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Acolhimento Em CAPS

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Coimbra VCC, Kantorski LP

O ACOLHIMENTO EM CENTRO DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL
THE WELCOMING AT A CENTER FOR PSYCHOSOCIAL CARE
Valéria Cristina Christello Coimbra* Luciane Prado Kantorski**
RESUMO: O objeto de estudo foi o acolhimento de usuários no Centro de Atenção Psicossocial Castelo (CAPS) Simões Lopes, do Município de Pelotas do Estado do Rio Grande do Sul. Objetivou-se analisar o processo de acolhimento do usuário que busca atendimento num CAPS. Trata-se de um estudo de caso, descritivo e analítico, com abordagem qualitativa, realizado, em 2003, com 11 usuários acolhidos no CAPS Castelo e os quatro profissionais responsáveis pelo acolhimento. Foram utilizados um roteiro de observação e outro de entrevista semi-estruturada para coletar dados, que foram agrupados a partir da análise do tema A organização do trabalho no CAPS Castelo. Foi constatado que o acolhimento apresentou-se como um organizador do trabalho nesse Centro e como um impulso de mudança do modelo assistencial centrado na doença para um novo modelo voltado para o atendimento integral do sujeito/ família/comunidade, possibilitando o encaminhamento mais resolutivo da necessidade do usuário. Palavras-Chave: Enfermagem; equipe multidisciplinar; psiquiatria; saúde mental. ABSTRACT: ABSTRACT: The object of this research was the welcoming of users at the Castelo Simões Lopes Center for Psychosocial Care in Pelotas, Rio Grande do Sul, Brazil. The purpose of the study was to analyze the welcoming process given to the user who seeks care at a Center for Psychosocial Care (CAPS). This descriptive and analytic case study, of a qualitative approach, has been accomplished in 2003, and included 11 users welcomed at the Castelo CAPS as well as the four professionals responsible for the welcoming. Data has been collected by the use of an observation script and a semi-structured interview script. Data analysis has been structured around the following theme: Work organization at the Castelo CAPS. We observed the welcoming to be a work organizer inside Castelo CAPS and an impulse for the change from the care model centered on illness towards another model, designed for the integral care of user/family/community, that allows for a more efficient follow-up of the user‘s needs. Keyword: Nursing; work health; mental health; psiquiatric.

INTRODUÇÃO
acolhimento de usuários, pessoas com transtornos mentais graves ou severos, no Centro de Atenção Psicossocial Castelo Simões Lopes (CAPS Castelo), do Município de Pelotas, do Estado do Rio Grande do Sul. Para dar suporte ao objeto de estudo, o referencial teórico utilizado será baseado na produção científica de Merhy1,2,3 sobre acolhimento no processo de trabalho em saúde. O acolhimento pode ser definido como uma estratégia para a reorganização do serviço de saúde que garante o acesso universal, a resolutividade e o atendimento humanizado4. Dessa forma, o acolhimento atende a mudanças que vêm ocorrendo no setor saúde, à inversão do modelo de atenção atual e respeita os princípios do Sistema Único de Saúde.

Esta pesquisa tem como objeto de estudo o

O acolhimento também se traduz como a relação humanizada, acolhedora, que os trabalhadores e o serviço, como um todo estabelecem com os diferentes tipos de usuários que chegam ao serviço. Isso nos remete a pensar sobre as nossas práticas nos diferentes momentos de relação com os usuários e em nossa própria formação1. Assim, apresentamos o primeiro pressuposto sobre a potencialidade do acolhimento no CAPS para organizar o processo de trabalho em saúde mental. O acolhimento é uma tecnologia leve e que pode ser fonte de trabalho vivo. O trabalho vivo é aquele trabalho em ato que ocorre no momento singular do encontro dos sujeitos, ou seja, é o momento da criação, exercido de forma autônoma5.
R Enferm UERJ 2005; 13:57-62. • p.57

