Você está na página 1de 9

Revista da

FAE

A relao da logstica com a administrao financeira e seus impactos nos ndices financeiros de uma organizao

Francisco Ferraes Neto*

Resumo
Para se manterem lucrativas e competitivas as empresas esto adquirindo novas competncias. Dentre elas, tem se destacado a logstica, pois esta propicia, ao mesmo tempo, a reduo de custos e melhor nvel de servio aos clientes. Portanto, com o aumento da eficincia operacional, a logstica colabora para aumentar a lucratividade presente e futura da empresa. Este artigo pretende mostrar a relao entre a logstica e a administrao financeira e evidenciar que a uma logstica eficiente pode influenciar positivamente os ndices financeiros da organizao. Em suma, prope-se uma viso financeira para explicar o crescimento da utilizao da logstica. Palavras-chave: logstica; administrao financeira; indicadores financeiros; competitividade.

Abstract
So as to keep profitable and competitive, companies are acquiring new competences. Among these, logistic has had a call upon, as it conciliates, at the same time, reduction in costs and a better level of services to customers. Therefore, by raising operational efficiency, logistic helps increasing the actual and future profitability in the company. This article intends to show the relationship between logistic and financial management as well as show the evidence that an efficient logistic can have a positive influence in financial indicators in the organization. In other words, it shows a financial view to explain the use of logistic. Key words: logistics; financial management; financial indicators; competitiveness.

*Administrador, Mestre em Engenharia de Produo e Doutorando em Gesto de Negcios pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor da FAE Business School.
E-mail: ferraes@matrix.com.br

Rev. FAE, Curitiba, v.5, n.3, p.41-49, set./dez. 2002

|41

Introduo
Atualmente, para competir, as empresas precisam estar em um estado de constante mudana, pois a velocidade com que inovaes e novas tcnicas de gesto so criadas e implementadas faz com que aquelas que no acompanham este ritmo tornem-se organizaes defasadas e obsoletas. Isso fora o abandono da cmoda postura reativa e obriga a adoo de uma postura pr-ativa que permita adquirir e desen-volver novas competncias. Em meio a esta turbulncia, muitas vezes, torna-se difcil enxergar com clareza qual o caminho a ser escolhido. Esta tarefa poder tornar-se mais fcil ao se analisarem em dois pontos importantes. Primeiro, muitos so os objetivos de uma organizao, porm, excetuando-se aquelas organizaes sem fins lucrativos, a maximizao da riqueza dos proprietrios comum a todas. Segundo, a mensurao de resultados freqentemente expressa e mais claramente compreendida quando traduzida em termos financeiros (GITMAN , 2001). Em resumo, uma estratgia dever ser adotada quanto mais contribuir para o aumento da riqueza dos proprietrios e possibilitar melhores resultados financeiros. Assim, uma das formas de explicar o aumento do interesse e da utilizao da logstica seria entender a sua capacidade em contribuir com a administrao financeira e como a sua aplicao pode melhorar os resultados financeiros de uma organizao. Ou seja, lanar mo de uma viso financeira da logstica, olhando no apenas o curto prazo. As empresas perceberam que no necessrio somente diminuir os custos, dos quais no se discute a importncia, mas para construir
42 |

uma vantagem competitiva duradoura necessrio tambm agregar valor. Assim, no se pode mais buscar estratgias que, apenas, garantam a sobrevivncia imediata. Na verdade, a longo prazo, o alvo deve ser o crescimento e a conquista de novas e maiores fatias de mercado. Isto representa um desafio que, para ser vencido, exige maiores esforos, internos e externos organizao, pois os clientes so mais exigentes e desejam um maior nvel de servio a preos decrescentes. Segundo Christopher (1997, p.2),
a logstica o processo de gerenciar estrategicamente a aquisio, movimentao e armazenagem de materiais, peas e produtos acabados (e os fluxos de informao correlata) atravs da organizao e seus canais de marketing, de modo a poder maximizar as lucratividades presentes e futuras atravs do atendimento de pedidos a baixo custo.

