Tipologias de Turistas

CET VOUZELA 2010/2011

Tipologias de Turistas
Psicocntricos: Agrupam os turistas que concentram

o seu comportamento nas suas preocupaes pessoais e tm um interesse limitado pelo mundo exterior. Em termos tursticos, preferem viajar para locais familiares, muito frequentados e praticamente no realizam actividades que os desviem da rotina. So mais passivos que activos.
Alocntricos: So os turistas que se interessam por

um grande nmero de actividades, desejam descobrir o mundo e manifestam uma curiosidade geral por tudo o que os rodeia. Distinguem-se pelo desejo de aventura

 Psicocntricos:

Destinos que no perturbem o seu modo de vida; Actividades recreativas pouco originais; Turismo sedentrio; Destinos acessveis por automvel; Instalaes e equipamentos tursticos tradicionais; Viagens organizadas, estruturadas e bem preparadas.
Quase-psicocntricos:

Satisfao do ego e procura de estatuto; Procura de conforto social; Visitas a locais muito frequentados ou mencionados pelos meios de comunicao social.

Cntricos: Descontraco e prazer, diverso e entretenimento; Clima, sol, termas; Mudana durante algum tempo; Oportunidade de fuga aos problemas dirios; Gastronomia, descanso, conforto, bebida; Prazer de viajar e apreciao da beleza: parques naturais, lagos, montanhas; Compras para recordaes e ofertas; Prazer sentido antes e depois da viagem: planeamento da viagem, aprendizagem, sonho e, depois, o prazer de mostrar fotografias,

Quase-alocntricos:

Participar em acontecimentos ou actividades desportivas; Viagens desafiantes; exploraes, alpinismo, passeios a p, peregrinaes; Viagens de negcios, congressos, reunies, convenes; Visitas a teatros, espectculos especiais; Oportunidade de experimentar um estilo de vida diferente.

Alocntricos:

Regies no desenvolvidas turisticamente; Novas experincias e descobertas; Destinos diferentes; Viagens de organizao flexvel (oposto de pacotes tursticos); Atractivos educacionais e culturais; Procura do extico; Satisfao e sensao de poder e liberdade;

Os grupos alocntrico e quase-alocntrico so os primeiros segmentos de mercado a serem atrados para um destino turstico que pretende crescer e desenvolver-se. Relativamente aos destinos que visam um desenvolvimento turstico limitado, por possurem condies naturais e culturais que exigem cuidados especiais de preservao, o grupo alocntrico deve constituir o principal segmento de mercado. Por isso, quando se pretende manter um centro turstico com pouca frequncia de turistas, a publicidade deve dirigir-se aos alocntricos ou quase-alocntricos.

Os cntricos, que integram cerca de 60% dos turistas, so o grupo mais importante para fomentar o desenvolvimento e crescimento dos empreendimentos tursticos de grande dimenso.

Os psicocntricos despendem a quase totalidade do seu tempo e recursos nos empreendimentos que utilizam e, em, geral, tm uma permanncia mais reduzida e gastam menos do que os outros segmentos. No so o segmento

Definio de mercado turstico

O mercado turstico constitudo pelo conjunto de visitantes e empresas que oferecem bens e servios que satisfazem os desejos dos seus clientes no acto da viagem.
Tem-se, por um lado, a procura, o conjunto dos consumidores de turismo, e por

outro a oferta, os vendedores do produto (bens e servios) e o produto em si.

O termo mercado tem sido utilizado de forma informal para designar vrios tipos

de agrupamentos. Pode falar-se, por exemplo, em:

Mercados de produtos Quando a varivel para definio do mercado se baseia

nas caractersticas e natureza da oferta e do tipo de recursos/ servios oferecidos ao turista;

Mercados geogrficos Quando a varivel para a definio do mercado se

baseia na origem geogrfica da procura;

Mercados demogrficos Quando a varivel para a definio do mercado se

baseia na faixa etria da procura.

