MANUAL DO COLABORADOR

Dados do Colaborador

Nome: _____________________________________________ Telefone: ___________________________________________ Tipo Sangue: ____ Emergncia:_________________________________________ ___________________________________________________

ndice
Apresentao Um pouco de nossa histria Nossos Produtos e Servios Os princpios da EMPRESA Sistema de qualidade Nossa Viso Nossa Misso Direitos e Benefcios 8.1. Treinamentos 8.2. Salrio 8.3. Dcimo terceiro salrio 8.4. Frias 8.5. PIS Programa de Integrao Social 8.6. Vale transporte 8.7. Vale alimentao ou refeio 8.8. Assistncia mdico/odontolgica 8.9. Salrio famlia 8.10. FGTS Fundo de Garantia por Tempo de Servio 8.11. Transio de Temporrio para CLT 8.12. Contribuio Assistencial / Confederativa 9. Informaes Importantes 9.1 Documentao necessria para admisso 9.2 Documentao Importante 9.3 Conta Bancria 10. Afastamentos Legais 11. Normas Gerais EMPRESA 12. Comportamento e Atitudes que sero avaliados 12.1. Pontualidade 12.2. Assiduidade 12.3. Trabalho em Equipe 12.4. Qualidade do Trabalho 12.5. Produtividade 12.6. Disciplina 12.7. Desenvolvimento Profissional 12.8. Responsabilidade por ferramentas e Mquinas 12.9. Conhecimento do Trabalho 12.10. Contribuio 12.11. Flexibilidade 12.12. Participao 12.13. Novas idias / Criatividade 12.14. Iniciativa 12.15. Apresenta s problemas e/ou solues 12.16. Comportamento 12.17. Cordialidade 12.18. Relacionamento interpessoal 12.19. Uso de equipamentos de Segurana 13. Princpios Bsicos de Segurana do Trabalho 14. Sigilo com Informao e Documentos 15. Uso do telefone 16. Direitos Comuns a Todos os Funcionrios 17. Deveres Comuns a Todos os Funcionrios 18. Prticas no Permitidas aos Empregados 19. A tica na Empresa 20. Regras de Boa Convivncia 21. Organize-se 22. Nossos Contatos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

1 - Apresentao Agora VOC faz parte da famlia GUAPO. muito importante que VOC conhea a nossa empresa, que se sinta integrado e feliz entre ns. Seja bem vindo nossa organizao. Acreditamos que um bom ambiente de trabalho fundamental e precisamos de todos os colaboradores da GUAPO trabalhando em equipe, com coleguismo, amizade e profissionalismo para conseguirmos atingir nossos objetivos. Elaboramos este manual visando orient-lo sobre o histrico da empresa, nossa poltica da qualidade, nossos produtos e servios, princpios, direitos, deveres e benefcios, alm de orientaes bsicas visando o bem estar e a integrao de todos. Esperamos que voc vista nossa camisa e fortalea ainda mais a nossa empresa. Estamos em busca de pessoas vencedoras, criativas, inovadores e humanas e no mediremos esforos para ajud-lo a ser uma delas. 2 - Um pouco de nossa histria A GUAPO nasceu na cidade de Aracaj/SE em 1993, atua h mais de quinze anos na rea de Desenvolvimento Humanos e Organizacional, capacitando pessoas, desenvolvendo talentos, agregando valores e nos tornando o caminho certo para o sucesso dos nossos atuais e futuros clientes, funcionrios, parceiros e fornecedores. Esse o resultado de uma slida estrutura prpria, instalada em todo Nordeste do pas e gerida por profissionais experientes e qualificados. A GUAPO trabalha em parceria com as empresas entendendo e identificando suas necessidades, agregando sua experincia s metas e objetivos do cliente. GUAPO uma expresso Tupi Guarani que significa: Ousado, valente, bonito, garboso. A sua logomarca Nossa Localizao: significa Fora. E as cores cinza e vermelho associa ao nome GUAPO

independncia, auto-suficincia, auto-controle, poder, vitalidade e ambio.

A chave do sucesso de qualquer empresa, gerenciar bem no presente, mas com os olhos voltados para o futuro. (annimo)

3 - Nossos Produtos e Servios Consultoria em Recursos Humanos Recrutamento & Seleo Treinamento e Desenvolvimento Avaliao Psicolgica Terceirizao de Mo-de-Obra Efetivo CLT Temporrio Lei 6.019 Promoo e Eventos Apoio promocional com aes de merchandising, impulsionamento de vendas, promotora, degustadora, demonstradora, receptivo em geral.

4 Os princpios da EMPRESA O CLIENTE o maior patrimnio da GUAPO; Buscar satisfazer os seus CLIENTES dando-lhes um atendimento de qualidade demonstrando conhecimento e segurana; Buscar satisfazer os clientes cumprindo com os contratos de fornecimento; Fazer todo o possvel para cumprir com o prazo de entrega acordado; A qualidade dos produtos e servios a meta a ser alcanada; O ps-venda importante para manter o CLIENTE satisfeito; Valorizar e aproveitar as idias dos colaboradores; Estimular o esprito de qualidade nos colaboradores, atravs de treinamentos; Lucratividade garante o presente e o futuro; Buscar fornecedores comprometidos com a qualidade do produto fornecido; Buscar a melhoria contnua; A disciplina fundamental para o bom funcionamento da organizao.

Uma vez que acreditamos nestes princpios importante que VOC acredite tambm, para que tenhamos uma convivncia tranqila e um time vencedor. 5 Sistema de Qualidade Qualidade a palavra de ordem que vigora hoje em todos os segmentos de mercado, em virtude das mudanas profundas que esto ocorrendo entre cliente e fornecedor. Por isto a Qualidade necessria em todas as reas da empresa. A sobrevivncia de uma empresa depende, de uma maneira fundamental, da qualidade. Basta que um setor no funcione corretamente, para comprometer todo o funcionamento deste sistema. Um Sistema de Qualidade visa garantir que a qualidade dos processos seja alcanada pela gesto de pessoas, processos e recursos de forma a proporcionar resultados cada vez melhores atravs da melhoria contnua. A Qualidade a meta a ser perseguida e alcanada em tudo que fazemos. Neste processo, o objetivo principal o aprimoramento de todos, o aperfeioamento de cada tarefa. Isso traz melhorias tanto nas condies de trabalho como no produto final, pois um trabalho bem feito em um bom ambiente, com pessoas satisfeitas e que executam com perfeio suas tarefas, tem como resultado um bom produto. E um bom produto/servio leva satisfao total do cliente. Para garantir que esse ciclo seja implantado, foram desenvolvidos documentos que definem atribuies e responsabilidades de todos os colaboradores. A sobrevivncia da empresa depende que todos os setores trabalhem em equipe, colaborando para o bom funcionamento do sistema.
A criatividade consiste em ver o que todo mundo v e pensar o que ningum pensou. (Szent Gyorgi)

