O CONTEÚDO DESTE GUIA GRÁTIS ESTÁ EM SEU IDIOMA ORIGINAL, PARA ORIENTAÇÃO DE PESSOAS QUE DESEJAM TER UMA FORMA DE PAGAR OU RECEBER DINHERIO ATRAVÉS DE TRANSAÇÕES FINANCEIRAS ONLINE ENTRE CONTAS BANCÁRIAS DE FORMA SIMPLES E SEGURA USANDO O COMO VÍNCULO ENTRE COMPRADOR E VENDEDOR.
QUEM QUISER COMPRAR NO TAMBÉM ENCONTRARÁ INFORMAÇÕES ÚTEIS NESTE GUIA PARA IMPORTAR PRODUTOS COM PAGAMENTOS ATRAVÉS DE UMA CONTA ABERTA NO .
SE VOCÊ TEM UM SITE OU LOJA VIRTUAL E DESEJA INCORPORAR O SISTEMA PAYPAL PARA VENDER OU RECEBER DINHEIRO DO BRASIL OU DE OUTROS PAÍSES, CONSULTE ESTE GUIA DIDÁTICO.
https://www.paypal.com.br
Aviso ao consumidor - O serviço de pagamento do PayPal é considerado um recurso de valor armazenado segundo a legislação de Cingapura.
O PayPal Pte. Ltd., Titular do recurso de valor armazenado do PayPal, não necessita da aprovação da Autoridade
Monetária de Cingapura. Aconselhamos aos consumidores (usuários) a ler atentamente estes termos e condições.
Estes contratos legais e avisos fornecem os termos e condições relacionados a serviços específicos do PayPal.
O PayPal foi aprovado pelo Bank Negara Malaysia para operar negócios de e-Money. Portanto, se você for um cliente da
Malásia e o PayPal não fornecer uma resposta rápida e eficiente a você referente aos Serviços do PayPal, de acordo com o seu uso do processo de resolução de disputas, definido na seção Disputas legais deste Contrato do usuário (atualmente a Seção 15) ou por meio do contato com o Suporte ao cliente, também será possível entrar em contato com o Bank Negara por meio de BNMLINK e BNMTELELINK.
O BNMTELELINK pode ser contatado diretamente por telefone, fax, correio ou e-mail. O público pode entrar em contato
com o BNMLINK e o BNMTELELINK para obter informações, consultas ou correções nas áreas bancárias convencionais
e islâmicas, seguros e takaful, serviços consultivos para pequenas e médias empresas, administração de câmbio
internacional e outros assuntos sob a jurisdição do Bank Negara Malaysia. Os detalhes de contato do BNMTELELINK
são:
BNMTELELINK
Jabatan Komunikasi Korporat Bank Negara Malaysia P.O.Box 10922 50929 Kuala Lumpur Tel: 1-300-88-5465 (LINK) Fax: 03-2174 1515 E-mail: bnmtelelink@bnm.gov.my
2
Í DICE:
• Bem vindo ao PayPal ---------------------------------------------- Pág. 05
• O que posso fazer com o PayPal --------------------------------- Pág. 06
• PayPal – Taxas ------------------------------------------------------ Pág. 06
• PayPal – Como criar uma conta pessoal – Parte 1 ------------- Pág. 09
• PayPal – Carregar a conta a partir do MBNet – Parte 2 ------- Pág. 14
(APE AS PARA CIDADAOS PORTUGUESES OU RESIDE TES EM PORTUGAL)
• PayPal – Realizar uma compra on-line – Parte 3 --------------- Pág. 24
• PayPal – Associar cartão de crédito – Parte 4 ------------------- Pág. 28
• PayPal – Criando Estrutura de Donativos – Parte Extra** ---- Pág. 32
• Orientação sobre Roubo de Identidade --------------------------- Pág. 40
• Tutorial
------------------------------------------------------- Pág. 45
• Ebay – Receber no Brasil ------------------------------------------ Pág. 46
• Taxas de Importação ------------------------------------------------ Pág. 47
• Ebay – Custo do Frete ---------------------------------------------- Pág. 48
• Ebay – Restrinção na Compra de Objetos/Produtos Usados -- Pág. 50
• Ebay – Dicas para Evitar Problemas ----------------------------- Pág. 51
• Perguntas e Respostas sobre
--------------------------- Pág. 53
https://www.paypal.com.br
http://www.ebay.com
3
5
O que posso fazer com o PayPal?
• Fazer compras on-line em mais de 190 países e regiões.
• Fazer pagamentos e enviar dinheiro sem compartilhar suas informações financeiras.
• Fazer checkout rapidamente em centenas de lojas de sua preferência (não apenas no eBay!).
• Aceite cartões de crédito no seu site.
• Fazer doações à instituição de caridade de sua preferência.
• Montar uma loja on-line e receber pagamentos.
• Criar uma conta de estudante para ajudar seus filhos a administrar dinheiro de forma mais sensata.
• Usar seu cartão de crédito e receber recompensas.
No PayPal, a segurança financeira é prioridade. Onde se utiliza a mais recente tecnologia antifraude para ajudar
a garantir que transações financeiras sejam mais seguras e que o usuário esteja 100% protegido.
• Uma tarifa alfandegária de 0,5% se aplica a pagamentos recebidos de remetentes em outro país.
• Pagamentos que requerem uma conversão de moeda resultarão em uma taxa de processamento de 2,5%.
• Gratuito para abrir uma conta do PayPal.
• Gratuito para fazer saques do seu saldo do PayPal e transferir o dinheiro para a sua conta bancária.
Pode haver outras taxas aplicáveis, que não são especificadas pelo PayPal ou pagas via PayPal.
* Compras on-line: pague e receba pagamentos por produtos e serviços comprados e vendidos em lojas on-line, como o eBay e milhares de outros sites que aceitam o PayPal.
** Pagamentos pessoais: Pague e receba pagamentos por despesas como a divisão da conta de um jantar, despesas de aluguel ou pagamento de dinheiro devido.
*** Se a sua transação envolver uma conversão de moeda, ela será baseada em uma taxa de câmbio internacional que o PayPal obtém de uma instituição financeira, a qual é ajustada regularmente com base nas condições do mercado. Essa taxa de conversão inclui uma tarifa de processamento de 2,5% acima da taxa de câmbio, e a tarifa de processamento é retida pelo PayPal. A taxa de câmbio específica que se aplica à sua transação de moedas diversas será exibida no momento da transação.
• 1 A American Express está disponível apenas em algumas moedas.
• 2 Pesquisa do PayPal por telefone no primeiro trimestre de 2006 sobre pequenas e médias empresas que faturam um mínimo de $120.000 USD em vendas anuais on-line.
6
Taxas de Transação para Pagamentos Domésticos - Brasil
O PayPal tem um preço acessível para empresas de todos os tamanhos. As taxas são aplicadas somente quando você aceita um pagamento. Se você não receber dinheiro, você não pagará um centavo.
• Sem taxas mensais
• Sem taxas de configuração
• Sem taxas de gateway
• Ferramentas gratuitas do eBay e de pagamentos pela Web
• Sistemas antifraude sem custos extras
Tarifas de Recebimento de Pagamentos Domésticos.
Inicialmente, sua taxa será de 3,4% + R$0,40 BRL. Se você receber mais de R$6.000,00 BRL por mês, será possível solicitar taxas mais baixas de comerciante.
Para verificar os requisitos de qualificação e pedir redução de taxa, acesse a opção Critérios da taxa de comerciante no site do PayPal.
|
Vendas mensais |
Preço por transação |
|
R$0,00 BRL - R$6.000,00 BRL |
3,4% + R$0,40 BRL |
|
R$6.000,01 BRL - R$20.000,00 BRL |
2,9% + R$0,40 BRL |
|
R$20.000,01 BRL - R$200.000,00 BRL |
2,7% + R$0,40 BRL |
|
> R$200.000,00 BRL |
2,4% + R$0,40 BRL |
A taxa fixa será cobrada da seguinte maneira: R$0,40 BRL para pagamentos em Real do Brasil.
Como é determinada a qualificação para Taxas de comerciante?
A qualificação para taxas de comerciante é determinada com base no volume de vendas do mês anterior. Para se qualificar às taxas de comerciante, o vendedor deve preencher um requerimento único e atender aos Critérios para taxa do comerciante.
Consulte as tarifas para receber os pagamentos de compradores fora do Brasil (Acesse o site do PayPal).
Taxa de Comerciante
Tabela de Taxas de Comerciante
|
Pagamentos de compras recebidos (mensalmente) |
Tarifa por transação |
|
R$0,00 BRL - R$6.000,00 BRL |
3,4% + R$0,40 BRL |
|
R$6.000,01 BRL - R$20.000,00 BRL |
2,9% + R$0,40 BRL |
|
R$20.000,01 BRL - R$200.000,00 BRL |
2,7% + R$0,40 BRL |
|
> R$200.000,00 BRL |
2,4% + R$0,40 BRL |
7
Critérios da taxa de comerciante
A aprovação de preços da taxa de comerciante é reservada a membros com boa reputação (cujas contas não estão sob investigação no momento) que atendem a estes critérios:
• Receberam acima de R$6.000,00 BRL em pagamentos do PayPal no mês anterior do calendário.
Mantendo sua taxa de comerciante
Após se qualificar para obter preços de taxa de comerciante, é esperado que todos os membros:
• Mantenham suas contas do PayPal com boa reputação. Os associados poderão ser rebaixados para a taxa padrão, se não for mantido um volume de pagamentos superior a R$6.000,00 BRL no mês anterior do calendário ou se houver estornos não resolvidos.
Observação: Os associados não precisarão requerer novamente os preços de taxa de comerciante, se o volume de pagamentos cair abaixo de R$6.000,00 BRL, exceto se a conta for rebaixada ou houver estornos não resolvidos.
Requerimento
Os associados interessados em receber a taxa de comerciante devem requerê-la no formulário de requerimento on-line acessando o site PayPal. É um requerimento solicitado uma única vez (com exceção da nota acima).
Se você estiver qualificado para taxa de comerciante, acesse sua conta do PayPal e aplique esta função.
Preço
• Não há mensalidades, tarifas de configuração ou de cancelamento.
• Você paga apenas quando recebe pagamentos.
• As baixas taxas da transação são explicadas abaixo.
|
Renda mensal |
Por transação |
Exemplo de preço de transação |
|
R$0,00 BRL - R$6.000,00 BRL |
3,4% + R$0,40 BRL |
Você pagará R$3,80 BRL em uma transação R$100,00 BRL. |
|
R$6.000,01 BRL - R$20.000,00 BRL |
2,9% + R$0,40 BRL Qualificação de Taxa de comerciante necessária |
Você pagará R$3,30 BRL em uma transação R$100,00 BRL. |
|
R$20.000,01 BRL - R$200.000,00 BRL |
2,7% + R$0,40 BRL Qualificação de Taxa de comerciante necessária |
Você pagará R$3,10 BRL em uma transação R$100,00 BRL. |
|
> R$200.000,00 BRL |
2,4% + R$0,40 BRL Qualificação de Taxa de comerciante necessária |
Você pagará R$2,80 BRL em uma transação R$100,00 BRL. |
Termos: para se qualificar, você precisa atender aos Critérios da taxa do comerciante. Se você se qualificar, acesse a sua conta do PayPal e complete o formulário de requerimento único. Aproveite e clique em Outras tarifas padrão cobradas, para verificar outros gastos com serviços oferecidos pelo PayPal.
8
PayPal – Como criar uma conta pessoal – Parte 1
Hoje em dia, cada vez mais sentimos a necessidade de realizar compras on-line, principalmente quando vemos produtos que no mercado brasileiro apresentam um determinado preço, e nos deparamos com produtos similares vendidos em outros países custando até 5 vezes menos.
Claro que defendemos o nosso mercado, defendemos os nossos produtos, mas acima de tudo defendemos o nosso poder de compra. Vamps falar sobre no maior serviço de cobranças a nível mundial e que muitas das vezes as pessoas acham complicado usar. Vamos falar sobre o PayPal, e quebrar o mito que usar este recurso é difícil e acima de tudo vamos potencializar a confiança neste serviço.
Poderíamos não dar a devida atenção a este serviço, visto ser privado e onde existe um proveito direto pela sua utilização, mas o mundo é cada vez mais globalizado e não podemos parar no tempo, e deichar oportunidades de mercado ficarem passivas de nossas ambições.
Dividimos este guia em quatro partes para que possa ser realmente fácil perceber o que rodeia este serviço, sinta-se à vontade para acompanhar a didática deste guia de forma intuitiva.
