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15/02/2013 - 15h39

Anatel multa Oi em R$ 34 mi por baixa qualidade na prestao de servios mveis


JULIA BORBA DE BRASLIA

A Anatel (Agncia Nacional de Telecomunicaes) multou nesta sexta-feira (15) a operadora Oi em R$ 34,2 milhes. A punio se deve a constatao de falhas na qualidade do servio e atendimento de duas empresas do grupo: TNL PCS S/A e Brasil Telecom Celular S/A. Segundo a deciso do superintendente de servios privados da reguladora, Bruno Ramos, publicada hoje no "Dirio Oficial da Unio", as empresas descumpriram o patamar mnimo exigido para garantir a qualidade do servio de telefonia mvel. O problema foi verificado em dezembro de 2010. Desde ento o processo percorre as instncias de contestao dentro da agncia. A partir de agora, entretanto, no cabe mais recursos contra a medida na Anatel, apenas na Justia. Por meio de nota, a Oi informou que est analisando o teor da deciso anunciada e acrescenta que ir recorrer. Ainda segundo a Anatel, as falhas no servio mvel foram verificadas na Amaznia, no Rio Grande do Sul, Acre, Gois, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Roraima, Tocantins, Distrito Federal, Paran e Santa Catarina. FISCALIZAO Desde o ano passado a Anatel vem pressionando as teles para que ofeream servios de melhor qualidade aos usurios. Em razo do nmero de reclamaes dos clientes, a agncia chegou a suspender, em julho do ano passado, por 11 dias, as vendas de novas linhas por trs das maiores empresas do pas - Claro, Oi e Tim. Desde ento, vem aplicando para todas as empresas do setor uma meta para qualidade. Na semana passada, a agncia revelou o resultado das avaliaes mais rgidas sobre essas empresas. Os dados refletem o primeiro trimestre da aplicao das metas, de agosto a outubro. Segundo o documento, nenhuma das operadoras mveis conseguiram melhorar a qualidade do servio de acesso internet e envio de mensagens.