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Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho

Caso de estudo

Tcnico Superior de Higiene e Segurana no Trabalho Turma J Ergonomia

Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho

Carla Passos Elsa Pedroso Snia Nunes

Formao de Tcnico Superior de Higiene e Segurana no Trabalho

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1. Introduo
A Ergonomia, palavra originria dos termos grego ergon (trabalho) e nomos (legislao, normas), a cincia que procura configurar, projectar e adaptar o trabalho ao homem, mediante a compreenso das interaces do ser humano com os demais elementos de um sistema de trabalho. Tambm designada como o Estudo dos Factores Humanos no Trabalho, consiste na aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos para a concepo de produtos e sistemas de trabalho visando, de forma integrada, a sade, a segurana e o bem estar do indivduo, bem como a produtividade dos indivduos e a eficcia dos sistemas. Os estudos ergonmicos contribuem para o planeamento, projecto e avaliao de tarefas e postos de trabalho, alm dos prprios produtos, ambientes e sistemas de modo a torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas. Segundo Martins e Laugeni (2006, p.103 a 108), nestes estudos, devero ser levados em considerao os seguintes aspectos no projecto dos postos de trabalho: Antropomtricos (antropos = homem; metria = medidas), para o uso correcto do corpo humano dentro das suas caractersticas dimensionais, como a estatura, posturas do trabalho em p, sentado, alcance dos membros, com as dimenses de alcance ptimo e mximo dos seus movimentos e deslocamentos; Fsicos, tais como mveis, mquinas e ferramentas, para a correcta acomodao e movimentao do trabalhador (balces, cadeiras, bancadas) e de mquinas e ferramentas necessrias (botes, alavancas e controlos), com o fcil acesso aos recursos (componentes) de trabalho, bem como dos accionadores das mquinas necessrias ao trabalho; Ambientais, tais como a correcta iluminao, acstica, temperatura, humidade, ventilao, circulao etc., do local de trabalho.

Factores ambientais
O controlo e o condicionamento dos factores fsicos do ambiente de trabalho contribuem para um maior e melhor desempenho das pessoas no trabalho, interferindo no conforto e na concentrao que determinam as caractersticas comportamentais, psicossociais e motivacionais adoptadas pelo trabalhador frente s actividades a desempenhar.

Iluminao
A viso humana considerada o sentido mais importante na recepo de informaes pois a maioria das percepes ocorrem atravs dos olhos. A maioria dos trabalhos do homem exige muito da viso e pode-se inferir que parte da fadiga relativa ao trabalho passe pela sobrecarga dos olhos. Formao de Tcnico Superior de Higiene e Segurana no Trabalho
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Rudos no ambiente de trabalho afectam o desempenho do trabalhador e prejudicam a concentrao em trabalhos fsicos e a produo em trabalhos mentais, podendo, em nveis mais altos e constantes (acima de 80 decibis), provocar danos ao aparelho auditivo humano.

Temperatura, Humidade e Ventilao


Martins e Laugeni (2006, p.105) recomendam uma temperatura ambiente entre 20C e 24C, humidade relativa do ar entre 40% e 60%, rudos at o mximo de 80 dB, e iluminao a partir dum mnimo de 300 lux, 400 a 600 lux para trabalhos normais e de 1.000 a 2.000 Lux para trabalhos de preciso. Um nvel de iluminao acima de 2.000 Lux pode ocasionar fadiga visual, no apresentando mais vantagens para o trabalhador.

Em seguida ser feita a avaliao de um posto de trabalho utilizando como mtodo de avaliao o Guia do Finish Institute of Occupational Health para anlise ergonmica de postos de trabalho e Checklist para anlise das condies do Posto de Trabalho ao Computador, uma vez que a trabalhadora em questo passa algumas horas ao computador.