Todas as etapas deste guia serão apresentaads cada uma em partes descritas abaixo:
• Parte 1 – Como criar uma conta pessoal
• Parte 2 – Como acessar a conta PayPal com o MBNet (para que todos aqueles que são cidadãos portugueses e não têm cartão de crédito também possam usufruir de uma conta PayPal)
• Parte 3 – Efetuar uma compra usando a nossa conta PayPal. Nesta parte vamos realizar uma compra de um produto no maior shopping da Internet, o Ebay, ou então na maior livraria do mundo, o Amazon, depende do nosso espírito no momento.
• Parte 4 – Iremos ensinar a usar um cartão de crédito em compras de sites que aceitam o PayPal, para aqueles que tiverem cartão de crédito. Iremos ensinar a associar o cartão de crédito à sua conta PayPal de modo a ser uma conta PayPal Verified e também para evitarem ter de recorrer sempre ao MBNet para realizar uma compra.
Agora que já fizemos o sumário, vamos passar ao que interessa e acabar com o mito da dificuldade de usar uma conta Paypal.
Começo por dizer que todo o processo está descrito no site PayPal em português, logo não se sinta entimidado com a possibilidade de não entender.
Em primeiro lugar entramos no website da PayPal e clicamos em Inscreva-se, que se encontra do lado esquerdo da página, logo abaixo do sistema de login. Para ser mais fácil de identificar é o link contornado por um rectângulo vermelho apresentado na imagem abaixo.
9
Após termos clicado no link acima citado somos confrontados com a janela que podem observar na imagem abaixo apresentada. Nesta janela devemos fazer o seguinte:
• No contorno vermelho com o número 1 devemos indicar o nosso país e o nosso idioma.
• Depois logo abaixo deparamos-nos com 3 tipos de contas: Pessoal, Especial e Comercial (Negócios). Nós vamos seguir pela conta do tipo Pessoal porque é a que necessitamos para efectuar as nossas compras. Mas se quiserem vender produtos na Internet a nível particular, como por exemplo aquelas pessoas que produzem artesanato, bijutaria e outro tipo de produtos muito comum hoje em dia, devem então optar pela conta do tipo Especial. Se forem uma empresa que quer comprar e vender e para clientes tenha logo acesso a uma fatura com todos os seus dados pessoais, como por exemplo o número do IVA, que devem ser informado na conta Comercial (Negócios). Relativamente a esta última podem indicar que na fatura a taxa do IVA a cobrar não é a nossa mas sim a do país que corresponde ao cliente. O processo de registo que vamos efetuar é igual nos três tipos de conta diferenciando-se na conta do tipo Comercial (Negócios) em que a pessoa tem de indicar entidades, números de contribuintes entre outras burocracias. Portanto para iniciarmos clicamos na opção contornada a vermelho com o número 2.
10
Após terem escolhido o tipo de conta deverão visualizar esta imagem, devendo preenchê-la com os seus dados e clicar no botão com a designação de “Concordar e Criar Conta” que se encontra no final da página. Mas só o devem fazer assim que preencherem todos os campos, caso contrário a página vai dar sempre erro a indicar que faltam campos.
Se procederem corretamente e no fim, visualizaram a imagem indicada abaixo, então concluíram com sucesso a primeira parte do registo de uma conta no PayPal. Mas ainda não terminou, pois é necessário ativar a conta.
11
Procurem na sua caixa de entrada de email que indicaram na janela anterior, um email de confirmação. Por vezes esse email demora a chegar.
Na sua caixa de email deveter um email da PayPal com o assunto “Bem-vindo ao PayPal – Escolha sua forma de pagamento”. Quando abrirem esse email devem ter um layout com a estrutura idêntica à que apresento na imagem abaixo. Devem clicar no botão identificado na imagem pelo contorno vermelho.
12
Após clicarem nesse botão será aberta uma página idêntica à apresentada abaixo onde deverão introduzir a Senha (Password) cadastrado na conta PayPal e depois clicar no botão que diz “Continuar”.
Agora deverão ver uma página igual a indicada abaixo. Deverão escolher duas perguntas de segurança, escrever a respectiva resposta e indicar a nacionalidade, que já deve estar correta. Após este processo, é só clicar no botão “Enviar” que se encontra no final da página.
Se depois de todos estes passos se depararem com a página apresentada na imagem a seguir, com um retângulo amarelo dizendo “Você alterou as suas perguntas e respostas de segurança com êxito”, então tenho o prazer de informar que já acabaram de criar a sua conta de PayPal com sucesso.
13
PayPal – Carregar a conta a partir do MB et –
Parte 2 (SOME TE PARA CIDADAOS PORTUGUESES OU RESDE TE S EM PORTUGAL)
Hoje em dia, cada vez mais sentimos a necessidade de realizar compras online, principalmente quando vemos produtos que em certos países compensa a compra e em nosso próprio país o mesmo produto custa até 5 vezes mais.
Claro que defendemos o nosso mercado, defendemos os nossos produtos, mas acima de tudo defendemos o nosso poder de compra. Vamos falar do maior serviço de cobranças a nível mundial e que muitas das vezes as pessoas acham complicado usar. Vamos falar do PayPal e ainda quebrar o mito acerca da sua utilização supostamente complicada. Acima de tudo vamos potencializar a confiança neste serviço.
Antes de começar a falar sobre o assunto, é importante explicar o que é o MBNet e a razão pela qual o vamos usar.
O MBNet é mais um serviço de pagamentos on-line disponibilizado por certas entidades, dentre as quais a SIBS (entidade máxima reguladora dos multibancos em Portugal), que possibilita a liquidação de compras na Internet quer a nível nacional como internacional de acordo com determinadas medidas de segurança quer para quem compra quer para quem vende. O fato é que o serviço não é globalizado, isto é, não é aceito em qualquer compra. Podemos usá-lo para comprar um livro no Amazon, mas não o podemos usar para comprar uma TV portátil para automóvel no Ebay.
14
Mais de 90% dos sistemas de lojas online são suportados pelo PayPal e, para podermos fazer uso do mesmo para liquidar as nossas compras, precisamos que a nossa conta, criada no tutorial anterior, tenha crédito, caso contrário nada feito. Como podemos colocar crédito nela? É muito simples. Existem 3 processos diferentes de o fazer:
• Transferência Bancária.
• Transferência entre contas PayPal, isto é, se tivermos alguém que já tenha uma conta PayPal podemos pedir-lhe para nos transferir um determinado montante e damos-lhe o dinheiro pessoalmente.
• Associando um cartão de crédito.
A que iremos usar será a terceira opção. Porquê? Vou explicar: se utilizássemos transferência
bancária teríamos de esperar entre 2 a 4 dias para que o dinheiro ficasse disponível. Se usássemos a segunda
opção teríamos de conhecer alguém que tivesse uma conta PayPal com crédito e pedir algum dinheiro. Você transfere o dinheiro para a minha conta e eu colocava crédito na sua, mas seria arriscado e também devido ao grande número de acesso que temos, não seria muito viável.
Mas vocês podem perguntar: nem todas pessoas tem cartão de crédito! Então eu respondo: é verdade, por isso é que vamos usar o MBNet, porque funciona como cartão de crédito virtual temporário e só gastamos aquilo
que queremos e toda as pessoas podem ter acesso em segundos. Mas aviso que tem os seus inconvenientes usar
estes cartões virtuais, no entanto se forem daqueles que não realizam muitas compras na Internet até acaba por compensar mais do que adquirir um cartão de crédito real e ter que pagar anuidade e taxas.
Outra situação é que o sistema MB et é exclusivo de Portugal, e por isso peço desde já desculpas aos amigos brasileiros e imigrantes pelo fato de não poderem usar o serviço MB et.
PayPal – Carregar a conta a partir do MB et –
Para começar devemos ativar o serviço MBNet da nossa conta de multibanco. Para isso dirijam-se ao caixa automático mais próxima e realizem os seguintes passos:
• Primeiro inserir o cartão e marcar o código PIN do mesmo.
• Depois clicar na opção que diz “Serviço MBNet” que se encontra ao lado da opção “Levantamentos”. Esta opção é acessada pela tecla que se encontra de cada um dos lados do ecrã, neste caso do lado direito. Existem certos ecrãs que não têm os ditos botões pois o ecrã é touchscreen.
15
• Após acionarem a opção acima referida têm que inserir uma senha (password) de 7 dígitos numéricos a sua escolha. Após terem feito isto, cliquem na tecla verde com a designação “Confirmar” que se encontra perto do teclado numérico que usaram para marcar o PIN do cartão e a senha de 7 dígitos.
• Depois de terem realizado a operação acima indicada irá aparecer o ecrã indicado na imagem seguinte para confirmarem a senha (password) de 7 dígitos e depois voltem a clicar na mesma tecla verde para confirmarem.
16
• Após terem inserido e confirmado a senha (password) de acesso da conta MBNet será solicitado que indiquem o montante diário que desejam gastar. Aqui têm de ter cuidado com o que colocam caso contrário não conseguirão fazer compras com um valor superior ao colocado nesta etapa. De qualquer forma podem sempre alterar posteriormente o valor máximo numa caixa MB. Para isso basta repetirem este processo de novo até ao ponto em que escolhem a opção do “Serviço MBNet” e indicam o novo montante, confirmando-se em seguida.
• Nesta fase já têm quase o serviço MBNet ativo. Podem ver algum detalhe do processo na imagem seguinte. Nesta etapa podem cancelar tudo o que fizeram ou confirmar, que é o que nos interessa. Para confirmar usem novamente os botões que se encontram de cada lado do ecrã, neste caso do lado direito. Não se esqueçam de que o botão tem de ser o da posição da opção. Não se esqueçam também que existem os ecrãs touchscreen como eu já mencionei que não têm os ditos botões. Têm de carregar mesmo no ecrã.
17
• Após este passo, é pedido que retire o cartão.
• Após a saída do cartão sairá um talão idêntico ao da imagem seguinte é apresentado. Deverão guardá-lo porque nele se encontra os dados que o identica no site do MBNet, como poderão observar na página seguinte.
18
Após a ativação do nosso serviço MBNet, iremos proceder então na criação de um cartão de crédito virtual temporário. Para isso precisamos acessar o endereço do MBNet. Já dentro do site do MBNet vamos clicar onde diz “Efectue aqui o seu Login”.
Após o passo anterior, somos transferidos para uma página idêntica, mas agora, no local onde aparecia o texto “Efectue aqui o seu Login”, podemos ver na imagem seguinte uma área própria para Login.
Lembram-se da senha (password) de 7 dígitos que tiveram de introduzir durante a ativação do serviço MBNet e da Identificação MBNet que aparecia no talão? Agora precisam dessa informação para este processo. Onde diz identificação escrevem o que está no talão e onde diz código secreto digitam a senha (password) de 7 dígitos. OTA: O código secreto tem de ser introduzido a partir do teclado virtual que lá se encontra. Use o teclado virtual para maior segurança contra rastreio de senhas armazenadas em seu sistema.
19
Após efetuar o login serão reencaminhados para a página abaixo apresentada que continua a ser idêntica a todas
as anteriores, mas agora na área onde aparecia o sistema de autenticação, aparece uma mensagem a dizer “Bem
Vindo”. Isto quer dizer que o sistema MBNet está ativo e que a nossa autenticação foi realizada com sucesso.
Chegou a hora de realizar aquilo que constituía o nosso objetivo inicial, nada mais, nada menos, do que a criação do dito cartão de crédito virtual. Para isso, vamos clicar na opção “Efectuar Pagamentos” como podem ver na imagem abaixo.
A esta altura, se não tiverem os popups bloqueados deverão visualizar novamente uma janela pedindo os dados
de autenticação MBNet como na figura seguinte. Tal acontece pois este é um sistema de segurança que assegura que ninguém cria cartões virtuais somente porque se esqueceram de efetuar o Logout. Realizem novamente a autenticação para podermos prosseguir.
20
Após terem se identificado deverá aparecer uma janela perguntando o máximo que podem gastar, ou seja, o limite (plafond) do nosso cartão virtual.
Algumas notas importantes:
• Lembrem-se de que o valor que colocarem aqui não pode ser superior ao valor que colocaram no momento da adesão ao serviço MBNet, caso contrário o cartão vai ser rejeitado mais tarde no PayPal.
