br . descontínuo ou de segunda ordem. Na situação hipotética acima.Questões com Gabarito e Comentadas Prova: Psicologia/STJ (2004) O proprietário e presidente de uma rede de livrarias. Comentários: Coma o quadro abaixo com farinha (é o Best of the Best na área): www. tendo planejado uma mudança organizacional para atender à venda de livros pela Internet. resolveu adaptar sua organização a essa nova realidade.

adiciono o “e” pois também é possível. o que você irá dizer? Irá dizer que a assertiva está errada! Pois podemos criar funções a partir da identificação de competências www. Comentários: Percepção correta do processo de mudança.jus. É preciso planejamento para a criação de novas funções e isso implica na descrição do cargo e/ou mapeamento de competências.psicologianova.com. será necessária a realização de uma descrição estratégica de cargos ou o mapeamento de competências alinhadas às estratégias organizacionais. 52(C) se forem criadas novas funções na organização. Repare que a Cespe colocou “ou”.br . Caso a Cespe diga que necessariamente a criação de novas funções dependa da descrição de cargos.stj.br/xmlui/bitstream/handle/2011/24678/Atitudes_Frente_Mu dan%C3%A7a. a assertiva está errada.Fonte: http://bdjur.pdf?sequence=1 Logo.

Comentários: Questão interessante e que complementa a assertiva anterior. Comentários: Em tese sim. descrição estratégica de cargos e descrição de cargos. Ele relacionou a cultura nacional com o www. não confunda a descrição de cargos com a descrição estratégica de cargos! São conceitos quase que semelhantes. em países em que o índice de enfrentamento de incertezas é baixo. 54(C) se o contrato psicológico for mantido. tudo que se faz numa organização deve ser estratégico).psicologianova. Comentários: Hofstede criou um modelo de estudo da cultura humana e seu foco foi tanto a cultura organizacional quanto a nacional.com. Acerca das variáveis de comportamento macroorganizacional. Assertiva correta. essa mudança organizacional deve ocorrer em função das lacunas ocorridas pela pretensão ao crescimento. 53(C) as contratações deverão ser feitas com base nas necessidades organizacionais e não em cargos/funções específicas. 55(E) Segundo a pesquisa de Hofstede. deixa o juízo afetado (em tese. primeiro identificamos as necessidades organizacionais para somente depois identificarmos cargos/funções específicas. Além disso. o comprometimento no trabalho permanecerá estável. Observe que quando solicitamos a criação de novas vagas de trabalho ou de ampliação de responsabilidades do trabalhador. Sinceramente o modismo de estratégico para cá.necessárias para preencher o lócus organizacional também (depois descrevemos o cargo). as organizações tendem a ter papéis e regras detalhados e obediência rígida. julgue os itens subseqüentes. Assim. estratégico para lá. a satisfação tende a manter-se no mesmo nível e o comprometimento também. mas a descrição estratégica de cargos tem um viés mais “estratégico”.br . Se o suporte permanece inalterado. mas lembro que alguns autores usam terminologias diferentes para análise estratégica de cargos e análise de cargos.

No coletivismo. O grupo protege o interesse dos seus membros e espera destes. Os indivíduos pertencem a uma ou mais comunidades das quais não podem se destacar. Nos interessa saber que ele caracteriza a cultura organizacional por meio de quatro dimensões/escalas: Distância do Poder (distância hierárquica) Reflete o quanto os membros menos poderosos de uma civilização aceitam e esperam distribuição desigual de poder na sociedade.com. trazem www. Coletivismo versus Individualismo É a tendência a organização grupal onde identificamos o interesse do grupo sobre o interesse do indivíduo ou vice versa. Ele dá uma idéia da discussão na qual as pessoas aceitam a interferência do grupo na determinação de suas vidas. ao contrário. os membros de uma sociedade são responsáveis pelos que estão à sua volta. A dimensão Distância do Poder está diretamente relacionada com a forma encontrada por diferentes sociedades para lidar com a questão fundamental de gerir as desigualdades entre os indivíduos. Quando a distância é grande. No individualismo. o grandioso é bonito sendo o pequeno deplorável. Interessante salientar que. É a medida a partir dos sistemas de valores daqueles que tem menos poder. Quando a distância hierárquica é pequena. mais masculina é a sociedade. para o autor.modus operandi das organizações de cada país. Feminilidade versus Masculinidade Diz respeito ao grau em que a sociedade encoraja e recompensa comportamentos caracterizados por adjetivos masculinos ou femininos e divisões de papéis por gênero. o vencedor é exaltado ocorrendo o contrário como o derrotado. sua lealdade constante.br . quanto mais fortemente distintos forem estes papéis. os funcionários têm mais liberdade com os chefes. Os valores tradicionais sociais masculinos que predominam na sociedade masculina são: o herói é quem executa e realizar é mais importante do que estar. os laços entre os indivíduos são poucos firmes: cada um deve ocupar-se de si mesmo e da sua família mais próxima.psicologianova. a liberdade é reduzida (e a desigualdade aumenta).

que controlam as obrigações e os direitos de empregadores e assalariados. A incerteza.br . formais e informais. e é “agressivo”. Os dois tipos de cultura exigem. É a maneira como as sociedades se comportam em relação ao desconhecido.admiração as pessoas que são agressivas enquanto manter e buscar mais qualidade de vida e relacionamento é aspecto secundário.com. por meio de inovações tecnológicas. mas do que apoiado na decisão grupal. existem numerosas leis. de acordo com Hofstede é essencialmente uma experiência subjetiva. que os chefes sejam pessoas de recursos dotados de uma inteligência e dinamismo acima da média. atua mais por intuição do que por decisão e está habituado a procurar o consenso. www. Destaca-se. decisão. com base em fatos. um sentimento. O controle da incerteza no local de trabalho. pois. É o grau em que a sociedade reduz a incerteza pelo uso das invenções sociais face às situações desconhecidas. dada a incerteza do futuro. Cabe a cada sociedade desenvolver mecanismos para aliviar esta ansiedade. Controle da Incerteza Analisa a extensão da ansiedade que as pessoas sentem ao encarar situações inesperadas ou incertas. no entanto. De outro modo. das leis e religiões. A gestão da incerteza faz parte de todas as instituições humanas em todos os países. só se estabelecem normas em casos de absoluta necessidade. a assertiva está errada (releia a última frase acima). Assim. o chefe é o menos visível. nos países de elevado índice de controle da incerteza. O chefe “masculino” revela auto-afirmação. existindo uma aversão emocional face às regras formais. como seres humanos temos a ansiedade de não saber o que irá acontecer no dia de amanhã. que culturas masculinas e femininas criam igualmente diferentes modelos de chefe. Numa sociedade feminina. Não tem importância que ele seja ligeiramente machista. ainda.psicologianova. Toma as suas decisões isoladamente. nos países de baixo índice de controle da incerteza.