Verifica-se, assim, que a logstica se prope a reduzir custos, agregar valor,oferecer um maior nvel de servio ao cliente e, ainda, aumentar a lucratividade. Portanto, pode contribuir em muito para melhorar a performance da empresa como um todo e, em especial, os resultados financeiros. Tendo em vista esses enfoques, os objetivos deste trabalho so: a) estabelecer a relao entre a logstica e a administrao financeira, denotando que os conceitos desta foram incorporados e norteiam o conceito e a aplicao daquela; b) evidenciar que a eficincia em logstica pode influenciar positivamente os ndices financeiros da organizao.

Este artigo no pretende exaurir este tema, ao contrrio, sua contribuio est em agregar novos conceitos ao assunto e na formulao de uma outra forma de se ver a logstica.

Revista da

FAE

1 A logstica vista com a tica da administrao financeira


Pode-se entender que a evoluo da logstica se deu pela incorporao ao seu escopo de pressupostos de outras disciplinas. Segundo Fleury, Wanke e Figueiredo (2000), isto a transformou numa matria multifuncional, que permeia diversas reas da empresa, com as quais interage e colabora. Portanto, seu conceito pode ser analisado sob diversas ticas dentro da organizao. Assim, inicialmente, necessrio conhec-lo para ento poder discuti-lo sob a tica financeira.

nalizao so necessrias instalaes, equipamentos, mo-de-obra, aquisio de materiais e contratao de servios. Portanto, as atividades logsticas so consumidoras dos recursos financeiros. Segundo Ballou (1993), o custo logstico o segundo maior dispndio de uma empresa e perde somente para o custo do produto. Nos pases desenvolvidos os custos logsticos representam, em mdia, 10% do PIB; no Brasil, so estimados em o dobro deste montante

1.1 O sistema logstico


O sistema logstico e seu funcionamento podem ser melhor entendidos conforme a figura abaixo:

Devido sua relevncia, a reduo dos custos logsticos de suma importncia. Nos pases desenvolvidos estes representam, em mdia, 10% do PIB, segundo Ballou (1993). No Brasil so estimados, em, pelo menos, o dobro deste montante. Esta reduo pode significar um aumento na margem de lucro. Segundo Christopher (1997), em muitos casos, os custos logsticos so muito maiores que a margem de lucro de um produto. Cabe salientar que a economia advinda deste aumento de eficincia , na verdade, dinheiro que deixar de ser desperdiado, podendo ser mais adequadamente utilizado. Ou seja, ao invs de gasto ser transformado em lucro. Uma outra viso do processo de compra, transformao e movimentao fundamental e deve ser um dos focos do negcio: a empresa objetiva estar agregando o mximo valor aos seus produtos. Assim, o fluxo fsico deve ser entendido, planejado e executado de forma a criar valor. Desta forma, um pacote de servios adequado s exigncias de cada segmento poder ser ofertado para criar as convenincias desejadas pelos clientes e que se reflitam na disposio de pagar um preo maior.
|43

1.2 O fluxo fsico


A logstica pode ser entendida como a gesto de fluxos (FERRAES NETO, 2000). O primeiro o fsico, que se inicia com a aquisio da matria-prima e termina com o venda do produto, desconsiderando-se a logstica reversa. Este fluxo faz com que recursos financeiros sejam despendidos para a compra, a transformao e a movimentao de materiais. Ao aprofundar esta idia, pode-se notar que para sua operacioRev. FAE, Curitiba, v.5, n.1, p.43-49, set./dez. 2002

Esta uma viso mais recente e que est sendo adotada como estratgia. Segundo Christopher (1997), a segmentao logstica permite conhecer e atender mais plenamente s necessidades do consumidor e, ao mesmo tempo, reduzir os desperdcios. Assim, a empresa estar, de forma justa aos olhos do cliente, aumentando a sua lucratividade e consolidando sua posio competitiva. Segundo Churchill e Peter (2000), o comprador, muitas vezes, optar por um preo mais alto ao perceber que est recebendo mais valor em troca daquilo que est desembolsando. Cresce a conscincia de que o preo unitrio no o nico fator na deciso de compra, mas sim a relao entre o custo e o benefcio. De acordo com Torres e Miller (2000), possvel aumentar a receita ao se cobrar mais de alguns clientes que exigem servios logsticos melhores.

sistema. Os produtos so fabricados medida que so consumidos e solicitados pelos clientes. Torna-se possvel impedir que sejam formados estoques desnecessrios e que recursos sejam alocados a produtos que no so desejados naquele momento pelo cliente.

