Quais as suas reaces comunicacionais?

A seguir, so apresentadas onze situaes. Para cada uma, esto descritas trs reaces possveis. Assinale qual delas seria a mais provvel em si. No deve assinalar a sua opinio sobre a correco ou incorreco de cada comportamento mas sim deve referir qual seria o seu comportamento mais provvel. Coloque um crculo em torno da letra correspondente sua resposta. possvel que, em alguns casos, tenha dificuldade em fazer a opo. Pode at suceder que nenhuma das respostas se ajuste completamente ao que faria. Nesses casos, opte pela resposta que mais se aproxima da sua reaco mais provvel. Seja sincero nas respostas. Refira o comportamento que realmente adoptaria e no aquele que pensa que deveria ou gostaria de adoptar. 1. Um seu colega de trabalho pede-lhe para vir trabalhar no prximo Domingo, de modo a realizarem um trabalho urgente. Isso causa-lhe muito transtorno, pois o tinha planeado fazer desporto. A sua vontade , pois, recusar. Alm disso, o seu colega no tem sido prestvel consigo. A sua resposta mais provvel seria: a) No estou disposto a sacrificar a minha vida pessoal em prol da empresa. Alm disso, o senhor no me merece considerao. Porque me incomoda mais uma vez? Olhe, pea isso ali ao Amrico. Talvez ele no tenha coragem para lhe dizer que no! b) A minha famlia est a precisar muito da minha ajuda. A minha filha tem baixado de rendimento na escola e eu prometi ajud-la neste fim-de-semana. Acredite que lamento muito no poder aceitar o seu pedido. Afinal, somos colegas de trabalho, no verdade?! Espero que no me leve a mal! c) O senhor no tem sido muito correto comigo quando lhe tenho pedido ajuda. Alm disso, preciso de descansar e de fazer alguma companhia minha famlia. No posso, pois, ajud-lo. 2. Voc terminou o seu curso na semana passada. Um seu colega diz-lhe que se candidatou a um concurso para um emprego, mas que o prazo j acabou. Voc diz-lhe que gostava de se ter candidatado. O colega aparenta lamentar o sucedido (at porque havia 4 vagas!), mas voc descobre que ele nada lhe disse porque no queria mais um concorrente para o lugar. Qual seria a sua reao mais provvel? a) Ia ter com o seu colega e dizia-lhe: Nunca mais me fales. Sabias bem que eu gostaria de me ter candidatado, mas no me disseste nada. Mereces que eu te faa o mesmo. s um patifezinho. b) Ficava muito magoado, mas evitava falar com ele. Se o visse, no se mostrava to bem disposto como habitualmente, mas no tocava sequer no assunto e fazia os possveis para no criar chatices. c) Falava com ele e dizia-lhe, de modo franco e educado, embora firme: No agiste corretamente comigo. Poderias ter-me avisado do concurso. O teu comportamento desiludiu-me. Esperava que te comportasses de outro modo comigo. No merecia que me fizesses isto, pois j te dei provas que te respeitava. 3. Est num restaurante. O prato que lhe serviram est demasiado salgado. Chama o empregado e diz-lhe isso mesmo. Ele responde que j vrias pessoas o comeram, que ningum se queixou, e que ele prprio o comeu ao almoo. Qual seria a sua resposta mais provvel? a) Comia (ou no) o resto do prato e, provavelmente, no voltava a esse restaurante. b) Respondia ao empregado: Compreendo que o senhor no considere o prato salgado. Mas eu sou muito sensvel ao excesso de sal. O senhor compreender que eu no queira comer um prato que me parece salgado. Gostaria, pois, que me desse uma alternativa para resolvermos esta situao. c) Respondia: No me interessa a sua opinio. Tambm no quero saber o nmero de pessoas que comeu sem reclamar. Se no reclamaram, o problema delas. O que eu sei que o prato est salgado. Portanto, diga l na cozinha que aprendam a fazer comida. E traga-me um prato em condies, seno vou-me embora e faa com este o que quiser.

