Você está na página 1de 13

CAPA DO LIVRO

Uma Gesto Empreendedora

SUMRIO Prefcio Apresentao Agradecimentos Introduo CAPTULO I - Empreendedorismo - O perfil do empreendedor - Case de sucesso CAPITULO II - Mercado - Processo de entrado na atividade - Concorrncia como agir - Fornecedor; qual o seu papel CAPTULO III - Atendimento ao Cliente - O cliente suas expectativas; percepes; contribuies - Marketing pessoal - Planejamento - O profissional: est ou ser profissional CAPITULO IV - Vendas - Atravs da teoria das necessidades de Maslow - Inteligncia emocional - Tecnicas de vendas CAPITULO V - Etiqueta corporativa e social - moda executiva - comunicao verbal e escrita - organizao de eventos - viagem - restaurantes - elegncia e cortesia CAPITULO VI - S.I.M. - Sistema de informao de marketnig - Ferramenta de gerenciamento CAPITULO VII - Qualidade - Responsabilidade civil - Modelo de gesto - OSM CAPITULO VIII - Gesto de pessoas - RH Entendendo como funciona - Recrutamento, entrevista e seleo - Plano de entrevista - Dinmica de grupo - Motivao - Ginstica laboral CAPITULO IX - Marketing - princpios de marketing - composto de marketing - mix de marketing - E outros CAPITULO X - Anlise financeira

- planejamento - Oramento familiar - Os casais prosperam juntos - case de sucesso CAPITULO XI - Legislao aplicada - direitos e deveres - vigilncia sanitria - Fiscalizao CAPITULO XII - Plano de negcio - planejamento com inteligncia emocional - Motivao - Administrao CAPITULO XIII - JESUS - Nos momentos difceis de tomada de decises; quando acreditamos no ter mais foras para seguir adiante... O apoio de quem est sempre olhando por voc. CAPITULO XX - Making - off - Determinao para ser excelente

AGRADECIMENTOS Da glria a Deus em todas as coisas... Fp. 4:6 Ao senhor nosso Deus agradeo a inspirao, direo e fora na realizao deste projeto magnfico, que era apenas uma semente. Hoje, uma grande rvore com folhas verdes e bons frutos. Assim como Ado. Recebeu de Deus Eva como sua ajudadora. Ele criou minha esposa Lilian como cliente, colega de trabalho, amiga, namorada, companheira, cmplice em uma sintonia de sucesso. Enfim, MEU BEM. A ela dedico todo o meu sucesso, pois quando nem eu acreditava em meus projetos, ela acreditou, sonhou por mim e comigo, incentivou, e at brigou para tornarem-se realidade. Amo-te, meu bem. Eva fez Ado cometer erros e Lilian ajudou a consertar os meus. Existe uma pessoa a qual importante citar. Minha primeira cliente de consultoria: Paula Souza do Paula Cabeleireiros , primeira fonte de pesquisa, primeira a incentivar e a sonhar com a proposta de responsabilidade social com a educao corporativa, que existe em minha vida e atravs de minha empresa de Consultoria e Marketing. Ao casal de amigos Saulo e Juliana sempre prximos dividindo seus conhecimentos. Grandes incentivadores. Meus carssimos clientes por acreditarem no sucesso das suas empresas e que a minha contribuio seria importante para a manuteno e crescimento, trocando informaes preciosas do seu dia-a-dia. Importante saber que posso contar com os colaboradores da Opportunity Consultoria e Marketing e da Norteah Pessoas e Negcios: Secretria, pesquisadores, contatos comerciais e consultores com dedicao preciosa. Como mestres e acreditando verdadeiramente no futuro prospero dedicando-se a instruir espiritualmente e muitas vezes exortando-me em amor. Eu reconheo a credibilidade em muitos momentos dispensada de forma que s os pais depositam em um filho com tanto desprendimento dos pastores da Igreja do Senhor . Obrigado! .