símbolos. São os pressupostos básicos que explicam o comportamento real(não o esperado) dos membros de uma organização. Fonte: http://www. compõem diferentes níveis da cultura organizacional: os artefatos visíveis. estabelecer novas diretrizes.com. Comentários: Assertiva Errada. Os valores representariam as crenças esposadas. enquanto os pressupostos ou premissas básicas encontram-se tão internalizados que atuam. rituais etc). presentes nos discursos oficiais dos membros da organização. na comunicação institucional.br/GON_AC_21. identificar novos valores e normas.profjayrfigueiredo. Os dirigentes podem até tentar. os valores e os pressupostos básicos. Veja o que um dos maiores expoentes da área diz: Para a compreensão da mudança culturalé útil lembrar dos três elementos que.ponto nevrálgico do erro da questão -é um fenômeno de responsabilidade de todos os níveis. mas é na dinâmica cotidiana que a cultura é mudada e . o comportamento das pessoas. www. reconhecer a defasagem cultural e preencher as defasagens culturais com os novos valores e normas.56(E) De acordo com a concepção que defende os processos de mudança da cultura organizacional. Os dois níveis seguintes são menos manifestos. Não podemos pensar em cultura apenas como algo estático e descrito nos manuais dos empregados. arte e todos os padrões de comportamento (modo de vestir-se. direcionando. os membros da organização devem: identificar os valores e normas vigentes. políticas. horários.com. os dirigentes devem escolher e definir os fundamentos para a nova cultura organizacional e eliminar os elementos disfuncionais. níveis e fluxos. A cultura organizacional está em todas as áreas. ou de suas diversas divisões.psicologianova. de forma imperceptível (inconsciente).pdf 57(C) Para realizarem a gestão da cultura organizacional conforme as práticas de desenvolvimento organizacional.br . departamentos ou outros subgrupos internos que eventualmente existam (subculturas). O primeiro nível compreende tudo aquilo que é manifestado pelas pessoas e encontrase visível no ambiente organizacional tais como tecnologia. vocabulário. segundo Schein (1992).

O pulo do gato nessa questão é a interpretação. Esse é o poder de perícia e. combinando de várias maneiras os influenciadores das coalizões interna e externa. os especialistas possuem maior autonomia e seu trabalho independe da distribuição do poder formal. independe da distribuição formal de poder. Questão boa da Cespe.com. ele ganha o poder informal em função de sua competência e sua habilidade técnica. Assim. Comentários: Assertiva correta. a organização serve de instrumento para o alcance dos objetivos claramente estabelecidos pelo influenciador ou pelo grupo de influenciadores dominantes e que estão fora da organização. certo? Mas a Cespe está querendo te dizer que: o especialista não recebe o poder formal. os meios do sistema de influência que eles usam. correto? Além disso. Essas configurações foram assim denominadas:instrumento.Comentários: 58(C) Em organizações em que a base de poder é a competência ou a habilidade técnica. seu poder independe da distribuição do poder formal. sistema fechado. Comentários: A quem recorremos? Quem é o autor favorito da Cespe? Quem? Quem? Quem? Mintzberg!!! As Configurações de Poder Mintzberg (1983) reúne e sintetiza todos os elementos do poder que existem dentro e em torno das organizações. que ele considera como tipos puros. Sabemos que o especialista é afetado pela distribuição de poder na organização. os tipos de coalizões interna e externa que eles formam e os objetivos do sistema que resulta. autocracia. em tese. ele é afetado pelo poder do chefe. que parecem melhor caracterizar os estados mais comuns de equilíbrio de poder encontrados nas organizações. O autor identifica seis configurações de poder. A essas combinações resultantes é dado o nome de configurações de poder. do cliente e da esposa com TPM. www.psicologianova. 59(E) Em uma organização que possui uma configuração de poder do tipo arena política.br .

com trabalhadores sem especialização e influenciadores externos dispersos. Esse tipo de configuração tende a emergir. Todo o poder está focalizado no dirigente da organização.com. quando a organização vivencia um poder externo. mas a diferença fundamental é que não enfrenta um poder focalizado dentro do seu ambiente. se necessário. que a controla pessoalmente. Configuração de Poder Missionária. focalizado e organizado tipicamente em torno de uma dependência crítica ou de uma prerrogativa legal.psicologianova. A organização serve a um influenciador externo dominador (ou a um grupo deles agindo em conjunto). Ela se assemelha à configuração de instrumento.missionária. maximiza qualquer objetivo que o dirigente deseje. que a sua coalizão externa também é passiva. . Configuração de Poder Autocracia. que emana de um influenciador externo com objetivos claros e operacionais. mas um conjunto de influenciadores externos dispersos e desorganizados (coalizão externa passiva). A autocracia também enfrenta uma coalizão externa passiva. Essa configuração tende a aparecer em organizações mais estabelecidas. os empregados ou expressam uma lealdade ao dirigente ou vão embora. . Essa forma rígida de controle significa uma ausência virtual de jogos políticos. A autocracia persegue e. organizações novas ou antigas que sejam dirigidas por seus fundadores. . Os empregados são induzidos a contribuir com os seus esforços. As autocracias tendem a ser: organizações pequenas e pouco visíveis. A forte www. tendo pouca oportunidade para atuar nos jogos do poder. meritocracia e arena política. Configuração de Poder Sistema Fechado. algumas vezes com líderes fortes ou enfrentando crises severas.br . Configuração de Poder Instrumento. A missionária é tão dominada por uma ideologia. mas desenvolve um tipo bem diferente de coalizão interna. tipicamente as grandes organizações que operam em ambientes simples e estáveis. organizações que operam em ambientes simples e dinâmicos. .

passando a desenvolver fortes tradições em torno de uma missão clara. A arena política é caracterizada por conflito. Dificilmente os jogos políticos se desenvolvem nessa configuração. A meritocracia focaliza o seu poder sobre os seus especialistas. A arena política pode servir como estágio funcional e.br . embora ela pareça estar dividida. . A presença de diferentes tipos de especialistas geralmente propicia boa dose de atividade política. que os seus membros sejam confiáveis para tomar decisões. A missionária tende a emergir quando a organização vivenciou uma liderança carismática no passado e. a coalizão externa pode ser mais bem descrita como passiva. Dessa forma. o qual requer alto nível de especialização na sua coalizão interna. Todos os esforços são devotados para perseguir o objetivo de preservar. Embora a arena política pareça uma disfunção . que é politizada. quanto na coalizão interna. uma aberração.ela não é.ideologia serve para amarrar a coalizão interna em torno dos seus objetivos ideológicos e permite. na verdade. uma história importante. por isso. desenvolvendo uma coalizão interna profissional. . Devido ao seu treinamento. Algumas arenas políticas são caracterizadas por intenso conflito. distinta e atrativa para os seus membros. os especialistas possuem muitas oportunidades para a rotatividade e. uma vez que todos eles compartilham as mesmas crenças e tradições. Configuração de Poder Arena Política. que é dividida. talvez. expandir e/ou aperfeiçoar a missão da organização. necessário na transição de uma configuração de poder para outra. A condição chave que faz surgir a meritocracia é a necessidade de a organização desempenhar um trabalho complexo. ou aquela www. Ela emerge quando uma organização vivencia um desafio à sua ordem de poder existente. a sua lealdade à organização é um fator fraco. o qual dura pouco tempo (senão a organização não sobrevive). enquanto outras são caracterizadas por um tipo de conflito mais moderado. necessariamente.psicologianova. tanto na coalizão externa.com. também.a harmonia permite melhor que as organizações atinjam as suas missões do que o conflito . Configuração de Poder Meritocrática.

