MUNICIPALIDAD DE SANTIAGO SECPLAN

MUNICIPAL
CATASTRO DE SERVICIOS A LAS PERSONAS
FICHA-ENCUESTA PARA LA IDENTIFICACION DE LOS SERVICIOS

AREA: SOCIAL
DIRECCION: Departamento de Desarrollo Social y Vivienda

NOMBRE DEL SERVICIO: Informes Sociales - Obtención

¿En que consiste el servicio?

Atender a personas y /o grupos familiares de escasos recursos, evaluar su situación
socioeconómica y elaborar un Informe Social que les permita dar cuenta de su
insuficiencia económica y así obtener algún beneficio de la institución que recepciona el
informe. Es así como a través del Informe Social es posible por ejemplo: obtener becas
de estudios, becas alimenticias, créditos universitarios, rebajar o condonar deudas
(hospitalarias, de contribuciones, académicas), permite firmar convenios para pago de
agua o de luz eléctrica, permite acceder a beneficios de organizaciones públicas y
privadas. En fin permite calificar si un beneficiario es o no sujeto de derecho respecto
de la obtención de un beneficio.

¿Cuál es la prioridad de este servicio?

Es de primera prioridad, por cuanto el Departamento de Desarrollo Social es quien se
encuentra facultado por ley para avalar situación socioeconómica de las personas.
El año 2004 se elaboraron alrededor de 2.227 informes sociales.

¿A quienes está dirigido?

- A personas y/o grupos familiares residentes de la comuna, caracterizadas por la
insatisfacción de sus necesidades básicas y con una evidente imposibilidad para
enfrentar la problemática socioeconómica de manera independiente.

¿En qué lugar se presta el servicio?

Bandera Nº 960 1er piso Edificio Bristol. De Lunes a Viernes, en Horario de atención de
9:00 a 14:00hrs.

¿Que requisitos se deben cumplir?

- Ser residente de la comuna.
- Que presenten insuficiencia económica
- Evaluación social en terreno

El servicio prestado no tiene costo para el beneficiario

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¿Qué documentos son necesarios?

- Cédula de identidad del solicitante

- Certificado de residencia actualizado y en original (cuando corresponda)
- Fotocopia colilla de pago o de pensión
- Credencial de salud (cuando corresponda)
- Documentación que acredite egresos (comprobante de luz, agua, gas, teléfono,
arriendo, pago de dividendo, otros).
- Otros según problemática

¿Qué recursos están involucrados en la prestación de este servicio?

Recursos Humanos
6 Asistentes Sociales (escalafón profesional y Técnico) colaboradores, quienes
alternadamente trabajan en otras servicios del Departamento.
4 técnicos sociales (Escalafón técnico) colaboradoras quienes alternadamente trabajan
en otros servicios
3 secretarias (escalafón técnico) quienes alternadamente cumplen funciones múltiples
de otros servicios.
Estos funcionarios se encuentran en el presupuesto básico.
Dependencia física:
6 oficinas de 15 mts. Cuadrados aproximadamente para los Asistentes Sociales.
2 vehículos para terreno, destinados para todos los servicios del Departamento.

¿Se otorga este servicio en otra repartición municipal?

Todos los Asistentes Sociales de la Municipalidad de Santiago, se encuentran
facultados para elaborar informes sociales, pero para algunas instituciones públicas,
sólo son válidos los elaborados por el Departamento de Desarrollo Social.

¿Cómo se puede mejorar la prestación de este servicio?

- Aumentar el recurso humano (Asistentes Sociales, Técnicos Sociales,
Administrativos), para mejorar la calidad de la atención y disminuir los tiempos de
espera.
- Ofrecer incentivos y alternativas de recreación y relajación, por cuanto el nivel de
stress que se genera por trabajar con personas que presentan problemas es
altísimo.

¿Qué otro servicio debiera prestar el Municipio?

Señale que otros servicios -que actualmente no se dan- considera Ud. que es necesario
prestar en el futuro por cualquier unidad del Municipio, y cuales serían los fundamentos
de tal necesidad.
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