INTRODUO Este livro a reunio de experincias adquiridas atravs do salutar convvio com inmeros clientes proprietrios, gerentes, profissionais e atendentes recepcionistas de Sales de Beleza, vendedores e distribuidores, que se iniciou em 2001. Ainda era calouro no mundo da cosmetologia, quando por estratgia de marketing para uma pequena distribuio de perfumes e maquiagem a qual era scio. Ento, enveredei no segmento de sales de beleza. Abriu-se ento, grandes portas para o aprendizado e desenvolvimento de trabalhos gratificantes e inovadores. O mais novo trabalho a criao de uma empresa de consultoria, a Opportunity Consultoria e Marketing, oriunda do Curso de Gesto para sales de beleza com a primeira turma em agosto de 2003 quando ainda vendedor de uma linha nacional de cosmticos profissionais. Hoje, aps a troca de informaes em sala de aula com inmeros alunos de vrios cursos, workshops, palestras ministradas a empreendedores, pesquisa de mercado, leituras e inmeras buscas para atingir a excelncia cheguei a esse projeto literrio para tentar cumprir o meu objetivo: oferecer informaes de gesto, marketing, finanas, vendas, desenvolvimento pessoal e profissional, entre outras informaes tcnicas de gesto para que proprietrios, empreendedores, gerentes e recepcionistas de sales de beleza, vendedores, lojistas, distribuidores, fabricantes de produtos cosmticos e pessoas interessadas no ramo de sales de beleza possam ter melhores condies para alcanar o sucesso vencendo os desafios particulares e empresariais que se apresentam no dia-a-dia. Onde o principal produto so as pessoas, que formam o empreendimento. No se enganem os clientes voltam s empresas por causa das pessoas; no pelos shampoos de rtulo bonitos, design moderno e preos. Uma das particularidades deste setor o alto ndice de relacionamento interpessoal entre os que fazem o salo de beleza e os que usufruem dos servios ofertados. Esta situao particular, que a princpio poderia levar a solidificao das empresas tornam-se em alguns casos problemas de relacionamentos oriundos da falta de caractersticas specficas no trato do contexto comportamental e humano. A falta de ateno nas escolas de formao profissionalizantes para os aspectos humanos, gesto, marketing, marketing pessoal. Levam muitos profissionais ao insucesso. No posso deixar de citar a falta tambm de preparo dos fornecedores atravs dos seus vendedores e representantes, onde o objetivo maior levar seus produtos s prateleiras e lavatrios. Na verdade os vendedores deveriam ajudar a prosperar os seus clientes auxiliando; e no sendo um vende-dor. A gesto empreendedora tem a preocupao com a manuteno da empresa atravs do ser humano, motivado, alto-estima elevada, vendendo, atendendo com excelncia os clientes externos; sem esquecer dos internos. No dia-a-dia colocando idias novas para colegas. Utilizar o marketing para valorizao das pessoas. Gerir pelo conhecimentos e reconhecimento meritocrtico os seus colaboradores. Analisar estrategicamente as finanas (se possvel, a pessoal dos colaboradores). Verificar as cores corretas a serem utilizadas nos ambientes. Com tudo isso acontecendo, a sade mental de todos ser efetada de forma positiva e produtiva. At mesmo a dos transeuntes. Todos que fazem o mercado de sales de beleza no podem mais tratar este tipo de negcio como informal. uma atividade econmica forte e que cuida de um bem