saúde mental. Os usuários envolvidos na pesquisa foram identificados com os seguintes nomes fictícios: Chico.Acolhimento em CAPS O trabalho em saúde pode ser fonte de trabalho vivo quando não é aprisionado pelas normas. na casa de Cultura João Simões Lopes Neto. Em se tratando de serviços de saúde menO município de Pelotas. O processo de transformação da assistência em saúde menta. territorialização. Os sujeitos da pesquisa foram 11 usuários acolhidos no CAPS Castelo. Esse processo marca a reflexão crítica sobre os conceitos fundamentais da psiquiatria tradicional. são acolhidos no Centro de Atenção Psicossocial Castelo 18 usuários/mês. normalidade. METODOLOGIA de dados. entre outros. terapêutica. Bonifácio. e os quatro profissionais responsáveis pelo acolhimento – um enfermeiro. Os profissionais estabeleceram uma escala de trabalho no acolhimento. Maria. Rosa. isolamento. pela manhã e à tarde. o trabalho em um CAPS pode utilizar tecnologias leves duras e leves. As tecnologias leves são as de relação do tipo produção de vínculo. foram anotadas as observações e reflexões das expressões verbais. na organização de serviços substitutivos aos Hospitais Psiquiátricos. psicóloga) responsável pelo acolhimento dos usuários. o ambiente físico. além de intervenções medicamentosas e terapêuticas. também conhecida como Castelo. O estudo foi realizado no Centro de Atenção Psicossocial Castelo Simões Lopes. o conhecimento da organização do trabalho torna-se importante porque o CAPS traz um novo caráter de assistência: ele envolve. a cada turno de trabalho há um profissional de nível superior (enfermeiro. gestão como forma de governar processos de trabalho.58 • R Enferm UERJ 2005. tais como doença mental. O trabalho de campo foi realizado no período de 19 de maio a 4 de junho de 2003. normas. um assistente social. mostra como um dos profissionais envolvidos na pesquisa percebe o acolhimento em seu processo de trabalho. Tudinha. João. Talapa. Esses nomes foram extraídos dos livros do escritor pelotense Simões Lopes Neto. Sendo assim. A Organização do Trabalho no CAPS Castelo O CAPS Castelo organizou uma equipe de acolhimento para receber a livre demanda. as atividades específicas. e as duras são equipamentos tecnológicos do tipo máquinas. rotinas. A fala. Aparecida e Jarau. no período de coleta tal. alienação. acolhimento3. Lalica. acolhimento. Moura. O objetivo geral deste estudo foi analisar o processo de acolhimento do usuário que busca atendimento num Centro de Atenção Psicossocial. Lessa. visando à reinserção do portador de sofrimento psíquico na família e na sociedade. uma vez que o serviço funciona há dez anos e o acolhimento é realizado por uma equipe multiprofissional. Juca. dois psicólogos. p. a seguir. situado no bairro Simões Lopes Neto. escolhido para realizar o estudo. ou seja. Tanásia. A observação do acolhimento foi fundamentada no fluxograma analisador do modelo de atenção de um serviço de saúde2 que orientou o acompanhamento do usuário da entrada até a sua saída do acolhimento. a reforma psiquiátrica. foi um dos municípios pioneiros. As observações foram registradas no diário de campo. tais como desinstitucionalização.l no Brasil. pelo uso de equipamentos. e os diálogos. 13:57-62. no Rio Grande do Sul. cura. uma intervenção social. caracterizou-se pela criação de novos serviços e de novas estratégias de cuidados. Este estudo se caracterizou por ser um estu. leves duras são os saberes bem estruturados que operam no processo de trabalho em saúde. Os dados foram agrupados no tema central A organização do trabalho no Centro de Atenção Psicossocial Castelo Simões Lopes e são analisados a seguir. construído sob a égide de novos conceitos. Nesse diário. anormalidade.RESULTADOS E DISCUSSÃO do de caso. descritivo e analítico. o qual dá o nome ao Centro de Atenção Psicossocial Castelo Simões Lopes Neto. estruturas organizacionais3. organização do serviço. de maneira que sempre houvesse algum integrante da equipe de saúde (de nível superior) disponível para acolher os usuários. assistente social. A escolha foi intencional. Em média. que operam uma profunda transformação no modelo assistencial. no próprio CAPS. comportamento e ações dos sujeitos. . com abordagem qualitativa dos dados. e os profissionais foram identificados com os seguintes nomes: Nunes.

