Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a).

Elisa Pinheiro Aula 00

AULA 00: Lei n 8.078/1990 (CDC): Regulamentao das relaes de

consumo. Relao jurdica de consumo. Relao jurdica de consumo.

SUMRIO 1. Apresentao e Proposta do Curso 2. Cronograma 3. Lei n 8.078/1990 (CDC): Regulamentao das relaes consumo. 4. Relao jurdica de consumo. 5. Questes sem Comentrios 6. Questes com Comentrios de consumo. Relao jurdica de

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 1. Apresentao.

Ol, pessoal! Como esto todos? Meu nome Elisa Pinheiro e com muita honra e satisfao que tenho o prazer de ministrar o Curso de Direito do Consumidor para o Concurso do Banco do Brasil para o cargo de Escriturrio aqui no Estratgia Concursos. Antes de tecermos maiores consideraes, irei me apresentar: sou formada em Direito e ps-graduada em Direito Material e Processual do Trabalho, assim como em Direito Constitucional e Processual Civil. Alm do mais, sou advogada atuante na rea trabalhista e grande apaixonada pelo mundo jurdico (como um todo), pois tenho para mim, que somente atravs do conhecimento (principalmente dos nossos direitos e deveres como cidados) que o ser humano conseguir alcanar a sua plenitude e felicidade. Bom, agora que j fomos apresentados, podemos comear a falar do nosso curso. Este ser composto por teoria, com a respectiva apresentao do contedo e logo ao final de cada aula teremos o mximo possvel de exerccios, primeiramente sem comentrios para que vocs possam treinar o que aprenderam durante a aula e aps isto, teremos os exerccios com comentrios, explicitando os motivos de cada assertiva encontrar-se certa ou errada atravs da lei e/ou doutrina. Ainda, no sei se vocs sabem, mas a FCC (examinadora deste certamente) possui o perfil de elaborar suas questes baseadas no texto da lei (que a to famosa lei seca), por isto estarei sempre reproduzindo o texto completo de cada artigo (ou inciso, ou alnea, etc.)

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 sempre ao final de cada questo, pois acredito que atravs da leitura repetitiva da legislao que esta se afixar em suas mentes. No mais, destaco que esta aula apenas uma pequena

demonstrao do que teremos pela frente e saibam que o contedo do nosso curso muito extenso, o que vai requere de voc candidato, estudo redobrado no que diz respeito a esta disciplina. Por fim, qualquer dvida que venham a ter, qualquer informao que necessitem acerca deste curso, ou at mesmo se desejarem sugerir algo, s me enviar um e-mail para: elisa@estrategiaconcursos.com.br. Comecemos finalmente nosso curso! Bons estudos e rumo aprovao, porque a batalha longa, mas a vitria garantida!

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 2. Cronograma.

Vejamos o cronograma de nossas aulas: Aula 00 26/10/2012 Lei n 8.078/1990 (CDC): Regulamentao relaes de consumo. Relao consumo: consumidor; jurdica conceito de de das

consumidor

por equiparao; conceito de fornecedor; conceito de produto; servio. Aula 01 02/11/2012 Poltica Nacional e relaes de consumos: objetivos e princpios Direitos consumidor. Aula 02 09/11/2012 Responsabilidade Civil. Responsabilidade civil pelo fato do produto ou do servio. Responsabilidade por vcio do produto e do servio. Aula 03 16/11/2012 Decadncia e Prescrio na relao de consumo. da Jurdica. Publicidade. Desconsiderao Personalidade Oferta. norteadores bsicos do do direito do consumidor. conceito de

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Prticas abusivas. Aula 04 23/11/2012 Proteo Clusulas abusivas excessivamente consumidor fornecedor. adeso. Aula 05 30/11/2012 Sanes administrativas. Infraes Penais. Defesa do Consumidor em Juzo. Coisa Julgada. Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. contratual. contratuais ou onerosas. e Contratos ao de

nus da prova referente ao

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 3. Regulamentao das relaes de consumo.