• Se estão pensando em comprar alguma coisa no Ebay a partir do PayPal lembrem-se sempre de colocar mais 3€ no montante do cartão de crédito virtual temporário. Vamos supor que irão comprar uma webcam que custa 10€, quando fizerem o cartão virtual escolham um montante de 13€, isto porque no PayPal sempre que adicionarem um cartão deste tipo ele retira 1,5€ e depois ainda têm de pagar as taxas de conversão da moeda em que estão comprando para o euro €.
Após terem criado o cartão virtual irá aparecer uma janela idêntica à imagem seguinte. Recomendo que guardem os dados que eu destaquei com os quadrados vermelhos (colando por exemplo o texto num editor de texto de seu sistema), porque uma vez fechada esta janela não conseguirá mais ter acesso a estes dados. A própria janela, se repararem no rodapé, notifica para essa situação.
21
Feito este processo, acabaram de criar o seu primeiro cartão virtual e deste modo, poderão associá-lo à sua conta PayPal, tal como explicaremos na etapa seguinte. Vamos então para a página do PayPal e entrar com a nossa conta já criada no tutorial.
Após efetuarmos a nossa autenticação vamos a “Perfil” (1) e depois em “Adicionar ou Editar cartão de crédito” (2).
Após termos efetuado a operação anterior somos reencaminhados para a respectiva página que nos possibilita Adicionar ou Editar cartões de crédito. Nesta página devemos indicar que o nosso tipo de cartão é “Visa” (1), onde diz “ úmero do cartão” (2) devemos indicar o número de cartão temporário criado no MBNet na página anterior, onde diz “Data de vencimento” (3) também devemos colocar o que estava nas informações do cartão temporário já referido e depois onde diz “ úmero de verificação do cartão” (4) devem colocar os 3 dígitos que no tal cartão de crédito virtual temporário estão identificados como CVV2/CVC2.
22
Confirmem o endereço ou se preferirem indiquem um novo (5). Esse será o endereço utilizada para a entrega das encomendas. Após todos estes passos cliquem em “Adicionar cartão” (6).
Feito isto o nosso cartão de crédito virtual temporário está adicionado. Seremos reencaminhados para a página abaixo indicanda na imagem que nos será debitado da conta uma determinada quantia, que são os tais 1,5€ e que podemos recuperar a partir dos 4 dígitos que irão aparecer no extrato da nossa conta bancária dentro de 2 a 4 dias. Este processo no momento não importa pois o nosso cartão de crédito é virtual e temporário e o tipo de extrato que o MBNet tem não suporta o tipo de descrição do PayPal. Por isso vamos clicar em “Go to My Account” e damos por concluído a associação de um cartão MBNet ao PayPal.
Devido ao fato de não termos acesso aos 4 dígitos da descrição que eu falei, a nossa conta não é verificada. Isto não nos impossibilita de podermos fazer compras na Internet como por exemplo no Ebay e/ou Amazon. A verdade é que existem certos vendedores que só aceitam pagamentos se as contas forem verificadas, mas se lhe enviarem um email explicando a situação resolvem o problema, ou então procuram outro produto idêntico de outro vendedor que não se importe que não sejam do tipo verificados (1).
23
Outra situação em que deicho alerta, é que o nosso saldo no PayPal vai ser sempre nulo, a não ser que comprem créditos. Esta situação acontece porque como nós temos associado o nosso cartão de crédito, o PayPal só vai servir como intermediário entre a nossa conta bancária e o vendedor. Por isso não se preocupem se não verem lá o vosso montante (2).
Desta forma asseguram de que ninguém nos “roube” o dinheiro, nem mesmo o próprio PayPal.
PayPal – Realizar uma compra on-line – Parte 3
Hoje em dia, cada vez mais sentimos a necessidade de realizar compras on-line, principalmente quando vemos produtos que aqui no mercado brasileiro apresentam um determinado preço e vemos que em outros países o mesmo produto custa até 5 vezes menos.
Claro que defendemos o nosso mercado, defendemos os nossos produtos, mas acima de tudo defendemos o nosso poder de compra.
Bem, agora vamos dar seguimento ao que iniciamos no início deste guia, ou seja, como trabalhar com o PayPal.
Agora vamos efetuar a nossa primeira compra a partir da nossa conta criada na primeira parte deste guia usando o nosso cartão MBNet associado à nossa conta PayPal.
Para efetuarmos a nossa compra vamos usar o maior sistema de compras on-line que se conhece até à atualidade, o Ebay. Eu costumo usar o ebay.co.uk pelo fato de carregar com maior rapidez e eficácia produtos que vêm de outros países da União Europeia, mas o ebay.com é o maior deles todos. Existem certos produtos que aparecem num e não noutro e outros produtos que aparecem em ambos. Existem também outros sites do ebay relativos a outros países, como por exemplo o ebay da Espanha, ebay.es. Infelizmente não existe o ebay brasileiro, mas existe o internacional designado de http://global.ebay.com/.
Antes de começarmos desde já afirmo que neste tutorial não vamos abordar determinadas questões sobre o Ebay, nomeadamente, criação de uma conta, como funciona o Ebay, tipos de pesquisa e vendedores qualificados. este tutorial vamos somente apresentar a compra de um determinado produto previamente escolhido.
24
Para iniciar, me cadastrei no Ebay, validei meu cadastro e comecei a pesquisar no site pelo que pretendia e eis que cheguei ao produto que na imagem abaixo está indicado, que além de ser barato (£1.98 é aproximadamente €2.19) ainda me oferece como presente o protetor de ecrã. Agora que temos o nosso produto clicamos onde diz “Buy It ow”.
Após clicarmos no dito botão, somos reencaminhados para a página indicada na imagem abaixo. Nesta, podemos observar de forma resumida aquilo que vamos comprar, nomeadamente a descrição do produto, preço do mesmo, quanto vai custar e tempo de entrega. Ainda informa se queremos a opção de seguro ou não. Se for aquilo que desejamos clicamos onde diz “Commit to Buy”, para procedermos à compra efetiva do produto.
Após selecionarmos “Commit” seremos reencaminhados para a página indicada na imagem abaixo que nos dá os parabéns pela compra. Agora só falta a parte pior… e a que nos interessa, isto é, pagar usando a nossa conta PayPal. Para isso clicamos no botão “Pay ow”
Após clicarmos no referido botão seremos encaminhados para a página com layout de uma fatura, onde aparece
o detalhes da compra. No canto inferior direito da página encontramos um botão que diz “Continue”, de forma
a podermos continuar para realizar o pagamento da nossa compra.
25
Assim que clicamos no botão para continuarmos somos confrontados com a página indicada na imagem a seguir pedindo as credenciais de uma conta PayPal caso exista. Aqui inserimos o nosso Email (1), respectiva senha (2) e clicamos onde diz “Log In” (3). Dessa forma vamos nos autenticar em nossa conta PayPal.
Após nos autenticarmos somos encaminhados para a página indicada na imagem abaixo onde temos mais umas informações extras, desta vez, relativas à nossa conta PayPal. Quanto é que vamos pagar já convertido na nossa moeda vigente, qual o cartão de crédito que está em vigor, tendo a possibilidade de se trocar, bem como, a taxa de conversão que o PayPal usou. Aqui, clicamos num dos botões que dizem “Confirm Payment” de forma a confirmar o pagamento do nosso produto.
Após realizarem os passos todos, irá aparecer a janela indicada na imagem seguinte, isso quer dizer que a nossa compra foi efetuada com sucesso e que conseguimos pagar através da nossa conta PayPal. Agora é só aguardar que o produto chegue em nosso endereço.
26
Espero que tenham gostado e continuem a leitura deste guia para aprender mais sobre o PayPal.
27
PayPal – Associar cartão de crédito – Parte 4
As compras online, no nosso mercado, ainda não conseguiram atingir a maioridade. As pessoas ainda tem bastante relutância em comprar pela Internet e principalmente pagar online.
Para defender este novo mercado, que não deixa de ter um lugar sem pretensão de extinguir o comércio tradicional, ensinaremos a usar ferramentas do PayPal para realisar compras online.
Nesta etapa vou ensinar a associar o cartão de crédito à nossa conta PayPal. O processo não é novo, visto já ter sido abordado na etapa anterior deste guia.
Para iniciar vamos para a página do PayPal e realizaremos o nosso login.
Após termos efetuado a operação anterior somos reencaminhados para a respectiva página que nos possibilita Adicionar ou Editar cartões de crédito. Nesta página devemos indicar qual o nosso tipo de cartão (1), onde diz “ úmero do cartão” (2) devemos digitar o número do nosso cartão de crédito, que se costuma encontrar na parte da frente do mesmo, onde diz “Data de vencimento” (3) colocamos a data de vencimento que se encontra também numa das faces do cartão de crédito e depois onde diz “ úmero de verificação do cartão” (4) devem colocar os 3 dígitos que encontram geralmente na parte de trás do cartão por baixo da banda magnética onde se coloca a assinatura do titular.
Confirmem o endereço ou se preferirem indiquem um novo (5). Esse novo endereço será utilizado para a entrega das faturas. Após todos estes passos cliquem em “Adicionar cartão” (6).
28
Feito isto o nosso cartão de crédito está adicionado. Seremos reencaminhados para a página indicada na imagem abaixo indicando que nos será debitado da conta uma determinada quantia, que são os tais 1,5€ e que os podemos recuperar a partir dos 4 dígitos que irão aparecer no extrato da nossa conta bancária dentro de 2 a 4 dias. Portanto podemos sair do PayPal agora e regressar quando os quatro dígitos estiverem presentes no extrato da nossa conta bancária. A dita referência terá o seguinte formato: 1213PAYPAL–*EXPUSE (o formato pode variar).
Porém pode-se fazer compras a partir do cartão de crédito. Simplesmente, enquanto não inserirem a dita referência, a nossa conta não fica confirmada.
Após termos a referência voltamos à página do PayPal e fazemos a nossa autenticação. Dentro da página do PayPal vão aonde está escrito, “Confirmar meu cartão de crédito ou débito” como podem ver na imagem seguinte.
29
Após terem executado o passo anterior serão encaminhados para uma página onde podem vincular outros cartões de crédito se assim pretenderem. Nessa página, no lado esquerdo, vão encontrar um menu igual ao que apresento na imagem baixo. Nesse menu escolhem a opção “Confirmar meu cartão”.
Quando realizarem a ação anterior serão reencaminhados para a página seguinte. Nesta página verifiquem se o cartão de crédito que está indicado em “Select Card” é o cartão que adicionaram e que querem verificar, caso tenham mais do que um cartão adicionado. Verifiquem a data e coloquem a referência onde diz “PayPal Code”. Depois é só clicar em “Submit”.
30
Após isto deverão ter sido reencaminhados para uma página como está indicada na imagem abaixo. Nesta imagem podem ver que os 4 dígitos estão corretos e a conta já se encontra verificada.
Com isto terminamos esta etapa e temos o nosso cartão de crédito adicionado. Boas compras!
31
PAYPAL – Criar um botão de donativos – PARTE EXTRA!!!
Até agora explicamos como criar contas, ativar contas, pagar com as contas verificadas, etc… mas alguém perguntou: “E como criamos uma estrutura de donativos?”
Bem, não vou ensinar as técnicas de “extorquir dinheiro de outros” como é óbvio, mas vou deixar os passos para criar um botão de donativos para usar num site/blog por exemplo. Estes passos aplicam-se também no processo de criação dos botões de compra.
No mesmo tutorial abordei os três tipos de conta:
• Pessoal
• Especial
• Comercial (Negócios)
Também se devem lembrar que criamos uma conta do tipo pessoal. Pois bem, essa conta não nos vai servir de nada para este tutorial. Para isso vou ensinar a criar uma conta do tipo especial e depois vou- vos ensinar a fazer um upgrade à vossa conta pessoal para a conta especial.
Vou somente abordar a conta especial porque não pretendo abrir uma conta comercial (negócios) mas sim para obter donativos. Caso queiram criar uma conta de comerciante (negócios) isso fica ao vosso critério.
Para começar, vamos abrir à página do PayPal e aparecerá a página que podem vizualizar na imagem abaixo.
A partir de agora vamos seguir dois tipos de tutoriais. Vamos ver como criar uma conta especial e vamos ver como fazer a atualização em nossa conta pessoal já criada.
32
Se ainda não tem uma conta PayPal siga os passos nesta página. Se já tem uma conta PayPal mas é do tipo pessoal avance para a próxima etapa. Se já tem uma conta do tipo especial e só lhe interessa saber como se cria um botão de donativos avance para o final deste tutorial.
