Breve Introducao A Inteligência Competitiva

Inteligncia Competitiva e Gesto do Conhecimento
- Breve Introduo -
Inteligncia Competitiva
Sociedade da Informao
Intangibilidade
Conectividade
Velocidade Inovao
Sociedade da Informao - Intangibilidade Novos Indutores da Competitividade

Maior valor agregado na produo provm atualmente do conhecimento
Informao um insumo bsico para a competitividade

Agilidade, velocidade e qualidade so agora essenciais Inovao em constante mudana
Sociedade da Informao - Intangibilidade Indutores Crticos do Crescimento e da Competitividade

Criatividade Adequada infra-estrutura de comunicaes Mo-de-obra educada, flexvel e treinada que possa aprimorar continuamente suas habilidades Inovao e esprito empreendedor para enfrentar a revoluo do conhecimento
Sociedade da Informao - Intangibilidade Sistema Nacional de Inovao Aspectos Crticos
Acesso ao conhecimento global Criao e adaptao de conhecimento Disseminao do conhecimento Utilizao do conhecimento
Sociedade da Informao - Intangibilidade Implicaes para o Brasil
O pas se arrisca perigosamente em perder novas ondas de

desenvolvimento, porque tem dificuldades de explorar o potencial do estoque crescente de conhecimento global
preciso desenvolver estratgias para usar tanto o

conhecimento j existente quanto o novo
Sociedade da Informao - Intangibilidade Mudanas no Paradigma da Produo
Empresas Tradicionais Eficincia induz competitividade Crescimento por maiores volumes Competio de empresas Habilidades Gerenciais Controle da poluio
Novos Paradigmas Inovao induz competitividade Crescimento por inovao Competio entre fornecedores Habilidades de conhecimento Desenvolvimento Sustentvel
O futuro da economia est intimamente ligado educao e ao conhecimento
A estratgia da competitividade portanto, complexa, mas depende fundamentalmente de uma revoluo no sistema de educao e de gerao e difuso de conhecimento. A chave dessa transformao reside em aes voltadas para elevao da qualidade da educao bsica e na criao de condies para o desenvolvimento de um sistema de educao continuada flexvel e de qualidade
Sociedade da Informao - Conectividade
Rede Eletrnica Internet Intranet
O Papel das Redes

Rede Humana
rede de observadores o Identificam e coletam a informao rede de especialistas o Validam e analisam a informao rede de decisores o Usam a inteligncia A sociedade em rede: Manuel Castells
1. observao
rede de observadores
busca e coleta de informao
2. anlise rede de especialistas 3. deciso

decisor decisor rede de decisores
tratamento / validao
gerncia de IC
decisor
Sociedade da Informao - Velocidade

Acelerao da histria: tempo decorrido entre a inovao tecnolgica e sua transformao em produto no mercado
Fotografia (112 anos) Telefone (56 anos) Rdio (35 anos)
Radar (15 anos) Televiso (5 anos) Circuito Integrado (3 anos) AT 286 (1 ano) Prottipos
Sociedade da Informao - Velocidade

Leio Tenho idias Trabalho Escrevo Publico 1 ms 1 ms 1 ano 6 meses 6 meses
Na melhor das hiptese: durao de 2 anos e 3 meses A empresa tem necessidade de se anteciparem relao aos concorrentes. Tem, portanto, necessidade de uma informao do presente ou do futuro prximo. Existe, uma relao forte entre sua utilidade e o tempo.
Sociedade da Informao - Inovao

Joseph Schumpeter (1883-1950) A inovao a fora bsica por trs das economias de mercado capitalista.
O impulso fundamental que instala e mantm o motor capitalista funcionando, advm dos novos produtos ao consumidor, dos novos mtodos de produo ou de transporte, dos novos mercados, das novas formas de organizao industrial que o empreendimento capitalista cria. (1939)
Sociedade da Informao - Inovao
SNTESE DA DESTRUIO CRIADORA
Empresrio Inovao Difuso da Inovao Exausto e Crise
O que impulsionou?
Hiperinformao Hipercompetio
Hiperinformao
Por exemplo: Evoluo de Nmero de Peridicos: 10 no fim do sculo XVIII