6 Nossa Viso Ser a melhor escolha em Empresa de Recursos Humanos com o comprometimento da Responsabilidade Social, Lder de Mercado e Agregar Valores ticos e morais junto aos Clientes, colaboradores e fornecedores. 7 Nossa Misso Ser Empresa referencial em melhor prover e desenvolver Recursos Humanos necessrios para a execuo de servios por excelncia; nos tornar o caminho certo para o sucesso de nossos atuais e futuros clientes, e em parceria agregar valores para a Empresa. 8 Direitos e Benefcios 8.1 Treinamentos Com o intuito de ajudar os colaboradores a crescerem, mantemos na empresa um programa de treinamentos para os colaboradores onde so oferecidos: cursos, seminrios, palestras, etc., para o aperfeioamento e desenvolvimento pessoal e profissional de acordo com as necessidades e aptides de cada um. 8.2 Salrio O pagamento do salrio feito o valor integral, mensalmente:

Salrio: Primeiro dia til do ms. Essa data poder ser alterada por deciso e direito que cabe a GUAPO pagar at o quinto dia til do ms seguinte ao trabalhado; Adiantamento de salrio: Somente mediante solicitao por escrito de at 30% (Trinta por cento do valor bruto do salrio) com antecedncia de 30 dias, passivo de anlise para possvel liberao.

8.3 Dcimo terceiro salrio A GUAPO paga o dcimo terceiro em duas parcelas, sendo a primeira parcela no dia 30 de novembro, e a segunda parcela no dia 20 de dezembro. 8.4 Frias Aps doze meses de servios prestados VOC ter direito a gozar um perodo de frias. Ser programado o ms em comum acordo com seu supervisor/lder/gestor/coordenador ou de acordo com calendrio anual da sua equipe divulgado em reunio de equipe entre os meses de Janeiro e fevereiro do ano. No seu perodo de frias VOC recebe um adicional correspondente a um percentual de 1/3 do seu salrio. Se voc desejar converter 10 dias de suas frias em abono pecunirio (dinheiro), negocie com a empresa. VOC perder o direito s frias se: Deixar o emprego e no for readmitido dentro de sessenta dias subseqentes sua sada; Permanecer em gozo de licena, remunerada pela empresa, por mais de trinta dias;

A educao sozinha no faz grandes mudanas, mas nenhuma grande mudana se faz sem educao. (Bernardo Toro)

Deixar de trabalhar, recebendo salrio, por mais de trinta dias, devido paralisao parcial ou total dos servios da empresa. Tiver recebido da Previdncia Social, por mais de seis meses, mesmo que descontnuos, prestaes referentes a acidente de trabalho ou de auxilio doena.

A durao do perodo de frias varia de acordo com o nmero de faltas no justificadas que VOC teve durante o ano. Se voc faltar no perodo aquisitivo at : 05 dias suas frias ser de 30 dias De 06 a 14 dias suas frias ser de 24 dias De 15 a 23 dias suas frias ser de 18 dias De 24 a 32 dias suas frias ser de 12 dias Acima de 32 dias voc perder o direito a frias. 8.5 PIS Programa de Integrao Social O PIS uma contribuio obrigatria, de responsabilidade das empresas. Todo ano por volta da data do seu aniversrio voc ter direito a receber um Abono Salarial ou Rendimentos se atender a alguns requisitos fixados pelo governo. O funcionrio tambm poder utilizar-se do PIS em situaes especiais. Informe-se junto ao Setor de Pessoal, atravs do e-mail: dp02.svd@guaporh.com.br ou atravs do telefone (71) 2105-8031. Em nosso site WWW.guaporh.com.br tem o endereo da GUAPO mais prximo de voc. 8.6 Vale transporte O Vale transporte pago atravs do VTE eletrnico de sua cidade. Mensalmente ser creditado automaticamente no primeiro dia til o valor correspondente ao seu deslocamento de casa para o servio e do servio para casa. Para os colaboradores que atuam em cidade do interior ou nos estados onde a GUAPO ainda no tem apoio, ser pago semanalmente em espcie direto na conta bancria informada a GUAPO. Para determinados contratos ser descontado 6% (seis por cento) do salrio ou o valor do vale, o que for menor. Verifique junto ao nosso departamento de pessoal se ter esse desconto ou observe no seu primeiro contra-cheque. 8.7 Vale alimentao ou refeio O Vale alimentao ser pago disponibilizado o valor integral ou proporcional aos dias a trabalhar no ms vigente automaticamente no primeiro dia til, no carto disponibilizado pela GUAPO da operadora SODEX HO PASS. Poder ser descontado valores proporcionais nos casos de faltas justificadas ou no, demisso dentro do ms vigente. 8.8 Assistncia Mdica e/ou Odontolgica Verifique junto ao departamento de pessoal se ter direito a estes benefcios. 8.9 Salrio Famlia O salrio famlia devido a todo funcionrio que possua filhos menores de 14 anos de idade ou
A mente que se abre a uma nova idia jamais voltar ao tamanho original. (Albert Einstein)

