2, 3 e 4 de Julho de 2009 ISSN 1984-9354

MOTIVAO NO TRABALHO: AVALIANDO O AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Paulo Elias Bedran Jnior UNIR Jorge Luiz Coimbra de Oliveira UNIR

Resumo Este artigo tem por objetivo avaliar o ambiente organizacional de uma Superintendncia da Polcia Federal na regio norte, visando analisar suas caractersticas em relao motivao dos Agentes de Polcia Federal no trabalho, alm de diagnosticar o grau de motivao no trabalho do universo pesquisado. O estudo utilizou como referencial terico a teoria higiene-motivacional de atitudes no trabalho, desenvolvida por Frederick Herzberg. Trata-se de uma pesquisa de cunho quantitativo, onde foram entrevistados os Agentes de Polcia Federal, lotados e em exerccio nas Delegacias e Ncleos subordinados Delegacia Regional Executiva. A pesquisa desenvolvida teve por finalidade responder a duas perguntas principais: O ambiente organizacional das delegacias e ncleos que compem a Delegacia Regional Executiva desta Superintendncia oferece condies favorveis ao desenvolvimento da motivao no trabalho? Os Agentes de Polcia Federal, lotados e em exerccio nesta Delegacia Regional Executiva, encontram-se motivados no trabalho? Os resultados auferidos pela pesquisa apontam para o fato de que o ambiente organizacional no oferece condies propcias ao desenvolvimento da motivao no trabalho. Alm disso, a grande maioria dos Agentes de Polcia Federal pesquisados no se considera motivada no trabalho. Palavras-chaves: Motivao; teoria dos dois fatores; ambiente organizacional.

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1. INTRODUO
A oportunidade de contribuir para o aprimoramento das polticas de gesto de pessoas do Departamento de Polcia Federal DPF teve grande contribuio na delimitao do tema deste artigo. A Administrao Pblica brasileira na qual o DPF encontra-se inserido no se encontra alinhada com os modelos contemporneos de gesto, o que compromete o cumprimento do dever constitucional de zelar pela eficincia de seus servios. A pesquisa, ao propor confrontar a administrao de recursos humanos do DPF a partir da viso do servidor com a teoria dos dois fatores, identifica as disfunes do modelo vigente. Disfunes estas que, identificadas, serviro para subsidiar estudos futuros com intuito de sugerir modificaes que contribuam para otimizao dos recursos humanos disponveis. O referencial terico eleito para balizar a pesquisa concentra-se na teoria dos dois fatores de Herzberg ou teoria higiene-motivacional de atitudes no trabalho; modelo terico construdo pelo psiclogo Frederick Herzberg para abordar a motivao no trabalho. Apesar de alguns autores a inclurem no grupo das antigas teorias da motivao, o modelo, em determinadas circunstncias, mostra-se atual e suficiente para embasar estudos

contemporneos. Robbins (2002, p. 156) destaca a importncia do modelo eleito chamando a ateno para o fato de que [...] poucos so os executivos que no conhecem suas recomendaes. Salienta ainda sua atualidade ao confirmar a contempornea popularidade da verticalizao das funes nas organizaes. Gondim e Silva (2004, p.153) afirmam que a teoria dos dois fatores se distancia da ao ao passo que se esfora unicamente a identificar as necessidades (o contedo da motivao); o que insuficiente para orientar a conduta humana. No entanto, como o objetivo deste estudo avaliar o ambiente organizacional com intuito de apurar com base na percepo do servidor se o mesmo propcio ou no ao surgimento da motivao no trabalho, a teoria elaborada por Herzberg mostra-se adequada e suficiente proposta. Herzberg sistematizou os fatores que se relacionam com a motivao no trabalho, bem como os fatores que contribuem para minorar a insatisfao no trabalho. A populao-alvo do estudo foi diretamente abordada atravs de instrumento de pesquisa construdo com base nesta teoria. Os fatores que influenciam a motivao dos servidores pesquisados no trabalho foram identificados atravs da reviso terica do assunto aliada pesquisa documental no arquivo de publicaes do stio da Federao Nacional dos Policiais Federais; a pesquisa

