Assistente Social

Mdulo II

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SUMRIO

Unidade 3 O Assistente Social e seu ambiente de trabalho ........................................... 1 3.1 O mercado de trabalho ......................................................................................... 1 3.2 Postura tica no ambiente de trabalho ................................................................. 5 3.3 Desenvolvimento de projetos sociais .................................................................. 9 3.4 Aplicao da psicologia no dia a dia de trabalho .............................................. 18 3.5 Aplicao da sociologia e da antropologia no dia a dia de trabalho.................. 28 Unidade 4 reas de atuao ........................................................................................ 32 4.1 Desenvolvimento de atividades na iniciativa privada - empresas/ hospitais ..... 33 4.2 Desenvolvimento de atividade em instituies pblicas - fundaes................ 36 4.3 Desenvolvimento de atividades para o terceiro setor e comunidade - educao/ habitao/ sade/ projetos sociais ............................................................................... 39 4.4 Pblico-alvo ....................................................................................................... 45 Concluso do Curso ........................................................................................................ 46 Bibliografia ..................................................................................................................... 48

Unidade 3 O assistente social e seu ambiente de trabalho

Caro Aluno.

Vamos agora para a unidade 3. Nesta unidade voc aprender sobre o mercado de trabalho do Assistente Social, a postura tica que este deve ter no ambiente de trabalho, como desenvolver projetos sociais, a aplicao da psicologia no dia a dia de trabalho, a aplicao da sociologia e antropologia no trabalho. Voc vai conhecer um pouco mais sobre a psicologia, antropologia e sociologia e ver a importncia dessas disciplinas para o dia a dia do Assistente Social.

Desejamos a voc uma boa aprendizagem.

3.1 O mercado de trabalho

O mercado de trabalho no Brasil tem passado por grandes transformaes nos ltimos anos. Para algumas profisses, como a de Assistente Social, percebe-se um aumento gradual de postos de trabalho especialmente a partir de 2005. Isso reflexo da evoluo das polticas pblicas, tais como a implantao do Sistema nico de Assistncia Social, que assim como o SUS, transfere para as prefeituras as aes de Servio Social. O Sistema nico de Assistncia Social (SUAS) cria postos de atendimento municipais. Esse trabalho coordenado pelo Ministrio do Desenvolvimento Social e Combate Fome. Foram criados 5.142 centros de referncia de assistncia social (CRAS) e outros 1.434 centros de referncia especializados. Cada um deles emprega pelo menos dois assistentes sociais.

H ainda a ampliao da demanda nos Ncleos de Atendimento Famlia (NAF) e nos Centros de Ateno Psicossocial (CAPS), na Sade. Os CAPS substituem as internaes em sanatrios de doentes mentais e reflexo da evoluo na poltica de atendimento dessa populao. Como o SUAS e o SUS municipalizaram as aes, as vagas esto concentradas nas prefeituras, mas h movimentao grande tambm em autarquias e nos poderes pblicos federais. Um relatrio feito por um grupo de trabalho interministerial em 2007 apontava para a necessidade de contratao de 1,6 mil assistentes sociais pelo Instituto de Previdncia Social, apenas para garantir acesso da populao reabilitao profissional. A Previdncia realizou concurso em 2009, depois de uma lacuna de 30 anos, mas chamou apenas 886 dos 1,6 mil necessrios. Situao semelhante encontrada no Poder Judicirio - um dos maiores empregadores do setor e o que oferece os melhores salrios, segundo Ademir Silva, professor de Poltica Social da PUCSP. Tornou-se necessrio ampliar as vagas pelo Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA). O estatuto determina a criao de um grupo interdisciplinar, com profissionais como psiclogos e assistentes sociais, que devem subsidiar o trabalho do juiz. Com a publicao em 2009 de uma resoluo do Conselho Nacional de Justia determinando a contratao desses profissionais, foi realizado um concurso pblico. O Judicirio, no entanto, ainda no convocou os profissionais alegando falta de recursos. Para que se tenha uma viso melhor do mercado, especificamente quanto ao emprego pblico, segundo dados de pesquisa realizada em 2005 pelo CFESS, mais de 80% dos ento 74 mil assistentes sociais com registro no conselho estavam empregados em postos do poder pblico; de 6% a 7% nas Organizaes No-Governamentais (ONGs) - um campo de trabalho crescente -; e outros 10% nas empresas privadas, que tambm esto ampliando as vagas no setor em funo da adoo de polticas de sustentabilidade, que envolvem aes de responsabilidade social.

O assistente social basicamente um funcionrio pblico, isso tem lgica sob o argumento de que a misso desse profissional garantir o cumprimento dos direitos do cidado, conscientiz-lo desses direitos e ajud-los a se organizar coletivamente. Portanto, faz sentido que o campo de trabalho esteja hoje centrado no poder pblico. A tendncia do mercado aponta para a manuteno dessa proporo, embora espera-se um crescimento na ocupao de vagas no segmento de ONGs e Empresas Privadas. Segundo dados do Conselho Federal de Servio Social, at setembro de 2008, havia 84 mil assistentes sociais registrados, sendo 22 mil deles apenas no Estado de So Paulo. A tendncia que hoje esse nmero possa ter aumentado em pelo menos 3 mil novos profissionais. O nmero de registros profissionais usado pelo conselho como um termmetro do mercado, j que, para trabalhar, o assistente social precisa dele, por determinao legal. Em geral os profissionais buscam o registro quando encontram um trabalho, e em So Paulo, foram feitos 985 registros em 2004. Em 2008 esse nmero subiu para 1.445, um aumento de 18%. O conselho registra tambm um aumento na oferta de cursos de Servio Social, especialmente pelas universidades privadas, o que considerado outro indcio de aumento do mercado de trabalho. Nas Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU), por exemplo, as matrculas no curso Servio Social cresceram 122% este ano em relao aos anos anteriores. Como vimos, as instituies que tm contratado o Assistente Social, em geral so prefeituras, associaes, entidades assistenciais e de apoio luta por direitos, sistema judicirio e presidirio, sistema de sade, empresas, sindicatos, sistema previdencirio, ONGs, centros comunitrios, escolas, fundaes, universidades, centros de pesquisa e assessoria.

Como as injustias sociais e a desigualdade so persistentes e estruturais, enquanto permanecerem haver campo de atuao profissional. Nesse sentido, sempre possvel expandir o mercado de trabalho, ao mesmo tempo em que, em funo das aes polticas e econmicas praticadas no pas, outras profisses venham a sofrer diminuio. H que se considerar em expanso, por exemplo, o contrato de prefeituras para planejamento/programao de polticas sociais, devido interiorizao/descentralizao das polticas pblicas; solicitao de assessorias ou consultorias em projetos e programas sociais; solicitao de projetos para captao de recursos; e outros.

Resumindo, seguem mais alguns dados referentes ao perfil do assistente social:

PERFIL DO ASSISTENTE SOCIAL - Segundo o manual A profisso de Assistente Social, de Ademir Silva, editado pela PUC-SP, este o perfil do assistente social:

Campo de atuao - um profissional do setor de servios, a maioria no poder pblico. Trabalha no meio urbano, como assalariado. Os autnomos so apenas 1,2% do total. A jornada de trabalho de 30 horas a 40 horas semanais.

Vnculos Empregatcios - 11,07% tm mais de um emprego. A maioria trabalha em instituies pblicas: 40,97% municipais, 24% estaduais e 13,19% federais. Nas instituies privadas so 13,19%, e no terceiro setor, 6,81%

Gnero e idade - Cerca de 3% dos profissionais so do sexo masculino, 5% tm entre 20 anos e 24 anos; 25% de 45 a 49 anos; 30% de 25 a 34 anos e 38% de 35 a 44 anos.

Religio - 67,65% so catlicos; 12,69% protestantes; 9,83% espritas kardecistas, seguidos pelos demais, dentre os quais 7,92% se declaram agnsticos.

Renda familiar - Mais de nove salrios mnimos para 37,12%; de quatro a seis salrios para 30,53%; de sete a nove salrios para 21,95% e at trs para 10,4%.

3.2 Postura tica no ambiente de trabalho

A palavra tica, do grego ethos, refere-se aos costumes, conduo da vida, s regras de comportamento. A tica o estudo da moralidade do agir humano; o estudo da bondade ou da maldade dos atos humanos, a retido dos atos humanos frente ordem moral. justificada pela Moral enquanto esta estabelece regras que so assumidas pela pessoa, como uma forma de garantir o bem viver, um agir segundo o bem, remetendo estas regras ao agir humano, aos comportamentos cotidianos, s escolhas existenciais. A tica permite um questionamento sobre o agir, um pensar sobre o que preciso fazer, uma procura pelo que bom ou justo. Na verdade, a tica no estabelece regras, mas prope uma reflexo sobre a ao humana, sobre sua retido frente ordem moral. importante lembrar que quem no tem tica pessoal no ter tica profissional, isto , a tica Profissional s existir se houver a tica Pessoal. Isso nos leva a outra pergunta. E o que uma pessoa tica? Dizemos que tico todo ser humano que se depara com a necessidade de decidir, pois onde h decises a serem tomadas, reflexes a serem feitas, e liberdades a serem alcanadas, h a tica.

