ECR : Respuesta Eficiente al Consumidor

Docente: Vladimir Paredes Guzmn

Tecnologa en Logstica

vparedesg@gmail.com vpguzman@hotmail.com

SISTEMA LOGSTICO EMPRESARIAL

LOGSTICA DE LOGSTICA DE LOGSTICA DE TRANSPORTE ABASTECIMIENTO PRODUCCIN Y DISTRIBUCION Proveedor Almacn Fbrica Centro Consumidor Cliente Distribucin

E J E C U C I O N

Stock M.P
Divisin Compras

Programa de produccin

Stock P.T
Pronstico de Ventas

Planeamiento de Abastecimiento

Planeamiento de la produccin

Programa de Abastecimiento

POLITICA DE STOCK

D E C I S I O N

GERENCIA DE LOGSTICA

ECR Efcient Consumer Response

RESPUESTA EFICIENTE AL CONSUMIDOR

ANTECEDENTES
En qu negocio estamos?
Satisfacer

Necesidades Productos y Servicios Actores

Productor de Materia Prima Fabricante Mayorista Detallista Consumidor Final Terceros...

ANTECEDENTES
Entorno
Globalizacin

Tecnolgicos Competencia Comunicacin Consumidor ms crtico Tiempo Velocidad Cambio

Avances

ANTECEDENTES
A fines de los 80s surge la iniciativa Quick Response (Respuesta Rpida) como una estrategia para agilizar la cadena de abastecimiento mediante la automatizacin de captura de datos y la tecnologa de comunicaciones. Por aquel entonces en EEUU las mercaderas demoraban ocho semanas o ms entre el momento del pedido y la recepcin.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Qu es?
ECR (Efficient Consumer Response) es una estrategia en la que Detallistas y Proveedores trabajan en conjunto para Minimizar los costos a lo largo de la cadena de abastecimiento y Maximizar la Satisfaccin del Consumidor Final ofreciendole un Mayor Valor Agregado.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Qu es?
Este Mayor Valor Agregado se logra con mejores productos, mejor seleccin, mejor manejo de inventarios, mayor conveniencia y mejores precios. Y, a su vez estos factores se consiguen a travs de una cadena de abastecimiento que funcione ms rpido, responda mejor y cueste menos.

Respuesta Eficiente al Consumidor

La implementacin de las filosofas definidas por ECR busca aumentar la eficiencia de toda la cadena de abastecimiento en lugar de la de los componentes individuales.

Respuesta Eficiente al Consumidor

OBJETIVO FINAL

Integrar los procesos logsticos y comerciales, pasando de un esquema push, donde los proveedores forzan el ingreso de los productos a los canales comerciales, a un esquema pull, en el cual se responde a la demanda real del consumidor, logrando una maximizacin de la satisfaccin del mismo, al mismo tiempo que se reducen los costos totales de operacin.

ECR OBJETIVO FINAL

EMPRESAS

ESQUEMA PUSH
(Oferta)

USUARIOS

ECR OBJETIVO FINAL

ESQUEMA PULL
(Demanda)

EMPRESAS

PRODUCTOS
Y SERVICIOS

SATISFACCIN DE NECESIDADES

USUARIOS

ECR OBJETIVO FINAL

Abasto
Demanda

Demanda

VS
Abasto

Respuesta Eficiente al Consumidor

Un factor de equilibrio...

El productor

El detallista

El cliente

Respuesta Eficiente al Consumidor

Un factor de equilibrio...

Enfocado en el Consumidor

Respuesta Eficiente al Consumidor

Las cuatro herramientas

INFORMACION RECURSOS HUMANOS

TECNOLOGIA

PROCESOS

BENEFICIOS ECR

Mayor satisfaccin del consumidor. Incremento de las ventas Mejora relacionamiento entre empresas Reduccin del inventario total a lo largo de la cadena y disminucin del costo de mantenimiento del mismo Minimizacin de la fluctuacin de los cronogramas de produccin. Disminucin de costos de produccin, operativos y administrativos Reduccin de los tiempos de reaprovisionamiento Mayor Rotacin. ECR pretende crear alianzas productivas entre proveedores y clientes dentro de la cadena de distribucin.

BENEFICIOS ECR
La adopcin de ECR crea grandes beneficios para toda la industria y los consumidores al eliminar actividades innecesarias que aaden costo sin aadir valor. Los beneficios del ECR se crean a lo largo de toda la cadena y se estima que equivalen a cerca de treinta mil millones de dlares anuales. ECR puede reducir el costo de un producto tpico alrededor de 11 centavos por cada dlar. Los ahorros se dan en cuatro reas: Administrativa, Financiera, Produccin y Mercadeo

MODELO ECR
Flujo de informacin Continuo, Preciso y sin Papeles

C. D. Proveedor

C. D. De la Cadena

Deposito de Trastienda / Saln de Ventas

Consumidor Final

PULL Flujo Continuo y parejo de productos asociado a la demanda y no a ciclos de promocin

Cadena de Abastecimiento Aplicando ECR

Respuesta Eficiente al Consumidor

La visin de ECR es de una cadena de comerciantes mayoristas y minoristas y proveedores, sin ningn tipo de interrupcin. Dentro de esta cadena la informacin fluye rpida y oportunamente a donde sea requerida para producir, o mover productos con un mximo de eficiencia y a un costo menor. El movimiento de productos e inventarios en este sistema debe estar motivado por las compras del consumidor.

ECR

Respuesta Eficiente al Consumidor

Pilares
Minimizar

la ineficiencia a travs de la Cadena de Abastecimiento. detallista - proveedor

Asociacin

Reduccin
Valor

de costos

agregado al consumidor

Respuesta Eficiente al Consumidor

Pilares
Ms que una herramienta, ECR, constituye un cambio organizacional, e implica repensar el negocio. En consecuencia su xito resulta impensable si no est elaborado a partir de:

Un cambio organizacional y cultural profundo de la empresa en su conjunto. Una asociacin del tipo gana-gana entre proveedor y retailer que lleva a una relacin de socios de negocios. Este nuevo esquema requerir mayor apertura entre las partes, e intercambio de informacin que actualmente se considera confidencial. La incorporacin de las herramientas bsicas: uso de tecnologas para obtener informacin acerca de demandas; sistemas de comunicacin entre bocas, depsitos y administracin central; y codificacin estndar a nivel producto, envase continente y pallet.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Implementacin
La implementacin de ECR se puede dividir en cuatro etapas. Consiste en dividir a todo el negocio en categoras y establecer las estrategias para cada una de ellas. Un jefe o gerente de categoras puede tener a su cargo una o ms categoras y ser su responsable abarcando todo el proceso, desde la negociacin de compra, el manejo de stocks, la poltica de marketing, la ubicacin del producto en la gndola y finalmente la venta. Se refiere a la implementacin del Category Management. En esta etapa pueden ponerse en marcha todas las categoras al mimo tiempo, o incorporarlas gradualmente hasta abarcar su totalidad. Es necesario definir los indicadores que medirn el desempeo de cada categora, tales como: ventas y ganancias brutas, mrgenes sobre ventas, contribucin marginal, das de stock, rotacin etc.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Implementacin

Consiste en extender el proceso de manejo de categoras hasta el proveedor. El proveedor debe adaptar su estructura para que se establezca una comunicacin ms fluida con el responsable de la categora. Se refiere al aprovisionamiento continuo. La idea central es que no se hagan rdenes de compra ni pedidos, sino que el proveedor al recibir las cifras de ventas, mediante el uso del EDI, entregue en tiempo y forma los productos.