100 por volta de 1800, 1830 aparecem os abstracts 10 000 em 1900, 100 000 em 1970 Hoje: 400 mil revistas so editadas
Hipercompetio
Globalizao Revoluo das TIC Formao de blocos econmicos Mudana nos padres comerciais Ambiente de expanso de horizontes, impulsionado por descobertas cientficas e inovaes tecnolgicas
Vrios Enfoques
Monitoramento Tecnolgico Knowledge Management Veille Technologique Inteligncia Empresarial Informao Para Negcios
Business Intelligence Environmental Scanning Intelligence Economique Economic Intelligence Gesto do Conhecimento
Definies
Larry Kahaner, 1996 Programa sistemtico de coleta e anlise da informao sobre a atividade dos concorrentes e tendncias gerais dos negcios visando atingir as metas da empresa Leonard Fuld, 1996 Informao analisada sobre concorrentes que tem implicaes no processo de tomada de deciso da empresa
Definies
Jan Herring, 1996 Conhecimento e previso do mundo que nos cerca preldio para as decises e aes do presidente da empresa
Benjamin Gilad, 1996
Informao que garante ao tomador de deciso que a empresa ainda competitiva
Definies
Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP)
Processo de monitorar o meio ambiente competitivo com o objetivo de habilitar gerentes seniors, em empresas de todos os tamanhos, a tomar decises informado sobre todas as coisas de marketing, P&D e investimentos tticos para as estratgias de negcio de longo prazo
Definies
Richard Eells & Peter Nehenkis, 1996 ... permitir que a gerncia superior mescle a informao econmica que recebe com a poltica social... de forma a aprimorar sua capacidade de planejar estrategicamente...
Herbert Meyer, 1996 a informao organizada e tratada... quando as condies externas mudam to radicalmente que o plano estratgico precisa ser alterado, a IC que d o primeiro alerta para os prprios estrategistas
Definies
Yves-Michel Marti & Bruno Martinet, 1996 Conjunto de aes de busca, tratamento e difuso (com vistas ao seu uso) da informao til aos atores econmicos
Franois Jakobiak, 1997 a observao e anlise da evoluo cientfica, tcnica, tecnolgica e dos impactos econmicos reais ou potenciais correspondentes, para identificar as ameaas e oportunidades de desenvolvimento da sociedade
Definies
Instituto Nacional de Tecnologia - INT
Programa sistemtico de coleta, gesto, anlise e disseminao da informao sobre o ambiente organizacional, atividade dos concorrentes, tecnologias e tendncias gerais dos negcios, visando subsidiar a tomada de deciso e atingir as metas estratgicas de organizao
Gesto do Conhecimento
Por que s agora tem importncia?
Valor dos ativos intangveis valem mais que o lucro bruto no mercado de aes. Interdependncia do Conhecimento Criar conhecimento para inovar essencial para a sobrevivncia
EMPRESA Coca-Cola Microsoft Windows IBM Intel Nokia General Electric Ford Disney McDonalds AT&T
US$ BILHES 72,5 70,1 53,1 39,0 38,5 38,1 36,3 33,5 27,8 25,5
EM RELAO AO VALOR DE MERCADO DA EMPRESA (%) 51 17 27 9 16 7 75 42 63 22
Os ativos intangveis chegam a 3 e 4 vezes o valor contbil dos ativos tangveis Sveiby. Veja, 2004, fonte: Interbrand, empresa inglesa lder mundial em consultoria de marcas
Vantagem Competitiva
Criao do Conhecimento
Inovao Contnua
Vantagem Competitiva
Conhecimento um recurso competitivo
Evoluo
Plato (Antiguidade) Criador da Academia O conhecimento humano integral dividido em dois graus: o conhecimento particular, mutvel e relativo e o conhecimento intelectual, universal, imutvel, absoluto, que ilumina o primeiro conhecimento, mas que dele no se pode derivar Francis Bacon (1561-1626) Filsofo, Profeta da Cincia Moderna, Fundador do empirismo na Idade Moderna Saber poder
Evoluo
Nassau William Senior (1790-1864)
Economista, Precursor do sistema de produo-e-demanda

