Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre

Lentretien comme mthode de recherche.

I) Introduction :
Lentretien revt des processus fondamentaux de communication et dinteraction humaine. Lentretien engage deux personnes en vis--vis et ce titre ne peut tre considr comme un simple questionnaire o on est dans une relation anonyme. Des rapports sociaux se jouent dans un entretien. De fait, dans un premier temps il est important de ne pas perdre de vue que chaque description, chaque reprsentation etc. exprime par un individu enqut doit tre rapporte aux points de vue dont elles dpendent, donc la position de lindividu. Derrire chaque agent, se cache une position laquelle sont lis des intrts, des enjeux etc. que lindividu lui-mme ne conscientise pas forcment mais que le chercheur ne doit pas perdre de vue. Ce premier aspect permet dj de ne pas prendre la parole de lenqut en dehors de son contexte social, et donc de faire une premire objectivation de ce qui est dit. Dans un deuxime temps, il faut envisager les entretiens dans le cadre de sa problmatique et de ses hypothses. Les entretiens ne sont pas construits sans relations avec les hypothses et les contacts qui sont pris avec certaines personnes ne sont pas pris sans rflexion sur leur utilit et leur rapport avec lobjet. Les entretiens ont pour fonction de recueillir des donnes et mettre au jour certains indicateurs qui permettront de vrifier ou non les hypothses. Mais aussi de faire natre des hypothses. Lentretien prsente plusieurs avantages selon les objectifs quon se fixe, il permet : - Lanalyse du sens que les acteurs donnent leur pratique et aux vnements auxquels ils sont confronts : leurs systmes de valeurs leurs repres normatifs, leurs interprtations de situations conflictuelles etc. - Lanalyse dun problme prcis : ses donnes, ses enjeux, les diffrentes parties en prsence, les systmes de relations etc. - La reconstitution dun processus daction, dexpriences ou dvnement du pass.

II)

Statut de lentretien :

On remarque principalement trois statuts de lentretien : Exploratoire / Principal / Contrle. Exploratoire : on cherche dgager des thmes, des points daccroche en entretien et des points dapproche sur lobjet. On tte un peu le terrain, on apprend se reprer dans le milieu enqut, on prend des marques et des repres. Ces entretiens servent aussi lancer des ballons dessai, cest dire voir les questions les plus pertinentes, les thmes rcurrents chez lenqut et ce qui lintresse le plus, ce sur quoi ils parlent le plus (permet de sinterroger sur pourquoi il en parle autant, pourquoi cest rcurrent, quest ce que cela cache). On rcolte aussi un certain nombre de donnes lies au terrain rutilisable par la suite. Enfin cela permet de prendre des contacts et dagrandir son rseau de relation pour la poursuite de lenqute. Ces entretiens sont donc souvent utilis en parallle des premires lectures pour mettre au jour la problmatique et dfinir de manire plus prcise lobjet ltude. Principal : le questionnement ici est plus affin, les thmes dentretien utiliss parlent davantage aux enquts parce quils renvoient leur exprience. Ce type dentretien en

Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre gnral est plus long, plus dense car plus rflchis et plus mris. Ces entretiens servent prouver les hypothses et donner la preuve de ce que lon avance. On cherche au maximum creuser les informations qui sont donnes, et tirer profit au maximum de ce que dit linterlocuteur. Cest le matriel principal danalyse. Ce type dentretiens sert aussi approfondir sa problmatique ou la remodeler. Contrle : En fin denqute, ce sont des entretiens de vrification systmatique des hypothses, et des premires analyses effectues du terrain et des diffrents interviews. Combien dentretiens ? Les entretiens nont pas pour but dtre reprsentatifs (pour a il y a le questionnaire) Le but est de reconstruire lunivers sur lequel on travaille. Ainsi, il faut davantage voir lentretien dans sa dimension relationnel. C'est--dire que les entretiens prennent corps dans le cadre de lenqute mme. Ce sont des entretiens qui se rpondent les uns aux autres, qui livrent des points de vue singuliers, mais que le chercheur doit relier avec dautres points de vue singuliers. Il sagit donc de restituer et rflchir la singularit de ce cas au regard de lenqute et des donnes dj existantes par exemple ( luniversel est dans le particulier Goffman). Donc il ne sagit pas de multiplier les entretiens sans les mettre en relief avec ce que le chercheur possde dj comme donnes. Cest la singularit de chaque cas qui est intressante. Effet de saturation des entretiens : les personnes racontent toujours la mme chose, et cela napporte rien de plus.