pois eles não são um método eficaz para esse fim. 60(C) O psicólogo deve realizar uma descrição detalhada das atividades de cada função para subsidiar a estruturação dos sistemas de gestão de pessoas. Ele está fazendo a descrição de cargos? Não. elas se desestabilizam assim que essas condições se alteram.psicologianova. As configurações de poder têm de ser vistas como instáveis. corretamente. a assertiva está errada. O que é a análise do trabalho mesmo? Processo racional www. à configuração de poder do tipo instrumental. está tirando um retrato das competências atuais para fundamentar propostas de mudanças. que um psicólogo organizacional tenha sido contratado para estruturar o sistema de gestão de pessoas de uma organização. julgue os itens que se seguem. quando há forças equilibradas e irreconciliáveis dentro da organização. também.php?pid=S1415- 65551998000300006&script=sci_arttext Assim. quando essas condições as apóiam.com.. questionários não servem para nada. ou seja. Você leu o quadro acima e deduziu. Fonte: http://www. Assertiva errada! Os questionários servem. e muito. por hipótese.. A leitura de aura que serve para determinar. Os sistemas de poder e de objetivos dentro e em torno das organizações estariam em estado de equilíbrio dinâmico. Comentários: Não. para a análise do trabalho. que a assertiva refere-se.. Em face dessa consideração.scielo. na verdade. 61(E) Questionários não devem ser utilizados para a análise do trabalho. Ops.br .br/scielo. Comentários: Certa a afirmativa. Cada uma permanece estável apenas sob certas condições. Considere.existente entre os seus influenciadores e.

br . habilidades e atitudes das funções na organização é um elemento fundamental para a implantação de sistemas organizacionais de seleção e treinamento de pessoal. mas. 62(C) A identificação de conhecimentos.psicologianova. materiais e/ou econômicas. papéis. como prediz a teoria de ideologia da troca. 63(C) Para aumentar o comprometimento organizacional afetivo dos funcionários. Comentários: Correto. de modo a conhecer seus fatores constitutivos imprescindíveis. mesmo assim. o psicólogo deve estimular ações organizacionais que possibilitem a criação de condições favoráveis para o desempenho.com. suporte. Comentários: Assertiva certa. consequentemente o comprometimento organizacional (veja que esse depende daquele) está descrita na teoria de ideologia da troca. vale falar que esse modelo ainda é usado hoje em dia. a análise do trabalho engloba desde a descrição das funções até a identificação do clima. Atente para as seguintes definições: Teoria de troca social: as ações de cidadania organizacional presentes nas relações entre indivíduos e organização consistem em um processo de troca que se viabiliza em ações sociais. decompor e interpretar um sistema. O malgrado CHA (competências/habilidades/atitudes) aparece aqui novamente. A percepção de justiça organizacional e. Teoria da Iniquidade Social: www. assim como seu comportamento e suas respectivas leis de interação. A prova é de 2004. etc.utilizado para caracterizar. Assim.

competência e disposição para alcançar os desafios.br/Cad-pesq/arquivos/v07-3ART01. não temos um consenso absoluto sobre o que “de modo geral” as pessoas preferem. focando a percepção pessoal de cada um sobre a razoabilidade ou justiça referente a um contexto laboral. Comentários: Eu prefiro trabalhos desafiadores quando eu tenho tempo. 64(E) O psicólogo deve propor trabalhos complexos e desafiadores. que trabalhos complexos e desafiadores geram mais desmotivação que motivação em si. Pode ser.br . Brincadeiras a parte.fea. já que de modo geral as pessoas preferem esse tipo de trabalho. inclusive. um psicólogo behaviorista que atribuiu a motivação à comparação social no trabalho. comparando o seu desempenho e os respectivos benefícios com o desempenho e benefício dos outros em situações idênticas.com.pdf Ainda podemos ver essa assertiva a partir da teoria de motivação de John Stacy Adams.usp. www.ead.Fonte: http://www.psicologianova.

Comentários: A utilização de critérios válidos não garante o ótimo funcionamento organizacional. Comentários: A grafologia não é uma técnica válida (opinião pessoal) nem reconhecida pelo CFP (autoridade de verdade no assunto). Comentários: Reescrevendo: O uso de testes fidedignos válidos em processos de seleção significa que esses testes medem adequadamente o que pretendem medir.Julgue os itens a seguir. 67(E) O psicólogo deve usar apenas métodos cientificamente válidos para a seleção de pessoal. grafologia e provas de aptidão. não é uma técnica validada cientificamente! 68(E) O uso de testes fidedignos em processos de seleção significa que esses testes medem adequadamente o que pretendem medir. pois. certamente. Destaca-se. É possível ter toda a seleção baseada em grafologia ou leitura de aura e ter bons resultados. assim como um desenho “torto” de seleção com conceitos validados cientificamente e péssimos selecionados. Veja o que o papa da psicometria (Pasquali) diz: www. 66(C) O psicólogo deverá estabelecer o critério de desempenho para a função.br . testes de personalidade.psicologianova. peça fundamental na seleção. 65(E) São técnicas psicológicas válidas: testes de inteligência.com. isso resulta em um melhor funcionamento organizacional. ainda. Esses são os critérios mínimos que um psicólogo deve descrever em um plano de trabalho: o que cada função deve fazer/indicadores e o resultado da integração dessas funções/indicadores. bem como o fator de previsão do critério de desempenho no trabalho. Comentários: Correto. que a entrevista. que versam acerca de recrutamento e seleção de pessoal.

Segundo Pasquali (2001).html Com referência à avaliação de desempenho. quando usado em psicometria.algosobre. em geral. 69(C) Os padrões de desempenho do sistema de avaliação de desempenho devem estar relacionados com os objetivos estratégicos da organização. www. Pasquali (2001) considera que o conceito de precisão ou fidedignidade se refere ao quanto o escore obtido no teste se aproxima do escore verdadeiro do sujeito num traço qualquer. histórico pessoal. é preciso realizar uma verificação completa e objetiva de sua precisão.br .psicologianova. Próxima. Fonte: http://www. ou com uma forma equivalente.) Efeito da leniência: é a “suavidade” na hora de interpretar os dados. A validade é a questão mais importante a ser proposta com relação a qualquer teste psicológico. beleza. julgue os seguintes itens. Efeito halo: é a interpretação dos dados do desempenho contaminados por fatores externos (ex. O termo precisão.112). etc. Comentários: Perfeito. Assertiva correta.Validade e Precisão: A avaliação objetiva dos testes psicológicos inclui. uma vez que. a determinação da sua validade e da sua precisão em situações específicas.com. Precisão do teste é a consistência dos resultados obtidos pelo mesmo indivíduo.br/psicologia/os-testes-psicologicos-eas-suas-praticas. quando retestado com o mesmo teste. os avaliadores devem ser treinados para evitar o efeito de halo e a leniência. Correto. Antes de um teste psicológico ser apresentado para o uso geral. Comentários: Rs. sempre significa estabilidade ou consistência. apresenta uma verificação direta do teste satisfazer sua função. É a brandura. costuma-se definir a validade de um teste dizendo que ele é válido se de fato mede o que supostamente deve medir (p. 70(C) Antes da realização da avaliação. benevolência.com.