1.4 O fluxo financeiro


Como os produtos certos so colocados nos locais certos, no momento certo e nas condies desejadas, o que segundo Ballou (2001) a meta do profissional de logstica, um terceiro fluxo favorecido: o financeiro. Ou seja, conforme Ferraes Neto (2000), o financeiro aquele fluxo que faz com que os valores pagos pelos clientes retornem aos elos da cadeia. Assim, ao se obter maior acerto na realizao do fluxo fsico, o volume de vendas, o giro de estoques e a disponibilidade de produtos ao cliente sero majorados. Estes fatores permitem aumentar o valor da receita e o lucro no perodo. A lucratividade da organizao fundamental para sua continuidade, bem como um fator desejado pelos seus acionistas, credores e funcionrios. Sem esta condio a empresa acabar vendo-se ameaada e enfraquecida. Portanto, para consegui-la, preciso diminuir os custos ou aumentar a receita, pela agregao de valor aos produtos. O mais desejvel seria conseguir os dois simultaneamente para, alm de aumentar a lucratividade, garantir uma posio competitiva confortvel e duradoura.

1.3 O fluxo das informaes


O segundo fluxo o das informaes que comea no cliente e deve orientar o fluxo fsico. Caso isto no acontea, a utilizao de recursos ser feita de forma equivocada e ineficiente. Durante muito tempo a importncia deste fluxo foi subestimada, pois as empresas, contando com recursos financeiros abundantes e baratos no se preocupavam com a gesto da informao e preferiam formar grandes estoques para se proteger de incertezas e erros de previses. Com a mudana deste cenrio, os juros subiram e os recursos materiais passaram a ser escassos e caros. Tornou-se imperativo substituir estoques, que so vorazes consumidores de recursos, por informao. Ou seja, passou a ser necessrio sincronizar o fluxo fsico com o de informaes para racionalizar a utilizao de recursos e otimizar o desempenho do sistema. Essa sincronizao permite que os recursos sejam requisitados e utilizados somente quando necessrios, como prega a filosofia just-in-time, diminuindo o tempo que ficam parados no
44 |

1.5 A relao entre a logstica e a administrao financeira


Ao se verificar esse conjunto de fatores pode-se perceber que a logstica e a administrao financeira possuem uma estreita relao que pode ser melhor entendida atravs da anlise dos pontos comuns a ambas:

Revista da

FAE

a) a preocupao com a utilizao adequada dos recursos da empresa, tanto materiais quanto financeiros; b) a alocao dos recursos deve ser feita de forma racional e do modo a maximizar e acelerar o retorno obtido sobre estes; c) a constante procura pela reduo de custos e pela eliminao daqueles que so desnecessrios; d) a tomada e a implementao de decises que se destinem a aumentar a riqueza dos proprietrios;

que existe uma relao muito forte entre a logstica e a administrao financeira, bem como mostra-se que a excelncia na primeira poder favorecer em muito a segunda.

2 A influncia da logstica nos ndices financeiros

Uma das formas mais utilizadas para se avaliar o desempenho de uma empresa a que se realiza atravs do clculo e da interpretao de ndices financeiros. Segundo Gitman (2001, e) os profissionais dessas reas devem p. 129), a anlise de ndices no meramente realizar decises sobre investimentos e a aplicao de uma frmula sobre dados avaliar o retorno destes. financeiros para calcular um dado ndice. Mais Esses pontos ganham importante a interpremais evidncia quando se tao do valor do ndice. analisam a meta e as A utilizao racional dos recursos, Como estes ndices espeatividades-chave da admilevando reduo dos custos, e a lham as condies atuais nistrao financeira. Sepossibilidade de ofertar maior nvel de aos acionistas e demais gundo Gitman (2001), a servio, agregando mais valor, podero interessados e permitem meta deve ser maximizar a ser transformados num aumento da projees futuras sobre a riqueza dos proprietrios. lucratividade para a empresa. empresa, fundamental Assim, devero ser impleque estes sejam favorveis mentadas atividades que e que demonstrem que a propiciem, no curto e no longo prazos, o aumento do valor esperado da empresa est sendo bem gerida e consegue ao da empresa. As principais atividades do atingir os resultados esperados gestor financeiro so decises de investimento Conforme Gitman (2001), os ndices podem e de financiamento, as quais versam sobre a ser divididos em quatro grupos bsicos: liquidez, correta e eficiente obteno e utilizao dos atividade, endividamento e lucratividade. O que recursos da empresa. se pretende mostrar que a eficincia na A utilizao racional dos recursos, levando reduo dos custos, e a possibilidade de ofertar maior nvel de servio, agregando mais valor, podero ser transformados num aumento da lucratividade para a empresa. Isto uma preocupao constante e que pode ser, em muito, favorecida pelo estabelecimento de um sistema logstico eficiente. Portanto, denota-se
Rev. FAE, Curitiba, v.5, n.1, p.45-49, set./dez. 2002

logstica tem um impacto positivo nestes ndices.

