A bites usa o mtodo jornalistico. Apurar, contextualizar e interpretar.

As redes sociais so grandes focus-grupos(anlise qualitativa) pegam informaes e opinies que so geradas de forma espontnea nas redes sociais. Bites desenvolveu uma matrix de trabalho que usam em todos os setores, incluindo o setor de gerenciamento de crise. Sistema Bites de apurao e repercusso insides. A bites no uma empresa somente de monitoramento (matria prima), transformar isso em informao e como isso se aplica aos clientes. Sistema inicia-se : Apurao Extratores (softwares que ficam varrendo a rede em busca de palavras) usam 5 softwares que trazem todas as informaes aos bancos de dados. Contextualizadores Adwords do google, google insides , bancos de dados pblicos, ip-reverso. Inteligncia social Focus grupo, extrai informao que precisa. Consolidao Relatrios, insides, anlise vertical de fan pages.

Em uma crise preciso ter assimetria de informao, conceito econmico onde prevalece quem tem informao antes dos outros. Ver antes da crise acontecer. A crise nas redes sociais podem comear atravs somente de UM post. RGS Rpido e preciso na resposta de uma crise(mas sem ser afobado) Generoso(proporcionar informaes as pessoas que esto participando da crise, os crticos so ferozes e os aliados precisam de informao. Uma empresa precisa saber quem so seus melhores aliados. Sincero