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realizada foi capaz de diagnosticar a atual situao dos fatores que promovem a implicao do servidor na realizao do seu trabalho e o grau de motivao no trabalho da populao abordada. Os recm chegados ao DPF para ocupar o cargo de Agente de Polcia Federal, portadores de diploma de nvel superior, na sua maioria entre 25 e 30 anos, interessados em construir uma carreira profissional, perdem, rapidamente, a euforia ostentada no ingresso. Em graus diferentes, estes servidores tm o moral diminudo com o passar do tempo o moral definido por Abraham Maslow (1987) como o nvel mdio de satisfao ou motivao de uma pessoa. Intrigante a dinmica deste fenmeno, bem como a hiptese de manipul-lo. O baixo grau de motivao representa o problema de pesquisa deste estudo. Estudo que, por sua vez, tem por objetivos avaliar os fatores que influenciam a motivao da populao abordada, bem como o grau de motivao dos mesmos.

1.1. O DEPARTAMENTO DE POLCIA FEDERAL DPF

O Departamento de Polcia Federal um rgo pblico subordinado ao Ministrio da Justia, cuja funo, de acordo com a Constituio da Repblica Federativa do Brasil (Constituio Federal CF) de 1988, garantir a segurana pblica. Dever do Estado, direito e responsabilidade de todos, a segurana pblica exercida para a preservao da ordem pblica e da incolumidade das pessoas e do patrimnio. De acordo com o artigo 144, pargrafo 1 da Constituio Federal, a Polcia Federal instituda por lei como rgo permanente, organizado e mantido pela Unio e estruturado em carreira. Atua, assim, na clssica funo institucional de polcia. Ainda de acordo com o mesmo, so funes adicionais da Polcia Federal: apurar infraes penais contra a ordem poltica e social ou em detrimento de bens, servios e interesses da Unio ou de suas entidades autrquicas e empresas pblicas, assim como outras infraes cuja prtica tenha repercusso interestadual ou internacional e exija represso uniforme, segundo se dispuser em lei; prevenir e reprimir o trfico ilcito de entorpecentes e drogas afins, o contrabando e o descaminho, sem prejuzo da ao fazendria e de outros rgos pblicos nas respectivas reas de competncia; exercer as funes de polcia martima, aeroporturia e de fronteiras; exercer, com exclusividade, as funes de Polcia Judiciria da Unio.

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A sede da Polcia Federal situa-se na capital federal, havendo unidades (superintendncias) em todas as capitais dos estados da federao e delegacias e postos avanados noutras localidades do pas. Com rea de atuao que abrange todo territrio nacional, o DPF conta com coordenaes e divises tcnicas e de apoio, em Braslia, incumbidas das tarefas de planejamento, coordenao e controle. Para as atividades de execuo, o DPF dispe de 27 Superintendncias Regionais, 54 Delegacias de Polcia Federal, 12 postos avanados, 02 bases fluviais e 02 bases terrestres. A Superintendncia Regional da Polcia Federal analisada, conta, atualmente, com 33 Agentes de Polcia Federal lotados e em exerccio em delegacias e ncleos subordinados Delegacia Regional Executiva. Estes servidores representam o universo contemplado pelo presente estudo.