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2. Caso de Estudo
Posto atendimento ao pblico de empresa de transporte de passageiros (venda de bilhetes, passes e apoio e secretariado a motoristas)
Avaliao Rudo: 95 db Avaliao Iluminncia: 350 Lux Temperatura interior (Inverno): 18C Velocidade do ar: 0,5 m/s Humidade Relativa: 65% Sexo Feminino 48 Anos 1 Ano experincia profissional na funo 6 Ano Escolaridade Estatura: 1,66 Peso: 76 kg.

Est a fazer tratamento a uma hrnia discal. Usa culos. Era Motorista. Tem de realizar todos os dias 150 km para se deslocar para o trabalho. Vive s com uma filha de 8 anos.

2.1. Anlise Ergonmica do Posto de Trabalho


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(Utilizao do Guia do Finish Institute of Occupational Health para anlise ergonmica de postos de trabalho)

Ficha de Avaliao
N: 1 Data: 15/03/2010 Empresa: Viagens Expresso, S.A. P. T.: Posto atendimento ao pblico de empresa de transporte de passageiros (venda de bilhetes, passes e apoio e secretariado a motoristas) Seco: Departamento de Atendimento ao Cliente Local: Leiria Equipamentos: Computador, impressora, e material comum de escritrio (agrafador, furador, papel, dossiers, canetas, tesoura, etc.) Descrio da Tarefa: A operadora atende clientes, emite bilhetes e passes, emite horrios dos autocarros, elabora documentos para a empresa e arquiva processos desta; d tambm apoio aos motoristas. Fotografias do P.T.:

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Avaliao pelo analista 1 2 3 4 5 X X X X X X X X X X X X

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Avaliao pelo trabalhador ++ + X X X X X X X X X X X X --

1 Espao de trabalho 2 Actividade fsica geral 3 Tarefa de elevao 4 Postura e movimentos 5 Risco de acidente 6 Contedo de trabalho 7 Restritividade do trabalho 8 Comunicao do trabalhador 9 Dificuldades em tomar decises 10 Repetitividade do trabalho 11 Ateno requerida 12 Iluminao 13 Ambiente trmico 14 Rudo

Comentrios
1 Cadeira inadequada para o tempo que a senhora se encontra sentada. Pouco espao atrs para se movimentar tanto a senhora como os motoristas, que tambm usam o espao para guardar as suas coisas. Falta de apoio para os ps. 2 Movimentos da senhora limitados no perodo de elevado pico de trabalho. 3 No se aplica. 4 Cadeira inadequada para os movimentos que necessita de efectuar. 5 Espao e arrumao inapropriados. 6 As vrias tarefas que tm que executar eliminam a repetitividade. 8 Apesar do contacto com alguns motoristas, a quantidade de rudo e a localizao do posto de trabalho limita a comunicao. 10 No se aplica. 11 O tipo de trabalho e a diversidade de tarefas requerem bastante ateno. A localizao do posto de trabalho no ajuda a manter o nvel de ateno necessrio. Para avaliar melhor seria importante a realizao de um questionrio de desempenho da senhora.

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12 Tendo a iluminncia um valor de 350 Lux, valor relativamente baixo ao aconselhado pela Norma DIN 5035, podendo haver algum encandeamento devido posio da janela por trs da zona de trabalho e, juntando o facto de a senhora usar culos, poder ao final do dia de trabalho ter consequncias como fadiga ocular, dores de cabea, stress, posturas incorrectas, menos motivao e consequentemente menos produtividade. 13 Tendo em conta os valores de humidade relativa, velocidade do ar e temperatura interior, verifica-se que a temperatura est um pouco baixa e no ajustvel e a humidade excessivamente alta, de acordo com o aconselhado pelas normas em vigor. 14 O valor de rudo obtido na avaliao ultrapassa o admitido pelo Decreto-Lei n. 182/2006, de 6 de Setembro, que estabelece o valor de rudo admissvel nos locais de trabalho.

