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Referncia Rpida

Agradecimentos Simbologia Prefcio da Edio Digital A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Bibliografia Legislao Bsica da Profisso de Administrador REGULAMENTO DO PROCESSO TICO DO SISTEMA CFA/CRAS (Aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010) reas de Atividades Privativas do Exerccio de Administrador O Juramento do Administrador O Dia do Administrador O Smbolo da Profisso

Geraldo Duarte

Dicionrio de Administrao

Copyright 2011 Geraldo Duarte Todos os direitos reservados ao autor Edio Digital

2011

Capa Geraldo Duarte Jnior Reviso de Lngua Portuguesa Llian Aparecida Mudado Suassuna Reviso de Lngua Inglesa Alan Sklar e Syomara Duarte Pinto Cooperao Tcnica Sabrina Duarte Cardoso Foto do autor Jos Humberto Duarte

Geraldo Duarte graduado em Cincias Jurdicas e Cincias Sociais pela Universidade Federal do Cear e em Cincias Administrativas pela SUAM/ Universidade Federal do Rio de Janeiro. Ps-graduado em gesto pblica pela Universidade Estadual do Cear, procurador aposentado do Municpio de Fortaleza. Atualmente exerce as profisses de administrador e advogado. Integra os quadros da Ordem dos Advogados do Brasil - Seo do Cear (OAB/CE), Conselho Regional de Administrao do Cear (CRA/CE), Instituto Brasileiro de Direito Municipal IBDM), Associao Cearense de Imprensa (ACI) e Associao Cearense de Escritores. E-mail: geraldoduarte9@gmail.com

Agradecimentos
A DEUS, O GRANDE AUTOR E ADMINISTRADOR DA EXISTNCIA, de quem sou partcula e instrumento. Aos meus mestres da vida, do exemplo, do amor e da tica Abel Alves Pinto e Maria Carmelia Duarte Pinto (in memoriam), com reconhecimento e gratido infinitos. minha mulher Ivahy e aos meus filhos Syomara, Geraldo e Sabrina, tesouros antigos, e Ticiana, Rubens, Luca, Mariana e Lina, tesouros recentes, com que ELE me premiou, acima de todos os merecimentos.

Pode ser dito sem grande simplificao que no h pases subdesenvolvidos. H apenas os subadministrados. Peter Drucker Faa o necessrio, depois o possvel e, de repente, voc estar fazendo o impossvel. So Francisco de Assis

Simbologia
apud - representa citao de um autor em obra de outro. (Ingl) - indicativo de terminologia em ingls. (Lat) - indicativo de terminologia em latim. (Ingl/Lat) - indicativo de terminologia bilngue em ingls e latim. (s/Ingl) - sem referncia precisa em lngua inglesa. (Fran) - indicativo de terminologia em francs (Fran/Ingl)- indicativo de terminologia bilngue em francs e ingls. EUA - Estados Unidos da Amrica do Norte. (ver)- sequenciamento indicativo, a partir de um termo traduzido de lngua estrangeira, do seu conceito em portugus. Ver - indicativo de conceito dos termos tcnicos formadores do verbete, capazes de proporcionar ao consulente melhor entendimento e auxlio em elaborao de temas. (1), (2), (3), ... - indicativos de conceitos isolados ou de autores diferentes. Destaque em itlico - termos em lngua estrangeira, indicativos de terminologia tcnica de administrao ou chamada de ateno do leitor. Os termos e expresses em lngua inglesa que titulam verbetes e no possuem traduo tcnica especfica ou correspondncia em lngua portuguesa ou se tornaram usuais, em administrao, esto repetidos em seus finais, com o objetivo de orientar o consulente.

Prefcio da Edio Digital


A caracterstica maior da edio primeira deste trabalho, em 2002, firmou-se para suprir a necessidade de um Dicionrio de Administrao no Pas, ante a inexistncia de obra idntica. Sua recepo, por estudiosos e profissionais da Administrao e de reas afins, demonstrou-se com o rpido esgotamento e fez-se exigente das segunda e terceira edies, em 2005 e 2009 e, desta, com atualizaes e otimizaes, com mais de novos 1.000 verbetes. Desde a edio primeira e at a atual com mais de 8.500 verbetes, registraram-se motivaes vrias que as justificam. A recorrncia ao Dicionrio foi alm das inerentes aos operadores da Cincia da Administrao. Atendeu a laborantes dos ramos negociais em geral e participantes de concursos pblicos nas administraes municipais, estaduais e federal. O autor, desde meados dos anos noventa, quando principiou na feitura de um vocabulrio de termos de Administrao para sua utilizao profissional, ante a carncia de dicionrio tcnico desta cincia, o fez transformar-se em monografia acadmica no ano 2000, posteriormente, a livros editados e, at hoje, mais de uma dcada depois, detm-se em pesquisas e no ouvir dos comentrios e sugestes dos consultantes, lumes indicadores para a constante melhoria do Dicionrio. O autor.

AACSB International Association for Management Education.


Entidade norte-americana que avalia a excelncia de cursos de Administrao no mundo. Atualmente, 568 instituies-membro integram a AACSB, formam seu Conselho de Acreditao e situam-se em 33 pases. 103 das instituies tm sede fora dos Estados Unidos da Amrica do Norte. No Brasil, a Fundao Getlio Vargas, de So Paulo, credenciada. Ver: entidade, excelncia, avaliar, avaliao, administrao, instituio, sede e fundao. AACSB The Association to Advance Collegiate Schools of Business (Ingl).

Abacaxi.
Termo metafrico, tambm usado em Administrao, significando uma situao, acontecimento ou fato problemtico, de difcil soluo, altamente complicado ou complexo. Ver: administrao, problema, informao, meio, soluo e complexidade. Lemon (Ingl).

Abafar o caso.
Expresso metafrica, tambm usual em Administrao, que significa silenciar sobre um assunto, mant-lo em sigilo ou fingir ignor-lo. Keep under wraps (Ingl).

Abalo de crdito
Prejuzo material ou perda de crdito sofrido por uma pessoa em sua credibilidade negocial e/ou capacidade de atendimento de suas obrigaes, devido a imputao sofrida. Ver: crdito, credibilidade, prejuzo, material, negcio, capacidade, atendimento e obrigao. Credit shock (Ingl).

Abandono de cargo.
Ausncia ao servio por trinta ou mais dias consecutivos ou sessenta interpoladamente, sem justificativa. Constitui-se motivo legal para demisso de servidor. Ver: cargo, servio, demisso e servidor pblico. Walkout, abandonment of office, abandonment of position (Ingl).

Abandonment of office.
Abandono de cargo (ver).

Abandonment of position
Abandono de cargo (ver).

ABAP.
Associao Brasileira das Agncias de Propaganda.

Abatement.
Abatimento (ver).

Abatimento.
(1) Diminuio feita sobre um valor a pagar. (2) Reduo no preo de venda de um bem ou na contratao de um servio. (3) O abatimento concedido em caso de promoes, avarias ou outras circunstncias, com a finalidade de aumentar a comercializao de produtos. Ver: valor, pagamento, preo, reduo de preo, venda, bem, contrato, servio, promoo, avaria, finalidade, comercializao e produto. Abatement, reduction (Ingl).

ABDI.
Associao Brasileira para o Desenvolvimento Industrial.

Ability.
Competncia, habilidade, capacidade (ver).

Ability qualification.
Capacidade pessoal (ver).

Able.
Apto (ver).

ABINEE.
Associao Brasileira das Indstrias.

ABIPTI.
Associao Brasileira das Instituies de Pesquisa Tecnolgica.

ABIQUIM.
Associao Brasileira das Indstrias Qumicas.

Abnormal loss.
Prejuzo extraordinrio (ver).

Abnormal profit.
Lucro extraordinrio (ver).

ABNT.
Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).

Abono.
(1) Importncia paga a empregado da iniciativa privada ou servidor pblico, a ttulo de adiantamento ou de gratificao de salrio, vencimento ou soldo. (2) Relevncia de falta ao servio, com dispensa de desconto na remunerao salarial. Ver: pagamento, empregado, iniciativa privada, servidor pblico, gratificao, salrio, vencimento, soldo, servio, dispensa e remunerao. Allowance, advance-money, signing bonus(Ingl).

ABRAS.
Associao Brasileira dos Supermercados.

ABRH.

Associao Brasileira de Recursos Humanos.

Abrir o jogo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa falar com franqueza, dizer a verdade, expor um problema que estava escondido, confessar algo. Ver: administrao, problema e entregar algum. Spit it out(Ingl).

Absence.
Falta (ver).

Absence of demand.
Ausncia de demanda (ver).

Absence of supply.
Ausncia de oferta (ver).

Absentee.
Trabalhador ausente do seu local ou posto de servio. Ver: Falta ao servio

Absenteeism.
Absentesmo (ver).

Absentesmo.
(1) Tcnica demonstrativa do ndice de ausncia dos empregados de uma organizao ao trabalho. (2) Forma de anlise, de controle e de acompanhamento da mo de obra de uma empresa. Ver: tcnica, empregado, organizao, trabalho, anlise, controle, mo de obra e empresa. Absenteeism (Ingl).

Absorbed company.
Sociedade cujo controle acionrio foi adquirido por outra. Ver: sociedade, controle e controle acionrio. Absorbed company (Ingl).

Absoro de pessoal.
Aproveitamento de servidor(es) de rgo extinto ou paralisado por outro da administrao pblica. Ver: pessoal, aproveitamento, servidor pblico, rgo, administrao e administrao pblica. Personnel absorption (Ingl).

Absoro de vantagens.
Incorporao ao vencimento de vantagens concedidas ao servidor pblico, de acordo com preceito legal. Ver: vantagem, incorporao, remunerao, concesso e servidor pblico. Advantages absorption (Ingl).

Abstract product.
Produto abstrato (ver).

Abuse of authority.
Abuso de autoridade (ver).

Abusive advertising.
Publicidade abusiva (ver).

Abuso de autoridade.
(1) Excesso ou exorbitncia de poder praticado por pessoa investida em cargo ou funo do servio pblico. (2) Desrespeito de autoridade aos limites legais que lhe so conferidos. Ver: autoridade, poder, investidura, cargo, funo e servio pblico. Abuse of authority (Ingl).

Abuso de confiana.
Excesso ou exorbitncia de poder usado para o cometimento de ato irregular, utilizao indevida de autorizao ou delegao de funo em nome daquele que procedeu designao. Ver: poder, ato, irregularidade, utilizao, autorizao, delegao de competncia, funo e designao. Breach of trust (Ingl).

Acabamento.

(1) Processo de concluso, retoque ou aperfeioamento de uma produo. (2) Finalizao esmerada de um trabalho. Ver: processo, concluso, aperfeioamento, produo e trabalho. Finishing, finish, completion, final touch (Ingl).

Ao.
(1) Ttulo negocivel representativo da propriedade de frao do capital social de uma sociedade annima. (2) Ttulo que representa a menor parcela em que se divide o capital social de uma sociedade. (3) Atividade resultante de uma fora fsica capaz da execuo de uma tarefa. (4) Movimento, emprego de energia. (5) Lide ou demanda judicial. (6) Toda ao designada em termos do fim que procura atingir. (Nicolau Maquiavel). (7) Ato ou efeito de atuar; atuao, ato, feito, obra; capacidade de agir; realizao de atividade; ocorrncia; acontecimento. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: ttulo, propriedade, capital, capital social, sociedade annima, atividade, resultado, execuo, tarefa e movimento. Stock, share, act, action (Ingl).

Ao ao portador.
Ao de sociedade annima que no identifica seu proprietrio, pertencendo a quem dela tiver a posse. Sua transferncia ocorre pela entrega ao novo proprietrio. Ver: ao, ao ordinria, sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, posse, transferncia e capital. Bearer share, bearer stock (Ingl).

Ao com valor nominal.


Ao de sociedade annima cujo valor representativo do capital registrado nos atos constitutivos da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, valor, capital, registro e empresa. Par value share (Ingl).

Ao corretiva.
(1) Medida aplicada para findar as causas decorrentes de um problema ocorrido durante o processamento produtivo, a fim de que ele no se repita em futuro. (2) Procedimento aplicado para correo de um erro durante uma operao, visando evitar sua repetio. (3) Tcnica corretiva de um procedimento errneo, aplicando forma impeditiva de nova ocorrncia. Ver: ao, medida, problema, processamento, produtividade, objetivo, procedimento, correo, operao e tcnica. Corrective action (Ingl).

Ao de alto risco.
(1) Ao ou ttulo cujo valor pode sofrer grande perda, dado o risco do empreendimento. (2) Medida de difcil correo adotada durante o processamento, objetivando solucionar ou diminuir um problema ocorrido. Ver: ao, ttulo, risco,

valor, perda, negcio, empreendimento, medida, correo e processamento. High risk stock; high risk action (Ingl).

Ao endossvel.
Ao nominativa que permite transferncia atravs do Livro de Registro de Aes Nominativas de uma sociedade annima, aps endosso na prpria cautela. Ver: ao, ao nominativa, transferncia, sociedade, sociedade annima, endosso e cautela. Endorsable share, endorsable stock (Ingl).

Ao fungvel.
Ao em custdia numa instituio financeira que se obriga a devolv-la ao depositante no total recebido, com todas as modificaes correspondentes s alteraes do capital da sociedade ou da quantidade de aes da empresa emissora, independentemente do nmero de ordem ou do certificado recebido quando do depsito. Ver: ao, capital, sociedade, sociedade annima, empresa e certificado. Fungible stock (Ingl).

Ao nominativa.
Ao de sociedade annima que identifica seu proprietrio e anotada no Livro de Registro de Aes Nominativas da empresa. Ver: ao, sociedade, sociedade annima e empresa. Nominative share, nominative stock (Ingl).

Ao ordinria.
(1) Ao de sociedade annima que, alm de representar frao de propriedade daquela, faculta direito de voto em assembleia geral ao seu proprietrio. (2) Ttulo que confere direito de participao proporcional nos resultados econmicos da sociedade e nas decises colegiadas. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, propriedade, proprietrio, assembleia geral, ttulo e deciso. Common share, common stock (Ingl).

Ao preferencial.
(1) Ao de sociedade annima que d ao seu proprietrio o direito de prioridade na percepo de dividendo e/ou reembolso de capital, em caso de dissoluo da empresa. (2) A ao preferencial, normalmente, no confere direito de voto em assembleias gerais. Ver: ao, sociedade, sociedade annima, proprietrio, dividendo, capital, empresa e assembleia geral. Preferred share, preferred stock (Ingl).

Ao preventiva.
Medida aplicada para prevenir a ocorrncia de problema possvel de acontecer durante o processamento produtivo. Ver: ao, medida, problema, processamento e produo. Preventive action (Ingl).

Ao preventiva de bloqueio.
Tcnica do sistema de controle da qualidade total, cujo objetivo prevenir a repetio de um problema devido a uma causa igual. Ver: ao, tcnica, sistema, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo e problema. Preventive blocking action (Ingl).

Ao sem valor nominal.


Ao de sociedade annima cujo valor de emisso no convencionado, valendo o preo de mercado no momento de seu lanamento. Ver: ao, ao nominativa, valor, sociedade, sociedade annima, emisso, preo, mercado e lanamento. No par value share (Ingl).

Ao trabalhista.
Demanda ou pleito em juzo de pessoas fsicas e/ou jurdicas, atravs de processo perante a justia do trabalho, objetivando a obteno de um direito. Ver: ao, trabalho, objetivo, processo e Junta de Conciliao e Julgamento. Employee lawsuit (Ingl).

Acceptable price.
Preo aceitvel (ver).

Acceptable quality level.


Nvel aceitvel da qualidade (ver).

Acceptant.
Aceitante (ver).

Acceptor.

Aceitante (ver).

Accessory.
Acessrio (ver).

Accident.
Acidente (ver).

Accident on your way to or from work.


Acidente de trajeto (ver).

Accommodation.
Acomodao, papagaio (ver).

Accommodation endorsement.
Papagaio (ver).

Accommodation endorser.
Avalista (ver).

Accommodation paper.
Papagaio (ver).

Accomplished.
Talentoso (ver).

Accomplishment.
Realizao (ver).

Accordance.
Conformidade (ver).

Account.
Conta (ver).

Account balance.
Saldo (ver).

Accountant.
Contabilista (ver).

Accountability.
Responsabilidade com comprometimento (ver).

Accounting control.
Controle contbil (ver).

Accounting period.
Exerccio financeiro (ver).

Accounting records.
Escriturao, escrita contbil (ver).

Accounting year.
Exerccio financeiro (ver).

Accounts payable.
Contas a pagar (ver).

Accounts receivable.
Contas a receber (ver).

Accounting.
Contabilidade (ver).

Accumulation.
Acumulao (ver).

Accumulation of functions.
Acumulao de cargos (ver).

Accuracy.
Correo (ver).

Accusation.
Imputao (ver).

Aceitante.
Pessoa fsica ou jurdica que d aceite em uma letra de cmbio ou de comrcio. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, aceite e letra de cmbio. Acceptor (Ingl).

Aceite.
Ato representado por uma assinatura em letra de cmbio ou de comrcio, na qual uma pessoa fsica ou jurdica concorda em cumprir uma obrigao, comumente um pagamento com prazo determinado. Ver: ato, letra de cmbio, obrigao,

pagamento, prazo, prazo determinado e aceitante. Acceptance (Ingl).

Acervo.
(1) Conjunto dos bens que constituem o patrimnio de uma pessoa ou organizao. (2) Documentos que formam um arquivo. Ver: conjunto, bens, patrimnio, organizao, documento, arquivo e acervo tcnico. Company assets, estate, pile (Ingl).

Acervo tcnico.
Conjunto de documentos de registros, qualificaes tcnicas, trabalhos profissionais e atividades outras que comprovem a experincia tcnico-cientfica do Administrador, devidamente oficializados e arquivados no Conselho Regional de Administrao em que o profissional estiver inscrito. Ver: acervo, conjunto, documento, registro, qualificao, tcnica, trabalho, profissional, atividade, experincia, Administrador e Conselho Regional de Administrao. Technical assets (Ingl).

Acesso.
Ascenso do servidor pblico que se encontra na classe final da srie de classes de uma categoria funcional para a classe inicial da srie de classe seguinte ou de outra categoria afim. Ver: ascenso, servidor pblico, classe, categoria, cargo e promoo. Access (Ingl).

Acessrio.
Objeto anexado a outro ou a um conjunto, de forma secundria, complementar e dispensvel ao seu uso ou funcionamento, sendo utilizado somente para embelezar, melhorar o design ou realar a aparncia do produto essencial. Ver: objeto, conjunto, uso, funcionamento, utilizao, melhoramento, design e produto. Attachment, accessory (Ingl).

Acidente.
Acontecimento prejudicial causado por circunstncias alheias vontade e ao controle humano, imprevisvel e fortuito, impossvel de ser evitado. Ver: controle, acidente de trabalho, acidente zero, preveno de acidentes e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Accident (Ingl).

Acidente de consumo.
Acontecimento provocador de dano pessoal e/ou material ao consumidor graas

utilizao de produto cujas caractersticas tcnicas de qualidade, exigveis para seu correto funcionamento, no foram observadas pelo produtor, responsvel legal por acidentes que venham a registrar- se. Ver: acidente, consumo, dano, material, consumidor, utilizao, produto, caracterstica, tcnica, qualidade, funcionamento, produtor e responsabilidade. Consumer product related accident (Ingl).

Acidente de trabalho.
Todo e qualquer acidente que vitime o trabalhador no exerccio normal de seu ofcio ou de suas atividades profissionais, resultando em leses corporais, enfermidades, impossibilidade temporria ou definitiva do exerccio de sua profisso ou, ainda, causando seu falecimento. Ver: acidente, acidente zero, preveno de acidentes de trabalho, Comisso Interna de Preveno de Acidentes, Comunicao de Acidente de Trabalho, trabalhador, atividade, profissional e profisso. Occupational accident, labor accident, work-related accident (Ingl).

Acidente de trajeto.
Acontecimento fortuito sofrido por trabalhador no itinerrio residncia-trabalhoresidncia. Ver: acidente, acidente de trabalho e trabalhador. Accident on your way to or from work (Ingl).

Acidente em servio.
Dano de natureza fsica ou mental ocorrido com servidor pblico e relacionado, direta ou indiretamente, s atribuies do cargo e/ou funo que exerce, cabendo-lhe licena ou aposentadoria, conforme a leso sofrida. Ver: acidente, acidente de trabalho, servio, dano, servidor pblico, atribuio, cargo, funo, exerccio, licena e aposentadoria. Work accident (Ingl).

Acidente zero.
Um dos objetivos do sistema just in time, que considera de grande importncia as aplicaes de tcnicas de preveno de acidentes e segurana no trabalho em geral, visando evit-los ou, pelo menos, reduzi-los a nveis baixssimos. Afirma o princpio que os acidentes do trabalho numa organizao, alm de provocar danos fsicos e mentais por vezes irreversveis e permanentes aos trabalhadores, provocam a diminuio da capacidade produtiva, em face dos efeitos psicolgicos que acarretam. Ver: acidente, acidente de trabalho, acidente em servio, objetivo, sistema, tcnica, preveno de acidentes, segurana, trabalho, registro, organizao, trabalhador e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Zero accident (Ingl).

Acionrio.

Representa o poder de comando exercido pelo acionista ou grupo majoritrio. Ver: ao, acionista, controle acionrio, sociedade annima, capital e acionista majoritrio. Stockholder, shareholder (Ingl).

Acionista.
(1) Proprietrio de ao ou aes de uma sociedade annima. (2) Possuidor de aes de companhia ou sociedade cujo capital representado por aes. Ver: proprietrio, ao, sociedade, sociedade annima, companhia, capital, acionista majoritrio, acionista minoritrio e controle acionrio. Shareholder, stockholder (Ingl).

Acionista majoritrio.
Acionista que, por possuir grande quantidade de aes com direito a voto, mantm o controle de uma sociedade annima. Ver: acionista, ao, acionrio, proprietrio, controle acionrio, sociedade annima e acionista minoritrio. Majority shareholder, majority stockholder (Ingl).

Acionista minoritrio.
Acionista proprietrio de aes com direito a voto em quantidade que no lhe permite o controle de uma sociedade annima. Ver: acionista, ao, proprietrio, sociedade annima, capital, controle acionrio e acionista majoritrio. Minority shareholder, minority stockholder (Ingl).

Acomodao.
Na estratgia de administrao de conflitos, significa que uma das partes envolvidas est sempre cedendo aos pontos de vista da outra. uma anulao pessoal. Ver: estratgia, administrao, conflito e administrao de conflitos. Accommodation (Ingl).

Acompanhamento.
(1) Ato de acompanhar. (2) Processo em que as atividades so assistidas simultaneamente sua realizao. (3) Controle de processo ou de rotina, para que sejam evitadas falhas ou modificaes durante a execuo do planejado, aplicando procedimentos corretivos nos momentos cabveis. Ver: controle, processo, rotina, falha, defeito, modificao, execuo, planejamento, procedimento, correo e controle do processo. Follow-up (Ingl).

Acompanhamento controlado.

Tcnica de controle administrativo realizado simultaneamente realizao de operaes ou atividades para verificar se esto sendo executadas de acordo com o treinamento ministrado ao trabalhador ou a um grupo de trabalhadores. Ver: acompanhamento, controle, tcnica, administrao, realizao, operao, atividade, verificao, execuo, treinamento, administrao, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).

Acondicionamento.
O mesmo que embalagem (ver). Packaging (Ingl).

Acordo.
(1) Conformidade ou concordncia de vontades entre partes numa negociao. (2) Pacto, ajuste ou conveno. Ver: conformidade, parte, partes contratantes, negociao e pacto. Agreement, settlement (Ingl).

Acordo amigvel.
Tipo de acordo em que as partes envolvidas chegam a um entendimento ou concordncia de vontades, sem intermediao ou procedimento judicial. Ver: acordo, tipo, parte, partes contratantes e procedimento. Amicable settlement (Ingl).

Acordo comercial.
Entendimento, ajuste ou contrato estabelecido entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, objetivando a realizao ou no de um ato ou obrigao na rea do comrcio. Ver: entendimento, comercial, contrato, objetivo, realizao, ato, obrigao, comrcio e cartel. Trade agreement, commercial agreement (Ingl).

Acordo de compra e venda.


Entendimento, ajuste ou contrato estabelecido entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, objetivando a realizao de uma transao, envolvendo aquisio e alienao, isto , compra e venda. Ver: acordo comercial, compra, venda, entendimento, contrato, objetivo, transao, aquisio e alienao. Purchase agreement (Ingl).

Acordo verbal.
O mesmo que contrato verbal (ver). Simple contract (Ingl).

Acquiescence.
Anuncia.

Acquire.
Adquirir (ver).

Acquisition.
Aquisio (ver).

Acquisition cost.
Custo de aquisio, custo aquisitivo (ver).

Acquit.
Quitar (ver).

Acquittance.
Quitao (ver).

A crdito.
O mesmo que a prazo, venda a crdito e venda a prazo. Ver: venda, transao, negcio, vendedor, comprador, pagamento, a prazo e vista. On credit (Ingl).

Act.
Ato (ver).

Acting.
Exerccio (no sentido de investidura em cargo pblico), interinidade, substituio (ver).

Acting officer.
Funcionrio interino, servidor interino (ver).

Action.
Ao (ver).

Action learning.
Aprendizagem ativa (ver).

Action plan.
Plano de ao (ver).

Active consumer.
Consumidor ativo (ver).

Activity.
Atividade (ver).

Act of God.
Fora maior (ver).

Actual cost.
Custo real (ver).

Actual time.
Hora real (ver).

Actuarial.

Atuarial (ver).

Actuarial science.
Aturia (ver).

Acumulao de cargo.
Direito do servidor pblico de exercer dois cargos na administrao pblica direta, indireta ou fundacional, desde que haja compatibilidade de horrios e as acumulaes sejam exclusivamente de dois cargos de professor ou um cargo de professor e o outro tcnico ou cientfico ou, ainda, de dois cargos privativos de sade, com profisses regulamentadas. Ver: cargo, cargo efetivo, servidor pblico, administrao pblica direta, administrao pblica indireta e fundao. Accumulation of functions (Ingl).

Acuracidade.
Neologismo que vem sendo utilizado para significar o nvel ou grau de inexistncia de erro ou de conformidade relativamente s caractersticas do padro ou do modelo. Em vernculo, o termo mais aproximado e usado pelos dicionaristas acurcia. Ver: erro, conformidade, caracterstica, padro e modelo (s/ Ingl).

Adaptabilidade.
(1) Capacidade pessoal de adaptao a determinadas ou diferentes situaes. (2) Processo de ajuste e adequao para convivncia em situaes diversas s experimentadas. Ver: capacidade, adaptao, processo, ajuste e experincia. Adaptability, adaptiveness (Ingl).

Adaptability.
Adaptabilidade (ver).

Adaptao.
(1) Acomodao ou ajuste de uma funo, servio ou tarefa. (2) No controle da qualidade, a adaptao significa adequao ao uso, fundamentando-se nas caractersticas, especificaes e no desenvolvimento de um produto, conforme sua finalidade e o atendimento s necessidades do cliente. (3) Integrao do trabalhador ao ambiente e s atividades do labor. Ver: acomodao, funo, servio, tarefa, controle da qualidade, uso, adequao ao uso, caracterstica, especificao, produto, bem, servio, atendimento, satisfao do cliente, trabalhador, ambiente, atividade,

trabalho e adaptabilidade. Adaptation (Ingl).

Adaptation.
Adaptao (ver).

Adapter.
(1) Executivo especialista em escolher posicionamento estratgico para sua empresa, tornando-a capaz de competir, eficiente e eficazmente, com as organizaes modernas. (2) Tcnicas que adaptam as organizaes modernizao tecnolgica. Ver: especialista, especializao, estratgia, empresa, competio, eficincia, eficcia, efetividade, organizao, tcnica, inovao, otimizao, lder, liderana e tecnologia. Adapter (Ingl).

Adaptive corporation.
(1) Empresa flexvel. (2) Modalidade de empresa norte-americana que atua com prticas caracterizadoras de outros tipos de organizaes empresariais. (3) No h organizao nacional com funcionamento idntico. Ver: empresa, empresa flexvel, caracterstica, tipo e organizao. Adaptive corporation (Ingl).

Adaptive enterprise.
Empresa adaptvel (ver).

Adaptive organization.
Organizao adaptvel (ver).

Adaptiveness.
Adaptabilidade (ver).

Added value.
Valor acrescentado, valor agregado (ver).

Addendum.

Adendo, aditivo (ver).

Additional.
Adicional (ver).

Addition.
Aditivo (ver).

ADEBIM.
Associao de Empresas Brasileiras para a Integrao do Mercosul.

Adendo.
(1) Acrscimo complementar a um documento ou obra. (2) Aditivo. (3) Adenda. Ver: documento e aditivo. Addendum (Ingl).

Adequao ao uso.
Princpio do sistema da qualidade total que comprova a inexistncia de falhas ou defeitos. Ver: uso, adaptao, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, falha e defeito. User-friendliness (Ingl).

Adhocracy.
Adhocracia (ver).

Adhocracia.
(1) Princpio formulado por Mintzemberg para identificar uma forma organizacional capacitada a resistir e superar condies instveis e, ainda, realizar atividades complexas, demonstrando flexibilidade de ao e capacidade de adaptao s mudanas bruscas. (2) um sistema baseado em respeito e no em hierarquia imposta. (Ricardo Semler, Licenciado em Direito e MBA em Harvard). Conceito contrrio ao de burocracia mecnica. Ver: princpio, organizao, capacidade, atividade, flexibilidade, flexibilidade do trabalho, adaptao, mudana, sistema, hierarquia e burocracia mecnica. Adhocracy (Ingl).

Adiamento.
Transferncia para data posterior de algo que possui dia ou perodo determinado para ocorrer, por motivo justo ou ao procrastinadora. Ver: prazo, prazo final, perodo e ao. Postponement (Ingl).

Adiantamento.
Forma de pagamento, total ou parcial, antecipada a fornecedores, para a aquisio de bens ou de prestao futura de servios. Ver: pagamento, formas de pagamento, fornecedor, aquisio, bens, servio e prestao de servios. Advance (Ingl).

Adiantamento a funcionrios.
(1) Na iniciativa privada, representa paga adiantada, de parte do salrio, feita ao funcionrio. (2) No servio pblico, constitui verba de pequeno valor destinada ao pronto pagamento de despesas midas realizadas por rgo pblico, posta em nome de um determinado servidor, que aps seu gasto total, deve prestar contas com documentos legais, quando se finda sua responsabilidade administrativa. Ver: adiantamento, funcionrio, iniciativa privada, pagamento, salrio, servio pblico, verba, valor, servidor pblico, despesa, despesas midas e de pronto pagamento, rgo, gasto, documento e responsabilidade. Employee advance (Ingl).

Adiantamento a terceiro.
Forma de pagamento total ou parcial, antecipadamente, a terceiro no fornecedor, para a aquisio de bem ou prestao de servio espordico. Ver: adiantamento, terceiro, pagamento, formas de pagamento, fornecedor, aquisio, bens, servio e prestao de servios. Advance granted (Ingl).

Adiantamento de terceiro.
Forma de pagamento adiantado, total ou parcial, realizado por terceiro, para receber, futuramente, bem ou prestao de servio do beneficiado. Ver: adiantamento, terceiro, pagamento, formas de pagamento, bens, servio e prestao de servios. Received in advance (Ingl).

Adicional.
Gratificao, por tempo de servio prestado ou exerccio de atividades em zonas de periculosidade ou insalubres, a que tm direito servidores pblicos e empregados na iniciativa privada, podendo ser incorporada aos seus vencimentos ou salrios. Ver: gratificao, tempo de servio, exerccio, atividade, periculosidade, insalubridade,

material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, vencimento e salrio. Hazard pay (Ingl).

Adicional de insalubridade, periculosidade ou atividade penosa.


Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que trabalha em rea insalubre ou perigosa ou com materiais contaminantes, corrosivos, explosivos, inflamveis, perigosos, radioativos ou txicos. Ver: adicional, insalubridade, periculosidade, atividade, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e material txico. Hazardous duty pay (Ingl).

Adicional de local de trabalho.


Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada que, no local do desempenho de suas funes, esteja submetido, permanentemente, a riscos para sua integridade fsica e/ou psquica, a exemplo de estabelecimentos penitencirios. Ver: adicional, trabalho, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, desempenho, funo e risco. Worksite benefit (Ingl).

Adicional de servio noturno.


(1) Vantagem devida a servidor pblico ou a empregado da iniciativa privada por servios que realiza entre as 22h de um dia at as 05h do dia seguinte, correspondendo, no mnimo, a 20% a mais do valor da hora diurna. A hora de trabalho noturno compreende 52 minutos e 30 segundos e o percentual de remunerao, de acordo com negociaes coletivas, pode ser aumentado para 50, 75 ou 100%. (2) O mesmo que adicional por trabalho noturno. Ver: adicional, servio, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, valor, trabalho, hora noturna e remunerao. Night shift differential (Ingl).

Adicional por tempo de servio.


Vantagem devida a servidor pblico, representada por percentual calculado sobre o seu vencimento bsico, por ano de servio efetivamente prestado, observada a forma de concesso estatutria prpria de cada municpio ou estado e da Unio. Ver: adicional, tempo de servio, vantagem, servidor pblico, vencimento, vencimento bsico, concesso e estatuto. Longevity bonus payment (Ingl).

Adicional por trabalho noturno.


O mesmo que adicional de servio noturno (ver). Night shift differential (Ingl).

Adimplncia.
Cumprimento de obrigao ou responsabilidade assumida, de acordo com as condies estabelecidas. Ver: obrigao e responsabilidade. Compliance with contractual obligations (Ingl).

Adimplente.
Pessoa que age com adimplncia, isto , cumpre as obrigaes assumidas em tempo hbil. Ver: adimplncia e obrigao. Complying with contractual obligations (Ingl).

Aditivo.
(1) O que se adita ou adiciona ao principal. (2) Complemento. (3) O termo tambm participa da terminologia jurdica e administrativa para significar o documento em que as partes renovam um contrato celebrado, prorrogam, complementam, modificam, adaptam ou promovem outras alteraes de seus interesses ou determinadas acima deles, em conformidade com a legislao. (4) O mesmo que adendo. Ver: adendo, terminologia, administrao, documento, parte, contrato, modificao e adaptao. Addition, addendum (Ingl).

Adjustment.
Normalizao (ver).

Administered price.
Preo congelado (ver).

Administrao.
(1) Cincia que estuda as organizaes com a finalidade de compreender e de explicar seus funcionamentos, aplicando teorias, mtodos e modelos fundamentados nos princpios da universalidade, especificidade, unidade e hierarquia, tornando- as capazes de inter-relacionamento, aes e influncias no macroambiente, para consecuo de seus objetivos corporativos. (2) Administrao continua sendo uma arte, no uma cincia, ainda que suas aspiraes sejam exatamente o inverso. (John Micklethwait e Adrian Wooldridge). (3) Processo de trabalhar com e atravs de outras pessoas para alcanar eficientemente objetivos organizacionais pelo uso eficiente de recursos limitados em um ambiente mutvel. (Kreitner). (4) a coordenao de todos os recursos atravs dos processos de planejar, organizar, dirigir e controlar no sentido de alcanar objetivos estabelecidos. (Silk). (5) Administrao

o processo pelo qual um grupo de pessoas dirige as aes de outras no sentido de alcanar objetivos comuns. (Massie & Douglas). Ver: gesto, organizao, funcionamento, mtodo, modelo, princpio, especificao, unidade, hierarquia, macroambiente, liderana, processo, trabalho, eficincia, objetivo, recursos, ambiente, mudana, coordenao, planejamento, direo, controle, objetivo, grupo, equipe e time. Administration, management (Ingl).

Administrao centralizada.
Sistema de gesto em que a autoridade concentra a direo, o controle e as demais aes administrativas da organizao. Ver: administrao, centralizao, sistema, gesto, autoridade, direo, controle, ao e organizao. Centralized administration (Ingl).

Administrao cientfica.
(1) Utilizao dos princpios e das tcnicas cientficas na gesto administrativa. (2) Aplicao de metodologia cientfica no gerenciamento administrativo, eliminando as prticas empricas. (3) Esta corrente de pensamento foi integrada por Frederick Taylor, Henri Fayol, Henry Gantt, H. Emerson e Henry Ford. Ver: administrao, utilizao, princpio, tcnica, gesto, mtodo, gerenciamento, fordismo, taylorismo e Escolas de Administrao. Scientific management (Ingl).

Administrao clssica.
Conjunto de princpios e normas defendido pelas primeiras escolas de administrao, formado por correntes do pensamento cientfico, do funcionalismo e da burocracia. Ver: administrao, conjunto, princpio, norma, funcionalismo, burocracia, teoria da administrao e Escolas de Administrao. Classical management (Ingl).

Administrao da configurao.
Tcnicas administrativas de gesto especializada, combinadas com tecnologias avanadas para a fabricao de produtos especiais de preciso definida e alta qualidade a serem utilizados, especialmente, em indstrias de equipamentos de foras militares e de projetos aeroespaciais. Ver: administrao, tcnica, gesto, especializao, tecnologia, fabricao, produto, alta qualidade, utilizao, indstria, equipamento e projeto. Configuration management (Ingl).

Administrao da qualidade.
O mesmo que gesto da qualidade (ver). Quality management (Ingl).

Administrao de conflitos.
Tcnicas de avaliao e de enfrentamento de conflitos funcionais ou organizacionais, objetivando evit-los ou find-los e retirando deles ensinamentos capazes de melhorar o desempenho da empresa. Ver: administrao, conflito, tcnica, avaliao, organizao, objetivo, melhoramento, desempenho e empresa. Conflict management (Ingl).

Administrao de empresas.
Gesto metodolgico-cientfica aplicada nos organismos produtores de bens ou de servios, com o objetivo de lucro para o constituidor ou constituidores de seu capital e de bem-estar para a sociedade. Ver: administrao, 1 empresa, gesto, mtodo, organismo, produtor, produto, bem, servio, objetivo, lucro, capital, capital social e gesto urbana. Business administration (Ingl).

Administrao de estoque.
Sistema gerencial de planejamento, acompanhamento, distribuio e controle do fluxo de materiais, a partir das matrias-primas e at da feitura dos produtos acabados e semiacabados e sua sada para a comercializao, compreendendo atividades e aes quanto aos estoques disponveis, operacionais, reguladores, limitados e, tambm, os esgotados. Ver: administrao, estoque, sistema, gerenciamento, planejamento, acompanhamento, distribuio, controle, fluxo, material, matria-prima, produto, produto acabado, produto semiacabado, comercializao, atividade, ao, estoque, estoque disponvel, estoque operacional, estoque regulador, estoque limitado, estoque esgotado e retail link. Stock administration (Ingl).

Administrao de material.
(1) Gesto das funes de manejo e movimentao de materiais de acordo com as formas de suprimentos relacionadas com o sistema de distribuio. (2) Operaes logsticas relativas ao fluxo de materiais e informaes, desde a origem das matriasprimas at seus recebimentos e distribuies. Ver: administrao, material, gesto, funo, movimentao de materiais, suprimento, sistema e distribuio. Material management (Ingl).

Administrao de pessoal.
O mesmo que gesto de pessoas, administrao de recursos humanos e gesto do capital humano. Ver: gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Personnel management (Ingl).

Administrao de primeira linha.


Nvel administrativo e hierrquico posicionado imediatamente acima dos trabalhadores, funcionalmente representado pelo chefe ou supervisor da linha de produo. Ver: administrao, hierarquia, trabalhador, chefia, chefe, supervisor, superviso, produo e linha de produo. First-line management (Ingl).

Administrao de recursos humanos.


O mesmo que gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Ver: gesto de pessoas, gesto estratgica de recursos humanos, capital humano e gesto do capital humano. Personnel manager, human resources management (Ingl).

Administrao de risco.
(1) Gesto administrativa fundamentada na preservao dos ativos e na capacidade da organizao de recuperar prejuzos, considerando os riscos de perda acidental. (2) Tcnica de avaliar e selecionar solues alternativas que possam controlar ou no situaes de risco para a organizao, considerando as foras do macroambiente e do ambiente interno Ver: administrao, risco, gesto, ativo, capacidade, organizao, prejuzo, perda, diretor de risco, chief risk officer, tcnica, avaliao, seleo, soluo, controle, ambiente, macroambiente, foras do macroambiente e ambiente interno. Risk management (Ingl).

Administrao de vendas.
Gesto administrativa responsvel pelo planejamento, implantao e acompanhamento das vendas do produto no mercado e do seu comportamento, orientao dos vendedores, relacionamento com distribuidores, revendedores e consumidores, incluindo as aes de estratgias de marketing da organizao. Ver: administrao, venda, gesto, responsabilidade, planejamento, planejamento estratgico, implantao, produto, mercado, vendedor, distribuidor, estratgia, marketing, organizao, gerenciamento de vendas, diferenciao do produto, foco no cliente, ps-marketing, ps-venda e cliente em potencial. Sales management (Ingl).

Administrao direta.
O mesmo que administrao pblica direta (ver). Direct administration (Ingl).

Administrao do desempenho.
(1) Nova sistemtica de gesto voltada para a infraestrutura das localidades em face

das limitaes de recursos e do ambiente. (2) ... o futuro provavelmente se concentrar mais na manuteno e em aproveitar ao mximo as instalaes j existentes, manter os custos baixos, fazer com que as instalaes pblicas se encaixem mais no ambiente natural e em ser mais engenhoso para atender s necessidades da maneira mais eficiente do que a cincia possa imaginar. (Bruce McDowell). Ver: administrao, desempenho, sistema, gesto, infraestrutura, recursos, ambiente, manuteno, instalao, custo, eficincia, planejamento intergovernamental e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Performance management (Ingl).

Administrao do tempo.
(1) Planejamento para a execuo do trabalho de forma racional e produtiva, alcanando o rendimento desejado dentro do tempo previsto. (2) Gesto utilizada por um administrador visando realizao de atividades, tarefas, servios, metas e projetos em tempos programados. (3) Tcnica de administrao em que se planeja o tempo necessrio execuo do trabalho, obtendo-se o rendimento previsto. (4) Processo gerencial fundamentado no princpio da viabilidade do tempo e de sua diviso de forma racional aplicado ao trabalho, tornando-o mais produtivo. (5) Forma, adotada por pessoas, de organizar suas atividades, listando-as segundo sua importncia e agendando-as em horrios disponveis e racionais, de maneira a proporcionar o aproveitamento mximo do tempo. Ver: administrao, planejamento, execuo, trabalho, produtividade, rendimento, gesto, administrador, atividade, tarefa, servio, meta, projeto, programa, tcnica, processo e gerenciamento. Time management (Ingl).

Administrao estratgica.
(1) Sistema gerencial baseado na adoo de determinados procedimentos, objetivando a superao de dificuldades capazes de prejudicar o crescimento e o desenvolvimento da organizao. (2) Gesto direcionada, principalmente s mutaes do macroambiente, visando impedir, por meio de tcnicas de controle estratgico, que ocorrncias de naturezas econmica, social, poltica, tecnolgica ou climtica influam negativamente no funcionamento da organizao. (3) A administrao estratgica tambm denominada estilo estratgico de gesto. Ver: administrao, estratgia, sistema, gerenciamento, procedimento, objetivo, desenvolvimento, organizao, mudana, macroambiente, tecnologia, tcnica, controle, controle estratgico e planejamento estratgico. Strategic administration (Ingl).

Administrao indireta.
O mesmo que administrao pblica indireta (ver). Indirect administration (Ingl).

Administrao mercadolgica.
(1) Planejamento e controle das atividades mercadolgicas de uma organizao,

abrangendo os objetivos a alcanar, os programas e estratgias a serem aplicados no mercado, as tcnicas de desenvolvimento de produtos, recrutamento, treinamento e organizao do pessoal envolvido, a superviso das operaes, controle do desempenho e a anlise do comportamento do mercado. (2) Especializao administrativa que rene e aplica, coordenadamente, as funes da organizao, direcionando o fluxo de produtos no sentido produtor-consumidor e objetivando a satisfao deste e o atendimento das finalidades da empresa. Ver: administrao, mercado, planejamento, controle, atividade, mercadologia, organizao, objetivo, programa, estratgia, tcnica, desenvolvimento, produto, bem, servio, planejamento do produto, fluxo da produo, recrutamento, treinamento, superviso, operao, desempenho, anlise, mercado, especializao, coordenao, funo, produtor, produtividade, consumidor, atendimento, satisfao do cliente e marketing. Marketing management (Ingl).

Administrao operacional.
Conjunto de tcnicas de gesto responsvel pelo processamento, operao e controle dos sistemas organizacionais da linha de produo e, ainda, pelo acompanhamento e fiscalizao do fluxo de trabalho, do planejamento da produo, dos pedidos e compras de materiais, do controle de inventrios e da qualidade dos produtos. Ver: administrao, operao, conjunto, tcnica, gesto, responsabilidade, processamento, controle, sistema, organizao, linha de produo, fluxo, trabalho, planejamento, produo, compra, material, inventrio, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e produto. Operational management (Ingl).

Administrao participativa.
O mesmo que gesto participativa (ver). Participatory administration (Ingl).

Administrao por consenso.


Tcnica de gesto em que a dirigncia forma-se de vrios comits, grupos, equipes e/ou times de trabalho, possuindo o intento de conseguir ampla adeso de todos os segmentos da organizao busca de um objetivo especfico. Ver: administrao, tcnica, gesto, direo, dirigente, comit, grupo, equipe, trabalho, equipe de trabalho, trabalho de equipe, time, organizao, objetivo e especfico. Consensus management (Ingl).

Administrao por exceo.


(1) Mtodo administrativo, segundo o qual somente as ocorrncias extraordinrias ou excepcionais que excedam capacidade de soluo por parte dos subordinados e meream especial ateno dos dirigentes sejam a estes comunicadas, sem aluso a detalhes referentes ao que est funcionando de acordo com o planejado. (2) Mtodo que se relaciona Lei de Pareto. Ver: administrao, mtodo, capacidade, soluo, deciso, direo, dirigente, comunicao, funcionamento, planejamento e anlise de

Pareto. Management by exception (Ingl).

Administrao por objetivos.


(1) Gesto em que as finalidades de crescimento de uma organizao esto intrinsecamente unidas aos desejos de desenvolvimento profissional de seus dirigentes e empregados, os quais estabelecem objetivos a serem atingidos num prazo determinado, renem-se periodicamente durante esse espao de tempo para a avaliao do processamento das metas previstas, bem como do cronograma preestabelecido. (2) Determinao conjunta de dirigentes e empregados em estabelecer metas para a empresa, dentro dos setores de responsabilidade individual, identificando os resultados como meio para avaliar o desempenho de cada integrante. (3) um sistema gerencial dinmico que integra as necessidades da empresa de conseguir suas metas de lucros e crescimento com as necessidades do dirigente de contribuir para o seu desenvolvimento profissional. (John W. Humble). (4) Os superiores e os subordinados definem, conjuntamente, as metas da organizao, as reas principais de responsabilidade de cada indivduo, em termos dos resultados que deles se esperavam, e usam esses parmetros como guias das unidades (seja empresa, diviso ou departamento), assim como para avaliar a contribuio de cada integrante. (George Odione). (5) O mtodo de administrao por objetivos foi elaborado por Peter Ferdinand Drucker, austraco, guru maior da Administrao, autor de 39 obras, sendo a primeira Conceito de Corporao, de 1946. Ver: administrao, objetivo, gesto, administrao participativa, organizao, desenvolvimento, profissional, direo, dirigente, empregado, prazo, avaliao, processamento, meta, planejamento, empresa, responsabilidade, resultado, meio, desempenho, sistema, lucratividade, gerenciamento e gesto por objetivos. Management by objectives (Ingl).

Administrao por processos.


Gesto na qual um conjunto de cargos da organizao dedica-se totalmente s atividades de atendimento s necessidades da clientela, desde seus contatos iniciais at a entrega do produto solicitado. Ver: administrao, processo, gesto, conjunto, cargo, organizao, atividade, atendimento, necessidade, clientela, entrega e produto. Process administration (Ingl).

Administrao proativa.
Modelo de gesto em que so adotadas decises capazes de antever e prevenir problemas, aplicando medidas para impedi-los ou, pelo menos, reduzi-los ao mnimo possvel. Ver: administrao, modelo, gesto, deciso, tomada de deciso, problema, medida e proativo. Proactive management (Ingl).

Administrao pblica.
Campo da cincia da administrao inerente s atividades dos negcios

administrativos de interesse nacional, exercitados de forma permanente nas reas dos governos federal, estadual e municipal, constitudos pelas estruturas organizacionais das administraes pblicas direta, indireta e fundacional, por suas autoridades dirigentes e seus agentes executivos, como elementos operacionalizadores dos rgos funcionais da Unio, dos estados e dos municpios, formadores do servio pblico. Ver: administrao, servio pblico, atividade, negcio, estrutura, organizao, administrao direta, administrao indireta, autarquia, fundao, autoridade, dirigente, agente, elemento, operao e rgo. Public administration (Ingl).

Administrao pblica direta.


Gesto de servio pblico constituda por rgos integrados na estrutura administrativa do Poder Executivo, representado pela presidncia da Repblica e ministrios, no mbito da Unio; governadorias e secretarias estaduais, no mbito das Unidades da Federao (estados); e pelas prefeituras e secretarias, nos municpios. Ver: administrao, administrao pblica, administrao pblica indireta, gesto, servio pblico, rgo e estrutura. Public direct administration (Ingl).

Administrao pblica indireta.


Gesto de servio pblico constituda por entidades com personalidades jurdicas prprias, vinculadas s estruturas administrativas do Poder Executivo, representado pela presidncia da Repblica, governadorias estaduais e prefeituras, compreendendo autarquias, empresas de economia mista e fundaes. Ver: administrao, administrao pblica, administrao pblica direta, gesto, servio pblico, entidade, estrutura, autarquia, empresa de economia mista e fundao. Public indirect administration (Ingl).

Administrador.
(1) o responsvel pelo desempenho de uma ou mais pessoas no trabalho. (Idalberto Chiavenato). (2) Exerccio da profisso de administrador (Lei n 4.769, de 09.09.65). (3) Regulamentao o da profisso (Decreto n 61.934, de 22.12.67). (4) Modificao da personalidade jurdica dos Conselhos de Ordens Profissionais (Lei n 9.649, de 27.05.98, os modificando dispositivos das Leis n 8.490, de 19.11.92; 5.227, de 18.01.67; 5.327, de 02.10.67; 6.994, de 26.05.82; 7.091, de 18.04.83; 8.948, de 08.12.94; e 9.427, de 26.12.96). Regulamento da Lei n 4.769, de 09.09.65; (5) Cdigo de tica (Resoluo Normativa do Conselho Federal de Administrao n 353, de 09.04.2008, publicada no Dirio Oficial da Unio de 11.04.2008, Seo I, pgina 197). Administrator, manager (Ingl).

Administrador de sistemas.
(1) Profissional responsvel pela gesto dos sistemas informatizados, a quem cabe controlar e fiscalizar as senhas individuais, as contas, a segurana e a capacidade de acesso dos usurios de uma rede de computadores. (2) O administrador de sistemas

tambm responsvel pelo funcionamento normal da rede no tocante ao bloqueio a vrus, ao acesso de no credenciados e alocao de memria. (3) O administrador de sistemas pode ser considerado o informata, como identificado o tcnico de alta capacitao, controlador de um sistema informatizado. Ver: administrador, sistema, profissional, responsabilidade, gesto, controle, segurana, capacidade, usurio, rede, funcionamento e informata. System manager (Ingl).

Administrador judicial.
Pessoa nomeada judicialmente a partir da abertura do processo de recuperao judicial ou da declarao da falncia para cogerir os negcios da organizao em recuperao ou falida. O administrador judicial substituiu o sndico da massa falida, figura da antiga lei das falncias. Ver: administrador, nomeao, processo, recuperao judicial, recuperao extrajudicial, gesto, negcio, organizao, falncia, massa falida e sndico da massa falida. Judicial manager (Ingl).

Administrar.
(1) Administrar implementar estratgia no dia a dia. (Clemente Nbrega). (2) Administrar nada mais do que motivar outras pessoas. E a nica maneira de motivar pessoas comunicar-se com elas. (Lee Iaccoca). (3) Administrar planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar. (Henri Fayol). Ver: administrao, gesto, administrador, estratgia, motivao, comunicao, planejamento, organizao, coordenao, direo, comando e controle. Manage, administrate (Ingl).

Administrate.
Administrar (ver).

Administration.
Administrao (ver).

Administration Schools
Escolas de Administrao (ver).

Administrative.
Administrativo (ver).

Administrative act.
Ato administrativo (ver).

Administrative action.
Medida administrativa (ver).

Administrative analysis.
Anlise administrativa (ver).

Administrative contract.
Contrato administrativo (ver).

Administrative expense.
Despesa administrativa (ver).

Administrative improbity.
Improbidade administrativa (ver).

Administrative investigation.
Inqurito administrativo (ver).

Administrative lawyering.
Advocacia administrativa (ver).

Administrative offense.
Ilcito administrativo (ver).

Administrative policy.

Poltica administrativa (ver).

Administrative procedure.
Processo administrativo, procedimento administrativo (ver).

Administrative proceeding review.


Reviso de processo administrativo (ver).

Administrative remedy.
Recurso administrativo (ver).

Administrative reorganization.
Reorganizao administrativa (ver).

Administrative representation.
Representao administrativa (ver).

Administrative responsibility.
Responsabilidade administrativa (ver).

Administrative restructuring.
Reestruturao administrativa (ver).

Administrative rule.
Portaria (ver).

Administrative unit.
Unidade administrativa (ver).

Administrativo.
Relativo ou pertencente administrao e ao administrador. Ver: administrao e administrador. Administrative (Ingl).

Administrator Day.
Dia do Administrador (ver).

Administrators technical responsibility.


Responsabilidade tcnica do Administrador (ver).

Admisso.
(1) No servio pblico, representa o ato ou efeito de nomeao de pessoa para ocupar cargo efetivo ou de provimento em comisso, de acordo com legislao especfica. (2) Na iniciativa privada, significa a contratao de pessoa, como empregada, para integrar o quadro de pessoal de uma organizao. Ver: servio pblico, nomeao, cargo, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, iniciativa privada, contratao, empregado, quadro de pessoal, empregador, contrato de trabalho, empresa e organizao. Admission (Ingl).

Admission.
Admisso (ver).

Admonition.
Repreenso (ver).

Adoption leave.
Licena adotante (ver).

Adquirente.
Pessoa que compra, que realiza a aquisio de alguma coisa. Ver: adquirir, compra, comprador e aquisio. Buyer, purchaser (Ingl).

Adquirir.
Comprar, proceder aquisio. Ver: compra, aquisio e adquirente. acquire, buy, take over (Ingl). Purchase,

Adulterao.
(1) Ato ou efeito de adulterar. (2) Transformao, mudana ou alterao, de modo irregular, com o objetivo de modificar ou tornar irreconhecvel a forma original. Ver: ato, transformao, mudana, objetivo, modificao e forma. Adulteration (Ingl).

Adulteration.
Adulterao (ver).

Advance.
Adiantamento (ver).

Advance payment.
Adiantamento a terceiro (ver).

Advance notice.
Aviso prvio (ver).

Advanced industry.
Indstria de ponta (ver).

Advantage.
Vantagem (ver).

Advantages absorption.

Absoro de vantagens (ver).

Adventure.
Especulao (ver).

Adventurer.
Especulador (ver).

Advertncia.
Pena imposta a servidor pblico, de forma verbal ou escrita, nos casos previstos estatutariamente ou ainda em circunstncias que no justifiquem penalidade maior. Ver: penalidade, servidor pblico e estatuto. Caveat (Ingl).

Advertised price.
Preo anunciado (ver).

Advertisement.
Anncio (ver).

Advertising.
Propaganda (ver).

Advertising agency.
Agncia de propaganda (ver).

Advertising campaign.
Campanha publicitria (ver).

Adviser.

Consultor (ver).

Advising.
Assessoramento (ver).

Advisory and line structure.


Estrutura de linha e assessoria (ver).

Advocacia administrativa.
Prtica delituosa de servidor pblico que, no exerccio do cargo ou funo ou, simplesmente, por sua condio funcional, defende, perante o servio pblico, interesse de outrem. Ver: servidor pblico, exerccio, cargo, funo e servio pblico. Administrative lawyering (Ingl).

Advogado do diabo.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para identificar uma pessoa que se posiciona contrariamente a um princpio ou assunto, apresentando formulaes adversas ou dbias, com o propsito de esclarecer uma situao. Ver: administrao e princpio. Devil's advocate (Ingl).

AELC.
Associao Europeia de Livre Comrcio.

Aerospace industry.
Indstria aeroespacial (ver).

Afastamento.
(1) Direito do servidor pblico de afastar-se do exerccio funcional, de acordo com preceituao estatutria e anuncia da autoridade competente nos casos a saber: sendo estudante, como incentivo a sua formao profissional e dentro dos limites estabelecidos por lei; ao contrair npcias, at o mximo de oito dias; por motivo de luto, at cinco dias; durante o perodo em que ocupar cargo de provimento em comisso em rgos ou entidades da administrao pblica, diverso da do ocupante; quando de licenas para o trato de interesse particular; para tratamento da sade;

para acompanhar tratamento da sade de familiar; para acompanhar o cnjuge ou companheiro funcionrio, quando transferido; para maternidade e paternidade; para cumprimento do servio militar obrigatrio; para o gozo de licena-prmio; para desempenho de mandato eletivo. (2) O afastamento do servidor pode, ainda, decorrer de ato da autoridade competente em casos disciplinares, principalmente naqueles em que apurado fato no qual o servidor possa estar envolvido ou que, por seu cargo ou funo, possa dificultar ou impedir as apuraes. (3) Tambm o empregado da iniciativa privada possui direito a afastamento do trabalho, de acordo com os preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: servidor pblico, estatuto, exerccio, autoridade, profissional, cargo, cargo de provimento em comisso, rgo, entidade, servio pblico, administrao pblica, licena, funo, empregado, iniciativa privada, trabalhador, trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Removal, dismissal (Ingl).

Afastamento para ausentar-se do pas.


Direito do servidor pblico de ausentar-se do pas para estudo ou em misso oficial, aps a autorizao do presidente da Repblica, requerida previamente em formulrio prprio, no podendo exceder quatro anos. Nova ausncia somente ser concedida aps igual perodo, a contar da data do encerramento do ltimo, salvo se o interessado solicitar exonerao ou licena para o trato de interesse particular, casos em que ressarcir o servio pblico de todas as despesas realizadas com seu afastamento. Ver: afastamento, servidor pblico, autorizao, exonerao, licena, licena para o trato de interesse particular, servio pblico e despesa. Travel leave (Ingl).

Afastamento para o trato de interesse particular.


(1) Licena requerida por servidor pblico, sem direito remunerao e contagem de tempo de servio, durante a qual ocorrer a suspenso do vnculo funcional, ficando a critrio da administrao pblica, mediante anlise do interesse do servio, a sua concesso. (2) O tempo mximo para o gozo dessa licena de at dez anos, podendo ser concedida por perodos e de acordo com a convenincia administrativa. Ver: afastamento, licena, servidor pblico, remunerao, tempo de servio, vnculo funcional, concesso e administrao pblica. Private interest leave (Ingl).

Afastamento preventivo.
Medida cautelar que a autoridade instauradora de procedimento apurador de irregularidade pode adotar, afastando o servidor pblico do exerccio de seu cargo por at sessenta dias e sem prejuzo de sua remunerao, evitando que influa na apurao dos fatos ou no andamento normal dos trabalhos de investigao. Ver: afastamento, autoridade, procedimento, servidor pblico, exerccio, cargo, funo, remunerao e processo administrativo disciplinar. Preventive dismissal (Ingl).

Aferio.
(1) Ato ou efeito de aferir. (2) Conferir, cotejar, avaliar ou estimar, comparando com padres estabelecidos quantitativa ou qualitativamente. (3) Determinar se o funcionamento e o trabalho de um instrumento esto corretos e se o resultado fornecido exato. Ver: ato, avaliao, estimativa, padro, quantidade, qualidade, funcionamento e trabalho. Gauging, calibrating, checking (Ingl).

Affair.
Negcio (ver).

Affiliated company.
Empresa coligada (ver).

Affiliated partnership.
Sociedade filiada (ver).

Afretamento.
Transporte de produtos realizado por terceiros. Ver: transporte, produto e terceirizao. Freightage (Ingl).

After-marketing.
Ps-marketing (ver).

After-sale.
Ps-venda (ver).

After-sales service.
Servio ps-venda (ver).

AGE.

Assembleia Geral Extraordinria (ver).

Agncia.
(1) rgo pblico com capacidade executiva controlada e reduzida para a gesto de determinadas atribuies e funes. (2) Organizao prestadora de servios, especializada num ramo de atividades, atuando como suporte a outras organizaes. Ver: rgo, capacidade, controle, gesto, atribuio, funo, organizao, prestao de servios, especializao, ramo e atividade. Agency, branch (Ingl).

Agncia de controle de atividades pblicas.


O mesmo que agncia reguladora de servios pblicos (ver). (Ingl). Regulatory agency

Agncia de empregos.
Organizao especializada em atender, cadastrar, recrutar, selecionar e encaminhar profissionais para suprir as necessidades de mo de obra do mercado, por solicitao das empresas empregadoras ou atravs de tcnicas de colocao e recolocao, fundamentadas em informaes de bancos de dados. Ver: agncia, emprego, organizao, especialidade, atendimento, cadastro, recrutamento, seleo, profissional, necessidade, mo de obra, mercado, empresa, empregador, empregado, tcnica, informao e banco de dados. Employment agency, recruitment agency (Ingl).

Agncia de propaganda.
Ver agncia de publicidade. Advertising agency (Ingl).

Agncia de publicidade.
Tambm denominada agncia de propaganda, constitui-se organizao prestadora de servios especializados na anlise e proposio de alternativas mercadolgicas e de marketing para clientes, utilizando tcnicas de comunicao adequadas aos objetivos a serem alcanados, tais como mensagens em jornal, rdio e televiso, outdoors, folders, cartazes, posters e outros meios de divulgao audiovisuais, alm de campanhas publicitrias especiais. Ver: agncia, publicidade, propaganda, organizao, prestao de servios, especialidade, anlise, mercado, mercadologia, marketing, cliente, utilizao, comunicao e objetivo. Publicity agency (Ingl).

Agncia Nacional de guas

ANA. Criada em 2000 pela Lei n 9.984/00, foi a sexta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade a implementao da poltica nacional dos recursos hdricos. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos e finalidade. National Water Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Aviao Civil ANAC.


Criada em 2005 pela Lei n 11.182, foi a dcima agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade regular e fiscalizar as atividades de aviao civil e de infraestrutura aeronutica e aeroporturia. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao e atividade, infraestrutura. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Cinema ANCINE.


Criada em 2001 pela Medida Provisria 2.281/01, foi a nona agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e tem por finalidade regular e fiscalizar a indstria cinematogrfica e videofonogrfica. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao e indstria. Brazilian Film Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL.


Criada pela Lei n 9.427/96, foi a primeira agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade regular e fiscalizar a produo, distribuio e comercializao de energia eltrica. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao, produo, distribuio e comercializao. Brazilian Eletricity Regulatory Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Sade Suplementar ANS.


Criada em 2000 pela Lei n 9.961, foi a quinta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade a regulamentao, normatizao, controle e fiscalizao das atividades garantidoras da assistncia suplementar sade. responsvel, tambm, pela defesa do interesse pblico na assistncia suplementar sade ao regular as operadoras setoriais, inclusive, quanto as suas relaes com prestadores e consumidores, contribuindo para o desenvolvimento das aes de sade no territrio nacional. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, normalizao, controle, fiscalizao, atividade, garantia, prestador de servio, prestao de servios, consumidor, desenvolvimento e ao. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Telecomunicaes ANATEL.

Criada em 1997 pela Lei n 9.472/97, foi a segunda agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade regular e fiscalizar todo o setor das telecomunicaes. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos e fiscalizao. National Telecommunications Agency (Ingl).

Agncia Nacional de Transportes Aquavirios ANTAQ.


Criada em 2001 pela Lei n 10.233, foi a stima agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e tem por finalidade implementar as polticas formuladas pelo Conselho Nacional de Integrao de Polticas de Transportes, bem como regular ou supervisionar a prestao de servios e explorao da infraestrutura de transportes aquavirios exercidos por terceiros. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, fiscalizao, implementao, superviso, servio, prestao de servios, prestador de servios, infraestrutura, transporte e terceiro. Agency for Waterway Transportation (Ingl).

Agncia Nacional de Transportes Terrestres ANTT.


Criada em 2001 pela Lei n 10.233, foi a oitava agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas, tendo por finalidade implementar as polticas formuladas pelo Conselho Nacional de Integrao de Polticas de Transportes, bem como regular ou supervisionar a prestao de servios e explorao da infraestrutura de transportes terrestres exercidos por terceiros. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, implementao, fiscalizao, transporte, superviso, servio, prestao de servios, infraestrutura. prestador de servios e terceiro. (s/ Ingl).

Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria ANVISA.


Criada em 1999 pela Lei n 9.782, foi a quarta agncia reguladora de servio pblico instalada no Pas e sua finalidade promover a proteo da sade da populao por intermdio do controle e fiscalizao da produo e venda de produtos e servios sanitrios dos ambientes, processos, insumos e tecnologias relacionadas a essa rea e dos portos, aeroportos e fronteiras nacionais. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, controle, fiscalizao, infraestrutura, produo, produto, venda, servio, ambiente, processo, insumo e tecnologia. National Health Surveillance Agency (Ingl).

Agncia Nacional do Petrleo ANP.


Criada em 1997 pela Lei n 9.478/97, hoje se denomina Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver). National Petroleum Agency (Ingl).

Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis ANP.


Atual denominao da antiga Agncia Nacional do Petrleo ANP, criada pela Lei n 9.478/97, com a denominao de Agncia Nacional do Petrleo ANP, sendo a terceira agncia reguladora instalada no Pas e sua finalidade era regular, contratar e fiscalizar as atividades econmicas integrantes da indstria do petrleo. Com a Lei n 11.097/2005, passou a ter seu novo designativo, conservando a sigla ANP e aditando as suas finalidades anteriores as relacionadas ao gs natural e aos biocombustveis. Ver: servio pblico, servios pblicos, servios essenciais, agncia reguladora de servios pblicos, finalidade, contrato, contratar, fiscalizao, atividade e indstria. National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels (Ingl).

Agncia reguladora de servios pblicos.


(1) rgo do Estado encarregado de controle de determinada atividade concedida ou no pelo poder pblico. (2) Organismo controlador de atividades pblicas. (3) Denominada tambm agncia de controle de atividades pblicas. Ver: agncia, controle, atividade, rgo, servio pblico, concesso, concesso de servio pblico e organismo. Regulatory agency (Ingl).

Agency.
Agncia, rgo (ver).

Agency for Waterway Transportation.


Agncia Nacional de Transportes Aquavirios (ver).

Agenda.
Agenda (ver).

Agenda.
Listagem sequencial de assuntos e/ou atividades a serem observados durante a realizao de uma reunio ou evento congnere. Ver: listagem, atividade, realizao, reunio e checklist. Agenda (Ingl).

Agent.
Agente (ver).

Agente.
(1) Pessoa ou objeto que produz uma ao. (2) Aquele que exerce uma atividade ou funo, por delegao ou mandato de pessoa fsica ou jurdica de direito pblico ou privado, atravs de instrumento legal. Ver: objeto, produo, ao, exerccio, atividade, funo, delegao, ato, pessoa fsica e pessoa jurdica. Agent (Ingl).

Agente autnomo.
Ver autnomo. Autonomous agent (Ingl).

Agente de mudanas.
(1) Pessoa fsica ou jurdica responsvel pela aplicao e acompanhamento de mudanas sociais, principalmente, aquelas relativas s aes dos projetos estratgicos, de estrutura urbana e de implementao. (2) Integrante da organizao que implanta inovaes funcionais. Ver: agente, mudana, pessoa fsica, pessoa jurdica, responsabilidade, acompanhamento, ao, projeto, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana, projeto de implementao, organizao, implantao, inovao e funcionalidade. Change agent, business agent (Ingl).

Agente pblico.
Pessoa que recebe delegao de poderes do Estado para exercer atividade ou funo como seu representante. Ver: delegao de competncia, poder, exerccio, atividade e funo. Public agent (Ingl).

Aggravating circumstance.
Agravante (ver).

Aggregate.
Agregar, agregado (ver).

Aggregate supply.
Oferta agregada (ver).

Agilidade.
(1) Forma de ao com rapidez. (2) Ligeireza, desembarao, presteza. Ver: ao e mobilidade. Agility (Ingl).

Agility.
Agilidade (ver).

gio.
Representa a diferena, a maior, entre o valor pago e o valor cobrado. Ver: valor e pagamento. Premium, agio, goodwill (Ingl).

Agiota.
(1) Pessoa que pratica a agiotagem, isto , a especulao por meio de emprstimo de capital ou venda de mercadorias com a finalidade de obter juros e lucros excessivos. (2) Usurrio. Ver: gio, especulao, especulador, emprstimo, capital, venda, mercadoria, finalidade, juro, lucro e usurrio. Loan shark (Ingl).

AGO.
Assembleia Geral Ordinria (ver).

A governmental decree.
Portaria (ver). Termo relativo a documento oficial.

A granel.
Mercadoria em grande quantidade, negociada ou transportada sem embalagem. Ver: mercadoria, quantidade, negcio, negociao, transporte e embalagem. In bulk (Ingl).

Agravante.
(1) Circunstncia que torna mais grave o cometimento de um ato delituoso. (2) Aumento da gravidade ou da importncia de um cometimento, agravando a penalidade. Ver: ato e penalidade. Aggravating circumstance (Ingl).

Agreement.
Conformidade, contrato, convnio, acordo, ajuste, pacto, indenizao (ver).

Agregao de valores.
Ver valor agregado. Value aggregation (Ingl).

Agregado.
(1) Conjunto de partes formando um todo. (2) Anexao ou juno de unidades que se complementam ou completam. Ver: conjunto, parte, anexo e unidade. Aggregate (Ingl).

Agregar.
Reunir elementos para formar ou complementar um todo, objetivando a produo ou a melhoria deste na elaborao de bens ou de servios. Ver: elemento, objetivo, produo, melhoramento, produto, bem e servio. Aggregate, add (Ingl).

Agribusiness.
Agronegcio (ver).

Agronegcio.
Conjunto de atividades agropecurias, industriais e de servios que mantm sinergias de carter tecnolgico, comercial e econmico, cuja matria-prima principal venha do setor agropecurio ou cujo produto final tenha naquele setor o seu mercado. (A Viso de Agronegcios Farol do Desenvolvimento Banco do Nordeste). Ver: conjunto, atividade, indstria, servio, sinergia, tecnologia, tecnolgico, comrcio, comercial, matria-prima, setor, produto, produto final e mercado. Agribusiness (Ingl).

Agrupamento.
Na gesto de pessoas ou do capital humano, o processo de avaliao de cargos, visando classific-los de acordo com os princpios tcnicos de administrao. Ver: gesto, gesto de pessoas, capital humano, gesto do capital humano, processo, avaliao, cargo, classificao, tcnica e administrao. Gathering, grouping (Ingl).

Agrupamento de empresas.
O mesmo que cluster (ver). Cluster (Ingl).

Aguardando aposentadoria.
Perodo compreendido entre a data do requerimento da aposentadoria e o ato definitivo desse direito. Ver: aposentadoria, aposentar-se, perodo, requerimento e ato. Retiring (Ingl).

Aguentar as consequncias.
(1) Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, que significa preparar-se para represlias futuras em decorrncia de atitudes ou medidas adotadas. (2) Esperar o retorno ou resultado de uma providncia ou posicionamento levado a efeito. Ver: administrao, atitude, medida, resultado e providncia. Face the music (Ingl).

Ajuda de custo.
Valor pago a servidor pblico para compensar despesas de instalao em nova sede a que passar a ter exerccio, por interesse do servio pblico, objetivando possibilitar seu transporte e o de sua famlia, compreendendo passagens e fretes de bagagens e de bens pessoais. Ver: custo, valor, pagamento, servidor pblico, despesa, sede, exerccio, interesse, servio, objetivo, transporte e bem. Expense allowance, costof-living allowance (Ingl).

Ajuste.
(1) Ato ou efeito de ajustar contas. (2) Acerto ou entendimento entre as partes, estabelecendo os termos para a celebrao de um contrato. (3) Adequao objetivando a realizao de um negcio. Ver: ato, conta, entendimento, parte, partes contratantes, contrato, objetivo, realizao e negcio. Agreement, understanding (Ingl).

Ajuste de preos.
Reviso do valor de um bem ou de um servio para a atualizao de seu preo devido s imposies mercadolgicas. Ver: preo, valor, bem, servio, mercado e mercadologia. Price adjustment (Ingl).

Ajuste do ndice de preos.


Correo dos nmeros indicativos de comparaes ou de revises, para determinar a atualizao do valor de um bem ou de um servio, em face das variaes de custos e imposies mercadolgicas. Ver: preo, ajuste de preos, correo, valor, produto, bem, servio, custo, mercado e ajuste de preos. Price level adjustment (Ingl).

Ajuste salarial.
Correo de salrio com base em perdas ou diferenas causadas por inflao, isonomia salarial ou modificao de cargo. Ver: salrio, correo, perda, inflao, isonomia salarial, modificao e cargo. Wage adjustment (Ingl).

Acknowledge.
Validar algum (ver).

Alavancagem.
Programa cujo objetivo captar recursos destinados aplicao em um empreendimento. Tambm significa o montante das transaes bancrias que uma organizao pode empreender, de acordo com seu patrimnio lquido. Ver: alavancar, programa, objetivo, recursos, empreendimento, transao, organizao, patrimnio e patrimnio lquido. Leverage (Ingl).

Alavancar.
(1) Termo usado no sentido de promover ou impulsionar o desenvolvimento de uma ao, de um empreendimento. (2) Ao de proporcionar meios e condies capazes de fomentar a otimizao de um objetivo ou projeto. Ver: alavancagem, desenvolvimento, ao, empreendimento, otimizao, objetivo e projeto. Leverage (Ingl).

ALCA.
rea de Livre Comrcio das Amricas.

Alcance.
Falta, desvio ou diferena de valores registrada numa prestao de contas. (2) Desfalque. (3) Aplicao indevida de bens ou valores de outrem por aquele responsvel por sua guarda ou aplicao. Ver: falta, valor, registro, conta, bens e

responsabilidade. Reach, range (Ingl).

Aleatrio.
(1) O que acontece ao acaso, de forma incerta, imprevista, fortuito. (2) Algo indeterminado, imprevisvel. Aleatory, contingent (Ingl).

Aleatory.
Aleatrio (ver).

Alianas estratgicas.
(1) Associao de organizaes caracterizada pelas alianas de recursos, de capacidade produtiva e de meios capazes de realizar determinada atividade ou desenvolver sinergias de grupo, objetivando conquistar novo mercado ou adquirir nova tecnologia. (2) As alianas estratgicas concretizam-se atravs da fuso, da aquisio, da internacionalizao e/ou da parceria com um ou mais empreendedores, pessoas ou empresas. (3) No se confundem com as joint-ventures, pois nestas os integrantes dividem a propriedade da organizao. Ver: estratgia, associao, organizao, caracterstica, recursos, capacidade de produo, meio, realizao, atividade, desenvolvimento, sinergia, grupo, equipe, time, objetivo, mercado, tecnologia, fuso, aquisio, parceria, empreendedor, empreendimento, empresa, joint-venture e propriedade. Strategic alliances (Ingl).

Alienable.
Alienvel (ver).

Alienao.
(1) Alienao toda transferncia de domnio de bens a terceiros. (IV, art. 6 , Lei n 8.666, de 2 21.06.93 Lei das Licitaes). (2) Transferncia da propriedade a outrem por venda, doao ou outra forma de transao. Ver: bem, transferncia, licitao, alienvel, propriedade e venda. Disposal, sale, divestment, alienation (Ingl).

Alienation.
Alienao (ver).

Alienvel.
Possibilidade de transferncia da propriedade a outrem por venda, doao ou outra forma de transao. Ver: alienao, transferncia, propriedade, venda e transao. Alienable (Ingl).

Alinhamento de preos.
Oferta de produtos diversos pelo comrcio varejista por um mesmo preo unitrio. Ver: preo, oferta, comrcio, varejo, varejista, produto, unidade e preo unitrio. Price fixing (Ingl).

Aliquot.
Alquota (ver).

Alquota.
Designao do percentual com que determinado tributo incide sobre o valor daquilo que tributado. Ver: tributo e valor. Aliquot (Ingl).

All-in cost.
Custo total (ver).

Allocation.
Distribuio, alocao (ver).

Allocation of resources.
Alocao de recursos (ver).

All-or-nothing.
Tudo ou nada (ver).

Allowance.

Bonificao, compensao, abono (ver).

All-round price.
Preo global (ver).

All wet.
Estar por fora (ver).

All work and no play makes Jack a dull boy.


Ningum de ferro (ver).

Almoxarifado.
Setor responsvel pela guarda e controle dos materiais da organizao. Ver: setor, controle, material, organizao e armazm. Warehouse, storehouse, storeroom (Ingl).

Alocao.
Transferncia ou adio de recursos oramentrios para uma determinada rubrica, com o objetivo de suprir carncia. A alocao, tambm, significa reforo de caixa. (Agnelo Neves, Administrador e especialista em oramento pblico). Ver: recursos, objetivo e caixa. Allocation (Ingl).

Alocao de recursos.
O mesmo que alocao (ver). Allocation of resources, resources allocation (Ingl).

ALSHOP.
Associao Brasileira de Lojistas de Shopping.

Alta administrao.
O mesmo que alta direo (ver). Senior management (Ingl).

Alta de preos.
Majorao dos preos de bens ou de servios no mercado. Ver: preo, majorao, produto, bem, servio e mercado. Price rise, price appreciation (Ingl).

Alta direo.
Conjunto de dirigentes responsveis pelo comando da organizao no mais alto grau administrativo. Ver: direo, dirigente, comando e organizao. Top management (Ingl).

Alta preciso.
Exatido eficiente na execuo de um objetivo. Ver: eficincia, execuo e objetivo. High-precision (Ingl).

Alta prioridade.
Primazia mxima no atendimento a uma providncia. Ver: prioridade e atendimento. High-priority (Ingl).

Alta qualidade.
(1) Expresso utilizada para identificar um produto reconhecido como de superior desempenho, por suas caractersticas e pela tecnologia de sua produo. (2) O mesmo que superior qualidade. Ver: qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, desempenho, caracterstica, tecnologia, produo, alta tecnologia e alto desempenho. High-grade (Ingl).

Alta tecnologia.
(1) Mxima tecnologia em utilizao. (2) Tcnica avanada ou de ltima gerao. (3) O mesmo que tecnologia de ponta. Ver: tecnologia, tcnica, tecnologia de ponta e utilizao. High technology, high-tech (Ingl).

Alterao de contrato.
(1) Toda e qualquer modificao contratual procedida pelas partes, nos termos de um contrato. (2) Nos contratos expressos, as alteraes praticam-se por meio de termo aditivo, que passam a integr-los. Ver: contrato, parte e partes contratantes. Amendment (Ingl).

Alterao de projeto.
Mudana ou adaptao do projeto para atender a uma nova situao ou contingncia, com o objetivo de evitar soluo de continuidade em sua implantao. Ver: projeto, mudana, adaptao, atendimento, contingncia, objetivo e implantao. Project alteration (Ingl).

Alternative brand.
Marca alternativa (ver).

Alternative scenarios.
Cenrios alternativos (ver).

Alto custo.
Despesas elevadas no processamento de bens ou servios, encarecendo o produto final. Ver: custo, despesa, processamento, bem, servio, produto e produto final. High cost (Ingl).

Alto desempenho.
Superior performance de uma pessoa, de uma mquina, de um equipamento ou de uma organizao. Ver: desempenho, performance, produo, mquina, equipamento, organizao, alta qualidade e alta tecnologia. High performance (Ingl).

Alto risco.
Mxima possibilidade ou probabilidade de ocorrer danos materiais ou pessoais, bem como prejuzos econmicos ou financeiros. Ver: risco, anlise de risco, material, dano material e prejuzo. High risk (Ingl).

Alto toque.
(1) Contato pessoal entre a organizao e o cliente, realizado com alta tcnica de comunicao, em que o atendente, utilizando informaes instantneas de um banco de dados informatizado, demonstra especial ateno ao interlocutor, perguntando sobre o nvel de satisfao prprio e de seus familiares com artigos ou servios oferecidos e sobre fatos a todos relacionados que agradam e demonstram interesse especial e personalizado. (2) So exemplos, tambm, as malas diretas de

comunicaes. Ver: organizao, cliente, tcnica, tecnologia, banco de dados, empresa, comunicao, satisfao do cliente, database, marketing, foco no cliente, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda e fidelizao. High-touch (Ingl).

Alvar.
(1) Documento fiscal de licena ou de concesso para a instalao e o funcionamento de estabelecimentos industriais, comerciais, prestadores de servios e organizaes sociais, alm de atividades outras cuja responsabilidade de controle cabe ao poder pblico, embora geridas por particulares, em face da impossibilidade de serem realizadas por aquele. (2) Documento autorizador, expedido por rgo pblico competente. Ver: administrao, documento, licena, concesso, indstria, comrcio, prestador de servios, prestao de servios, organizao, atividade, responsabilidade, servio pblico, administrao pblica, permisso de servio pblico, permissionrio de servio pblico, concesso de servio pblico e concessionrio de servio pblico. Charter, business license, permit (Ingl).

Alvo.
Objetivo ou meta a ser atingido por pessoa, grupo ou organizao para a consecuo de finalidades planejadas. Ver: objetivo, meta, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, organizao, finalidade e planejamento. Target, aim (Ingl).

Ambiente.
(1) Em administrao, ambiente o conjunto das ocorrncias fsicas, econmicas, sociolgicas, polticas e institucionais que incidem na organizao, de origem interna ou externa, em relao s aplicaes de seus recursos nas transformaes produtivas e suas repercusses mercadolgicas e sociais. (2) Local ou instalaes do trabalho. Ver: administrao, organizao, ambiente interno, macroambiente, ambiente externo, recursos, anlise do macroambiente, cenrios, transformao, produo, produtividade, mercado, instalao, trabalhador e ambiente de trabalho. Environment (Ingl).

Ambiente comercial.
(1) Local ou instalaes onde se processam transaes comerciais. (2) Lojas, escritrios, feiras e outros lugares em que se realizam atos de comrcio. (3) O mesmo que "ambiente de negcios". Ver: ambiente, instalao, transao, comrcio, loja, ambiente de negcios, ambiente de trabalho e zona comercial. Business environment (Ingl).