2.1 ndices de liquidez


A liquidez, segundo Gitman (2001), mostra a capacidade de uma empresa em atender suas obrigaes no curto prazo em suas datas de
|45

vencimento, ou seja, a solvncia financeira, a qual se baseia numa relao entre os ativos e os passivos circulantes da empresa. A logstica melhora a composio do ativo circulante. Ao acelerar a converso dos estoques em venda, o fluxo de entrada de dinheiro mais rpido e a receita poder ser aumentada. Portanto, o caixa da empresa favorecido, e sem dvida o dinheiro o ativo de maior liquidez. Ao empregar a gesto econmica de estoques, os quais so a parte menos lquida do ativo circulante, a empresa os minimiza e melhora a liquidez seca. Esta a mais importante ao se analisar a solvncia. Os estoques so caros, sua venda , geralmente, a prazo e, em certas situaes, como as liquidaes, necessrio diminuir seus preos para se livrar deles. Um aumento deste indicador denota maior facilidade para o pagamento das contas. O passivo tambm poder ser diminudo, pois a adoo de uma logstica integrada faz com que os recursos sejam requisitados somente nas quantidades e momentos necessrios. Assim, as duplicatas a pagar aos fornecedores tero valores menores e seus vencimentos tero mais encaixe com o recebimento das vendas. Assim, poder ser alcanada uma reduo nas despesas financeiras. Estoques parados precisam ser financiados e isto, muitas vezes, requer emprstimos, os quais, ento, no sero mais necessrios. Como mostrado acima, a eficincia na operao do sistema logstico permite aumentar e melhorar a composio do ativo circulante e diminuir o passivo circulante. Estes fatores iro melhorar a liquidez, pois haver um ativo circulante maior e um passivo circulante menor. Este aumento da solvncia desejvel e benfico organizao.

convertidas em vendas ou em caixa. Dentre os indicadores utilizados para mensurar a atividade, dois so destacados. O primeiro o giro de estoques, o qual mensura a liquidez dos estoques de uma empresa. Uma forma de calcular dividir o custo dos produtos vendidos pelo estoque. O importante perceber que a logstica propicia que a empresa funcione, de forma eficiente, com menores quantidades de produtos em estoque. Esta abordagem est alinhada com os objetivos da rea financeira, pois permite que o giro de estoque seja aumentado. Isto, alm de melhorar este ndice, ir gerar menores despesas com armazenagem, seguros, equipamentos e mo-de-obra, por exemplo. Mais uma vez, o aumento da eficincia e reduo de custos sero favorecidos. O giro do ativo total, de acordo com Gitman (2001), indica a eficincia com a qual a empresa utiliza seus ativos para gerar vendas. Segundo Christopher (1997), muitas empresas tm notado que, ao invs do aumento das margens de lucro, uma opo para melhorar os resultados uma alta produtividade dos ativos. Portanto, a logstica pode colaborar ao reduzir a necessidade de ativos de uma operao e ao aumentar o volume de vendas obtidas. Terceirizao de atividades, diminuio de estoques, a troca destes por informaes, o aluguel em vez da compra, reduo das reas para armazenagem e a disponibilizao deste espao para vendas, so algumas possibilidades a serem consideradas. Um bom exemplo disto pode ser visto nas transformaes recentes ocorridas nas lojas dos supermercados no Brasil, os quais conseguiram reduzir o tamanho de seus estoques, que passaram a exigir uma rea menor para armazenagem, permitindo aumentar o espao para exposio e a variedade de produtos ofertados,

2.2 ndices de atividade


Segundo Gitman (2001), estes ndices mostram a rapidez com que certas contas so
46 |

Revista da

FAE

melhorando o servio prestado aos clientes. Assim, fica provado que a logstica pode melhorar os ndices de atividade de uma empresa.