Respuesta Eficiente al Consumidor

Implementacin
Como puede apreciarse, implementar ECR implica un cambio profundo en las prcticas habituales de hacer negocios. Se trata de redisear procesos y cambiar actitudes. Sin embargo, el ECR no es slo para empresas grandes. Todas las firmas, independientemente de su tamao, pueden adoptar los procesos, las tecnologas o servirse de algunas de las herramientas que propone ECR. Poder brindar al consumidor los productos que necesita, y en el tiempo y la forma adecuados a sus necesidades, es la puerta que abre el espacio a mayores y mejores beneficios para toda la cadena de valor.

COMPONENTES DEL MODELO ECR ESTRATEGIAS PRINCIPALES

Aspectos Logsticos

Aspectos Comerciales Surtido Eficiente Promocin Eficiente

ECR Respuesta Eficiente al Consumidor

Reabastecimiento Continuo

Introduccin Eficiente productos

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS LOGISTICOS

Los aspectos logsticos estn compuestos fundamentalmente por las actividades relacionadas con el movimiento fsico de productos y el flujo de informacin que los acompaa a lo largo de toda la cadena de abastecimiento. En este sentido se tendrn en cuenta, las prcticas de abastecimiento, generacin de rdenes de reposicin, compra y manipulacin de productos.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento continuo Modificacin de la actual cadena de abastecimiento, llevando de un sistema push a un sistema pull a fin de responder a la demanda real del consumidor.

Para lograr la integracin de la Cadena de Abastecimiento (SCM) se requiere :

El uso intensivo del cdigo de barras EDI ( Intercambio Electrnico de Datos ) Certificacin de Industriales como proveedores.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo
Objetivo

Minimizar el tiempo, los inventarios y los costos incurridos a lo largo de la Cadena de Abastecimiento.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS LOGISTICOS

En la bsqueda de reduccin de costos en todas las operaciones entre cliente y proveedor, se han desarrollado diferentes tcnicas, entre las mas utilizadas se encuentran: EDI - Electronic Data Interchange . Comunicacin electrnica de los datos de pedidos, facturas, etc. EPOS - Electronic Point of Sales . Conexin del proveedor con los escners de los puntos de venta para conocer la demanda en tiempo real, bsico para desencadenar el sistema de suministro ms eficaz y como base de la demanda de los productos y el comportamiento de los clientes. ER - Efficient Replenishment. Es el proveedor el que se encarga de determinar los pedidos en cantidad, tiempo y frecuencia a partir de unos criterios acordados con el cliente. ASN - Advance Shipping Notes . Comunicacin de forma avanzada sobre cantidades que se tienen que suministrar y fechas de entrega para facilitar las tareas posteriores a la entrega, por parte de los clientes. EOS - Efficient Operations Standard. Acuerdos sobre procedimientos que permitan mejorar las operaciones de distribucin: Tipos y altura de palets; cdigos de barra de identificacin de los productos, cajas y unidades de expedicin, y de los palets; sinergia en el trasporte con el fin de llenar al mximo los camiones en el trayecto de ida y vuelta (evitar desplazamientos sin mercaderas).; y, coordinar la demanda y la fiabilidad del trasporte para facilitar la gestin de las nuevas plataformas logsticas convertidas en almacenes de trnsito sin inventarios permanentes.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS LOGISTICOS

DSD - Direct Store Delivery . Gestin integrada por parte del proveedor para la entrega de la mercanca directamente en el punto de venta. CAO - Computer Assisted Ordering . Diseo del pedido del cliente final con soporte informtico para conformar la demanda hecha a la medida para ese cliente, escogiendo entre las diferentes alternativas y opciones que presenta el producto y comunicacin directa del pedido al proveedor desde la misma terminal del punto de venta. EA - Efficient Administration . Gestin integrada de la base de datos de los productos-opciones, alternativas, precios, etc-, los pedidos, las facturas, los pagos, las reclamaciones, etc. DPP - Direct Product Profitability . Forma estndar de determinar la rentabilidad del producto para el cliente, considerando no solo el margen comercial, sino tambin la rotacin del producto. SPACEMAN - Extensin de la anterior en la que la rentabilidad del producto se mide en funcin de la superficie y de la inversin econmica dedicada ha dicho producto.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS COMERCIALES

ASPECTOS COMERCIALES: Los objetivos de estas estrategias se encuentran asociados principalmente a un aumento de las ventas y un mayor nivel de satisfaccin del cliente, que asegure su fidelidad al producto y a la cadena.

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS COMERCIALES

Surtido

Eficiente: Assortment .

ESA-

Efficient

Store

Promocin

Eficiente: EP- Efficient Promotion

Introduccin

Eficiente de Productos: EPDEfficient Product Launch and Development

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS COMERCIALES - SURTIDO EFICIENTE

Objetivo : Optimizar el uso del espacio de las gndolas de punto de venta, ofreciendo al consumidor aquellos productos que realmente necesita. Incrementando : La satisfaccin del cliente Total de ventas de las categoras analizadas Rentabilidad

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS COMERCIALES - PROMOCION EFICIENTE

Objetivo : Definir nuevos esquemas de promocin que aseguren un mayor impacto sobre el consumidor sin generar costos adicionales para el manejo de los productos. Como : Planificacin de las promociones Anlisis conjunto del impacto dentro de la categora Logrando : Esquemas adecuados para cada punto de venta Mayor rentabilidad de las actividades de promocin

ESTRATEGIAS PRINCIPALES ASPECTOS COMERCIALES - INTRODUCCION EFICIENTE DE NUEVOS PRODUCTOS

Objetivo : Optimizar las inversiones realizadas en desarrollo y lanzamiento de nuevos productos, disminuyendo el porcentaje de lanzamientos fallidos al mercado. Como : A travs del trabajo conjunto ( Industriales y Comerciantes ), aliados estratgicamente para compartir informacin del consumidor y analizar los futuros lanzamientos de productos.

BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO POTENCIAL DE AHORRO

12 10 8 6 4 2 6,8 7 6,2 10,8 9,8

% USA Europa Hong Kong Australia Taiwan Thailand Argentina Brasil 10,8 7,0 6,2 6,0 8,0 7,0 6,8 9,8

U$S (B) 30.0 42.0 0.7 1.0 1.4 1.5 1,2 4,5

Argentina

USA

Europa

Brasil

Hong Kong

Disminucin de los costos de comercializar un Producto entre un 6% y un 10.8% sobre el precio de venta.