precioso para ser humano, a sade: fsica (aparncia) e mental (auto-estima). Assim, os que constituem este ramo precisam ser profissionais; e no estarem profissionais. No existem mais condies para qualquer um que est desempregado realizar um curso bsico e abrir um novo negcio. O Sales de beleza est em situao legal pagando impostos, colaboradores registrados, ter aperfeioamento tcnico constante. No podemos esquecer dos cuidados com a higiene e a manipulao dos produtos. O salo no escape financeiro. uma empresa semelhante de outros setores. Porm, uma opo para o sucesso profissional, financeiro e pessoal. O mercado de beleza e cosmticos faz parte de um setor seleto grupo da economia, que cresce inerente ao ambiente e poca do ano em escala progressiva mnima de 10% ao ano. Hoje, poucas so as cidades que possuem entidades de classe profissional visando melhoria do setor. Dou destaque particular aos estados do Cear e so Paulo com ateno cidade de fortaleza onde encontramos entidades, que em acordo com o ministrio do trabalho homologou condies trabalhistas para assegurar os direitos trabalhistas e a sade do profissional e a sustentabilidade dos negcios do segmento salo de beleza. um bom exemplo a ser seguido por outros profissionais e empresrios. No esqueam apesar de ser o salo de beleza uma empresa na sua maioria familiar. um empreendimento srio, pois contribui economicamente gerando postos de trabalho e realizando sonhos.

Capitulo 1 Empreendedorismo
difcil falar de gesto de negcios pequenos e de mdio porte sem falar em empreendedorismo. O termo empreendedorismo (enterpreneurship em ingls) tem conotao prtica, mas tambm implica atitudes e idias inovadoras. Significa fazer coisas novas, ou desenvolver maneiras novas e diferentes de realiz-las, que podem ser utilizadas em quaisquer atividade humana. Envolve o desenvolvimento pessoal e o know-how (experincia prpria). Quando observamos os passos do gestor de um negcio to verstil quanto um salo de beleza, verificamos a verdadeira conotao sobre inovao e criatividade. So empreendedores corajosos, que no piscam quando fazem um curso de corte e prontamente investem seu capital na compra de equipamentos, alugam um ponto... PRONTO! Chega ao mercado mais um (a) empresrio (a), cheia de expectativas e vo muitas vezes por falta de preparo maior vivendo com dificuldades, sobrevivendo muitas vezes por ser a demanda maior que a oferta. Outros menos afortunados quebram. Aqueles que sobrevivem comeam a procurar por conhecimento. Nem sempre encontram. Visando preencher esta lacuna pudero contar com as importantes informaes deste livro sabendo inicialmente, o que empreendedorismo. O empreendedor no tem receitas prontas, mas informaes, experincias prprias e vividas por outros empreendedores. Para um empreendedor no existe sorte; existe capacidade para encontrar oportunidades e planejar o seu aproveitamento. Convido a todos para um CH. Que tal? Buscar o Conhecimento Desenvolver Habilidades Ter Atitudes

Seres humanos so dotados de capacidades potenciais que podem ser desenvolvidas e aprimoradas. Muitas vezes s so desenvolvidas quando nos deparamos com uma situao difcil, que nos empe uma postura arrojada. Persistncia a atitude mais comum em um empreendedor para vencer dificuldades e medos. No entanto, a maior das habilidades saber fazer uso da criatividade e inovao, talentos preciosos. O que voc faria se ganhasse sozinho na loteria? Sem precisar pensar em dinheiro fica mais fcil pensar em como dirigir a vida. Preencha a tabela abaixo; dependendo das suas afirmaes voc descobrir se h a dentro um empreendedor. O que voc no faria? 1234O que voc faria? 1234-