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2.2. Checklist para anlise das condies do Posto de Trabalho ao Computador


Autor: Hudson Couto (Verso 2007) Colaboradores: Dr. Edivaldo Sanbrio e Remi Lopes
Avaliao da Cadeira 1 - Cadeira estofada? 2 - Estofado de espessura e maciez adequada? 3 - Tecido da cadeira permite boa transpirao? 4 - Altura regulvel? 5 - Accionamento fcil da regulagem da altura? 6 - A altura mxima da cadeira compatvel com pessoas mais altas ou com pessoas baixas? 7 - Largura da cadeira com dimenses correctas? 8 - Assento na horizontal, no jogando o corpo do funcionrio para trs? 9 - Assento da forma plana? 10 - Borda anterior do assento arredondada? 11 - Apoio dorsal com regulagem da inclinao (seja atravs de regulagem prpria, seja atravs de "mecanismo de amortecimento")? 12 - Apoio dorsal fornece um suporte firme? 13 - Forma do apoio acompanhando as curvaturas normais da coluna? 14 - Regulagem da altura do apoio dorsal: existe e fcil? 15 - Espao para acomodao das ndegas? 16 - Giratria 17 - Rodzios no muito duros nem muito leves? 18 - Os braos da cadeira so de altura regulvel e a regulagem fcil? 19 - Os braos da cadeira prejudicam a aproximao do trabalhador at seu posto de trabalho? 20 - A cadeira tem algum outro mecanismo de conforto e que seja facilmente utilizvel?* 21 - Por amostragem, percebe-se que os mecanismos de regulagem de altura, de inclinao e da altura do apoio dorsal esto funcionar bem? Soma dos pontos: Percentual Interpretao: Condies ergonmicas razoveis

No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0) No (0)

Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1) Sim (1)

1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 1

No se aplica (1) Sim (0) No(1) 1

No se aplica (1) No (0) No (0) Sim (1) Sim (1) 11 52% 0 0

* Tais como regulagem fcil da profundidade do encosto, modelo mais largo para pessoas de dimenses maiores, regulagem da largura de braos.

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Avaliao da mesa de trabalho 1 - o tipo de mvel mais adequado para a funo que exercida? * 2 - Altura apropriada? 3 - Permite regulagem de altura para pessoas muito altas ou muito baixas? 4 - Borda anterior arredondada? 5 - Dimenses apropriadas considerando os diversos tipos de trabalho realizados pelo trabalhador? (possibilita abrir espao suficiente para escrita, leitura e documentos segundo a necessidade?) 6 - Material no reflexivo? Cor adequada, para no reflectir? 7 - Espao para as pernas suficientemente alto? 8 - Espao para as pernas suficientemente profundo? 9 - Espao para as pernas suficientemente largo? 10 - Facilidade para a pessoa entrar e sair no posto de trabalho? (no considerar se houver suporte do teclado - ver avaliao especifica, adiante) 11 - Permite ajuste da altura da tela do monitor de vdeo? Ou h acessrio prprio para esta funo? Ou, no caso de LCD, obtm-se bom ajuste de altura com os recursos do prprio equipamento? 12 - Este ajuste pode ser feito facilmente? 13 - O monitor pode ser posicionado mais para frente ou mais para trs? 14 - Este ajuste pode ser feito facilmente? 15 - A mesa tem algum espao para o trabalhador guarde algum objecto pessoal (bolsa, pasta ou outro?) 16 - Os fios ficam organizados adequadamente, no interferindo na rea de trabalho? 17 - A mesa de trabalho tem algum outro mecanismo de conforto e que seja facilmente utilizvel? ** Soma dos pontos: Percentual Interpretao: Condies ergonmicas pssimas

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No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) 3 18%

1 0 0 1 0

0 1 0 1 0

0 0 0 0 0 0 0

Por exemplo: quando h interlocutor frequentemente, espao para que o mesmo se coloque de frente ao trabalhador e espao paras suas pernas; quando envolve trabalho de consulta frequente a livros manuais, espao ou local para esses elementos; quando envolve consulta a plantas e projectos, espao suficiente para abri-los; espao suficiente para pacotes no caso de despacho; etc... Inclinao, no caso de projetistas; condio propcia especial para digitao de mapas em geologia;