maiores invlidos. Para receb-lo necessrio que apresente alguns documentos. Veja junto ao Setor de Pessoal. Este direito apenas para aqueles que o total da remunerao mensal no ultrapasse o teto fixado pelo INSS. 8.10 FGTS Fundo de Garantia por Tempo de Servio O FGTS corresponde a 8% da remunerao de cada funcionrio e depositado mensalmente pela GUAPO em sua conta bancria do PIS junto a CEF (Caixa Econmica Federal). VOC poder utilizar-se do FGTS, total ou parcial, em alguns casos estabelecidos por lei. Informe-se junto a CEF ou no site: www.caixa.gov.br. 8.11 Transio de Temporrio para CLT Se seu primeiro contrato foi pela Guapo Prestao de Servios Ltda para prestar servios como temporrio por at 89 (oitenta e nove) dias, conforme disposto na lei 6.019. Aps encerrar o contrato e houver interesse por parte da EMPRESA CLIENTE da Guapo, voc passar a ser contratado pela CLT e regime efetivo. O que isto significa? Que aps 89 dias, voc receber seus direitos trabalhistas (13 salrio, frias, FGTS) atravs do pagamento da sua resciso contratual, creditado em sua conta bancria informada a GUAPO no ato de sua admisso, no prazo de 10 dias aps a data do encerramento do contrato. ATENO! Por prestar os servios de at 89 dias, o 13 salrio, frias e o salrio sero pagos proporcional aos dias trabalhados dentro daquele ms. E de acordo com o disposto da lei 6.019, o empregado no tem direito a multa do FGTS e nem ao aviso prvio. 8.12 Contribuio Assistencial / Confederativa Este desconto obrigatrio, amparado por lei e no depende de soluo da empresa, pois, tendo respaldo em clusulas firmada em Conveno Coletiva e que lhe garante usufruir dos servios mantidos atravs do Sindicato de Categoria. Anualmente, no ms de Maro, ser descontado do seu salrio o valor correspondente a 1 (um) dia de trabalho. 9 Informaes Importantes 9.1 Documentao necessria para admisso Original e cpia - Carto do PIS - Carto de vacinao dos filhos menores de 14 anos ou invlido - Carteira de Identidade - CPF - Carteira de Reservista - Certido de Casamento - Certido de Nascimento dos filhos menores 14 anos ou invlido - Comprovante de Residncia
A nica arma que funciona contra idias ruins so idias melhores. (Alfred Whitney Griswald)

- Cpia da frente e verso da pgina principal da carteira de trabalho. - Histrico Escolar - Certificado/diploma nvel superior - Titulo Eleitoral Apenas Original - 01 foto recente 3x4 - Antecedentes Criminal - CTPS (Carteira de trabalho) - *Exame mdico Admissional *Verifique junto ao RH qual o local da Clnica de exame ocupacional credenciada pela GUAPO. Caso em sua localidade no tenha Clnica credenciada pela Guapo, poder realizar o exame admissional em qualquer Clnica de exame ocupacional - ASO no valor mximo de R$30,00 (Trinta reais) que lhe dar direito a reembolso aps apresentar o exame e o recibo que comprove o pagamento. 9.2 Documentao IMPORTANTE Todos os documentos abaixo so importantes e sempre devem estar com voc para quando for necessrio da entrada em pontos de vendas. - Contrato de Trabalho - A cpia da frente e verso da pgina principal da CTPS - Carta de apresentao - Xerox do RG e CPF 9.3 Conta Bancria Todos os pagamentos sero efetuados em conta corrente ou poupana no banco BRADESCO. Caso no possua conta neste banco, dever solicitar ao departamento de pessoal uma carta de abertura de conta e dirigir-se a uma agncia do Bradesco mais prxima de voc. Em seguida enviar cpia do contrato da conta ou outro documento que comprove o nmero da agncia e conta. Pelo Bradesco ser o banco de movimentao financeira da GUAPO, importante que tenha conta no Bradesco para que tenha seus pagamentos efetuados nos prazos. A impossibilidade de ter conta no Bradesco implicar no atraso de seus pagamentos. obrigatrio que a conta esteja em seu nome como titular, no ser aceito conta de terceiros, mesmo que seja de familiares. ATENO! Trabalhamos unicamente com Banco Bradesco. 10 Afastamentos Legais Todo funcionrio poder faltar aos servios sem prejuzo de seus vencimentos, nem de seu perodo de frias desde que sejam justificadas conforme legislao e comprovado junto ao Setor de Pessoal nos seguintes casos: Luto At dois dias em caso de falecimento do cnjuge, ascendentes, descendentes, irmos ou pessoas declaradas em sua carteira profissional como sua dependente e 01 dia no caso de falecimento de sogro ou sogra. Em todos os casos a comprovao dever ser feita com atestado de bito;
A vida o que acontece enquanto a gente est fazendo outros planos.(John Lennon)

Paternidade 05 dias corridos a partir do nascimento da criana ou internao da me; Testemunha Comparecimento como testemunha na polcia ou Justia, comprovado com apresentao de declarao emitida pelo rgo solicitante, pelo tempo que se fizer necessrio; Doao de Sangue 01 dia a cada 12 meses de trabalho Apresentao de Reservista Sempre que for solicitado e comprovado com documento emitido pelo rgo militar; Maternidade - 120 dias; Casamento - at 3 dias consecutivos; Nos horrios em que estiver comprovadamente realizando prova de exame vestibular para ingresso em estabelecimento de ensino superior; Atestados Mdicos A EMPRESA aceitar atestados mdicos de at 15 dias com informao do CID (Cdigo Internacional de Doenas) at 48:00 horas aps o ocorrido. Para cumprimento do prazo estipulado, utilize um portador para entregar ao departamento de pessoal ou escanear o atestado e enviar para o e-mail: dp02.svd@guaporh.com.br.

OBS: Se enviar o atestado por e-mail no isentar de entregar o documento original no retorno ao trabalho. 11 Normas Gerais da EMPRESA Voc deve manter um comportamento adequado no local de trabalho, nunca se esquea que somos uma equipe. Dentro da empresa prevalece o coletivo ao individual; Todo colaborador deve acatar as ordens superiores, mantendo para com estes, comportamento respeitoso, procurando certificar-se de que entendeu as instrues corretamente e de que capaz de execut-las; importante que todo colaborador cumpra com suas obrigaes na presena ou na ausncia de seus superiores hierrquicos; Todo colaborador deve estar em condies de comear a executar seu trabalho no horrio previsto para o incio do expediente e retorno do almoo, em seu posto de trabalho; Mantenha sempre limpo o seu local de trabalho; Evite qualquer tipo de desperdcio no desempenho de suas funes; Mantenha os equipamentos que no estiverem em uso desligados e protegidos devidamente; Comunique sempre ao Setor de Pessoal qualquer das seguintes ocorrncias: - Mudana de nome, estado civil, nascimento de filho, falecimento de dependentes, endereo, telefone, nmero do CPF e concluso de cursos; Desempenhe com zelo e eficincia suas atribuies, solicitando, sempre que necessrio, instrues e esclarecimentos do seu chefe imediato; Preste conta, no devido tempo, de valores, equipamentos e materiais, utilizados no trabalho, que pertenam empresa; Mantenha passagens e corredores desobstrudos, portas de armrios, de banheiros e gavetas fechadas;
Aquele que tentou e nada conseguiu superior quele que no tentou. (Bud Wilkinson)

Evite se alimentar junto a seu local de trabalho. Isto pode trazer animais indesejveis para o lugar; Conversas nas dependncias da empresa devem ocorrer em tom moderado, evitando atrapalhar o servio das outras pessoas; Mantenha seus objetos pessoais (bolsas, mochilas, carteiras, sacolas, etc.) guardados; Todo e qualquer problema ocorrido durante o expediente de trabalho deve ser encaminhado aos superiores imediatos. Estes procedero anlise do problema dando a devida soluo ao ocorrido ou encaminhar para a diretoria, quando a dimenso do fato for superior sua competncia hierrquica.