• Criar uma conta especial
Já que estamos na página de login do PayPal vamos clicar onde podem ler “Inscreva-se”, imagem abaixo.
observem na
Após isto, serão reencaminhados para a página onde terão de escolher o seu país e seu idioma (1) , depois clicar, no retângulo (botão) da conta Especial, no botão que diz “Abra uma conta” (2).
Serão reencaminhados para a página onde têm de introduzir os seus dados, como e-mail (1), escolher senha (2)(3), Primeiro (4) e Último (5) nome, endereço (6)(7), cidade (8), estado e código postal (9) e número de telefone móvel (10). Depois de todos os dados preenchidos é só clicar no botão que tem a designação “Concordar e criar conta” (11).
33
Serão reencaminhados para a janela que podem visualizar na imagem abaixo. Esta janela significa que a nossa conta está criada. Agora é só clicar em “Ir para a Minha conta” (1).
Devem agora estar na página apresentada na imagem seguinte.
34
• Atualização da nossa conta pessoal para especial
Uma vez na página de login introduzimos as nossas credenciais. Após isso seremos reencaminhados para uma página idêntica à que podem visualizar abaixo. Nessa página, na região indicando o tipo de conta, clique onde diz “Actualize” que podem ver indicado por um retângulo vermelho na imagem abaixo.
Uma vez realizada a operação anterior serão reencaminhados para uma página idêntica à imagem seguinte onde nos informa do que poderão beneficiar ao atualizar a nossa conta. Para isso cliquem no botão com a designação “Actualizar agora”.
35
Serão reencaminhados para a página onde podem escolher entre conta especial e conta comercial. Nós vamos criar a conta especial, mas quem quiser pode criar uma comercial desde que tenha todos os requisitos para atualizar para uma conta desse tipo. Não se esqueçam que a conta comercial é para empresas. Depois cliquem no botão “Continuar”.
Nesta janela têm a confirmação da atualização com sucesso da nossa conta. Agora é só clicar em “Exibir Minha Conta” para voltarem a página inicial.
Após fazerem isto serão reencaminhados para a página indicada na imagem seguinte.
36
Uma vez criada a nossa conta vamos proceder com a criação de um botão de donativos. Para quem ainda não fez login, aconselho a fazer.
Na página da nossa conta cliquem onde diz “Perfil”. Reparem na imagem abaixo onde essa opção se encontra indicado com um retângulo vermelho.
Feito isto, são reencaminhados para a página onde têm o resumo do nosso perfil como podem observar na imagem seguinte. Cliquem em “Criar novo botão”.
37
Na imagem abaixo escolham o tipo de botão (1), depois a designação da instituição e o ID (2), escolher o tipo de botão (3), a moeda (4), se querem estipular um valor fixo ou um valor à escolha do utilizador (5), se querem apresentar só o seu ID de comerciante ou o seu email (6), podem fazer as configurações opcionais (7)(8) e depois é só clicar no botão com a designação “Criar Botão” (9).
Depois de realizarem a operação da página anterior serão reencaminhados para a página indicada na imagem seguinte onde têm o código do botão que necessitam copiar e colar em seu site.
38
Aqui está na imagem abaixo, exemplo do botão que acabamos de criar. Se clicarem no botão criado, verificarão que funciona e podem, se entenderem, fazer um donativo para o lurocos@xxx.com.br. Nós agradecemos e vocês contribuem para um melhor GUIA.
A imagem que apresento abaixo é o que irão visualizar se clicarem no botão de donativo mostrado acima. Aqui vocês indicam quanto querem doar (1), depois clicam em Update Total (2), para que o seu valor seja introduzido e depois é só digitarem os dados de acesso da sua conta PayPal (3) para que dêem a autorização de transferência do seu donativo para a nossa conta no PayPal.
OTA:
No caso de usarem o tipo de blog WordPress como o do “COMPROVADORES.blogspot.com” o código que está no site não irá funcionar. Para isso precisarão usar o código que se encontra na tab E-mail e inserir o código da seguinte maneira apresentada a seguir:
39
1 <a href="Código que está na tab Email"><img src="https://www.paypal.com/en_US/i/btn/btn_donateCC_LG.gif" alt="" /></a>
Reparem que no código eu tenho uma instrução dizendo “Código que está na tab Email”. É onde devem inserir o código que estava na tab Email em vez da tab Site.
Relembro que este processo é só para o WORDPRESS e para todos os outros sistemas de blogs que não suportarem o código que se encontra na TAB Site.
Orientação sobre Roubo de Identidade
O que é roubo de identidade?
Roubo de identidade é quando suas informações pessoais são roubadas e usadas ilicitamente para abrir contas em seu nome. De acordo com a Comissão de comércio federal, o roubo de identidade é o crime que mais cresce no continente americano.
Técnicas usadas para roubar informações.
Phishing e falsificação. Imitando uma organização bem famosa e conhecida através de e-mails de phishing e sites fraudulentos. Saiba mais com o nosso Guia de phishing, acessando o site PayPal.
Revirando lixo. Revirando latas de lixo para achar extratos bancários antigos ou outros documentos que contenham informações pessoais.
Pessoalmente. Espiando ou observando as pessoas durante a realização de transações financeiras. Invasões de hacker. Invasão de computadores privados e recuperação de dados.
Proteção do PayPal contra roubo de identidade.
O PayPal trabalha 24 horas por dia, 7 dias na semana para salvaguardar sua privacidade e proteger a sua identidade
utilizando uma tecnologia avançada e vigilância monitoração constante.
Se você receber um e-mail que pode ser fraudulento, encaminhe-nos este e-mail para o spoof@paypal.com.
O PayPal permite-lhe comprar sem compartilhar as suas informações de banco ou cartões de crédito com o
comerciante.
O PayPal oferece alertas de monitoração de crédito do Equifax para clientes dos EUA, dando-lhes tranquilidade
e providenciando alertas imediatos de ameaças de roubo de identidade. Para saber mais, acesse o Guia de alertas de
crédito Equifax, entrando no site PayPal.
Implementamos uma tecnologia de prevenção contra fraudes líder do setor que monitora transações em busca
de atividades suspeitas.
Nós trabalhamos junto com os representantes da Lei para ajudar a denunciar e deter fraudadores e ladrões de identidade.
40
Cinco maneiras de impedir roubos de identidade.
Proteja suas informações, on-line e offline.
Enquanto as manchetes de jornal fazem com que os roubos de identidade pareçam um problema apenas da internet, precisamos concordar que nem sempre é o caso e que o mesmo também ocorre quando estamos desconectados da internet.
Nem sempre o lixo é jogado na lixeira. Um estudo recente conduzido pela Javelin Strategy & Research concluiu que se corre um risco maior de roubo de identidade por causa de documentos importantes jogados na lixeira, ou por violação e furto da sua caixa de correio eletrônico, do que com roubos de identidade on- line.
Carteiras roubadas podem se tornar identidades roubadas. O Relatório da pesquisa sobre roubo de identidade da Comissão federal de comércio dos EUA estima que 14% dos roubos de identidade acontecem por causa de carteiras, talões de cheques e cartões de crédito roubados ou furtados.
Precauções a tomar quando estiver desconectado da internet. Para proteger-se contra estas ameaças, use um picador de papel para ajudá-lo a destruir completamente documentos que possam conter informações valiosas sobre você, como um extrato de conta bancária, por exemplo, tranque sua caixa de correio e carregue em sua carteira somente o que for estritamente necessário.
Não responda a um e-mail ou ligação se perguntarem sobre suas informações de conta.
E-mail de phishing. E-mails de phishing (fraudulentos) são escritos para que pareçam vindos de empresas legítimas, mas na verdade, eles são elaborados pelos ladrões de identidade. Estes e-mails estão sempre alertando sobre problemas com a sua conta ou outros assuntos urgentes, fazendo com que você clique no link que o redireciona a um site ilegítimo ou o leva a ligar para um número falso de atendimento ao cliente.
Sites falsos. Os fraudadores criam o site falso que se parece exatamente como um site vindo de uma empresa idônea. Este site irá fazer com que você digite o seu nome de usuário e senha ou outras informações sobre a sua conta. Se você fizer isso, você irá fornecer suas informações para a pessoa errada que irá usá-las para prejudicá-lo.
E-mail legítimo do PayPal. Nós nunca solicitaremos a sua senha ou informações financeiras através um e-mail. Você só deverá compartilhar informações sobre a sua conta depois que tiver acessado a sua conta no https://www.paypal.com diretamente do seu navegador.
Ligações. Tome cuidado com ligações que alegam ser da central de atendimento ao cliente e que solicitam que você forneça informações sigilosas e seu respeito. Você deve desligar e ligar para a companhia através do telefone que consta no site oficial da empresa.
Pague com segurança.
As pessoas têm tido mais cautela quanto ao fornecimento de números de documentos, como CPF, por exemplo, mas frequentemente não param para pensar quando o assunto é sobre o fornecimento de outras informações que não deixam de ser sigilosas.
Cheques. Ao pagar com cheque, você está fornecendo um documento com o nome do seu banco, número da sua conta, número do CPF e assinatura a uma pessoa estranha. Especialistas neste tipo de assunto divulgam que a fraude de cheque é um problema preocupante.
41
Sistemas de pagamento on-line Ao utilizar um sistema de pagamento on-line como o do PayPal, você estará pagando e concluindo sua transação de uma maneira segura. Com o PayPal, você pode pagar sem que o comerciante sequer veja o número do seu cartão de crédito ou conta bancária, limitando significativamente as informações que você terá de fornecer durante uma transação financeira.
Proteja seu computador.
Proteção de software. O segredo para proteger o seu próprio computador é usar um antivírus e o mantê-lo sempre atualizado. Certifique-se de ter instalado todos os patches de segurança disponíveis na central do desenvolvedor do seu sistema operacional. Sempre execute o seu antivírus quando estiver acessando seu e-mail e atualize-o com as últimas definições. Tenha um firewall configurado em seu computador para ajudar a prevenir que intrusos entrem no seu computador e na rede.
Proteção de senha. Crie sempre senhas fortes para proteger suas contas. Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas. Use símbolos. Tenha senhas diferentes e únicas para cada uma de suas contas. Para maiores informações, leia o nosso tópico sobre Manter sua senha segura.
Esteja atento.
Aja com rapidez. Quanto mais tempo você levar para descobrir uma violação, mas caro fica para você. De acordo com a a Comissão de comércio federal, as chances de sofrer uma grande perda financeira em detrimento de um roubo de identidade diminuem significativamente se você descobrir a violação dentro de seis meses contados da data em que a mesma ocorreu.
Monitore suas contas com frequência. Acesse a sua conta do PayPal e confira também as suas atividades de cartão de crédito e saldos com frequência e fique de olho quanto a transações suspeitas.
Lista de verificação de roubo de identidade
O PayPal tem o compromisso de fornecer todas as informações necessárias para proteger a sua identidade. Nós criamos uma lista de dicas com alguns passos simples para que você tenha em mente as práticas de segurança on-line. Você também poderá fazer o download da lista de dicas a seguir aqui: Lista de verificação de proteção de identidade do PayPal - PDF, acessando o site PayPal.
42
Alguns problemas, como uma cobrança errônea em seu cartão de crédito, são acontecimentos isolados. Talvez você precise entrar em contato apenas com uma companhia, como o emissor do seu cartão de crédito, para resolver o problema.
Outros casos, como o do comprometimento de várias contas ou de uma conta aberta em seu nome, são mais complicados. Nestas ocasiões, talvez você tenha de agir em parceria com o Serviço de proteção ao crédito e as leis específicas para tentar solucionar a questão.
É muito importante agir rápido para poder limitar o prejuízo ao máximo possível. Assim que você suspeitar que pode ter sido vítima do roubo de identidade, aja!
Entre em contato com suas instituições financeiras.
Não espere. Comunique o ocorrido imediatamente às instituições financeiras onde você possui contas. Para contas do PayPal. Se você acha que a sua conta do PayPal está comprometida, estamos aqui para ajudá-lo a qualquer hora, seja dia ou noite. Visite o Fale conosco, acessando o site PayPal. Para bancos e empresas de cartões de crédito. Entre em contato com os departamentos de fraude; fale que você suspeita ter sido vítima de fraude e pergunte à companhia sobre o procedimento a ser seguido em casos de roubo de identidade. Conheça seus direitos. A Comissão federal de comércio também oferece um resumo de seus direitos nos Estados Unidos. Saiba mais com o Remediando os efeitos do roubo de identidade, acessando o site PayPal.
Informe à autoridade legal.
