Universidad Latina de Costa Rica MODELO MATRICIAL ABB

Yoelin Hidalgo Morales

Gerencia de Calidad

La matriz funciona mejor cuando la presin para tomar decisiones equilibra tanto los intereses de la estandarizacin de producto como de la localizacin geogrfica y cuando es importante que la organizacin comparta recursos. Durante muchos aos Asea Brown Boveri (ABB), una corporacin dedicada a la fabricacin de equipos elctricos con sede en Zurich, utiliz una estructura matricial global que funcion muy bien para coordinar a una compaa de 200 000 personas que operaba en ms de 140 pases. ABB le ha dado un nuevo significado a la nocin de ser local a nivel mundial. ABB posee 1 300 compaas regionales, divididas en 5 000 centros de utilidades localizados en 140 pases. El tamao promedio de la planta ABB tiene menos de 200 y la mayora de los 5 000 centros de utilidades estn conformados por 40 a 50 personas, lo que significa que casi todos en la compaa estn cerca del cliente. Durante muchos aos ABB utiliz una compleja estructura matricial para lograr economas de escala a nivel mundial combinadas con la flexibilidad y la capacidad de respuesta. En la cspide se encuentra el Director General y un comit internacional de ocho altos ejecutivos, quienes con frecuencia sostienen juntas en todo el mundo. A un lado de la matriz se encuentran ms o menos 65 reas de negocio ubicadas en todo el mundo, en las cuales se agrupan los productos y servicios de ABB. Cada rea tiene un lder responsable de manejar los negocios a escala global, asignar los mercados de exportacin, establecer estndares de calidad y de costos y crear equipos de trabajo de nacionalidades mixtas para resolver problemas. Por ejemplo, lder de los transformadores de energa es responsable de 25 fbricas en 16 pases. Del otro lado de la matriz se encuentra una estructura local; ABB tiene ms de 100 directores locales, la mayor parte de ellos son ciudadanos del pas en el cual trabajan. Manejan compaas nacionales y son responsables de los balances, estados de resultados y escalafones laborales. Por ejemplo, el presidente de Alemania, es responsable de 36 000 personas repartidas en diferentes reas de negocios que generan ingresos anuales en Alemania de ms de $ 4 mil millones. La estructura matricial converge al nivel de 1 300 compaas locales. Los presidentes de la compaa estn subordinados a dos jefes: El lder del rea, que por lo general se encuentra fuera del pas, y el presidente nacional, quien maneja a la compaa de la cual la organizacin local es sucursal. La filosofa de ABB es descentralizar los asuntos hacia los niveles ms bajos. Los gerentes globales son generosos, pacientes y multilinges. Deben trabajar con equipos configurados por personas de diferentes nacionalidades y ser culturalmente sensibles. Formular la estrategia y evaluar el desempeo de la gente y de las oficinas regionales de todo el mundo. Los directivos locales, en contraste, son gerentes regionales de lnea responsables de varias sucursales nacionales. Ellos deben cooperar con los directores del rea de negocios para lograr eficiencias a nivel mundial y la introduccin de nuevos productos. Por ltimo, los presidentes de las compaas locales tienen tanto un jefe global el gerente del rea de negocios como un jefe nacional, y aprenden a coordinar las necesidades de ambos.

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Yoelin Hidalgo Morales

Gerencia de Calidad

ABB es una compaa grande y exitosa que obtuvo beneficios tanto de la estructura de producto como de organizaciones geogrficas a travs de la estructura matricial. Sin embargo, desde hace unos aos, ABB ha enfrentado cuestiones competitivas cada vez ms difciles, los lideres han trasformado la compaa para convertirla en una organizacin compleja llamada modelo trasnacional. Bibliografa: TEORA Richard 9. Edicin, pgs. 218-219 Y L. DISEO Daft ORGANIZACIONAL .