AUXILIAR EM ADMINISTRAO 1. NOES DE ADMINISTRAO GERAL: ADMINISTRAO: CONCEITOS E OBJETIVOS; NVEIS HIERRQUICOS E COMPETNCIAS GERENCIAIS. 2.

NOES DE DOCUMENTAO: CONCEITO, IMPORTNCIA, NATUREZA, FINALIDADE, CARACTERSTICAS, FASES DO PROCESSO DE DOCUMENTAO E CLASSIFICAO. 3. NOES DE ARQUIVO: CONCEITO, TIPOS, IMPORTNCIA, ORGANIZAO, CONSERVAO E PROTEO DE DOCUMENTOS. 4. NOES SOBRE O REGIME JURDICO DOS SERVIDORES PBLICOS CIVIS DA UNIO, DAS AUTARQUIAS, E DAS FUNDAES PBLICAS FEDERAIS. (LEI 8.112/90 E ATUALIZAES). 5. ORGANIZAO DO TRABALHO: PRIORIDADES E ROTINAS DE TRABALHO. 6. TICA NA ADMINISTRAO PBLICA: CDIGO DE TICA PROFISSIONAL DO SERVIDOR PBLICO CIVIL DO PODER EXECUTIVO FEDERAL: DECRETO N.1.171/94. 7. QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PBLICO: COMUNICABILIDADE; APRESENTAO; ATENO; CORTESIA; INTERESSE; PRESTEZA; EFICINCIA; TOLERNCIA; DISCRIO; CONDUTA; OBJETIVIDADE. 8. TRABALHO EM EQUIPE: PERSONALIDADE E RELACIONAMENTO; EFICCIA NO COMPORTAMENTO INTERPESSOAL; SERVIDOR E OPINIO PBLICA; O RGO E A OPINIO PBLICA; FATORES POSITIVOS DO RELACIONAMENTO; COMPORTAMENTO RECEPTIVO E DEFENSIVO; EMPATIA; COMPREENSO MTUA. 9. NOES DA LEI 8666/93 E ATUALIZAES.