Para todos os roubos de identidade. Entre em contato com a autoridade legal local e registre uma ocorrência. Para roubos de identidade mais sérios. É realmente importante ter um registro de ocorrência para embasar a sua história com seu banco ou companhia de cartão de crédito. Em alguns casos, você pode ser orientado a registrar uma ocorrência na jurisdição onde o crime ocorreu.
Comunique às empresas de serviço de proteção ao crédito e peça para que fiquem de alerta quanto a fraudes envolvendo seu nome.
Titulares de contas comerciais dos EUA. Se você vive nos Estados Unidos, entre em contato com o departamento de fraude de cada uma das agências de relatório de crédito e avise-os para que fiquem em alerta quanto a fraudes relacionadas à sua identidade.
Estas agências mantêm um relatório extensivo e detalhado sobre as contas financeiras em seu nome. Os relatórios são comumente verificados pelos bancos e companhias de crédito para determinar se devem concedê- lo crédito ou empréstimo.
A ativação de um alerta de fraude em sua conta permite que bancos e companhias de cartão de crédito saibam que você suspeita de roubo de identidade e os obriga a entrar em contato com você antes de abrir uma conta em seu nome. Ao ativar um alerta de fraude em sua conta, você diminui significantemente as chances de uma pessoa de má-fé abrir uma conta em seu nome.
Equifax: 1-800-525-6285; www.equifax.com; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374-0241 Experian:1-888-EXPERIAN (397-3742); www.experian.com; P.O. Box 2002, Allen, TX 75013 TransUnion: 1-800-680-7289; www.transunion.com; Fraud Victim Assistance Division (Departamento de assistência a vítimas de fraude), P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790AC Titulares de contas comerciais fora dos EUA. Se sua conta está localizada fora dos EUA, entre em contato com o seu banco ou empresa de crédito para encontrar a agência apropriada para lidar com estes casos.
43
Esteja atento.
Recorrência. Todos nós devemos estar alertas, mas as vítimas de roubo de identidade devem ter cuidados ainda maiores no período de seis a doze meses após o incidente de roubo de identidade. Precaução dobrada. Após um roubo de identidade, é imprescindível conferir suas atividades de conta e saldo com frequência. Também é recomendável puxar o seu relatório de crédito periodicamente. Obtenha ajuda sobre segurança sem custos. Os usuários do PayPal podem também obter alertas de crédito da empresa Equifax de graça. Eles o ajudam a alertá-lo sobre possíveis roubos de identidade.
Recursos adicionais para todos.
Para saber mais sobre as Noções básicas de segurança on-line, acesse o site PayPal e verifique o conteúdo a seguir:
Dicas para todos. Veja como você pode ficar mais seguro quando estiver on-line. Ferramentas de segurança. Medidas de segurança para garantir a sua proteção. Links úteis. Parcerias com agências externas dedicadas à sua segurança.
44
TUTORIAL
(ATUALIZADO: 30/07/2010)
Tem todo um processo seguro que você tem que seguir para conseguir criar uma conta válida e receber suas compras. Claro que tem que ser insistente, como eu fui, ler bastante sobre o assunto para pegar os macetes, porque realmente vale a pena.
SE VOCÊ QUISER COMPRAR NO
TERÁ QUE TER
CARTÃO DE CRÉDITO, CASO CONTRÁRIO NÃO SERÁ POSSÍVEL !
Eu vou tentar explicar como comprar no
e as principais dificuldades que podem ser encontradas:
. Você entra em http://www.ebay.com, vai até REGISTER e inicia o
cadastro. Voce deve preencher todos os dados. Para quem tem dificuldade com idioma inglês eu recomendo
o tradutor
(http://translate.google.com.br).
O primeiro passo é o cadastro no
do
que
ajuda
bastante
(http://babelfish.altavista.com/)
ou
Durante o cadastro, quando inserir o seu email, você deve saber que eles exigem um email no qual possam verificar a autenticiade dos dados cadastrados, que só os emails de provedores pagos fornecem.
Eu tive que abrir uma conta de email no , e só deu certo com provedor pago, pois os emails com
final .com.br sempre quando terminava o cadastro, eu nunca recebia mensagem de confirmação para validar
a conta aberta no , pois email com terminação .com.br eram considerados inválidos.
Caso continue a dar erro por causa do email cadastrado, limpe os cookies do seu Browser e tente novamente, isso resolveu o problema que estava tendo para validar minha conta.
Pode acontecer de você precisar de um email de provedor pago e preferencialmente sem a terminação .com.br, caso contrário terá que registrar um cartão de crédito internacional para que seja feita a averiguação de seus dados, ou é um ou é outro, você escolhe o que estiver ao seu alcance.
Após ter se registrado no , agora a segunda etapa é se cadastrar no , que é um site que interliga o seu cartão de crédito ao . Quando estiver cadastrado no você pagará diretamente ao site, nunca ao vendedor iretamente, o site repassa o dinheiro para ele, o que lhe proporciona grande segurança. Quando você efetuar uma compra ela será debitada diretamente no seu cartão e virá para você pagar no boleto e/ou fatura do cartão. Se a compra for feita em dólar, o valor será calculado pelo Dolár Comercial e convertido em valores da meda vigente no Brasil.
45
Vamos ao Registro no
|
Vá |
até http://www.paypal.com.br e clique em SIGN UP NOW, depois escolha o país (Brasil). |
|
Vá |
até a área em que está escrito PERSONAL ACCOUNT e clique em START NOW. |
Preencha todos os campos e pronto você já está cadastrado.
ATENÇÃO: Caso você não tenha um cartão de crédito internacional você poderá se cadastrar no mas não poderá realizar nenhuma compra. Eu fiz o meu cadastro da maneira que descrevi sem o cartão,
de outra pessoa, pois o
sistema é como uma moeda, outro usuário dele pode transferir para mim. Mas depois mudei de idéia
ao encontrar um cartão de crédito internacional com anuidade mínima e poucas taxas.
porque estava pensando na possibilidade de comprar através da conta
ESSA DICA É QUENTE - CARTÃO INTERNACIONAL COM ANUIDADE MÍNIMA!
Pra quem quiser realmente comprar no aí vai a dica (e eu nem to ganhando nada com isso, da
empresa indicada, Ohhh
).
O Unibanco tem um cartão internacional com anuidade mínima que é parcelado em até 6X ou mais
dependendo do titular. É o Unicard Internacional. Eu fiz, e por enquanto tem sido muito satisfatório e com a
possibilidade
acesse, http://www.unibanco.com.br/.
para realizar compras no . Quem se interessar
de ser aceito no cadastro do
Bom, passei um pouco das informaçõe que aprendi, seguindo esses passos é pouco provável que você não
consiga ter uma conta válida para poder começar a realisar suas compras internacionais.
Basta querer, e lógico ter como pagar
RECEBER NO BRASIL:
O
possui vendedores que enviam SIM, mercadorias diretamente para o Brasil, inclusive de Hong Kong.
Basta que você ao entrar na página do produto, observar em SHIP TO, que fica um pouco abaixo do preço,
se está escrito WORLDWIDE, isso significa que ele envia para qualquer lugar.
NO ENTANTO, como pude comprovar alguns vendedores apesar de anunciar Worldwide, determinam o envio para alguns países somente, e então para você não ter nenhum imprevisto RECOMENDO que antes de fazer qualquer compra use o campo de perguntas na página do vendedor para contactá-lo e perguntar se ele envia para o Brasil.
Eu uso a seguinte frase: WHAT VALUE SHIP FOR BRAZIL, ZIP CODE XXXX-XXX? (onde tem xxxx-xxx coloque o CEP de sua cidade), a frase significa: Qual o valor do frete para o Brasil, CEP xxxx-xxx?
Desta forma o vendedor vai responder o preço, se aceitar o envio para o Brasil, ou dizer SORRY que eles mais dizem, para lamentar e dizer que não envia.
Para compreender bem as respostas do vendedor utilize o site tradutor que recomendei
46
que é o
TAXAS DE IMPORTAÇÃO:
Realmente, se seu produto for aberto pela alfandega você pagará 60% do valor declarado se não for indicado como Presente (gift), e com valor superior a U$50, e mais 18% se for frete por avião (Airmail).
Eu não fui taxado em nenhuma das minhas compras, acho que seria pelo motivo de sorte, sendo que alguns dizem que depende do tamanho da mercadoria e/ou pacote, outros que só passa pela alfandega se for declarado como Presente (gift).
Eu não concordo e nem discordo de nenhuma opinião. Quem realizar esse tipo de compra tem que estar disposto a assumir todos os riscos existentes. Lembrando que em outros países também existem esterionatários, golpistas, pilantras e qualquer outro adjetivo que qualifique um LADRÃO.
Só afirmo uma coisa,
compensa!
E digo porque em muitos casos vale a pena correr o risco:
- Os produtos são muito mais baratos, e mesmo se forem taxados pela alfandega, ainda em alguns casos saem mais barato se fossem comprados no Brasil.
Você tem a oportunidade de comprar produtos originais, como no caso de DVD’s de jogos, por preços bem acessíveis e revendê-los por preços lucrativos.
Importação de Bens Via Remessa Postal ou Encomenda Aérea Internacional, Inclusive para Remessa de Compras Realizadas Via Internet – RTS (Regime de Tributação Simplificada)
O Regime de Tributação Simplificada (RTS) aplica-se na Importação de bens pelos Correios, companhias aéreas ou empresas de
courier, inclusive compras realizadas pela Internet e ainda, no despacho aduaneiro de presentes recebidos do exterior.
O RTS não se aplica à importação de bebidas alcoólicas, fumo e produtos de tabacaria.
Valor Máximo dos Bens a serem Importados
O valor máximo dos bens a serem importados neste regime é de US$ 3,000.00 (três mil dólares americanos)
Tributação
60% (sessenta por cento) sobre o valor dos bens constante da fatura comercial, acrescido dos custos de transporte e do seguro relativo ao transporte, se não tiverem sido incluídos no preço da mercadoria.
Obs. : Quando a remessa contiver presentes, o preço será o declarado, desde que compatível com os preços praticados no mercado em relação a bens similares;
Tributação na Importação de Software
Softwares pagam 60% (sessenta por cento) sobre o meio físico, somente se o valor do meio físico vier discriminado separadamente na Nota Fiscal
Atenção: Caso o valor do meio físico não seja discriminado na Nota Fiscal o pagamento do imposto recairá sobre o valor total da remessa.
Isenções
a. Remessas no valor total de até US$ 50.00 (cinqüenta dólares americanos) estão isentas dos impostos , desde que sejam transportadas pelo serviço postal, e que o remetente e o destinatário sejam pessoas físicas;
b. Medicamentos, desde que transportados pelo serviço postal, e destinados a pessoa física, sendo que no momento da liberação do medicamento, o Ministério da Saúde exige a apresentação da receita médica.
c. Livros, jornais e periódicos impressos em papelnão pagam impostos (art. 150, VI, "d", da Constituição Federal);
47
Pagamento do Imposto
Na hipótese de utilização dos Correios, para bens até US$ 500.00 o imposto será pago no momento da retirada do bem, na própria unidade de serviço postal, sem qualquer formalidade aduaneira.
Quando o valor da remessa postal for superior a US$ 500.00, o destinatário deverá apresentar Declaração Simplificada de Importação (DSI)
No caso de utilização de empresas de transporte internacional expresso, porta a porta (courier), o pagamento do imposto é realizado pela empresa de courier à SRF. Assim, ao receber a remessa, o valor do imposto será uma das parcelas a ser paga à empresa;
Obs.: Nas remessas postais o interessado poderá optar pela tributação normal. Para isso deve informar-se no momento da retirada do bem nos correios.
Na hipótese de utilização de companhia aérea de transporte regular o destinatário deverá apresentar a DSI podendo optar pela tributação normal.
Base legal: Decreto 2498/98 – Art. 20 do Decreto 2498/98 http://www.receita.fazenda.gov.br/
CUSTO DO FRETE:
Essa é uma parte que requer insistência, pois no caso dos norte-americanos, eles pagam um valor baixo de frete internacional, em média U$15 por exemplo para uma produto com até 10 Libras (4,5kg).
|
O |
que acontece é que eles adicionam o valor a seu gosto para cobrir despesas de manuseio, empacotamento |
|
e |
o simples fato de ter que ir até a agência de postagem, sendo que um produto com U$15 de frete pode |
chegar a ter U$50 por causa de oportunistas. Então o que fazer?
Quando você navega no tipo de busca, SORT BY.
preste atenção na barra em que está abaixo do campo em que você escolhe o
Tem algumas opções entre as quais as principais - COMPARE, ITEM TITLE, PAYPAL, PRICE - e a opção escrito SHIPPING TO, clique nesta opção e abrirá uma janela, escolha na seta de seleção o Brasil e clique depois em SAVE.
