COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS:

CONVIVENDO MELHOR
CONSIGO E COM OS OUTROS

A BASE DE UMA LIDERANÇA

PARA RESULTADOS
DENIZE DUTRA
 COMPETÊNCIAS

“Conjunto de conhecimentos,
habilidades e comportamentos que
agregam valor ao negócio.”

“Competência é uma capacidade,

porque se refere ao que a pessoa é
capaz de fazer, não o que faz sempre
em qualquer situação.”
McClelland
 COMPETÊNCIAS
“Conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes capazes de
predizer desempenho excelente.”
Hay/Mc Ber

“Comportamentos individuais
observáveis,mensuráveis e críticos
para o sucesso individual ou
desempenho da organização.”
American Compensation Associacion
 OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍC
CAPACIDADE DE A
RECONHECER E AUTOCONFIANÇ
COMPREENDER A
ESTADOS DE
AUTO AUTO-
ESPÍRITO.
CONHECIMENTO AVALIAÇÃO
EMOÇÕES,… BEM
REALISTA
COMO, O EFEITO
DESSES ASPECTOSCAPACIDADE DE
SOBRE AS OUTRASRIR DE SI
PESSOAS MESMO
 OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM AÇÃO

DEFINIÇÃO CARACTERISTÍC
A
CAPACIDADE DE
CONTROLAR OU CONFIANÇA E
REDIRECIONAR INTEGRIDADE
IMPULSOS E
AUTO BEM-ESTAR NA
ESTADOS DE
CONTROLE AMBIGÜIDADE
ESPÍRITOS
PERTURBADORES. ABERTURA A
MUDANÇAS
PROPENSÃO A
PENSAR ANTES DE
AGIR
 OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM
AÇÃO
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍC
A
PAIXÃO PELO FORTE IMPULSO
TRABALHO POR PARA
MOTIVOS QUE ALCANÇAR
NÃO O DINHEIRO OBJETIVO
AUTO
E O STATUS.
MOTIVAÇÃO OTIMISMO
PROPENSÃO A
PERSEGUIR DIANTE DO
OBJETIVOS COM FRACASSSO
ENERGIA E COMPROMETI-
PERSISTÊNCIA MENTO COM A
 OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM
AÇÃO
DEFINIÇÃO CARACTERISTÍC
A
CAPACIDADE DE
COMPREENDER A HABILIDADE
CONSTITUIÇÃO PARA FORMAR E
EMOCIONAL DOS RETER
EMPATIA
OUTROS. TALENTOS
HABILIDADE PARA
SENSIBILIDADE
TRATAR AS
INTERCULTURAL
PESSOAS DE
ACORDO COM ATENDIMENTO A
SUAS REAÇÕES CLIENTES
EMOCIONAIS.
 OS CINCO COMPONENTES DA
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL EM
AÇÃO
DEFINIÇÃO CARACTERÍSTIC
A
COMPETÊNCIA P/ EFICÁCIA P/
ADMINSTRAR LIDERAR A
RELACIONAMEN- MUDANÇA
TOS E CRIAR
REDES. PERSUASÃO
SOCIABILIDADE
CAPACIDADE DE EXPERIÊNCIA
ENCONTRAR EM CONSTRUIR
PONTOS EM EQUIPES E
COMUM E CULTI- LIDERÁ-LAS
VAR AFINIDADES
Programas para desenvolver as
competências emocionais:

• FASE1: obter suporte da

organização
• FASE 2: preparar-se para
processos de mudanças
• FASE 3: treinar e desenvolver
pessoas
• FASE 4: manter o processo de
 ATITUDES DO LÍDER
EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE:
• Estimula nas pessoas o sentimento
de pertença.
• Encoraja o aprendizado e o
crescimento contínuo das pessoas.
• Cria um clima que estimula os
desafios e a criatividade.
• Cuida de sua equipe.
• Inspira entusiasmo.
• Reconhece e compreende os
sentimentos dos outros.
 ATITUDES DO LÍDER
EMOCIONALMENTE
INTELIGENTE:
• Respeita as diferenças individuais e
as diversidades culturais.
• Valoriza múltiplas perspectivas.
• Mantém seu autocontrole, lidando
adequadamente com seus
sentimentos e com as das outras
pessoas.
• Elogia e dá feedback às pessoas.
• É FLEXÍVEL.
 OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
DESAFIAR O ESTABELECIDO

 PROCURAR oportunidades desafiadoras

para mudar, crescer,inovar e melhorar.

 EXPERIMENTAR , arriscar-se e aprender com

os erros.
 OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
INSPIRAR UMA VISÃO
COMPARTILHADA

3. IMAGINAR um futuro enaltecedor e enobrecedor.

4. ARREGIMENTAR os outros para uma visão

comum mediante o apelo aos valores,
interesses, esperanças e sonhos deles.
 OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
PERMITIR QUE OS OUTROS AJAM

5. INCENTIVAR a colaboração mediante a promoção

de objetivos cooperativos e o desenvolvimento
da confiança .

6. FORTALECER as pessoas ao distribuir poder,

possibilitar a escolha, desenvolver a
competência, designar tarefas críticas e
proporcionar apoio explícito.
 OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
APONTAR O CAMINHO

7. ESTABELECER o exemplo ao se comportar de

modo coerente com os valores compartilhados.

8. ALCANÇAR pequenas vitórias capazes de

promover o progresso consistente e estabelecer
compromissos.
 OS 10 COMPROMISSOS DA
LIDERANÇA:
ENCORAJAR O CORAÇÃO

9. RECONHECER as contribuições individuais

para o êxito de qualquer projeto.

10. CELEBRAR com regularidade as realizações da

equipe .
 COMO OBTER RESULTADOS:
 FOCO NO NEGÓCIO
 INVESTIMENTO EM QUALIFICAÇÀO
PROFISSIONAL E APARATO
TECNOLÓGICO
 GERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE CLIMA DE
COMPROMETIMENTO
 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 RECICLAGEM CONSTANTE

CLINTON LONGENECKER
JACK SIMONETE