pois entende que é um caso de transtorno leve que poderia ser tratado em nível de Unidade Básica de Saúde.Tudinha disse que não tinha dinheiro para vir segunda e nem a irmã [.. vão surgindo outras coisas e a pessoa acaba sendo assistida por toda a equipe. a consulta psicológica. ou seja.] é diferente de quando vêm pessoas que é outro que faz o acolhimento [. a partir desse momento.. os profissionais atentam mais para as necessidades trazidas pelos usuários. Já os recepcionistas. ambulatórios. No acolhimento do CAPS Castelo. (Nunes) O cardápio (relação de recursos e produtos) de intervenções disponibilizadas aos usuários do CAPS Castelo são: a consulta psiquiátrica.. Despediu-se e levou até a recepção. no que se refere ao aspecto econômico. como apresentamos na observação seguinte. com insônia. rede que tem os CAPS como unidades estratégicas. entre outros.. como unidades psiquiátricas em hospital geral. mas o caso dela não era para CAPS [. três fatores fundamentais: o ambiente familiar..]. pensa. oficinas de produção e/ou de expressão nos quais o usuário se adapte ou deles necessite. conforme aparece na fala a seguir: [. participam da primeira etapa do acolhimento que A substituição asilar depende da construção e do bom funcionamento de uma rede de atenção em saúde mental. • p..Coimbra VCC. (OBS6) R Enferm UERJ 2005. para poder ir e voltar com a irmã na consulta. programas de moradia terapêutica. e grupos.] o paciente não fica sendo de um profissional. 13:57-62.Moura disse que era só pedir vale na recepção que ela iria autorizar quatro vales... atendimento de saúde mental de qualidade nas unidades básicas. o produto do trabalho do recepcionista pertence ao técnico responsável pelo acolhimento. presteza e atenção – para o preenchimento dos dados pessoais do usuário. eles não participam da organização do acolhimento. Nessa divisão social do trabalho. [. foi demitida da loja onde fazia limpeza e estava trabalhando como domestica ganhando meio salário [. Kantorski LP [. participando de todas as etapas do trabalho em saúde. na hora de atender o usuário. constante do diário de campo. O profissional deve levar em conta. é considerado como um objeto de ação de saúde individual/coletiva.. ou seja. [. atividades culturais. a equipe encaminha para as intervenções terapêuticas. Ainda acrescentamos uma rede social e educacional como programas de alfabetização de adultos. existe uma divisão social e técnica do trabalho. que faz a avaliação do usuário e prescreve ou não medicamentos. isto é. pelo trabalho interdisciplinar.] com o passar do tempo.] (Moura) No acolhimento. O cardápio refere-se ao trabalho centrado em um conjunto de saberes e de práticas com a finalidade de realizar uma intervenção sobre certo problema de saúde do usuário. para garantir o processo de reconstrução do exercício pleno da cidadania7.59 .. No caso. um bom sistema de emergência e de controle das internações6.. A organização do trabalho no CAPS Castelo também considera a acessibilidade. que faz uma intervenção focalizada nas relações. A divisão social do trabalho acontece através da divisão do trabalho intelectual e manual entre os profissionais. (OBS7)..]. em qualquer das atividades do CAPS Castelo.] o nosso acolhimento agora é feito todos os dias e dá oportunidade para praticamente todos os técnicos participarem.... como é possível perceber na fala a seguir. tendo possibilidade de cuidar dela melhor [. Maria disse que andava sentindo-se cansada.] eu me sinto mais vinculada. A fala de Aparecida aponta a substituição do atendimento médico-centrado por um espaço coletivo de discussão em equipe. o produto laboral de um profissional pertence a outro. A organização do serviço que é usuáriocentrado também foi citada como objeto de intervenção. Moura pediu para ela esperar e foi na recepção. saiu na recepção e voltou com um papel com o dia e a hora da consulta com psiquiatra. mas que inclui uma série de outros serviços. alterando a produção das relações sociais2. a rede social e o trabalho como valor social. que fazem parte da equipe de apoio. a dificuldade ou facilidade de o usuário chegar ao serviço. (Aparecida) compreende o atendimento inicial – com gentileza. pois andava preocupada com a falta de dinheiro.. notamos que a fragilidade da organização no sistema de saúde faz com que casos que poderiam ser resolvidos na atenção básica à saúde passem para o CAPS que reconduz o usuário para a rede básica.]. mais envolvida com a pessoa...Moura disse que foi bom ela procurar ajuda cedo. define e realiza o mesmo. uma divisão entre a equipe técnica (profissionais de nível superior) e a equipe de apoio (profissionais de nível médio). A equipe técnica responsável pelo acolhimento dos usuários elabora. registrada no diário de campo: Moura acertou com Tudinha que deveria vir para a consulta com o psiquiatra. ele é um usuário do serviço de saúde mental que é formado por uma equipe. e. Na observação a seguir. grupos de idosos.