Alfred Marshall (1890)
Matemtico e Economista
Frederick Taylor (1903)
Todo conhecimento pode ser explicitado

Edith Penrose (1959)
O papel da tecnologia na economia

Fritz Machlup (1962) Economista
Reconheceu a Economia do Conhecimento Mediu a produo do conhecimento
Evoluo
Michael Polanyi (1963)
Conhecimento Tcito e Explcito

Gary Becker (1964)
Premio Nobel de Economia de 1992

Paul Romer (1990)
Capital Humano
Thomas Stewart (1994)
Capital Intelectual
Peter Drucker (1969)
Grande pensador do mundo dos negcios

Daniel Bell (1973)
Socilogo - Sociedade ps-industrial
Evoluo
Thomas Davenport e Laurence Prusak (1998) Conhecimento empresarial: como as organizaes gerenciam o seu capital intelectual.
(Esta obra tem sido um referencial para todos aqueles que queiram fazer um primeiro contato com os meandros dos ativos intangveis)
Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi (1995) Criao de conhecimento na empresa Karl-Erik Sveiby (2000) Arte de criar valor a partir dos bens intangveis de uma organizao
Definies
Karl M. Wiig cunhou a expresso Gesto do Conhecimento em uma Conferncia da OIT,na Sua em 1986, e a definiu como: Construo sistemtica, explcita e intencional do conhecimento e sua aplicao para maximizar a eficincia e o retorno sobre os ativos de conhecimento da organizao .
Definies
Verna Allee Gesto do Conhecimento a facilitao do processo de priorizar, usar, compartilhar, aplicar, criar, mapear, comunicar, organizar, indexar, renovar, distribuir, codificar, adquirir e armazenar o conhecimento para melhorar o desempenho organizacional Betty-Ann Mackintosh o processo de desenvolver, aplicar, avaliar, transformar, transferir, atualizar e preservar o conhecimento
Definies
Tom Davenportt & Larry Prusak Experincias, valores, informao e opinies de especialistas que permitem a avaliao e incorporao de novas experincias e informao. Nas organizaes, muitas vezes no est contido apenas nos documentos e repositrios, mas tambm nas rotinas organizacionais, processos, prticas e normas.
Definies
Knowledge Transfer International estratgia que transforma o capital intelectual de uma organizao - tanto a informao registrada quanto as competncias de seus empregados - em maior produtividade, novos valores e aumento de competitividade. Ensina as organizaes - do decisor ao empregado - a produzir e otimizar habilidades como uma entidade coletiva.
Definies
Timothy Powell forma integrada e estruturada de gerenciar o capital intelectual da uma organizao
Karl-Erik Sveiby arte de criar valor a partir dos bens intangveis de uma organizao
Definies
Hibbard Processo de busca e organizao da expertise coletiva da organizao, em qualquer lugar em que se encontre, e de sua distribuio para onde houver o maior retorno (1997)
Definies
Drucker Aquisio sistemtica e objetiva de informao e sua aplicao, como o novo fundamento para o trabalho, a produtividade e desenvolvimento mundial (1969)
Definies
Tom Wilson Define-se como a aplicao de princpios administrativos aquisio, organizao controle, disseminao e uso da informao para a operacionalizao efetiva de organizaes de todos os tipos (1997)
Definies
Petrash Disponibilizao do conhecimento certo para as pessoas
certas, no momento certo, de modo que estas possam

tomar as melhores decises para a organizao (1996)
Definies
Bair & Stear Uma disciplina que promove uma abordagem integrada para identificar, capturar, recuperar e avaliar os ativos informacionais da empresa. Esses ativos de informao podem incluir bancos de dados, documentos, polticas, procedimentos, bem como o conhecimento no capturado, tcito e prprio de cada empregado (1997)
Tipos de Conhecimento
Conhecimento Tcito
Conhecimento Explcito
Da experincia Da Prtica
Da racionalidade Terico
Quatro Modos de Converso do Conhecimento Tcito em Explcito