ECR
Respuesta Eficiente del Consumidor

Ineficiencias de la Cadena de Distribucin en USA Mil

Prcticas innecesarias de negocios, o sin valor agregado.

U$S

30

millones. 10.8% Ahorros

40% de inventario no necesario

BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO POTENCIAL DE AHORRO

Estudio

en Brasil Potencial de ahorro del 9.78% (4.55 Billones de Dolares) Aspectos Comerciales 5.73% Aspectos Logsticos 4.05%

BENEFICIOS DE ECR EN EL MUNDO POTENCIAL DE AHORRO

Estudio

en Argentina Potencial de ahorro del 6.83% Aspectos Comerciales 3.88% Aspectos Logsticos 2.95%

Evolucin del ECR

Principales Logros : Reabastecimiento Conciencia de la necesidad de trabajar en conjunto. Beneficios pendientes debido entre otras razones a : Falta de decisiones estratgicas y de procesos de negocio compartidos,

CPFR
Planificacin, Previsiones de Ventas, y Reabastecimiento Colaborativo

Qu es CPFR?
ECR Evolucionado

Planeamiento Colaborativo

E-Business

Mayor enfoque en el consumidor y generacin de valor a la Cadena de Abastecimiento

COLLABORATIVE PLANNING FORECASTING AND REPLENISHMENT

Ejemplo CPFR
Record Mundial 100 METROS 9.79 segundos
(Maurice Greene USA Atenas 16 06 1999)

Record Mundial 4 X 100 METROS 37.40 segundos (United States USA Stuttgart, 21 08 1993) Si los 4 corrieran a velocidad de record : 9.79 x 4 = 39.16 segundos
Diferencia : Visibilidad + Coordinacin

Objetivos CPFR Fundamento del Beneficio

La suma de los ptimos locales es menor al ptimo global.

Source: Goldratt, Theory of Constraints

PASOS A DAR ...

PASOS A DAR ...

Evaluacin

PASOS A DAR ...

Evaluacin
Fortalezas & Debilidades

PASOS A DAR ...

Evaluacin Fortalezas & Debilidades

Opportunidades (Buscando intereses comunes)

PASOS A DAR ...

Evaluacin Fortalezas & Debilidades

Opportunidades (Buscando intereses comunes)

Priorizar

PASOS A DAR ...

Evaluacin Fortalezas & Debilidades

Ejecutar los planes

Plan de accin conjunto

Revisar resultados
Priorizar

Opportunidades (Buscando intereses comunes)

CASO DE ESTUDIO

PRIMER GRAN PASO

Evaluacin

EVALUACION
INDICADORES

CUANTITATIVOS
EN KEY INDICADORES PERFORMANCE

BENCHMARKING LOGISTICOS o INDICATORS (KPI)

ASPECTOS CUALITATIVOS
CONCEPTOS

SCORECARD

DE

LA

ECR

GLOBAL

AMBOS ASPECTOS SUGERIDOS Y ESTANDARIZADOS POR LA GCI (Iniciativa Global de Comercio)

BENCHMARKING EN INDICADORES DE GESTIN

(PKI Performance Key Indicators)

QU ES EL BENCHMARKING?
Es el proceso continuo de medicin de nuestros procesos, productos y servicios frente a los de los Competidores o a los de aquellas compaas reconocidas como los lderes,permitiendo identificar y adoptar prcticas de clase mundial.

QUE SON LOS INDICADORES?

Relaciones de datos numricos que permiten determinar: Cumplimiento de metas vrs. Objetivos trazados.
Expresados en porcentajes diferentes unidades. o en

Por ejemplo: Horas Das Referencias Pesos

CLASIFICACIN
INDICADORES

DE SERVICIO

INDICADORES

DE GESTIN DE INVENTARIOS

INDICADORES

DE GESTIN LOGSTICA

1.Pedidos Entregados a Tiempo

2.Pedidos Entregados Completos

INDICADORES DE SERVICIO

3.Ciclo de la Orden de Compra 4.Documentacin sin Problemas

5.Pedidos Entregados Perfectos

1. PEDIDOS ENTREGADOS A TIEMPO

Nivel de cumplimiento de la compaa para realizar la entrega de los pedidos, en la fecha o periodo de tiempo pactado con el cliente.

% Pedidos Entregados a Tiempo

No. Pedidos entregados a tiempo en un perodo X No. Total de Pedidos Solicitados en un periodo X

ACLARACIN POR SECTOR:

SECTOR
PROVEEDOR

TIPO DE SERVICIO EXTERNO

NOMBRE Pedidos entregados a tiempo Entregas a tiempo

OBSERVACIONES
Entrega oportuna de pedidos a cliente.
De centro de distribucin a P.V. proveedores.

INTERNO
CLIENTE

EXTERNO

mide pedidos Pedidos recib. A tiempo Cliente oportunos de sus

2. PEDIDOS ENTREGADOS COMPLETOS

Nivel de cumplimiento de la compaa en la entrega de pedidos completos al cliente.

Formas de evaluarse: UNIDADES DE # de Unidades de Producto entregadas/recibidas completas PRODUCTO = # Total de Unidades de Producto solicitadas en el perodo x REFERENCIAS = UNIDADES
MONETARIAS Referecias entregadas/recibidas completas Total de referencias solicitadas en el perodo x Valor (Unidad monetaria) de la mca.entregada/recibida Valor Total (un.monetaria) de la mca solicitada # de pedidos entregados/recibidos completos Total de pedidos solicitados

= =

PEDIDOS

3. CICLO DE LA ORDEN DE COMPRA

Tiempo

que transcurre entre el momento en que el cliente realiza el pedido y el momento en que ste recibe fsicamente la mercanca.

Promedio de los tiempos de atencin de los pedidos entregados / recibidos en el perodo x

Para tener en cuenta:

El ciclo de la orden de compra debe ser especificado de acuerdo con los diferentes tipos de entrega:
LOCAL

REGIONAL
NACIONAL INTERNACIONAL

4. DOCUMENTACIN SIN PROBLEMAS

Mide

el porcentaje de facturas generadas / recibidas por la compaa sin ningn error.

