Pesquisa Acadmica

QUESTIONRIO DE PESQUISA DE SATISFAO E FIDELIZAO DE CLIENTE DO PLASNSEG

1 - Dados Pessoais
1.2 - Sexo [ ] Feminino[ ] Masculino

1.3 - Data de Nascimento ____/____/____

1.4 - Nvel de Renda:

A-[ ] 01 a 02 salrios mnimos
B- [ ] 03 a 05 salrios mnimos
C- [ ] 06 a 10 salrios mnimos
D- [ ] 11 a 15 salrios mnimos
E- [ ] Acima de 15 salrios mnimos
2 Escolaridade
A- [ ] De 1 a 4 srie

B- [ ] 1 Grau Incompleto

C- [ ] 1 Grau Incompleto

D- [ ] 2 Grau Completo

E- [ ] 2 Grau Incompleto

F- [ ] Superior Incompleto

G- [ ] Superior Completo

H- [ ] Outros________________________________

3 - O que levou voc a escolher o PLANSEG?

[ ] Confiana na Instituio

[ ] Equipe Mdica

[ ] Indicao de usurios

[ ] Outros:_________________________________

[ ] Preo

3 Satisfao do Cliente:
A Sobre o PLANSEG voc est:
[ ] Muito Satisfeito

[ ] Satisfeito [ ] Indiferente

[ ] Insatisfeito [ ] Muito insatisfeito

B - A Localizao da nossa Empresa voc considera:

[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

C - Sobre a Promoo praticada pela nossa Empresa voc considera:

[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

D - Sobre o Atendimento em nossa Empresa voc o considera:

[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

E Sobre as nossas Instalaes Fsicas voc considera:

[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

F - Alimentao
[ ] Muito Bom [ ] Bom

G - Atendimento dos demais componente da equipe tcnica (Mdicos, psiclogos, fisioterapia,

fonoaudiologia, servio social...)
[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

H Estrutura fsica (consultrios, camas, macas e equipamentos em geral).

[ ] Muito Bom [ ] Bom

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

[ ] Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

I Limpeza
[ ] Muito Bom [ ] Bom

5 - Qual o seu conceito a respeito do Hospital?

[ ]Muito Bom [ ]Bom

[ ]Regular

[ ] Ruim

[ ] Pssimo

Justifique sua resposta

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6 - Qual a imagem voc tem do Hospital Nossa Senhora das Graas?
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Comentrios e sugestes
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