A tica no existe sem a responsabilidade, ou seja, o sujeito livre, autnomo, que reflete, dotado de prudncia, coragem e que tem uma crena. Assim, cada vez mais a tica recorre prudncia, que vigilncia e previso, e solidariedade. Vamos agora definir o que a tica Profissional: A tica Profissional pode ser definida como a reflexo sobre as exigncias do profissional na sua relao com o cliente/usurio; com o pblico; com seus colegas; e com sua corporao, com os demais profissionais. Essas exigncias remetem ao conjunto de direitos e de obrigaes expressos no Cdigo de tica da profisso. Quando falamos sobre refletir sobre as aes realizadas no exerccio de uma profisso, estamos nos referindo s perguntas como: O que essa profisso? Para que serve? A quem se destina? Esse pensar deve se iniciar antes da prtica profissional. A fase da escolha profissional, ainda durante a adolescncia, muitas vezes j deve dar incio a essa reflexo. Cada um de ns tem a liberdade de escolher a profisso que quiser, mas ao escolh-la, o conjunto de deveres profissionais passa a ser obrigatrio. Geralmente, quando se jovem, escolhe-se a carreira sem conhecer o conjunto de deveres que est prestes a assumir ao tornar-se parte daquela categoria que escolheu. Nossa escolha muitas vezes se deve apenas aparncia e nossa imaginao. Toda a fase de formao profissional, o aprendizado das competncias e habilidades referentes prtica especfica numa determinada rea, deve incluir a reflexo, desde antes do incio dos estgios prticos.

Ao completar a formao em nvel superior, a pessoa faz um juramento, que significa sua adeso e comprometimento com a categoria profissional onde formalmente ingressa. (Medicina, Direito, Psicologia, Servio Social, etc.) Isso caracteriza o aspecto moral da chamada tica Profissional, ou seja, est concordando voluntariamente em seguir um conjunto de regras estabelecidas, reconhecendo que so as mais adequadas para o seu exerccio. Mesmo depois de formado, o profissional precisa sempre perguntar a si mesmo: 1- Que deveres assumi? O que a entidade, a chefia, e o usurio esperam de mim? Esses deveres so compatveis com a profisso? Ou a chamada exigncia generalista do mercado? 2- Estou assumindo uma funo institucional ou a profisso propriamente dita? 3- Como estou conduzindo os deveres assumidos? Como estou cumprindo minhas responsabilidades? Estou me conduzindo nos valores previstos pelo Cdigo de tica da Profisso? 4- O que devo fazer e como fazer? Planejo, organizo, sistematizo, avalio minhas aes? Que resultados produzo? Em benefcio de quem? 5- E to importante quanto os aspectos acima: Estou sendo bom profissional? Competente, coerente? Estou agindo adequadamente nas relaes pessoais e profissionais? Isto inclui: - respeitar e exigir respeito, - atitudes de generosidade e cooperao, trabalho em equipe. - uma postura proativa (que compromisso, contribuir para o engrandecimento do trabalho). O Servio Social uma profisso que tem sua legitimidade regulamentada em Lei e fundamentada em seu Cdigo de tica, e este defende a equidade e a justia social.

O processo de renovao pelo qual o Servio Social tem passado no decorrer de sua histria vem compromissado com esses valores e princpios que so defendidos por seus profissionais na conquista de direitos sociais, na defesa dos direitos j alcanados e na ampliao destes. Praticar a tica reafirmar a identidade profissional. A identidade profissional construda pelos grupos profissionais de que fazemos parte. O que d ao grupo sua existncia so as relaes que as pessoas que dele fazem parte estabelecem entre si e com o meio em que vivem, isto , pela sua prtica, pela forma de agir, de trabalhar, fazer, pensar e sentir. O Assistente Social vai consolidando sua identidade profissional previamente na graduao e vai assimilando e interiorizando a representao desta identidade ao longo de suas experincias profissionais. Esta identidade implica no trabalho dirio, nas prticas de servio social que realiza, mas a aceitao da sua identidade como profissional que fora comportamentos, aes compatveis com a profisso. a aceitao que leva o assumir a postura tica exigida pela profisso. Por isso, essa percepo da identidade profissional precisa ser continuamente reafirmada, o que significa agir como. Atuar perante o outro como representante de um papel, mas como representante de si e de um grupo profissional. Ser assistente social tico exige: - Competncia tcnica; - aprimoramento constante; - respeito s pessoas; - confidencialidade; - privacidade; - tolerncia; - flexibilidade; 8

- fidelidade; - envolvimento; - afetividade; - correo de conduta; - boas maneiras; - relaes genunas com as pessoas; - responsabilidade; - corresponder confiana que lhe depositada.

3.3 Desenvolvimento de projetos sociais

Por que se fala tanto em projetos sociais? Os projetos sociais nascem do desejo de mudar uma realidade. Os projetos so pontes entre o desejo e a realidade. So aes estruturadas e intencionais de um grupo ou organizao social que partem da anlise e do diagnstico sobre um determinado problema ou conjunto de problemas e buscam contribuir, em alguma medida, para mudar uma determinada situao. Um projeto social uma ao social planejada, estruturada em objetivos, resultados e atividades, baseados em uma quantidade limitada de recursos e de tempo. Os projetos sociais tornam-se, assim, espaos permanentes de negociao entre nossas deias pessoais e coletivas o desejo de mudar as coisas , e as possibilidades concretas que temos para realizar estas mudanas a realidade. A elaborao de um projeto implica em diagnosticar uma realidade social, identificar

contextos scio-histricos, compreender relaes institucionais, grupais e comunitrias e, finalmente, planejar uma interveno, considerando os limites e as oportunidades para a transformao social.

Os projetos sociais no so capazes de mudar as condies de carncia social sozinhos. Esto sempre interagindo, por meio de diferentes modalidades de relao, com polticas e programas voltados para o desenvolvimento social. Um projeto no uma ilha. Neste sentido, os projetos sociais podem tanto estimular novas polticas pblicas, pelo seu carter demonstrativo de boas prticas sociais, quanto atuarem na gesto e execuo de polticas j existentes. Como vimos anteriormente, polticas pblicas so aquelas aes continuadas no tempo, financiadas principalmente com recursos pblicos, voltadas para o atendimento das necessidades coletivas. Resultam de diferentes formas de articulao entre Estado e sociedade. A tomada de deciso quanto direo das aes de desenvolvimento das polticas pblicas, sua estruturao em programas e procedimentos especficos, bem como a dotao de recursos, so patrocinados por entidades governamentais. Num modelo de gesto participativa, desejvel que estas polticas resultem de uma boa articulao da sociedade civil com o Estado, permitindo que a sociedade civil compartilhe no apenas a execuo, mas sobretudo os espaos de tomada de deciso, atuando no planejamento, monitoramento e avaliao destas polticas. O desafio das polticas pblicas assegurar uma relao de participao e boa articulao entre os setores sociais envolvidos nas instncias de gesto compartilhada. Este o caso dos conselhos gestores que vm se estabelecendo em vrias reas das polticas sociais tendo como finalidade um modelo de gesto participativa. Um projeto social uma unidade menor do que uma poltica e a estratgia de desenvolvimento social que esta implementa. Os projetos contribuem para transformao de uma problemtica social, a partir de uma ao geralmente mais localizada no tempo e focalizada em seus resultados. A poltica pblica envolve um conjunto de aes diversificadas e continuadas no tempo, voltadas para manter e regular a oferta de um determinado bem ou servio, envolvendo entre estas aes projetos sociais especficos. 10

Finalmente, vale lembrar que h tambm muitos projetos sociais que no esto diretamente ligados a uma poltica pblica governamental. Operam com recursos pblicos e privados provenientes de agncias de cooperao internacional. Mas, ainda assim, nestes casos, os projetos estaro ocupando um espao de mediao e interlocuo com as polticas pblicas nacionais no campo do desenvolvimento social, ou seja, tambm so pblicos. importante lembrar que h duas premissas bastante significativas quando se pretende realizar um projeto social. So elas: A Articulao e a Parceria. Ambas devem ser mobilizadas. Articulao a relao que se estabelece entre indivduos e/ou determinadas entidades do poder pblico ou da sociedade civil para possibilitar, ampliar ou melhorar certa atividade ou um conjunto especfico delas. Trata-se de uma aliana pontual, de curto ou curtssimo prazo, e conforme seus resultados podem estimular o estabelecimento de uma parceria ou a organizao de uma rede, passando, ento, a ter durao de mdio ou de longo prazo. Parceria a unio e a organizao de pessoas ou de instituies, com interesses comuns e fim especfico, como, por exemplo, a realizao de um projeto. Pode ser uma alternativa para viabilizar recursos financeiros, humanos, logsticos e tcnicos por tempo definido. Uma instituio isolada tem determinado limite de atuao, que pode ser ampliado com a organizao de parcerias. Isso possibilita o preenchimento do vazio entre o que a instituio gostaria de fazer e o que efetivamente poderia ser feito, somando esforos e qualificando resultados. A parceria diz respeito associao que as organizaes estabelecem entre si, com o objetivo de contar com apoio recproco ou obter benefcios. No o carter legal ou formal que determina as parcerias, mas sim a qualidade da relao que as distinguem, ou seja, o modo como instituies com distintos interesses, poderes, recursos e atribuies constroem um espao onde se comportam como iguais na definio dos objetivos comuns, dos papis e da complementaridade. Assim, buscam no parceiro os recursos e as capacidades que no esto ao seu alcance, mas que so necessrios para atingir seus propsitos. 11

E mesmo tendo recursos e poderes distintos, os parceiros devem considerar-se iguais, num determinado momento, alm de reconhecer e valorizar a contribuio que cada um representa. Parceria o oposto de subordinao. Um projeto social deve ser muito mais do que um instrumento para obteno de recursos. Deve justificar e demonstrar a prioridade do que se pretende fazer. Deve servir tambm como um guia para a fase de implantao e como uma referncia para sua avaliao posterior. O projeto deve estar devidamente concebido e formalizado, contendo desde a quantificao dos objetivos pretendidos at o detalhamento oramentrio e a previso do sistema de avaliao de resultados. Assim importante a compreenso do ciclo completo de um projeto, incluindo as fases de formulao, execuo e avaliao. Devemos entender o que a estrutura lgica de projeto, que aspectos das necessidades sociais sero contemplados. Tambm importante identificar todas as atividades a serem desenvolvidas e todos os produtos a serem gerados para se chegar transformao social desejada. Alm de ser reconhecido pelas entidades que vo financiar o projeto, deve ser caracterizado pelo mtodo a ser empregado que deve ser de fcil aplicao pela prpria lgica que permeia todas as fases do projeto. Nenhum profissional da rea social pode prescindir do domnio de uma boa metodologia de projetos. E mesmo os profissionais que j dominam essa rea devem se beneficiar significativamente das discusses e dos exemplos que o carter participativo da interao com outros profissionais proporciona.