Nmero total de facturas generadas/recibidas sin problemas en el perodo x

Nmero total de facturas generadas/recibidas en el perodo x

CAUSALES

DE ERRORES EN DOCUMENTACIN
Errores en precio Solicitado diferente a lo facturado Errores en toma de pedidos Errores en digitacin Problemas x descuentos Direccin incorrecta Incumplimiento en la entrega

PROVEEDORES

CLIENTE

Diferencia en precios Falta de factura Recibido diferente a lo facturado Unidad de empaque mal Error en descuentos Error en datos de factura

5. PEDIDOS ENTREGADOS PERFECTOS

Mide la calidad total de los pedidos entregados/recibidos por una compaa

Nmero de pedidos entregados/recibidos perfectos en el perodo x

Nmero total de pedidos solicitados en el perodo x

SE CONSIDERA PERFECTO CUANDO:

El pedido es entregado/recibido a tiempo El pedido es entregado/recibido completo La factura no presenta ningn error

Indicadores de Servicio (Proveedor vs. Clientes)

100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% % 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 36,4% 80,7% 79,1% 86,1% 81,6% 94,5% 86,7% 75,4% Proveedores Clientes

10,0%
0,0% Entregas Completas Entregas a Tiempo Documentacin sin Problemas 95,3% Pedidos Perfectos

Promedio Internacional

93,4%

INDICADORES GESTION DE INVENTARIOS

INDICADORES GESTION DE INVENTARIOS

1.Exactitud de Inventarios

2.Faltantes en Inventario

3.Das de Inventario

1. EXACTITUD DE INVENTARIOS

Determina el grado de coherencia

entre el inventario fsico y el inventario terico

MAYONES A

100%

50

MAYONESA x 25 unidades

En referencias:
1 - Nmero de referencias que en el ltimo inventario presentaron diferencia
Total de referencias inventariadas

500 referencias

480 referencias O.K

1 - 20 500

= 96%

En Pesos:
1 - |diferencias encontradas en pesos durante el ltimo inventario|

Valor Total terico en pesos de las referencias inventariadas

Diferencias: Referencia A: Referencia B: Referencia C: +$1.000.000 -$1.000.000 +$4.000.000

1 - 6.000.000 120.000000

= 95%

En Unidades:
1 - | diferencias encontradas en unidades durante el ltimo inventario |

Total terico en unidades de las referencias inventariadas

Diferencia: Referencia A: + 800 unidades Referencia B: - 4.000 unidades Referencia C: +5.000 unidades

1 - 9.800 105.000

= 90,6%

2. Faltantes en Inventario
Mide la capacidad de la empresa para responder a la demanda

# de Unidades de Producto NO disponibles en el perodo x

Nmero total de Unidades de Producto ordenadas en el perodo x

3. DIAS DE INVENTARIO
Busca determinar el perodo de tiempo promedio durante el cual la empresa mantiene inventarios de sus productos.
Costo Promedio del Inventario 1 6 2 7 3 8 4 9 5 10

11 12 13

14 15
20

16 17 18 19

* das del perodo x

Costo Neto de la Mercanca vendida en el perodo x

Ejemplo:

Enero 31 Costo Inventario $100.000.000

Febrero 28 $150.000.000

Marzo 31 $125.000.000

Costo Promedio $125.000.000

Das de Inventario:

125.000.000 1.500.000.000

* 90

= 7.5 das

Das de Inventario
Ponderado en la Cadena de Abastecimiento: 118,2 das
Proveedor MP y ME Alimentos y Bebidas Aseo Personal y Hogar Laboratorios Farmacuticos 37,5 Proveedor Cliente PT PT 20 32,3 TOTAL SECTOR 89,8 das

46,4

38,3

43,2

127,9 das

42,2

40,8

62,3

145,3 das

INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA

COSTOS LOGSTICOS

INDICADORES GESTIN LOGSTICA

DESVIACION DEL
PRESUPUESTO DE VENTAS

PARTIIPACIN EN EL
MERCADO

1. COSTOS LOGSTICOS

Mide

el impacto de los

costos logsticos sobre la operacin total de la compaa.

Costos Logsticos anuales Ventas anuales

Costos Logsticos anuales Utilidad Bruta Anual

Costos Logsticos anuales # de Embalajes de Producto Terminado Vendidos

Para tener en cuenta:

Compras
Mantenimiento Inventarios Almacenamiento

Consumidor Final

Transporte

2. DESVIACIN DEL PRESUPUESTO DE VENTAS

Determina la coherencia entre lo planeado y lo ejecutado

Presupuesto de ventas ajustado a fin de ao - ventas netas (Valor Absoluto) Ventas Netas
Tambin se puede aplicar en unidades

3. PARTICIPACIN EN EL MERCADO
Este indicador corresponde al porcentaje de cumplimiento de la compaa para lograr sus objetivos de participacin en el Mercado de cada una de las categoras de producto.

Ventas Netas de la Compaa

Ventas Totales del Mercado % De Participacin Objetivo

GLOBAL SCORECARD
Una herramienta para evaluar sus capacidades

SCORECARD
El SCORECARD es una herramienta que permite a las compaas y a sus socios comerciales medir y entender sus

capacidades frente a las mejores prcticas

en ECR.

Formas de Uso
Una

compaa puede utilizarlo internamente para autoevaluarse y decidir internamente cuales elementos se deben mejorar Comerciales pueden emplearlo como estrategia colaborativa para desarrollar capacidades especficas en una relacin de negocios

Socios

Elementos Global Scorecard

Administracin de la Demanda
Estrategia de Demanda & Capacidades

Facilitadores
Estndares de Identifiacin & Comunicacin Medicin del Costo/Rentabilidad y el Valor

Optimizacin de Surtidos Optimiz. Introd. Productos Nuevos

Optimiz. de Promociones Creacin de Valor al Consumidor

Administracin del Abastecimiento

Estrategia de Abastecimiento & Capacidades Abastecimiento Basado en la Demanda

Integradores
Planeacin Colaborativa

Reaprovisionam. Eficiente

Excelencia Operativa

E-Business, Business to Business

SCORECARD BASICA
DIVIDIDA

EN TRES SECCIONES

Grado

de preparacin para trabajar de forma colaborativa Grado de focalizacin en el consumidor Grado de preparacin para trabajar en forma eficiente
SIMPLE

Y RAPIDA DE COMPLETAR

SI

NO En progreso

SCORECARD BASICA Cree que existe el nivel suficiente de confianza con sus Ejemplos: socios comerciales para compartir informacin y
trabajar en conjunto? Su empresa esta trabajando con los principios de Gerenciamiento por Categoras? Realiza un analisis de las necesidades del consumidor cuando desarrolla nuevos productos? Puede su empresa recibir rdenes de compra va EDI?

RESUMEN DEL PROYECTO

FASE

I - Preliminares

Inscripcin de las empresas (hasta 30-09-01) Formacin de un Grupo de Trabajo

FASE II - Capacitacin

Capacitacin a las empresas participantes

FASE

III Elaboracin de la medicin

Seguimiento a las empresas Recopilacin de la informacin

RESUMEN DEL PROYECTO

FASE VI - Anlisis de los datos

Revisin de coherencia de datos de las empresas

Consolidacin de los datos

Anlisis de los resultados

FASE V Elaboracin del Documento Final

Generacin de informes personalizados para las

empresas
Presentacin de los resultados

ESTA

PROPUESTA NO ES LA SOLUCIN A TODOS LOS PROBLEMAS

SI,

ES UN PASO CONCRETO PARA DEFINIR LAS ESTRATEGIAS DE CAMBIO.

