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INTRODUCCION. .............................................................................................. 3 Unidad 1. FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ... 4 1.1 CONCEPTO ................................................................................................. 4 1.2. MPORTANCIA ............................................................................................ 4 1.3. EVOLUCION ............................................................................................... 5 1.4 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL ........................................................................................... 9 2. INDIVIDUO DENTRO DE LA ORGANIZACIN. ............................................ 9 2.1 HABILIDADES.............................................................................................. 9 2.2 APRENDISAJE. ......................................................................................... 10 2.3 VALORES Y ACTITUDES. ......................................................................... 11 2.4 SATISFACCION LABORAL. ...................................................................... 11 2.5 PROBLEMAS QUE ORIGINAN LA INSATISFACCION LABORAL. ........... 12 2.6 PERSONALIDAD. ...................................................................................... 13 2.7 EMOCIONES. ............................................................................................ 13 2.8 MOTIVACION............................................................................................. 14 2.9 ESTRS EN EL TRABAJO. ....................................................................... 14 2.9.1 CONSECUENCIAS ................................................................................. 15 3. COMPORTAMIENTO DE UN GRUPO......................................................... 16 3.1 DEFINICIN DE GRUPO:.......................................................................... 16 3.2 DESARROLLO DEL GRUPO. .................................................................... 17 3.3 ESTRUCTURA. .......................................................................................... 17 3.4 EQUIPOS DE TRABAJO............................................................................ 18 3.5 COMUNICACIN ....................................................................................... 18 3.5.1 ASCENDENTE. ....................................................................................... 19 3.5.2 DESCENDENTE. .................................................................................... 20 3.5.3 LINEAL. ................................................................................................... 20
INTRODUCCION.
este reporte nos habla acerca del comportamiento que tiene un individuo en la empresa y cuan importante es este ya que dependiendo del comportamiento que tengan los empleados ser como funcione la empresa, y tambin de cmo ha ido evolucionando ese comportamiento los cambios que a tenido a travs del tiempo, tambin nos habla de algunos factores que afectan el comportamiento que tiene y como es dentro de la organizacin las habilidades que demuestra, el aprendizaje que va teniendo o adaptando atreves del tiempo, los valores y aptitudes que demuestra ya que esto habla mucho de la empresa y estos valores y aptitudes que tiene el empleado dependern de la satisfaccin que tenga el empleado ya que si esta satisfecho desempeara un buen trabajo, la personalidad es importante tambin ya que de el dependen varios factores como la imagen, la forma de ser, los valores que demuestra etc. el estrs en el trabajo esto se manifiesta por muchas cosas empezando por la relacin que tenga con sus compaeros de trabajo, si tiene problemas familiares, o la insatisfaccin que tiene y esto afecta de manera que baja su rendimiento laboral, da una mala imagen de parte de la empresa o puede provocar conflictos, tambin nos habla de el comportamiento que tiene un grupo y un equipo de trabajo, la comunicacin que esto es muy importante ya que por medio de ella se transmiten o reciben ideas de los empleados o los jefes y existen tres tipos la ascendente que es la que va de los obreros, trabajadores o clientes hacia las personas de un nivel mas alto o jefes, la descendente es la que va de los jefes o personas de un alto nivel hacia los empleados, obreros o clientes y la lineal esta es la que se da ente personas de un mismo nivel de gerente a gerente, de obrero a obrero, de empleado a empleado etc. El liderazgo tiene como fin guiar a los empleados y tomar las mejores decisiones en cuanto a mejorar la empresa o resolver algn conflicto que se presente en la empresa y buscar la mejor manera de negociar pero para ello se pueden basar en el manual de polticas ya que este contiene ciertas reglas las cuales son basadas en hechos que ya han sucedido con anterioridad. El cambio organizacional este en una empresa es muy importante ya que ayuda a evolucionar a la empresa o hace mejoras pero esto no es tan fcil ya que hay empleados que se resisten a estos cambios, pero los lideres deben de buscar estrategias para hacer que los empleados acepten el o los cambios. La seguridad y la higiene en una organizacin son muy importantes ya que as se pueden prevenir muchos accidentes y estos tambin se pueden prevenir usando el equipo de trabajo adecuado.