principalmente aqueles que são a clientela específica do CAPS. [. já que. (OBS2) Os profissionais do CAPS Castelo. privativo. as atividades e os usuários. no qual não possa haver interrupções. esclarecer. mostrar o espaço. para que o usuário possa voltar8. em sua maioria. (Maria) realmente um aspecto relevante para o acolhimento.] acolher de fato é recepcionar. o usuário e o trabalhador. a gente liga ou fazemos algum contato.. à tarde. Aparecida notou a ausência de João (dia 27/ 05/2003) e telefonou para a irmã pedindo que João fosse ao serviço para conversar e participar das atividades. A disponibilização do serviço ao usuário. Gostei muito. Lessa conversou com outros usuários e pareceu à vontade no serviço. A visita domiciliar é um recurso para buscar esses usuários. ou com a distribuição de ficha. pessoas que apresentam transtornos graves ou severos que estão em tratamento intensivo. apresentar-se. se eles não estão vindo. utilizam alguns recursos para trazê-lo para o serviço.constante do diário de campo: João. (OBS10) [. transmite a ele a noção de responsabilização da equipe/ serviço por sua saúde. eu gostei disso e me senti seguro. João foi ao serviço (dia 28/05/2003) e participou da assembléia dos usuários. muitas vezes pessoas da comunidade vão visitar o local e nesse momento já conhecem o trabalho que é ali realizado. por ficar em uma avenida conhecida da cidade. após seu acolhimento. A proximidade com os bairros de sua área adscrita e o fácil acesso geográfico também contribuem para o acolhimento dos usuários. O espaço físico apresenta-se como o local necessário para viabilizar a interação entre usuário e profissional no momento do atendimento11. ou seja. em algumas entrevistas e observações registradas no diário de campo. O trabalho desenvolvido no espaço do CAPS Castelo tem se constituído em referência de estudo para enfermeiros que investigam a reinvenção do cuidado em saúde mental no interior dos serviços substitutivos9. sente e pensa o sofrimento do usuário. De acordo com a observação a seguir. passa dois dias sem vir. Assim.Acolhimento em CAPS Observamos que o CAPS Castelo oferece passe de ônibus como uma facilidade de acesso dos usuário ao serviço.60 • R Enferm UERJ 2005. caso necessite antes da próxima intervenção. Aparecida mostrou o serviço para Lessa: as salas. A apresentação do espaço físico do serviço pelos profissionais aos usuários novos acolhidos foi relatada. em um prédio histórico – o que integra a comunidade ao serviço. Gostei do atendimento. até ao Castelo é 8 ou 10 minutos (a pé). depois do acolhimento realizado. Outro aspecto que demonstra a noção de responsabilização é a busca que os profissionais realizam daqueles usuários faltosos. tornando a assistência mais integral e humanizada10. como um momento acolhedor do processo de trabalho. olha. mas aqui não foi marcado longe. A escolha de um local tranqüilo. no CAPS Castelo. (Juca) Eu acho que se não fosse eles eu não tinha força. como é mostrado pelo profissional a seguir.] os intensivos a gente fica mais atenta pois temos a lista dos intensivos e a gente fica cuidando. Essa privacidade evita o constrangimento e mostra ao usuário que o profissional está dispensando aquele tempo para escutá-lo. pois.. orientar. temos a visita domiciliar agendada A apresentação do espaço físico ao usuário realizado pelos profissionais do CAPS Castelo é p. está atento para a sua necessidade. formidável. seu sofrimento. acabando com as filas de espera. bem perto da minha casa. não foi mais ao serviço. são de famílias pobres.. como no postinho já fui umas quantas vezes e nunca consigo a ficha.Durante o dia. o usuário é atendido por um profissional no mesmo dia em que procura o serviço e. se levar. é parte do acolhimento. apresentou-se nas seguintes falas. 13:57-62. o passe de ônibus pode servir para acolher uma demanda no CAPS. ao se responsabilizarem pela saúde do usuário. (Moura) O ato do acolhimento agiliza o atendimento. tem várias coisas que se faz no acolhimento. até porque a Jarau disse que se eu me sentisse mal antes da consulta com o psiquiatra eu podia vir aqui que ela ia me atender. A acessibilidade viabilizada no processo de acolhimento apresenta-se também em relação à localização geográfica do serviço. É através da escuta que o profissional percebe. bastante espaço para a pessoa esperar com tempo. em questão de agilidade de atendimento. é fundamental para a escuta do usuário. (Maria) A localização e a estrutura física do CAPS Castelo são bastante acolhedoras. já sai com um encaminhamento de acordo com as necessidades por ele apresentadas. enfim. após a consulta do dia 21/05/2003. O acolhimento como organização do serviço.. . porque quando vou consultar com o psiquiatra leva dois ou três meses para consultar e então quando vou consultar eu nem tenho mais nada. pois estabelece uma aproximação entre a organização do serviço.