LOS CATLOGOS
ELECTRNICOS

EL PROBLEMA :

La Alineacin de Datos Maestros de Producto

DATOS MAESTROS DE PRODUCTO

Cdigo EAN : 773PPPPPPPPPV Descripcin : Jabn de tocador

Marca : MOROCO Presentacin : Pastilla 160 grs Categora : Higiene personal Proveedor : Lo Limpia SA

DATOS ADICIONALES DE PRODUCTO

Pas de origen, exportador Unidad de despacho Fechas de validez Dimensiones (prod /embal /palet) Condiciones de manipuleo Apilabilidad, embalaje, etc

LA ALINEACIN DE DATOS

Se llama Alineacin de Datos al proceso de distribuir los Datos Maestros desde su origen (fabricante o importador) hacia todos los socios comerciales (supermercados y

Esta distribucin debe ser:

PRECISA Todos usan el mismo cdigo para un mismo producto/agrupamiento. Todos los datos deben estar disponibles. A TIEMPO Los nuevos productos. Los productos discontinuados. Los productos alternativos.

EL CODIGO ES LA CLAVE

Todos los intercambios posteriores podrn referirse a esta informacin con slo identificar claramente el cdigo EAN del producto.
TRANSACCIONES EDI

Datos Maestros MAL alineados

Se piden productos discontinuados o sustituidos. Se piden agrupamientos equivocados (cajas de 12 o de 24). Se piden presentaciones no disponibles.

Datos Maestros MAL alineados

Despachos rechazados Quiebres de stock Imposible asociar un despacho a una orden de compra vlida Recepcin ineficiente Ordenes de compra parciales

SOLUCIN TRADICIONAL

Cada Proveedor enva a cada uno de sus Clientes su lista de productos y luego le comunica los cambios.

Difcil comunicacin Difcil actualizacin

CATLOGO CENTRAL Cada Proveedor mantiene en un nico catlogo los datos de sus productos

Cada Cliente accede cuando lo requiere

Todos tienen una nica interfase

CATLOGO CENTRAL Comunicacin Cliente/Proveedor

Es una best practice ECR EDI

Canal inmediato cambios/noticias

Reduce tiempos para altas

RONDA

Repositorio ON-line de Datos de Alineacin

Catlogo de referencia uruguayo para el comercio electrnico Gratuito para los socios de EAN Uruguay www.rondanet.com

FICHA UNIFICADA DE PRODUCTO PRIMERA ETAPA

Definir cules son los datos de producto que se deben distribuir entre todos los integrantes de la cadena de abastecimiento.
Se consolidarn todas las fichas de producto en una ficha maestra.

FICHA UNIFICADA DE PRODUCTO SEGUNDA ETAPA Estos atributos se agregaran al Catlogo RONDA y las empresas proveedoras cargarn los datos correspondientes a travs del web.

FICHA UNIFICADA DE PRODUCTO TERCERA ETAPA Los supermercados y distribuidores participantes usarn esta informacin para alimentar sus sistemas, tanto para informacin comercial como logstica.

LOS PROYECTOS :
Evaluacin

de Indicadores

Logsticos
Ficha

Unificada de Producto

Una oportunidad de tomar

acciones concretas para hacer ms

eficiente la cadena de

LA LOGSTICA ES LA LTIMA FRONTERA DE LA RENTABILIDAD Peter Druker

ECR EN COLOMBIA

ECR EN COLOMBIA El IAC y un grupo de Industriales y Comerciantes del pas desarrollaron durante 1996 un estudio para adaptar las mejores practicas de ECR al entorno nacional, encontrando importantes beneficios si se introduce esta filosofa en Colombia. La implementacin del Reabastecimiento Continuo podra reducir los das de inventario en la cadena de distribucin Colombiana en un 43%.

CADENA DE ABASTECIMIENTO DE ABARROTES EN COLOMBIA

Das de Inventarios
CD proveedor

Actuales Objetivo Reduccin

20 das 12 das

%de Red
8 das 40%

CD comerciante 19 das
Punto de venta 10 das 6 das

10 das
4 das

9 das
40%

47%

Total

49 das

28 das

21 das

43%

PROCESO DE REABASTECIMIENTO ACTUAL

CD PROVEEDOR

O P E R A D O R

L O G I S T I C O

Bodega CD COMERCIANTE PUNTO DE VENTA Gndola CODIGO B A R R A S EN U N. V E N T A P .O .S. CLIENTE

Esquema Push

ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO

( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL

EDI Y CODIGO DE BARRAS

PO R PUNTO DE REORDEN O.C. P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

12 PRICAT

CD PROVEEDOR

O P E R A D O R

L O G I S T I C O

PRICAT

10

Bodega PUNTO DE VENTA

6 P .O .S. CLIENTE

CD COMERCIANTE

Gndola CODIGO B A R R A S EN U N. V E N T A

AVISO

D ESPACHO Y FACTURA AVISO RECIBO

Esquema Pull

ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO

( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL O.C. O P E R A D O R L O G I S T I C O P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

12 PRICAT CD PROVEEDOR WH (RF)

PRICAT

10 T P T E. P R O P I O.

Bodega
PUNTO DE VENTA

6 P .O .S. CLIENTE

CD COMERCIANTE WH (RF)

(RF) Gndola CODIGO BARRAS EN CORRUGADOS CODIGO B A R R A S EN U N. V E N T A

CODIGO BARRAS CORRUGADOS Y PALETAS AVISO D ESPACHO / FACTURA

C E R TI F I C A C I O N D E L P R O V E E D O R Y O.L.

AVISO RECIB O BODEGA DE TRANSITO CROSS DOCKING

SURTIDO CON PERSONAL DEL COMERCIANTE

ECR - PROCESO DE REABASTECIMIENTO CONTINUO

( PO R PUNTO DE REORDEN ) S. PULL O.C. O P E R A D O R L O G I S T I C O P EDIDO a C. D. P E D I D O A BO D E G A

12 PRICAT CD PROVEEDOR WH (RF)

PRICAT

10 T P T E. P R O P I O.

Bodega
PUNTO DE VENTA

6 P .O .S. CLIENTE

CD COMERCIANTE WH (RF)

(RF) Gndola CODIGO BARRAS EN CORRUGADOS CODIGO B A R R A S EN U N. V E N T A

CODIGO BARRAS CORRUGADOS Y PALETAS AVISO D ESPACHO / FACTURA

C E R TI F I C A C I O N D E L P R O V E E D O R Y O.L.

