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A bites usa o método jornalistico. Apurar, contextualizar e interpretar.

As redes sociais são grandes focus-grupos(análise qualitativa) pegam informações e opiniões que são geradas de forma espontânea nas redes sociais. Bites desenvolveu uma matrix de trabalho que usam em todos os setores, incluindo o setor de gerenciamento de crise. Sistema Bites de apuração e repercussão insides. A bites não é uma empresa somente de monitoramento (matéria prima), transformar isso em informação e como isso se aplica aos clientes. Sistema inicia-se :     Apuração – Extratores (softwares que ficam varrendo a rede em busca de palavras) usam 5 softwares que trazem todas as informações aos bancos de dados. Contextualizadores – Adwords do google, google insides , bancos de dados públicos, ip-reverso. Inteligência social – Focus grupo, extrai informação que precisa. Consolidação – Relatórios, insides, análise vertical de fan pages.

Em uma crise é preciso ter assimetria de informação, conceito econômico onde prevalece quem tem informação antes dos outros. Ver antes da crise acontecer. A crise nas redes sociais podem começar através somente de UM “post”. RGS   Rápido e preciso na resposta de uma crise(mas sem ser afobado) Generoso(proporcionar informações as pessoas que estão participando da crise, os críticos são ferozes e os aliados precisam de informação. Uma empresa precisa saber quem são seus melhores aliados. Sincero