Ambiente de marketing.

Conjunto de elementos humanos, materiais e ferramentas de gesto, envolvidos direta ou indiretamente, nas aes de marketing da organizao, incluindo todos os atores participantes da produo, distribuio, promoo e venda. Em sntese, tem-se a organizao, os fornecedores, os distribuidores, os dealers e os consumidores como o ambiente de marketing. Ver: ambiente, marketing, conjunto, elemento, material, ferramenta, ao, organizao, atores, produo, distribuio, promoo, venda, fornecedor, distribuidor, dealer e consumidor. Marketing environment (Ingl).

Ambiente de negcios.
O mesmo que "ambiente comercial" (ver). Business environment (Ingl).

Ambiente de risco.
Conjunto das variveis relevantes e variveis ambientais que indicam a probabilidade de ocorrncias capazes de influir, positiva ou negativamente, no funcionamento e/ou objetivos organizacionais. Ver: ambiente, risco, conjunto, variveis relevantes, variveis ambientais, probabilidade, funcionamento, objetivo e organizao. Risk Environment (Ingl).

Ambiente de tarefa.
rea do ambiente geral intrnseca e imediata ao funcionamento da organizao, isto , parte em que se processam as operaes. O ambiente de tarefa compe-se dos fornecedores de entrada (supridores de recursos materiais, financeiros e humanos), clientes e usurios (consumidores das sadas), concorrentes e entidades reguladoras (sindicatos, associaes classistas, rgos fiscalizadores e normatizadores governamentais, entidades de proteo do consumidor e instituies congneres). Ver: ambiente, ambiente geral, tarefa, funcionamento, organizao, operao, fornecedor, recursos, material, recursos humanos, cliente, usurio, consumidor, concorrentes, entidade, sindicato, associao de classe, rgo e instituio. Task environment (Ingl).

Ambiente de trabalho.
Instalaes apropriadas, utilizadas pelos trabalhadores, para a realizao de suas atividades laborais. Ver: ambiente, trabalho, instalao, utilizao, trabalhador, atividade e clima organizacional. Job environment, work environment (Ingl).

Ambiente externo.
Conjunto de fatores econmicos, polticos, sociais e tecnolgicos do macroambiente que podem interferir na organizao. Ver: ambiente, macroambiente, anlise do macroambiente, cenrio e organizao. External environment (Ingl).

Ambiente geral.
(1) Complexo formado pelos ambientes interno e externo que interferem, direta ou indiretamente, de forma positiva ou negativa, no funcionamento da organizao. (2) O ambiente geral constitudo por um conjunto amplo, complexo e difuso de fatores que influenciam as organizaes. No algo concreto com que a organizao possa interagir diretamente, mas influencia suas decises e as estratgias adotadas. (Anna Maris Pereira de Moraes). (3) So variveis do ambiente geral as tecnolgicas (conhecimento), polticas (decises de governo), econmicas (conjuntura econmica), legais (legislao e normas), sociais (pensar da sociedade), demogrficas (perfil da populao), ecolgicas (preservao do meio ambiente) e culturais (valores culturais da sociedade). (4) Tambm denominado macroambiente. Ver: ambiente, ambiente interno, ambiente externo, funcionamento, organizao, conjunto, fator, deciso, estratgia, variveis, tecnologia, conjuntura, norma, valores e macroambiente. General environment (Ingl).

Ambiente ideal.
Local cujas caractersticas tcnicas, funcionais, de conforto e preenchem os requisitos apropriados a sua destinao e utilizao. ambiente de trabalho, ambiente de negcios, instalao, clima caracterstica, tcnica, segurana e utilizao. Optimal environment de segurana Ver: ambiente, organizacional, (Ingl).

Ambiente industrial.
Instalaes industriais projetadas de acordo com as condies tcnicas, funcionais, de conforto e de segurana, considerando-se o espao tomado pela maquinaria, o que faz necessria a existncia de espaos capazes de garantir facilidade de circulao de pessoas, arejamento, luminosidade e higiene. Ver: ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, instalao, clima organizacional, indstria, tcnica, segurana, trabalhador e maquinaria. Industrial environment (Ingl).

Ambiente interno.
Conjunto dos recursos organizacionais, tais como os humanos, financeiros, materiais e tecnolgicos, capazes de influir no microambiente, isto , no interior da organizao. Ver: ambiente, recursos, recursos humanos, material, tecnologia, ambiente externo, macroambiente e organizao. Internal environment (Ingl).

Ambiente social.
Fatores macroambientais que incidem na organizao, influenciando-a internamente. Ver: ambiente, fator, macroambiente, organizao e ambiente interno. Social environment (Ingl).

Ambush marketing.
(1) Significando literalmente marketing de emboscada, representa a forma utilizada por uma organizao para fazer com que sua marca ou a de um produto seu aparea inesperadamente em evento de outra, quase sempre, concorrente. (2) Essa tcnica bastante comum quando da realizao de grandes acontecimentos pblicos, principalmente, aqueles transmitidos pela televiso, em que pessoas colocam-se em locais estratgicos e so focalizadas na multido, portando cartazes, vesturios e objetos outros com mensagens, smbolos e logomarcas de produtos de empresa diferente da patrocinadora da transmisso. Ver: marketing, organizao, marca, produto, concorrentes, estratgia, anncio, objeto, logomarca e empresa. Ambush marketing (Ingl).

Ameaas.
Elementos componentes do diagnstico estratgico ou da auditoria de situao, identificados, aps avaliao, como prejudiciais ao planejado. Ver: elemento, diagnstico, estratgia, auditoria, avaliao, planejamento, planejamento estratgico, planejamento estratgico situacional, planejamento estratgico indicativo e oportunidades. Threats, menaces (Ingl).

Amendment.
Alterao de contrato (ver).

Amicable settlement.
Acordo amigvel (ver).

A monthly deduction from the payroll.


Consignao em folha de pagamento, consignao em folha, desconto em folha (ver).

Amortizao.
(1) Forma de extinguir ou quitar uma dvida em prestaes. (2) Reconstituio progressiva do capital utilizado na aquisio de bens necessrios produo pertencente a uma organizao. Ver: forma, quitao, dvida, capital, aquisio, bens, produo e organizao. Amortization (Ingl).

Amortizao de aes.
Distribuio aos acionistas de uma sociedade annima, a ttulo de antecipao e sem reduo do capital social, da importncia que lhes caberia em caso de liquidao da empresa. Ver: acionista, sociedade annima, capital, capital social, liquidao e empresa. Share amortization (Ingl).

Amortization.
Amortizao (ver).

Amostra.
(1) Tcnica de seleo e coleta de partes representativas do universo que se pesquisa. (2) Parte de um todo ou de um conjunto a ser mensurado, atravs de avaliao, de anlise ou de teste. (3) Distribuio gratuita de um produto com o objetivo de divulg-lo. (4) Exposio pblica. Ver: tcnica, seleo, parte, pesquisa, conjunto, avaliao, anlise, teste, distribuio, produto, objetivo, publicidade, marketing e exposio. Sample (Ingl).

Amostragem.
Forma de escolha da amostra, a ser retirada de um todo ou de um conjunto para mensurao. Ver: forma, amostra e conjunto. Sampling (Ingl).

Ampliao.
(1) Reproduo de forma maior ou mais produtiva. (2) Desenvolvimento ou aumento, conservando as caractersticas iniciais. (3) Nas organizaes, a ampliao representa o crescimento pela incorporao de reservas. Ver: produtividade, desenvolvimento, caracterstica, organizao, incorporao e reserva. Enlargement, extension (Ingl).

Ampliar.
Aumentar, desenvolver, acrescer. Ver: ampliao e desenvolvimento. Extend, enlarge (Ingl).

ANA.
Agncia Nacional de guas (ver).

ANAC.
Agncia Nacional de Aviao Civil (ver).

Anlise.
(1) Estudo metodolgico de um todo, decompondo- o em suas partes ou elementos formadores, fsica e/ou mentalmente, partindo do mais complexo ou geral para o mais simples ou particular. (2) Exame detalhado, minucioso e crtico sobre algo material ou imaterial. Ver: mtodo, parte, elemento, complexidade e material. Analysis (Ingl).

Anlise administrativa.
Metodologia de estudo aplicado a uma organizao ou parte desta, levantando e verificando seus vrios setores, isoladamente, para, em seguida, correlacion-los, observando seu funcionamento de forma sistmica com o objetivo de formular parecer tcnico. Ver: anlise, administrao, mtodo, organizao, levantamento, verificao, setor, funcionamento, forma, sistema, objetivo, tcnica e diagnstico. Administrative analysis (Ingl).

Anlise competitiva.
Tcnica aplicada na comparao de produtos e processos com os da concorrncia, fundamentando-se no desempenho de mercado. Ver: anlise, competio, tcnica, produto, processo, concorrncia, desempenho e mercado. Competitive analysis (Ingl).

Anlise crtica.
Tcnica de anlise fundamentada em estudo e verificao meticulosos das fases de desenvolvimento de um planejamento, projeto ou produto, com verificao de sua conformidade e apresentao, em casos que registrem problemas, de solues corretivas ou de otimizao. Ver: anlise, tcnica, verificao, fase, desenvolvimento, planejamento, projeto, produto, verificao, conformidade, problema, soluo, correo e otimizao. Critical analysis (Ingl).

Anlise crtica do projeto.


Apreciao tcnica sistmica de todas as fases e etapas do projeto e avaliao de seus objetivos em relao aos meios disponveis de execuo, identificando e mensurando problemas com o propsito de apresentar solues e sugestes, bem como de acompanhar todo seu processamento e funcionamento at o final das metas preestabelecidas. Ver: anlise, projeto, planejamento, avaliao, tcnica, sistema, fases do projeto, etapa, objetivo, meio, execuo, problema, soluo, processamento, funcionamento e meta. Critical project analysis (Ingl).

Anlise crtica do sistema da qualidade.


Mtodo de avaliao posto em prtica pela dirigncia maior da organizao, destinado a verificar a aplicao e a adaptao do sistema de controle da qualidade, em face das novas finalidades organizacionais, consequentes de modificaes implantadas. Ver: anlise, sistema, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, mtodo, avaliao, realizao, direo, organizao, verificao, adaptao, controle, finalidade, modificao e implantao. Critical quality system analysis (Ingl).

Anlise de abrangncia.
Estudo tcnico realizado aps o levantamento in loco da ocorrncia de um acontecimento, com o objetivo de analis-lo minuciosamente e precisar os motivos determinantes, extraindo ensinamentos para, em seguida, pr em prtica as aes a fim de evitar, de forma geral, outros fatos idnticos e que possam ter relao de causa e efeito. Ver: anlise, tcnica, realizao, levantamento, objetivo, ao, estudo de caso e case. Range analysis (Ingl).

Anlise de anomalia.
Mtodo de procura imediata do motivo causador de uma anomalia, baseando-se na tcnica do diagrama de causa e efeito. Ver: anlise, anomalia, mtodo, tcnica e diagrama de causa e efeito. Anomaly analysis (Ingl).

Anlise de Bayes.
Procedimento anterior tomada de deciso que se desenvolve medida que o analista vai deliberando e conhecendo as possibilidades de ao fundamentadas em dados apriorsticos ou subjetivos para concluir que as informaes iniciais so insuficientes para alcanar a finalidade desejada. Para isso, faz-se necessrio complementar as possibilidades de ao existentes com informaes precisas, conseguidas por intermdio da experimentao, visando diminuio de dvidas e a uma deciso baseada na maior certeza de xito, com o mnimo de risco durante o processo. Objetivando a tomada de deciso, esse tipo de anlise estabelece que, em se utilizando as probabilidades a priori e o resultado da amostragem obtida experimentalmente, possvel obter as chamadas probabilidades revisadas ou a posteriori. Estas, em seguida, podem ser reconsideradas, novamente, como possibilidades a priori, para que se obtenha outra amostra que torne possvel a obteno de outras probabilidades revisadas ou a posteriori, mais precisas do que as primeiras e, assim, sucessivamente. Portanto, a Anlise de Bayes um modelo aberto que incorpora sempre novas informaes medida que se produzem, sendo, dessa forma, adaptvel e sequencial. Ver: anlise, procedimento, deciso, tomada de deciso, medida, analista, conhecimento, ao, dados, concluso, informao, objetivo, necessidade, experincia, risco, processo, utilizao, amostra, amostragem, forma e adaptao. Bayes' analysis (Ingl).

Anlise de custos.
Tcnica que visa apreciao dos valores aplicados nos componentes e na produo dos bens ou dos servios, com a finalidade de obter concluses sobre os processos produtivos em relao aos recursos despendidos. Ver: anlise, custo, tcnica, valor, componente, produo, produto, bem, servio, finalidade, concluso, processo, produtividade e recursos. Cost analysis (Ingl).

Anlise de desempenho.
Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao de uma operao ou atividade. Ver: anlise, verificao, avaliao, operao e atividade. Performance analysis (Ingl).

Anlise de desempenho de sistema.

Tcnica de anlise aplicada na verificao e avaliao do trabalho desenvolvido por todo o sistema, desde o incio das operaes at o final do produto. Ver: anlise, desempenho, sistema, tcnica, verificao, avaliao, trabalho, operao, produto e produto final. System performance analysis (Ingl).

Anlise de formas.
Tambm denominada "anlise de procedimentos", constitui-se mtodo de exame e de avaliao das tcnicas formais, como organogramas, fluxogramas, diagramas, grficos de produo e outros documentos e registros capazes de tornar mais racionais, objetivos e simples os procedimentos da organizao. Ver: anlise, forma, procedimento, mtodo, avaliao, tcnica, organograma, fluxograma, diagrama, grfico, produo, documento, registro, objetivo e organizao. Form analysis (Ingl).

Anlise de mercado.
(1) Percentual de vendas de uma empresa em relao ao total das demais atuantes num mesmo segmento. (2) Por igual, diz-se em relao s vendas de um produto comparadas s de outros semelhantes no mercado. Ver: anlise, mercado, venda, empresa, segmento de mercado, produto e resultado. Market analysis (Ingl).

Anlise de operao.
Tcnica de anlise aplicada na verificao do trabalho de grupos, equipes ou times com relao a tempo, programas, normas e conformidade da operao de um sistema ou unidade organizacional. Ver: anlise, operao, tcnica, verificao, trabalho, grupo, equipe, time, programa, norma, conformidade, sistema, unidade, unidade organizacional e anlise operacional. Operation analysis (Ingl).

Anlise de Pareto.
(1) Mtodo auxiliar na classificao e na determinao de prioridade dos problemas, identificando- os em pouco vitais e muito triviais. Para essa determinao, aplicamse cinco etapas: identificao do problema; estratificao; levantamento de dados; utilizao do Grfico de Pareto e prioridade. Na Anlise de Pareto, recorremos a trs das ferramentas da qualidade: estratificao, folha de verificao e grfico de Pareto. (2) ... a regra de Pareto separa os muito insignificantes dos poucos que interessam. Trata-se da regra do 20/80: 20% de seus clientes contribuem para 80% das vendas ou do lucro. Para ser um gerente eficiente, concentre a maior parte dos seus esforos na parcela mais significativa de clientes e encontre modos de baixo custo para atender os demais. (Robert Heller). (3) 20% do que se faz representam 80% dos resultados obtidos. Ver: anlise, mtodo, classificao, problema, etapa, estratificao, folha de verificao, levantamento, dados, utilizao, grfico de Pareto, qualidade, sete ferramentas da qualidade, cliente, clientela, venda, lucro, gerente, eficincia, esforo e atendimento. Paretos analysis (Ingl).

Anlise de preos.
Pesquisa realizada pelo consumidor para identificar no mercado as melhores condies de preos de um bem ou de um servio. Ver: anlise, preo, pesquisa, consumidor, mercado, produto, bem e servio. Price analysis (Ingl).

Anlise de procedimentos.
O mesmo que "anlise de formas" (ver). Procedure analysis (Ingl).

Anlise de processo.
Tcnica empregada na verificao do relacionamento entre causa e efeito, objetivando a identificao do motivo da ocorrncia de um problema durante o processamento, para que sejam aplicadas solues adequadas, capazes de reduzi-lo ou evitar sua ampliao. Ver: anlise, processo, tcnica, verificao, objetivo, problema, processamento, soluo e ampliao. Process analysis (Ingl).

Anlise de resultados.
Tcnicas aplicadas na apreciao dos valores dos custos e das receitas para determinar a eficcia lucrativa e/ou a consecuo das metas organizacionais programadas. Ver: anlise, resultado, tcnica, valor, custo, receita, eficcia, lucratividade, meta, programa e programao. Results analysis (Ingl).

Anlise de risco.
Processo de levantamentos e avaliaes de novos projetos, investimentos, produtos, entradas e concorrncias em mercados, capacidade tecnolgica e demais fatores incidentes no ambiente interno devido a ocorrncias macroambientais. Ver: anlise, risco, processo, levantamento, avaliao, projeto, investimento, produto, concorrncia, mercado, capacidade, tecnologia, fator, ambiente, ambiente interno e macroambiente. Risk analysis (Ingl).

Anlise de sensibilidade.
Tcnica de avaliao com o objetivo de estabelecer possveis diferenas nos resultados a serem conseguidos num projeto ou negcio, em face de influncia das variveis relevantes capazes de incidir sobre sua realizao. Ver: anlise, tcnica, avaliao, objetivo, resultado, projeto, negcio, variveis relevantes e realizao. Sensitivity analysis (Ingl).

Anlise de valor.
(1) Processo de estudo de um bem ou de um servio, mediante a decomposio em suas principais funes para determinar melhores e mais racionais solues organizacionais e possibilitar a reduo dos custos produtivos. (2) Verificao detalhada das fases de planejamento, execuo, venda, distribuio e servios agregados, formadores da cadeia de valor inerente ao produto, com a finalidade de diminuir custos operacionais. (3) Mtodo de apreciao das funes relativas aos sistemas, produtos, especificaes, padres, utilizaes e demais procedimentos do controle da qualidade total, objetivando o atendimento dos requisitos planejados, dentro do mnimo custo total. (4) A anlise de valor tambm se denomina gerenciamento do valor e engenharia do valor. (5) Este mtodo, para eliminar custos suprfluos na elaborao de produtos, data de 1981. Ver: anlise, valor, processo, produto, bem, servio, funo, melhoramento, soluo, organizao, custo, custo operacional, verificao, planejamento, execuo, venda, distribuio, valor agregado, cadeia de valor, finalidade, mtodo, sistema, especificao, padro, utilizao, procedimento, controle da qualidade total, objetivo, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Value analysis (Ingl).

Anlise de vendabilidade.
Apreciao da potencialidade de venda de produtos, fundamentada no comportamento da clientela, nas observaes e opinies colhidas no mercado e nas diferenas dos produzidos pela concorrncia. Ver: anlise, potencialidade, venda, produto, produo, cliente, clientela, mercado e concorrncia. Saleability analysis (Ingl).

Anlise de viabilidade.
Procedimento que visa avaliar projetos tcnicos quanto a suas possibilidades de xitos, levando em conta as variveis relevantes capazes de influir no ambiente interno da organizao, bem como identificando, estudando e mensurando as potencialidades econmico-financeiras e administrativo-sociais em relao aos objetivos a que se propem. Ver: anlise, viabilidade, procedimento, avaliao, projeto, tcnica, variveis relevantes, ambiente, ambiente interno, organizao, potencialidade e objetivo. Viability analysis (Ingl).

Anlise do ambiente.
Mtodo de identificao e observao de pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades relativos ao macroambiente. Ver: anlise, ambiente, mtodo, matriz SWOT, pontos fortes, pontos fracos, ameaas, oportunidades e macroambiente. Environment analysis (Ingl).

Anlise do ciclo de vida do produto.


Projeo fundamentada em pesquisas de mercado e levantamentos de vendas realizados pela prpria organizao, com o objetivo de avaliar por quanto tempo o produto ter a aceitao dos consumidores e em que quantidade. Ver: anlise, ciclo, produto, vida do produto, ciclo de vida do produto, vida til, projeo, pesquisa, pesquisa de mercado, levantamento, venda, organizao, objetivo, avaliao, consumidor e quantidade. Product life cycle analysis (Ingl).

Anlise do comportamento do consumidor.


Procedimento fundamentado em estudo dos nveis de satisfao e/ou insatisfao do adquirente e usurio de bens ou de servios, identificados em levantamentos no mercado, observando tipos, marcas, embalagens, preos, promoes de vendas, formas de atendimento ao cliente e diferenciaes outras oferecidas pelos produtores, prestadores de servios, distribuidores e vendedores. Ver: anlise, consumidor, procedimento, cliente, satisfao do cliente, adquirente, usurio, produto, bem, servio, levantamento, mercado, tipo, marca, embalagem, preo, promoo, venda, forma, atendimento, servio de atendimento ao cliente, produtor, prestador de servios, distribuidor, vendedor, anlise do consumidor, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Consumer behavior analysis (Ingl).

Anlise do consumidor.
(1) Conjunto de tcnicas e mtodos de levantamentos de mercado, cuja finalidade identificar, analisar e compreender os fatores psicolgicos, sociolgicos e demogrficos relevantes, capazes de influenciar o consumidor, de acordo com as disponibilidades de recursos e de tempo, em relao ao produto e ao mercado, apreciados sob os seus mais variados aspectos. (2) Estudo do comportamento do adquirente de bens e usurio de servios, com a aplicao de pesquisas de mercado e tcnicas de marketing, objetivando a identificao de suas necessidades, anseios e expectativas. Ver: anlise, consumidor, conjunto, tcnica, mtodo, levantamento, mercado, finalidade, fator, recursos, produto, adquirente, usurio, bem, servio, pesquisa, marketing, objetivo, necessidade, expectativa e anlise do comportamento do consumidor. Consumer analysis (Ingl).

Anlise do macroambiente.
Estudo das variveis demogrficas, fsicas, naturais, tecnolgicas, culturais, polticas e sociais que influenciam no macroambiente. Ver: anlise, macroambiente, variveis, variveis ambientais, tecnologia e cenrio. Macroenvironment analysis (Ingl).

Anlise do retorno.
Tcnica de levantamento de informaes sobre o mercado consumidor e os

concorrentes, com o objetivo de avaliar a evoluo potencial futura, possibilitando reduo de situaes de riscos para a organizao. Ver: anlise, tcnica, levantamento, informao, mercado, mercado consumidor, concorrentes, objetivo, avaliao, risco e organizao. Return analysis, backtrack analysis (Ingl).

Anlise operacional.
Tcnica industrial que divide o trabalho em atividades sequenciais, implantando um sistema de produo programada para obteno de maior nvel de eficincia, eficcia e efetividade produtivas. Ver: anlise, operao, tcnica, indstria, trabalho, atividade, implantao, sistema, produo programada, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade e anlise de operao. Operational analysis (Ingl).

Anlise profissiogrfica.
(1) Tcnica utilizada na administrao de pessoal para identificar capacitao profissional, habilidades individuais, aptides vocacionais e traar perfis de personalidade de candidatos contratao. (2) A anlise profissiogrfica ainda o instrumento que possibilita a obteno de informaes para treinamentos, avaliaes, movimentaes e outras atividades relacionadas com os trabalhos da rea de gesto de pessoas. Ver: anlise, tcnica, utilizao, administrao, capacitao, profisso, profissional, habilidade, aptido, vocao, informao, treinamento, avaliao, atividade, trabalho, gesto de pessoas, gesto do capital humano e gesto estratgica de recursos humanos. Psychographic analysis (Ingl).

Anlise SWOT.
(1) Processo de estudo e avaliao da competitividade de uma organizao, fundamentado na anlise das variveis de foras, de fraquezas, de oportunidades e de ameaas, em relao s demais, atuantes no mercado. (2) Levantamento e estudo dos pontos fortes (S Strong points) e dos pontos fracos (W Weak points), com viso interna (microambiente) em relao s oportunidades (O Opportunities) e s ameaas (T Threats), como viso externa (macroambiente), visando elaborao de um diagnstico estratgico para o fortalecimento da misso da organizao. Ver: anlise, processo, avaliao, competitividade, organizao, variveis, oportunidades, ameaas, mercado, anlise do ambiente, levantamento, pontos fortes, pontos fracos, viso, ambiente interno, macroambiente, ambiente geral, diagnstico, diagnstico estratgico e misso. SWOT analysis (Ingl).

Anlise tcnica.
Processo de estudo com a finalidade de verificar se os requisitos tcnicos preestabelecidos para a realizao de um objetivo atendem aos princpios especficos da matria em apreciao. Ver: anlise, tcnica, processo, verificao, caracterstica, objetivo, especfico e matria. Technical analysis (Ingl).

Analista.
Tcnico que realiza levantamentos sobre as atividades do mercado, as analisa e interpreta com o fim de oferecer projees futuras de seu funcionamento, bem como de opinar sobre a viabilidade de um projeto ou de um empreendimento da organizao, identificando situaes possveis de ocorrer a curto, mdio e longo prazos. Ver: anlise, tcnico, realizao, levantamento, atividade, mercado, interpretao, funcionamento, viabilidade, projeto, empreendimento, organizao, finalidade, prazo, curto prazo, mdio prazo e longo prazo. Analyst (Ingl).

Analista de salrios.
Tcnico habilitado a proceder levantamentos, anlises e acompanhamentos relativos ao plano de cargos, funes e salrios da organizao, em relao ao mercado de trabalho, por meio de pesquisas sistmicas, com a finalidade de acompanhar as oscilaes salariais e manter informada a dirigncia no que tange manuteno ou modificao do programa salarial. Ver: analista, salrio, tcnico, especialista, responsabilidade, procedimento, levantamento, anlise, plano, cargo, plano de cargos, funo, organizao, mercado, trabalho, mercado de trabalho, pesquisa, sistema, finalidade, direo, manuteno, modificao e programa. Salary analyst (Ingl).

Analyst.
Analista (ver).

ANATEL.
Agncia Nacional de Telecomunicaes (ver).

Anchor store.
Loja-ncora (ver).

ANCINE.
Agncia Nacional de Cinema (ver).

ANEEL.
Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).

ANEFAC.
Associao Nacional dos Executivos de Finanas, Administrao e Contabilidade.

Anexo.
(1) Parte ou partes que se juntam para complementar, compor ou formar um todo. (2) Documentao adicional, juntada principal, para formao de um processo. (3) Acessrio ligado a um conjunto. (4) Complemento. Ver: parte, documento, processo, acessrio e conjunto. Attachment, enclosure (Ingl).

Angry caller.
Cliente insatisfeito (ver).

ngulo mental.
Elevao de uma ideia simples a uma estratgia de negcios, de maneira a que todos os setores da organizao conheam detalhadamente seus objetivos e possam, assim, entend-los, fazendo- os expandir e cuidando para que essa estratgia nunca mude. Ver: ideia, estratgia, negcio, setor, organizao, objetivo e atendimento. Mental angle (Ingl).

Annual stockholders meeting.


Assembleia Geral Ordinria (ver).

Annulment.
Anulao (ver).

Ano civil.
Perodo compreendido entre 1 de janeiro e 31 de dezembro. O ano civil coincide, em nmero de dias, com o ano fiscal. Ver: perodo, ano fiscal, ano comercial, ano financeiro e exerccio financeiro. Calendar year (Ingl).

Ano comercial.

Perodo de doze meses, os quais so convencionados, unitariamente, como de trinta dias. Ver: perodo, ano civil, ano fiscal, ano financeiro e exerccio financeiro. Commercial year (Ingl).

Ano financeiro.
O mesmo que exerccio financeiro (ver). Financial year (Ingl).

Ano fiscal.
O mesmo que exerccio financeiro (ver). Fiscal year, tax year (Ingl).

Anomalia.
(1) Desvio acentuado dos padres de uma operao que requer a adoo de medida de correo. (2) Anormalidade no funcionamento de uma tarefa ou de uma operao. (3) Diferena entre as caractersticas exigveis e as apresentadas por um produto, que se mostram inferiores em qualidade e/ou quantidade. Ver: desvio da qualidade, padro, operao, medida, correo, funcionamento, tarefa, caracterstica, produto, qualidade e quantidade. Anomaly (Ingl).

Anomaly.
Anomalia (ver).

Anomaly analysis.
Anlise de anomalia (ver).

Anorectic enterprise.
Empresa anorxica (ver).

ANP.
Sigla da antiga Agncia Nacional do Petrleo e, hoje, da atual Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver).

ANPEI.

Associao Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento das Empresas Industriais.

ANS.
Agncia Nacional de Sade Suplementar (ver).

Ansiedade.
Estado de inquietude e impacincia, causador de inibio ou excitao, que pode tornar a pessoa incapaz de controlar-se ou controlar situaes adversas ou momentos de tenses. Anxiety, apprehension (Ingl).

Answer.
Replicar (ver).

ANTAQ.
Agncia Nacional de Transportes Aquavirios (ver).

Antecipar.
O mesmo que "prever" (ver). Anticipate (Ingl).

Anticipate.
Prever, antecipar (ver).

Antecontrato.
(1) Perodo de negociao que inicia com os entendimentos e finda com o ato da celebrao do contrato. (2) Pr-contrato. Ver: perodo, negociao, entendimento, ato e contrato. Precontract (Ingl).

Anteprojeto.
(1) Fase inicial do projeto quando so levantadas, comparadas e analisadas todas as vantagens e desvantagens, possibilitando uma tomada de deciso quanto realizao ou no de um empreendimento. (2) Estudo bsico em que pontos mais determinantes

e preliminares permitem que se escolha entre prosseguir o planejamento e proceder elaborao do projeto final ou decidir por seu cancelamento. Ver: projeto, levantamento, anlise, vantagem, desvantagem, deciso, tomada de deciso, realizao, empreendimento, concluso, planejamento, fases do projeto e projeto final. Draft project, preliminary draft (Ingl).

Anti-differentiation strategy.
Estratgia de antidiferenciao (ver).

Antiguidade.
Tempo de servio do servidor pblico que lhe confere o direito de preferncia em caso de promoo para classe superior ou cargo mais elevado, por ter maior tempo de servio pblico em sua classe ou categoria funcional. Ver: tempo de servio, servidor pblico, promoo, servio pblico, classe, cargo e categoria. Seniority (Ingl).

ANTT.
Agncia Nacional de Transportes Terrestres (ver).

Anuncia.
(1) Ato ou efeito de anuir. (2) Aprovar, aceitar, consentir. Acquiescence (Ingl).

Anulao.
Ato ou ao de anular. Ver: ao e anular. Nullification, annulment (Ingl).

Anular.
Tornar sem efeito, tornar nulo. Ver: anulao. Nullify (Ingl).

Anncio.
(1) Mensagem publicitria de um produto, produtor, marca ou comunicado de qualquer outro tipo, de interesse do anunciante, do pblico ou de segmento deste. (2) Em Tebas, em 1000 a.C., algum perdeu um escravo chamado Shem e decidiu distribuir um anncio oferecendo uma moeda de ouro por sua devoluo. Esse o anncio mais antigo do mundo, precursor da propaganda moderna. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: publicidade, propaganda,

produto, produtor, marca, comunicao, tipo, mercado, segmento de mercado e marketing. Advertisement (Ingl).

Anncio comparativo.
Tcnica de marketing em que uma organizao utiliza a mdia para divulgar, direta ou indiretamente, um seu produto notadamente melhor do que os concorrentes. Ver: anncio, tcnica, marketing, organizao, utilizao, produto, diferenciao do produto, diferencial competitivo, melhoramento e concorrentes. Comparison Advertising (Ingl).

ANVISA.
Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ver).

Anxiety.
Ansiedade (ver)

A-OK.
Em perfeito estado de conservao (ver).

Apago.
(1) Termo usado como jargo para significar a paralisao de um sistema grandioso, de forma surpreendente e com efeitos espetaculares. (2) Desorganizao ou caos, por falha humana, tcnica ou de aparelhagem do funcionamento de uma rede integrada de produo ou de prestao de servios, com repercusses regionais ou nacionais. Ver: sistema, forma, falha, tcnica, funcionamento, produo, servio e prestao de servios. (s/ Ingl).

Apelo humorstico.
Estratgia de propaganda que usa mensagens humorsticas para conseguir objetivos mercadolgicos. Ver: estratgia, propaganda, marketing, utilizao, objetivo e mercadologia. Humorous appeal (Ingl).

Aperfeioamento.
Aprendizado de conhecimentos novos, adquiridos por meio de treinamentos,

objetivando a atualizao ou especializao do trabalhador. Ver: aprendizagem, conhecimento, treinamento, objetivo, inovao, especializao e trabalhador. Improvement (Ingl).

Apertado.
Termo metafrico, tambm de uso em Administrao, que significa estar algum em situao difcil, complicada, confusa. Ver administrao. Bound (Ingl).

Aporte de capital.
Entrada, aumento ou reforo de capital. Supply capital (Ingl).

Aporte de recursos.
O mesmo que aporte de capital (ver). Supply funds (Ingl).

Aposentado.
Servidor pblico, trabalhador da iniciativa privada, profissional autnomo ou profissional liberal que, por completar tempo de servio necessrio para ingressar na inatividade ou por motivo de enfermidade, obteve aposentadoria, isto , transferiuse do quadro de pessoal ativo para o inativo. Ver: servidor pblico, servio pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada, profissional, autnomo, profissional liberal, tempo de servio, inatividade, aposentadoria, pessoal ativo, pessoal inativo e previdncia social. Retired, retired officer, pensioner (Ingl).

Aposentadoria.
Direito do trabalhador prerrogativa da tempo de servio determinado por lei trabalhador, inatividade, aposentado, servio, incapacidade laboral, servio (Ingl). inatividade remunerada, aps a prestao de ou por incapacidade para o trabalho. Ver: pessoal inativo, remunerao, tempo de pblico e previdncia social. Retirement

Aposentadoria compulsria.
Tipo de aposentadoria obrigatria do servidor pblico ao completar setenta anos de idade ou em casos especficos, conforme determinao legal. Ver: aposentadoria, servidor pblico, servio pblico e especfico. Old age pension, compulsory retirement (Ingl).

Aposentadoria por invalidez.


Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador por incapacidade fsica ou mental para o trabalho. Ver: aposentadoria, trabalhador, incapacidade laboral, servio pblico e previdncia social. Disability retirement (Ingl).

Aposentadoria por tempo de servio.


O mesmo que aposentadoria voluntria (ver). Retirement (Ingl).

Aposentadoria proporcional.
Tipo de aposentadoria cuja concesso proporcional ao tempo de servio prestado pelo beneficiado. Ver: aposentadoria, concesso e tempo de servio. Proportional retirement (Ingl).

Aposentadoria voluntria.
Tipo de aposentadoria a que tem direito o trabalhador, aps o tempo mnimo de servio estipulado por lei, para o ingresso na inatividade remunerada, ficando-lhe assegurado o direito de requer-la quando assim desejar, desde que no haja motivo determinante. Ver: aposentadoria, trabalhador, tempo de servio, inatividade, remunerao, servio pblico, iniciativa privada e previdncia social. Retirement (Ingl).

Aposentadoria voluntria por idade.


Tipo de aposentadoria em que o servidor pblico, ao completar 65 anos se homem e 60 se mulher, solicita passagem para a inatividade, com proventos proporcionais ao tempo efetivo de servio. Ver: aposentadoria, aposentadoria voluntria, servidor pblico, inatividade e proventos. Old-age pension (Ingl).

Aposentar-se.
Ato pelo qual uma pessoa adquire aposentadoria, ingressando na inatividade. Ver: ato, aposentadoria e inatividade. Retire (Ingl).

Apostila.
Aditamento, anotao ou adendo registrado margem de um documento. Ver: aditivo, adendo, registro e documento. Syllabus (Ingl).

Applesauce.
Papo furado (ver).

Application.
Uso, formulrio (ver).

Apply a band-aid.
Empurrar com a barriga (ver).

Appointment.
Entrevista, designao (ver).

Apportionment.
Rateio (ver).

Appraisal.
Avaliao (ver).

Appraise.
Avaliar, proceder avaliao (ver).

Appraiser.
Avaliador (ver).

Appreciation.
Valorizao (ver).

Apprehension.
Ansiedade (ver).

Apprenticeship.
Aprendizagem, aprendizado, estgio (ver).

Approach.
Enfoque (ver).

Aprazamento.
(1) Ato de aprazar, fixar prazo. (2) Determinao de um perodo ou de uma data para o cumprimento de uma obrigao. (3) Convocao. Ver: prazo, prazo determinado, prazo final, ato, perodo e obrigao. Assignation (Ingl).

A prazo.
(1) Venda ou transao negocial em que o pagamento ou o cumprimento obrigacional convencionado realizar-se- em espao de tempo compreendido entre o ato efetivado pelas partes e a data de sua total quitao. (2) Em comrcio, o mesmo que venda a prestao, a crdito, a credirio. Ver: venda, transao, negcio, pagamento, obrigao, quitao, comrcio, vista e preo vista. On term, hire-purchase (Ingl).

Aprender fazendo.
(1) Conhecimento adquirido no ambiente de trabalho, sobretudo por meio da prtica de transformar decises em atividade, em ao afetiva, em fazer acontecer. (2) Realizar, por ao individual, assistido por outra pessoa ou, ainda, seguindo instrues por intermdio de meios visuais e/ou audiovisuais, qualquer tipo de produo. Ver: aprendizagem, trabalho, deciso, atividade, ao, fazer acontecer, best practices, meio, artesanato, arteso, autodesenvolvimento, autoconhecimento, tipo e produo. Learn by doing (Ingl).

Aprendiz.
Menor com idade entre catorze e dezoito anos, dependente de formao profissional metdica para a especialidade do exerccio de seu trabalho. O aprendiz tem contrato de trabalho e direitos iguais aos dos adultos, sendo impedido de atividades noturnas,

perigosas ou insalubres, jornada de trabalho superior a seis horas ou que o impea de frequentar estabelecimento escolar, bem como de ter contrato de aprendizagem com prazo maior do que dois anos. Ver: profissional, estagirio, especialidade, exerccio, trabalho, trabalhador, atividade, periculosidade, insalubridade, aprendizagem e treinamento. Apprentice, novice (Ingl).

Aprendizado.
O mesmo que aprendizagem (ver). Apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem.
(1) Capacidade de aprender novos conhecimentos. (2) Processo dinmico, ativo e global da troca de informaes. (3) Forma de processo de autoavaliao. (4) a reflexo para a ao. (5) Aprendizado. Ver: capacidade, conhecimento, processo, informao, forma, autoavaliao, treinamento, aprendiz, estagirio, trainee e aprendizagem individual. Apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem ativa.
Princpio segundo o qual os administradores aprendem mais uns com os outros do que frequentando cursos em universidades. Esse princpio, criado e defendido por Reg Revans, britnico e ex-presidente da European Association of Management Training Center, fundamentou-se nos trabalhadores novatos de minas, que recebiam ensinamentos tcnico-profissionais, de segurana e de superao do medo das profundezas com os mineiros antigos e experientes. Ver: aprendizagem, princpio, administrador, trabalhador, tcnico, profissional e experincia. Action learning (Ingl).

Aprendizagem dupla.
(1) Princpio segundo o qual as organizaes aprendem duplamente ao corrigir os erros que cometem e os motivos que os causaram. Esse princpio mostra-se bsico para a "organizao que aprende". (2) O criador da aprendizagem dupla Chris Argyris, professor de Comportamento Educacional e Organizacional da Harvard University, EUA). Ver: aprendizagem, princpio, organizao, organizao que aprende e correo. Double learning (Ingl).

Aprendizagem individual.
Conjunto formado pelo treinamento, capacitao e profissionalizao pessoal. Ver: conjunto, treinamento, capacitao e profissionalismo. Individual apprenticeship (Ingl).

Aprendizagem vivencial.
A aprendizagem vivencial a consequncia do envolvimento das pessoas em uma atividade na qual, alm de vivenci-la, elas tm a oportunidade de analisar o processo de forma crtica, extrair algum insight til dessa anlise e aplicar o aprendizado em seu cotidiano. (Maria Rita Miranda Gramigna). Ver: aprendizagem, atividade, anlise, processo, insight, conhecimento e treinamentos vivenciais. Existential learning (Ingl).

A prestao.
O mesmo que a prazo (ver). Hire purchase (Ingl).

Aproveitamento.
Retorno do servidor posto em disponibilidade ao servio pblico, para o exerccio do cargo que ocupava, em caso de no extino, ou de outro, de acordo com suas aptides funcionais. Ver: servidor pblico, servio pblico, exerccio, cargo, disponibilidade e aptido. Utilization (Ingl).

Aprovisionamento.
(1) Abastecimento de provises. (2) Sistema integrado de aquisies, armazenagem, distribuio e controle de mercadorias ou bens para o abastecimento. (3) O mesmo que provisionamento ou proviso. Ver: sistema, aquisio, armazenagem, distribuio, controle, mercadoria, bens, provisionamento e proviso. Supply of provisions, provisioning (Ingl).

Aptido.
(1) Capacidade para realizar uma atividade especfica. (2) Habilidade natural ou adquirida para a realizao precisa de uma atividade de forma eficiente e eficaz. (3) Dom. Ver: habilidade, realizao, atividade, eficincia e eficcia. Flair, aptness, aptitude (Ingl).

Aptitude.
Aptido (ver).

Aptness.

Aptido (ver).

Apto.
Aptido ou capacidade da pessoa para exercitar cargo, funo, emprego, ofcio ou atividade. Ver: aptido, capacidade, exerccio, cargo, funo, emprego, ofcio e atividade. Able, capable (Ingl).

Aquisio.
Ato ou efeito de comprar ou adquirir algo. Ver: comprar, comprador, adquirir e adquirente. Acquisition, procurement, purchase (Ingl).

Arbiter.
rbitro (ver).

Arbitrabilidade.
Condio, ofertada pela lei, s pessoas para contratar a arbitragem na soluo de controvrsias ou litgios relativos a direitos patrimoniais disponveis. Ver: utilizao, arbitragem, rbitro, soluo, patrimnio e disponibilidade. Arbitrability (Ingl).

Arbitrability.
Arbitrabilidade (ver).

Arbitragem.
Procedimento alternativo e voluntrio extrajudicial para solucionar litgios ou conflitos entre as partes, desde que relativos a direitos patrimoniais disponveis, por intermdio de pessoa ou entidade, denominadas rbitro ou tribunal arbitral, respectivamente, durante a realizao do processo, quando tentada, no incio, a conciliao e, no obtendo xito, realizam julgamento e proferem sentena, que possui idntica valia da emitida por juiz togado ou tribunal do Poder Judicirio. Ver: procedimento, soluo, parte, patrimnio, disponibilidade, entidade, realizao, processo, conciliao, rbitro, arbitar. Arbitration, arbitrament (Ingl).

Arbitrament.
Arbitragem (ver).

Arbitramento.
O mesmo que arbitragem (ver). Arbitration (Ingl).

Arbitrar.
Ato ou ao de proceder arbitragem. Arbitrate (Ingl).

Arbitrary dismissal.
Dispensa arbitrria (ver).

Arbitrary or non-justified dismissal.


Dispensa arbitrria ou sem justa causa (ver).

Arbitrate.
Arbitrar (ver).

Arbitration.
Arbitragem, arbitramento (ver).

Arbitrator.
rbitro (ver).

rbitro.
Pessoa que pratica arbitragem. Ver: arbitragem e arbitrar. Arbitrator, arbiter (Ingl).

Archive.
Arquivo (ver).

Archivist.
Arquivista (ver).

Archivology.
Arquivologia (ver).

rea de trabalho.
Ver: ambiente de trabalho, ambiente ideal e instalaes. Work area (Ingl).

Armazm.
(1) Dependncia onde so estocados produtos acabados ou matrias-primas de uma organizao. (2) Dependncia onde so guardados materiais em geral. Ver: estoque, produto acabado, matria-prima e organizao. Warehouse (Ingl).

Armazenagem.
(1) Estocagem em depsito da organizao de produtos acabados a serem colocados no mercado, ou de materiais de consumo para utilizao interna. (2) Aluguel de depsito de terceiro ou taxa de armazenagem, visando guarda de produtos, matrias-primas e/ou outros bens, em estaes, trapiches e armazns congneres. (3) Registro de dados ou informaes para utilizao futura. Ver: estoque, estocagem, depsito, organizao, produto, produto acabado, mercado, matria-prima, utilizao, bem, trapiche, armazm, registro, dados e informao. Warehousing, storage (Ingl).

Armazenamento.
O mesmo que "armazenagem" (ver). Storage (Ingl).

Armazenar.
(1) Estocar ou depositar temporariamente produtos acabados, matrias-primas, mercadorias ou outros bens em armazm. (2) Registrar dados ou informaes para utilizao futura. Ver: estoque, depsito, produto acabado, matria-prima, mercadoria, bem, armazm, registro, dados e informao. Store, stock (Ingl).

ARO.
Antecipao da Receita Oramentria.

Arpanet.
Denominao da rede mundial de computadores que, a partir de 1969, passou a denominar-se Internet. Ver: rede, informtica e Internet. Arpanet (Ingl).

Arquivista.
Profissional responsvel pela gesto dos arquivos. Ver: profissional, responsabilidade, gesto e arquivo. Archivist, filing clerk (Ingl).

Arquivstica.
(1) De acordo com o Dicionrio de Termos Arquivsticos do Arquivo Nacional, publicao de 1992, est averbada como princpios e tcnicas a serem observados na produo, organizao, guarda, preservao e utilizao dos arquivos. (2) Arte ou processos de arquivista (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (3) Arquivologia. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). (4) ARQUIVOLOGIA (Dicionrio HOUAISS da Lngua Portuguesa). Ver: princpio, tcnica, produo, organizao, utilizao, arquivo, processo e arquivista. Filing or recording technique (Ingl).

Arquivo.
(1) Local apropriado para a guarda de documentos, observando uma sistemtica organizacional de controle. (2) Em informtica, representa as gravaes de mesma denominao impressas em disco do computador. Ver: documento, sistema, sistema organizacional, controle e informtica. File, archive (Ingl).

Arquivologia.
(1) Segundo o Dicionrio de Termos Arquivsticos do Arquivo Nacional, publicao de 1992, est averbada como disciplina que tem por objeto o conhecimento dos arquivos e da arquivstica. O Dicionrio de Terminologia Arquivstica do Ncleo da Associao dos Arquivistas Brasileiros, So Paulo (1996) registra o seguinte: disciplina tambm conhecida como "arquivologia" que tem por objeto o conhecimento da natureza dos arquivos e das teorias, mtodos e tcnicas a serem observados na sua constituio, organizao, desenvolvimento e utilizao. (2) Arquivologia uma subrea da Cincia da Informao que objetiva a organizao, o gerenciamento, a preservao e a disseminao de arquivos documentais correntes e intermedirios, contribuindo

para a racionalizao e a administrao das organizaes pblicas e privadas, bem como de arquivos documentais permanentes contribuindo como fonte de investigao e pesquisa. (Site do Departamento de Cincias da Informao da Universidade Estadual de Londrina). Ver: disciplina, objeto, conhecimento, arquivo, arquivstica, registro, mtodo, tcnica, organizao, desenvolvimento, utilizao, gerenciamento, administrao, pesquisa e arquivo permanente. Archivology (Ingl).

Arquivo morto.
Antiga terminologia, hoje denominado (Ingl). arquivo permanente (ver). Inactive file

Arquivo permanente.
(1) Acervo de documentos antigos e pouco consultados, mantidos por organizaes pblicas e da iniciativa privada para atender as exigncias legais, consultas de interessados e registrar fatos constitutivos da cultura organizacional. (2) O arquivo permanente, no passado, denominava-se arquivo morto. H instituies que ainda mantm essa terminologia. Ver: arquivo, arquivo pblico, arquivstica, arquivologia, arquivista, documento, organizao, servio pblico, iniciativa privada, atendimento, registro, cultura organizacional e instituio. Permanent file (Ingl).

Arquivo pblico.
Instituio oficial responsvel pela reunio, organizao, conservao e controle dos documentos de entidades do servio pblico e da iniciativa privada, objetivando suas consultas e divulgaes, bem como a preservao da cultura corporativa oficial. Ver: arquivo, arquivo morto, instituio, organizao, entidade, conservao, controle, servio pblico, iniciativa privada, objetivo e cultura organizacional. Office of public records, public file (Ingl).

Arregaar as mangas.
Expresso metafrica, utilizada tambm em Administrao, que significa iniciar algo, comear o trabalho, encetar um empreendimento, dedicar-se realizao de uma tarefa. Ver: administrao, trabalho, empreendimento, realizao e tarefa. Roll up ones sleeves (Ingl).

Arrendador.
Pessoa proprietria de imvel arrendado. Ver: arrendamento, arrendatrio, imvel e bens imveis. Lessor, renter (Ingl).

Arrendamento.
Contrato em que o proprietrio de bem imvel (arrendador), mediante pagamento fixo, por prazo determinado, concede o direito de uso e gozo do imvel a outra pessoa (arrendatrio). Ver: contrato, propriedade, proprietrio, imvel, pagamento, prazo, arrendador e arrendatrio. Renting, lease (Ingl).

Arrendamento de longo prazo.


Contrato de arrendamento superior a quatro anos. Ver: contrato, arrendamento, arrendador, arrendatrio e longo prazo. Long-term lease (Ingl).

Arrendatrio.
(1) Pessoa que arrenda um imvel. (2) Arrendador. Ver: arrendamento, imvel, bens imveis e arrendador. Leaseholder, tenant, lessee (Ingl).

Arriscar-se.
Correr o risco, aceitar uma situao de desafio em uma transao, negcio ou empreendimento. Ver: risco, transao, negcio e empreendimento. Take a chance (Ingl).

Arrocho salarial.
Expresso designativa de salrios irrisrios, aviltantes, geralmente motivados por falta de polticas governamentais corretas e planejadas. Ver: salrio e planejamento. Wage squeeze (Ingl).

Art.
Ofcio (ver). Termo relativo atividade de trabalho.

Arte combinatria.
Segundo Albert Einstein, a arte combinatria como conceituava em seu trabalho era a habilidade em juntar elementos, linguagem ou reas do conhecimento, para realizar descobertas cientficas e criaes artsticas. Ver: trabalho, habilidade, elemento, conhecimento, realizao e criatividade. Combinatory art (Ingl).

Artefato.
Produto resultante de trabalho mecnico. Ver: produto, resultado, trabalho e mecanizao. Artifact, workmanship (Ingl).

Artesanato.
(1) Arte ou ofcio de arteso. (2) Trabalho manual, de produo caseira, feito por arteso. (3) Conjunto de artesos. (4) No quarto milnio a.C., na Mesopotmia, os artesos, principalmente os sumrios, produziam panelas de cermica e de argila, dentre outros objetos, e os vendiam. Ver: arteso, trabalho e feito mo. Craftsmanship, handicraft (Ingl).

Arteso.
Trabalhador manual que exerce arte ou ofcio por conta prpria, geralmente em casa ou oficina, de forma individual ou auxiliado por familiares e/ou outros profissionais do artesanato. Ver: trabalhador, forma, profissional, artesanato, feito mo e artfice. Craftsman, handicraftsman (Ingl).

Article.
Artigo (ver).

Articles of dissolution.
Distrato (ver).

Articles of incorporation.
Estatuto (ver).

Artifact.
Artefato (ver).

Artfice.
(1) Pessoa que executa trabalhos de arte. (2) Arteso. Ver: trabalho, arteso e artesanato. Wright (Ingl).

Artifcio.
O mesmo que "artimanha" (ver). Tangle (ver).

Artigo.
(1) Bem ou mercadoria produzida para atender s necessidades do consumidor, mediante venda no comrcio. (2) Dispositivo ou preceito escrito que, em conjunto, constitui norma legal (leis, decretos, portarias, regulamentos, regimentos e estatutos). Ver: bem, mercadoria, produo, atendimento, necessidade, consumidor, venda, comrcio, conjunto, norma, regulamento, estatuto e mercado. Article (Ingl).

Artigo de preferncia.
Opo do consumidor por adquirir determinado produto dentre vrios similares, at mesmo os de preos menores do que o escolhido. Ver: artigo, consumidor, aquisio, produto e preo. Preference item (Ingl).

Artigo de segunda mo.


Artigo j usado, no adquirido em estado de novo. Ver: artigo e aquisio. Secondhand article (Ingl).

Artigos de carregao.
(1) Bens ou mercadorias produzidas sem esmero, qualidade ou acabamento. (2) Produto malfeito, mal-acabado ou defeituoso devido ao emprego de matria-prima inferior ou feitura s pressas. Ver: bens, mercadoria, produo, qualidade, acabamento, produto, defeito e matria-prima. Shoddy goods (Ingl).

Artigos de grife.
Produtos que so identificados por possurem marcas e/ou produtores famosos, com etiquetas conhecidas pela qualidade do artigo. Ver: artigo, produto, produtor, marca e qualidade. Designer goods (Ingl).

Artigos populares.
Produtos de baixo custo aquisitivo, de grande aceitao no mercado, de uso popular e adquiridos com muita frequncia. Ver: artigo, produto, custo, aquisio, mercado e uso. Convenience goods (Ingl).

Artigos teis.
Produtos que, por suas caractersticas, so de uso necessrio, constante e at indispensveis para o consumidor. Ver: artigo, utilidade, caracterstica, uso e consumidor. Useful ware (Ingl).

Artimanha.
Termo metafrico, tambm utilizado em Administrao, que significa fraude, astcia, artifcio. Ver: administrao e fraude. Tangle (Ingl).

Ascenso funcional.
(1) Elevao do servidor pblico do cargo que ocupa para outro de maiores e mais complexas responsabilidades e atribuies que exija melhor qualificao profissional, com vencimento mais elevado ou funes mais compatveis com sua formao. (2) Desenvolvimento na carreira do funcionrio pblico que ocorrer por progresso, promoo ou transformao. Ver: servidor pblico, servio pblico, cargo, complexidade, responsabilidade, atribuio, qualificao, profissional, vencimento, funo, desenvolvimento, carreira, progresso, promoo, transformao e assuno. Functional promotion (Ingl).

Asked price.
Oferta de preo (ver).

Asleep at the switch.


Dormir no ponto (ver).

Asleep on the job.


Dormir no ponto (ver).

Assalariado.
(1) Trabalhador que exerce uma atividade, recebendo, em contraprestao, uma paga peridica ajustada previamente. (2) Profissional pago mediante salrio. Ver: trabalhador, exerccio, atividade, pagamento, profissional e salrio. Wage earner (Ingl).

Assdio moral.
Forma de agir de uma pessoa ou grupo, sistemtica e frequentemente, com caractersticas de violncia psicolgica ou desrespeito moral capazes de atingir e perturbar emocionalmente subordinados ou iguais no local e relaes de trabalho, forando, at, a solicitao de desligamento empregatcio. Ver: forma, ao, grupo, caracterstica, trabalho, local de trabalho, relao de trabalho, relao de emprego, vnculo empregatcio e assdio sexual. Moral harassment (Ingl).

Assdio sexual.
Toda e qualquer forma de abordagem, seja verbal ou fsica, que vise obter vantagens sexuais, utilizando-se como meio para a consecuo desse objetivo a hierarquia na relao de trabalho, independentemente do local onde ocorrer. Ver: forma, vantagem, objetivo, hierarquia, trabalho, relao de trabalho e assdio moral. Sexual harassment (Ingl).

Assegurar a qualidade do produto.


Aplicao dos meios de controle e acompanhamento da produo capazes de garantir o alcance total da qualidade do bem ou do servio, dentro das especificaes tcnicas exigveis e desejadas pela organizao. Ver: qualidade, meio, controle, produo, garantia, produto, bem, servio, especificao, tcnica, organizao, controle da qualidade, controle da qualidade total, melhoria contnua e kaizen. Assure the product quality (Ingl).

Assembleia Geral Extraordinria AGE.


Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada e instalada de acordo com a lei e o estatuto social, para deliberar sobre qualquer matria de interesse societrio, desde que contida no edital de convocao, cuja divulgao prvia obrigatria. (2) Forma de colegiado decisrio, adotado por entidades associativas em geral, composto por seus associados. (3) rgo mximo de deciso social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral ordinria, estatuto, deliberao, edital, entidade, forma, associao, rgo e deciso. Special shareholders meeting, extra shareholders meeting (Ingl).

Assembleia Geral Ordinria AGO.


(1) Reunio de acionistas de uma sociedade annima, convocada pela diretoria, com finalidades estatutrias especficas, como apreciao do balano anual e seus demonstrativos, eleies dos dirigentes, conselheiros fiscais e suplentes. (2) Forma de colegiado adotada por entidades associativas em geral, composto por seus scios com idnticos objetivos. (3) rgo mximo de deciso societria, para deliberar sobre os

assuntos determinados pelo estatuto social. (4) Convocada previamente por edital, cuja divulgao obrigatria, a assembleia geral ordinria dever realizar- se at quatro meses aps encerrado o exerccio social estabelecido pelo estatuto social. Ver: reunio, acionista, sociedade annima, assembleia geral extraordinria, diretoria, finalidade, balano, dirigente, direo, conselho fiscal, conselheiro fiscal, entidade, associao, objetivo, rgo, deciso, deliberao, estatuto, edital e exerccio social. Ordinary shareholders meeting, annual shareholders meeting (Ingl).

Assemble to order.
Fabricar por encomenda (ver).

Assembly.
Montagem (ver).

Assembly line.
Linha de montagem (ver).

Assembly-line production.
Produo em cadeia (ver).

Assertion.
Declarao (ver).

Assertiveness.
Assertividade (ver).

Assertividade.
Defesa pessoal de pontos de vista, centrada em conhecimentos prprios. Ver: conhecimento, conflito e autoafirmao. Assertiveness (Ingl).

Assessment.

Tombamento (ver).

Assessment criteria.
Critrios de avaliao (ver).

Assessoramento.
Assistncia prestada por tcnico especializado dirigncia da organizao. Ver: assessoria tcnica, tcnico, especialista, especializao, direo, organizao, funo de assessoria e staff. Advising, counseling, consulting (Ingl).

Assessoria tcnica.
(1) Equipe constituda por tcnicos especializados, responsveis por estudos e anlises de matrias submetidas s suas consideraes, oferecendo parecer a respeito. (2) Denominada tambm staff, o rgo de aconselhamento tcnico, com autonomia administrativa, que oferece independncia de posicionamento aos seus integrantes. Ver: assessoramento, tcnica, grupo, equipe, time, especialista, responsvel tcnico, anlise, staff, rgo, estrutura, estrutura mista e funo de assessoria. Technical consulting (Ingl).

Asset.
Bem, patrimnio (ver).

Assets.
Patrimnio, ativos, bens, haveres, propriedade (ver).

Assets and liabilities.


Ativos e passivos. Ver: ativo e passivo.

Assignation.
Aprazamento (ver).

Assigner.

Cedente (ver).

Assignment.
Designao, cesso (ver).

Assim ou assado.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando que, de uma forma ou de outra, algo ser decidido ou feito. Ver: administrao, forma e deciso. One way or another (Ingl).

Assignor.
Cedente (ver).

Assistncia tcnica.
Servio de atendimento ao cliente ou ao consumidor, no que concerne a reparos, consertos, reposies de peas de um bem ou correo de um servio executado ou, ainda, a oferta gratuita de orientaes e informaes, durante o perodo de garantia, ou mediante pagamento, quando posterior a esse perodo. Ver: tcnica, servio de atendimento ao cliente, servio de atendimento ao consumidor, reparo, conserto, reposio, produto, bem, servio, correo, execuo, informao, garantia e pagamento. Technical assistance (Ingl).

Associao.
(1) Entidade representativa integrada por um conjunto de pessoas fsicas e/ou jurdicas, com interesses comuns e objetivos especficos. (2) Em meados do sculo 13, uma srie de cidades do norte da Alemanha formou uma associao para defender seus interesses comerciais. A Liga Hansetica acabou tendo aproximadamente 41 membros como representantes em toda a Europa. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: entidade, objetivo e especfico. Association, partnership (Ingl).

Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT.


Entidade responsvel pela realizao de estudos e pesquisas, visando elaborao de normas e princpios tcnicos regulamentadores das atividades de natureza cientfica, comercial e industrial, capaz de padronizar suas produes nos mais variados aspectos e caractersticas. Seus objetivos visam, tambm, s especificaes, mtodos de

ensaio, de execuo de servios e de obras, cdigos e regulamentos de segurana e designao de termos tcnicos. Sociedade constituda em 1940, reconhecida nacionalmente pelos governos municipal, estadual e federal, que adotam suas recomendaes em contratos de aquisies de materiais, de prestaes de servios e de obras. Seu constituidor foi o engenheiro Paulo S, est sediada no Rio de Janeiro e representa, no Pas, a International Organization for Standardization, responsvel pelo reconhecimento dos padres de qualidade ISO. Ver: associao, norma, tcnica, entidade, responsabilidade, pesquisa, princpio, atividade, comrcio, comercial, industrial, indstria, padro, produo, caracterstica, objetivo, especificao, mtodo, execuo, servio, obra, segurana, sociedade, contrato, aquisio, material, prestao de servios e ISO. Brazilian Association of Technical Standards (Ingl).

Associao comercial.
Entidade representativa da classe patronal do comrcio. Ver: associao, comrcio e entidade. Trade association (Ingl).

Associao de classe.
(1) Entidade representativa classista. (2) O mesmo que sindicato. Ver: associao, classe, entidade e sindicato. Union (Ingl).

Associao de empresas.
O mesmo que joint venture. Ver: joint venture e consrcio. Company association (Ingl).

Association.
Associao (ver).

Assumption.
Assuno (ver).

Assuno.
(1) Ato ou efeito de assumir. (2) Investidura ou elevao em cargo do servio pblico. Ver: ato, investidura, cargo, promoo e servio pblico. Assumption (Ingl).

Assunto enrolado.
Expresso do dia a dia, tambm usual em Administrao, para caracterizar conversa ou situao duvidosa e no esclarecida, cujo objeto mostre-se indeterminado, incompreensvel ou dbio. Ver: administrao e objeto. Can of worms (Ingl).

Assure the product quality.


Assegurar a qualidade do produto (ver).

Ata.
(1) Documento descritivo onde so registrados todos os atos e fatos ocorridos numa reunio. (2) Registro das discusses, votaes e decises de uma assembleia geral ordinria ou assembleia geral extraordinria de uma organizao ou de outros tipos de colegiados ou de reunies. Ver: documento, registro, reunio, deciso, assembleia geral ordinria, assembleia geral extraordinria e organizao. Minutes, record, register (Ingl).

Atacadista.
Comerciante que pratica a compra e venda de produtos em grandes quantidades e em larga escala. Ver: comerciante, compra, venda, produto, grossista, atacado e comrcio. Wholesale, wholesale dealer (Ingl).

Atacado.
Prtica de comrcio em alta escala, com transaes realizadas entre produtores e grandes empresas mercantis de vendas no atacado e no varejo, objetivando que os produtos cheguem aos consumidores finais. Ver: comrcio, transao, produtor, empresa, venda, varejo, objetivo, produto, consumidor, consumidor final, atacadista e grossista. Wholesale (Ingl).

Atacarejo.
(1) Vendas em unidades ou lotes de produtos, feitas para comerciantes ou consumidores finais, realizadas em um mesmo local e com estrutura de baixo custo, para a diminuio de preos. (2) Comercializao de artigos, no varejo ou no atacado, com sistema de autosservio, possibilitando preos inferiores aos do mercado tradicional. (3) O mesmo que varejo. Ver: venda, unidade, lote, produto, comerciante, consumidor, consumidor final, realizao, estrutura, baixo custo, preo, comercializao, artigo, varejo, atacado, sistema, autosservio e mercado. (s/ Ingl).

Atalho tecnolgico.
Velocidade temporal entre as inovaes introduzidas no produto e sua chegada ao consumidor. Ver: tecnologia, inovao, produto e consumidor. Technological shortcut (Ingl).

Atendimento.
(1) Capacidade de suprir a necessidade do cliente, dispondo do produto por ele desejado e atendendo a esse desejo. O atendimento responsabilidade da organizao e efetiva-se com o oferecimento daquilo que o consumidor busca. (2) Sob o aspecto comercial, o atendimento difere totalmente do tratamento. Ver: capacidade, necessidade, cliente, produto, atendimento, responsabilidade, organizao, oferta, consumidor, comrcio e tratamento. Service (Ingl).

Atendimento ao cliente.
Ver servio de atendimento ao cliente. Customer Service (Ingl).

Atenuante.
(1) Circunstncia que torna menos grave o cometimento de um ato delituoso. (2) Diminuio da gravidade ou da importncia de um acontecimento, abrandando a penalidade. Ver: ato e penalidade. Attenuating, mitigating (Ingl).

Atestado.
Declarao escrita e assinada por pessoa competente, registrando um fato. Ver: declarao, competncia e registro. Certification (Ingl).

Atitude.
(1) Forma de proceder. (2) Demonstrao de um propsito ou posicionamento. (3) Comportamento. (4) Querer fazer. Ver: forma, procedimento e fazer. Outlook, attitude (Ingl).

Atitude criativa.
(1) Predisposio de quem acredita, em princpio, ser tudo potencialmente possvel. (2) Comportamento da pessoa que confia em sua intuio. Ver: atitude, criao, criatividade, princpio, potencial, potencialidade e intuio. Creative ability (Ingl).

Atividade.
(1) Parte do trabalho executado por uma pequena equipe, sob o comando de uma chefia. (2) Menor unidade de trabalho de um projeto. (3) Ao para a realizao de uma tarefa. (4) Constitui-se uma das etapas de um processo ou de uma tarefa. (5) Aplicao das tcnicas disponveis, objetivando realizar a finalidade programada. (6) A juno de vrias atividades forma uma tarefa. Ver: parte, trabalho, projeto, execuo, equipe, grupo, time, comando, chefia, ao, tarefa, etapa, processo, tcnica, objetivo, finalidade, programao e competncia. Activity (Ingl).

Atividade comercial.
Conjunto de aes produtivas desenvolvidas pelo comrcio. Ver: atividade, comrcio, conjunto, ao, produo, produtividade e desenvolvimento. Commercial activity (Ingl).

Atividade crtica.
(1) Trabalho de realizao obrigatria, cuja execuo requer especiais cuidados e atenes para o xito de seu objetivo. (2) A atividade crtica, geralmente, apresentase atravs de diagrama, com visualizao pictogrfica, proporcionando maior facilidade de aprendizagem do treinando e de execuo operacional do trabalhador. Ver: trabalho, realizao, execuo, objetivo, atividade, diagrama, pictograma, aprendizagem, treinamento, operao, trabalhador e fluxo. Critical activity (Ingl).

Atividade de valor acrescentado.


(1) Maior valor acrescentado a um bem ou servio por aditar-lhe melhoramentos que o diferencia dos demais e atende aos desejos do cliente. (2) O mesmo que servio de valor acrescentado. Ver: atividade, valor, bem, produto, servio, cliente, valor agregado, servio de valor agregado e produto de valor agregado. Value-added activity (Ingl).

Atividade de valor agregado.


O mesmo que atividade de valor acrescentado (ver). Value-added activity (Ingl).

Atividade-fim.
Recursos humanos e materiais que, apoiados pela atividade-meio, realizam os objetivos principais da organizao. Ver: atividade, finalidade, gesto de pessoas, material, organizao e atividade-meio. End activity (Ingl).

Atividade-meio.
Recursos humanos e materiais da organizao utilizados como suporte administrativo, objetivando a consecuo das atividades-fim. Ver: atividade, meio, gesto de pessoas, material, organizao, utilizao, objetivo e atividade-fim. Means activity (Ingl).

Atividade negocial.
a que ordena a atividade enquanto se estrutura para o exerccio habitual de negcio. Uma das formas dessa organizao a representada pela empresa, quando tem por escopo a produo ou circulao de bens ou de servios. (Mensagem n 160, de 10.06.1975 Exposio de Motivos do Ministro da Justia de ento, apresentando trabalho do Dr. Miguel Reale, Supervisor da Comisso de Elaboradora e Revisora do Cdigo Civil). Ver: atividade, negcio, estrutura, exerccio, organizao, empresa, produo, bens, servio e atividades de negcios. Negotial activity (Ingl).

Atividade produtiva.
Conjunto de processos e procedimentos que envolvem recursos humanos, materiais e financeiros para a produo de bens ou servios. Ver: atividade, produo, produtividade, conjunto, processo, procedimento, recursos, recursos humanos, material, bens e servio. Productive activity (Ingl).

Atividade pblica.
Conjunto de aes produtivas desenvolvidas pelo servio pblico. Ver: atividade, conjunto, ao, produo, produtividade e servio pblico. Public activity (Ingl).

Atividades de negcios.
Conjunto de entendimentos e transaes que resultam na realizao de negcios. Ver: atividade, negcio, conjunto, entendimento, transao, resultado, realizao e atividade negocial. Business activities (Ingl).

Atividades lucrativas.
Conjunto de aes produtivas que resultam em lucro. Ver: atividade, lucro, lucratividade, conjunto, ao, produo, produtividade, realizao e resultado. Lucrative activities (Ingl).

Ativo.
Registro no balano que demonstra as aplicaes de capital no patrimnio de uma organizao. Ver: registro, balano, capital, patrimnio, organizao, ativo circulante, ativo imobilizado, ativo realizvel a curto prazo, ativo realizvel a longo prazo e ativos e passivos. Assets (Ingl).

Ativo circulante.
Bens ou valores existentes que podem ser utilizados momentaneamente ou no futuro. Ver: ativo, bens e valor. Current assets, working assets (Ingl).

Ativo imobilizado.
O mesmo que "capital fixo" (ver). Property, fixed assets, real assets (Ingl).

Ativo realizvel a curto prazo.


Bens cuja liquidez inferior a um ano. Ver: ativo, prazo, curto prazo, bem e liquidez. Short term assets, current assets (Ingl).

Ativo realizvel a longo prazo.


Bens cuja liquidez superior a quatro anos. Ver: ativo, prazo, longo prazo, bem e liquidez. Long-term assets (Ingl).

Ativos e passivos.
Ver ativo e passivo. Assets and liabilities (Ingl).

ATM Machine.
Automated teller machine (ver).

Ato.
(1) Ao. (2) Manifestao da vontade. (3) Em administrao, o momento da realizao de um negcio, de uma transao ou de uma comercializao. Ver: ao, administrao, ato administrativo, negcio, transao, comrcio e comercializao. Act (Ingl).

Ato administrativo.
Ato editado pela administrao com a finalidade de conceder, adquirir, resguardar, transferir, modificar ou extinguir direitos relativos s matrias administrativas. Ver: ato, administrao, finalidade, aquisio, transferncia e modificao. Administrative act (Ingl).

Ato discricionrio.
(1) Ato administrativo que faculta autoridade o direito de ao, dentro de seu entendimento, desde que no haja dispositivo expresso ou proibio legal concernente matria. (2) Assim se entende todo ato que, praticado pelo poder pblico, no se subordina apreciao de outro poder, e mais se funda numa razo de ordem poltica, que jurdica. (De Plcido e Silva). Ver: ato, ato administrativo, autoridade, ao e matria. Discretional act (Ingl).

Atomizao.
Subdiviso da estrutura de uma organizao em unidades funcionais ou estaes de trabalho, para tornar simples o controle e conferir maior rapidez de ao e melhor desenvolvimento de equipes e/ou times. Ver: estrutura, organizao, unidade, estao de trabalho, ao, desenvolvimento, equipe e time. Atomization (Ingl).

Atomization.
Atomizao (ver).

Atores.
Agentes influenciadores ou influenciados na ocorrncia das variveis utilizadas na elaborao de cenrios. Ver: agente, variveis e cenrio. Actors (Ingl).

Atraso.
(1) Demora ou retardamento no tempo de execuo de uma atividade ou no cumprimento de prazo estabelecido ou contratado. (2) Paralisao temporria, interrupes de tarefas ou operaes durante o ciclo produtivo. Ver: execuo, atividade, prazo, contrato, tarefa, operao, ciclo, ciclo produtivo e desperdcio. Delay, retardation, tardiness (Ingl).

Atraso no pagamento.
Retardamento na quitao de uma obrigao quanto ao dia ou prazo determinado do vencimento. Ver: atraso, pagamento, quitao, obrigao, prazo, prazo determinado e prazo final. Delay in payment (Ingl).

Atribuio.
(1) Atividade especfica a ser realizada por uma unidade de trabalho da organizao, geralmente exercida por uma equipe. (2) A atribuio o contedo do cargo. (3) Dever, responsabilidade e autoridade inerentes a um cargo ou funo da organizao. (4) O mesmo que tarefa. Ver: atividade, tarefa, especfico, unidade de trabalho, organizao, equipe, grupo, time, cargo, responsabilidade, autoridade e funo. Attribution (Ingl).

Atributo diferencial.
Caractersticas especficas de um produto e a ele inerentes, capazes de destac-lo ou identific-lo entre os concorrentes. Ver: caracterstica, especfico, produto, concorrentes, produto ampliado, produto de valor agregado, produto inovador, diferenciao do produto e diferencial competitivo. Differential attribute (Ingl).

Atributos.
Conjunto de dados qualitativos capazes de ser registrados e mensurados para o procedimento de uma anlise. Ver: conjunto, dados, qualidade, registro, procedimento e anlise. Attributes (Ingl).

Atributos do produto.
Caractersticas especiais de um produto que o diferenciam dos concorrentes e provoca melhor aceitao dos consumidores. Ver: atributos, produto, caracterstica, diferenciao do produto, diferencial competitivo, concorrentes e consumidor. Product attributes (Ingl).

Attachment.
Acessrio, penhora (ver).

Attendance frequency report.


(1) Registro de frequncia. (2) O mesmo que "ponto" (ver). Attendance frequency

report (Ingl).

Attenuating.
Atenuante (ver).

Attitude.
Atitude (ver).

Attribute.
Atributo, caracterstica (ver).

Atuao corretiva.
(1) Providncia adotada de acordo com o ciclo PDCA para corrigir uma falha, aps identificado um desvio no processamento e promover o imediato retorno s condies de padronizao e do plano de metas previstos, restabelecendo a normalidade e evitando a repetio. (2) Ao aplicada quando da ocorrncia de um problema, corrigindo- o e evitando que se repita. Ver: correo, ciclo PDCA, falha, processamento, padronizao, plano, meta, problema e ao. Corrective performance (Ingl).

Atuao no mercado.
Atividades inerentes s transaes de compra e venda entre produtores, fornecedores, vendedores, distribuidores, consumidores e demais pessoas e organizaes envolvidas, bem como as atuaes de marketing promovidas. Ver: mercado, atividade, transao, compra, venda, produtor, fornecedor, vendedor, distribuidor, consumidor, organizao e marketing. Market activity (Ingl).

Atualizao.
Ao de tornar moderno, atualizado, melhorado. Ver: ao e melhoramento. Upgrade (Ingl).

Atuar.
Exercitar uma atividade, operao ou ao. Ver: exerccio, atividade, operao e ao. Put into action, operate (Ingl).

Aturia.
Ver atuarial. Actuarial science (Ingl).

Atuarial.
Tcnica estatstica que possibilita a elaborao de levantamentos, anlises, clculos e suas projees, com objetivo de demonstrar valores e situaes de seguros para um grupo ou segmento social, cujos posicionamentos atuais e futuros, possuem previses at de dcadas. Ver: tcnica, levantamento, anlise, objetivo, demonstrao, valor, grupo e previso. Actuarial (Ingl).

Aturio.
Especialista em aturia (ver). Actuary (Ingl).

Auction.
Leilo, prego (ver).

Audience.
Audincia (ver).

Audincia.
Recepo de pessoas por uma autoridade para serem tratados assuntos relacionados a interesses dos recepcionados, da administrao ou de ambos. Ver: autoridade, reunio e administrao. Audience (Ingl).

Audincia pblica.
Sesso que rene um grupo de pessoas para discutir, com representantes do poder pblico, assunto de interesse social. Ver: Servio pblico, grupo e poder. Public hearing (Ingl).

Audit.
Auditoria (ver).

Audit committee council.


Conselho fiscal (ver).

Auditor.
Tcnico, perito ou especialista que exerce atividades de auditoria. Ver: tcnico, perito, especialista, exerccio, atividade e auditoria. Auditor (Ingl).

Auditor.
Auditor (ver).

Auditor de qualidade.
Tcnico especializado, principalmente em mercadologia, capaz de proceder a auditorias no controle de qualidade de uma organizao. Ver: auditor, auditoria da qualidade, auditoria do produto, auditoria de sistema, auditoria do sistema de qualidade, mercado, objetivo, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality auditor (Ingl).

Auditoria.
(1) Tradicionalmente, os trabalhos de auditoria restringiam-se ao exame tcnico, sistemtico e analtico da gesto econmico-financeiro-contbil de uma organizao. (2) Modernamente, a auditoria ampliou-se em suas finalidades e atua nas vrias atividades organizacionais, desenvolvendo procedimentos nas reas jurdica ou de normas, fiscal, bancria, de informtica, de pessoal, de material, patrimonial, de obras e servios, de produo (principalmente na qualidade e seu controle) e social, afora outras modalidades menos conhecidas. Ver: tcnico, sistema, anlise, gesto, organizao, finalidade, atividade, procedimento, material, patrimnio, obra, servio, produo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e auditor. Audit (Ingl).

Auditoria administrativa.
Procedimentos tcnicos de levantamentos, exames, comparaes, anlises e avaliaes de rendimentos gerais de uma organizao em suas vrias reas e atividades, dentre as quais as de naturezas estruturais, econmicas, financeiras, patrimoniais, fiscais, de pessoal, de servios e obras, de eficincias produtivas, de materiais, de vendas, de qualidades, de rendimentos, de normas funcionais e, ainda, as de carter especial, quando destinadas a tal mister. Ver: auditoria, procedimento,

tcnica, levantamento, anlise, avaliao, organizao, atividade, estrutura, patrimnio, gesto de pessoas, servio, obra, eficincia, produtividade, material, venda, qualidade, controle da qualidade, norma e auditor. Management audit (Ingl).

Auditoria da qualidade.
(1) Levantamentos e anlises sistemticas e independentes procedidos por auditores para a comprovao ou no da aplicao correta do planejamento, durante o processamento das atividades e verificao dos objetivos dentro do controle da qualidade. (2) Exame sistmico com a finalidade de verificar o funcionamento e os resultados obtidos com o planejamento e a implementao dos projetos de qualidade da organizao. Ver: auditoria, qualidade, auditoria de sistema, auditoria do sistema de qualidade, levantamento, anlise, sistema, planejamento, processamento, atividade, objetivo, controle da qualidade, controle da qualidade total, finalidade, funcionamento, resultado, implementao, planejamento, projeto, organizao e auditor. Quality audit (Ingl).

Auditoria de pessoal.
Ver auditoria de recursos humanos. Personnel audit (Ingl).

Auditoria de recursos humanos.


Levantamentos, anlises e avaliaes da gesto de pessoas de uma organizao. Ver: auditoria, recursos humanos, levantamento, anlise, avaliao, gesto de pessoas, organizao e auditor. Personnel audit (Ingl).

Auditoria de sistema.
Levantamentos e anlises com a finalidade de verificar com exatido se a poltica e o sistema produtivo esto sendo aplicados conforme o planejamento organizacional. Ver: auditoria, sistema, levantamento, anlise, finalidade, produo, produtividade, qualidade, controle da qualidade, planejamento, organizao e auditor. System audit (Ingl).

Auditoria do produto.
Levantamentos e anlises com a finalidade de observar se os produtos submetidos ao controle da qualidade da organizao encontram- se de acordo com as especificaes e determinaes. Ver: auditoria, auditoria da qualidade, auditoria de sistema, qualidade, auditoria do sistema de qualidade, produto, levantamento, anlise, finalidade, controle da qualidade, organizao, especificao e auditor. Product audit (Ingl).

Auditoria do sistema de qualidade.


Modalidade de controle da qualidade aplicado pela empresa adquirente aos seus fornecedores mediante trabalho especializado de auditores da prpria organizao ou externos, objetivando conhecer e acompanhar todas as condies e garantias oferecidas no tocante qualidade, s especificaes tcnicas e segurana de entrega dos produtos a serem fornecidos. Ver: auditoria, auditoria de sistema, qualidade, controle, controle da qualidade, empresa, adquirente, fornecedor, trabalho, especializao, conhecimento, objetivo, garantia, especificao, tcnica, segurana e produto. Quality system audit (Ingl).

Auditoria externa.
Tipo de auditoria na qual o auditor procede a levantamentos e anlises no mbito da organizao, comentando as verificaes e apresentando recomendaes e sugestes. Ver: auditoria, auditor, procedimento, levantamento, anlise, organizao e verificao. External audit (Ingl).

Auditoria prvia.
Levantamento e anlise de toda a documentao contbil e fiscal, antes do pagamento das aquisies, e verificao de todas as transaes de vendas, antes da entrega dos produtos. Ver: auditoria, levantamento, anlise, documento, pagamento, aquisio, verificao, transao, venda, entrega e produto. Preaudit (Ingl).

Aumentar.
Ampliar (ver). Increase (Ingl).

Aumentar preo.
Majorar o valor de venda de artigos ou da prestao de servios. Ver: preo, majorao, valor, venda, artigo e prestao de servios. Mark up (Ingl).

Aumento de capital.
(1) Deciso aprovada em assembleia geral, permitindo que sejam adicionados ao capital social da empresa reservas e/ou novos recursos. (2) Normalmente, o aumento do capital social realizado mediante bonificao ou aumento do valor nominal das aes e/ou direito de novas subscries pelos acionistas. (3) O aumento do capital social poder registrar-se, tambm, por incorporao de outras empresas. Ver: deciso, sociedade, sociedade annima, capital, capital social, empresa, reserva,

recursos, realizao, assembleia geral, bonificao, ao, subscrio e acionista. Capital increase (Ingl).

Aumento de preo.
Ver: majorao e aumentar preo. Price rise (Ingl).

Aumento de produtividade.
Ampliao da produo, utilizando os prprios recursos, at atingir o mximo da capacidade produtiva instalada. Ver: produtividade, ampliao, produo, utilizao, recursos, capacidade, capacidade de produo, capacidade instalada e capacidade ideal. Productivity increase (Ingl).

Aumento de salrio.
Majorao da remunerao paga, a ttulo de salrio, a empregado da iniciativa privada ou a servidor pblico. Ver: salrio, majorao, remunerao, pagamento, empregado, iniciativa privada, servidor pblico e servio pblico. Salary increase (Ingl).

Aumento do valor nominal de ao.


O valor nominal da ao aumentado quando houver incorporao de reservas ao capital de uma empresa sem emisso de novas aes. Ver: valor, ao, incorporao, reserva, capital, empresa e emisso. Increase in the stock nominal value (Ingl).

Aumento salarial.
O mesmo que "aumento de salrio" (ver). Wage increase, raise (Ingl).

