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Introduccin ala administracin y las organizaciones

Quienes son los gerentes? El Gerente es el jefe administrativo que trabaja con otras personas en l se concentra la unidad y la continuidad del mando ejecutivo el concepto de gerente se deben considerar tres elementos: Su accin como lder, su accin como hombre y su accin de acuerdo a las situaciones estrecha relacin entre estos tres elementos, ya que no es posible considerar slo el elemento lder con sus aptitudes tcnicas y personalidad. Dirigir una organizacin o una parte de ella supone un conjunto de responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeacin, organizacin, direccin y control. Que es la administracin? Consiste en coordinar las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a travs de ellas. Pero la

verdadera definicin es que la administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de los objetivos institucionales por medio de un mecanismo de operacin y a travs de un proceso
Administrativo La eficiencia consiste en obtener los mayores resultados con la mnima inversin. Se define como hacer las cosas bien La eficacia se define como hacer las cosas correctas, es decir completar las actividades para conseguir las metas de la organizacin. Que hacen los gerentes? Mucho se ha dicho acerca de las cualidades de un buen gerente, pero casi nada sobre lo que realmente hace un buen gerente. Si bien hay miles de estilos gerenciales, todos los grandes gerentes comparten algo en comn, esto es, conocer y valorar las particularidades y habilidades de sus empleados Que es una organizacin? Una organizacin hace posible que muchas personas funcionen como una unidad; para asegurar que cada una de ellas cumpla a cabalidad con su papel dentro de esta estructura, la organizacin debe estar muy bien diseada, estableciendo un orden y normas que todos los participantes deben conocer bien. Adems, es necesario que esas normas y los recursos de la empresa (humanos, tcnicos, materiales y financieros) estn orientados a alcanzar los fines que se propone. Estos fines o metas deben, necesariamente, existir en una entidad o el concepto de organizacin no tendra razn de ser, ya sea para generar bienes o no. En el caso de una empresa, el fin es, de hecho, generar bienes o servicios. Por que estudiar administracin? La primera razn para estudiar esta disciplina es tener inters en mejorar la forma de administrar las organizaciones, porque, dentro de estas, todos interactuamos con todos, todos los das. Las organizaciones bien administradas satisfacen mejor a sus clientes y todos somos clientes La ventaja de esta carrera, es que no centra tu conocimiento o estudio en un slo campo, Los administradores son personas verstiles y entendidas de todas las reas de una empresa, por lo tanto, recibes formacin en Operaciones, Recursos Humanos, Marketing, Contabilidad, Finanzas, Administracin General,

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Comercio Exterior, entre otras. Al final de la carrera puedes optar por una rama en particular donde desarrollarte, pero la visin sistemtica en la toma de decisiones ya estar formada en tu personalidad.

La administracin de ayer y hoy

Breve historia de la administracin: Los egipcios contaban con dirigentes capaces de planear, organizar y controlar a miles de trabajadores en la ejecucin de sus monumentos. Las pirmides de Egipto son evidencias actuales de que se intentaron proyectos de enorme alcance, que emplearon decenas de miles de personas, con bastante
anticipacin a los tiempos modernos. Las pirmides son un ejemplo en especial interesante. En la construccin de una sola pirmide se utilizaron los servicios de ms de 100 mil personas durante veinte aos

Administracin cientfica: Se debe al intento de aplicar los mtodos de la ciencia a los problemas de la administracin, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial. Los principales mtodos cientficos aplicables a los problemas de la administracin son la observacin y la mediacin. La Escuela de la Administracin Cientfica fue iniciada en el comienzo de ste siglo por el ingeniero mecnico Frederick Taylor, considerando el fundador de la moderna TGA. Teoras de la administracin general: Frederick Taylor, y desarroll la llamada escuela de administracin cientfica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin del trabajo operario. El otro era europeo, Henri Fayol, y desarroll la llamada teora clsica preocupada por aumentar la eficiencia de su empresa a travs de su organizacin y de la aplicacin de principios generales de la administracin con bases cientficas. A pesar de que ellos no se hayan comunicado entre s y hayan partidos de puntos de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen las bases del llamado enfoque clsico tradicional de la administracin, Mtodo cuantitativo de la administracin: Consiste en aplicar tcnicas cuantitativas para mejorar la toma de decisiones. Tambin se llama investigacin de operaciones o ciencia de la administracin. Hacia la comprensin del comportamiento organizacional: es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa Se les llama estudios de Hawthorne por haber sido efectuados en la planta de la Western Electric Company, situada en Hawthorne estos programas de investigacin abordaron problemas ms complejos acerca de las relaciones humanas, el espritu de equipo y la motivacin El enfoque sistmico Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad El enfoque de las contingencias:

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Como las organizaciones son sistemas formados por partes interdependientes y que los cambios en una parte repercuten en otras, el enfoque de contingencias nos ayuda a entender esta interdependencia. Una de las principales aportaciones de esta perspectiva se sintetiza en la observacin de que no hay una sola manera de administrar en forma optima, los gerentes han de encontrar la solucin mas adecuada para cada caso.