3.1. Introduo Histrica. Bom minha gente, antes de adentramos no contedo propriamente dito da matria, cabe aqui uma breve explanao acerca do contedo histrico do Direito do Consumidor. Bem, no sculo XVIII surgiu o Estado Liberal que veio para se contrapor ao Estado Absolutista e com este novo modelo constitucional liberal, veio a prioridade liberdade do indivduo e ao direito de propriedade, princpios fundamentais para que a burguesia pudesse efetivar o sistema capitalista. Para este modelo liberal, a ordem econmica decorre das leis naturais e cabe ao homem contribuir com a sua racionalidade, interesse e motivao no mercado de trocas de bens e servios sem que o Estado possa praticar qualquer tipo de interveno. Entendam que antes do surgimento do Estado Liberal, as Constituies poca tinham por preocupao bsica os direitos fundamentais individuais e a organizao poltica do Estado. Neste sentido muito bem explica Tavares: o fundamento do liberalismo o absoluto respeito s liberdades individuais na atuao do Estado. O liberalismo encarece a necessidade de garantir a liberdade individual j que a considera como indispensvel para que os homens alcancem sua satisfao. A principal manifestao econmica da doutrina liberal o postulado da livre iniciativa, que consagra direito, atribudo a qualquer restrio, condicionamento ou imposio descabida do Estado".

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Neste sentido, podemos afirmar que com o surgimento deste novo modelo estatal no sculo XIX, os direitos econmicos e sociais passam a ter abrigo constitucional. Por fim, podemos concluir que os direitos de segunda gerao passam ento a ter abrigo constitucional, pois o Estado assume um carter assistencial em relao a eles. Ademais, os referidos direitos tm por objetivo aniquilar as barreiras sociais, passando a proteger o mais fraco, o que por consequncia requer uma atuao mais dinmica por parte do Estado, com o intuito de garantir tambm os direitos de primeira gerao. 3.2. A Constituio e o Cdigo de Defesa do Consumidor. A nossa Constituio de 1934, inseriu em seu corpo um captulo que era dedicado ordem econmica e social, garantindo assim, os princpios de justia digna. Ademais, tambm previa a interveno do Estado na economia, assim como a liberdade referentes praticas sindicais e os princpios fundamentais do direito do trabalho. Acompanhando os avanos mundiais, a Constituio da Repblica

Federativa do Brasil de 1988 (CRFB/88), adotou um conjunto programas, fins e diretrizes quem devem ser perseguidos pelo Estado, assim como pela sociedade, conferindo a estas normas um carter de plano global normativo. Todavia, deve-se deixar bem claro, que apesar da CRFB/88 possui um captulo dedicado ordem econmica e financeira, este no taxativo, pois no decorrer de seu corpo constitucional, encontramos muitos outros artigos que tratam do tema aqui discutido, como o caso dos artigos 3, 201, 202, 219, etc.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Tambm encontramos tratamento ao consumidor no art. 170 quando este aduz: Art. 170 da CF. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, observados os seguintes princpios: V - defesa do consumidor. A partir da leitura do artigo 170 da CRFB/88, verificamos que o Brasil adota o modelo de economia capitalista de produo, uma vez que a livre iniciativa um principio basilar da economia de produo. Entretanto, ressalta-se que o legislador constituinte tambm normatizou que o Estado dever amparar e defender o consumidor contra possveis abusos do fornecedor no marcado de consumo. Ainda neste sentido de proteo, a CF em seu art. 5, inciso XXXII, determinou que o Estado promovesse a defesa do consumidor ao aduzir: o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor, o que significa na prtica que este deveria adotar um modelo jurdico e uma poltica de consumo que de maneira efetiva viesse a proteger o consumidor, o que acabou por acarretar em 11/09/1990 a promulgao do nosso Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC). Por fim, entre os objetivos do CDC, certo afirmar que este visa a proteo da pessoa humana, devendo tal princpio se sobrepor aos interesses produtivos e patrimoniais.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 3.4. Competncia para Legislar. No que diz respeito competncia para legislar sobre relao de consumo, a nossa Constituio Federal (CF) enftica ao tratar do tema em seu artigo 24, quando aduz que a competncia concorrente da Unio, dos Estados e do Distrito federal (inciso V) e sobre a responsabilidade civil dano ao consumidor (inciso VIII). Desta competncia concorrente podemos concluir o seguinte: a) Cabe Unio estabelecer normas gerais sobre a relao de consumo e sobre responsabilidade civil por danos ao consumidor e o Estado poder legislar sobre assuntos especficos de maneira complementar; b) Se no existir normas gerais editadas pela Unio sobre tal temtica, os Estados podero exercer a competncia legislativa plena, para que possam assim, atender s suas prprias necessidades. 3.5. Cdigo de Defesa do Consumidor como Norma de Ordem Pblica. Gente, aqui uma explicao muito importante e que vai lhe fazer entender o motivo pelo qual o CDC possui tal realce de ordem constitucional. Bem, as regras agasalhadas pelo CDC so normas de ordem pblica e de interesse social, o que significa dizer que apesar de serem normas de direito privado, sua normatividade possui forte interesse pblico, motivo pela qual no pode o consumidor e fornecedor afastar tais regras em virtude da autonomia da vontade.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Mas a vocs me perguntam: Elisa, o que so normas de ordem pblica? Simples meus amigos! Normas de ordem pblica so aquela que interessam de maneira mais direta sociedade do que aos particulares. Ainda, segundo o ministro Jos Delgado, so normas de ordem pblica as constitucionais, as processuais, as administrativas, as penais, as de organizao judiciria, as fiscais, as de polcia, as que protegem os incapazes, as que tratam de organizao de famlia, as que estabelecem condies e formalidades para certos atos e as de organizao econmica. O CDC considerado como sendo norma de ordem pblica, porque a autonomia da vontade das partes mitigada (suavizadas, diminudas), devendo as partes integrantes da relao de consumo obedecer s regras e aos princpios estabelecidos por este cdigo. Em continuidade, por serem regras realmente necessrias, ou seja, que possuem carter cogente, de acordo com o art. 1 do CDC, tais normas so aplicadas de ofcio pelo magistrado, vindo inclusive, a legitimar a atuao do Ministrio Pblico (MP) e as Associaes de Defesa do Consumidor em juzo, a requer em juzo o fiel cumprimento dos direitos dos consumidores. Agora, muito cuidado a um detalhe extremamente pertinente e cobrado em provas: A smula 381 do Superior Tribunal de Justia (STF), tratando do tema de aplicao de ofcio das normas constantes no CDC, firmou entendimento no seguinte sentido: "nos contratos bancrios, vedado ao julgador conhecer, de oficio, da abusividade das clusulas".