1.1 CONCEPTO
Campo de estudio que investiga el comportamiento que ejercen los individuos, grupos y estructuras dentro de las organizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organizacin. ROBBINS, S. (1996).
1.2. MPORTANCIA
Su estudio e importancia radica en que las organizaciones son entres o sistemas sociales. Trabajemos en ellas como empleados o seamos dueos de ellas, es necesario comprender tanto su funcionamiento como las dinmicas que en ella se dan, ya que se entrelazan la ciencia, la tecnologa y las personas, sin estas ltimas, la organizacin no existira. El recurso humano es uno de los factores ms importantes para el desarrollo y crecimiento en las organizaciones. Las sociedades deben entender y comprender todas estas conductas y dinmicas que se dan en las organizaciones, analizarlas y utilizarlas de la mejor manera posible, porque son necesarias para lograr la eficiencia y eficacia de la organizacin. De ah la importancia del estudio del comportamiento de las personas dentro de las organizaciones. VARIABLES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL VARIABLES DEPENDIENTES -Productividad. La empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia
1.3. EVOLUCION
La bsqueda de los mtodos a travs de los cuales se lograra incrementar la productividad de los trabajadores y de ah a regularidades en la direccin de grandes grupos de personas fue el objetivo principal para llevar a cabo estudios de tres individuos, que con el tiempo tendran influencia determinantes para modelar la direccin y las fronteras del CO: Adam Smith, Charles, Babbage y Robert Owen. LA ERA CLSICA En esta era se pusieron las bases de las prcticas contemporneas de la administracin a travs de distintas teoras o corrientes como: La La administracin teora cientfica administrativa
Esta era estuvo marcada por el movimiento de las relaciones humanas y la amplia aplicacin de las investigaciones del comportamiento. Y en amplios rasgos se divide en 2 movimientos: RELACIONES HUMANAS La esencia de este movimiento era la creencia de que la clave para una mayor productividad en las organizaciones era la satisfaccin de los empleados. Elton Mayo Resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, investigacin realizada a principios de siglo XX dio paso a la humanizacin de la teora de la administracin al convertirse en la principal preocupacin de los administradores las personas. Aportaciones. Puso de relieve las necesidades sociales, la importancia del estilo del gerente y con ello revolucion la formacin de los administradores. La atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas. Limitaciones. Los experimentos de Hawthorne, fueron llevados a cabo en una sola empresa, con gente determinada, que tena la misma clase social y una cultura similar y nunca tom en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano. Abraham Maslow: plantea el concepto de jerarqua de las necesidades, en la cual las necesidades se encuentran organizadas estructuralmente con distintos grados de poder. Ventajas:
El ser humano ordinario siente una repugnancia intrnseca hacia el trabajo y lo evitar siempre que pueda. tienen que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realizacin de los objetivos de la organizacin. El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambicin y desea ms que nada su seguridad. Teora Y
Al ser humano comn no le disgusta esencialmente trabajar. el hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se compromete. Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
Esta abarca de un tipo de investigadores que se enfocaron de forma objetiva, sobre el comportamiento humano en las organizaciones. Entre los principales se encuentran: Frederick Herzberg
Concluy que cinco factores estaban fuertemente relacionados con la satisfaccin en el trabajo: 1. 2. 3. 4. 5. logro reconocimiento s mismo responsabilidad crecimiento
cun
atrayente Potencial
era
el
trabajo de
en
las razones de la insatisfaccin en el trabajo estaban en realidad relacionadas con otros factores: a. la poltica general de b. c. d. condiciones e. relaciones interpersonales la empresa y su administracin supervisin salarios trabajo
de
2.1 HABILIDADES.
Es la destreza para ejecutar una cosa o capacidad para conseguir los objetivos a travs de unos hechos en relacin con las personas. La formacin de las habilidades depende de las acciones, de los conocimientos y hbitos que conforma un sistema no aditivo que contiene la habilidad.
