KNIA GABRIELE BOTACIO

INOVARE S/A RECURSOS HUMANOS COMO FATOR DE LUCRATIVIDADE

Marina Augustinha de Paula Costa

Marcelo Boratino Ortega

Trabalho de Concluso de Curso apresentado ao curso PsGraduao em Administrao de Empresas, lato sensu, Nvel de Especializao, como pr-requisito para a obteno do ttulo de Especialista.

Jundia So Paulo 2011

O Trabalho de Concluso de Curso

INOVARE S/A RECURSOS HUMANOS COMO FATOR DE LUCRATIVIDADE

Elaborado por Knia Gabriele Botacio e aprovado pela Coordenao Acadmica foi aceito como pr-requisito para a obteno Curso de Ps-Graduao em Administrao de Empresas lato sensu, Nvel especializao.

Data de aprovao: 13 de Julho de 2011

____________________________ Marina Augustinha de Paula Costa

____________________________ Marcelo Boratini Ortega

A pequena, mas valorosa equipe, que enriquece minha vida: minha querida me Regina e meu querido pai Paulo que mesmo distantes sempre esto ao meu lado, minhas amadas irms Jeanda e Drielie que nunca deixaro de me apoiar, ao meu grande amor e companheiro Eduardo por no me deixar desistir, minha famlia, meu refgio e meu mundo encantado. A todos, dedico este trabalho com muito amor e carinho.

Agradeo a Deus por colocar no meu percurso, de maneira muito sbia, obstculos, que s me ajudaram a crescer e me tornar uma pessoa melhor.

RESUMO

Atualmente, existem vrios obstculos para se adequar a equipe perfeita dentro de uma organizao. preciso uma equipe que alcance as metas estipuladas pela organizao, que estimule os demais colaboradores a adotar polticas de satisfao e qualidade no atendimento, uma equipe que sabe aonde quer chegar, que almeja o topo; preciso um batalho de choque para enfrentar desafios e que no esteja fechado para receber as informaes do contexto, conseqentemente resultando em benefcios para a organizao. Para isso, necessrio que a rea de Recursos Humanos esteja totalmente atenta as mudanas e adaptadas a tudo que novo, hoje, o RH deve unificar e simplificar os processos na empresa, at mesmo terceirizar determinadas atividades e, com isso, ter mais tempo para desenvolver questes de liderana e desenvolver talentos. Dentro do jogos de negcios, mundo empresarial, o gestor de RH deve estrategicamente elaborar planejamentos para cada rea, e que v de encontro ao objetivo da organizao, desde a contratao at sua trajetria dentro da empresa. Por isso importante a rea de Recursos Humanos seja exigente, usando de suas habilidades para intensificar treinamentos, motivar e solucionar os problemas, deixando transparente qual o grande papel a ser desenvolvido pelo colaborador dentro da empresa.

3.0. ADMINSTRAO DE RECURSOS HUMANOS

Figura1: Estrutura Hierrquica RH da Empresa

3.1. Recursos Humanos

Dentro da organizao, a gesto de Recursos Humanos tem por finalidade selecionar, dirigir e direcionar os colaboradores no caminho dos objetivos e metas da organizao, alinhando as polticas de RH com as estratgias da empresa. O gestor de RH deve administrar as potencialidades de processos organizacionais e gerenciar pessoas, de forma a integrar os setores da empresa, analisar estratgias organizacionais e gerenciar planos de carreira. qualificada; Planejamento: sistema de deciso para atingir os objetivos Recrutamento e Seleo: abastecer a empresa com mo-de-obra

organizacionais, dentro de determinado tempo e Integrao, Desenho e Anlise de Cargos: representa os processos de

negcios nas suas diversas vises, estratgias, negcios, atividades, recursos e informaes, considerando toda a empresa. O desenho o detalhamento do contedo de cada cargo, o processo de trabalho e das relaes com os demais cargos. A anlise

de cargo busca determinar os requisitos fsicos e mentais, que o ocupante deve possuir, alm das responsabilidades dos cargos e as condies que o trabalho deve ser feito.

3.2. Gesto de Pessoas

Ato de realizar uma ao que possa ser executada por todos os gestores da organizao, contando com o apoio do departamento de RH, afim de que possa alcanar um desempenho para combinar as necessidades dos profissionais com as necessidades da organizao. Simboliza a importncia do fator humano dentro da empresa, ligada ao desenvolvimento de pessoas e equipes, despertando talentos e desenvolvendo a liderana para a obteno de melhores resultados para a organizao. 3.2.1. Treinamento e Desenvolvimento Organizacional A aplicao do treinamento tem como objetivo melhorar o desempenho profissional do colaborador dentro da organizao e o desempenho de suas funes, alm de ser o processo que visa preparao e o aprimoramento das habilidades e dos conhecimentos dos funcionrios da empresa. 3.2.2. Benefcios e Incentivos Segundo WOOD e PICARELLI (1999, p.96) os benefcios respondem por parte considervel da remunerao total e costumam ser fator de deciso na aceitao de oferta de emprego. O salrio indireto responde por parte importante do mix total da remunerao. Tm um custo significativo para a empresa e deve ser objeto de constante ateno. Tem importncia tambm no impacto sobre a imagem da empresa para a comunidade. 3.2.3. Formao e Desenvolvimento Profissional e Pessoal