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 4. Relao Jurdica de Consumo.

4.1. Aspectos Introdutrios. Bom minha gente, a Lei 8.078/90 (CDC) somente ser aplicada se houver relao jurdica de consumo, todavia em nada impede que outras leis possam vir a ser aplicadas a tal situao, como o caso da Lei de Locaes, Lei do Seguro, entre outras. No que diz respeito relao jurdica de consumo, esta possui trs elementos: a) Elemento Subjetivo; b) Elemento Objetivo; e c) Elemento Finalstico. O elemento subjetivo diz respeito s partes envolvidas na relao jurdica, isto , diz respeito ao consumidor e fornecedor. J o elemento objetivo se refere ao objeto sobre a qual recai a relao jurdica, e na relao de consumo tal objeto denominado produto ou servio. Por fim, o elemento finalstico diz respeito a ideia de que o consumidor deve adquirir ou utilizar o produto ou servio como destinatrio final. Mas fiquem atentos para o fato de que para que ocorra efetivamente uma relao jurdica de consumo, o aplicador da norma deve identificar todos estes elementos para que possa assim classificar a relao jurdica. Por fim, a relao jurdica poder ser efetiva ou presumida.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 A relao jurdica efetiva ocorre quando se d a efetiva transao entre o consumidor e o fornecedor, ao passo que a relao jurdica presumida se realiza pelas simples oferta ou pela publicidade inserida no mercado de consumo. Outra coisa: no sei se vocs j ouviram falar, mas os doutrinadores aduzem que o CDC considerado um micro sistema jurdico. Mas o que significa isto exatamente? Bem, significa que dentro de seu corpo normativo encontramos normas de natureza civil, normas de natureza administrativa, normas de natureza penal, normas de natureza processual civil, etc. 4.2. Conceito de consumidor. O prprio CDC, em seu art. 2 tratou de conceituar o que viria a ser consumidor ao aduzir: consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Alm do mais, temos a figura do consumidor por equiparao, tambm tratado no CDC em seu pargrafo nico do art. 2: equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Desta forma, verificamos que o consumidor poder ser: a) Pessoa fsica; b) Pessoa jurdica; e c) Coletividade de pessoas. Agora, apesar do CDC ter se incumbido de conceituar consumidor, no caso concreto o tema tem se mostrado controverso, motivo pelo qual existe discusso doutrinria e jurisprudencial objetivando explicitar o que