O que um empreendedor? No dicionrio da lngua portuguesa Aurlio (1999). Empreendedor : quem empreende; ativo; arrojado; cometer; faz diferente. Traduzindo para uma linguagem mais clara podemos dizer que sempre motivado pela auto-realizao, desejo de assumir responsabilidades e independncia. Mesmo buscando um equilbrio financeiro, considera irresistvel assumir novos desafios. Sempre propondo novas idias seguidas de aes. Auto - avaliando-se sempre com autocrtica e controlando seu comportamento em busca do auto-desenvolvimento. Para se tornar um empreendedor de sucesso, preciso reunir: motivao, determinao, habilidade de organizar, liderar pessoas e de conhecer tecnicamente as etapas e os processos. Ser um empreendedor muito ais que ter vontade de chegar ao topo de uma montanha; conhecer a montanha e o tamanho do desafio; planejar cada detalhe da subida, saber o que voc precisa levar e que ferramentas utilizar; encontrar a melhor trilha. Est comprometido com o resultado, ser persistente, calcular riscos, preparar-se financeiramente, acreditar na sua prpria capacidade; e comear a escalada. Amir Clint (velejador) Para no haver dvidas deixo a disposio algumas citaes de pensadores do empreendedorismo. Belshaw: Iniciativa. "Um empreendedor algum que toma a iniciativa nos recursos administrativos" (1955). Lynn: criatividade. "O empreendedor tambm algum criativo no sentido de que tenha de criar um novo produto ou servio na imaginao e, ento, deve ter energia e autodisciplina de transformar a nova idia em realidade".

Shapiro: iniciativa; transformao; risco. Em quase todas as definies de empreendedorismo h um consenso de que ns estamos falando de um tipo de comportamento que inclui: Tomada de iniciativa; organizao ou reorganizao de mecanismos scioeconmicos para transformar recursos e situaes em contas prticas; e aceitao do risco e fracasso. O principal recurso usado pelo empreendedor ele mesmo... (1975).

Tadeu Mendes, Cristovo: Sonhar; transformar, realizar: ter sempre o desejo de fazer a diferena. Constantemente imagina algo a mais, um objetivo novo. Imaginarse em situaes de conquista. Partindo para prtica envolve as pessoas procurando caminhos para alcanar o alvo deseja, planeja, sonha, age, e no desiste. Se um vento contrrio no impede que uma embarcao siga o seu curso. No permita que pessoas contrrias impeam a sua vitria (2006).

Muitas pessoas pensam em deixar seus empregos e tornarem-se empresrios (ter o prprio negcio) visando ter mais liberdade e tranqilidade. E verdadeiramente o engano por esse pensamento rapidamente vem tona. Ser empresrio exige sacrifcios como: a necessidade de trabalhar mais do que oito horas por dia, no tirar frias entre outras necessidades. O maior retorno est na prtica empresarial. Para tal, preciso desenvolver alguns comportamentos caractersticos do comportamento empreendedor. Buscar oportunidades e iniciativas realizando atividades antes do solicitado, ou antes, de ser forado pelas circunstncias; agir para expanso do negcio em novas reas, produtos ou servios. O aproveitamento de oportunidades fora do comum pode comear um novo negcio, obteno de financiamento, equipamentos, ponto comercial ou assistncia. Procure levar o seu empreendimento idias que possam ser transformadas em bons negcios. O mundo da beleza fantstico para criatividade por tratar-se de emoes e da auto-estima do ser humano. Onde o campo da percepo particular do individuo. A persistncia diante de um obstculo; agir repetidamente ou mudar de estratgia enfrentando desafios para superar obstculos. Assuma a responsabilidade pelo desempenho do negcio. Havero momentos difceis: a famlia pode exigir presena, funcionrios fora do perfil, a economia no propcia, falta de algum conhecimento est motivado. Fazer sacrifcios pessoas com esforos extraordinrios para completar uma tarefa sinal de comprometimento. Procure colaborar com os empregados, parceiros. Coloquese no lugar dos outros e at termine o trabalho por eles. Mantenha os clientes satisfeitos. Coloque em primeiro lugar sua boa vontade em longo prazo e acima do lucro em curto prazo.