Chave para a criao do Conhecimento
Tcito
em Explcito
Socializao
Externalizao
Internalizao
Combinao
Algumas Dedues
O conhecimento traz vantagem competitiva
Nem todo conhecimento pode ser explicitado Algum conhecimento sempre pode ser explicitado
Passar da informao para conhecimento requer esforo

Gesto do Conhecimento dever estar ligado estratgia Todos somos trabalhadores do conhecimento Aprendizado contnuo essencial
Para que?
Evitar surpresas e reduzir incertezas na tomada de deciso Olhar o futuro Prever grandes mudanas estruturais e prevenir surpresas tecnolgicas Ter melhor perspectiva da capacidade atual e futura do concorrente
Ganhar vantagem competitiva

Melhorar o planejamento de curto e longo prazo
Principais Resultados
Descrio do ambiente competitivo Previso do ambiente competitivo Mudanas que podem afetar a estratgia da empresa Identificao de novos produtos, processos e oportunidades de parcerias
Principais Resultados
Apoio na soluo de entraves e debilidades empresariais
Cancelamento de projetos cientficos e tecnolgicos no promissores Identificao de ameaas tecnolgicas e oportunidades para investir em tecnologia Incorporao de avanos tecnolgicos em produtos e processos
Como Fazer?
Planejamento das atividades Obteno das informao por meio de fontes formais e informais
Processamento da informao
Anlise e interpretao da informao Difuso dos resultados
Transformando Informao em Inteligncia

Cenrios Anlise de Portflio
Anlise da Concorrncia
Matriz SWOT Benchmarking Delphi Anlise Automtica da Informao
Difuso
alto
Relatrios Estratgicos Especiais Relatrios Mensais de Inteligncia
mdio
Relatrios de Anlise da Situao
Relatrio de Impacto Estratgico

perfis da concorrncia
baixo
boletins de notcias
valor estratgico
base de dados
base de dados externas
dados tratados estratgico ?
dados coletados No Sim
input
Reviso e Anlise
processo de transformao da informao a inteligncia
IC
output
anlise da situao
briefings e IC mensais
boletins de notcias
impacto estratgico
perfis da concorrncia
briefings e IC especiais
fluxograma de Inteligncia Competitiva
Fontes Formais e Informais
fontes formais

patentes livros normas tcnicas legislao revistas anais de congressos diretrios
relatrios catlogos filmes jornais base de dados clipping internet
fontes informais

conhecimento da empresa fornecedores exposies e feiras misses e viagem de estudo comits
congressos, seminrios estudantes e estagirios candidatos a emprego prestadores de servio
Coleta e Tratamento: O que est envolvido?

Collecting the information (coletar a informao) Collate and catalogue it, Interpret it and Analyse it (CIA) (catalogar, interpretar e analisar) Converting the information into intelligence (converter a informao em inteligncia) Communication the intelligence (disseminar a inteligncia) Countering any adverse competitor actions (neutralizar a ao do concorrente)
As Cinco Foras Competitivas de Porter
Ameaa de Novos Entrantes
Poder de Negociao dos Fornecedores
Poder de Negociao dos Clientes O Setor: Concorrncia
Ameaa de Produtos ou Servios Substitutos
Foras Competitivas: A Ameaa de Novos Entrantes
Barreiras entrada de novos entrantes
Economias de escala Diferenciao de produtos e identidade da marca Custos da mudana Exigncia de capital Acesso distribuio Poltica Governamental Retaliao esperada Barreiras sada
Foras Competitivas: Poder de Negociao dos Clientes
Concentrao dos clientes Volume do cliente Informao do cliente Possibilidade de integrao para trs Produtos substitutos
Lucros do cliente
Diferenas dos produtos Identidade da marca
Foras Competitivas: Poder de Negociao dos Fornecedores
Concentrao dos fornecedores Enfraquece com a presena de insumos substitutos Importncia do volume para o fornecedor Custo relativo s compras totais na indstria Diferenciao de insumos Ameaa de integrao do fornecedor (para frente) versus ameaa de integrao pelas empresas do ramo (para trs)
Foras Competitivas: Ameaa de Produtos Substitutos