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Avaliao do Teclado 1 - fino? 2 - macio? 3 - As telas so e dimenses correctas? 4 - configurado segundo padronizao da ABNT? 5 - Apresenta algum tipo de formato no tradicional e que complica mais do que facilita? Soma dos pontos: Percentual Interpretao: Boas condies ergonmicas Avaliao do Monitor de Vdeo 1 - O monitor de vdeo est localizado na frente do trabalhador? 2 - Sua altura est adequada? 3 - H mecanismo de regulagem de altura disponvel e este ajuste pode ser feito facilmente? 4 - Pode ser inclinado e este ajuste pode ser feito facilmente? 5 - Tem controle de brilho e de contraste dos caracteres? 6 - H tremores na tela? 7 - A imagem permanece claramente definida luminncia mxima? 8 - Nos monitores com tubo de imagem (CRT) a frequncia de renovao de imagem (screen refresh rate) pode ser ajustada? 9 - O monitor de vdeo fosco? 10 - O monitor de vdeo plano?

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No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) Sim (0) No (1) 4 80%

1 0 1 1 1

No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1)

1 0 0 1 1 0 1 1 1 1

No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) Soma dos pontos: 7 Percentual 70% Interpretao: Condio ergonmica razovel

Avaliao do Gabinete e CPU 1 - Toma espao excessivo no posto de trabalho? 2 - Transmite calor radiante para o corpo do trabalhador? 3 - Gera nvel excessivo de rudo?

Sim (0) No (1) Sim (0) No (1)

1 1 1

Sim (0) No (1) 3 Soma dos pontos: 100% Percentual Interpretao: Condio ergonmica excelente

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Avaliao do Notebook e Acessrios para o seu uso 1 - Esto disponveis um suporte para elevar a tela do equipamento at a altura dos olhos, um teclado externo e um mouse externo? 2 - O mesmo leve (menos de 2,5 kg)? 3 - O teclado mais frequentemente utilizado (do notebook ou o auxiliar) possui teclas em separado para a funo de Pgup, Pgdn e End)? 4 - O teclado do notebook possui a mesma configurao de teclado do desktop?

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No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No se aplica (1)

0 1 1 1

5 - As teclas tm dimenses semelhantes s dos teclados No (0) Sim (1) normais? 6 - A tela tem dimenso de 14 Polegadas ou mais? No (0) Sim (1) 7 - Tem dispositivos para insero de vrios tipos de mdia No (0) Sim (1) disponveis? 6 Soma dos pontos: 86% Percentual Interpretao: Boa condio ergonmica

1 1 1

Avaliao da interaco e do Layout 1 - Est o trabalhador na posio correcta em relao ao tipo de funo e ao layout da sala? 2 - H uma rea mnima de 6 metros quadrados por pessoa? 3 - Distancia entre a parte de trs de um terminal e o operador mais prximo maior que 1 metro? 4 - Quando necessrio ligar algum equipamento elctrico, as tomadas esto em altura maior que 75 cm? 5 - Quando necessrio usar disquetes, CD ou pendrive, o acesso aos respectivos dispositivos no corpo do computador fcil?