Por visarem apenas o dinheiro muitos profissionais colocam em risco at a prpria sade porque um tratamento de base qumica tem custo baixo com uma taxa de lucratividade muito alta. Cito exemplo do formol utilizado em processos da escova progressiva. De certo que os clientes e tambm exigem realizaes fora do padro de segurana. Ento, o profissional deve negar-se a fazer o servio para preservar o cliente e tambm resguardar a sua responsabilidade civil. So inmeros os casos de clientes que freqentam sales e clnicas de estticas a procura de oportunidades para mover um processo judicial contra o estabelecimento e o profissional obtendo reparaes financeiras. Encontre maneira de fazer as coisas melhor, mas rpido ou mais barato. Detalhe... ATENO! Exigncia de qualidade e eficincia ara exercer os padres satisfao do cliente e da qualidade. Desenvolva. Utilize procedimentos para concluso do trabalho no prazo determinado e previamente combinado. Hoje cada vez mais o tempo medido. Principalmente para os clientes que procuram executar servios nos horrios de almoo. A eficincia a qualidade que se torna um importante diferencial. Quando se cumpre os prazos h garantias de qualidade e conquista de confiana. A melhoria constante supera as expectativas e d destaque em relao concorrncia. Montar uma empresa ou investir para melhor-la implica riscos. Ser ousado muito importante. No entanto, fundamental calcular esses riscos para saber onde, como e quando voc deve arriscar para fazer sua empresa crescer. Aprender a correr riscos calculados significa avaliar as alternativas, reduzir os riscos e controlar resultados. preciso aprender a trabalhar com pesquisas para identificar a viabilidade da nova idia. Por exemplo: - Voc deve avaliar as alternativas e calcular os riscos deliberadamente. - Aja de maneira reduo de riscos ou controlando os resultados. - Risco moderado para colocar-se em situaes de desafios. Para isso, estabelecer metas e objetivos que so desafiantes e que tm significado pessoal uma boa alternativa para o sucesso. Porm, defina metas de longo prazo, claras e especficas. Estabelea objetivos de curto prazo e mensurveis. Estabelecer metas muito importante, pois significa as condies, o tempo e aonde se quer chegar. Para o alcance de metas necessrio criar estratgias. Procure oportunidades para testar seu comprometimento empreendedor. Se seu objetivo melhorar resultados, voc tambm pode procurar instrumentos que lhe auxiliaro no gerenciamento. Para transformar objetivo em metas, voc deve saber aonde quer ir, definindo como chegar e em quanto tempo. Um empreendedor est constantemente em buscas de informaes. Investigar, dedicar-se pessoalmente a obter informaes. Vai procura de especialistas comerciais para atravs de acessria obter tcnicas e argumentos comerciais.

O dilogo com clientes em atendimento, fornecedores e at mesmo concorrentes primordial para ter boa posio no mercado. Saber procurar e selecionar informaes ajuda a melhorar o dia-a-dia do salo. Procure saber opinies no momento do atendimento. Fique atento as suas sugestes e opinies. Pesquise maneiras de melhorar seus servios. Leia jornais, revistas, navegue na internet, para identificar vantagens e desvantagens e saber mais sobre lucros e palestras no mercado. Visite o seu concorrente, experimente o modelo dele. Quando sua observao no for suficiente. Procure ajuda profissional especializada. O empreendedor planeja e monitora sistemticas: Divide e planeja tarefas grandes em sub-tarefas com prazos definidos. Revisa seus planos constantemente. No esquea. Tenha ateno! Mantenha registros financeiros para poder tomar decises.

Para se tornar um empreendedor bem-sucedido preciso aprender a planejar. acompanhe os resultados sistematicamente. Consiste no seguinte: Dividir as tarefas maiores em menores. Definir um prazo para cada tarefa. Monitorar os resultados para saber se esto dentro do planejado.