2.2 APRENDISAJE.
El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instruccin, el razonamiento y la observacin. Este proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales ms importantes en humanos, animales y sistemas artificiales. El aprendizaje humano est relacionado con la educacin y el desarrollo personal. Debe estar orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo est motivado. El estudio acerca de cmo aprender interesa a la neuropsicologa, la psicologa educacional y la pedagoga. El aprendizaje es el proceso mediante el cual se adquiere una determinada habilidad, se asimila una informacin o se adopta una nueva estrategia de conocimiento y accin. El aprendizaje como establecimiento de nuevas relaciones temporales entre un ser y su medio ambiental ha sido objeto de diversos estudios empricos, realizados tanto en animales como en el hombre. Midiendo los progresos conseguidos en cierto tiempo se obtienen las curvas de aprendizaje, que muestran la importancia de la repeticin de algunas predisposiciones fisiolgicas, de los ensayos y errores, de los perodos de reposo tras los cuales se aceleran los progresos, etc. Muestran tambin la ltima relacin del aprendizaje con los reflejos condicionados. El aprendizaje es un proceso por medio del cual la persona se apropia del conocimiento, en sus distintas dimensiones: conceptos, procedimientos, actitudes y valores.
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2.6 PERSONALIDAD.
el conjunto de caractersticas o patrn de sentimientos, emociones y pensamientos ligados al comportamiento, es decir, los pensamientos, sentimientos, actitudes , hbitos y la conducta de cada individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones distinguiendo a un individuo de cualquier otro hacindolo diferente a los dems. La personalidad persiste en el comportamiento de las personas congruentes a travs del tiempo, aun en distintas situaciones o momentos, otorgando algo nico a cada individuo que lo caracteriza como independiente y diferente. Ambos aspectos de la personalidad, distincin y persistencia, tienen una fuerte vinculacin con la construccin de la identidad, a la cual modela con caractersticas denominadas rasgos o conjuntos de rasgos que, junto con otros aspectos del comportamiento, se integran en una unidad coherente que finalmente describe a la persona.
2.7 EMOCIONES.
Las emociones forman parte de la vida corriente. "Emocin" designa sentimientos que cada uno puede reconocer. Se caracterizan por sensaciones ms o menos precisas, de placer o displacer. Las positivas, anticipan acontecimientos agradables; las emociones desagradables o negativas se asocian con las experiencias del dolor, el peligro, la culpa, el rencor, los
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2.8 MOTIVACION.
La motivacin laboral consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeo, por esto es necesario pensar en qu puede hacer uno por estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos, en tal forma que favorezca tanto los intereses de la organizacin como los suyos propios. En la motivacin laboral el clima organizacional es la propiedad percibida por los miembros de la empresa y que influye en el comportamiento de estos, es decir, los aspectos internos de la organizacin conducirn a despertar diferentes clases de motivacin pero en trminos mas prcticos, el clima organizacional depende del estilo de liderazgo utilizado y de las polticas organizacionales. Es por esto que, para que la organizacin produzca los resultados esperados, el administrador debe desempear funciones activadoras y emplear los incentivos adecuados, de real inters de los subordinados, para obtener motivacin.
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2.9.1 CONSECUENCIAS
Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento. El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son: 1) por los cambios de hbitos relacionados con la salud, 2) por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema nervioso autnomo y el sistema inmune) y 3) por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones y la salud.
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3. COMPORTAMIENTO DE UN GRUPO.