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4. So onze e meia da noite. Est em casa, com vontade de dormir. Mas o seu vizinho do andar de cima est a fazer muito barulho. Apesar de o seu vizinho ser recente (s veio morar para ali h duas semanas), j no a primeira vez que isto acontece. A sua resposta mais provvel seria: a) Batia-lhe porta e dizia-lhe: H quase uma hora que estou a tentar dormir, mas no consigo por causa do barulho que o senhor est a fazer. Ser que pode baixar o volume do som? Obrigado. b) Ficava incomodado, mas no fazia nada. Pensava para consigo: Com vizinhos, melhor no haver conflitos. Um dia, com calma, falo-lhe do assunto. c) Batia-lhe porta e dizia-lhe: Ou o senhor deixa de fazer barulho, ou eu chamo a polcia. No lhe admito isto. 5. Voc chefia uma repartio pblica. Um seu funcionrio chega tarde ao trabalho. a terceira ou quarta vez que isto acontece. Voc no gosta desse procedimento, especialmente porque o funcionrio no lhe d qualquer explicao. O que faria? a) Falava com ele e dizia-lhe: a terceira ou quarta vez que o senhor chega atrasado. Como sabe, isso prejudica o trabalho da repartio. Quer dar-me alguma explicao? O que poderemos fazer para evitar que isto se repita? Gostaria de ouvi-lo. b) Chamava-o ao gabinete e dizia-lhe: Isto no pode voltar a acontecer. uma completa irresponsabilidade da sua parte. Arranje maneira de chegar a horas. Ou voc s quer o salrio ao fim do ms?! c) Perguntava-se a si prprio: Haver alguma razo forte para que ele faa isto? Ficava incomodado, sem saber bem o que fazer. Por agora, agia como se no tivesse notado. Esperava por uma melhor oportunidade para lhe dizer alguma coisa. 6. Est no cinema, mas dois indivduos atrs de si no se calam. Est incomodado porque tem dificuldade em seguir o filme. A sala tem lugares vagos, mas ficam muito perto do ecr, e voc no gosta nada de se sentar l frente. Qual seria a sua reao mais provvel? a) Aguentava algum tempo, esperava que eles se calassem e evitava incmodos. Se o barulho continuasse, mudava de lugar. b) Virava-se para trs e dizia-lhes: Gostaria muito de ver o filme com ateno. Pedia-lhes o favor de no me importunarem. Obrigado. c) Virava-se para trs e dizia-lhes: Calem-se, se fazem favor. Ou querem que v chamar o responsvel pela sala? J no h respeito pelos outros? Porque no vo falar l para fora? No sabem comportar-se em sociedade?! 7. Acaba de chegar a casa e repara que o artigo que comprou na loja tem um defeito. Volta loja e mostra o defeito ao empregado. Ele responde-lhe que o defeito muito pequeno, que ningum notar e que no vale a pena ficar preocupado. Qual seria a sua resposta? a) Acha mesmo que ningum nota? Olhe, se calhar tem razo. Deixe-me ver...! Pois no, no se nota. Ainda bem. Obrigado, at prxima. b) No se nota?! Deve estar a brincar comigo. J lhe paguei, no verdade? Ento, v-me buscar um artigo sem defeito, ou devolva-me o dinheiro. No quero discutir consigo. E digo-lhe mais: jamais c voltarei. c) Talvez tenha razo. Mas eu preferia que me trocasse o artigo ou me devolvesse o dinheiro. 8. Voc est a dirigir uma reunio. Mas as pessoas esto a falar de assuntos que no fazem parte da agenda. Qual seria a sua resposta mais provvel? a) Peo-vos desculpa. Mas... se no se importassem... eu queria continuar a reunio. J tarde e, se no nos despacharmos, teremos que realizar nova reunio. Eu sei que aborrecido mas pedia-vos um pouco mais de ateno. b) Como sabem, temos ainda vrios assuntos a discutir. O que esto a falar pode ser muito interessante, mas nada tem a ver com os motivos desta reunio. Vamos voltar ao assunto que estvamos a tratar. c) Se querem conversar, no apaream c sequer. No estou disposto a continuar nisto. Vamos ao trabalho. Ou querem que fiquemos aqui at meia-noite?

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9. Uns seus amigos telefonam-lhe s onze da noite, propondo visit-lo. A sua verdadeira vontade deitar-se, porque no dia seguinte ter que se levantar cedo para fazer uma viagem longa. Como lhes responderia? a) Eu gostava muito de vos receber, mas estava mesmo a preparar-me para me deitar. Amanh tenho que me levantar cedo, porque vou fazer uma viagem de 300 km. Porque no combinamos outro dia? b) Olha l, j viste que horas so? Amanh dia de trabalho. c) Olha, ainda bem que telefonaste. No, ainda no me ia deitar. Ainda no tarde. Podem vir. 10. O seu chefe faz uma crtica ao seu trabalho, que voc considera ser muito injusta. A sua reao mais provvel seria: a) Sentir-se-ia triste e incompreendido. Comentava o assunto com um seu amigo, mas nada dizia ao seu chefe. b) Dizia ao seu chefe: O senhor est a ser injusto comigo. E fez-me esse comentrio porque no sabe o que aconteceu. Eu sempre fui bom funcionrio. Pensa que no sei o que valho? c) Dizia ao seu chefe: Eu penso, sinceramente, que o senhor no tem razo na crtica que me fez. Sinto que foi injusto comigo. No entanto, posso estar enganado, e at agradeo que me explique o que pensa. Como sabe, quero aprender a trabalhar cada vez melhor. 11. Acabou de apresentar ao seu chefe uma ideia tima para resolver um problema do servio. Mas ele no a aceitou. O que faria? a) Perguntava-lhe porqu e, tendo em conta as opinies dele, procurava melhorar a proposta. b) Sentia-se incompreendido, triste e perguntava a si prprio porque que isso teria acontecido. c) Mostrava-se desagrado e fazia o seguinte comentrio: No percebo porque a minha ideia assim to m. Afinal, no valeu a pena esforar-me. E no fique espere que eu volte a empenhar-me nos problemas do servio. Estou farto!

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Correo O questionrio a que respondeu procura medir as suas tendncias assertivas, agressivas e passivas. Para avaliar o seu perfil, proceda do seguinte modo: 1. Assinale as respostas na tabela seguinte, colocando um crculo em torno da letra correspondente sua resposta. 2. Some o nmero de respostas em cada coluna.

Situaes n.s 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Quantas respostas assinalou em cada coluna?

Assertividade c c b a a b c b a c a

Agressividade a a c c b c b c b b c

Passividade b b a b c a a a c a b

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