1.2. A importncia do estudo

Por que motivao? Motivao representa o conjunto de fatores psicolgicos que agem entre si determinando a conduta de um indivduo. O ser humano motivado apresenta maior comprometimento com a organizao onde trabalha, portanto, conhecer a dinmica de motivao no trabalho de seus colaboradores oferece a oportunidade da interveno objetiva no processo de gesto de pessoal visando compatibilizar a produtividade dos talentos aos objetivos organizacionais. Muitas so as publicaes que abordam o tema motivao nas organizaes, poucas so as que tm escopo na administrao pblica e nenhuma foi encontrada tendo como sujeito da pesquisa o servidor da carreira Agente de Polcia Federal. O presente estudo se faz, portanto, relevante tambm em funo da escassez de pesquisas orientadas para o estudo da motivao dos servidores pblicos brasileiros no trabalho. Estudos importantes (DEJOURS, 1996) apontam para a funo decisiva do trabalho na constituio fsica e psquica do indivduo, podendo o mesmo ser um dos causadores de sade e doena, como tambm fonte de prazer e desprazer, o que nos leva a supor que a motivao no trabalho pode assegurar, em parte, a sade fsica e mental do trabalhador. As consideraes deste trabalho serviro para subsidiar decises futuras da administrao pblica referentes gesto de pessoas, contribuindo para melhor orientao da mesma em prol do cumprimento de um dos seus princpios constitucionais, o da eficincia,

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princpio que determina que o administrador pblico deve fazer o melhor com os recursos que possui. Apesar da unidade de pesquisa estar contida numa regional do rgo, as snteses obtidas podero ter significativa importncia no norteamento da gesto de pessoal do Departamento de Polcia Federal, pois, o universo analisado em muito se assemelha s demais regionais. O beneficirio primrio deste estudo ser o DPF, tendo em vista a possibilidade do mesmo otimizar o desempenho dos seus recursos humanos. A sociedade convive atualmente com uma realidade de descrdito em relao s suas instituies pblicas, o que refora a importncia de estudos voltados para o interesse de aprimoramento do envolvimento dos protagonistas de tais instituies na preocupao com a sua posio de responsabilidade tica na conduo de sua prtica. Considerando-se a importncia do Departamento de Polcia Federal para a sociedade brasileira contempornea, torna-se relevante o estudo que tenha por objetivo contribuir para a melhoria das atividades desenvolvidas por este rgo. O anexo Portaria 523/89 do Ministrio do Planejamento, de 28 de julho de 1989, publicado no Dirio Oficial da Unio, nmero 144, de 31 de julho de 1989, traz como atribuies do Agente de Polcia Federal, dentre outras, as seguintes: 1. Investigar atos ou fatos que caracterizem ou possam caracterizar infraes penais, observada a competncia do DPF; 2. Auxiliar na reunio de dados e na instruo de procedimentos relacionados com assuntos da rea policial e com a gerncia dos seus meios e recursos; 3. Executar todas as atividades necessrias preveno e represso de infraes penais da competncia do Departamento de Polcia Federal; 4. Proceder busca de dados necessrios ao plano de informaes do Departamento de Polcia Federal; 5. Canalizar dados para os setores de produo de conhecimentos de informaes; 6. Executar todas as tarefas necessrias identificao, ao arquivamento, recuperao, produo e ao preparo de documentos de informaes; 7. Executar atividades necessrias ao desempenho do estabelecimento de ensino policial e auxiliares na gerncia e administrao dos meios e recursos do DPF; 8. Executar as medidas de segurana orgnica.

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De acordo com o atual mapa de controle de lotao, a Delegacia Regional Executiva da Superintendncia Regional analisada conta com o efetivo de 33 Agentes de Polcia Federal lotados e em exerccio. O reduzido nmero de Agentes de Polcia Federal em exerccio, frente grande quantidade de atribuies do DPF, acima citadas, torna ainda mais relevante a capacidade produtiva dos mesmos, em razo das competncias do cargo dentro da instituio. Na delimitao do tema deste artigo considerou-se no somente a relevncia acadmica, conferida ao mesmo pela escassez de pesquisas, mas, sobretudo sua relevncia social. A sociedade brasileira atual, imersa em tantas e to graves contradies, carece de contribuies cientficas voltadas melhoria da qualidade de suas instituies, que pode ter como conseqncia efeitos no bem-estar social.

