AGENDA

VILFREDO PARETO

Economista e socilogo italiano de origem francesa nascido em Paris, considerado um dos idelogos do movimento fascista, elaborou a teoria de interao entre massa e elite e aplicou a matemtica anlise econmica, mais conhecido por sua dedicao matemtica voltada para a economia e a sociologia. Educado na Itlia, estudou matemtica e literatura e graduou-se em fsica e matemtica (1867) e em engenharia (1870) no Instituto Politcnico de Turim e, como engenheiro, trabalhou para empresas particulares (1870-1892), chegando a tornar-se diretor de uma companhia de estrada de ferro. Em Florena, onde passou a morar, voltou-se para o estudo de poltica, sociologia, e economia. Estudou filosofia, poltica e escreveu artigos nos quais usou a matemtica para anlise de problemas econmicos, a Lei de Pareto. Morreu em Genebra, Sua, e pra os estudantes de probabilidade, ficou conhecido pela distribuio de probabilidade que leva o seu nome, conceito de timo de Pareto, que modela a repartio do rendimento.

Grfico de barras que ordena as frequncias das ocorrncias da maior para a menor, priorizando os problemas e aplicando o Princpio de Pareto (poucos vitais, muito triviais); Fcil visualizao e identificao das causas ou problemas mais importantes,possibilitando a concentrao de esforos sobre os mesmos.

CAUSAS

EFEITOS

POUCAS CAUSAS SIGNIFICATIVAS

20% DAS CAUSAS

80% DAS CAUSAS

MUITAS CAUSAS SIGNIFICATIVAS

80% DAS CAUSAS

20% DAS CAUSAS

POUCOS VITAIS: pequenos nmeros de problemas, mas, com grande perda para empresa.

MUITOS TRIVIAIS: grande nmero de problemas, mas, perdas pouca significativa.

Identificao:
das principais fontes de custo
das principais causas e efeitos que afetam um processo da distribuio de recursos por projeto

de reas prioritrias para investimento

Escolha do projeto de melhoria a ser desenvolvido na empresa Em funo do nmeros de no conformidades geradas no processo produtivo

Selecionar as categorias lgicas; Reunir os dados; Ordenar os dados da maior para a menor categoria; Totalizar os dados para todas as categorias; Calcular a porcentagem de total que cada categoria

representa;
Traar os eixos do grfico e representar as categorias de modo decrescente num histograma de frequncia e a

porcentagem acumulada na parte superior do grfico;

Atuar sobre as categorias que renam maior porcentagem de casos para obter melhorias significativas.

Pode ser baseado no nmeros de ocorrncias,no custo associado a cada item e em outras medidas de impacto sobre o efeito total; GP para efeitos: torna possvel a identificao do principal problema enfrentado pela empresa como qualidade,custo,entrega,moral,segurana,etc. GP para causas: torna possvel a identificao das principais causas de um problema como mquinas,matriaprima,medies,meio-ambiente,mo-de-obra(pessoas) e mtodos. GP para defeitos: pode-se ponderar a frequncia dos defeitos pela criticidade e custo dos defeitos;

FREQUNCIA

CUSTO UNITRIO

CRITICIDADE

Problema

Deteces

Frequncia Relativa

Deteces acumuladas

Problema com antena e recepo de sinal Problemas com deteco de SIM Card Carcaas arranhadas Falhas no touch screen Boto com defeito Baterias com perigo de exploso

9000 5500 3250 1230 550 200

46% 28% 16% 6% 3% 1%

9000 14500 17750 18980 19530 19730

TOTAL

19730

APARELHO SMARTPHONE

Principais defeitos

N de embalagens defeituosas

Custo por unidade defeituosa

Custo do defeito

Nmeros trocados Caracteres errados Amassado Perfurado Impresso ilegvel Rasgado Outros Total

28 28 4 3 2 2 1 68

0,05 0,05 1 0,05 0,05 1 0,05

1,4 1,4 4 0,15 0,1 2 0,05

Diagrama baseado em custo de um carto de identificao. Os problemas mais freqentes, nem sempre so os mais caros.

KAORU ISHIKAWA

Ishikawa nasceu em 1915. Em 1939, licenciou-se em Qumica Aplicada pela Universidade de Tquio. Depois da Segunda Guerra Mundial foi um dos impulsionadores da JUSE - Union of Japanese Scientists and. Engineers, promotora da qualidade no Japo. a figura nipnica mais representativa do movimento da qualidade. Faleceu em 1986. O essencial da obra: Ishikawa aprendeu as noes bsicas de controle de qualidade com os norte-americanos. Com base nessas lies, desenvolveu uma estratgia de qualidade para o Japo. Uma das suas principais contribuies foi a criao das "sete ferramentas do controle da qualidade". Mas seu nome est associado principalmente aos "crculos de controle da qualidade", ideia que obteve grande sucesso, inclusive fora do Japo.

Diagrama de Ishikawa uma ferramenta grfica utilizada pela Administrao para o gerenciamento e o Controle da Qualidade em processos diversos de manipulao das frmulas. Originalmente proposto pelo engenheiro qumico Kaoru Ishikawa em1943 e aperfeioado nos anos seguintes.

No h limites para a utilizao do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir alm dos padres convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas especficos a origem de cada uma das causas do efeito, isto , as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto. Quanto mais informaes sobre

os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores sero as chances de se

livrar deles.

Essa ferramenta d ao usurio uma lista de itens para serem conferidos por
meio do qual se consegue uma rpida coleta de dados para vrias anlises. Essas informaes so utilizadas para se obter uma localizao da causa dos problemas.

 construdo com a aparncia de uma espinha

de peixe, esta ferramenta foi aplicada, pela

primeira vez, em 1953, no Japo, pelo professor

da Universidade de Tquio, Kaoru Ishikawa,

para sintetizar as opinies de engenheiros de

uma fbrica quando estes discutem problemas

de qualidade.

Sim, cada empresa tem o seu mtodo de

trabalho, produto, maquinas, matria prima, medio, mo de obra e a preocupao com o meio ambiente.

Espinha de Peixe
Mquinas Mo-de-obra Meio ambiente

Deteriorao Manuteno

Fsico Mental

Clima geral

Controle de qualidade
Instrumento Procedimento Fornecedores Controle Instrumento Condies locais Inspeo

Mtodo

Matria prima

Medio

Causas

Efeitos

Diagrama de Causa-e-Efeito, para

detectar a causa de um resultado

indesejado devemos utilizar a "espinha

de peixe" e definir um plano de ao utilizando 5W2H que ira eliminar a causa

detectada e buscar como meta o

resultado desejado.