Cultura y entorno de las organizaciones : las limitaciones El gerente: omnipotente o simblico?

El gerente omnipotente.-idea de que los gerentes son responsables directos del xito o el fracaso de una organizacin. El gerente simblico.- idea de que los gerentes tienen un efecto limitado en los principales resultados de la organizacin debido a la gran cantidad de factores que no estn bajo su control.

La cultura de la organizacin
Sistemas de significados e ideas que comparten los integrantes de una organizacin y que determinan en buena medida como se comportan. Existen culturas dbiles y fuertes, las fuertes son auellas en las que los valores fundamentales estn muy arraigados y difundidos.la cultura en las organizaciones es importante por que definen lo que pueden hacer y lo que no puede hacer los gerentes.

Temas actuales de la cultura de la organizacin que enfrentan los gerentes

La creacin de una cultura tica. Los gerentes de esta cultura estn autorizados a correr riesgos e innovar, se les invita a no entregarse a una competencia desenfrenada y prestan atencin a como se consiguen las metas, adems de cuales son estas. La creacin de una cultura de innovacin.- el hecho es que las organizaciones que triunfan en toda clase de industria requiere de una cultura que respalde la innovacin y esta se caracteriza por lo siguiente: retos y participacin, libertad, confianza y franqueza, tiempo para las ideas, sentido del humos, solucin de conflictos, polmicas riesgos. La creacin de una cultura sensible a los clientes.- la primera son los empleados, la 2da las pocas reglas, procedimientos, y normas rgidas 3ra.el uso del empowerment, 4ta. Es saber escuchar. 5ta. Es la claridad de las funciones. La espiritualidad y cultura de la organizacin.-es el reconocimiento en que las personas tienen una vida interior que alimenta y se alimenta con un trabajo significativo en el contexto de la comunidad.

Entorno
el termino ambiente externo se refiere alas fuerzas e instituciones fuera de la organizacin que pueden influir en su desempeo. Esta formado por 2 componentes: entorno especifico.- parte del ambiente que atae a la consecucin de las metas de la organizacin. Entorno general.- comprende las condiciones econmicas, polticas y legales, socioculturales, demogrficas, tecnolgicas y mundiales.que pueden incidir en la organizacin. El entornop afecta a los gerentespor su grado de incertidumbre y por las relaciones entre la organizacin y las partes externas interesadas.

La administracin en su entorno global

Cual es su punto de vista global? las personas con mentalidad estrecha no conciben que los dems tengan otras formas de vivir y trabajar. Esta mentalidad es un obstculo grande para los gerentes que trabajan en un mundo empresarial globalizado. Si los gerentes caen en la trampa de ignorar los valores de otras culturas y aplican rgidamente las culturas extranjeras con la idea de que lo nuestro es lo mejor que lo suyo tendrs dificultades para competir con otros gerentes y organizaciones del mundo. que tratan de entender las costumbres forneas y las diferencias de mercados.

Exposicin del entorno global cuando se permite que el comercio se desenvuelva libremente, los pases se benefician de un crecimiento econmico y del incremento de la productividad, por que se especializan en producir bienes que mejor hacen e importan lo que hacen mejor en otro lado, estas dos fuerzas dan forma al comercio mundial : las alianzas comerciales regionales y los acuerdos negociados por la organizacin mundial del comercio. Como se hacen los negocios globales?
Los negocios globales se hacen a travs de corporaciones multinacionales y transnacionales y las organizaciones sin fronteras. las organizaciones pasan por 3 fases cuando se globalizan: 1ra. Exportar. Es el mtodo de globalizacin que consiste en fabricar los productos en el pas y venderlos en el exterior, la importacin es importar Es el mtodo de globalizacin que consiste en importar productos extranjeros para venderlos aqu. La segunda fase es de contratar representantes en el extranjero o fabricantes forneos. Y la tercera fase es la subsidiaria fornea, joint ventures, alianzas estratgicas, licencias y franquicias.

