Anlisis de Problemas

Mtodo de Kepner Tregoe

El siguiente cuestionario pretende recoger los distintos datos o elementos que pueden ayudarnos a analizar y comprender el problema con un ejercicio ms riguroso en bsqueda de fundamentos y argumentos que nos brinden, por otra parte, las lneas para anticipar posibles acciones de mejora. Se trata de responder de la manera ms concreta, especfica, objetiva y descriptiva posible. No se deben responder juicios u opiniones.

En caso de no contar con datos reales, puede registrarse alguna estimacin o aproximacin a los hechos, basada en experiencias o referencias realistas, con la condicin de que posteriormente se actualicen las respuestas con datos ms verdicos y confiables.
1 En trminos generales En qu Objeto vemos la presencia del problema?

2 En trminos generales Qu Defecto o problema identificamos en el Objeto?

Como podr verse, los conceptos Objeto y Defecto aparecen a lo largo de todo el cuestionario. Cuando se dice objeto se refiere al sistema, proceso, aspecto o dimensin en el que se presenta el defecto, que se refiere a la necesidad, problema, obstculos o incidente crtico.

4 En qu otro Objeto no se encuentra el problema?

5 Qu distingue al Objeto que tiene el problema de aquellos objetos que no lo tienen?

6 Qu ha cambiado con respecto al Objeto o a la Diferencia citada en la pregunta anterior?

7 Describe ms especficamente el Defecto que se presenta en el Objeto

8 Qu otros Defectos podra tener el Objeto pero no los tiene?

9 Qu distingue al Defecto que s se presenta en el Objeto de aquellos otros que no existen?

10 Qu ha cambiado con respecto al Defecto o a la Diferencia citada en la pregunta anterior?

11 Dnde se encuentran los Objetos con Defecto (lugar geogrfico o fsico)?

12 Dnde podran estar los objetos con defecto, pero no aparecieron?

13 Qu distingue al lugar en que se presentan Objetos con Defectos de los otros?

14 Qu ha cambiado con respecto al Lugar o a la Diferencia citada en la pregunta anterior?

15 En qu lugar del Objeto se encuentra el Defecto?

16 En qu otros lugares podra estar el Defecto pero no est?

17 Qu distingue al lugar del Objeto que presenta Defectos de otros lugares?

18 Qu ha cambiado con respecto al Lugar del Objeto o a la Diferencia citada en la pregunta anterior?

19 Cundo aparecieron los Objetos con Defecto o los defectos en el objeto? (fecha, hora minuto)

20 Cundo podran haber aparecido los Objetos con Defecto o los defectos en el objeto pero no aparecieron?

21 Qu distingue al Momento en que se origin el Problema de otros momentos?

22 Qu ha cambiado con respecto al momento de origen o al Distingo encontrado?

23 Cundo apareci el Defecto (evento) en la vida del Objeto?

24 Cundo podra haber aparecido el Defecto en el Ciclo de Vida en el objeto pero no apareci?

25 Qu distingue las etapa del ciclo de vida del Objeto en que se presenta el Problema de otras etapas?

26 Qu ha cambiado con respecto a las etapas de aparicin o al Distingo encontrado?

27 Cada cundo se observa el problema? (continuo, espordico, peridico)

28 Cada cundo no se observa el Defecto en el Objeto?

29 Qu distingue los momentos de presencia del Problema de los otros momentos?

30 Qu ha cambiado en la regularidad del problema o al Distingo encontrado?

31 Cuntos Objetos tienen Defecto?

32 Cuntos Objetos podran tener el Defecto pero no lo tienen?

32 Qu diferencia hay entre las proporciones de Objetos que presentan y no presentan el Problema?

32 Qu ha cambiado en el nmero de Objetos con problema o al Distingo encontrado?

33 Qu magnitud o intensidad de Defecto tiene el Objeto? (cantidad y tamao de defectos)

34 De qu magnitud podra ser el Defecto pero no es?

35 Qu distingue la magnitud real de la magnitud probable y que no se presenta?

36 Qu ha cambiado en la magnitud del problema o al Distingo encontrado?

37 Cul es la tendencia en la variabilidad en la magnitud del Defecto? (aumenta, disminuye, est estable)

38 Cmo podra ser el comportamiento o tendencia del Defecto pero no es?

39 Qu distingue la tendencia donde se presenta el problema de aquella en que no lo hace?

40 Qu ha cambiado en la tendencia del problema o al Distingo encontrado?

Las siguientes tres interrogantes debern responderse al analizar la ficha con todos los datos que se respondieron a lo largo del presente cuestionario. Se trata de las conclusiones del proceso de contrastacin y juicio.

Qu de estos cambios o distingos (o combinacin de ellos) pudo provocarme el problema? Cmo se provoca el 41 Defecto?