3.1 DEFINICIN DE GRUPO:
Un grupo incluye a dos o ms personas dentro de un entorno, en el cual colaboran para alcanzar un fin comn. Entre otras actividades un grupo puede orientar y resolver problemas, explotar posibilidades o alternativas en forma creativa o ejecutar planes bien elaborados. Tipos de Grupos: 1.- Formales: se dan cuando tienen una estructura determinada, se tienen normas y estatus, esto es, que cuentan con una sancin oficial y han sido organizados por una autoridad administrativa o de otro tipo, con el propsito de que cumplan con las metas de la organizacin. 2.- Informales: estos no tienen una estructura muy definida, a la vez que no cuentan con un estatus especfico. Surgen de manera espontnea en alguna organizacin o grupo formal. Estos se pueden formar en razn de la amistad de los integrantes o de intereses similares. 3.- De Mando: grupos en los cuales los integrantes comparten la responsabilidad de administrar el grupo u organizacin, para lograr con mayor eficacia las metas propuestas. Un ejemplo es la gerencia que existe en una tienda de autoservicio, en este caso, Wal-Mart de Mxico en la cual un grupo de 4 personas coordinan el buen funcionamiento de la tienda. Cada gerente tiene ciertas reas de trabajo, como el gerente de de piso de ventas, el gerente de Mercaderas, el gerente de Operaciones y por arriba de estos el gerente general, el cual tiene conocimientos de las reas anteriores. 4.- De Tarea: son cuerpos o conjuntos de individuos que se forman en grupo, para plazos breves, con tiempos especificados con anterioridad a fin de realizar una singular serie de tareas o proyectos. Un ejemplo puede ser, un banco, el cual forma un equipo o grupo de tarea encargado de desarrollar una promocin especial para un tipo de cuenta nueva que piensa introducir el banco. 5.- De Inters: son grupos integrados por un conjunto de individuos enfocados a la bsqueda de una meta comn, los integrantes de este tipo de grupo se ocupan de una o varias tareas conjuntamente y logran intereses particulares para cada uno. 6.- De Amistad: grupo en el cual los integrantes tienen caractersticas comunes entre s, cada quien escoge a los integrantes, o bien lo hacen en conjunto. Este
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3.3 ESTRUCTURA.
La quinta prctica Estructura de grupo viene a apoyar los documentos trabajados en clase referente a los elementos que estructuran al grupo. La estructura de un grupo viene determinada por el conjunto de relaciones e interacciones que mantienen los miembros del grupo entre s. Estas relaciones suelen establecerse
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3.5 COMUNICACIN
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio designos y tienen unas reglas semiticas comunes. Empecemos por decir que el emisor puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organizacin o empresa, es la fuente de comunicacin, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.
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3.5.1 ASCENDENTE.
Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la organizacin, para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna en la organizacin. Un lder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mnimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influir en el rendimiento laboral. Para ver el grafico seleccione la opcin "Descargar" del men superior Obrero, empleados, tcnicos, clientes Supervisor Gerente Ejemplos Organizacionales de Comunicacin Ascendente
Informes de desempeos preparados por supervisores Buzones de sugerencia Encuesta de actitud de los empleados Procedimientos para expresar quejas Encuestas.
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3.5.2 DESCENDENTE.
DESCENDENTE: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atencin, proporcionar instrucciones. Gerente Supervisor Empleados, obreros, tcnicos, etc.
3.5.3 LINEAL.
Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos. Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin. Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto. de Finanzas.
3.6 LIDERAZGO.
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos. Tambin se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administracin de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea ste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organizacin).
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6. Conocer el mercado Si conoces a tu competencia y te conoces a ti mismo, no necesitas temer el resultado de cien batallas; si te conoces a ti mismo pero no a otras empresas, por cada batalla ganada tambin sufrirs una derrota; en tanto que si no te conoces ni a ti mismo ni al enemigo, sucumbirs en cada batalla. 7. Observacin Otro de los grandes elementos reconocidos por los lderes actuales es, precisamente, la observacin. La mirada de un gran lder debe ser grande y vasta, es decir, en palabras de Miyamoto Musashi, a travs de El libro de los 5 anillos, debe ser una mirada de dos frentes: de percepcin y de vista. Asimismo Musashi afirma que mientras que la percepcin es fuerte, la vista por s sola es dbil.
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10. Elegir el momento indicado Los lderes manejan una amplia gama de habilidades, estrategias y conocimientos. Sin embargo, tambin el lder debe saber muy bien en qu momentos utilizar cada una de estas habilidades.
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3.9 POLITICAS.