12 Comportamento e Atitudes que sero avaliados 12.1 Pontualidade Para que a GUAPO possa atender seus clientes dentro dos prazos previstos, importante que todos tenham responsabilidade e procurem estar no seu local de trabalho dentro dos horrios previstos. Assim estaremos evitando atropelos e o trabalho em equipe no ficar prejudicado. Pontualidade chegar no horrio programado. Ser pontual no incio das atividades do dia e aps os intervalos. Chegar no horrio combinado para reunies e treinamentos. HORRIO DE TRABALHO Todos os empregados devero observar rigorosamente os horrios estabelecidos para entrada e sada do servio. O horrio de trabalho poder ser alterado em casos especiais ou pela decorrncia da prpria natureza dos servios, de acordo com a necessidade e de conformidade com a legislao trabalhista.

No permitido pela GUAPO que trabalhe aps as 22:00h. Caso no obedea essa norma, ser advertido podendo ser suspenso ou demitido CARTO DE PONTO - o documento que registra a sua freqncia ao trabalho e permite sua identificao. Procure bater o ponto nos horrios estipulados. Tenha cuidado com este documento. Qualquer anormalidade dever ser comunicada ao seu superior imediato.

12.2 Assiduidade Assiduidade estar presente nos dias e horrios previstos. No sair para resolver problemas particulares em horrios que a empresa necessita de seu trabalho. Mesmo que a falta seja programada ou justificada ela no deixa de ser falta. Naquele momento voc no est produzindo. Faltas programadas (consultas mdicas e odontolgicas, exames mdicos, cirurgias, etc) devem ser avisadas com uma antecedncia mnima de 48 horas. Faltas emergenciais devem ser avisadas ao superior imediato, sempre que possvel, por telefone. Qualquer falta, para obter o abono, deve ser devidamente justificada por documento autorizado (atestado mdico ou odontolgico ou outros que justifiquem a falta). A marcao de consultas deve ocorrer no incio ou final do expediente.
As pessoas precisam fazer o que gostam de fazer, da forma que gostariam de fazer. A ir render o mximo de si mesmas. (Prof. Agulh)

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So consideradas faltas justificadas: Qualquer afastamento Legal, conforme previsto no item 10; Folga de compensao a trabalhos efetuados fora do horrio programado de trabalho; Folga programada, acordada entre o colaborador e a sua chefia imediata, para posterior reposio. 12.3 Trabalho em Equipe

Equipes ou grupos de trabalho so criados porque existe uma tarefa a ser realizada, que muito grande para ser feita por uma nica pessoa. Podemos dizer que uma equipe bem sucedida formada por um grupo de indivduos que trabalham em conjunto a fim de atingir objetivos comuns. Isto acontecer quando a equipe for unida, todos os esforos forem em uma nica direo e os membros da equipe se sentirem participativos. Numa equipe todos os componentes desempenham diversos papis dependendo da ocasio. fundamental tambm que os membros se apiem mutuamente, cooperem uns com os outros e compartilhem tarefas de acordo com suas aptides. Espera-se que os indivduos atuem como integrantes de uma equipe e no individualmente. 12.4 Qualidade do trabalho

Qualidade um processo inesgotvel de busca da excelncia. A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos e situaes de nossas vidas. Ela no est somente naquilo que pode ser melhorado. tambm a manuteno dos nveis alcanados. Mais ainda: a busca da melhoria contnua e permanente. Em uma organizao todos os servios so importantes, e basta que um setor falhe para que toda a organizao sinta. Um pequeno erro no comeo do processo pode comprometer o produto final. Os clientes esto se tornando cada vez mais exigentes e a concorrncia est cada vez mais acirrada. Se uma organizao no atende seus padres, suas necessidades bsicas de qualidade, eles simplesmente procuram outro fornecedor. Portanto cada colaborador deve ter em mente que qualquer trabalho importante e precisa ser feito com a melhor qualidade sempre. 12.5 Produtividade

Nos tempos atuais os clientes no apenas exigem produtos com qualidade impecvel; eles tambm querem que os servios e produtos tenham a entrega rpida e que no sejam caros. Eles esto a cada dia mais exigentes, porque sabem que podem exigir. As organizaes s conseguiro ter seus preos diminudos para atender as exigncias do mercado se cada colaborador fizer o seu trabalho o mais rpido possvel. Portanto produtividade deve ser a meta a ser buscada continuamente por todo colaborador. 12.6 Disciplina

preciso disciplinar-se para implantar e desenvolver melhorias. Ser disciplinado significa seguir os horrios programados, observar as determinaes de superiores hierrquicos e as normas das organizaes. Ser disciplinado tambm no recusar tarefas e principalmente aceitar as regras da organizao
Concede-me, oh Deus, a serenidade, para aceitar as coisas que no posso mudar, a coragem, para mudar as coisas que posso, e a sabedoria, para reconhecer a diferena. (Reinhold Niebuhr)

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Espera-se que a disciplina no precise ser uma ordem imposta e sim livremente consentida uma vez que conveniente e necessria ao funcionamento regular de uma organizao. 12.7 Desenvolvimento Profissional

Com a velocidade das mudanas que o mundo globalizado exige necessrio que as pessoas se preocupem com seu crescimento pessoal, para se manterem em atividade e ajudarem as empresas a permanecer no mercado. Busque aprender coisas novas, fazer as tarefas de maneira melhor, mudar hbitos pessoais pouco produtivos, ter iniciativa. Estude. Melhore a qualidade de seu trabalho. Planeje sua carreira. Faa uma reflexo e veja onde voc est e onde pretende estar daqui a um determinado perodo. Cresa como profissional.

