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ASERTIVIDAD & COMUNICACIN INTERPERSONAL

ASERTIVIDAD
QU SIGNIFICA SER ASERTIVO
Marco Rod

ASERTIVIDAD
QU ES LA ASERTIVIDAD
1. Expresarse con seguridad (argumentos, conocimiento, hechos) 2. Sin ser pasivos, ni agresivos. 3. Parte de nuestro AUTOCONOCIMIENTO Y MANEJO EMOCIONAL

ASERTIVIDAD
Autoconocimiento Marco Murgua
Escalas Optimismo Autoestima Asertividad Actitud positiva Metas, tiempo y hbitos Valores Manejo conflictos Manejo estrs Trabajo en equipo Auto-calificacin Compaeros a Marco

ASERTIVIDAD
Autoconocimiento Rod Gonzales
Escalas Optimismo Autoestima Asertividad Actitud positiva Metas, tiempo y hbitos Valores Manejo conflictos Manejo estrs Trabajo en equipo Auto-calificacin Compaeros a Rod

ASERTIVIDAD
ACTITUDES DEL PROCESO COMUNICATIVO
pasiva
Los dems tienen derechos, yo no No dir nada, no sea que me equivoque o me critiquen.

asertiva
Defiendo mis derechos sin violar los de los dems. Mi opinin es importante, igual que la de los dems.

agresiva
Mis derechos son los que me importan. Lo dir, pues mi opinin es la que cuenta.

ASERTIVIDAD
QU ACTITUD SE PRODUCE EN TU EMPRESA?
DIRECCIN DE LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Jefe > Colaboradores ASCENDENTE: Colaboradores > Jefe HORIZONTAL Entre Colaboradores ACTITUD (MARCO) ACTITUD (ROD)

ASERTIVIDAD
QU ACTITUD SE PRODUCE EN TU EMPRESA?
DIRECCIN DE LA COMUNICACIN DESCENDENTE: Jefe > Colaboradores ASCENDENTE: Colaboradores > Jefe HORIZONTAL Entre Colaboradores ACTITUD (MARCO) ACTITUD (ROD)

ASERTIVIDAD
COMUNICACIN LOGRADA
Escalas
Palabras adecuadas

Marco

Rod

Tono de voz
Volumen Expresin facial Gestos corporales

ASERTIVIDAD
SER ASERTIVOS SUPONE
Escalas

Saber decir NO o mostrar mi postura hacia algo

Saber pedir favores y reaccionar ante un ataque

Saber expresar sentimientos de manera adecuada

ASERTIVIDAD
CMO SER ASERTIVOS:
Escuchar activamente al otro Expresar sentimientos, pensamientos, deseos Decir lo que deseo que suceda Entiendo lo que me dices Por lo tanto, propongo Sin embargo, yo pienso...

3 pasos para ser

asertivo

ASERTIVIDAD
EN LA PRCTICA: EL MTODO DESC

1. Describir los comportamientos y la situacin que crea el otro

(objetivar)

2. Expresar los propios puntos de vista y las emociones (decir lo

que piensas o sientes) suceda)

3. Sugerir alternativas (proponer soluciones, lo que quieres que 4. Consecuencias (preverlas, positivas o negativas)