compatível ou melhor.lume. de forma bem didática. Assertiva errada. 72(E) Um critério real de avaliação de desempenho é uma definição do que é um bom desempenho. Sugiro que você dê uma rápida lida lá. algumas ferramentas de avaliação de desempenho. pior. pois estes não definem o que é um bom desempenho. 73(C) Uma escala de avaliação de desempenho do tipo padrão misto possui uma lista de comportamentos que variam em sua eficiência e exige que o avaliador indique se o comportamento do avaliado é.br .71(E) Os formulários de avaliação de desempenho devem ser focalizados em traços ou características individuais para se promover uma avaliação mais justa dos avaliados.br/bitstream/handle/10183/12342/000480815. O mesmo problema ocorre na definição de indicadores de desempenho (que a assertiva chama de critério real). Comentários: Márcia Cardoso fez um fantástico trabalho em sua especialização em saúde (http://www. Comentários: Definir o que é um bom desempenho não é um critério real de avaliação de desempenho.psicologianova. mas um critério abstrato que servirá de guia de comparação.com. Comentários: Avaliação de desempenho deve focar-se em critérios de desempenho e não em critérios pessoais.ufrgs. em relação àquele definido na referida lista.pdf?seq uence=1) e separou. Nos interessa essa parte: www.

ainda. poder-se-ia aplicar um modelo de papel ocupacional como forma de identificar as competências prioritárias a serem treinadas. a respeito da ação de treinamento de pessoal. julgue os itens seguintes. Essa rede objetiva prestar serviços de pós-venda para os consumidores dos produtos da fábrica e.p df Assertiva correta. bem como distinguir os técnicos que necessitam de capacitação.psicologianova. Considere que uma fábrica de produtos eletrônicos possui uma rede de lojas autorizadas de assistência técnica espalhada pelo país. Comentários: www.bce. Comentários: A assertiva está correta se interpretarmos (e creio que estamos certos) o “modelo de papel ocupacional” através da “análise do papel ocupacional”. a fábrica procura capacitar os técnicos das lojas autorizadas. ostensivamente. e o olho da rua o espera! O psicólogo deve definir quais competências específicas serão aprendidas pelo treinamento e. 75(E) Para garantir a aprendizagem dos treinandos. o psicólogo deve redigir objetivos genéricos do treinamento.unb.com. Comentários: É.Assim. como forma de garantir a qualidade dos serviços de assistência técnica.br/bitstream/10483/1237/1/2010_LuizaMaiaVargas. Tendo em vista essa situação.br . aqui: http://bdm. 76(E) Uma estratégia válida para avaliar a aprendizagem dos técnicos em diagnosticar problemas em aparelhos eletrônicos seria pedir para descreverem o processo de identificação da causa de cada problema. assertiva correta. É isso que é descrito. 74(C) Para realizar uma avaliação de necessidades de treinamento adequada. como essas competências deverão ser avaliadas. sem definição de comportamentos esperados dos técnicos ao final do treinamento.

tendo em vista que esse é um processo de transferência vertical somativa.pucrs.Isso seria útil para manualizar o diagnóstico de problemas. 78(C) Como um indicador de efeito do treinamento na organização. mas se tiver interesse: http://revistaseletronicas. a tal da transferência vertical somativa refere-se a avaliação somativa (que ocorre ao final do processo de transferência de conhecimentos e é obtida pela integração dos outros tipos de avaliação e no desenho da aproximação do aprendiz aos objetivos estabelecidos).php/face/article/viewFile/365/268 Considere que o diretor da área administrativa de uma organização procure o setor de gestão de pessoas para solicitar uma intervenção na referida área. pois para resolver a falta de motivação é necessário identificar os motivos da desmotivação e. Assertiva errada. Não te preocupe. Isso não cai na sua prova. Comentários: Treinamento para todos. encontraremos substratos www. o avaliador poderia comparar a taxa de peças de reposição indevidamente trocadas na rede de lojas autorizadas antes e depois do treinamento. Comentários: Palestra motivacional é um negócio que só serve para psicólogo ganhar dinheiro! Sim. mas a aprendizagem deve ser medida na prática. em razão de seus funcionários estarem desmotivados e insatisfeitos com o trabalho.br . Nessa situação: 79(E) deve-se dar um treinamento motivacional para resolver a falta de motivação. Advirto que a assertiva está errada. é necessário dar o treinamento apenas para aqueles que apresentarem um maior nível de auto-eficácia antes do treinamento.com.br/ojs/index. Assertiva errada! 77(E) Para garantir que os técnicos apliquem no trabalho o que aprenderem no treinamento. falo com conhecimento de causa (ô dinheiro fácil). Comentários: No processo de avaliação de efetividade de treinamento.psicologianova. via de regra.

80(C) deve-se investigar se as recompensas organizacionais são adequadas ao desempenho dos funcionários. 82(E) deve-se investigar a forma como os objetivos de trabalho são fixados.com. produtivos! Eles estão cobertos de razão. www.. Comentários: Idem ao anterior. Que treinamento motivacional que nada. Comentários: Se as metas forem possíveis.de trabalho na estrutura organizacional. Julgue os itens subseqüentes. Conhece alguém que teoriza sobre isso? Stacy Adams! 81(C) deve-se investigar se o sistema de recompensas da organização apresenta eqüidade. não.br . Comentários: Opa. Olha que legal!!! Posicionamento da Cespe: funcionários motivados não são.. Assertiva errada.psicologianova. 83(E) pode-se esperar uma queda na produtividade da área considerada. correto. nas relações de trabalho e na vida pessoal do funcionário. Anote isso. Comentários: Ótimo. Essa é a percepção de equidade. pois metas difíceis e específicas conduzem geralmente a desempenho ruim e reduzem a motivação. necessariamente. 84(C) Equipes de trabalho que apresentam melhores resultados de desempenho tendem a afirmar que possuem o número adequado de membros para a realização da tarefa e que estes possuem as habilidades necessárias para cumprir os objetivos estabelecidos. que versam acerca de grupos e equipes de trabalho. já que as pesquisas indicam que funcionários insatisfeitos com o trabalho são menos produtivos.

a organização deve abandonar sistemas de recompensas individuais e adotar sistemas de recompensas coletivas. Acerca das questões de saúde no trabalho.Comentários: “Tendem”. 88(C) A natureza e a severidade do estresse dependem das características da demanda. Esse lócus é o espaço de controle entre o estresse e o trabalho. www. existem diferenças de poder entre seus membros.com. nada de regra! “Tendem” pode. Assertiva errada. Os membros do núcleo central devem deter mais poder por serem mais abertos a mudanças. Comentários: Correto. Comentários: Grifou? Assertiva correta. 87(E) Nos grupos. Comentários: A parte final estragou tudo. Assertiva errada. Equipes com liberdade de trabalho tendem a ser mais efetivas. Grife isso. “deve” não. 85(E) Para promover a efetividade de equipes de trabalho. da qualidade da resposta emocional e do processo de enfrentamento mobilizados no indivíduo. Correto. 86(C) Equipes de trabalho efetivas possuem independência para gerenciar os seus recursos e tomar decisões.br . julgue os seguintes itens. Comentários: Correto.psicologianova. Comentários: Opa. Abertos a mudanças não. 89(C) O locus de controle é uma característica pessoal que modera a relação entre estresse e trabalho.