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Responsabilidade por ferramentas e mquinas

VOC o responsvel pelos materiais, ferramentas e equipamentos que utiliza no desenvolvimento se suas tarefas. Cuide de suas ferramentas de trabalho, da sua conservao, limpeza, solicitao de manuteno e do bom uso de tudo. Sem elas VOC no conseguir obter uma boa produtividade. 12.9 Conhecimento do trabalho

S com o conhecimento de seu trabalho as pessoas podem execut-lo da forma correta, com qualidade e produtividade. fundamental que cada colaborador conhea bem tudo que diz respeito s suas atividades. importante tambm que o colaborador procure ter o maior conhecimento possvel de todos os equipamentos e ferramentas usados para desenvolver seu trabalho. 12.10 Contribuio Espera-se que os colaboradores contribuam para que a empresa melhore e cresa. Contribuir trabalhar para a realizao de um determinado objetivo. Cooperar, colaborar e ajudar os colegas. Contribuir tambm no fazer s o seu trabalho. Sempre que tiver concludo sua tarefa ajude seus colegas a conclurem tambm a sua tarefa em prol do trabalho da equipe. Se uma parte do trabalho fica inacabada a obra no pode ser entregue e a empresa no consegue efetivar o faturamento para o cliente. 12.11 Flexibilidade No campo de trabalho, as situaes modificam-se o tempo todo. importante avaliar quanta flexibilidade se tem, verificar se voc consegue, por exemplo, enfrentar tanto o crescimento quanto a retrao. Os profissionais mais eficazes so aqueles capazes de adaptar seus estilos e as suas prprias escalas de valores s exigncias de cada situao. VOC pode desenvolver sua flexibilidade mostrando que est aberto s novas idias, pensando de maneira criativa em como o trabalho organizado. Observe o que no est satisfazendo as outras pessoas na sua maneira de agir. Identifique em seus mtodos atuais de trabalho as ineficincias e as atividades que no agregam valor. Torne-se aberto a novas idias, evite rejeitlas. Tenha mais agilidade no que faz.
Emprego o que temos por dinheiro; trabalho o que fazemos por amor. (Marysarah Quinn)

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12.12 Participao Todos os colaboradores devem opinar e propor novas idias e precisam participar na implantao destas idias. O sucesso de qualquer organizao est relacionado participao de todos. fundamental tambm que VOC participe dos treinamentos, de festividades e de reunies. Que comunique qualquer anormalidade dentro da empresa. Enfim que esteja presente sempre que for convidado a tomar parte de alguma atividade. 12.13 Novas idias / Criatividade Incentive a participao de todos os colaboradores na gerao e implantao de novas idias. No deixe que as inovaes fiquem centralizadas em algumas poucas pessoas. medida que os colaboradores participam, eles se sentem comprometidos e da surgem idias brilhantes, coisas que os lideres de equipe e a alta direo s vezes nunca haviam pensado. Antigamente, a gesto era vista como uma equipe de remo sobre guas calmas, onde um timoneiro ditava as regras. Todas as decises eram tomadas por ele, no cabendo nenhuma dose de criatividade ou iniciativa por parte dos remadores. Hoje vivemos num bote descendo uma corredeira, sendo que cada remador deve tomar decises a favor de um objetivo comum. Cada remador deve ser auto-suficiente e deve ter iniciativa para escolher as melhores alternativas por conta prpria. A criatividade a capacidade de criar com antecipao em nossa mente um novo plano ou linha de ao que, submetida experincia, prova a sua praticidade. buscar fazer de forma diferente aquilo que todos fazem de uma forma igual. pensar uma nova forma, mais prtica, melhor, mais barata ou mais rpida de fazer as suas atividades, para conseguir atingir os resultados esperados. Cada dia mais o profissional precisa ser criativo, a fim de achar novas solues para os problemas do dia-a-dia. A criatividade acontece nas pequenas coisas. Quanto mais voc a pratica, mais voc se torna criativo. Melhore todos os dias um aspecto de seus trabalhos. Ao final do dia, pergunte-se o que fiz de maneira diferente, e/ou melhor, do que no dia anterior. Isso tambm pode ser feito por perodos um pouco mais longos, como uma semana ou ms, por exemplo. Basta voc escolher um tema. Depois de um certo tempo, VOC vai descobrir dezenas de novas tcnicas criativas e eficientes de realizar o trabalho. 12.14 Iniciativa Cada colaborador deve ser auto-suficiente e deve ter iniciativa para escolher as melhores alternativas por conta prpria. Buscar exercitar a iniciativa de maneira responsvel. Se voc no tomar a iniciativa, pode acabar com apenas meio emprego. Num mundo em mudanas, sua funo quase iniciativa pura: planejando melhorias, pesquisando tendncias, trabalhando junto a fornecedores para antecipar problemas e assim por diante. Quem voc pensa que a organizao vai querer manter: as pessoas que s fazem aquilo que lhes dito para fazer ou as pessoas que fazem mais do que se espera? O novo papel exige uma mudana de mentalidade. Lembre-se: no espere que algum lhe diga o que fazer. Voc precisa tomar a iniciativa fazendo o seguinte: Assumindo a responsabilidade por coisas que seu chefe faz agora e que voc gostaria de absorver;
prefervel dizer cem vezes no, do que dizer um sim e no cumprir a palavra. (Provrbio chins)

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Aumentando sua experincia em uma rea que voc gosta; Aumentando seu alcance em reas que tradicionalmente vem evitando. Se voc da rea de compras, pode comear a entender de vendas ou oramentos, por exemplo; Gerando novas idias que podem agregar um valor considervel para a organizao ou seus clientes. Tome a iniciativa. No espere muito. Assuma. No se omita. Decida. Faa. Domine o comodismo. Procure inovar. Acredite na sua capacidade de transformar a realidade.Passe do plano das lamentaes para o plano da ao. 12.15 Apresentao de Problemas e Solues A empresa espera que cada colaborador leve para seus superiores hierrquicos os problemas que acontecerem em seus setores de trabalho. Como cada pessoa conhece seu trabalho fundamental que busque indicar tambm solues e no s os problemas. Existem pessoas que s fazem reclamar, nada os satisfaz. Estas no so bem vistas na organizao. S reclamar no leva a nada. Pense tambm nas melhores alternativas para se resolver os problemas quando estes aparecerem. Procure antever os problemas e empenhar-se na busca de solues. Agir quando os problemas aparecem, ser criativo, a fim de achar novas solues para os problemas do dia-a-dia. Antes de apresentar um problema se prepare antes respondendo s perguntas: Qual o problema? Quais so as causas do problema? Quais so as possveis solues? Qual a melhor soluo possvel? E, finalmente, escrevendo: Esta a soluo que recomendo. 12.16 Comportamento Um bom profissional preocupa-se em ter atitudes e comportamentos adequados ao ambiente de trabalho. muito difcil ou quase impossvel mudar a personalidade de uma pessoa, mas possvel mudar o seu comportamento. Se necessrio mude conscientemente seu comportamento para exercer melhor suas atividades. Precisamos, analisar psicologicamente os nossos superiores hierrquicos para saber que tipo de pessoa eles so e moldar o nosso comportamento personalidade deles. Isso importante para ns, a menos que queiramos arrumar outro emprego... Nossa forma de proceder dentro das organizaes deve ser o mais discreta possvel. Precisamos evitar atrapalhar a produtividade do colega com brincadeiras, conversas altas, correrias ou quaisquer atitudes que chamem a ateno. 12.17 Cordialidade Ser cordial tratar as pessoas bem com polidez. Sorrir e dizer bom dia para os outros. Ter afeio pelos colegas tratar a todos com amizade e sinceridade. Despedir-se educadamente das pessoas. importante ser corts tambm com os clientes e todas as pessoas que visitarem a empresa. Trate a todos com respeito. Seja simptico e respeite a opinio dos outros 12.18 Relacionamento Interpessoal Nada causa mais constrangimento do que brigas entre colegas de trabalho. Como as pessoas so diferentes natural que existam divergncias. Profissionais que querem crescer e se manter no mercado de trabalho respeitam os outros. Sabem que as diferenas entre as pessoas que fazem a equipe crescer, j que um completa o outro.
Mesmo estando na estrada certa, voc ser atropelado se ficar apenas sentado nela. (Will Rogers)