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 viria a ser destinatrio final (elemento finalstico da relao de consumo). Para tanto temos trs correntes/teorias que tratam da temtica: a) Corrente Finalista; b) Corrente Maximalista; e c) Corrente Finalista Temperada. Corrente Finalista ou Minimalista ou Subjetiva. De acordo com a corrente finalista, o consumidor aquele que retira definitivamente o produto ou servio do mercado. Desta forma, ser considerado consumidor aquele que adquirir um produto ou servio para suprimir uma determinada necessidade ou satisfao pessoal ou privada, e no para o desenvolvimento de outra atividade de cunho empresarial ou profissional. De acordo com a doutrina finalista, a inteno do legislador ao outorgar o CDC consiste em tutelar de maneira especial um determinado grupo da sociedade mais vulnervel e em alguns casos, tambm o hipossuficiente. E a partir do momento em que se adquire um bem ou servio para o exerccio de uma atividade econmica, civil ou empresarial, restar descaracterizada o requisito essencial formao da relao de consumo, que o destinatrio final do bem. Ademais, observem que para os defensores da corrente finalista, pouco importa se o bem ou servio que foi adquirido ser ou no revendido ao consumidor de maneira direta ou por transformao, ou at mesmo simplesmente agregada ao estabelecimento empresarial.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Em um caso prtico, imaginemos os mveis e os utenslios que compem um determinado, estes no caracterizam a destinao final do bem, pois direta ou indiretamente, ingressam na atividade econmica, caracterizando a sua utilizao como instrumento do ciclo produtivo de outros bens ou servios. No exemplo acima, como percebemos, os bens ou servios adquiridos por aquele que exerce atividade economia, mesmo que aqueles se incorporem ao estabelecimento empresarial, afastam a caracterizao de consumo, uma vez que no se ter a destinao final econmica. Desta forma, a corrente finalista adota o conceito econmico de consumidor, levando em considerao apenas a pessoa que no mercado de consumo adquire bens como destinatrio final, no analisando sequer a vulnerabilidade no caso concreto. Por fim, no que diz respeito pessoa jurdica, esta poder ser considerada consumidora, desde que no tenha intuito de lucro, como o caso das associaes, fundaes, entidades religiosas e partidos polticos. Corrente Maximalista. Para a corrente maximalista, para que seja considerado consumidor, basta que este utilize ou adquira o produto ou servido na condio de destinatrio final, pouco importante se tais elementos so para uso particular ou profissional. Neste sentido, temos um conceito mais extenso de consumidor, podendo as normas constantes no CDC ser aplicadas a um numero muito grande de relaes no mercado.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Sobre tal doutrina, Marques bem nos ensina que a definio do art. 2 deve ser interpretada o mais extensamente possvel, segundo esta corrente, para que as normas do CDC possam ser aplicadas a um nmero cada vez maior de relaes no mercado. Consideram que a definio do art. 2 puramente objetiva, no importando se a pessoa fsica ou jurdica tem, ou no, fim de lucro quando adquire um produto ou utiliza um servio. Destinatrio final seria o destinatrio ftico do produto, aquele que o retira do mercado e o utiliza, o consome, por exemplo, a fbrica de celulose que compra carros para o transporte dos visitantes, o advogado que compra uma mquina de escrever para o seu escritrio, ou mesmo o Estado quando adquire canetas para uso nas reparties e, claro, a dona de casa que adquire produtos alimentcios para a famlia" (grifei). Por fim, deixa-se claro que apesar da pessoa jurdica poder ser considera consumidor quando adquirir o bem o produto para exercer atividade econmica, no ser considerada detentora dos direitos constantes no CDC, quando vier a adquirir matria-prima necessria ao desenvolvimento de sua atividade. Corrente Finalista Temperada ou Finalista Aprofundada. A corrente finalista temperada, tambm chamada de finalista

aprofundada, nada mais do que um desdobramento da corrente finalista. Para a corrente finalista temperada ser considerado consumidor somente aquele que vier a adquirir produto ou servio para uso prprio. Entretanto, esta corrente vai mais alm, ao dizer que a depender da situao em questo, possvel considerar destinatrio final de um