Permite um crescimento profissional e pessoal do colaborador, possibilita o mesmo galgar novas posies hierrquicas dentro da empresa, alm de estar em constante desenvolvimento, ampliando seus conhecimentos e competncias profissionais.

3.3. Benefcios

A fim de agregar valor ao sistema de gesto de pessoas, a empresa conta com uma srie de benefcios, que tem uma importncia muito significativa na composio da remunerao, superando o valor a ttulos de salrios. Os benefcios tm impacto direto na qualidade de vida dos funcionrios, influindo sobre sua segurana atual e sobre sua condio de vida. 3.4. Inovare e o Desempenho de Recursos Humanos

Um dos mais importantes valores da organizao Valorizao e capacitao dos colaboradores, perante isso, o departamento de RH segue um planejamento capaz de propor ao colaborador condies de trabalho desafiadoras e motivadoras. O RH da Inovare busca adotar os princpios fundamentais em relao aos parmetros de educao continuada nos programas de capacitao e qualificao dos funcionrios; manter o quadro de pessoal em adequadas condies de formao e constante atualizao profissional, como suporte essencial aos objetivos de melhoria contnua dos procedimentos produtivos e gerenciais com o intuito de melhorar e modernizar as condies de trabalho. Para que seja possvel somar valores organizao paralela ao RH almeja desempenhar sempre da melhor maneira possvel s competncias, para que os profissionais desfrutem de um clima organizacional harmonioso, favorvel a motivao, e das condies de trabalho que a empresa pode oferecer. As estratgias desenvolvidas visam aplicao de uma gesto de competncia eficaz, logo o grande diferencial, a principal vantagem competitiva da empresa seja das pessoas que nela trabalham. Como medida de apoio meta empresarial, foi concedida, a partir do segundo quadrimestre uma eficaz e dinmica recompensa aos profissionais: benefcios e gratificaes, podendo auxiliar a motivar o desempenho, reforar novos valores, fortalecer a cultura organizacional, eliminar barreiras a produtividade e apoiar a diversidade no local de trabalho. Outra ferramenta muito significativa e que traz timos resultados so os programas: Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), Treinando que se Aprende e Sinta-se Bem.

3.4.1. Poltica de Remunerao e Benefcios

Aliada a estratgia da empresa em aumentar os lucros, o RH junto aos demais diretores manteve a poltica de remunerao da empresa, o salrio base de R$ 480,00 (quatrocentos e oitenta reais) foi o salrio pago durante os oito meses, seguindo a mdia salarial paga pelo mercado, conforme grfico 1, porm, no concedeu nenhum tipo de benefcio ao colaborador no incio da atual gesto.

GRFICO 1. Mdia salarial do mercado versus salrio pago Inovare.

Elaborado pelo Autor

Somente a partir do segundo quadrimestre, os benefcios comearam a ser concedidos aos profissionais, foram avaliados e baseados na Remunerao Total, ou seja, a empresa investe em recompensas desde que os trabalhadores dem contribuies ao alcance dos objetivos da organizao. Com isso possvel garantir o bem-estar dos profissionais. Os benefcios oferecidos aos colaborados visam satisfazer os objetivos do profissional: atender as necessidades individuais, proporcionar uma vida mais tranqila ao trabalhador, e da organizao: melhorar a atrao e reteno de talentos, diminurem a rotatividade, reduzir absentesmo, minimizar custos com hora extra.

Assim, um pacote de benefcios atrativo busca atender e atingir os seguinte efeitos: aumento da responsabilidade do trabalhador, aumento da interdependncia do trabalhador para com o grupo e reconhecimento pelos projetos e aes, conseqentemente o profissional est motivado, se sentir mais seguro para trocar experincias com colegas de trabalho e seus superiores, se tornando um sucesso de aprendizado, inovao e iniciativa dentro da organizao, progredindo a eficcia dos processos. Essa satisfao causada pelos fatores motivacionais valorizada e reconhecida pela Inovare, e isso se torna perceptvel para os colaboradores, logo, os mesmos retribuem com total empenho, dedicao e comprometimento para com a empresa e sua equipe, melhorando a qualidade dos produtos e menores perdas em processos, resultando num aumentando dos lucros da empresa. Atravs do grfico 2, abaixo, possvel verificar que a Inovare leva vantagem competitiva sobre a demais empresas do mercado.

