Analiza activitii firmei SC.LifePet.

SRL

Capitolul 1.Denumirea si obiectul de activitate al firmei Sc.LifePet.Srl

Obiectul de activitate al firmei Sc.LifePet.Srl este achiziionarea i comercializarea de produse i accesorii destinate animalelor de companie,precum i oferirea de servicii de ngrijire a animalelor (cini i pisici),ocazional n weekenduri n cazul n care proprietarii sunt ocupai sau plecai.

Capitolul 2. Analiza influenei mediului extern asupra activitii firmei de servicii

Clienii sunt: Proprietarii de animale de companie Cei care doresc s i achiziioneze un animal de companie i au nevoie de sfaturi

Furnizorii: Furnizorii principali sunt cei de lumin (Electrica),de gaz (Distrigaz),de papetrie(Global Invest INC SRL Bucureti). Alti furnizori sunt sunt Global Pet (hran, cosmetice, produse de igien, produse antiparazitare, jucrii, accesorii pentru cini,pisici,roztoare,psri,cai,peti ); Happy Dogs,KiteKat,Whiskas ,Friskies,Darling,Pedigree,Acana, Sera,Tetra ,Trixie,Equitana.

Concurenii: Spitalul Veterinar Dr.Kondor Attila.Spitalul are o suprafat de 540 mp, parcare proprie de peste 2000 mp. Lunar efectueaz ntre 120-150 operaii chirurgicale.Condiiile i dotrile tehnice ale spitalului permit efectuarea unor servicii veterinare de calitate. Pet shopul Korall (210 mp) pe lng accesorii i hran se vnd i animale de companie cum ar fi roztoare ,peti ,plante pentru acvariu,reptile(erpi,oprle), psri (perui,papagali,canari). Pet shopul Happy Dog unde se vnd doar produse i hran pentru cini.

Capitolul 3. Analiza influenei mediului intern asupra activitii firmei

Locaia firmei : Sediul firmei LifePet este amplasat n central oraului Sfntu Gheorghe,judeul Covasna fiind nconjurat de un magazin alimentar,de birouri de avocatur ,n apropiere aflndu-se i un liceu,astfel se afl intr-o zon foarte accesibil clienilor. Cldirea : Cldirea n care se afl sediul companiei face parte din proprietatea privat a fondatorilor,pet shopul avnd asigurat o ncpere de 100 mp

Echipamentele :
Casieria este un echipament care condiioneaz prestarea serviciilor oferite de petshop. Echipamentele informatice sunt alctuite din casa de marcat,telefon i fax. Personalul : Doi antreprenori Jozsef Bedo care se ocup cu verificarea bunei desfurri a lucrurilor si Laszlo Ferenc care are in vedere clienii, promovarea i contractele cu furnizorii. Mai fac parte vnztoarea care se ocup de aprovizionare,vnzare i asistenta responsabil de ngrijirea animalelor. Tehnologia : Se refer la modul n care sunt primii i tratai clienii n incinta pet-shopului.

Capitolul 4. Politica de produs a firmei

Definirea sau identificarea produsului global al firmei LifePet

Produsul global: Produsul global are la baz interaciunea diferitelor componente i efectul lor final, utilitatea perceput de consumator. Produsul de baz : In cazul pet-shopului LifePet produsul de baz este reprezentat de activitatea de vanzare a produselor din pet-shop.

Produsele auxiliare :
Produsele auxiliare se refer la condiiile in care are loc prestarea de serviciu i anume temperatura camerei,curenia,lumina,mobilierul i inclusiv casieria. Produsul potential: n cadrul pet-shopului produsul potenial este reprezentat de activitatea de ngrijire a animalelor de companie n weekenduri sau cnd stpnii sunt plecai

Definirea produselor pariale

Sunt reprezentate de facilitile fizice (ambian, echipamente), personal i clientul participant la realizarea acestuia Facilittile fizice sunt importante n cadrul pet-shopului deoarece inexistena lor duc la nemulumirea clienilor ,dar si ambiana i prestaia au un rol important,dar nu n ultimul rnd clientul deoarece fr client prestarea serviciului nu este posibil, iar acesta prin comportamentul su poate influena prestarea serviciilor negativ sau pozitiv