Determinantes da Ameaa de Substituio: Preo relativo dos substitutos Propenso do cliente a substituir Custos da mudana Por exemplo: Acar X Sacarina Fibras Naturais X Fibras Sintticas Metal X Plstico
Foras Competitivas: Determinante da Rivalidade de Empresas Existentes
Crescimento do ramo de negcios Nmero, equilbrio e concentrao das empresas do ramo Diversidade dos competidores Diferena dos produtos Custos de mudana Interesses empresariais
Guia de Inteligncia Competitiva

Conhecer o concorrente:
Como pensa Quo forte Quais fraquezas possui Onde pode ser atacado Onde o risco de ataque grande
Se voc no conhece voce mesmo e seu inimigo, Ento voce tolo e certamente ser derrotado na batalha Se voc conhece a si mesmo, mas no conhece o inimigo Ento para cada batalha ganha, voc sofrer grandes perdas Se voc conhece a si mesmo e a seu inimigo, Ento voc ganhar todas as batalhas Sun Tsu, 2 500 AC
perdovel ser derrotado, mas nunca surpreendido Frederico, o grande, 1712-1786
Cdigo de tica
Esforar-se continuamente para aumentar o respeito e o reconhecimento da profisso

Cumprir suas obrigaes com zelo e diligncia, mantendo alto nvel de profissionalismo e prticas no ticas
Aderir, lealmente, a poltica, objetivo e diretrizes da empresa

Revelar toda informao importante, incluindo identidade e organizao, antes de qualquer entrevista Respeitar, integralmente, todo pedido de confidencialidade da informao Promover e encorajar o respeito total a estes padres ticos, em sua empresa e no desempenho da profisso
Cdigo de tica
Que as informaes obtidas profissionalmente pertencem antes de tudo a empresa e devem ser usada para benefici-la Que as responsabilidades pelas conseqncias do uso da informao no do profissional de inteligncia Que no se deve tentar obter uma informao contra a vontade daquele que a possui Que deve-se respeitar o direito de autor das informaes, exceto quando for necessrio proteger a fonte de informao Que deve-se respeitar o segredo profissional Que a informao est disponvel para todos
Cdigo de tica
Consenso

Falsear identidade Enganar Manipular para obter informao Conflito de interesses
Cdigo de tica
Questes abertas Falsear a inteno Omitir Aproveitar o erro dos outros Reutilizar trabalho do cliente
IC em Outros Pases Estados Unidos

nfase em objetivos de curto prazo
O governo tem uma pequena participao e a maior parte das iniciativas est concentrada nas empresas privadas, principalmente as transnacionais, devido necessidade de competio internacional
Concentra
as atividades de benchmarking apenas em instituies americanas, sendo dada pouca importncia em geral a desenvolvimentos e inovaes em centros no exterior A mentalidade geral no favorvel livre troca de informaes entre as instituies
IC em Outros Pases Sucia

Grande concentrao de desenvolvimento de novos produtos em um conjunto pequeno de empresas mas expressivas, como Volvo, Saab, Electrolux, Ericsson, ABB, Gambro, Nobel, Astra, Skandia, SCA, Nokia e Televerket.

Mais de 80% de seus negcios vem de mercados no exterior.
As empresas suecas tendem a trocar bastante informaes entre si, visando o apoio mtuo na competio no mercado internacional. Muitas empresas tem presena internacional ampla e utilizam suas subsidirias para coleta de informaes no processo de Inteligncia Competitiva.
IC em Outros Pases Sucia

O governo sueco suporta essas iniciativas numa base regular, e as embaixadas no exterior reportam regularmente as tendncias econmicas e polticas, com nfase crescente nas inovaes que tragam vantagem competitiva. O National Swedish Board for Technical Development atua na transferncia de informaes do setor pblico para o privado. Cooperao estreita - de certa forma incomum nos demais pases - entre a indstria e o meio acadmico.
H um programa, original e nico, de mestrado e doutorado em Inteligncia Competitiva na Escola de Economia e Administrao da Lund University, em Estocolmo.
IC em Outros Pases Frana

