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A palavra "MAS" Por Nelly Beatriz M.P.

Penteado Analisemos a frase: "Considero voc um funcionrio muito competente, honesto, dedicado, MAS gostaria que voc no chegasse atrasado". Qual frase o funcionrio vai memorizar? Certamente, a que iniciada por "MAS". Alm disso, ficar com a impresso de que chegar atrasado chama mais a ateno de seu chefe do que o fato de ser competente, honesto e dedicado.

A palavra "MAS" coloca uma frase em oposio a outra. como se a frase iniciada por "MAS" apagasse tudo o que havia sido dito antes. Como voc se sentiria se algum lhe dissesse: "Gosto muito de voc, MAS gosto muito de fulano tambm" ? Provavelmente, voc sentiria que esta pessoa gosta muito mais do fulano do que de voc.

Numa discusso, a palavra "MAS" causa ainda mais resistncia e tenso. S de ouvi-la, as pessoas se tornam mais inflexveis e se colocam na defensiva. Isto acontece porque estamos condicionados ao seu efeito. Ao ouvir um "MAS", soa um sinal de alarme que nos faz defender com mais vigor ainda nossas idias e posies. Simplificando muito, diramos que a cada vez que ouvimos um "MAS" em resposta ao que dissemos, num dilogo ou discusso, conclumos que a pessoa que nos fala est contra ns.

O que se pode fazer para evitar os efeitos negativos do "MAS"? Primeiro, no us-lo da forma como demonstramos nos exemplos acima. Segundo, substitu-lo pela palavra "E", quando isto for apropriado.

Como na frase "Gosto muito de voc E gosto muito de fulano tambm". Ou a frase "Considero voc um funcionrio muito competente, honesto, dedicado E gostaria que voc chegasse no horrio". (Lembra-se de que melhor no usar a palavra "NO", conforme dissemos num artigo anterior? Ao invs de dizer "No chegue atrasado", melhor dizer "Chegue no horrio". )

A palavra "MAS" pode ser usada de forma positiva para ressaltar um contedo desejado: "Meu filho, eu sei que voc est triste por ter ido mal na prova, MAS ns sabemos que voc muito inteligente e que estudou bastante". Neste caso, a criana compreender que suas habilidades e possibilidades so maiores que o resultado de uma nica avaliao. Agora, imagine o que a criana sentiria se a frase fosse invertida desta maneira: "Eu sei que voc muito inteligente e estudou bastante, MAS voc foi mal na prova"...

As frases que construmos com "MAS" podem ainda revelar vises distorcidas que temos do mundo e de ns mesmos. Podem indicar relaes que na verdade no existem. Por exemplo:

"No gosto de ser rspido, MAS meu trabalho assim exige". Poderamos perguntar a esta pessoa: "Quer dizer ento que se seu trabalho no exigisse, voc no seria rspido?" "Como seria ento?" "O que poderia acontecer se voc no fosse rspido em seu trabalho?" Estas e outras perguntas auxiliam a pessoa a buscar informaes que ela havia suprimido e a desfazer relaes de causa e efeito que no existiam de fato.

Tambm objees so expressas atravs do "MAS": "Este carro lindo, MAS custa muito caro". Uma forma de lidar com objees fazer de conta, por um momento, que elas no existem: "Ento se no fosse caro, este seria o tipo de carro que o deixaria feliz? Este tipo de pergunta faz com que o indivduo avalie melhor seus critrios e prioridades. Seria como se lhe perguntssemos: "O que mais importante para voc, o dinheiro que vai gastar ou o prazer de possuir este carro?"

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