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Procure fazer todo o possvel para que o seu relacionamento, com seus colegas, seja o melhor possvel. 12.19 Uso de equipamentos de Segurana obrigatrio o uso, pelo funcionrio, dos equipamentos de proteo individual (EPI) e dos equipamentos de proteo coletivos (EPC). Estes equipamentos so fornecidos gratuitamente pela EMPRESA. Evite acidentes e lembre-se : Trabalhar com segurana saber trabalhar 13 PRINCPIOS BSICOS DE SEGURANA DO TRABALHO Procure conhecer as normas e regulamentos de Segurana e aplique-as convenientemente em todos os setores da empresa; Evite praticar atos perigosos ou inseguros e comunique ao seu chefe imediato as condies perigosas que possam resultar em acidentes; Utilize sempre o equipamento de proteo adequado para sua proteo individual. Cuidar bem deles um dever; Use ferramentas apropriadas para cada tipo de trabalho e procure conserv-las sempre em bom estado, porque sem elas voc no conseguir obter uma boa produtividade; Mantenha seu local de trabalho limpo e arrumado. Pratique o 5 S; Execute somente servios para os quais estiver autorizado e solicite instruo dos seus superiores, sempre que tiver alguma dvida, sobre como deve efetuar seguramente o seu trabalho; Quando na direo de veculos, respeite a sinalizao e os pedestres; Respeite rigorosamente as normas de segurana indicadas para a sua tarefa; Colabore sempre com a segurana. Uma sugesto sua poder evitar que algum sofra um acidente, inclusive voc; Utilize com zelo seu armrio, ele de sua inteira responsabilidade; Evite acidentes e lembre-se: Trabalhar com segurana saber trabalhar.

14 Sigilo com Informao e Documentos H informaes que podem comprometer a segurana ou a imagem da empresa. Seja um funcionrio leal. Saiba manter sigilo quando necessrio. Evite comentrios sobre assuntos que s interessam a GUAPO. 15 Uso do telefone O telefone um dos meios de comunicao mais utilizados atualmente, pela praticidade na soluo de problemas. Uma vez que as linhas que a EMPRESA possui so para uso comercial, importante que voc siga algumas regras, que facilitaro a vida de todos na empresa: Atenda ao telefone o mais rpido possvel, se possvel ao primeiro toque; Atenda ao telefone com alegria, principalmente se for um cliente externo. As pessoas sentem como voc est, mesmo distncia; O uso do telefone, seja interna ou externamente deve ser usado prioritariamente para fins profissionais. Use o bom senso para usar o mesmo para fins particulares. Cada setor poder ter regras especficas para o uso do telefone; Seja objetivo, fornea as informaes necessrias sem rodeios; Tenha sempre lpis e papel mo para anotar informaes/recados;
Mudar e mudar para melhor so duas coisas diferentes. (provrbio alemo)

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Planeje suas ligaes; Seja breve em ligaes particulares; Seja educado e evite expresses pouco profissionais do tipo: cara, guenta a, fal, etc... Use as formas de tratamento Senhor, Senhora; Despea-se educadamente das pessoas.

16 Direitos Comuns a Todos os Funcionrios Utilizar-se dos critrios estabelecidos, dos recursos da empresa, entendo-se como recursos todos os servios e benefcios concedidos pela mesma, ou atravs das entidades por ela criadas ou outros que porventura venham a ser criados; Utilizar-se do Setor de Pessoal da empresa para orientao e esclarecimentos de problemas decorrentes ou no do trabalho; Utilizar-se de servios de refeio fornecidas ou indicadas pela empresa; Requisitar vales transporte para sua ida e vinda ao trabalho; Esclarecer dvidas junto ao Setor de Pessoal, referente a pagamentos, marcao de ponto, faltas, licenas, abonos e outros.

17 Deveres Comuns a Todos os Funcionrios Respeitar e cumprir as ordens dos superiores hierrquicos, tanto nas questes de servio como disciplinares; Realizar trabalhos que lhe forem determinados, desempenhando-os com zelo, boa vontade e pontualidade; Respeitar os companheiros de trabalho, tratando-os com cortesia e procedendo com honestidade e boa conduta; Acatar a determinao de exames mdicos e psicolgicos peridicos a critrio da empresa; Acatar a determinao de revista pessoal ou de veculo quando da entrada ou sada da empresa por parte dos vigilantes e porteiros; Observar rigorosamente o horrio de trabalho; Vestir-se com discrio e de maneira adequada ao local de trabalho. Ambiente de trabalho no lugar de chamar a ateno sobre si mesmo(a); Respeitar os princpios de higiene, zelando pela limpeza e conservao dos locais e uso coletivo como refeitrios, vestirios, banheiros e instalaes sanitrias; Zelar pelo patrimnio da empresa; Trazer sempre em seu poder o crach de identificao fornecido pela empresa e apresent-lo sempre que lhe for solicitado; No caso de demisso devolver ao Setor de Pessoal o crach de identificao e tudo que for da empresa e estiver sob sua responsabilidade; Comunicar ao superior hierrquico, no mais curto prazo, o no comparecimento ao trabalho, qualquer que seja o motivo; Comunicar ao Setor de Pessoal todas as alteraes ligadas a sua pessoa, no que se refere a estado civil, mudana de endereo, dependentes (nascimento e bito) e outras informaes para os devidos fins legais e de controle interno; Comunicar a chefia, ao representante da CIPA ou ao fiscal de Segurana, qualquer condio perigosa observada no local de trabalho.