No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No se aplica (1) Sim (0) No (1) No (0) Sim (1) Sim (0) No (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) 2 18%

0 0 0

0 1

6 - H algum factor que leve necessidade de se trabalhar em contraco esttica do tronco? 7 - No caso de necessidade de consultar o terminal enquanto atende ao telefone, um equipamento tipo head set est sempre disponvel? Em nmero suficiente? 8 - H interferncias que prejudicam o posicionamento do corpo - por exemplo, estabilizadores, caixas de lixo e outros materiais debaixo da mesa? CPU's? 9 - O sistema de trabalho permite que o usurio alterne sua postura de modo a ficar de p ocasionalmente? 10 - O clima adequado (temperatura efectiva entre 20C e 23C)? 11 - O nvel sonoro apropriado (menos que 65 dB(A))? Soma dos pontos: Percentual Interpretao: Condio ergonmica pssima

1 0

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Avaliao do sistema de trabalho 1 - Caso o trabalho envolva uso somente de computador, existe pausa bem estabelecida de 10 minutos a cada 50 minutos trabalhados? 2 - No caso de digitao, o numero mdio de toques menor que 8000 por hora? Ou no caso de ser maior que 8000 por hora, h pausas de compensao bem definidas? 3 - H pausa de 10 minutos a cada 2 horas trabalhadas? Ou verifica-se a possibilidade real de as pessoas terem um tempo de descanso de aproximadamente 10 minutos a cada 2 horas trabalhadas? Soma dos pontos: Percentual Interpretao: Condio ergonmica razovel

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No (0) Sim (1) No se aplica (1) No (0) Sim (1) No se aplica (1) No (0) Sim (1)

2 67%

Avaliao da Iluminao do Ambiente 1 - Iluminao entre 450 - 550 lux? 2 - Para pessoas com mais de 45 anos est disponvel iluminao suplementar? 3 - A viso do trabalhador est livre de reflexos? (Ver tela, teclados, mesa, papeis, etc..)? 4 - Esto todas as fontes de deslumbramento fora do campo de viso do operador? 5 - Esto os postos de trabalho posicionados de lado para a janela? 6 - Caso contrrio, as janelas tm persianas e cortinas?

No (0) Sim (1) No (0) Sim (1) No se aplica (1) No (0) Sim (1) No (0) Sim (1)

0 0 0 1 0

No (0) Sim (1) No h janelas (1) No (0) Sim (1) No se aplica (1) Insuficientes (0) 7 - O brilho do piso baixo? No (0) Sim (1) 8 - A legibilidade do documento satisfatria? No (0) Sim (1) 3 Soma dos pontos: 38% Percentual Interpretao: Condio ergonmica ruim

0 1 1

Com o estudo desta CHECKLIST chegamos concluso que as condies do Posto de Trabalho ao Computador so de 44%, que corresponde a Condio Ergonmica Ruim.

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3. Recomendaes
3.1. Como no deve ser um escritrio
Tendo por base a avaliao feita com os questionrios e os comentrios, apresentamos em seguida uma figura ilustrativa de alguns factores negativos que podem estar presentes no local de trabalho em questo.

3.2. Como deve ser um escritrio


Em seguida ficam algumas recomendaes de melhoria do local de trabalho avaliado, uma vez que apresenta condies ergonmicas ruins.

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Espao de trabalho, postura e movimentos

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Era favorvel a mudana do local de trabalho para um local mais amplo, com espao que permita os movimentos e posturas adequadas da senhora, bem como de todas as outras pessoas que possam ter que ir ao local, para que estas no interfiram nos movimentos da operadora. Este espao deveria estar organizado e o mobilirio de trabalho permitir trabalhar de forma fcil, chegando facilmente aos objectos e aparelhos necessrios. Para melhorar ainda mais o bem estar da senhora, esta deveria ter uma cadeira ergonmica que permitisse ajustar tanto altura como o espaldar, de acordo com as suas caractersticas fsicas e posturais e, um apoio para ps. Poder ainda realizar alongamentos dos membros superiores e mos num perodo de 5 minutos por hora, quando possvel, como mostra a figura.

E tambm ao pescoo, ombros e zona lombar, que ficam muito tensos depois de algumas horas em posio esttica ao computador.

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Humanizao do Ambiente

Polticas neste sentido vm obtendo um aumento significativo de produtividade. Lembrar que o processo de socializao muito importante para a sade psquica de quem ir trabalhar nele. Tendo em ateno que uma actividade com picos de trabalho, e que ainda impe outras funes dever ter-se em ateno as pausas quando possvel e estimular a convivncia social entre os funcionrios. Sempre que possvel humanizar o ambiente (plantas, quadros, som ambiente).