Pronto, nessa mesma barra em SHIPPING TO, aparecerá o valor do frete para o Brasil nos produtos que disponibilizam enviar para nosso Brasil.
Os valores de frete variam, então escolha o mais acessível, eu pessoalmente não pago DE JEITO NENHUM, mais que U$25 dólares por envio de objeto com peso inferior a 20 Libras (9.70 kg).
Observe também qual o tipo/modalidade de envio que o vendedor está disponibilizando.
As empresas de serviço postal americano sao parecidas com a do Brasil, em relação a oferecer várias modalidades de serviço para finalidades específicas.
Nos Correios (Brasil) tem a encomenda normal para enviar pequenos objetos com peso baixo, que é mais barata, e nos Estados Unidos a modalidade USPS Priority Mail International é a mais barata, sendo a mais cara do tipo sedex a modalidade USPS Priority Mail Express.
48
A USPS Priority Mail Express ou qualquer outra modalidade de postagem com a expressão “Express”, são as mais caras e na minha opinião não compenssam.
Eu recomendo a modalidade USPS Priority Mail International que chega em até 6 dias, e apesar de estar descrito que envia somente para São Paulo e Rio de Janeiro, chega também em cidades principais de
o
grandes regiões metropolitanas dos Estados Brasileiros (Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Bahia, etc
que leva a entender que é "Prioridade Global" para SP e RJ onde pode chegar em 6 dias, no meu caso já recebi compras em SP e RJ com até 10 dias, em outros locais pode demorar mais tempo, 14 dias ou mais.
),
Então pergunte ao vendedor se ele não aceita o Priority Mail International, assim você pode reduzir o preço do frete. Também é possível comprar de vendedores com frete através da modalidade AIRMAIL PARCEL POST, oferecida pelas empresas de postagem americana e o tempo de entrega varia de 6 até 10 dias, o preço costuma ser equivalente em relação a outras modalidades de postagem, eu ainda não experimentei, fica a seu critério.
FAÇA VOCÊ MESMO O CÁLCULO DO VALOR DE FRETE DE UM PRODUTO COM PESO ATÉ 20 LIBRAS IMPORTADO DOS U.S.A. PARA O BRASIL, ACESSANDO O SITE DO SERVIÇO POSTAL AMERICANO:
http://pe.usps.gov/
Você deve informar o peso do produto e tamanho da embalagem que será usado para enviar o produto, Zip Code (Código Postal) de destino e tipo de postagem. O site está em inglês mas de fácil intuição.
No menu de navegação onde esta escrito >> Price Calculators << você escolhe >> International <<, na opção >> 1. Select a Destination <<, escolha o país de destino (Brasil), depois em >> 2. Select a Flat Rate Service << você deve informar o tipo de embalagem/caixa para cada limite de peso (Exemplo: 20 Pounds / 20 Libras) que será usado para enviar o produto (cada tamanho tem um preço), a opção >> Priority Mail®International Large Flat Rate Box << é a mais cara para objetos até 20 Libras, um absurdo!
Depois de escolher a caixa/embalagem adequada ao produto clique no botão página onde será mostrado o valor do frete (postagem + tempo de entrega + preço):
, para ir para próxima
Agora é só clicar no botão
escolher a opção
importante para ter como provar que o produto foi entregue na empresa de postagem. Se não desejar esta
opção basta clicar em
frete e tempo de entrega para o Brasil:
e será aberta uma próxima página onde será mostrado o VALOR TOTAL do
Certificate of Mailing (Certificado de Envio), que custa cerca de $1,15 dólares, sendo
para continuar, e na próxima página que será aberta se desejar
49
Postage Price Calculator Mailing Service Summary for a Priority Mail® International Small Flat Rate Box to Brazil
Estimated delivery time to Brazil is 6 - 10 business days (tempo estimado de entrega entre 6 – a 10 dias uteis)
NO NOSSO EXEMPLO UM PRODUTO QUE PESA ATÉ 20 LIBRAS ENTREGUE ATRAVÉS DA MODALIDADE Priority Mail® International Small Flat Rate Box, COM A OPÇÃO DE “Certificate of Mailing” FICOU COM CUSTO FINAL DE $14.60 DÓLARES.
RESTRINÇÃO NA COMPRA DE OBJETOS/PRODUTOS USADOS:
Quem
http://www.receita.fazenda.gov.br/.
quiser
ler
sobre
as
leis
a
Para quem leu a Legislação de importação do Brasil, percebeu que não exsite nada comprovando a restrinção de importação de produtos usados que não sejam destinados diretamente para uso em pessoas, animais ou produção de alimentos e medicamentos de forma invasiva (bisturis, lâminas, aparelhos de corte, aparelhos de suturação,
então comprar uma
aparelhos sirúrgicos e médicos em geral, etc
câmera fotográfica USADA, em tese não haverá problemas.
)
NÃO estou dizendo que não seja proibido e sim que, nunca soube de algo a respeito de importar produtos USADOS seja ilegal.
A Legislação prevê imposto para produto com valor acima de U$50 e não são taxados aqueles declarados como Presente (gift) no valor até
U$50.
ATENÇÃO: Se o seu produto for taxado pela fiscalização mesmo sendo declarado como gift e com valor inferior a U$50, será enviado até o endereço fornecido para entrega do produto importado, um aviso dos Correios com o valor da taxa a ser pago e deverá retirar o produto na Agência dos Correios indicada, pagando o seu VALOR + TAXA.
respeito
de
importação
e
tirar
toda
as
suas
dúvidas
acesse,
Tenha paciência e leia a Legislação sobre importação e se for o caso também de exportação, para depois não ficar no prejuízo, inclusive terá que pagar 100% em cima do valor que foi sonegado em uma declaração errada ou com informações falsas além de multas e problemas com a justiça federal.
Tomara que eu tenha ajudado pelo menos um pouco, se coloquei alguma coisa errada por favor me avisem, pois errar é humano!
50
DICAS PARA EVITAR PROBLEMAS:
1-) Eu já compro no
de ter vários produtos em minhas mãos tive produtos retidos na Receita Federal
há algum tempo
já tive a sorte como também já
Você têm que informar extamente o que está importando ou exportando para outros países na documentação aduaneira e de empresas de postagem, caso contrário correrá o risco de ser barrado pela alfandega.
A imagem ao lado mostra um produto comprado do Japão e após vistoria da fiscalização foi liberado para remessa e entrega ao destinatário.
2-) Gostaria de relatar uma experiência recente, fiz a compra de uma câmera e a vendedora norte-americana depois de alguns dias veio me dizer que não enviaria pois leu na política de serviços da USPS (Empresa de Postagem Americana) que é proibido o envio de produto usado para o Brasil. Na realidade, acho que ela arrumou um artíficio para não enviar este produto porque eu ganhei na disputa de leilão no a compra desta câmera por U$15,49.
Mas brechas na Lei existem, mesmo se esta norte-americana teve esse conhecimento, então fique esperto, conheça as Leis de Exportação/Importação para os países de origem e destino, incluindo as regras impostas pelas empresas de postagem, se não terá problemas com a alfandega e dependendo do produto que está comprando ou enviando poderá ter problemas com a justiça e Receita Federal.
3-) Eu comprei um gravador de DVD no tem 2 meses e ainda não chegou, e pra piorar eu só tenho o número de rastreamento da empresa de postagem americana, o que será que aconteceu? Está retido na Receita Alfandegária ?
RE: Se estiver vindo por USPS (Serviço Postal Americano), ligue na central de atendimento dos Correios do Brasil e informe o número de rastreamento da postagem:
NOVOS NÚMEROS DA CAC
A Central de Atendimento dos Correios – CAC – funciona, diariamente, das 8 às 22 horas, por meio dos seguintes números:
* 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa tem custo de ligação local. Por meio deste
número é possível contratar serviços como telegrama fonado e disque coleta, buscar Ceps e obter informações sobre produtos e serviços dos
Correios.
* 0800 -725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem atendidas pelo 3003. Os serviços
prestados
um.
por
este
número
são
os
mesmos
do
3003
0100,
a
diferença
é
a
área
de
abrangência
de
cada
* 0800 725 0100 - Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para ligações de todo o Brasil.
RE: Também é possível que já esteja no Brasil aguardando retirada numa Agência dos Correios, isto geralmente acontece quando o pacote é tributado na fiscalização. Nestes casos geralmente é deixado um aviso no endereço de entrega, informando o valor do tributo e onde retirar o pacote, com 30 dias para retirada. O tributo é calculado sobre o valor declarado na guia de exportação mais o valor do frete, que será de 60% se for enviado de pessoa física para pessoa física, ou 60% + 18% ICMS se for enviado por ou para pessoa jurídica. Vá com dinheiro, pois apesar da Lei dizer que o pagamento deve ser feito em cheque nominal aos Correios eles não aceitam cheque, apenas dinheiro .
51
4-) Qual será a chance de comprar um Notebook de 17' Dell e chegar bonito aqui sem imposto, na boa?
RE: Com certeza vai parar na fiscalização alfandegária, e você terá de pagar os impostos normais à Receita Federal para tê-lo em suas mãos.
E vai ser pior se alguma pessoa que entregará o produto pessoalmente, tentar usar embalagens para disfarçar o produto ou colocá-lo dentro de alguma coisa para escondê-lo dentro do pacote pois se um fiscal usar por exemplo, Aparelho de Raio-X para bagagem, conseguirá ver exatamente o que está dentro do pacote.
SE QUISER CORRER O RISCO FIQUE POR CONTA PRÓPRIA!
ATENÇÃO:
, e estarem diferentes das
imagens incluidas neste guia, então você deve prestar um pouco mais de atenção para localizar as opções
Os sites mencionados podem ter mudanças no layout como e
que citei sobre procura de FRETE para o Brasil no site da , pois algumas opções não estão mais na página de pesquisa indicadas como: ITEM TITLE, PAYPAL e PRICE.
Abaixo do campo de busca SORT BY só se encontram COMPARE e SHIPPING COST TO, que é exatamente onde você deverá clicar para alterar o local habilitado para o frete quando abrir a janelinha, você deve escolher a opção Brasil.
A finalidade dos gerenciadores do site da em mudar o visual do site, com certeza foi de facilitar a navegação, pois agora ficam visíveis os preços do frete abaixo do preço do produto (quando for habilitado para o Brasil por exemplo), assim você não precisa entrar na página do produto escolhido para saber o valor!
52
PERGU TAS E RESPOSTAS SOBRE O
Como me torno Verificado?
Você pode verificar sua conta associando seu cartão de débito ou crédito a sua conta do PayPal. Siga estes passos:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em não verificado e siga as etapas fornecidas.
Qual é a diferença entre o endereço físico e o endereço para faturamento?
O endereço físico é o seu endereço de residência. O endereço para faturamento é aquele para onde são enviadas as faturas do seu cartão de crédito.
O que devo fazer se minha conta for limitada?
Se a sua conta for limitada, isso significa que você não poderá realizar algumas atividades com sua conta do PayPal. Por exemplo, talvez não seja possível enviar ou retirar dinheiro.
Na maioria das vezes, você poderá corrigir isso visitando a Central de soluções e fornecendo algumas informações.
Siga estes passos:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Central de soluções para encontrar informações sobre como remover as limitações de conta.
Se tiver concluído as etapas sugeridas e sua conta ainda estiver limitada, isso significa que:
• Precisamos de mais informações, por isso, lhe enviamos um e-mail solicitando-as ou
• Estamos revisando as informações fornecidas e enviaremos um e-mail com uma atualização (geralmente em até 3 dias úteis).
Se concluiu as ações solicitadas na Central de soluções e aguardou alguns dias, mas não recebeu uma resposta do PayPal, entre em contato com o atendimento ao cliente clicando em Fale conosco na parte inferior de qualquer página.
Como remove o limite da minha conta?
Antes de começar
Normalmente, solicitamos que você conclua uma ou mais tarefas para remover o limite de sua conta. Para a sua conveniência, todas as tarefas estão na lista Etapas para remover limite na Central de soluções.
Se todas as etapas forem concluídas e sua conta permanecer limitada, isso significará uma destas situações:
• Enviamos um e-mail pedindo mais informações ou
• Estamos analisando seu caso e enviaremos um e-mail a você com a nossa decisão, normalmente dentro de três dias úteis.
Nós o notificaremos por e-mail sobre a nossa decisão.
O que fazer
1. Acesse a sua conta do PayPal.
53
2.
