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Nmero de Protocolo: 2145314 Nome beneficirio: Douglas Fabiano de Melo Nome: Douglas Fabiano de Melo Data: 28/01/13 Motivo: Reclamao Assunto: A empresa do plano de sade disponibilizou o atendimento, porm FORA DO PRAZO previsto em lei e NO forneceu nmero de protocolo da reclamao feita pelo consumidor Comentario: Liguei na central em campinas no dia 28/01 para consulta simples com clinico geral, e deixei livre para a escolha do plano qualquer dia e horario mais rapido para o atendimento em qualquer unidade, foi agendada para data de 12/02, para finalidade unica de requerer liberacao para exames de analises clinicas, h uma demora no atendimento prestado.

Nossa equipe ir avaliar as informaes enviadas e responder em at 7 (sete) dias teis. Esse prazo varivel de acordo com a complexidade da anlise necessria para a resposta. O acompanhamento de sua solicitao pode ser realizado pelo prprio Central de Atendimento ou pelo Disque ANS (0800 701 9656), bastando informar o nmero de protocolo registrado acima. Estamos trabalhando para que, em breve, seja possvel acompanhar seu atendimento diretamente pela internet. Caso no fique satisfeito com o atendimento prestado, voc pode acessar o Falar sobre a ANS, citando o nmero de protocolo da solicitao, e nos ajudar a melhorar nossos servios. Sua opinio muito importante para a ANS! Aviso: Preserve o meio ambiente. Imprima somente se julgar indispensvel.