Comunicacin Horizontal

Dentro de la comunicacin organizacional, la comunicacin se define como el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una compleja organizacin. En el caso de que sta sea una empresa, los sistemas de comunicacin se dividen en operacionales (tareas u operaciones), reglamentarios (rdenes e instrucciones) y de mantenimiento (relaciones pblicas, captacin y publicidad). Siempre dentro del mundo empresarial, la comunicacin puede ser vertical, esto es, la que tiene carcter ascendente o descendente entre directivos y empleados; u horizontal, la que se establece entre iguales dentro de un mismo mbito jerrquico (por ejemplo, los subordinados dentro de un departamento determinado). En este ltimo tipo de comunicacin, no hay presencia de autoridad, pero tiene como fortaleza la solucin oportuna de problemas, trabajo en equipo, y sobre todo sirve para agilizar la estructura organizativa. La primera de las relaciones descritas, (comunicacin vertical), regula la conducta de los subordinados en aspectos tales como: Instrucciones y planificacin de las tareas Informacin relativa a procedimientos, prcticas, polticas Valoracin del rendimiento de los empleados, entre otros. Dicho tipo de comunicacin cita las reuniones, el telfono y el correo electrnico como los canales ms eficaces por los que se transmite la comunicacin vertical. Lo mismo se puede decir con relacin a la comunicacin horizontal, aunque los medios ms empleados son los dos ltimos, a los que habra que sumar las asambleas. Dentro de la comunicacin horizontal, en los ltimos tiempos ha adquirido gran importancia el recurso a las redes sociales, se afirma que los horizontales argumentan que la gente orienta su consumo cada vez ms preguntando a sus conocidos y amigos, viajan a sitios por recomendaciones, entre otros; y aunque su visin de la actualidad

general llega a travs de los medios tradicionales, el da a da de sus vidas se orienta a partir de estos consejos y conversaciones. Es por ello que usan medios como las redes sociales, el marketing mvil, el marketing viral o el de guerrilla. Para ellos todo son redes, todo son conversaciones incluso dicen que los verticales son historia, dinosaurios condenados a la extincin, se comenta que hay planteada una batalla entre verticales y horizontales o, lo que es lo mismo, entre el sistema y los antisistema. Las principales ventajas y barreras que caracterizan a la comunicacin horizontal, tal y como las formula Gabriel Olamendi (experto en Gestin comercial, Marketing y Ventas) en su estudio sobre la comunicacin interna. Entre los puntos a favor de este tipo de comunicacin, figura el hecho de que se genera un espritu de cooperacin y logra crear un ambiente de trabajo en comn, pero del mismo modo facilita la eliminacin de los falsos rumores y los malos entendidos, generando confianza y amistad entre compaeros. Por aadidura, se facilita el entendimiento y la bsqueda de soluciones compartidas entre las distintas condiciones de la organizacin; por lo que se refiere a los impedimentos, este autor tambin hace mencin del empleo de un distinto lenguaje tcnico profesional entre trabajadores de diferentes departamentos o a una competencia entre stos (l habla de la importancia que cada departamento se atribuye para s y con relacin a los dems miembros y reas de la organizacin). Sea como sea, cada vez tiene ms importancia este tipo de comunicacin, considerada imprescindible dentro de una organizacin para mejorar su funcionamiento interno.