Com o crescimento da incidência de casos de LER/DORT.br . a dois requisitos fundamentais: compatibilidade com as características antropométricas dos usuários e adequação às exigências das tarefas a serem executadas nos postos. sabe o erro da questão. Comentários: Sem comentários. Comentários: Lembram de Herzberg. Comentários: Correto: adaptação à pessoa e à função. Se você chegou até aqui. propagou-se nas organizações a ideia de que a principal e mais importante medida corretiva é a reconversão de mobiliário. principalmente.90(E) As pesquisas sobre os efeitos dos horários flexíveis de trabalho apontam que essa variável leva a uma maior satisfação no trabalho e à redução de sintomas físicos como dores e estômago e de cabeça. horários e metas de produtividade — não têm importância na origem de casos de LER/DORT entre os trabalhadores. Comentários: Correto. sobretudo nos países ocidentais. forma de controle. www.psicologianova. As pesquisas atuais relatam que essas variáveis são importantes mas não estão relacionadas (diretamente) com a satisfação no trabalho. aquisição de postos de trabalho ergonômicos. de natureza multicausal. 91(C) Postos de trabalho projetados com critérios ergonômicos devem responder. reduzem a insatisfação apenas.com. Errada. Grifou? 93(E) Os aspectos relativos à organização do trabalho — normas. 92(C) Há um relativo consenso na literatura científica de que a gênese e a evolução de LER/DORT são por definição. Quanto aos aspectos de incidência de LER/DORT. os postos de trabalho são tão-somente um dos fatores que podem contribuir para a propagação desses distúrbios. Origem multicasual. portanto. Esses são fatores higiênicos. condições e organização do trabalho. julgue os itens a seguir. principalmente.

pior ainda.br . Comentários: Inflamatórios (infecciosos não). A norma visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores.94(E) LER/DORT se caracterizam por quadros clínicos infecciosos que apresentam uma diversidade de sintomas. de modo a proporcionar um máximo de conforto. julgue os itens que se seguem. quando surgiram numerosos casos de tenossinovite ocupacional entre digitadores que trabalhavam em empresas de processamento de dados em São Paulo. Comentários: Correto. formigamento. mesmo quando bem projetado do ponto de vista antropométrico. segurança e desempenho eficiente. Comentários: Não precisava nem ter lido a Norma Regulamentadora 17 para responder essa. A Norma Regulamentadora 17 — Ergonomia (Portaria n. Próxima. do Ministério do Trabalho e Emprego) — tem sua origem em 1986.º 3.com. quando esse tempo é imposto por uma máquina. sobretudo. nos membros superiores. Correta. como dormência. e. Ai ai ai. 97(C) Uma das características psicofisiológicas do ser humano consiste no fato de que ele tolera mal as tarefas fragmentadas.psicologianova. Errada. Com base nas temáticas de segurança no trabalho e de saúde ocupacional. pois só ele poderá confirmar ou não a adequação das soluções que os técnicos venham a propor. sensação de peso e(ou) fadiga que se manifestam.751/1990. com tempo exíguo para execução. pela www. na medida em que sua avaliação não pode prescindir da expressão do trabalhador. ambientais e sociais não forem levados em conta. pode revelar-se desconfortável se os fatores organizacionais. diminuição de sensibilidade. 95(C) Um posto de trabalho. 96(C) A noção de conforto merece um destaque especial.

Se liga ai. julgue os itens seguintes. A cultura organizacional é um conjunto de elementos que evidenciam as formas típicas de comportamento que caracterizam a organização e as bases nas quais esses comportamentos se sustentam. 98(C) Os valores da organização referem-se a idealizações acerca do que é bom. e constituem os pilares sobre os quais a cultura da organização se sustenta. 100(C) A socialização organizacional é um processo utilizado pelas instituições para adaptar os funcionários à cultura organizacional e inseri-los no conjunto de normas e costumes organizacionais. Comentários: Grifou? Essa é uma das mais importantes dessa prova.br . Os valores são as bases da cultura.gerência. pelos clientes ou colegas de trabalho.com.O reconhecimento dos estágios permite ao psicólogo adequar a intervenção às respostas do paciente e otimizar o www. desejável e permitido. Comentários: Errada. Apenas para ampliar seus conhecimentos faço uma pergunta: qual o outro nome dessa socialização organizacional? Aculturação. Em geral. os fundadores colocam seus valores na formação da cultura inicial e são essenciais para a mesma.psicologianova. o ser humano prefere impor sua própria cadência ao trabalho. 99(E) Os comportamentos dos fundadores ou pioneiros não são essenciais na formação e na consolidação da cultura organizacional. Com referência a esses aspectos. Correta. Prochaska e DiClemente identificaram cinco estágios de mudança comportamental entre pacientes em tratamento para abuso de substâncias e propuseram o modelo transteórico de mudança. Comentários: Correta. Comentários: Correto.

Contemplation is the stage in which people areintending to take action in the next 6 months. Thisstage is characterized by considerable ambivalence. Infact. Adianto que você não deve confundir o estágio contemplativo com o da preparação. em inglês). traditional treatment programs were not readyfor such individuals and were not motivated tomatchtheir needs. Individuals inboth categories tend to avoid reading. or not ready for treatment. agora. In other theories. A assertiva está correta.com. 101(C) Na fase de preparação. tabaco e outras drogas). Julgue os itens a seguir.psicologianova. orthinking about their high-risk behaviors. de ler no original a definição dos estágios de acordo com Prochaska (sim. que a proposta de mudança do paciente seja reforçada e que haja suporte familiar e social.br . such as the love-hate relationship that addicts canhave with their substance of choice. Or he or she may havetried to change a number of times and has becomedemoralized about the ability to do so.resistant. Prescribing a prescription for a statin fora patient in precontemplation is likely to fail and notbe filled. embora a decisão de mudar já esteja tomada. cocaína e no controle do peso. The rule ofthumb here is ‘‘when in doubt. tabaco. Acompanhe: Precontemplation is the stage in which the individual is not intending to take action in the foreseeable future (usually measured as the next 6 months).The individual may be at this stage because he or sheis uninformed or underinformed about the consequences of a given behavior. unmotivated. Seu modelo teórico é bastante utilizado no entendimento da fase de enfrentamento de comportamentos adictos (como álcool.tratamento proposto motivando seu paciente de acordo com o estágio em que se encontra. they often are characterized as noncompliant. Temos a sorte. talking. é importante que surjam oportunidades para a ocorrência do novo comportamento. don’t act. Comentários: Prochaska e DiClemente definiram os “estados motivacionais” dos comportamentos humanos. O modelo tem sido utilizado para compreender e descrever mudanças no uso de álcool. referentes ao conceito e à aplicação dos estágios previstos nesse modelo.’’ It is therule of Wall Street: ‘‘When in www.