Viso

Para garantir o conforto visual: Manter o monitor entre 45 e 70 cm de distncia e regular a altura da linha superior do monitor no mximo, at linha de viso (isto pode ser feito atravs de um suporte de monitor, ou pela utilizao de mesas dinmicas). Sempre que possvel procurar descansar a vista, olhando para objectos (quadros, plantas, aqurios) e paisagens a mais de 6 metros. Quando precisar digitar contedo de papis e livros, utilizar um porta-documentos entre o monitor e o teclado ou acoplado ao monitor.

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Iluminao

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Para evitar reflexos, as superfcies de trabalho, paredes e pisos devem ser foscas. As telas anti-reflexo no so recomendadas, pois no cumprem esta funo. Evitar posicionar o computador perto de janelas ou usar cortinas ou persianas para diminuir o reflexo. Usar luminrias com proteco adequada. Em geral recomendado que o foco da lmpada esteja a 90 em relao ao posto de trabalho. Na figura seguinte so exemplificadas algumas posies correctas e erradas das lmpadas em relao ao local de trabalho.

Temperatura

Como regra geral as temperaturas confortveis variam entre 20 e 23C, com nveis de humidade entre 40 a 60%. Para facilitar poderia existir um mecanismo ajustvel de temperatura, o que tambm iria influenciar a humidade.

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Acstica

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recomendvel para ambientes de trabalho em que exista solicitao intelectual, ndices de rudos inferiores a 65 dB. Recomenda-se o tratamento do tecto e paredes, atravs de materiais acsticos e adopo de divisrias especiais quando necessrio. Poderia ainda ser uma sugesto, uma vez que o local muito barulhento devido ao rudo proveniente dos autocarros, poderia colocar-se o guich externamente e relativamente afastado da zona dos autocarros.

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4. Concluses
A anlise ergonmica de postos de trabalho um mtodo para definir e avaliar as condies de trabalho nos locais de trabalho, e surgiu em resposta da necessidade de adaptar os locais de trabalho aos trabalhadores e corrigir eventuais condies desfavorveis. De acordo com a alnea a) e b) do ponto 1 do artigo 11 do Decreto-lei n 243/86 de 20 de Agosto (Regulamento Geral de Higiene e Segurana do Trabalho nos Estabelecimentos Comerciais, de Escritrio e Servios), os locais de trabalho, bem como as instalaes comuns, devem oferecer boas condies de temperatura e humidade, de modo a proporcionar bem-estar e defender a sade dos trabalhadores. Assim como a temperatura dos locais de trabalho deve, na medida do possvel oscilar entre 18C e 22C, salvo em determinadas condies climatricas, em que poder atingir os 25C. E a humidade da atmosfera de trabalho dever oscilar entre os 50% e 70%. O local de trabalho avaliado precisava de algumas correces para que a trabalhadora pudesse trabalhar em melhores condies, proporcionando-lhe bem estar e proteco sade e consequente esta ter maior produtividade. Para tal poderiam ser utilizadas algumas das sugestes anteriormente apontadas. Em suma, a concepo dos locais de trabalho tendo em conta a variabilidade humana de extrema importncia, devendo ter em considerao a variabilidade intra e inter individual.

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5. Bibliografia
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:6q4QCLRm24J:www.fesppr.br/~erico/x%25202008%2520APO/Arranjo%2520F%C3%AD sico%2520e%2520Ergonomia.doc+Arranjo+F%C3%ADsico+e+Ergonomia&cd=1& hl=pt-PT&ct=clnk&gl=pt&client=firefox-a

Material de estudo fornecida no mdulo de Ergonomia http://www.scribd.com/doc/6717911/Ergonomia-Do-Posto-de-Trabalho-Escritorio

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