Marketing, Conjunto de tcnicas utilizadas para a comercializao e a distribuio de um produto entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus

desejos, exigncias e poder aquisitivo. Inclui a planificao, a organizao, a direo e o controle das decises sobre as linhas dos produtos, os preos, a promoo e os servios de ps-venda. Uma linha de produtos aquela cujos bens apresentam igual aparncia, mas diferem em tamanho, preo e qualidade. Para desenvolv-la, necessrio analisar o comportamento dos consumidores, a mudana dos costumes e o estilo de vida, que exercem influncia direta sobre as vendas dos produtos. Os determinantes principais do preo so os custos da produo e a concorrncia. No rentvel vender um produto a um preo inferior ao seu custo de produo, mas impossvel faz-lo a um preo superior aos demais bens similares. A publicidade, a venda direta e a promoo de vendas so os principais mtodos utilizados para fomentar a venda de um artigo. O objetivo da publicidade consiste em promover o produto e convencer os consumidores a compr-lo, inclusive antes de t-lo visto ou provado. J o da promoo de vendas complementar e coordenar a publicidade com a venda direta e inclui certas atividades tpicas da rea da comercializao. A escolha dos diferentes canais de distribuio, como a venda pelo correio, pela televiso, a domiclio ou atravs de varejistas, um dos aspectos mais relevantes do marketing. O transporte e o armazenamento do gnero so outros aspectos a serem analisados. Os servios so bens intangveis que tambm utilizam o marketing para aumentar suas vendas. Os mais comuns so a manuteno e a reparao de eletrodomsticos, os transportes, as agncias de viagens, o turismo, o lazer, a educao e a sade. Entre os servios destinados s empresas esto a programao de computadores, a assessoria jurdica e contbil, o servio bancrio, a contabilidade e a compra e venda de aes, assim como a publicidade. A pesquisa de mercado abrange desde a informao e o estudo pormenorizado do mesmo at a elaborao de estatsticas para a anlise das tendncias no consumo, previso da quantidade de produtos e localizao dos mercados mais rentveis para um determinado tipo de bem ou servio.

O profissional de marketing precisa levar em conta os seguintes fatores na hora de elaborar seu plano: a contnua e rpida mudana nos gostos e interesses dos consumidores (cada segmento do mercado exige que as caractersticas do produto se adaptem ao seu perfil); o posicionamento do artigo, quer dizer, a determinao do segmento ao qual se dirige, que exige uma anlise sria e uma extensa planificao; a concorrncia, que se intensifica medida que aumenta o nmero de empresas que fabricam um mesmo produto; os movimentos em defesa do consumidor, que so cada vez mais fortes e difundidos e analisam a qualidade dos bens e servios, recomendando os melhores; e a preocupao com o meio ambiente, que tambm afeta o desenho do produto e as tcnicas de marketing. Durante os ltimos anos, est generalizado o leasing. Muitos consumidores consideram mais interessante alugar ou arrendar certos produtos antes de comprlos. tambm comum a utilizao do crdito: os consumidores que possuem cartes de crdito podem comprar sem a necessidade de pagamento em espcie, o que facilita as vendas. Um fator determinante para o xito de uma empresa a imagem que transmite de si mesma ao pblico. As atividades de marketing, dirigidas ao consumidor, devem preservar e fomentar a boa imagem da empresa e a identidade publicitria.

Distribuio, em economia, termo aplicado a dois processos distintos: 1) partilha entre os membros de uma sociedade da receita e da riqueza nacional; 2) concesso do valor da produo a cada um dos fatores ou agentes que intervm na mesma: o trabalho, a terra, o capital e os gestores ou administradores das empresas. A diviso da concesso deste valor faz-se mediante um pagamento monetrio. A formulao das leis econmicas que devem regular a diviso da riqueza constitui o problema central da teoria econmica da distribuio. A maioria dos economistas defende que a partilha desigual da renda se deve, em grande parte, ao funcionamento do mecanismo da oferta e procura. No comrcio, refere-se ao transporte de bens das fbricas at os depsitos e locais de venda. Publicidade, qualquer anncio destinado ao pblico, que tem por objetivo promover a venda de bens e servios; preciso distingui-la de outros tipos de atividades que tambm influem na opinio pblica, como a propaganda ou as relaes pblicas. A publicidade atual desempenha um papel crucial na civilizao industrial urbana, condicionando para o bem ou para o mal todos os aspectos da vida cotidiana.