2.3 ndices de endividamento


Segundo Gitman (2001), estes ndices mostram o montante de recursos de terceiros usados para gerar lucros, uma vez que as dvidas devem ser saldadas para depois poder-se distribuir lucros. Isso quer dizer que tanto credores como acionistas esto interessados no grau de endividamento da empresa, j que ele indica a capacidade desta em pagar suas dvidas. Procede-se ento anlise do ndice de endividamento geral. Este encontrado ao se dividir o passivo total pelo ativo total. Anteriormente, foi demonstrado o impacto

Em comum, ao se medir lucratividade est se relacionando volume de vendas e custos. Em suma, quanto maiores as vendas e menores os custos o lucro aumenta. Conforme j discutido, estes trs pontos so objetivos de um sistema logstico e esto contemplados em seu conceito, traduzindo-se, portanto, em metas a serem alcanadas pelos profissionais de logstica.

Num mercado cada vez mais competitivo, no entender de Christopher (1999), a lucratividade ser cada vez mais resultado de um relacionamento de longo prazo com o cliente. Assim, oferecer um pacote de servios para atender s necessidades do cliente e mant-lo fiel so condies necessrias para a empresa A eficincia em logstica permite reduzir permanecer lucrativa. custos, ofertar maior nvel de servios Como as marcas esto peraos clientes, utilizar melhor os ativos e

dendo sua fora, a logstica aumentar o volume de vendas vem ocupar um importante papel para fazer frente a positivo da logstica sobre este desafio. A eficincia a liquidez. Esta mesma linha de raciocnio pode em logstica permite reduzir custos, ofertar maior ser seguida aqui, ou seja, um sistema logstico nvel de servios aos clientes, utilizar melhor os permite que o passivo seja diminudo e melhor ativos e aumentar o volume de vendas. Ou seja, gerenciado. Por outro lado, pode propiciar um colabora de vrias formas para a lucratividade aumento e uma melhor compo-sio no passivo presente e futura da empresa. circulante. Isto permite constatar que uma gesto logstica eficiente diminui o endividamento da empresa e a ajuda facilitando o pagamento de suas dvidas.

3 A logstica como forma de agregar valor


Em tempos mais recentes, os esforos administrativos foram direcionados para a reduo de custos e o enxugamento de estruturas. Se atentarmos para o que diz Sabath e Frentzel (2000), as empresas erraram ao no perceber que esta estratgia, era reducionista e poderia levar ao desaparecimento da organizao. Atualmente, numa rota contrria, est se buscando a agregao de valor ao cliente final.
|47

2.4 ndices de lucratividade


Segundo Gitman (2001), h vrias maneiras de medir a lucratividade. Ela pode ser relacionada com as vendas, os ativos ou o patrimnio lquido. Independentemente da forma como se mede, o lucro uma condio necessria para a continuidade da empresa.
Rev. FAE, Curitiba, v.5, n.1, p.47-49, set./dez. 2002

A compreenso desta mudana importante para quem quiser crescer no mercado, pois ela faz com que a logstica seja ampliada e revisada. Ao transpor as fronteiras da empresa e integrar todos os componentes de uma cadeia produtiva, alinhando-os com estes dois objetivos, a logstica evoluiu para o conceito de Gerenciamento da Cadeia de Suprimento. Nesta nova viso, pretende-se orquestrar os esforos de todos aos componentes de uma cadeia produtiva na busca de aumentar o valor para o cliente, eliminar custos desnecessrios e proporcionar uma maior lucratividade para seus integrantes. Como os produtos esto ficando mais parecidos, ainda na opinio de Christopher (1999), atualmente o cliente, quase sempre, est exigindo nveis de desempenho mais elevados. O que implica dizer que a diferenciao est se dando cada vez mais no envoltrio de servios que poder ser adicionado. Christopher (1999) afirma que o valor para o cliente a relao entre os benefcios percebidos e o custo de propriedade. Esta relao pode ser influenciada positivamente pela logstica, como mostrado abaixo:

produtos e, portanto, permanecerem lucrativas. Aparentemente existe um antagonismo entre essas afirmaes. Mas se olharmos mais de perto isso no se confirma. Os clientes priorizam o atendimento s suas reais necessidades, ou seja, as empresas precisam prover aquilo que o consumidor solicita e no mais o que elas pensam que deve ser oferecido. Em suma, a aplicao dos conceitos do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento est permitindo que as empresas aumentem sua lucratividade e alcancem considerveis vantagens competitivas sobre os seus concorrentes. Desta maneira, colaboram para o alcance dos objetivos financeiros da organizao, ajudando a aumentar o valor esperado das aes da empresa, o que a torna mais lucrativa e competitiva.