GRFICO 2: Benefcios pago pelo mercado X Benefcios pago pela Inovare.

Elaborado pelo autor.

3.4.1.1 Participao de Lucros e Resultados (PLR)

Outro fator motivacional utilizado pelo RH para estimular o colaborador a alcanar as metas estipuladas pela empresa o PLR, que visa criar um recurso de reconhecimento, e, logicamente, de recompensa, que beneficie e atenda as necessidades dos profissionais, aliada aos resultados que devem ser alcanados, aumentando sua motivao resultando em maior desempenho, assim, a empresa s tem a ganhar. O recebimento das bonificaes vinculado aos resultados da empresa, de modo ideal, estabelece-se uma frmula que determina a diviso de lucros aps terem estes atingidos certo nvel. A figura abaixo mostra vantagens e fatores condicionantes da participao nos lucros: Tabela 1: Vantagens e fatores condicionantes da PLR.
VANTAGENS Aumenta, entre funcionrios, a compreenso da natureza do negcio. Refora a importncia da convergncia de esforos. Leva a uma viso mais abrangente do negcio e dos sistemas. Reduz resistncia a mudanas. Aumenta a presso dos funcionrios por sistemas de gesto mais eficazes FATORES CONDICIONANTES Percentual da remunerao total representada pela participao nos lucros deve ser suficiente para motivar esforos e para representar risco de perda. Transparncia na divulgao dos resultados. Viso mais clara do vnculo entre aes individuais, aes grupais, resultados setoriais, resultados globais e influncias externas

Fonte: Wood e Picarelli, 1999, p.116.

Foi pensando nas vantagens para a empresa e na satisfao dos profissionais, que a diretoria de RH concedeu a todos os colaboradores um timo pacote de benefcios, sendo a nica organizao no mercado a propor tais fatores motivacionais a seus parceiros. 3.4.2. Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

O Plano de Desenvolvimento Individual um instrumento que visa propiciar condies para uma reflexo sobre sua vida profissional e pessoal, dever ser amplo, flexvel e estratgico. Deve tambm facilitar uma autocrtica sobre pontos fortes, pontos fracos, possibilidades e limites.

Este plano constitudo por cinco etapas: Causas, Auto-avaliao, Estabelecimento de objetivos, Plano de ao para alcance dos objetivos e Anlise do campo de foras, refere-se a aspectos fundamentais e pessoais, interesses e aspiraes.

A elaborao do Plano feita em trs tempos:

Primeiro: Tempo de Anlise: momento de reavaliar suas competncias e atitudes (trabalho individual);

Segundo: Tempo de Planejamento: momento de identificar aes capazes de diminuir a distncia entre seu perfil atual e o perfil desejado (trabalho individual);

Terceiro: Tempo de Concluso: momento de estabelecer alianas e enriquecer o Plano com outras pessoas e comear a p-lo em ao (trabalho em grupo).

PDI um processo individual, feito pelo colaborador, com suporte direto e orientao da superviso direta, alm de ser um processo voluntrio. O PDI no uma avaliao de desempenho ou um plano de carreira, e tambm no uma garantia de promoo. Cada um responsvel por seu prprio desenvolvimento pessoal e profissional, e o papel do gestor dar o suporte necessrio para que seus objetivos de desenvolvimento profissionais atuais e futuros sejam alcanados.

A Inovare auxila seus profissionais nessa rdua tarefa de planejar a carreira, criando condies favoravis para seu desenvolvimento e crescimento dentro da empresa.

3.4.3. Treinando que se Aprende

Na expectativa de concentrar-se nos benefcios intangveis da associao com a empresa (orgulho da marca, orgulho de fazer algo importante, desenvolvimento de carreira, esprito de equipe), a Inovare adotou a estratgia de investir no capital intelectual, ou seja, obter funcionrios ricos em conhecimento que compreendem claramente como e por que seu conhecimento se vincula a cultura da empresa.

O objetivo deste programa para a organizao : aumentar a competitividade, competir altura com um mercado bem capacitado, facilitar o desenrolar de uma funo, melhoria contnua e diminuio de obsolescncia. O objetivo para o profissional fazer o treinamento: adquirir, manter ou desenvolver competncias.

Os resultados para ambos so reteno e qualificao de pessoal e predisposio para enfrentar um mercado cada vez mais competitivo. Os benefcios so percebidos a curto, mdio e longo prazo. Com isso, possvel aumentar as habilidades e o conhecimento, tendo um alto impacto na excelncia operacional.

Os treinamentos so aplicados para corrigir, alguma falha ou melhorar processo, e para prevenir um futuro problema, quando h necessidade. Os fatores que indica que h necessidade de treinamento: ameaa de obsolescncia, gaps entre desempenho desejado pela organizao e o realizado pelos funcionrios (baixa produtividade, reclamao de clientes, elevado ndices de sobra, aumento de acidentes de trabalho, reformulao de cargos ou avanos tecnolgicos). So treinamentos e palestras abrangentes que busca propor a todos conhecimentos de liderana at sustentabilidade.

