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Carta Reclamação

Carta Reclamação

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Como fazer uma carta de reclamação. Contem exemplo.
Como fazer uma carta de reclamação. Contem exemplo.

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08/14/2013

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ESCOLA ARTUR GONÇALVES TORRES NOVAS

COMO ESCREVER UMA CARTA DE RECLAMAÇÃO

É importante que uma carta de reclamação respeite certas regras essenciais:  O nome e o endereço do remetente ( quem escreve a carta);  O nome e o endereço do destinatário ( a quem é dirigida a reclamação),  O local e a data;  Uma exposição breve e clara do problema que te levou a escrever;  O prazo que propões para a resolução do problema;  O que pensas fazer se esse pedido não for satisfeito ( deves evitar as ameaças e os insultos)  Um pedido de resposta;  Referência a eventuais documentos que anexas à carta ( facturas, recibos, contratos…)  Assinatura Nota:
- Também é conveniente ter cuidado com a apresentação da carta: - Escrevê-la à máquina ou num computador, para facilitar a leitura; - Deve ser registada e enviada com aviso de recepção; - Guarda cuidadosamente uma cópia (uma fotocópia da carta já assinada) e, se a entregares em mão, pede que o destinatário a assine, com a menção “Recebi em ___/___/___”. Se se tratar de uma empresa ou outra entidade, também deverá ser carimbada.

(Nome e morada completa do remetente)

António Luís Guimarães Rua das Berlengas,18 2675-000 ODIVELAS Tel. 21 9310000 (no caso de desejar contacto telefónico)
(Nome e morada completa do destinatário) MOBILEX, LDA. Rua da Ilha do Pessegueiro, 12 2675-000 ODIVELAS (Localidade e data)

Odivelas, 10 de Novembro de 2003 Carta registada com aviso de recepção
(Descrição sucinta do assunto da carta)

Assunto: demora na entrega de sofá. Exmo(s). Senhor(es),

(Antecedentes: descrição sucinta dos factos que levaram ao envio da carta)

No passado dia 16 de Outubro, dirigi-me ao se estabelecimento, sito na morada acima indicada, com a intenção de adquirir um sofá. Após escolher o modelo que me interessava, assinei a nota de encomenda e paguei o sinal exigido, no valor de 100 € (cem euros). No dia 21, foi-me entregue o sofá encomendado, mas, após breve análise, percebi que o mesmo tinha um defeito: um dos pés estava rachado.
(Caracterização da situação actual)

Perante tal facto, recusei o sofá, solicitando que me fosse entregue outro exemplar, em bom estado, o mais depressa possível. No entanto, apesar de me dizerem que não haveria problema e que a entrega seria feita, o mais tardar, até ao final do mês, ainda continuo à espera.
(Exposição clara do que se pretende)

Como é evidente, o atraso na resolução do problema tem trazido diversos transtornos à minha família. Por isso, venho exigir que o sofá me seja entregue, sem falta, dentro dos próximos 8 dias. Caso contrário, tenciono anular a referida encomenda e exigir a devolução do sinal.
(Fecho)

Sem outro assunto de momento,

(Assinatura)

António Luís Gomes
(Enumeração de cópias de documentos anexos)

Anexos: fotocópias da nota de encomenda e do recibo do sinal.
Adaptado de 180 Modelos de Cartas, Pro Teste, 1999

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