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Es evidente resaltar que las organizaciones empresariales deben de hacer constantemente estudios y anlisis de los factores externo como interno, ya que la base de todo mejoramiento e incrementar la alta calidad de productos o servicios radican en la investigacin del mercado, como se muestra en diferentes investigaciones expresa que es la columna de la empresa es la base para la toma decisin, el mercado esta constantemente en evolucin y nada lo detiene, ante toda investigacin debe tener presente y de una manera responsable conocer las herramientas a la hora de realizar el estudios que se presentaran mas adelante.

En esta investigacin le mostrare por que la valoracin e importancia tiene la investigacin de mercado en las tomas de decisiones, observaran ante todo unas series de definiciones y etapas e importancia, que explicaran detalladamente el por que es fundamentar ante todo un plan estratgico a la hora de realizar el estudio respectivo que la empresa quiera conocer.

DEFINICIONES DE INVESTIGACIN DE MERCADO.:

La Investigacin de Mercado es un mtodo para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situacin especfica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre: La introduccin al mercado de un nuevo producto o servicio. Los canales de distribucin ms apropiados para el producto. Cambios en las estrategias de promocin y publicidad. Una investiacion de mercado refleja: Cambios en la conducta del consumidor. Cambios en los hbitos de compra. La opinin de los consumidores. La Investigacin de Mercado es una tcnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes. No se debe limitar el proceso de investigacin nicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continua. La investigacin de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadsticos, observacin, entrevista y grupos focales. La investigacin nos provee informacin sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demogrficos y psicolgicos. Estos datos son caractersticas especficas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido a nuestro pblico primario.

DEFINICIONES DE INVESTIGACIN DE MERCADO.:

La Investigacin de Mercado es la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro trminos que necesitamos incluir en esa definicin. Estos son: (1) sistemtico; (2) objetivo; (3) informacin y (4) toma de decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigacin de mercados como un enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo. Lo de sistemtico se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigacin est bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigacin de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realizacin de sus responsabilidades. La Investigacin de Mercados es el proceso de recopilacin, procesamiento y anlisis de informacin, respecto a temas relacionados con la mercadotecnia, como: Clientes, Competidores y el Mercado. La investigacin de mercados puede ayudar a crear el plan estratgico de la empresa, preparar el lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los productos lanzados dependiendo del ciclo de vida. Con la investigacin de mercados, las compaas pueden aprender ms sobre los clientes en curso y potenciales.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO.: La investigacin de mercado debe ser la columna vertebral de cualquier estrategia de negocios. Hecha con cuidado y creatividad, la investigacin pasa a ser un vehculo que ilumine la toma de decisiones y un radar que alerte a su empresa de las amenazas y oportunidades que se aproximan. Duboff y Spaeth proveen las herramientas para alinear sus esfuerzos de investigacin de mercado y de pronstico de negocios con su estrategia y operaciones. Basados en las tradicionales, introducen nuevas tcnicas ms enfocadas en el futuro que en el presente, Con este criterio, analizan el rol de la investigacin de mercado para estudiar el valor del consumidor, la marca, la lealtad de cliente, la competencia, y ms. Herramientas y tcnicas para alinear su negocio. Por Robert Duboff. Tema: Marketing Todos los das nos enteramos de nuevos emprendimientos surgidos de cursos y talleres que se dictan impulsndolos. Como tenemos la percepcin de que es ms de lo mismo, muchas veces nos preguntamos: Caso.: Existe un mercado verdadero para este producto? Hay modas, y nosotras como emprendedoras debemos ser cuidadosas a la hora de seleccionar nuestro proyecto. Un arma con la cual debemos trabajar es con la Investigacin de Mercado, que nos permitir detectar oportunidades, reducir riesgos y evaluar desempeos. Una investigacin de mercado es una coleccin objetiva y sistemtica de datos, con su respectivo anlisis acerca del mercado objetivo, acerca de nuestros competidores y el entorno, que nos permite incrementar el conocimiento que tenemos para tomar decisiones.