A Inovare apia e compreende que funcionrios bem-informados sentem forte conexo com a empresa, abraam projetos importantes, contribuem livremente com suas idias e energia e compromete-se em dobro com as metas da empresa, esto mais dispostos a aceitar um trabalho extra e percorrer uma distncia maior pela empresa.

3.4.4. Sinta-se Bem

Equilibrar trabalho e vida pessoal , e continuar a ser, um desafio para todos da Inovare. A fim de valorizar profissionais cheios de energia e inovadores, a organizao apresenta um programa de bem-estar no trabalho para incentivar a prtica de atividade fsica, adotar hbitos mais saudveis e proporcionar a qualidade de vida aos seus colaboradores.

Como se exige muito dos funcionrios para acompanhar a presso do mercado, produzir maior quantidade, melhorar a qualidade do trabalho com cada vez menos trabalhadores, comprometimento e energia maior e quantidade de tempo intensa, a empresa tem o dever de equilibrar as necessidades empresariais com os anseios de seus funcionrios por uma melhor qualidade de vida

Para favorecer essa prtica, foi investido um espao dentro da organizao, para os colaboradores que preferem relaxar e refletir um servio de massagem e um jardim oriental, j para o colaborador que prefere ter prticas esportivas empresa dispe de um mini-campo de futebol, onde, inclusive o time Inovare participa de competies.

Realizar campanhas para preveno de doenas facilita o diagnstico precoce e evita futuros problemas, garantindo qualidade de vida dos funcionrios. Da a importncia das campanhas de preveno a doenas como DSTs, AIDS, cncer de mama, cncer ginecolgico, prstata e tireide. Tambm so realizadas aes contra tabagismo, de imunizaes contra gripe, programas de reeducao, preveno de dependncia qumica e sade bucal.

Todos esses projetos so realizados em parcerias, atravs da Inovare com o seu ambulatrio mdico junto a ONGs locais. Esse Programa de Qualidade de Vida foi valorizado e reconhecido pela ABQV Associao Brasileira de Qualidade de Vida, como melhor programa de ao municipal.

Aes permanentes de preveno e de promoo da sade so vitais para a conservao da qualidade de vida e produtividade dos funcionrios, por dar importncia a

vida pessoal dos colaboradores na prpria essncia da cultura, a organizao promove a lealdade e a reteno de bons funcionrios.

5.0. Concluso Este estudo teve como objetivo geral aplicar conhecimentos adquiridos no decorrer do curso de ps-graduao em Administrao de Empresas, fazendo a modelagem de um jogo de empresas. Este mtodo fortemente caracterizado pela aprendizagem vivencial, complementando as tcnicas de ensino tradicional.

Nota-se que o intuito do simulador desenvolver em cada discente uma forma disciplinada de pensar sobre os problemas caractersticos da carreira gerencial e um mtodo que desenvolve a viso sistmica de uma organizao.

As tomadas de decises foram feitas em conjunto, o que possibilitou a construo de esprito de equipe em seus integrantes. Cada membro da diretoria contribuiu com perspectivas diferentes de como a organizao devia buscar seu desenvolvimento e a diversidade de opinies foi fundamental na escolha das melhores estratgias. A experincia permitiu tambm o aprimoramento das relaes sociais entre as pessoas, permitindo a todos a oportunidade de vivenciar seu modelo comportamental e de atitude.

A cada rodada, os participantes se aperfeioavam em suas respectivas reas, transmitindo as decises de negcios seus conhecimentos especficos, alm de transpor a vivncia do simulador para momentos da vida real.

Durante dois quadrimestres, a estratgia da empresa foi alterada duas vezes, o objetivo da mudana de foco era de acompanhar o que havia de melhor, em termos de resultados, para a empresa e para o colaborador no mercado, os objetivos foram conquistados parcialmente, talvez o grande desafio encontrado pela gesto fosse de recuperar algumas perdas que a empresa teve no inicio da gesto, mas que foram sendo conquistadas ao longo do perodo.

Conclui-se que para conquistar resultados positivos e alcanar metas tanto nos jogos empresariais quanto na vida real, necessrio: acreditar na sua estratgia, percepo do que fazer em momentos de deciso, ouvir e compreender opinies diferentes, se informar, dar e receber feedbacks, discordar com civilidade, respeitar a opinio do prximo, transferir espao, ter postura de equipe, aderir outras opinies e permutar idias com flexibilidade, buscando o objetivo nico e principal da equipe como um todo.

http://www.ethos.org.br/_Uniethos/Documents/responsabilidade_micro_empresas_passo.pdf