AVISO RECIB O BODEGA DE TRANSITO CROSS DOCKING

SURTIDO CON PERSONAL DEL COMERCIANTE

CODIFICAR CORRUGADAS Y PALETAS IMPLEMENTAR EDI ( PRICAT, OC, AVISO DE DESPACHO Y RECIBO, FACTURA) PROVEEDORES CERTIFICADOS EN PRODUCTO Y SERVICIO

INFRAESTRUCTURA DE BODEGA DE TRANSITO CON RADIO FRECUENCIA . CROSS DOCKING ( CON ENTREGA A PTO VTA EN TPTE. PROPIO) MASAS CRITICA ( 40 % --- 60 %)

CONFIABILIDAD EN EL INVENTARIO ( P.O.S. ) PEDIDOS POR EL SISTEMA ( NO POR REPRESENTANTE O MERCADERISTA) NO MERCADERISTAS ( DEL PRODUCTOR )

WHM ( RADIO FRECUENCIA)

VENTAJAS

Reduccin del Inventario a lo largo de la Cadena 45% Para Comerciante 40% Para Proveedor Desaparicin del sndrome de fin de mes Eliminacin de diferencias entre Orden de Compra- Factura -Recibo Desarrollo del concepto de Administracin por Categoras

COSTOS ADICIONALES PARA EL INDUSTRIAL

Codificaciones (corrugadas) WHM (con Radio Frecuencia) EDI Merma vida til de las paletas ( alquiler) (CHEP) Paletizacin (con Bodega del Operador Logstico) (Cdigo de Barras Serial)

ALERTAS EN LA IMPLEMENTACION
Solo ventajas para el Comerciante

Reduccin del 45% en inventarios (de 29 a 16 das) no podra generar reduccin en das de pago? Facturacin despus del aviso de recibo? Cross Docking por cuenta del industrial? Costo del intercambio de estibas solo para Industrial en que %? Surtido de Gndolas por personal del Comerciante

COMO SE HA VENIDO MANEJANDO

COMERCIANTES Planeacin estratgica Proyecto mas importante para la compaa INDUSTRIALES Reaccionando ante cada requerimiento particular del comerciante

AMPLIACION DEL CONCEPTO DE ECR

Sector Salud - Mayoristas - Distribuidoras - Cadenas, IPS Y EPS

Canal Tradicional - Desarrollo de Base de Datos (Cdigo de Barras)

Sector Industrial - EDI - Cdigo de Barras - Certificacin - Paletizacin

PARTICIPANTES PROYECTO ECR

MERCADEO

VENTAS

LOGISTICA
PROYECTO ECR

SISTEMAS

RRHH
ING. INDUSTRIAL

CALIDAD

GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA

IAC : ECR Abarrotes ECR Farmacutico Comit de Tiendas

ANDI : Proyecto ECR

GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA ABARROTES

OBJETIVO :

Diagnostico de los procesos de pedidos y reabastecimiento en los productos de consumo masivo.

Adaptar la mejores practicas internacionales a realidad Colombiana

Lograr masa crtica. Apoyar proyectos de ECR, involucrando las 200 Compaas mas importantes de consumo masivo a travs del compromiso de la alta gerencia para que trabajen en esta direccin.

GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA ABARROTES

PLAN DE TRABAJO : Grupo de Reabastecimiento Continuo Objetivo : Estudiar los sistemas de Reabastecimiento y revisar las mejores prcticas para cada uno, con grupos de apoyo para Cdigo de Barras, EDI y Normalizacin.

Grupo Category Management Objetivo : Conocer esta estrategia y definir los pasos para implementarla.. Conceptos Generales, Presentacin de Experiencias y Metodologa de Partnering Group.
Medicin desarrollo del concepto ECR en las organizaciones. SCORECARD

GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA FARMACEUTICO

OBJETIVO

Diagnstico

de los procesos de pedidos y reabastecimiento en los productos Farmacuticos y Hospitalarios. la mejores prcticas EHCR de Estados Unidos y las ECR Abarrotes Colombia.

Adaptar

Apoyar

la implementacin del proyecto piloto .

CADENA DE ABASTECIMIENTO DEL SECTOR FARMACEUTICO EN COLOMBIA RESULTADOS 1997

Das de Inventarios Canal
Drogueras

Canal
Hospitales

CD Fabricante
CD Distribuidor CD Comerciante Droguera - Hospitales Total

65 das
26 das 31 das 34 das 156 das

65 das
26 das

30 das 121 das

ECR EN COLOMBIA
1 AO DESPUES finales de 1998

PROYECTO ECR COMPONENTES DEL MODELO

Aspectos Logsticos

Aspectos Comerciales Surtido Eficiente Promocin Eficiente

ECR Respuesta Eficiente al Consumidor

Reabastecimiento Continuo

Introduccin Eficiente

PROYECTO ECR OBJETIVOS

Aspectos Logsticos

Aspectos Comerciales

Minimizar el tiempo, los inventarios y los costos incurridos a lo largo de la Cadena de Abastecimiento.

Aumento de ventas y un mayor nivel de satisfaccin del cliente que asegure fidelidad al producto y a la cadena.

SITUACION ACTUAL COMO SE HA VENIDO MANEJANDO

COMERCIANTES
Planeacin estratgica Proyecto mas importante para la Compaa INDUSTRIALES Reaccionando ante cada requerimiento particular del comerciante

SITUACION ACTUAL AMPLIACION DEL CONCEPTO ECR

Sector Salud - Mayoristas - Distribuidoras - Cadenas, IPS Y EPS

Canal Tradicional - Desarrollo de Base de Datos (Cdigo de Barras)

Sector Industrial - EDI - Cdigo de Barras - Certificacin - Paletizacin

SITUACION ACTUAL GRUPOS DE ECR EN COLOMBIA

IAC : ECR Abarrotes ECR Farmacutico Comit de Tiendas

ANDI : Proyecto ECR

ECR ABARROTES OBJETIVOS DE CRP

El Programa de Reabastecimiento Continuo CRP es un esquema de trabajo que integra proveedores, transportadores y comerciantes con el objetivo de optimizar el proceso de reabastecimiento.

Agotados Inventarios Costos Nivel de Servicio

ECR ABARROTES FACILITADORES DE CRP

Cdigo de Barras Entregas Certificadas Paletizado

CRP

CAO EDI

Sistemas de inventarios

ECR ABARROTES ESQUEMAS PARA ADMINISTRAR EL CRP

RESPONSABILIDAD DEL REABASTECIMIENTO:

Inventario Administrado por el proveedor (VMI) Inventario administrado por el comerciante (CMI)

PUNTOS DE ENTREGA:

Al Centro de Distribucin del Comerciante (SDR) A cada punto de Venta (DSD)

ECR ABARROTES QUE SE NECESITA PARA IMPLEMENTAR CRP

Facilitadores

Trabajo Conjunto

CRP

Compromiso

Metodologa

ECR ABARROTES DONDE ESTAMOS EN CRP ?

ESTADO DE LOS FACILITADORES EN COLOMBIA

Cdigo de Barras unidad de consumo : 98%

Cdigo de Barras unidad de Empaque: 80%

EDI solo pedido (Orden de Compra ) Estiba Estndar - En proceso de Normalizacin Oct/98

ECR ABARROTES DONDE ESTAMOS EN CRP ?