Concluso
Ser capaz de garantir a lucratividade pre-sente e futura, apresentar excelentes ndices financeiros e ter elevada eficincia operacional so objetivos de qualquer empresa. Isto iria garantir e demonstrar que a organizao altamente competitiva e est apta a continuar a existir e crescer. Estes objetivos no so impossveis, mas esto se tornando mais difceis de se atingir. A logstica pode ser um dos caminhos para se atingir estes objetivos. Sua evoluo expandiu sua rea de atuao e a tornou mais complexa. Agora, o seu horizonte no est restrito s a empresa. Abrange toda a cadeia produtiva e os canais de distribuio. O aumento da eficincia operacional exige a integrao dos esforos de todos os elos para eliminar custos e agregar valor, duas condies para aumentar a lucratividade. Atualmente, a logstica integradora e harmonizadora de diversos interesses, dentro e fora da organizao. Portanto, ao tomar decises,

Os clientes esto mais exigentes e solicitam um nvel de servio cada vez mais alto, porm anseiam por preos decrescentes. Por outro lado, as empresas que esto conseguindo um desempenho superior ao de seus concorrentes so aquelas capazes de agregar valor aos seus
48 |

Revista da

FAE

os profissionais desta rea devem buscar melhorar o desempenho global do sistema. Isto os fora a se preocupar com a utilizao racional dos recursos disponveis e faz com que suas escolhas se traduzam no aumento dos ndices de liquidez, atividade e lucratividade, bem como, num menor grau de endividamento da empresa. Em suma, um sistema logstico eficiente ira criar uma menor necessidade de recursos e alavancar melhores resultados. Isto permite uma grande eficincia e esta ir ser refletida em melhores ndices financeiros e maior lucratividade. Portanto, pode ser estabelecida uma

relao entre a logstica e a administrao financeira, demonstrando assim que a excelncia na primeira ir favorecer sensivelmente a outra. O aumento da competitividade, clientes mais exigentes, produtos com menores ciclos de vida, menor fora das marcas e a globalizao so desafios que no podem mais ser postergados. Ao contrrio, exigem que as empresas sejam mais criativas e se diferenciem de seus concorrentes para que possam ser lucrativas e competitivas no curto e no longo prazos. Muitas empresas esto buscando a excelncia em logstica para vencer estes desafios.

Referncias
BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transporte, administrao de materiais e distribuio fsica. So Paulo: Atlas, 1993. BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de abastecimento: planejamento, organizao e logstica empresarial. 4. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. CHRISTOPHER, Martin. Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratgias para a reduo de custos e melhoria dos servios. So Paulo: Pioneira, 1997. CHRISTOPHER, Martin. A Logstica do marketing. So Paulo: Futura, 1999. CHURCHILL JR., Gilbert A; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para o cliente. So Paulo: Saraiva, 2000. FERRAES NETO, Francisco. A logstica em sistemas produtivos complexos: um estudo de caso no plo automotivo de Curitiba. Florianpolis, 2000. 126p. Dissertao (Mestrado em Engenharia da Produo) Programa de ps-graduao em Engenharia de Produo da UFSC. FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati. Logstica empresarial: a perspectiva brasileira. So Paulo: atlas, 2000. GITMAN, Lawrence J. Princpios de administrao financeira essencial. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001. SABATH, Robert E.; FRENTZEL, David G. Go for growth! suplly chain managements role in growing revenues. Disponvel em: <http://www.manufacturing.net/magazine/logistic/archives/1997/scmr/ 11mercer.htm> Acesso em: 16 maio 2000. TORRES, Liane; MILLER, John. Alinhamento estratgico com o clinete. HSM Management, So Paulo, v. 4, n. 21, p. 64-70, jul./ago. 2000.
Rev. FAE, Curitiba, v.5, n.1, p.49-49, set./dez. 2002

|49

Você também pode gostar