18 Prticas no Permitidas aos Empregados expressamente proibido a todo empregado Marcar o carto de ponto para o colega;
O fracasso jamais nos dominar, se a vontade de vencer for suficientemente forte. (annimo)

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Fumar nas reas da empresa onde estejam afixados cartazes indicando a proibio para tal; Insultar, mesmo que a ttulo de brincadeira, companheiros de servio ou quaisquer pessoas que se encontrem no recinto de trabalho; Promover arruaas, agredir ou ameaar de agresso; Ler livros imorais, praticar atos ou gestos obscenos ou usar palavras de baixo calo, quando em servio; Diminuir maliciosamente a produo, agravar o seu custo, ou paralisar os trabalhos, salvo nos casos de imperiosa necessidade; Tratar de assuntos particulares durante o trabalho, prejudicando a produtividade; Fazer qualquer trabalho para si ou para terceiros servindo-se de mquinas ou equipamentos ou, ainda, de material da empresa, dentro ou fora do expediente de trabalho, a no ser com expressa autorizao da chefia; Sair do local de trabalho ou das dependncias da empresa sem autorizao prvia da respectiva chefia; Sair do setor de trabalho e permanecer fora alm dos intervalos normais de refeio e descanso; Sair da empresa com objetos a ela pertencente, mesmo que de boa f, salvo com autorizao; Emprestar o crach de identificao para outra pessoa ou fazer uso indevido do mesmo; Trazer pessoas estranhas para as dependncias da empresa, sem expressa autorizao da chefia; Trazer bebidas alcolicas para empresa, inger-las durante o servio ou apresentar-se alcoolizado durante o horrio de trabalho; Usar ou dirigir veculos da empresa sem autorizao; Utilizar-se da funo para obteno de vantagens ou para receber sob qualquer forma ou pretexto, presentes ou dinheiro de pessoas que tenham ou pretendam ter relaes com a empresa; Falsificar em proveito prprio ou de terceiros, documentos ou produtos da empresa; Efetuar emprstimos de dinheiro a colegas, deles cobrando juros; Receber indevidamente o salrio famlia, aps o falecimento do filho ou ter mesmo ultrapassado a idade limite.

19 A tica na Empresa tica a teoria ou cincia do comportamento moral dos homens em sociedade. (Adolfo Vasquez) Ser tico nada mais do que agir direito, proceder bem, sem prejudicar os outros. tambm agir de acordo com os valores morais de uma determinada sociedade. Qualquer deciso tica tem por trs um conjunto de valores fundamentais. Entre eles: Ser honesto em qualquer situao: A honestidade a primeira virtude da vida dos negcios. fundamental para se ocupar um cargo nas organizaes, mas precisa estar acompanhada de eficincia e eficcia para viabilizar a produtividade e qualidade nos servios; Ter coragem para assumir decises: Mesmo que seja preciso ir contra a opinio da maioria. Principalmente assumir o que fez, no prejudicar os outros; Ser tolerante e flexvel: Muitas idias aparentemente absurdas podem ser a soluo para um problema. Mas para descobrir isso preciso ouvir as pessoas ou avaliar a situao sem julg-las antes; Ser ntegro em qualquer situao. Isto significa agir de acordo com os seus princpios, mesmo nos momentos mais crticos; Integridade fazer o certo, mesmo que ningum esteja vigiando (Jim Stovall )
No trate os outros como gostaria de ser tratado; seus gostos podem no ser os mesmos. (Bernard Shaw)

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Ser educado: Educao tem a ver com um processo contnuo de aprendizagem e crescimento pessoal envolvendo os aspectos fsicos, intelectuais e morais. As pessoas educadas tratam os outros bem, com polidez; Ser humilde: S assim a gente consegue ouvir o que os outros tm a dizer e reconhecer que o sucesso individual resultado do trabalho da equipe; Ser fiel. Fidelidade uma genuna preocupao com o prprio futuro e com o futuro dos outros, inclusive da empresa. Por fidelidade cumprimos os nossos deveres, nossas promessas, nossas obrigaes; Ser prudente. Prudncia implica escolher no somente grandes desafios, mas os melhores caminhos para super-los. Estar atento no s ao que acontece, mas ao que pode acontecer; Observao dos meios e fins: A pessoa tica est preocupada em fazer as coisas da melhor maneira possvel. Preocupa-se com mtodos, processos, estratgias, escolha dos meios: no tico escolher o mal menor; sendo mal, ainda que pequeno, tambm perverso.

Algumas estratgias para saber que est sendo tico: Saiba exatamente quais so os seus limites ticos. No faa nada que no possa assumir em pblico; Avalie detalhadamente os valores da sua empresa. Verifique se eles combinam com os seus; Trabalhe sempre com base em fatos. No julgue baseando-se em suposies; Avalie os riscos de cada deciso que tomar. Mea cuidadosamente as conseqncias do seu ato em relao a todos os envolvidos; No desgaste a imagem de clientes. Tenha discrio ao prestar informaes sobre os clientes; Atenda a todos os clientes da melhor maneira possvel, no importa qual seja sua funo; Seja comprometido com a organizao onde voc trabalha, No desgaste a imagem da empresa. Deficincias internas no devem ser levadas para o cliente externo; As informaes sobre os concorrentes da organizao so estratgicas; Seja objetivo: As informaes prestadas devem se restringir exclusivamente quelas necessrias ao esclarecimento e entendimento do cliente, seja ele externo ou interno; Trabalhe bem com os temas polmicos: Todas as promessas ao cliente com relao a atendimento e prazos, inclusive as mais informais, devem ser rigorosamente cumpridas; Saiba ouvir. aconselhvel ouvir mais do que falar, especialmente em se tratando de reclamaes e consultas de clientes; Evite rivalidades: competio ou rivalidade so perniciosas aos interesses das organizaes. necessrio cultivar boas relaes dentro e fora das equipes; Evite clientelismos, privilgios e deixar vazar informaes. Tambm tico assegurar-se de que as informaes foram claras, completas, transparentes e bem recebidas pelo outro; Cuidado com as brincadeiras, elas podem ter a funo de aliviar a tenso do grupo em determinado momento, em outros poder estar levando um grupo a fugir de uma tarefa.