ESTADO DE LOS FACILITADORES EN COLOMBIA

Scoredard - Realizada primera medicin

ABC. No existe desarrollo

No de puntos de recibo con facilitadores ( WHMS-FR)

% de implementacion del POS por cadena

ECR ABARROTES PASOS A SEGUIR EN CRP

Crear un grupo orientado a revisar las metodologas para implementar CRP

EDI Operadores Logsticos

Crear un grupo de trabajo para que evale los costos de la cadena de abastecimiento en Colombia ( ABC )

Desarrollar reuniones peridicas de actualizacin en los trabajos desarrollados por los grupos en Bogot, Medelln y Cali.

ECR ABARROTES ASPECTO COMERCIAL

Surtido Eficiente Promocin Eficiente Introduccin Eficiente

Category Management. Es el facilitador fundamental para la Administracin de la Demanda en ECR

ECR ABARROTES ASPECTO COMERCIAL

Category Management

Compromiso de cambio estructural y funcional principalmente en los comerciantes

Estn contactandose algunas cadenas para concertar aquellos puntos genricos de su implementacion respetando la estrategia propia de cada cadena No tiene que cambiar el sitio donde tiene sus CD y sus puntos de venta, El resto tiene que cambiarlo casi todo

ECR ABARROTES ASPECTO COMERCIAL

Category Management

La IAC debe estar, pero con una metodologa distinta. La idea no es lograr muchos acuerdos, sino, crear grupos de interes que promuevan el desarrollo, capacitacin y experiencias.
Aqu la estandarizacin no funciona Se debe desarrollar metodologas para la definicin de categoras Un benchmarking para CM es la tienda EL VIVERO de Valledupar

ECR ABARROTES ASPECTO COMERCIAL

Category Management
La informacin sobre el consumidor esta segregada en ambos lados de la cadena. El Industrial conoce sobre hbitos de consumo y el Comerciante sobre hbitos de compra. La debemos compartir

ECR ABARROTES PASOS A SEGUIR EN CM

Cadenalco presentara una propuesta formal para desarrollar los grupos de interes ( por temas).

IAC seguir trabajando en eventos especiales y boletines; incluyendo un foro al mas alto nivel de las organizaciones tanto Comerciales como industriales para la difusin del concepto.

ECR ABARROTES SITUACION ACTUAL ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo Proveedores

Cdigo de Barras Empaque Primario Subempaques Corrugadas Estibas

EDI Pricat Orden de Compra Aviso de Despacho Certificacin de Proveedores Servicio

ECR ABARROTES SITUACION ACTUAL ASPECTOS LOGISTICOS

Reabastecimiento Continuo Cadenas

Cdigo de Barras POS en 100% Ptos de Pago Bodegas de Transito WHMS Radio Frecuencia

Cross Docking EDI Pricat Orden de Compra Aviso de Despacho

Certificacin de Proveedores Servicio

Evolucion de las cadenas de Supermercados Cifras Claves - Area Tecnologica

CADENAS
CADENALCO XITO OLIMPICA CARULLA LA 14 CAFAM COLSUBSIDIO CAMFANDI

SIST. DISTRIBUCION COBERTURA BODEGA PUNTO DE SISTEMA P.O.S CENTRAL VENTA HOY 2000 SI NO
X X X X X X X X X 50% 100% X X 70% 100% 20% 8% 70% 32% 60% 100% 100% 100% X X X X 80% X X X

SISTEMA E.D.I. PROVEEDORES CON QUIEN LO USAN

GILLETTE, COLGATE, VARELA, J.G.B SILUETA, NAL CHOCOLATES, BELONDA GILLLETE, COLGATE, VARELA NAL CHOCOLATES, BELONDA

GILLETTE, JHONSON, NESTLE UNILEVER, COLGATE, COLPAPEL ESTAN TRABAJANDO EN SU IMPLEMENTACION CON 40 PROVEEDORES ( COLGATE, NAL CHOCOLATES, YERDLEY, ETC. )

COLGATE, UNILEVER, FAMILIA, NESTLE,DACEGRA COLPAPEL, GILLETTE, JHONSON, RECKITT

ECR ABARROTES SITUACION ACTUAL ASPECTOS COMERCIALES

En Proveedores Category Management Reestruct. Organizacional Key Accounts Capitanes de Categora

En Cadenas Category Management Reestruct. Organizacional Category Managers

ECR ABARROTES
SITUACION ACTUAL ASPECTOS COMERCIALES

Lideres del Cambio

En Proveedores Inextra ( P&G ) Kellogs Coca-Cola Colgate Leonisa Cristal Quaker Johnson & Johnson 3M En Cadenas Vivero xito Cadenalco

ECR ABARROTES SITUACION ACTUAL EN COLOMBIA SCORECARD

PROYECTO ECR ABARROTES Hoja de Calificacin Areas Importantes / Componentes Claves / Indicadores

Areas Importantes Manejo de Categoras Surtido Eficiente Introd. Eficiente de Productos Promociones Eficientes Reabastecimiento Eficiente 300

Ptos 300 100 100 200

Total

1000

PROYECTO ECR Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave MANEJO DE CATEGORIAS D A. Estrategia B. Proceso del Negocio C. Medicin del Desempeo D. Tecnologa de Informacin E. Capacidades Organizacionales F. Relaciones de Negocios con Socios G. Costos Basados en Actividades TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS A B C

12

50 12 50 8 40 12 40 16 40 12 40 16 40 300

PROYECTO ECR Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave MANEJO DE CATEGORIAS D A. Estrategia B. Proceso del Negocio C. Medicin del Desempeo D. Tecnologa de Informacin E. Capacidades Organizacionales F. Relaciones de Negocios con Socios G. Costos Basados en Actividades TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS A B C

12

50 12 50 8 40 12 40 16 40 12 40 16 40 300

Manejo de Categoras : Estrategia Areas Importantes / Componentes Claves / Indicadores

Indicador N ivel 0 N ivel 1 A dopciondel N osoportaennadalas Secom prom etioen conceptode iniciativasdel C M principioaapoyar el m anejode C M categorias Integracion conel desarrollode laestrategia decategorias del detallista Proporcionar inform acion del consum idor aldetallista T O T A L N ivel 2 Seentiendeel alcance delasdefinicionesde categoriadel detallista yestrategias, y... N ivel 3 L osplanesdeproducto ym erchandising reflejanunaclara integracioncon... N ivel 4 SC O R E L osplanesdeproducto ym erchandisingestan 1 ligadosaladefinicion decategorias, roles,...

