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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Fecha:

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Santander Centro de Gestin Agro-empresarial del Oriente Gua de aprendizaje Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestin

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1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Competencia: 210001004 Determinar los sistemas de gestin segn el marco estratgico. Resultados de Aprendizaje 210001004-02 Identificar los diversos Sistemas de Gestin de la Calidad sus componentes, funciones y aplicaciones en el entorno empresarial. Tiempo Estimado de Ejecucin

10 horas

2. PRESENTACIN Bienvenido(a) a la unidad 2 del programa de formacin ISO FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD. 9001: 2008:

En el mundo empresarial los diversos Sistemas de Gestin de la Calidad han surgido a medida que crecen las exigencias de la produccin, de los clientes, de los trabajadores y del medio ambiente, es por ellos que se hacen cada vez ms indispensables asegurar la calidad y el bienestar de la sociedad consumidora de insumos y servicios. Para realizar las actividades correspondientes a esta gua de aprendizaje, es necesario revisar los Materiales del programa, explorar los Documentos de apoyo y realizar consultas investigativas en internet. 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y Caractersticas Para realizar la actividad propuesta en la unidad 2 debe: 1. Leer los documentos de la unidad 2 que se encuentra en los botones Materiales del programa y en los Documentos de apoyo del men principal. Descargar la actividad dirigindose al botn del men principal Actividades / Actividades de aprendizaje de la unidad dos / Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y Caractersticas, y dar clic en Descargar la actividad la cual contiene la descripcin detallada de esta.

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Investigar y conocer el propsito, beneficios y metodologa de implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Determinar y argumentar qu sistemas de gestin son aplicables a su empresa.

El producto de esta actividad debe subirse a la plataforma en el enlace dispuesto para su envo: Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y Caractersticas. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro Temtico Sistemas de Calidad Para participar en el foro temtico de la unidad 2, debe: 1. Ingresar al botn Foros de discusin del men principal y dar clic en Foro Temtico Sistemas de Calidad o ingresar al foro directamente desde el botn del men Actividades, Actividades de aprendizaje de la unidad dos, Foro Temtico Sistemas de Calidad, donde se indica la descripcin de la actividad.

Reflexione y comente sobre:


Cmo disminuir los altos costos de implementar y mantener un sistema de gestin, de manera que se compense con los beneficios que la organizacin recibir por su certificacin? 2. Aportar al comentario de dos compaeros. Esperar la retroalimentacin, observaciones o preguntas del instructor y responder segn sea el caso.

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Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad Descripcin: Margarita ahora debe conocer los diferentes Sistemas de Gestin de la Calidad que podran ser aplicables a la empresa. Para esto, Margarita ha puesto, sobre un tablero de corcho en su oficina, algunas preguntas acerca de las caractersticas y normas que le ayudarn a diferenciarlos. Aydele a estudiarlos para que pueda escoger los Sistemas de Gestin ms adecuados para su empresa. Puede acceder a la actividad interactiva desde el men principal dando clic en: Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos/ Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad. Se debe realizar toda la actividad y automticamente la plataforma enviar el resultado al instructor. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2.

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Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin Para realizar la evaluacin de la unidad 2 debe: 1. Leer todo el material y tener claros los conocimientos adquiridos, si an tiene dudas se recomienda releer el material o preguntarle al instructor por medio del Foro de dudas e inquietudes que se encuentra disponible en el botn Foros de discusin del men principal del programa de formacin. Descripcin: La evaluacin correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el aprendiz y validar su competencia en este tema especfico. La evaluacin consta de siete preguntas y su duracin es de una hora. La evaluacin se encuentra disponible en el botn Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos/ Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin, del men principal del programa de formacin. Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegacin (computador y conexin a Internet). Instalacin del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player.

Material(es) requerido: Material descargable unidad 2. Material interactivo unidad 2. Documentos de apoyo unidad 2. Fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema.

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4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Descripcin de la evidencia Criterios de Evaluacin: Investigacin y anlisis de las clases de sistemas de gestin. Participacin en el foro temtico en lnea. Realizacin de la actividad interactiva en lnea. Realizacin de la evaluacin en lnea. Documento escrito sobre los sistemas de gestin que pueden ser aplicables en su empresa. Participacin en el Foro Temtico Sistemas de Calidad. Actividad Interactiva Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad. Evaluacin Clases de Sistemas de Gestin. A travs del enlace dispuesto Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y Caractersticas. El foro temtico de la unidad debe ser realizado en lnea. La actividad interactiva de esta unidad debe realizarse en lnea. La evaluacin de esta unidad debe realizarse en lnea. Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin. Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al bienestar de la sociedad y de la empresa. Socializa los conocimientos adquiridos y aporta al comentario de sus compaeros con relacin a una problemtica o un caso. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una actividad interactiva. Aplica los conceptos y prcticas del programa de formacin por medio de una evaluacin. Entrega a tiempo: enva la actividad en la

Entregable:

Forma de entrega:

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fecha indicada por el instructor.

5. GLOSARIO Para consultar el glosario del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad ir al botn Glosario, ubicado en el men principal del programa de formacin.

6. BIBLIOGRAFA Para consultar la bibliografa del programa de formacin ISO 9001: 2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad verlos materiales de estudio correspondientes a esta unidad que encuentra en el botn Materiales del programa. CONTROL DEL DOCUMENTO Nombre Lina Lorien Rivera Cruces Autores Lina Mara Franco Arbelez Martha Luca Giraldo Ramrez Cargo Instructor virtual Dependencia Centro Industrial de Mantenimiento Integral Regional Santander Centro Agroindustrial Regional Quindo Centro Agroindustrial Regional Quindo Fecha Noviembre de 2012 Noviembre de 2012 Diciembre de 2012

Asesora pedaggica Lder de Planificacin y Adecuacin Didctica