Fazendo um acompanhamento rotineiro nota-se qualquer mudana nas contas, nos clientes e no mercado. medida que haja consolidao no mercado, delegue tarefas, para evitar sobrecarga de funes. Utilizar estratgias deliberadas para persuaso e ter rede de contato com muitas pessoas sejam elas: clientes, fornecedores, concorrentes, tcnicos. Talvez as pessoas no estejam diretamente ligadas ao seu negcio, mais a qualquer momento podem ser teis. Saber convencer as pessoas fazerem o que deseja. Convencer o cliente a comprar mais, o fornecedor entregar mais rpido. preciso ter argumentos bons. E que estejam de acordo com os interesses da pessoa que est sendo convencida. Um empreendedor sempre auto determinado e independente. Sabe tomar decises com segurana. Expressa confiana na sua prpria capacidade de complementar uma tarefa difcil ou de enfrentar um desafio. Faz questo de ser patro e dono de prprio nariz, acredite em si e na capacidade de realizar projetos. Todo empreendimento um sonho realizado por algum que confiou no seu potencial prprio. - Tinha tudo para dar certo: os ingredientes, receitas, o tempo disponvel, a dedicao e ainda assim, seu empreendimento foi um fracasso ou passa por dificuldades. E a voc se pergunta: por que ser que isso aconteceu? Onde foi que eu errei?. So freqentes os questionamentos que fazemos em busca do melhor caminho a seguir para alcanar o nosso sucesso pessoal, profissional, sentimental entre outros.

Agora voc j tem conhecimento de algumas caractersticas e atividades importantes para serem desenvolvidas. Certamente o seu desenvolvimento ser aumentado e notado. Assuma um comportamento empreendedor de agora em diante. Gostaria de registrar atravs de uma pequena estria um exemplo de um comportamento empreendedor. Para muitas a guia o smbolo da pessoa de sucesso. Conhea O VO DA RENOVAO Entre as aves, a guia uma das espcies de maior longevidade, chegando a viver 70 anos. No decorrer de sua longa vida, a guia como os homens, enfrenta muitas mudanas e tem que aprender a conviver com elas, tomando decises importantes e cruciais, como: SE ENTREGAR E MORRER, OU LUTAR, PAGANDO O PREO PARA VIVER. Aos quarenta anos, a guia fica com as unhas compridas e flexveis no conseguindo segurar mais as suas presas com as quais se alimenta. O bico, geralmente alongado e pontiagudo, se curva prejudicando sua alimentao. Suas asas envelhecidas e cada vez mais pesadas pelo aumento do calibre das penas, torna o voar difcil e penoso. a, que a mesma fica diante de duas escolhas vitais:

CONTINUAR COMO EST E MORRER OU ENFRENTAR O PREO DA RENOVAO E VIVER. A guia resolve sempre pagar o preo, que consiste em um doloroso processo de renovao que durar cerca de 150 dias, da deciso ao imediata. Num esforo supremo para as suas j cansadas asas, a guia voa para o alto de um velho rochedo a procura de um ninho junto a algum paredo, onde no se precise voar. Ao encontrar tal ninho, ela se recolhe e comea a bater com o velho bico encurvado contra o paredo at conseguir arranc-lo em meio a muita dor. Depois de alguns dias, nasce um novo bico e comea a arrancar suas velhas e imprestveis unhas. Unhas novas nascem, e a guia comea mais um doloroso processo: uma faxina, arrancar todas as suas velhas e pesadas penas. Aps cerca de cinco meses, aquela velha guia j no existe; completamente remoada e adaptada a sua nova realidade; exibe bico novo e pontiagudo, unhas novas, fortes e eficientes, penas novas, vistosas, finas, leves e flexveis, mas principalmente UM ESPRITO NOVO E FORTALECIDO que s a conscincia da plena capacidade de viver confere. A guia ento sai de seu refgio, seu ninho, para o famoso vo da renovao que a conduzir confiante por mais 30 anos de uma vida plena e de qualidade. Ns, seres humanos, em determinados momentos, espremidos por uma dolorosa sensao de inutilidade provocada pelas lembranas, costumes, tradies e envelhecimento dos nossos conhecimentos, ficamos paralisados diante das contingncias da prpria vida. Como as guias, enfrentamos o mesmo dilema: CONTINUAR COM EST OU ENFRENTAR O PREO DA RENOVAO E VIVER. S poderemos aproveitar a vida que nos espera, se estivermos livres do peso do passado e arejados pelos novos conhecimentos do futuro. Tratando-se de qualidade de vida, os benefcios e as vantagens sero sempre maiores do que o preo da renovao. Vamos todos, todos os dias, em todos os momentos nos preparar para o nosso VO DA RENOVAO, pois nunca saberemos quando ele nos ser exigido.