Rolul personalului si rolul clientului in activitatea firmei

Personalul manifest o mare adaptare la cererea clientului, acesta fiind capabil s-i satisfac cerinele, prin ajutorul si recomandarea vanzatorului in alegerea produsului potrivit animalului detinut in functie de preferinte,talie si tipul animalului de companie. Gradul de participare a clientului se realizeaz in functie de obiectivele firmei i de dorina consumatorilor.Astfel un client se poate implica mai mult sau mai putin la vanzarea unui produs sau la realizarea unui serviciu de ingrijire in functie de dorintele si inchipuirile sale. Atragerea,fidelizarea si recompensarea clientilor se face prin oferirea unor servicii de calitate, prin oferirea unor cantiti n plus la acelai pre sau primirea unei jucrii cadou la cumprarea unui produs nou

Capitolul 5. Politica de pre a firmei

Pretul practicat pentru ingrijirea timp de dou zile a unui ctel sau a unei pisici, cu mincare din petshop va fi de 50 lei, iar dac acesta are un regim special de hran pe care il aduce proprietarul de acas, 40 lei.

Capitolul 6.Politica de distributie a firmei

Reeaua de distribuie,canalele de distribuie folosite

Canalul de distribuie folosit n cadrul prestrii serviciului de ngrijire a animalelor este unul scurt de tip P-C n cadrul cruia activitile de distribuie se desfoar la locul prestaiei serviciului. n cazul vnzrii de produse destinate animalelor canalul de distribuie folosit este canal mediu de tip P-I-C .

Forme de vnzare,modaliti de plat

Cea mai important form de vnzare este comanda.Aceasta poate fi preluat scris sau verbal.

Mijlocul de plat poate fi plat cash,card (Maestro,VISA,Mastercard),iar emiterea chitanei se face n cel mai scurt timp datorit tehnologiei echipamentelor folosite.

Firma aplic strategia constituit din mai multe locuri prestaie a unui numr limitat de servicii,astfel firm ofer serviciul de baz i servicii poteniale.

Capitolul 7. Politica de promovare a firmei

Promovarea pe shopului LifePet se face prin:

Ziare i reviste Brouri,fluturase Servicii personalizate oferite clienilor pentru fidelizare Publicitatea la locul vnzrii Afie, panouri publicitare, plachete

Capitolul 8. Concluzii si propuneri

Concluzii :

Firma LifePet este un petshop care se ocup de achiziionarea i comercializarea de produse i accesorii destinate animalelor de companie,precum i de oferirea de servicii de ngrijire a animalelor (cini i pisici),ocazional n weekenduri n cazul n care proprietarii sunt ocupai sau plecai.
Modalitatea de vnzare folosit nu este una clasic, ci clientul se poate servi singur, avnd totodat sprijinul i recomandarea vnztorului. Clientul este recompensat prin oferirea unor servicii de calitate,prin oferirea unor cantiti n plus la acelai pre sau chiar primirea unei jucrii cadou la cumprarea unui produs nou.

Propuneri : Din punctul meu de vedere pentru ca firma s fie mult mai profitabil nu este de ajuns doar s presteze un serviciu care nu se mai presteaz nicieri n Sfntu Gheorghe, ci este nevoie de o extindere a firmei prin a presta i alte tipuri de servicii i a lrgi mai mult gama de produse de are dispun. Datorit faptului c unul dintre antreprenori este medic veterinar,acetia ar putea deschide i un cabinet veterinar lng pet shop unde ar putea trata animalele.Gama de produse ar mai putea fi extins prin legarea de contracte cu noi furnizori si ar putea popula pet-shopul cu animale de vanzare de diferite specii. Prin combinarea acestor 4 servicii Lifepet ar putea deveni cea mai profitabil firm de acest gen i poate chiar lider pe piaa din Sfntu Gheorghe.