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Projetos Todo projeto nasce do desejo de transformar determinada realidade. o produto inicial de uma ideia para solucionar uma questo especfica. Para ser bem-sucedido, o projeto deve ser bem elaborado. Isso significa que deve conter o maior detalhamento possvel das atividades propostas, de forma clara e organizada, para revelar aos

interessados o que a instituio pretende fazer, por que deve fazer, e quais as possibilidades reais de obter os resultados esperados. Um projeto bem elaborado contribui para obter aprovao e captar recursos e, ao mesmo tempo, mecanismo de trabalho e subsdio para o planejamento, a implantao e o gerenciamento de suas prprias etapas. Existem diversos roteiros para a elaborao de projetos. Cada qual corresponde s exigncias especficas do Agente Financiador, dos Apoiadores, ou de ambos que pretendem conhecer a capacidade real dos autores de elaborar, implantar e administrar o projeto, de reunir as informaes pertinentes e atender s solicitaes de maneira precisa, inteligvel e bem redigida. As etapas a seguir contm os itens necessrios apresentao e ao desenvolvimento de um projeto. No entanto, importante salientar que a forma de apresentao deve adequar-se s exigncias do Agente Financiador.

1 - Apresentao Quem somos.

Esse o espao para contar a histria de sua entidade: quando surgiu, o que motivou sua criao, quais so seus objetivos e rea de atuao. A citao das experincias adquiridas tambm importante, porque demonstra ao Agente Financiador ou aos Apoiadores que a instituio est preparada para realizar o projeto. Devem ser ressaltadas as parcerias anteriores, os apoios e financiamentos obtidos em outros projetos, o que demonstra a credibilidade, reputao e legitimidade da instituio.

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2 - Introduo - Qual o cenrio do problema?

O texto deve ser claro e objetivo. Sua funo aproximar o leitor da realidade em que o projeto se encontra. Para tanto, esta etapa deve conter informaes gerais sobre o pblico-alvo e suas condies de vida, os problemas socioambientais existentes e os grandes desafios a serem superados. Assim descrita, a introduo mostra que a entidade proponente tem conhecimento sobre a situao local e prepara o Agente Financiador ou os Apoiadores para entender a importncia e a necessidade do projeto.

3 Justificativa - Por que fazer?

Enquanto a introduo apresenta o cenrio do projeto, a justificativa descreve as razes pelas quais o projeto deve ser realizado e como trazer impactos positivos para a

qualidade de vida da populao e o meio ambiente. preciso destacar os problemas socioambientais que sero abordados, a eficcia das aes previstas e de que forma contribuiro para transformar a realidade. Nesta etapa fundamental demonstrar conhecimento amplo do problema, de sua interferncia no contexto local e regional e da base conceitual com que se vai trabalhar. Tambm importante citar dados, referncias bibliogrficas e experincias que reforcem a justificativa. No se deve esquecer que se trata da defesa do projeto.

4 - Objetivos - O que se pretende fazer?

Este o momento de definir o que se quer realizar. O objetivo geral demonstra de forma ampla os benefcios que devem ser alcanados com a implantao do projeto. genrico e de longo prazo. Exemplo: Contribuir para a construo de uma Agenda Socioambiental da Vila XYZ que possibilite o desenvolvimento econmico local. 14

Os objetivos especficos so desdobramentos do objetivo geral. So passos que levam ao objetivo geral. So possveis de serem medidos e viveis. Podem ser alcanados por meio das atividades desenvolvidas durante o projeto e ser entendidos como as consequncias dessas atividades. Devem ser apoiados no mnimo por um resultado que possa ser verificado por meio de aes singulares e completas. Exemplo: Possibilitar o desenvolvimento humano sustentvel de jovens da Vila XYZ por meio da formao cidad para o mercado de trabalho.

5 - Pblico-alvo - Quem so os beneficirios do projeto.

Uma definio clara do pblico-alvo contribui para criar linguagens e mtodos adequados para atingir os objetivos propostos. Assim, deve-se levar em considerao a faixa etria, o grupo social que esse pblico representa, e sua situao socioeconmica, entre outros.

Exemplo de beneficirios diretos: 35 jovens, de 14 a 17 anos, de baixa renda, no includos no mercado formal de trabalho e residentes na Vila XYZ.

6 - Metas - Como fazer para alcanar os objetivos?

As metas consistem em uma ou mais aes necessrias para alcanar certo objetivo especfico. Elas so sempre quantificadas e realizadas em determinado perodo de tempo. Metas claras facilitam a visualizao dos caminhos escolhidos, contribuem para orientar as atividades que esto sendo desenvolvidas e servem como instrumento para avaliar o que foi previsto e o que foi realizado.

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7 - Metodologia - Como fazer? Esta pergunta define o caminho a ser percorrido pelas etapas do projeto. Esclarece os referenciais tericos que norteiam o trabalho e os mtodos a serem utilizados para alcanar os objetivos especficos propostos. Referenciais tericos so os pressupostos que a instituio considera relevantes e que contribuem para nortear a prtica do projeto.

8 - Avaliao - O que mudou?

O processo de avaliao deve acontecer de forma constante e peridica durante todo o ciclo de vida do projeto. A avaliao pode ser interna, quando realizada pelos prprios membros da instituio, externa, quando os avaliadores no so vinculados instituio, ou mista quando inclui avaliadores internos e externos. O Plano de Avaliao pode constituir-se de diferentes etapas, que variam de acordo com as exigncias do Agente Financiador ou dos Apoiadores. As mais usuais so: Avaliao de resultado: Consiste em verificar o cumprimento dos objetivos e das metas estabelecidas, no perodo de tempo previsto. Normalmente a avaliao inclui uma visita ao local do projeto, a verificao dos relatrios tcnicos e fotogrficos, listas de presena das reunies realizadas, e um olhar atento sobre o material gerado como fotos, documentos, material instrucional e de comunicao, entre outros itens. Avaliao de contedo: Mtodo de anlise, descrio e sumarizao das tendncias verificveis em documentos escritos tais como: minutas ou memrias de reunies, publicaes, artigos de jornal, relatrios anuais, notas de campo, entrevistas, e outros documentos similares. Avaliao do processo: Trata-se da avaliao da forma como o projeto conduzido e procura verificar a coerncia, a qualidade e viabilidade das tcnicas e instrumentos pedaggicos utilizados durante o projeto.

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Avaliao de Impacto: Refere-se aos impactos sociais e ambientais que os objetivos propostos causaram na rea do projeto e as transformaes comportamentais percebidas no pblico alvo e/ou comunidade. Esta etapa da avaliao representa um desafio, uma vez que os ganhos obtidos so facilmente medidos, pois se referem s questes culturais, mudana de valores e novas atitudes, mensurando sua contribuio do projeto para a emancipao das comunidades atingidas e sua mais eficiente organizao e atuao poltica. recomendvel que o processo de avaliao proposto seja permanente e contemple formas participativas de avaliao que no incluam somente a equipe do projeto, mas seus beneficirios, parceiros e financiadores.

9 - Formulao de Indicadores Como medir resultados?

Os indicadores so instrumentos de medida que verificam se os resultados propostos foram alcanados. No mundo inteiro pessoas procuram definio de indicadores que contribuam para o processo de avaliao de projetos. Por parte dos profissionais que formulam projetos, todos concordam que os indicadores variam em funo da natureza do projeto e dos objetivos propostos. Destacam-se entre vrios tipos os indicadores quantitativos e objetivos que medem resultados de forma numrica e prtica e os indicadores qualitativos ou subjetivos, em geral percebidos pelos sentidos, que refletem resultados difceis de medir diretamente. So demonstraes que podem ser observados pelas pessoas envolvidas, mas que requerem ateno e conhecimento de causa. Para cada resultado que se queira alcanar existem vrios indicadores. O grupo de pessoas desenvolve um projeto social deve preparar-se tecnicamente. Nesse sentido importante procurar um dos vrios cursos disponveis no mercado que ensinam a elaborar projetos e mesmo assessoram os interessados.