(Autor desconhecido)

A partir de agora voc comea a viver um novo captulo da sua vida. Voc vai entender como planejar um salo de beleza, sua clnica, um sistema de vendas e distribuio. Voc vai descobrir como melhorar os resultados, contornar e evitar problemas e tambm como desenvolver-se pessoalmente. No procure solues prontas, mas informaes e experincias vividas por empreendedores como ns. Assim, siga rumo ao sucesso. - Falando em sucesso. Que tal refletirmos sobre sucesso. - Gostaria de expor uma pequena frmula para o sucesso. Saibam que o sucesso um processo vivenciado no dia-a-dia. Se voc um gerente, no se engane voc vale pelo resultado de hoje, lembrado pelos do passado e no vale pelos futuros. Sendo assim, no faa o sucesso um objetivo, viva-o. - Se voc continuar a fazer o que sempre fez, continuar a conseguir o que sempre conseguiu. - O sucesso profissional baseia-se em: Conhecimento + Habilidade + Atitude Conhecimento: Voc necessita saber. Adquira informaes diversas para agregar valores a sua vida, ao seu negcio. Quanto mais conhecimento; mais segurana passar. Habilidade: Saber usar os conhecimentos adquiridos. Tomar decises seguras. Ir fazer a diferena na vida de qualquer gestor. Os valores agregados de experincias pessoais contribui para ponderar e decidir. O desenvolvimento de habilidades faz agilidade aos processos difceis. Atitude: De nada adianta adquirir conhecimento e desenvolver habilidades se no houver entusiasmo, movimento, vontade. A ao o fator fundamental para chegar a algum lugar. Com atitudes voc pode at no alcanar o objetivo desejado, se alcanar talvez no seja no perodo de tempo estimado. Tambm pode no alcan-lo nunca. No entanto, sempre sair ganhando. Voc ganha conhecimentos e habilidades. E com os erros voc aprende que existe outro caminho a ser seguido. O certo! Entenda melhor por esta adaptao do texto de Francis Baltazar - Schuwartz Attitude is everything

A ESCOLHA DE JERRY
Conheci Jerry h muitos anos atrs, e aprendi com ele a ver e a vivenciar o lado positivo dos fatos. O LADO BOM E GOSTOSO DA VIDA. Jerry era um sujeito incrvel, o tipo de cara que todos gostariam de conhecer. Era aquele cara que estava sempre de bom humor e sempre pronto para nos dizer algo de positivo e levantar o nosso astral. Jerry era aquele cara que quando algum lhe perguntava como ele estava ele respondia: Estou timo! Se eu estivesse melhor, teria que ser gmeo!. Jerry era gerente de restaurante, e como tal um verdadeiro lder, uma pessoa de grande carisma, pois seus garons o seguiam de restaurante em restaurante, apenas por suas atitudes. Se algum