or relying on a self-change approach. In this model. Preparation is a stage in which an individual intends to take action in the immediate future (usually measured as the ensuing month). actionis only 1 of 6 stages. Action is a stage in which the individual has madespecific. less than 50% ofsmokers in contemplation of intending to quit forgood in the next 6 months will quit for 24 hours inthe next 12 months. With medication compliance.br . Termination is the stage at which individualshave zero temptation and 100% self-efficacy.psicologianova. An individual must attain a criterion that scientists and professionalsagree is sufficient to reduce the risk of disease. Nomatter what situation they face. consulting a counselor. for example. Ideally.com. like brushing their teeth. But in the trans theoretical model. overt modifications in his or her behaviorwithin the preceding 6 months. such as participating in a recovery group. Maintenance is a stage in which the individual isworking to prevent relapse but does not need toapply change processes as frequently as one wouldin the action stage. talking to a physician. whereasothers accept controlled drinking as an effectiveaction. many believethat only total abstinence can be effective. He or she generally has a plan of action. it has been estimated thatmaintenance lasts from 6 months to about 5 years. It is as if they neveracquired the habit in the first place.With alcoholism and alcohol abuse. the criterion isconsistently taking the medication as prescribed. Because action isobservable. not all modifications of behavior count as action. fewer than 20% of eachgroup had reached the stage of no temptation andtotal self-efficacy.doubt. In a study of former smokers and alcoholics. they are confidentthey will continue with their healthy behavior andnot relapse to unhealthy alternatives. such asalways taking their medication at the same time andsame place—no decisions and no struggle. Based on temptationand self-efficacy data. It is these individuals who should be recruited for action oriented treatment programs.Although the ideal is to be www. Insmoking. don’t invest!’’Without professional treatment. theirhealthy behavior has become automatic. Such a person is less tempted torelapse and is increasingly confident that he or shecan sustain the changes made. buying a self-helpbook. behavior change often has been equatedwith action. Such a person typically has taken some significant action within the preceding year. they justdo it. only total abstinence counts.

psicologianova.curedor totally recovered. a more realistic expectation is a lifetime of maintenance. it is important to recognize that. The stages of change are dynamic variables thatare both stable and changeable.com. 102(E) Durante a contemplação. just as chronic healthbehaviors. are themost stable. Comentários: Pré-contemplação.br . depending inpart on the help they receive. The middle stages of preparation andaction are the most changeable. que agora basta de inglês senão vai dar nó no juízo.for some patients with some barriers. o paciente nega a existência de um problema específico a ser resolvido.sagepub.pdf+html Agora você consegue entender (de verdade) a figura abaixo: Vixe. such as maintenance and termination. The earlier stages. Effective decision making is an important determiner of how people canprogress through the stages of change. Errada www. and the laterstages. such as smoking and inactivity. are bothstable and changeable.com/content/28/6/845.full. in which individualsare very likely to progress or regress. such asprecontemplation and contemplation. Fonte: http://mdm.

a mudança está acontecendo. Assertiva errada.br . em outubro do ano passado. Próximo. Quando o paciente avança um estágio. é importante validar a experiência e as dificuldades do paciente para realizar mudanças. A Folha de S.com. Destaco que a entrevista motivacional tem a função de reduzir as ambivalências do paciente para que esse possa assumir responsabilidades. Grife. O processo terapêutico deve incluir objetivos alcançáveis. 105(C) Na entrevista motivacional. que imagens de advertência de maior impacto seriam impressas nas embalagens de cigarro.700 substâncias tóxicas. Essas imagens seriam acompanhadas de frases de alerta e do aviso: “Este produto contém mais de 4. Paulo publicou. como amigos e parentes. mas ressaltando a responsabilidade que ele tem sobre a situação e sobre sua própria saúde. durante a pré-contemplação.103(E) A pré-contemplação é um estágio no qual a intenção de mudança ocorre. Comentários: Os estágios podem ser reincidentes. Comentários: Perfeito. do manejo do estresse e de habilidades para recusa. 106(E) Os estágios acontecem em seqüência e os ganhos são permanentes. o estágio seguinte é previsível e o anterior é etapa vencida. cíclicos e estágios anteriores podem retornar. Comentários: Essa assertiva estaria certa se trocássemos “pré-contemplação” por “contemplação”. devido à influência de terceiros significativos. reforçadores positivos e treino da autocompetência. e nicotina causa dependência física ou www. Comentários: Correto.psicologianova. 104(C) Na fase de ação.

Comentários: Reforçam não.shtml> adaptações). ansiedade. não fumem! www. 110(C)A síndrome de abstinência por interrupção do uso do cigarro inclui sonolência diurna.folha. Uma enquete realizada pela Folha Online sobre as novas imagens apontou a imagem do feto dentro de um vidro (figura acima) como a de maior impacto entre as novas imagens.uol. mas não assegura mudanças na percepção de risco pessoal dos indivíduos.br . 108(E) Mostrar fotos de impacto em maços de cigarros e proibir o fumo em shoppings e em órgãos públicos são medidas que reforçam negativamente o comportamento de fumar.psíquica. Gostei da questão. Não é possível assegurar a mudança de percepção.com. Não existem níveis seguros para consumo dessas substâncias”. julgue os itens que se seguem a respeito do comportamento de fumar e acerca das técnicas de intervenção para controle do fumo. sintomas depressivos e aumento do apetite. dificuldade para manter a concentração. Considerando o texto acima. Comentários: Correto. Internet: (com <http://www1. Crianças.com. segundo opinião de 33% dos votantes. Comentários: Correto. 107(C) Uma campanha como a descrita no texto pode conscientizar a população sobre os malefícios do cigarro e produzir um ganho positivo.br/folha/cotidiano/ult95u84388.psicologianova. irritabilidade. Comentários: Correto. Punem. 109(C) A alta freqüência com que o comportamento de fumar é positivamente reforçado explica a dependência psicológica da nicotina. Próxima.