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3.4 Aplicao da psicologia no dia a dia de trabalho

Muitos de ns ouvimos no dia a dia falar sobre a psicologia. Nesse sentido, normalmente temos uma viso clinica, ou seja, imaginamos que psicologia se aplica normalmente a problemas de comportamento. Vamos ento conhecer um pouco sobre alguns aspectos da psicologia e sua relao com o Servio Social. A psicologia uma rea do conhecimento cientfico que, dentro do saber acadmico em algumas universidades est ligada ao campo das Cincias Sociais e Humanas e em outras pertence rea da Sade. As origens do conhecimento psicolgico podem ser localizadas na Filosofia, Biologia e na Sociologia. Atualmente, em funo de polticas governamentais com o Sistema Publico de Sade (SUS) e do movimento contrrio aos manicmios e de intervenes realizadas nas Unidades Bsicas de Sade (UBS) a profisso tem sido caracterizada cada vez mais na rea da sade. Historicamente, a Psicologia se consolidou, como cincia, a partir de fins do sculo XIX; entretanto, desde a metade do sculo XVIII, pode-se dizer que estudos de carter psicolgico vinham sendo realizados. Tais perodos histricos foram marcados pelo desenvolvimento de um modelo de pensamento racional que serviu de sustentao para a cincia moderna, sendo decorrente das revolues cientficas do sculo XVI (atravs dos trabalhos de Coprnico, Galileu e Newton), basicamente no campo das cincias naturais.

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No sculo XIX, esse modelo de pensamento racional estende-se ao campo das cincias sociais emergentes (estudos histricos, filolgicos, jurdicos, literrios, filosficos e teolgicos), passando a ser referido como modelo nico de racionalidade e passou-se a no aceitar qualquer outro modelo de conhecimento que no se estruturassem por esse mtodo. O fundador do primeiro laboratrio de psicologia e mundialmente reconhecido como primeiro psiclogo, W. Wundt, foi quem formou o primeiro laboratrio de psicologia em Leipzig (Alemanha) em 1978, e seu objetivo era estudar a experincia da pessoa no momento em que ela ocorre, considerando no somente a percepo dos fatos pelos sentidos, mas tambm os processos da mente como a imaginao. Isso implicava na anlise da cultura onde o individuo vivia, tais como religio, costumes, crenas populares. Diferente das abordagens dos psiclogos ingleses e americanos que procuravam conhecer o comportamento humano utilizando o estudo da fisiologia, surgiu ento, outra forma de conhecimento do comportamento sob o ponto de vista da psicologia nas cincias sociais e humanas que procuravam compreender o homem a partir de sua vivncia na sociedade, uma vez que isso no era possvel somente com estudos em laboratrios. Tambm deve ser considerada a influncia do pensamento positivista do filsofo Augusto Comte, que considerava a psicologia no como uma rea do conhecimento independente, mas como uma rea de conhecimento tambm dependente da Biologia e da Sociologia.

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Dentro desse cenrio histrico se encontram os fundamentos da Psicologia Social. Da mesma forma que as cincias naturais propunham um conhecimento neutro, livre de

implicaes sociais, polticas, religiosas, tambm as Cincias Sociais, inclusive a Psicologia, adotaram essa abordagem para estudar o homem. No se procurava considerar o homem em seu contexto social, mas considerava-se o homem fora desse contexto. Temos a psicologia baseada nos testes, a psicologia animal, a reflexologia, a psicologia

comportamental (behaviorismo), a psicologia da forma, psicologia gentica, psicologia profunda (psicanlise Freudiana), A psicologia analtica (Jung) e diversas teorias relativas Psicologia Social. Vimos que a aplicao da psicologia no campo social denomina-se Psicologia Social. Atualmente na Amrica Latina chamada Psicologia Social Crtica para diferenciar-se da metodologia e teorias da Psicologia Social desenvolvida na Amrica do Norte, que seguem o modelo tradicional de enfoque cientfico e consideram o indivduo na sociedade separado das diversas variveis que atuam nesse campo. (poltica, mudanas histricas etc.). Como dissemos, na Amrica Latina a Psicologia Social atua com uma viso global, social e histrica, procurando eliminar uma postura que reduz a explicao das realidades a teorias e dedica-se a estudar a dinmica do dia a dia dos processos psicossociais. Essa situao aflora algumas perguntas: Qual afinal o lugar da Psicologia e quais os limites para sua aplicao no campo das Cincias Sociais e Humanas e em outros campos da rea da Sade? Ser uma cincia com atuao definida ou tem atuao em diversos campos de outras disciplinas?

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Enfim, essas so algumas perguntas que surgem quando estudamos o conhecimento a partir da Psicologia e de sua aplicao em outros campos do saber. Um deles o Servio Social. Justamente devido a suas aplicaes em outras reas podemos tambm nos perguntar se podemos falar em Psicologia ou Psicologias. Uma vez que apontamos como finalidade de estudo da Psicologia Social a construo do mundo interno do indivduo a partir das relaes sociais vivenciadas por ele, surge a necessidade de se aproximar a Psicologia de outras reas do conhecimento, uma vez que, historicamente, a Psicologia se ocupou em estudar o indivduo fora do contexto das suas relaes sociais, culturais, econmicas e polticas. Dessa forma, procura-se contribuir para ampliar o conhecimento dentro do Servio Social, uma vez que essa profisso dedica-se diretamente aos sujeitos sociais nas mais diversas situaes do dia a dia. O Servio Social, alm da Psicologia, tambm recorre a outras reas do conhecimento cientfico, como veremos mais adiante, para construir seu campo terico, tcnico e operacional. As contribuies da Psicologia Social por meio das disciplinas ministradas nos cursos de graduao em Servio Social, muitas vezes fundamentam-se em concepes de indivduo e sociedade e devem procurar compreender os elementos que fazem parte da relao entre o indivduo e a sociedade de forma a estudar todos eles como interligados, fazendo parte do mesmo contexto. A Psicologia Social se desenvolveu como conhecimento cientfico por volta do fim da I Guerra Mundial, diante do objetivo de compreender as crises e convulses que abalavam o mundo. A partir da II Guerra, ela atingiu seu auge nos EUA dentro de uma perspectiva positivista-funcionalista, onde a sociedade era compreendida como o plano de fundo, o cenrio onde o indivduo desenvolvia suas aes.

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E os psiclogos sociais passaram, a estudar fenmenos de liderana, opinio pblica, propaganda, preconceito, mudana de atitudes, comunicao, relaes raciais, conflitos de valores, relaes grupais, etc., por meio de pesquisas e experimentos que procuravam procedimentos e tcnicas de forma a poder intervir nas relaes sociais para garantir uma vida melhor para as pessoas.

A interao entre a Psicologia Social e o Servio Social

O servio social brasileiro nasceu e se desenvolveu sob uma orientao do pensamento e da forma de agir de uma sociedade conservadora. Num cenrio de desenvolvimento

econmico e social pelo qual vem passando o pas, jovens profissionais que desenvolviam trabalhos nas comunidades comearam a questionar a postura de atuao da rea, defendendo um novo padro de forma a antecipar-se s novas necessidades provocadas pelas mudanas sociais que estavam ocorrendo. Podemos estabelecer vrios pontos em comum em relao atuao dos psiclogos sociais e assistentes sociais: Em primeiro lugar, ambos vivem do trabalho e participam da gerao de capital, mas, ao mesmo tempo, participam de aes que questionam o uso e distribuio desse capital. Tambm so submetidos a condies de trabalho que limitam suas possibilidades de atuao. Isso quer dizer que as condies sociais, polticas e culturais limitam ou favorecem sua viso do ser humano, sua forma de estudar e compreender a realidade e sua forma de atuar.

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Em segundo lugar, devem agir sobre os problemas do social na direo de solucion-los, visando obter resultados como ressocializar, reabilitar, resgatar, incluir, entre outros. Em terceiro lugar, considerando que a sociedade um cenrio complexo, cada profissional tende a ver os fatos sob o ponto de vista de sua formao terica, seu direcionamento poltico, suas crenas. Por exemplo, um poltico tende a ver as questes que envolvem o poder, o antroplogo ver questes sob o ponto de vista de cultura, o socilogo, a partir dos movimentos sociais, e o mdico sob o ponto de vista da sade pblica. Somente cruzando essas formas de ver a realidade, juntando o conhecimento de diversas reas que se vai obter uma proposta de atuao mais efetiva para solucionar os problemas sociais. Atuar de forma interdisciplinar no significa

desqualificar os conhecimentos produzidos pelas reas envolvidas, mas a partir desse conhecimento eliminar as divises entre as reas de forma a construir uma linguagem comum, melhor compreender os fatos e melhor atuar para o bem estar do homem na sociedade. Vimos at agora que a Psicologia tem diversas faces e se conecta de diversas formas com vrias outras reas, dentre elas o Servio Social. No campo do Servio Social, considerando seu foco no estudo do indivduo na Sociedade, pois nela que ele vive e onde ele percebe a si mesmo e aos outros; e tambm percebe as formas de transformar esse meio.

Vamos agora conhecer um pouco das reas onde o conhecimento da Psicologia se conecta com os conhecimentos do Servio Social.

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Psicologia Aplicada Quando nos referimos psicologia aplicada, estamos nos falando sobre utilizar os conhecimentos da psicologia de forma prtica. Seu objetivo dar resposta s necessidades da sociedade como um todo. A psicologia aplicada considera que o ser humano precisa estar em bom estado psicolgico coletivamente. A mente, os desejos, a situao emocional, a percepo que a pessoa tem de si mesma precisam estar em equilbrio com seu posicionamento social, seus relacionamentos com grupos e pessoas, sua atuao profissional e afetiva. Essa corrente se relaciona a diferentes reas da psicologia como a psicologia clnica, educacional, social, do desenvolvimento entre outras. Busca sempre mtodos para o desenvolvimento mental, emocional e do relacionamento entre as pessoas, bem como visa desenvolver apoio para que cada pessoa tenha a melhor aceitao e relacionamento social. Seus principais objetivos esto relacionados a compreender e prever comportamentos. As diversas outras reas ligadas psicologia aplicada so: para sentir-se bem individual e

Psicologia Social.