Ausncia de demanda.
Diminuio da procura de um bem ou servio no mercado consumidor. Ver: demanda, bem, servio, consumidor, mercado e mercado consumidor. Absence of demand (Ingl).

Ausncia de oferta.
(1) Inexistncia, por carncia ou no-oferecimento, de um produto no mercado consumidor. (2) Falta de um bem ou servio para atender demanda. Ver: oferta,

produto, mercado, consumidor, mercado consumidor, falta, servio, atendimento e demanda. Absence of supply (Ingl).

Ausncias compensadas.
Sistema adotado por algumas organizaes, na rea de gesto de pessoas, em que as ausncias de trabalhadores ao expediente no so descontadas de seus salrios, porm compensadas por horas extras de servios. Ver: sistema, organizao, gesto, gesto de pessoas, trabalhador, expediente, salrio, hora extra e servio. Compensated absences (Ingl).

Austeridade.
Comportamento de pessoa austera, isto , rigorosa e severa em suas de atitudes ticas. Ver: atitude e tica. Austerity (Ingl).

Austerity.
Austeridade (ver).

Autarchy.
Autarquia (ver).

Autarquia.
(1) Organismo integrante da administrao pblica indireta, que se constitui servio autnomo criado por lei especfica, com personalidade jurdica, patrimnio e receita prprios, com o objetivo de executar atividades tpicas do servio pblico que requeiram, para seu melhor funcionamento, uma gesto administrativa e financeira descentralizada. (2) A autarquia pessoa jurdica de direito pblico interno. Ver: organismo, administrao, administrao pblica, servio pblico, administrao pblica indireta, administrao pblica direta, servio, patrimnio, receita, objetivo, execuo, atividade, funcionamento, gesto e descentralizao. Autarchy, sovereign entity (Ingl).

Autenticao.
Ato ou efeito de autenticar, isto , de tornar autntico, certificar, legalizar e reconhecer como verdadeiro e legtimo algo. Ver: ato e certificado. Countersignature (Ingl).

Authority.
Autoridade (ver).

Authorization.
Autorizao, habilitao (ver).

Authorized capital stock company.


Sociedade de capital autorizado (ver).

Authorized stock.
Concessionrio autorizado (ver).

Autoafirmao.
Posicionamento fundamentado em princpios exclusivamente individuais, no qual a pessoa mantm-se, defende-se e tenta fazer-se aceito pelas demais. Ver: status, princpio e assertividade. Self-affirmation (Ingl).

Autoatendimento.
(1) Sistema adotado por estabelecimentos em que o prprio cliente realiza todas as operaes relativas a compra dos produtos ou a realizao de servios. (2) Forma de autosservio ou self-service. Ver: atendimento, sistema, estabelecimento, compra, produto, realizao, servio e autosservio. Self-service (Ingl).

Autoavaliao.
Anlise realizada pela prpria pessoa com a finalidade de caracterizar suas potencialidades profissionais ou em outros campos da atividade humana, identificando seus pontos fortes e fracos. Ver: avaliao, anlise, finalidade, caracterstica, potencial, potencialidade, profissional, atividade, pontos fortes e pontos fracos. Self-evaluation (Ingl).

Autoavaliao de desempenho.
Forma de avaliao feita pelo prprio trabalhador, no que tange ao desempenho de

suas atividades num determinado perodo. Ver: avaliao, desempenho, forma, avaliao de desempenho, trabalhador, atividade, autodesenvolvimento e conhecimento. Performance self-assessement (Ingl).

Autocanibalizao.
(1) Estratgia da organizao de inovar no modelo de um produto que alcana o mximo de vendagem ou, at mesmo, criar um outro modelo que o substitua, com o intuito de antecipar possveis iniciativas da concorrncia. (2) Quando um de nossos produtos atinge o auge de vendas, lanamos um outro para substitu-lo. Os concorrentes sempre esto correndo atrs de ns. Nosso negcio a autocanibalizao. (Alexandre Toledo, dirigente da Gillete do Brasil). Ver: canibalizao, estratgia, organizao, inovar, inovao, modelo, produto, venda, iniciativa, concorrncia, concorrentes, lanamento, criao, atendimento, responsabilidade, organizao, consumidor e negcio. Self-cannibalization (Ingl).

Autoconfiana.
(1) Confiana, certeza, segurana que uma pessoa tem em si mesma e no que faz. (2) Ter autoconfiana conhecer os seus limites. saber realizar as prprias tarefas, mas cercando-se da equipe para melhorar seu trabalho. Uma atitude autoconfiante saber que, se no temos controle sobre nossa permanncia no trabalho, podemos criar alternativas para o caso de perder o emprego. (James Campbell Quick, psiclogo norte-americano, professor do Curso de Comportamento Organizacional da Universidade do Texas, EUA). Ver: saber, controle, realizao, tarefa, equipe, melhoramento, trabalho, atitude, criatividade e emprego. Self-reliance (Ingl).

Autoconhecimento.
(1) Anlise pessoal capaz de identificar e compreender estados emocionais impulsivos, prejudiciais ao trabalho e a outras pessoas. (2) Caracterstica de pessoas realistas e confiantes. Ver: conhecimento, anlise, capacidade, trabalho, caracterstica, avaliao de desempenho e autoavaliao de desempenho. Self-knowledge (Ingl).

Autoconsumo.
(1) Consumo dos prprios bens produzidos. Atualmente, esse tipo de consumo pouco utilizado, registrando-se somente em regies subdesenvolvidas e, geralmente, em atividades agrcolas ou pecurias. (2) Procedimento do produtor em consumir os prprios produtos para a feitura de outros. Ver: consumo, bens, produo, tipo, utilizao, atividade, procedimento, produtor e produto. Self-consumption (Ingl).

Autocontrole.

(1) Atitude pessoal de controlar estados emocionais impulsivos e prejudiciais ao trabalho e a outras pessoas, analisando meticulosamente suas aes antes de adotar uma deciso ou um julgamento. (2) Fase do sistema de controle da qualidade, na qual o operador dispe de recursos tcnicos capazes de identificar se o desempenho real no est em conformidade com o desejado, podendo, com os meios disponveis, interferir no processamento, modificando ou corrigindo as distores e conduzindo o desempenho aos padres planejados para a consecuo do objetivo final. (3) Forma de controle pessoal realizada pelo prprio trabalhador na execuo de suas atividades. (4) Princpio bsico da administrao por objetivos. Ver: controle, atitude, trabalho, anlise, ao, deciso, sistema, controle da qualidade, operao, recursos, tcnica, conformidade, meio, processamento, modificao, correo, desempenho, padro, planejamento, objetivo, forma, realizao, trabalhador, execuo, atividade, administrao por objetivos, autoconhecimento e autoavaliao de desempenho. Self-control (Ingl).

Autodesenvolvimento.
Determinao pessoal do trabalhador de, por esforo prprio e de forma individual, desenvolver-se profissionalmente, por meio de educao e de treinamento. Ver: desenvolvimento, trabalhador, esforo, forma, profissional, treinamento, autoestima, autoconhecimento e autocontrole. Self-development (Ingl).

Autoestima.
(1) Conceito positivo que a pessoa tem de si mesma. (2) Valorizao que o ser humano atribui a sua potencialidade, segundo pesquisa de Abraham Maslow. Ver: valores, potencialidade, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autorrealizao, motivao social, segurana, fator NH e pesquisa. Self-esteem (Ingl).

Autofalncia.
Falncia requerida pela prpria pessoa como comerciante ou como indivduo insolvente. Ver: falncia, requerimento, comerciante, insolvncia e insolvente. Voluntary bankruptcy (Ingl).

Autogerenciamento.
Autogerenciamento uma revoluo em assuntos humanos. Ele requer coisas novas e sem precedentes do indivduo e, em particular, do trabalhador do conhecimento. Isso porque ele requer que cada trabalhador do conhecimento pense e se comporte como um executivo principal. Tambm requer uma mudana de quase 180 graus nos pensamentos e aes de quase todos os trabalhadores do conhecimento at mesmo da gerao mais jovem, os quais ainda so dados como certos. Afinal, os trabalhadores do conhecimento surgiram em nmeros substanciais h uma gerao (eu cunhei a expresso Trabalhador do Conhecimento, mas h apenas 30 anos, em meu

livro a Era da Descontinuidade). (Peter Drucker). Ver: gerncia, liderana, inovao, trabalhador, conhecimento, trabalhador do conhecimento, mudana, ao, empresa do novo milnio, organizao do futuro e autodesenvolvimento. Selfmanagement (Ingl).

Autogesto.
Sistema administrativo em que uma equipe ou grupo de trabalhadores sem chefe ou supervisor intermedirio possui autoridade e responsabilidade para decidir sobre formas de implantar ou modificar tarefas que seriam de competncias de chefias ou de supervises. Na autogesto, todas as equipes ligam-se diretamente a um gerente. Ver: sistema, administrao, equipe, grupo, time, trabalhador, chefe, chefia, superviso, supervisor, autoridade, responsabilidade, deciso, forma, implantao, modificao, tarefa, competncia, gerncia, autoconhecimento, autocontrole e autogerenciamento. Self-management team (Ingl).

Autoinspeo.
Atribuio concedida ao trabalhador no sentido de avaliar seu prprio trabalho, decidindo se atende ou no aos requisitos preestabelecidos nas metas e nos padres objetivados. Ver: atribuio, trabalhador, avaliao, autoavaliao de desempenho, trabalho, deciso, atendimento, meta, padro, objetivo, autoconhecimento e autocontrole. Self-inspection (Ingl).

Automao.
O mesmo que "mecanizao" ou "robotizao" (ver). Automation (Ingl).

Automao industrial.
Mecanizao e/ou robotizao aplicada indstria. Ver: mecanizao, robotizao e indstria. Industrial automation (Ingl).

Automated teller machine.


Totens eletrnicos (ver).

Automation.
Automao (ver).

Automation principle.
Princpio da automao (ver).

Automotivao.
(1) Entusiasmo e contentamento pelo trabalho, indiferentemente a ganhos ou formas de poder. Decorre da satisfao pessoal de realizar uma atividade cooperativa e social. (2) Caracterstica de pessoas otimistas, determinadas em seus objetivos e dedicadas ao trabalho. Ver: trabalho, ganho, forma, realizao, atividade, cooperativismo, caracterstica e objetivo. Self-motivation (Ingl).

Autonomia.
(1) Autonomia a liberdade para administrar-se por si prprio, independentemente de influncias externas. (Juan Carlos Lerda). (2) Capacidade de agir por vontade prpria. (3) Propriedade de funcionamento de uma mquina, aparelho ou objeto, por determinado tempo. (4) Gesto praticada por algumas organizaes, concedendo maior poder de deciso aos seus organismos estruturais. Ver: administrao, potencialidade, capacidade, funcionamento, mquina, objeto, princpio, gesto, organizao, concesso, poder, deciso, tomada de deciso, organismo e estrutura. Autonomy (Ingl).

Autnomo.
Profissional que presta servio a pessoas fsicas ou jurdicas, sem vnculo empregatcio, recebendo pagamento sob a forma de honorrios. Ver: profissional, servio, prestador de servios, vnculo empregatcio, pagamento, forma e honorrios. Autonomous, self-employed (Ingl).

Autonomous.
Autnomo (ver).

Autonomous agent.
Agente autnomo (ver).

Autonomy.
Autonomia (ver).

Autorrealizao.
Motivao pessoal para a realizao mxima de seu potencial humano, de acordo com a pesquisa de Abraham Maslow. Ver: realizao, motivao, potencial, potencialidade, pesquisa, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, autoestima e fator NH. Self-fulfillment (Ingl).

Autoridade.
(1) Delegao de poderes existente na linha hierrquica de uma organizao, de cima para baixo, isto , da dirigncia maior para a subordinao menor. (2) o poder de deciso e comando. o meio pelo qual os administradores atuam nos empreendimentos, portanto, a base dos cargos de administrao. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: delegao, hierarquia, organizao, empresa, direo, competncia, tipos de autoridade, deciso, comando, meio, administrador, empreendimento, cargo, administrao e tipos de autoridade. Authority (Ingl).

Autoridade decisria.
Dirigente ou colegiado que possui o poder de tomar decises numa organizao. Ver: autoridade, deciso, tomada de deciso, poder decisrio, dirigente, colegiado, autoridade total e organizao. Discretionary authority (Ingl).

Autoridade total.
Pessoa ou rgo que tem poder mximo nas decises organizacionais. Ver: autoridade, rgo, poder, deciso, poder de deciso, autoridade decisria, colegiado e organizao. Full authority (Ingl).

Autorizao.
(1) Ato ou efeito de autorizar. (2) Permisso ou consentimento expresso dado a algum. (3) Autorizao o ato unilateral pelo qual a administrao, discricionariamente, faculta o exerccio de atividade material, tendo, como regra, carter precrio. o caso da autorizao de porte de arma ou da autorizao para explorao de jazida mineral. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: ato, administrao, permisso, administrao pblica, servio pblico, exerccio, atividade, material e regra. Authorization (Ingl).

Autosservio.
(1) Estabelecimento de vendas ou de servios, tipo self-service, em que o cliente

escolhe, retira ou utiliza os produtos que deseja, leva-os ao caixa, faz o respectivo pagamento, usa-os no local ou transporta-os para utilizao em outro lugar. (2) Essa modalidade de atendimento foi criada em 1930, em Nova York, EUA, por Michael Cullen, na inaugurao de seu King Cullen Supermarket, o primeiro supermercado de que se tem notcia no mundo. No Brasil, o funcionamento dos self-services registra-se nas datas de 1947, em cooperativas fechadas, e de 1953, abertos ao pblico, em So Paulo, no Sirva-se (1953) e Peg-pag (1954) e, no Rio de Janeiro, no supermercado Disco (1956). Ver: estabelecimento, venda, servio, tipo, cliente, produto, pagamento e utilizao. Self-service (Ingl).

Autossuficincia.
(1) Qualidade ou condio de autossuficiente, isto , do que se basta a si prprio. (2) Capacidade que a pessoa fsica ou jurdica adquire, propiciando-lhe condio de gerir seus atos e tomar decises, sem a necessidade da interferncia de terceiros. Ver: qualidade, autossuficiente, capacidade, aquisio, deciso, tomada de deciso, necessidade e gerncia. Self-sufficiency (Ingl).

Autossuficiente.
Aquele ou aquilo que possui autossuficincia (ver). Self-sufficient (Ingl).

Auxlio-alimentao.
Vantagem mensal paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de trabalho, para fazer face s despesas com refeies. Ver: vantagem, servidor pblico, servio pblico, trabalhador, empregado, iniciativa privada e despesa. Meal ticket (Ingl).

Auxlio-doena.
Direito devido ao trabalhador e pago pela previdncia social nos casos de enfermidades que o impeam, temporariamente, do exerccio de sua profisso. Ver: trabalhador, previdncia social, exerccio e profisso. Sick pay (Ingl).

Auxlio-funeral.
Direito devido famlia de servidor, ativo ou inativo, por seu falecimento, com valor relativo a um ms de remunerao. Ver: servidor pblico, valor e remunerao. Funeral grant (Ingl).

Auxlio-moradia.

Vantagem concedida a servidor pblico, em situaes especiais, visando fazer face s despesas com moradia, de acordo com legislao especfica. Ver: vantagem, servidor pblico e despesa. Residence grant (Ingl).

Auxlio-transporte.
Vantagem paga ao servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada, por dia de servio, para fazer face s despesas com transporte, compreendendo o trajeto residncia-trabalho-residncia. Ver: vantagem, pagamento, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, trabalho e despesa. Transportation benefit (Ingl).

Availability.
Disponibilidade (ver).

Available.
Disponvel (ver).

Available balance.
Saldo disponvel (ver).

Available reserve.
Reserva disponvel (ver).

Available resources.
Recursos disponveis (ver).

Aval.
(1) Garantia oferecida por pessoa fsica ou jurdica, responsabilizando-se por ressarcir um dbito por outra contrado, se no honrado no vencimento. (2) Corresponsabilidade de uma pessoa (avalista), comumente em ttulo creditcio firmado por outra (devedor), assumindo a realizao do pagamento, caso esta no o faa. Ver: garantia, responsabilidade, dbito, vencimento, avalista, ttulo, devedor, realizao, pagamento e fiana. Surety (Ingl).

Avaliao.
(1) Ato de avaliar. (2) Forma de estimar um nmero, valor, qualidade, quantidade ou importncia de uma coisa, produo ou trabalho. (3) Verificao sistemtica da potencialidade planejada para uma organizao em relao sua produtividade. (4) Comparar o resultado em relao ao planejado para verificar se os objetivos foram conseguidos. Ver: ato, valor, forma, estimativa, qualidade, quantidade, produo, trabalho, verificao, sistema, potencialidade, planejamento, organizao, produtividade e avaliao do desempenho. Valuation, evaluation, appraisal, assay office value (Ingl).

Avaliao do consumidor.
Anlise dos fatores que possibilitam obter um perfil do consumidor, identificando suas caractersticas socioeconmicas (quem compra, quem usa), comportamentais (por que compra ou usa), sazonais (quando compra ou contrata) e formais (como compra). Analisando as caractersticas formais do consumidor, verifica-se a quantidade da compra, se ela foi planejada ou impulsiva e se existem compras complementares ou a estas vinculadas. Ver: avaliao, consumidor, anlise, fator, caracterstica, compra, uso, quantidade, planejamento, compra por impulso, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, fidelizao, ps-marketing, psvenda e escada da fidelidade. Evaluation of consumer (Ingl).

Avaliao do desempenho.
Tcnica metodolgica de verificao da capacidade do empregado no trabalho para avaliar sua eficincia ou aptido funcional. Ver: avaliao, desempenho, tcnica, metodologia, verificao, capacidade, empregado, trabalho, eficincia e aptido. Performance appraisal, performance evaluation (Ingl).

Avaliao do produto.
(1) Anlise dos fatores preponderantes que caracterizam qualitativamente um artigo. (2) Constituem-se fatores importantes para a avaliao de um produto: durabilidade; assistncia tcnica; garantia; marca; aparncia; recomendaes de possuidores, de conhecedores ou de profissionais tcnicos; tecnologia; disponibilidade para demonstraes e testes; presteza de atendimento no ponto de vendas; manual de instrues; propagandas informativas. Ver: avaliao, produto, anlise, fator, caracterstica, quantidade, artigo, durabilidade, assistncia tcnica, garantia, marca, profissional, tcnica, tecnologia, demonstrao, teste, atendimento, ponto de venda, publicidade, produto ampliado, estratgia de diferenciao, estratgia de antidiferenciao, servio de atendimento ao consumidor e dinmica do sistema. Product evaluation (Ingl).

Avaliao do risco.
Anlise detalhada de todas as fases, fatores e probabilidades de um planejamento, projeto ou processo, com avaliao global para verificar a possibilidade de ocorrncias de danos pessoais, materiais ou prejuzos econmicos ou financeiros a uma atividade, negcio ou organizao. Ver: avaliao, risco, anlise, fase, fator, planejamento, projeto, processo, verificao, dano, material, prejuzo, atividade, negcio e organizao. Risk assessment (Ingl).

Avaliao em 360.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Evaluation 360 (Ingl).

Avaliao global.
Levantamento que compreende o somatrio dos valores de todos os elementos verificados. Ver: avaliao, levantamento, valor, elemento e verificao. Global assessement, global appraisal (Ingl).

Avaliao invertida.
Tcnica segundo a qual os subordinados indicam os pontos fracos de seus superiores. Essa tcnica surgiu em 1993 e, ao que se informa, no logrou xito. Ver: avaliao, tcnica, pontos fracos e feedback em 360. Reverse evaluation, reverse appraisal (Ingl).

Avaliao multiviso.
O mesmo que feedback em 360 (ver). Multivision appraisal, multivision evaluation (Ingl).

Avaliador.
(1) Avaliador: diz como a pessoa est indo, esclarece os padres e expectativas pelas quais ela ser julgada, sugere aes especficas para melhorar o desempenho. (Caela Farren e Beverly L. Kaye, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). (2) Tcnico especializado e reconhecido oficialmente, que procede a levantamentos e anlises, visando atribuir valor a alguma coisa, isto , avali-la materialmente. Ver: avaliao, avaliar, padro, expectativa, ao, especfico, melhoramento, desempenho, tcnico, especialista, procedimento, levantamento, anlise, valor e matria. Appraiser (Ingl).

Avaliar.
Realizar avaliao. Ver: avaliao e avaliador. Rate, evaluate, appraise (Ingl).

Avalista.
Pessoa que d o aval. Accomodation endorser, cosigner, guarantor (Ingl).

Avaria.
Dano, estrago, deteriorao ou prejuzo causado em mercadorias ou outros bens. Ver: dano, prejuzo, mercadoria e bens. Damage (Ingl).

Average cost.
Custo mdio (ver).

Average price.
Preo mdio (ver).

Averbao.
(1) Ato ou ao de averbar. (2) Declarao ou anotao feita num documento por pessoa com competncia legal. (3) Registro comprobatrio de um ato ou fato administrativo, expresso em documento pblico, para a produo de efeitos. (4) Nota registrada margem de um documento. Ver: ato, ato administrativo, ao, documento, documento pblico, competncia, registro, certificado e atestado. Legal registration, recordal (Ingl).

Average life expectancy of an enterprise.


Vida mdia da empresa (ver).

Aviamento.
(1) Ato ou efeito de aviar. (2) Atendimento ao consumidor por parte do vendedor ou produtor. (3) Despacho ou concluso de um negcio. Ver: ato, atendimento, vendedor, produtor, despacho, concluso e negcio. Execution, supply (Ingl).

Aviso.
(1) Correspondncia oficial entre ministros de Estado ou emanada destes para outra autoridade. (2) Instrumento de comunicao, informao ou declarao prestada a outrem. Ver: autoridade, comunicao e informao. Written notice (Ingl).

Aviso prvio.
(1) Comunicado expedido pelo empregador para o empregado ou deste para aquele, informando sobre dispensa ou solicitao de desligamento do servio, respectivamente, para que se encerre o vnculo empregatcio contratual. (2) Trinta dias o prazo de vigncia do aviso prvio, a contar da data de recebimento pelo destinatrio. (3) No caso de o aviso ser de iniciativa do empregador, a jornada de trabalho do empregado ser reduzida durante o perodo de vigncia. Ver: empregador, empregado, dispensa, servio, vnculo empregatcio, contrato de trabalho, iniciativa, prazo, jornada de trabalho e Consolidao das Leis do Trabalho. Prior notice, advance notice, termination notice (Ingl).

vista.
(1) Venda ou transao negocial em que o pagamento ou o cumprimento obrigacional convencionado realizar-se- no ato da aquisio ou da celebrao do negcio. (2) O mesmo que "venda vista". Ver: venda, transao, negcio, pagamento, obrigao, aquisio e preo vista. Cash (Ingl).

Avoiding.
Evitao (ver).

Aware consumer.
Consumidor consciente (ver).

BACEN.
Banco Central do Brasil.

Backer.
Financiador (ver).

Background.
(1) Intelectualidade ou capacidade pessoal adquirida por conhecimento e experincias vivenciadas e aplicadas. (2) Experincia profissional. Ver: capacidade, conhecimento, experincia, aprendizagem, habilidade, competncia e experincia profissional. Background (Ingl).

Back in circulation.
De volta ativa (ver).

Backlog.
Pedido pendente (ver).

Back-office.
Conjunto de funes ou atividades administrativas de apoio. Ver: conjunto, funo e atividade. Back-office (Ingl).

Back-scratching.
Trfico de influncia, troca de favores (ver).

Backtrack analysis.
Anlise do retorno (ver).

Back to basics.
Volta s origens (ver).

Bad faith.
M-f (ver).

Bad news.
Fim da picada (ver).

Bad quality cost.


Custo da m qualidade (ver).

Bagrinhos.
Brasileirismo referente aos servidores pblicos ou empregados da iniciativa privada que no ocupam cargos de destaque ou funes de chefia, assessoramento ou direo. Ver: servidor pblico, empregado, iniciativa privada, cargo, funo, chefia, assessoramento e direo. Bottom rung (Ingl).

Baia.
(1) Compartimento ou rea limitada por divisrias com, aproximadamente, 1,80m de altura, possuindo bancadas internas para instrumentos e ferramentas de trabalho de um funcionrio. utilizada mais comumente em locais de trabalho com maior densidade de funcionrios, onde predomina a execuo de tarefas individuais exercidas de forma isolada. (2) Termo inadequado para identificar local de trabalho humano, por ser usual para abrigo de animal. Ver: trabalho, local de trabalho, estao de trabalho, funcionrio, empregado, execuo e tarefa. Stall (Ingl).

Bail.
Fiana (ver).

Bailor.

Depositrio (ver).

Baixa.
(1) Ato de excluir. (2) Diminuio de valor ou reduo de preo. (3) Considerar algo ou um servio como concludo, encerrado, dispensado ou sem efeito. (4) Queda na cotao de aes das bolsas de valores. Ver: valor, preo, servio, ao e bolsa de valores. Discharge, write-off (Ingl).

Baixa qualidade.
(1) Caracterstica de um bem ou de um servio, cujas especificaes no esto de acordo ou no atendem s exigncias mnimas de utilizao ou de desempenho. (2) Tambm designa produto de tipo inferior. Ver: qualidade, caracterstica, bem, servio, produto, especificao, atendimento, utilizao e desempenho. Low grade (Ingl).

Baixa tecnologia.
(1) Pequena aplicao da tecnologia na produo laboral. (2) Tcnica em que os meios produtivos so tradicionais e as prticas mecnicas e manufatureiras so mais utilizadas do que os recursos tecnolgicos. Ver: tecnologia, produo, produtividade, tcnica, meio, manufatura, utilizao, recursos, baixa qualidade e mecanizao. Low-tech, low technology (Ingl).

Baixo custo.
Valores reduzidos aplicados na produo. Ver: custo, valor e produo. (Ingl). Low cost

Baixo teor.
Quantidade reduzida na concentrao de uma substncia ou de um produto. Ver: quantidade e produto. Low level (Ingl).

Balance.
Balano, saldo (ver).

Balanced scorecards.

(1) Sistema de informaes de gesto. (2) Ferramenta utilizada pela organizao visando implementar, com efetividade, novas estratgias funcionais e criar novos valores para a clientela, a partir de levantamentos de todos os processos, procedimentos e negcios. (3) Uma metodologia de gesto cada vez mais usada para ajudar as corporaes a desdobrar sua estratgia em objetivos voltados para cada detalhe do negcio. (Um parntese para no iniciados: esse desdobramento feito por meio de indicadores ligados s finanas, satisfao dos clientes, aos processos internos, ao aprendizado e ao desenvolvimento dos funcionrios. O acompanhamento detalhado dos indicadores mostra se toda a empresa entende aonde precisa chegar e como pode mobilizar-se para atingir os objetivos). (Cynthia Rosenburg, editora de Exame, Editora Abril). O balanced scorecards foi criado em 1992 por Robert Kaplan, professor de Desenvolvimento de Liderana da Harvard Business School, EUA, e David Norton, fundador e presidente do Balanced Scorecards Collaborative, EUA, no artigo Balanced Scorecards medidas que impulsionaram o desempenho, publicado na Harvard Business Review). Ver: sistema, informao, gesto, ferramenta, utilizao, organizao, efetividade, estratgia, valor, clientela, levantamento, processo, procedimento, negcio, metodologia, corporao, objetivo, satisfao do cliente, aprendizagem, desenvolvimento, empresa, liderana, desempenho e gerente de desenvolvimento organizacional. Balanced scorecards (Ingl).

Balance due.
Saldo a pagar (ver).

Balance sheet.
Balano patrimonial. O mesmo que "balano" (ver).

Balancete.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma empresa, correspondente a um perodo do exerccio social. (2) Os balancetes, no concernente periodicidade, ficam a critrio de deciso estatutria. Ver: balano, patrimnio, empresa, exerccio social, deciso e estatuto. Trial balance, tentative balance sheet (Ingl).

Balancing entry.
Contrapartida (ver).

Balano.
(1) Demonstrativo contbil da situao patrimonial e econmico-financeira de uma organizao, representado pelos valores do ativo, do passivo e do patrimnio lquido,

referente a um exerccio social. (2) Documento expositivo econmico-financeiro-patrimonial da organizao relativo ao seu exerccio social, encerrado ao trmino deste, contendo todos os registros contbeis levantados e formalizando legalmente o encerramento das operaes relativas ao perodo de um ano. Ver: patrimnio, organizao, valor, ativo, passivo, patrimnio lquido, exerccio social, documento, registro, levantamento, operao, receita, despesa, lucro, perda e balancete. Balance (Ingl).

Balano patrimonial.
O mesmo que "balano" (ver). Balance sheet (Ingl).

Balano social.
Tcnica utilizada para avaliar os graus de satisfao da organizao, de sua direo, de seus empregados e destes em relao quela, aplicando os princpios da gesto pela qualidade. Ver: tcnica, utilizao, avaliao, organizao, direo, empregado, qualidade e quadro de pessoal. Social balance (Ingl).

Ballot.
Voto (ver).

Bancarrota.
Falncia ou insolvncia comercial. Ver: falncia e insolvncia. Bankruptcy (Ingl).

Banco de dados.
(1) Sistema classificado e ordenado de elementos registrados e codificados sobre um assunto ou conjunto de assuntos, objetivando o processamento ou disponibilizando informaes para ensejar e facilitar uma pesquisa. (2) Conjunto sistemtico de informaes importantes sobre a clientela de uma organizao, para identificao de suas necessidades, expectativas, atendimentos e registros de sugestes capazes de satisfazer seus anseios, melhorar os produtos oferecidos e manter atualizado o cadastro de clientes. (3) Banco de dados um arquivo de dados de clientes, cuja finalidade armazenar informaes importantes que possam definir e orientar o comportamento do consumidor. importante que o banco de dados contenha informaes realmente pertinentes e no apenas dados que em nada contribuiro para a empresa e suas constantes e rpidas necessidades de ao. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: dados, sistema, elemento, registro, conjunto, objeto, processamento, disponibilidade, informao, consumidor, pesquisa, cliente, clientela, organizao, necessidade, expectativa, atendimento, satisfao do cliente, produto, oferta, atualizao, cadastro, database marketing, comportamento do consumidor e

empresa. Database, data bank (Ingl).

Banco de ideias.
Acervo de informaes e dados coletados de pesquisas, planilhas, relatrios e publicaes, reunidos em arquivo manual ou eletrnico, para uso da organizao em estudos e tomadas de decises. (Site da Financiadora de Estudos e Projetos FINEP). Ver: ideia, acervo, informao, dados, banco de dados, pesquisa, relatrio, arquivo, uso, organizao, deciso e tomada de deciso. Ideas bank (Ingl).

Band-aid expedient.
Medida protelatria (ver).

Brand stretching.
Esticar a marca, marca estendida (ver).

Bankruptcy.
Falncia, bancarrota (ver).

Bankruptcy estate.
Massa falida (ver).

Barato.
(1) O que possui preo baixo. (2) Aquilo que adquirido por pequeno custo. Ver: preo, aquisio e custo. Cheap, inexpensive (Ingl).

Bar code.
Cdigo de barras (ver).

Barcode.
Cdigo de barras (ver).

Bargain.
Pechincha (ver).

Barker.
Puxa-clientes (ver).

Barreiras mercadolgicas.
Impedimentos ou dificuldades impostas para a livre comercializao de produtos num mercado ou de seus ingressos em face de proibies alfandegrias, adotadas por um pas, em relao a outro ou a outros. Ver: comrcio, comercializao, produto, mercado, mercadologia e livre comrcio. Marketing barriers (Ingl).

Barter.
Permuta (ver).

Base de clientes.
(1) Segmento de clientes de uma organizao que garantem sua maior lucratividade. (2) Quase todos os negcios tm uma minoria de clientes de que advm a maioria do lucro. (Dom Peppers e Martha Rogers). (3) A base de clientes considerada, atualmente, como um ativo financeiro, podendo ser avaliada como qualquer outro. Ver: cliente, clientela, organizao, lucratividade, negcio, lucro, lifetime value, marketing one-to-one, ativo, avaliao e valor lquido do cliente. Client basis (Ingl).

Base de custo.
Registro contbil de um bem por seu preo de aquisio. Ver: custo, registro, contabilidade, bem, preo e aquisio. Cost Basis (Ingl).

Base de recursos.
Conjunto constitudo pelos recursos humanos, financeiros, materiais, tecnolgicos, estruturais e por processos organizacionais. Ver: conjunto, recursos, recursos humanos, material, estrutura, tecnologia e processo. Resources base (Ingl).

Base do negcio.

O mesmo que core business (ver).

Baselining.
Tcnica que consiste em analisar, identificar e quantificar os processos e procedimentos indicadores do desempenho da organizao para, em seguida, realizar comparaes em relao s concorrentes, isto , proceder ao benchmarking. Ver: tcnica, anlise, quantidade, processo, procedimento, indicador de desempenho, organizao, realizao, concorrentes e benchmarking. Baselining (Ingl).

Base of clients.
Clientela (ver).

Base pay.
Piso salarial (ver).

Base time.
Tempo base (ver).

Basic ability.
Competncia bsica (ver).

Basic competence.
Competncia bsica (ver).

Basic functions duality of corporations' management.


Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades (ver).

Basic functions of corporations' management.


Funes bsicas da administrao das sociedades (ver).

Basic industry.
Indstria de base (ver).

Basic product.
Produto bsico (ver).

Basic project.
Projeto bsico (ver).

Basic salary.
Salrio-base (ver).

Batch.
(1) Registro expresso na embalagem do produto de sua data de fabricao, indicativo do lote e validade ou vencimento para o uso. (2) Tambm denomina lote. Ver: registro, embalagem, produto, fabricao, lote, data de validade, uso, vida til, vida do produto e lote. Batch (Ingl).

Batch Production.
Produo unitria ou oficinal (ver).

Bateria de testes.
Testes em srie, de natureza psicolgica, mdica, administrativa ou de outro campo especfico, agrupados e destinados a selecionar pessoas para trabalhos, tarefas e funes profissionais. Ver: teste, administrao, especfico, seleo, recrutamento, trabalho, tarefa, funo, profissional e recursos humanos. Battery of tests (Ingl).

Battery of tests.
Bateria de testes (ver).

Bayes' analysis.
Anlise de Bayes (ver).

BBF.
Bolsa Brasileira de Futuros, do Rio de Janeiro.

Bearer share.
Ao ao portador (ver).

Bearer stock.
Ao ao portador (ver).

Bear market.
Mercado em baixa (ver).

Behaviorist theory.
Teoria comportamentalista (ver).

Belongings.
Haveres (ver).

Below cost.
Preo abaixo do custo, preo de custo (ver).

Below par.
Preo baixo (ver).

Below-the-line.

Despesas extraordinrias (ver).

Bem.
(1) Todo e qualquer produto material possuidor de valor. (2) Artigo, mercadoria ou produto. (3) Tambm muito utilizado na forma plural (bens). Ver: produto, material, valor, artigo, mercadoria e bens. Property, asset, good (Ingl).

Bem de vida til limitada.


(1) Bem cujo tempo de durao ou utilizao est previsto pelo produtor ou por normas tcnicas de organismos especializados. Como exemplo, citem-se os materiais de consumo, os quais tm vida presumvel de dois anos. (2) Artigos e mercadorias de curta durabilidade ou de pequeno prazo de uso. Ver: bem, vida til, durabilidade, utilizao, previso, produtor, norma, tcnica, organismo, especializao, material, material de consumo, material permanente, artigo, mercadoria, prazo, uso e ciclo de vida do produto. Limited life asset (Ingl).

Benchmark.
Marca, modelo, padro, referncia (ver).

Benchmarking.
(1) Sondagem. (2) Tcnica sistemtica e contnua de medida comparativa das prticas e do desempenho de uma organizao, em relao a outra reconhecidamente excelente. (3) Processo sistmico e contnuo de pesquisa, objetivando a avaliao de produtos, servios ou procedimentos de organizaes comprovadamente lderes em suas especializaes para a otimizao da empresa pesquisadora. (4) Referencial, em pontos ou unidades modelares, capaz de permitir o estabelecimento de comparaes entre produtos, podendo ser includos seus processamentos e tecnologias com a finalidade de identificao de positividades ou negatividades em relao ao que se tem como modelo. (5) O benchmarking tcnica amplamente praticada no mercado, no exercendo qualquer tipo de atuao interna na organizao observada, portanto, no tendo qualquer semelhana com espionagem industrial ou comercial. ferramenta de gesto e planejamento muito utilizada pelas organizaes nacionais. (6) Foi criado em 1992. Ver: tcnica, sistema, medida, desempenho, organizao, excelncia, processo, pesquisa, objetivo, avaliao, produto, servio, procedimento, lder, liderana, especializao, otimizao, empresa, unidade, modelo, padro, processamento, tecnologia, finalidade, mercado, tipo, industrial, comercial, ferramenta, gesto, ferramenta de gesto, planejamento e planejamento estratgico. Benchmarking (Ingl).

Beneficirio.

Ver: previdencirio e segurado. Beneficiary, payee (Ingl).

Beneficiary.
Beneficirio. Ver: previdencirio e segurado.

Benefcios.
(1) So resultados dos lucros de uma sociedade annima, distribudos equitativamente entre seus acionistas e representados por bonificaes, dividendos e direitos de subscries de novas aes. (2) Termo que designa, tambm, os direitos dos segurados e previdencirios da seguridade e da previdncia social. (3) Gratificaes especiais concedidas a executivos da iniciativa privada. Ver: resultado, lucro, sociedade, sociedade annima, ao, acionista, bonificao, dividendo, subscrio, previdncia social pblica, previdncia social privada, seguridade social, previdencirio, beneficirio, gratificao, iniciativa privada e fringe benefits. Benefits (Ingl).

Benefits.
Benefcios, incorporao remunerao (ver).

Benefits deduction.
Salrio-utilidade (ver).

Bens.
Todos e quaisquer produtos materiais possuidores de valor. Ver: bem, produto, material, artigo e valor. Goods, wares, assets (Ingl).

Bens de capital.
(1) Conjunto de bens destinados produo de outros, compreendendo mquinas, equipamentos, acessrios e instalaes. (2) Bens produzidos que no so ofertados no mercado para o consumidor final, por destinarem-se produo de outros. (3) O mesmo que "bens de produo". Ver: bem, capital, conjunto, produo, produtividade, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, instalao, oferta, mercado, consumidor e consumidor final. Capital goods, capital assets (Ingl).

Bens de consumo.

Produtos adquiridos por consumidores finais para uso prprio ou domstico. Ver: bem, consumo, produto, aquisio, consumidor e consumidor final. Consumer goods (Ingl).

Bens de produo.
O mesmo que "bens de capital" (ver). Production goods (Ingl).

Bens durveis.
Artigos ou mercadorias de grande durabilidade ou de grande tempo de utilidade. Ver: bem, artigo, mercadoria, durabilidade e utilidade. Durable goods, hard goods (Ingl).

Bens imobilizados.
Conjunto de bens utilizados na produo, distribuio e comercializao, compreendendo os imveis (prdios, terrenos e instalaes fsicas) e os mveis (maquinaria, equipamentos, veculos e outros bens de uso permanente). Ver: bem, conjunto, produo, distribuio, comercializao, imvel, instalao, maquinaria e equipamento. Capital assets (Ingl).

Bens imveis.
Tambm denominados bens de raiz, representam aqueles fixos, que no se movem ou no podem ser transportados de um lugar para outro. Ver: bem, imvel, bens imobilizados e instalao. Real properties, real estate (Ingl).

Bens mobilirios.
O mesmo que "bens mveis" (ver). Chattels (Ingl).

Bens mveis.
Representam aqueles que podem ser removidos ou movimentados de um lugar para outro, sem perder suas formas, caractersticas ou destinao econmico-social. Ver: bens, movimentao, forma e caracterstica. Chattels (Ingl).

Bens particulares.
O mesmo que "bens privados" (ver). Private goods (Ingl).

Bens patrimoniais.
Conjunto de bens que constituem o patrimnio de uma organizao. Ver: bem, patrimnio, bens imobilizados, bens imveis, conjunto e organizao. Estate assets (Ingl).

Bens privados.
Aqueles pertencentes aos particulares, isto , aos que no se incluem nos de propriedade da Unio, estados, municpios, autarquias, empresas e fundaes pblicas. Ver: bens, propriedade, autarquia, empresa pblica e fundao. Private property (Ingl).

Bens pblicos.
(1) Aqueles pertencentes s pessoas jurdicas de direito pblico, representadas pela Unio, estados, municpios, autarquias, empresas e fundaes pblicas. (2) So pblicos os bens do domnio nacional pertencentes s pessoas jurdicas de direito pblico interno; todos os outros so particulares, seja qual for a pessoa a quem pertencerem. (Art. 98 do Cdigo Civil). Ver: bens, pessoa jurdica, autarquia, empresa pblica e fundao. Public property (Ingl).

Bens semoventes.
Ver semovente. Livestock, self-moving (Ingl).

Bens sociais.
O mesmo que "bens patrimoniais" (ver). Partnership assets (Ingl).

Best practices.
Melhores prticas, aplicaes melhores ou decises precisas. Ver: melhoramento, deciso e tomada de deciso. Best practices (Ingl).

Betterment.
Melhoramento (ver).

Bias.

Vis (ver).

Biased.
Vis (ver).

Bico.
Termo pertencente linguagem coloquial, muito usado em Administrao, significando pequenos ganhos eventuais, trabalho sem comprometimento empregatcio, atividade complementar ao emprego formal, biscate. Ver: ganho, trabalho, emprego, vnculo empregatcio, atividade e biscate. Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an additional job (Ingl).

Bico calado.
Expresso metafrica com o significado de ficar calado, silenciar, abafar o caso. Ver abafar o caso. Mum's the word (Ingl).

BID.
Banco Interamericano de Desenvolvimento.

Bid.
Licitao (ver).

Bidder.
Licitador (ver).

Bidding.
Licitao, concorrncia (ver).

Bidding commission.
Comisso de licitao (ver).

Bid price.
Preo cotado (ver).

Big players.
Expresso identificadora de grandes empresas de um segmento de mercado ou mesmo de empresas lderes. Ver: empresa, grande empresa, mercado, segmento de mercado e empresa lder. Big players (Ingl).

Bill.
Nota fiscal (ver).

Billing.
Faturamento (ver).

Bill of exchange.
Letra de cmbio (ver).

Bill of sale.
Nota de compra, fatura (ver).

Bills payable.
Contas a pagar (ver).

Bills receivables.
Contas a receber (ver).

Binational Enterprise in the South Common Market.


Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul (ver).

Biodegradable product.
Produto biodegradvel (ver).

Biodiversidade.
Termo originrio da biologia que, em negcios, representa o conjunto de seres vivos de uma regio, com destaque para os denominados produtos florestais geradores dos bioativos. Ver: negcio, conjunto e produto. Biodiversity (Ingl).

Biodiversity.
Biodiversidade (ver).

Biofeedback.
Prticas capazes de levar a pessoa ao autocontrole e ao relaxamento, possibilitando melhores condies laborais e criativas. Ver: controle, autocontrole, criao e criatividade. Biofeedback (Ingl).

Bionomia corporativa.
Princpio segundo o qual a organizao necessita incorporar constantemente as inovaes tecnolgicas, assim como os seres animais e vegetais adaptam-se evoluo ambiental. a mutao estrutural e funcional da organizao, de simples forma material em uma forma viva, humanista. Ver: princpio, organizao, inovao tecnolgica, ambiente, estrutura, forma e empresa viva. Corporative bionomics (Ingl).

Biotech.
Biotecnologia (ver).

Biotechnology.
Biotecnologia (ver).

Biotecnologia.
Ramo da tecnologia que se ocupa da aplicao de dados biolgicos e de engenharia a

problemas relacionados ajustagem mtua do homem e da mquina. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: ramo, tecnologia, dados, problema e mquina. Biotechnology, biotech (Ingl).

BIRD.
Banco Internacional para a Reconstruo e o Desenvolvimento ou Banco Mundial.

Biscate.
O mesmo que "bico" (ver). Casual earnings, odd job, bywork, to do extra, have an additional job (Ingl).

Bitolado.
Termo figurado, tambm utilizado em Administrao, significando pessoa de poucos, limitados ou ultrapassados conhecimentos. Ver conhecimento. Narrow-minded (Ingl).

Black belts.
Literalmente, faixas pretas. A expresso serve de designao para os profissionais especialistas na aplicao da metodologia Seis Sigma que, utilizando alto grau de criatividade aliado a anlises estatsticas precisas, solucionam complexos problemas produtivos, alcanando um nvel quase nulo de defeitos e melhorando os resultados da qualidade e da produtividade. Ver: profissional, especialista, mtodo, Seis Sigma, utilizao, criatividade, anlise, soluo, problema, produtividade, defeito, melhoramento, melhoria contnua, kaizen, resultado, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Black belts (Ingl).

Black cash.
Verba no contabilizada, recurso no contabilizado (ver).

Black market.
Mercado negro (ver).

Black money.
Caixa 2 (ver).

Blindar.
Expresso metafrica com o significado de proteger pessoa importante que, comprovadamente ou no, cometeu corrupo ou outros tipos de ilcitos para que no sofra penalidades. Ver: corrupo, corrupto, ilcito e penalidade. (s/ Ingl).

Blockade.
Bloqueio (ver).

Bloqueio.
(1) Tcnica do controle da qualidade total que objetiva eliminar definitivamente a causa principal da ocorrncia de um problema. Concludas as etapas de verificao e de padronizao, constatado se o bloqueio realmente ocorreu. (2) Adversidade aceitao de novas ideias, princpios ou conceitos. Ver: tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, problema, etapa, verificao e padronizao. Blockade, freeze (Ingl).

Bloqueio mental.
Forma de pensar que a pessoa instala em seu crebro, levando-a a perceber sempre a mesma coisa e da mesma maneira. Mental freeze (Ingl).

Blow out.
Descontrole total da maquinaria ou equipamento, com paralisao da produo. Ver: maquinaria, equipamento e produo. Blow out (Ingl).

Blue-collar worker.
Operrio (ver).

BMF.
Bolsa de Mercadorias & Futuros, de So Paulo.

BNB.

Banco do Nordeste do Brasil

BNDES.
Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico Social.

Boa-f.
(1) Credulidade. (2) Crena, por ingenuidade ou falta de malcia, de uma pessoa em outra, motivada pelo respeito. Good faith, bona fide (Ingl).

Boa governana corporativa.


O mesmo que "governana corporativa" (ver). Good governance (Ingl).

Board of directors.
Conselho de administrao, diretoria (ver).

Board of Trade.
Junta Comercial (ver).

Board of trustees.
Conselho fiscal (ver).

Bode expiatrio.
(1) Expresso metafrica tambm empregada em Administrao, usada para imputar a pessoa ou coisa fatos pelos quais no responsvel ou possui culpa. (2) Pessoa sempre escolhida no grupo como vtima de gracejos. Ver: administrao e grupo. Scapegoat (Ingl).

Boicotagem.
(1) Ato ou efeito de boicotar. (2) Praticar o boicote. (3) Represlia adotada por um grupo social ou segmento de mercado, paralisando seu trabalho ou abstendo-se da aquisio de produtos, devido a aspectos econmicos ou polticos. Ver: ato, mercado,

segmento de mercado, trabalho, aquisio e produto. Boycott (Ingl).

Bolar.
(1) Termo pertencente linguagem coloquial, utilizado tambm em Administrao, significando inventar, criar, descobrir. (2) Encontrar uma forma diferente para solucionar algo. Ver: criatividade, forma e soluo. Dream up (Ingl).

Baloney.
Papo-furado (ver).

Bolhas.
Ocorrncias econmicas geradoras de crises, com reflexo nas mais variadas reas de atividades produtivas, que se originam quando o valor dos ativos ultrapassa os parmetros admitidos pelo sistema, provocando seu desequilbrio e consequente estouro, isto , total desorganizao conjuntural e/ou estrutural. Ver: crise, valor, ativo, sistema, conjuntura e estrutura. Bubbles (Ingl).

Bolsa de valores.
Entidade civil, sem fins lucrativos, que tem por objetivo a instalao de local apropriado para o encontro de seus associados e a realizao, entre eles, de negcios de compra e vendas de ttulos e valores mobilirios, em mercado livre e aberto, divulgando todas as operaes registradas de forma pblica, rpida e detalhada, com organizao e fiscalizao realizadas por seus membros e por autoridades monetrias governamentais. Ver: valor, entidade, lucratividade, objetivo, instalao, scio, realizao, negcio, compra, venda, ttulo, mercado, operao, registro, organizao e autoridade. Stock exchange (Ingl).

Bona fide.
Boa-f (ver).

Bond debentures.
Debnture (ver).

Bonds.

Ttulos, fianas (ver).

Bonificao.
(1) Gratificao salarial concedida ao empregado pelo empregador, por aumento ou melhoria produtiva. (2) Distribuio, em dinheiro ou aes, aos acionistas de uma sociedade annima, em face de aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos. (3) Abatimentos, vantagens ou prmios oferecidos pelo vendedor ao consumidor. Ver: gratificao, salrio, empregado, empregador, melhoramento, produo, produtividade, ao, acionista, sociedade annima, capital, aumento de capital, recursos, vantagem, vendedor e consumidor. Stock dividend, share dividend, bonus, allowance (Ingl).

Bonificaes em aes.
Tambm denominadas filhotes, so aes emitidas por uma sociedade annima, resultantes de aumento de capital realizado pela incorporao de reservas e/ou de outros recursos, distribudas gratuitamente aos acionistas proporcionalmente ao nmero de aes de que so proprietrios. Ver: bonificao, ao, sociedade annima, resultado, capital, capital social, acionista, aumento de capital, realizao, incorporao, reserva, recursos, bonificaes em dinheiro e proprietrio. Stock bonus, share bonus, stock benefits (Ingl).

Bonificaes em dinheiro.
Distribuio aos acionistas, alm dos dividendos a que tm direito, de valor em dinheiro, relativo s reservas incorporadas. Ver: bonificao, sociedade annima, ao, capital, capital social, acionista, aumento de capital, recursos e bonificaes em aes. Money dividend (Ingl).

Bonus.
Bonificao (ver).

Bnus de subscrio.
Ttulo negocivel, emitido por uma sociedade annima, dentro do limite de aumento do capital social autorizado estatutariamente, dando direito subscrio de aes. Ver: subscrio, ttulo, emisso, sociedade annima, ao, capital, capital social, acionista, aumento de capital, recursos e bonificaes em aes. Subscription bonus (Ingl).

Bonus-leave.
Licena-prmio (ver).

Bonus pack.
Forma de promoo na qual o consumidor recebe maior quantidade de produtos de forma gratuita. Ver: forma, promoo, consumidor, quantidade, produto e amostra. Bonus pack (Ingl).

Bookkeeping.
Escrita contbil, escriturao (ver).

Book value per share.


Valor patrimonial da ao (ver).

Boom.
(1) Crescimento anormal da demanda ou elevao rpida e excessiva dos preos de um bem ou de um servio, provocado por manipulao especulativa no mercado. (2) Expanso rpida e intensa. Ver: demanda, preo, produto, bem, servio, especulao, especular e mercado. Boom (Ingl).

Booked.
Contabilizado (ver).

Bootlegging.
Pirataria (ver).

Bootlick.
Puxar o saco (ver).

Borrower.

Muturio (ver).

Boss.
Chefe, dirigente (ver).

Botar as cartas na mesa.


(1) Afirmar, esclarecer, fazer declaraes expondo fatos, dizer o que sabe. (2) O mesmo que "pr as cartas na mesa". Put all one's cards on the table (Ingl).

Botar tudo a perder.


Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com a significao de agir de forma inadequada ou equivocada, no obtendo o fim desejado. Ver: administrao, ao e forma. Upset the applecart (Ingl).

Bottleneck.
Gargalo, ponto de estrangulamento (ver).

Bottleneck chart.
Congestiocontrolgrama (ver).

Bottom price.
Preo mnimo (ver).

Bottom rung.
Bagrinhos (ver).

Bound.
Apertado (ver).

BOVERJ.

Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

BOVESPA.
Bolsa de Valores de So Paulo.

Boycott.
Boicotagem (ver).

Brao direito.
Expresso metafrica, tambm empregada em Administrao, para caracterizar um auxiliar eficiente e eficaz que exerce um cargo ou funo complexa de assessoramento direto a um dirigente organizacional. Ver: caracterstica, eficincia, eficcia, exerccio, cargo, funo, assessoramento, dirigente e organizao. Right hand (Ingl).

Brainstorming.
(1) Reunio durante a qual diversas ideias so apresentadas, sem preocupaes com crticas ou censuras, visando provocar novas ideias. (2) Forma de desenvolvimento de ideias criativas, mediante a tcnica de tempestade cerebral, utilizada para gerar alternativas na soluo de problemas, quando cada pessoa prope sugesto, sem respeitar o senso crtico. (3) Estratgias do crculo de qualidade, visando a que os integrantes de um grupo de trabalho possam oferecer novas ideias a partir de uma lanada inicialmente. (4) Tcnica aplicada para que, num grupo, seus integrantes apresentem, com rapidez, ideias a respeito de um tpico particular, objetivando que todos se pronunciem sem que haja anlise, discusso, comentrio ou crtica dos assuntos expostos. (5) O brainstorming tcnica criada por Alex F. Osborne, em 1938. Ver: reunio, ideia, forma, desenvolvimento, criatividade, tcnica, utilizao, soluo, problema, estratgia, crculo da qualidade, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, objetivo e anlise. Brainstorming (Ingl).

Brainwriting.
Forma escrita do brainstorming (ver). Brainwrinting (Ingl).

Branch.
Filial, empresa filial, agncia, sucursal (ver).

Branch office.
Filial, empresa filial, sucursal (ver).

Branch out.
Diversificar (ver).

Branch store.
Filial (ver).

Brand.
Marca, grife (ver).

Brand name.
Nome de fantasia (ver).

Branded product.
Produto de marca (ver).

Branding.
(1) Nome ou marca utilizada para designar um bem, um servio ou uma organizao como forma de torn-los mais divulgados, conhecidos e valorizados no mercado consumidor. (2) Termo tambm utilizado para a construo de marca. (3) Este termo consagrou-se na dcada de 1990. Ver: marca, construo da marca. Ver: marca, marca registrada, utilizao, produto, bem, servio e organizao. Branding (Ingl).

Brand leader.
Marca lder (ver).

Brand loyalty.

Lealdade marca (ver).

Brand management.
Gesto de marca (ver).

Brand name.
Nome do produto (ver).

Brand's representative.
Embaixadores da marca, marcas humanas (ver).

Brastemp.
Ver crescimento Brastemp.

Brazilian Association of Technical Standards.


Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ver).

Brazilian Classification of Occupations.


Classificao Brasileira de Ocupaes (ver).

Brazilian Eletricity Regulatory Agency.


Agncia Nacional de Energia Eltrica (ver).

Brazilian Film Agency.


Agncia Nacional de Cinema (ver).

Breach of trust.
Abuso de confiana (ver).

Breakage.
Merma (ver).

Breakdown.
Desdobramento, decomposio (ver).

Breakeven.
(1) Mtodo de verificao de rentabilidade ou de prejuzo de uma organizao, comparando-se seus ativos e passivos. (2) Atingir o ponto de equilbrio da empresa, de sua produo, de suas vendas ou da receita em relao despesa. (3) O mesmo que "ponto de equilbrio". Ver: mtodo, verificao, rentabilidade, prejuzo, organizao, ativo, passivo, ponto de equilbrio, empresa, produo, venda, receita e despesa. Breakeven (Ingl).

Break even point.


Ponto morto de vendas (ver).

Break the routine.


Quebrar a rotina (ver).

Break the ice.


Quebrar o gelo (ver).

Bribable.
Subornvel (ver).

Bribe.
Subornar, suborno (ver).

Bribed.
Subornado (ver).

Briber.
Subornador, suborno (ver).

Bribery.
Suborno (ver).

Briefing.
(1) Sntese de informaes ou de dados. (2) Resumo de instrues ou, tambm, reunio rpida. Ver: informao, dados e reunio. Briefing (Ingl).

Broker.
Corretor, intermedirio (ver).

Brokerage.
Corretagem (ver).

Brooder.
Incubadora (ver).

BTN.
Bnus do Tesouro Nacional.

Business plan.
Plano de negcio (ver).

B2B.
Business-to-business (ver).

B2C.
Business-to-consumer (ver).

B2E.
Business-to-employee (ver).

Bubble company.
Empresa fantasma (ver).

Bubbles.
Bolhas (ver).

Budget.
Oramento, verba (ver).

Budget appropriation.
Dotao oramentria (ver).

Budget management.
Gesto oramentria (ver).

Buffer inventory.
Estoque regulador (ver).

Buffer stock.

Estoque regulador (ver).

Building industry.
Indstria da construo civil (ver).

Build to order.
Fabricao sob pedido (ver).

Build to stock.
Fabricao para estoque (ver).

Bulk sale.
Vendas de todos os bens e mercadorias de um negcio.

Bull market.
Mercado em alta (ver).

Bulletin board.
Quadro de avisos (ver).

Bullshit.
Papo-furado (ver).

Burden.
Obrigao, nus, carga (ver).

Bureaucracy.
Burocracia (ver).

Bureaucratic theory.
Teoria burocrtica (ver).

Burla.
(1) Simulao da legalidade de uma atividade, transao ou negcio, deixando encoberto um fato ou uma situao irregular ou ilegal. (2) Disfarce. Ver: atividade, transao e negcio. Trick, cheat, cover-up (Ingl).

Burocracia.
(1) Sistema organizacional de gesto administrativa, fundamentado em princpios da impessoalidade e de normas tcnicas, objetivando racionalizar e fortalecer as organizaes. (2) Procedimentos e normas de um sistema de estrutura organizacional. Ver: sistema, organizao, gesto, administrao, princpio, normas, tcnica, objetivo, procedimento, estrutura orgnica e teoria burocrtica. Bureaucracy, red tape (Ingl).

Burocracia mecnica.
(1) Princpio formulado por Mintzemberg, para identificar uma forma de organizao que somente produtiva em ambientes estveis, por meio da prtica de atividades simples e rotineiras, sem enfrentar mudanas significativas. (2) Conceito contrrio ao de adhocracia. Ver: burocracia, princpio, forma, organizao, produo, produtividade, ambiente, atividade, rotina, mudana e adhocracia. Mechanical bureaucracy (Ingl).

Business.
Negcio, comrcio, empresarial, comercial (ver).

Business activities.
Atividades de negcios (ver).

Business activity.
Atividade negocial (ver).

Business administration.
Administrao de empresas (ver).

Business address.
Endereo comercial (ver).

Business agent.
Agente de mudanas (ver).

Business association.
Empresa comercial (ver).

Business center.
(1) Centro industrial ou comercial. (2) Tambm escritrio de apoio. Instalaes de escritrio em hotis, aeroportos e centros comerciais, postas disposio de executivos em viagens, com toda a infraestrutura e suporte funcional (mobilirio, computador, ligaes com a Internet, telefone, fax, materiais de expediente), incluindo eventualmente a oferta de recursos humanos (tcnicos especializados, secretrias, atendentes e outros profissionais). Ver: instalao, infraestrutura, Internet, comunicao, material, capital humano, tcnico, especializao e profissional. Business center (Ingl).

Business consulting.
Consultor empresarial (ver).

Business cycle.
Ciclo de negcios (ver).

Business day.
Dia til (ver).

Business design.
Desenho do negcio (ver).

Business environment.
Ambiente comercial, ambiente de negcios (ver).

Business expenditures.
Despesas de negcio (ver).

Business expenses.
Despesas de negcios (ver).

Business feasibility.
Viabilidade do negcio (ver).

Business gains.
Ganhos do negcio (ver).

Business hours.
Horrio comercial, horrio de trabalho, expediente (ver).

Business incubator.
Empresa incubadora (ver).

Business innovation.
Reinventar o negcio (ver).

Business intelligence.

Inteligncia negocial (ver).

Business intelligence BI.


(1) So aplicativos que trabalham com a anlise de dados gerados pelos sistemas de gesto e permitem que sejam feitas anlises relacionadas com informaes financeiras, de mercado, de processos internos, de aprendizado e de crescimento. (HSM Management, nmero 36, janeiro-fevereiro de 2003). (2) Segundo Lucia Navarro, gerente de BI da Oracle, na mesma publicao, o sistema que analisa as relaes de causa e efeito entre as metas da empresa, mostrando como uma deciso afeta as demais. Conclui afirmando que tambm permite antecipar as reaes do mercado, simulando cenrios que podem ser revisados. Ver: trabalho, anlise, dados, sistema, gesto, informao, mercado, processo, aprendizagem, gerncia, meta, empresa, deciso e cenrio. Business intelligence (Ingl).

Business license.
Alvar (ver).

Business registration.
Registro de empresa (ver).

Businessman.
Empresrio, comerciante, negociante (ver).

Business manager.
Gerente comercial (ver).

Business model.
Modelo do negcio (ver).

Business name.
Razo social, nome comercial (ver).

Business opportunity.
Oportunidade de negcios (ver).

Business philosophy.
Filosofia do trabalho (ver).

Business plan.
Plano de negcios (ver).

Business representative.
Representante comercial (ver).

Business-to-business ou B2B.
(1) Expresso utilizada para identificar negcios realizados entre organizaes atravs da Internet. (2) Essas transaes comerciais virtuais so mais rpidas, tm custo operacional reduzido, capacidade de formao de parcerias no mercado virtual com concorrentes do mercado convencional, tornam mais eficientes as comunicaes entre os parceiros e as condies de aquisio junto aos fornecedores. Ver: negcio, realizao, organizao, Internet, networking, transao, comrcio, operao, capacidade, parceria, parceiro, mercado, concorrncia, concorrente, eficincia, comunicao, aquisio e fornecedor. Business-to-business (Ingl).

Business-to-consumer ou B2C.
Organizao que atende diretamente o consumidor e usa a Internet como meio de comunicao e transao. Ver: organizao, atendimento, consumidor, Internet e comunicao. Business-to-consumer (Ingl).

Business-to-employee ou B2E.
Tcnica de gesto de pessoas cujo objetivo incentivar os integrantes da organizao para obteno de maior produtividade e menores custos de produo. Ver: tcnica, gesto, objetivo, incentivo, organizao, produtividade, custo e produo. Businessto-employee (ingl).

Business unit.
Unidade de negcio (ver).

Business year.
Exerccio social (ver).

Businesswoman.
Empresria, comerciante (ver).

Buy.
Comprar, adquirir (ver).

Buyer.
Adquirente, comprador (ver).

Buyer's market.
Mercado comprador (ver)

Buying commission.
Comisso de compras (ver).

Buy on credit.
Compra a crdito (ver).

Bylaws.
Estatuto (ver).

Byproduct.

Subproduto (ver).

Bywork.
Bico, biscate (ver).

Cabotage.
Cabotagem (ver).

Cabotagem.
Prtica de navegao mercante realizada entre portos de um mesmo pas. Ver: transporte, modais e doca. Coastal trading, cabotage (Ingl).

Ca canny strike.
Operao-tartaruga (ver).

CACEX.
Carteira de Comrcio Exterior.

CAD.
Conselho de Defesa Econmico.

CAD/CAM.
Ver: computer aided design ou computer aided manufacturing.

Cadastro.
Registro de informaes e de dados capaz de orientar e controlar as atividades de uma organizao, com a finalidade de diminuir os riscos em suas transaes. Ver: registro, informao, dados, banco de dados, controle, atividade, organizao, finalidade, risco, transao, cadastro positivo e cadastro negativo. Master file, reference file, register (Ingl).

CADE.
Conselho Administrativo de Defesa Econmica.

Cadastro negativo.
Sistema informativo com registro de consumidores que no cumprem em dia com suas obrigaes e operaes negociveis e, por isso, no possuem crdito nem facilidades para a realizao de transaes comerciais. O cadastro negativo, ao contrrio do positivo, existe no Brasil. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao, operao, negociao, crdito, realizao, transao e comercial. Negative list (Ingl).

Cadastro positivo.
Sistema informativo com registro da situao de consumidores que cumprem em dia com suas obrigaes e operaes negociveis e, por isso, possuem mais crdito e facilidades nas transaes comerciais, inclusive obtendo juros e taxas mais baixas, em face da reduo do risco de inadimplncia. No Brasil, por ser ainda projeto de lei, inexiste a figura do cadastro positivo, havendo somente o cadastro negativo. Ver: cadastro, sistema, registro, consumidor, obrigao, operao, negociao, crdito, realizao, transao, comercializao, comercial e cadastro negativo. Positive list (Ingl).

Cadeia de fornecimento.
O mesmo que "cadeia de suprimento". Supply chain (Ingl).

Cadeia de lojas.
Rede de lojas local, regional ou nacional de uma mesma empresa ou integrantes de uma organizao que pratica franquia. Ver: loja, rede, empresa, organizao e franquia. Chain stores (Ingl).

Cadeia de produo.
O mesmo que "linha de produo" (ver). Production chain (Ingl).

Cadeia de suprimento.
(1) Em logstica, o sistema que interliga fornecedores e clientes, possibilitando a circulao de matrias-primas, produtos intermedirios, produtos acabados, informaes e dinheiro para abastecer o mercado consumidor. (2) O mesmo que rede de "suprimento" ou "cadeia de fornecimento". Ver: cadeia de fornecimento, suprimento, logstica, logstica integrada, gesto da cadeia de suprimentos, central de compras, central de negcios, sistema, fornecedor, cliente, matria-prima,

produto, intermedirio, produto acabado, informao, mercado, mercado consumidor e suprimento. Supply chain (Ingl).

Cadeia de valor.
Conjunto de medidas adotadas por uma organizao, com a finalidade de atender e satisfazer as exigncias e necessidades da clientela, acompanhando as entregas de matrias-primas pelos fornecedores, as fases de produo, distribuio e venda do produto, a aquisio pelo consumidor final e os resultados ps-venda. Ver: valor, valor de uso, conjunto, medida, organizao, finalidade, atendimento, cliente, clientela, servio de atendimento ao cliente, satisfao do cliente, necessidade, entrega, matria-prima, fornecedor, produo, distribuio, venda, produto, aquisio, consumidor, consumidor final, resultado, ps-venda, ps-marketing e fidelizao. Value chain (Ingl).

Cadeia do produto.
Conjunto de atividades representado por projetos, planejamentos, pesquisas, recursos aplicados, informaes e transportes que, inter-relacionadamente, oferecem condies cadeia produtiva. Ver: produto, conjunto, atividade, projeto, planejamento, pesquisa, recursos, informao, transporte, produtividade e cadeia produtiva. Product chain (Ingl).

Cadeia produtiva.
Conjunto de operaes e atividades sequenciadas e inter-relacionadas, com a finalidade de produzir, de modificar e de colocar no mercado um produto especfico. Na cadeia produtiva, os agentes ou atores so todas as pessoas diretamente envolvidas e participantes de sua gesto, representada pelas classes produtoras, os distribuidores e os consumidores. Ver: produto, conjunto, operao, atividade, finalidade, produtividade, especfico, agente, atores, gesto, classe, produtor, distribuidor, consumidor e cadeia do produto. Productive chain (Ingl).

Caducidade.
(1) Extino de um direito, motivada por renncia ou no exerccio. (2) Ineficcia de um ato jurdico por consequncia da emisso de outro posterior. Ver: exerccio, titular e ato. Caducity (Ingl).

Caducity.
Caducidade (ver).

Cair fora.
(1) Expresso tipicamente brasileira que, tambm usada em Administrao, significa retirar-se, deixar de participar de algum negcio, abandonar uma atividade ou eximirse de uma responsabilidade. (2) Dar o fora. Ver: administrao, negcio, atividade e responsabilidade. Pull out (Ingl).

Cair na real.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando enxergar a realidade, compreender o que de fato est ocorrendo, ter a anlise correta da situao. Ver: administrao e anlise. Get real (Ingl).

Caixa.
(1) Conta em que so registradas entradas e sadas de dinheiro. (2) Dinheiro disponvel, em espcie, na organizao. (3) Local, em um estabelecimento, onde se processam os pagamentos das compras e vendas realizadas. (4) Pessoa que trabalha no caixa. Ver: registro, organizao, caixa 2, contabilidade ,estabelecimento, pagamento, compra, venda e trabalho. (1) Cash; (2) Checkout counter; (3) Checkout clerk (Ingl).

Caixa de sugestes.
Meio por intermdio do qual so obtidas mensagens contendo ideias, crticas, comentrios e outras formas de manifestaes de carter funcional, possibilitando informaes para melhorias em todos os ambientes e relacionamentos da organizao. Ver: meio, ideia, informao, melhoramento, ambiente e organizao. Suggestion box (Ingl).

Caixa 2.
Escriturao paralela e ilegal mantida por uma organizao, registrando entradas e sadas de valores que no figuram nas contas da escriturao contbil oficial. Ver: escriturao, organizao, registro, valor, contabilidade e recurso no contabilizado. Black money, slush fund, secret cash (Ingl).

Cajoler.
Puxa-saco (ver).

Calendrio de promoes.
Eventos realizados em perodos que antecedem acontecimentos sazonais, a exemplo dos lanamentos de produtos de vesturio que acompanham as estaes do ano. Ver: promoo, lanamento, produto e calendrio de vendas. Calendar of promotions (Ingl).

Calendrio de vendas.
Eventos promocionais de vendas em perodos que antecedem datas comemorativas de carter comercial, familiar, religioso ou cultural, como o Dia das Mes, o Natal, a Pscoa, dentre outros. Ver: venda, promoo e calendrio de promoes. Sales calendar (Ingl).

Calendrio promocional.
Programao anual de atividades, campanhas e eventos para divulgao da organizao, de sua marca ou de seus produtos, com a finalidade de conservar ou ampliar imagem, relacionamento com a clientela ou pblico consumidor ou ainda de expandir as vendas. Ver: promoo, programao, atividade, organizao, marca, produto, finalidade, imagem corporativa, clientela, consumidor, pblico consumidor e venda. Promotional calendar (Ingl).

Calendar of promotions.
Calendrio de promoes (ver).

Calendar year.
Ano civil (ver).

Calibrao.
(1) Operao de medida estabelecedora de relao entre valores, determinada por instrumento de aferio. (2) Medida de valor aceitvel de um aparelho, aps ajustado por outro de regulagem de exatido, cuja possibilidade de erro, alm de reduzida, encontra-se dentro de parmetros aceitveis. Ver: operao, medida e valor. Calibration (Ingl).

Calibrating.
Aferio (ver).

Call.
Chamada (usada tambm no sentido de recall). Ver: chamada e recall. Call (Ingl).

Call center.
(1) Servio que emprega tcnicas de contato com o consumidor, utilizando pessoas com treinamento e conhecimento sobre os produtos de uma organizao, com a finalidade principal de conseguir novos clientes e de conservar os atuais. (2) A atividade no call center mecnica, a mo de obra mdia pouco qualificada e o trabalhador no tem autonomia, uma vez que apenas repete o script que aparece na tela do computador. (Lvia Barbosa, antroploga da Universidade Federal Fluminense). Ver: servio, tcnica, consumidor, utilizao, treinamento, conhecimento, produto, organizao, finalidade, cliente, atividade, mo de obra, qualificao, trabalhador, avaliao do consumidor, balanced scorecards, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, fidelizao, ps-venda e escada de fidelidade. Call center (Ingl).

Call of capital.
Chamada de capital (ver).

Calling.
Vocao (ver).

Caminho crtico.
Tcnica utilizada no planejamento e controle, quando grande o nmero de tarefas a serem realizadas simultaneamente e quando a execuo, a elaborao e o acompanhamento requerem o estabelecimento de prioridades, sequncia e tempo exatos para cada uma, visando identificao das de maior tempo de processamento e de maiores custos, objetivando racionaliz-las. Ver: tcnica, utilizao, planejamento, controle, tarefa, execuo, necessidade, prioridade, objetivo, custo, processamento e PERT. Critical path (Ingl).

Campanha publicitria.
Tcnica de marketing, utilizando vrios mtodos e meios publicitrios, com a finalidade de induzir os consumidores a aceitarem novas ideias ou novos produtos. Ver: publicidade, tcnica, marketing, utilizao, mtodo, meio, finalidade, consumidor, ideia e produto. Advertising campaign (Ingl).

Canal de distribuio.
(1) Meio de escoamento dos produtos realizado pelo produtor, atravs de filiais, distribuidores, concessionrios, representantes ou redes de concessionrios credenciados. Assim, tm-se as empresas revendedoras e fornecedoras de assistncia tcnica de veculos, como uma rede de vendas e de servios, representando o canal de distribuio das montadoras. (2) Com as mudanas impostas pelo sistema de negcios realizados via Internet, o funcionamento do canal de distribuio inicia novas tcnicas de funcionamento. O cliente, dispondo dos sistemas online, liga-se diretamente ao produtor, inclusive, informando como deseja o produto, numa quase forma de personalizao, aceita diretamente pela fbrica. (3) Atualmente, as transaes realizam-se com as filiais, os concessionrios, os distribuidores, as lojas revendedoras ou com o prprio fabricante, bem como atravs do comrcio virtual, ou ainda usando simultaneamente todos esses meios. (4) Caminho percorrido pelo produto, iniciando- se com sua sada da fonte de produo e findando com a aquisio pelo consumidor final, existindo ou no participao de intermedirio. Ver: meio, produto, realizao, produtor, produo, empresa, empresa filial, distribuidor, concessionrio, representante comercial, revendedor, fornecedor, rede, venda, servio, distribuio, mudana, sistema, negcio, Internet, tcnica, funcionamento, cliente, fbrica, fabricante, transao, comrcio, aquisio, consumidor, consumidor final e intermedirio. Distribution channel (Ingl).

Cancelado.
(1) Tornado sem efeito, eliminado. (2) O mesmo que "nulo" (ver). Cancelled (Ingl).

Cancelamento de penalidade.
Direito do servidor pblico a ter os seus os registros de advertncia ou suspenso cancelados ao completarem, respectivamente, trs e cinco anos de efetivo exerccio de suas ocorrncias, se o servidor no houver cometido infrao nesse perodo. Ver: penalidade, servidor pblico, registro, advertncia, suspenso, exerccio e infrao. Cancellation of penalty (Ingl).

Cancellation of penalty.
Cancelamento da penalidade (ver).

Cancelled.
Nulo, cancelado (ver).

Canibalizao.
(1) Diminuio das vendas de um produto devido ao lanamento de outro no mercado, com iguais ou assemelhadas caractersticas, pela mesma organizao produtora. (2) Retirada de peas, componentes ou acessrios de uma mquina ou equipamento para utiliz-los em outros, tornando inutilizados os primeiros. Ver: venda, produto, lanamento, mercado, caracterstica, organizao, produtor, pea, componente, acessrio, mquina, equipamento, utilizao e autocanibalizao. Cannibalization (Ingl).

Cannibalization.
Canibalizao (ver).

Can of worms.
Assunto enrolado (ver).

CAO.
Chief accounting officer (ver).

Capabilities.
Atributos (ver).

Capability.
Capacidade, competncia, capacitao (ver).

Capable.
Apto, competente (ver).

Capacidade.
(1) Quantidade mxima que se pode obter numa produo, seja humana ou material. (2) Caracterstica da pessoa detentora de aptido, competncia, eficincia e eficcia para realizar, com preciso e correo, tarefas de sua responsabilidade, inerentes ao cargo ou funo que ocupa na organizao ou profisso ou ao ofcio que exerce.

(3) Condio fsica e mental para o desempenho ou exerccio de cargo, funo, trabalho ou profisso. Ver: quantidade, produo, recursos humanos, material, caracterstica, aptido, competncia, eficincia, eficcia, efetividade, realizao, correo, tarefa, responsabilidade, cargo, funo, organizao, profisso, exerccio e desempenho. Capacity, capability (Ingl).

Capacidade de produo.
(1) Mxima quantidade de unidades de um produto, realizada com os meios disponveis, num tempo previsto. (2) Quantidade produtiva capaz de ser obtida dentro do funcionamento normal planejado. Ver: capacidade, produo, produtividade, meio, disponibilidade, quantidade, unidade, produto, realizao, funcionamento e planejamento. Production capacity (Ingl).

Capacidade do processo.
Condio oferecida por um processo para a obteno do objetivo, comprovada por anlise crtica. Ver: capacidade, processo, objetivo, anlise e anlise crtica do projeto. Process capacity (Ingl).

Capacidade ideal.
Quantidade mxima de produo, capaz de ser obtida, em condies excelentes de operao, sem ocorrncias de interrupes, correes ou outros retardamentos do trabalho. Ver: capacidade, quantidade, produto, produo, produtividade, operao, correo e trabalho. Ideal capacity (Ingl).

Capacidade inicial.
Condio ou competncia de desempenho capaz de dar incio execuo de um projeto, atividade, servio ou organizao. Ver: capacidade, competncia, desempenho, execuo, projeto, atividade, servio e organizao. Initial capacity (Ingl).

Capacidade instalada.
Desempenho produtivo previsto de acordo com a capacidade operacional da maquinaria, equipamentos, instalaes e recursos tcnicos utilizados pela organizao. Ver: capacidade, desempenho, produo, produtividade, capacidade organizacional, capacidade de produo, capacidade tima, capacidade tcnica, capacidade total, operao, maquinaria, equipamento, instalao, recursos, tcnica, utilizao e organizao. Installed capacity (Ingl).

Capacidade mxima.
O mesmo que "capacidade tima" (ver). Peak capacity (Ingl).

Capacidade organizacional.
Condio ou competncia de desempenho da organizao na consecuo de seus objetivos, com eficincia, eficcia e efetividade, dentro do planejamento estabelecido. Ver: capacidade, organizao, competncia, desempenho, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade, planejamento, capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade tima e capacidade tcnica. Organizational capability (Ingl).

Capacidade tima.
Resultado conseguido quando se atinge a produo mxima de uma organizao, com o mnimo custo por unidade produzida. Ver: capacidade, resultado, produto, produo, produtividade, organizao, custo e unidade. Optimum capacity (Ingl).

Capacidade prtica.
Maior nvel produtivo alcanado por uma organizao, utilizando a forma mais eficiente de gesto. Ver: capacidade, produtividade, organizao, utilizao, forma, eficincia e gesto. Practical capacity (Ingl).

Capacidade produtiva.
O mesmo que "capacidade de produo" (ver). Production capacity (Ingl).

Capacidade tcnica.
Condies ou competncias metodolgicas, funcionais, tecnolgicas e capacitacionais dos recursos humano e material de uma organizao, capazes de promover com eficincia, eficcia e efetividade seus objetivos. Ver: capacidade, tcnica, competncia, mtodo, metodologia, tecnologia, recursos humanos, material, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, objetivo, capacidade ideal, capacidade instalada, capacidade organizacional e capacidade tima. Technical capacity (Ingl).

Capacidade total.
O mesmo que "capacidade instalada" (ver). Full capacity, full occupancy (Ingl).

Capacitao.
(1) Treinamento cujo objetivo preparar uma pessoa ou um grupo, transmitindo-lhe conhecimentos e habilidades relacionados ao exerccio de uma atividade. (2) A capacitao o desafio para os profissionais mais modernos, que precisam entender as novas teorias da administrao de negcios, de recursos e planos estratgicos. (Roberto Shinyashiki, mdico e consultor de empresas). Ver: capacitao pessoal, capacitao no emprego, capacidade, treinamento, objetivo, grupo, equipe, time, conhecimento, habilidade, exerccio, atividade, profissional, administrao, negcio, recursos, plano e estratgia. Capability, skill (Ingl).

Capacitao no emprego.
Tcnicas de profissionalizao ministradas no prprio local de trabalho e durante as atividades laborais para capacitar o empregado, por meio de instruo, treinamento ou reciclagem. Ver: capacitao, capacidade, emprego, tcnica, profissional, utilizao, trabalho, atividade, empregado, treinamento, aprendizagem, reciclagem, programas de treinamento em servio. Training job (Ingl).

Capacitao pessoal.
Mtodo de treinamento, com aplicaes educativas de ensinamentos e habilidades tcnicas, objetivando o preparo de uma pessoa para o exerccio de um cargo ou de uma funo. Ver: capacitao, capacidade, capacitao no emprego, reciclagem, mtodo, treinamento, aprendizagem, habilidade, tcnica, objetivo, exerccio, cargo e funo. Ability qualification (Ingl).

Capacitao profissional.
Capacidade ou competncia de uma pessoa para o exerccio de um trabalho produtivo, realizado com profissionalismo. Ver: capacitao, profissional, capacidade, competncia, exerccio, trabalho, produtividade, realizao e profissionalismo. Professional qualification (Ingl).

Capacity.
Capacidade, funo (ver).

Capacity-based remuneration.
Remunerao por habilidade (ver).

Capatazia.
Servios de carregamento, descarregamento, movimentao e armazenagem de cargas que se processam em terminais porturios, ferrovirios, rodovirios e aerovirios, executados por profissionais autnomos ou sindicalizados ou ainda por empresas especializadas. Ver: servio, carga, carregamento, descarga, descarregamento, movimentao de materiais, armazenagem, transporte, doca, autnomo, sindicato e empresa. Group of workmen led by a foreman (Ingl).

CAPES.
Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior.

Capital.
(1) Recursos disponveis em dinheiro, bens, crditos, ttulos e outros haveres de uma organizao. (2) Somatrio de todos os recursos, bens e valores utilizados para a constituio de uma organizao. (3) Representam capital financeiro o dinheiro e os crditos; representam capital econmico mquinas, equipamentos, acessrios, ferramentas, instalaes, veculos, bens mveis, imveis e semoventes, entre outros. Ver: recursos, disponibilidade, bem, crdito, ttulo, organizao, valor, utilizao, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, ferramenta, instalao, imvel, semovente, material, sociedade annima e capital social. Capital (Ingl).

Capital.
Capital (ver).

Capital assets.
Bens de capital (ver).

Capital bonus.
Dividendo pago em aes (ver).

Capital de giro.
Recursos investidos no processo produtivo da organizao, podendo tambm compreender aplicaes de capital no mercado financeiro, que garantem seu funcionamento constante. Ver: capital, recursos, investimento, processo, produo, produtividade, organizao, mercado e funcionamento. Working capital (Ingl).

Capital de informao.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Information capital (Ingl).

Capital de investimento.
Recursos da organizao que se destinam a aplicaes na atividade produtiva ou no mercado financeiro, objetivando a lucratividade a mdio e longo prazos. Ver: capital, investimento, recursos, organizao, atividade, produo, produtividade, mercado, objetivo, lucratividade, mdio prazo e longo prazo. Investment capital (Ingl).

Capital de marca.
O mesmo que capital intelectual (ver). Goodwill capital (Ingl).

Capital de relacionamento.
O mesmo que "capital intelectual" (ver). Relationship capital (Ingl).

Capital de reserva.
O mesmo que "capital de risco" (ver). Risk funds (Ingl).