apesar das muitas políticas inclusivas atualmente implantadas. Paulo mostra que.br/agestado/noticias/2003/fev/21/337. acerca de teorias da personalidade.com. recomendo estudar mais esse autor. 113(C) A discriminação racial chega a produzir respostas de estresse psicológico e fisiológico nas vítimas.htm>. Comentários: Infelizmente é verdade. A respeito desse assunto. promoções e nos programas de treinamento interno. Reich baseou sua teoria na relação orgônio/couraças/caráter. O assunto abordado no texto acima tem sido foco de interesse de estudiosos da área de relações humanas que investigam os padrões de ocorrência e os efeitos adversos da discriminação racial no ambiente de trabalho. o preconceito racial resiste nas empresas brasileiras sob a forma de discriminação contra os negros nas contratações.estadao. 112(E) Sob o enfoque da Gestalt. um dos quatro mecanismos básicos da neurose é a sublimação. Matéria publicada pelo jornal Folha de S. que ocorre quando a energia libidinosa é direcionada a atividades científicas ou religiosas. Comentários: Troque Gestalt por Psicanálise. Comentários: Perfeito. julgue os itens subseqüentes. Inúmeros são os estudos que mostram isso. 111(C) Para William Reich. na opinião de consultores e especialistas da área.br .psicologianova.Julgue os itens seguintes. www. Quando tiver tempo. Internet: <http://www.com. a remoção da couraça do caráter e a conseqüente liberação da libido favorecem o processo deliberação das tensões musculares que bloqueiam as excitações biológicas.

psicologianova. www. relativos ao atendimento psicológico desse paciente. tem efeito mais estressante para a vítima que a explicitação clara e verbal de racismo. voltou ao antigo emprego e no primeiro final de semana saiu com os colegas para comemorar o retorno. Foi internado por mais um ano e. Comentários: Rs. ele tomou uma lata de cerveja em duas situações sociais. discreto e sutil. Após a alta.114(C) A discriminação diária e discreta no ambiente de trabalho. Depois de aproximadamente 2 anos de total abstinência.com. Bebeu nesse dia e experimentou cocaína oferecida por um amigo. Comentários: Correto. ele engajou-se em 3 dias de intensa bebedeira e faltou uma semana ao trabalho. Após a segunda situação. Agora está preocupado com sua posição no serviço e teme perder o emprego. Um homem de 32 anos de idade procurou o serviço de psicologia do órgão em que trabalha buscando tratamento para dependência alcoólica. Quando teve alta. Ele relatou que ingeriu bebida alcoólica pela primeira vez aos 22 anos de idade e que aos 25 foi internado por 3 meses após uso excessivo de álcool. próxima. passou em um concurso público concorrido e começou a trabalhar com um ótimo salário. é perguntar diretamente ao negro sobre sua percepção de haver sido discriminado. associando novamente álcool e cocaína após a decisão de tomar um cálice de champanhe no réveillon. Nops. 115(E) A forma mais adequada de investigar a ocorrência de racismo diário. Por isso decidiu procurar um médico que indicou Antabuse e o encaminhou para o serviço de psicologia. dessa vez por um ano. como a exclusão sutil do negro em alguns eventos e situações. Após 2 meses de uso intenso de álcool e cocaína associados foi novamente internado. Errada. Sem dúvida. ficou sóbrio durante 3 anos e recaiu uma terceira vez.br . Considerando o caso hipotético apresentado acima. após a alta. julgue os seguintes itens.

fracasso. Recaídas significam fracasso e requerem mudança na técnica de intervenção. Comentários: Anta quem? Sim. Destaco que não é obrigatória pois podemos usar uma entrevista estruturada. Comentários: Perfeito. Na maioria dos casos deve-se recomeçar o mesmo tratamento.116(E) Mudanças nos hábitos de vida devem ser evitados no processo terapêutico para preservar ao máximo a rotina e a estabilidade emocional do paciente. Comentários: Recaídas não significam. 120(C) Entrevistas de equipe.psicologianova. 121(E) O objetivo do tratamento deve ser abstinência total desde o início. não cai na sua prova. Comentários: É adequada sim. 117(C) A análise funcional desse caso deve incluir a identificação dos contextos físico. são desejáveis para identificar estratégias de enfrentamento positivo. Antabuse.. Comentários: Correto. necessariamente. Errada. envolvendo pelo menos o psicólogo e o psiquiatra.. Não.com. emocional e social antes e logo após a ocorrência das recaídas. 119(E) A entrevista semi-estruturada é inadequada para a coleta de informações necessárias à intervenção. www. Atente para isso.br . Comentários: É preciso gerenciar mudanças. 118(C) O tratamento com Antabuse (dissulfiran) é uma terapia aversiva que inibe a resposta de beber pelo processo de condicionamento clássico.

br . o tratamento indicado é dentro de seu próprio contexto social. de 25 anos de idade.122(E) A agenda social do paciente deve ser limitada e reduzida. medo de entrar em elevadores e medo de lugares fechados ou muito cheios. Para a maioria deles. Comentários: Na verdade. Comentários: Correto. Os colegas já estavam www. às vezes era agressiva e esquecia coisas importantes com muita facilidade. Disse que estava muito preocupada com seu desempenho no trabalho. ficava ansiosa. 124(E) A família deve ficar afastada do processo terapêutico para preservar a privacidade do paciente e evitar constrangimentos que poderiam desencadear uma recaída. embora nunca tivesse acontecido nada em ambientes assim. Comentários: Eu tinha um vizinho alcoólatra que tinha um armário empanzinado de cachaça da braba. A funcionária estava muito lenta no trabalho.com. Geralmente sobrepunha diferentes atividades que não conseguia concluir e as tarefas acumuladas ficavam cada vez mais aversivas. com saída difícil. porque as recaídas relatadas ocorreram em eventos sociais. Ele se gabava de dizer que não bebia socialmente para não cair em tentação. A paciente. a família deve participar do processo. mas tinha muita dificuldade de concentração. referiu medo de sair de casa sozinha. Errada. O chefe de setor encaminhou uma funcionária para o serviço de psicologia e pediu um laudo com avaliação e informação sobre a necessidade e duração de eventual tratamento.psicologianova. 123(C) A internação para desintoxicação e tratamento é a melhor opção apenas para alguns dos pacientes que fazem uso combinado de álcool e cocaína. a qualidade deixava a desejar e ela era vista chorando com freqüência.

Comentários: Ah se algum médico lesse isso. julgue os itens seguintes. Comentários: Assertiva errada. 129(E) Os sintomas são de tricotilomania. 128(E) As dificuldades com os colegas.psicologianova. Assertiva errada. mas existem (como as dificuldades de concentração). Devemos tratar tudo. Comentários: Indícios leves. Mais uma vez: sem evidências disso. 126(E) É possível que exista depressão secundária a outros transtornos. Nenhum episódio de pânico e apenas indícios de agorafobia.impacientes e não mostravam mais solidariedade porque a consideravam irresponsável. Considerando esse caso hipotético.com. a agressividade ocasional e o medo de ambientes cheios sugerem que a paciente seja portadora de fobia social. 127(C) Há indicadores de que a paciente seja portadora de transtorno do déficit da atenção. Comentários: Não existem tais indicadores. Nenhum indicador disso.br . Precisamos de mais informações para tal diagnóstico. mas deve ser evitado o encaminhamento ao psiquiatra para medicação porque os efeitos secundários seriam prejudiciais à terapia nesse momento. 125(E) Há indicadores de que a paciente seja portadora de transtorno do pânico com agorafobia. Comentários: Daqui a pouco vão falar que ela é flamenguista. www. Assertiva errada.