La administracin en un entorno global

Cualquier gerente que se encuentre en el extranjero enfrenta dificultades nuevas. El entorno legal y poltico, el entorno econmico (economa de mercado, economa controlada) , el entorno cultural, saber administrar en el entorno global actual, exigir una increble sensibilidad y comprensin. Los gerentes deben de estar consientes de lo que causan sus decisiones y acciones, no solo en quienes estn de acuerdo, si no particularmente en los que

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disientan. Tendrn que adaptar sus estilos de liderazgo y mtodos administrativos para dar cabida a varios puntos de vista. Y como siempre debern de hacerlos sin dejar de ser eficientes y eficaces en la consecucin de las metas de la organizacin.

Responsabilidad social y tica administrativa

Que es la responsabilidad social? Dos conceptos: Concepto clsico.- idea de que la nica responsabilidad social de la administracin es obtener las mayores ganancias. Concepto socioeconmico.- idea de que la responsabilidad social de la administracin va mas all de hacer ganancias para incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Responsabilidad social y desempeo econmico Consiste en evaluar los fondos mutuos de responsabilidad social estos fondos proporcionan unmedio para que los inversionistas apoyen alas compaas que asumen sus responsabilidades sociales estos fondos aplican alguna forma de filtrado social, es decir el acto de seguir criterios sociales al tomar las decisiones de inversin. Enfoque ecologista de la gerencia es el reconocimiento del vinculo directo entre las decisiones y actividades de la organizacin y sus repercusiones en la naturaleza. Los gerentes tratan problemas del ambiente mundial, como el agotamiento de de los recursos naturales el calentamiento de la atmosfera la contaminacin del aire, el agua y el suelo los accidentes industriales y los desechos txicos. Administracin por valores Es la metodologa de direccin en la que los gerentes establecen y sostiene los valores que se comparten en la organizacin, valores que xpresan el sentido de la empresa y sus convicciones.los valores compatidos de la organizacin : guian las desiciones y acciones de los gerentes, definen el comportamiento de los empleados, influyen en las actividades del marketing, fomenta el espritu de grupo. tica administrativa La tica son las reglas y principios que definen la conducta correcta o incorrecta tambin cabe sealar las nociones de tica y los factores que influyen en la moral de una persona: Nocin utilitaria.-idea tica de que las decisiones morales se toman de acuerdo con sus resultados o consecuencias. Nocin legalista.- idea de la tica centrada en el respeto y la proteccin de las libertades y los privilegios. Nocin tica de la teora de la justicia.-los gerentes aplican las reglas de manera justa e imparcial siguiendo las normas y lineamientos legales.

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Teora de los contratos sociales integrados.-postula que las decisiones morales deben basarse en las normas ticas de las industrias y comunidades para determinar lo que constituye lo correcto y lo incorrecto. Responsabilidad social y tica en el mundo de hoy

la responsabilidad social de las empresas consiste en usar sus fuerzas y recursos para maximizar sus utilidades (hoy, su valor patrimonial), en un juego competitivo franco, libre, sin engaos ni fraude, con respeto a las reglas establecidas.

Toma de decisiones: la esencia del trabajo del gerente

El proceso de toma de decisiones
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Etapas De La Toma De Decisin Identificacin de un problema Identificacin de los criterios de decisin Ponderacin de los criterios Desarrollo de la mejor alternativa Anlisis de alternativas

Seleccin de una alternativa

Implantacin de la alternativa

El gerente es quien decide El hecho de que casi todo lo que hace el gerente es tomar decisiones, no significa que las decisiones sean largas, complicadas o evidentes para un observador externo, muchas decisiones de los gerentes son de rutina Teoras de la forma como se toma decisiones: Toma racional de decisin.- descripcin de las opciones congruentes y de mximo valor para el contexto de restricciones especificas. Racionalidad acotada.- toma de decisiones que es racional pero limitada (acotada) por la capacidad del individuo de procesar la informacin. Solucin satisfactoria.- solucin aceptada como suficientemente buena Las clases de problemas son: problemas estructurados, y decisiones programadas, problemas sin estructurar y decisiones sin programar. Las condiciones para la toma de decisiones son 3 1ra. Certeza, 2da. Riesgo, 3ra incertidumbre .tambin existen los estilos de toma de decisiones: directivo, analtico, conceptual, conductual.

Toma de decisiones en el mundo de hoy

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La mejor manera en que los gerentes responden ala ambigedad y la incertidumbre es construir una organizacin que detecte con destreza lo inesperado encuanto surja, y que se adapte rpidamente al cambio del ambiente