pois casos que poderiam ser atendidos na atenção primária são encaminhados ao CAPS e. Bueno WS. Outro aspecto que gostaríamos de destacar refere-se à divisão social do trabalho e das atividades do CAPS Castelo (trabalho manual e trabalho intelectual). participam de todas as etapas do trabalho em saúde. Agir em saúde um desafio para o público. 71-112. Kantorski LP duas vezes por semana para isso.113-50. In: Merhy EE. mas esses aspectos burocráticos na maioria das vezes não interferiram na qualidade do acolhimento do usuário. p. A responsabilização dos profissionais não acontece apenas na busca. 3. O acolhimento apresentou-se como um organizador do trabalho dentro do CAPS Castelo e um impulso para a mudança do modelo assistencial centrado na doença para outro. ele foi indicado para participar das atividades diárias do CAPS Castelo com vistas a sua ressocialização. João não estaria participando das atividades indispensáveis ao seu tratamento. 1994. Stéfano E. levando em conta sua subjetividade. .Coimbra VCC. quando necessário (caso de crise). definem. elaboram. os profissionais dispõem de uma lista com os nomes dos usuários que fazem parte do tratamento intensivo. interrogando e gerindo trabalho em saúde. Merhy EE. Merhy EE. Stéfano ME. (Moura) Para facilitar o trabalho de busca dos usuários faltosos. organizadores. o processo de trabalho e como os profissionais utilizam os recursos terapêuticos disponíveis no serviço. Além disso.61 está sendo organizado o acolhimento no CAPS Castelo. no turno da tarde. • p. porque é para o meu bemestar pleno. eu nem me recordava mais. (João) No caso de João. Agir em saúde um desafio para o público. problemas da vida do cidadão. In: Cecilio LCO. Mas o que observamos é que essa norma de disponibilização do atendimento não é rígida. São Paulo: Hucitec. Essa noção de responsabilização dos profissionais sobre a saúde do usuário/comunidade proporciona ao profissional e ao cliente uma relação mais próxima de cuidados. de humanização da assistência. p. estes ficam restritos apenas a preencher os dados pessoais da ficha de acolhimento. Ele reconhece que o tratamento é para sua melhora. Merhy EE. ela é dispensada. normas. Em busca do tempo perdido: a micropolítica do trabalho vivo em saúde. organizador. O acolhimento e os processos de trabalho em saúde:o caso de Betim. Santos CM. mas também no saber o porquê do não comparecimento do usuário ao serviço para que sejam evitadas outras intercorrências. Rodrigues RA. Existe o preenchimento de fichas. 13:57-62. 1997. a qual é atualizada semanalmente. tas analisadoras das tecnologias em saúde: informação e o dia a dia de um serviço. Os profissionais da recepção não se envolvem no acolhimento. Brasil. que o percebem dentro de seu processo de trabalho como um espaço de escuta. apesar de acolhidos. centrado no homem. In: Merhy EE. e por não lembrar-se desse compromisso. discutimos e analisamos como REFERÊNCIAS 1 Merhy EE. Oliveira PCP Em busca de ferramen. graças a toda uma tecnologia assistencial voltada para a escuta e encaminhamento das intervenções terapêuticas. Minas Gerais. CONSIDERAÇÕES FINAIS protocolos. possibilita a inversão da assistência centrada nas tecnologias leves duras e duras para uma assistência centrada nas tecnologias leves e leves duras.] e continuo encarando a coisa. p. 4. 117-60. Franco TB. assim como confirma a lógica do trabalho interdisciplinar. Inventando a mudança na saúde. Em busca da qualidade dos serviços da saúde: os serviços de porta aberta para a saúde e o modelo tecno-assistencial em defesa da vida (ou como aproveitar os ruídos do cotidiano dos serviços de saúde e colegiadamente reorganizar o processo de trabalho na busca da qualidade das ações de saúde). resolutivo e humanizado. roteiros. eles são reconduzidos à rede básica. Eu falhei um dia. 1997. Consideramos que se a profissional não o tivesse buscado. São Paulo: Hucitec. Já os profissionais técnicos responsáveis realizam. Cad Saúde Pública 1999. eu não me recordei e não vim. Acreditamos que a Atenção Primária tem potencialidades para atender à demanda de usuários com transtornos leves. 15 (2):345-53 R Enferm UERJ 2005. para isso. Chakkour M.. e. para as situações mais críticas e buscar os intensivos. 2. A equipe de acolhimento do CAPS Castelo garantiu o acesso universal. O CAPS Castelo possui profissionais responsáveis pelo acolhimento dos usuários. São Paulo: Hucitec. Onocko R. Percebemos a necessidade do atendimento da rede de saúde e social de apoio ao CAPS. seria necessário uma educação continuada em saúde mental para esses profissionais da rede básica. que ainda está sendo construído. O usuário não compareceu ao Centro porque teve alguns problemas pessoais.. mas hoje achei que era para comparece e estou aqui [. Neste recorte.

