EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Miguel ngel Tresierra Ayala

ADMINISTRACIN
DEFINICIN: Ciencia y arte Coordinar recursos humanos y materiales para lograr objetivos. Crear un ambiente propicio para que un grupo de personas logren sus objetivos.

ADMINISTRACIN
CIENCIA
Conceptos Principios Teora

ARTE
Requiere creatividad Cada situacin es nica

TECNICA
Ofrece herramientas tiles Requiere destreza

Por qu es necesario administrar?

En algn momento de nuestra vida terminamos administrando.

Nuestro entorno personal cambia y es necesario capacitarnos para desempearnos mejor en l.

Por qu es necesario administrar?

Somos incapaces de sistematizar nuestras experiencias pasadas. Requerimos un cuerpo ordenado para apoyarnos.

Queremos ser capaces de aprovechar mejor el tiempo. Nuestro tiempo es cada vez ms valioso.

Por qu es necesario administrar?

Queremos herramientas probadas para reducir la confianza en nuestro sentido comn. Queremos mejorar nuestros criterios de decisin.

La administracin de las organizaciones es cada vez ms profesional.

Las organizaciones son ms grandes. Viven en un entorno aceleradamente cambiante. Las relaciones interpersonales son ms complejas.

La administracin de las organizaciones es cada vez ms profesional.

El nivel de educacin es ms elevado.

Los miembros tienen valores propios. Tienen una mayor responsabilidad social.

ORGANIZACIN: un sistema de transformacin.

RECURSOS (INPUT)

TRANSFORMACIN (TRACKING)

PRODUCTOS (OUTPUT)

Personal, dinero, insumos mdicos, equipo, instrumental. Organizacin y funciones. Normas, reglamentos, protocolos. Procesos, flujos, tiempos. Servicios de salud.

Misin del Administrador: CREAR VALOR AGREGADO

EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACIN
Logro de metas

ORGANIZACIN
Asignacin de tareas

DIRECCIN
Guiar las actividades

INTEGRACION DE PERSONAL
Formar equipos

CONTROL
Comparar desempeo con la meta establecida

Glosario de trminos
PRODUCCIN
Cantidad del producto terminado o de resultados obtenidos

PRODUCTIVIDAD
Relacin entre el producto terminado y el recurso utilizado.

Glosario de trminos
EFICACIA
Logro de los objetivos propuestos

EFICIENCIA
Logro de los objetivos con la optimizacin del uso de recursos

EFECTIVIDAD
Objetivos logrados en coherencia con las necesidades del mercado.

Glosario de trminos
CALIDAD
Servicio prestado con especificaciones razonables y pertinentes, que satisface cabalmente la necesidad del usuario

CONTROL
Comparacin de la accin con la planificacin

MONITOREO
Control sistemtico y permanente

SUPERVISION
Correccin a travs de la enseanza

LA TOMA DE DECISIONES
PROCESO
Identificar el problema: Presente (esttico)
Futuro (dinmico)

Analizar el problema: Grado (gravedad)

Horizonte (tiempo)

Alternativas de solucin Analizar las alternativas Decisin Efectivizar la decisin Evaluar

El problema de la decisin
Definicin de grupos y recursos
Estratgicas Cmo deben hacerse las cosas

Cmo son las cosas

DECISIONES Tcticas Mejor forma de utilizar recursos Logsticas

Puesta en prctica de recursos en el momento y lugar adecuados

LA TOMA DE DECISIONES
Para tomar una correcta decisin se debe tener:
CONOCIMIENTO

EXPERIENCIA
INTELIGENCIA

CRITERIO