2. SOBRE A MOTIVAO
Alm de representar o ato ou efeito de motivar, motivao, segundo Ferreira (2006), diz respeito ao conjunto [...] de fatores psicolgicos (conscientes ou inconscientes) de ordem fisiolgica, intelectual ou afetiva, os quais agem entre si e determinam a conduta de um indivduo.. Robbins (2002, p. 151) define motivao [...] como o processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para o alcance de uma determinada meta.. De acordo com Chiavenato (1994, p. 165) [...] a motivao pode ser conceituada como o esforo e tenacidade exercidos pela pessoa para fazer algo ou alcanar algo.
A motivao a presso interna surgida de uma necessidade, tambm interna, que excitando (via eletroqumica) as estruturas nervosas, origina um estado energizador que impulsiona o organismo atividade iniciando, guiando e mantendo a conduta at que alguma meta (objetivo, incentivo) seja conseguida ou a resposta seja bloqueada [...] (SOTO, 2002, p. 118).

O ser humano motivado apresenta maior comprometimento com a organizao onde trabalha. Da compreenso dos fatores que determinam o processo de motivao das pessoas depende a eficcia das instituies; do entendimento da dinmica motivacional que rege seus colaboradores surge a oportunidade das organizaes intervirem de forma objetiva no processo de gesto de pessoas, alinhando os desempenhos individuais aos objetivos organizacionais. Chiavenato (1994, p. 179) ressalta que a motivao uma funo gerencial;

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apesar de habitar o interior dos indivduos, pode ser significativamente influenciada por fatores extrnsecos ou pelo prprio trabalho em si. A compreenso dos fatores que conduzem a ao do homem imprescindvel formulao da hiptese que intente explicar como influir sobre seu rendimento. O comportamento humano como manifestao de seu universo mental fruto de nebulosa interao do indivduo com o ambiente em que est inserido. De acordo com Soto (2003, p. 119), o estudo da dinmica motivacional permite o entendimento do comportamento humano, de forma a prev-lo e control-lo. J dizia Herzberg (1997, p. 55), ainda em meados do sculo XX, que a [...] psicologia da motivao tremendamente complexa [...]; complexidade conferida pela subjetividade que envolve o fenmeno da motivao. A conduta de cada um determinada pela interao de fatores extrnsecos e intrnsecos ao mesmo. Estes ltimos encontram-se impregnados com valores sociais e culturais peculiares ao indivduo. Os primeiros estudos relevantes sobre o fenmeno da motivao surgiram em meados do sculo passado, aps o fim da Segunda Guerra Mundial, quando os Estados Unidos experimentaram perodo de grande crescimento econmico, e suas organizaes buscavam desenvolver meios para melhorar a eficcia operacional, frente s novas condies de mercado e exigncias externas. Contriburam para o surgimento das teorias sobre motivao: a valorizao do indivduo na organizao e a mudana da percepo das pessoas no ambiente de trabalho. De simples componente do processo produtivo, passaram a diferencial competitivo na disputa por posio de mercado. Considerada a riqueza do universo interior dos seres humanos e a participao desta subjetividade na determinao da conduta individual, no h que se falar em princpio universal que explique a dinmica motivacional. Diversas so as teorias que buscam explicar a problemtica que envolve a motivao no trabalho. Robbins (2002) destaca que dentre as mais influentes a maioria no compete entre si, so complementares. Segundo Wagner III e Hollenbeck (2003, p. 88) H muitas teorias diferentes sobre a motivao para o trabalho, a maioria delas compartilhando alguns elementos em comum.. Trs relevantes teorias da motivao surgiram na dcada de 50, so elas: hierarquia das necessidades, as teorias X e Y e a teoria dos dois fatores. Robbins (2002, p.152) as classifica como antigas teorias da motivao, e destaca sua importncia ao afirmar que [...]