1 2

PROYECTO ECR Hoja de Calificacin

Columna A : Componentes Claves Las calificaciones de esta fila son las mas importantes de cada hoja del Scorecard Columna B : Mxima Calificacin Posible Es el nmero de indicadores de cada componente clave X 4 Columna C : Las Ponderaciones Son el numero de puntos que cada componente representa del total para esa rea Columna D : Calificacin Ponderada (A/B)XC = D

PROYECTO ECR Hoja de Calificacin

Areas Importantes / Componentes Clave MANEJO DE CATEGORIAS D A. Estrategia 2 B. Proceso del Negocio C. Medicin del Desempeo D. Tecnologa de Informacin E. Capacidades Organizacionales F. Relaciones de Negocios con Socios 13 G. Costos Basados en Actividades TOTAL MANEJO DE CATEGORIAS A B C

12 1 0 0 0 4 2

50 12 8 12 16 12 16

8 50 40 40 40 40

4 0 0 0

40 5 300 31

Manejo de Categorias
Estrategia Proceso de Negocio Medicion del Desempeo Tecnologia de Informacion Capacidades Organizacionales Relaciones con Socios ABC 0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Surtido Eficiente

Analisis de Categorias

Desempeo del Comerciante

0%

10%

20%

30%

40%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Introduccion de Nuevos Productos

Evaluacion de la Oportunidad

Desempeo del Comerciante

Evaluacion de Resultados

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Promocion Eficiente
Planeacion de la Estrategia

Presentacion / Seleccin de Eventos

Desempeo del Detallista

Evaluacion de Resultados 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Reabastecimiento Eficiente
Estrategia y Planeacion

Manejo de Pedidos

EDI

Despachos Eficientes

Recibos Eficientes

Pagos 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Estrategias Basicas de ECR

Manejo de Categorias

Surtido Eficiente

Introduccion de Productos

Promociones Eficientes

Reabastecimiento Eficiente 0% 10% 20% 30% 40% 50%

% Industrial % Comerciante % Warner Lambert

Qu es EDI?
El EDI (Electronic Data Interchange) es intercambio electrnico de datos de computadora a computadora entre Socios Comerciales (cadenas), con la finalidad de ahorrar tiempo al eliminar los tradicionales mtodos de preparacin y envo de documentos a travs de mensajera. A la vez, tiene la ventaja de ser un mtodo ms seguro y confiable para el manejo de informacin.

E.D.I

PRODUCTOR

COMERCIANTE

ES LA TRANSFERENCIA DE DOCUMENTOS ESTRUCTURADOS, DE UN COMPUTADOR A OTRO, MEDIANTE MENSAJES ACORDADOS Y ESTANDARIZADOS INTERNACIONALMENTE.

Transaccin comercial sin papeles

Es el camino ms corto entre los sistemas informticos de quienes participan en una transaccin comercial El EDI no es correo electrnico de formato libre, ya que los datos que contienen estn estructurados y basados en un estndar internacional

OPERATIVOS

Disminucin de errores Disminucin coste administrativo de tratamiento de la informacin Disminucin del coste de archivo Aumento de la informacin (visibilidad de la demanda, situacin de stocks, avisos de entregas) Mayor rapidez ( acortar ciclo de pedido, sincronizacin, evitar extravos de documentacin

Aumenta la colaboracin relacin clientes/proveedores

Acortamiento cadena suministro No dedicar recursos a tareas que no aportan valor, en cualquiera de los mbitos de la empresa administracin, comercial, logstica Reduccin del capital circulante: Stocks Cuentas a cobrar Costes procesos de informacin.

BENEFICIOS DE EDI

COSTOS
Reduccin en costos de inventarios. Reduccin en costos administrativos. Reduccin en costos de transportacin. Reduccin en costos de oficina. Reduccin en costos de operacin.

BENEFICIOS DE EDI (2)

EFICIENCIA
Reduccin de los niveles de inventarios faltantes. Mejor planeacin para recepcin/embarque. Mejor utilizacin de espacios en almacn. Proyeccin ms exacta de inventarios. Reduccin de errores en los mensajes y las acciones correctivas resultantes. Menores situaciones de orden pendientes y devoluciones. Incremento en el nivel de servicio al cliente y proveedores. Automatizacin de informacin

BENEFICIOS DE EDI (3) INCREMENTO EN LA PRODUCTIVIDAD

Mejores decisiones del comprador. Tiempo para que los vendedores "vendan", en lugar de recoger pedidos. Menos tiempo en la solucin de discrepancia de rdenes/facturas. Mejor informacin sobre el estado de los documentos. Ms oportunidad en compras alternativas.

BENEFICIOS DE EDI (4) TIEMPO

Reduccin directa en todo el ciclo de negocio. Intercambio de informacin a cualquier hora. Menor tiempo en las aclaraciones. Reduccin de tiempo en el proceso para dar de alta la informacin en los sistemas administrativos. Menos tiempo dedicado a la conciliacin de diferencias/errores. Disminucin de tiempo administrativo.

Entre otras transacciones disponibles actualmente se encuentran:

Reporte de ventas e inventarios Ordenes de compra Catalogo de precios de venta Aviso anticipado de embarque (ASN) Programas de entrega, etc.
OBJETIVOS DEL EDI

Identificar oportunidades de mejora para el intercambio de mensajes. Ser un punto de encuentro entre las compaas para acordar cambios y mejoras en los procesos de intercambio de los mensajes y paralelamente en los estndares.

Las tendencias de las grandes empresas en la actualidad es la de optimizar y simplificar todas las operaciones de su empresa; para lograr esto, tiene que adoptarse mtodos modernos de administracin, produccin, control y comunicacin, entre los cuales se encuentra EDI. En este momento todos los grandes almacenes del pas, se encuentran empeados en la implantacin del EDI dentro de sus procedimientos diarios de comunicacin con sus proveedores, esto significa que la comunicacin entre almacn-proveedor, proveedor -almacn va ser en adelante de acuerdo a las normas de EDI o sea en forma electrnica

POR QU NECESITO EDI

Reduccin del tiempo en el ciclo recepcin de orden/embarque. Mejor planeacin de su produccin. Un mejor manejo de inventarios. Menores situaciones de urgencia. Su mercanca estar a tiempo en el piso de ventas. Agilizacin en la recepcin de su mercanca al ir sta previamente etiquetada. Reduccin de llamadas telefnicas y el envo de cartas, formas, faxes, etc. Optimizacin del tiempo para su Grupo de Ventas. Mejor informacin sobre el estado de la orden.

VENTAJAS DE UTILIZAR EDI

Usualmente es usado cuando:

CUNDO SE DEBE USAR EL EDI?

Las partes involucradas en el intercambio son autnomas y comparten un entendimiento predefinido, claro y comn sobre los negocios y servicios que utilizarn. La informacin a intercambiar puede mapearse, (es decir describir las diferentes fases de este proceso) sobre mensajes normalizados. Debe destacarse que aunque no se disponga de mensajes normalizados para todas las aplicaciones, ello no debe impedir la utilizacin del EDI. En la Seccin se proporcionan directrices o guas para el diseo de nuevos mensajes EDI.

QUE FUNCIONALIDAD OFRECE

EL EDI?

A travs del EDI, las partes involucradas cooperan sobre la base de un entendimiento claro y predefinido acerca de un negocio comn. En el EDI, las interacciones entre las partes tienen lugar por medio de aplicaciones informticas que actan a modo de interfaz con los datos locales y pueden intercambiar informacin comercial estructurada Se debe tener claro que el EDI respeta la autonoma de las partes involucradas