Es un proceso que consiste en recolectar informacin de una unidad organizacional por medio del uso de cuestionarios, entrevistas e informacin

objetiva de fuentes como:

Distribucin interna de informacin

Documentacin y distribucin de resultados de investigaciones. Realizacin de discusiones peridicas entre elementos de diferentes reas de la organizacin. Realizacin de foros sobre campos de actuacin internos; sobre programa y planes de trabajos.

Permite a los equipos de la administracin crear ambientes de trabajo que conduzcan a:

Mejores relaciones laborales

Genera mayor productividad

Aumenta rentabilidad

Ambigedad del propsito.

Desconfianza.

Temas inaceptables.
Trastornos organizacionales.

Los empleados, entre ellos los de alto nivel, participaran en la planeacin preliminar de la encuesta.

La encuesta se administra a todos los empleados o departamentos.

El consultor de desarrollo organizacional analiza los datos, tabula resultados, recomienda el mtodo de diagnostico y entrena a los empleados del cliente para que dirijan el proceso.

Se inicia en general en todos los niveles jerrquicos mas altos despus de bajar a los grupos de niveles de menor jerarqua.

Las juntas de retroalimentacion brindan la oportunidad de trabajar con los datos.