Clique na Central de soluções na parte superior da página e procure a lista Etapas para remover o limite.
3. Clique no primeiro botão Solucionar e siga as instruções fornecidas. Nota: se uma das etapas envolver confirmação de localização, certifique-se de selecionar um número de linha fixa para o qual poderemos ligar. Não poderemos usar seu número de telefone celular para confirmar sua localização.
4. Repita a etapa três para cada item na lista Etapas para remover limite.
5. Depois de concluir as etapas, avaliaremos seu caso. Tentaremos resolver todos os casos em três dias úteis.
Se você concluir as etapas e solicitarmos mais informações por e-mail, responda o mais rápido possível para que possamos resolver seu caso.
Qual meu limite de retirada?
Seu limite de retirada é o valor total de dinheiro que você pode retirar da sua conta do PayPal, por conta bancária ou cheque. Se a sua conta for verificada, você não terá limite de retirada.
Se a sua conta não for verificada, você só poderá retirar dinheiro até atingir o limite. Veja aqui como verificar o seu limite de retirada:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique na guia Minha conta.
3. Na página Visão geral da conta, clique no link Exibir limites.
4. O valor restante que poderá ser enviado estará listado no título Limite da retirada.
5. Para elevar seu limite, siga as instruções da página Limite da retirada.
Quais serviços estão disponíveis para o meu país?
Para encontrar os serviços disponíveis para o seu país, vá para a página Ofertas do PayPal no mundo inteiro e selecione o país onde reside na lista de países.
Posso retirar recursos financeiros do meu cartão de crédito, débito ou pré-pago?
Os titulares das contas em alguns países podem retirar recursos financeiros com cartões com o logotipo Visa. Para ver as opções de retirada do seu país, vá para a página Ofertas do PayPal no mundo inteiro e selecione seu país.
ota: caso nenhuma opção de retirada estiver listada, você não poderá fazer retirada de recursos financeiros da sua conta do PayPal no momento. Poderemos adicionar retirada de cartão para mais países no futuro.
Quais cartões de crédito posso usar com o PayPal?
Você pode usar Visa, MasterCard ou American Express para efetuar pagamentos do PayPal. Somente cartões de crédito que são habilitados para Internet podem ser usados com a sua conta do PayPal.
Veja como adicionar um cartão de débito ou crédito:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil na parte superior da página.
3. Clique em Cartões de crédito em Informações financeiras.
Quais são as tarifas para receber pagamentos em outras moedas?
Para saber detalhes sobre as tarifas para recebimento em diferentes moedas, acesse a sua conta e clique em Tarifas na parte inferior da página. As tarifas serão cobradas na moeda do pagamento.
54
Para saber mais sobre as taxas da transações internacionais, clique no link "Tarifas adicionais para pagamentos internacionais e conversão de moeda" na parte inferior da página.
Como eu converto meu saldo do PayPal para uma moeda diferente?
Você pode converter parte ou todo o seu saldo do PayPal de uma moeda para outra. Siga estes passos:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil na parte superior da página.
3. Clique em Saldos de moedas na coluna Informações financeiras.
4. Digite o valor que deseja converter na coluna Câmbio de moeda.
5. Escolha a nova moeda.
6. Clique em Calcular para ver a conversão.
7. Clique em Analisar câmbio para ver os detalhes da conversão.
8. Clique em Moeda de câmbio para confirmar a transferência.
E se o comprador não receber o item que enviei? Como posso comprovar que o
enviei?
Uma forma de comprovação é a utilização de transportadora com acompanhamento on-line. Em transações que envolvem comércio de valor equivalente ao valor da cobertura (ou o equivalente na moeda da transação) ou superior, mantenha um recibo on-line na forma de assinatura do destinatário como comprovante da entrega.
Para exibir os termos e condições específicos, clique em Contrato legal ou em Contrato do usuário na parte inferior da página.
Com a Proteção ao vendedor do PayPal, para onde posso enviar um item?
A Política de proteção ao vendedor se aplica aos itens lançados no território nacional e internacional,
enquanto a transação atender aos critérios de elegibilidade, incluindo o critério para comprovante de envio.
O que é a Política de proteção ao vendedor?
A proteção ao vendedor é uma segurança contra reclamações, estornos ou reversões com base nas
seguintes razões:
• Pagamento não autorizado
• Item não recebido
A proteção ao vendedor não fornece proteção contra:
• Reclamações, estornos ou reversões para itens não correspondentes à descrição.
• Compras intangíveis (por exemplo: serviços, jogos on-line, hotéis).
• Itens entregues pessoalmente.
• Transações feitas por meio de Pagamento direto do PayPal ou Terminal virtual.
A proteção ao vendedor está disponível para transações qualificadas em qualquer lugar onde o PayPal é
aceito. A página Detalhes da transação exibe se ele é ou não elegível para ser coberto por essa política. Se ele for, envie-o para o endereço de entrega exibido na página Detalhes da transação.
Para garantir que seus itens sejam entregues no endereço adequado, não aceite rótulos de envio do comprador ou ofertas para usar seus serviços de envio (como acesso à conta deles), pois esses serviços não estão cobertos pela proteção ao vendedor. Compradores fraudulentos podem encorajá-lo a usar seus serviços de envio, pois têm a habilidade de alterar o endereço de entrega ou a rota e abrir uma reclamação dizendo que eles não receberam o item de você.
55
Como posso receber meu dinheiro de volta?
Caso você queira receber um reembolso, entre em contato com o vendedor primeiro. Para a maioria dos vendedores, a chance de corrigir quaisquer problemas é bem-vinda.
Recomendamos o seguinte:
1. Entre em contato com o vendedor para discutir o problema.
2. Caso você ainda não esteja satisfeito, poderá abrir uma disputa na Central de soluções.
3. Se quiser que o PayPal decida se você deve receber um reembolso, transforme a disputa em uma reclamação.
Entrando em contato com o vendedor
Para localizar as informações de contato do vendedor:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Minha conta na parte superior da página.
3. Clique em Histórico e localize a transação na lista de transações recentes.
4. Clique em Detalhes ao lado da transação.
Na página Detalhes da transação, você verá o nome, o e-mail e, se estiver disponível, o telefone do serviço de atendimento ao cliente do vendedor.
Abrindo uma disputa
Se você não conseguiu resolver o problema com o vendedor, pode abrir uma disputa.
Se você comprou seu item no eBay, vá para a Central de soluções do eBay para abrir uma disputa. Se você fez sua compra em outro lugar, vá para a Central de soluções do PayPal.
Como localizar a Central de soluções do eBay:
1. Vá para a página inicial do eBay e acesse a sua conta do eBay.
2. Clique em Central de segurança e soluções do eBay na parte superior da página.
Como localizar a Central de soluções do PayPal:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Central de soluções na parte superior da página.
3. Clique em Disputar uma transação e siga as instruções. Você pode abrir uma disputa em até 45 dias a partir da data de pagamento. Se a disputa não for resolvida ou transformada em uma reclamação em até 20 dias, ela será encerrada.
Transformando sua disputa em uma reclamação
Se você abriu uma disputa, mas ainda não conseguiu resolver seu problema com o vendedor, pode transformá-la em uma reclamação. Isso quer dizer que o PayPal avaliará o caso e decidirá se você deve receber um reembolso.
Para obter mais informações sobre nosso processo de disputa, procure o tutorial “Como disputar uma transação” na Central de soluções.
Como eu apresento uma reclamação ou verifico o status de uma reclamação?
56
Para apresentar uma reclamação, abra primeiro uma disputa e tente solucionar o problema com o comprador ou vendedor por meio do processo de Solução de disputa na Central de soluções.
Se você não conseguir resolver a disputa, poderá transformá-la em reclamação. Transformando sua disputa em reclamação, você estará solicitando ao PayPal que investigue e decida a questão.
Para apresentar uma reclamação (transformando uma disputa existente):
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique na Central de soluções.
3. Localize e clique no número do caso referente à disputa que deseja transformar.
4. Em Mais opções, escolha o que deseja fazer.
5. Siga as orientações e forneça as informações solicitadas. Você tem 20 dias para apresentar uma reclamação depois que uma disputa for aberta. Por exemplo, se você abrir uma disputa em 1º de dezembro às 11:00, terá até 21 de dezembro às 11:00 para apresentar uma reclamação.
Para verificar o status de uma reclamação:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique na Central de soluções.
3. Selecione Abrir casos na lista e escolha a reclamação que deseja verificar.
4. Clique em Exibir na coluna Ação.
Você verá as próximas etapas para o seu caso em Próximas etapas. Se nós já estivermos analisando sua reclamação, você verá uma data de solução estimada.
Recebi um pagamento pelo PayPal. E agora?
Se você não tiver uma conta do PayPal, precisaremos concluir nosso processo de inscrição rapidamente para receber o pagamento. Depois, você poderá:
• Enviar um pagamento a alguém.
• Inscrever-se em Recursos do mercado financeiro do PayPal para obter um retorno sobre seu saldo do PayPal.
• Retire o dinheiro para a sua conta bancária ou solicite um cheque.
• Solicite um cartão MasterCard de débito do PayPal para comprar em quase todos os lugares.
Como faço para começar a usar os Pagamentos de site Padrão?
Veja aqui como começar a usar os Pagamentos de site Padrão:
1. Inscreva-se para obter uma conta Comercial do PayPal ou atualize sua conta Pessoal ou Especial.
2. Confirme seu endereço de e-mail; esse procedimento verifica o endereço de e-mail para o qual o PayPal envia os recibos de pagamento e os e-mails sobre assuntos relacionados à sua conta. Talvez você já tenha feito isso se tiver atualizado a conta.
3. Insira e confirme as informações de sua conta bancária, o que permite fazer retirada de fundos com facilidade.
4. Integre o Padrão de pagamentos pela Web ao seu site; há três opções:
• Adicionar botões de pagamento
• Usar um carrinho de compras compatível
• Criar um código personalizado
Temos um guia que ajudará você a configurar sua conta para começar a receber pagamentos. Basta clicar em Configuração da minha conta comercial na faixa sobre o seu saldo do PayPal depois de ter se inscrito para obter uma conta comercial.
57
Quais as tarifas associadas aos pagamentos por e-mail?
Não há tarifas para configuração ou cancelamento e nenhuma tarifa mensal para usar os Pagamentos por e-mail.
Clique em Tarifas, na parte inferior de qualquer página do PayPal, para obter mais informações sobre tarifas de pagamentos por e-mail.
Como adiciono ou removo uma conta bancária local?
Você deve verificar primeiro se pode adicionar uma conta bancária local à sua conta do PayPal porque isso não é possível em alguns países. Siga estes passos:
1. Acesse o site do PayPal e clique em Mais ou Em todo o mundo no fina da página.
2. Selecione seu país na lista.
3. Veja as opções do seu país para retirada de fundos. Se você vir "Para a sua conta bancária local” listado como uma opção de retirada, poderá adicionar uma conta bancária local.
Se você puder adicionar sua conta bancária local, veja como adicioná-la abaixo:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil.
3. Clique em Contas bancárias nas Informações financeiras.
4. Clique em Adicionar.
5. Insira as informações obrigatórias e clique em Adicionar conta bancária.
Abaixo estão instruções para remover sua conta bancária local:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil na parte superior da página.
3. Clique em Contas bancárias na coluna Informações financeiras.
4. Selecione a conta bancária que deseja remover e clique em Remover.
Como adiciono uma conta bancária dos EUA à minha conta do PayPal?
Você deve verificar primeiro se pode adicionar uma conta bancária EUA à sua conta do PayPal porque isso não é possível em alguns países. Siga estes passos:
1. Acesse o site do PayPal e clique em Mais ou Em todo o mundo no fina da página.
2. Selecione seu país na lista.
3. Veja as opções do seu país para retirada de fundos. Se você vir "Para a sua conta bancária dos EUA” listado como uma opção de retirada, poderá adicionar uma conta bancária dos EUA.
Se você puder adicionar sua conta bancária EUA, veja como adicioná-la abaixo:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil.
3. Clique em Contas bancárias nas Informações financeiras.
4. Clique em Adicionar.
5. Insira as informações obrigatórias e clique em Adicionar conta bancária.
Como vinculo e confirmo um cartão de crédito e débito?
Após adicionar seu cartão de crédito e de débito, pode ser necessário vinculá-lo e confirmá-lo. Você vincula seu cartão autorizando o PayPal a cobrar nele um valor pequeno e reembolsável.
1. Acesse a sua conta do PayPal.
58
2.
Clique em Minha Conta.