La informacin producida, guiar las decisiones en nuestro negocio, pero no es una actividad que debemos realizar una sola vez, sino que deberemos mantenerla actualizada a lo largo de nuestro proyecto. Es informacin que guiar nuestras decisiones estratgicas, no simplemente un qu bueno saber eso. Por qu es importante llevar a cabo la investigacin de mercados? Bsicamente por dos razones: Hoy ms que nunca, el medio cambia con vertiginosa rapidez. La economa, la tecnologa, las leyes, la ecologa y la cultura que prevalecen en cada pas. Estn en constante evolucin, debido tanto a la investigacin y desarrollo de productos y servicios, como al intercambio comercial y cultural que se da hoy en da entre todos los pases del mundo. La globalizacin de los mercados y los avances en la comunicacin moderna, vuelven a los habitantes de todo el mundo ms sensibles ante una infinidad de productos y servicios que de otra manera no conoceran. Conocemos sus avances tecnolgicos, sus problemas ecolgicos, sus planteamientos polticos y, desde luego, los bienes y servicios que se producen y venden en lugares remotos y que posiblemente muy pronto veremos en los establecimientos cercanos a nuestros hogares. Para ello, ser indispensable que las compaas fabricantes realicen intensas investigaciones de mercado, a fin de conocer al detalle las estrategias ms adecuadas para comercializar sus productos y servicios en todo el mundo. Importancia de la Investigacin de Mercados A continuacin se analizan algunos de los motivos, tanto internos como externos a la empresa, que hacen precisa una gestin continua y elaborada de la informacin. Las necesidades del consumidor cambian constantemente. El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido. La empresa necesita decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, en un tiempo reducido. Ello implica la necesidad de disponer de informacin fluida y rpida. Adelantarse a la competencia. Eclosin de la informacin. Vivimos en una sociedad que necesita disponer de informacin para alcanzar objetivos de todo tipo.

Por otro lado podemos ver que todo los departamento de mercados cuenta con una herramienta determinante en Pro del xito del aseguramiento del comportamiento de los mercados, como es la herramienta de mercados, puesto que ella involucra la recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. El objetivo primordial de la investigacin de mercados es el suministrar informacin, no datos, al proceso de toma de decisiones, a nivel gerencial. Ivn Escalona nos recuerda, que la gerencia debe saber que existen tres tipos de investigacin: Investigacin exploratoria. Es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones. Esta investigacin se disea con el objeto de obtener una investigacin preliminar de la situacin, con un gasto mnimo en dinero y tiempo. Est caracterizado por su flexibilidad para que sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se haban reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la gerencia est en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, de ideas o hiptesis relacionadas con la situacin; o desea, una formulacin ms precisa del problema y la identificacin de variables relacionadas con la situacin de decisin. El objetivo es ampliar el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa "mejor".

Investigacin concluyente. Suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar y seleccionar la lnea de accin. El diseo de la investigacin se caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades definidas de objetivos e informacin relacionados con la investigacin. Algunos de los posibles enfoques de investigacin incluyen encuesta, experimentos, observaciones y simulacin. Investigacin de desempeo. Es el elemento esencial para controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes. Una desviacin del plan puede producir una mala ejecucin del programa de mercadeo y/o cambios no anticipados en los factores de situacin. Nos indica Escalona, que se tienen nueve pasos para realizar la investigacin de mercados y al respecto comenta: Etapas del Proceso de Investigacin. Establecer la necesidad de informacin Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades de informacin Determinar las fuentes de datos Desarrollar las formas para recopilar los datos Disear la muestra Recopilar los datos Procesar los datos Analizar los datos Presentar los resultados de la investigacin

El primer paso de la investigacin es, sin lugar a dudas, establecer la necesidad que existe para elaborar la informacin de la investigacin de mercados. El investigador debe entender, claramente, la razn por la cual se necesita la informacin. Se debe establecer la necesidad de determinada informacin sobre la investigacin, es una de las fases criticas y difciles del proceso de investigacin.