possvel distinguir trs categorias da publicidade: a de bens de consumo, dirigida para o consumidor final; a empresarial, dirigida aos empresrios; e a institucional, cujo objetivo criar prestgio e fomentar o respeito de determinadas atividades pblicas. Os meios utilizados pela publicidade so os jornais, a televiso, o rdio, a venda pelo correio, as publicaes de informao geral, as revistas econmicas, os outdoors e as revistas destinadas a diversos setores profissionais. A publicidade direta inclui toda aquela que enviada pelo correio ou entregue pessoalmente ao consumidor em potencial, sem que para isso utilize qualquer outro tipo de veiculao, como os jornais ou a televiso. Pode classificar-se em importantes modalidades: o envio de publicidade postal, a venda pelo correio ou a entrega de folhetos e catlogos. A principal funo da publicidade direta pelo correio consiste em familiarizar o consumidor em potencial com o produto, sua denominao, o produtor e as vantagens em sua compra, assim como informar-lhe dos pontos de venda do artigo. Em 1914, foi criada nos Estados Unidos a primeira agncia independente especializada em avaliar a audincia dos meios de comunicao, ou seja, saber quantas pessoas vem ou escutam as mensagens publicitrias, assim como o perfil mdio destas pessoas e o lugar onde residem. Devido complexidade da indstria publicitria, o controle da audincia uma atividade difcil. A publicidade moderna no somente sublinha as vantagens do produto, mas tambm o bem-estar que os consumidores obtero ao adquiri-lo. Um instrumento fundamental, que ajuda a aumentar as vendas, so as marcas registradas como garantia de confiabilidade, valor e alta qualidade de seus produtos. O preo um dos melhores anncios publicitrios, motivo pelo qual, em determinadas estaes ou em uma promoo especial, freqente o uso de descontos. As agncias publicitrias atuais so vendedoras de espaos para os anunciantes, os quais apresentam agncia o artigo ou servio que querem vender, assim como seu preo. A agncia, sempre em conformidade com o anunciante, cria e produz o anncio, define um oramento e seleciona os meios de comunicao que considera apropriados e o calendrio da campanha. As agncias publicitrias usam grande parte de seu tempo para planificar, criar e produzir os anncios para seus clientes e tm especialistas em marketing, desenhistas, roteiristas, artistas, economistas, psiclogos, investigadores, analistas, provadores de produtos, documentaristas, contadores e matemticos. H um grupo numeroso de funcionrios encarregado de

controlar, do incio ao fim, o processo de trabalho, at que se chegue ao produto final. Antes de a atividade publicitria ser uma indstria organizada, as prticas abusivas e pouco ticas de algumas agncias provocaram a promulgao de numerosas leis e restries legais, que variam segundo os pases. Os meios de comunicao de massa, tanto no plano individual como no coletivo, elaboram cdigos ticos e morais. Alguns jornais e revistas se negam a publicar anncios de cigarros ou bebidas alcolicas. A maioria, em maior ou menor medida, analisa a veracidade dos anncios antes de difundi-los, para evitar a publicao de informaes falsas ou exageradas, garantindo assim sua credibilidade e sua linha de independncia. Comercializao, em marketing, planificao e controle dos bens e servios que procuram garantir o desenvolvimento adequado do produto, garantindo vendas rentveis. Concorrncia (economia), em Economia, condies dos mercados em que compradores e vendedores estabelecem os preos e trocam bens e servios. Concorrncia perfeita Embora quase impossvel, produz-se quando concorrem as seguintes circunstncias: 1) o mercado est integrado por muitos vendedores e muitos compradores, evitandose situaes de monoplio ou oligoplio; 2) o tamanho mdio das empresas pequeno; 3) existe informao perfeita, tanto para os compradores como para os vendedores, sobre as condies imperantes no mercado. Sob estas condies, os bens e servios sero produzidos com a mxima eficincia, ou seja, ao menor custo e preo possvel, e os consumidores podero ter o mximo de bens e servios desejados.

Monoplio, situao econmica em que um bem ou servio oferecido ao mercado por nico comerciante ou fabricante. Para que seja eficaz, no pode existir nenhum produto similar, nem a ameaa de outro competidor no mesmo mercado. Esta situao permite o controle dos preos. O monoplio exige uma srie de condies: (1) controle de um recurso indispensvel obteno do produto; (2) dispor do registro de uma patente sobre um produto ou um processo produtivo; (3) desfrutar de uma franquia governamental que conceda empresa o direito de exclusividade para produo de um bem ou um servio em determinada rea e deter uma uma tecnologia especfica que permita empresa ou companhia produzir, a preos

razoveis, a quantidade necessria para o abastecimento do mercado. Esta ltima condio s vezes denomina monoplio natural. A empresa monopolista tem mais liberdade que uma empresa competitiva para ajustar tanto o preo, quanto a quantidade produzida com a finalidade de maximizar os lucros. O monoplio causa uma menor produo de bens e servios com preos maiores de comercializao. Podemos distinguir vrios tipos de monoplios: naturais, trusts, cartis e fuso entre empresas. Os naturais implicam na existncia de uma nica empresa em determinado setor industrial; no costumam ocorrer na economia, exceto quando se trata de uma atividade desempenhada mediante concesso pblica visando produzir bens ou servios vitais ao bem-estar pblico, como o caso do fornecimento de gua, eletricidade, transportes e comunicaes. Oligoplio, mercado dominado por um reduzido nmero de produtores ou distribuidores, que se encontra em uma posio intermediria entre o que se conhece como competncia perfeita e o monoplio. Para tomar decises sobre preos, as empresas que operam nos mercados oligopolizados utilizam a teoria dos jogos.