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 produto ou servio se, a pessoa, mesmo se utilizando deste para fins profissionais ou econmicos, for considerada parte vulnervel na relao jurdica. Como exemplo, podemos mencionar o taxista, que adquire o veiculo com o intuito de transportar passageiros e assim auferir lucros. Na situao, no resta dvidas que o produto foi adquirido com objetivo econmico, todavia o taxista to vulnervel quanto um simples comprador que adquire um carro para passear com a famlia e desta forma, o taxista tambm ser considerado consumidor para a corrente finalista temperada. Cumpre esclarecer, que o SJT em suas jurisprudncias, apresenta solues que hora tendem corrente maximalista, ora corrente finalista. Entretanto, h certa tendncia para que venha ao final, manterse fiel corrente finalista temperada. 4.3. Consumidor por Equiparao. No que diz respeito ao consumidor por equiparao, o CDC protege, alm do consumidor propriamente dito, tambm aqueles sujeitos que se encontrem em posio de desigualdade frente ao fornecedor. Tais indivduos, grupos ou sujeitos indeterminados se equiparam a consumidor, por intervirem nas relaes de consumo e sempre ocupando uma posio de vulnerabilidade. Neste sentido, equiparam-se a consumidor: a) Coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, conforme entendimento do art. 2, pargrafo nico, do CDC; b) As vtimas de acidente de consumo, conforme art. 17 do CDC; e

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 c) As pessoas expostas s prticas abusivas, conforme art. 29 do CDC. Coletividade de pessoas. Quando o art. 2, pargrafo nico, equipara consumidor "a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo" est se referindo ao fato de que os interesses e os direitos dos consumidores podem ser violados sem que, necessariamente, estes integrem relao de consumo como destinatrio final. Um exemplo clssico so as situaes em que o fornecedor veicula publicidade enganosa ou abusiva. Nestas hipteses, no necessrio que o consumidor adquira o produto ou servio ou tenha danos efetivos, bastando, apenas, que haja a veiculao da publicidade enganosa ou abusiva para a configurao da relao de consumo e a consequente aplicao das penalidades previstas no Cdigo de Defesa do Consumidor. Vtimas de acidente de consumo. Gente, sempre que acontecer um acidente de consumo, todos aqueles envolvidos (independentes de serem consumidores ou no), podero fazer uso da proteo contida no Captulo do CDC que trata do fato do produto ou servio. Vejamos: Art. 17 do CDC. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Pessoas expostas s prticas abusivas. O art. 29 do CDC amplia a proteo do CDC, ao mencionar: para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas. Desta forma, ao tutelar o consumidor equiparado, o legislador acabou por reequilibrar a relaes desiguais e consequentemente reprimir o uso abusivo do poder econmico, entretanto mantm-se a exigncia da vulnerabilidade para pleitear os benefcios previstos nestes captulos. 4.4. Consumidor de Fornecedor. O Cdigo de Defesa do Consumidor tratou de conceituar fornecedor ao aduzir em seu art. 3 que fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. Da leitura do dispositivo legal acima, podemos entender que o legislador teve por inteno classificar o fornecedor como sendo todas aquelas pessoas que desenvolvem atividades de carter profissional, mediante remunerao, o que bvio, exclui da relao de consumo aqueles que disponibilizem eventualmente seus produtos ou servios no mercado de consumo sem a caracterstica da profissionalidade. 4.5. Conceito de Produto e Servio. O art. 3, 1 e 2 do CDC cuidou de conceituar o que vem a ser produto e servio. Vejamos:

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Art. 3 do CDC. 1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Desta forma, vemos aqui os elementos objetivos de uma relao de consumo, ou seja, o objeto sobre o qual recai a relao jurdica, que denominado de produto ou servio pelo CDC.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 5. Questes sem Comentrios.

01. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 02. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM O objetivo do CDC a defesa dos menos favorecidos, tanto que, nesse Cdigo, a definio de consumidor a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. 03. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e as decorrentes das relaes de carter trabalhista. 04. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Produto, para efeito de consumo, qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 05. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor, desde que os membros dessa coletividade sejam devidamente determinados e identificados e que tenham participado nas relaes de consumo. 06. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica que desenvolve atividade de produo, importao, exportao, ou comercializao de produtos ou prestao de servios, excluindo-se os entes despersonalizados.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 07. TJ-PR - 2010 - TJ-PR Juiz. A Lei 8.078/1990 define os elementos que compem a relao jurdica de consumo, em seus artigos 2 e 3: elementos subjetivos, consumidor e fornecedor; elementos objetivos, produtos e servios, respectivamente Segundo estas definies, podemos afirmar que: I. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. II. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria e as decorrentes das relaes de carter trabalhista. III. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. IV. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Marque a alternativa CORRETA: a) Apenas as assertivas I, III e IV esto corretas. b) Apenas as assertivas II e III esto corretas. c) Apenas as assertivas II e III esto incorretas. d) Apenas a assertiva I est correta. 08. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, remunerada ou no, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, e aquelas decorrentes das relaes de carter trabalhista.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 09. FCC 2007 Magistratura AL. O advogado que perde prazo legalmente previsto para interpor recurso contra deciso contrria aos interesses do seu cliente, a) comete crime previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. b) comete prtica abusiva sancionada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. c) responde por vcio na prestao do servio, que pode ser sanado a qualquer tempo. d) responde pela reparao dos danos causados ao cliente, mediante verificao da culpa no caso concreto. e) responde pela reparao dos danos causados ao cliente e essa responsabilidade objetiva. 10. FCC 2009 Magistratura GO. A coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo, consumidora. 11. FCC 2009 Defensoria PA. Uma grande e prspera multinacional, ao adquirir produtos e servios, no pode ser considerada consumidora, ainda que a aquisio seja na condio de destinatrio final, porquanto lhe falta o requisito da hipossuficincia econmica. 12. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Fornecedor construo, a pessoa jurdica, pblica ou privada, nacional ou importao, exportao, distribuio ou estrangeira, que desenvolve atividade de produo, montagem, criao, transformao, comercializao de produtos ou prestao de servios.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 13. FCC - 2009 - Defensoria PA A massa falida, por ser ente despersonalizado, no se enquadra no conceito legal de fornecedor. 14. CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturrio - 002 Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde que determinveis e que intervenham nas relaes de consumo.

GABARITO 01-CERTA 05-ERRADA 09-D 13-ERRADA 02-ERRADA 06-ERRADA 10-CERTA 14-ERRADA 03-ERRADA 07-A 11-ERRADA *** 04-CERTA 08-ERRADA 12-ERRADA ***

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 6. Questes com Comentrios.

01. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Gabarito: CERTA Comentrios: Art. 3, 1 da Lei 8.078/90. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 02. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM O objetivo do CDC a defesa dos menos favorecidos, tanto que, nesse Cdigo, a definio de consumidor a pessoa fsica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Gabarito: ERRADA Comentrios: A questo em comento possui dois erros: 1) O CDC no tem por objetivo defender os menos favorecidos e sim, resguardar o consumidor como um todo e aqui neste ponto no se deve confundir vulnerabilidade (que a posio que se encontra o consumidor na relao), com a questo de hipossuficincia em decorrncia de condies financeira. 2) Por fim, consumidor no apenas a pessoa fsica, mas tambm jurdica. 03. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Gabarito: ERRADA Comentrios: Art. 3, 2 da Lei 8.078/90. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. 04. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Produto, para efeito de consumo, qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Gabarito: CERTA Comentrios: Art. 3, 1 da Lei 8.078/90. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 05. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Uma coletividade de pessoas equipara-se a consumidor, desde que os membros dessa coletividade sejam devidamente determinados e identificados e que tenham participado nas relaes de consumo. Gabarito: ERRADA Comentrios:

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Art. 2 da Lei 8.078/90. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final.

Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Art. 29 da Lei 8.078/90. Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparam-se aos consumidores todas as pessoas determinveis ou no, expostas s prticas nele previstas. 06. FCC - 2012 - TRF - 5 REGIO - Analista Judicirio - rea Judiciria Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica que desenvolve atividade de produo, importao, exportao, ou comercializao de produtos ou prestao de servios, excluindo-se os entes despersonalizados. Gabarito: ERRADA Comentrios: Art. 3 da Lei 8.078/90. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 07. TJ-PR - 2010 - TJ-PR Juiz. A Lei 8.078/1990 define os elementos que compem a relao jurdica de consumo, em seus artigos 2 e 3: elementos subjetivos, consumidor e fornecedor; elementos objetivos, produtos e servios, respectivamente Segundo estas definies, podemos afirmar que:

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 I. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. II. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria e as decorrentes das relaes de carter trabalhista. III. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. IV. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. Marque a alternativa CORRETA: a) Apenas as assertivas I, III e IV esto corretas. b) Apenas as assertivas II e III esto corretas. c) Apenas as assertivas II e III esto incorretas. d) Apenas a assertiva I est correta. Gabarito: A Comentrios: Item I CERTO. O item em comento requer conhecimento do art. 3 do CDC. Vejamos: Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. Item II ERRADO. A questo encontra-se errada, uma vez que as relaes de carter trabalhista no so consideradas consumeristas, possuindo regramento prprio. Art. 3, 2 do CDC. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. Item III CERTO. Art. 2 do CDC. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo. Item IV CERTO. Art. 3, 1 do CDC. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. 08. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, remunerada ou no, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, e aquelas decorrentes das relaes de carter trabalhista. Gabarito: ERRADA

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Comentrios: Art. 3, 2 do CDC. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. 09. FCC 2007 Magistratura AL. O advogado que perde prazo legalmente previsto para interpor recurso contra deciso contrria aos interesses do seu cliente, a) comete crime previsto no Cdigo de Defesa do Consumidor. b) comete prtica abusiva sancionada pelo Cdigo de Defesa do Consumidor. c) responde por vcio na prestao do servio, que pode ser sanado a qualquer tempo. d) responde pela reparao dos danos causados ao cliente, mediante verificao da culpa no caso concreto. e) responde pela reparao dos danos causados ao cliente e essa responsabilidade objetiva. Gabarito: D Comentrios: No caso em comento, cumpre esclarecer que a responsabilidade dos profissionais liberais, no CDC, subjetiva (art. 14, 4), no caso do advogado, h lei especfica regulando sua responsabilidade, que o art. 32 da Lei 8.906/94. 10. FCC 2009 Magistratura GO. A coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo, consumidora.

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 Gabarito: CERTA Comentrios: Quando o art. 2, pargrafo nico, equipara consumidor "a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo" est se referindo ao fato de que os interesses e os direitos dos consumidores podem ser violados sem que, necessariamente, estes integrem relao de consumo como destinatrio final. 11. FCC 2009 Defensoria PA. Uma grande e prspera multinacional, ao adquirir produtos e servios, no pode ser considerada consumidora, ainda que a aquisio seja na condio de destinatrio final, porquanto lhe falta o requisito da hipossuficincia econmica. Gabarito: ERRADA Comentrios: Primeiramente, no devemos confundir aqui vulnerabilidade com hipossuficincia, uma vez a vulnerabilidade est ligada a aspectos de direito material e a hipossuficincia est ligada a aspectos de direito processual. Ademais, de acordo com a teoria finalista temperada, a depender da situao em questo, possvel considerar destinatrio final de um produto ou servio se, a pessoa, mesmo se utilizando deste para fins profissionais ou econmicos, for considerada parte vulnervel na relao jurdica. 12. CESPE - 2006 - Caixa - Tcnico Bancrio - NM Fornecedor a pessoa jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, que desenvolve atividade de produo, montagem, criao,

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou

comercializao de produtos ou prestao de servios. Gabarito: ERRADA Comentrios: A questo deve ser lida com um pouquinho de cuidado, pois erro singelo, pois erra ao no incluir no conceito de fornecedor tambm a pessoa fsica, conforme entendimento do art. 3 do CDC. Vejamos: Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 13. FCC - 2009 - Defensoria PA A massa falida, por ser ente despersonalizado, no se enquadra no conceito legal de fornecedor. Gabarito: ERRADA Comentrios: A questo encontra-se errada, uma vez que os entes despersonalizados tambm podem ser considerados fornecedor, conforme entendimento do art. 3, caput do CDC. Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,

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Direito do Consumidor Teoria e Exerccios p/ BB Escriturrio. Prof(a). Elisa Pinheiro Aula 00 transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios. 14. CESPE - 2007 - Banco do Brasil - Escriturrio - 002 Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, desde que determinveis e que intervenham nas relaes de consumo. Gabarito: ERRADA Comentrios: Vejam como as questes costumam se repetir! a perfeita questo figurinha. Ento vamos ficar atentos na leitura, tambm, da legislao. Art. 2, pargrafo nico do CDC. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.

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