3. Clique em Vincular e confirmar meu cartão de crédito ou débito na caixa Lista de pendências.
4. Clique em Salvar e continuar.
A cobrança pode aparecer no seu extrato de cartão on-line em alguns dias úteis, dependendo do banco emissor do cartão. Se você não tiver acesso on-line, aguarde seu extrato por e-mail. Seu código do PayPal de 4 dígitos, exclusivo, gerado aleatoriamente é exibido em seu extrato do cartão próximo à taxa do PayPal. Na seção de descrição do item, você o visualizará próximo à palavra PAYPAL.
Você precisará de seu código do PayPal para confirmar seu cartão.
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Minha Conta.
3. Clique em Vincular ou confirmar meu cartão de crédito ou débito na caixa Notificações.
4. Insira seu código do PayPal e clique em Enviar.
Como eu confirmo um cartão de débito ou crédito que vinculei à minha conta do PayPal?
Após ter adicionado o número do seu cartão, você precisará confirmar que você é o dono do cartão. Veja como:
Autorize o PayPal a enviar um código para você
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil.
3. Clique em Cartões de crédito/débito em Informações financeiras.
4. Clique em Vincular e confirmar meu cartão.
5. Clique em Salvar e continuar. Localize a cobrança e o código no extrato de seu cartão
• O PayPal cobrará $1,95 do seu cartão. (Assim que você confirmar seu cartão, esta quantia será reembolsada imediatamente à sua conta do PayPal ou estornada ao seu cartão em até 30 dias).
• A cobrança aparecerá no extrato do seu cartão de débito ou crédito junto com um código de quatro dígitos e a palavra PayPal. Se você visualizar o extrato do seu cartão on-line, poderá verificar o código em poucos dias. Caso contrário, verifique o código quando receber seu próximo extrato pelo correio.
Confirmar seu cartão inserindo o código
1. Tenha em mãos seu código de quatro dígitos do PayPal.
2. Acesse a sua conta do PayPal.
3. Clique em Perfil.
4. Clique em Cartões de crédito/débito em Informações financeiras.
5. Clique em Vincular e confirmar meu cartão.
6. Insira o código de quatro dígitos do PayPal.
7. Clique em Enviar.
O PayPal pode reenviar o código de validação PayPal para meu cartão de crédito u débito para que eu possa confirmá-lo?
Se desejar confirmar seu cartão de débito ou crédito, mas não estiver encontrando o código de validação PayPal, você poderá solicitar que seja enviado um novo.
Assim:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Minha Conta.
3. Clique em Confirmar meu cartão de crédito ou débito na caixa Lista de pendências.
59
4.
Clique em Reenviar código de validação PayPal, na parte inferior da página. Se houver mais de um cartão listado, escolha o cartão apropriado no menu suspenso.
5. Clique em Salvar e continuar.
Quando você clicar em Salvar e continuar, será cobrada uma pequena tarifa em seu cartão. Se tiver acesso on-line ao extrato de seu cartão, levará alguns dias úteis para que a cobrança apareça, dependendo do seu banco emissor. Se você não tiver acesso on-line, será necessário aguardar seu extrato por e-mail. Seu código do PayPal de quatro dígitos exclusivo e aleatoriamente gerado é exibido na fatura do cartão, perto da taxa do PayPal. Na seção de descrição de itens, você o verá próximo à palavra PAYPAL. Você precisa dele para confirmar seu cartão.
Observação: Você poderá solicitar um novo código do PayPal até 3 vezes.
Posso retirar recursos financeiros do meu cartão de crédito, débito ou pré-pago?
Os titulares das contas em alguns países podem retirar recursos financeiros com cartões com o logotipo Visa. Para ver as opções de retirada do seu país, vá para a página Ofertas do PayPal no mundo inteiro e selecione seu país.
ota: caso nenhuma opção de retirada estiver listada, você não poderá fazer retirada de recursos financeiros da sua conta do PayPal no momento. Poderemos adicionar retirada de cartão para mais países no futuro.
Como posso visualizar os pagamentos recorrentes do meu cliente?
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Minha Conta.
3. Clique em Histórico na parte superior da página.
4. Selecione Pagamento recorrente no menu suspenso.
5. Selecione um intervalo de registros e clique em Pesquisar.
6. Clique em Detalhes do pagamento recorrente que você deseja exibir.
Qual meu limite de retirada?
Seu limite de retirada é o valor total de dinheiro que você pode retirar da sua conta do PayPal, por conta bancária ou cheque. Se a sua conta for verificada, você não terá limite de retirada.
Se a sua conta não for verificada, você só poderá retirar dinheiro até atingir o limite. Veja aqui como verificar o seu limite de retirada:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique na guia Minha conta.
3. Na página Visão geral da conta, clique no link Exibir limites.
4. O valor restante que poderá ser enviado estará listado no título Limite da retirada.
5. Para elevar seu limite, siga as instruções da página Limite da retirada.
Como verifico o status de uma transação?
Para verificar o status da transação:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Na página Minha conta, você verá as atividades mais recente da sua conta. Verifique a coluna Status para obter mais detalhes.
3. Para exibir todas as suas transações, clique em Histórico na parte superior da página. Tipos de status da transação
Sua transação pode ter um dos seguintes status:
60
• Concluído - Dinheiro transferido e transação concluída.
• Não retirado - O pagamento foi enviado para o destinatário, mas ele ainda não o aceitou.
• Retirado - O pagamento foi enviado para o destinatário e por ele aceito.
• Pendente - O pagamento está sendo processado.
• Retido - O pagamento está retido.
• Revertido - O PayPal iniciou uma reversão na transação.
• Reembolso - O comerciante ou vendedor iniciou um reembolso.
• Estorno - Um cliente reverteu um pagamento.
• Cancelada - A transação foi cancelada e não ocorreu transferência de dinheiro.
O que significa no meu histórico de transações, se o pagamento em massa tiver o
status Em processamento, Negado, Processado ou Concluído?
Seu histórico de transações mostra seu status de Pagamento em massa com uma destas mensagens:
• Em processamento: seu Pagamento em massa está em execução.
• egado: a solicitação de Pagamento em massa não foi aprovada e nenhum fundo foi enviado. Isso pode ter acontecido porque você não tinha fundos suficientes na sua conta.
• Processado: seus pagamentos foram enviados.
• Concluído: todos os seus pagamentos foram recebidos ou, depois de 30 dias, os pagamentos não retirados foram devolvidos a você.
Para obter mais detalhes, consulte nossa página de informações sobre Pagamento em massa. Siga estes passos:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Serviços de comerciante na parte superior da página.
3. Clique em Pagamento em massa em Gerenciar pagamentos.
Meu pagamento foi negado, mas os fundos não foram devolvidos para mim. Por quê?
Os fundos de um pagamento negado retornam à origem de fundos relacionada ao pagamento. Se você usou fundos do seu saldo do PayPal para realizar o pagamento, o dinheiro será retornado à sua conta do PayPal. Se você financiou o pagamento com um cartão de crédito, o dinheiro é retornado ao seu cartão. Dependendo do emissor do seu cartão, pode levar até 30 dias para que o crédito seja processado e esteja disponível em seu cartão de crédito.
Observação: se você usou cheque eletrônico ou transferência instantânea para financiar o pagamento, os fundos serão retornados ao seu saldo do PayPal.
O
que devo fazer se minha conta estiver bloqueada?
Se a sua conta estiver bloqueada, entre em contato com o Atendimento ao cliente do PayPal clicando no link Fale conosco em qualquer página.
O
que devo fazer se eu perder meu código de cupom?
Seus cupons podem ser encontrados na sua página Meu eBay.
1. Acesse sua conta do eBay.
2. Vá até a guia Meu eBay.
3. Navegue na guia e procure a seção de cupom com uma barra amarela.
Como altero minha senha?
Siga estas instruções para alterar sua senha:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Minha Conta.
3. Clique em Perfil.
4. Clique em Senha em Informações da conta.
5. Selecione Senha.
61
6.
Clique em Editar.
7. Insira sua senha atual e sua nova senha.
8. Clique em Salvar.
Como altero o nome de contato da minha empresa?
Para alterar o nome de contato da sua empresa:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Perfil na parte superior da página.
3. Clique no link Informações comerciais na coluna Informações da conta.
4. Clique no link Alterar nome.
5. Clique em Mudança de nome comercial (alterar nome de contato).
6. Clique em Continuar e siga as instruções.
Como altero minha origem de fundos de reserva?
Você pode alterar sua Origem de fundos de reserva antes de enviar um pagamento usando a Transferência instantânea.
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique na guia Enviar dinheiro .
3. Digite as informações obrigatórias e clique em Continuar.
4. Clique em Alterar em Método de pagamento.
5. Escolha a origem de fundos reserva que você deseja usar.
6. Clique em Continuar.
7. Verifique as informações e clique em Envie dinheiro para concluir sua transação.
O que são reservas?
Reservas são fundos que pertencem a você, mas estão separados. Retemos dinheiro na reserva para os casos em que você receber reversões de pagamento ou estornos e seu saldo do PayPal não for suficiente para cobri-los. As reservas são normalmente aplicadas a comerciantes que lidam com:
• grandes somas de dinheiro,
• itens de grande valor ou
• itens em categorias de alto risco
Seu valor de reserva está listado na sua página Saldo pendente. De tempos em tempos, talvez seja necessário ajustar seu valor de reserva. Se isso acontecer, enviaremos um e-mail a você sobre as alterações. Se você for um cliente de Recursos do mercado financeiro do PayPal, ainda obterá um retorno sobre o saldo total enquanto seu dinheiro estiver na Reserva. Existem dois tipos de reserva: reserva de rolagem e reserva mínima. Reserva de rolagem Com as reservas de rolagem, uma percentagem de cada transação é retida e liberada depois de um certo período. Por exemplo, sua reserva pode ser definida em 10% e retida por um período de rolagem de 90 dias. Isso significa que reteremos 10% dos pagamentos que você receber no primeiro até o 91º dia, 10% dos pagamentos do segundo dia até o 92º dia e assim por diante. Reservas mínimas Uma reserva mínima é um valor específico de dinheiro que você deve manter no seu saldo do PayPal. Uma percentagem dos pagamentos recebidos será retida até que a reserva seja atingida. Por exemplo, se a sua reserva mínima for de $5.000,00, reteremos uma determinada percentagem de cada transação até atingir $5.000,00.
Por que meu dinheiro está retido na reserva?
Retemos dinheiro na reserva para os casos em que você receber reversões de pagamento ou estornos e seu saldo do PayPal não for suficiente para cobri-los.
62
O valor retido na reserva pode ser encontrado na sua página Saldo pendente. De tempos em tempos,
talvez seja necessário ajustar seu valor de reserva. Se isso acontecer, enviaremos um e-mail a você sobre
as alterações.
Se você estiver escrito em Recursos do mercado financeiro do PayPal, ainda obterá um retorno sobre o dinheiro que estiver retido na reserva.
O que é um pagamento não autorizado?
Nenhum pagamento feito de um cartão de crédito, conta bancária ou conta do PayPal, sem a permissão do proprietário da conta, é um pagamento não autorizado.
Quando o PayPal acredita que um pagamento não está autorizado, ele é retido. O dinheiro não pode ser retirado até que você determine se o pagamento está autorizado. Se o pagamento não for autorizado, o dinheiro voltará para a conta do remetente. Os vendedores que atendem as diretrizes de elegibilidade na Proteção ao vendedor do PayPal são protegidos. Se houver atividade não autorizada ou suspeita na sua conta, você deverá reportá-la à Central de soluções.
Siga estes passos:
1. Acesse a sua conta do PayPal.
2. Clique em Central de soluções na parte superior da página.
3. Clique em Disputar uma transação.
4. Selecione Transação não autorizada e clique em Continuar.
5. Siga as etapas para relatar a transação.
Se você não puder entrar na sua conta:
1. Clique no link Central de segurança na parte superior da página.
2. Clique em Iniciar uma reclamação contra transação não autorizada no lado esquerdo da página.
https://www.paypal.com.br
http://www.ebay.com
63
![1. O Avarento e o Compadre [Texto]](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/360892688/149x198/1ddca7cf67/1507323966?v=1)
![Autenticação e Autorização [CMS] - Java Free](https://imgv2-2-f.scribdassets.com/img/document/72267022/149x198/c8f20a8aa3/1383114405?v=1)
Muito mais do que documentos
Descubra tudo o que o Scribd tem a oferecer, incluindo livros e audiolivros de grandes editoras.
Cancele quando quiser.