Conceitos Bsicos, Nveis de Linguagem, Tpicos Gramaticais.

Bibliografia
Luizari, K. Comunicao empresarial eficaz: como falar e escrever bem. Curitiba, Ibpex, 2010

Comunicao Empresarial Comunicao Comunicao Empresarial o conjunto de procedimentos e tcnicas destinados de informaes, difuses de ideias e orientaes sobre situaes, objetivos, metas e procedimentos entre o pblico interno e externo de uma organizao. Comunicao Eficaz A comunicao eficaz basicamente ocorre quando a informao passada corretamente, quando atinge seu objetivo de modo correto e eficaz. Comunicao e Interao A comunicao foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmisso do conhecimento. 1. Os elementos essenciais: 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Emissor: o que envia a mensagem; Receptor: quem recebe a mensagem; Mensagem: contedo das informaes transmitidas; Cdigo: meio de transmisso da mensagem; Retorno: resposta do receptor.

2. Os tipos de comunicao: 2.1. Verbal: os seres humanos estabeleceram um cdigo denominado lin-

guagem escrita ou falada. No entanto, a comunicao verbal no se resume apenas a essas duas formas; o nosso corpo tambm fala; 2.2. No Verbal: gestos, olhares, expresses corporais e faciais, movimen-

tos, imagens sonoras, olfativas e visuais tambm compem mensagens que desejamos ou no transmitir;

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3. Os tipos de linguagem: a linguagem o cdigo dos processos comunicacionais, ou seja, os recursos que utilizamos para expressar nossas ideias, intenes e mensagens. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. Sonora: escalas musicais, sirenes, apitos de fbricas; Visual: placas de sinalizao, esculturas; Pictrica (relativo pintura): painis artsticos, imagens, pinturas; Gestual: danas, mmicas, a Libras (linguagem brasileira de sinais al-

fabeto para surdos) etc. Cada sinal luminoso, cada msica, cada gesto, cada figura, traz em si um discurso compreensvel, mesmo que sem palavras. Basta que o emissor faa a devida adequao ao pblicoalvo e ao contexto. Rudo Rudo qualquer perturbao que ocorra na transmisso de uma mensagem, tal como uma voz muito baixa, falta de ateno do receptor, muita informao, linguagem imprpria ao pblico-alvo. Feedback

Na rea da comunicao, o feedback um dos elementos presentes no processo de comunicao, onde um emissor envia uma mensagem para um receptor, atravs de um determinado canal. A mensagem poder ser alterada por algum tipo de barreira (rudo), condicionando ento a sua interpretao por parte do receptor. Depois de interpretada, o receptor termina o processo de comunicao com o feedback - a resposta ou reao do receptor mensagem enviada. Ou seja, o feedback nada mais que uma resposta para determinada ocorrncia. O feedback serve para:
Aprovar ou reprovar a mensagem recebida; Revelar entendimento ou compreenso da mensagem recebida; Demonstrar inteligncia e habilidade; Expressar considerao e respeito; Repreender ou elogiar o interlocutor; Desabafar e sentir-se aliviado; 2

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Ajudar outra pessoa a alcanar seu objetivo de maneira mais eficaz.

EMISSOR + MENSAGEM + RECEPTOR + FEEDBACK = COMUNICAO Caractersticas e funes da linguagem As caractersticas da linguagem: a) Linguagem Vital: representa a prtica diria da vida em comunidade, completamente despreocupada com a gramatica. a fala popular, aquelas que todos dominam; b) Linguagem Intelectiva: representa a norma padro para a transmisso dos conhecimentos e sua crtica, a mais adequada para transmisso do conhecimento; c) Linguagem literria: composta por figuras e metforas, a expresso do belo, do prazer esttico e sonoro. A linguagem tem vrias funes ou finalidades, conforme as intenes ou ponto de vista do emissor. Basicamente as funes so: Emotiva; Apelativa; Metalingustica; Ftica; Informativa ou referencial.

Vejamos, ento, cada uma dessas funes. a) Funo emotiva: predominantemente subjetiva, centra-se na 1 pessoa do singular, pois procura transmitir a mensagem sob a tica do emissor, ou seja, expressando seu estado de esprito, sentimentos e opinies. b) Funo apelativa: aquela que o emissor procura, por meio de apelos, influenciar o comportamento de quem a recebe. c) Funo metalingustica: serve para definir ou explicar o prprio cdigo. Essa funo uma linguagem que fala do prprio idioma.

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d) Funo ftica: tambm chamada de funo de contato, uma vez que visa estabelecer comunicao rpida ou prolongar a j iniciada. e) Funo informativa ou referencial: procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, no dando margem dupla interpretao. Sinais de Pontuao a) Vrgula: marca uma pausa de curta durao, sendo usada mais frequentemente; b) Ponto: empregado, basicamente, para indicar o final de uma frase declarativa, que pode ser um perodo simples ou composto; c) Reticncias: indicam que a frase, o pensamento, foram interrompidos ou truncados; d) Aspas: so usadas em: citaes ou transcries, para evidenciar palavras ou expresses, para destacar palavras que representam estrangeirismo, vulgarismo, ironia. e) Travesso: usado, basicamente, em trs situaes: para indicar a fala ou mudana de interlocutor ne um dilogo, para destacar expresses explicativas, para ligar grupo de palavras que indicam itinerrio; f) Parnteses: servem para isolar explicaes, indicaes ou comentrios acessrios em um enunciado. g) Dois-pontos: devem ser usados no: vocativo de correspondncia (cartas/ofcios/e-mails), incio de uma enumerao, incio de uma sequncia que exemplifique, identifique, desenvolva ou discrimine uma ideia anterior, depois de verbos que introduzam a fala de algum personagem.