H uma tendncia na Frana a associar Inteligncia Competitiva com
"espionagem industrial O governo francs tradicionalmente coopera com as empresas na coleta de informaes No fim da dcada de 80, equipes especializadas da Direction Generale de la Securite Exterieure (um organismo equivalente CIA americana) acompanhavam os desenvolvimentos de novas tecnologias em empresas como IBM e Texas Instruments, e passavam essas informaes para competidores franceses
IC em Outros Pases Frana

As embaixadas francesas nos pases mais desenvolvidos atuam na obteno de informaes sobre inovao competitiva As empresas francesas freqentemente solicitam apoio e usam a estrutura governamental em atividades de Inteligncia Competitiva Grandes empresas francesas, como Renault e Alcatel, tem estruturas especficas para atuar na rea
IC em Outros Pases Alemanha

Longa tradio em Inteligncia Competitiva na Alemanha, que remonta ao sculo XV e a prtica do House of Fugger Bank de coletar e distribuir informaes sobre seus competidores.
Desde 1880 a Bayer analisa sistematicamente patentes de seus competidores.
Criado em 1945, o Bundesnachrichtendienst (BND) se transformou em uma agncia de Inteligncia Competitiva no fim da dcada de 60. Nos dias atuais, h poucos profissionais independentes em Inteligncia Competitiva na Alemanha, e os bancos desempenham fortemente este papel, atravs das associaes comerciais.
IC em Outros Pases Austrlia
Estgio embrionrio
Fatores
histricos de proteo econmica e relativo isolamento geogrfico, alm de uma nfase histrica no atendimento ao mercado domstico por parte das empresas retarda a evoluo da IC.
IC em Outros Pases Reino Unido
As atividades de IC esto mais concentradas em empresas maiores, transnacionais voltadas para o mercado internacional.
No h um relacionamento mais forte entre governo e o setor privado no sentido de coleta de informaes.
IC em Outros Pases Holanda
Pas com uma tradio de abertura de mercado e uma forte orientao para exportaes, na Holanda h uma maior difuso das atividades de IC
Grandes
empresas, tais como Unilever, DSM e Shell, tm reas especificas de Inteligncia Competitiva, usando inclusive sua estrutura de subsidirias no exterior para coleta de informaes.
IC em Outros Pases Sua
Pas voltado para exportaes
As empresas transnacionais tm atividades de Inteligncia Competitiva bem estabelecidas, principalmente na rea farmacutica.
IC em Outros Pases Rssia

Os servios de inteligncia passaram sua nfase das informaes polticas e militares para as relacionadas a economia e negcios
A KGB - agora Servio de Inteligncia Externa da Rssia - se tornou um plo de Inteligncia Competitiva, no esforo do pas para construo de uma infra-estrutura industrial que possa ser competitiva internacionalmente
As empresas russas contam com o apoio do governo na obteno de informaes sobre competidores internacionais, bem como para contatos com clientes e fornecedores no exterior
IC em Outros Pases China

A primeira iniciativa de IC, patrocinada pelo governo, foi em 1956 com a criao do Instituto de Informaes Tcnicas e Cientficas da China. Na dcada de 80, trabalhavam para esse instituto, em seus diversos escritrios, cerca de 60 000 pessoas
Observa-se tendncia de expanso nas atividades de Inteligncia Competitiva com empresas desenvolvendo seus prprios processos de coleta e anlise de informaes, surgimento de consultorias chinesas especializadas e de empresas voltadas para servios de informao de IC
Com a abertura econmica, por outro lado, mais empresas estrangeiras esto se posicionando no mercado chins, inserindo suas prticas e procedimentos na rea de Inteligncia Competitiva.
IC em Outros Pases Japo

A historia das atividades IC tem ligaes com a recuperao econmica e a reconstruo do pais aps a 2a. Guerra Mundial O Japo um pas exemplar no uso de Inteligncia Competitiva para desenvolvimento econmico H conscincia da importncia da Inteligncia Competitiva nas aes estratgicas das empresas e do governo japons parte importante dessa evoluo Informao vista como um recurso fundamental para a administrao pblica e privada
IC em Outros Pases Japo