Las polticas son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
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Las polticas son la actitud de la administracin superior. Las polticas escritas establecen lneas de gua, un marco dentro del cual el personal operativo pueda obrar para balancear las actividades y objetivos de la direccin superior segn convenga a las condiciones del organismo social. Objetivo del Manual de Polticas:
Presentar una visin de conjunto de la organizacin para su adecuada organizacin. Precisar expresiones generales para llevar a cabo acciones que deben realizarse en cada unidad administrativa. Proporcionar expresiones para agilizar el proceso decisorio. Ser instrumento til para la orientacin e informacin al personal. Facilitar la descentralizacin, al suministrar a los niveles intermedios lineamientos claros a ser seguidos en la toma de decisiones. Servir de base para una constante y efectiva revisin administrativa.
Importancia de Manual de Polticas: Su importancia radica en que representa un recurso tcnico para ayudar a la orientacin del personal y tambin ayuda a declarar polticas yprocedimientos, o proporcionar soluciones rpidas a los malos entendimientos y a mostrar como puede contribuir el empleado al logro de los objetivos del organismo. Tambin ayuda a los administradores a no repetir la informacin o instrucciones. Ventajas de los manuales de Polticas:
Las polticas escritas requieren que los administradores piensen a travs de sus cursos de accin y predeterminen que acciones se tomarn bajo diversas circunstancias. Se proporciona un panorama general de accin para muchos asuntos, y solamente los asuntos poco usuales requieren la atencin de altos directivos. Se proporciona un marco de accin dentro del cual el administrador puede operar libremente. Las polticas escritas ayudan a asegurar un trato equitativo para todos los empleados. Las polticas escritas generan seguridad de comunicacin interna en todos los niveles.
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El manual de polticas es fuente de conocimiento inicial, rpido y claro, para ubicar en su puesto nuevos empleados.
Abarcan todo el organismo social, incluye como elemento primario todas aquellas disposiciones generales como tipo fijo, las cuales en forma unilateral las establece cada rea a efectos de sus propias responsabilidades y autoridad funcional.
Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje. Otra definicin sera: el conjunto de
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1.- Tecnolgico: Una pequea empresa de computacin mantiene un stock en su bodega de distintos repuestos (monitores, discos duros, memorias, etc.). Las cantidades manejadas por la bodega no son altas, por lo tanto, los inventarios y el orden se realizan en forma manual. 2.- Estructural: Otra empresa que realiza instalaciones de alarmas en Santiago, trabaja con 3 empresas contratistas.
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En primer lugar, en la base de la pirmide, nos encontramos con que las personas que no conocen lo suficiente, tienden a demorar el cambio, lo que es percibido como cierta forma de resistencia. Esta ignorancia esta generalmente ocasionada por:
La falta de comunicacin sobre el proyecto de cambio. En general se resiste cualquier tipo de cambio si no se conoce en que consiste, para que se lleve a cabo y cual es su impacto en trminos personales; La visin demasiado parcializada del cambio. En numerosas ocasiones las personas juzgan negativamente al cambio exclusivamente por lo que sucede en su mbito de influencia (su grupo de trabajo, su sector, su gerencia), sin considerar los beneficios globales que obtiene la empresaen su conjunto.
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el tipo de cultura organizacional que castiga excesivamente el error; la falta de capacidad individual, que limita el accionar concreto; las dificultades para el trabajo en equipo, necesario para revisar todo el esquema de interacciones que propone el cambio; la percepcin de la falta de recursos, ya sea en medios econmicos o humanos; la sensacin de que el verdadero cambio no puede producirse. Los agentes del cambio perciben que estn atados de pies y manos para encarar las iniciativas realmente necesarias.
Por ltimo, si las personas conocen lo suficiente sobre el cambio a encarar y se sienten capaces de realizarlo, empieza a tener mucha importancia la verdadera voluntad de cambiar. En algunos casos, el cambio despierta sentimientos negativos en las personas y stas sencillamente no quieren cambiar; ya que consideran que no les conviene o que las obliga a moverse fuera de su zona de comodidad. Estas reacciones pueden partir de sentimientos tales como:
el desacuerdo. Los individuos pueden estar simplemente en desacuerdo en cuanto a las premisas o los razonamientos sobre los que se sustenta el cambio. En algunos casos basan sus juicios en modelos mentales muy cerrados o tienen dificultades para abandonar hbitos muy arraigados; la incertidumbre. Los efectos del nuevo sistema no son totalmente predecibles y esto genera temor por falta de confianza en sus resultados; la prdida de identidad. A veces, las personas edifican su identidad sobre lo que hacen. En este marco de referencia, los cambios califican y ofenden. Aparecen las actitudes defensivas; la necesidad de trabajar ms. Normalmente se percibe que deben encararse simultneamente dos frentes distintos: el de continuacin de las viejas tareas y el de inicio de las nuevas rutinas.
