Introduo Rede de Operaes Localizao do empreendimento Desenvolver o fluxograma dos servios oferecidos e dos processos executados na operao.

Definio dos recursos necessrios (equipamentos / mquinas e tecnologias) Definir o Lay-out do empreendimento Bibliografia SLACK, Niegel, CHAMBERS, Stuart e JOHNSTON, Robert Administrao da Produo 2 Edio, So Paulo, Editora Atlas, 2002. RITZMAN, Larry P., KRAJEWSKI, Lee J. Administrao da Produo e Operaes So Paulo Editora Pearson Prentice Hall, 2004. TUBINO, Dalvio Ferrari, Manual de Planejamento e Controle da Produo, 2 Edio, Editora Atlas, So Paulo, 2000. MOREIRA, Daniel A., Administrao da Produo e Operaes, Editora Pioneira, So Paulo, 1998. MOREIRA, Daniel A., Administrao da Produo e Operaes, Editora Cengage Learning, So Paulo, 2008. ROTHER, Mike e SHOOK, John Aprendendo a Enxergar mapeando o fluxo de valor para agregar valor e eliminar o desperdcio, Lean Institute Brasil, So Paulo, 2000. CORRA, Henrique L. e GIANESI, Irineu G. N., Administrao Estratgica de Servios: Operaes para a Satisfao do Cliente, 1 Edio - 16 Tiragem, So Paulo, Editora Atlas, 2006.