III)

Les diffrents types dentretien :

L aussi trois type dentretiens : Directif / Semi-directif / Libre. Directif : questionnaire oral. Avantage : trs scurisant pour le chercheur. Il arrive un guide dentretien tout prt, chaque question est pose dans un ordre pr-tablie, et le chercheur se cantonne lire ses questions et cocher les cases (un peu comme les sondages dans la rue). Un avantage sur le questionnaire envoy cest que lenquteur peut reprciser ses questions ou les reformuler suivant les individus. Limites : trs peu de marge de manuvre pour lenqut. On laisse peu de place linitiative de parole, lexpression, puisque lenqut va juste se contenter de rpondre la question, sans aller plus loin. a peut tre intressant pour tester un questionnaire destin tre envoy plus tard (faire un pr-test). Semi-directif : en ce sens quil nest ni entirement ouvert, ni entirement ferm. En gnral, le chercheur dispose dun certain nombre de thmes ou de questions guides, relativement ouvertes, sur lesquels il souhaite que linterview rponde. Mais il ne pose pas forcment toutes les questions dans lordre dans lequel il les a not et sous leur formulation exacte. Il y a davantage de libert pour le chercheur mais aussi pour lenqut. Autant que possible, le chercheur laisse venir linterview afin que celui-ci puisse parler ouvertement, dans les mots quil souhaite et dans lordre qui lui convient. Le chercheur essaie simplement de recentrer lentretien sur les thmes qui lintresse quand lentretien sen carte, et de poser les questions auxquelles linterview ne vient pas par lui-mme.

Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre Libre : Pas de cadre prdfini, se passe sur le mode de la conversation naturelle . Souvent utilis pour les rcits de vie. Lorsque lon veut retracer des trajectoires de vie pour comprendre une position, ou une situation. On essaye alors de ne pas limiter lentretien quelques dimensions de la vie de lindividu mais essayer de comprendre comment sa trajectoire, au travers diffrents aspects de sa vie (familial, scolaire, professionnel etc.) lont amen vers telle ou telle position. Ce genre dentretien est souvent plus long mais aussi plus difficile pour le chercheur. Il demande une plus grande exprience, puisquil faut savoir faire parler la personne sur son vcu, et savoir rebondir sans cesse sur ce que raconte lindividu pour ne pas crer trop de vide et casser le rythme de lentretien. Ce genre dentretien est trs riche lorsquil est correctement men et exploit.

IV)

Comment prparer et ngocier un entretien :

Dans un premier temps, avec qui prendre contact ? Bien sr avec des personnes susceptibles de dapporter quelque chose lenqute. Avec des personnes diffrentes, cest dire occupant des positions diffrentes dans le champ ltude, pour avoir diffrents points de vue ds le dpart, et structurer sa rflexion autour de ces diffrents points de vue. Cibler les personnes les plus intressantes par leur position pour lenqute (en relation aussi avec le moment de lenqute), les bons informateurs . Remarque / au milieu de lenqute : prendre des contacts et raliser une enqute dans un milieu que lon connat, o dans lequel on est ou on a t prsente des avantages : cest rassurant pour le chercheur, il connat du monde, il a des contacts plus facilement, il gagne du temps, il peut avoir des infos plus facilement etc. Mais, dune part faire des entretiens avec des gens que lon connat nest pas toujours vident : forme de politesse lun envers lautre, des non dit (par vidence), peur du jugement. Dautres part, il faut tre capable dobjectiver sa situation, cest dire est ce que le fait quon ne soit pas trop impliqu dans la situation peu biaiser le caractre objectif de lanalyse. Etre capable de prendre du recul par rapport sa situation. Le fait dtre trop impliqu peut empcher de voir certaines chose que lon pense comme sans importance, ou que lon interroge pas tout simplement parce quelles nous paraissent videntes. Trouver un juste milieu (Mauss si on est trop dedans on fait une sociologie du gang, si on est trop dehors on fait une sociologie du flic ) Dans un deuxime temps, comment prendre contact ? La prise de contact est diffrente suivant le milieu enqut. Elle peut se faire par des contacts formels ou informels que vous avez dans le milieu tudi. Prise de contact diffrentes suivant le statut et la position de lindividu, et selon le milieu denqute Dans un troisime temps, comment justifier son travail ? Attention au mot enqute . Il est socialement connot, et souvent cette connotation est pjorative : enqute policire, enqute fiscale, enqute sociale etc. donc plutt utiliser le terme dtude, de travail etc. Justifier laspect universitaire peut donner une lgitimit (peut avoir leffet inverse). Mettre en avant le srieux du travail (si ncessaire : accrditation, une lettre du directeur de recherche lgitimant le travail). Dans la prsentation de son travail et dans sa propre prsentation il faut tre le plus honnte possible, sans forcment dvoiler tous les aspects de lenqute (les objectifs, les hypothses etc.).

Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre Dans un quatrime temps, comment prendre RDV et ngocier les conditions dentretiens ? Souvent au dbut, on subit les conditions dentretiens qui nous sont imposs par lenqut (on fait avec). Mais il faut savoir que les conditions dans lesquelles se droulent lentretien sont trs importantes et conditionnent aussi lchange qui sera fait. Il faut alors essayer de ngocier plusieurs conditions de lentretien pour que celui-ci se droule dans les meilleures conditions possibles. - Ngocier le temps de lentretien : Pour les enquts quand vous leur parler dentrevue, dentretien, ou dinterview = sorte de sondage, de questionnaire oral ne ncessitant pas beaucoup de temps. Il faut leur faire comprendre que cest diffrent. Quil est ncessaire de disposer dun peu plus de temps. Envisager un RDV dans une priode ou lenqut aura suffisamment de temps. Essayer de ngocier de faon ce que les deux parties sy retrouve. De plus, plus lentretien sera long, plus lenqut aura de chance de se librer, prendra confiance, oubliera le magnto, et donc se livrera peut tre davantage. (Attention : ce nest pas parce quun entretien est long quil est forcment meilleur). Quelques aspects viter : Eviter de prendre un RDV trop loin dans le temps. RDV plus ou moins proche, ou sinon reconfirmer par tlphone. Eviter de prendre un RDV si lenqut a des contraintes horaires respecter. Il faut avoir du temps devant soi (on ne jamais exactement combien de temps va durer un entretien). Eviter de cumuler plusieurs entretiens dans la mme matine ou aprs midi. Pas forcment vident de passer de lun lautre. Interlocuteur diffrent et dynamique diffrente. - Ngocier le lieu dentretien : Le lieu est important aussi. Il faut tre au calme. Conditionne aussi lchange Remarque : la situation dentretien est elle-mme rvlatrice de la relation social qui se joue ou se jouera dans lentretien : comment on vous reoit, o, dans quelles conditions, quel accueil etc.

V)
-

Comment conduire un entretien :

pas de bonnes rponses, pas de mauvaise ; pas interview de journaliste : le but nest pas de sous tirer des infos tout prix, de chercher lindit. chercher une discussion, change de points de vue sappuyez sur des faits objectifs tirs de lenqute et des lectures. pas de jugement.

1. Un guide dentretiens est-il ncessaire ? Certains avantages mais aussi inconvnients. Avantages : - Rassure lenquteur (en cas de panne dide, de relance) et lenqut (peut apporter plus de caution. Officialise encore plus la situation denqute. Peru diffremment selon la position sociale de lenqut) - Impression davoir recueilli matriaux conforme la problmatique. - Autorise des comparaisons systmatiques entre entretiens

Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre Inconvnients : Peut virer linterrogatoire. On finit par ne plus vraiment couter linterview, on est obnubil par sa grille, on nest pas vraiment attentif aux ractions de lindividu. On recadre sans arrt lentretien dans sa grille prconue et finalement peu de libert pour linterview. On renforce lide que linterview doit rpondre des questions, et suggre lide de bonnes rponses. Dans ce cas on laisse loccasion aussi de laisser apparatre de nouvelles hypothses manant du terrain. On strilise lavance la fcondit de linstrument denqute. Guide dentretien peut enfermer aussi dans le sujet. Or certains carts de la part de linterview peuvent tre intressant. Les associations dides ont ncessairement du sens pour lenqut et un sens social pour lenquteur qui devra le dcouvrir. DONC : prparer un guide mental ; arriver avec une problmatique en tte avec des grandes questions ou registre de questions poser. Noter quelques thmes sur une feuille ( la limite quelques questions prcises). 2. Aspect dontologique de lentretien. Le principe danonymat (des enquts, et si besoin des lieux, des collectifs etc.) Demander lautorisation denregistrer Ne jamais divulguer les propos dun interlocuteur dans son milieu dinterconnaissances. Tenir dispositions les cassettes, transcriptions etc. qui concernent votre interlocuteur, sil le dsir.

3. Conduire lentretien : - Remarque sur lenregistrement : Intrt de lenregistrement = plus attentif, attitude dcoute, peu prendre des notes en plus pour revenir sur certains points, permet de capter lensemble du discours. Petit dsavantage, peu impressionner lenqut. (Magnto fait passer la parole priv vers la parole public, exploitable, ce qui peut gner). Rapport social de lentretien :

Lentretien est un rapport social spcifique. Dune part, cest une relation sociale particulire entre lenquteur et lenqut. Le chercheur est inconnu la vie de lenqut. Lenqut lui confie des moments de sa vie, des confidences : le chercheur est dans une position idal dobjectivation. La position dtranget reprsente une posture objective. Dautre part, cette relation est aussi un rapport social o le pouvoir est central : relation dominant-domin ; domin-dominant. DONC : il faut adapter son comportement aux situations des enquts. Conduire lentretien :

Dans un premier temps conduire un entretien cest avoir une position dhumilit et une position de fausse navet. Sans pour autant faire lignorant. Etre naf tout en sachant plus ou moins de quoi on parle (suivant aussi les enquts. Cf. point prcdent), le but tant de faire parler les gens sur un sujet qui nous intresse, mme si on le matrise.

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Amorcer lentretien :

Le plus simple est de demander au gens de raconter. Ne pas poser une question trop prcise, et surtout viter de commencer en demandant lenqut de se prsenter. Cela peut bloquer. Le but cest que lenqut prenne confiance et parle sans retenu. Interroger sur le sujet principal de lenqute peut tre pertinent, sur ce qui est susceptible de motiver le plus lenqut. Eviter aussi dinterroger directement lenqut sur des donnes objectives (emploi, situation matrimonial, position social des parents etc.). La conduite de lentretien :

- Tout dabord, cest avoir un rle actif. Cherchez alimenter lchange. Trouvez les bonnes relances. Un des moyens les plus efficace sera de rebondir sur ce que vient de dire lenqut, ou de reprendre ce quil vient de dire soit pour approfondir, le faire davantage expliquer, soit pour passer un autre thme de lentretien. Le chercheur imprime une direction lentretien. Toutefois, attention de ne pas tre trop interventionniste. - Il ne faut pas avoir peur des anecdotes par exemple, qui peuvent sembler hors de propos. Au contraire, ces anecdotes refltent aussi des pratiques sociales, des instants de vie qui, si elles sont raconts tel moment, expriment quelque chose pour lenqut. - Interroger sur des pratiques est fondamentale. Comment interprter des opinions ou des reprsentations si on ne connat pas les pratiques ? Possibilit de mettre ainsi en cohrence plusieurs pratiques mais aussi les pratiques et les opinions, les reprsentations. - Lentretien est souvent une alternance entre phase informative et des phases de prise de position. Essayer dexploiter ses prises de position. Montrer une attitude active, pas forcment en acquiescant toutes les paroles, mais en demandant des prcisions sur sa prise de position, en essayant de voir comment il ragit une position contraire etc. L se joue aussi une phase dinterprtation directe des prises de position, chaud, sans prendre position. Ainsi lentretien permet de rcolter deux types de donnes : - Donnes dites objectives : la description du monde, les formes de pratiques et le talon sociologique (ge, sexe, profession, statut matrimonial, lieu et mode dhabitat, origine sociale, recueil de donnes statutaires spcifiques lindividu, etc.) - Donnes dites subjectives : la relation au monde qui correspond lespace des points des vues, aux prises de positions, aux opinions etc.