Nunca se esquea que ningum negocia com empresas, mas com as pessoas das empresas. O carter da empresa o carter que os colaboradores tm; Agir eticamente dentro (ou fora) da organizao sempre foi e ser uma deciso pessoal. Lembrese, porm, de que esse costuma ser um caminho sem volta. Para o bem ou para o mal. Vigie seus pensamentos, porque eles se tornaro palavras; Vigie suas palavras, porque elas se tornaro atos; Vigie seus atos, porque eles se tornaro seus hbitos; Vigie seus hbitos, porque eles se tornaro seu carter; Vigie seu carter porque ele ser o seu destino. (poeta annimo americano)
O aumento da sabedoria pode ser medido com exatido pela diminuio do mau humor. (Nietzsche)

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20 Regras de Boa Convivncia Seja corts com clientes internos, externos e pblicos relevantes. Trate a todos com respeito; Seja pontual em termos de horrio de trabalho e observe prazos estabelecidos; Demonstre interesse pelo prprio desenvolvimento, participando de reunies, encontros e eventos de formao, treinamento e desenvolvimento; Zele pelo bom nome da empresa. Comunique-se, relacione-se bem, aja de forma irrepreensvel, dentro e fora da organizao. Nunca fale mal da empresa em locais pblicos; No fume onde esta prtica proibida; Pense e aja de modo participativo, compartilhado, de modo que um problema em qualquer ponto da organizao seja responsabilidade de todos e de cada um. Responsabilidade sua, principalmente; Observe polticas, normas e procedimentos; Tenha moral elevado e contribua para manuteno do clima de trabalho em alto nvel. Contribua para o sentimento de auto-estima das pessoas, incentivando-as na revelao de suas potencialidades; Zele pelo bom nome dos colegas, oferecendo sugestes e informaes que elevem o nvel de qualificao e contribuio por parte deles. Varra de sua vida a fofoca, por mais "bem" intencionada que seja; Saiba usar a internet quando est na empresa. Nunca envie currculo. Nunca navegue atrs de pornografia. Nada de ficar muito tempo usando a internet para fins particulares; Saiba usar o telefone; Tenha cuidado com sua higiene pessoal; Seja alegre e comunicativo. Um bom dia, um al, custa pouco e rende muito; Procure chamar as pessoas pelo nome. A msica mais suave para muitos ouvir o seu prprio nome; Obedea regra de ouro: No faa aos outros o que voc no gostaria que eles fizessem a voc. Se possvel trate as pessoas com elas gostariam de ser tratadas; Tenha humildade. Lembre-se que voc sabe o que sabe, porm no sabe o que os outros sabem. Procure aprender com os outros o que voc no sabe, atravs da troca de experincia; Seja simples e modesto. Se voc possui qualidades notveis, cedo ou tarde os outros notaro isso, como tambm descobriro suas imperfeies; Faa aos outros, em lugar de crticas, quantos elogios puder fazer honestamente. As pessoas de um modo geral adoram ouvi-los, quando os recusam talvez no fundo esperem ser elogiados por isso. Seja generoso em elogiar e faa isto sempre que possvel em pblico; Seja cauteloso em criticar e faa isto sempre que possvel em particular; Seja simptico com as outras pessoas. Procure ver as situaes no somente atravs dos seus olhos, mas tambm atravs dos olhos dos outros; No economize sorriso, de todas as moedas circulantes no comrcio da vida, o sorriso a que compra maior poro de alegria pelo menor preo; Por falar nisso, no compre briga porque sai caro; Interesse-se pelos outros. S assim os outros acharo voc interessante; Seja um bom conversador deixando que os outros falem mais; Seja otimista. Quem v tudo na existncia pelo lado sombrio do derrotismo, raramente cruza com amigos na rua porque a maioria deles dobra a esquina para escapar do encontro; Respeite a opinio dos outros Seu ponto de vista no o nico correto. Compreenda que as pessoas que pensam diferente esto sinceramente convencidas de que o errado voc; Procure fundamentar-se em fatos e dados e no em suposies. Verifique se as informaes so verdadeiras;

O impossvel aquilo que ningum faz... at que algum faa. (Lair Ribeiro)

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Com os inimigos, declarados ou gratuitos, mantenha a sobriedade do cavalheirismo. No fale mal por trs nem perca uma oportunidade de reconciliao, dando o primeiro passo, pois nada lhe garante que no dia seguinte um deles seja a nica pessoa capaz de salvar a sua vida; Goste daquilo que est fazendo tenha satisfao em realizar suas tarefas. Tudo o que fizer procure fazer com todo o prazer. Procure agir com profissionalismo. Isto implica em: Ser tico em primeiro lugar; Ver a organizao como uma fonte de rendas para todos os que dependem dela e no s para si mesmo; Ajudar a empresa a crescer e a estar pronta para atender as necessidades dos clientes; Estar atento s mudanas e velocidade que a globalizao est impondo a todos.

21 ORGANIZE-SE Voc abriu? Feche. Acendeu? Apague. Desarrumou? Arrume. Ligou? Desligue. Sujou? Limpe. Quebrou? Conserte. No sabe consertar? Chame quem o faa. Para usar o que no lhe pertence, pea licena. Pediu emprestado? Devolva. No sabe como funciona? No mexa. de graa? No desperdice. No lhe diz respeito? No se intrometa. No sabe fazer melhor? No critique. No veio ajudar? No atrapalhe. Falou? Assuma. Ofendeu? Desculpe-se. Errou? Assuma. Est ruim? Lute e faa melhor. Prometeu? Cumpra.

Pessoas esquecem de quo rpido voc fez um trabalho mas lembram quo bem voc os fez. (annimo)

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SEJA BEM VINDO!!!!

Em caso de dvidas, acesse o nosso site:

www.guaporh.com.br Utilize em SAF Servio de Atendimento ao Funcionrio, atravs do nosso site. Se voc atua nos estados onde no temos ainda estrutura prpria ou parceiro de apoio, ligue: 9 xx 71 2105-8031 (Ligao a cobrar). Retornaremos a ligao aps a telefonista visualizar no bina. Ncleo Corporativo Diretor (a): Regina Santos E-mail: diretoria.svd@guaporh.com.br Gerente: Maria Claudia E-mail: gerencia.svd@guaporh.com.br Outros Contatos Recursos Humanos: rh.svd@guaporh.com.br Departamento de Pessoal: dp02.svd@guaporh.com.br Financeiro: fin02.svd@guaporh.com.br

O tempo est em outro ritmo. O que voc no fizer hoje, no momento correto, no ser mais feito. Um concorrente j ter se posicionado e ter tomado o seu lugar. Somos seis bilhes concorrendo no mesmo espao de oportunidade. Fazer o que tem que ser feito no tempo certo a chave do sucesso. (Daniel Hakin)

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