Capital de risco.
So recursos captados por empresas de pequeno ou mdio porte as quais, pelas vendas de suas aes s sociedades de capital de risco (venture capital), aumentam seus ativos. Tais participaes acionrias devem ser minoritrias, com tempo determinado, e objetivar o investimento em organizao de tecnologia de ponta, carente de meios para seu desenvolvimento e produo. Alcanados os objetivos iniciais, a empresa favorecida dever abrir o capital e vender suas aes ao mercado, no equivalente participao da sociedade de capital de risco participante. Ver: capital, risco, recursos, empresa, pequena empresa, mdia empresa, venda, ao, sociedade, sociedade annima, ativo, acionista, acionista minoritrio, objetivo, investimento, organizao, tecnologia, meio, desenvolvimento, produo e mercado. Risk capital, venture capital (Ingl).

Capital estrangeiro.
Recursos provenientes de empresas ou de governos estrangeiros aplicados em organizaes, emprstimos governamentais ou outras formas de investimentos. Ver:

capital, recursos, empresa, organizao e investimento. Foreign capital (Ingl).

Capital externo.
O mesmo que "capital estrangeiro" (ver). Foreign capital (Ingl).

Capital fixo.
(1) Unidades fixas utilizadas no funcionamento de uma organizao, no consumidas na produo e consideradas de durao e natureza permanentes, tais como edificaes, maquinaria e equipamentos. (2) O mesmo que ativo "imobilizado". Ver: capital, unidade, utilizao, funcionamento, organizao, consumo, produo, durabilidade, instalao, maquinaria e equipamento. Fixed capital (Ingl).

Capital goods.
Bens imobilizados, bens de capital (ver).

Capital humano.
Conjunto integrado pelos conhecimentos, tecnologias desenvolvidas, patentes, software e pessoas integrantes de uma organizao. Ver: gesto de pessoas, gesto do capital humano, recursos humanos, conjunto, conhecimento, tecnologia, patente e organizao. Human capital, human resources (Ingl).

Capital inicial.
Disponibilidades financeiras, econmicas e/ou bens passveis de avaliao em dinheiro, formadoras dos recursos para a constituio e funcionamento de uma organizao. Ver: capital, capital social, disponibilidade, bem, avaliao, material, recursos, funcionamento e organizao. Initial capital, starting capital (Ingl).

Capital integralizado.
Capital subscrito pelo acionista, j devidamente realizado, isto , quitado. Ver: capital, subscrio, capital subscrito e integralizado, capital realizado, acionista e quitao. Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital intelectual.
(1) Capital cada vez mais o capital intelectual, capital de relacionamento, capital

de marca, capital de informao. E o trabalho cada vez mais a capacidade de gerar e de gerir ideias, de conectar-se a outros trabalhadores e clientes. Todo mundo corporativo ter de ser repensado, reestruturado, reinventado, desde as relaes com os empregados e fornecedores at o uso da tecnologia, o marketing e as prticas de contabilidade. (David Cohen apud A Empresa do Novo Milnio, publicao da revista EXAME, Editora Abril). (2) Segundo Thomas A. Stewart , capital intelectual a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Em uma frase: o capital intelectual constitui a matria intelectual conhecimento, informao, propriedade intelectual, experincia que pode ser utilizada para gerar riqueza. (3) O mesmo que "capital de relacionamento, capital de marca ou capital de informao". Ver: capital, marca, informao, capacidade, gesto, ideia, trabalho, trabalhador, cliente, corporao, empregado, fornecedor, tecnologia, marketing, gesto de pessoas, capital humano, gesto do capital humano, empresa do novo milnio e organizao do futuro. Intellectual capital (Ingl).

Capitalism.
Capitalismo (ver).

Capitalismo.
Regime econmico no qual o sistema produtivo fundamenta-se na iniciativa privada e na liberdade de mercado. Ver: sistema, produtividade, iniciativa privada, mercado, Revoluo Industrial e socialismo. Capitalism (Ingl).

Capitalizao.
(1) Aplicao, reinverso ou reaplicao dos resultados obtidos pela sociedade para acrscimo ao seu patrimnio. (2) Aumento patrimonial por meio de reinverso de resultados ou da captao de recursos obtidos com a emisso de aes. (3) Transformao do juro em capital. Ver: resultado, sociedade, patrimnio, recursos, emisso, ao, juro, capital e investimento. Capitalization, accumulation, compounding (Ingl).

Capitalization.
Capitalizao (ver).

Capital nominal.
Recursos escriturados pela empresa e que podem estar, parcial ou totalmente, realizados pelos acionistas. Ver: capital, capital social, recursos, escriturao, empresa e capital subscrito. Face capital (Ingl).

Capital prprio.
Recursos de uma pessoa ou de um grupo de pessoas que formam o capital de uma organizao e garantem seu funcionamento, sem depender da participao de terceiros. Ver: capital, recursos, grupo, equipe, time, capital intelectual, organizao e funcionamento. Equity capital, net worth, owners' equity (Ingl).

Capital reduction.
Reduo de capital (ver).

Capital social.
Somatrio de todos os recursos, bens e valores mobilizados para a constituio e o funcionamento de uma organizao. Ver: capital, ao, acionista, recursos, bem, valor, funcionamento, organizao, sociedade e sociedade annima. Capital stock (Ingl).

Capital social realizado.


O mesmo que "capital social subscrito e integralizado" (ver). Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital social subscrito a integralizar.


Parte do valor de subscrio devida pelo acionista, aprovada em assembleia geral e relativa s aes adquiridas para a constituio de uma sociedade ou para o aumento de seu capital. Ver: capital, capital social, capital social subscrito e integralizado, valor, subscrio, acionista, ao, assembleia geral, sociedade, sociedade annima e aumento de capital. Capital stock, subscription receivables (Ingl).

Capital social subscrito e integralizado.


(1) Valor do capital de uma sociedade, acrescido da importncia relativa subscrio de aes, pago pelo acionista. (2) O mesmo que "capital social realizado". Ver: capital, capital social, capital social subscrito a integralizar, subscrio, ao, pagamento, valor, acionista, sociedade e sociedade annima. Paid in capital, paid in full, paid-up capital (Ingl).

Capital stock.

Expresso correspondente a capital social ou capital acionrio e tambm designativo de capital social subscrito a integralizar. Ver: capital, capital social, sociedade, sociedade annima, ao, acionista, subscrio e capital social subscrito a integralizar. Capital stock (Ingl).

Capital temporrio.
(1) Investimentos em dinheiro feitos de forma especulativa e temporria num mercado, transferindo-se para outro, de acordo com as taxas de juros e outras vantagens pagas aos aplicadores. (2) O mesmo que "capital voltil". Ver: capital, investimento, mercado, taxa, juro, vantagem e pagamento. Temporary capital (Ingl).

Capital voltil.
O mesmo que "capital temporrio" (ver). Volatile capital (Ingl).

Capital votante.
Parte do capital social constitutivo de uma empresa que confere direito de voto nas decises organizacionais em assembleias gerais. Ver: capital, capital social, voto, empresa, organizao, deciso, assembleia geral ordinria e assembleia geral extraordinria. Voting capital (Ingl).

Capital yield.
Rendimento de capital (ver).

Captao.
Recursos obtidos para aplicaes a curto, mdio e longo prazos. Ver: recursos, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, investimento e capital de investimento. Captation, funding (Ingl).

Captation.
Captao (ver).

Caracterstica.
Propriedade diferenciada qualitativa ou quantitativamente de uma pessoa, de um

processo, de um bem ou de um servio, que a distingue das demais. Ver: qualidade, quantidade, processo, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Feature, characteristic (Ingl).

Caracterstica da qualidade.
Indicao consignada a um item do sistema de controle, quando este capaz de avaliar a qualidade total do produto, isto , do bem ou do servio. Ver: caracterstica, qualidade, sistema, controle, avaliao, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, produto ampliado, produto de valor agregado, produto inovador e servio de valor agregado. Quality characteristics (Ingl).

Caracterstica especial.
Determinante de um produto, processo ou organizao que o difere dos demais. Ver: caracterstica, produto, processo, organizao, diferenciao do produto e diferencial competitivo. Key feature (Ingl).

Caractersticas de lderes.
Por definio, bons lderes so pessoas diferentes da mdia. Eles tm mais determinao que os outros. So mais eloquentes que os outros. Sua presena to marcante que ficam na memria das pessoas. O gestual ajuda. Bons lderes costumam ter gestos largos e at teatrais. Usam palavras com preciso cirrgica sabendo aonde querem chegar com um discurso. (Fred Greenstein, cientista poltico norteamericano e diretor do Centro de Pesquisas da Universidade de Princeton, EUA, em entrevista revista VEJA, edio 1779, Editora Abril). Ver: caracterstica, lder e liderana. Characteristics of leaders (Ingl).

Caractersticas do empresarialismo.
Ver: empresarialismo. Entrepreneurship characteristics (Ingl).

Caractersticas do inteligente espiritual.


Conforme Dana Zohar, fsica, filsofa e professora da Universidade de Oxford, criadora da QS Inteligncia Espiritual e autora do livro de mesma denominao, as pessoas espiritualmente inteligentes tm as seguintes caractersticas: 1. Praticam e estimulam o autoconhecimento profundo; 2. So levadas por valores e ideais; 3. Tm capacidade de encarar e utilizar a adversidade; 4. So holsticas; 5. Celebram adversidade; 6. Tm independncia; 7. Perguntam sempre por qu?; 8. Tm capacidade de colocar as coisas num contexto mais amplo; 9. Tm espontaneidade; 10. Tm compaixo. Ver: caracterstica, inteligncia espiritual, inteligncia emocional, quociente de inteligncia, estmulo, conhecimento, autoconhecimento,

valores, capacidade e utilizao. Spiritual intelligence characteristics (Ingl).

Caractersticas do produto.
Propriedades e especificaes qualitativas, quantitativas e diferenciadoras inerentes ao produto. Ver: caracterstica, produto, propriedade, especificao, qualidade e quantidade. Product traits (Ingl).

Caractersticas do projeto.
Especificaes das propriedades de um bem ou de um servio, visando a que sua finalidade venha ao encontro das necessidades e aspiraes da clientela. Ver: caracterstica, projeto, especificao, propriedade, produto, bem, servio, finalidade, necessidade, objeto, cliente, clientela, foco no cliente e satisfao do cliente. Project characteristics (Ingl).

Carter.
Conjunto de valores morais e ticos de uma pessoa. Ver: conjunto, valores, tica e tica profissional. Character (Ingl).

Career.
Carreira (ver).

Career and wages plan.


Plano de cargos, carreiras e salrios (ver).

Career and wages scheme.


Plano de cargos e salrios (ver).

Career plan.
Plano de carreira (ver).

Career status.

Cargo efetivo (ver).

Carga.
(1) O que pode ser transportado por ao humana ou equipamentos. (2) Mercadoria movimentada de um local para outro, utilizando a logstica de transporte. (3) O mesmo que "carregamento". Ver: transporte, mercadoria e logstica de transporte. Load, burden, cargo (Ingl).

Carga de trabalho.
(1) Quantificao do trabalho executado pela medida horria ou diria. (2) Total da produtividade padro de um trabalhador. Ver: trabalho, quantidade, execuo, medida, jornada de trabalho, produo, produtividade, padro e trabalhador. Workload (Ingl).

Cargo.
Carga (ver).

Cargo.
(1) Posio determinada na hierarquia estrutural de uma organizao, definida por uma srie de atribuies, calcada em direitos e deveres, preenchida e exercida por pessoa para ela habilitada. (2) Os cargos do servio pblico so criados exclusivamente por lei, dispostos em padres horizontais e classes verticais, formando categorias funcionais de cada grupo, nos nveis bsico, mdio e superior. (3) Pode-se encontrar cargo sem funo, no servio pblico, e funo sem cargo, na iniciativa privada. Ver: hierarquia, estrutura, organizao, atribuio, exerccio, servio pblico, padro, classe, categoria, grupo, funo e iniciativa privada. Position, duty, task, office (Ingl).

Cargo comissionado.
O mesmo que "cargo de confiana" ou cargo de Responsible position (Ingl). provimento em comisso (ver).

Cargo de confiana.
(1) Cargo exercido por empregado de organizao da iniciativa privada, com caractersticas eventuais ou temporrias, sem efetividade, de livre nomeao, exonerao ou demisso. (2) Igual denominao tambm se aplica ao cargo de

provimento em comisso do servio pblico que possui idnticos aspectos. Ver: cargo, exerccio, caracterstica, empregado, organizao, iniciativa privada, servidor pblico, servidor pblico, nomeao, dispensa, exonerao, demisso, dirigente, cargo de provimento em comisso, servio pblico e livre nomeao. Position of trust, responsible position (Ingl).

Cargo de provimento em comisso.


Cargo exercido por servidor pblico, para funes especficas, criado por lei, com caractersticas eventuais ou temporrias, sem efetividade ou vnculo funcional inerente aos cargos de servidor pblico de carreira, de livre nomeao, exonerao e demisso pela autoridade competente. Ver: cargo, cargo de confiana, exerccio, servidor pblico, funo, funo de confiana, funo pblica, caracterstica, cargo efetivo, vnculo funcional, nomeao, exonerao, demisso e livre nomeao. Commissioning provision office (Ingl).

Cargo efetivo.
Cargo exercido por servidor pblico, com caracterstica de permanncia, possuindo vinculao e efetividade, cuja demisso somente poder ocorrer nos casos previstos em lei, aps realizao de procedimento administrativo, com direito a ampla defesa, transitado em julgado e cujo ocupante tenha sido condenado a mais de dois anos de recluso. Ver: cargo, cargo efetivo, exerccio, vnculo funcional, servidor pblico, caracterstica, demisso, realizao e processo administrativo disciplinar. Career status (Ingl).

Cargo em extino.
Aquele cujo objeto ou finalidade passou a inexistir ou a no mais ser do interesse pblico, tendo sido declarada por lei sua extino, medida que vagar. Ver: cargo e servio pblico. Suppression office (Ingl).

Cargo isolado.
Tipo de cargo efetivo que no se enquadra em carreira e caracteriza-se por uma certa e determinada funo. Ver: cargo, cargo efetivo, carreira, caracterstica, funo e servio pblico. Isolated office, isolated position (Ingl).

Cargo pblico.
Conjunto de atribuies e responsabilidades de natureza permanente, com denominao prpria, quantidade e lotao determinadas em lei, pagamento de salrio por cofres pblicos, previsto na estrutura organizacional de um rgo ou unidade administrativa da Unio, dos estados e dos municpios, formando em sua

multiplicidade o quadro de pessoal, ocupado por servidores pblicos. Ver: cargo, cargo de provimento em comisso, cargo efetivo, conjunto, atribuio, responsabilidade, quantidade, lotao, pagamento, salrio, estrutura, organizao, rgo, unidade de administrao, quadro de pessoal, servidor pblico e servio pblico. Public office (Ingl).

Cargo tcnico.
Tipo de cargo efetivo ou de provimento em comisso que para seu exerccio necessria habilitao profissional especfica, exigvel por lei ou pela funo de caractersticas tcnicas a ser exercida. Ver: cargo, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, exerccio, habilitao, profissional, especfico e tcnica. Technical position (Ingl).

Carisma.
(1) Caracterstica da liderana, inerente s pessoas dinmicas com elevada autoestima, dedicadas e capacitadas, que transmitem s demais confiana, entusiasmo, exemplo, fora de trabalho e comportamento tico. (2) Qualidade de aceitao de uma pessoa por um grupo social ou uma sociedade que a reconhece como lder, popular e estimada. Ver: caracterstica, lder, liderana, autoestima, conhecimento, capacidade, trabalho, tica, tica profissional e qualidade. Charism (Ingl).

Carregamento.
Carga (ver). Lading, loading (Ingl).

Carreira.
(1) Agrupamento de classes de mesma profisso ou atividade, com denominao prpria. (2) Autogesto permanente de atitudes funcionais, sociais, comportamentais e de aperfeioamentos profissionais continuados, desenvolvidos e praticados pela pessoa durante toda sua vida laboral. Ver: agrupamento, classe, cargo, profisso, atividade, categoria, atitude, tica profissional, experincia, trabalho, plano de carreira e plano de cargos e salrios. Career (Ingl).

Carreira em Y.
A carreira em Y visa agregar ao sistema de carreiras a dimenso gerencial, considerando- a como parte integrante desse instrumento de gesto. Na realidade, ela complementa o sistema e se reveste de enorme importncia na medida em que estabelece as condies e possibilidades de formao e acesso ao ncleo diretivo no servio pblico, sem que este procedimento seja impeditivo para a continuidade da

carreira tcnica. Portanto, pode e deve ser considerada ao se estruturar o modelo de carreiras. (Maria Clia Landim, presidente do Conselho Nacional de Secretrios de Administrao CONSAD). Ver: carreira, sistema, gesto, acesso, servio pblico, procedimento, modelo, plano de cargos, carreiras e salrios, plano de cargos e salrios e plano de carreiras. Y career (Ingl).

Carryover.
Excedente (ver).

Carta branca.
Autorizao concedida a uma pessoa para agir com plenos poderes, adotando deliberaes prprias. Ver: autorizao, concesso, ao, poder e deliberao. Carte blanche, free hand (Ingl).

Carta-convite.
O mesmo que "convite" (ver). Tender document (Ingl).

Carta de crdito.
Documento expedido por banco para o cliente, com a finalidade de que este disponha de fundos de outros bancos, nacionais ou estrangeiros, durante prazo e limite de valores estipulados. Ver: crdito, carta de crdito, documento, cliente, finalidade, prazo e valor. Letter of credit (Ingl).

Carta de intenes.
Documento representativo de compromisso expresso entre as partes negociadoras at a formao de consenso, quando celebraro contrato firmando o negcio. Ver: documento, parte, negociao, contrato e negcio. Letter of intentions (Ingl).

Carta de recomendao.
(1) Documento expedido por pessoa fsica ou jurdica, apresentando, recomendando outra e/ou atestando qualificao, capacidade, comportamento e competncia laboral dela. (2) Atestado em favor de algum ou da qualidade de alguma coisa. Ver: documento, qualificao, capacidade, competncia, tica, trabalho e qualidade. Letter of recommendation (Ingl).

Carta fora do baralho.


(1) Expresso metafrica, tambm usual em Administrao, que significa excluso, eliminao ou derrota. (2) Pessoa que deixou de possuir pretgio ou influncia. Ver administrao. Loser (Ingl).

Carta marcada.
Expresso metafrica, tambm utilizada em Administrao, significando a preexistncia de uma deciso, antes mesmo de ser conhecido, anunciado ou discutido algo. Ver: administrao e deciso. Put up job (Ingl).

Carta patente.
O mesmo que "patente" (ver). Charter, letters patent (Ingl).

Carto corporativo.
O mesmo que "carto de crdito corporativo" (ver). Corporative card (Ingl).

Carto de crdito.
Instrumento fornecido por entidades financeiras, utilizado nacional e/ou internacionalmente por pessoa fsica ou jurdica, para a realizao de pagamentos, vista ou a prazo, ou saques em moeda corrente, nos estabelecimentos comerciais, bancrios ou terminais especficos. O surgimento do carto de crdito ocorreu nos EUA, na segunda dcada do sculo passado, criado por organizaes da iniciativa privada e ofertado a clientes especiais para pagamento futuro de suas compras. O carto de crdito, em sua forma atual, data de 1950 e foi lanado pelo Diners Club. Ver: crdito, entidade, utilizao, pessoa fsica, pessoa jurdica, realizao, pagamento, vista, a prazo, estabelecimento, comrcio, especfico, organizao, iniciativa privada, cliente e compra. Credit card (Ingl).

Carto de crdito corporativo.


Carto com semelhantes caractersticas do carto de crdito, exceto pela forma de utilizao, que exclusiva de pessoas jurdicas de direito pblico (rgos ou servidores governamentais) ou privado (empresas da iniciativa privada ou seus funcionrios), com destinaes especficas e regulamentadas para a efetivao de despesas. Ver: crdito, carto de crdito, corporao, caracterstica, utilizao, pessoa jurdica, rgo, servidor pblico, iniciativa privada, empresa, funcionrio, especfico, regulamento e despesa. Corporative credit card (Ingl).

Carto de crdito governamental.


O mesmo que "carto de crdito corporativo" (ver). Government credit card (Ingl).

Carto de ponto.
(1) Documento controlador da frequncia e da pontualidade do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada, que registra os dias e horrios de suas entradas e sadas no local de trabalho. (2) Atualmente, o controle de frequncia est modernizando-se, sendo o carto de ponto substitudo por sistemas de leitura informticos e eletrnicos (reconhecimento atravs de carto magntico, de digital, da palma da mo, feies do rosto e outros meios de identificao individual). Ver: ponto, documento, controle, frequncia, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, registro, trabalho, local de trabalho, sistema, informtica, expediente e jornada de trabalho. Time card, punch in card, clock card, work ticket, employee's timecard (Ingl).

Carte blanche.
Carta branca (ver).

Cartel.
Acordo promovido entre produtores de determinado ramo de atividade, visando eliminao ou diminuio da concorrncia entre eles, entretanto, conservando suas individualidades, com o objetivo de obrigar os consumidores a aceitarem suas imposies, tendo em vista a restrio da concorrncia e da prtica do livre mercado. Ver: acordo comercial, produtor, ramo, atividade, concorrncia, objetivo, consumidor, mercado, monoplio, livre comrcio e livre concorrncia. Cartel (Ingl).

Cascade effect.
Efeito cascata (ver).

Case.
Forma sinttica de case study. Refere-se especificamente a uma situao vivenciada pela organizao que passa a ser referncia para anlises ou estudos. Ver: forma, especfico, organizao, anlise, estudo de caso e anlise de abrangncia. Case (Ingl).

Case study.
Estudo de caso (ver).

Cash.
vista, caixa (ver).

Cash advance.
Abono (ver).

Cash and line organizational chart.


Organograma de caixa e linha (ver).

Cash dividend.
Dividendo (ver).

Cash flow.
Fluxo de caixa (ver).

Cash price.
Preo vista (ver).

Cash sale.
Venda vista (ver).

Cassao da aposentadoria.
Pena imposta ao servidor pblico inativo que houver praticado, na atividade, infrao punvel com demisso. Ver: aposentadoria, penalidade, servidor pblico, inatividade, infrao e demisso. (s/ ingl).

Cassao da disponibilidade.
Pena imposta ao servidor pblico em disponibilidade que houver praticado, na atividade, infrao punvel com demisso. Ver: disponibilidade, penalidade, servidor pblico, infrao e demisso. (s/ ingl).

Cast up.
Totalizar (ver).

Casual day.
Dia, geralmente sexta-feira, em que os integrantes das organizaes podem comparecer ao trabalho com roupas esportivas. Data de 1995 sua criao nos Estados Unidos da Amrica. Ver: Organizao e trabalho. Casual day (Ingl).

Casual earnings.
Bico, biscate (ver).

CAT.
Comunicao de Acidente de Trabalho (ver).

Catlogo.
Publicao divulgada por produtor ou revendedor de bens ou de servios, para a promoo de seus produtos, com discriminaes, ilustraes, informaes tcnicas e outros dados importantes, por vezes incluindo preos, com a finalidade de vender, propagar ou oferecer instrues tcnicas. Ver: produtor, revendedor, bem, servio, produto, informao, tcnica, dados, preo, finalidade, venda, publicidade, propaganda e marketing. Catalogue (Ingl).

Catalogue.
Catlogo (ver).

Categoria.
(1) Diviso de cargos hierarquicamente identificados na estrutura de uma

organizao. (2) Conjunto formado por trabalhadores de uma mesma profisso, classe, atividade ou ramo profissional, pertencentes a uma ou a vrias organizaes, representado por associao ou sindicato. (3) Classificao relativa a um tipo ou espcie de coisa. Ver: cargo, hierarquia, estrutura, organizao, conjunto, trabalhador, profisso, classe, atividade, ramo, profissional, associao, sindicato, classificao e tipo. Category, class (Ingl).

Categoria funcional.
Conjunto das atividades constitudas de classes, caracterizadas por suas especificidades e nveis de conhecimento capazes de atender as exigncias para seu desempenho. Ver: categoria, conjunto, atividade, classe, caracterstica, especificao, conhecimento e desempenho. Functional category (Ingl).

Categories of consensus.
Categorias de consenso, tambm denominadas nveis de evidncia (ver).

Category.
Categoria (ver).

Category killers.
Expresso comum no meio empresarial dos EUA para caracterizar grandes organizaes que, ao se estabelecerem em uma praa, prejudicam ou at mesmo concorrem para o fechamento de pequenas empresas locais. Ver: caracterstica, organizao, grande empresa, fechamento da empresa, encerrar atividades e pequena empresa. Category killers (Ingl).

Category management.
Gerenciamento por categoria (ver).

Cauo.
Depsito realizado junto ao credor, visando garantir uma obrigao assumida pelo depositante. Ver: depsito, realizao, credor, garantia e obrigao. Guarantee, deposit, pledge, collateral (Ingl).

Causa.

(1) Ao para que algo exista ou acontea. (2) Motivo, origem, princpio, fato. (3) Processo judicial em que uma demanda apreciada e julgada por um juiz ou tribunal. Ver: ao, processo e demanda. Cause, motive; lawsuit, legal action (Ingl).

Causa fundamental.
Principal motivador de alterao das especificaes, das caractersticas da qualidade ou dos resultados de um processo que prejudique o bem ou o servio. Ver: especificao, caracterstica, qualidade, resultado, processo, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Root cause (Ingl).

Causa principal.
O mesmo que "causa fundamental" (ver). Root cause (Ingl).

Cause.
Causa (ver).

Cautela.
(1) Certificado que garante ao seu possuidor a propriedade de determinado nmero de aes. (2) Tambm denominada ttulo mltiplo. Ver: certificado, garantia, propriedade, ao, acionista, ttulo e sociedade annima. Warrant, certificate, stock certificate (Ingl).

Caveat.
Advertncia, repreenso (ver).

CDB.
Certificado de Depsito Bancrio.

CDB-E.
Certificado de Depsito Bancrio-Especial.

CBO.

Classificao Brasileira de Ocupaes (ver).

Ceasing profit.
Lucro cessante (ver).

Ceasing unemployment.
Desemprego cessante (ver).

Cedente.
Pessoa que transfere para outra um direito, constituindo-se em parte do contrato de cesso. Ver: parte e contrato. Assigner, assignor (Ingl).

CEE.
Comunidade Econmica Europeia.

Cellular management.
Gesto celular (ver).

Cenrio.
(1) Projeo de hipteses objetivando caracterizar uma situao futura que poder influir, direta ou indiretamente, na organizao e cuja previsibilidade possibilitar tomadas de decises estruturais ou conjunturais corretas. (2) Tcnica de planejamento utilizando a anlise do macroambiente, com o objetivo de possibilitar a visualizao de possveis ocorrncias e situaes futuras, exteriores e alheias ao controle das empresas, entretanto, nelas podendo incidir, exigindo, assim, medidas de gesto capazes de evitar acontecimentos prejudiciais. (3) As etapas para a produo de cenrios so: definio do escopo do cenrio, seleo das variveis relevantes VRs, identificao dos atores envolvidos ATs, prospeco do comportamento futuro das VRs e ATs, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do cenrio de referncia e monitoramento do cenrio de referncia. O processo elaborativo dos cenrios deve ser multidisciplinar e participativo. (4) O termo cenrio, na tcnica de planejamento, foi utilizado pela primeira vez em 1960, por Herman Khan. (5) O futuro se constri a partir do ponto em que nos encontramos. Assim, o amanh ser moldado hoje. (Peter Drucker). Ver: hiptese, objetivo, caracterstica, organizao, deciso, tomada de deciso, estrutura, conjuntura, tcnica, planejamento, utilizao, anlise, macroambiente, anlise do

macroambiente, controle, empresa, medida, gesto, produo, escopo do cenrio, variveis relevantes, atores, prospeco do comportamento futuro das variveis e atores, planejamento de cenrio, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do cenrio de referncia e monitoramento do cenrio de referncia. Scenario (Ingl).

Cenrio de referncia.
Ver escolha do cenrio de referncia. Reference scenario (Ingl).

Cenrios alternativos.
Ver: elaborao dos cenrios alternativos e cenrio. Alternative scenarios (Ingl).

Center of interest.
Foco (ver).

Centrais de atendimento.
Ver servio de atendimento ao cliente. Call centers (Ingl).

Central business district.


Central de negcios (ver).

Central de atendimento ao cliente.


O mesmo que "servio de atendimento ao cliente" (ver). Customer service central office (Ingl).

Central de compras.
(1) Reunio de pequenos e/ou mdios concorrentes de igual ramo de negcios para, em parceria, centralizarem suas compras de produtos que comercializam ou utilizam com o objetivo da obteno igualitria de preos menores e reduo de custos, proporcionando melhores condies de vendas aos seus clientes e possibilitando concorrncia com grandes empresas. (2) Tambm denominada compras compartilhadas. Ver: compra, concorrncia, concorrente, ramo, negcio, parceria, centralizao, produto, comrcio, comercializao, objetivo, preo, preo competitivo, preo de revenda, preo de atacado, preo mnimo, custo, preo de custo, venda, cliente, empresa, central de negcios, cadeia de suprimento e centro

de distribuio. Central purchases (Ingl).

Central de negcios.
Organizao mais desenvolvida do que a central de compras por oferecer as atividades caractersticas daquela aos seus integrantes, acrescidas de outras, como melhores prticas produtivas, tcnicas e controles de qualidade, de marketing e administrativas, treinamentos operacionais e mercantis, campanhas promocionais e integrao informtica. Ver: negcio, organizao, atividade, caracterstica, produtividade, tcnica, controle, controle da qualidade, marketing, treinamento, promoo, informtica, central de compras e cadeia de suprimento. Central business district (Ingl).

Central purchases.
Central de compras (ver).

Centralizao.
(1) Concentrao das capacidades executivas ou deliberativas por parte da dirigncia da organizao, possibilitando-lhe um nvel maior de autoridade, atribuies e responsabilidades. (2) Reunio de operaes do mesmo tipo ou de iguais atividades, semelhantes em funo, combinadas para a formao de um grupo ou de uma unidade central. Ver: capacidade, execuo, deliberao, direo, organizao, autoridade, atribuio, responsabilidade, reunio, operao, tipo, atividade, funo, grupo, equipe, time, hierarquia e hierarquizao. Centralization (Ingl).

Centralization.
Centralizao (ver).

Centralized administration.
Administrao centralizada (ver).

Centro comercial.
Instalaes que renem estabelecimentos comerciais de vrios ramos de atividades, inclusive de prestao de servios, com o objetivo de centralizar atendimento aos consumidores. Ver: comrcio, comercial, instalao, estabelecimento, ramo, atividade, prestao de servios, objetivo, centralizao, atendimento e consumidor. Mall (Ingl).

Centro de comando.
Organismo especial de determinadas organizaes, cujo objetivo orientar e acompanhar o funcionamento de operaes de unidade ou de sistemas especficos. Ver: comando, organismo, organizao, objetivo, funcionamento, operao, unidade, sistema e especfico. Command center (Ingl).

Centro de distribuio.
Estrutura centralizadora do sistema de fluxo de mercadorias oriundas do produtor at sua entrega aos diversos integrantes da rede distributiva, com programaes de entregas sistemticas ou espordicas, garantindo a rapidez e a pontualidade. Ver: distribuio, estrutura, centralizao, sistema, fluxo, mercadoria, produtor, entrega, rede de suprimento, programao, garantia, cadeia de distribuio, sistema de centros de distribuio e gesto da cadeia de suprimentos. Distribution center (Ingl).

Centro de produo.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Production center (Ingl).

CEO.
Chief executive officer (ver).

Certido.
(1) Documento declaratrio e comprobatrio de atos ou fatos administrativos, fundamentado em registros, assentamentos e outros papis pblicos oficiais e certificado por autoridade competente. (2) Documento emitido por servidor pblico qualificado e competente, no qual se transcrevem peas processuais ou certificada alguma coisa. (3) Transcrio textual e autntica de documento original. Ver: documento, ato, ato administrativo, registro, certificado, autoridade, competncia deliberativa, servidor pblico e qualificao. Certificate (Ingl).

Certificao.
Comprovao garantidora de que um produto, um processo ou uma organizao possui qualidade e preenche todas as especificaes tcnicas dentro dos padres exigveis por suas finalidades. Ver: garantia, produto, processo, organizao, qualidade, controle da qualidade, atendimento, especificao, tcnica, padro, caracterstica, finalidade e ISO. Certification (Ingl).

Certificado.
(1) Documento que comprova a existncia de um direito, servindo como garantia para seu gozo, ou que especifica caractersticas inerentes a uma coisa, servindo como sua certificao. (2) Documento emitido por uma pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, atestando um fato. (3) Comprovante em que a administrao pblica certifica a frequncia, o aproveitamento e/ou a aprovao de pessoas participantes de concursos, cursos, estgios e outros eventos congneres, principalmente, os de responsabilidade da rea de gesto de pessoas. Ver: documento, certificao, garantia, caracterstica, atestado, comprovante, administrao pblica, frequncia, concurso, concurso pblico, curso, estgio, responsabilidade e gesto de pessoas. Certificate, certified (Ingl).

Certificado de ao.
Comprovante documental da existncia e da posse de uma ou mais aes de uma sociedade annima. Ver: certificado, ao, documento, cautela e sociedade annima. Stock certificate (Ingl).

Certificado de origem.
Documento no qual se declara que os produtos adquiridos em um pas estrangeiro foram, realmente, ali produzidos. Ver: certificado, documento e produto. Certificate of origin, origin certificate (Ingl).

Certificado de qualidade.
Documento fornecido pelo produtor ao consumidor, garantindo a qualidade do bem ou do servio, dentro de especificaes e caractersticas registradas, bem como seu funcionamento correto, por determinado tempo de utilizao, a contar da data da compra ou da realizao do servio. Ver: certificado, documento, produtor, consumidor, garantia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, especificao, caracterstica, registro, funcionamento, utilizao e compra. Quality Certificate (Ingl).

Certificado de Registro de Patente.


Documento comprovante do registro de uma patente, expedido pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI. Ver: certificado, registro, patente, classificao dos registros de patente e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Certificate of Patent Registration (Ingl).

Certificate.
Cautela, certificado, certido (ver).

Certificate of origin.
Certificado de origem (ver).

Certificate of patent registration.


Certificado de registro de patente. Ver patente.

Certification.
Certificao, atestado (ver).

Certified.
Certificado (ver).

Cesso.
(1) Ao de ceder. (2) Transferncia de bens ou de direitos de propriedade ou de titularidade de uma pessoa para outra. Ver: ao, transferncia, bens, propriedade e ttulo. Assignment, act of ceding (Ingl).

Cesta seo (arquivar na).


Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando papel sem importncia que pode ser rasgado, fragmentado ou colocado na cesta do lixo. Ver administrao. Waste basket (Ingl).

CF.
Conselho Fiscal (ver).

CFA.

Conselho Federal de Administrao (ver).

CFO.
Chief financial officer (ver).

CGC.
Cadastro Geral de Contribuintes. Atualmente, a sigla CNPJ Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica.

Chain stores.
Cadeia de lojas (ver).

Chairman.
(1) Presidente de assembleia geral, de empresa ou de organizao. (2) Termo para designar, tambm, o dirigente do mais alto nvel administrativo de uma organizao. Ver: conselho de administrao, dirigente, administrao e organizao. Chairman (Ingl).

Chairman of the board.


Presidente do conselho de administrao (ver).

Chamada.
(1) Convocao para reunies e assembleias gerais. (2) Processo emergencial em que o produtor, de iniciativa prpria e gratuitamente, convoca os consumidores para recolhimento, substituio ou conserto de um produto de sua responsabilidade, por constatar defeito de fabricao ou de execuo ou, ainda, a possibilidade de ocorrncia em futuro. (3)Convite de empresas a consumidores, objetivando substituir um produto ou parte dele, componentes ou acessrios, por defeito ou deficincia produtiva, sem nus para a clientela. Ver: reunio, assembleia geral, processo, produtor, consumidor, conserto, produto, responsabilidade, garantia, defeito, fabricao, execuo, empresa, objetivo, parte, componente, acessrio, deficincia do produto, produtividade e clientela. Call, recall (Ingl).

Chamada de capital.

Subscrio, de forma particular ou pblica, de novas aes lanadas pelo valor nominal ou por outro, com ou sem gio, objetivando o aumento do capital de uma sociedade annima. Ver: capital, capital social, subscrio, ao, lanamento, valor, valor nominal da ao, gio, objetivo, aumento de capital e sociedade annima. Call of capital (Ingl).

Change.
Troca (ver).

Change agent.
Agente de mudanas (ver).

Change management.
Gesto de mudana (ver).

Change sides.
Virar a casaca (ver).

Changes: the ten commandments.


Mudanas: os dez mandamentos (ver).

Cho de fbrica.
Expresso empregada com duplo significado, representando a rea da fbrica onde se processa diretamente a produo ou o conjunto de trabalhadores envolvidos nas atividades produtivas. Ver: fbrica, processo, processo de fabricao, processo industrial, produo, conjunto, trabalhador, atividade e produtividade. Shop floor (Ingl).

Chapter 11.
Recuperao judicial (Estados Unidos) (ver).

Character-bulding training.

Treinamentos vivenciais (ver).

Characteristic.
Caracterstica (ver).

Characteristics of leaders.
Caractersticas de lderes (ver).

Charge.
Despesa, encargo, dbito, taxa (ver).

Charged up.
Em ponto de bala (ver).

Charism.
Carisma (ver).

Charm price.
Preo chamariz (ver).

Charter.
(1) Documento representativo de alvar, carta patente, autorizao de funcionamento, lotao, patente. (2) No servio pblico, representa lotao do cargo. Ver: alvar, patente, autorizao, funcionamento, servio pblico, lotao e cargo. Charter (Ingl).

Chart of accounts.
Plano de contas (ver).

Chattels.

Mercadoria, bens mveis, bens imobilirios (ver).

Cheap.
Barato (ver).

Cheap shot.
Golpe baixo (ver).

Cheat.
Burla (ver).

Checking.
Aferio (ver).

Checklist.
(1) Relao especificada de itens ou metas, de um trabalho ou projeto, cujas atividades a serem executadas exigem acompanhamentos, verificaes e fiscalizaes, isoladamente, durante o tempo de processamento. (2) Listagem. Ver: especificao, meta, trabalho, projeto, atividade, execuo, processamento, listagem, folha de verificao e agenda. Checklist (Ingl).

Check-out.
Passagem pelo caixa (ver). Check-out clerk. Pessoa que trabalha no caixa. Ver caixa. Check-out clerk (Ingl).

Check-out counter.
Caixa (ver).

Chefo.
O mesmo que "mandachuva" (ver). Top banana (Ingl).

Chefe.
(1) Pessoa que lidera ou dirige um setor. (2) Na administrao pblica, serve para denominar o cargo do responsvel pela chefia de um servio (diviso de um departamento). A prpria palavra chefe mudou completamente de sentido nos ltimos tempos como afirma Jay A. Conger, presidente do Instituto de Liderana da Universidade do Sul da Califrnia (USC) ela no mais significa realizao e autoridade, agora, a palavra simboliza distncia dos outros, dureza e irracionalidade e outras conotaes no muito atraentes. (Apud David Cohen). (3) O termo originrio da caserna e foi muito aplicado no sculo passado, no mundo dos negcios. Ver: lder, dirigente, setor, administrao pblica, cargo, responsabilidade, servio, departamento e autoridade. Boss, chief (Ingl).

Chefia.
(1) Local ou servio onde o chefe exerce suas funes. (2) Direo. (3) Comando. Ver: servio, chefe, funo, direo, dirigente e comando. Leadership, managership (Ingl).

Chief.
Chefe (ver).

Chief accounting officer CAO.


(1) Executivo responsvel pela rea de contabilidade da organizao. (2) Diretor de contabilidade. Ver: executivo, responsabilidade, contabilidade e organizao. Chief accounting officer (Ingl).

Chief executive.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria. executive (Ingl). Chief

Chief executive officer CEO.


(1) Executivo responsvel, perante a dirigncia mxima da organizao (chairman ou presidente do conselho de administrao). (2) Presidente, superintendente ou diretorgeral so funes pelas quais tambm pode ser titulado, dentro das atividades e objetivos empresariais. (3) Administrador principal. (4) H trs coisas que uma pessoa no topo da companhia, como eu, pode fazer: estabelecer metas estratgicas, determinar valores para o negcio e ter certeza de que tem as pessoas certas para

implementar as metas estratgicas de acordo com os valores. Isso toma um bom tempo l fora, encontrando e conversando com as pessoas, verificando como elas esto se comportando e operando, certificando-se de que so as mais adequadas. (Niall FitzGerald, irlands, CEO da Unilever). Ver: responsabilidade, dirigente, organizao, chairman, chairman of the board, conselho de administrao, atividade, objetivo, empresa, empresarial, administrador, companhia, meta, estratgia, valor, negcio, implementao, operao e verificao. Chief executive officer (Ingl).

Chief financial officer CFO.


Diretor-financeiro ou executivo principal de finanas, responsvel, perante a dirigncia da organizao, pela rentabilidade e pelas condies financeiras empresariais. Ver: diretor, diretoria, responsabilidade, direo, organizao, rentabilidade e empresa. Chief financial officer (Ingl).

Chief human resources officer CHRO.


Executivo principal da rea de recursos humanos, responsvel pela orientao na gerncia de pessoas da organizao. Ver: responsabilidade, recursos humanos, gesto de pessoas, capital humano e organizao. Chief human resourcers officer (Ingl).

Chief idea officer CIO.


(1) Executivo responsvel pela procura de inovao, sua identificao e desenvolvimento prtico na organizao. Tambm objetivo seu analisar e verificar a valia das ideias surgidas e ainda repass-las ao chief technology officer CTO. (2) A abreviatura da denominao do cargo (CIO) idntica a do chief imagination officer e a do chief information officer. Ver: responsabilidade, inovao, desenvolvimento, organizao, objetivo, anlise verificao, ideia, chief technology officer, chief imagination officer e chief information officer. Chief idea officer (Ingl).

Chief imagination officer CIO.


(1) Executivo-chefe responsvel pela imaginao e criao, a quem cabe incentivar e fomentar a criatividade dos integrantes da organizao. (2) A abreviatura da denominao do cargo (CIO) idntica a do chief information officer e do chief idea officer. Ver: criatividade, incentivo, organizao, chief information officer e chief idea officer. Chief imagination officer (Ingl).

Chief information officer CIO.


(1) Executivo da rea de tecnologia da informao, responsvel pela obteno de novas tcnicas empregadas no mercado e sua adaptao s peculiaridades da

empresa. (2) A funo do CIO propor dirigncia da organizao formas alternativas de funcionamento e a utilizao de novas tecnologias. (3) O CIO o executivo que se subordina diretamente ao dirigente mximo da organizao; pensa como se fosse aquele; tem capacidade de convencimento para o emprego das novas tecnologias perante os diretores; conhece profundamente sua organizao, as relacionadas com ela e as outras capazes de fazerem melhores negcios; possui perfil generalista, entendendo de marketing, finanas, estratgias e demais matrias relacionadas com a organizao e, genericamente, de tecnologias. (4) O CIO utiliza tecnologia como meio, ao contrrio do CTO, que a usa como fim. (5) A abreviatura do designativo do cargo (CIO) idntica a do chief imagination officer e do chief idea officer. Ver: tecnologia, informao, responsabilidade, tcnica, mercado, adaptao, utilizao, empresa, funo, direo, organizao, funcionamento, dirigente, capacidade, diretor, diretoria, negcio, generalista, marketing, estratgia, matria, perfil do CIO, chief imagination officer e chief idea officer. Chief information officer (Ingl).

Chief knowledge officer CKO.


Executivo-chefe responsvel pela liderana do capital intelectual da organizao, cuja atribuio gerir a potencialidade e efetividade do conhecimento e da criatividade pessoal e grupal, com destaque para as funes de consultoria e assessoria tcnica. Ver: responsabilidade, lder, liderana, capital intelectual, organizao, gerenciamento, potencialidade, potencial, efetividade, conhecimento, criatividade, grupo, equipe, time, funo, consultoria e assessoria tcnica. Chief knowlegde officer (Ingl).

Chief marketing officer CMO.


(1) Executivo-chefe responsvel pelas aes de marketing da organizao, incluindo a rea de negcios inovadores, com nfase nas atividades das organizaes virtuais, isto , as empresas ponto.com. (2) H organizaes em que o CMO acumula a funo com a de diretor comercial. Ver: responsabilidade, ao, marketing, organizao, negcio, inovao, atividade, empresa e funo. Chief marketing officer (Ingl).

Chief operating officer COO.


Executivo-chefe responsvel perante o chief executive officer (CEO) da organizao pela fabricao e distribuio da produo empresarial (rotinas). Tambm designativo de executivo principal de operaes ou diretor de operaes e, por sua atuao de assessoramento direto ao CEO, normalmente, torna-se seu sucessor. Ver: responsabilidade, chief executive officer, organizao, fabricao, distribuio, produo, empresa e operao. Chief operating officer (Ingl).

Chief purchasing officer CPO.


Diretor de logstica que se reporta diretamente ao presidente da companhia. O CPO

participa das decises estratgicas e tem experincias em compras, vendas, estoques de suprimentos e distribuio, sempre gerenciando essas atividades, com o objetivo de cortar ou diminuir custos. Ver: diretor, logstica, companhia, deciso, estratgia, experincia, compra, venda, estoque, suprimento, distribuio, gerncia, gerenciamento, atividade, objetivo e custo. Chief purchasing officer (Ingl).

Chief risk officer CRO.


(1) Executivo-chefe responsvel pelos estudos e anlises dos riscos presentes e futuros a que est submetida a organizao em suas vrias reas de atuao. (2) O CRO, funo ampliada do diretor de risco, o tcnico capacitado a elaborar cenrios, formular estratgias e apontar aspectos competitivos, negociais e legais, dentro de minuciosas apreciaes macroambientais. Ver: responsabilidade, anlise, anlise SWOT, risco, organizao, funo, diretor de risco, tcnico, capacidade, cenrio, estratgia, competitividade, negcio e macroambiente. Chief risk officer (Ingl).

Chief security officer CSO.


Executivo responsvel, perante a dirigncia mxima da organizao (chairman ou presidente do conselho de administrao), pela segurana das informaes e, em algumas empresas, tambm pelo controle da segurana fsica e patrimonial. Ver: executivo, responsabilidade, dirigncia, organizao, chairman, conselho de administrao, presidente do conselho de administrao, segurana, informao, empresa, controle e patrimnio. Chief security officer (Ingl).

Chief strategy officer CSO.


Executivo responsvel pela coordenao e direo dos setores de planos estratgicos, com atribuies, nessa rea, equivalentes s de vice-presidente da organizao. Por ser a abreviatura da denominao desse cargo, CSO, idntica de chief security officer, deve haver cuidado para diferenci-las. Ver: executivo, responsabilidade, coordenao, direo, diretor, plano, estratgia, funo, organizao, cargo e chief security officer. Chief strategy officer (Ingl).

Chief talent officer CTO.


(1) Executivo responsvel por identificar profissionais talentosos pertencentes aos quadros da organizao ou ao mercado de trabalho. Equivale a um headhunter interno. (2) Cargo equivalente ao de diretor de qualidade total ou de gesto de pessoal. Ver: executivo, responsabilidade, profissional, talento, talentoso, quadro de pessoa, organizao, mercado de trabalho, headhunter, cargo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e gesto de pessoas. Chief talent officer (Ingl).

Chief technology officer CTO.


(1) Executivo responsvel pela infraestrutura dos sistemas que, usando o conhecimento, incrementa a prpria tecnologia, possibilitando ao chief information officer (CIO) aplicar a estratgia nos negcios da organizao. (2) O CTO utiliza a tecnologia como fim, enquanto o chief information officer (CIO) a aplica como meio. Ver: responsabilidade, infraestrutura, sistema, uso, conhecimento, melhoramento, tecnologia, chief information officer, estratgia, negcio, organizao, utilizao e meio. Chief technology officer. (Ingl).

Christmas bonus.
Gratificao natalina ou dcimo terceiro salrio (ver).

CHRO.
Chief human resources officer (ver). Chronogram. Cronograma (ver).

Ciberntica.
(1) Disciplina que trata dos organismos e dos sistemas complexos. (2) Em administrao ou, mais especificamente, na empresa, pela anlise, a ciberntica oferece os meios e os elementos do sistema de inter-relacionamento entre os diferentes nveis organizacionais e os feedbacks, gerando modelos coerentes com as tcnicas de relaes e de informao, dinamizadoras e otimizadoras de seu funcionamento. Ver: disciplina, organismo, organizao, sistema, administrao, especificao, empresa, anlise, meio, elemento, feedback, modelo, tcnica, informao, otimizao e funcionamento operacional. Cybernetics (Ingl).

Ciclo.
(1) Sequncia repetitiva e regular de ocorrncias. (2) Srie de eventos que se registram repetida e regularmente durante determinado espao de tempo. (3) Parte da realizao, da operao de uma tarefa ou de um trabalho que se renova constantemente. Ver: parte, operao, tarefa e trabalho. Cycle (Ingl).

Ciclo da garantia da qualidade.


Aplicao das tcnicas capazes de assegurar a completa qualidade no planejamento, no projeto e no processamento do produto, dando a certeza de que a produtividade

total, a utilizao e a aceitao pelos consumidores coincidem com o objetivo da organizao. Ver: ciclo, garantia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, planejamento, projeto, processamento, produto, produtividade, utilizao, consumidor, objetivo, organizao e ciclo PDCA. Quality warranty cycle (Ingl).

Ciclo de Deming.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Deming cycle (Ingl).

Ciclo de negcios.
Variaes mercadolgicas, principalmente ocasionadas por fatores econmicos, que provocam mudanas na oferta e na procura de bens ou servios, atingindo elevao ou diminuio na intensidade negocial. Ver: ciclo, negcio, mercadologia, fator, mudana, oferta, bens e servio. Business cycle (Ingl).

Ciclo de Shewhart.
O mesmo que "ciclo PDCA" (ver). Shewhart's cycle (Ingl).

Ciclo de vida das empresas.


O mesmo que "ciclo de vida das organizaes" (ver). Companies life cycle (Ingl).

Ciclo de vida das organizaes.


Todas as organizaes, de empresas a times de atletismo, de Estados a religies, pblicas ou privadas, grandes ou pequenas, tm um ciclo natural de vida e, assim como podemos encurtar ou prolongar a nossa vida, prestando ateno s regras da boa sade, tambm as organizaes tm vida mais longa quando so adequadamente constitudas e bem administradas. Cada uma tem um conjunto de regras que apresenta o melhor funcionamento, e as regras variam de acordo com o tipo de organizao e seu estgio de vida. (Michael A. Ledeen, professor e pesquisador do American Enterprise Institute, EUA). Ver: ciclo, organizao, empresa, time, servio pblico, iniciativa privada, pequena empresa, mdia empresa, grande empresa, administrao, conjunto, funcionamento, regra, longevidade corporativa, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi e STORA ou STORA ENSO. Organizations life cycle (Ingl).

Ciclo de vida de mercado.

Perodo que compreende o incio, o desenvolvimento e a extino de um mercado. Ver: ciclo, mercado, perodo, desenvolvimento e ciclo de vida das organizaes. Market life cycle (Ingl).

Ciclo de vida do produto.


(1) Tempo de vida de um produto, a contar do seu lanamento at a sua retirada do mercado. (2) Perodo compreendido entre o incio e o declnio das vendas de um produto. (3) Permanncia de um produto no mercado representada pelas fases ou etapas de lanamento, crescimento, maturidade, declnio das vendas e paralisao produtiva. Ver: ciclo, vida do produto, produto, lanamento, crescimento, declnio de vendas, mercado, venda, produtividade e anlise do ciclo de vida do produto. Product life cycle (Ingl).

Ciclo do projeto.
Ver fases do projeto. Project cycle (Ingl).

Ciclo PDCA.
(1) Tcnica de processamento gerencial para solucionar problemas integrada pelo Plan (planejamento), Do (execuo), Check (verificao) e Act (atuao corretiva). Na fase P, determina-se o plano detalhadamente com metas, mtodos e padres; na fase D, aps concludo o treinamento, realizam-se as tarefas planejadas, obtendo-se os dados; na fase C, procede-se comparao entre os dados obtidos, permitindo que se verifique estarem ou no, correspondendo ao planejado; finalmente, na fase A, se necessrio, procede-se a correes fundamentadas na identificao das causas, impedindo que a ocorrncia de um problema registrado na fase C repita-se. (2) Conhecido, tambm, como plan-do-check-act, significando planeje-faa-verifique-aja, mostra-se como forma de mudana da qualidade que uma organizao deve aplicar em sua estrutura. (3) Tcnica de verificao das alteraes implantadas na organizao, objetivando analisar se o planejamento e a implementao foram executados corretamente ou se necessitam de alteraes e se estas, aps realizadas, produziram as melhorias planejadas, aps o que se aplicam correes adicionais com base no passo de verificao, em caso de persistncia de falha. (4) Este ciclo denomina-se tambm "ciclo de Shewhart" ou "ciclo de Deming". Ver: tcnica, processamento, gerenciamento, soluo, problema, planejamento, execuo, verificao, meta, mtodo, padro, treinamento, tarefa, dados, correo, registro, mudana, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, organizao, estrutura, ciclo, objetivo, anlise, melhoramento e conformidade. PDCA cycle (Ingl).

Ciclo produtivo.
Procedimentos coordenados e sequenciais, compreendendo o planejamento, as vrias atividades e etapas da linha de produo, desde a movimentao da matria-prima

at a realizao do produto acabado. Ver: procedimento, coordenao, planejamento, atividade, etapa, linha de produo, movimentao, matria-prima, produto e produto acabado. Productive cycle (Ingl).

Cincia da estratgia.
O mesmo que "teoria dos jogos" (ver). Science of strategy (Ingl).

CIF.
Cost Insurance Freight (ver).

CIM.
Computer integrated manufacturing (ver).

Cinco disciplinas.
(1) As cinco disciplinas constituem-se na tcnica fundamental para a aprendizagem funcional, principalmente, a ltima delas o pensamento sistmico. Segundo Peter Senge, as cinco disciplinas so: domnio pessoal (abertura de esprito realidade e vida vivida com uma atitude criativa e no reativa); modelos mentais (so precisos valores e princpios); gesto compartilhada ( importante a cocriao e a viso partilhada por todos e por cada um); aprendizagem em grupo (as leis da equipe so dilogo e discusso); e pensamento sistmico (tudo est interligado e as organizaes so sistemas complexos). (2) Data de 1990 a criao da Quinta Disciplina, por Peter Senge, em seu livro de igual denominao, que trata das cincos disciplinas. Ver: disciplina, tcnica, aprendizagem, funcionalidade, sistema, atitude, criatividade, modelo, valores, princpio, gesto participativa, viso, grupo, equipe e organizao. Five disciplines (Ingl).

5P 1R.
Ver 4P. 5P 1R (Ingl).

5S.
(1) Princpio administrativo japons, preceituador de organizao do ambiente de trabalho fundamentado na liberao do espao, a partir da retirada ou eliminao de tudo o que no for necessrio (seiri), da arrumao e organizao de tudo, de forma a propiciar uma fcil localizao (seiton), da promoo de uma limpeza total (seisoh), da padronizao de tudo (seiketsu), dentro de uma rgida disciplina (shitsuke). (2)

Tcnica que sugere medidas para organizar o ambiente de trabalho SEIRI (retirar da rea todos os materiais desnecessrios), SEITON (colocar tudo em ordem e arrumado, para a facilidade de localizao), SEISOH (fazer uma minuciosa limpeza), SEIKETSU (padronizar todas as coisas) e SHITSUKE (implantar uma disciplina para que tudo funcione de acordo com os quatro elementos anteriores). Ver: princpio, administrao, organizao, ambiente, trabalho, padro, disciplina, tcnica, medida, implantao, funcionamento e elemento. 5S (Ingl).

Cinco zeros.
Princpio japons de administrao do controle da qualidade, caracterizado por cinco vantagens: zero-avaria, zero-defeito, zero-atraso, zero-estoque e zero-papel (este ltimo significando documento burocrtico). Ver: princpio, administrao, controle, controle da qualidade, caracterstica, vantagem e documento. Five zeros (Ingl).

5W 1H.
Ver: mtodo 5W 1H.

CIO.
Esta abreviatura pode significar chief information officer, chief imagination officer ou chief idea officer (ver).

CIPA.
Comisso Interna de Preveno de Acidentes (ver).

Circulation chart or movement chart.


Grfico de circulao ou grfico de movimentao (ver).

Crculo da qualidade.
Equipe de trabalhadores de uma mesma rea, que se rene de forma voluntria e sistemtica, com a finalidade de levantar, discutir, analisar e encontrar solues, atravs de ideias, para os problemas que identificam em seus setores de atividades, objetivando aumentar a produtividade da organizao. Ver: qualidade, grupo, equipe, time, trabalhador, sistema, finalidade, anlise, soluo, ideia, problema, setor, atividade, objetivo, produtividade, aumento de produtividade, organizao, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality circle (Ingl).

Crculo vicioso.
(1) Problema cuja soluo torna-se difcil ou impossvel, pois sempre ocorre um obstculo que impede o seu desfecho. (2) Impasse, beco sem sada. Ver: problema e soluo. Vicious circle (Ingl).

Circumstance.
Conjuntura (ver).

Circumstantial planning.
Planejamento circunstancial (ver).

Ciso.
Operao em que a sociedade transfere parte de (ciso parcial) ou todo o seu patrimnio (ciso total) para uma ou mais sociedades j existentes ou constitudas com essa finalidade, extinguindo-se aquela, no caso de transferncia total. Ver: operao, sociedade, patrimnio, finalidade, transferncia e alienao. Split (Ingl).

Ciso parcial.
Operao em que uma sociedade transfere para a(s) outra(s) parte de seu capital, continuando em funcionamento. Ver: ciso, ciso total, operao, sociedade, transferncia, capital, funcionamento e alienao. Split-off (Ingl).

Ciso total.
Operao em que uma sociedade transfere para a(s) outra(s) a totalidade de seu capital, paralisando seu funcionamento e extinguindo-se. Ver: ciso, ciso parcial, operao, sociedade, transferncia, capital, funcionamento e alienao. Split-up (Ingl).

Civil association of certified profession.


Sociedade civil de profisso regulamentada (ver).

Civil employment.

Emprego pblico (ver).

Civil responsibility.
Responsabilidade civil (ver).

Civil servant.
Funcionrio pblico, funcionalismo (ver).

Civil Servant's Day.


Dia do Funcionrio Pblico (ver).

Civil servant with tenure.


Servidor pblico efetivo, servidor pblico estvel (ver).

Civil service.
Servio pblico, funo pblica (ver).

Civil services.
Servios pblicos (ver).

CKO.
Chief knowledge officer (ver).

Class.
Classe (ver).

Class entity.
Entidade de classe (ver).

Classe.
(1) Agrupamento de cargos da mesma denominao ou atividade com iguais atribuies e responsabilidades. (2) Diviso estrutural de cargos de uma organizao. (3) Grupo de trabalhadores de uma mesma categoria profissional. Ver: agrupamento, cargo, atividade, atribuio, responsabilidade, estrutura, organizao, grupo, trabalhador, categoria e profissional. Class (Ingl).

Classe trabalhadora.
Conjunto ou categoria de trabalhadores assalariados ou autnomos das vrias profisses ou ofcios, sindicalizados ou no, que formam a mo de obra da sociedade. Ver: classe, trabalhador, conjunto, categoria, assalariado, autnomo, profisso, sindicato e mo de obra. Working class (Ingl).

Classical management.
Administrao clssica (ver).

Classical organization theory.


Teoria da administrao clssica (ver).

Classificao.
(1) Tcnica de agrupar objetos, distinguindo- os por tipos, classes, categorias ou ordens diferenciadoras. (2) Sistematizao, por ordem e/ou classes, de candidatos a um emprego ou aprovados em um concurso pblico, dentro dos princpios da gesto de pessoas. Ver: tcnica, agrupamento, objeto, tipo, classe, categoria, ordem, sistema, emprego, concurso pblico, princpio e gesto de pessoas. Classification, rating (Ingl).

Classificao Brasileira de Ocupaes CBO.


(1) Classificador documental e normativo que identifica e reconhece oficialmente as ocupaes existentes no mercado de trabalho do Pas, registrando suas denominaes, classificaes descritivas e de enumerao, contedos laborais e codificaes por ttulos. Data de 1977 a estrutura bsica da CBO, quando o Brasil firmou convnio com a Organizao das Naes Unidas ONU e com a Organizao Internacional do Trabalho OIT e fundamentou-se na Classificao Internacional Uniforme de Ocupaes CIUO, de 1968. (2) No ano de 1994, havia 2.356 ocupaes registradas na CBO. Esse nmero cresceu para 2.422 no cadastro de 2002. Ver: classificao,

ocupao, documento, norma, mercado, mercado de trabalho, registro, codificao, estrutura, convnio, organizao e cadastro. Brazilian Classification of Occupations (Ingl).

Classificao da informao.
Ver graus de sigilo. Information classification (Ingl).

Classificao dos registros de patente.


Tipificao dos registros de patente em marca nominativa, quando inclui nomes, palavras e algarismos; marca figurativa, quando forem constitudos por desenhos, emblemas ou sinais grficos; marca mista, quando formados por nome e desenho. Ver: classificao, registro, registro de patente, patente, patentear e marca. Patent registration ranking (Ingl).

Classificar.
(1) Organizar em classes, de forma grupal, observando uma metodologia ou sistemtica. (2) Ordenar, de forma classificatria, candidatos submetidos a um concurso. Ver: organizar, classe, metodologia, sistema, ordem, classificao e concurso. Classify, rank (Ingl).

Classification.
Classificao (ver).

Classify.
Classificar (ver).

Clause.
Disposio (ver).

Clean production.
Produo limpa (ver).

Clean technology.
Tecnologia limpa (ver).

Clearance.
Compensao, liquidao (ver).

Clear profit.
Lucro lquido (ver).

Clerk.
Funcionrio (ver).

C-levels.
Expresso com significado semelhante a nveis de chefia, na terminologia nacional. Representa internacionalmente as gradaes funcionais e hierrquicas das modernas organizaes, identificadas principalmente pelos cargos correspondentes s siglas CEO, CFO, CHRO, CIO, CKO, CMO, COO, CRO, CSO e CTO. Ver: os significados e conceituaes das siglas citadas e, tambm, funo, hierarquia, organizao e cargo. C-levels (Ingl).

Client basis.
Base de clientes (ver).

Client-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).

Cliente.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que realiza uma compra ou contrata um servio. (2) o cliente que determina o que vem a ser o negcio. Pois o cliente, e s ele, que se dispondo a pagar por um artigo ou servio, converte os recursos econmicos em riqueza, coisas em mercadorias. (Peter Drucker). Ver: compra, contrato, servio, negcio, pagamento, artigo, recursos, mercadoria e cliente oculto. Client, customer

(Ingl).

Cliente em potencial.
Pessoa fsica ou jurdica interessada na aquisio de um bem ou na contratao de um servio, aps contato mantido pelo vendedor ou produtor. Ver: cliente, aquisio, produto, bem, servio, contrato, foco no cliente, marketing de relacionamento e suspect. Prospect (Ingl).

Cliente externo.
(1) Pessoa fsica ou jurdica, no pertencente organizao, que utiliza bem ou servio de produo desta, atravs do mercado. (2) Consumidor do mercado. Ver: cliente, organizao, utilizao, produto, bem, servio, produo, produtor, mercado, consumidor, mercado consumidor e produto customizado. External customer (Ingl).

Cliente fiel.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que adquire ou consome produtos de mesmo produtor ou mesma marca. (2) Cliente fiel aquele que est envolvido, presente, no muda, mantm consumo frequente, ou aquele que leal empresa em vista de sua marca, seus produtos e seus servios. Cliente fiel: aquele que sempre volta organizao por ocasio de nova compra ou transao, por estar satisfeito com o produto ou com o servio. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: cliente, fidelizao, foco no cliente, ps-marketing, consumo, consumidor, empresa, marca, produto, produtor, servio, organizao, compra, transao, satisfao do cliente, marketing de relacionamento, ps-venda, escada de fidelidade e marca. Patron (Ingl).

Cliente final.
O mesmo que "consumidor final" (ver). Ultimate consumer (Ingl).

Cliente insatisfeito.
Consumidor, adquirente de bem ou usurio de servio de uma organizao que, pela falta de controle da qualidade do produto e/ou pelo no-atendimento deste aos seus anseios, frustra-se na satisfao das expectativas objetivadas. Ver: cliente, consumidor, adquirente, bem, usurio, servio, organizao, qualidade, controle da qualidade, produto, atendimento, satisfao do cliente e objetivo. Angry caller (Ingl).

Cliente intermedirio.

Expresso de origem norte-americana, significando, no Brasil, o mesmo que "distribuidor". Ver: cliente e distribuidor. Middleman customer (Ingl).

Cliente interno.
(1) Pessoa fsica ou unidade da prpria organizao produtora que utiliza seus produtos. (2) Empregado da produo. Ver: unidade, organizao, produtor, utilizao, cliente, consumidor, produto e produto customizado. House client, domestic customer (Ingl).

Clientela.
Denominao designativa do pblico consumidor, usurio ou cliente de uma organizao empresarial ou de um profissional autnomo. Ver: cliente, consumidor, usurio, organizao, empresa, profisso, profissional, autnomo e base de clientes. Clientele, base of clients, base of customers, customers (Ingl).

Cliente misterioso.
O mesmo que "cliente oculto, cliente surpresa e consumidor oculto" (ver). customer, secret customer (Ingl). Spy

Cliente oculto.
(1) Pessoa estranha organizao e pertencente a uma empresa especializada em vendas no varejo que, fingindo ser consumidor, frequenta um estabelecimento com o objetivo de observar o comportamento e atitudes de vendedores, formas de atendimento a clientes, solues para problemas e situaes inusitadas, para anlises posteriores e correes por meio de treinamentos. Tambm so avaliados servios de atendimentos telefnicos, tom de voz, vesturio de funcionrios, limpezas dos ambientes e disposies dos produtos, afora outros quesitos. Para que as avaliaes sejam objetivas, so usuais gravaes em vdeo com microcmeras e, nessa forma, denomina-se consumidor oculto high-tech. (2) O cliente oculto denominado tambm cliente misterioso, cliente-surpresa ou consumidor oculto. Ver: cliente, organizao, empresa, especializao, venda, varejo, consumidor, estabelecimento, objetivo, vendedor, forma, atendimento, soluo, problema, anlise, correo, treinamento, avaliao, servio, funcionrio, ambiente, produto, high-tech, execuo e tarefa. Spy customer, secret customer (Ingl).

Cliente satisfeito.
Ver satisfao do cliente. Satisfied customer (Ingl).

Clientes-chave.
Melhores e mais importantes clientes de uma organizao, identificados estrategicamente e de forma individualizada para receberem atendimento especial continuamente, com a finalidade de os produtos ou servios oferecidos lhes proporcionem satisfao. Ver: cliente, organizao, estratgia, atendimento, finalidade, produto, servio, contas- chave e gesto de contas-chave. Key clients (Ingl).

Cliente-surpresa.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).

Client service.
Servio de atendimento ao cliente (ver).

Clients recycling.
Reciclagem de clientes (ver).

Clima.
(1) Ambiente. (2) Meio. (3) Em administrao, temos o clima organizacional (ver). Climate (Ingl).

Clima organizacional.
Conjunto de peculiaridades relativas ao bem-estar e ao conforto do ambiente de trabalho, que influencia e motiva positivamente as atitudes comportamentais e produtivas dos trabalhadores. Ver: conjunto, ambiente, trabalho, ambiente de trabalho, motivao, atitude, produtividade e trabalhador. Organizational climate (Ingl).

Climate.
Clima (ver).

Clipping.

Informativo sinttico contendo resumo de notcias da mdia ou, mais precisamente, recortes de jornais sobre atividades de uma pessoa, de uma organizao ou de negcios especficos, de acordo com os interesses do assinante. Ver: atividade, organizao, negcio e especfico. Clipping (Ingl).

Clock card.
Carto de ponto (ver).

Close down activities.


Encerrar atividades (ver).

Close down business.


Encerrar atividades (ver).

Closed corporation.
Sociedade de capital fechado (ver).

Closed structure.
Estrutura fechada (ver).

Closing price.
Preo de fechamento (ver).

Clothing industry.
Indstria de confeces, pronta-entrega, indstria de vesturio (ver).

CLT.
Consolidao das Leis do Trabalho (ver).

Clueless.

Voando (ver).

Company closeout .
Fechamento da empresa, venda final dos estoques (ver).

CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.

CNI.
Confederao Nacional da Indstria.

CNPJ.
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica (antigo CGC Cadastro Geral de Contribuintes) do Ministrio da Fazenda.to

CNPq.
Conselho Nacional do Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.

Clube dos Tricentenrios.


Associao britnica constituda em 18.10.1967, na Regent Street, Londres, por dirigentes de 22 empresas familiares em funcionamento ininterrupto desde suas fundaes e que contavam mais de 300 anos. O objetivo primordial do clube, alm da congregao das organizaes, o de reuni-las, periodicamente, para discutir assuntos de seus interesses e analisar as experincias que possibilitaram e possibilitam suas longevidades corporativas. O ento ministro ingls Harold Wilson foi o convidado de honra da reunio de instalao da entidade. O Clube dos Tricentenrios uma entidade semelhante francesa Les Hnokiens Association d'enterprises Familiales et Bicentenaires. As datas de fundao e nacionalidade das empresas esto registradas no verbete empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Algumas das organizaes mais antigas do mundo so: KRYSTALL-GLASFABRIK, JOHN BROOKE & SONS LTD, R. DURTNELL & SONS LTD, EDUARD MEIER, FREIHERR VON POSCHINGER, KIKKOMAN CORPORATION, HUGEL & FILS, G. C. FOX & Co, R. H. LEVEY & SONS, CHARLES EARLY AND MARRIOTT, MOCATTA & GOLDSMID, C. HOARE & Co, TOYE, KENNING & SPENCER, BERRY BROTHERS & RUDD e FOLKES GROUP. Ver: associao, empresa, empresa familiar, funcionamento, objetivo, anlise, experincia, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Kongo Gumi, Stora ou Stora Enso, Les

Hnokiens, longevidade corporativa, empresa viva, vida mdia da empresa, sustentao da vantagem competitiva, ciclo de vida das organizaes e cultura organizacional. The Tercentenarian Club (Ingl).

Cluster.
(1) Conglomerado de empresas, cujo objetivo aumentar o volume de suas exportaes, produzindo artigos de alta qualidade. (2) Agrupamento de organizaes em uma mesma rea geogrfica, com objetivo de negcios semelhantes, caracterizados pela inovao e voltados para a exportao. Ver: conglomerado, objetivo, produo, alta qualidade, finalidade, fornecedor, comprador, vendedor, organizao, negcio, inovao e exportao. Cluster. (Ingl).

Clustering.
(1) Tendncia, por vezes tornada realidade, de empresas ou negcios de um mesmo ramo de atividade a concentrarem-se numa determinada rea ou localidade. (2) Polarizao setorial ou polarizao de negcios. Ver: cluster, empresa, negcio, ramo, atividade, ambiente, setor e segmentao de mercado. Clustering. (Ingl).

CMO.
Chief marketing officer (ver).

CNBV.
Comisso Nacional das Bolsas de Valores.

CNI.
Confederao Nacional da Indstria.

CNPq.
Conselho Nacional de Desenvolvimento Cientfico e Tecnolgico.

Coach.
Treinador (ver).

Coaching.
(1) Conselheiro, no sentido de orientador ou treinador de um funcionrio. (2) Profissional de alto nvel tcnico que analisa e aponta defeitos, indica qualidades e apresenta sugestes a serem adotadas para novas e melhores atitudes daqueles funcionrios que acompanha. Ver: treinador, treinamento, funcionrio, profissional, tcnico, anlise, defeito, qualidade e atitude. Coaching (Ingl).

Coastal trading.
Cabotagem (ver).

Co-branding.
Submarca (ver).

Cobrir oferta.
(1) Apresentar um valor mais elevado, acima do oferecido. (2) Lance maior. Ver: oferta e valor. Outbid (Ingl).

Codificao.
(1) Ato ou efeito de codificar. (2) Forma de codificar a escrita a partir da elaborao de um conjunto de letras, nmeros e dados representados de forma simblica, capaz de ser inteligvel para a destinao que objetiva, podendo ter utilizao atravs da informtica. (3) Leis reunidas em cdigo. Ver: ato, forma, conjunto, dado, objetivo, utilizao e informtica. Codification, coding (Ingl).

Codification.
Codificao (ver).

Cdigo 24/7/365.
Forma simblica surgida nos Estados Unidos da Amrica e usual em papis de empresas e cartes de visita de profissionais, significando trabalhar e/ou estar disposio da clientela vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana e trezentos e sessenta e cinco dias por ano. Ver: empresa, trabalho, cliente, clientela e operao continuada. Code 24/7/365 (Ingl).

Cdigo de barras.

(1) Sistema padronizado de codificao de dados de um produto, representado por linhas e barras verticais, com variao de larguras e espaos, possibilitador de leituras que so fornecidas a um computador e transformadas em informaes identificadoras do produto, inclusive registrando preos e atualizando estoque. (2) Grfico formado por pequenas barras e linhas negras, posicionadas vertical e paralelamente, cuja leitura, atravs de canetas ou leitoras especiais e apropriadas, transmite informaes sobre o produto, tais como preo, fabricante, validade e outros dados programados, sendo decodificados por computador. (3) Em nosso Pas, o cdigo de barras constituise de treze dgitos, sendo os trs primeiros correspondentes identificao do Brasil, os quatro seguintes, ao fabricante, os cinco sequentes ao produto e o dgito ltimo, verificador geral. (4) O cdigo de barras, dentro em breve, ser substitudo pelo identificador por radiofrequncia RFID. Ver: sistema, padro, dados, produto, informao, informtica, registro, preo, estoque, grfico, fabricante, etiqueta inteligente e identificador por radiofrequncia. Bar code, barcode (Ingl).

Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor.


Lei n 8.078, de 11.09.90, estabelecedora de normas que protegem e defendem os consumidores, fundamentada no inciso XXXII, art. 170, e inciso V, art. 170, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies Transitrias. Ver: norma e consumidor. Consumers Protection Code (Ingl).

Coding.
Codificao (ver).

Coeficiente de rotao.
(1) Medida da frequncia com a qual os trabalhadores trocam de emprego, representada por suas admisses e demisses, considerando- se um universo de cem empregados, durante determinado perodo. (2) O coeficiente de rotao mede, tambm, as frequncias de movimentao das vendas e o giro dos estoques. Ver: medida, trabalhador, emprego, admisso, perodo, movimento, venda e turnover. Rotation coefficient (Ingl).

Coffee break.
(1) Em administrao, pequeno lanche oferecido a participantes de congressos, seminrios, reunies de servios, workshops e eventos congneres, nos intervalos dos trabalhos, objetivando, mais do que alimentar, promover entrosamentos e interaes profissionais e pessoais, inclusive, troca de informaes institucionais e organizacionais bem como possibilitar, individualmente, relaxamento fsico e descanso mental. (2) Tecnicamente, o coffee break propicia maior interao grupal e pessoal, durante os intervalos de descanso nos eventos. (3) A expresso intervalo para relacionamento vem sendo aplicada em substituio expresso inglesa. Ver: administrao, congresso, seminrio, reunio, workshop, trabalho, interao,

informao, expediente e networking break. Coffee break (Ingl).

COFINS.
Contribuio para Financiamento da Seguridade Social.

Cogesto.
(1) Participao dos trabalhadores na administrao de uma organizao, por intermdio de representantes escolhidos por eles, mediante eleio direta. (2) Sistema administrativo de gesto, no qual empregados escolhidos pelo quadro de pessoal da organizao e representantes do capital social, conjuntamente, assumem e exercem a dirigncia organizacional. (3) Este tipo de gesto, no tocante empresa, possui pouca aplicao no Brasil, sendo mais usual em pases europeus. Ver: gesto, trabalhador, administrao, organizao, sistema, empregado, quadro de pessoal, capital social, acionista, direo, estrutura e gesto participativa. Co-management (Ingl).

Colaborao.
(1) Na dinmica de conflito, a colaborao ou a negociao mostra-se forma consensual, na qual as partes buscam atingir o total entendimento em termos de autoafirmao e cooperao. (2) A colaborao significa a procura e a explicao para a insatisfao dos envolvidos, eliminando-a com as solues dos problemas, possibilitando a que todos ganhem no final. Ver: conflito, dinmica de conflito, negociao, entendimento, autoafirmao, soluo, problema e cooperao. Collaboration (Ingl).

Colaboracionismo.
Trabalho de interesse social realizado por colaborativos ou voluntrios. Ver: trabalho, realizao e colaborao. Collaborationism (Ingl).

Collaboration.
Colaborao (ver).

Collaborationism.
Colaboracionismo (ver).

Collaborative work.
Trabalho colaborativo (ver).

Colarinho-branco.
(1) Jargo identificador de profissional liberal, executivo, servidor pblico e outros funcionrios de escritrio que, no exerccio de seus cargos ou funes, vestem-se mais formalmente. (2) O trabalhador que exerce seu cargo ou funo distinta das do escritrio ou administrativas, principalmente nos EUA, ficou conhecido como bluecollar (colarinho- azul) ou operrio. Ver: jargo, profissional, profissional liberal, executivo, servidor pblico, funcionrio, escritrio, exerccio, cargo, funo, trabalhador e operrio. White-collar (Ingl).

Colega de trabalho.
Trabalhador da mesma organizao, que priva do mesmo ambiente de trabalho. Ver: trabalhador, organizao, empresa, ambiente e ambiente de trabalho. Workmate, colleague (Ingl).

Colegiado.
rgo composto por vrios integrantes, com poder decisrio. Ver: rgo, poder, deciso, tomada de deciso, poder decisrio, autoridade decisria e autoridade total. Collegiate (Ingl).

Collateral.
Cauo, penhor, garantia real (ver).

Colleague.
Colega de trabalho (ver).

Collective bargaining.
Dissdio coletivo (ver).

Collective labor agreement.

Dissdio coletivo (ver).

Collegiate.
Colegiado (ver).

Colocao.
O mesmo que "emprego" (ver). Placement (Ingl).

Colocao direta de aes.


Aumento do capital, que somente poder realizar-se por meio de subscrio de aes, pelos atuais acionistas, procedido diretamente por sociedade annima. Ver: ao, capital, capital social, subscrio, acionista, sociedade annima, aumento de capital e emisso. Stock direct placement (Ingl).

Colocao indireta de aes.


Operao em que uma organizao financeira ou grupo destas, formado em consrcio, adquire, por subscrio, o total relativo a uma nova emisso de aes de uma sociedade annima e, posteriormente, as coloca no mercado. Ver: ao, operao, organizao, grupo, consrcio, subscrio, sociedade annima, acionista, capital, aumento de capital, emisso e mercado. Stock indirect placement (Ingl).

Co-management.
Cogesto (ver).

Combinatory art.
Arte combinatria (ver).

Come on stream.
Entrar em operao (ver).

Comando.

Liderana mobilizadora de um organismo que, utilizando seus recursos humanos e materiais de forma disciplinar e tcnica, dinamiza seu funcionamento. Ver: liderana, organismo, utilizao, recursos humanos, matria, disciplina, tcnica, funcionamento e direo. Command (Ingl).

Comercial.
(1) O que se relaciona s atividades do comrcio. (2) Termo utilizado tambm em marketing como anncio divulgado por veculos de comunicao. Ver: atividade, comrcio, comercializao, marketing, publicidade, anncio e comunicao. Trade, commercial, business (Ingl).

Comercializao.
(1) Ato ou ao de comercializar. (2) Atividade caracterstica do exerccio de comrcio. Ver: ato, ao, comrcio, comercial, atividade, caracterstica, exerccio e comerciante. Commercialization (Ingl).

Comercializvel.
Produto que se encontra no comrcio, exposto no mercado, venda. Ver: produto, comrcio, mercado e venda. Marketable (Ingl).

Comerciante.
(1) Antiga profisso cuja atividade consistia em comprar produtos para, em seguida, revend-los, com a finalidade de obter lucros. (2) Segundo o novo Cdigo Civil, o comerciante passou a ser intitulado empresrio. Ver: comrcio, comercial, profissional, profisso, atividade, compra, produto, revendedor, finalidade, lucro e empresrio. Trader, merchant, businessman, businesswoman (Ingl).

Comerciante ambulante.
(1) Considera-se comerciante ambulante aquele que, pessoalmente, por conta prpria e a seus riscos exerce pequena atividade comercial em via pblica, ou de porta em porta. (Art. 1 da Lei n 6.586, de 06.11.1978). (2) Estabelece o novo Cdigo Civil que, para o exerccio dessa profisso, obrigatria a inscrio na previdncia social e prefeitura local. (3) Antiga profisso denominada de vendedor ambulante. Ver: comerciante, ambulante, risco, exerccio, porta em porta, profisso, previdncia social e vendedor ambulante. Street vendor, hawker, peddler (Ingl).

Comerciante autnomo.

Pessoa que explora o comrcio, atuando por conta prpria. Ver: comrcio, comerciante, autnomo e comercializao. Dealer (Ingl).

Comrcio.
(1) Atividades de mercado em que os produtos so colocados disposio do pblico consumidor ou usurio para, atravs de vendas ou pagamentos por servios, serem reconvertidos em moeda ou crdito, objetivando o lucro ou a recuperao do capital aplicado. (2) O comrcio de produtos agrcolas j existia nas Amricas do Norte, Central e do Sul antes de 1492, isto , no perodo pr-colombiano, com os povos astecas, maias e incas. Ver: atividade, mercado, produto, consumidor, usurio, venda, vista, pagamento, servio, crdito, a crdito, capital, lucro, comercializao e comerciante. Business, trade, commerce (Ingl).

Comrcio atacadista.
O mesmo que "atacado" (ver). Wholesale trade (Ingl).

Comrcio eletrnico.
Comrcio virtual realizado atravs da Internet. Ver: comrcio, empresa virtual, emarkets e Internet. Electronic trade, electronic commerce, e-commerce (Ingl).

Comrcio exterior.
O mesmo que "comrcio internacional" (ver). Foreign trade (Ingl).

Comrcio internacional.
Transaes caracterizadas pela compra e venda de produtos entre pases e/ou produtores estrangeiros, incluindo a circulao de capitais e mo de obra, observadas as normas e os tratados especficos reguladores do mercado internacional. Ver: comrcio, transao, caracterstica, compra, venda, produto, produtor, norma, especfico, mo de obra, mercado e mercado exterior. International trade, international commerce (Ingl).

Comrcio varejista.
O mesmo que "varejo" (ver). Retail trade (Ingl).