Vimos anteriormente que essa rea tem a finalidade de estudar o comportamento da pessoa em sociedade. De forma simples podemos dizer que essa rea estuda como ocorre o relacionamento entre as pessoas e das pessoas entre si, as relaes de dependncia entre pessoas, como influenciam seus grupos de convivncia, tais como amigos, familiares, colegas de trabalho, ou mesmo pessoas com as quais no tem um relacionamento to prximo. 24

Tambm estuda as consequncias que as influncias da vida em sociedade causam sobre o modo de vida, a forma como sente a vida e as funes que as pessoas desenvolvem ao longo de sua existncia.

Psicologia Educacional

Essa rea da psicologia estuda como aprendemos. Como funciona o processo de aprender em crianas, adolescentes e adultos. Estuda o quanto cada tcnica e mtodo educacional funciona e o quanto eficiente. Estuda tambm o funcionamento das diversas organizaes escolares e atua juntamente com os educadores de forma a tornar o processo de aprender mais eficiente e motivador para quem aprende e atua tambm estudando e tratando as pessoas com dificuldade de aprendizagem. Consideram no somente as crianas na escola, mas tambm em todas as reas onde haja reflexo do processo de aprender.

Psicologia do Desenvolvimento.

Essa rea da psicologia estuda como o nome define as diferentes fases do desenvolvimento da pessoa e os comportamentos relacionados a cada fase. Interessa-se por assuntos como os movimentos fsicos se desenvolvem (coordenao motora, andar, escrever, equilbrio), sua habilidade para solucionar problemas, como compreende conceitos sobre as coisas, como a linguagem se desenvolve como a moral entendida e como cada um entende e constri a si mesmo.

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Psicologia da Sade

Esse segmento da psicologia estuda as diversas formas de prever e tratar a doena mental, realizando diagnstico e tratamento da mesma. Estuda as alteraes de comportamento e atua tambm no estudo e desenvolvimento das polticas da Sade. Desenvolve projetos voltados ao bem estar social para prevenir o desenvolvimento das patologias mentais, na reduo dos seus efeitos ou atua para que os indivduos portadores de doenas mentais sejam aceitos pela comunidade onde vivem. Para atuar na preveno e promoo da sade mental, a psicologia da sade atua ligando-se a outras reas da psicologia como a psicologia hospitalar, social, da comunidade, e mesmo com a medicina no que se refere psiquiatria. A finalidade permitir um enfoque global sobre o indivduo em todas as suas formas de atuao, quer seja individual ou na sociedade.

Psicologia aplicada comunidade

Quando falamos em psicologia aplicada comunidade, que uma rea da psicologia social, estamos nos referindo ao estudo do aspecto psicolgico de um modo de vida prprio de um lugar ou comunidade. Estuda-se fatores como os efeitos da violncia, da dependncia, dos diferentes graus de subordinao e controle social prprios de comunidades menos favorecidas (ex. Favelas) e como esses fatores atuam sobre a personalidade dos indivduos que ali vivem. Procura-se com isso propor aes para mudanas sociais e econmicas nos problemas do dia a dia dessa comunidade e transformar cada pessoa em algum que se perceba com possibilidades de atuar nesses processos de mudana.

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Psicologia Diferencial Essa rea da psicologia estuda as pessoas individualmente no que se refere s causas e consequncias do comportamento dos sujeitos. Procura identificar as diferenas no desenvolvimento individual de cada pessoa. A psicologia diferencial procura compreender o processo de funcionamento da mente, por que funciona da forma identificada (causas) e tambm o resultado, (consequncias) das diferenas psicolgicas de cada um de ns. Procura estudar em que pontos as pessoas se assemelham e em que pontos se diferenciam. Isso ocorre por meio de um mtodo que desenvolve uma srie de meios e tcnicas para medir as diferenas. Dessa forma, o profissional que realiza a pesquisa pode avaliar alguns grupos que mostram diferenas, tomando como base um fato j existente e que seja responsvel pela formao do grupo. Ex: nvel de escolaridade. certo que a psicologia social e o servio social podem desenvolver formas de conhecimentos e tcnicas que utilizem os conhecimentos das duas reas, sabendo-se que tanto uma rea quanto a outra tem como meta desenvolver a pessoa como um todo. Para o profissional do servio social, o conhecimento da psicologia pode ajudar nas aes para dar base s aes que visam a melhorar a vida de cada pessoa. Vejamos agora algumas das carncias sociais em que as aplicaes da psicologia tm impacto: Preveno de comportamentos de risco e educao para a Sade. Tratamento e reintroduo sociedade de dependentes de drogas.

Desenvolvimento sciocomunitrio. Orientao e acompanhamento individual e familiar de portadores de AIDS. Apoio a vtimas de violncia domstica e preveno. Apoio a vtimas de delitos sexuais (pedofilia, etc.) e orientaes para preveno. Insero no mercado de trabalho de Portadores de Deficincia. 27

3.5 Aplicao da sociologia e da antropologia no dia a dia de trabalho

A sociologia

Ao iniciarmos a discusso deste tpico, importante definir o que sociologia e o que faz o socilogo. Veremos tambm como se aplicam os conhecimentos da sociologia no dia a dia do Assistente Social. A Sociologia uma das cincias da rea de Humanas que utiliza os mtodos de investigao cientfica, estuda o comportamento humano no meio social e busca compreender as estruturas e relaes na sociedade. Teve incio no Sculo 18, quando os socilogos no s esperavam entender o que unia os grupos sociais, mas tambm estudavam formas de evitar a desintegrao social. A Sociologia utiliza tcnicas para estudar os fenmenos sociais, tentando explic-los, analisando os homens em suas relaes de interdependncia. Compreender as diferentes sociedades e culturas um dos objetivos da sociologia. O termo sociologia foi criado por Augusto Comte com a inteno de unificar vrias reas do conhecimento como psicologia, economia, etc. As trs principais linhas de pensamento dentro da sociologia so: a Positivista-Funcionalista, tendo como fundador Augusto Comte e grande contribuidor mile Durkheim; a sociologia compreensiva iniciada por Max Weber; e a explicao sociolgica dialtica, iniciada por Karl Marx.

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Como foi dito, a sociologia usa mtodos e tcnicas de pesquisa, sendo assim, as informaes que so o resultado dessa pesquisa no interessam apenas aos socilogos, mas tambm a diversas reas do conhecimento, tais como o Servio Social, a Medicina, a Psicologia. Interessa tambm na compreenso das relaes na famlia, na organizao das grandes empresas, na poltica, nas religies. Atualmente no pas o maior investidor em pesquisa sociolgica e seus resultados so entidades pblicas, que so os principais financiadores nas pesquisas dessa rea. Assim como toda cincia, a Sociologia pretende explicar totalmente seu foco de pesquisa. Ainda que esta tarefa no seja alcanvel na prtica, a Sociologia procura identificar a realidade social de forma cada vez mais precisa. Por essa razo, ela se constitui num excelente recurso para se compreender o dia a dia das pessoas, os problemas e dificuldades que enfrentam, suas diversas formas de relaes sociais e, por fim, ajuda as pessoas a compreender a si mesmas como integrantes da sociedade. Tambm a sociologia procura estudar situaes que se repetem nas relaes sociais e a partir da contribui para desenvolver teorias, mas tambm estuda fatos nicos, como o nascimento de um determinado movimento econmico num pas. Por exemplo, o desenvolvimento da economia na China atual. Fica a esta altura fcil de se entender como as tcnicas e informaes que essa rea dispoem podem interessar ao Servio Social. As contribuies da Sociologia para o Servio Social vo desde pesquisas sobre focos mais gerais da sociedade, como raa, gnero, como podem estreitar seu foco para processos de desorganizao em estruturas menores, como a famlia, o crime, os modelos de relacionamento entre sexos.

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As tcnicas que utilizam na maioria das vezes so quantitativas, ou seja, pesquisam o uso de nmeros e a estatstica, para encontrar tendncias, ou identificar a repetio de situaes que podem indicar um padro. Isso ajuda os profissonais do Servio Social a compreender processos e mudanas sociais e qual seu efeito no comportamento das pessoas afetadas por elas, bem como quais as carncias que podem gerar e como atuar para atend-las. A Antropologia A Antropologia comparada com a Psicologia e a Sociologia uma cincia que conquistou seu lugar entre as cincias h relativamente pouco tempo. No passado, foi considerada como a histria natural e fsica do homem e do seu processo de evoluo, no espao e no tempo. Seu foco de estudo era somente o homem fsico. uma disciplina que investiga as origens, o desenvolvimento e as semelhanas das sociedades humanas, assim como as diferenas entre elas. A palavra antropologia deriva de duas palavras gregas: anthropos, que significa "homem" ou "humano"; e logos, que significa "pensamento" ou "razo". Os antroplogos comumente investigam as formas de desenvolvimento do comportamento humano, objetivando descrever integralmente os fenmenos socioculturais. Atualmente a Antropologia pode ser considerada a cincia que estuda toda a humanidade e sua cultura. Seu campo de pesquisa compreende todas as reas habitadas do planeta e todas as populaes com organizao social. Quanto ao tempo, seu estudo compreende todo o periodo da existncia da raa humana, cerca de 2 milhes de anos. Na Antropologia h atualmente dois grandes focos de estudo. A chamada Antropologia Fsica e a Antropologia Cultural ou Social, que procura estudar o que se considera um dos focos mais importantes de pesquisa, a Cultura. Para estudar as diversas sociedades da humanidade, os antroplogos procuram considerar os seres humanos que compem essas sociedades o mais detalhado possvel, investigando como eles se relacionam fisicamente entre s e como o seu relacionamento com a natureza.