En casi todos los cambios de gran magnitud aparecen de alguna forma y en alguna medida los sentimientos mencionados, pero tambin es cierto que tambin pueden aparecer algunos sentimientos positivos como: el entusiasmo por la posibilidad de un futuro mejor, la liberacin de los problemas del viejo orden y las expectativas de crecimiento o consolidacin personal.
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5.
SEGURIDAD E HIGIENE.
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5.3 OBJETIVO.
Identificar aquellos factores que afectan de manera crucial la seguridad en el ambiente laboral; as como las tcnicas y mtodos que son indispensables para mantener y mejorar el bienestar en el personal de toda organizacin actual.
5.3.1 APLICACIN.
Si ocurre una emergencia tal como: cortes o abrasiones, quemaduras o ingestin accidental de algn producto qumico, txico o peligroso, se deber proceder : 1. A los accidentados se les proveern los primeros auxilios. 2. Simultneamente se tomar contacto con el Servicio Mdico (Interno 482), o al Servicio Mdico de Deportes (4576-3451/3459) 3. Avise al Jefe de Laboratorio o autoridad del Departamento, quienes solicitarn asistencia de la Secretara Tcnica (interno 380) para que enven personal del Depto. de Mantenimiento, Seguridad y Control o Servicios Generales segn correspondan. 4. El Jefe de Departamento notificar el accidente al Servicio de Higiene y Seguridad para su evaluacin e informe, donde se determinarn las causas
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Ante incendio:
1. Mantenga la calma. Lo mas importante es ponerse a salvo y dar aviso a los dems. 2. Si hay alarma, accinela. Si no, grite para alertar al resto. 3. Se dar aviso inmediatamente al Dpto. de Seguridad y Control (Interno 311) informando el lugar y las caractersticas del siniestro. 4. Si el fuego es pequeo y sabe utilizar un extintor, selo. Si el fuego es de consideracin, no se arriesgue y manteniendo la calma ponga en marcha el plan de evacuacin. 5. Si debe evacuar el sector apague los equipos elctricos y cierre las llaves de gas y ventanas. 6. Evacue la zona por la ruta asignada. 7. No corra, camine rpido, cerrando a su paso la mayor cantidad de puertas. No utilice ascensores. Descienda siempre que sea posible. 8. No lleve consigo objetos, pueden entorpecer su salida. 9. Si pudo salir, por ninguna causa vuelva a entrar. Deje que los equipos especializados se encarguen.
La corriente elctrica como factor de accidentes y lesiones Es imprescindible la concientizacin del riesgo que engendra la corriente elctrica. Ya que si bien no es la mayor fuente de accidentes, se trata generalmente de accidentes graves, en muchos casos mortales. RIESGOS DE LA ELECTRICIDAD
Riesgos de incendios por causas elctricas Los incendios provocados por causas elctricas son muy frecuentes. Ellos ocurren por: 1. sobrecalentamiento de cables o equipos bajo tensin debido a sobrecarga de los conductores. 2. sobrecalentamiento debido a fallas en termostatos o fallas en equipos de corte de temperatura. 3. fugas debidas a fallas de aislacin. 4. autoignicin debida a sobrecalentamiento de materiales inflamables ubicados demasiado cerca o dentro de equipos bajo tensin, cuando en operacin normal pueden llegar a estar calientes.
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5.3.2 EVALUACION.