COMEX.

Bolsa de Mercadorias de Nova York (EUA).

Comfort zone.
Zona de conforto (ver).

Comisso.
(1) Grupo de pessoas incumbido da realizao de determinada tarefa. (2) Pagamento, em valores percentuais ou fixos, como retribuio a um trabalho realizado ou conseguido por intermediao negocial. Ver: grupo, tarefa, pagamento, valor, trabalho, intermedirio e negcio. Comission, fee (Ingl).

Comisso de compras.
Unidade setorial integrante da estrutura de um rgo ou grupo de servidores designados pela autoridade administrativa, com o objetivo de adotar os procedimentos para aquisio de materiais. Ver: compra, estrutura, rgo, grupo, servidor pblico, autoridade, administrao, objetivo, procedimento, aquisio e material. Buying commission (Ingl).

Comisso de licitao.
o colegiado responsvel, no servio pblico, pelo recebimento, exame e julgamento de toda a documentao e dos procedimentos administrativos para a realizao de licitaes e do cadastramento dos licitantes. As comisses de licitao podem ser permanentes ou especiais e tm por princpios a legalidade, a impessoalidade, a moralidade e a publicidade de seus atos. Ver: comisso, licitao, colegiado, responsabilidade, servio pblico, documento, procedimento, procedimento administrativo, realizao, cadastro, licitante, licitador, licitando, princpio e publicidade. Bidding commission (Ingl).

Comisso ilegal.
(1) Pagamento em valores percentuais ou fixos pela intermediao de um negcio ilegal. (2) Negociata. Ver: comisso, pagamento, negcio e negociata. Kickback, rake-off (Ingl).

Comisso Interna de Preveno de Acidentes CIPA.


(1) Comisso constituda por empregados de uma organizao, designados por sua dirigncia, treinados em tcnicas para prevenir todos os tipos de acidentes que

possam ocorrer no ambiente de trabalho, inclusive aqueles provocados por causas externas. A CIPA tambm responsvel pela constituio de brigadas internas, treinamentos, reciclagens e exerccios, podendo especializ-los de acordo com as necessidades e as especificidades do labor, afora a divulgao que deve fazer para os demais empregados no participantes diretos da comisso e de suas brigadas, da forma de agirem nos casos de acidentes. Ainda de sua responsabilidade as publicaes de manuais, cartazes, avisos e outros meios de comunicaes, inclusive, de exposies, principalmente, atravs de audiovisuais, e campanhas sobre as prevenes capazes de serem realizadas por todos os integrantes da organizao, independentemente de pertencerem CIPA. (2) Dentre as vrias prevenes de acidentes, as de maior preocupao so dirigidas s organizaes que, em virtude dos produtos, matrias-primas utilizadas, manuseios e movimentaes de substncias inflamveis, explosivas ou corrosivas, maquinaria com risco de provocar mutilaes ou ferimentos em seus operadores, possam causar incndios, exploses, intoxicaes, leses corporais e irritaes orgnicas, alm de outras ocorrncias preocupantes e que podem ser evitadas ou, pelo menos, diminudas ou contidas, quando suas causas so exteriores, como as formas de inundaes, quedas de raios, acidentes e incidentes outros. (3) Para se conseguir segurana de trabalho e preveno de acidentes, importantssimo acompanhar o comportamento dos trabalhadores, em especial com relao a vcios, fadigas, stress, problemas familiares e financeiros, os quais podem ser detectados ou acompanhados por especialistas da rea de gesto de pessoal. Ver: comisso, acidente, ambiente, ambiente de trabalho, empregado, organizao, direo, treinamento, tcnica, trabalho, acidente de trabalho, preveno de acidente de trabalho, acidente zero, reciclagem, necessidade, especialidade, especificidade, responsabilidade, meio, comunicao, exposio, movimentao, manuseio, substncia, produto, matria-prima, utilizao, material, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico, maquinaria, risco, segurana, fadiga, problema, especialista e gesto de pessoas. Internal Commission for Accident Prevention (Ingl).

Comit.
(1) Grupo de trabalho constitudo para realizar uma tarefa determinada, dissolvendose quando concluda. (2) Ao contrrio do comit de trabalho, este tem natureza temporria. Ver: comit de trabalho, grupo, equipe, time, tarefa, trabalho e comisso. Committee (Ingl).

Comit de crise.
O mesmo que "gabinete de crise" (ver). Crisis committee (Ingl).

Comit de trabalho.
Tipo permanente de comit, isto , aquele formado por representantes de setores da organizao, de forma estvel, para discutir e solucionar, conjuntamente, problemas que lhe so encaminhados. Ver: comit, trabalho, setor, grupo, equipe, time,

organizao, soluo, problema e comisso. Working committee (Ingl).

Command.
Comando (ver).

Command center.
Centro de comando (ver).

Commandite.
Sociedade em comandita simples (ver).

Command principle.
Princpio de comando (ver).

Commerce.
Comrcio (ver).

Commercial.
Comercial (ver).

Commercial activity.
Atividade comercial (ver).

Commercial agreement.
Acordo comercial (ver).

Commercial company.
Empresa comercial (ver).

Commercialism.
Mercantilismo (ver).

Commercialization.
Comercializao (ver).

Commercial year.
Ano comercial (ver).

Commission.
Comisso (ver).

Commission agent.
Intermedirio, corretor (ver).

Commissioning provision office.


Cargo de provimento em comisso (ver).

Commitment.
Empenho (ver).

Commitment settlement.
Soluo de compromisso (ver).

Committee.
Comit (ver).

Commodities.
Produtos primrios (ver).

Commodity.
Produto bsico (ver).

Common market.
Mercado comum (ver).

Common share.
Ao ordinria (ver).

Common stock.
Ao ordinria (ver).

Communication.
Comunicao (ver).

Compact store.
Loja compacta (ver).

Companhia.
(1) Termo designativo geral de uma empresa utilizado para sociedades annimas ou sociedades limitadas, da iniciativa privada ou do servio pblico. (2) Sociedade cujo capital dividido em aes e a responsabilidade dos scios ou acionistas limita-se ao valor de emisso do total dos ttulos subscritos ou adquiridos. (3) O mesmo que "sociedade annima". Ver: empresa, sociedade, sociedade annima, sociedade limitada, iniciativa privada, servio pblico, capital, ao, responsabilidade, scio, acionista, valor, emisso, ttulo, subscrio e aquisio. Company, corporation (Ingl).

Companhia constituda por assembleia geral.


Sociedade fundada por deliberao de assembleia geral, cujos documentos constitutivos so registrados e arquivados no Registro de Comrcio de onde se localiza a sede do empreendimento. Ver: companhia, assembleia geral, sociedade, deliberao, documento, registro, arquivo, registro de comrcio, sede e empreendimento. Company constituted by general meeting (Ingl).

Companhia constituda por escritura pblica.


Sociedade fundada por escritura pblica, mediante arquivamento da documentao constitutiva em cartrio de ttulos e documentos, cuja certido constar no Registro de Comrcio de onde se localiza a sede do empreendimento. Ver: companhia, sociedade, arquivo, documento, ttulo, registro de comrcio, sede e empreendimento. Registered company, legal company (Ingl).

Companhia de Valores Mobilirios CVM.


Organismo federal cujas atribuies residem em disciplinar, fiscalizar, emitir e distribuir os valores mobilirios no mercado de capitais. Ver: companhia, valor, organismo, atribuio, disciplina, emisso, distribuio, mercado e capital. Securities company (Ingl).

Companhia estatal.
O mesmo que "empresa pblica" (ver). (Ingl). State-owned company, state-run company

Companies life cycle.


Ciclo de vida das empresas (ver).

Companies' merger.
Fuso de empresas (ver).

Company.
Companhia, empresa (ver).

Company assets.
Acervo (ver). Relativo ao patrimnio de uma organizao.

Company association.
Associao de empresas (ver).

Company constituted by general meeting.


Companhia constituda por assembleia geral (ver).

Company name.
Denominao social (ver).

Company's health.
Sade da empresa (ver).

Company store.
Loja interna (ver).

Company without borders.


Empresa sem fronteiras (ver).

Comparative advantages.
Vantagens comparativas (ver).

Comparison Advertising.
Anncio comparativo (ver).

Compatibilidade.

(1) Qualidade do que se compatibiliza. (2) O que pode adequar-se ou coexistir com outro. (3) Forma de conexo entre mquinas, equipamentos e/ou acessrios. (4) Combinao de situaes. Ver: forma, mquina, equipamento e acessrio. Compatibility (Ingl).

Compatibility.
Compatibilidade (ver).

Compensao.
Acerto ou encontro de contas entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, credoras e devedoras reciprocamente, realizado de forma a apurar diferenas de valores e determinar resultados compensatrios. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, credor, devedor, valor e resultado. Allowance, compensation, clearance (Ingl).

Compensated absences.
Ausncias compensadas, faltas compensadas (ver).

Compensation.
Compensao (ver).

Competency.
Competncia (ver).

Competencies.
Competncias (ver).

Competencies management.
Gesto de competncias (ver).

Competncia.
(1) Capacidade pessoal para realizar eficientemente uma tarefa. (2) So fatores da

competncia: saber (conhecimento), saber fazer (habilidade) e querer fazer (atividade ou valor). (3) No se deve confundir talento com habilidade, competncia com eficincia, inteligncia com sabedoria, criatividade com esperteza." (Walter Gomes, jornalista, analista sociopoltico e filsofo do cotidiano). Ver: competncias, competncia profissional, competncia tcnica, profissional, capacidade, conhecimento, habilidade, eficincia, eficcia, efetividade, empregabilidade, atividade, valores, inteligncia, sabedoria e talento. Competency (Ingl).

Competncia bsica.
Ver competncia essencial. Basic ability, basic capacity (Ingl).

Competncia deliberativa.
Capacidade possuda pela autoridade para decidir sobre assunto submetido a sua apreciao. Ver: capacidade, autoridade, deciso, tomada de deciso, competncia essencial e competncia profissional. Decision power (Ingl).

Competncia essencial.
(1) Estratgia bsica de uma organizao, que a caracteriza e a difere das demais concorrentes. (2) Diz-se da tecnologia ou dos conhecimentos especficos possudos e utilizados por uma organizao, capazes de torn-la nica ou distinguida em relao s demais. (3) Caracterstica de uma empresa na produo ou operao, que a diferencia das demais por sua competncia funcional. (4) Em geral, as organizaes so lderes em uma ou em pouqussimas competncias estratgicas. Ver: competncia, competncias, estratgia, organizao, caracterstica, concorrente, concorrncia, tecnologia, conhecimento, especfico, utilizao, empresa, produo, operao, liderana, competncia bsica e competncia profissional. Core competency (Ingl).

Competncia interpessoal.
Capacidade de relacionamento e interao da pessoa com o grupo de trabalho, o que possibilita melhores condies comportamentais, organizacionais e produtivas. Ver: competncia, capacidade, grupo, grupo de trabalho, organizao e produtividade. Interpersonal competency (Ingl).

Competncia profissional.
Capacidade laboral do trabalhador para exercer, com proficincia, os encargos de sua profisso. Ver: competncia, competncias, profissional, competncia essencial, capacidade, conhecimento, habilidade, eficincia, eficcia, efetividade, valores e empregabilidade. Professional ability, professional capacity (Ingl).

Competncias.
(1) Conjunto de conhecimentos, tcnicas e/ou habilidades capazes de possibilitar vantagens competitivas a uma pessoa ou a uma organizao, assegurando-lhe melhores condies produtivas. Segundo pesquisa da revista HSM Management, edio de janeiro-fevereiro de 2003, as empresas brasileiras procuraram de forma mais frequente as competncias seguintes: capacidade de realizao (70%), postura tica (57%), criatividade e inovao (54%), motivao (41%), energia e dinamismo (35%), inteligncia emocional (34%), autonomia (29%), capacidade de equacionar problemas e capacidade de relacionamento (25%). (2) So qualidades das competncias: liderana, criatividade, empreendedorismo, persuaso, conhecimento, raciocnio rpido e lgico, estrategismo, sociabilidade, assertividade, talento, comunicabilidade, carisma, responsabilidade e disciplina. Ver: competncia, conjunto, conhecimento, tcnica, habilidade, vantagem competitiva, organizao, produtividade, pesquisa, empresa, capacidade, realizao, tica, criatividade, inovao, motivao, inteligncia emocional, autonomia, problema, tipos de competncias, liderana, empreendedorismo, estratgia, assertividade, talento, comunicao, carisma, responsabilidade e disciplina. Competencies (Ingl).

Competncia tcnica.
Capacidade de realizao ou desempenho eficiente de atividades especializadas e classificadas como tcnicas. Ver: competncia, competncias, tcnica, capacidade, realizao, desempenho, eficincia, atividade, especialidade, classificao e competncia profissional. Technical competency (Ingl).

Competency-based remuneration.
Remunerao por competncia (ver).

Competency-based training.
Treinamento de competncia. Ver: competncia e treinamento.

Competio.
(1) Na estratgia de administrao de conflitos, representa as partes em confronto, cada uma somente aceitando seu ponto de vista. (2) Em mercadologia, significa a competitividade ou a concorrncia entre organizaes. Ver: estratgia, administrao, organizao, conflito, dinmica de conflito, estratgia de dinmica de conflito, competio de mercado, mercadologia, competitividade, concorrncia e organizao. Competition (Ingl).

Competition.
Competio (ver).

Competitive advantage.
Vantagem competitiva (ver).

Competitive analysis.
Anlise competitiva (ver).

Competitive bid.
Licitao, oferta competitiva. Ver: licitao e concorrncia.

Competitive differential.
Diferencial competitivo (ver).

Competitive exam.
Concurso (ver).

Competitive forces.
Foras da concorrncia (ver).

Competitive intelligence.
Inteligncia competitiva (ver).

Competitive market.
Mercado competitivo (ver).

Competitiveness.

Competitividade (ver).

Competitive price.
Preo competitivo (ver).

Competitive strategy.
Estratgia competitiva (ver).

Competitividade.
(1) Forma de concorrncia estabelecida entre organizaes, instrumentalizada pela eficincia e a eficcia, com o propsito de oferecer bens e servios de melhor qualidade e de menor preo no mercado. (2) Esforos de empresas concorrentes na disputa de mercado, buscando a aceitao de seus produtos ou servios, por consumidores e clientes. 3Posio conseguida por um produto no mercado consumidor em relao aos demais ofertados pela concorrncia, em face da sua melhor relao qualidade- preo. Ver: competio, concorrente, concorrncia, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, preo, mercado, empresa, consumidor, cliente e oferta. Competitiveness (Ingl).

Competitor market.
Mercado concorrente (ver).

Competitors.
Concorrentes (ver).

Complementary product.
Produto complementar (ver).

Complementary providence.
Previdncia complementar (ver).

Complementary welfare.
Previdncia complementar (ver).

Completion.
Acabamento (ver).

Complexidade.
(1) Interligao de vrios e diferentes elementos, que tornam complicado um entendimento imediato. (2) Situao de difcil compreenso. Ver: elemento e entendimento. Complexity (Ingl).

Complexity.
Complexidade (ver).

Compliance with contractual obligations.


Adimplncia (ver).

Component.
Componente (ver).

Complying with contractual obligations.


Adimplente (ver).

Componente.
Elemento ou parte identificvel, integrante da formao de um conjunto ou de um todo. Ver: elemento, parte, conjunto e acessrio. Component (Ingl).

Componente de custo.
(1) Elemento integrante do conjunto de valores que formam o custo do produto. (2)

Valor de um item ou fator que compe o clculo do custo. Ver: componente, custo, elemento, conjunto, valor, produto, fator e componentes interligados. Component of cost (Ingl).

Componente de preo.
Elemento integrante do conjunto de valores que formam o preo do produto. Ver: componente, elemento, conjunto, valor, preo e produto. Price component (Ingl).

Componentes interligados.
Elementos conectados num nico bloco, integrantes de um conjunto ou de um todo. Ver: elemento, conjunto, componente e acessrio. Interlinked components (Ingl).

Component of cost.
Componente de custo (ver).

Component technologies.
Componentes tecnolgicos (ver).

Composite-life method of depreciation.


Mtodo de depreciao de vida mdia (ver).

Composition in bankruptcy.
Concordata preventiva (ver).

Composto de marketing.
O mesmo que "composto mercadolgico" (ver). Marketing compound (Ingl).

Composto mercadolgico.
(1) Conjunto dos elementos de planejamento do produto, de estratgias de distribuio, de comunicao e de preo, com o objetivo de que sejam atendidas as exigncias de um determinado mercado. Tais aes devem ser implementadas com o

planejamento do produto e continuadas com sua entrada no mercado consumidor. (2) O mesmo que "composto de marketing". Ver: mercadologia, conjunto, elemento, planejamento, produto, planejamento do produto, estratgia, distribuio, comunicao, preo, objetivo, atendimento, ao, mercado e mercado consumidor. Merchandising compound (Ingl).

Compounding.
Capitalizao (ver).

Compra.
(1) Toda aquisio remunerada de bens para fornecimento de uma s vez ou parceladamente. (III, art. 6 , Lei n 8.666, de 21.06.93 Lei das Licitaes). (2) Ato de comprar. (3) Aquisio. (4) Ato de adquirir. Ver: comprar, aquisio, bem, fornecedor, comprador e central de compras. Purchase, procurement (Ingl).

Compra a crdito.
Aquisio de produto com pagamento a realizar-se no futuro, de uma nica vez ou parceladamente. Ver: compra, credirio, crdito, a prazo, vista, aquisio, produto e pagamento. Buy on credit (Ingl).

Compra condicional.
Forma de aquisio de um produto feita sob determinadas condies como experimentao, substituio ou at devoluo com restituio total do valor pago, caso o adquirente no fique satisfeito com a compra. determinado, entre o vendedor e o comprador, um prazo para tais condies, desde que no exista legislao especfica que fixe o tempo para essa modalidade de comercializao. Ver: compra, forma, aquisio, produto, adquirente, experincia, valor, pagamento, vendedor, comprador, prazo, comercializao e venda condicional. Conditional purchase (Ingl).

Comprador.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que adquire algo pela compra. (2) Adquirente de um bem. (3) Consumidor. Ver: compra, adquirente, consumidor, bem, comprar e aquisio. Buyer, customer, purchaser (Ingl).

Compra em condio.

O mesmo que "compra condicional" (ver). Conditional purchase (Ingl).

Compra emocional.
Aquisio de um produto motivada por um apelo promocional como remarcao de preo, oferta de brinde, maior quantidade pelo mesmo valor de venda, sorteio de prmios, campanhas especiais de marketing, ambientao especial do ponto de venda, alm de outros atrativos capazes de induzir o consumidor compra. Ver: compra, aquisio, produto, motivao, promoo, preo, oferta, quantidade, valor, venda, marketing, ambiente, ambiente ideal, ponto de venda e consumidor. Emotional purchase (Ingl).

Compra impulsiva.
O mesmo que "compra por impulso" (ver). Impulse buying (Ingl).

Compra por impulso.


(1) Comportamento do consumidor que, influenciado por tcnicas de incentivo a compras, tais como embalagens atrativas, novos produtos, preos e ofertas promocionais, locais estratgicos de exposio, alm de outras aes de marketing, consome de forma impulsiva, inclusive adquirindo bens e contratando servios de que no necessita. Levantamentos estimam ser de, aproximadamente, 20% do total de vendas o consumo impulsivo. (2) Compra no planejada. (3) Segundo a Popai Brasil, filiada ao The Global Association For Marketing At Retail, pesquisa realizada em supermercados brasileiros demonstrou que 85% das compras so decididas dentro do PDV e 15% so planejadas. Ver: compra, consumidor, tcnica, embalagem, produto, preo, oferta, promoo, estratgia, exposio, ao, marketing, forma, bens, contrato, servio, levantamento, estimativa, venda, consumo, consumismo, consumista, avaliao do consumidor e planejamento. Impulse buying (Ingl).

Compra premeditada.
O mesmo que "compra programada" (ver). Planned purchase (Ingl).

Compra programada.
(1) Aquela que o consumidor planejou a aquisio do produto desejado, sua denominao, tipo, marca, quantidade, preo e outros detalhes. (2) O mesmo que "compra premeditada". Ver: compra, consumidor, planejamento, aquisio, produto, tipo, marca, quantidade e preo. Planned purchase (Ingl).

Comprar.
Adquirir algo por compra. Ver: compra, aquisio e comprador. Buy, purchase (Ingl).

Compras compartilhadas.
O mesmo que "central de compras" (ver). Shared purchases (Ingl).

Compras globais.
Sistema de comrcio em que os fornecedores podem estar sediados em qualquer parte do mundo. Ver: compra, sistema, comrcio, fornecedor e globalizao. Global sourcing (Ingl).

Compras sugeridas.
Aquelas que o consumidor adquire o produto por sugesto de outra pessoa, muitas vezes, dos prprios vendedores. Ver: compra, consumidor, produto e vendedor. Suggested purchases (Ingl).

Comprometimento.
(1) Tcnica de gesto de pessoas utilizada na organizao que visa intensificar e fortalecer as relaes com seus empregados, objetivando torn-las mais afetivas e efetivas, para atingir plenamente a satisfao de todos. Avalia-se a satisfao dos integrantes da organizao por meio de pesquisa para identificar o que pensam, desejam e o que a ela sugerem. (2) As pessoas podem aumentar seu comprometimento no trabalho, mas a maioria dos profissionais e das empresas no consegue medir as vantagens dessa atitude e, alm disso, todos os incentivos dos mtodos gerenciais mais modernos so para que se trabalhe menos, e no mais. (Roger Gould, psiclogo e articulista da revista especializada Psychology Today). Ver: tcnica, gesto, utilizao, organizao, empregado, objetivo, pesquisa, empresa, trabalho, profissional, atitude, incentivo, mtodo e gerenciamento. Commitment (Ingl).

Commitment.
Comprometimento (ver).

Compromisso.
(1) Na dinmica de conflito, representa o entendimento entre as partes, fundamentado na soluo de compromisso. (2) Acordo ou promessa entre litigantes, acatando uma deciso de terceiro ou um entendimento comum. Ver: dinmica de conflito, soluo de compromisso, entendimento, parte, deciso e comprometimento. Liability (Ingl).

Comprovante.
(1) Documento, certificado ou recibo que comprova alguma coisa. (2) Atestado da realizao ou no de um fato, ato ou ocorrncia pessoal ou material. Ver: documento, certificado, recibo e realizao. Proof, voucher, receipt (Ingl).

Compulsive consumer.
Consumidor compulsivo (ver).

Compulsrio.
(1) O que obriga ou compele. (2) O mesmo que "obrigatrio". Compulsory (Ingl).

Compulsory.
Compulsrio (ver).

Compulsory contribution.
Contribuio compulsria (ver).

Compulsory contribution tax.


Contribuio previdenciria (ver).

Compulsory loan.
Emprstimo compulsrio (ver).

Compulsory retirement.
Aposentadoria compulsria (ver).

Compulsory transfer.
Transferncia compulsria (ver).

Computer aided design.


Meios informticos para projetos e produes industriais, representado pela sigla CAD/CAM. Ver: meio, informtica, projeto, produo e indstria. Computer aided design (Ingl).

Computer aided manufacturing.


O mesmo que "computer aided design" (ver). Computer aided manufacturing. (Ingl).

Computer integrated manufacturing - CIM.


Organizao fabril coordenada, controlada e monitorada por sistema informtico integrado, programado dentro dos princpios tcnicos de qualidade, quantidade, tempo e custo produtivo. Ver: organizao, fbrica, coordenao, controle, monitorao, sistema, informtica, programa, programao, princpio, tcnica, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, custo, produo e produtividade. Computer integrated manufacturing. (Ingl).

Computer science.
Cincia da computao, informtica (ver).

Comunicao.
(1) Emisso, transmisso e/ou recepo de mensagens por meios, mtodos, processos e tcnicas convencionais ou convencionadas, utilizando a linguagem oral ou escrita, com formas normais, cifradas ou codificadas, com utilizao de smbolos ou sinais, realizada pessoalmente, por correspondncia ou, ainda, com o apoio de aparelhos transceptores de udio, de vdeo e de informtica. (2) Entendimento da mensagem do transmissor pelos ouvintes. (3) Fluxo de informaes e mensagens recprocas entre a dirigncia e os vrios setores da organizao. (4) Por volta de 59 a.C., Jlio Csar mantinha as pessoas informadas por meio de folhas manuscritas distribudas em Roma e, acredita-se, tambm por cartazes espalhados pela cidade. Desde ento, os lderes so avaliados em parte pela capacidade de comunicao. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: meio, mtodo, processo, tcnica, utilizao, informtica, Internet, extranet, intranet, entendimento, fluxo, informao, infocomunicao, direo, setor e organizao. Communication (Ingl).

Comunicao de Acidente de Trabalho - CAT.


Documento emitido pelo empregador entidade previdenciria oficial, encaminhando empregado com suspeita de doena ocupacional, isto , apresentando sintomas de enfermidade relacionada a alguma forma de atividade exercida no ambiente de trabalho. Ver: comunicao, acidente, trabalho, documento, empregador, entidade, previdncia social, empregado, doena ocupacional, distrbios osteomusculares relacionados ao trabalho, atividade e ambiente de trabalho. Notice of work-related accident (Ingl).

Comunicao interna.
(1) Tcnicas aplicadas por uma organizao com a finalidade de criar e fortalecer as comunicaes entre a dirigncia e o pblico interno e, neste, entre seus integrantes, de forma eficiente, promovendo interatividade contnua. Essa modalidade de

comunicao tem por objetivo maior a participao de todos da organizao como elementos diretos e as house organs como meios auxiliares de ao. (2) Comunicao interna tambm a denominao de expediente formal utilizado na iniciativa privada e no servio pblico como meio de mensagens relativas as rotinas burocrticas, uma forma de memorando. Ver: comunicao, tcnica, organizao, finalidade, dirigncia, pblico interno, forma, eficincia, interatividade, objetivo, house organ, meio, ao, expediente, utilizao, iniciativa privada, servio pblico, rotina, burocracia e memorando. Internal comunication (Ingl).

Comunicado.
(1) Correspondncia prpria para aviso ou informao oficial. (2) Divulgao de matria do servio pblico, por meio da imprensa, do rdio ou da televiso para fornecer esclarecimento opinio pblica sobre assuntos de interesse geral. Ver: informao, servio pblico e rgo. Official report (Ingl).

CONAB.
Conselho Nacional de Abastecimento.

Concealed damage.
Dano oculto (ver).

Concealed subsidies.
Subsdios ocultos (ver).

Concentrao.
Tcnica de concentrar ou agrupar recursos humanos, econmicos, financeiros e tecnolgicos para obteno de maiores e melhores desempenhos organizacionais. Ver: tcnica, recursos humanos, tecnologia, desempenho e organizao. Concentration (Ingl).

Concentration.
Concentrao (ver).

Concepo do projeto.

Capacidade de compreenso e anlise de um projeto. Ver: capacidade, anlise e projeto. Project design (Ingl).

Concept testing.
Teste de conceitos (ver).

Concerned party.
Parte interessada (ver).

Concesso.
(1) Competncia governamental de conceder pessoa fsica ou jurdica, observados os princpios legais, direitos para explorar uma atividade de interesse ou de utilidade pblica, dado o organismo estatal no dispor de meios ou no possuir interesse de exerc-la. (2) Concesso a designao genrica de frmula pela qual so expedidos atos ampliativos da esfera jurdica de algum. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competncia, princpio, atividade, organismo e meio. Concession, franchise, allowance, lease, grant (Ingl).

Concesso de servio pblico.


A Lei n 8.987, de 13.02.95, considera concesso de servio pblico a delegao de prestao, feita pelo poder concedente, mediante licitao, na modalidade concorrncia, pessoa jurdica ou a um consrcio de empresas que demonstre capacidade para seu desempenho, por sua conta e risco, com prazo determinado. Ver: concesso, servio pblico, delegao, prestao de servios, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, desempenho, risco, prazo e prazo determinado. Public service concession (Ingl).

Concesso de servio pblico precedida da execuo de obra pblica.


Segundo a Lei n 8.987, de 13.02.95, trata-se da construo, total ou parcial, conservao, reforma, ampliao ou melhoramento de qualquer obra de interesse pblico, delegada pelo poder concedente, mediante licitao, na modalidade de concorrncia, pessoa jurdica ou a um consrcio de empresas que demonstre capacidade para sua realizao, por sua conta e risco, de forma que o investimento da concessionria seja remunerado e amortizado mediante a explorao do servio ou da obra, por prazo determinado. Ver: concesso, servio, concesso de servio pblico, servio pblico, execuo, obra, conservao, ampliao, melhoramento, delegao, licitao, concorrncia pblica, consrcio, empresa, capacidade, risco, investimento, concessionrio de servio pblico, remunerao, amortizao, prazo e prazo determinado. Public service concession preceded by work execution (Ingl).

Concession.
Concesso, deferimento (ver).

Concessionaire.
Concessionrio, permissionrio (ver).

Concessionrio.
Pessoa a quem outorgada a concesso (ver). Concessionaire, licensee, franchiser (Ingl).

Concessionrio autorizado.
Pessoa fsica ou jurdica que representa e/ou vende produto de um fabricante e nele realiza servios, tendo como objeto a clientela de sua marca. Ver: concessionrio, venda, produto, fabricante, servio, objeto, cliente, clientela e marca. Authorized agent (Ingl).

Concessionrio de servio pblico.


Pessoa jurdica ou consrcio de empresas que, mediante concorrncia pblica, adquire o direito de concesso de servio pblico ou de concesso de servio pblico precedida da execuo de obra pblica. Ver: concessionrio, concesso de servio pblico, servio pblico, consrcio, empresa, concorrncia pblica e concesso de servio pblico precedida de obra pblica. Public service concessionaire (Ingl).

Conciliao.
Procedimento de natureza judicial ou extrajudicial que objetiva harmonizar formalmente os interesses das partes em conflito, visando findar a controvrsia de forma amigvel, com a orientao e conduo do conciliador. A conciliao, no Poder Judicirio, constitui-se ato preliminar para a soluo de controvrsias entre os litigantes. Conciliation (Ingl).

Conciliador.
Juiz da ao ou pessoa escolhida pelas partes em conflito para solucionar uma controvrsia. Ver: conciliao, ao, parte e soluo. Conciliator (Ingl).

Conciliar.
Ato ou ao de proceder conciliao. Ver: ao, procedimento, conciliao e conciliador. Conciliate (Ingl).

Conciliate.
Conciliar (ver).

Conciliation.
Conciliao (ver).

Conciliation and Judgment Council.


Junta de Conciliao e Julgamento (ver).

Conciliator.
Conciliador (ver).

Concluso.
(1) Trmino. (2) Resumo final. (3) Encerramento ou deciso referente s negociaes de uma transao. (4) O mesmo que "resultado". Ver: deciso, tomada de deciso, negcio, negociao, transao e resultado. Conclusion (Ingl).

Conclusion.
Concluso (ver).

Concordata.
(1) Instituto da antiga legislao, segundo o qual o comerciante, havendo-se declarado insolvente, era autorizado judicialmente a promover acordo com seus credores e quitar seus dbitos de forma parcelada. (2) Com o advento da nova Lei das Falncias, a concordata foi substituda pela recuperao judicial ou extrajudicial, que se antecipa possvel decretao da falncia. Ver: comerciante, insolvente, insolvncia, recuperao extrajudicial e recuperao judicial. Concordat, Chapter 11

Bankruptcy (Ingl).

Concordata suspensiva.
Instituto da antiga lei que suspendia a falncia durante seu processo. Ver: concordata, processo e falncia. Composition in bankruptcy (Ingl).

Concorrncia.
(1) Competio mercadolgica em que organizaes disputam entre si melhores posies de vendas de seus artigos ou alocaes de seus servios, com livre formao de preos, caracterizada pela oferta e pela procura, sem que haja privilgios de natureza econmica, jurdica ou de exclusividade, bem como, de infringncia aos princpios ticos comerciais. (2) Disputa entre organizaes, visando diminuio ou eliminao das aes de concorrentes, para a consecuo de melhores condies na participao do mercado ou nas compras aos fornecedores. (3) S existe uma maneira de lidar com a concorrncia: ter custo baixo e atender bem o cliente. (Jos Ermrio de Moraes Neto, presidente das Indstrias Votorantin). (4) Concorrncia a modalidade licitatria gentica destinada a transaes de maior vulto, precedida de ampla publicidade, qual podem acorrer quaisquer interessados que preencham as condies estabelecidas. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: competio, mercado, mercadologia, organizao, venda, produto, artigo, servio, preo, oferta, demanda, exclusividade, tica, tica profissional, comrcio, compra, fornecedor, custo, atendimento, cliente, foco no cliente, licitao, transao, publicidade, mercado de concorrncia imperfeita, mercado de concorrncia perfeita, mercado de monoplio e mercado de oligoplio. Competition (Ingl).

Concorrncia desleal.
(1) Forma de disputa irregular ou ilegal de negcios para a obteno ou o aumento de clientela, praticada no mercado consumidor. (2) Conquista de clientes ou consumidores com atitudes contrrias tica e s formas normais de transaes comerciais. Ver: concorrncia, negcio, clientela, cliente, consumidor, tica, tica do trabalho, tica profissional, transao, comrcio e comercial. Unfair competition, unfair trading (Ingl).

Concorrncia pblica.
Procedimento da administrao pblica, objetivando escolher fornecedores de materiais e prestadores de servios para os rgos de suas administraes direta, indireta e fundacional, com observncia aos princpios da legislao especfica. Atualmente, os procedimentos licitatrios, em que se inclui a concorrncia pblica, so preceituados pelas Leis n 8.666, de 22.06.93; 8.883, de 08.06.94; 8.987 de 13.02.95 e 9.648, de 27.05.98. Ver: concorrncia, procedimento, administrao, administrao pblica, servio pblico, objetivo, fornecedor, material, prestador de servios, rgo, administrao pblica direta, administrao pblica indireta,

fundao, licitao, licitante, licitador e licitando. Public bidding (Ingl).

Concorrentes.
(1) Pessoas fsicas ou jurdicas, que concorrem entre si, objetivando conquistar posies no segmento de mercado no qual atuam. (2) Concorrentes so os elementos do ambiente que disputam as mesmas entradas (fornecedores) e as mesmas sadas (clientes) da organizao. (Idalberto Chiavenato). Ver: concorrncia, objetivo, posio, segmento de mercado, ambiente, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, fornecedor, cliente e organizao. Competitors (Ingl).

Concrete product.
Produto concreto (ver).

Concurso.
Concurso uma disputa entre quaisquer interessados que possuam a qualificao exigida para a escolha de trabalho tcnico ou artstico, com a instituio de prmio ou remunerao aos vencedores, conforme critrios constantes de edital publicado na imprensa oficial. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: licitao, qualificao, trabalho, tcnica, remunerao, edital, imprensa oficial, concurso pblico, cargo, admisso e servio pblico. Competitive exam (Ingl).

Concurso pblico.
Exame de seleo, de carter competitivo, eliminatrio e classificatrio, para admisso e preenchimento de cargo no servio pblico, constante de provas ou de provas e ttulos, convocado por edital publicado em rgo de divulgao oficial, cujo resultado tem validade de at dois anos, prorrogvel por igual perodo e uma nica vez. Ver: concurso, competio, seleo, classificao, admisso, cargo, servio pblico, edital, rgo, imprensa oficial, resultado e licitao. Civil Service Examination (Ingl).

Concusso.
Extorso praticada por servidor no exerccio do cargo ou funo pblica. Ver: servidor pblico, exerccio, cargo, funo e funo pblica. Extorsion by a public official (Ingl).

Conditional purchase.

Compra condicional, compra em condio (ver).

Conditional purchase contract.


Contrato de compra condicional (ver).

Conditional sale.
Venda condicional (ver).

Conditional sale contract.


Contrato de venda condicional (ver).

Conectividade.
(1) Princpio surgido com a globalizao, conduzindo e inserindo as empresas no processo de integrao mundial, direcionando-as a assumir responsabilidades polticosociais atravs de parcerias firmadas no somente dentro da iniciativa privada mas, tambm, com organismos do servio pblico e com entidades formadoras do terceiro setor, visando atender ao bem-estar da sociedade. (2) O novo modelo de poltica industrial deve ser feito atravs de aliana entre o setor pblico e o setor privado. A diviso das guas a conectividade. Quem perde uma empresa isolada e quem ganha a empresa bem conectada. (Hubert Schmitz, professor da Universidade de Sussex, Inglaterra). Ver: princpio, globalizao, empresa, processo, responsabilidade, poltica administrativa, parceria, iniciativa privada, organismo, servio pblico, entidade, terceiro setor, atendimento, modelo, indstria, instituio e setor. Connectivity (Ingl).

Confeces.
Ver indstria de confeces. Making, confections (Ingl).

Confections.
Confeces (ver).

Confederao.
(1) Unio ou agrupamento de sindicatos, federaes, associaes e entidades outras de carter classista, objetivando a defesa de seus interesses. (2) Agrupamento de

associaes, federaes profissionais, sindicais, esportivas, etc., para a defesa de interesses comuns: a Confederao Brasileira de Futebol. Associao sindical de grau superior, sediada na capital da Repblica, e que rene pelo menos trs federaes. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). Ver: sindicato, federao, entidade, associao, objetivo, profissional e sede. Confederation (Ingl).

Confederation.
Confederao (ver).

Conference.
Conferncia (ver).

Conference call.
Reunio que usa os meios de comunicao, por transmisses visuais e/ou auditivas (Internet, redes de televiso, redes de rdio ou telefones), objetivando a realizao de negcios. Ver: reunio, meio, comunicao, Internet, extranet, intranet, rede, network, networking, objetivo e negcio. Conference call. (Ingl).

Conferncia.
(1) Ato ou efeito de conferir, cotejar, verificar. (2) Reunio de pessoas em que um ou mais expositores discorrem sobre tema de interesse dos participantes. (3) A primeira conferncia de administrao de que se tem notcia foi convocada em 1882, pelo Escritrio Postal Alemo. S foram convidados os presidentes de empresa. O tema tratado era como no ter medo ao telefone; entretanto, ningum compareceu. Os presidentes se sentiram insultados. A ideia de que eles utilizariam o telefone era inaceitvel. O telefone era para os subordinados. (Artigo A prxima sociedade e o management, com destaques do novo livro de Peter Drucker: Managing in the Next Society). Ver: verificao, reunio, exposio e congresso. Conference (Ingl).

Confession of indebtedness.
Confisso de dvida (ver).

Confiabilidade.
(1) Capacidade qualitativa de um bem ou de um servio, dentro de suas especificaes tcnicas e expectativas do cliente, de preencher os requisitos de desempenho durante o perodo de tempo previsto para sua utilizao. (2) Confiana

no bem ou no servio. (3) Tradio de mercado. Ver: capacidade, qualidade, produto, bem, servio, especificao, tcnica, expectativa, cliente, requisito, desempenho, utilizao, confiabilidade do produto, mercado, controle da qualidade, caracterstica, marca, satisfao do cliente e credibilidade. Reliability (Ingl).

Confiabilidade do produto.
Credibilidade adquirida por um produto junto ao consumidor, durante determinado tempo, pelo atendimento s caractersticas e condies especificadas que satisfazem suas expectativas. Ver: confiabilidade, produto, consumidor, servio de atendimento ao consumidor, caracterstica, especificao, expectativa, controle da qualidade, garantia, marca e satisfao do cliente. Product reliability (Ingl).

Confiana do consumidor.
Crena ou conceito que o consumidor deposita de forma resoluta no produto. Ver: confiabilidade, consumidor, produto, cliente fiel, satisfao do cliente e fidelizao. Consumer confidence (Ingl).

Configuration management.
Administrao da configurao (ver).

Confisso de dvida.
Documento no qual uma pessoa fsica ou jurdica declara reconhecer dvida para com outrem, em determinada quantia em dinheiro ou equivalente. Ver: dvida e documento. Confession of indebtedness (Ingl).

Conflict.
Conflito (ver).

Conflict management.
Administrao de conflitos (ver).

Conflito.
(1) Conflito um processo que se inicia quando uma das partes em interao percebe que a outra frustrou ou est por frustrar suas necessidades e objetivos.

(K.W. Thomas). (2) Conflito uma forma de interao deliberada entre duas ou mais pessoas ou grupos que procuram definir ou redefinir os termos da relao de interdependncia. (Rosa S. Krausz). (3) As causas de um conflito so de natureza objetiva ou subjetiva. Estas, superam fortemente aquelas, podendo chegar a um ponto que impossibilita a identificao da prpria causa. (4) So tipos de conflitos: intrapessoais (relativos ao funcionamento dos mecanismos psicossociais da pessoa, podendo ser conscientes ou inconscientes); interpessoais (problemas de desajustes entre pessoas) e intergrupais (problemas de desajustes entre grupos. Estes podem ocasionar e envolver conflitos intrapessoais e intergrupais). Ver: processo, parte, interao, necessidade, objetivo, grupo, equipe, time, administrao de conflitos, assertividade, soluo de compromisso, acomodao, omisso, competio, negociao e cooperao. Quarrel, conflict (Ingl).

Conflito de funes.
Condio em que duas ou mais funes, exercidas simultaneamente, exigem solues, sendo que uma delas prejudica ou impossibilita a execuo da outra. Ver: conflito, funo, exerccio, soluo, execuo e administrao de conflitos. Role conflict (Ingl).

Conformidade.
Condio qualitativa de concordncia das caractersticas obtidas com o controle da qualidade do bem ou do servio, em relao ao seu planejamento. Ver: caracterstica, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, bem, servio, planejamento e especificao. Accordance, agreement, conformity (Ingl).

Conformity.
Conformidade (ver).

Conforto cultural.
Situao qual a pessoa acomoda-se profissionalmente ou em seu modo de viver, por achar-se realizado ou julgar que atingiu o mximo de seus objetivos ou planejamentos. Ver: profissional, objetivo e planejamento. Cultural comfort (Ingl).

Conforto financeiro.
(1) Tempo durante o qual uma pessoa pode manter seu estilo de vida sem estar trabalhando, principalmente em se tratando de desemprego ou outra situao impeditiva do labor. (2) Conforto financeiro no representa padro ou qualidade de vida. Ver: trabalho, emprego, desemprego, padro de vida e qualidade de vida.

Financial comfort (Ingl).

Congestioncontrolgrama.
Grfico especfico para identificar, analisar e otimizar a velocidade do fluxo, minimizando as possibilidades de engarrafamento prejudicial ao desempenho planejado. Este grfico demonstra a maneira tcnica e eficaz de elaborar alternativas capazes de, emergencialmente, diminuir as possibilidades de retardamento ou paralisao do fluxo principal. Ver: grfico, controle, especfico, anlise, otimizao, fluxo, fluxo de produo, fluxo de trabalho, desempenho, planejamento, tcnica, eficcia, eficincia e efetividade. Bottleneck chart (Ingl).

Conglomerado.
Fuso de organizaes produtoras de bens e/ou de servios diferentes, objetivando garantir maiores recursos econmicos, otimizao e expanso produtiva, racionalizao e solidez de gesto, bem como melhorar a qualidade dos produtos. Ver: fuso, organizao, produtor, produto, bem, servio, objetivo, recursos, otimizao, produo, produtividade, gesto, melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, conglomerar e fuso de conglomerados. Conglomerate (Ingl).

Conglomerar.
Reunir organizaes produtoras em uma mesma estrutura administrativa ou integrlas num mesmo sistema corporativo. Ver: organizao, produtor, estrutura, administrao, sistema, fuso, conglomerado e fuso de conglomerados. Conglomerate (Ingl).

Conglomerate.
Conglomerado, conglomerar (ver).

Conglomerate merger.
Fuso de conglomerados (ver).

Congress.
Congresso (ver).

Congresso.
Reunio de pessoas com a finalidade de expor, estudar e debater questes de interesse comum, apresentando, ao final, relato conclusivo sobre a temtica motivo do evento. Ver: reunio, finalidade, exposio e conferncia. Congress, conference (Ingl).

Conhecer.
(1) Idealizar ou ter noo de alguma coisa, fundamentando-se em grande prtica. (2) Saber com base na experincia. (3) Conhecer saber. Ver: ideia, sabedoria, conhecer, competncia e informao. Know (Ingl).

Conhecimento.
(1) Conjunto de informaes adquiridas, compreendidas e retidas por uma pessoa ou um grupo, que pode ser utilizado de forma produtiva. (2) Conhecimento saber. (3) Uma caracterstica tima do conhecimento ser mvel e intransfervel. Pertence a voc, no empresa para qual voc trabalha ou ao Estado. E hoje em dia, o conhecimento um artigo altamente vendvel. (Peter Drucker). (4) Se voc possuir o conhecimento adequado, poder utiliz-lo no lugar dos demais fatores da produo. Voc reduz a quantidade de mo de obra, capital, energia, matrias-primas e espao de que necessita para o estoque. Portanto, o conhecimento no somente um fator de produo, torna-se o fator de produo, e nenhum dos poderes, seja o de Washington ou o dos centros industriais de nosso pas, parece ter compreendido isso integralmente. O conhecimento assusta. ameaador. (Alvin Toffler). (5) Surge em 1999 como o novo capital das empresas. (6) Documento comercial escrito, especfico e declaratrio de que uma pessoa, fsica ou jurdica, tem ou conduz sob sua responsabilidade determinada mercadoria para transporte. (7) Nota de despacho para transporte de carga. Ver: conjunto, informao, grupo, equipe, time, utilizao, produo, produtividade, caracterstica, empresa, trabalho, trabalhador do conhecimento, conhecer, produo do conhecimento, competncia, fator, quantidade, mo de obra, capital, matria-prima, estoque, documento, comercial, especfico, pessoa fsica, pessoa jurdica, transporte, responsabilidade, mercadoria, comprovante, entrega e carga. Knowledge; waybill (Ingl).

Conhecimento profissional.
O mesmo que "profissionalismo" (ver). Working knowledge (Ingl).

Conjuncture.
Conjuntura (ver).

Conjunto.
(1) Formao de um todo pela unio de suas partes. (2) Reunio de pessoas constituindo um grupo. (3) Somatrio de elementos para composio do todo. Ver: parte, reunio, grupo, equipe, time e elemento. Set, common (Ingl).

Conjunto de comportamentos empreendedores - CCEs.


um instrumento essencial para quem almeja, atravs da realizao profissional de seus colaboradores, proporcionar a plena satisfao do consumidor e, deste modo, atingir seus objetivos de melhores lucros e resultados institucionais. (Fernando Gomiero, administrador e consultor, em artigo da Revista Brasileira de Administrao n 37). Ver: conjunto, empreendedor, empreendedorismo, profissional, profissionalismo, satisfao do cliente, objetivo, lucro e resultado. (s/ ingl).

Conjuntura.
(1) Conjunto de rgos, elementos ou meios capazes de oferecer uma soluo presente. (2) Ao conjunta de circunstncias complexas. (3) Situao problemtica. Ver: conjunto, rgo, organismo, elemento, meio, soluo, ao, problema e problemtica. Conjucture, circumstances (Ingl).

Connectivity.
Conectividade (ver).

Conscious consumer.
Consumidor consciente (ver).

Conselheiro.
Conselheiro: ajuda as pessoas a identificar metas de carreira, relaciona metas potenciais s exigncias do negcio e aos interesses da empresa, aponta fontes de apoio e obstculos. (Caela Farren e Beverly L. Kaye, psiclogas e consultoras norteamericanas, apud David Cohen). Ver: meta, carreira, potencial, potencialidade, negcio, empresa, pontos fortes, pontos fracos e consultor. Counselor (Ingl).

Conselheiro fiscal.
Pessoa eleita em assembleia geral ordinria de sociedade annima para exercer mandato como integrante do Conselho Fiscal. Ver: assembleia geral, assembleia geral

ordinria, empresa, sociedade annima e conselho fiscal. Fiscal counselor (Ingl).

Conselho de administrao.
Colegiado constitudo, no mnimo, por trs acionistas, eleitos em assembleia geral, sendo obrigatrio o seu funcionamento em companhias abertas e de capital autorizado (sociedades annimas de capital autorizado e sociedades de economia mista), possuindo atividade exclusivamente deliberativa e competncia para destituir os integrantes da diretoria. Os membros do conselho de administrao podem ser destitudos pela assembleia geral. No Brasil, um tero dos conselheiros pode ser formado por diretores e no admissvel a participao de pessoa jurdica na composio do Conselho de Administrao. Ver: administrao, acionista, assembleia geral, sociedade, sociedade annima, companhia, sociedade de capital autorizado, sociedade de economia mista, atividade, deliberao, direo, diretoria e diretor. Board of directors (Ingl).

Conselho de direo.
Ver: conselho de administrao e diretoria. Board of directors (Ingl).

Conselho Federal de Administrao - CFA.


rgo normativo, consultivo, orientador, disciplinador e fiscalizador do exerccio da profisso do Administrador, bem como controlador e fiscalizador das atividades financeiras e administrativas do Sistema CFA/CRAs. Criado pela Lei n 4.769, de 09.09.65, tem por finalidade cumprir a legislao que regulamenta o exerccio da profisso do Administrador e a fiscalizao das atividades prestadas no campo da administrao por pessoas fsicas e jurdicas, possuindo autonomia tcnica, administrativa e financeira. Ver: rgo, norma, disciplina, exerccio, profisso, administrador, controle, atividade, administrao, sistema integrado CFA/CRAs, finalidade e tcnica. Federal Administration Council (Ingl).

Conselho fiscal.
(1) Colegiado responsvel pela fiscalizao econmico-financeiro-patrimonial de uma sociedade annima ou entidade associativa, eleito pela assembleia geral ordinria, com tempo de mandato determinado, constitudo, no mnimo, por trs membros efetivos e igual nmero de suplentes. (2) Os integrantes do conselho fiscal no podem pertencer aos quadros de dirigentes ou de empregados da sociedade ou entidade. Ver: responsabilidade, sociedade annima, entidade, associao, assembleia geral, assembleia geral ordinria, conselheiro fiscal, dirigente e empregado. Audit Committee, Fiscal Council, Statutory Audit Committee (Ingl).

Conselhos Regionais de Administrao - CRAs.

(1) Criados pela Lei n 4.769, de 09.09.65, totalizam vinte e dois, funcionando no Pas como rgos consultivos, orientadores, disciplinadores e fiscalizadores do exerccio da profisso de Administrador. (2) So entidades vinculadas ao Conselho Federal de Administrao - CFA, funcionando nos Estados, dotados de personalidade jurdica, com autonomia tcnica, administrativa e financeira, mantida pelas anuidades dos profissionais inscritos. (3) O objetivo principal dos CRAs o resguardo da sociedade e dos profissionais de administrao. Esta defesa sobrevm para melhoria de vida da populao, que pode utilizar as ferramentas da administrao para alcanar o mximo possvel a qualidade dos produtos. Ver: Conselho Federal de Administrao - CFA e sistema integrado CFA/CRAs. Regional Administration Councils (Ingl).

Consenso.
(1) Unanimidade. (2) Aceitao total. (3) Proposta ou sugesto aceita por todos os integrantes de um grupo, entidade ou organizao. Ver: grupo, entidade e organizao. Consensus (Ingl).

Consensus.
Consenso (ver).

Consensus management.
Administrao por consenso (ver).

Conserto.
(1) Correo de falha ou defeito. (2) Reparo de deficincia, desajuste ou quebra. Ver: correo, falha, defeito, quebra e reparo. Repair (Ingl).

Conservao.
O mesmo que "manuteno" (ver). Maintenance, upkeep (Ingl).

Consignao.
(1) Entrega de um produto por seu produtor ou proprietrio a um comerciante ou agente comercial, que se responsabiliza por vend-lo ou devolv-lo, num prazo preestabelecido, realizando a devida prestao de contas. (2) A propriedade do bem colocado em consignao do consignante, at a realizao da venda. (3) O mesmo que "em consignao". Ver: produto, produtor, proprietrio, comerciante, comrcio, responsabilidade, venda, prazo e bem. Consignment, on memo (Ingl).

Consignao em folha.
O mesmo que "consignao em folha de pagamento" ou "desconto em folha" (ver). A monthly deduction from the payroll (Ingl).

Consignao em folha de pagamento.


O mesmo que "desconto em folha de pagamento, consignao em folha ou desconto em folha" (ver). A monthly deduction from the payroll (Ingl).

Consigned credit.
Crdito consignado (ver).

Consignment.
Consignao (ver).

Consignment inventory.
Estoque em consignao (ver).

Consolidao das Leis do Trabalho - CLT.


Estatuto promulgado por Decreto-Lei, em 1 de maio de 1943, de iniciativa do ento Presidente da Repblica, Getlio Vargas. A Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, conjunto de normas e princpios regulamentadores das regras trabalhistas, sistematiza e amplia a legislao do trabalho no Pas, alm de definir as relaes pessoais e coletivas entre empregados e empregadores, seus direitos e obrigaes. A CLT reconheceu os sindicatos oficialmente, tornando-os mais fortes em suas representatividades. Mesmo com as muitas alteraes sofridas, a Consolidao das Leis do Trabalho mantm, ainda, vigentes, seus fundamentos maiores. Ver: estatuto, trabalho, conjunto, norma, sistema, empregado, emprego, empregador, vnculo empregatcio, contrato de trabalho e sindicato. Consolidation of the Labor Laws (Ingl).

Consolidate.
Incorporar (ver).

Consolidation.
Fuso (ver).

Consolidation of the Labor Laws.


Consolidao das Leis do Trabalho, regime celetista (ver).

Consolidation of the Labor Laws Regimen.


Regime celetista (ver).

Consrcio.
(1) Agrupamento de empresas ou grupos empresariais, representado por uma direo nica, possibilitando aumentar a capacidade produtiva ou a realizao de um objetivo impossvel de ser conseguido se as organizaes estivessem isoladas. (2) Reunio de organizaes que se aliam com a finalidade de alcanar um objetivo ou executar um projeto e aplicam conjuntamente recursos e tcnicas necessrias, mantendo a independncia organizacional e a individualizao empresarial. Ver: cluster, empresa, grupo empresarial, direo, capacidade de produo, produtividade, objetivo, organizao, execuo, projeto, recursos, tcnica, pool e conglomerado. Consortium (Ingl).

Consortium.
Consrcio, parceria empresarial (ver).

Constant price.
Preo constante (ver).

Construo da marca.
Tcnica estratgica de marketing com o objetivo de fixar na mente das pessoas ideias, smbolos, desenhos, cores e formas que conduzam identificao de uma marca ou produto no mercado consumidor. Ver: marca, tcnica, estratgia, marketing, objetivo, ideia, forma, produto, mercado e mercado consumidor. Branding (Ingl).

Construction.
Obra (ver).

Construction industry.
Indstria da construo civil (ver).

Consultant.
Consultor (ver).

Consultative selling.
Venda consultiva (ver).

Consultor.
Tcnico especialista em determinada atividade ou funo, que emite pareceres e recomenda providncias, objetivando solucionar problemas da organizao submetidos a sua apreciao. Ver: tcnico, especialista, atividade, funo, objetivo, soluo, problema e funo de assessoria. Consultant, adviser (Ingl).

Consultor em administrao.
Profissional especializado em administrao ou em determinada rea desta cincia, que presta assistncia a uma organizao, oferecendo pareceres e orientaes tcnicas s consultas que lhes so submetidas. Ver: consultor, administrao, profissional, especialista, tcnica e organizao. Management consultant (Ingl).

Consultoria empresarial.
Consultoria empresarial um processo interativo de um agente de mudanas externo empresa, o qual assume a responsabilidade de auxiliar os executivos e profissionais da referida empresa nas tomadas de decises, no tendo, entretanto, o controle direto da situao. (Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira). Ver: consultoria, consultor, empresa, processo, interao, mudana, responsabilidade, profissional, deciso, tomada de deciso, controle e funo de assessoria. Business consulting (Ingl).

Consultoria tcnica.
Ver: consultoria empresarial. Technical advice (Ingl).

Consumables.
Material de consumo (ver).

Consumer.
Consumidor (ver).

Consumer analysis.
Anlise do consumidor (ver).

Consumer behavior analysis.


Anlise do comportamento do consumidor (ver).

Consumer confidence.
Confiana do consumidor (ver).

Consumer goods.
Bens de consumo (ver).

Consumer industry.
Indstria de consumo (ver).

Consumer information.
Informao do consumidor (ver).

Consumer product related accident.

Acidente de consumo (ver).

Consumer rights
Direitos do consumidor (ver).

Consumerism.
Consumismo (ver).

Consumerist.
Consumista (ver).

Consumer market.
Mercado consumidor, mercado de consumo (ver).

Consumer panel.
Painel de consumidores (ver).

Consumer price.
Preo ao consumidor (ver).

Consumer protection.
Proteo ao consumidor (ver).

Consumer trends.
Tendncias do consumidor (ver).

Consumer's desire.
Desejo do consumidor (ver).

Consumers International.
Entidade fundada em 1960, com sede em Londres, que congrega mais de 271 associaes de defesa do consumidor distribudas em 123 pases. Ver: entidade, associao, consumidor e Dia Internacional do Consumidor. Consumers International (Ingl).

Consumer's market.
Mercado consumidor (ver).

Consumer Protection Code.


Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (ver).

Consumer's service.
Servio de atendimento ao consumidor (ver).

Customer service ombudsman.


Servio de atendimento ao consumidor, funcionando como ouvidoria. Ver servio de atendimento ao consumidor.

Consumidor.
(1) Comprador ou usurio de bens ou de servios. (2) Pessoa fsica ou jurdica adquirente de produto para uso prprio. (3) Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatrio final. (art. 2 , Lei n 8.078, de 11.09.90, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: comprador, usurio, produto, bem, servio, adquirente e tendncias do consumidor. Consumer (Ingl).

Consumidor ativo.
Pessoa que utiliza bens ou servios de uma organizao, relacionada ou registrada em banco de dados, tendo efetuado transao, uma ou mais vezes, recentemente. As empresas consideram o perodo de at um ano, a contar da ltima negociao, como tempo para continuar integrando o rol de consumidores ativos. Ver: consumidor, utilizao, produto, bem, servio, organizao, registro, banco de dados, transao, empresa, negcio e negociao. Active consumer (Ingl).

Consumidor compulsivo.
Consumidor que adquire produtos por simples prazer, sem necessidade e, quase sempre, no os usa ou o faz somente por pouco tempo aps a compra. Esse tipo de consumidor tem a aquisio como uma diverso, uma satisfao pessoal ou at mesmo como forma de tentar fugir de um problema pessoal. Ver: consumidor, necessidade, uso, compra, tipo, aquisio, problema, consumidor consciente, consumidor passivo, consumidor virtual, consumidor verde e consumidor impulsivo. Compulsive consumer (Ingl).

Consumidor consciente.
Consumidor que observa os limites de sua capacidade financeira e, ao adquirir produtos, escolhe aqueles no agressivos ao meio ambiente e aos aspectos sociais. Ver: consumidor, capacidade, aquisio, produto, meio ambiente, marketing, marketing responsvel, consumidor passivo, consumidor virtual e consumidor verde. Conscious consumer, aware consumer (Ingl).

Consumidor endividado.
Consumidor que no observa os limites de sua capacidade financeira e adquire produtos de valor superior ao seu poder de endividamento, tornando-se inadimplente em suas obrigaes creditcias. Ver: consumidor, dvida, capacidade, aquisio, produto, valor, poder aquisitivo, inadimplncia, inadimplente, obrigao, crdito, consumidor consciente, consumidor passivo, consumidor virtual, consumidor verde e consumidor impulsivo. (s/ ingl).

Consumidor final.
Pessoa que utiliza o produto adquirido. Ver: consumidor, utilizao, produto, aquisio e adquirente. Ultimate consumer, final consumer, the end user (Ingl).

Consumidor oculto.
O mesmo que "cliente oculto" (ver). Spy customer, secret customer (Ingl).

Consumidor passivo.
Consumidor que no se informa e no compara produtos at que sejam anunciados e vendidos para ele, mesmo a preos elevados e sem a qualidade e a performance de outros. Ver: consumidor, informao, produto, venda, preo, qualidade, performance, consumidor compulsivo, consumidor consciente, consumidor virtual e consumidor

verde. Passive consumer (Ingl).

Consumidor verde.
Consumidor que se caracteriza por adquirir produtos que respeitam a sustentabilidade ambiental e econmica, ditos eco-eficientes, reciclveis, reaproveitveis, modificveis, e que economiza gua, energia e contribui, de alguma forma, para a preservao da natureza e do bem-estar social. Ver: consumidor, caracterstica, aquisio, produto, eco-eficincia, reciclagem, reuso, aproveitamento, reaproveitamento, modificao, meio ambiente e consumidor consciente. Green consumer (Ingl).

Consumidor virtual.
Consumidor que adquire produtos atravs da Internet, usando o e-commerce. Ver: consumidor, aquisio, Internet, e-commerce, consumidor passivo, consumidor compulsivo e consumidor consciente. Virtual consumer (Ingl).

Consuming market.
Mercado consumidor (ver).

Consumismo.
Prtica de consumo exagerado de produtos, principalmente daqueles classificados como suprfluos. Ver: consumo, consumista, produto e compra por impulso. Consumerism (Ingl).

Consumista.
(1) Pessoa que pratica ou defende o consumismo. (2) Aquele que consome produtos, principalmente os suprfluos, de forma exagerada, descontrolada. Ver: consumo, consumismo, produto e compra por impulso. Consumerist (Ingl).

Consumo.
Aquisio e utilizao dos bens e servios produzidos, colocados no mercado, disposio dos consumidores. Ver: aquisio, utilizao, produto, bem, servio, produo, mercado e consumidor. Expenditure (Ingl).

Consumo final.

Utilizao de um bem, sem a gerao de outro. Ver: consumo, consumidor final, utilizao e bem. Final usage, the end user (Ingl).

Consumo impulsivo.
O mesmo que compra "por impulso" (ver). Impulsive buying (Ingl).

Consumo temporrio.
Aquisio de bens ou servios durante determinado perodo ou, ainda, em algumas fases relativas ao seu consumo, a exemplo do uso de produtos na agricultura em pocas de preparao do solo, plantio, tratos agrcolas, colheita, armazenagem e escoamento da produo. Ver: consumo, aquisio, bens, servio, perodo, fase, uso, armazenagem e produo. Temporary consumption (Ingl).

Consumption.
Consumo (ver).

Conta.
(1) Avaliao ou clculo de uma quantidade. (2) Forma de registro contbil das operaes realizadas por uma organizao. Ver: avaliao, quantidade, forma, registro, contabilidade, operao, realizao, organizao, contas a pagar e contas a receber. Account (Ingl).

Contabilidade.
(1) Conjunto de tcnicas, controles e liquidao que, aplicando regras e frmulas prprias, reflete resultados de uma atividade ou de uma organizao, demonstrando sua evoluo e facilitando, assim, seu controle. (2) Dependncia onde funciona a gesto contbil de um rgo. Ver: conjunto, tcnica, controle, regra, resultado, atividade, organizao, funcionamento, gesto e rgo. Accounting (Ingl).

Contabilidade de custos.
Tcnica contbil responsvel pela classificao, registro, dotao, resumo e elaborao dos custos realizados e dos previstos, para que a organizao possa controlar as despesas de produo. Ver: contabilidade, custo, tcnica, responsabilidade, classificao, registro, organizao, controle, despesa e produo. Cost accounting (Ingl).

Contabilista.
Nova designao que o Cdigo Civil instituiu para o contabilidade. Accountant (Ingl). contador ou tcnico de

Contabilizar.
Proceder ao registro contbil das operaes e transaes realizadas pela organizao. Ver: contabilidade, procedimento, registro, operao, transao e organizao. To book (Ingl).

Contact center.
O mesmo que "call center" (ver).

Contagem recproca de tempo de servio.


Contagem, para efeito de aposentadoria, do tempo de servio prestado administrao pblica ou de contribuio previdenciria na iniciativa privada, podendo esse perodo ser levado do servio pblico para a iniciativa privada ou viceversa, o que confere a condio de reciprocidade. Ver: tempo de servio, aposentadoria, servio pblico, administrao pblica, iniciativa privada, contribuio previdenciria e contribuio compulsria. (s/ ingl).

Container.
Continer (ver).

Contaminating material.
Material contaminante (ver).

Contas a pagar.
(1) Valores em dinheiro, representados pelo dbito de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor) para com outra (credor), por aquisio de produtos realizada a prazo. (2) Registro das obrigaes a saldar referentes ao fornecimento de bens e/ou prestaes de servios com pagamentos futuros. Ver: conta, valor, dbito, credor, devedor, aquisio, produto, prazo, registro, obrigao, fornecimento, bens, prestao de servios e pagamento. Accounts payable, bills payable (Ingl).

Contas a receber.
Valores em dinheiro a serem recebidos de uma pessoa fsica ou jurdica (devedor) por outra (credor), relativos venda de bens e/ou prestao de servios, realizadas a prazo. Ver: conta, valor, devedor, credor, venda, bens, servio, prestao de servios e prazo. Accounts receivable, receivable, bills receivable (Ingl).

Contas-chave.
Volume das mais representativas receitas obtidas pela organizao, com identificao individualizada dos clientes, que merecero relacionamento e atendimento especiais. Ver: receita, organizao, cliente, atendimento, gesto de contas-chave e clienteschave. Key accounts (Ingl).

Contato.
Ligao ou comunicao de negcio ou de trabalho. Ver: comunicao, negcio, negociao, transao, intermedirio e trabalho. Contact (Ingl).

Continer.
Depsito metlico de forte estrutura e grandes dimenses, com padres internacionais, destinado a preservar mercadorias, devidamente acondicionadas pelo produtor, transportado por caminhes, trens, navios ou avies. Ver: depsito, padro, mercadoria e produtor. Container (Ingl).

Contingncia.
(1) Incerteza sobre a ocorrncia de alguma coisa. (2) Posse de reserva ou condio de ao alternativa. (3) Cota. Ver: posse, reserva, ao, fatores contingenciais, fundo de contingncia, plano de contingncia, teoria da contingncia e cota. Contingency (Ingl).

Contingency.
Contingncia (ver).

Contingency fund.
Fundo de contingncia (ver).

Contingency plan.
Plano de contingncia (ver).

Contingency theory of management.


Teoria administrativa da contingncia (ver).

Contingent.
Aleatrio (ver).

Contingential factors.
Fatores contingenciais (ver).

Contingential theory.
Teoria contingencial (ver).

Continuity control.
Controle de continuidade (ver)

Continuous inventory.
Inventrio contnuo (ver)

Continuous operation.
Operao continuada (ver)

Continuous production.
Produo contnua (ver).

Continuous replenishment.

Reposio contnua (ver).

Continuous workday.
Jornada contnua (ver).

Contraband.
Contrabando (ver).

Contrabando.
(1) Ingresso clandestino num pas de produtos proibidos ou sujeitos a tributos. (2) Importar ou exportar de forma ilegal. Ver: produto, tributo, importao e exportao. Contraband, smuggling (Ingl).

Contracheque.
Documento de pagamento de empregado da iniciativa privada, ou de servidor pblico, onde so registrados os valores relativos a ordenado ou salrio, vencimento, vantagens, gratificaes, comisses, salrio-famlia e outras remuneraes, bem como dedues relativas a impostos, contribuies previdencirias e demais obrigaes de responsabilidade do favorecido, expressando, por fim, o valor lquido a ser recebido. Ver: documento, pagamento, remunerao, salrio, vencimento, empregado, servidor pblico, salrio-famlia, registro, valor, vencimento, vantagem, gratificao, obrigao e responsabilidade. Paycheck, hollerith (Ingl).

Contract.
Contrato, contratar (ver).

Contracted.
Contratado (ver).

Contracting.
Empreitada, empreita (ver).

Contracting parties.
Partes contratantes (ver).

Contracting party.
Parte (ver).

Contractor.
Contratante, empreiteiro (ver).

Contract price.
Preo contratado (ver).

Contract regimen.
Regime de contrato (ver).

Contractual terms.
Prazo contratual. Ver: prazo e contrato.

Contraentrega.
Forma de pagamento caracterizada por sua efetivao no ato do recebimento do produto. Ver: entrega, forma, pagamento, caracterstica, ato, produto e aquisio. On delivery (Ingl).

Contrafao.
O mesmo que "falsificao" ou pirataria (ver). Counterfeit, fake, forgery (Ingl).

Contrainformao.
Ao de dificultar ou impedir que competidor ou concorrente tenha acesso a documentos, planos, projetos, produtos ou dados sigilosos prprios, ou ainda facilitar-

lhe a obteno de falsas informaes capazes de neutralizar seus objetivos. Ver: informao, ao, concorrentes, documento, plano, projeto, produto, dados, objetivo, graus de sigilo, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, classificao da informao, segurana da informao e desinformao. Counterintelligency (Ingl).

Contraordem.
(1) Determinao contrria anterior. (2) Forma de tornar sem efeito uma ordem existente. Ver: ordem e forma. Countermand (Ingl).

Contrapartida.
(1) Compensao. (2) Equivalncia. (3) Oposio do dbito ao crdito ou vice-versa. Ver: compensao, dbito e crdito. Balancing entry, counterpart (Ingl).

Contraproposta.
Proposta apresentada como alternativa a outra recebida e no aceita. Ver proposta. Counteroffer (Ingl).

Contratao de terceiros.
O mesmo que "terceirizao" (ver). Outsourcing (Ingl).

Contratao excessiva
Exagerar no nmero de funcionrios. Featherbedding (Ingl).

Contratado.
(1) O que ou quem se contratou. (2) Na administrao pblica, representa a pessoa fsica ou jurdica que, mediante termo, foi contratada. Ver: contrato, contratante e administrao pblica. Contracted, hired (Ingl).

Contratante.
(1) Quem contrata. (2) Na administrao pblica, representa o rgo ou entidade que, mediante termo, contrata. Ver: contrato, contratado e administrao pblica, rgo e entidade. Contractor, jobber (Ingl).

Contratar.
Celebrar contrato, avenar. Ver contrato. Contract (Ingl).

Contrato.
(1) Ato jurdico, tcito ou expresso, entre duas ou mais pessoas, que acordam obrigaes em dar, fazer ou deixar de fazer alguma coisa. (2) So exigncias obrigatrias mnimas, para a validade do contrato, os nomes e qualificaes dos contratantes e as explicitaes do objeto, valor, prazo de vigncia e designao do foro. Ver: ato, obrigao, contratante, contratado, objeto, valor, aditivo e prazo. Contract (Ingl).

Contrato administrativo.
(1) O contrato administrativo, de acordo com a Lei n 8.666, de 21.06.93 - Lei das Licitaes todo e qualquer ajuste entre rgos ou entidades da administrao pblica e particulares, em que haja um acordo de vontade para a formulao de vnculo e a estipulao de obrigaes recprocas, seja qual for a denominao utilizada. (2) ... um tipo de avena travada entre a Administrao e terceiros na qual, por fora de lei, de clusulas pactuadas ou do tipo de objeto, a permanncia do vnculo e as condies preestabelecidas sujeitam-se a cambiveis imposies de interesse pblico, ressalvados os interesses patrimoniais do contratante privado. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: contrato, licitao, rgo, entidade, administrao, administrao pblica, obrigao, tipo, objeto, patrimnio, contratante e contratado. Administrative contract (Ingl).

Contrato de arrendamento.
Ver arrendamento. Lease contract (Ingl).

Contrato de cesso de licena.


Ver: licena, licenciado e licenciador. License agreement (Ingl).

Contrato de compra condicional.


Ver compra condicional. Conditional purchase contract (Ingl).

Contrato de emprego.

O mesmo que "contrato de trabalho" (ver). Employment contract (Ingl).

Contrato de terceirizao.
Ver: terceirizao e terceirizar. Outsourcing contract (Ingl).

Contrato de trabalho.
(1) Instrumento legal representativo de um acordo ou avena, celebrado entre empregado e empregador, preceituado na Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, que regula suas relaes trabalhistas, nas quais o primeiro compromete-se a prestar servios ao segundo, mediante um vnculo empregatcio, um valor de remunerao preestabelecido, as condies do labor a ser executado, determinao do perodo contratual e registro na Carteira do Trabalho e Previdncia Social - CTPS. (2) Acordo tcito ou expresso, realizado entre um ou vrios empregados, com um ou vrios empregadores, cujo objeto a prestao de servios, contnua e regular, com vnculo permanente, mediante pagamento, no qual os primeiros aceitam o controle, a fiscalizao e a orientao, isto , a subordinao hierrquica por parte dos ltimos. (3) Relao de trabalho, constituindo vnculo empregatcio entre o empregado e seu empregador, regido pela legislao trabalhista, com contrato de trabalho por tempo determinado ou indeterminado. Ver: contrato, trabalho, empregado, empregador, Consolidao das Leis do Trabalho - CLT, servio, prestador de servios, vnculo empregatcio, remunerao, salrio, gratificao, registro, objeto, pagamento, controle e hierarquia. Employment contract (Ingl).

Contrato de venda condicional.


Ver venda condicional. Conditional sale contract (Ingl).

Contrato temporrio.
Contrato em que h prazo de vigncia determinado. Ver: contrato, prazo e prazo determinado. Temporary contract (Ingl).

Contrato verbal.
(1) Acordo de vontade firmado entre as partes por simples entendimento, sem forma escrita. (2) Contrato no expresso, isto , no redigido. Ver: contrato, acordo e parte. Simple contract (Ingl).

Contribuio compulsria.

Valor descontado da remunerao de servidor pblico e de empregado da iniciativa privada, de forma obrigatria, em folha de pagamento. Ver: contribuio previdenciria, valor, desconto em folha de pagamento, remunerao, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e folha de pagamento. Compulsory contribution (Ingl).

Contribuio previdenciria.
Valor descontado da remunerao de servidor pblico e de empregado da iniciativa privada, de forma obrigatria, em folha de pagamento, destinada a fazer face aos benefcios de previdncia social. Ver: contribuio compulsria, valor, desconto em folha de pagamento, remunerao, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e folha de pagamento. Social contribution tax (Ingl).

Contribuinte.
(1) Aquele que contribui. (2) Pessoa que recolhe tributo ao errio. Ver: tributo e errio. Contributor, taxpayer (Ingl).

Contrivance.
Quebra-galho (ver).

Control.
Controle (ver).

Controlador.
(1) Executivo de maior autoridade hierrquica no controle administrativo da organizao, cabendo- lhe decidir tambm sobre assuntos de natureza jurdica e fiscal. (2) Tcnico responsvel por reduzir, controlar ou regular custos. (3) Examinador, verificador, fiscalizador e acompanhante das operaes, processos ou tarefas, objetivando a otimizao, principalmente na diminuio de custos e aumento da produo. Ver: autoridade, hierarquia, controle, administrao, organizao, responsabilidade, custo, operao, processo, tarefa, objetivo, otimizao, produo e produtividade. Controller (Ingl).

Controladoria.
rgo responsvel pelo controle e acompanhamento contbil, financeiro, oramentrio, patrimonial e operacional de uma organizao, observando a

legalidade, legitimidade e economicidade das movimentaes de receitas e despesas. Ver: rgo, responsabilidade, controle, acompanhamento, contabilidade, escriturao, oramento, patrimnio, organizao, receita e despesa. Controllership (Ingl).

Control chart.
Mapa de controle, controlgrama (ver).

Controle.
(1) Acompanhamento, monitoramento e fiscalizao de rotinas, tarefas, operaes e trabalhos. (2) Conjunto de medidas exercidas durante o processo produtivo, visando manter os padres estabelecidos e possibilitando correes, quando se fizerem necessrias. (3) Comparao e verificao dos resultados alcanados em relao ao previsto e planejado, observando se existem diferenas, por mnimas que sejam e, em caso de ocorrncias, identificar suas causas, corrigi-las e adotar procedimentos capazes de impossibilitar suas repeties. (4) Ato ou poder de controlar; domnio, governo; fiscalizao exercida sobre as atividades de pessoas, rgos, departamentos, ou sobre produtos etc., para que tais atividades, ou produtos, no se desviem das normas preestabelecidas. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). (5) Na aplicao da qualidade total, o controle o ciclo PDCA. Ver: rotina, tarefa, operao, trabalho, conjunto, medida, processo, produto, produo, padro, correo, verificao, resultado, planejamento, atividade, departamento, norma, procedimento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, ciclo e ciclo PDCA. Control (Ingl).

Controle acionrio.
Poder de deciso sobre a sociedade, que detm o acionista ou grupo majoritrio, garantido pela posse da maior proporo de aes constitutivas do capital social. Ver: controle, acionrio, deciso, sociedade, ao, acionista, grupo, acionista majoritrio, sociedade annima, capital e capital social. Controlling interest, ownership (Ingl).

Controle ambiental.
Procedimento tcnico de preservao do meio ambiente, com anlises de consequncias futuras ecologicamente prejudiciais que possam ocorrer com instalaes de organizaes, fabrico de produtos e utilizaes de processos produtivos. Ver: controle, ambiente, meio ambiente, tcnica, anlise, instalao, organizao, fabricao, produto, utilizao e processo de produo. Environmental control (Ingl).

Controle a montante.

Soluo de problema em sua origem que elimina as causas e, consequentemente, evita os efeitos. Ver: controle, soluo e problema. Upstream control (Ingl).

Controle contbil.
Sistema planejado de contabilidade, representado por procedimentos e registros, com a finalidade de preservar os ativos e de garantir a escriturao do movimento financeiro de uma organizao. Ver: sistema, planejamento, contabilidade, procedimento, registro, finalidade, ativo, escriturao e organizao. Accounting control (Ingl).

Controle contnuo de inventrio.


Sistema permanente de estoque que controla e identifica unitariamente os pedidos, recebimentos e vendas, registrando-os de forma a ter sempre atualizado o inventrio. Ver: controle, inventrio, sistema, estoque, unidade, pedido, venda, registro, forma, atualizao e inventrio contnuo. Percentual inventory control (Ingl).

Controle da produo.
Planejamento sistmico, objetivando que o trabalho seja definido, para cada trabalhador, de acordo com sua capacidade produtiva, com suficiente regularidade, dando-lhe condies de aguardar a circulao dos materiais e medir seu trabalho e esforos, mantendo sua preciso aceitvel todo o tempo. Ver: controle, produo, planejamento, sistema, objetivo, trabalho, trabalhador, capacidade, produtividade, material, esforo e capacidade de produo. Production control (Ingl).

Controle da qualidade.
(1) Tcnicas que objetivam acompanhar o processamento ou as causas, possibilitando que os efeitos mantenham-se de acordo com os padres determinados. (2) Acompanhamento do processo visando a que os resultados obtidos atendam ao programado, dentro dos padres estabelecidos. (3) Gerenciamento da linha de produo, mantendo-a sob monitorao, em condies de eliminar ou de bloquear a causa fundamental de problemas que possam ocorrer. (4) Conjunto de atividades gerenciais com a finalidade de planejar, manter e melhorar a qualidade. Ver: controle, qualidade, tcnica, objetivo, processamento, padro, processo, resultado, programa, gerenciamento, linha de produo, monitorao, problema, conjunto, atividade, finalidade, planejamento, melhoramento e controle da qualidade total. Quality control (Ingl).

Controle da qualidade defensivo.


(1) Tcnica aplicada na organizao, determinando que bens e servios sejam

executados dentro das especificaes normativas, independentemente de preocupaes com as necessidades da clientela. (2) O mesmo que "product-out", segundo Ishikawa. Ver: tcnica, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, organizao, bem, servio, produto, especificao, caracterizao, cliente, clientela e controle da qualidade ofensivo. Defensive quality control (Ingl).

Controle da qualidade ofensivo.


(1) Tcnica utilizada na organizao para identificar as necessidades da clientela e interferir nas especificaes dos bens e servios. (2) Controle da qualidade total fundamentado nas exigncias e aspiraes da clientela. (3) O mesmo que "market-in", segundo Ishikawa. Ver: controle, qualidade, tcnica, utilizao, organizao, necessidade, clientela, cliente, especificao, produto, bem, servio, controle da qualidade, controle da qualidade total e controle da qualidade defensivo. Ofensive quality control (Ingl).

Controle da qualidade por toda a empresa ou CWQC.


Controle da qualidade total, adaptado ao sistema administrativo japons, em que todos os nveis funcionais e trabalhadores da organizao so por ele responsveis. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, organizao, responsabilidade e kaizen. Company wide quality control (Ingl).

Controle da qualidade total ou TQC.


Diferentemente da inspeo do produto e do controle estatstico, o controle da qualidade total, alm de mais abrangente e mais tcnico, no se preocupa exclusivamente com o bem e com o servio mas, com todo o ciclo produtivo. A qualidade total, neste sistema, est intrinsecamente ligada rea operacional da empresa, com a participao direta de todos os trabalhadores, concluindo-se, assim, que a organizao por completo partcipe e, desta forma, responsvel, por prevenir falhas, priorizando o mximo de esforos para evitar defeitos. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, inspeo do produto, controle estatstico da qualidade, tcnica, produto, bem, servio, ciclo, ciclo produtivo, sistema, operao, empresa, trabalhador, organizao, produo, falha, esforo, defeito, responsabilidade e controle da qualidade por toda a empresa. Total quality control (Ingl).

Controle de continuidade.
O mesmo que "controle de sequncia" (ver). Continuity control (Ingl).

Controle de custos.

Medidas tcnicas de controle e monitorao das operaes e atividades produtivas, objetivando que suas realizaes se operem com o mnimo de despesas. Ver: controle, custo, medida, tcnica, monitorao, operao, atividade, produo, produtividade, objetivo, processamento, realizao e despesa. Costs control (Ingl).

Controle de estoque.
Tcnicas aplicadas para manter, prever e sistematizar os fluxos de materiais necessrios produo, desde a matria-prima at os produtos semiacabados e acabados a serem destinados ao mercado consumidor. Ver: estoque, estoque disponvel, estoque esgotado, estoque limitado, estoque operacional, estoque regulador, tcnica, preveno, prever, sistema, fluxo, material, produo, matriaprima, produto, produto semiacabado, produto acabado, mercado, mercado consumidor e retail link. Inventory control (Ingl).

Controle de fabricao.
Tcnicas e sistemas de acompanhamento e verificao dos processos e procedimentos diretamente ligados linha de produo, isto , ao cho de fbrica. Ver: controle, fabricao, tcnica, sistema, acompanhamento, verificao, processo, procedimento, produo, linha de produo e cho de fbrica. Shop floor control (Ingl).

Controle de preos.
Medidas exercidas e controladas, visando manter os preos dos bens ou dos servios dentro dos parmetros determinados para a prtica no mercado. Ver: controle, preo, medida, produto, bem, servio e mercado. Price control (Ingl).

Controle de sequncia.
Tambm conhecido como controle de continuidade, representa mtodo de verificao administrativo para avaliar se as tarefas planejadas tm processamento de acordo com as instrues e/ou treinamentos previamente transmitidos ao trabalhador ou equipe. Ver: controle, sistema, mtodo, verificao, administrao, avaliao, tarefa, planejamento, processamento, treinamento, trabalhador, grupo, equipe e time. Follow-up control (Ingl).