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Para os antroplogos, cultura tem diversos enfoques: h o aspecto psicolgico, os costumes, as crenas, os rituais, as histricas especficas, a linguagem, suas leis, como a relao entre parentes, etc. A relao da Antropologia com o Servio Social est sendo construda. H diversos pontos de interao entre as duas reas. Temas como classe social, desigualdades e diferenas sociais geram questes como raa, sexo, violncia, poltica social, famlia, entre outros. H tambm o tema da diviso da sociedade em classes sociais na sociedade atual, assunto de profundo interesse para os Assistentes Sociais no que se refere s desigualdades e as carncias que elas geram e as resistncias das classes mais favorecidas quanto s mudanas sociais propostas. Os pontos de contato e de abertura de canais de comunicao no eliminam as fronteiras de cada tradio profissional. Mas por meio das diferenas que a antropologia contribui de forma relevante para o Servio Social. Isso ocorre a partir da discusso sobre as diferenas no mundo atual e das relaes entre nveis sociais e pessoas nas sociedades. O profissional do Servio Social se beneficia das informaes e concluses das pesquisas da Antropologia. As informaes que esta rea lhe fornece permitem quele direcionar melhor suas aes. Tambm se beneficia pelo aprimoramento da teoria e da metodologia que pode adquirir acompanhando os mtodos e tcnicas que a Antropologia utiliza. A pesquisa de campo, a prtica do diagnstico de cada situao tambm outra contribuio ao Servio Social. possvel ao Assistente Social compreender no s a influncia de sua atuao no foco da pesquisa (seus valores, pr-conceitos) como tambm pode entender o ponto de vista da populao pesquisada na explicao dos fatos.

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Isso permite ao profissional do Servio Social a autocrtica, que possibilita deixar de lado conceitos e valores que, se no forem eliminados, podem dirigir sua atuao para uma forma menos eficiente. Essa comunicao entre as reas , na verdade, um canal de troca parecido com o que ocorre nos aspectos do dia a dia em uma sociedade complexa, quando pessoas com diferentes conhecimentos e representantes de diversas reas da sociedade civil se encontram para apresentar questes e responder a outras.

Unidade 4 reas de atuao

Caro aluno,

Chegamos ltima unidade do nosso curso!

Nesta unidade vamos apresentar um panorama das principais reas de atuao do Assistente Social. Lembrando que esta uma profisso que est em continua mudana, voc ver aqui as principais reas onde o Assistente Social pode participar ativamente no s prestando sua colaborao profissional como participando de processos de mudanas sociais. Veremos o desenvolvimento das atividades na iniciativa privada, tais como empresas e hospitais. Tambm veremos as atividades do Assistente Social na empresa pblica.

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Outro campo de atuao constitudo pelo chamado Terceiro Setor e Comunidade, envolvendo ONGs, educao, habitao, sade e projetos sociais. Finalmente, abordaremos a questo do pblico-alvo dos trabalhos do Assistente Social.

Desejamos a voc boa aprendizagem!

4.1 Desenvolvimento de atividades na iniciativa privada - empresas/ hospitais

Vamos agora abordar a participao e a contribuio que pode oferecer o Assistente Social nas empresas. Vamos focar especificamente a importncia do seu trabalho junto dinmica das empresas, do ponto de vista institucional, por meio de projetos de interveno ou via atendimentos sociais aos colaboradores. O objetivo dessa interveno a melhoria da qualidade de vida. O Assistente Social que atua na empresa privada no interfere nas relaes de produo e contribui com informaes e encaminhamentos em busca da soluo eficaz da situao-problema apresentada pelo atendido. Um dos pontos que mais preocupa as empresas atualmente a questo da sade dos trabalhadores. Isso faz com que cada vez mais passem a adotar polticas de preveno e controle do ambiente de trabalho, que tem influncia direta sobre a qualidade de vida das pessoas. Diante dessa preocupao, o Assistente Social procura atuar sobre todos os aspectos relacionados qualidade de vida, principalmente na preveno de fatores que podem causar doenas e comprometer a sade.

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Geralmente, no cabe ao Assistente Social garantir a realizao profissional do trabalhador ou garantir o atendimento de suas necessidades sociais e individuais. Cabe a ele mediar s relaes de interesse do capital (Empresa) e do trabalho (Trabalhador), buscando condies mais humanas de trabalho, incrementando o campo dos valores, conhecimentos e cultura dos envolvidos. Essas mediaes funcionam como canais por onde fluem as relaes entre os vrios nveis da empresa, o Servio Social apresenta-se como o promotor de intervenes que o Assistente Social faz nas relaes sociais, viabilizando os meios para a conscientizao e conquista dos direitos. atribudo tambm a esse profissional o papel de interveno direta nas relaes sociais na empresa. Para isso devem ocorrer mudanas, tanto junto aos trabalhadores, quanto junto empresa, de forma a prever e atuar na soluo das dificuldades de ordem pessoal e social de seus funcionrios, orientando-os de forma a se tornarem integrados, individualmente ou em grupo. Cabe ao Assistente social o desafio de colaborar para estruturar uma prtica profissional que redirecione o modelo das relaes de trabalho de forma a se obter uma construo estratgica que alinhe direitos, necessidades e desejos dos trabalhadores produtividade e lucratividade. Na busca pela qualidade de vida como questo determinante da melhoria da relao entre empresa e colaboradores, o desafio imposto ao Servio Social ainda maior. Grande parte das organizaes observa no a promoo desta sade, mas a reduo dos danos gerados; no na sua preveno, mas no tratamento dos efeitos, mesmo sabendo que eles representam custos superiores. Com relao a atividades de cunho educativo, o Servio Social realiza uma parceria junto a rgos internos da prpria empresa a fim de obter melhores resultados como, por exemplo, em parceria da CIPA. Entre os instrumentos mais usados na execuo das atividades destacam-se as reunies educativas, plantes sociais, palestras, pesquisas de campo, comunicao pessoal e grupal, elaborao de materiais informativos, trabalhos conjuntos com outras reas, entrevistas e outras.

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O fundamento da interveno do Servio Social nas instituies inicia-se com o estudo do ambiente institucional de maneira a se obter um diagnstico como forma de melhor analisar os fatores que, no ambiente de trabalho, exercem influncia positiva ou negativa sobre os trabalhadores. A participao do Assistente Social nas organizaes privadas no deve seguir o modelo assistencial, mas deve se caracterizar pela mediao, procurando construir trabalhadores participativos, visando criar as condies para o atendimento de suas necessidades pessoais e sociais, mas levando em conta tambm as necessidades da organizao. O Servio Social, nas empresas, est inserido na rea de recursos humanos e, juntamente com

profissionais de reas correlatas como a psicologia organizacional, vem assumindo o papel de

assessoramento de gestores nas questes relacionadas administrao, integrao dos trabalhadores s novas demandas originadas por mudanas no modelo da produo e modernizao do trabalho e ao tratamento das questes sociais ou interpessoais que afetam o cotidiano dos trabalhadores. Atualmente, o Servio Social considera a empresa como uma organizao social que inclui toda uma problemtica do homem (trabalhador), para compreender, analisar e propor melhorias nas condies de trabalho, visando, alm do desenvolvimento fsico, social e poltico dos colaboradores nesta realidade, transformao do ambiente na busca de uma melhor qualidade de vida.

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4.2 Desenvolvimento de atividade em instituies pblicas fundaes

Ao iniciarmos a apresentao do papel do Assistente Social nas empresas pblicas, vamos lembrar que, segundo a lei de Regulamentao da Profisso, nas atribuies privativas do assistente social vemos que o profissional capacitado para coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, pesquisas, programas e projetos na rea de Servio Social; planejar, organizar e administrar programas e projetos em Unidade de Servio Social; e realizar vistorias, percias tcnicas, laudos periciais, informaes e pareceres sobre a matria de Servio Social. Sendo assim, a maioria dos profissionais atua em organizaes pblicas em nvel federal, estadual ou municipal, elaborando, supervisionando e avaliando programas e projetos na rea de Servio Social. Para melhor entender a atuao desse profissional, devemos considerar alguns fatores que proporcionam um entendimento melhor do cenrio de trabalho. importante saber que grande parte das empresas pblicas passou por transformaes em busca de maior eficincia e racionaliazao de suas atividades em funo da chamada reforma do Estado. A reforma do Estado atuou sobre a estrutura das organizaes pblicas e sobre o papel desempenhado pelos funcionrios. Ocorreu ento a reviso de muitos cargos e a reviso das respectivas funes, entre elas a do Assistente Social. Busca-se hoje mais eficincia na prestao do servio pblico. Por outro lado, vm ocorrendo, tambm, mudanas nas polticas do Estado, muitas delas voltadas populao menos favorecida, e considerando-se que o Servio Social uma rea que vem acompanhando as mudanas e adaptando-se a elas, houve tambm reflexos no papel dos profissionais dessa rea. Outro fator foi a mudana ocorrida no Cdigo de tica da profisso ao longo dos ltimos anos, dando um perfil de mais pr-ao e de enfrentamento dos problemas sociais por parte desse profissional.