VI)

Comment exploiter un entretien :

Hirarchisation des entretiens : Tout dabord, concernant les entretiens il ne faut pas senfermer dans un travail de retranscription de tous ses entretiens. Vouloir tout retranscrire est rassurant, mais cest une sorte de fuite et on laisse de ct sa problmatique. Essayer plutt de travailler les deux en parallle, et de voir ce quapporte les entretiens par rapport sa problmatique ( toujours pour sinterroger sur ce que lon cherche).

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Ensuite pour faire un choix parmi les entretiens et parmi les donnes recueillies dans ces entretiens, on peut distinguer quatre types dinformations : les informations dordre gnrale ou spcifique aisment vrifiables sans quil soit franchement besoin de les prouver. Ces donnes peuvent recouvrir le statut informatif, elles servent dresser un panorama relatif certains points explors. Ces donnes participent donc davantage de la culture sur le sujet. Lexpression des points de vue, de jugement de valeurs, de prise de position, dexplications ou mme de descriptions spcifiques lies votre objet. Ces points de vue doivent tre distingus des infos prcdentes. Ces donnes sont intressantes car lindividu parle en son nom, exprime une position particulire dans le champ. le recueil dinformations lies au positionnement institutionnel de linterview la fois dans son univers de pratique et dans la socit au sens large. Autrement dit il convient de cerner quel titre il est porteur dune vrit sur lobjet de recherche en question et sur le social en gnral. Choisir un interlocuteur quel quil soit, cest dans tout les cas rendre lgitime sa parole au moins regard du travail de recherche, ce qui appel questionner ce pour quoi il vous intresse. QUI EST-IL ? le recueil dinformations lies sa trajectoire personnelle qui dtermine la fois lexpression de son point de vue au mme titre que sa position institutionnelle (qui bien souvent rsulte de cette trajectoire mais pas seulement). Comprendre une position et un point de vue cest aussi comprendre une trajectoire sociale. DOU VIENT-IL ? Retranscrire son entretien : Un bon entretien approfondi est un entretien bien retranscrit. La transcription fait dj partie de lanalyse. Rendre compte de la parole de linterview dans tout ce quelle a de complexe, dans ses nuances etc. Il ne faut pas seulement saisir des mots qui sont dit mais aussi une tonalit de lentretien (les attitudes corporelles, les mal entendu, les silences, les hsitations etc). Les entretiens seront dautant plus riches et interprtables que la retranscription sera fidle. ATTENTION : il y a toujours lillusion de la fidlit pure , qui ne peut pas vraiment tre respect, et ceux pour deux choses : - On en peut pas crire comme lon parle. Les normes du bien parler sont diffrentes du bien crire ; - Transformer la parole en crit fait forcment perdre une partie de la richesse de linteraction, et donc modifie le statut de la source, puisquon va figer certains instants de lentretien qui paraissent intressants pour lanalyse. Donc comment retranscrire ? Il faut essayer de retranscrire de manire ce que cela soit comprhensible sans dnaturer la parole de linterview. Retranscrire en vitant trop les rptitions successives inutiles pour la comprhension, ponctuer de faon structurer les crits, supprimer les fautes manifestes daccord etc. Tout ceci doit servir ce que le texte ne soit pas rebutant lire. Par contre garder certaines remarques utiles entre parenthse dans lentretien qui marqueront justement la tonalit de lentretien et les attitudes de linterview (il hsite longuement, il bgaie, rire, il cherche le mot juste, long silence etc.)

Master 1 SLEC Mthodes et techniques denqute Nicolas Lefvre C/ La retranscription est donc un premier moyen danalyse et mme dauto-analyse. Analyse puisquen coutant la bande de manire attentive et la retranscrivant le plus fidlement possible on simprgne du discours. Ensuite auto-analyse puisque cela permet de reprer notre faon de conduire un entretien et donc nos erreurs.