Controle do processo.
(1) Gerenciamento, monitorao e avaliao sistmica do processamento das tarefas de execuo do bem ou do servio, com o intuito de eliminar as causas prejudiciais aos meios de controle. (2) Tcnica de fiscalizao e acompanhamento, para garantir o funcionamento ideal do sistema produtivo em todas suas etapas. Ver: controle, gerenciamento, monitorao, avaliao, sistema, processamento, tarefa, execuo,

produto, bem, servio, meio, tcnica, funcionamento, produo, produtividade e etapa. Process control (Ingl).

Controle estatstico da qualidade.


(1) Aprimoramento da inspeo do produto, em que o controle da qualidade aplica a tcnica de amostragem e outros procedimentos estatsticos, visando selecionar os bons produtos, dentro de um universo. Por essa inspeo, faz-se o controle da qualidade e localizam-se os defeitos, isto , os produtos fora dos padres. (2) O controle estatstico da qualidade foi muito utilizado nas dcadas de 1950 e 1960. Ver: controle, qualidade, inspeo, inspeo do produto, produto, tcnica, amostragem, procedimento, seleo, controle da qualidade, controle da qualidade total, defeito e padro. Quality statistics control (Ingl).

Controle estatstico do processo.


Anlises das falhas e dos desvios registrados durante o processo produtivo, utilizando tcnicas estatsticas de amostragem e de distribuio de frequncia. Ver: controle, processo, processo produtivo, anlise, falha, desvio de qualidade, defeito, registro, produo, utilizao, tcnica, amostragem e distribuio. Statistical control of proceedings (Ingl).

Controle estratgico.
Tcnicas de gesto fundamentadas em informaes que possibilitam, aps procedimentos de anlise e de interpretao de ocorrncias macroambientais, controlar situaes de forma estratgica, evitando consequncias adversas organizao. Ver: controle, estratgia, tcnica, gesto, informao, procedimento, anlise, interpretao, macroambiente, organizao e planejamento estratgico. Strategic control (Ingl).

Controle indireto.
Tcnica de verificao para detectar a causa de um resultado inadequado, por meio do acompanhamento do fluxo produtivo at identificar o trabalhador responsvel pela falha, aps o que se adotam medidas de correo com a finalidade de evitar que a irregularidade continue. Ver: controle, tcnica, verificao, resultado, procedimento, monitorao, fluxo, fluxo de produo, trabalhador, responsabilidade, falha, medida, correo e finalidade. Indirect control (Ingl).

Controle operacional.
Sistema organizacional de dirigir, fiscalizar e orientar todas as atividades administrativas da organizao. Ver: controle, operao, sistema, atividade,

administrao e organizao. Operational control (Ingl).

Controle organizacional.
Por controle organizacional compreende-se aquela fase do sistema das decises gerenciais que controla o desempenho e fornece informaes realimentadoras que serviro para se ajustarem tanto os fins como os meios. (Fremont E. Kast e James E. Rosenzweig). Ver: controle, organizao, sistema, deciso, gerncia, desempenho, informao e meio. Organizational control (Ingl).

Controle patrimonial.
O mesmo que "inventrio" (ver). Patrimonial control (Ingl).

Controle peridico de estoque.


Acompanhamento para registrar e determinar, periodicamente, o estoque de produtos, calculando-se as vendas em perodos intermedirios. Ver: controle, estoque, registro, produto e venda. Periodic inventory control (Ingl).

Controle total de qualidade.


Gerenciamento de todos os integrantes de uma organizao, metdica e sistematicamente, aplicando os princpios do ciclo PDCA. Ver: controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, gerenciamento, recursos, organizao, mtodo, sistema e ciclo PDCA. Total quality control (Ingl).

Controlgrama.
(1) Grfico organizacional mensurador de desempenho que, por intermdio da comparao visual de dois valores e baseando-se num parmetro, prvia e tecnicamente conhecido, permite identificar um valor relativo, qualitativo e quantitativo. (2) Instrumento possibilitador da visualizao comparativa entre o previsto e o planejado, em relao ao produzido. Ver: grfico, organizao, desempenho, tcnica, valor, qualidade, quantidade, previso, planejamento e produo. Control chart (Ingl).

Controlgrama Sched-U-Graph.
Grfico que possibilita o acompanhamento de vrias programaes, para o melhor aproveitamento da mo de obra, da maquinaria, dos equipamentos, dos demais recursos e do tempo disponvel, evitando diminuies de desempenho e atrasos. Ver:

grfico, programao, aproveitamento, mo de obra, maquinaria, mquina, equipamento, recursos e desempenho. Sched-U-Graph (Ingl).

Controllable cost.
Custo controlado (ver).

Controlled company.
Sociedade controlada (ver).

Controlled partnership.
Sociedade controlada (ver).

Controlled price.
Preo tabelado (ver).

Controller.
Controlador, fiscal (forma geral, mais usual em organizaes da iniciativa privada) ver.

Controllership.
Controladoria (ver).

Controlling function.
Funo controladora (ver).

Controlling interest.
Controle acionrio (ver).

Control principle.

Princpio do controle (ver).

Control process.
Processo de controle (ver).

Conveno.
(1) Acordo tcito entre as partes. (2) Avena, geralmente admitida de acordo com as normas e comportamentos sociais. (3) Reunio objetivando o acordo sobre relaes de trabalho ou de classes profissionais. (4) Assembleia ou encontro de grande relevncia, normalmente de importncia nacional, reunindo representaes de vrias localidades ou regies vinculadas ao evento. Ver: reunio, norma, objetivo, trabalho, classe e profissional. Convention (Ingl).

Convenience store.
Loja de convenincia (ver).

Convnio.
(1) Tipo de contrato ou acordo entre rgos pblicos em que a importncia no reside em vantagens lucrativas financeiras, porm no intercmbio de trabalhos ou servios de interesse recproco ou social. (2) O termo, por vezes, tem sido utilizado erroneamente para caracterizar contrato ou acordo entre pessoas jurdicas de direito pblico com outras de direito privado, ou entre estas. Ver: conveno, contrato e ato. Convention, agreement, covenant (Ingl).

Convenience goods.
Artigos populares (ver).

Convention.
Conveno, convnio (ver).

Conventional hours.
Horrio convencional (ver).

Conventional planning.
Planejamento convencional (ver).

Convergence.
Convergncia (ver).

Convergncia.
Concentrao de atividades, servios, negcios ou empresas num mesmo espao fsico (edificao ou rea com edifcios), oferecendo aos consumidores produtos diferenciados, similares, conexos ou complementares de seus interesses. Citem-se como exemplo, os shopping centers, que renem uma gama variada de bens e servios. Ver: atividade, servio, negcio, empresa, consumidor, produto, produto ampliado, produto de valor agregado e bens. Convergence (Ingl).

Conversa fiada.
O mesmo que "lero-lero" (ver). Palaver (Ingl).

Convite.
(1) Convite a modalidade licitatria cabvel perante relaes que envolvero os valores mais baixos, na qual a administrao convoca, para a disputa pelo menos trs pessoas que operam no ramo pertinente ao objeto, cadastradas ou no, e afixa em local prprio cpia do instrumento convocatrio, estendendo o mesmo convite aos cadastrados do ramo pertinente ao objeto que hajam manifestado seu interesse at 24 (vinte e quatro) horas antes da apresentao das propostas. (Celso Antnio Bandeira de Mello). (2) Forma convocatria para participao em reunies ou assembleias deliberativas. Ver: licitao, licitante, licitador, licitando, valor, administrao, administrao pblica, ramo, objeto, cadastro, reunio, assembleia geral ordinria, assembleia extraordinria e deliberao. Tender document, convocation (Ingl).

Convocation.
Convite (ver).

COO.
Chief operating officer (ver).

Cool down.
Ficar frio (ver).

Co-op.
Cooperativa (ver).

Cooperao.
(1) Na estratgia de administrao de conflitos, representa a aceitao do pensar da outra parte envolvida. (2) Forma de uma pessoa aceitar os pontos de vista da outra. Ver: estratgia, administrao, conflito e administrao de conflitos. Co-operation (Ingl).

Co-operation.
Cooperao (ver).

Cooperativa.
Organizao constituda e administrada por seus associados, com iguais direitos e obrigaes, que se renem para a realizao de atividades econmicas ou de prestao de servios diretamente aos usurios. As cooperativas dividem-se, por seus objetivos, em: de consumo, de crdito, de produo, de comercializao, de assistncia, entre outras finalidades. Ver: organizao, associao, obrigao, reunio, atividade, prestao de servios, usurio, caracterstica, objetivo, consumo, produo, comercializao e cooperativismo. Cooperative, coop (Ingl).

Cooperative.
Cooperativa (ver).

Co-operativism.
Cooperativismo (ver).

Cooperativismo.
Doutrina que define e estabelece os princpios, o funcionamento e os objetivos das cooperativas e do sistema cooperativista. Ver: cooperativa, funcionamento, objetivo e sistema. Co-operativism (Ingl).

Coopetio.
Termo criado por Barry Nalebuff, professor do curso de estratgia competitiva, da Yale School of Management e autor do livro Co-opetition, significando um somatrio de cooperao e competio, gerado pelos conhecimentos e interaes corporativas proporcionados pela globalizao e a Internet, reduzindo sensivelmente as diferenas tecnolgicas e eliminando, progressivamente, as fronteiras que antes dificultavam os negcios entre pases. Ver: cooperao, competio, conhecimento, interao, globalizao, Internet, tecnologia e negcio. Co-opetition (Ingl).

Coordenao.
(1) Tcnica administrativa visando a intersetorialidade das vrias partes de um trabalho ou de uma organizao. (2) Ao de orientar e induzir a interao de pessoas entre si ou de grupos, objetivando os seus inter-relacionamentos, para consecuo de uma finalidade comum. (3) Funo constituda pelo planejamento, organizao, controle e direo, aplicados integralmente e de forma intersetorizada. Ver: tcnica, administrao, trabalho, organizao, ao, interao, grupo, equipe, time, objetivo, finalidade, funo, planejamento, controle, direo e intersetorialidade. Coordination (Ingl).

Coordination.
Coordenao (ver).

Coordination principle.
Princpio da coordenao (ver).

Copartner.
Scio (ver).

Core business.
(1) Motivo ou base do negcio. (2) Atividade principal da organizao ou do profissional. (3) Negcio central do empreendimento. Ver: negcio, atividade, organizao, profissional e empreendimento. Core business (Ingl).

Core competency.
Competncia essencial (ver).

Core product.
Produto bsico ou principal de uma organizao. Aquele que gera maior lucratividade ou maior volume de vendas ou ainda que proporciona aquisies de outros de mesma marca pelo mercado consumidor, garantindo a sustentao do negcio. Ver: produto, produto bsico, organizao, lucratividade, venda, aquisio, marca, mercado, mercado consumidor e negcio. Core product (Ingl).

Core production.
Produo bsica, produo principal (ver).

Corporao.
(1) Organizao integrada por pessoas fsicas e/ou jurdicas, de objetivos definidos, com ou sem finalidade lucrativa, visando atender interesses comuns de seus integrantes, de grupos sociais ou de toda a sociedade. (2) Entidade representativa de pessoas de mesma profisso. (3) Associao de classe. Ver: organizao, objetivo, atendimento, grupo, grupo empresarial, entidade, profisso, classe e associao de classe. Corporation (Ingl).

Corporao virtual.
(1) A corporao virtual , a qualquer momento, uma coleo de habilidades, talentos e experincias contidas nas cabeas de seus administradores e trabalhadores, e um corpo de informaes relativas aos seus produtos, estrutura interna e suas relaes de negcios.(W. Davidow e J. Malone apud Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta). (2) Uma empresa que no precisa existir enquanto no est funcionando... mas precisa se tornar gigante a qualquer momento, se algum solicitar seus servios. (Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves). Ver: corporao, habilidade, talento, experincia, administrador, trabalhador, informao, produto, estrutura, negcio, empresa, funcionamento, servio e empresa virtual. Virtual corporation (Ingl).

Corporate body.
Pessoa jurdica (ver).

Corporate design.
Design de identidade (ver).

Corporate governance.
Governana corporativa (ver).

Corporate identity.
Identidade corporativa (ver).

Corporate name.
Nome empresarial (ver).

Corporate object.
Objeto social (ver).

Corporate responsibility.
Responsabilidade incorporada, responsabilidade corporativa (ver).

Corporate sale.
Venda corporativa (ver).

Corporate structure.
Estrutura organizacional. O mesmo que teoria comportamentalista (ver).

Corporate venturing.
(1) Gesto inovadora que, segundo Jill Albrinc, J. Hornery, D. Kettler e Gary Neilson, especialistas em negcios de risco, consiste em aproveitar ativos e capacidades de uma empresa para incubar outras, bem como a criao de novos negcios. Os autores complementam: O trabalho mostrou que as empresas potencialmente vencedoras costumam ser as que se concentram em cinco reas fundamentais: organizao, estratgia de portflio de negcios, processo de desenvolvimento do novo empreendimento, pessoas e parcerias/alianas. (2) Ela permite que empresas j existentes criem novos negcios do nada, baseados em novas ideias que surgem da prpria empresa, com princpios do capital de risco. Esses negcios devem ter relao

com o negcio central da empresa-me, tendo, porm, liberdade e autonomia para competir e, eventualmente, redefinir o negcio central, contando com metas especficas relacionadas a cada fase do financiamento. (John Donahoe, Phil Schefter e David Harding, dirigentes da Brain & Co.). (3) No Brasil, vm sendo adotadas as expresses venturing corporativo e negcios corporativos de risco. Ver: gesto, inovao, especialista, negcio, risco, administrao de riscos, ativo, capacidade, empresa, incubadora, incubada, trabalho, organizao, estratgia, portflio, processo, desenvolvimento, empreendimento, parceria, ideia, capital de risco, autonomia, competio e meta. Corporate venturing (Ingl).

Corporation.
Corporao, empresa, companhia, sociedade annima (ver).

Corporation element.
Elemento de empresa (ver).

Corporation name.
Nome empresarial (ver).

Corporative.
Corporativo (ver).

Corporative bionomics.
Bionomia corporativa (ver).

Corporative card.
Carto corporativo (ver).

Corporative credit card.


Carto de crdito corporativo (ver).

Corporative design.

Design corporativo (ver).

Corporative image.
Imagem corporativa (ver).

Corporative longevity.
Longevidade corporativa (ver).

Corporative longevity (characteristics).


Longevidade corporativa (caractersticas). (ver).

Corporativo.
Relativo corporao (ver). Corporative (Ingl).

Correo.
(1) Ato ou efeito de reparar, consertar ou corrigir uma ao errada ou passvel de erro, adotando medidas corretivas. (2) Proceder a reparo ou a retrabalho. Ver: reparo, conserto, ao, ao preventiva, ao corretiva e retrabalho. Accuracy (Ingl).

Correction.
Correo (ver).

Correction diagram.
Diagrama de correo (ver).

Corrective action.
Ao corretiva (ver).

Corrective maintenance.

Manuteno corretiva (ver).

Corrective model control.


Modelo corretivo de controle (ver).

Corrective performance.
Atuao corretiva (ver).

Correio eletrnico ou e-mail.


(1) Tcnica de comunicao processada atravs de rede de computadores, em que os usurios enviam, recebem e armazenam mensagens em seus endereos eletrnicos (email). (2) Endereo eletrnico ou mensagem de usurios da Internet. (3) Denominao aplicada s mensagens transmitidas ou recebidas por meio de rede computadorizada. Ver: tcnica, comunicao, rede, usurio, mensagem, informtica, Internet, extranet e intranet. Eletronic mail, e-mail (Ingl).

Correlao.
Relao mtua, semelhana ou analogia entre rgos ou estruturas, funcionando em conjunto. Ver: rgo, estrutura, funcionamento e conjunto. Correlation (Ingl).

Correlation.
Correlao (ver).

Corretagem.
(1) Atividade realizada por corretor ou intermedirio de negcio. (2) Honorrios ou comisses percebidos por pessoas intermediadoras de transaes. Ver: atividade, corretor, intermedirio, negcio, honorrios, comisso e transao. Brokerage (Ingl).

Corretor.
O mesmo que "intermedirio" (ver). Broker, commission agent, dealer (Ingl).

Corrodent material.

Material corrosivo (ver).

Corrosive material.
Material corrosivo (ver).

Corrupo.
(1) Ato ou efeito de corromper, degenerar, seduzir por dinheiro ou outros bens ou presentes, encaminhando algum a cometer irregularidades. (2) Suborno. Ver: corrupto, corruptor, bens, irregularidade, corrupo ativa e corrupo passiva. Corruption (Ingl).

Corrupo ativa.
Delito que se caracteriza pela oferta de uma vantagem indevida a um servidor pblico. Ver: corrupo, corrupto, corruptor, corrupo passiva, irregularidade, vantagem, delito funcional e servidor pblico. Active corruption (Ingl).

Corrupo passiva.
Delito que se caracteriza pela aceitao, por servidor pblico, de uma vantagem indevida. Ver: corrupo, corrupto, corruptor, corrupo ativa, irregularidade, vantagem, delito funcional e servidor pblico. Passive corruption (Ingl).

Corrupt.
Corrupto (ver).

Corruption.
Corrupo (ver).

Corrupto.
Aquele que aceitou corrupo, que se deixou corromper ou corrompeu a outrem. Ver: corrupo, corruptor, corrupo ativa e corrupo passiva. Corrupt (Ingl).

Cosigner.

Avalista (ver).

Cost.
Custo (ver).

Cost accounting.
Contabilidade de custos (ver).

Cost analysis.
Anlise de custos (ver).

Cost basis.
Base de custo (ver).

Cost-benefit.
Custo-benefcio (ver).

Costs chart.
Planilha de custos (ver).

Costs control.
Controle de custos (ver).

Cost-effectiveness.
Eficincia de custo (ver).

Cost insurance freight - CIF.


Expresso traduzida como custo, seguro e frete. Representa internacionalmente que, numa operao comercial martima, o vendedor responsabiliza-se pela contratao e

pagamento do frete da mercadoria at o seu destino, providenciando e pagando a embalagem, os impostos de exportao e o seguro, bem como assumindo perdas e danos que, porventura, ocorram at o local de entrega. Ver: custo, frete, operao, comrcio, comercial, vendedor, responsabilidade, contratao, pagamento, mercadoria, embalagem, imposto, exportao, perda, dano, perdas e danos e entrega. Cost Insurance Freight (Ingl).

Cost management.
Gesto de custos (ver).

Cost of administration.
Custos de administrao (ver).

Cost of capital.
Custo de capital (ver).

Cost of distribuition.
Custo de distribuio (ver).

Cost of goods sold.


Custo de vendas (ver).

Cost-of-living allowance.
Ajuda de custo (ver).

Cost per job.


Custo por tarefa (ver).

Cost Price.
Preo de custo (ver).

Cost worksheet.
Planilha de custos (ver).

Cota.
Frao do capital social de uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Ver: capital, capital social, sociedade, sociedade por cotas de responsabilidade limitada e cotista. Quota, share (Ingl).

Cotao.
Valor de um produto de acordo com os preos de mercado. Ver: valor, produto, preo e mercado. Quotation (Ingl).

Cota de mercado.
O mesmo que "participao no mercado" (ver). Market share (Ingl).

Cotista.
Pessoa que participa com cotas do capital social de uma sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Ver: cota, capital, capital social, scio, sociedade e sociedade por cotas de responsabilidade limitada. Quotaholder, shareholder of a limited company (Ingl).

Cottage industry.
Empresa, indstria domstica. Ver: empresa familiar.

Counseling.
Assessoramento (ver).

Counselor.
Conselheiro (ver).

Counterfeit.
Contrafao (ver).

Counterintelligency.
Contrainformao (ver).

Countermand.
Contraordem (ver).

Counteroffer.
Contraproposta (ver).

Counterpart.
Contrapartida (ver).

Countersignature.
Autenticao (ver).

Course.
Trmite (ver).

Course of business.
Curso dos negcios (ver).

Course of trading.
Curso das transaes (ver).

Court liquidation.

Liquidao judicial (ver).

Covenant.
Convnio (ver).

Cover-up.
Burla (ver).

Cover your ass.


Proteja seu traseiro (ver).

CP.
Certificado de Privatizao.

CPO.
Chief purchasing officer (ver).

Craftsman.
Arteso, artfice (ver).

Craftsmanship.
Artesanato (ver).

Crap.
Refugo, sucata (ver).

Creation.
Criao (ver).

Creationism.
Criacionismo (ver).

Creative ability.
Atitude criativa (ver).

Creative culture.
Cultura criativa (ver).

Credirio.
O mesmo que "venda a crdito" (ver). Credit, installment plan (Ingl).

Credibilidade.
(1) Confiabilidade. (2) Crdito em uma organizao, bem ou servio, por suas qualidades, tradio e garantias oferecidas. (3) Confiana adquirida por uma organizao ou um profissional perante sua clientela e o mercado consumidor. Ver: crdito, organizao, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, marca, garantia, profissional, cliente, clientela, consumidor, mercado e confiabilidade. Credibility (Ingl).

Credibility.
Credibilidade (ver).

Credit.
Crdito (ver).

Credit balance.
Saldo credor (ver).

Credit card.
Carto de crdito (ver).

Credit note.
Nota de crdito (ver).

Credit sale.
Venda a crdito (ver).

Credit shock.
Abalo de crdito (ver).

Credit side.
Haver (ver).

Crdito.
(1) Aquilo que devido a algum. (2) Confiana depositada em outrem. (3) Em comrcio, representa uma transao com pagamento a realizar-se em futuro, isto , uma venda a prazo, em credirio ou a crdito. Ver: credor, credibilidade, dvida, comrcio, transao, pagamento, venda, venda a prazo e obrigao. Credit (Ingl).

Crdito consignado.
Linha de crdito especialmente oferecida a trabalhadores e servidores pblicos ativos, inativos ou pensionistas, por estabelecimentos bancrios credenciados pelos poderes pblicos. O tomador autoriza o pagamento por desconto em folha ou no benefcio, que realizado diretamente pelo banco, eliminando o risco de inadimplncia. Ver: crdito, consignao, trabalhador, servidor pblico, aposentado, pensionista, poder pblico, autorizao, pagamento, folha de pagamento, desconto em folha de pagamento, benefcio, beneficirio, risco e inadimplncia. Payroll loans (Ingl).

Creditors agreement.

Concordata (ver).

Credor.
(1) Aquele a quem se deve. (2) Pessoa que tem valores a receber de outrem. Ver: dbito, valor e crdito. Creditor, debtee (Ingl).

Crescimento.
(1) Ato ou efeito de fazer crescer, de aumentar. (2) Desenvolvimento de um empreendimento. (3) Melhoramento, ampliao. Ver: desenvolvimento, empreendimento, melhoramento e ampliao. Growth (Ingl).

Crescimento Brastemp.
Expresso metafrica, tambm utilizada em Administrao, com o significado de um desenvolvimento tcnico excepcional e de uma grande expanso produtiva, como o foi, durante determinado perodo, os produtos da marca Brastemp, at hoje ainda em destaque. Ver: administrao, desenvolvimento, tcnico, tecnologia, produto e marca. (s/ ingl.)

Crescimento da produtividade.
O mesmo que "aumento de produtividade" (ver). Productivity growth (Ingl).

Crest.
timbre (ver).

Criao.
(1) Concretizao de uma ideia, produo, obra ou invento. (2) Ao de retirar do nada a concepo e realizao de algo antes inexistente. Ver: ideia, obra, inveno e realizao. Creation (Ingl).

Criacionismo.
A criao do universo por Deus. Tambm denominado "design inteligente". Creationism (Ingl).

Criar problema.
Expresso que significa criar dificuldade, empecilho, colocar entrave. Crimp (Ingl).

Criatividade.
(1) Capacidade de organizar e criar, com suas prprias ideias, mtodos e condies novos, possibilitadores da realizao de um trabalho de forma mais simples, objetiva e precisa. (2) Aptido para desenvolver melhorias, ineditamente, aplicando conhecimentos e criaes nos bens, servios ou tcnicas organizacionais. (3) Faculdade inovadora, criativa, engenhosa e prtica de uma pessoa ou grupo de pessoas, para a realizao de um objetivo. (4) Sentimento de prazer e diverso pela crena numa ideia, com autoconfiana e empenho para sua consecuo. (5) A criatividade consiste em ver o que todo mundo v e pensar o que ningum pensou. (Szent-Gyrgyi, qumico e Prmio Nobel de Fisiologia ou Medicina). (6) Capacidade de ver solues e resolver problemas. (John C. Maxwell). (7) So caractersticas da criatividade: a determinao, a paixo e o conhecimento. (8) Segundo Richard Florida, economista norte-americano, aproximadamente 30% dos trabalhadores dos EUA so pagos para criar. Isso representa 40 milhes de pessoas, o dobro de h 20 anos. Ver: capacidade, organizao, ideia, mtodo, realizao, trabalho, forma, objetivo, aptido, desenvolvimento, melhoramento, conhecimento, produto, bem, servio, tcnica, inovao, grupo, equipe, time, caracterstica, soluo, problema e atitude criativa. Creativity, reliability, resourcefulness (Ingl).

Crier.
Puxa-clientes (ver).

Crime.
Ao condenvel, culpvel e punvel. Violao da Lei Penal. Offense (Ingl).

Crime de responsabilidade.
Delito caracterstico do abuso de poder ou violao intencional e imputvel do dever, pertinente ao exerccio de cargo ou funo pblica. Ver: responsabilidade, caracterstica, administrao pblica, servio pblico, cargo pblico, funo pblica, exerccio, afastamento e demisso. Liability crime (Ingl).

Crime do colarinho-branco.
Delito cometido contra a ordem econmico-social, entidades organizacionais ou organismos governamentais, por agentes a elas pertencentes ou que possuam

condies de acesso. Ver: entidade, organizao, agente e delito funcional. White-collar crime (Ingl).

Criminal liability.
Responsabilidade penal (ver).

Crimp.
Criar problema (ver).

Crise.
(1) Mudana que afeta o funcionamento normal, provocando condies adversas e, materialmente, causando danos ou prejuzos. (2) Desequilbrio entre a produo e o consumo que gera inflao, falncias, desemprego e outras alteraes de ordem econmico-financeira e social. (3) Na maioria das vezes, pode-se prever a crise, pois sempre ela se origina de situaes menores j existentes. (4) Situao difcil, desordem. Ver: mudana, funcionamento, material, dano, prejuzo, produo, consumo, falncia, desemprego e gabinete de crise. Crisis (Ingl).

Crise de imagem.
Fato ou conjunto de fatores negativos que podem acarretar danos credibilidade e confiana de uma organizao, de um artigo, de um servio ou de um profissional perante sua clientela ou pblico em geral. Ver: crise, conjunto, fator, dano, credibilidade, organizao, artigo, servio, profissional e clientela. Image crisis (Ingl).

Crisis.
Crise (ver).

Crisis committee.
Gabinete de crise (ver).

Critrio.
Princpio que se adota por referncia para distinguir o verdadeiro do falso, ou possibilitar uma avaliao capaz de oferecer alternativas mais corretas, com objetivo

de diminuir riscos e evitar erros. Ver: princpio, avaliao, objetivo, risco e erro. Criterion (Ingl).

Criterion.
Critrio (ver).

Critrios de avaliao.
Princpios tcnicos utilizados para avaliar a capacidade do empregado no trabalho, quanto ao seu desempenho, eficincia e aptido; no recrutamento e seleo de pessoal, com a finalidade de identificar os candidatos mais adequados contratao; na linha de produo e no controle da qualidade, analisando os padres relativos s caractersticas e requisitos dos produtos; no mercado, acompanhando o comportamento do produto quanto s atividades de marketing, vendas, concorrentes, clientes e consumidores em geral. Ver: avaliao, princpio, tcnica, utilizao, capacidade, empregado, trabalho, desempenho, eficincia, aptido, recrutamento, seleo, finalidade, produo, linha de produo, controle, qualidade, controle da qualidade, anlise, padro, caracterstica, produto, mercado, atividade, marketing, venda, concorrncia, concorrente, cliente, consumidor, avaliao do desempenho, avaliao do produto, ps-marketing, ps-venda e marketing de relacionamento. Assessment criteria (Ingl).

Crtica.
Anlise, apreciao detalhada, mensurao comparativa de uma produo, com apresentao de um parecer conclusivo. Ver: anlise, produo e parecer. Critique (Ingl).

Critical activity.
Atividade crtica (ver).

Critical analysis.
Anlise crtica (ver).

Critical path.
Caminho crtico (ver).

Critical project analysis.


Anlise crtica do projeto (ver).

Critical quality system analysis.


Anlise crtica do sistema da qualidade (ver).

Critique.
Crtica (ver).

CRM.
Gesto de relacionamento com o cliente (ver). Customer relationship management (Ingl).

CRM Technology.
Tecnologia de relacionamento (ver).

CRO.
Chief risk officer (ver).

Cronograma.
(1) Grfico demonstrativo do incio e do trmino das vrias fases de um processo operacional, dentro do tempo determinado previamente, objetivando o acompanhamento e o controle da execuo do planejamento. (2) Programao que estabelece as atividades a serem realizadas num determinado tempo. Ver: grfico, processo, operao, objetivo, controle, execuo, planejamento, programao, atividade e realizao. Schedule, chronogram (Ingl).

Cross-functional.
Multifuncional (ver).

Cross-merchandising.

Forma de associar produtos que se completam, nas gndolas dos pontos de venda, como sugesto ao consumidor para obteno de maiores volumes de comercializao. Ver: forma, produto, gndola, ponto de venda, consumidor e comercializao. Crossmerchandising (Ingl).

Cross-selling.
(1) Tcnica mercadolgica que implica na venda de um mesmo produto a outros clientes, seja por retrao do segmento que atendia no mercado consumidor ou, mesmo por expanso dos negcios ou da produtividade da organizao. (2) Venda de novos produtos ao consumidor, alm dos que eram suas necessidades bsicas ou intencionais. (3) O mesmo que "venda ampliada". Ver: tcnica, mercadologia, venda, produto, cliente, consumidor, mercado, mercado consumidor, negcio, produtividade e organizao. Cross-selling (Ingl).

C Session.
Sesso C (ver).

CSO.
Chief security officer, chief strategy officer (ver).

CTO.
Chief technology officer, chief talent officer (ver).

Culpa.
(1) Ato, ao ou omisso lesiva, repreensvel ou criminosa, causada por impercia, imprudncia ou negligncia. (2) Falta involuntria. Ver: ato, ao, omisso, impercia, imprudncia e negligncia. Culpa, blame, deceit (Ingl).

Culpa.
Culpa (ver).

Cultura criativa.
Princpio de Richard Florida, norte-americano, professor da Universidade Carnegie Mellon, de Pittsburgh, EUA, segundo o qual a era do conhecimento est dando origem cultura criativa, definida como o prazer dos profissionais de pr em prtica experimentos inovadores como a criao de novos produtos ou a otimizao dos

existentes. Richard Florida coloca a cultura criativa em contraponto cultura corporativa. Conclu que o novo mundo do trabalho no apenas uma corrida por melhores salrios, mas tambm por desafios. Os profissionais querem ter o prazer de criar uma obra de arte indita um produto novo, um experimento cientfico em que ningum tinha pensado antes. (Declaraes de Richard Florida revista VEJA, edio 1800, Editora Abril, em Especial - A ideia que mudou a minha vida, de autoria de Joo Gabriel de Lima). Ver: criatividade, princpio, profissional, experincia, inovao, produto, produto inovador, otimizao, cultura corporativa, cultura organizacional e salrio. Creative culture (Ingl).

Cultura da execuo.
(1) Capacidade pessoal ou organizacional de fazer com que as coisas aconteam, enfrentando adversidades e transformando teorias ou ideias em ao, em realizao. (2) As pessoas so o ponto de ligao numa cultura de execuo. A cultura da execuo pode bem ser considerada marca. (Larry Bossidy, consultor e autor de Desafio: Fazer Acontecer, Editora Negcio). Ver: execuo, capacidade, capacidade organizacional, fazer acontecer, ideia, ao e realizao. Execution knowledge (Ingl).

Cultura empresarial.
O mesmo que "cultura organizacional" (ver). culture (Ingl). Entrepreneurial culture, enterprise

Cultural comfort.
Conforto cultural (ver).

Cultural comfort zone.


Zona de conforto cultural (ver).

Cultura organizacional.
(1) Princpios ticos adotados por uma organizao, interna e externamente, praticado por seu capital humano e refletidos na qualidade de seus bens ou servios, incorporando valores, consagrando a tradio e garantindo existncia duradoura. (2) Conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptao externa e integrao interna e que funcionaram bem o suficiente para serem considerados vlidos e ensinados como a forma correta de perceber, pensar e sentir em relao a esses problemas. (Edgar Schein). (3) A cultura organizacional o padro bsico de crenas, valores, atitudes, premissas e comportamentos compartilhados ao longo do tempo pelos

membros de uma organizao. A cultura a personalidade da empresa e, como tal, se manifesta nas decises e no cotidiano do seu funcionamento. (Nelson Benseny, diretor do Banco Bandeirantes). (4) Cada organizao tem uma cultura que determina o conjunto de normas de comportamento na organizao. Cultura o conjunto de preocupaes, objetivos e valores com partilhados pela maioria das pessoas na organizao e que tm a probabilidade de persistir ao longo do tempo. Alm disso, em outro nvel de abstrao, a cultura o estilo ou padro de comportamento que os membros da organizao usam para orientar suas aes. (Phyllis F. Schlesinger e Leonard A. Schlesinger). (5) Credita-se a criao a Jim Collins e Jerry Porras, em 1995, sob o princpio compromisso com valores bsicos: supremacia das empresas. (6) Tambm denominada cultura empresarial. Ver: organizao, conjunto, princpio, tica, tica profissional, capital humano, qualidade, produto, bem, servio, padro, valores, garantia, grupo, equipe, time, desenvolvimento, aprendizagem, problema, adaptao, funcionamento, norma, objetivo, atitude, premissa, empresa, deciso, ao, gesto estratgica de recursos humanos e empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Organizational culture. (Ingl).

Current assets.
Ativo circulante (ver).

Current cost.
Custo corrente (ver).

Current price.
Preo atual (ver).

Curso.
Unidade bsica do sistema de treinamento e de desenvolvimento de pessoal, planejado, organizado e ministrado com tcnicas metodolgicas especializadas, visando formao ou reciclagem de trabalhadores. Ver: unidade, sistema, treinamento, desenvolvimento, gesto de pessoas, planejamento, organizao, tcnica, mtodo, metodologia, reciclagem e trabalhador. Course (Ingl).

Curso das transaes.


O mesmo que "curso dos negcios" (ver). Course of trading (Ingl).

Curso dos negcios.


Entendimentos que se processam entre os interessados no perodo determinado pelo incio e o trmino das formalidades para a realizao negocial. Ver: negcio, negociar, negociao, entendimento, processo e realizao. Course of business (Ingl).

Curtail.
Reduzir (ver).

Curto prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao s obrigaes, planejamentos e objetivos a atingir, geralmente no superior a um ano, ou seja, a um exerccio financeiro da organizao. Ver: prazo, utilizao, obrigao, planejamento, objetivo, exerccio, exerccio financeiro, mdio prazo, longo prazo e organizao. Short-term (Ingl).

Curva de fadiga.
Ver: ergograma e erggrafo. Fatigue curve (Ingl).

Custeio.
Conjunto das despesas de uma organizao. Ver: conjunto, despesa e organizao. Costing (Ingl).

Custo.
(1) Somatrio dos valores aplicados na produo de um bem ou de um servio. (2) Valor do produto sem a incluso do lucro Ver: valor, produo, produto, bem, servio, lucro e componente de custo. Cost (Ingl).

Custo-alvo.
Trata-se de uma ferramenta que identifica o custo ideal de um produto com base em projeo de vendas e em margens de lucro desejadas. Assim, se o custo real for muito alto, a empresa pode aperfeioar seus processos at atingir o custo-alvo.(Reginald Tomas Yu-Lee, especialista em gesto de custos e presidente da Yu-Lee Company). Ver: custo, ferramenta, produto, venda, lucro, custo real, empresa, aperfeioamento e processo. Target cost (Ingl).

Custo aquisitivo.
O mesmo que "custo de aquisio" (ver). Acquisition cost (Ingl).

Custo-benefcio.
Anlise comparativa entre os dispndios realizados (custos) e as vantagens auferidas (benefcios), em relao ao investimento (despesa). Ver: custo, anlise, realizao, vantagem, investimento e despesa. Cost-benefit (Ingl).

Custo controlado.
Despesas cujos valores so de responsabilidade direta de um gestor que as controla. Ver: custo, despesa, valor, responsabilidade, gestor e controle. Controllable cost (Ingl).

Custo corrente.
Valor exigvel a uma organizao para que a mesma resgate, de pronto, seus ativos. Ver: custo, valor, organizao e ativo. Current cost (Ingl).

Custo da mo de obra.
(1) Despesas realizadas com pessoal utilizado direta e indiretamente na produo de uma organizao. (2) Somatrio dos valores aplicados com os custos da mo de obra direta e mo de obra indireta. Ver: custo, mo de obra, despesa, realizao, utilizao, quadro de pessoal, produo, organizao, valor, custo da mo de obra direta e custo da mo de obra indireta. Labor cost (Ingl).

Custo da mo de obra direta.


Despesas realizadas com o pessoal utilizado na linha de produo da organizao, no incluindo os dos servios de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentaria, de inspeo, de cronometragem, de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, custo da mo de obra, custo da mo de obra indireta, despesa, realizao, quadro de pessoal, recursos humanos, utilizao, linha de produo, organizao, servio, manuteno, mquina, maquinaria, equipamento, ferramenta, inspeo e armazenagem. Direct labour cost (Ingl).

Custo da mo de obra indireta.

Despesas realizadas com pessoal no utilizado na linha de produo, entretanto atuante nas reas de manuteno de mquinas, equipamentos e ferramentarias, de cronometragem, de inspeo, de armazenagem e de limpeza. Ver: custo, mo de obra, mo de obra indireta, despesa, realizao, quadro de pessoal, produo, linha de produo, manuteno, conservao, mquina, equipamento, ferramentaria, inspeo e armazenagem. Indirect labour cost (Ingl).

Custo da m qualidade.
Valor de prejuzos causados por deficincias ou defeitos num bem ou servio. Ver: custo, qualidade, valor, prejuzo, deficincia do produto, defeito, produto, bem e servio. Bad quality cost (Ingl).

Custo da no qualidade.
Valores de difceis identificao e quantificao, registrados nas perdas com defeitos e paralisaes de mquinas e equipamentos, atrasos, quebras de estoques, horas extras de trabalhadores, alm de outros problemas ocasionadores de prejuzos. Ver: custo, qualidade, valor, quantidade, registro, perda, defeito, mquina, maquinaria, equipamento, atraso, quebra, estoque, hora extra, trabalhador, problema, desperdcio, prejuzo, dano e no conformidade. Non-quality cost (Ingl).

Custo da qualidade.
Despesas aplicadas durante o ciclo produtivo, para a obteno e a garantia da qualidade do bem ou do servio. Ver: custo, qualidade, despesa, ciclo, ciclo produtivo, garantia, ciclo da garantia da qualidade, produo, produto, bem e servio. Quality cost (Ingl).

Custo de aquisio.
Despesas realizadas com os investimentos, imobilizaes, materiais e a mo de obra. Ver: custo, aquisio, despesa, investimento, imobilizao, material e mo de obra. Acquisition cost (Ingl).

Custo de capital.
Despesa mdia ponderada das dvidas e dos recursos prprios da organizao. Ver: custo, capital, despesa, dvida, recursos e organizao. Cost of capital (Ingl).

Custo decrescente.

Despesas que diminuem, por unidade de produto, de acordo com o aumento produtivo. Ver: custo, despesa, unidade, produto e aumento de produtividade. Decreasing cost (Ingl).

Custo de distribuio.
Despesas relativas ao transporte do produto, desde o produtor at o consumidor. Ver: custo, distribuio, despesa, transporte, produto, produtor e consumidor. Cost of distribuition (Ingl).

Custo de fbrica.
Ver custo de fabricao. Factory cost (Ingl).

Custo de fabricao.
Despesas realizadas com matrias- primas, mo de obra e gastos outros de produo, desde o incio do processamento at o produto final. Ver: custo, fabricao, despesa, realizao, matria-prima, mo de obra, processo, processamento, produo, produto e produto final. Manufacturing cost (Ingl).

Custo de funcionamento.
(1) Despesas realizadas para manter o processamento de uma operao e/ou o funcionamento da maquinaria, incluindo pagamentos de salrios, de rendas e de tributos. (2) O mesmo que "custo operacional". Ver: custo, funcionamento, despesa, realizao, processamento, operao, maquinaria, pagamento, salrio, renda e tributo. Running costs (Ingl).

Custo de materiais.
Despesas que resultam diretamente dos preos das matrias-primas, no includos os demais custos, tais como despesas com pessoal e gastos gerais de produo. Ver: custo, material, despesa, resultado, preo, matria-prima, quadro de pessoal, gastos gerais e produo. Material cost (Ingl).

Custo de oportunidade.
Estimativa do valor de uma considerando- se um ganho que negcio que no se realizou ou custo muito discutvel e no oportunidade no aproveitada pela organizao, poderia ter sido obtido caso houvesse optado por um ainda por uma deciso que no adotou. Esse tipo de aceito contabilmente. Ver: custo, valor, estimativa,

perda, organizao, negcio, realizao, deciso, contabilidade e escriturao. Opportunity Cost (Ingl).

Custo de produo.
(1) Somatrio de todos os valores aplicados na produo de um bem ou servio, excluindo-se o lucro e as comisses incidentes. (2) Total das despesas da linha de produo com as despesas administrativas, isto , materiais, mo de obra e despesas indiretas (tributos, gua, energia eltrica e aluguis, dentre outras). Ver: custo, produo, valor, produto, bem, servio, lucro, comisso, despesa, linha de produo, administrao, material, mo de obra, despesas indiretas e tributo. Production cost (Ingl).

Custo de reposio.
Registro contbil dos ativos de uma organizao, com a substituio dos valores pelos quais foram adquiridos por valores atuais. Ver: custo, reposio, registro, contabilidade, ativo, organizao, valor e aquisio. Replacement cost (Ingl).

Custo de substituio.
Custo da mudana de utilizao de um equipamento que antes elaborava um produto e passa a produzir outro. Parte maior desse custo provm do tempo que as pessoas e as mquinas ficam ociosas durante a substituio de um trabalho por outro. Ver: custo, mudana, utilizao, equipamento, produto, produo, mquina, trabalho, ociosidade, tempo morto, tempo ocioso e tempo perdido. Setup cost (Ingl).

Custo de transferncia.
Despesas includas num setor da organizao, relativas s entregas de materiais realizadas por este e destinadas a outras reas. Ver: custo, despesa, setor, organizao e material. Transfer costs (Ingl).

Custo de transporte.
Despesas realizadas para movimentar produtos de um lugar para o outro. Ver: custo, transporte, despesa, movimento e produto. Shipping cost (Ingl).

Custo de utilizao.
Despesas realizadas na produo, com o uso de instalaes, maquinaria, equipamentos e outros recursos materiais necessrios de propriedade de terceiros.

Ver: custo, utilizao, despesa, realizao, produo, uso, instalao, maquinaria, equipamento, recursos, material, propriedade e terceirizao. User cost (Ingl).

Custo de vendas.
Preo de compra dos produtos vendidos, incluindo as despesas de transporte, durante determinado perodo. Ver: custo, venda, preo, compra, produto, despesa, transporte e perodo. Cost of goods sold (Ingl).

Custo direto.
Despesas realizadas diretamente na execuo de uma unidade do produto. Ver: custo, despesa, realizao, execuo, unidade e produto. Direct cost, traceable cost (Ingl).

Custo escalonado.
Despesas que se agregam, proporcionalmente, com o incremento de maiores atividades produtivas. Ver: custo, despesa, atividade e produtividade. Step cost (Ingl).

Custo estimado.
Previso das despesas a serem realizadas para a obteno futura de um produto. Ver: custo, estimativa, previso, despesa, realizao e produto. Estimated cost (Ingl).

Custo final.
(1) Preo total do produto para o comprador, incluindo todas as despesas, diretas e indiretas, incidentes no ciclo produtivo e at o momento de aquisio no mercado. (2) O mesmo que "custo total". Ver: custo, preo, produto, comprador, consumidor, usurio, despesa, ciclo, ciclo produtivo, aquisio e mercado. Final cost (Ingl).

Custo fixo.
(1) Despesa que se mantm inalterada, independentemente da capacidade de produo da organizao. (2) Aluguel, mo de obra indireta, tributos, energia eltrica e depreciaes so alguns exemplos. Ver: custo, despesa, produo, capacidade de produo, organizao, mo de obra, mo de obra indireta, tributo e depreciao. Fixed cost, period cost (Ingl).

Custo indireto.

(1) Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas. (2) A exemplo, registramos as despesas citadas em custo fixo. Ver: custo, custo fixo, despesa, produo, valor, unidade e produtividade. Indirect cost, oncost (Ingl).

Custo indireto de mo de obra.


Despesas necessrias produo, no identificveis em valores nas unidades produzidas e causadas pela mo de obra. Ver: custo, custo indireto, despesa, produo, valor, unidade e mo de obra. Indirect labour costs (Ingl).

Custo inicial.
Somatrio das despesas necessrias ao incio do ciclo produtivo de uma organizao, anterior ao seu funcionamento. Ver: custo, despesa, ciclo, ciclo produtivo, organizao e funcionamento. Startup cost, initial cost (Ingl).

Custo lquido.
Despesa real de um produto, sem a incidncia de valores relativos a tributos, lucros, transportes e colocao no mercado. Ver: custo, despesa, produto, valor, tributo, lucro, transporte e mercado. Net cost (Ingl).

Custo marginal.
(1) Acrscimo ao valor total das despesas, quando realizada produo de unidade adicional. (2) Despesa que se incorpora ao custo total da produo por ser a quantidade de produtos superior planejada. Ver: custo, valor, despesa, realizao, produo, produto, bem, servio, unidade, custo total, quantidade e planejamento. Marginal cost, incremental cost (Ingl).

Custo material direto.


Somatrio dos valores de todos os materiais aplicados no produto. Ver: custo, material, valor, despesa, processo, produo, produto, bem e servio. Direct material cost (Ingl).

Custo material indireto.


Somatrio dos valores dos custos de materiais utilizados no processo de produo, os quais no se integram ao produto, entretanto so indispensveis s suas produes. Ver: custo, material, valor, custo de materiais, utilizao, processo, produo,

produto, bem e servio. Material indirect cost (Ingl).

Custo mdio.
Despesa quantificada pela mdia resultante do somatrio dos custos mnimos e dos gastos gerais, identificados na elaborao do produto. Ver: custo, despesa, custo mnimo, gastos gerais, produto, bem e servio. Average cost (Ingl).

Custo mnimo.
Despesa menor possvel para a produo de um bem ou a realizao de um servio. Ver: custo, despesa, produo, produto, bem, realizao e servio. Minimum cost (Ingl).

Custo misto.
Despesas realizadas com os componentes fixos e variveis das atividades de produo. Ver: custo, despesa, realizao, componente, atividade e produo. Mixed cost (Ingl).

Custo operacional.
O mesmo que "custo de funcionamento" (ver). Operating costs (Ingl).

Custo padro.
Mdia obtida da soma de valores aplicados na produo de um bem ou de um servio, representando elemento comparativo na avaliao das variaes, bem como nas orientaes das pesquisas de mercado. Ver: custo, padro, valor, produo, produto, bem, servio, elemento, avaliao, pesquisa, mercado e pesquisa de mercado. Standard cost (Ingl).

Custo por tarefa.


Despesa aplicada exclusivamente na realizao de uma tarefa, isto , na subdiviso da operao. Ver: custo, despesa, realizao, tarefa e operao. Cost per job (Ingl).

Custo privado.
Despesa de um bem ou um servio realizado especificamente para um cliente. Ver: custo, despesa, produto, bem, servio e cliente. Private cost (Ingl).

Custo real.
Despesas realizadas com os materiais realmente consumidos, a mo de obra direta e os gastos gerais na execuo de um produto. O custo real aplicado quando os produtos constituem unidades especficas, apurando-se os tempos reais e as despesas no processo produtivo. Ver: custo, despesa, material, mo de obra, mo de obra direta, gastos gerais, execuo, produto, unidade, processo produtivo e processo de fabricao. Actual cost (Ingl).

Custo reduzido.
Diminuio das despesas fixadas para o custo operacional. Ver: custo, despesa e custo operacional. Reduced cost (Ingl).

Custo social.
(1) Despesas ocasionadas pela organizao durante o processo produtivo, entretanto no pagas por ela, mas sim por terceiros, dadas as dificuldades de serem identificadas, determinadas e quantificadas. (2) Cite-se, a exemplo, a poluio do ar, da gua, da natureza e outras prejudiciais ao meio ambiente. Ver: custo, despesa, organizao, processo, produo, produtividade e quantidade. Social cost (Ingl).

Custo total.
O mesmo que "custo final" (ver). Full cost, total cost, all-in cost (Ingl).

Custo unitrio.
Despesas incidentes na produo de uma unidade do bem ou do servio, obtida da diviso do custo total pelo nmero de unidades produzidas. Ver: custo, despesa, produo, produto, bem, servio, unidade e produtividade. Unit cost (Ingl).

Custo varivel.
(1) Despesas variveis em relao s unidades produzidas e relativas aos custos diretos do material e da mo de obra. (2) Componente do custo total que aumenta ou diminui de acordo com os nveis de produo. Ver: custo, despesa, unidade, produo, custo material direto, custo da mo de obra, componente, custo total e produo. Variable cost (Ingl).

Custom-built.
Feito sob medida (ver).

Customer.
Comprador, cliente (ver).

Customer dissatisfaction .
Insatisfao do cliente (ver).

Customer-driven company.
Empresa voltada para o cliente (ver).

Customer equity.
Valor lquido do cliente, valor vitalcio do cliente (ver).

Customer focus.
Foco no cliente (ver).

Customer information.
Informao do cliente (ver).

Customer relationship management - CRM.


Gesto de relacionamento com o cliente (ver).

Customer satisfaction.
Satisfao do cliente (ver).

Customer service.

Servio de atendimento ao cliente, atendimento ao cliente (ver).

Customer service central office.


Central de atendimento ao cliente (ver).

Customizao.
(1) Elaborao de produtos e sistema de comunicaes capazes de atender, com o mximo de eficincia, as exigncias da clientela atual e da clientela em potencial, realizando pesquisas e procedendo a avaliaes capazes de identificar seus desejos pessoais. (2) Tcnica de marketing objetivando determinar os melhores clientes da organizao e as pessoas que possam vir a compor a clientela, mantendo comunicaes precisas e adequando seus produtos e suas divulgaes publicitrias, de forma a conservar uma interao contnua, prolongada, lucrativa e individualizada. Ver: produto, comunicao, capacidade, atendimento, eficincia, eficcia, efetividade, cliente, clientela, cliente em potencial, realizao, pesquisa, procedimento, avaliao, tcnica, marketing, pesquisa de mercado, objetivo, organizao, bem, servio, publicidade, interao, lucratividade, controle de qualidade, foco no cliente, servio de atendimento ao cliente, garantia, conformidade, desempenho, padro, customizar e gesto de relacionamento com o cliente. Customization (Ingl).

Customizar.
Ajustar ou fazer de acordo com as necessidades do cliente. Ver: customizao, cliente, foco no cliente, marketing de relacionamento e gesto de relacionamento com o cliente. Customize (Ingl).

Customization.
Customizao (ver).

Customize.
Customizar (ver).

Customized marketing.
Marketing segmentado (ver).

Customized product.
Produto customizado, produto personalizado (ver).

Custom-made.
Feito sob encomenda, feito sob medida (ver).

Customs inspector.
Fiscal (relativo ao fisco, alfndega) (ver).

Custos de administrao.
Gastos despendidos com pessoal e material empregado na atividade-meio da organizao. Ver: gasto, dispndio, pessoal, material, atividade-meio e organizao. Administration costs (Ingl).

Custos escondidos.
So aqueles includos em uma operao e que no aparecem como juros, entretanto, acrescentam-se ao financiamento ou comercializao a crdito, geralmente sem o comprador perceber. Figuram comumente na Taxa de Abertura de Crdito (TAC), seguro por morte ou invalidez, Imposto sobre Operaes Financeiras (IOF), lmina do boleto, despesas de correios, servio do despachante e taxa de cadastro, afora outras. Ver: custo, operao, juro, comercializao, crdito, comprador, despesa, imposto, servio, despachante, taxa, cadastro. Hidden costs (Ingl).

Cutback in working hours.


Diminuio da jornada de trabalho (ver).

Cut down
Reduzir (ver).

CVM.
Comisso de Valores Mobilirios (ver).

CWQC.
Controle da qualidade por toda a empresa (ver).

CYA.
Cover your ass (ver).

Cycle.
Ciclo (ver).

Dados.
(1) Conjunto de informaes necessrias execuo de um trabalho, usado como base de inferncia, visando a sua concluso. (2) Elementos ou quantidades capazes de possibilitar meios para solucionar um problema. Ver: conjunto, informao, execuo, trabalho, dados tcnicos, banco de dados, elemento, quantidade, meio, soluo e problema. Data (Ingl).

Dados tcnicos.
Conjunto de dados metodicamente aplicados no desempenho de uma atividade ou habilidade. Ver: dados, tcnica, mtodo, desempenho, atividade e habilidade. Technical data (Ingl).

Daily employee.
Diarista (ver).

Daily pay.
Diria (ver).

Damage.
Dano (ver).

Dangerous good.
Produto perigoso (ver).

Dangerous material.
Material perigoso (ver).

Dangerous product.

Produto perigoso (ver).

Dano.
(1) Estrago, deformidade, inutilizao ou no-conformidade. (2) Defeito causado em unidade da linha de produo ou no prprio produto. (3) Prejuzo. Ver: noconformidade, defeito, unidade, linha de produo, produto e prejuzo. Damage, loss (Ingl).

Dano irreparvel.
Leso ou dano que, devido a sua amplitude, impossvel de ser reparado, recuperado. Ver: dano, danos imediatos, danos liquidados, reparo e recuperao. Irreparable damage (Ingl).

Dano oculto.
O mesmo que "defeito oculto" (ver). Concealed damage (Ingl).

Danos imediatos.
Danos diretos, causados por negligncia ou equivoco, que poderiam ser previstos e evitados. Ver: dano, dano irreparvel, danos liquidados, negligncia, previso e prever. Immediate damages (Ingl).

Danos liquidados.
Pagamento de um dano, cuja equivalncia foi transformada em dinheiro e aceita pelas partes contratantes, como indenizao de prejuzos materiais ou perdas por descumprimento contratual. Ver: dano, dano irreparvel, danos imediatos, pagamento, parte, partes contratantes, indenizao, prejuzo, material, perda e contrato. Liquidated damages (Ingl).

Dar o fora.
O mesmo que "cair fora" (ver). Pull out (Ingl).

Dar o golpe.
O mesmo que "dar um golpe" (ver). Pull a fast one (Ingl).

Dar uma rasteira.


O mesmo que "passar para trs" (ver). (Ingl). Whipsaw, trip up, get the better, delude

Dar um golpe.
(1) Expresso, tambm usada em administrao, que significa fazer uso de meios indevidos com a finalidade de obter vantagens ilcitas. (2) Cometer um desfalque. (3) Antecipar-se, usando a surpresa e a forma fraudulenta, no cometimento de uma ao, para obter vantagem, burlar. Ver: utilizao, meio, finalidade, vantagem, desfalque, uso, forma, fraude e ao. Pull a fast one (Ingl).

Dar um jeito.
Expresso, tambm usada em Administrao, para significar a resoluo de um problema ou contorno de uma situao de forma engenhosa, diferente da sistemtica usada corriqueiramente. Ver: administrao, problema, forma e quebra- galho. To manage (Ingl).

Data.
Dados (ver).

Databank.
Banco de dados (ver).

Database.
Banco de dados (ver).

Database marketing.
Tcnica de marketing que utiliza o sistema de registro dos elementos arquivados no banco de dados, relativo aos clientes, constante do procedimento de anlises e cotejamentos de informaes, permitindo realizar aprofundamento de interesses da organizao e da clientela. Ver dados, marketing, tcnica, utilizao, sistema, registro, elemento, arquivo, banco de dados, cliente, clientela, procedimento, anlise, informao e organizao. Database marketing (Ingl).

Data de validade.
Fixao do tempo garantido pelo produtor para a utilizao do produto ou sua vida til, representado por dia, ms e ano ou somente ms e ano nos casos de validade mais longa. Ver: garantia, produtor, utilizao e produto. Use-by date, valid date (Ingl).

Data de vencimento.
Dia determinado para a quitao de uma obrigao assumida. Ver: vencimento, quitao, obrigao, prazo final e data final. Maturity date, Due date (Ingl).

Data final.
(1) ltimo dia de um prazo ou data determinada para a efetivao de uma obrigao. (2) O mesmo que "data final". Ver: prazo, obrigao, data de vencimento, prazo final e data final. Deadline (Ingl).

Data inicial.
Primeiro dia da contagem de um prazo ou data determinada para o cumprimento de uma obrigao. Ver: prazo e obrigao. Onset date (Ingl).

Data limite.
O mesmo que "data final" (ver). Deadline, target date (Ingl).

Data promocional.
Ver calendrio de promoes. Discount day (Ingl). Data warehouse. (1) Tecnologia de armazenagem e gerenciamento capaz de centralizar os dados detalhados referentes aos diversos segmentos de mercado. (2) Expresso tambm utilizada para significar a instalao, em um mesmo local, dos vrios bancos de dados de uma organizao. Ver: tecnologia, armazenagem, gerenciamento, dados, segmento, segmento de mercado e organizao. Data warehouse (Ingl).

Day laborer.

Trabalhador diarista (ver).

Deadline.
Prazo final, data limite (ver).

Dead time.
Tempo morto (ver).

Dead weight.
Peso morto (ver).

Deal.
Transao, negcio, negociar (ver).

Dealer.
Negociante, comerciante autnomo, distribuidor, corretor, revendedor (ver).

Debaixo do balco.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa negociata ou transao ilegal realizada s escondidas. Ver: negociata e transao. Under wraps (Ingl).

Debnture.
(1) Ttulo representativo de emprstimo obtido por uma sociedade annima, em lanamento pblico ou particular, garantido pelo ativo da sociedade, com direito preferencial para seu resgate sobre a quase totalidade dos outros dbitos. (2) Forma de captao de recursos para investimento ou financiamento de capital de giro, mediante ttulo emitido por sociedade annima. Ver: ttulo, sociedade, sociedade annima, lanamento, ativo, dbito, recursos, investimento. Debenture, bond debenture (Ingl).

Debenture.

Debnture (ver).

Debit.
Dvida, dbito (ver).

Debit balance.
Saldo devedor (ver).

Dbito.
O mesmo que "dvida" (ver). Debt, debit, charge (Ingl).

Debt.
Dvida (ver).

Debtee.
Credor (ver).

Debtor.
Devedor (ver).

Debtor-in-possession.
Fiel depositrio (ver).

Debureaucratization.
Desburocratizao (ver).

Deceit.
Dolo (ver).

Decentralization.
Descentralizao (ver).

Deceptive advertising.
Propaganda enganosa (ver).

Decipherment.
Descodificao ou decodificao (ver).

DECEX.
Departamento de Comrcio Exterior.

Dcimo terceiro salrio.


(1) Pagamento extra, anual, relativo remunerao de um salrio integral ou do valor dos proventos da aposentadoria ou da penso, de responsabilidade do empregador, que dever quit-lo at o dia 20 de dezembro de cada ano. (2) Tambm denominado gratificao natalina. Ver: pagamento, remunerao, salrio, valor, proventos, aposentadoria, penso, responsabilidade, empregador, empregado, servidor pblico e gratificao. Thirteenth salary, 13th salary, christmas bonus (Ingl).

13 salrio.
Ver dcimo terceiro salrio. 13th salary (Ingl).

Deciso.
(1) Escolha da ttica e da estratgia para se atingir o objetivo. (2) Definio por uma, entre vrias linhas de ao, visando conseguir a forma mais eficiente e mais eficaz de alcanar o objetivo desejado. (3) Tomada de posio do dirigente ou da dirigncia de uma organizao, fundamentada na interpretao e na anlise correta de linha ou linhas de aes sugeridas, objetivando a realizao de um plano. (4) As emoes so extraordinariamente importantes no processo de deciso, a emoo faz parte do mecanismo neurolgico da deciso. (Antnio Damsio, cientista, neurologista portugus e professor da Universidade de Iowa, EUA). (5) ... a inteligncia nunca foi associada a decises demoradas. (Sun Tzu apud James Clavell). Ver: ttica, estratgia, objetivo, eficincia, eficcia, efetividade, tomada de deciso, qualidade

da deciso, racionalidade objetiva, dirigente, direo, organizao, interpretao, anlise, plano e processo. Decision, ruling (Ingl).

Decision.
Deciso (ver).

Decision-making.
Tomada de deciso (ver).

Decision-making power.
Poder decisrio (ver).

Decision-making process.
Processo decisrio (ver).

Decision power.
Competncia deliberativa (ver).

Decision quality.
Qualidade da deciso (ver).

Decisiveness.
Poder decisrio (ver).

Declarao.
(1) Documento comprovante de um fato ou de uma situao conhecida. (2) Difere da certido porque esta certifica ou transcreve atos ou fatos registrados nos arquivos da administrao pblica. Ver: documento, comprovante, certido, ato, registro, arquivo, administrao e administrao pblica. Declaration, assertion (Ingl).

Declarao de intenes.
Conjunto de princpios ou normas representativo dos valores ticos da organizao, praticado por seus integrantes e capaz de diferenci-los profissionalmente, bem como de fortalecer a cultura organizacional. Ver: conjunto, princpio, norma, valores, tica, organizao, profissional e cultura organizao. Mission statatement (Ingl).

Declaration.
Declarao (ver).

Decline in sales.
Declnio de vendas (ver).

Declnio de vendas.
Diminuio da comercializao de um produto no mercado, motivada pela reduo da demanda ou retrao da oferta. Ver: venda, comercializao, produto, mercado, demanda e oferta. Decline in sales (Ingl).

Decodificao.
O mesmo que "descodificao" (ver). Decoding (Ingl).

Decoding.
Descodificao, decodificao (ver).

Decomposio.
Sistemtica da diviso de um projeto para anlise de suas fases ou ciclos, com o objetivo de melhorar a compreenso do todo e possibilitar maior rapidez de finalizao. Ver: projeto, anlise, objetivo e fases do projeto. Breakdown (Ingl).

Decompression.
Descompresso (ver).

Deconcentration.
Desconcentrao (ver).

Decoupling.
Termo que, em lngua inglesa, significa ato ou ao de descolar. Devido bolha imobiliria dos EUA, com sua repercusso internacional, passou a caracterizar tambm a posio de um pas cujo sistema econmico-financeiro no afetado por crise de outro(s). Ver: bolhas, caracterstica, sistema e crise. Decoupling (Ingl).

Decreasing cost.
Custo decrescente (ver).

Deduo.
Ao de deduzir, resultado de um raciocnio, concluso fundamentada em fatos correlacionados. Ver: ao, resultado e concluso. Deduction (Ingl).

Deduction.
Deduo, desconto (ver).

De-average.
(1) Expresso utilizada para significar a ao de proporcionar organizao a sada da mdia, do regular no mercado. (2) Tudo que fica no meio-termo tende ao colapso. (Adrian Slywotzky, especialista em estratgia e vice-presidente da Management Consulting). Ver: ao, organizao e mercado. De-average (Ingl).

Defalcation.
Desfalque (ver).

Defasado.
Atrasado, desatualizado, sem sintonia. Ver defasagem. Lagging, lagged (Ingl).

Defasagem.
Diferena de tempo ou de fase ocorrida entre duas etapas de iguais frequncias ou intensidades, capaz de prejudicar uma ao. Ver: etapa, prejuzo e ao. Displacement, time-lag, gap (Ingl).

Default.
Inadimplncia, falha (ver).

Defaulter.
Inadimplente (ver).

Defect.
Defeito (ver).

Defeito.
(1) Falta de correspondncia entre as caractersticas de qualidade ou de quantidade especificadas para um produto, em relao ao mesmo. (2) Deficincia total ou parcial dos requisitos necessrios estabelecidos para que o produto atenda suas finalidades. (3) O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando- se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I sua apresentao; II o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi colocado em circulao. ( 1 , art. 12). O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se em considerao as circunstncias relevantes, entre as quais: I o modo de seu fornecimento; II o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam; III a poca em que foi fornecido. ( 1 , art. 14, ambos da Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: caracterstica, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, especificao, produto, bem, servio, deficincia do produto, finalidade, segurana, uso, risco, consumidor, fornecimento, fornecedor, resultado, Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor, falha, objetivo, caracterstica da qualidade e no-conformidade. Defect, flaw, fault (Ingl).

Defeito oculto.
(1) Estrago, deformidade ou inutilidade do produto sem que se possa perceber antes de seu uso. (2) Defeito existente no produto que no identificado ou comprovado pela simples observao visual, sendo necessria a experimentao ou o uso por tempo prolongado. Ver: defeito, produto, dano, deformidade e uso. Latent defect (Ingl).

Defendant.

Indiciado (ver).

Defensive quality control.


Controle da qualidade defensivo (ver).

Deferimento.
Ato ou efeito de deferir, de despachar favoravelmente o que foi requerido. Ver: ato, despacho, indeferimento e requerimento. Grant, concession (Ingl).

Deficincia.
Defeito de funcionamento ou perda de quantidade, qualidade ou valor de um produto ou objeto. Ver: defeito, funcionamento, perda, quantidade, qualidade, valor e produto. Deficiency (Ingl).

Deficincia do produto.
(1) Inadequao do produto s suas especificaes, provocando insatisfao do consumidor. (2) Defeito ou falha do bem ou do servio. Ver: deficincia, produto, bem, servio, especificao, defeito, falha, consumidor e no conformidade. Product gap (Ingl).

Deficiency.
Deficincia (ver).

Dficit.
(1) Excesso de despesas sobre as receitas. (2) Prejuzo. Ver: despesa, receita e prejuzo. Deficit, shortfall (Ingl).

Deficit.
Dficit (ver).

Defraudation.

Sonegao (ver).

De graa.
(1) O que no vendido ou comercializado, mas oferecido gratuitamente. (2) Expresso tambm usada popularmente no sentido de algo ser barato, ter preo diminuto. Ver: venda, comercializao, oferta, amostra, barato, preo e preo mnimo. For free (Ingl).

Degree of secrecy.
Graus de sigilo (ver).

Degustao.
Em marketing, a forma de demonstrao de um produto alimentcio, com oferta de amostra ao pblico consumidor, para que seja avaliado pelo paladar. Ver: marketing, demonstrao, produto, oferta, amostra, consumidor e avaliao. Degustation (Ingl).

Degustation.
Degustao (ver).

Deixar como est para ver como fica.


(1) Expresso, tambm usada em Administrao, significando permanncia, continuidade, conservadorismo. (2) Posicionamento contrrio a mudanas. Ver: administrao e mudana. Lets wait and see (Ingl).

Deixar correr.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de esperar que acontea por si mesmo, deixar rolar. (2) No adotar providncias ou se fazer desentendido com respeito a uma situao, acontecimento ou problema. Ver: providncia e problema. Let it roll (Ingl).

Deixar pra l.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando no se preocupar, esquecer, abandonar. Ver administrao. Let it be (Ingl).

Deixar rolar.
O mesmo que "deixar correr" (ver). Let it roll by it self (Ingl).

Delargao.
Jargo utilizado para caracterizar a forma de uma pessoa transmitir para outra, errnea, irresponsvel ou irregularmente, uma funo, atribuio ou tarefa. Representa, assim, uma condio equivocada do princpio de delegar ou da delegao ou a ele contrria. Ver: jargo, erro, irregularidade, funo, atribuio, tarefa, delegao, competncia e delegao de competncia. (s/ ingl).

Delargado.
Ver delargao (s/ ingl).

Delargar.
Ver delargao (s/ ingl).

Delay.
Atraso (ver).

Delay in payment.
Atraso no pagamento (ver).

Delegao.
Processo de distribuio da autoridade dentro dos vrios nveis da organizao. Ver: processo, distribuio, autoridade, organizao, hierarquia, estrutura hierrquica e delegao de competncia. Delegation (Ingl).

Delegao de competncia.
Capacidade possuda pela autoridade em atribuir a outrem, comumente ocupante de cargo ou funo subordinado, poderes para exercitar atos de responsabilidade daquela, de acordo com legislao especfica. Ver: delegao, competncia,

capacidade, autoridade, atribuio, cargo, funo, exerccio, ato, responsabilidade e abuso de confiana. Delegation of competency (Ingl).

Delegation.
Delegao (ver).

Delegation of competency.
Delegao de competncia (ver).

Delegation principle.
Princpio da delegao (ver).

Deliberao.
Tomada de deciso sobre uma matria ou assunto, aps exame, anlise e discusso, por autoridade ou colegiado, considerando linhas de ao apresentadas. Ver: deciso, tomada de deciso, matria, anlise, autoridade, ao e racionalidade objetiva. Deliberation (Ingl).

Deliberation.
Deliberao (ver).

Delict.
Crime, delito.

Delito funcional.
Ato ofensivo lei ou aos princpios da moralidade praticado por servidor em exerccio de cargo, funo ou emprego, contra a administrao. Ver: ato, princpio, servidor pblico, exerccio, cargo, funo, emprego pblico e administrao. Functional delict (Ingl).

Delivery time.
Prazo de entrega (ver).

Delude.
Dar uma rasteira (ver).

Demand.
Demanda, procura (ver).

Demanda.
(1) Procura de um bem ou de um servio pelo pblico consumidor, como forma de atender suas carncias. (2) Lide ou ao judicial. Ver: produto, bem, servio, consumidor, objetivo, atendimento, demanda seletiva e ao. Demand (Ingl).

Demandable.
Exigvel (ver).

Demanda de mercado.
Representa a quantidade total de um produto que se deseja obter, por um preo certo e num determinado momento. Ver: demanda, demanda seletiva, demanda de reposio, mercado, quantidade, produto e preo. Market demand (Ingl).

Demanda de reposio.
Representa os bens de capital ou produtos de consumo que, por estarem depreciados ou em obsolescncia, so procurados no mercado. Ver: demanda, demanda de mercado, mercado, demanda seletiva, reposio, bens, bens de capital, produto, consumo, depreciao e obsolescncia. Replacement demand (Ingl).

Demanda derivada.
Procura de um bem ou servio em decorrncia ou por induo de outro. Ver: demanda, bem e servio. Derived demand (Ingl).

Demanda independente.
Situao em que a procura por um produto no dependente da demanda de um outro.

Ver: demanda e produto. Independent demand (Ingl).

Demanda inversa.
Situao em que os preos e as quantidades dos produtos aumentam em tempo igual e, as vendas adicionais, tm valores mais elevados ao invs de menores. Ver: demanda, preo, quantidade, produto e valor. Inverse demand (Ingl).

Demanda potencial.
Procura que se pode antever como real vista de uma situao futura prevista ou de um fato consistente que possibilite demanda. Ver: demanda, prever e previso. Potential demand (Ingl).

Demanda primria.
Representa a demanda por um determinado tipo de produto. Ver: demanda, demanda de mercado, tipo e produto. Primary demand (Ingl).

Demand price.
Preo de demanda (ver).

Demanda seletiva.
Procura ou interesse do consumidor por uma determinada marca de produto. Ver: demanda, seleo, consumidor, marca, produto, bem e servio. Selective demand (Ingl).

De marca.
O mesmo que "de referncia" (ver). (s/ ingl).

Demarketing.
(1) Tcnica de reduo da demanda por meio de ao de marketing. (2) Forma de a organizao solicitar da clientela sua compreenso e colaborao a fim de utilizar racionalmente ou diminuir o uso de seus produtos ou ainda utiliz-los com cuidado, haja vista a diminuio produtiva ou outros fatores. Cite-se como exemplo a economia de gua e de energia eltrica em perodo de estiagem e o zelo com bens segurados ante os riscos de perda. Ver: marketing, tcnica, demanda, meio, ao,

organizao, cliente, clientela, utilizao, produto, produtividade, fator, bens, risco e perda. Demarketing (Ingl).

Demassing.
Encerramento ou dispensa do grupo aps um trabalho ou reunio. Ver grupo, equipe, time, trabalho e reunio. Demassing. (Ingl).

Deming cycle.
Ciclo de Deming (ver).

Demisso.
Ato de demitir ou de dispensar servidor pblico de cargo ou funo. Ao contrrio da exonerao, a demisso tem carter punitivo. Ver: ato, dispensa, servidor pblico, cargo, funo e exoneraexonerao. Demission, dismissal, divestiture (Ingl).

Demisso ad nutum.
Ver demissvel ad nutum. Dismissible ad nutum (Ingl/Lat).

Demisso sem justa causa.


O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Unfair dismissal (Ingl).

Demission.
Demisso (ver).

Demissionrio.
Servidor pblico demissvel que solicitou exonerao de cargo, funo ou emprego pblico. Ver: servidor pblico, demissvel, exonerao, cargo, funo e emprego pblico. Resigning (Ingl).

Demissvel.
(1) Condio daquele que pode ser demitido. (2) Servidor pblico investido em cargo,

funo ou emprego, sem vnculo efetivo, que pode ser exonerado ou dispensado, independentemente das formalidades exigveis para o servidor efetivo. Ver: demisso, servidor pblico, cargo, funo, emprego pblico, vnculo funcional, efetividade e exonerao. Dismissible (Ingl).

Demissvel ad nutum.
Condio para demitir ou exonerar servidor pblico, no possuidor de estabilidade ou vitaliciedade no cargo, por ato da autoridade competente. Ver: demisso, exonerao, servio pblico, servidor pblico, estabilidade, vitaliciedade, cargo, ato e autoridade. Dismissible ad nutum (Ingl/Lat).

Democratizao do capital.
Transferncia total ou parcial da propriedade de uma empresa para muitas pessoas que dela desejem participar, no havendo, necessariamente, relacionamento entre os seus componentes, nem com o grupo controlador ou com a prpria empresa. Ver: capital, capital social, transferncia, propriedade, empresa, acionista majoritrio, acionista e ao. Democratization of capital (Ingl).

Democratization of capital.
Democratizao do capital (ver).

Demonstrao.
(1) Exposio daquilo que se deseja fazer conhecer. (2) Explicao prtica. (3) Mostra. Ver: exposio e conhecimento. Demonstration (Ingl).

Demonstration.
Demonstrao (ver).

Demonstrativo de lucros e perdas.


Exposio contbil das contas de resultado, representadas pela receita e despesa de uma sociedade, durante determinado perodo. Ver: lucro, perda, sociedade, balano, receita, despesa, exerccio e exerccio financeiro. Income statement, profit and loss statement (Ingl).

Denial.

Indeferimento (ver).

Denominao social.
Expresso designativa de uma organizao, formada por palavras usuais da lngua portuguesa ou de idiomas estrangeiros, inclusive podendo ser utilizadas expresses de fantasia, devendo conter o objeto social. Ver: organizao, utilizao, marca de fantasia, nome de fantasia e objeto. Company name (Ingl).

De ofcio.
Ato obrigatrio realizado por autoridade administrativa, exigvel pelo cargo ou funo que ocupa, submetendo uma matria ao rgo imediatamente superior, independentemente de solicitao ou requerimento do interessado. Ver: ato, realizao, autoridade, administrao, cargo, funo, rgo e requerimento. Ex officio (Ingl).

Deontologia.
(1) Conjunto de normas ou regras comportamentais a serem observadas dentro de um sistema de valores morais aceitos e adotados como princpios ticos. (2) Princpios ticos ou especiais de uma profisso. Ver: conjunto, norma, sistema, valores, tica, tica profissional, princpio e profisso. Deontology (Ingl).

Deontology.
Deontologia (ver).

Department.
Departamento (ver).

Departamentalizao.
(1) Tipo de diviso estrutural de uma organizao em setores, funes, tarefas, rea geogrfica, produto ou clientela. (2) Diviso das partes de um todo em unidades produtoras, compostas por elementos necessrios e precisos de funcionamento, ensejando a descentralizao da execuo. (3) Tcnica de bem agrupar o trabalho decomposto, formando unidades integradas e completas que, dentro das limitaes de tempo, espao, tecnologia, quantidade e qualidade constituem o ideal tecnolgico da disciplina da organizao, nos limites do conhecimento disponvel em uma determinada poca do processo histrico. (4) Organizao cuja estrutura constituda

por departamentos, sendo estes caracterizados por representarem partes da empresa, com funes e atividades diferentes, para funcionamento das atividades-meio e atividades-fim. Ver: tipo, estrutura, organizao, setor, funo, tarefa, produto, cliente, clientela, unidade, unidade de trabalho, produo, elemento, funcionamento, descentralizao, execuo, tcnica, trabalho, tecnologia, quantidade, qualidade, conhecimento, processo, departamento, caracterstica, empresa, atividade, atividade-meio e atividade-fim. Departmentalization (Ingl).

Departamentalizao funcional.
Integrao dos trabalhos setorializados das funes bsicas da organizao, formados pelas atividades de planejamento, produo e comercializao. Ver: departamentalizao, departamentalizar, departamento, estrutura, estrutura funcional, trabalho, funo, organizao, atividade, planejamento, produo e comercializao. Functional departmentalization (Ingl).

Departamentalizar.
Tcnica de descentralizar as partes componentes de uma estrutura, formando unidades produtoras dotadas de todos os elementos necessrios a uma perfeita funcionalizao dentro das condies ecolgicas do trabalho, obedecendo a critrios preestabelecidos que devam produzir o melhor resultado. (A. Nogueira de Faria). Ver: tcnica, descentralizao, descentralizar, componente, estrutura, unidade, unidade de trabalho, elemento, trabalho, departamento, departamentalizao e produo. Departmentalize (Ingl).

Departmentalization.
Departamentalizao (ver).

Departmentalize.
Departamentalizar (ver).

Departamento.
(1) Unidade administrativa de atividade-meio ou de atividade-fim da organizao, dirigida por um administrador, com autoridade funcional sobre as divises, os servios e os setores, com responsabilidade perante a dirigncia superior. (2) Parte da organizao com atribuies especficas, onde so realizados trabalhos de direo, operao e superviso. Ver: unidade, administrao, atividade- meio, atividade-fim, organizao, administrador, autoridade, servio, setor, responsabilidade, direo, atribuio, especfico, trabalho, direo, operao, superviso, departamentalizao e departamentalizar. Department (Ingl).

Department store.
Loja de departamentos (ver).

Dependable network.
Rede de confiana (ver).

Dependent.
Dependente (ver).

Dependente.
Pessoa que vive s expensas de outra. Dependent (Ingl).

Deposit.
Depsito, cauo (ver).

Depositante.
Pessoa que d alguma coisa em depsito, isto , coloca um bem para a guarda de outrem. Ver: depsito, depositrio, fiel depositrio e bem. Bailor (Ingl).

Depositrio.
Pessoa a quem confiado em depsito um bem mvel, pertencente a outrem, responsabilizando- se por sua guarda e zelando por sua total conservao at a devoluo no prazo determinado, com todos os resultados obtidos pelo uso. Ver: depsito, bem, bem mvel, responsabilidade, prazo, resultado, uso, fiel depositrio e infiel depositrio. Depositary (Ingl).

Depositrio fiel.
Ver fiel depositrio. Debtor-in-possession (Ingl).

Depositary.
Depositrio (ver).

Depositrio infiel.
Pessoa fsica ou jurdica, designada legalmente responsvel pelo depsito e guarda de alguma coisa e que no a restitui nas condies determinadas, quando reclamada a devoluo. Ver: responsabilidade, depsito e armazenagem. Unfaithful depositary (Ingl).

Depsito.
(1) Instalaes destinadas guarda ou armazenagem de bens e de materiais. (2) Entrega de bens a terceiros para guarda ou de valores para crdito ou pagamento a estabelecimento bancrio ou instituio financeira congnere. (3) Dinheiro depositado em conta bancria. (4) Importncia garantidora da realizao de uma obrigao assumida (cauo). Ver instalao, armazm, armazenagem, bem, material, valor, crdito, estoque, pagamento, disponvel, garantia, obrigao e cauo. Deposit, store (Ingl).

Depreciao.
(1) Desgaste fsico gerado pelo tempo ou pelo uso, de equipamentos e de bens do ativo de uma organizao. (2) Reduo progressiva do valor de um componente do ativo fixo de uma organizao, observando-se seu desgaste durante o tempo normal de uso. (3) Perda de valor, ocasionada pelo uso ou desatualizao tecnolgica, de mquinas, equipamentos, acessrios e outros bens materiais de uma organizao. Ver: desgaste, uso, equipamento, bem, ativo, componente, organizao, valor, tecnologia, mquina, acessrio, material, obsolescncia e perda. Depreciation (Ingl).

De primeira classe.
Artigo ou servio de qualidade superior. Ver: artigo, servio e qualidade. First rate (Ingl).

De primeirssima.
Expresso que significa produto inigualvel, de especial qualidade, excelente. Ver: produto, produto excelente e qualidade. Second to none (Ingl).

De referncia.
(1) Expresso com igual significado da de marca, representando um produto cujo conceito tradicionalmente reconhecido. Entretanto, mais empregada para identificar medicamentos cuja pesquisa original foi realizada por um laboratrio produtor que a registrou junto aos organismos pblicos competentes. (2) Expresso equivalente a original. Ver: marca, produto, pesquisa, produtor, similar, genrico e original. (s/ ingl).

Deregulation.
Desregulamentao (ver).

Derived demand.
Demanda derivada (ver).

Desacato.
(1) Ato de desacatar, tratar sem o devido respectivo. (2) Desacatamento. Disrespect, disregard (Ingl).

Desgio.
(1) Reduo do preo de um bem ou de um servio em relao ao seu valor real de mercado. (2) Diferena, a menor, entre o valor de venda em relao ao de compra. (3) Prejuzo ocasionado pelo preo de venda, menor do que o de aquisio. Ver: gio, preo, produto, bem, servio, valor, mercado, venda, compra, prejuzo e aquisio. Discount (Ingl).