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Na empresa pblica, a atuao do Assistente Social volta-se em primeiro plano implantao de programas decorrentes de Polticas Governamentais, como por exemplo, o Programa Pr-Equidade de Gnero, (igualdade entre sexos no ambiente de trabalho), que faz parte do Plano Nacional de Polticas para as Mulheres. Nesse sentido seguem as aes visando informar e auxiliar os funcionrios sobre os diversos programas governamentais como o Bolsa Famlia. H tambm programas implantados que visam a atender as necessidades que surgem nas empresas. Ex. Plano de Preparao para a Aposentadoria. Em projetos como esse, normalmente o Assistente Social atua junto a grupos multidisciplinares formados por profissionais de reas relacionadas ao foco do programa. Os programas voltados a necessidades que surgem nas empresas, uma vez aprovados e implantados, passam a fazer parte da sua poltica de Recursos Humanos. O Assistente Social tambm atua em programas que esto ligados finalidade da empresa e que podem afetar o meio ambiente e populaes como, por exemplo, programa relativo ao Monitoramento de gua do Rio Paraba do Sul. Nesse tipo de programa, o Assistente Social desenvolve um trabalho educativo junto s pessoas prximas ao rio, para informao e esclarecimentos e para treinamento para a coleta da gua e participao no projeto. O programa gera emprego e renda e procura melhorar a qualidade de vida da populao local. Mesmo nas empresas estatais, o Assistente Social requisitado para administrar os benefcios sociais da empresa e tambm para cuidar do gerenciamento das carncias sociais dos servidores, fazendo parte das equipes tcnicas de Recursos Humanos. Essas carncias se referem s necessidades de ordem material, psicolgica e fatores como conscientizar os servidores sobre a tica no trabalho, suas responsabilidades e deveres para com a empresa por meio de programas educativos diversos.

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 importante considerar que a atuao do Assistente Social, mesmo na empresa pblica, bastante determinada pelas requisies que a empresa lhe faz e seu grande desafio ser capaz de atender a essas requisies e no somente aceit-las como verdades absolutas. Um dos problemas enfrentados pelos Assistentes Sociais nas empresas pblicas diz respeito ao atendimento de trabalhadores terceirizados. Com o surgimento da reestruturao das organizaes, so contratadas empresas para a execuo de servios como limpeza e conservao, executadas por profissionais pagos por outras empresas, mas que muitas vezes no recebem benefcios ou os recebem em quantidade insuficiente para atender s suas necessidades, como assistncia mdica e ajuda material em caso de necessidade. Uma forma de enfrentar esse problema pode ser uma aproximao do Assistente Social com a gerncia das empresas desses trabalhadores a fim de mostrar as demandas que so postas pelos mesmos ao Servio Social, no intuito de obter algum tipo de apoio para que possam ser solucionadas e na tentativa de elaborar algum tipo de projeto acerca dessas necessidades. A falta de investimento e de apoio institucional de alguns projetos e programas do Servio Social tambm um limite imposto ao profissional. Mas essa uma realidade que ocorre nos diversos campos de atuao dos assistentes sociais. O que no significa que se deva deixar que isso os torne menos profissionais e com uma viso fatalista da realidade, onde no conseguem ver possibilidades da superao, acomodando-se e realizando suas funes de forma burocrtica e rotineira. Por isso, o profissional deve se antecipar, ter uma postura propositiva, para conseguir definir seus objetivos estratgicos e ultrapassar essas limitaes e os desafios impostos pela empresa.

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4.3 Desenvolvimento de atividades para o terceiro setor e comunidade - educao/ habitao/ sade/ projetos sociais
O Terceiro Setor se formou, no decorrer dos ltimos 20 anos, num ambiente social, econmico e poltico caracterizado pela complexidade, incerteza, instabilidade e mudanas aceleradas, em uma dimenso que atingiu o mundo como um todo, tendo como consequncias grande desenvolvimento tecnolgico e cientfico e, em contrapartida, muita pobreza e desigualdade social. Dessa forma, o Terceiro Setor no pode ser analisado de forma otimista, pensando-se que essa rea venha a ocupar o papel do Estado na formulao e execuo de polticas sociais. Nem devemos encarar o Terceiro Setor de forma pessimista, negando a sua importncia e a dimenso de suas aes no enfrentamento de diferentes manifestaes da questo social brasileira. A forma de encarar esse tema de uma compreenso real e equilibrada do papel que as organizaes do terceiro setor ocupam no contexto capitalista atual e, ao mesmo tempo, as diferentes contribuies que as mais diversas reas profissionais podem dar para o mesmo, entre elas, o Servio Social. O termo terceiro setor tem sido utilizado com frequncia cada vez maior e, por mais que na rea do Servio Social tenha sido recebido com certa precauo, indiferenas e at crticas contundentes, no h como negar a evidncia social, econmica e poltica que esse setor tem alcanado nos cenrios nacional e internacional. Por que essa rea tem sido chamada de terceiro setor? Diversos autores, que tm trabalhado esse conceito partem da explicao inicial de que a sociedade atual est estruturada a partir de trs grandes setores: 1) O Estado (primeiro setor); 2) O Mercado (segundo setor); 3) Organizaes da Sociedade Civil que atuam sem finalidade de lucro e em favor do interesse pblico (terceiro setor). 39

Sendo assim, o Estado atua na esfera pblica estatal, o Mercado na esfera privada e o Terceiro Setor na esfera pblica no estatal. Porm, embora tenham sido citados esses trs setores de forma separada, na realidade so profundamente interligados e interdependentes, compondo uma realidade social em constante processo de mudana. Mudanas essas que devemos ressaltar cada vez mais aceleradas em um mundo marcado pela complexidade, incerteza e instabilidade. Tambm para facilitar o entendimento vamos considerar sociedade civil aquela compreendida fora do aparato do Estado, embora mantenha relao indissocivel com o Estado medida que ela que o institui, o legitima e o mantm. A questo da cidadania tambm nos remete ao conceito de sociedade civil, pois civil implica que a sociedade formada de cidados a quem so atribudos direitos e deveres; so direitos civis, direitos polticos e direitos sociais. Ento, por Terceiro Setor entenda-se a sociedade civil que se organiza e busca solues prprias para suas necessidades e problemas, fora da lgica do Estado e do mercado. O Terceiro Setor formado por organizaes sem fins lucrativos, criadas e mantidas exclusivamente pela participao voluntria, num mbito no governamental, dando continuidade a prticas tradicionais de caridade, da filantropia, do patrocnio a aes sociais no governamentais e expandindo o seu sentido para outros domnios, graas, sobretudo, incorporao do conceito de cidadania e de suas mltiplas manifestaes na sociedade civil. Exemplos: Greenpeace e ONGs . De uma maneira geral, podemos apresentar trs razes que explicam a emergncia do Terceiro Setor : A substituio gradativa e intencional das funes do Estado de Bem Estar Social pelo chamado Estado Mnimo, resultante da implantao tambm gradativa da poltica neoliberal, levando ao sucateamento das polticas sociais pblicas.

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 A legislao social trazida pela Constituio Federal de 1988 e das Leis Orgnicas que deram destaque na participao popular, o que implicou na necessidade do reordenamento tcnico e administrativo das instituies estatais e da rede privada. Alm disso, houve o surgimento cada vez mais atuante e participativo de grupos sociais organizados, buscando fazer valer os direitos e conquistas trazidas por essa legislao. Agravamento da questo social: profundas desigualdades sociais, aumento da pobreza, fome, aumento da violncia.

A atuao do Assistente Social no contexto do Terceiro Setor:

Diante dos conceitos, caractersticas, desafios, diversidade e do processo de configurao do terceiro setor no cenrio brasileiro, no h como negarmos a importncia da atuao de diferentes profissionais de forma interdisciplinar, tendo em vista o carter profissional e tcnico que os servios prestados por esse setor necessitam assumir. Para tanto, h a necessidade da organizao administrativa e tcnica dessas instituies, significando a construo de instrumentos e ferramentas de gesto adequadas s suas especificidades e singularidades. Nesse processo, profissionais de diferentes reas podem contribuir significativamente e, entre estes o assistente social tem importante atuao, considerando a sua especificidade profissional. Alguns requisitos so fundamentais a todos os profissionais que desejam atuar em organizaes do Terceiro Setor. Entre estes, o Assistente Social deve: - Ter um conhecimento bsico sobre o que o Terceiro Setor e as instituies que o compem, mais especificamente sobre a instituio onde ir desenvolver a sua ao: histrico, objetivos, misso, recursos, proposta de trabalho, dificuldades, possibilidades, limites, pblico-alvo.