42 Si sta fuera la causa Cmo se explica que el problema ocurra en el ES y no ocurra en el NO ES?

43 De qu manera especfica he verificado la validez y confiabilidad de las causas establecidas?

ANLISIS DE PROBLEMAS
QU OBJETO TIENE EL DEFECTO QU DEFECTO TIENE
0

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

ESPECIFICACIN
ES NO ES

DISTINGOS

OBJETO

QU
DEFECTO

DNDE

LUGAR DEL OBJETO LUGAR DEL DEFECTO

CUNDO

ORIGEN

CICLO DE VIDA

FRECUENCIA 0

CUNTO

# DE OBJETOS

TAMAO DEL 0 DEFECTO

VARIACIN

POSIBLES CAUSAS 0

ARGUMENTOS

ANLISIS DE PROBLEMAS
VERIFICACIN
0

ANLISIS DE PROBLEMAS

DEFECTO TIENE

CAMBIOS

ANLISIS DE PROBLEMAS

ANLISIS DE PROBLEMAS
QU OBJETO TIENE EL DEFECTO QU DEFECTO TIENE
En trminos generales Qu Defecto o problema identificamos en el Objeto?

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

En trminos generales En qu Objeto vemos la presencia del problema?

ESPECIFICACIN
ES NO ES
Qu otro Objeto pudiera tener el Defecto Pero No lo tiene

DISTINGOS
Qu distingue el Es del No Es? Qu es exclusivo del Es que no tenga el No Es? Qu distingue al Defecto que s se presenta en el Objeto de aquellos otros que no existen?

QU

OBJETO

Cul o cules Objetos tienen el Defecto

DEFECTO

Qu Defecto tiene el Objeto

Qu otro Defecto pudiera tener Pero No lo tiene

DNDE

LUGAR DEL OBJETO

Qu distingue al lugar en que se Dnde se encuentran los Objetos con Defecto (lugar Dnde podran estar los objetos con defecto, pero no presentan Objetos con Defectos de geogrfico o fsico)? aparecieron? los otros? Qu distingue al lugar del Objeto En qu otros lugares podra estar el Defecto pero no que presenta Defectos de otros est? lugares? Cundo podran haber aparecido los Objetos con Defecto o los defectos en el objeto pero no aparecieron? Qu distingue al Momento en que se origin el Problema de otros momentos?

LUGAR DEL DEFECTO

En qu lugar del Objeto se encuentra el Defecto?

ORIGEN

CUNDO

Cundo aparecieron los Objetos con Defecto o los defectos en el objeto? (fecha, hora minuto)

CICLO DE VIDA

Cundo apareci el Defecto (evento) en la vida del Objeto?

Qu distingue las etapa del ciclo Cundo podra haber aparecido el Defecto en el Ciclo de vida del Objeto en que se de Vida en el objeto pero no apareci? presenta el Problema de otras etapas? Qu distingue los momentos de Cada cundo no se observa el Defecto en el Objeto? presencia del Problema de los otros momentos? Cuntos Objetos podran tener el Defecto pero no lo tienen? Qu diferencia hay entre las proporciones de Objetos que presentan y no presentan el Problema? Qu distingue la magnitud real de la magnitud probable y que no se presenta? Qu distingue la tendencia donde se presenta el problema de aquella en que no lo hace?

FRECUENCIA

Cada cundo se observa el problema? (continuo, espordico, peridico)

CUNTO

# DE OBJETOS

Cuntos Objetos tienen Defecto?

TAMAO DEL Qu magnitud o intensidad de Defecto tiene el Objeto? (cantidad y tamao de defectos) DEFECTO

De qu magnitud podra ser el Defecto pero no es?

VARIACIN

Cul es la tendencia en la variabilidad en la magnitud Cmo podra ser el comportamiento o tendencia del del Defecto? (aumenta, disminuye, est estable) Defecto pero no es?

POSIBLES CAUSAS ARGUMENTOS

Qu de estos cambios o distingos (o combinacin de ellos) pudo provocarme el problema? Cmo se provoca el Defecto? Si sta fuera la causa Cmo se explica que el problema ocurra en el ES y no ocurra en el NO ES?
Proteccin de hoja 2. Contrasea: chaman

ANLISIS DE PROBLEMAS
VERIFICACIN

La forma: Ms fcil En el lugar de los hechos

Ms econmica

Ms rpida

Proteccin de hoja 2. Contrasea: chaman

ANLISIS DE PROBLEMAS

DEFECTO TIENE

Qu Defecto o problema identificamos en el Objeto?

CAMBIOS
Qu ha cambiado en o con respecto a cada Distingo? Qu ha cambiado con respecto al Defecto o a la Diferencia citada en la pregunta anterior? Qu ha cambiado con respecto al Lugar o a la Diferencia citada en la pregunta anterior? Qu ha cambiado con respecto al Lugar del Objeto o a la Diferencia citada en la pregunta anterior? Qu ha cambiado con respecto al momento de origen o al Distingo encontrado? Qu ha cambiado con respecto a las etapas de aparicin o al Distingo encontrado? Qu ha cambiado en la regularidad del problema o al Distingo encontrado? Qu ha cambiado en el nmero de Objetos con problema o al Distingo encontrado? Qu ha cambiado en la magnitud del problema o al Distingo encontrado? Qu ha cambiado en la tendencia del problema o al Distingo encontrado?

Proteccin de hoja 2. Contrasea: chaman

ANLISIS DE PROBLEMAS

Proteccin de hoja 2. Contrasea: chaman