estivesse em um dia ruim, logo Jerry aparecia lhe mostrando como ver apenas o lado e positivo da situao. Fiquei to impressionado com o seu estilo, que um dia lhe perguntei: - COMO VOC CONSEGUE SER UMA PESSOA POSITIVA O TEMPO TODO? QUAL O SEGREDO? Ele respondeu: - muito simples, TODAS AS MANHS AO ACORDAR, DIGO PARA MIM MESMO, JERRY VOC TEM DUAS OPES HOJE. VOC PODE ESCOLHER FICAR DE BOM HUMOR OU DE MAU HUMOR. EU ESCOLHO FICAR DE BOM HUMOR ( bem melhor para mim). CADA VEZ QUE ALGO DE RUIM ACONTECE, EU POSSO SEMPRE ESCOLHER ENTRE FICAR DE VTIMA OU APRENDER ALGUMA COISA (e como aprendo...). TODA VEZ QUE ALGUM VEM RECLAMAR DA VIDA, EU POSSO ESCOLHER ENTRE CONCORDAR COM A RECLAMAO, OU MOSTRAR O LADO POSITIVO DA VIDA. ESCOLHO MOSTRAR O LADO POSITIVO. Certo e muito bonito, mas no fcil de fazer, argumentei. fcil disse Jerry. A vida feita de escolhas. Quando voc se detm para examinar a fundo toda a situao e as diversas escolhas disponveis, voc est escolhendo seu padro de vida. VOC ESCOLHE COMO REAGIR S SITUAES. VOC ESCOLHE COMO AS PESSOAS AFETARO O SEU HUMOR. VOC ESCOLHE ESTAR DE BOM OU MAU HUMOR. VOC ESCOLHE FICAR TRISTE OU ALEGRE. VOC ESCOLHE COMO VIVER SUA VIDA. Com o passar do tempo, os afazeres me fizeram perder contato com Jerry, mas sempre me lembrava dele e de seus ensinamentos quando fazia minhas escolhas. Devo a ele a alegria de viver. Anos mais tarde soube que Jerry havia sido baleado em um assalto no restaurante em que trabalhava que por sorte ele havia sido socorrido a tempo e levado a um hospital entre a vida e a morte, e que havia sobrevivido com o corpo cheio de fragmentos de bala, aps 18 horas de cirurgia e diversos dias de UTI. Encontrei Jerry mais ou menos seis meses aps o acidente. Quando lhe perguntei como ele estava, ele me respondeu: - SE ESTIVESSE MELHOR, SERIA GMEO. QUER VER MINHAS CICATRIZES? No quis ver as suas cicatrizes, mas perguntei-lhe o que havia se passado em sua mente na ocasio do assalto. A primeira coisa que pensei, foi que deveria ter trancado a porta de trs. Foi o que ele me respondeu. ENTO CADO NO CHO, DEPOIS DE BALEADO, ME LEMBREI QUE TINHA DUAS ESCOLHAR: EU PODEIRIA VIVER OU MORRER; ESCOLHI VIVER! Voc no estava com medo? Perguntei. Os para-mdicos foram timos, eles me diziam a todo instante que tudo estava bem e que tudo ia dar certo, que eu me sairia bem. Quando, no entanto, eu cheguei na sala de emergncia e vi a expresso dos mdicos e das enfermeiras, comecei a ficar apavorado, o que eu lia em seus olhos era: esse a j era. Nesse momento eu senti que teria de fazer alguma coisa. E o que foi que voc fez? Perguntei e recebi a seguinte resposta: - Bem, havia uma das enfermeiras que fazia muitas perguntas, e quando ela me perguntou se eu era alrgico a alguma coisa, eu respondi SIIMM!!! Todos pararam para ouvir o restante de minha resposta........ Respirei fundo e gritei com todas as minhas foras que me restavam: - SOU ALRGICO A BALAS!!! E entre suas risadas pela inesperada resposta, completei: ESTOU ESCOLHENDO VIVER, CUIDEM DE MIM COMO UMA PESSOA VIVA, ALGUM QUE ESCOLHEU VIVER, E NO COMO UM MORTO. Jerry sobreviveu, no s graas a percia dos mdicos, mas principalmente pela sua atitude positiva perante a vida. Como j disse antes, aprendi com ele, que todos os dias a todo

instante temos nossa escolha A OPO DE VIVER PLENAMENTE, AFINAL DE CONTAS, A ATITUDE TUDO. Eu fiz a minha escolha, eu assumi a minha opo. Agora a opo sua.