A coleta de informaes culturalmente aceita no Japo como parte natural do processo de gesto e um complemento ao processo de melhoria contnua (kaizen) Misubishi, Mitsui, Sumitomo e Yasuda so exemplos de conglomerados que tm processos de Inteligncia Competitiva amplamente difundidos O Governo japons, atravs do Ministrio Internacional da Indstria e Comrcio, atua fortemente na coleta e disseminao de informaes sobre o mercado e os competidores internacionais H uma entidade especfica para isso - a Japan External Trade Organization - com uma estrutura de escritrios no exterior e sede em Tokyo.

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Inteligncia Competitiva e Gesto do Conhecimento

Sociedade da Informao - Intangibilidade Novos Indutores da Competitividade

Informao um insumo bsico para a competitividade

Sociedade da Informao - Intangibilidade Indutores Crticos do Crescimento e da Competitividade

Sociedade da Informao - Intangibilidade Sistema Nacional de Inovao Aspectos Crticos

Sociedade da Informao - Intangibilidade Implicaes para o Brasil

O pas se arrisca perigosamente em perder novas ondas de

preciso desenvolver estratgias para usar tanto o

Sociedade da Informao - Intangibilidade Mudanas no Paradigma da Produo

O futuro da economia est intimamente ligado educao e ao conhecimento

Sociedade da Informao - Conectividade

Rede Eletrnica Internet Intranet

O Papel das Redes

busca e coleta de informao

2. anlise rede de especialistas 3. deciso

Sociedade da Informao - Velocidade

Sociedade da Informao - Velocidade

Sociedade da Informao - Inovao

Sociedade da Informao - Inovao

SNTESE DA DESTRUIO CRIADORA

Empresrio Inovao Difuso da Inovao Exausto e Crise

Benjamin Gilad, 1996

Informao que garante ao tomador de deciso que a empresa ainda competitiva

Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP)

Por que s agora tem importncia?

EM RELAO AO VALOR DE MERCADO DA EMPRESA (%) 51 17 27 9 16 7 75 42 63 22

Economista, Precursor do sistema de produo-e-demanda

Todo conhecimento pode ser explicitado

O papel da tecnologia na economia

Reconheceu a Economia do Conhecimento Mediu a produo do conhecimento

Conhecimento Tcito e Explcito

Premio Nobel de Economia de 1992

Grande pensador do mundo dos negcios

Socilogo - Sociedade ps-industrial

certas, no momento certo, de modo que estas possam

Quatro Modos de Converso do Conhecimento Tcito em Explcito

Passar da informao para conhecimento requer esforo

Ganhar vantagem competitiva

Apoio na soluo de entraves e debilidades empresariais

Transformando Informao em Inteligncia

Cenrios Anlise de Portflio

Relatrios Estratgicos Especiais Relatrios Mensais de Inteligncia

Relatrios de Anlise da Situao

Relatrio de Impacto Estratgico

base de dados externas

dados tratados estratgico ?

dados coletados No Sim

processo de transformao da informao a inteligncia

fluxograma de Inteligncia Competitiva

Fontes Formais e Informais

patentes livros normas tcnicas legislao revistas anais de congressos diretrios

relatrios catlogos filmes jornais base de dados clipping internet

conhecimento da empresa fornecedores exposies e feiras misses e viagem de estudo comits

congressos, seminrios estudantes e estagirios candidatos a emprego prestadores de servio

Coleta e Tratamento: O que est envolvido?

As Cinco Foras Competitivas de Porter

Poder de Negociao dos Fornecedores

Poder de Negociao dos Clientes O Setor: Concorrncia

Ameaa de Produtos ou Servios Substitutos

Foras Competitivas: A Ameaa de Novos Entrantes

Barreiras entrada de novos entrantes

Foras Competitivas: Poder de Negociao dos Clientes

Foras Competitivas: Poder de Negociao dos Fornecedores