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- Ter a viso da totalidade institucional, conhecendo o ambiente interno e externo da organizao e, principalmente, o papel que pretende cumprir naquele determinado momento histrico e pelo qual a organizao deseja ser reconhecida. - Conhecer a legislao atual que fundamenta a poltica de atuao junto ao segmento atendido pela instituio. Isso significa buscar nas leis pertinentes ao

institucional respaldo legal para a um trabalho voltado para a garantia dos direitos da populao atendida. A Constituio Federal de 1988; a Lei Orgnica da Assistncia Social (LOAS), o Estatuto da Criana e do Adolescente (ECA), a Lei Orgnica da Sade, a Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional (LDB), etc., so exemplos do aparato legal que pode contribuir para garantir a ao do tcnico, do Servio Social ou de outras reas, uma ao mais contextualizada, interdisciplinar e abrangente; - Ter a concepo clara de que a populao atendida pela instituio constituda por sujeitos de direitos e no meros objetos da ao profissional; - Saber atuar em equipe, pois essa participao pressupe o trabalho conjunto de pessoas que discutem e analisam situaes e fatos concernentes ao mbito de atuao, tomando decises de encaminhamento e executando-as. - Produzir respostas profissionais concretas e prticas para a problemtica trabalhada pela instituio a partir de uma postura reflexiva, crtica e construtiva. - Atuar profissionalmente com compromisso e responsabilidade, primando pela capacidade de denunciar situaes que necessitam ser superadas, mas tambm anunciando as formas de faz-lo. Em se tratando da atuao especfica do assistente social, acrescentamos que este profissional, necessita, alm dos requisitos apontados, possuir uma slida formao profissional sobre: Os determinantes da questo social brasileira e suas diferentes manifestaes, As polticas sociais setoriais para o enfretamento dessas manifestaes,

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 A relao Estado, Mercado e Terceiro Setor, discernindo o papel e funo de cada um no contexto da formulao e execuo dessas polticas; no esquecendo que cabe ao Estado o dever de prover polticas sociais adequadas e eficientes para o enfrentamento da questo social. O terceiro setor parceiro do Estado e no o contrrio. Alm disso, com base na Lei de Regulamentao da Profisso de Assistente Social (Lei n. 8.6662, de 07/06/93), podemos visualizar algumas atribuies especficas ao assistente social que atua na rea do terceiro setor: Implantar, no mbito institucional, a Poltica de Assistncia Social, conforme as diretrizes da Lei Orgnica da Assistncia Social (LOAS/93) e Sistema nico da Assistncia Social (SUAS/04), de acordo com a rea e o segmento atendido pela instituio; Subsidiar e auxiliar a administrao da instituio na elaborao, execuo e avaliao do Plano Gestor Institucional, tendo como referncia o processo do planejamento estratgico para organizaes do terceiro setor; Desenvolver pesquisas junto aos usurios da instituio, definindo o perfil social desta populao, obtendo dados para a implantao de projetos sociais, interdisciplinares; Identificar continuamente necessidades individuais e coletivas,

apresentadas pelos segmentos que integram a instituio, na perspectiva do atendimento social e da garantia de seus direitos, implantando e administrando benefcios sociais; Realizar seleo socioeconmica, quando for o caso, de usurios para as vagas disponveis, a partir de critrios pr-estabelecidos, sem perder de vista o atendimento integral e de qualidade social; e nem o direito de acesso universal ao atendimento; Estender o atendimento social s famlias dos usurios da instituio, com projetos especficos e formulados a partir de diagnsticos preliminares;

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Intensificar a relao instituio/famlia, objetivando uma ao

integrada de parceria na busca de solues dos problemas que se apresentarem; Fornecer orientao social e fazer encaminhamentos da populao usuria aos recursos da comunidade, integrando e utilizando-se da rede de servios socioassistenciais; Participar, coordenar e assessorar estudos e discusses de casos com a equipe tcnica, relacionados poltica de atendimento institucional e nos assuntos concernentes poltica de Assistncia Social; Realizar percia, laudos e pareceres tcnicos relacionados matria especfica da Assistncia Social, no mbito da instituio, quando solicitado. A atuao de profissionais competentes, comprometidos e participativos se faz de fundamental importncia, entre eles, o Assistente Social. H a necessidade de a incluso profissional ocorrer de forma equilibrada e cuidadosa, crtica e construtiva, discernindo claramente a contribuio que esse profissional pode dar para um trabalho de qualidade social no mbito do terceiro setor.

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4.4 Pblico-alvo
Quanto questo do pblico-alvo, podemos dizer que a atuao do Assistente Social abrange todas as pessoas que compem o contexto social, uma vez que esse profissional atua na elaborao, aplicao e gesto de polticas sociais. Prioritariamente, sua atuao dirigida a todas as pessoas que esto em situao de carncia e vulnerabilidade, seja de que tipo for. O assistente social desenvolve suas atribuies e competncias em diferentes reas de atuao, como Sade, Poder Judicirio, Habitao, Educao,

Assistncia Social, Cultura, Previdncia, empresas, sistema prisional, Fundao Casa. Ou seja, tanto no mbito pblico quanto no privado. A maior parte da categoria ainda se constitui de servidores pblicos. Seu foco deve ser o desenvolvimento da autonomia dessas pessoas. Oferecer oportunidades reais de emancipao e incluso social, sem prticas assistencialistas nem paternalistas, mas dando espao para o desenvolvimento de aes voltadas transformao do indivduo em cidado ativo, responsvel e independente. No que se refere s polticas pblicas, vejamos alguns exemplos do tamanho do desafio. Apenas no municpio de So Paulo, o nmero de pessoas que vive abaixo da linha da pobreza chega a aproximadamente 1,4 milho de habitantes. S nas regies centrais da cidade existem 38 mil pessoas vivendo em cortios, mais de 13 mil moradores de rua e cerca de 1,8 mil crianas em situao de rua e de trabalho infantil. H cerca de 930 servios conveniados com 360 organizaes sociais, que fazem mais de 160 mil atendimentos por dia. Cabe ao assistente social realizar grande parte desse atendimento, fiscalizar e monitorar se a poltica pblica est sendo corretamente executada. Estamos considerando dados da maior e mais rica cidade do Brasil, mas imaginemos o tamanho da demanda considerando-se o pas todo. 45

Tambm devem ser consideradas as atividades na iniciativa privada, nas aes de assistncia e preveno na rea da sade, educao preventiva e nas entidades no governamentais. Estamos ento, dimensionando praticamente toda a populao carente como alvo da ao desse profissional, cada vez mais necessrio numa sociedade complexa e em mudana constante como a nossa.

Concluso do Curso
Caro aluno. Chegamos ao final do nosso curso. Pudemos acompanhar toda a evoluo dessa profisso que tem profundo significado e importncia para a sociedade, que o Assistente Social e tambm o nascimento da rea de Servio Social, sua evoluo e seu desenvolvimento em nosso pas. Agora voc tem uma viso ampla do que a area de Servio Social, a formao do Assistente Social, a legislao que regulamenta essa profisso, seu cdigo de tica e a atuao dos profissionais nas organizaes empresariais, estatais, de terceiro setor e na sociedade em geral. Vimos como esse profissional representava o relacionamento, atitudes e comportamentos expressos pela sociedade entre as suas diversas segmentaes. Assim, a ao do Assistente Social se confundia com a ao das senhoras participantes das organizaes filantrpicas, que pressupunham o ser humano carente como sujeito sua ao corretiva, caritativa. No mbito do desenvolvimento sustentvel e da sustentabilidade corporativa, o Assistente Social subsidia a organizao na formulao de polticas de gesto das pessoas, demonstrando o impacto nos resultados de produtividade, lucratividade, qualidade e imagem corporativa decorrentes da qualidade dos seres humanos nessa organizao humana-empresa.

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O Assistente Social monitora as interaes e o clima decorrente dessas interaes e subsidia as decises estratgicas da empresa, proativa e preventivamente. A importncia do Assistente Social percebida quando, alm de identificar condicionantes internas e externas geradoras de situaes sociais de risco, estende essa informao aos seus pares, os responsveis pelas reas clientes para anlise e ao integradas, apoiadas na ao multidisciplinar. No que se refere s organizaes empresariais pblicas, privadas e no Terceiro Setor, h um espao enorme de atuao, porque em todas elas temos seres humanos interagindo e gerando, como produto, o social. So alvos da ao profissional do Assistente Social, tanto a ONG, que precisa de profissionalizao na sua gesto, quanto o Voluntariado, que recebe a assessoria na

formulao de projetos de desenvolvimento social, como tambm o pblico-alvo desses projetos, a sociedade em geral e em particular aquelas segmentaes que demandam aes inclusivas efetivas. A contribuio do Servio Social e do Assistente Social para o desenvolvimento sustentvel e a sustentabilidade est no enraizamento de valores e cultura de autopreservao do ser humano, de todos os seres vivos e da transcendncia de organizaes humanas saudveis. H aproximadamente duas dcadas vimos o despertar das organizaes para a cidadania empresarial, responsabilidade social empresarial/corporativa e l estava o Assistente Social, um dos profissionais precursores da disseminao de atitudes e comportamentos socialmente responsveis, quer para o pblico interno, quer para o pblico externo, bem como para outros pblicos de interesse das organizaes. Finalizamos este curso, desejando a voc sucesso na aplicao dos conhecimentos adquiridos ao seu repertrio profissional e s suas atividades de trabalho. Lembramos que este curso no capacita completamente seus alunos ao exerccio da profisso, constituindo apenas um apanhado geral sobre os principais aspectos que envolvem a profisso. 47

Para concluir o curso, quando se sentir preparado faa a avaliao referente ao Mdulo II localizada no menu do seu curso.

Sucesso e boa sorte!

Bibliografia

- IAMAMOTO, Marilda Vilela. O Servio Social na contemporaneidade: trabalho e Formao profissional. So Paulo: Cortez, 1998, 326p.

- IAMAMOTO, Marilda Vilela, CARVALHO, Raul de. Relaes sociais e servio social no Brasil: esboo de uma interpretao histrica-metodolgica. 7 ed. So Paulo: Cortez, 1990. 391p

- FRANCO, Augusto. As ONGs e a (nova) parceria. Braslia, 1994

- TEXTOS DO III CONGRESSO BERO-AMERICANO SOBRE O TERCEIRO SETOR- RIO DE JANEIRO, 1996.Documento do CELATS

- ABESS - Associao Brasileira de Ensino de Servio Social. O processo de formao profissional do assistente social. Cadernos ABESS n 1. So Paulo: Cortez, 1986. 87p

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