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representam os fundamentos sobre os quais as teorias modernas se desenvolveram [...]. O autor ressalta ainda que alguns executivos contemporneos utilizam os conceitos e terminologias das antigas teorias na gesto de pessoas de suas organizaes. Em meados do sculo passado, surgiu nos Estados Unidos a chamada Teoria Comportamental. Mais do que uma teoria, representa a corrente de pensamento que marca a aplicao das cincias do comportamento na gesto das organizaes, momento em que a Administrao passa a considerar a necessidade de se conhecer os mecanismos motivacionais para melhor gerenciar as pessoas. As novas proposies acerca da motivao humana consolidaram o pensamento comportamental e, dentre os pensadores mais influentes encontram-se: Abraham Maslow, Douglas McGregor e Frederick Herzberg.

3. A

TEORIA

HIGIENE-MOTIVACIONAL

DE

FREDERICK

HERZBERG
Influenciado pelo movimento das relaes humanas nas organizaes e utilizando como referncia os estudos de Abraham Maslow, o psiclogo Frederick Herzberg construiu um novo modelo de abordagem da motivao no trabalho, partindo do princpio de que o trabalho pode ser, ao mesmo tempo, fonte de satisfao ou de aborrecimento. Denominada teoria higiene-motivacional de atitudes no trabalho, ou teoria dos dois fatores, representa o referencial terico que balizou o desenvolvimento desta pesquisa. Uma das principais contribuies da teoria dos dois fatores foi a concluso de que os fatores envolvidos na motivao no trabalho diferem dos fatores que causam a insatisfao no trabalho. Para Herzberg (1997, p. 61) O oposto de satisfao no trabalho no a insatisfao no trabalho, mas sim ausncia de satisfao; e da mesma forma, o oposto de insatisfao no trabalho no satisfao no trabalho, mas sim ausncia de insatisfao.. Portanto, os sentimentos de satisfao e insatisfao no trabalho no so antagnicos e, os fatores que os determinam devem ser analisados separados. A insatisfao no trabalho relaciona-se com necessidades derivadas da prpria natureza animal humana. Para Herzberg (1997, p. 61) [...] a pulso interna em evitar a dor causada pelo ambiente, associada s pulses aprendidas que ficam condicionadas s necessidades biolgicas bsicas.. Os fatores higinicos representam as variveis que determinam o nvel de insatisfao no trabalho ou a ausncia de insatisfao. Herzberg

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classificou como fatores de higiene aqueles, extrnsecos ao trabalho, que evitam a insatisfao, como: as condies de trabalho, a remunerao, o status, a segurana, os relacionamentos interpessoais, a superviso e a poltica e administrao da organizao. A motivao no trabalho est relacionada com uma caracterstica humana peculiar, o crescimento psicolgico auferido pelo exerccio da capacidade de execuo. Segundo Herzberg (1997, p. 61) Os estmulos para as necessidades de crescimento so tarefas que induzem ao crescimento; [...] so o contedo do trabalho.. Classifica os fatores intrnsecos ao trabalho como de crescimento ou motivadores e sugere como tais: as execues e o reconhecimento pelas execues, o prprio trabalho em si, as oportunidades de promoo, as oportunidades de crescimento pessoal, a responsabilidade e a realizao. Para minorar a insatisfao no trabalho ou alcanar sua ausncia as organizaes devem atuar sobre os fatores higinicos, buscando atender as necessidades de seus colaboradores. Porm, se o objetivo for ter funcionrios motivados, as organizaes devero se atentar para os fatores motivacionais ligados ao contedo do trabalho , criando condies organizacionais adequadas, onde os fatores de crescimento possam ser percebidos pelos funcionrios. A teoria higiene-motivacional sugere o enriquecimento cientfico da funo como oportunidade de crescimento psicolgico e, consequentemente, instrumento de motivao no trabalho. Tambm nominado de enriquecimento do cargo ou empowerment representa o processo pelo qual se atribui influncia ou poder acrescido a uma posio, concede-se autonomia ao colaborador ao inser-lo no processo de tomada de decises. Herzberg (1997, p. 67) apresenta a sobrecarga vertical ou oferta de fatores motivacionais como forma de alcanar a motivao atravs do enriquecimento do cargo. Dentre os princpios da sobrecarga vertical formulados pelo autor, cito: a retirada de controles, mantendo a responsabilidade; o aumento da responsabilidade pelo prprio trabalho; e a concesso de autoridade adicional e liberdade no cargo.