In: Pitta A. equipo multidisciplinario. Levcovitz S. Kantorski LP Machado AT. Souza RC.com. 11. 7. . Utilizamos un guión de entrevista semiestructurada para recolectar datos. 9. 10. con 11 usuarios acogidos en el CAPS Castelo y los cuatro profesionales responsables por el acogimiento. Kantorski LP Escuta terapêuti.11. los cuales fueron agrupados a partir del análisis del tema La organización del trabajo en el CAPS Castelo.com ** Professora Doutora da Faculdade de Enfermagem e Obstetrícia da Universidade Federal de Pelotas. Secretaria Estadual da Saúde (RS). Montezuma M. O acolhimento: um estudo sobre seus componentes e sua produção em uma unidade da rede básica de serviços de saúde [dissertação de mestrado]. ca: instrumento essencial do cuidado em enfermagem. salud mental. Oliveira R. Matumoto S. Centro de . Se trata de estudio de caso. Texto Contexto Enferm 2000. 13:57-62. E-mail: valeriacoimbra@hotmail. Brasil. Tenório F.Acolhimento em CAPS 5.br * p. de Pelotas. Reabilitação psicossocial: uma prática à espera de teoria. psiquiatría. Cadernos IPUB 2000. 4(17): 7-14. 2001. con abordaje cualitativo. Transferência e encaminhamento na instituição de saúde mental. Guia de saúde mental. A importância dos dispositivos de recepção. 9: 233-43.E-mail: Kantorski@uol. realizado en 2003.2003 Aprovado em: 21. 4(17):117-23. 8. Atenção Psicossocial – reinventando o cuidado em saúde mental.62 • R Enferm UERJ 2005. Oliveira CA. Recebido em: 10. Rio Grande do Sul. 11:92-7. R Enferm UERJ 2003. Ribeirão Preto (SP): Universidade de São Paulo. Cadernos IPUB 2000. Reabilitação psicossocial no Brasil. organizadora. 6. Se constató que el acogimiento se presentó como un organizador del trabajo en ese centro y como un impulso para cambiar el modelo de atención centrado en la enfermedad para un otro dirigido para la atención integral del sujeto/familia/ comunidad posibilitando el seguimiento más resolutivo de la necesidad del usuario Palabras clave: Enfermería. Bolsista do CAPES.02. 1996.150-4. descriptivo y analítico. Pereira MA.2005 Notas Doutoranda da Pós-graduação em Enfermagem Psiquiátrica do Departamento de Enfermagem Psiquiátrica e Ciências Humanas da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. São Paulo: Hucitec. Porto Alegre (RS): Secretaria Estadual de Saúde. Apoio CNPq. Saraceno B. 1998 EL ACOGIMIENTO EN CENTRO DE ATENCIÓN PSICOSOCIAL RESUMEN: El objeto de estudio de esta investigación fue el acogimiento de usuarios en el Centro de Atención Psicosocial (CAPS) Castelo Simões Lopes. Se objetivó analizar el proceso de acogimiento del usuario que busca atención en un Centro de Atención Psicosocial. p.

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