Desburocratizao.
(1) Sistema de flexibilizao burocrtica pela eliminao de exigncias formais, expressas em documentos e mecanismos de controle, objetivando desonerar e facilitar a vida do cidado. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). (2) Cite-se, como exemplo marcante no Brasil, a ao governamental encetada em 1966 por Hlio Beltro que resultou na criao do Ministrio Extraordinrio para a Desburocratizao, tendo sido nomeado seu primeiro ministro, ocasio em que adotou tcnicas de gesto inovadoras e simplistas no servio pblico, inclusive promovendo, em 1967, a Reforma Administrativa (Decreto-lei n 200, de 25.02.67), com repercusses at a atualidade. Ver: sistema, flexibilidade, burocracia, documento, controle, objetivo, ao, resultado, tcnica, gesto, inovao

e servio pblico. Debureaucratization (Ingl).

Descarregamento.
Ao de descarregar (ver). Discharge, unloading (Ingl).

Descarregar.
Realizar a descarga de produtos de um meio de transporte. Ver: carga, produto e transporte. Discharge, unload (Ingl).

Descarte.
(1) Ato de descartar. (2) Livrar-se de algum ou de alguma coisa indesejvel. Discard (Ingl).

Descentralizao.
(1) Ato ou efeito de descentralizar. (2) A descentralizao ocorre quando a delegao usada sistemtica e amplamente em todos os nveis organizacionais. (Justin Gooderl Longenecker). (3) William Durant, da General Motors, abandonou as ideias de Alfred P. Slooan sobre como administrar uma fbrica de automveis. Quando Pierre de Pont assumiu o controle, em 1920, decidiu seguir o plano de reformulao de Slooan: surgia a frmula empresarial dominante de nossos tempos, a descentralizao. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: ato, descentralizar, delegao, sistema e organizao. Decentralization (Ingl).

Descentralizar.
(1) Descentrar, conceder autonomia administrativa a outrem dentro dos princpios legais que regem as organizaes pblicas e privadas. (2) Delegar competncias, dar, conceder e transferir poderes. (3) Desconcentrao. (4) Descentralizao. (5) Desconcentralizao. (6) A delegao de poderes no se confunde com transferncia de responsabilidade. Ver: administrao, princpio, organizao, delegao, transferncia, autoridade, hierarquia, atribuio, delegao de competncia, descentralizao, desconcentrao e responsabilidade. Decentralize (Ingl).

Descoberta.
Achado, identificao ou percepo de uma realidade existente, entretanto, no observada ou visualizada at sua divulgao. Ver: percepo e ideia. Discovery

(Ingl).

Descodificao.
(1) Ato ou efeito de descodificar ou decodificar. (2) Decifrar uma codificao. (3) Realizar operao inversa codificao. (4) Converter em escrita ou linguagem inteligvel, de forma comum, uma codificao. (5) O mesmo que "descodificar". Ver: ato, codificao, realizao e operao. Decoding, decipherment (Ingl).

Descompresso.
Ver sala de descompresso. Decompression (Ingl).

Desconcentrao.
(1) Tipo de descentralizao administrativa, em que a dirigncia de uma organizao autoriza o exerccio de poderes a seus representantes mais distantes, hierarquicamente, do centro de decises. (2) O mesmo que "desconcentralizao" ou descentralizao. Ver: tipo, descentralizao, administrao, direo, organizao, exerccio, hierarquia e deciso. Deconcentration (Ingl).

Desconcentralizao.
O mesmo que "desconcentrao" (ver). Deconcentralization (Ingl).

Desconto.
(1) Diminuio, reduo ou abatimento do valor de venda de um produto, trabalho ou servio. (2) Deduo autorizada por servidor, funcionrio pblico ou empregado de empresa da iniciativa privada a ser feita de sua remunerao, na folha de pagamento, em favor de terceiro. Ver: valor, venda, produto, bem, servio, trabalho, trabalhador, funcionrio pblico, servidor pblico, servio pblico, empregado, empresa, iniciativa privada, remunerao e folha de pagamento. Discount, abatement (Ingl).

Desconto de preo.
Diminuio, reduo ou abatimento no valor de venda de um produto ou servio. Ver: desconto, preo, reduo de preos, abatimento, valor, venda, produto, servio e promoo. Price discount (Ingl)

Desconto de ttulo.

Adiantamento de recursos, feito pelo banco, sobre os valores dos respectivos ttulos (duplicatas ou notas promissrias). Ver: factoring. Factoring (Ingl).

Desconto de venda.
Diminuio do preo de venda de um produto. Ver: desconto, venda, preo e produto. Sale discount (Ingl).

Desconto em folha de pagamento.


Reteno de valor da remunerao ou do salrio de trabalhador do servio pblico ou da iniciativa privada em folha de pagamento, por autorizao do prprio servidor ou empregado para saldar compromisso voluntrio ou, ainda, por determinao legal para o cumprimento de obrigao devida. Ver: desconto, valor, remunerao, trabalhador, servio pblico, iniciativa privada, pagamento, folha de pagamento, salrio, vencimento, servidor pblico e empregado. Deduction from the payroll, deduction, payroll deductions (Ingl).

Descrio tcnica.
Relato metodolgico de dados tcnicos. Ver tcnica, mtodo, dados e dados tcnicos. Technical description (Ingl).

Desdepartamentalizao.
Tcnica contrria ao princpio da hierarquia, que estabelece como norma essencial o nivelamento ou alinhamento dos vrios setores da organizao, com interligaes ou intersetorializaes permanentes para alcanar os objetivos determinados, sem gerenciamento intermedirio. Ver: tcnica, princpio, hierarquia, norma, setor, departamento, organizao, objetivo, gerenciamento e departamentalizao. Dedepartmentalization (Ingl).

Desdobramento.
(1) Ato ou efeito de desdobrar. (2) Dividir em duas ou mais partes. (3) Fracionar ou estender uma atividade ou plano de ao. (4) Anlise feita por grupos. Ver: parte, atividade, plano, ao, anlise e grupo. Breakdown (Ingl).

De segunda classe.
Produto de inferior qualidade, sem esmero em sua produo. Ver: produto, produo e qualidade. Second-rate (Ingl).

De segunda mo.
Produto anteriormente usado e revendido. Ver: produto e uso. Second hand (Ingl).

Desejo do consumidor.
Segundo Martin Sorrell, proprietrio da WPP, maior empresa de marketing do mundo, e de mais 45 agncias de publicidade em vrios pases, significa ter de saber o que seu consumidor quer, vender a ele algo que no se esgote no produto em si. Tem de dar s pessoas a sensao de que elas vestem o que so, que dirigem o carro que combina com seu estilo de vida. No fcil. Tratamos com o elemento humano, que muda a cada dia. Para conseguir isso, devemos investir na capacitao humana, encontrar boas pessoas, trein-las e motiv-las Ver: consumidor, proprietrio, empresa, marketing, agncia de publicidade, venda, produto, capacitao, treinamento, motivao e satisfao do cliente. Consumers desire (Ingl).

Desembolsar.
(1) Retirar valor para fazer pagamento. (2) Pagar. Ver: valor e pagamento. Disburse, spend (Ingl).

Desembolso.
(1) Ato de desembolsar. Realizao ou adiantadamente de um pagamento. (2) Gasto realizado. Ver: realizao, pagamento e gasto. Expenditure, outlay, disbursement, spending (Ingl).

Desempenho.
(1) Execuo efetiva dos processos na realizao de uma tarefa, verificando-se o grau de habilidade e de esforos despendidos em relao aos parmetros de produo conhecidos. (2) Atitude de uma pessoa ante a uma tarefa a executar. (3) Condio fsica e mental para a realizao de um trabalho. Ver: execuo, processo, realizao, tarefa, verificao, habilidade, esforo, produo, atitude, teste de desempenho, trabalho e desempenho profissional. Performance (Ingl).

Desempenho profissional.
Condio de trabalho que qualifica e habilita profissionalmente aquele que a possui. Ver: desempenho, profissional, trabalho, exerccio, qualificao, profisso e habilitao. Job performance (Ingl).

Desempregado.
Pessoa que foi dispensada ou que no possui emprego. Ver: dispensa, desemprego e emprego. Unemployed, jobless (Ingl).

Desemprego.
(1) Inexistncia de emprego. (2) Falta de ocupao laboral. (3) Situao de quem est desempregado. Ver: emprego, desempregado, desemprego aberto, desemprego cessante, desemprego no-cessante e desemprego estrutural. Unemployment, job loss (Ingl).

Desemprego aberto.
Situao das pessoas que esto desempregadas e pressionam o mercado objetivando conseguir trabalho. Ver: desemprego, desemprego cessante, desemprego nocessante, desemprego estrutural, mercado, objetivo e trabalho. Open unemployment (Ingl).

Desemprego cessante.
Situao das pessoas desempregadas que possuam ocupao anterior. Ver: desemprego, desemprego aberto, desemprego estrutural, desemprego no-cessante e ocupao. Ceasing unemployment (Ingl).

Desemprego estrutural.
Demisso de pessoas, seguida da eliminao de suas vagas, que desaparecem de um setor de mercado e somente anos aps podem ser recuperadas em outros. Ver: desemprego, desemprego aberto, desemprego cessante, desemprego no-cessante, demisso, dispensa e mercado. Structural unemployment (Ingl).

Desemprego intelectual.
Falta de emprego para pessoa com curso superior, devido escassez de trabalho no nvel de sua formao, levando-a a aceitar ocupaes diferentes ou de menor qualificao do que a de sua rea de graduao, geralmente no mercado informal. A expresso desemprego intelectual originou-se na Itlia. Ver: desemprego, emprego, trabalho, profissional, ocupao, qualificao, mercado e mercado informal. Intellectual unenployment (Ingl).

Desemprego no-cessante.
Situao das pessoas que buscam emprego pela primeira vez. Ver: emprego, desemprego, desemprego aberto, desemprego cessante e desemprego estrutural. Non-ceasing unemployment (Ingl).

Desemprego sazonal.
Forma de desemprego que ocorre em determinado perodo do ano devido s variaes produtivas, mercadolgicas e/ou econmicas. Ver: desemprego, produo, mercado e mercadologia. Seasonal unemployment (Ingl).

Desemprego tecnolgico.
Forma de desemprego causada pela implantao de tcnicas e instrumentos tecnolgicos inovadores que possibilitam a substituio do trabalho humano em determinadas atividades. Cite-se a robotizao como uma das formas de desemprego tecnolgico. Ver: desemprego, tecnologia, forma, implantao, tcnica, inovao, trabalho, atividade e robotizao. Technological unemployment (Ingl).

Desenho do negcio.
O mesmo que "plano de negcios" (ver). Business design (Ingl).

Desenvolvedor.
(1) Lder que oferece condies aos liderados de desenvolverem-se e possibilita sustentao aos resultados de seus desenvolvimentos. (2) Cada vez mais, o papel do administrador de um desenvolvedor, a pessoa que possibilita e apoia o crescimento dos subordinados. Ao ajudar os subordinados a aprender como aprender, o gerente eficaz pode conquistar um grande poder em suas atividades. (Douglas T. Hall). Ver: lder, liderana, desenvolvimento, resultado, administrador, crescimento, aprendizagem, gerente, eficcia e atividade. Developer (Ingl).

Desenvolvimento.
(1) Processo de crescimento de uma organizao no mercado, pela superao das adversidades e otimizao da sua capacidade de reao s presses atuais ou futuras, ambientais ou macroambientais. (2) Ato ou efeito de desenvolver (-se); desenvoluo; adiantamento, crescimento, aumento, progresso; estgio econmico, social e poltico de uma comunidade, caracterizado por altos ndices de rendimento dos fatores de produo, isto , os recursos naturais, o capital e o trabalho. (Maria Ignez Prado Lopes Bastos). Ver: processo, crescimento, organizao, mercado,

otimizao, capacidade, ambiente, ambiente interno, macroambiente, crescimento, caracterstica, rendimento, fator, produo, recursos, capital e trabalho. Development (Ingl).

Desenvolvimento de novos produtos.


Ver: produto inovador, valor agregado e produto de valor agregado. New product development (Ingl).

Desenvolvimento do produto.
(1) Elaborao de um novo produto, a partir de um planejamento inicial ou otimizao de um existente, implementando melhorias. (2) Produo de bens, de servios novos ou implementao de melhorias e inovaes nos existentes, capazes de suprir as necessidades e proporcionar a satisfao do cliente. Ver: desenvolvimento, produto, ruptura tecnolgica, criatividade, planejamento, otimizao, melhoramento, produo, bem, servio, implementao, melhoramento, inovao, necessidade e satisfao do cliente. Product development (Ingl).

Desenvolvimento gerencial gerador.


O conceito por trs do modelo simples: voc se torna autoconsciente ao aceitar o feedback no contaminado, que voc processa dentro de trs dimenses gerenciais essenciais: liderana, comunicao e inovao. (David Molden). Ver: desenvolvimento, gerenciamento, feedback, processamento, liderana, comunicao, inovao e programao neurolingustica. Management generating development (Ingl).

Desenvolvimento organizacional.
Processo que objetiva o crescimento e melhoria de uma organizao, com a implantao de mtodos, tcnicas, recursos e instrumentos de gesto, simultaneamente a atitudes comportamentais capazes de criar ou fortalecer a cultura corporativa, por meio de incentivo participao individual e de equipes, com decises compartilhadas. Ver: desenvolvimento, organizao, processo, objetivo, melhoria da qualidade, implantao, mtodo, tcnica, recursos, gesto, ferramenta de gesto, atitude, cultura organizacional, incentivo, equipe, deciso e tomada de deciso. Organizational development (Ingl).

Desenvolvimento sustentado.
O mesmo que "desenvolvimento sustentvel" (ver). sustainability (Ingl). Sustainable development,

Desenvolvimento sustentvel.
O desenvolvimento sustentvel busca satisfazer as necessidades do presente sem comprometer as do futuro, preservando os recursos naturais. (Richard Arnt, de Exame, Editora Abril, entrevistando Stephan Schmidheiny, na edio n 773). O truque no preservar manter a natureza como era, digamos, em 1800 ou 1900 mas sim manejar a natureza, administr-la. Os ecossistemas esto sempre mudando. Com tanta gente fazendo tanta coisa na Terra, a gesto das mudanas tem de ser mais eficiente do que antes. (Stephan Schmidheiny, criador do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel WBCDS, Sua). Ver: desenvolvimento, necessidade, recursos, recursos naturais, mudana, gesto de mudana, eficincia e sustentabilidade. Sustainable development, sustainability (Ingl).

Deserving.
Mrito, merecimento (ver).

Desfalque.
(1) Ato de desfalcar. (2) Retirada, falta, diminuio ou reduo de parte de uma quantia de forma indevida. (3) Alcance. Ver: ato, reduzir e alcance. Embezzlement, defalcation, peculation (Ingl).

Desgastar.
(1) Gastar, danificar ou destruir aos poucos e 2 de forma continuada. (2) Desgaste provocado por frico ou atrito. Ver: desgaste, dano e defeito. Wear (Ingl).

Desgaste.
Ato de desgastar. Ver desgastar. Wear (Ingl).

Design.
(1) Procedimento tcnico-criativo, integrando materiais e tecnologia aplicados em relao aos aspectos comportamentais humanos, visando maior satisfao do consumidor ou do usurio, quer na finalidade principal, quer em outras referentes a formas, cores e composio. (2) Design a simulao daquilo que queremos construir (ou fazer), antes de constru-lo (ou faz-lo), tantas vezes quantas sejam necessrias para confirmar o resultado final. (Booker). (3) Design uma fora de integrao entre todas as ferramentas da empresa e deve trabalhar prximo, principalmente do marketing e da engenharia, alm de estar em contato com os

clientes e a tecnologia. (Cludio Freitas de Magalhes). (4) Pode-se afirmar que o design surgiu na Inglaterra no sculo XVIII. Ver: procedimento, tcnica, criatividade, material, tecnologia, objetivo, consumidor, satisfao do consumidor, foco no consumidor, usurio, finalidade, resultado, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, empresa, trabalho, marketing, cliente e clientela. Design (Ingl).

Design.
Design (ver).

Designao.
(1) Ato administrativo que indica servidor pblico para o exerccio temporrio de cargo de provimento em comisso, funo gratificada ou outras atividades pblicas. (2) Indicao de servidor para responder por cargo ou funo pblica. Ver: ato, ato administrativo, servidor pblico, exerccio, cargo, cargo de provimento em comisso, funo, gratificao, atividade, funo e funo pblica. Assignment, appointment, designation (Ingl).

Designation.
Designao (ver).

Design corporativo.
O design corporativo por sua vez coordena seus produtos e tambm suas comunicaes, ambientes e servios, por meio de marcas registradas, embalagens, interiores de lojas, sinalizaes, papis de correspondncia, websites na internet, uniformes e em qualquer elemento que a empresa desejar estabelecer uma interface com o seu ambiente de atuao. A empresa atinge assim uma unidade em seu discurso, uma identidade corporativa que facilita a identificao de sua mensagem, possibilitando maiores ndices de memorizao que favorecem o comportamento de troca. (Cludio Freitas de Magalhes). Ver: design, design industrial, coordenao, produto, bem, servio, comunicao, ambiente, marca, marca registrada, marca prpria, embalagem, loja, Internet, elemento, empresa e interface. Corporative design (Ingl).

Design de identidade.
Criao de produtos relacionados com a marca ou a imagem da empresa. Ver: design, criao, produto, marca e empresa. Corporate design (Ingl).

Designer.
(1) Profissional produtor de design. (2) Tcnico que, aliando conhecimentos, experincia e sensibilidade, cria formas estruturais, modais e visuais para os produtos, conferindo-lhes caractersticas especiais capazes de motivar os consumidores, por atender suas expectativas e aspiraes. Ver: design, profissional, produtor, tcnico, conhecimento, experincia, sensibilizao, caracterstica, motivao, consumidor, atendimento e expectativa. Designer (Ingl).

Designer goods.
Artigos de grife (ver).

Design industrial.
O design industrial tem muito a contribuir no que diz respeito a quase todos os aspectos da viso que a engenharia e o marketing devem exercitar por direito: desde ergonomia e o design de novos mtodos de produo... a novos mtodos de anlise do mercado e conduo ou interpretao de pesquisas de mercado. No so as habilidades rotineiras para esquematizar, formatar ou colorir que transformam o designer industrial em um recurso valioso, mas a habilidade multifacetada para contribuir para o trabalho ou outras disciplinas, e para estimular, interpretar e sintetiz-lo. (C. Lorenz). Ver: design, design corporativo, indstria, industrial, viso, marketing, ergonomia, mtodo, produo, anlise, mercado, interpretao, pesquisa, pesquisa de mercado, habilidade, recursos, valor, trabalho, disciplina e estmulo. Industrial design (Ingl).

Design urbano.
Em planejamento de marketing, representa a formulao das informaes relativas ao local, relacionando os valores e as tomadas de decises, em relao aos problemas prejudiciais ao desenvolvimento comunitrio. Ver: design, design corporativo, design industrial, planejamento, planejamento estratgico, planejamento estratgico local, marketing, planejamento estratgico de marketing, informao, valor, deciso, tomada de deciso, problema e desenvolvimento. Urban design (Ingl).

Desinformao.
Divulgao planejada de dados ou informaes distorcidas ou falsas, com o objetivo de desviar atenes, confundir, enganar, criar dvidas, dificultar ou impedir que a concorrncia consiga obter segredos sobre a organizao, seus produtos e projetos, em especial os de natureza sigilosa. Ver: planejamento, informao, objetivo, concorrncia, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, espionagem industrial, segurana da informao organizao, produto e projeto. Desinformation

(Ingl).

Desinformation.
Desinformao (ver).

Desligamento.
O mesmo que "dispensa" (ver). Dispense, dispensation (Ingl).

Deslocamento.
Includo na anlise de movimento, representa o ato fsico necessrio execuo de um movimento. Ver anlise, ato, movimento e execuo. Deployment (Ingl).

Desonerar.
Desobrigar, diminuir ou aliviar o cumprimento de obrigaes. Termo aplicado relativamente diminuio de tributos e taxas pblicas. Ver: obrigao, tributo, imposto e taxa. Exonerate (Ingl).

Despachante.
(1) Pessoa habilitada a providenciar o desembarao e o despacho de documentos relativos a negcios, fretes, seguros, encaminhamentos de produtos e outras atividades pertinentes, em especial, junto a organismos do servio pblico. (2) Profissional cuja atividade caracteriza-se pelo encaminhamento, acompanhamento de tramitao e despacho de documentos junto a rgos pblicos, com a finalidade de desembaraar licenas, alvars, registros e outros papis de pessoas fsicas ou jurdicas. Ver: habilidade, habilitao, despacho, documento, negcio, frete, encaminhamento, produto, atividade, organismo, servio pblico, profissional, caracterstica, trmite, rgo, finalidade, licena, alvar, registro, pessoa fsica e pessoa jurdica. Forwarding agent, expediter (Ingl).

Despacho.
Manifestao expressa de autoridade pblica registrada em petio ou requerimento. Ver: autoridade, registro, petio e requerimento. Dispatch, despatch (Ingl).

Despedida.

O mesmo que "dispensa" (ver). Discharge (Ingl).

Despedida arbitrria ou sem justa causa.


Ato arbitrrio do empregador que dispensa empregado sem que exista fundamento legal para justificar tal medida. Ver: dispensa, demisso, empregador, empregado e vnculo empregatcio. Arbitrary or non-justified dismissal (Ingl).

Desperdcio.
(1) Perda, diminuio ou m utilizao de tempo, de material ou de energia na execuo de uma atividade, ocasionando prejuzos e/ou atrasos na produo e, consequentemente, elevao dos custos. (2) O desperdcio tambm relaciona-se sonegao, ao contrabando e pirataria, incluindo, ainda, a biopirataria. Em pases desenvolvidos, representa de 20 a 35% do PIB. Ver: perda, utilizao, material, execuo, atividade, prejuzo, atraso, produo, custo, racionalizao e pirataria. Waste, wastage (Ingl).

Despesa.
(1) Realizao de gasto em geral. (2) Dispndio. Ver: realizao e gastos gerais. Expense, charge (Ingl).

Despesa administrativa.
Gastos realizados, de forma geral, para a operacionalizao do funcionamento organizacional, compreendendo os dispndios com pessoal, material e demais obrigaes, inclusive as tributrias. Ver: gastos gerais, operao, funcionamento, dispndio, pessoal, material, obrigao e tributo. Administrative expense (ver).

Despesa fixa.
O mesmo que "custo fixo" (ver). Fixed expense (Ingl).

Despesas de negcio.
Gastos com a realizao e/ou manuteno de atividades produtivas. Ver: despesa, negcio, gasto, realizao, manuteno, atividade, produo. Business expenditures, business expenses (Ingl).

Despesas de pronto pagamento.

O mesmo que "despesas midas" ou "despesas midas de pronto pagamento" (ver). Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas extraordinrias.
Gastos no previstos, advindos de ocorrncias ou obrigaes inesperadas. Ver: despesa, gasto, previso e obrigao. Below the line (Ingl).

Despesas gerais.
O mesmo que "gastos gerais" (ver). General expenses (Ingl).

Despesas gerais de fabricao.


Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente fabricao do produto. Ver: despesa, fbrica, fabricao, custo, material, servio e produto. Overhead (Ingl).

Despesas indiretas.
O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).

Despesas midas.
O mesmo que "despesas midas e de pronto pagamento" e "despesas de pronto pagamento" (ver). Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas midas e de pronto pagamento.


Despesas eventuais de pequeno valor, que exigem rapidez ou urgncia no ato de seu pagamento, por serem imprescindveis e, costumeiramente, sua quitao ser efetuada vista. A exemplo, citem-se pagamentos de passagem de nibus, corrida de txi, taxas, gratificaes, gorjetas, pequenas compras e outros dispndios semelhantes. Ver: despesa, pagamento, quitao, vista, taxa, gratificao, gorjeta, compra e adiantamento a funcionrios. Out-of-pocket expenses (Ingl).

Despesas no aplicadas diretamente no produto.


O mesmo que "custo indireto" (ver). Overhead (Ingl).

Desregulamentao.
Flexibilidade de normas rgidas de controle das atividades da iniciativa privada e do servio pblico. Ver: flexibilidade, flexibilidade do trabalho, norma, controle, atividade, iniciativa privada e servio pblico. Deregulation (Ingl).

Destituio de funo.
Demisso de servidor pblico de funo que exercia. A demisso, no servio pblico, medida punitiva. Ver: funo, demisso, servidor pblico e penalidade. Function dismissal, resignation (Ingl).

Desuetude.
Desuso (ver).

Desuso.
Aquilo que no est em uso, sem utilidade ou emprego, obsoleto. Ver: uso, utilidade, obsolescncia, reuso, vida til e destil. Disuse, desuetude (Ingl).

Destil.
O que no mais til, no possui utilidade. Ver: til, utilidade, desuso, obsolescncia e vida til. Uselesss, needlesss, unnecessary (Ingl).

Desvalorizao.
Perda ou diminuio do valor do produto. Ver: perda, valor e produto. Devaluation (Ingl).

Desvantagem.
Diminuio ou inferioridade em qualquer condio. Disadvantage (Ingl).

Desvantajoso.
No-lucrativo, que no d proveito. Unprofitable (Ingl).

Desvio de funo.
Prtica de atividades ou exerccio de atribuies diversas das especficas do cargo ou funo ocupado pelo servidor pblico. Ver: funo, atividade, exerccio, atribuio, especfico, cargo, servidor pblico e disfuno. Function deviation (Ingl).

Desvio de qualidade.
Desaprovao de um produto, devido ao registro de falha ou defeito, em relao s especificaes determinadas para ele. Ver: produto, registro, falha, defeito, deficincia do produto, especificao, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e no conformidade. Quality deviation (Ingl).

Detailed development chart.


Grfico detalhado de desenvolvimento (ver).

Determinao de preo.
Forma de calcular o preo do produto, quantificando custos e margem de lucro. Ver: preo, forma, produto, custo e lucro. Price determination (Ingl).

Determined due date.


Prazo determinado (ver).

Devaluation.
Desvalorizao (ver).

Devassa.
Verificao, por meio de levantamentos, exames, auditorias e percias, com o objetivo de esclarecer possveis irregularidades. Ver: verificao, meio, levantamento, auditoria, percia e irregularidade. Hearing of witnesses (Ingl).

Deve.
Conta em que so anotados ou registrados os valores correspondentes aos dbitos. Quando a soma das quantidades inferior dos dbitos, diz-se existir saldo devedor.

No caso de os dbitos serem inferiores, tem-se o saldo credor. Ver: registro, valor, dbito, quantidade, saldo, saldo devedor e saldo credor. Debit (Ingl).

Devedor.
(1) Aquele que deve. (2) Pessoa que tem dbito para com outra. (3) Responsvel pelo cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: dbito, credor, dvida, responsabilidade e obrigao. Debtor (Ingl).

Developement.
Desenvolvimento (ver).

Developer.
Desenvolvedor (ver).

Devil's advocate.
Advogado do diabo (ver).

De volta ativa.
Jargo que significa o retorno de uma pessoa ao trabalho, as suas atividades laborais, aps um afastamento, geralmente por motivo de enfermidade. Ver: trabalho, atividade e afastamento. Back in circulation (Ingl).

Devoluo.
(1) Ato ou efeito de devolver. (2) Restituir. (3) Fazer retornar, mandar de volta. Ver: restituio e compra em condio. Return, refund, reimbursement (Ingl).

Devoluo de mercadorias.
Ver: devoluo e restituio. Return of goods (Ingl).

Devoluo de vendas.
Ver: devoluo e restituio. Sales return (Ingl).

Dia de trabalho.
O mesmo que "dia til" (ver). Business day, working day, weekday (Ingl).

Dia do Administrador.
9 de setembro o dia consagrado ao Administrador, por ter sido a data em que, no ano 1965, a Lei n 4.769, regulamentadora da profisso, foi sancionada. Ver: Administrador e profisso. Administrator Day (Ingl).

Dia do Servidor Pblico.


O dia 28 de outubro consagrado, oficialmente, como o Dia do Servidor Pblico, data em que se realizam eventos comemorativos. Ver: servidor pblico e servio pblico. Public Server Day (Ingl).

Dia do Trabalho.
Data comemorativa mundial do trabalho e do trabalhador, com registro em 1 de maio, dia em que, a partir de 1886, os trabalhadores passaram a ter jornada de oito horas de labor dirio, direito conquistado aps os movimentos grevistas de Chicago, nos Estados Unidos da Amrica, com a participao de, aproximadamente, oitenta mil manifestantes. Ver: trabalho, trabalhador, jornada de trabalho e greve. Labor Day (Ingl).

Diagonal expansion.
Expanso diagonal (ver).

Diagnostic.
Diagnstico (ver).

Diagnstico.
(1) Conjunto de dados levantados que possibilitam determinar a situao de um organismo. (2) Tcnica que permite, atravs de levantamentos de informaes, anlises e estudos, determinar as causas de um problema ou de uma situao, demonstrando-as funcionalmente. (3) Em 1943, Paul Garrett, da General Motors, pediu a um jovem austraco, professor e escritor chamado Peter Drucker, que estudasse sua empresa. Comea assim a carreira do maior pensador de management

do sculo 20. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: conjunto, dados, levantamento, organismo, tcnica, informao, anlise e problema. Diagnostic (Ingl).

Diagnstico da qualidade.
(1) Tcnica utilizada para identificar causas de deficincias na qualidade de um produto. (2) Levantamentos e suas anlises objetivando a identificao das causas de ineficincias quanto qualidade de um bem ou de um servio. Ver: diagnstico, tcnica, utilizao, deficincia do produto, qualidade, produto, levantamento, anlise, objetivo, bem, servio e controle da qualidade. Quality diagnostic (Ingl).

Diagnstico estratgico.
Tcnica de levantamentos, estudos e aplicao da Anlise SWOT em uma organizao, capaz de permitir tomadas de decises. Ver: diagnstico, estratgia, tcnica, levantamento, anlise SWOT, deciso, tomada de deciso, viso e misso. Strategic diagnostic (Ingl).

Diagram.
Diagrama (ver).

Diagrama.
Visualizao grfica que evidencia a sequncia dos fluxos, de suas origens e de seus resultados. Ver: grfico, sistema, fluxo e resultado. Diagram (Ingl).

Diagrama de rvore de estratgia.


Representao grfica composta de um diagrama de rvore e um quadro de informaes, com a finalidade de determinar um plano estratgico para a consecuo de um objetivo. Ver: diagrama, informao, finalidade, plano, estratgia e objetivo. Strategy tree diagram (Ingl).

Diagrama de causa e efeito.


(1) Ferramenta da qualidade que demonstra, visualmente, a relao entre as causas motivadoras de um ou mais efeitos. (2) Relacionamento entre o efeito e as causas que o provocaram. (3) Denomina-se, tambm, diagrama espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa. Ver: diagrama, ferramenta, qualidade e sete ferramentas da qualidade. Cause and effect diagram (Ingl).

Diagrama de correo.
(1) Ferramenta da qualidade, mostrando graficamente a possibilidade de relao entre duas variveis quantitativas. (2) Meio utilizado para examinar a possibilidade de relao entre causa e efeito no processamento do controle da qualidade. Ver: diagrama, correo, grfico, ferramenta, qualidade, variveis, quantidade, meio, utilizao, processamento, sete ferramentas da qualidade, controle, controle da qualidade e controle da qualidade total. Correction diagram (Ingl).

Diagrama de disperso.
Representao de dados de correlao estatstica de disperso, em que a anlise revela, graficamente, a estrutura de compensaes aos trabalhadores, mostrando classificaes numricas de cargos ou as classificaes por pontos, em comparao com as compensaes horrias, salariais, de gratificaes, entre outras. Ver: diagrama, grfico, dados, administrao, anlise, estrutura, trabalhador, classificao, cargo, salrio e gratificao. Dispersion diagram (Ingl).

Diagrama de fluxo.
Representao grfica que define, analisa ou soluciona um problema durante o ciclo de produo. No diagrama de fluxo, as operaes, informaes, procedimentos, equipamentos e demais variveis representam-se visualmente por smbolos convencionais. Ver: diagrama, fluxo, grfico, anlise, soluo, problema, ciclo, ciclo produtivo, produo, fluxograma, operao, informao, procedimento, equipamento e variveis. Flow chart (Ingl).

Diagrama de Hersey.
Representao grfica demonstrativa do tempo e das dificuldades, durante as fases em que se mostram necessrias as mudanas comportamentais. Ver: diagrama, grfico e mudana. Herseys diagram (Ingl).

Diagrama de Ishikawa.
O mesmo que "diagrama de causa e efeito" (ver). Ishikawas diagram (Ingl).

Diagrama do processo de fluxo.


Representao grfica utilizada para a classificao e a anlise das atividades da organizao, desde o incio das operaes produtivas, sequenciadas pelos processamentos, pontos de inspees dos produtos, controles de qualidade e at a

armazenagem, proporcionando otimizao da produo, por meio da elevao do desempenho, da economia e da eficincia do sistema. Ver: diagrama, processo, fluxo, grfico, utilizao, classificao, anlise, atividade, organizao, operao, produo, processamento, inspeo, inspeo do produto, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, armazenagem, otimizao, desempenho, eficincia, eficcia, efetividade e sistema. Flow process chart (Ingl).

Diagrama espinha de peixe.


O mesmo que "diagrama de causa e efeito" (ver). Herringbone stitch diagram (Ingl).

Dia Internacional do Consumidor.


A data 15 de maro comemorada, mundialmente, como o Dia Internacional do Consumidor. Esse evento iniciou-se em 1962, nos Estados Unidos da Amrica, quando o ento presidente John Kennedy divulgou a famosa Declarao Internacional do Consumidor. Ver: consumidor e Consumers Internacional. International Consumer Day (Ingl).

Diria.
(1) Remunerao a que tm direito os servidores pblicos e empregados da iniciativa privada, quando a servio fora da sede onde tm lotao, em carter eventual ou transitrio, destinada ao custeio de passagens e de despesas com alimentao, pousada e locomoes urbanas. (2) Pagamento referente a um dia de trabalho, feito a profissional autnomo, tambm denominado diarista. (3) Pagamento de trabalhador calculado com base no valor do dia de servio. Ver: remunerao, servidor pblico, servio pblico, empregado, trabalhador, iniciativa privada, servio, sede, lotao, objetivo, despesa, pagamento, trabalho, profissional, autnomo e diarista. Daily pay (Ingl).

Dirio Oficial da Unio.


Veculo oficial de divulgao da Administrao Pblica Federal. Ver: imprensa oficial, administrao e administrao pblica. Federal Official Gazette (Ingl).

Diarista.
(1) Trabalhador que recebe remunerao ou tem seu pagamento calculado por dia de servio. (2) Trabalhador que presta servios sem vnculo empregatcio, percebendo como profissional autnomo, com valor fixado em diria. Ver: trabalhador, remunerao, pagamento, servio, diria, vnculo empregatcio, autnomo e valor. Daily employee, daily worker (Ingl).

Dia til.
Dia normal de trabalho. Ver jornada de trabalho. Business day, working day, weekday (Ingl).

Dicker.
Pechinchar (ver).

DIEESE.
Departamento Intersindical de Estudos Econmicos, Sociais e Estatsticos.

Diferena de desempenho.
Desconformidade entre o desempenho planejado e o realmente obtido. Ver: desempenho, no conformidade e planejamento. Performance gap (Ingl).

Diferenciao.
Tcnica de marketing para distinguir um produto dos demais concorrentes, apresentando caractersticas e qualidades especficas diferenciadas. Ver: diferenciao do produto, bem, servio, tcnica, marketing, produto, concorrncia, concorrente, caracterstica, qualidade, especfico, controle da qualidade, controle da qualidade total, estratgia de diferenciao, estratgia de antidiferenciao, valor agregado, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Differentiation (Ingl).

Diferenciao do produto.
(1) Estratgia de marketing que agrega valor ao bem ou ao servio, ampliando suas qualidades intrnsecas, bem como aplicando prticas de marketing de relacionamento e de ps-venda. (2) Tcnica mercadolgica de promoo, objetivando mostrar diferena de um produto em relao aos seus similares. Ver: diferenciao, produto, bem, servio, estratgia, marketing, valor, qualidade, marketing de relacionamento, ps-venda, tcnica, mercado, promoo, objetivo, produto ampliado e atributo diferencial. Product differentiation (Ingl).

Diferencial competitivo.
Tcnicas utilizadas na organizao para oferecer o mximo de assistncia clientela,

visando distinguir-se diferencialmente no mercado, tendo em vista que os bens e servios, ante os avanos tecnolgicos, esto cada vez mais similares em suas caractersticas, especificaes e apresentaes para atender aos anseios do consumidor. Ver: competio, tcnica, utilizao, organizao, cliente, clientela, servio de atendimento ao cliente, mercado, produto, bem, servio, tecnologia, caracterstica, diferenciao do produto, especificao, satisfao do cliente, consumidor, foco no cliente, valor agregado, produto de valor agregado, servio de valor agregado e atributo diferencial. Competitive differential (Ingl).

Differential attribute.
Atributo diferencial (ver).

Differential marketing.
Marketing diferenciado (ver).

Differentiation.
Diferenciao (ver).

Differentiation strategy.
Estratgia de diferenciao (ver).

Dillydally.
Enrolando, enrolar, ficar enrolando (ver).

Diminuio da empresa.
Downsizing (ver).

Diminuio da jornada de trabalho.


Reduo do perodo dirio normal de trabalho. Cutback in working hours (Ingl).

Diminuio de nvel.

Downgrade (ver).

Dinmica de grupo.
(1) Tcnica de treinamento comportamental da gesto de pessoas, aplicada em grupos, com a finalidade de melhorar a interao e aperfeioar o desempenho das atividades coletivas. (2) A dinmica de grupo surgiu por volta de 1912, sendo Jacob Levy Moreno seu criador. Ver: grupo, equipe, time, tcnica, treinamento, gesto, gesto de pessoas, gesto do capital humano, finalidade, interao, melhoramento, aperfeioamento, desempenho, atividade, cultura organizacional, aprendizagem e conhecimento. Group dynamics (Ingl).

Dinmica do sistema.
Processo em que o planejamento, indicador do movimento, inicia-se com a anlise do produto final, partindo da observao das atividades para chegar aos recursos, isto , representa a inverso do fluxo da linha de produo, a execuo. A avaliao, indicador de elementos, possui igual caminho. Ver: sistema, planejamento, movimento, anlise, produto, produto final, atividade, recursos, fluxo, linha de produo, execuo e avaliao. System dynamics (Ingl).

Direo.
(1) Atividade administrativa responsvel pela realizao ou execuo dos objetivos de uma organizao ou de um projeto. (2) Funo que comanda os recursos humanos e materiais da organizao, estabelecendo normas, mtodos e padres adequados para o alcance de suas metas. (3) Como atividade no desenvolvimento de times, significa o objetivo central, compreendendo as etapas iniciadas com os propsitos mais amplos at o atingir das atividades e aes especficas. A direo compe-se da diretriz, (organizao do time), viso (cenrio elaborado pelo time) e metas e objetivos (aes especficas do time capazes de atingir os resultados finais). Ver: atividade, administrao, responsabilidade, realizao, execuo, objetivo, organizao, projeto, funo, comando, recursos humanos, material, norma, mtodo, padro, meta, desenvolvimento, time, etapa, ao, especfico, diretriz, viso, cenrio e resultado. Management, governance (Ingl).

Direct administration.
Administrao direta (ver).

Direct cost.
Custo direto (ver).

Direct execution.
Execuo direta (ver).

Direct from the manufacturer.


Direto de fbrica (ver).

Directing.
Encaminhamento (ver).

Direct job.
Emprego direto (ver).

Direct labor.
Mo de obra direta (ver).

Direct labor cost.


Custo da mo de obra direta (ver).

Direct mail.
Mala direta (ver).

Director.
Diretor (ver).

Direct selling.
Venda direta (ver).

Direito de petio.
Direito do servidor pblico de requerer, junto aos poderes pblicos, matria de interesse legtimo. Ver: petio, servidor pblico, requerimento e poder pblico. Right of petition (Ingl).

Direito de representao.
Faculdade possuda pelo servidor pblico de representar contra ato irregular ou ilegal praticado por autoridade. Ver: representao administrativa, servidor pblico, ato e autoridade. Right of petition (Ingl).

Direito de subscrio.
Preferncia do acionista para adquirir novas aes de uma sociedade, quando ocorrer aumento de capital, mediante subscrio, podendo tal direito ser negocivel ou no. Ver: subscrio, acionista, ao, sociedade, sociedade annima, capital, aumento de capital e emisso. Subscription right (Ingl).

Direitos do consumidor.
Preceitos jurdicos que protegem e defendem os consumidores, codificados na Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor (ver). Consumer rights (Ingl).

Direitos do trabalhador.
Ver direitos trabalhistas. Labor rights, workers' rights (Ingl).

Direitos trabalhistas.
So direitos do trabalhador, garantidos pela Constituio Federal e pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT, a saber: salrio, licena, aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo terceiro salrio (gratificao natalina), salrio famlia, salriomaternidade, depsitos no Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS, Programa de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico PASEP e Programa de Integrao Nacional PIS, gratificao, abono salarial, vale-transporte, aviso prvio, segurodesemprego e demais vantagens inerentes ao labor. Ver: trabalhador, Consolio das Leis do Trabalho CLT, salrio, salrio-maternidade, licena, aposentadoria, previdncia social, frias, dcimo terceiro salrio, gratificao, abono, aviso prvio e seguro-desemprego. Labor rights (Ingl).

Direto de fbrica.
Produto adquirido pelo consumidor diretamente do fabricante. Ver: fbrica, fabricante, produto, consumidor e venda direta. Direct from the manufacturer (Ingl).

Diretor.
(1) Pessoa que dirige determinada rea de uma organizao. (2) Dirigente. (3) Integrante de uma diretoria, responsvel por parte da direo. Ver: organizao, dirigente, diretoria, responsabilidade e direo. Director, executive officer (Ingl).

Diretor de operaes.
Chief operating officer COO (ver).

Diretor de risco.
(1) Diretor responsvel pela ao preventiva no controle de riscos que possam ocorrer nos negcios da organizao. (2) O diretor de risco nas grandes organizaes tem suas funes ampliadas para chief risk officer. Ver: diretor, dirigente, responsabilidade, controle, risco, negcio, organizao, administrao de risco e chief risk officer CRO. Risk director (Ingl).

Diretor-executivo.
Ver: diretor, dirigente e diretoria. Executive director, chief executive (Ingl).

Diretor-financeiro.
Chief financial officer CFO (ver).

Diretor-presidente.
Chief executive, executive director (ver).

Diretor-superintendente.
Chief operating officer COO (ver).

Diretoria.
(1) Dirigncia de uma organizao formada por seus diretores. (2) rea de atuao funcional de responsabilidade de cada diretor. (3) A competncia administrativa da diretoria exclusivamente executiva. Ver: direo, organizao, diretor, funo, competncia, administrao e comando. Executive officers, executive suite (Ingl).

Diretriz.
(1) Orientao expressa, com objeto especfico, tratando de processos, procedimentos ou ordens a serem seguidas ou executadas. (2) Norma constituda por informaes, instrues, orientaes e recomendaes para a consecuo de uma meta. Ver: objeto, especfico, processo, procedimento, ordem, norma, informao e meta. Guideline, line of direction (Ingl).

Diretrizes organizacionais.
Princpios orientadores do funcionamento e da longevidade de uma organizao, formados por normas e polticas de ao, cdigo de tica, objetivos, misso, viso e demais valores corporativos. Ver: diretriz, organizao, princpio, funcionamento, longevidade corporativa, norma, poltica administrativa, ao, tica, objetivo, misso, viso e valores. Organizational guidelines (Ingl).

Dirigente.
(1) Pessoa que dirige uma organizao, sendo seu responsvel e representante maior. (2) A funo principal do dirigente descobrir quais os elementos prejudiciais organizao e, aps sua identificao, atacar os negativos (pontos fracos) e tirar proveito dos positivos (pontos fortes) ou que possam vir a ser. Os elementos do ambiente interno esto sobre seu controle, diferentemente daqueles do macroambiente, impossveis de modificao por serem caracterizados por fatores econmicos, polticos, legislativos, demogrficos, tecnolgicos, culturais, climticos, dentre outros. Ver: diretor, empresrio, autoridade, organizao, responsabilidade, funo, elemento, pontos fracos, pontos fortes, ambiente, ambiente interno, controle, ambiente externo, macroambiente, caracterstica, fator e tecnologia. Manager, leader, officer (Ingl).

Dirigir.
Ao do dirigente. Ver: direo, diretor, ao, dirigente e diretoria. Supervise (Ingl).

Disability.

Invalidez (ver).

Disability benefit.
Penso por invalidez (ver).

Disability pension.
Penso por invalidez (ver).

Disability retirement.
Aposentadoria por invalidez (ver).

Disadvantage.
Desvantagem (ver).

Disallow.
Glosar (ver).

Disburse.
Desembolsar (ver).

Disbursement.
Desembolso, dispndio (ver).

Discard.
Descarte (ver).

Discarding.
Sucateamento (ver).

Discharge.
Descarregamento, descarregar, despedida, exonerao, baixa (ver).

Disciplina.
(1) Acatamento ao princpio da autoridade, representado pelo respeito s ordens, decises, instrues, normas e convenes. (2) Conjunto de diretrizes comportamentais de uma organizao. (3) Matria ou cadeira ministrada em estabelecimento de ensino. (4) Uma disciplina um caminho de desenvolvimento para a aquisio de determinadas habilidades ou competncias. Praticar uma disciplina ser um eterno aprendiz. Nunca se chega a um lugar; passa-se a vida aprimorando disciplina. (Peter M. Senge). Ver: princpio, autoridade, ordem, deciso, tomada de deciso, norma, conveno, conjunto, diretriz, organizao, matria, desenvolvimento, aquisio, habilidade, competncia e hierarquia. Discipline (Ingl).

Disciplinary administrative proceeding.


Processo administrativo disciplinar (ver).

Disciplinary proceeding.
Processo disciplinar (ver).

Disciplinary sanction.
Sano disciplinar (ver).

Disclaimer.
Renncia (ver).

Disclose.
(1) Divulgao de informaes pela empresa aos seus acionistas, objetivando orientlos e proteg-los em tomadas de decises concernentes organizao. (2) Tambm grafado disclosure. Ver: informao, empresa, ao, acionista, objetivo, norma, diretriz, organizao, deciso e tomada de deciso. Disclose. (Ingl).

Discount.
Desconto, desgio (ver).

Discovery.
Descoberta (ver).

Discretional act.
Ato discricionrio (ver).

Discretionary authority.
Autoridade decisria (ver).

Disfuno.
(1) Falha, impreciso ou outro tipo de anomalia no funcionamento de um organismo. (2) Mau funcionamento de um rgo. (3) Desvio ou inadequao funcional. (4) Diferena entre as atribuies definidas para a funo de um trabalhador e as atividades funcionais que ele realiza na prtica. Ver: falha, anomalia, funcionamento, organismo, rgo, atribuio, funo, trabalhador, atividade, desvio de funo, disfuncionalidade e disfuncionalizao. Dysfunction (Ingl).

Disfuncionalidade.
(1) Caracterstica da disfuno. (2) Inexistncia ou ausncia de funcionalidade. (3) Mau funcionamento de um organismo ou falha em tarefas que um determinado sistema deve executar. Inaptido da organizao para conseguir realizar sua misso. (4) Deficincia funcional no trabalho de um rgo estruturado. Ver: funcionalidade, funcionamento, organismo, tarefa, sistema, execuo, organizao, realizao, misso, trabalho, rgo, estrutura e disfuno. Dysfunctionality (Ingl).

Disfuncionalizao.
Neologismo para indicar o ato ou ao da disfuno. Ver: disfuno, disfuncionalidade, desvio de funo. Ver: ao, disfuno, disfuncionalidade e desvio de funo. (s/ ingl).

Dismissible ad nutum.
Demissvel ad nutum (ver).

Dismissal.
Demisso, dispensa, exonerao (ver).

Dismissible.
Demissvel (ver).

Dispatch.
Despacho (ver).

Dispatcher.
Despachante (ver).

Dispatch note.
Romaneio (ver).

Dispndio.
Despesa, gasto ou consumo (ver). Expenditure, spending (Ingl).

Dispensa.
(1) Desligamento do empregado ou do ocupante de cargo ou funo, por resciso contratual, exonerao ou demisso. (2) Desobrigao de uma responsabilidade. Ver: empregado, vnculo empregatcio, cargo, funo, contrato de trabalho, exonerao, demisso, obrigao e responsabilidade. Dismissal, waiver, exemption (Ingl).

Dispensa arbitrria.
O mesmo que "despedida arbitrria" (ver). Arbitrary dismissal (Ingl).

Dispensa de ponto.
Desobrigao do servidor pblico de registrar sua frequncia no local de trabalho, sem prejuzo de sua remunerao, respaldada em preceito legal ou determinao superior. Ver: ponto, servidor pblico, registro, frequncia, trabalho, local de trabalho, prejuzo e remunerao. Frequency register dismissal (Ingl).

Dispensa temporria de trabalhadores.


Ver suspenso temporria de contrato de trabalho (ver). Layoff (Ingl).

Dispensation.
Desligamento. Ver dispensa.

Dispense.
Desligamento. Ver dispensa.

Dispersion diagram.
Diagrama de disperso (ver).

Displacement.
Substituio, remoo, defasagem (ver).

Display.
Expositor (ver).

Display calendar.
Calendrio que no s prev as datas e os perodos promocionais de vendas a serem realizados durante o ano como mostra os calendrios de promoo e de vendas, mas ainda observa o planejamento, fundamentado em comparaes entre experincias de campanhas anteriores e no somente na praxe de realizaes tradicionais e repetitivas utilizadas pelo comrcio. Ver: calendrio de promoes, calendrio de vendas, previso, promoo, venda, planejamento, experincia, realizao e

comrcio. Display calendar (Ingl).

Disponibilidade.
(1) Afastamento de servidor do exerccio do cargo que ocupava, por ato da autoridade administrativa, motivado pela extino do cargo ou decretao da desnecessidade do mesmo, ficando disposio da administrao pblica, percebendo vencimentos proporcionais ao tempo de servio prestado, podendo ser reaproveitado em outro cargo de igual vencimento e compatvel com sua aptido funcional, a critrio do poder pblico. (2) Aquilo que se encontra disposio para o uso. (3) Dinheiro ou ttulo prontamente transformvel em dinheiro. (4) Em avaliao do produto, significa a existncia de artigo ofertado no ponto de vendas para demonstraes e testes. (5) Capacidade de aplicao de recursos disponveis. Ver: afastamento, servidor pblico, exerccio, cargo, ato, autoridade, administrao pblica, vencimento, tempo de servio, reaproveitamento, aptido, uso, ttulo, produto, avaliao, avaliao do produto, ponto de venda, venda, teste, capacidade e recursos. Availability (Ingl).

Disponibilizar.
(1) Tornar disponvel. (2) Colocar recursos em disponibilidade. Ver: disponvel, disponibilidade e recursos. Make available (Ingl).

Disponvel.
Dinheiro de que se pode dispor, tais como valores existentes em caixa, depsitos em contas bancrias, ordens de pagamento vista e outros ttulos realizveis mediante apresentao. Ver: valor, depsito e ttulo. Available, on hand (Ingl).

Disposal.
Disposio (ver).

Dispute.
Pendncia (ver).

Disposio.
Ato de cesso de servidor pblico para ter exerccio em outro rgo durante determinado perodo. Ver: ato, servidor pblico, exerccio, rgo e perodo. Disposal (Ingl).

Disregard.
Desacato (ver).

Disrespect.
Desacato (ver).

Disruptive change.
Inovao disruptiva (ver).

Disruptive innovation.
Inovao de ruptura (ver).

Distraining.
Penhora (ver).

Dissdio coletivo.
Divergncia entre empregados e empregador devido divergncia de interesses, submetida apreciao da justia trabalhista por sindicato de classe. Ver: empregado, empregador, sindicato, classe e Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Collective bargaining, collective labor agreement (Ingl).

Dissdio individual.
Divergncia de interesses entre empregado e empregador, submetida apreciao da justia trabalhista pela parte que se julga prejudicada. Ver: empregado, empregador e Consolio das Leis do Trabalho CLT. Personal bargaining (Ingl).

Distrato.
Ato ou efeito de distratar, ou seja, rescindir, desfazer ou anular um acordo, pacto ou contrato. Ver: ato, acordo e contrato. Articles of dissolution (Ingl).

Distress.
Penhora (ver).

Distribuio.
(1) Ato de distribuir, disponibilizar, fazer entrega. (2) Meio pelo qual o produtor ou fornecedor, atravs de distribuidor, faz chegar o produto ao consumidor. (3) Diviso do trabalho em atividades ou tarefas para os trabalhadores que o executaro. Ver: distribuidor, entrega, meio, produtor, fornecedor, produto, consumidor, diviso do trabalho, atividade, tarefa, trabalhador, distribuio intensiva e distribuio do trabalho. Distribution, allocation (Ingl).

Distribuio de lucros.
Parte dos lucros de uma organizao rateada entre os scios ou acionistas em contrapartida ao capital aplicado no empreendimento. Ver: lucro, parte, organizao, scio, acionista, capital, capital social e empreendimento. Distribution of profits (Ingl).

Distribuio de renda.
Diviso social da riqueza por intermdio de salrios, remunerao em geral, aluguis, juros e lucros. Ver: distribuio, renda, salrio, remunerao, juros e lucro. Income distribution (Ingl).

Distribuio do trabalho.
Diviso proporcional e uniforme de tarefas entre seus executores para evitar sobrecargas ou ociosidades. Ver: distribuio, trabalho, diviso do trabalho, tarefa, execuo, sobrecarga de trabalho e ociosidade. Work distribution (Ingl).

Distribuio intensiva.
Disponibilizar um bem ou um servio para o consumidor, de forma massiva, colocando- o em todos os estabelecimentos do ramo existentes no mercado. Ver: distribuio, disponibilizar, produto, bem, servio, consumidor, distribuidor, ramo e mercado. Intensive distribution (Ingl).

Distribuidor.
Pessoa fsica ou jurdica que contratada ou designada, com vnculo empregatcio ou

por conta prpria, representa numa determinada rea geogrfica os interesses comerciais ou industriais de outra, distribuindo seus produtos no mercado atravs de intermediao, percebendo pagamento fixo e/ou comisso. Ver: distribuio, distribuio intensiva, contrato, vnculo empregatcio, representante comercial, comrcio, indstria, autnomo, produto, mercado, intermediao, intermedirio, pagamento e comisso. Dealer, distributor (Ingl).

Distribution.
Distribuio (ver).

Distribution center.
Centro de distribuio (ver).

Distribution channel.
Canal de distribuio (ver).

Distribution of profits.
Distribuio de lucros (ver).

Distributor.
Distribuidor (ver).

Distrito.
(1) Diviso administrativa do municpio, representada por um conjunto de bairros, constituindo uma rea geogrfica identificada por lei. (2) rea definida no Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU para ser utilizada com destinao especfica (residencial, comercial, industrial, diversional, alm de outras). Ver: administrao, conjunto, desenvolvimento, plano e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. District (Ingl).

Distrito industrial.
rea do municpio definida pelo Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU para instalaes de indstrias. Ver: distrito, desenvolvimento, plano, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, instalao e indstria. Industrial district (Ingl).

Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT.


(1) Expresso oficializada por norma tcnica do Ministrio da Previdncia e Ao Social MPAS, de 28.08.99, para caracterizar genericamente leses por esforos repetitivos LER, constitudas por doenas dos grupos musculares e/ou tendes, cujas causas encontram-se no trabalho contnuo e repetitivo, realizado com as mos ou qualquer outro segmento do corpo humano. (2) Leses fsicas de caractersticas funcionais, motivadas por esforos realizados de forma repetitiva e continuada no trabalho. (3) So patologias, manifestaes ou sndromes patolgicas que se instalam em determinados segmentos do corpo, em consequncia do trabalho realizado de forma inadequada. So inflamaes que ocorrem na membrana que envolve os tendes, as estruturas que ligam os msculos aos ossos, quando a pessoa repete os mesmos movimentos por muitos anos. (Osvandr Lech e Maria da Graa Hoefel). (4) So tipos principais de DORT/LER: TENOSSINOVITE (inflamao do tecido que reveste os tendes), TENDINITE (inflamao dos tendes), EPICONDILITE (inflamao das estruturas do cotovelo), BURSITE (inflamao das bursas, isto , pequenas bolsas que se situam entre os ossos e os tendes das articulaes do ombro), MIOSITE (inflamao dos msculos) e SNDROME DO TNEL DO CARPO (compresso do nervo mediano, ao nvel do punho). (5) As LERs foram reconhecidas como doenas ocupacionais em 06.08.97, pela Portaria n 4062, do Ministrio da Previdncia Social. Ver: doena ocupacional, Leso por Esforo Repetitivo, acidente de trabalho, Comunicao de Acidente de Trabalho e ginstica laboral. Work-related Osteo-muscular Disorders (Ingl).

Disuse.
Desuso (ver).

Divergncia.
Posio manifesta de discordncia, contraste ou desacordo. Divergence, divergency (Ingl).

Divergence.
Divergncia (ver).

Diversificao.
(1) Tcnica estratgica adotada por organizaes para apresentar ao mercado modificaes ou variaes de seus bens ou servios, visando a prevenir- se de desequilbrios mercadolgicos, variaes de preos e de demandas, alm de outros fatores capazes de influir negativamente nos rendimentos e na lucratividade. (2) Surgiu em 1977 como alternativa para o crescimento e decresceu em 1996, quando

o objetivo passou a ser o foco no cliente. Ver: tcnica, estratgia, organizao, mercado, modificao, produto, bem, servio, preo, demanda, fator, rendimento, lucratividade, inovao, melhoramento, ruptura tecnolgica, valor agregado, produto de valor agregado e servio de valor agregado. Diversification (Ingl).

Diversificar.
(1) Tornar diverso, variar. (2) Apresentar mudanas, distines ou alteraes num produto. Ver: mudana e produto. Branch out, diversify (Ingl).

Diversified risk.
Risco diversificado (ver).

Divestiture.
Alienao (ver).

Divestment.
Alienao (ver).

DIVEX.
Ttulo da Dvida Externa.

Dvida.
Dbitos e obrigaes de responsabilidades definidas, contradas junto pessoa fsica ou jurdica, por outras. Dbito, obrigao e responsabilidade. Debt, liability, indebtedness (Ingl).

Dividend.
Dividendo (ver).

Dividendo.
Retribuio distribuda entre os acionistas de uma sociedade annima, em quantidade

proporcional ao nmero de aes possudas, relativa aos recursos provenientes dos lucros lquidos obtidos pela empresa num determinado perodo. A cada exerccio social haver rateio de um dividendo mnimo de 25% do lucro lquido. Ver: acionista, sociedade annima, capital social, ao, recursos, lucro, lucro lquido, empresa e exerccio social. Dividend, cash dividend (Ingl).

Dividendo cumulativo.
Retribuio no distribuda ao final do exerccio social e transferida para o seguinte. Ver dividendo, exerccio, exerccio financeiro e sociedade annima. Cumulative dividend (Ingl).

Dividendo pago em aes.


Retribuio proporcional em aes, destinada aos acionistas, proveniente dos lucros lquidos obtidos pela sociedade durante determinado perodo. Ver: dividendo, ao, acionista, lucro, lucro lquido, sociedade e sociedade annima. Stock dividend, share dividend, capital bonus (Ingl).

Diviso do trabalho.
(1) Princpio bsico da racionalidade de produo, decorrente da distribuio da autoridade e da responsabilidade entre os integrantes de uma empresa, de um grupo ou de uma equipe de trabalho, de acordo com a natureza dos servios ou funes. (2) Transformao de um trabalho complexo em tarefas e operaes simples, facilitandoo com a criao de especialidades, promovendo o aumento e a eficincia produtiva. Ver: trabalho, princpio, produo, distribuio, autoridade, responsabilidade, empresa, grupo, equipe, time, servio, funo, tarefa, operao, especialidade, eficincia, eficcia, efetividade e produtividade. Division of labor (Ingl).

Division of labor principle.


Princpio da diviso do trabalho (ver).

Do business.
Fazer negcio (ver). Ver: negcio.

Doca.
rea porturia com estrutura para descarregar, carregar ou armazenar cargas movimentadas por transporte martimo, bem como promover suas intermediaes e

operaes para o transporte modal. Ver: estrutura, carga, carregamento, descarregar, descarregamento, armazm, armazenagem, armazenar, movimentao de materiais, transporte, modal e capatazia. Dock (Ingl).

Dock.
Doca (ver).

Documentao.
(1) Conjunto ou acervo de documentos. (2) Documentos ou registros de informaes necessrios elaborao do projeto. Ver: documento, conjunto, acervo, registro, informao e projeto. Documentation (Ingl).

Documentation.
Documentao (ver).

Documento.
Ttulo, papel, certificado comprovante de um ato ou outra forma material de registro. Ver: ttulo, certificado, comprovante, ato, registro e documentao. Record, paper, paperwork (Ingl).

Documento particular.
Escrito de pessoa fsica ou jurdica de direito privado, sem intervenincia de autoridade ou rgo pblico. Ver: documento, iniciativa privada, autoridade e servio pblico. Private document (Ingl).

Documento pblico.
Escrito passado por cartrio ou rgo do servio pblico. Ver: documento, rgo e servio pblico. Public document (Ingl).

Doena ocupacional.
(1) Enfermidade resultante da exposio do trabalhador a certas condies do trabalho ou do seu ambiente, durante um perodo de tempo, produzindo, em muitas das vezes, incapacidade temporria ou permanente para o servio ou, at morte. (2) Molstia contrada no decorrer do exerccio de uma profisso e causada por ele.

(3) Tambm denominada molstia profissional. Ver: trabalhador, trabalho, ambiente, ambiente de trabalho, incapacidade laboral, servio, exerccio, profisso, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, Leso por Esforo Repetitivo e acidente de trabalho. Occupational disease (Ingl).

Doena profissional.
O mesmo que "doena ocupacional" (ver). Occupational disease (Ingl).

Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho.


Ver: Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho. muscular Diseases (Ingl). Work-related Osteo-

Do it new.
Faa o novo, execute diferente. Ver: inovao, inovar e inovao tecnolgica. Do it new (Ingl).

Do it yourself.
Faa voc mesmo (ver).

Dolo.
(1) Ato criminoso praticado de forma deliberada e consciente. (2) Inteno de cometimento de ao delituosa. Ver: ato e ao. Fraud, deceit (Ingl).

Domestic customer.
Cliente interno (ver).

Domestic market.
Mercado nacional, mercado interno (ver).

Domestic partnership.
Sociedade nacional (ver).

Domestic servant.
Empregado domstico (ver).

Domnio tecnolgico.
Capacidade de estabelecer, operacionalizar, manter e melhorar sistemas, pela especificao, projeto e padronizao de produtos e processos, de modo a assegurar, pelo gerenciamento, os objetivos de qualidade intrnseca, custo, entrega, moral e segurana, que garantem, pela anlise do prprio sistema, que as metas preestabelecidas sejam atingidas. (Alberto Amarante Macedo e Francisco Liberato Pvoa Filho, professores da Universidade Federal de Minas Gerais). Ver: tecnologia, capacidade, operao, melhoramento, sistema, especificao, projeto, padro, padro do produto, padronizao, produto, bem, servio, processo, gerenciamento, objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, custo, entrega, segurana, anlise e meta. Technological control (Ingl).

DOMUS.
Associao Brasileira de Empresas de Venda Direta.

Dono.
O mesmo que "proprietrio" (ver). Owner (Ingl).

Dont rush it.


Quando der, deu (ver).

Doorkeeper.
Porteiro (ver).

Doorman.
Porteiro (ver).

Door-to-door.

(1) Venda de casa em casa. (2) O mesmo que "venda de porta em porta". Ver: venda e venda de porta em porta (ver). Door-to-door (Ingl).

Door-to-door sale.
Venda de porta em porta (ver).

Door-to-door salesman.
Vendedor de porta em porta.

Dormant company.
Empresa inativa (ver).

Dormant partner.
Scio comanditrio (ver).

Dormir no ponto.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando distrao, desateno, relaxamento, perda de oportunidade. Ver: administrao e perda. Asleep on the job, at the swith (Ingl).

DORT.
Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (ver).

Dossi.
Conjunto de documentos ou informaes relativos a pessoas, a organizaes ou a assuntos. Ver: conjunto, documento, informao e organizao. Dossier (Ingl).

Dossier.
Dossi (ver).

Dotao.
Desdobramento de gastos pblicos, de forma homognea, tendo em vista o objeto da despesa com pessoal, material, servios pblicos essenciais e outras rubricas assemelhadas. (Agnelo Neves, administrador e especialista em oramento pblico). Ver: gasto, objeto, despesa, pessoal, material, servios pblicos e servios essenciais. Grant, Grant-in-aid (Ingl).

Dotao oramentria.
O mesmo que "dotao" (ver). Budget appropriation (Ingl).

DOU.
Dirio Oficial da Unio (ver).

Double.
Dplice (ver).

Double learning.
Aprendizagem dupla (ver).

Downgrade.
Diminuio de nvel, rebaixamento, depreciao, perda da qualidade. Ver: depreciao, perda e perda da qualidade. Downgrade (Ingl).

Downsized enterprise.
Empresa enxuta (ver).

Downsizing.
(1) Simplificao estrutural e diminuio dos nveis funcionais e hierrquicos de uma organizao. (2) Diminuio operacional das atividades de uma organizao, devido reduo, temporria ou permanente, do mercado consumidor. (3) Reduo de cargos e funes numa estrutura organizacional, proporcionando agilidade s linhas de comando e, desta forma, tornando mais eficientes as comunicaes e a interao

entre os dirigentes e os dirigidos. (4) Este princpio tambm significa minimizao do tamanho da empresa, objetivando atender s rpidas mudanas e evolues dos mercados. (5) Forma de minimizar o quadro de pessoal de uma organizao. (6) Autores h que entendem esta tcnica como sinnimo de desemprego, reduo ou dispensa sistemtica de empregados. (7) Foi criado em 1991. Ver: estrutura, hierarquia, organizao, operao, atividade, mercado, consumidor, mercado consumidor, cargo, funo, comando, eficincia, comunicao, interao, dirigente, princpio, empresa, objetivo, mudana, quadro de pessoal, tcnica, desemprego, dispensa, demisso, sistema e empregado. Downsizing (Ingl).

Downtime.
Tempo ocioso (ver).

Down payment.
Sinal (ver).

Draft.
Letra de cmbio, saque (ver).

Draft project.
Anteprojeto (ver).

Drawback.
Restituio de taxas alfandegrias ou impostos recolhidos quando da importao de matrias- primas, na ocasio em que so reexportadas, aps suas transformaes industriais. Ver: taxa, imposto, importao, matria-prima, transformao, indstria e industrial. Drawback (Ingl).

Drawee.
Sacado (ver).

Drawer.
Sacador (ver).

Dream up.
Bolar (ver).

Drive-thru.
Tipo de servio em que o cliente atendido direta e prontamente, sem a necessidade de sair do veculo. Ver: tipo, servio e atendimento. Drive-thru (Ingl).

Drugstore.
Drogaria ou farmcia que, alm de medicamentos, vende tambm pequenos artigos de utilidade pessoal. Ver: venda, artigo e utilidade. Drugstore (Ingl).

DTIC.
Departamento Tcnico de Intercmbio Comercial (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).

Dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades.


Sistema adotado pela legislao nacional, separando as funes principais, na rea administrativa das sociedades, em gesto e superviso, sendo esta de competncia do conselho de administrao e, aquela, da diretoria. Ver: sistema, funo, administrao, sociedade, gesto, superviso, competncia, conselho de administrao e diretoria. Basic functions duality of corporations management (Ingl).

Dual technologies.
Tecnologias duais (ver).

Due date.
Vencimento, prazo de vencimento (ver).

Dumbsizing.
(1) Avaliao do erro. (2) Termo usado tambm como autocrtica ou autoavaliao.

Ver: avaliao, desempenho e autoavaliao de desempenho. Dumbsizing (Ingl).

Dummy.
Testa de ferro (ver).

Dummy corporation.
Empresa de fachada (ver).

Dumping.
(1) Protecionismo, concorrncia desleal. (2) Venda de bens ou preo de servios com valores abaixo do custo, objetivando eliminar concorrentes e/ou expandir negcios, conseguindo maiores participaes no mercado consumidor. (3) Internacionalmente, tem maior reflexo quando os governos subsidiam produtos de seus pases, visando aumentar as exportaes, tendo em vista a larga produo e o fato de os lucros maiores no ocorrerem em seus mercados internos. (4) Monoplio utilizado por naes e por trustes. Ver: concorrncia, venda, produto, bem, servio, preo, valor, custo, objetivo, concorrente, negcio, mercado, consumidor, mercado consumidor, mercado interno, subsdio, dumping temporrio, exportao, produo em larga escala e lucro. Dumping (Ingl).

Dumping social.
Gerado praticamente pela globalizao, consiste em explorar a mo de obra dos nacionais de um pas, exigindo-lhes maior produtividade com baixos salrios e desconforto, para conquistar mercados estrangeiros, oferecendo produtos a preos competitivos, em face dos diminutos custos operacionais. Sua ocorrncia registra-se em pases pobres, onde se caracteriza a baixa renda da populao. Ver: dumping, globalizao, mo de obra, produtividade, salrio, mercado, produto, preo, custo, custo de produo e custo operacional. Social dumping (Ingl).

Dumping temporrio.
Dumping utilizado por determinado tempo, com a finalidade de dominar novos mercados ou deles participar, afastando concorrentes e conseguindo a comercializao de seus produtos excedentes em outros pases, sem prejudicar os preos praticados em seu mercado interno. Ver: dumping, utilizao, finalidade, mercado, concorrncia, concorrente, comercializao, produto, bem, servio, mercado interno e mercado externo. Temporary dumping (Ingl).

Duoplio.
Existncia exclusiva de dois vendedores de um bem ou de dois ofertantes de um servio, atuando no mercado. Ver vendedor, produto, bem, servio, mercado, monoplio e duopsnio. Duopoly (Ingl).

Duopoly.
Duoplio (ver).

Duopsnio.
Existncia exclusiva de dois compradores de um bem ou de dois usurios de um servio, atuando no mercado. Ver: comprador, produto, bem, servio, usurio, mercado e duoplio. Duopsony (Ingl).

Duopsony.
Duopsnio (ver).

Duplicata.
Documento originrio da nota de venda, da nota fiscal e da fatura, representando ttulo de crdito de operao de compra e venda, negocivel, que obriga o comprador (sacado) a resgat-lo na data do vencimento expressa e favorece o recebimento ao vendedor (sacador). Ver: documento, venda, nota de venda, nota fiscal, fatura, ttulo, crdito, operao, compra, venda, compra e venda, negcio, obrigao, comprador, prazo de vencimento, recebimento e vendedor. Duplicate (Ingl).

Duplicate.
Duplicata (ver).

Duplicated.
Dplice (ver).

Dplice.
Duplicado, duplo, em dobro. Double, duplicated (Ingl).

Durabilidade.
(1) Qualidade daquilo que durvel, que possui longo tempo de utilizao. (2) Aquilo que tem longa vida til. Ver: utilizao, utilidade e vida til. Durability, durableness (Ingl).

Durability.
Durabilidade (ver).

Durable goods.
Bens durveis (ver).

Durableness.
Durabilidade (ver).

Durao do projeto.
Tempo decorrido desde a elaborao do anteprojeto at a aprovao do projeto final. Ver: projeto, anteprojeto e projeto final. Project life (Ingl).

Duration.
Prazo (ver).

Duties.
Funo (ver).

Duty.
Obrigao, taxa (ver).

Duty-free.

Loja onde se encontram venda produtos que no esto sujeitos ao pagamento de impostos ou taxas fiscais. Ver: loja, venda, produto, pagamento, imposto e taxa. Duty-free (Ingl).

Duty recompense.
Gratificao de funo (ver).

Dysfunction.
Disfuno (ver).

Dysfunctionality.
Disfuncionalidade (ver).

Early retirement incentive program.


Programa de aposentadoria incentivada (ver).

Earnings.
Renda, ganho, receita (ver).

EBAB.
Empresa Binacional Argentino-Brasileira. Ver Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.

EBBA.
Empresa Binacional Brasileiro-Argentina. Ver Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.

EBC.
E-Business Community (ver).

E-business.
Negcio eletrnico (ver).

E-business community EBC.


Redes integradas por fornecedores e clientes utilizadores da Internet, extranets e intranets, para promover intercmbio e concorrncia comercial. Ver: rede, rede de valor, fornecedor, cliente, utilizao, Internet, extranet, intranet, intercmbio, concorrncia, comrcio e comercial. E-business community (Ingl).

Echelon.
Nvel, escalo (ver).

Ecodesign.
Planejamento e desenvolvimento de produtos observando e respeitando o meio ambiente, a partir dos corretos procedimentos dos fornecedores das matrias-primas, como o mnimo consumo destas e aproveitamentos de seus insumos, economia de energia e gua, menor gerao de lixo e detritos, pesquisas com finalidade de evitar danos natureza, bem como utilizao de componentes e embalagens reciclveis ou, na total impossibilidade, simples descarte ou recolhimento origem. Ver: planejamento, desenvolvimento, produto, meio ambiente, procedimento, fornecedor, matria-prima, consumo, aproveitamento, insumo, pesquisa, finalidade, dano, utilizao, componente, embalagem e reciclagem. Ecodesign (Ingl).

Eco-efficiency.
Eco-eficincia (ver).

Eco-eficincia.
(1) Tcnica administrativa que tem por objetivo a produo de bens e servios com o uso de menos matria-prima ou insumos, resultando na diminuio de detritos e de matrias e substncias poluentes. (2) Utilizao racional e eficiente dos recursos materiais para atender s necessidades humanas, obedecendo a polticas produtivas ecologicamente corretas, capaz de promover a melhoria da qualidade, a diminuio de preos e a reduo progressiva do impacto ambiental causado por produtos. (3) Reduo, ao mximo, de consumo de matrias- primas, gua, energia e gerao de resduos, com obteno do crescimento produtivo e, consequentemente, do aumento da competitividade. (4) Stephan Schmidheiny, empresrio bilionrio suo e criador do Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentvel (WBCSD), difundiu e tornou o termo popular na dcada de 1990. Ver: tcnica, administrao, objetivo, produo, bens, servio, uso, matria-prima, insumo, resultado, detrito, matria, utilizao, eficincia, recursos, necessidade, poltica administrativa, ambiente, meio ambiente, impacto ambiental, poltica ambiental, polticas pblicas, produtividade, melhoria da qualidade, preo, produto, consumo, resduo e competitividade. Ecoefficiency (Ingl).

Eco-gesto.
(1) Normas de preservao do meio ambiente, adotadas por organizaes, tanto em suas instalaes produtivas, quanto na composio e na utilizao de seus produtos. (2) Respeito ecologia pelas empresas, antes quase inexistente, constituindo-se, na atualidade, preocupao crescente, por exigncia dos consumidores e das medidas governamentais de preservao ambiental. Ver: norma, organizao, instalao, produo, utilizao, produto, bem, servio, empresa, consumidor, gesto participativa, gesto ambiental, gesto urbana e sustentao ecolgica. Ecomanagement (Ingl).

Ecological sustainability.
Sustentao ecolgica (ver).

Eco-management.
Eco-gesto (ver).

Ecomagination.
Estratgia aplicada mundialmente pela empresa General Electric com o objetivo de acelerar o desenvolvimento de projetos, produo e vendas de tecnologias limpas. Ver: estratgia, objetivo, desenvolvimento, projeto, produo, venda e tecnologia limpa. Ecomagination (Ingl).

E-commerce.
Comrcio eletrnico (ver).

Economically active population.


Populao economicamente ativa (ver).

Economicidade.
Forma utilizada para evitar o desperdcio produtivo, aplicando tcnicas eficientes na elaborao de bens ou de servios. Ver: forma, utilizao, desperdcio, perda, produo, tcnica, eficincia, produto, bem e servio. Economics (Ingl).

Economics.
Economicidade (ver).

E-consumer.
(1) Cliente do comrcio eletrnico, atravs da Internet. (2) Consumidor que utiliza o mercado virtual informatizado. Ver: cliente, comrcio, negcio eletrnico, Internet, consumidor, utilizao, mercado e informtica. E-consumer (Ingl).

Edict.
Edital (ver).

Edital.
Comunicado escrito oficial, de organismos pblicos ou privados, divulgado atravs de rgos de publicaes oficiais, jornais, emissoras de rdio ou de televiso, correspondncias ou afixado em lugares de frequncia da populao, registrando convocaes obrigatrias, convites, avisos e outras matrias de interesse daqueles aos quais se destina. Ver: comunicao, organismo, administrao pblica, imprensa oficial, iniciativa privada, rgo, registro e convite. Public notice, edict (Ingl).

Editorial merchandising.
Merchandising editorial (ver).

Efeito bumerangue.
(1) Retorno situao anterior. (2) Volta ao ponto inicial. Ver feedback. Boomerang effect (Ingl).

Efeito cascata.
Aplicao de um imposto ou despesa sobre um produto a cada vez que acontece uma transao ou movimentao. Ver: imposto, despesa, produto e transao. Cascade effect (Ingl).

Efeito domin.
Perturbao com origem num ponto e que se propaga sequencialmente, sem a ocorrncia de outra causa e, no havendo ao que interrompa ou paralise, continua at o final do sistema ou do processo. Na organizao, o efeito domin pode ter causa interna ou externa, humana ou material. Ver: ao, sistema, processo, organizao, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, recursos humanos e material. Knock-on effect (Ingl).

Efeito iceberg.
(1) Tcnica aplicada para identificar os problemas iniciais, que no se apresentavam anteriormente e comeam a ser verificados pela gerncia da qualidade, mostrando que as dificuldades se agravam durante o processamento. (2) Este efeito possibilita

descobrir problemas no visveis facilmente, ensejando identific-los, conhec-los e solucion-los. Ver: tcnica, problema, verificao, gerncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, processamento e soluo. Iceberg principle (Ingl).

Efeito manada.
Movimento desordenado causado por uma reao brusca, provocando resultados desconhecidos e imprevistos. A expresso fundamenta-se no estouro de uma manada, causado pelo susto de um boi que, aturdido, sai em carreira e os demais o seguem de forma imitativa, brusca, irracional. Herd effect (Ingl).

Efetividade.
(1) Equilbrio do esforo interno com as demandas externas. (2) Acompanhamento permanente do planejamento implantado, modificando-o e readaptando- o quando se fizer necessrio, objetivando eficincia e eficcia. (3) Resultado da eficincia e da eficcia aplicadas. (4) Situao garantidora da permanncia de servidor pblico no cargo que ocupa. Ver: esforo, demanda, planejamento, implantao, modificao, objetivo, eficincia, eficcia, resultado, servidor pblico, servio pblico, cargo e cargo efetivo. Effectiveness, tenure (Ingl).

Effect.
Resultado (ver).

Efficacy.
Eficcia (ver).

Efficiency wages theory.


Teoria de maior eficincia (ver).

Effort scale.
Escala de esforo (ver).

Eficcia.
(1) Capacidade de realizar corretamente todas as etapas de um plano, conseguindo,

acertada e qualitativamente, o objetivo desejado, no tempo mais curto e da forma mais simples e econmica. (2) Avaliao da capacidade da obteno de um resultado positivo, a curto prazo, na execuo de uma ao. (3) A eficcia caracteriza-se por exigir da pessoa solues para vrios problemas ou tarefas no especficas, at a consecuo do objetivo. (4) A eficcia relaciona-se com a qualidade do produto, sendo este eficaz quando corresponde aos anseios do mercado e s necessidades do consumidor. (5) A eficcia o produto da eficincia. Ver: capacidade, realizao, correo, etapa, plano, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, forma, avaliao, resultado, curto prazo, execuo, ao, caracterstica, soluo, problema, tarefa, especfico, produto, qualidade do produto, mercado, consumidor, eficincia e efetividade. Efficacy (Ingl).

Eficcia organizacional.
Realizao dos objetivos e metas, conforme previstos pela organizao. Ver: eficcia, organizao, realizao, objetivo e meta. Organizational effectiveness (Ingl).

Eficincia.
(1) Capacidade de realizar corretamente, de forma racional e organizada, dentro de um processo, uma determinada tarefa. (2) Avaliao do desempenho na realizao de uma atividade, trabalhando dentro de princpios determinados. (3) Soluo precisa para um problema especfico e complexo. (4) Realizao da providncia certa, no tempo certo, no lugar certo e pela pessoa certa. (5) Obteno de resultado operacional maior e melhor, com menores custos e riscos, conseguindo a satisfao total das partes. (6) A eficincia relaciona-se com a qualidade do processo, sendo este eficiente quando h sincrono-tempos nos procedimentos. (7) A eficincia produz a eficcia, que resulta na efetividade. Ver: capacidade, realizao, correo, forma, organizao, processo, tarefa, avaliao, desempenho, atividade, trabalho, princpio, soluo, problema, especfico, resultado, operao, custo, risco, satisfao do cliente, qualidade, procedimento, eficcia e efetividade. Efficiency (Ingl).

Eficincia de custo.
Tcnica de reduo de custo, aplicando a relao custo-benefcio em todas as fases da produo. Ver: eficincia, custo, tcnica, custo-benefcio, fase e produtividade. Cost-effectiveness (Ingl).

Eficincia inovadora.
Tcnica mercadolgica que consiste em oferecer bens ou servios de acordo com a demanda e as expectativas da clientela, atendendo s novas exigncias de conhecimento dos mercados atuais e da tecnologia moderna. Ver: eficincia, inovar, inovao, tcnica, mercado, mercadologia, produto, bem, servio, demanda, expectativa, cliente, clientela, atendimento, conhecimento, tecnologia, eficcia e efetividade. Innovative efficiency (Ingl).

Eficincia organizacional.
Realizao correta, de forma racional e organizada, dos processos para a consecuo dos objetivos e metas da organizao. Ver: eficincia, organizao, realizao, forma, processo, objetivo e meta. Organizational efficiency (Ingl).

Eficincia produtiva.
Tcnica de aplicao correta dos recursos humanos e meios materiais disposio que possibilita maiores resultados operacionais, com menores custos e riscos, promovendo a eficcia e a efetividade funcional da produo. Ver: eficincia, produtividade, produo, correo, recursos, recursos humanos, meios, material, resultado, operao, custo, risco, eficcia, efetividade e funcionalidade. Productive efficiency (Ingl).

Elaborao dos cenrios alternativos.


(1) Tcnica obtida do resultado comportamental das variveis e dos atores que oferece condies da realizao descritiva, capaz de possibilitar a elaborao de cenrios alternativos, a partir de existentes. (2) Para uma anlise mais eficiente, o ideal a elaborao de um cenrio otimista e um cenrio pessimista. Ver: cenrio, tcnica, resultado, variveis, atores, realizao, anlise, eficincia, eficcia e efetividade. Preparation of alternative scenarios (Ingl).

Elapsed time.
Tempo corrido (ver).