Los objetivos de investigacin responden a la pregunta "Por qu se est llevando a cabo este proyecto?" Comnmente se establecen por escrito. Las necesidades de informacin deben responder a la pregunta "Por qu se necesita una informacin especfica para poder lograr os objetivos?" Puede considerarse como una enumeracin detallada de los objetivos de la investigacin.
El siguiente paso es determinar si los datos pueden conseguirse actualizados de las fuentes internas o externas de la organizacin. Si los datos pueden conseguirse de fuentes internas o externas, el siguiente paso ser recopilar nuevos datos. El contenido del formato en que se recopilen los datos depender de que los datos se recopilen por medio de entrevistas o de la observacin. El proceso mediante el cual se desarrollan los formatos para recopilacin de datos, por medio de entrevistas, es ms complejo; la redaccin de las preguntas, la secuencia de las preguntas, la utilizacin de preguntas directas en contra-posicin a las indirectas y el formato en general del cuestionario son muy importantes. El primer asunto que debe tenerse en cuenta, al disear la muestra, es el de determinar quin o qu es lo que se va a incluir en la misma. Se necesita una definicin clara sobre la poblacin de la que se va a tomar la muestra. El siguiente paso concierne al mtodo que se utiliz para seleccionar la muestra. Estos mtodos pueden clasificarse de acuerdo con su procedimiento, esto es respecto a si l es probabilstico o no probabilstico. Con mtodos probabilsticas, cada elemento de la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser elegido para la muestra. Los no probabilsticas incluyen un muestreo aleatorio-simple, un muestreo en grupo y un muestreo estratificado. El tercer asunto se refiere al tamao de la muestra. El tamao apropiado de la muestra depende de muchas consideraciones. Estas oscilan desde formulas estadsticas precisas para determinar el tamao de la muestra, hasta consideraciones generales relacionadas con el costo, el valor y la exactitud de la informacin necesaria, para la toma de decisiones.

El proceso de recopilacin de datos es crtico ya que, generalmente, comprende una proporcin grande del presupuesto destinado a la investigacin y una gran porcin del error toral, en los resultados de la investigacin. La seleccin, el entrenamiento y el control de los entrevistadores es esencial, en los estudios efectivos de investigacin de mercados. Una vez que se han registrado los datos, comienza su procesamiento. Esto incluye las funciones de edicin y codificacin. La edicin comprende el repaso de los formatos en los cuales se han recopilado los datos en relacin con la legibilidad, la consistencia y su inclusin total. La codificacin abarca de categoras por respuestas o grupos de respuestas, con el fin de que puedan utilizarse numerales para representar las categoras.
Hay tres formas de anlisis: el univariado, el bivariado y el multivariado. EL variado se refiere al examen de cada una de las variables, por separado. El objetivo es lograr una descripcin ms concienzuda del grupo de datos. EL bivariado se refiere a la relacin que existe entre dos variables, mientras que el anlisis multivariado comprende el anlisis simultneo de tres o ms variables. El objetivo del anlisis bivariado y el multivariado es primordialmente explicativo. Los resultados de la investigacin se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentacin oral. El resultado debe presentarse en un formato sencillo y enfocado hacia las necesidades de informacin de la situacin de decisin.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES El propsito de la investigacin de mercados es ayudar a las compaas en la toma de las mejores decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigacin de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compaa. Una lista bsica de las preguntas que pueden ser respondidas a travs de la investigacin de mercados es:Qu est ocurriendo en el mercado? Cules son las tendencias? Quines son los competidores? Cmo est posicionado nuestros productos en la mente de los consumidores? Qu necesidad son importantes para los consumidores? Las necesidades estn siendo cubiertas por los productos en el mercado? Las actividades ms comunes de investigacin de mercados son la medicin de potenciales de mercado, anlisis de participacin en el mercado, determinacin de las caractersticas de un mercado, anlisis de ventas, estudios de tendencias comerciales, pronsticos a corto plazo, estudios de productos competidores, pronstico a largo plazo, estudios de SIM y pruebas de productos existentes.

Como observaron la investigacin del mercado, sus importancia en la toma de decisiones es fundamental para que las empresa pueda estar alerta y atenta en las oportunidades y amenazas que se le presente (detectar), y las formas de cmo operacionalizar este estudio se requiere de un plan organizado a la hora de entrar al campo de estudio, es fundamentar conocer y comprender los mtodos y tcnicas ya que es vital importancia a la hora del anlisis respectivos del proyecto, y hay que tener encuesta todos esos elementos de cmo vamos a comenzar (medios) y de que manera lo vamos a realizar, si se tiene un visin clara de cuanto es el costo de este proyecto investigativos, incluyendo el tiempo y recursos humano.

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