4. METODOLOGIA
A pesquisa realizada de cunho quantitativo; mtodo de pesquisa social que utiliza tcnicas estatsticas. O inqurito foi construdo atravs de questionrio, posteriormente aplicado ao universo pesquisado. O instrumento de pesquisa foi desenvolvido com o objetivo

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de subsidiar a elaborao das respostas para as seguintes perguntas: O ambiente organizacional das delegacias e ncleos que compem a Delegacia Regional Executiva avaliada oferece condies favorveis ao surgimento e manuteno da motivao no trabalho? Os Agentes de Polcia Federal, lotados e em exerccio na Delegacia Regional Executiva em escopo, encontram-se motivados no trabalho? A teoria que norteou o estudo apresenta dois grupos de fatores que se relacionam diretamente com a motivao e a satisfao no trabalho, o grupo dos fatores higinicos e o dos fatores motivacionais ou motivadores. A partir dos fatores enumerados pela teoria dos dois fatores, foram construdas afirmativas relacionadas ao trabalho dos inquiridos. Para tanto, no intuito de aproxim-las da realidade funcional do universo pesquisado, levou-se em considerao o discurso dos prprios servidores policiais federais. Nesta etapa, o presente estudo valeu-se da anlise de contedo. Trata-se de uma metodologia de anlise de materiais textuais por meio da avaliao da freqncia de ocorrncia de determinados termos, construes e referncias. Foram consideradas informaes extradas da anlise do arquivo de publicaes do stio da Federao Nacional dos Policiais Federais FENAPEF. Trinta e trs artigos foram selecionados, os quais continham manifestaes, dissertaes e desabafos de policiais lotados por este Brasil afora acerca da realidade funcional no DPF. Da anlise destes textos foram destacadas pontuaes que se repetiam com considervel frequncia: a subutilizao dos policiais, tendo em vista a inadequao das atribuies formao dos mesmos; a falta de valorizao profissional; a ausncia de reconhecimento efetivo pelas realizaes; a percepo de ilegitimidade na estrutura organizacional imposta pelo rgo; a falta de perspectiva de crescimento profissional e ascenso funcional (para alguns cargos); a falta de lideranas autnticas; o sentimento da inexistncia de equidade nos processos de remoo; a sensao de pessoalidade na distribuio de viagens e vagas em eventos de capacitao; a existncia de um DPF dividido, onde detentores do poder se valem de suas prerrogativas para intimidar a livre manifestao do pensamento dos subordinados; a falta de condies razoveis de trabalho; a necessidade de modernizar procedimentos policiais, principalmente o inqurito policial. Aos pesquisados foi solicitada a avaliao de doze afirmativas. Considerando a realidade do trabalho, cada qual manifestou seu nvel de concordncia com cada afirmao; tendo sido utilizada, para tanto, escala tipo Likert, com as seguintes opes de resposta: 1.

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discordo totalmente; 2. discordo; 3. concordo; 4. concordo totalmente. Neste tipo de escala bipolar, usualmente so utilizados cinco nveis de respostas; no entanto, no instrumento de coleta de dados construdo para esta pesquisa foram usados apenas quatro itens, visando forar o sujeito pesquisado a uma escolha positiva ou negativa, uma vez que a opo central (indiferente) foi suprimida. O questionrio, ao solicitar ao pesquisado que classificasse cada uma das 12 afirmativas, de acordo com a concordncia com a mesma, considerando a realidade de seu trabalho, representou instrumento capaz de apontar se o fator avaliado estava presente no ambiente organizacional em escopo, conforme ser demonstrado na anlise dos resultados. Herzberg (1997, p. 61-62) apresenta como fatores motivadores: as execues, o reconhecimento pelas execues, o trabalho em si, responsabilidade e crescimento ou progresso; e como fatores higinicos: a poltica e administrao da empresa, a superviso, os relacionamentos interpessoais, a vida pessoal, as condies de trabalho, o salrio, o status e a segurana. No intuito de demonstrar que o questionrio aplicado estava coerente com a teoria dos dois fatores, as afirmativas foram previamente classificadas segundo os fatores propostos por Herzberg. Cada afirmao foi vinculada ao fator a que mais se relacionam, e reunidas de acordo com o grupo de fatores ao qual pertencem (quadro 1).

