TECNOLOGIA I turismo

MILHOESDE ULTIMAHORA
A novssima categoria dos descontos online para viagens j movimenta 640 milhes de reais e acelera o comrcio eletrnico
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OL11MODIA4DEJUNHG, DEPOIS DE MAIS

de meia dcada sem dar nenhum sinal de vida, o vulco Puyehue, no sul do Chile, entrou em erupo. Uma nuvem de cinzas se espalhou por outros cinco pases da Amrica do Sul, Brasil includo. Quase 5 000 quilmetros dali, o fato comeou a preocupar a administrao do Breezes Bzios Resort, no litoral do Rio de Janeiro. Como outros destinos da regio, o resort esperava receber naquelas semanas centenas de turistas do Chile e da Argentina, dois dos pases mais afetados pelo vulco. Com o espao areo do continente prejudicado durante quase 20 dias, o que mais se temia aconteceu: quase todos os viajantes cancelaram suas reservas. Situaes corno essa sempre foram um pesadelo para qualquer dono de hotel. Como resolver, em tempo recorde, um desfalque desse tamanho? Anos atrs, essa era uma misso quase impossvel. No caso do Breezes Bzios, a soluo foi lanar mo de uma estratgia cada vez mais comum na indstria do turismo - oferecer, pela internet, promoes relmpago com descontos agressivos. "Ofertas desse tipo so um canal de distribuio bastante eficien204

te para vendas de oportunidade", diz Jos Ernesto Marino, presidente da BSH Internacional, que presta consultoria ao resort. Responsvel por cerca de 15% da ocupao no perodo, a promoo deu conta de espantar para longe a ameaa de prejuzo. O turismo foi a categoria do comrcio eletrnico que mais cresceu no Brasil no primeiro semestre deste ano, segundo um levantamento recente da E-Consulting. Enquanto o varejo online como um todo subiu 19%, o valor movimentado por viagens e hospedagens compradas pela rede cresceu 29%. At o final de 2011, o faturamento do turismo online deve bater 7,3 bi-

A POUCOS CLlQUES DE DISTNCIA

O turismo hoje a categoria que mais cresce no comrcio eletrnico. Acompanhe a evoluo
(em bilhes de reais)

2007 2008 2009 2010 2011

(1) Estimativa

p----~ .
7,3(1)
Fonte: E-Consulting

Ihes de reais - o dobro do volume registrado quatro anos atrs. Na dianteira do fenmeno esto promoes por tempo limitado de pacotes de viagens e hospedagens, como fez o resort de Bzios. Em 2010, a categoria praticamente inexistia. Para 2011, o faturamento dessa modalidade de vendas estimado em 640 milhes de reais. Poucas indstrias foram transformadas tantas vezes pela internet quanto o turismo. Logo no fim dos anos 90, com o surgimento de sites como o Decolar, usurios puderam fazer a comparao de preos de passagens areas em tempo real, algo antes possvel apenas em agncias de viagem. Dessa vez, o fenmeno das vendas relmpago tem sido puxado por inovaes como os sites de compra coletiva. Ofertas de viagens para todo o pas esto hoje entre os principais canais de venda dos maiores portais do gnero no pas, como Groupon e Peixe Urbano. Apenas no SaveMe, um agregador de ofertas, cerca de 900 promoes de turismo so exibidas todos os dias. Lanado em janeiro de 2011, o Hotel Urbano nasceu como um site de compras coletivas especializado unicamente em ofertas de hospedagem. Nove meses depois do lanamento, o site j

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FUNDADORES DO HOTEL URBANO: um

dos maiores sites de turismo do pas depois de apenas nove meses no ar

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21 de setembro

de 2011 I 205

TECNOLOGIA I turismo
BUENOS AIRES: um dos destinos mais populares em

ofertas relmpago do turismo online

O mais acessado do pas para acomodaes e destinos, e o segundo lugar entre agncias de viagem, de acordo com o ranking elaborado pela empresa de pesquisas na web Experian Hitwise para agosto. Ao todo, mais de 3 600 ofertas foram ao ar no site. Cerca de 1,2 milho de usurios hoje fazem parte de sua base - metade dos passageiros embarcados pela CVC, maior agncia de turismo do pas, no ano passado. Em uma promoo tpica, o site d descontos em acomodaes de curta durao (em geral no mais do que duas noites) em hotis, pousadas ou resorts em destinos como Paraty e Buenos Aires. "A ideia que, por um preo bom, as pessoas troquem o que gastariam num fim de semana de lazer em sua cidade por viagens curtas para lugares inusitados", diz Joo Ricardo Mendes, um dos fundadores do Hotel Urbano.
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Em julho, o Expedia, um dos maiores sites de turismo do mundo, anunciou uma parceria com o Groupon
Mais do que um sucesso como negcio, o xito do modelo revela o surgimento de um novo perfil de consumidor para o turismo: o de viajantes espontneos, sensveis a grandes descontos, mas com pouco tempo para frias longas e programadas. Em grande parte, o fenmeno tem sido asso-

ciado evoluo na web do comrcio "social", ou de recomendao, alm da melhoria de sistemas de precificao de hotis e passagens areas em tempo real. "A maioria das questes tcnicas da indstria foi superada", diz Andr Coelho, gerente de produtos do ncleo de Turismo da Fundao Getulio Vargas. "Daqui para a frente, a competio se dar pela capacidade das empresas de identificar e atender novas demandas." Em outra prova da fora das ofertas relmpago, o Expedia, um dos maiores e mais tradicionais sites de turismo do mundo, anunciou, em julho, uma parceria com o Groupon, pioneiro em compras coletivas, para o lanamento de um canal de promoes. Em apenas trs dias, mais de 15 000 pacotes de viagem foram vendidos. Ponto para os viajantes de ltima hora .

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