deve conter uma narrativa detalhada. mas os nomes dos instrumentos e técnicas podem ser divulgados. Vide os documentos oficiais que o CFP preconiza. A paciente não conseguia se lembrar de detalhes do incidente. Correto. 131(E) Os nomes dos instrumentos e técnicas utilizadas para a avaliação da paciente não podem ser informados ao chefe por se tratar de material sigiloso. o psicólogo deve apresentar a síntese da avaliação. chamada entrevista devolutiva.br . Assertiva errada. Uma paciente de 22 anos de idade foi encaminhada pelo psiquiatra para acompanhamento psicológico. depressão. Comentários: A entrevista devolutiva é a última. apesar de precisar dele para a própria manutenção.130(E) Na primeira entrevista com essa paciente. clara e livre de ambigüidade sobre as questões por ele solicitadas. da mesma forma que um laudo pericial. 132(C) O relatório psicológico para o chefe do serviço. 133(E) Os sintomas sugerem que a paciente seja portadora de estresse póstraumático com obnubilação da consciência. julgue o seguinte item. pensamentos suicidas e sobressaltos freqüentes com recordações vívidas de um seqüestro de que fora vítima cinco anos antes. Comentários: O conteúdo não deve ser exposto. Comentários: É um relatório. mas revivia com freqüência as cenas nas quais ela fora espancada e desnuda. o diagnóstico e a forma de tratamento. Assertiva errada. Considerando esse caso hipotético. de conhecimento e acesso restrito ao psicólogo.com. precisa. Comentários: www.psicologianova. Ela referiu insônia. esquecimentos. não há nada que proíba isso. Já pediu diversos afastamentos do trabalho para tratamento de saúde e já considerou pedir demissão do trabalho.

Assertiva errada. Profissional é profissional até debaixo d’água.com. Comentários: Lembre-se que na entrevista motivacional. Comentários: Nops. Viva Rogers! 137(E) Na entrevista motivacional. em vez de oferecer orientações para ele seguir. www. Comentários: Negativo. Ela não apresenta isso. quando o psicólogo parafraseia a fala do paciente mostrando sua compreensão do conteúdo apresentado. 136(C) Na entrevista não-diretiva. Mamão com açúcar. a argumentação não é essencial.br . Comentários: Correto.psicologianova.A obnubilação da consciência é o estado de torpor cotidiano. Nesse sentido. a confrontação e o argumento são essenciais para o alcance dos objetivos. o psicólogo deve dar alternativas para o paciente considerar. 134(E) A clarificação é útil na primeira entrevista clínica. busca-se reduzir as ambivalências. Metaforicamente é como se estivesse com a atenção em nível de sonolência (mas sem o cansaço). 135(E) Quando o psicólogo e o paciente são ambos funcionários de um mesmo órgão. mas é inadequada ao longo do processo terapêutico. Assertiva errada. próxima. o profissional fica impedido de assegurar confidencialidade ao paciente em uma entrevista de ajuda. Julgue os itens a seguir a respeito das entrevistas psicológicas. ocorre a reformulação-reflexo. 138(C) Na entrevista de aconselhamento. Comentários: Correto.

Não ajuda. a intervenção pode ocorrer do terapeuta para o paciente e dos pacientes para eles próprios. Comentários: Correto. Comentários: Complementando: pois o foco é comum e os procedimentos de mobilização também se tornam comuns. Comentários: Ao contrário. Comentários: Correto. 141(C) O grupo terapêutico se beneficia quando é homogêneo. 142(C) Nas práticas grupais. Não dependam dos psicólogos! 143(E) Uma das desvantagens da terapia em grupo é a percepção de solidão e de estranheza durante as sessões. Julgue os itens que se seguem referentes a práticas preventivas e curativas em grupo. Comentários: O nome disso é pré-conceito. em termos de características demográficas e de interesses clínicos de seus membros. com ganho substancial de benefício para o paciente. Para a entrevista na psicanálise também. No processo de grupo. 140(C) De acordo com Carl Rogers. as pessoas tendem a se identificar nos problemas alheios e desenvolverem maior empatia. de modo que o psicólogo não é o único agente responsável pela evolução do processo. a que os membros costumam se referir ao longo do processo. Trabalhos em grupo podem ser úteis em diferentes situações. www. Rogers falava isso.com. Assertiva correta. Assertiva errada. Errada. a forma como um indivíduo vivencia um fato durante a entrevista centrada no cliente é mais importante para o psicólogo que o fato em si.139(E) Opiniões que o psicólogo formou por sua experiência acerca de grupos sociais favorecem a obtenção de informações nas entrevistas iniciais.br . redução de tempo e de custos.psicologianova.

mas trabalhos terapêuticos são inviáveis porque as técnicas dessa abordagem não se adéquam ao formato grupal. Comentários: Correto. Comentários: Correto. Comentários: Intervenções primárias. Comentários: Correto. conforme a concepção de Carl Rogers para a terapia centrada na pessoa. Fique atento a isso. 148(C) Um dos elementos mais importantes dos grupos vivenciais é sua tendência formativa.psicologianova. 146(E) Sensibilização para o uso de preservativos.com. Comentários: Funcionam e funcionam muito bem! Assertiva errada. auto-exame da mama e controle da alimentação para pessoas saudáveis são exemplos de intervenções secundárias em saúde. é uma opção terapêutica adequada e geralmente bem-sucedida. Julgue os itens a seguir acerca dos grupos vivenciais. 147(C) Dinâmicas vivenciais favorecem o desenvolvimento da cooperação.br . www. 145(E) Trabalhos preventivos em grupo são bem-sucedidos sob o enfoque comportamental-cognitivo. em grupo. o aperfeiçoamento e a confiança em grupos de treinamento ou de trabalho. que podem ser feitas em grupo e no ambiente de trabalho.144(C) O tratamento da fobia social.

br . em sítios oficiais de universidades e de organizações científicas. Faltam dois dias para a prova e espero que essa aula de hoje seja útil. Qualquer dúvida.com (respondo mais rápido por esse). referências e artigos científicos completos. Nesse mês ainda lançarei um curso de Psicologia Organizacional para concursos.149(C) No grupo vivencial. Julgue o item que se segue. mas isso será o plano B. Qualquer dúvida com relação a Rogers. 150(C) Modelos de intervenção.com. para leitura e impressão. O terapeuta é apenas um facilitador. referente a fontes de recursos para atuação em psicologia clínica. Comentários: E ainda diria mais: em aulas preparatórias para concursos! Assertiva correta (mamão com açúcar). Comentários: Correto. o primeiro passo para a vitória é o desejo de vencer! Mahatma Gandhi www. a evolução acontece de acordo com as realidades existenciais de cada um dos participantes e do grupo como um todo. Bom. pois sua meta é o STJ! Muita boa sorte e muita paz na prova!!! Alyson Barros Nas grandes batalhas da vida. Será um curso mais aprofundado e a ideia é que você fique calejado(a) de tanta teoria e tanta questão. mande e-mail: psicologiarn@gmail. podem ser encontrados na Internet. Comentários Finais Foi bom estar com vocês em mais uma aula (matando saudades). volte para as nossas aulas.psicologianova.

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