Quadro 01: Classificao das afirmativas.

Afirmativas Sinto-me seguro contra arbitrariedades Fatores Higinicos Tenho bom relacionamento com meus superiores hierrquicos Tenho uma vida pessoal satisfatria Meu trabalho me proporciona prestgio/status Tenho boas condies de trabalho Os regulamentos e polticas organizacionais do DPF so isonmicos Fatores Motivacionais Tenho um trabalho desafiador e interessante Tenho o devido reconhecimento pelo trabalho que realizo Meu trabalho me oferece oportunidades de progresso na carreira Tenho autonomia e responsabilidade no meu trabalho Fatores segurana relacionamentos interpessoais vida pessoal status condies de trabalho poltica e administrao da organizao o trabalho em si reconhecimento pelas execues progresso responsabilidade

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Minhas atividades funcionais me proporcionam oportunidades de crescimento pessoal. Meu trabalho condiz com minha qualificao profissional

crescimento o trabalho em si

Em seguida, o instrumento de coleta questiona o pesquisado sobre como avalia o seu prprio grau de motivao no trabalho. O questionrio limitava as seguintes opes de resposta: 1. desmotivado; 2. pouco motivado; 3. motivado; 4. muito motivado. Esta etapa do questionrio busca coletar dados capazes de gerar informaes suficientes a indicar o grau de motivao dos servidores pesquisados.

5. OS RESULTADOS
A pesquisa desenvolvida apresentou os seguintes resultados quanto avaliao das afirmativas que contemplavam a presena dos fatores motivadores no ambiente organizacional abordado (grfico 1): 90% dos pesquisados no concordam que o seu trabalho oferece oportunidades de progresso na carreira; 76% dos pesquisados no concordam que seu trabalho condiz com sua qualificao profissional; 72% dos pesquisados discordam de que suas atividades funcionais proporcionam oportunidades de crescimento pessoal; 66% dos pesquisados discordam de que tm autonomia e responsabilidade no trabalho; 62% dos pesquisados no concordam que tm o devido reconhecimento pelo trabalho que realizam; 48% dos pesquisados discordam de que tm um trabalho desafiador e interessante. Em cinco dos seis aspectos relacionados a fatores motivadores avaliados, a maioria dos pesquisados discordam de suas presenas no ambiente organizacional de seu rgo. Quanto avaliao das afirmaes que envolviam os fatores higinicos, a pesquisa apresentou os seguintes resultados (grfico 1): 97% dos pesquisados no consideram os regulamentos e polticas organizacionais isonmicos; 83% dos pesquisados consideram ter um bom relacionamento com os superiores hierrquicos; 79% dos entrevistados consideram ter uma vida pessoal satisfatria; 72% dos pesquisados no se sentem seguros contra arbitrariedades no trabalho; 59% dos pesquisados discordam ter boas condies de trabalho; 55% discordam de que seu trabalho lhe proporciona prestgio/status.

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Grfico 1: Resultado da avaliao dos fatores motivacionais e higinicos

Fatores Motivacionais

Fatores Higinicos

Meu trabalho condiz com minha qualificao profissional

24 76

28 Sinto-me seguro contra arbitrariedades 72

Minhas atividades funcionais me proporcionam oportunidades de crescimento pessoal.