Las normas de seguridad son medidas tendientes a prevenir accidentes laborales, proteger la salud del trabajador, y motivar el cuidado de la maquinaria, elementos de uso comn, herramientas y materiales con los que el individuo desarrolla su jornada laboral. En la actividad diaria intervienen numerosos factores que deben ser observados por todos los implicados en las tareas del trabajo. El xito de la aplicacin de las normas de seguridad resulta de la capacitacin constante, la responsabilidad en el trabajo y la concientizacin de los grupos de tareas. El trabajador debe comprender que el no respeto de las normas, puede poner en peligro su integridad fsica y la de los compaeros que desempean la tarea conjuntamente. En este punto la conciencia de equipo y el sentido de pertenencia a una institucin son fundamentales para la responsabilidad y respeto de normas de seguridad.
5.3.3 SEGUIMIENTO.
1. conocer la ubicacin de los elementos de seguridad tales como: mata fuego, salidas de emergencia, accionamiento de alarmas. 2. no se deben bloquear las rutas de escape o pasillos con equipos, mesas, maquinas u otros objetos. 3. no se permiten instalaciones precarias o previsoras. 4. Es imprescindible mantener el orden y la limpieza. 5. todo material corrosivo, toxico, inflamable, oxidante, radioactivo o nocivo debe estar etiquetado.
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Seguridad: Dnde se estudian e intentan reducir los riesgos de tipo fsico Factor de origen: El cual se determina por medio agentes encontrados en el ambiente de trabajo los cuales son; Agentes fsicos, Agentes Qumicos, Agentes Biolgicos. Caractersticas del Trabajo: Clasificados los factores de tipo ergonmicos. Organizacin del Trabajo: Los cuales se estudian los riesgos de tipo psicolgicos.
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CONCLUSION.
En este reporte conclu que el individuo es la parte mas importante de la empresa ya que sin el la empresa no funciona y tambin son esenciales sus habilidades ya que de ellas depende de cmo va a realizar el trabajo los valores y actitudes tambin ya que sin ellos no abra un ambiente armnico en la empresa el empleado debe estar satisfecho en el trabajo ya que si no esta satisfecho esto repercute en su trabajo ya sea que no trabaje al 100 o que no lo haga bien, la persona que esta a cargo del personal que vendran siendo los de recursos humanos deben de estar al pendiente de esta situacin deben de motivar al trabajador ya sea por medio de incentivos o moralmente para que realicen bien su trabajo, el trabajador debe saber como trabajar en equipo de trabajo deben de tener una buena comunicacin con sus compaeros y sus superiores o jefes, y los jefes deben saber ser buenos lideres para saber como manejar a su personal ya que de ellos tambin depende el funcionamiento de la empresa si no dirigen bien a sus empleados o no tienen el tacto necesario para comunicarles alguna informacin a sus empleados nada funcionaria, el lder tambin debe de saber tomar decisiones ya que el es el encargado de ello, debe de saber como actuar ante un conflicto entre el personal y saber negociar con ellos, las polticas son mas que nada una especie de normas que regulan el ambiente en una organizacin y de esto se deriva el manual de polticas que este se elabora basndose en actos que se presentan de manera repetida. El cambio organizacional este es el que hacen las empresas para mejorar pero este cambio es algo complicado ya que hay algunos empleados que se oponen ya sea por que no saben de que se trata el cambio, o por que no se sienten capaces de adaptarse o por que no quieren tener mas responsabilidades pero los jefes o lideres deben preparar estrategias para ello. El las empresas es de vital importancia que tengan normas de seguridad ya que de ello depende la salud de los empleados y as pueden evitar ciertos accidentes para ellos tambin deben de tener un equipo de seguridad especializado o dependiendo del trabajo que estn realizando y esto podra evitar algunos accidentes ya que esto no solo perjudica a la empresa si no que tambin al empleado dependiendo de la gravedad del accidente, tambin es indispensable la higiene ya que si hay ciertas cosas fuera de lugar o reas que no son debidamente limpiadas pueden ocasionar accidentes tal vez no muy graves pero pues ya es una perdida para la empresa por que tiene que pagar al empleado la incapacidad y pagar a quien lo suple y es importante detectar y prevenir enfermedades ya que si existe un problema de enfermedad pueden resolverlo a tiempo antes de que se haga mas grande y perjudique a la empresa o el empleado.
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