PROCURA (turistas)

OFERTA (produtos e servios)

DESTINO TURSTICO

1.3.1. Os destinos tursticos

De acordo com a Organizao Mundial do Turismo,

(OMT), um destino turstico pode ser definido como:

Um espao fsico no qual um visitante permanece pelo

menos uma noite. Inclui produtos tursticos, incluindo infraestruturas de suporte e atraces, e recursos tursticos distncia de um dia de viagem de ida e volta. Possui delimitao fsica e administrativa que circunscreva a sua gesto, e uma imagem e percepo definindo a sua competitividade de mercado.
Em forma de sntese, correcto dizer que o destino o

corao do sistema turstico, por representar uma amlgama de produtos e servios que em conjunto fornecem uma experincia aos visitantes.

Tipologias de empresas tursticas

O turismo como sistema
Pode definir-se sistema como conjunto de

elementos inter-relacionados, coordenados de forma unificada e organizada, para alcanar determinados objectivos. Existe num sistema uma forte relao entre os seus vrios elementos, de forma que a modificao de um elemento trar implicaes a nvel geral.
Analisando o turismo como sistema, chega-se

concluso de que uma actividade formada por um conjunto de elementos que estabelecem conexes interdependentes entre si de carcter funcional e espacial.

 De uma forma simples, tem-se as zonas de

provenincia dos visitantes (emissoras), as zonas de destino (receptoras), as rotas de trnsito e todas as actividades que produzem os bens e servios tursticos (actividade turstica). Este conjunto tambm constitudo por vrios elementos que formam as estruturas internas do sistema (subsistemas).
A partir da identificao das componentes

essenciais do turismo pode-se considerar que o sistema funcional do turismo, ou seja, o conjunto dos elementos que determinam o funcionamento do turismo e determinam o seu desenvolvimento,

A indstria do turismo
A indstria do turismo encontra-se, hoje, em forte expanso,

enquadrando um elevado nmero de empresas em diversos segmentos de mercado, de acordo com a tipologia dos servios prestados.
Na sua deslocao, o turista consome directa ou indirectamente uma

enorme variedade de bens e servios, os quais so produzidos e comercializados por um vasto conjunto de empresas, com caractersticas muito prprias e diversificadas.
Apesar de habitualmente se falar de uma indstria turstica, tal como

acontece com as restantes actividades econmicas, o facto que, em turismo, torna-se, por vezes difcil, falar de uma indstria do turismo, uma vez que todo o conjunto de bens e servios adquiridos pelos turistas, tem origem num vasto nmero de actividades promovidas por empresas pertencentes a sectores muito diversificados, na maior parte dos casos sem relao directa entre si.
Todavia, existem certas empresas que devem exclusiva ou

principalmente a sua existncia ao turismo como so os casos do alojamento, operadores tursticos, agncias de viagens, transportes e outros, em relao aos quais podemos falar de facto em indstria, isto ,

Vista que est a complexidade e diversidade das inter-relaes que se estabelecem no Sistema Turstico, passa-se agora a conhecer as suas componentes:
Procura Turstica constitui o sujeito de todo o sistema, tem

origem no subsistema constitudo pelas zonas emissoras;

Oferta Turstica constitui o objecto do qual fazem parte os

centros receptores (os destinos), os meios de deslocao que ligam procura oferta (transportes), as entidades que produzem bens e servios (empresas), as entidades que garantem os mecanismos de funcionamento e administrao (as organizaes) e os meios que orientam e influenciam a procura (a promoo);
Destinos constitudos pelas localidades tursticas que

dispem de infra-estruturas e atraces capazes de ocasionarem a deslocao das pessoas;

 Transportes garantem a ligao entre a residncia e o

destino; constituem um subsistema complexo que integra as vias e meios de transporte, instalaes dos locais de partida e chegada e a organizao dos mesmos.
Informao e Promoo: conjunto de actividades,

iniciativas e aces influenciam as pessoas a tomar decises sobre as suas deslocaes e lhes transmitem conhecimentos sobre as mesmas;
Empresas e Servios Tursticos: correspondem

prestao de alojamento, alimentao, distribuio, diverses, animao e outros servios usufrudos pelos turistas.
Organizaes: tem responsabilidade ao nvel de garantir

o funcionamento do sistema; so formadas pelos servios do Estado, autarquias, organismos pblicos locais e associaes empresariais e profissionais.