28 72

Os regulamentos e polticas organizacionais do DPF so isonmicos

3 97

Tenho autonomia e responsabilidade no meu trabalho

34 66 Concordam 10 90 Discordam

41 Tenho boas condies de trabalho 59 Concordam 45 55 Discordam

Meu trabalho me oferece oportunidades de progresso na carreira

Meu trabalho me proporciona prestgio/status

Tenho o devido reconhecimento pelo trabalho que realizo

38 62

79 Tenho uma vida pessoal satisfatria 21

Tenho um trabalho desafiador e interessante

52 48 % dos entrevistados

Tenho bom relacionamento com meus superiores hierrquicos

83 17 % dos entrevistados

Quanto ao grau de motivao no trabalho, apenas 6,90% dos servidores pesquisados escolheram a opo muito motivado; 24,14% consideram-se motivados; 44,83% dos inquiridos escolheram a opo pouco motivado e 24,14%, consideram-se desmotivados (grfico 2). Para melhor avaliar a realidade, as respostas foram agrupadas em: 1. desmotivado ou pouco motivado e 2. motivado ou muito motivado. Desta forma, 69% dos servidores pesquisados consideram-se desmotivados ou pouco motivados no trabalho; o restante, 31%, consideram-se motivados ou muito motivados.

Grfico 2: Grau de motivao no trabalho

Grau de Motivao no Trabalho

24,14% Desmotivado

44,83% Pouco motivado

24,14% Motivado

6,90% Muito motivado

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Foram tabulados os dados de 29 questionrios; pois, dos 33 servidores que compem o universo focado pelo estudo, 3 no responderam e 1 foi excludo, tendo em vista ser autor do artigo. Os 29 pesquisados se manifestaram em relao a 6 afirmativas relacionadas a fatores motivacionais, dando um total de 174 respostas. Destas, 120 discordaram da existncia do fator motivacional contido na afirmao, enquanto 54 concordaram com a presena do mesmo. No geral, 69% das respostas manifestaram desacordo com as afirmaes que atestavam a presena de fatores motivacionais no ambiente organizacional em destaque (grfico 3).

Grfico 3: Anlise da presena dos fatores motivadores.

Anlise da Presena dos Fatores Motivadores no Ambiente Organizacional

31%

Discordam das afirmativas que atestam a presena do fator motivador no ambiente organizacional Concordam com as afirmativas que atestam a presena do fator motivador no ambiente organizacional

69%

Os 29 inquiridos se manifestaram em relao a 6 afirmativas relacionadas presena de fatores higinicos no ambiente organizacional, dando um total de 174 respostas. Destas, 93 discordaram da existncia do fator contido na afirmao, enquanto 81 concordaram com a presena do mesmo. No geral, 53% das respostas manifestaram desacordo com as afirmaes que atestavam a presena de fatores higinicos no ambiente organizacional em destaque.

6. CONSIDERAES FINAIS
Considerando a teoria proposta por Herzberg, o ambiente organizacional favorvel ao surgimento e manuteno da motivao no trabalho deve proporcionar os fatores motivadores. Portanto, a ausncia dos mesmos caracteriza um ambiente organizacional como no estimulador da motivao. Os resultados auferidos pela pesquisa apontam para o fato de que o ambiente organizacional das delegacias e ncleos que compem a Delegacia Regional

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Executiva em escopo no oferece condies propcias ao desenvolvimento da motivao no trabalho. A concluso citada foi confirmada pelos resultados da anlise dos dados coletados na segunda etapa do instrumento de pesquisa. Os valores apresentados mostraram que a grande maioria dos Agentes de Polcia Federal no se consideram motivados no trabalho. A relao proposta por Herzberg se confirma quanto se confronta a avaliao do ambiente organizacional, luz dos fatores motivadores, com a avaliao do grau de motivao no trabalho percebida pelos prprios servidores; na primeira, 69% das respostas discordam das afirmativas que atestam a presena de um determinado fator motivador no ambiente organizacional, na segunda, 69% dos pesquisados no se consideram motivados no trabalho.

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