Elefante branco.
Expresso usada no dia a dia para significar bem ou obra faranica em que foram imobilizados somas vultosas de capital e/ou sua manuteno exige despesas elevadssimas e, ainda, seu custo- benefcio no justifica seu funcionamento ou utilizao. Ver: bens, imobilizado, manuteno, despesa, custo-benefcio, funcionamento e utilizao. White elephant (Ingl).

Electronic business.
Negcio eletrnico (ver).

Electronic mail.
Correio eletrnico (ver).

Electronic trash.
Lixo eletrnico (ver).

Electronic waste.
Lixo eletrnico (ver).

Element.
Elemento (ver).

Elemento.
(1) Componente ou unidade de um conjunto ou de um todo. (2) Informao ou meio de conhecimento. (3) Na dinmica do sistema, a avaliao analisada a partir do produto final, passando pelas atividades e chegando ao incio da execuo, isto , aos recursos. Ver: componente, unidade, conjunto, informao, meio, conhecimento, sistema, dinmica do sistema, avaliao, anlise, produto, produto final, atividade, execuo e recursos. Element (Ingl).

Elemento de empresa.
Atividade realizada pela empresa, prpria de seu objeto e de sua estrutura organizacional. Ver: elemento, empresa, atividade, objeto, estrutura e estrutura organizacional. Enterprise element, corporation element (Ingl).

Elementos de produo.
Bens que se utilizam e se esgotam durante o processo produtivo de outros. Ver: elemento, produo, produto, bens, utilizao, processo e processo de produo. Production elements (Ingl).

Elementos do planejamento.
Anlise de cenrios, diagnsticos, fragilidades, levantamentos dos pontos fortes e dos

pontos fracos e estratgias dos procedimentos a realizar, principalmente, de mudanas. Ver: elemento, planejamento, anlise, cenrio, diagnstico, pontos fortes, pontos fracos, estratgia, procedimento, realizao e mudana. Planning elements (Ingl).

Elevao de preos.
O mesmo que "majorao" (ver). Mark-up (Ingl).

Eliminao do problema.
Tcnica do controle da qualidade, objetivando solucionar dificuldades, adequando os bens ou os servios s especificaes estabelecidas. Ver: problema, tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, objetivo, soluo, produto, bem, servio, especificao e procedimento. Problem solving (Ingl).

E-mail.
Correio eletrnico ou mensagem eletrnica computadorizada. Ver correio eletrnico. E-mail (Ingl).

Embaixadores da marca.
(1) Expresso utilizada por especialistas em marketing para designar pessoas pelas quais as corporaes interessam-se para apresentar suas caractersticas humanas como modelo e dirigi-las ao mercado consumidor, associando-as aos seus produtos. (2) Nos anos 1940, a atriz Lucille Ball j ilustrava anncios da Pepsi em revistas e folhetos. (3) Denominam-se, tambm, marcas humanas. Ver: marca, especialista, marketing, corporao, caracterstica, mercado, mercado consumidor, produto e anncio. Brand's representative (Ingl).

Embalagem.
(1) Meio acondicionante de produto, com a finalidade de proteg-lo em sua integridade, conservao, manuseio e transporte, desde a origem at o consumidor final, podendo servir, tambm, de elemento informativo e promocional de vendas. (2) A embalagem, na observncia preservao ambiental, vem sendo produzida com materiais biodegradveis, reciclveis ou capazes de reaproveitamento ou reutilizao industrial, comercial ou domstica. (3) Em marketing, a embalagem no se relaciona apenas com os bens, mas tambm com os servios e nestes, apresenta-se como os componentes de execuo, isto , todos os meios e aes que os antecedem, principiando com a expectativa do cliente, o pessoal envolvido, o ambiente como um todo e os meios utilizados, desde o incio do atendimento e at o final da execuo do servio. (4) A maior dificuldade das embalagens para os consumidores encontra-se no

ato de abri-las e fech-las. Ver: meio, produto, bem, servio, finalidade, conservao, manuseio, transporte, produo, consumidor, consumidor final, elemento, informao, promoo, venda, material, reciclagem, reaproveitamento, reutilizao, indstria, comrcio, marketing, componente, ao, expectativa, cliente, ambiente, utilizao, atendimento, execuo, embalagem reciclvel e embalagem retornvel. Packaging, package (Ingl).

Embalagem reciclvel.
Embalagem que pode ser utilizada mais de uma vez em sua forma original, modificada ou adaptada e possibilita transformao ou reprocessamento para fins semelhantes ou ainda aproveitamento como produto til para reuso. Ver: embalagem, reciclvel, utilizao, original, modificao, adaptao, transformao, processamento, reprocessar, produto e reuso. Recyclable package (Ingl).

Embalagem retornvel.
Embalagens com capacidade de reaproveitamento ou reprocessamento, recolhidas pelo produtor, seus representantes ou vendedores, para novamente serem utilizadas. Ver: embalagem, capacidade, reaproveitamento, produtor, vendedor e utilizao. Returnable container (Ingl).

Embezzlement.
Desfalque (ver).

Emblem.
Timbre (ver).

Em cima do muro.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para caracterizar uma pessoa ou um grupo que no define sua posio ou o faz de forma dbia, incompreensvel ou constantemente varivel. Ver: caracterstica e grupo. On the fence (Ingl).

Em consignao.
O mesmo que "consignao" (ver). On consignment, on memo (Ingl).

Em falta.
Inexistncia temporria de algo, de um produto. Ver produto. Out of stock (Ingl).

Emergncia.
(1) Situao problemtica inadivel em que se faz imprescindvel uma tomada imediata de deciso, em face de ser importante e grave a ocorrncia, que no pode demandar mais tempo para a ao, pois haveria riscos de grande prejuzo. (2) A emergncia mais complexa e de maior risco do que a urgncia. Ver: problemtica, problema, tomada de deciso, demanda, ao, risco, prejuzo, complexidade, urgncia e urgente. Emergency (Ingl).

Emergency.
Emergncia (ver).

Emerging market.
Mercado emergente (ver).

Eminncia parda.
(1) Expresso criada entre o final da dcada de 1960 e incio da de 1970 para caracterizar personalidade de alta importncia ou poder decisrio de organizaes pblicas ou da iniciativa privada, que atua nos bastidores e sempre se resguarda de divulgao pessoal. (2) A expresso continua usual at a atualidade. Ver: poder, poder decisrio, organizao, servio pblico e iniciativa privada. (s/ ingl).

Emisso.
Emitir e colocar em circulao pblica ttulos de valor. Ver: ttulo e valor. Issue, issuance (Ingl).

Emissor.
Pessoa que origina um estmulo, mensagem ou comunicao. Ver: estmulo, comunicao, receptor e rudo. Issuer, emitter (Ingl).

Emitente.

Pessoa ou organizao que emite um ttulo, com data de vencimento determinada, comumente negocivel. Ver: organizao, ttulo, prazo de vencimento e negociao. Emitter, payee (Ingl).

Emitter.
Emissor (ver).

Emolumento.
Taxas relativas ao pagamento de servios pblicos prestados. Ver: taxa, pagamento e servio pblico. Service fee (Ingl).

Emotional intelligence.
Inteligncia emocional (ver).

Emotional purchase.
Compra emocional (ver).

Empacotamento.
(1) Ato de empacotar, de fazer pacotes. (2) Local onde se procede a feitura de pacotes. Ver: embalagem. Packing (Ingl).

Empathy.
Empatia (ver).

Empatia.
(1) Elevado senso de compreenso dos problemas alheios, permitindo entend-los emocionalmente, trat-los de forma pessoal e hbil, conquistando a confiana daqueles e dedicando-se soluo adequada. (2) Habilidade da pessoa em se posicionar na situao da outra. (3) Caracterstica de pessoas que inspiram confiana junto a iguais, subordinados e dirigentes, hbeis no agir, sensveis aos problemas, talentosas nas solues e sempre confiveis. (4) Perfil do lder. Ver: problema, talento, soluo, habilidade, caracterstica, dirigente, lder e liderana. Empathy (Ingl).

Empenho.
(1) Documento obrigatrio e caracterizador do compromisso de pagamento assumido pelo servio pblico de acordo com as dotaes oramentrias e, dentro de seus limites, emitido previamente, para saldar despesas com a realizao de servios ou aquisies de bens em geral. (2) Na iniciativa privada, apesar da inexistncia obrigacional, existem organizaes que adotam esta forma de controle administrativo. Ver: documento, caracterstica, compromisso, pagamento, servio pblico, oramento, despesa, realizao, servio, aquisio, bem, iniciativa privada, obrigao, organizao, forma, controle e administrao. Commitment, pledge, plight (Ingl).

Em perfeito estado de funcionamento.


Expresso para caracterizar produto usado que conserva suas condies ideais de utilizao, suas caractersticas esto preservadas e a manuteno realizada. Ver: funcionamento, produto, uso, utilizao, caracterstica e manuteno. A-OK (Ingl).

Employability.
Empregabilidade (ver).

Employee.
Empregado (ver).

Employee advance.
Adiantamento a funcionrios (ver).

Employee clock.
Ponto (ver).

Employee of a social welfare institution.


Previdencirio (ver).

Employees card.

Carto de ponto (ver).

Employee lawsuit.
Ao trabalhista (ver).

Employees timecard.
Carto de ponto (ver).

Employer.
Empregador (ver).

Employers' organization.
Organizao patronal (ver).

Employment.
Emprego (ver).

Employment agency.
Agncia de emprego (ver).

Employment contract.
Contrato de trabalho, contrato de emprego (ver).

Employment relationship.
Relao de emprego (ver).

Employment stock ownership plan.


Plano de participao acional empregatcia (ver).

Employment ties.
Vnculo empregatcio (ver).

Em ponto de bala.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, significando estar pronto, preparado ou decidido para agir, entrar em ao para solucionar algum problema. (2) Coisa pronta para o uso ou pessoa super motivada para realizar algo. Ver: deciso, ao, soluo e problema. Charged up (Ingl).

Empowering.
(1) Dando, distribuindo poderes ou funes. (2) Delegao de poder. (3) Ato ou efeito de fazer o empowerment. (4) No confundir empowering com transferncia de responsabilidade. Ver: poder, funo, delegao, empowerment e responsabilidade. Empowering (Ingl).

Empowerment.
(1) Apoio s equipes de trabalho, concedendo- lhes mais autonomias e responsabilidades no mbito de suas funes e de seus cargos, possibilitando- lhes que decidam, de forma adequada, as realizaes de suas tarefas. (2) Concesso de maiores autonomia e responsabilidade ao trabalhador, com a finalidade de reduo dos nveis hierrquicos. (3) Delegao de responsabilidades mais amplas do que as defendidas pelas teorias da gesto participativa. (4) Foi criado em 1993. Ver: equipe, grupo, time, trabalho, responsabilidade, funo, cargo, forma, realizao, tarefa, trabalhador, finalidade, hierarquia, delegao, gesto e gesto participativa. Empowerment (Ingl).

Empreendedor.
(1) Pessoa inovadora, talentosa, criadora, inventiva. (2) Aquele que, utilizando recursos prprios, instalou, instala ou se prepara para instalar um empreendimento, cuja direo e riscos assume. (3) Pessoa com caractersticas comportamentais que lhe confere a capacidade, o talento e a coragem para lanar-se em desafios, criando ou recriando um negcio, com a viso de futuro, desenvolvendo-o a partir de uma oportunidade ou de uma necessidade, elementos primordiais da ao empreendedora. (Honrio Pinheiro, Administrador e empresrio). Ver: inovao, talento, criatividade, tecnologia, utilizao, recursos, instalao, empreendimento, direo, risco, entrepreneur, capacidade, negcio e viso. Undertaker, contractor, enterpriser (Ingl).

Empreendedorismo.
(1) Neologismo derivado do verbo empreender, tambm designado por competncia empreendedora, significando a ao deliberada de realizar ou de tentar realizar algo. (2) O empreendedorismo o estudo e a implementao do desenho de um negcio, (...) a busca sistemtica de ferramentas e solues empresariais para os problemas atuais e futuros. (Daniel Nascimento e Silva, consultor e pesquisador em Administrao). (3) O primeiro curso sobre empreendedorismo foi ministrado em 1986, na Harvard Business School, conforme citao de Larry Farrell, consultor de empresas norte-americano e autor do livro The Entrepreneurial Age (revista EXAME, Editora Abril, edio 771). Ver: empreendimento, empreendedor, intraempreendedorismo, competncia, ao, realizao, modelo do negcio, plano de negcios, ferramenta, soluo, problema e trabalhador do sculo XXI. Entrepreneurship (Ingl).

Empreendimento.
Iniciativa voltada gerao da produo ou comercializao de bens ou de servios, dentro de planejamento mercadolgico especfico, para obteno de lucros. Ver: iniciativa, comercializao, produto, bem, servio, planejamento, mercado, especfico e lucro. Undertaking, enterprise (Ingl).

Empreendimento incubado.
O mesmo que "empresa incubada" (ver). Incubated enterprise (Ingl).

Empregabilidade.
(1) Capacidade pessoal fundamentada na eficincia, eficcia, efetividade, atualizao, adaptao, networking e confiabilidade, constituindo-se instrumento possibilitador da administrao da prpria carreira e da potencialidade empregatcia. (2) Autogesto do capital humano. (3) Aprendizagem e atualizao constantes de que o profissional necessita para seu aperfeioamento e garantia de seu emprego. (4) Empenho do grupo na realizao dos objetivos pessoais e profissionais dos indivduos. (Sigmar Malvezzi, professor da Escola de Administrao de Empresas de So Paulo EAESP, da Fundao Getlio Vargas). (5) Pela primeira vez na histria temos de aprender a administrar a ns prprios. Essa uma mudana muito maior do que a trazida por qualquer tecnologia. (Peter Drucker). (6) Foi criada em 1996. Ver: capacidade, eficincia, eficcia, efetividade, atualizao, adaptao, networking, confiabilidade, administrao, carreira, potencialidade, emprego, autogesto, capital humano, aprendizagem, profissional, aperfeioamento, emprego, grupo, equipe, time, realizao, objetivo, mudana, e tecnologia. Employability (Ingl).

Empregado.

Pessoa fsica que trabalha para uma organizao ou para outra pessoa fsica (empregador), mediante contrato e recebimento de salrio, com vnculo empregatcio e regido pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT, independentemente de nveis hierrquicos. Ver: trabalho, trabalhador, organizao, iniciativa privada, empregador, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, emprego, salrio, Consolidao das Leis do Trabalho e hierarquia. Employee (Ingl).

Empregado domstico.
Pessoa fsica que presta servios na residncia do empregador mediante contrato de trabalho, possuindo vnculo empregatcio regido pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT e legislao especfica. Ver: empregado, pessoa fsica, servio, prestao de servios, empregador, contrato, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do Trabalho. Domestic servant (Ingl).

Empregador.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empregado, com vnculo empregatcio, para lhe prestar servios, de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho. Ver: empregado, emprego, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, servio, prestador de servios e Consolidao das Leis do Trabalho. Employer (Ingl).

Empregado virtual.
(1) Pessoa integrante de uma organizao que trabalha em sua prpria casa. (2) Trabalhador de uma organizao que realiza suas atividades a distncia. (3) Nova modalidade de trabalhador, pertencente ao quadro de pessoal de uma empresa que, utilizando-se da tecnologia e dos meios de comunicao, principalmente os informticos, realiza atividades profissionais em sua casa, em seu escritrio ou local outro de sua convenincia. (4) Home-office ou, literalmente, escritrio residencial, representa expresso designativa do tipo de trabalho do empregado virtual. Ver: empregado, emprego, organizao, trabalho, trabalhador, realizao, atividade, quadro de pessoal, empresa, utilizao, tecnologia, meio, comunicao, informtica, profissional e home-office. Virtual employee (Ingl).

Empregar.
Contratar pessoa ou pessoas para prestar servios, com vnculo empregatcio e de acordo com os princpios estabelecidos pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: empregado, empregador, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e Consolidao das Leis do Trabalho. Hire, employ, take on (Ingl).

Emprego.

(1) Vnculo empregatcio, atravs do qual uma pessoa fsica ou jurdica (empregador) contrata os servios de um trabalhador (empregado), mediante pagamento e de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho CLT. (2) Ocupao, trabalho, ofcio. (3) Utilizao de meios ou de recursos para atingir um objetivo. (4) Emprego o designativo a ser substitudo, no futuro, por projeto. Ver: vnculo empregatcio, empregador, contrato de trabalho, contratado, contratante, servio, trabalho, trabalhador, empregado, pagamento, Consolidao das Leis do Trabalho CLT, ocupao, utilizao, meio, recursos e projeto. Employment (Ingl).

Emprego de qualidade.
O mesmo que "hiperqualificao" (ver). Quality employment (Ingl).

Emprego de um expediente.
Trabalho cujo tempo de durao dirio determinado por turno, quarto ou quantidade de horas, no superior a meia jornada de trabalho. Ver: emprego, empregado, expediente, trabalho, turno, quarto, quantidade e jornada de trabalho. Part-time job (Ingl).

Emprego direto.
Trabalho com vnculo empregatcio. Ver: trabalho, empregado, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e mo de obra direta. Direct job (Ingl).

Emprego em tempo integral.


Ocupao em que exigido do empregado o cumprimento integral da jornada de trabalho. Ver: emprego, tempo integral e jornada de trabalho. Full-time employment (Ingl).

Emprego indireto.
Trabalho sem vnculo empregatcio. Ver: trabalho, vnculo empregatcio, autnomo, prestador de servio e mo de obra indireta. Indirect job (Ingl).

Emprego intelectual.
Situao de pessoa possuidora de curso superior que exerce ocupao em seu nvel de qualificao e rea de formao profissional no mercado formal. Ver: emprego, exerccio, ocupao, qualificao, profissional e mercado formal. Intellectual employment (Ingl).

Emprego pblico.
(1) Ocupao do profissional que realiza trabalhos e/ou tarefas para uma entidade da administrao pblica direta, indireta ou fundacional, regido por contrato individual de prestao de servios, sem integrar de forma funcional direta o quadro de pessoal do servio pblico, nem possuir iguais direitos queles inerentes aos seus funcionrios. (2) Empregos pblicos so ncleos de encargos de trabalho a serem preenchidos por agentes contratados para desempenh-los, sob relao trabalhista. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: emprego, empregado, ocupao, profissional, realizao, trabalho, tarefa, entidade, administrao, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, fundao, contrato, prestao de servios, desempenho, quadro de pessoal, servio pblico, funcionrio pblico, encargo e vnculo empregatcio. Civil employment, public employment (Ingl).

Emprego sazonal.
Forma de emprego que ocorre em determinado perodo do ano devido s variaes produtivas, mercadolgicas e/ou econmicas. Ver: emprego, perodo, produo, mercadologia, sazonal, sazonalidade e sazonvel. Seasonal employment (Ingl).

Emprego temporrio.
Forma de trabalho com vnculo empregatcio por tempo determinado, para atender necessidades especficas de pessoas fsicas ou jurdicas, independentemente de constituir-se substituio de outras pessoas, acrscimos temporrios ou ainda demandas que se apresentam anualmente em algumas organizaes, diferenciandose, assim, do trabalho temporrio. Ver: emprego, vnculo empregatcio, trabalho, contrato de trabalho, contrato temporrio, pessoa fsica, pessoa jurdica, demanda, organizao e trabalho temporrio. Temporary employment, casual employment (Ingl).

Empreita.
O mesmo que "empreitada" (ver). Contract job, taskwork (Ingl).

Empreitada.
(1) Realizao de obra por conta de terceiro (empreiteiro), conforme condies previamente estabelecidas. (2) O mesmo que "empreita". Ver: realizao, obra, empreiteiro e execuo indireta. Contracting, contract work (Ingl).

Empreitada integral.
Ver execuo indireta. Full contract (Ingl).

Empreitada por preo global.


Ver execuo indireta. Global price contract (Ingl).

Empreitada por preo unitrio.


Ver execuo indireta. Unit price contract (Ingl).

Empreitada por tarefa.


Ver execuo indireta. Task type contract (Ingl).

Empreiteiro.
Pessoa fsica ou jurdica que contrata empreitada. Ver: contrato, contratante, empreitada e execuo indireta. Contractor, jobber, undertaker (Ingl).

Empresa.
(1) Organizao econmica com finalidade de produo de bens ou de servios, objetivando lucro. (2) Unidade econmica de natureza privada, pblica ou mista, constituda por um grupo de pessoas, visando a um negcio produtivo. (3) Na atualidade, alm do lucro, a empresa possui objetivos socioambientais. Ver: organizao, finalidade, produo, bem, servio, objetivo, lucro, unidade, empresa privada, iniciativa privada, empresa pblica, sociedade de economia mista, grupo, equipe, time, negcio, produtividade, empresa metanoica e responsabilidade social. Company, corporation, enterprise (Ingl).

Empresa (tempo de vida mdia).


Ver: tempo de vida da empresa, vida mdia da empresa, empresa viva e longevidade corporativa. Enterprise (average life) (Ingl).

Empresa adaptvel.
O mesmo que "empresa reativa" ou empresa flexvel (ver). Adaptable enterprise

(Ingl).

Empresa anorxica.
Expresso utilizada para identificar a empresa que aplicou os processos de reengenharia, adotou o downsizing, melhorou a posio de suas aes nas bolsas de valores quando do incio do sistema e, pouco tempo depois, sofreu grandes prejuzos. Ver: empresa, processo, reengenharia, downsizing, ao, bolsa de valores, sistema e prejuzo. Anorectic corporation (Ingl).

Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul.


Organizao empresarial criada em 26/03/1991, pelo Tratado de Assuno para Constituio do Mercado Comum do Sul, cujo objetivo a explorao de qualquer atividade econmica, autorizada pela legislao do pas onde se instalar sua sede, observadas as limitaes constitucionais. As Empresas Binacionais no Mercado Comum do Sul instalar-se-o necessariamente no Brasil ou na Argentina e usaro a expresso Empresa Binacional Brasileiro-Argentina ou Empresa Binacional Argentino-Brasileira e as iniciais EBBA ou EBAB, respectivamente, em suas razes sociais. Tais empresas podero constituir filiais, sucursais ou subsidirias em outro pas, respeitadas as legislaes nacionais respectivas. Ver: empresa, objetivo, atividade, instalao, sede, razo social, filial, MERCOSUL e empresa supranacional. Binational Enterprise in the South Common Market (Ingl).

Empresa-cidad.
Organizao que estende suas finalidades s responsabilidades sociais e sustentabilidade ambiental, concorrendo para o fortalecimento da cidadania. Ver: empresa, organizao, finalidade, responsabilidade, meio ambiente e sustentao ecolgica. (s/ ingl).

Empresa coligada.
(1) Organizao norte-americana de caractersticas semelhantes as da nossa empresa filial. (2) O Cdigo Civil conceitua como sociedade coligada esse tipo de empresa. Ver: empresa, organizao, caracterstica, empresa filial e sociedade coligada. Affiliated company (Ingl).

Empresa comercial.
Organizao mercantil que visa ao lucro, com atividades de comrcio. Ver: empresa, comrcio, comercializao, comercial, organizao, lucro, atividade e comerciante. Business association, commercial company, trading company (Ingl).

Empresa concessionria de servios pblicos.


O mesmo que "empresa pblica" (ver). Utility company (Ingl).

Empresa de economia mista.


O mesmo que "sociedade de economia mista" (ver). government-controlled company (Ingl). Quasi-public company,

Empresa de fachada.
Falsa empresa, instalada sem atender aos princpios legais ou com existncia somente constante em documentao igualmente irregular, com finalidade ilcita. Ver: empresa, falsificao, instalao, atendimento, documentao e finalidade. Dummy corporation (Ingl).

Empresa de grande porte.


O mesmo que "grande empresa" (ver). Large company, major company (Ingl).

Empresa de organizao verticalizada.


O mesmo que "empresa vertical" ou "empresa verticalizada" (ver). organized company (Ingl). Vertically

Empresa de pequeno porte.


O mesmo que "pequena empresa" (ver). Small enterprise, small firm, small business (Ingl).

Empresa de porte mdio.


O mesmo que "mdia empresa" (ver). company (Ingl). Medium-sized enterprise, medium-sized

Empresa de servios pblicos.


O mesmo que "empresa pblica" (ver). Utility company (Ingl).

Empresa de trabalho temporrio.


Empresa com atividade especializada em colocar disposio de outras organizaes, de forma temporria, pessoas devidamente qualificadas e integrantes de seu quadro de pessoal. Ver: empresa, trabalho, pessoa fsica, pessoa jurdica, atividade, especializao, organizao, trabalho temporrio, emprego temporrio, qualificao e quadro de pessoal. Temporary work enterprise (Ingl).

Empresa do futuro.
(1) Na empresa do futuro, os gerentes tero de administrar riscos, no comportamentos. Os funcionrios mais valiosos sero os mais criativamente desobedientes (David Cohen). (2) A organizao do futuro vai ser construda em estima mtua, como precondio para a liberao do melhor de cada pessoa. (Deepak Sethi, desenvolvedor de talentos da AT&T, apud David Cohen). Ver: organizao, empresa, gerente, administrao, administrar, risco, funcionrio pblico, empregado, trabalhador, criatividade, empresa do novo milnio e organizao do futuro. Future enterprise (Ingl).

Empresa domstica.
O mesmo que "empresa familiar" (ver). Cottage industry (Ingl).

Empresa do novo milnio.


A empresa do novo milnio ou empresa sculo XXI, dentro dos princpios da gesto do conhecimento, fundamenta-se basicamente na revoluo da informao, proporcionada pelo avano ininterrupto da informtica, com influncia na velocidade crescente das comunicaes, nas mudanas e evolues tcnicas promovidas pela globalizao, na desregulamentao e no desenvolvimento veloz da biotecnologia. O ativo de invulgar importncia nessa empresa do novo milnio ser, prioritariamente, a inteligncia, abrangendo todos os campos do conhecimento e fundamentada na tecnologia. Ver: empresa, organizao do futuro, princpio, gesto, conhecimento, informao, informtica, comunicao, mudana, tcnica, globalizao, desregulamentao, desenvolvimento, ativo, tecnologia, alta tecnologia, biotecnologia e empresa do futuro. Millenium enterprise (Ingl).

Empresa do sculo XXI.


O mesmo que "empresa do novo milnio" (ver). 21st century enterprise (Ingl).

Empresa enxuta.

Organizao de pequeno ou mdio porte em que todos os integrantes se conhecem, facilitando a formao e o trabalho em equipes, com resultados imediatos, pois a cadeia de comando, por ser diminuta, propicia a facilidade de intercmbio das comunicaes e a concretizao mais fcil e precisa dos objetivos, em face da participao direta de todos nos processos gerenciais e decisrios. Ver: empresa, organizao, pequena empresa, mdia empresa, trabalho, grupo, equipe, time, resultado, cadeia de comando, intercmbio, comunicao, objetivo, processo, gerncia e processo decisrio. Downsized enterprise (Ingl).

Empresa estatal.
O mesmo que "empresa pblica" (ver). Government company, state-owned company, state-run company (Ingl).

Empresa estendida.
(1) Novo modelo de empresa, organizada dentro da virtualidade, estabelecendo conexes com seus fornecedores e com toda a cadeia de valores. (2) Isso traz desafios: modelos de negcios emergentes, interdependncias externas, redefinies de papis e funes, invenes de novos processos. As empresas vo ter que migrar da infraestrutura para a extraestrutura. (David Whitten, vice-presidente de pesquisas da Gartner Group). Ver: empresa, empresa virtual, informtica, modelo, fornecedor, cadeia de valor, negcio, funo, processo, estrutura e infraestrutura. Extended enterprise (Ingl).

Empresa estrangeira.
Ver: empresa multinacional e empresa transnacional. Foreign corporation (Ingl).

Empresa excelente.
Tipo de empresa que se distingui por seu desempenho superior. A denominao desse tipo de organizao de autoria de Tom Peters e a conceituao encontra-se em seu livro Vencendo a Crise, de 1977. Ver: empresa, excelncia, performance, desempenho e organizao. Excellent company (Ingl).

Empresa familiar.
(1) Tipo de organizao integrada por parentes que supera as demais no tocante cultura e aos valores, bem como possui maiores compromissos com os clientes e com a qualidade dos produtos, alm da informalidade administrativa. (2) As empresas familiares tm, mundialmente, maior longevidade corporativa e identificao comunitria, aplicam mais estratgias alternativas e possuem melhor relacionamento com seus funcionrios, fornecedores e clientes, alm de melhor viso de longo prazo.

Ver: tipo, empresa, organizao, organizao informal, estrutura de organizao informal, valores, cliente, clientela, qualidade, produto, administrao, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi, Houshi e empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Family business, family corporation (Ingl).

Empresa-fantasma.
Expresso utilizada para identificar uma pseudoempresa, constituda de forma irregular, promovendo negociatas, agindo ficticiamente e com finalidade de burlar o fisco, ludibriar terceiros (pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado) e/ou outros cometimentos ilegais. Ver: empresa, negociata, finalidade, pessoas fsicas e pessoas jurdicas. Bubble company (Ingl).

Empresa filial.
(1) Empresa descentralizada e com autonomia definida, representante da empresa matriz, localizada numa mesma cidade ou em outra, possuindo organizao administrativa e funcional distinta. (2) Empresa componente de um grupo que, estrutural e funcionalmente, est vinculada e subordinada empresa matriz. Ver: empresa, descentralizao, autonomia, estrutura, administrao, componente, grupo, grupo empresarial e empresa matriz. Affiliated company (Ingl).

Empresa flexvel.
(1) Tipo de empresa norte-americana que se caracteriza por aplicar, simultaneamente, com sua estrutura funcionando, tcnicas de administrao variadas, possuindo grande capacidade de modific-las, adapt-las e utiliz-las, de acordo com suas necessidades e de forma rpida e precisa. (2) Tambm denominada por Tom Peters de empresa reativa ou empresa adaptvel. Ver: empresa, tipo, caracterstica, estrutura, funcionamento, tcnica, administrao, capacidade, modificao, adaptao, utilizao, necessidade, forma e flexibilidade. Flexible enterprise, adaptive corporation (Ingl).

Empresa horizontal.
(1) Estrutura organizacional com o mnimo de nveis hierrquicos, possibilitando maiores proximidades entre dirigentes e trabalhadores e entre a empresa e a clientela. (2) Forma estrutural que objetiva extinguir o sistema piramidal hierrquico das organizaes, tornando as decises mais rpidas, diminuindo a fiscalizao rgida sobre os empregados, fazendo-os mais responsveis e criativos. (3) A organizao horizontal concorre para a criao de estruturas matriciais leves, flexveis e descentralizadas. (4) Tambm denominada empresa horizontalizada ou organizao achatada. Ver: empresa, estrutura, organizao, hierarquia, dirigente, trabalhador, cliente, clientela, forma, objetivo, sistema, deciso, empregado, responsabilidade, criatividade, descentralizao e tomada de deciso. Horizontal company (Ingl).

Empresa horizontalizada.
O mesmo que "empresa horizontal" (ver). Horizontalized company (Ingl).

Empresa inativa.
Organizao que paralisou ou encerrou suas atividades. Ver: empresa, organizao e encerrar atividades. Dormant company (Ingl).

Empresa incubada.
O mesmo que "incubada" ou empreendimento incubado (ver). Incubated company (Ingl).

Empresa incubadora.
O mesmo que "incubadora" (ver). Business incubator (Ingl).

Empresa individual.
Denominao antigamente utilizada, de forma comum, para identificar a antiga "firma individual", empresa de um nico scio, geralmente dedicada a simples negcios, como prestadores de servio e pequeno comrcio. Representava a organizao que o Cdigo Civil vigente passou a denominar de "sociedade empresria" (ver). Ver: firma, firma individual, empresa, scio, negcio, prestador de servios, prestao de servios, comrcio, organizao e sociedade empresria. Sole proprietorship company (Ingl).

Empresa individualizada.
(1) Organizao flexvel capaz de aceitar, pr em prtica e explorar os conhecimentos, ideias e aptides individuais dos trabalhadores, inclusive suas idiossincrasias. (2) Nesse modelo, que se baseia em objetivos, processos e pessoas, o ambiente ganha grau de relevncia. (Sumantra Ghoshal). (3) O mesmo que "organizao individualizada". Ver: empresa, organizao, conhecimento, ideia, aptido, trabalhador, modelo, objetivo, processo e ambiente. Individualized corporation (Ingl).

Empresa integrada e multidepartamental.


Tipo de organizao empresarial norte-americana, estruturada em comits financeiro

e administrativo setorizados, entretanto, subordinados a um grupo dirigente. Seu aparecimento registra-se na dcada de 1880. Ver: empresa, departamento, organizao, estrutura, comit, grupo, equipe, time, direo, dirigente e diretor. Integrated and multidepartamental company (Ingl).

Empresa lder.
(1) Designao norte-americana para a empresa ou organizao mais importante de um grupo empresarial. (2) Este tipo de organizao assemelha- se ao da nossa empresa matriz. Ver: empresa, organizao, grupo empresarial, tipo e empresa matriz. Lead company, lead enterprise (Ingl).

Empresa longeva.
Empresa possuidora de longevidade corporativa. Ver: empresa e longevidade corporativa. Long-lived enterprise (Ingl).

Empresa matriz.
Empresa de maior importncia dentre as demais de um grupo empresarial, geralmente constituindo sua sede e centro de suas decises funcionais. Ver: empresa, empresa filial, grupo empresarial, sede e deciso. Parent company, mother company, headquarters (Ingl).

Empresa metanoica.
(1) Organizao que, alm de visar lucratividade, estabelece compromissos com a sociedade, participando de empreendimentos e de aes de cunho social, juntamente com a comunidade, incluindo medidas de preservao do meio ambiente. (2) Organizao que se prope, conforme a prpria etimologia de seu designativo, mudar fundamentalmente de mentalidade (do grego meta: acima, alm; e noia: mente). Ver: empresa, organizao, lucratividade, compromisso, empreendimento, ao, medida, organizao que aprende, sustentao ecolgica, gesto ambiental e mudana. Metanoic enterprise, metanoic organization (Ingl).

Empresa monoprodutora.
Empresa que produz um nico tipo de produto. Ver: empresa, produo, tipo e produto. Single-product company (Ingl).

Empresa multilocal.

(1) Dois conceitos, pouco diferenciados, vm sendo difundidos para essa nova modalidade de organizao, ou melhor, de tcnica funcional. O primeiro adota o princpio do pense globalmente, aja localmente; enquanto o segundo, numa espcie de melhoria daquele, afirma que a prioridade atuar regionalmente, adotando todas as circunstncias locais, pois o consumidor necessita de produtos que se ajustem aos seus costumes ambientais para, depois, promover as adequaes globais. Seu princpio seria, pois, pense e aja localmente, para adequar-se globalmente. (2) A nossa ideia ter um entendimento geral sobre aonde a empresa quer chegar, um conjunto de valores, de princpios. E, ento, comear a relacionar isso s circunstncias locais. No existe um consumidor global. Eu nunca conheci um. Cada indivduo tem necessidades especficas, prprias do lugar onde vive. Voc tem de pensar no s globalmente, mas tambm regionalmente. (Niall FitzGerald, irlands, chairman da Unilever). Ver: empresa, organizao, tcnica, melhoramento, consumidor, produto, ambiente, entendimento, globalizao, glocalizao, ideia, conjunto, valores e especfico. Multilocal enterprise (Ingl).

Empresa multinacional.
Ver empresa transnacional. Multinational company (Ingl).

Empresa one-to-one.
(1) Tipo de organizao cujo foco principal procurar mais produtos para seus clientes, aplicando as tcnicas do marketing one-to-one e do lifetime value, bem como procurando sempre ampliar sua base de clientes. (2) Empresa que no objetiva conseguir mais clientes para seus produtos, porm criar mais produtos para seus clientes. Ver: tipo, empresa, organizao, foco, produto, cliente, tcnica, marketing, marketing one-to-one, lifetime value, base de clientes e objetivo. Oneto-one enterprise (Ingl).

Empresa orgnica.
Segundo Thomaz Wood Jr., professor de estratgia da Fundao Getlio Vargas, a empresa orgnica, apesar de ter sido conceituada na dcada de 1930, foi reconceituada nos anos 1980 e denominada learning organization (organizao que aprende) ou empresa viva. O autor defende: Ideia bsica: a empresa como um organismo, que deve adaptar-se continuamente ao meio ambiente. Nas empresas orgnicas, o foco deve ser na flexibilidade, na agilidade e na capacidade de inovao. Ver: empresa, empresa viva, estratgia, Fundao Getlio Vargas, learning organization, ideia, organismo, adaptao, meio ambiente, foco, flexibilidade, capacidade organizacional, inovao e inovao tecnolgica. Organic company (Ingl).

Empresa principal.
O mesmo que "empresa matriz" (ver). Headquarters (Ingl).

Empresa privada.
Organizao de propriedade de pessoas, de grupos ou de outras empresas, com personalidade jurdica de direito privado, atuantes nas reas industrial, comercial ou de servios, com objetivo de lucro, includa, hoje, a responsabilidade social. Ver: empresa, iniciativa privada, organizao, propriedade, grupo empresarial, equipe, time, indstria, industrial, comrcio, comercial, servio, prestao de servios, objetivo, lucro e responsabilidade social. Private company (Ingl).

Empresa pblica.
Organizao integrante da administrao pblica indireta, caracterizada por personalidade jurdica de direito privado, com patrimnio prprio e capital exclusivo da Unio, dos estados ou dos municpios, criada por lei e objetivando a explorao de atividade econmica de interesse do governo que deseja que seja posta em exerccio, por fora de contingncia ou de convenincia administrativa, podendo revestir-se de qualquer das formas legais. Ver: empresa, administrao pblica, administrao pblica indireta, administrao pblica direta, organizao, administrao, patrimnio, capital, objetivo e atividade. Public company (Ingl).

Empresa que aprende.


O mesmo que "organizao que aprende" (ver). Learning company (Ingl).

Empresa reativa.
O mesmo que "empresa adaptvel" ou "empresa flexvel" (ver). Reactive enterprise (Ingl).

Empresa start-up.
Organizao que surge na data da abertura do capital social e a nica informao que divulga para o investidor o nome de seu instituidor. Isso ocorre porque a empresa somente comea a operar com o dinheiro captado na bolsa. Ver: empresa, organizao, capital, capital social, informao, investidor e bolsa de valores. Startup company (Ingl).

Empresria.
Ver empresrio. Businesswoman (Ingl).

Empresarialismo.
(1) Conjunto de aes com efeito nas instituies urbanas, bem como nos ambientes urbanos construdos, que visa potencializar a vida econmica com a criao de novos padres e estruturas urbanas de produo, de mercado e de consumo. (David Harvey). (2) Caractersticas do empresarialismo: descentralizao do estado; competitividade entre lugares, cidades e regies; e desenvolvimento de parcerias. Ver: conjunto, ao, instituio, plano, ambiente, padro, estrutura, produo, mercado, consumo, consumidor, caracterstica, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, descentralizao, competitividade, desenvolvimento e parceria. Entrepreneurism (Ingl).

Empresrio.
(1) Pessoa formadora de um capital social que organiza, constitui, implanta e administra uma organizao privada com a finalidade de produzir bens ou servios, responsabilizando-se por seu funcionamento e obrigaes relativas ao mercado consumidor, s autoridades e sociedade. (2) Responsvel administrativo, financeiro e legal por uma organizao, estabelecido como empresa, visando ao lucro. (3) O Cdigo Civil considera empresrio quem exerce profissionalmente atividade econmica organizada para a produo ou a circulao de bens ou de servios, conforme o art. 966. Assim, aqueles que atuavam como firma individual, passaram a ser empresrios. Ver: empresa, capital, capital social, implantao, administrao, organizao, iniciativa privada, finalidade, produo, produto, bem, servio, responsabilidade, funcionamento, obrigao, mercado, mercado consumidor, consumidor, autoridade, lucro, profisso, profissional, atividade, firma individual e sociedade empresria. Businessman (Ingl).

Empresrio rural.
Denominao com que o Cdigo Civil identificou o tradicional produtor rural, cuja atividade a explorao da terra, com o objetivo de produo vegetal, criao animal e industrializao de produtos primrios. Como empresrio rural, esse profissional ser inscrito no Registro Pblico das Empresas Mercantis e ter tratamento favorecido, diferenciado e simplificado. Ver: empresrio, produtor, atividade, objeto, produo, industrializao, produtos primrios e profissional. Rural entrepreneur (Ingl).

Empresa sculo XXI.


O mesmo que "empresa do novo milnio" (ver). 21st century enterprise (Ingl).

Empresa sem fronteiras.


(1) Tipo de organizao com atividades e qualidades mltiplas, grande mobilidade e

flexibilidade estrutural, capacidade tcnica e de adaptao socioambiental, capaz de atuar de forma global e atender a demandas de clientela em qualquer localidade do mundo. (2) Tive a ideia da empresa sem fronteiras em 1989. Esse novo tipo de companhia removeria todas as barreiras entre funes: engenharia, fabricao, marketing e todo resto. A nova organizao no reconheceria distines entre operaes nacionais e internacionais. Teramos de nos sentir to vontade fazendo negcios em Budapeste ou Seul quanto em Louisville e Schenectady. (Jack Welch). Ver: empresa, companhia, funo, fabricao, ideia, marketing, operao, globalizao, empresa multinacional e empresa transacional. Company without borders (Ingl).

Empresas estrangeiras mais antigas do mundo.


As empresas estrangeiras mais antigas do mundo, considerando- se as datas oficiais de suas criaes e os registros de ininterrupes de seus funcionamentos so: HOSHI (japonesa, 718); BAROVIER & TOSO (italiana, 982); CHATEAU DE GOULAINE (francesa, 1000); BARONE RICASOLI (italiana, 1141); FAVERSHAWOYSTER FISHERY (inglesa, 1189); STORA ENSO (sueca, 1288); PILGRIM HAUS HOTEL (alem, 1304); RICHARD DE BAS (francesa, 1326); TORRINI FIRENZE (italiana, 1369); ANTINORI (italiana, 1385); CAMUFFO (italiana, 1438); AMARELLI FABBRICA DI LIQUIRIZIA (italiana, 1469); JEAN ROZE (francesa, 1470);

BARONNIE DE COUSSERGUES (francesa, 1495); GRAZIA DERUTA (italiana, 1500); MARIO BOSELLI (italiana, 1500); FABBRICA DARMI PIETRO BERETTA S.p.A. (italiana, 1526); JOHN BROOKE & SONS LTD. (britnica, 1541); CORDONIU (espanhola, 1551); FONJALLAZ (sua, 1552); DEVERGULDE (holandesa, 1552); VON POSCHINGER MANUFAKTUR (alem, 1568); KRYSTALL-GLASFABRIK (alem, 1568); HUGEL & FILS (francesa, 1575); WACHSENDUSTRIE FULDA ADAM GIES (alem, 1589); BANCO DE BERNBERG (britnica, 1590); R. DURTNELL & SONS LTD. (britnica, 1591); J. P. EPPING DE PIPPSVADR (alem, 1595); EDUARD MEIER (alem, 1596); FREIHERR VON POSCHINGER (alem, 1596); TISSIMAN & SONS LTD. (britnica, 1601); TAKENAKA (japonesa, 1610);

MELLERIO DITS MELLER (francesa, 1613); CARTIERA MANTOVANA CORP. (italiana,1615); ZILDJIAN CYMBAL Co. (norte-americana, 1623); ALLDAYS PEACOCK (britnica, 1625); AUGUSTEA (italiana, 1629); SUMITOMO CORP. (japonesa, 1630); KIKKOMAN CORPORATION (japonesa, 1630); AKERBLADS (sueca, 1630); VAN EEGHEN (holandesa, 1632); TUTTLE FARM (norte-americana, 1635/1638); GEKKEIKAN SAKE COMPANY LTD. (japonesa, 1637); SHIRLEY PLANTATION (norte-americana, 1638); HUGEL ET FILS (francesa, 1639); BARKER'S FARM (norte-americana, 1642); JAMES LOCK & Co. (britnica, 1642); G. C. FOX & Co. (britnica, 1646); R. H. LEVEY & SON (britnica, 1649); WILLIAM ADAMS & SONS (britnica, 1650); ULEFOS JERNVAERK (norueguesa, 1657);

FRIEDRICH SCHWARZE (alem, 1664); KRONENBOURG BREWERY (francesa, 1664); JAMES KENYON & SON LTD. (britnica, 1664); HEDGES & BUTLER (britnica, 1667); EARLYS OF WITNEY (britnica, 1669); CHARLES EARLY & MARRIOTT LTD. (britnica, 1669); MOCATTA & GOLDSMID (britnica, 1671); C. HOARE & Co. (britnica, 1672); FIRMIN & SONS LTD. (britnica, 1677); VIELLARD MIGEON & Cie. (francesa, 1679); MILLER FARM (norte-americana, 1684); MAISON GRADIS CORP. (francesa, 1685); TOYE, KENNING & SPENCER (britnica, 1685); YAMAMOTOYAMA (japonesa, 1690); CARTIERA MANTOVANA Corp. (italiana, 1690); DELAMARE ET Cie. (francesa, 1690); MITSUI (japonesa, 1697); FOLKES GROUP PLC (britnica, 1697); BERRY BROTHERS & RUDD LTD. (britnica, 1698);

SHEPHERD NEAME (britnica, 1698); WILLIAM CLARK & SONS (irlandesa, 1700); NEWARD RHOADS (norte-americano, 1702); AKAFUKU (japonesa, 1707); WILLIAM DALTON & SONS (britnica, 1710); NOURSE FAMILY FARM (norte-americana, 1722); TISSAGES DENANTES (francesa, 1723); MLLER GROUP (alem, 1730); FRATERRI PIACENZA (italiana, 1731); LOUIS LATOUR (francesa, 1731); PIACENZA (italiana, 1733); TAITTINGER CHAMPAGNE (francesa, 1734); WILLIAM CLARK & SONS (irlandesa, 1739); LYMAN ORCHARDS (norte-americana, 1741); JOHN WHITLEY FARM (norte-americana, 1742); BOPLAAS (sul-africana, 1743); AUBANEL (francesa, 1744); FONDERIA DACIANO COLBACHINI & FIGLI (italiana, 1745); J. D. NEUHAUS HEBEZEUGE (alem, 1745);

AVANDERO CORP. (italiana, 1746); NAGELMACKERS (belga, 1747); VILLEROY & BOCH (alem, 1748); ZENITH PIPE COMPANY (holandesa, 1749); PARLANGE PLANTATION (norte-americana, 1750); MARIE BRIZARD & ROGER INTERNATIONAL (francesa, 1755); JOSEPH DROUHIN (francesa, 1756); LANIFCIO G. B. CONTE S.p.A. (italiana, 1757); JOSE CUERVO (mexicana, 1758); CREED PERFUME (francesa, 1760); GRISET (francesa, 1760); HACIENDA LOS LINGUES (chilena, 1760); FABER CASTELL (alem, 1761); MLLER GROUP (alem, 1762); BACHMAN FUNERAL HOME (norte-americana, 1769); SILCA (italiana, 1770); OSBORNE Y COMPANIA (espanhola, 1772); EDITIONS HENRY LEMOINE (francesa, 1772); STUART LAND Co. (norte-americana, 1774);

GARBELLOTTO GIOBATTA & PIERO (italiana, 1775); BASS ALE (britnica, 1777); JB FERNANDES & FILHOS (portuguesa, 1778); ST. JOHN MILLING Co. (norte-americana, 1778); DITTA BORTOLO NARDINI DISTILLERIA DACQUARITE (italiana, 1779); LAIRD & Co. (norte-americana, 1780); ASPREY (britnica, 1781); CADBURY SCHWEPPES (britnica, 1783); CONFETTI MARIO PELINO (italiana, 1783); JUANITA M. JOINER FARM/SOUTHERN WOODLAND Co. (norte-americana, 1783); CONFETTI MARIO PELINO (italiana, 1783); BIXLERS (norte-americana, 1785); MOLSON COORS (canadense, 1786); HAYES COFFEES (norte-americana, 1787); WILSON FUEL (canadense, 1788); REVOL PORCELAINE (francesa, 1789); GEORGE DUHL & SONS (norte-americana, 1789); JERNIMO MARTINS (portuguesa, 1792); GRUPPO FALCK (italiana, 1792);

BONHAMS (britnica, 1793); LOUIS LATOUR (francesa, 1797); INDUSTRIA FILATI TESSURI CRESPI (italiana, 1797); EGON MLLER-SCHARZHOF (alem, 1797); LOMBARD ODIER & CIE (sua, 1798); ALAN McILVAIN Co. (norte-americana, 1798); N. M. ROTHSCHILD & SONS (inglesa, 1799); CHASE MANHATTAN (norte-americana, 1799/1887); TORRES (espanhola, 1800); CRANE & Co. (norte-americana, 1801); SAWYER BENTWOOS Co. (norte-americana, 1801); BRUCEDALE PTY. LTD. (australiana, 1802); DUPONT (norte-americana, 1802); ROGERS FUNERAL HOME (norte-americana, 1802); THE HOMESTEAD (norte-americana, 1802); VIELLARD MIGEON & Cie (francesa, 1804); DIETEREN (belga, 1805), COLGATE (norte-americana, 1806); THYSSEN KRUPP (alem, 1811); CITICORP (norte-americana, 1812);

BEAR FUNERAL HOME (norte-americana, 1812); CONTIGROUP Co. (norte-americana, 1813); LOANE BROS. INC (norte-americana, 1815); TAYLOR CHAIR Co. (norte-americana, 1816); EATON FUNERAL HOMES (norte-americana, 1818); RATCLIFFE FARMS (norte-americana, 1821); STUART FUNERAL HOME (norte-americana, 1822); ASHAWAYLINE & TWINE Mfg. (norte-americana, 1824); M. A. PATOUT & SON (norte-americana, 1825); HENRY W. T. MALI & COMPANY (norte-americana, 1826); GEORGE JEROME & Co. (norte-americana, 1828); CORNELL IRON WORKS (norte-americana, 1828); D. G. YUENGLING & SON (norte-americana, 1829); E. A. CLORE SONS (norte-americana, 1830); HARLAND FAMILY FARM (norte-americana, 1830); BEVIN BROTHERS MANUFACTURING Co. (norte-americana, 1832); C. F. MARTIN & Co. (norte-americana, 1833); DELAWARE GAZETTE (norte-americana, 1834); AFP / AGENCE FRANCE-PRESS (francesa, 1835);

HUSSEY SEATING COMPANY. (norte-americana, 1835); McLANAHAN CORP. (norte-americana, 1835); BROMBERG & Co. (norte-americana, 1836); THOMPSON DRUG COMPANY (norte-americana, 1836); PROCTER & GAMBLE (norte-americana, 1837); GARRETSON FARM (norte-americana, 1837); SHAFF FAMILY FARM (norte-americana, 1837); SUTERS HANDCRAFTED FURNITURE (norte-americana, 1839); SOUTHWORTH Co. (norte-americana, 1839); ANTOINES RESTAURANT (norte-americana, 1840); VERDIN Co. (norte-americana, 1842); BAUMANN SAFE Co. (norte-americana, 1843); FLETCHER FAMILY FARM (norte-americana, 1843); SIEMENS (alem, 1847); FLOOD Co. (norte-americana, 1847); RICHARDSON INDUSTRIES (norte-americana, 1848); HANCOCK LAND Co. (norte-americana, 1848); PFIZER (norte-americana, 1849); TEETERS FURNITURE AND FUNERAL HOME (norte- americana, 1849);

SCHNEIDEREITH & SONS (norte-americana, 1849); AMERICAN EXPRESS (norte-americana, 1850); G. KRUG & SONS (norte-americana, 1850); A. E. SCHMIDT (norte-americana, 1850); WILBERT FUNERAL HOME (norte-americana, 1850); THE SINGER & COMPANY (norte-americana, 1851); C. H. GUENTHER & SONS (norte-americana, 1851); MAGER & GOUGELMAN Inc. (norte-americana, 1851); CORNING (norte-americana, 1851); WELLS FARGO CO. (norte-americana,1852); BREITBACHS COUNTRY DINING (norte-americana, 1852); KING RANCH (norte-americana, 1853); LEVI STRAUSS & Co. (americana, 1853); LONDSDALE FARM, 1853); LUYTIES PHARMACAL Co. (norte-americana, 1853); HICKS NURSERIES (norte-americana, 1853); WAGNER PRINTING Co. (norte-americana, 1853); PHILLIP MORRIS COMPANIES INC. (inglesa/norte-americana, 1854/1919); J. P. MORGAN & CO. (norte-americana, 1854);

HOLMANS FUNERAL SERVICE (norte-americana, 1854); QUINN FUNERAL HOME (norte-americana, 1854); NOBLE & COOLEY (norte-americana, 1854); DAVIS FUNERAL HOME (norte-americana, 1855); N. P. DODGE Co. (norte-americana, 1855); PENNER ANGUS RANCH (norte-americana, 1855); SCHOEDINGER FUNERAL HOME (norte-americana, 1855); CIBA-SANDOZ / NOVARTIS (sua, 1856/1859); MONARCH HYDRAULICS (norte-americana, 1856); R. C. PERINE & SON (norte-americana, 1856); LAUFERSWEILER FUNERAL HOME (norte-americana, 1856); IWAN RIES & Co. (norte-americana, 1857); GUNDLACH-BUNDSCHU WINERY (norte-americana, 1858); BAIR & WAGNER (norte-americana, 1860); W. A. BEAN & SON (norte-americana, 1860); ANHEUSER-BUSCH Cos. (norte-americana, 1860); JOHN BOYLE & Co. (norte-americana, 1860); J. H. HORNE & SONS Inc. (norte-americana, 1860); HAWORTH FARM (norte-americana, 1861);

UNION PACIFIC CORPORATION (norte-americana, 1862); BACARDI (norte-americana, 1862); DAYNES MUSIC (norte-americana, 1862); R. R. DONNELLEY & SONS (norte-americana, 1864); CARGILL Inc. (norte-americana, 1865); WAWA(norte-americana, 1865); MILLIKEN & Co. (norte-americana, 1865); RUSS CASSON & SON MEATS (norte-americana, 1865); DESTILERA SERRALLS (norte-americana, 1865); LANGLOIS PIANOS (norte-americana, 1865); J. HENRY STUHR Inc. (norte-americana, 1865); NEWMAN GALLERIES (norte-americana, 1865); H. J. HEINZ Co. (norte-americana, 1869); MITSUBISHI (japonesa, 1874); R. J. REYNOLDS (norte-americana, 1875); DAIMLER-CHRYSLER (alem, 1883/1890); NORTON (norte-americana, 1885); AT&T CORPORATION (norte-americana, 1885); JOHNSON & JOHNSON (norte-americana, 1886);

WESTINGHOUSE ELECTRIC COMPANY (norte-americana, 1886); THE COCA-COLA COMPANY (norte-americana, 1886); AVON PRODUCTS INC. (norte-americana, 1886); SEARS, ROEBUCK & CO. (norte-americana, 1886); BRISTOL-MYERS SQUIBB COMPANY (norte-americana, 1887); MERCK & COMPANY (norte-americana, 1891); PHILIPS (holandesa, 1891); BURROUGHS ADDING MACHINE COMPANY (norte-americana, 1892); GENERAL ELETRIC CO. - GE (norte-americana, 1892); MELVILLE (norte-americana, 1892); DACIANO COLBACHINI & FIGLI STABILIMENTO PONTIFICIO S.p.A (italiana, 1898); RENAULT (francesa, 1898); GOODYEAR (norte-americana,1898); FIAT (italiana, 1899); BRIDGESTON-FIRESTONE (norte-americana, 1900); USS - UNITED STATES STEEL CORPORATION (norte- americana, 1901); NORDSTROM (norte-americana, 1901); 3M CORP. (norte-americana, 1902); FORD MOTOR CO. (norte-americana, 1903);

KELLOGG CO. (norte-americana, 1906); ROYAL DUTCH-SHELL (inglesa/holandesa, 1907); GENERAL MOTORS CORP. GM (norte-americana, 1908); IBM CORP. (INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION / antes denominava-se COMPUTER TABULATING RECORDING COMPANY (norte-americana, 1911); L. L. BEAN (norte-americana, 1912); THE BOEING COMPANY (norte-americana, 1916); ERICSON MANUFACTURING COMPANY (norte-americana, 1918); HILTON HOTELS CORP. (norte-americana, 1919); KLM ROYAL DUTCH AIRLINES (holandesa, 1919); McDONNELL-DOUGLAS / DOUGLAS AIRCRAFT (norte- americana, 1920); COLUMBIA PICTURES (norte-americana, 1920); WALT DISNEY CO. (norte-americana, 1923); ZENITH ELECTRONICS CORPORATION (norte-americana, 1923); METRO-GOLDWYN-MAYER MGM (norte-americana, 1924); HOWARD JOHNSON (norte-americana, 1925); MARRIOTT COMPANY (norte-americana, 1927). Ver: empresa, empresa familiar, empresa viva, longevidade corporativa, sustentao da vantagem competitiva, vida mdia da empresa, cultura organizacional, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, Kongo Gumi e STORA ou STORA ENSO. Worlds oldest foreign companies (Ingl).

Empresas mais antigas do mundo.

Ver empresas estrangeiras mais antigas do mundo. Worlds oldest companies (Ingl).

Empresa supranacional.
Empresa formada e controlada por dois ou mais pases. Ver: empresa, controle, empresa transnacional e Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul. Multinational enterprise (Ingl).

Empresa transnacional.
(1) Nova denominao de empresa multinacional. (2) Na empresa transnacional, a competncia fundamental de seus executivos a flexibilidade de convivncia com a diversidade cultural e de valores dos pases onde atuam. Assim como os pases, seus executivos tambm no tm fronteiras. (Marco Aurlio Vianna, membro da World Futura Society, EUA). Ver: empresa, empresa multinacional, executivo, flexibilidade, empresa supranacional, competncia e valores. Transnational company (Ingl).

Empresa vertical.
(1) Organizao produtora de todos os componentes de seu produto final, sem utilizar terceirizao. Para melhor entendimento, exemplifique-se com uma empresa fabricante de calados que curte o couro, fabrica o solado, a palmilha e demais componentes dos sapatos de sua marca. (2) Empresa onde os relacionamentos funcionais de seus integrantes so estabelecidos de formas agrupadas, de conformidade com seus cargos, funes e nveis hierrquicos, obedecendo a um ordenamento vertical. (3) O mesmo que "empresa verticalizada". Ver: empresa, organizao, produtor, componente, produto, produto final, bem, servio, utilizao, terceirizao, fabricante, marca, grupo, cargo, funo, hierarquia e estrutura. Vertical company (Ingl).

Empresa verticalizada.
O mesmo que "empresa vertical" (ver). Verticalized company (Ingl).

Empresa virtual.
Organizao com estrutura alternativa que funciona atravs de tecnologias informticas, principalmente, usando a Internet para a realizao de negcios, adaptando-se s condies de mudanas constantes do mercado e fundamentada em suas capacidade e potencialidade operacionais, com relao s concorrentes de estruturas tradicionais. Ver: empresa, organizao, estrutura, funcionamento, tecnologia, informtica, Internet, realizao, negcio, adaptao, mudana, mercado, capacidade, potencialidade, operao, concorrente e corporao virtual. Virtual corporation (Ingl).

Empresa visionria.
(1) O propsito da empresa no a maximizao do lucro. Ela deve manter os seus valores, mesmo que isso seja aparentemente uma desvantagem competitiva. A mdio e a longo prazo a empresa ganha com essa coerncia. Pode parecer ingnuo, mas ela deve ter uma inspirao mais elevada. (James Collins e Jerry Porras). (2) O conceito e os princpios da empresa visionria foram criados entre 1994 e 1996, com James Collins e Jerry Porras, aps seis anos de pesquisas na Universidade de Stanford, na Califrnia, EUA. Ver: empresa, lucro, valores, desvantagem, competitividade, mdio prazo e longo prazo. Visionary company (Ingl).

Empresa viva.
(1) Denominao de autoria de Arie de Geus para designar organizaes que evoluem de forma natural, com aspectos comparveis aos biolgicos, tm identidade e personalidade prpria, possuem metas e capacidades de ao autnomas, so capazes de interagir, reagir e reabilitar-se por seus recursos materiais e pessoais, estes como formadores de uma comunidade e por suas aes, funcionam comparativamente a um ser humano que aprende e evolui. (2) Ver uma companhia como uma mquina significa que ela aprende somente como a soma das aprendizagens de seus empregados individualmente. Consider-la como um ser vivente significa que pode aprender como uma entidade, igual a um elenco de teatro, um conjunto de jazz ou uma equipe esportiva que pode aprender unissonamente. (Peter M. Senge). (3) O mesmo que "empresa vivente". Ver: empresa, organizao do futuro, empresa do novo milnio, trabalhador do conhecimento, empresa longeva, gesto celular, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, longevidade corporativa, Kongo Gumi, STORA ENSO, sustentao da vantagem competitiva, vida mdia da empresa, teoria organicista e empresa orgnica. Live enterprise (Ingl).

Empresa vivente.
O mesmo que "empresa viva" (ver). Living enterprise, living company (Ingl).

Empresa voltada para o cliente.


Organizao fundamentada, basicamente, nas tcnicas modernas de gesto como o uso estratgico da informao e o incremento e fortalecimento da cultura organizacional dentro de princpios e normas ticas, complementadas com o marketing de relacionamento, ps-venda, satisfao do cliente, escada de fidelidade, fidelizao, servio de atendimento ao cliente, inovao, valor agregado ao produto, bem como outros mtodos capazes de manter o foco no cliente, objetivo maior desse tipo de empresa. Ver: empresa, cliente, organizao, tcnica, gesto, uso, estratgia, informao, cultura organizacional, princpio, norma, tica, marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, satisfao do cliente, escada

de fidelidade, fidelizao, servio de atendimento ao cliente, foco no cliente e objetivo. Client-driven company, customer-driven company (Ingl).

Emprstimo.
(1) Ato ou ao de emprestar. (2) Ceder a outrem quantia em dinheiro em troca do recebimento de juros. O emprstimo tambm pode ocorrer sem nus. Ver: ato, ao, troca e juro. Loan (Ingl).

Emprstimo compulsrio.
Forma impositiva, com caracterstica de tributo, que o governo institui e aplica populao ou a determinado segmento desta, com a finalidade de fazer face a despesas extraordinrias originrias de guerra, calamidade pblica e outras situaes que exijam, por sua urgncia ou relevncia, aplicao extraordinria de recursos inexistentes no Tesouro Nacional. A expresso emprstimo compulsrio questionvel por vrios autores que defendem ser o emprstimo uma forma voluntria de ao. Ver: emprstimo, caracterstica, tributo, finalidade, despesa, recursos, Tesouro Nacional e errio. Compulsory loan (Ingl).

Empurrar com a barriga.


(1) Expresso utilizada no dia a dia para significar a transferncia de uma deciso para o futuro, como forma de esperar que um problema seja esquecido, exaurido ou resolvido somente quando se tornar inadivel. (2) Deixar para a ltima hora. (3) Procrastinar. (4) Na linguagem popular, deixar como est para ver como fica; ir levando para ver no que d; dar tempo ao tempo. Ver: deciso, forma, problema e prazo. Apply a band-aid, take a sweet time, shove (Ingl).

Encaminhamento.
(1) Ato de encaminhar. (2) Ao de fazer com que um processo percorra seu curso normal e/ou tenha o trmite legal. (3) Remessa de um documento, aps procedido o despacho, para sua destinao normal. Ver: processo, trmite, documento e despacho. Guiding, directing, leading (Ingl).

Encargo.
(1) Parcela aplicada nas despesas, devidamente contabilizada, a ser acrescentada ao custo operacional do bem ou do servio, objetivando estabelecer o custo final de produo por item. (2) Os encargos representam despesas com obrigaes trabalhistas indiretas, tributos, taxas e emolumentos, fornecimento de gua e luz, servios de telecomunicaes, aluguis, seguros e congneres. (3) Ato de encarregar, dar obrigao. Ver: despesa, custo, custo operacional, produto, bem, servio, objetivo,

custo final, produo, obrigao, tributo, taxa, emolumento e ato. incumbency (Ingl).

Charge, fee,

Encerramento de atividades.
O mesmo que "encerrar atividades" (ver). Shutdown activities (Ingl).

Encerrar atividades.
(1) Paralisao definitiva de um negcio, de um empreendimento ou de uma organizao. (2) O mesmo que "encerramento de atividades". Ver: atividade, negcio, empreendimento, organizao e fechamento da empresa. Close down (Ingl).

Encomenda.
(1) Ato de encomendar. (2) O que se encomenda. (3) Pacote, caixa ou volume contendo mercadoria. Ver: pedido e mercadoria. Order (Ingl).

Encontro.
Ver reunio. Meeting (Ingl).

Encumbrance.
Gravame (ver), quando relativo a uma obrigao.

End activity.
Atividade-fim (ver).

End date.
Data final (ver).

Endereo comercial.
Local onde se encontram as instalaes fsicas da organizao e so desenvolvidas suas atividades negociais. Ver: comrcio, estabelecimento, instalao, organizao, atividade e negcio. Business address (Ingl).

Endividamento.
Crescimento das dvidas de uma pessoa, de uma organizao ou do prprio Estado. Ver: dvida e organizao. Indebtedness (Ingl).

Endgeno.
Ocorrncias influenciadoras de um comportamento que se inicia no interior do rgo e so capazes de estimular, influir ou controlar uma determinada situao. Ver: rgo, estmulo e controle. Endogenous (Ingl).

Endogenous.
Endgeno (ver).

Endomarketing.
Surgiu na organizao Carrefour em 1993. O mesmo que "marketing interno" (ver). Endomarketing. (Ingl).

Endorsable share.
Ao endossvel (ver).

Endorsable stock.
Ao endossvel (ver).

Endorsement.
Endosso (ver).

Endorser.
Endossante (ver).

Endossante.

Pessoa que endossa, isto , torna-se garantidor da responsabilidade de outrem. Ver: endosso, garantia e responsabilidade. Endorser (Ingl).

Endossar.
(1) Transferir, mediante autorizao ou ordem legal, a titularidade de um direito do autorizante ou ordenador, para terceiro. (2) Transmisso do direito de propriedade, geralmente relativo a ttulo de crdito. Ver: endosso, transferncia, autorizao, ordem, propriedade, ttulo e crdito. Endorse (Ingl).

Endosso.
Ao de endossar (ver). Indorsement, endorsement (Ingl).

End product.
Produto final (ver).

End-user.
Consumidor final (ver).

Enemy eyes.
Olhos do inimigo (ver).

Enfoque.
Anlise, avaliao ou observao sobre alguma coisa ou algum acontecimento. Ver: anlise e avaliao. Approach, view, point of view (Ingl).

Enfoque no cliente.
O mesmo que "foco no cliente" (ver). Client-focused (Ingl).

Enfrentar um problema.
Expresso que significa encarar a realidade, tomar uma deciso, agir. Ver: problema, deciso, ao e assumir. Take the bull by the horns (Ingl).

Engage.
Contratar (ver).

Engavetador.
Termo, tambm usado em Administrao, para caracterizar a pessoa que retarda, interrompe ou paralisa o trmite de um processo ou providncia. Ver: administrao, caracterstica e processo. Shelver (Ingl).

Engavetar.
(1) Termo, tambm usado em Administrao, com o significado de retardar, interromper ou paralisar a tramitao de um processo ou providncia. (2) Procrastinar. Ver: administrao, processo e procedimento. Shelve, set back (Ingl).

Engels law.
Lei de Engel (ver).

Engenharia de pessoal.
(1) Tcnica formada por princpios psicolgicos e de engenharia, com aplicao na organizao de equipes de trabalho, visando a adapt-las s condies fsicas laborais, sensibilidades pessoais, habilidades psicomotoras, capacidades de aprendizagem, condies de segurana e satisfaes individuais e grupal. (2) O mesmo que "engenharia humana". Ver: disciplina, princpio, organizao, grupo, grupo de trabalho, equipe, time, trabalho, habilidade, capacidade, aprendizagem, segurana, capital humano, gesto do capital humano, gesto de pessoas e ergonomia. Personnel engineering (Ingl).

Engenharia do valor.
O mesmo que "anlise do valor" (ver). Value engineering (Ingl).

Engenharia humana.
O mesmo que "engenharia de pessoal" (ver). Human engineering (Ingl).

Enlarge.
Ampliar, desenvolver, aumentar. Ver: ampliar, ampliao e desenvolvimento.

Enlarged product.
Produto ampliado (ver).

Enlarged sale.
Venda ampliada (ver).

Enlargement.
Ampliao (ver).

Enquadramento.
Ajustamento preciso do trabalhador ao cargo e/ou funo, para a eficincia e a satisfao laboral. Ver: trabalhador, cargo, funo, eficincia, eficcia, efetividade, carreira e plano de carreira. Placement (Ingl).

Enriquecimento ilcito.
Aumento de patrimnio obtido por meios ilegais. No caso do enriquecimento de servidor por leso ao patrimnio pblico, constitui-se crime contra a administrao pblica. Ver: patrimnio, servidor e administrao pblica. Embezzlement (Ingl).

Enrolar.
Jargo com o mesmo significado de "ficar enrolando" (ver). Dilly-dally (Ingl).

Enrolar algum.
Ver "ficar enrolando". Mislead someone, string along (Ingl).

Enrolador.

Aquele que enrola. Ver: enrolar, enrolar algum. Dilly-dallier (Ingl).

Entendimento.
(1) Capacidade de compreender, de conhecer, de assimilar. (2) Como atividade no desenvolvimento de times, representa a aprendizagem, a compreenso e a interpretao de nossa prpria natureza, da dos integrantes do time e da organizao. Ver: capacidade, conhecimento, atividade, grupo, equipe, time, aprendizagem, interpretao, organizao, direo e responsabilidade com comprometimento. Understanding (Ingl).

Enterprise.
Empresa, empreendimento (ver).

Enterprise average life cycle.


Tempo de vida mdia da empresa (ver).

Enterprise culture.
Cultura empresarial. O mesmo que "cultura organizacional" (ver).

Enterprise element.
Elemento de empresa (ver).

Enterprise group.
Grupo empresarial (ver).

Enterprise integration.
Integrao de empresas (ver).

Enterprise life cycle.


Tempo de vida da empresa (ver).

Enterpreneur.
Empreendedor (ver).

Entidade.
(1) Organismo destinado produo de bens ou servios, sem objetivo de lucro, isto , sem fins lucrativos. (2) Os excessos de receitas sobre as despesas de uma entidade (superavit) no se distribuem entre seus dirigentes ou associados, como nas empresas com fins lucrativos, entretanto incorporam- se ao seu patrimnio, para realizao de suas finalidades sociais. (3) Nos casos de prejuzos (deficit), excessos de despesas sobre as receitas, o total permanece em suspenso, visando a amortizaes em exerccio financeiro futuro. Ver: organismo, organizao, produo, produto, bem, servio, objetivo, lucro, lucratividade, receita, despesa, superavit, dirigente, direo, diretoria, empresa, patrimnio, finalidade, exerccio, exerccio financeiro, prejuzo, deficit, instituio e associao. Entity (Ingl).

Entidade de classe.
Associao integrada por profissionais de determinada classe ou profisso, que normatiza, fiscaliza e controla suas atividades, objetivando a preservao dos direitos e deveres de seus membros e da sociedade. Ver: entidade, classe, associao, profissional, profisso, norma, controle, atividade, objetivo e sindicato. Class entity (Ingl).

Entrar em operao.
Iniciar o funcionamento, comear atividade, operacionalizar. Ver: funcionamento, atividade e operao. Go on stream (Ingl).

Entrar pelo cano.


Expresso metafrica que significa dar-se mal, ter prejuzo, no conseguir o objetivado. Ver: prejuzo e objetivo. Get busted (Ingl).

Entrega.
(1) Garantia do controle da qualidade total para a remessa do produto e sua chegada ao cliente, de acordo com o preestabelecido quanto ao prazo, local da entrega, qualidade e quantidade. (2) Atendimento ao cliente, no tocante ao encaminhamento de produto, observadas as condies acordadas. (3) O mesmo que "entrega contratada" ou "entrega programada". Ver: garantia, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, cliente, prazo, quantidade e servio

de atendimento ao cliente. Delivery (Ingl).

Entregar algum.
(1) Expresso que significa o ato de uma pessoa delatar outra. (2) Denunciar algum. Ver abrir o jogo. Inform on (Ingl).

Entrepreneur.
(1) Termo de especial significado tcnico, sem traduo direta em vernculo, apesar de muito aplicado como empreendedor ou empresrio, que melhor conceituaria uma pessoa de viso altamente objetiva, capaz de assumir atitudes com riscos estudados e calculados, hbil em negociaes nos ambientes interno e externo, receptivo a mudanas, analista constante do mercado e preciso elaborador de cenrios. (2) Este perfil definiria o empresrio do novo milnio. Ver: empreendedor, tcnico, empresrio, viso, objetividade, atitude, risco, habilidade, negociao, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente, cenrio, organizao do futuro e empresa do novo milnio. Entrepreneur.(Ingl).

Entrepreneurial culture.
Expresso traduzida como cultura empresarial, representando o mesmo que "cultura organizacional". Ver: empresa, organizao e cultura organizacional. Entrepreneurial culture. (Ingl).

Entrepreneurial secret.
Segredo empresarial (ver).

Entrepreneurism.
Termo empregado como empresarialismo (ver). Entrepreneurism. (Ingl).

Entrepreneurship.
Empreendedorismo (ver).

Entrepreneurship characteristics.
Expresso empregada como caractersticas Entrepreneurship characteristics. (Ingl). do empresarialismo (ver).

Entrepreneurs name.
Nome empresarial (ver).

Entrevista.
Comunicao, sob a forma de dilogo tcnico, realizada de maneira hbil e planejada, prevendo as respostas possveis do entrevistado, com a finalidade de conduzi-lo a opinar sobre aquilo que se deseja conhecer, com a formulao de perguntas diretas e indiretas. Ver: comunicao, forma, tcnica, habilidade, planejamento, recrutamento, seleo, recursos humanos e gesto de pessoas. Interview, appointment (Ingl).

Entropia.
(1) Processo pelo qual o sistema tende deteriorao e perda de energia. (Anna Maris Pereira de Moraes). (2) Avaliao das distores e modificaes sofridas por uma mensagem, durante sua transmisso, atravs dos vrios nveis de comunicaes da organizao. (3) Nas organizaes, o princpio entrpico atua, levando-as morte como sistema, pelo afrouxamento dos padres de relacionamentos entre as partes, pelo relaxamento dos padres de autoridade, de funes e de hierarquia dos processos. (Lcio Alcntara, mdico e governante). Ver: processo, sistema, perda, avaliao, modificao, comunicao, organizao, autoridade, funo, hierarquia e feedback. Entropy (Ingl).

Entropy.
Entropia (ver).

Entry.
Lanamento (ver).

Environment.
Ambiente, meio ambiente (ver).

Environmental control.
Controle ambiental (ver).

Environmental technology.
Tecnologia ambiental (ver).

Environment analysis.
Anlise do ambiente (ver).

Environment impact.
Impacto ambiental (ver).

Environment management.
Gesto ambiental (ver).

Environment policy.
Poltica ambiental (ver).

Environment variables.
Variveis ambientais (ver).

Enxergar longe.
Expresso que significa a capacidade de uma pessoa de antever acontecimentos, prevenir ocorrncias futuras, identificar oportunidades e realizar anlises preventivas. Ver: capacidade, prever, realizao e anlise. Foresee (Ingl).

EPU.
Equipe de Projetos Urgentes (ver).

Equalization.
Equiparao (ver).

Equalization of salaries.
Isonomia de vencimentos (ver).

Equifinalidade.
Princpio da teoria geral da organizao, segundo o qual no existe um subsistema mais importante do que o outro. Ver: sistema, subsistema e equinterferncia. Equifinality (Ingl).

Equifinality.
Equifinalidade (ver).

Equilbrio do mercado de produtos.


Igualdade entre a demanda e a oferta, considerando-as agregadas. Ver: mercado, produto, demanda e oferta. Products market equilibrium (Ingl).

Equilbrio orgnico.
(1) Resultado do funcionamento eficiente da estrutura e do sistema de uma organizao e, ainda, do alcance dos objetivos planejados em relao produtividade, distribuio e s condies econmico-financeiras, bem como existncia de rentabilidade capaz de promover investimentos e crescimentos. (2) O mesmo que "sade da empresa". Ver: organismo, resultado, funcionamento, eficincia, eficcia, efetividade, estrutura, sistema, organizao, objetivo, planejamento, produtividade, distribuio, rentabilidade, investimento, crescimento e sade da empresa. Organic balance (Ingl).

Equilibrium point.
Ponto de equilbrio (ver).

Equinterference.
Equinterferncia (ver).

Equinterferncia.

Dinmica resultante das interligaes dos subsistemas. Ver: sistema, subsistema, equifinalidade e setorialidade. Equinterference (Ingl).

Equipamento.
(1) Dispositivo ou aparelho complementar de mquinas ou instalaes, utilizado no processo produtivo. (2) Instrumento utilizado na produo industrial. Ver: mquina, instalao, utilizao, processo, operao e produo. Equipment (Ingl).

Equipamento para treinamento.


Meios auxiliares como aparelhos, materiais didticos, recursos audiovisuais e outros dispositivos utilizados para facilitar, demonstrar e possibilitar prticas de treinamentos, ensinamentos e reciclagens de pessoal. Ver: equipamento, treinamento, meio, aparelho, material, utilizao, demonstrao, aprendizagem e reciclagem. Training tools (Ingl).

Equiparao.
Aplicao das figuras da isonomia ou da paridade com o objetivo de, financeira ou administrativamente, igualar a situao de servidores pblicos. Ver: isonomia de vencimentos, paridade, objetivo e servidor pblico. Equalization, levelling (Ingl).

Equipe.
Grupo constitudo por poucas pessoas, motivado para a realizao de uma tarefa ou trabalho comum, com finalidade definida, de forma cooperativa, solidria e coesa. Ver: grupo, time, comit, tarefa, trabalho, finalidade, forma e objetivo. Team, staff (Ingl).

Equipe autogerida.
(1) Pequeno grupo de pessoas, s quais se disponibilizam meios de trabalho e se delega a responsabilidade de operacionalizar um processo e obter os resultados previstos. (2) Tcnica muito aplicada na dcada de 1970, com registro de grande decrscimo nos anos 1980 e 1990, quando recrudesce, devido s qualificaes e especializaes dos recursos humanos. Ver: equipe, autogesto, grupo, time, comit, comit de trabalho, meio, trabalho, responsabilidade, operao, processo, resultado, tcnica, registro, qualificao, especializao, recursos humanos e gesto de pessoas. Self-managed team (Ingl).

Equipe de ao de processo.

Ver equipe de melhoria da qualidade. Process action team (Ingl).

Equipe de melhoria da qualidade.


(1) Equipe de trabalhadores que se renem para expor, discutir e analisar um determinado problema surgido em sua rea, aps o que o grupo desenvolve processos de solues, acompanha e controla as inovaes, conhecendo e revendo os resultados obtidos. (2) Equipe de ao de processo ou equipe de melhoria de processo so denominaes igualmente identificadoras da equipe de melhoria da qualidade. Ver: equipe, grupo, time, melhoramento, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, trabalhador, anlise, problema, procedimento, processo, soluo, implementao, implantao e resultado. Quality improvement team (Ingl).

Equipe de melhoria de processo.


Ver equipe de melhoria da qualidade. Process improvement team (Ingl).

Equipe de projetos urgentes EPU.


(1) Grupo de pessoas inovadoras, constitudo em organizaes e trabalhando isoladamente da estrutura formal, objetivando a criao rpida de novos produtos, novas concepes e recriaes, com base na tecnologia, ao qual se d prioridade de acesso a todos os recursos da companhia. (2) Equipe de estratgia avanada do conhecimento, para aplicao de altas tecnologias, visando criar, inovar e recriar produtos e negcios, bem como atingir o mximo de rapidez em suas realizaes. Ver: equipe, grupo, time, projeto, inovao, organizao, trabalho, estrutura, objetivo, produto, tecnologia, prioridade, recursos, companhia, estratgia, conhecimento, negcio e realizao. Urgent projects team (Ingl).

Equipe de trabalho.
(1) Conjunto de trabalhadores, reunidos harmoniosamente, para a execuo de uma tarefa na qual so especialistas. (2) Grupo especial de trabalho. (3) As vantagens do trabalho em equipe apresentam- se no aumento da produtividade; na melhoria da comunicao; na realizao das tarefas incapazes de execuo por grupo comum de trabalho; na melhoria dos procedimentos, dos produtos, dos servios e dos recursos aplicados; na eficincia, eficcia, efetividade e criatividade mais precisas nas solues dos problemas; nas decises mais qualificadas e mais objetivas. A razo de ser da equipe a viso. Ver: equipe, grupo, time, trabalho, conjunto, trabalhador, execuo, tarefa, especialista, vantagem, produtividade, melhoramento, comunicao, realizao, procedimento, execuo, produto, bem, servio, recursos, eficincia, eficcia, efetividade, criatividade, soluo, problema, deciso, objetivo, viso, trabalho de equipe e administrao por consenso. Work team (Ingl).

Equipe virtual.
Grupo de trabalho que realiza atividades produtivas, atravs da Internet, ou das extranets e intranets, sem reunir-se fisicamente num mesmo local. Ver: grupo, trabalho, atividade, produo, Internet, extranet, intranet, empresa virtual e empregado virtual. Virtual team (Ingl).

Equipment.
Equipamento (ver).

Equity.
Participao acionria, participao patrimonial, patrimnio, patrimnio lquido (ver).

Equity capital.
Capital prprio (ver).

Equity receiver.
Liquidante (ver).

Errio.
(1) Conjunto de organismos governamentais responsveis pela gesto da fazenda pblica, representado por instrumentos capazes de realizar a arrecadao e a fiscalizao dos tributos. (2) Designativo tambm de tesouro nacional. Ver: conjunto, organismo, responsabilidade, gesto, servio pblico, receita, despesa, tributo, imposto e taxa. Exchequer (Ingl).

Ergastenia.
Fadiga acentuada, provocada pelo trabalho, que exige tratamento mdico e repouso. Ver: fadiga, trabalho e doena ocupacional. Ergasthenia (Ingl).

Ergasthenia.
Ergastenia (ver).

Erggrafo.
Aparelho de medio e de registro da capacidade de trabalho de um msculo ou grupo de msculos de um trabalhador. Ver: medida, registro, capacidade, trabalho, trabalhador e ergograma. Ergograph (Ingl).

Ergogram.
Ergograma (ver).

Ergograma.
(1) Grfico representativo dos registros captados pelo erggrafo em momentos diferentes do esforo do trabalhador, aplicado durante as vrias fases de uma tarefa ou de um trabalho. (2) O objetivo deste grfico identificar a curva da fadiga, que incide nas potencialidades fsicas do homem, possibilitando meios para correo do seu trabalho muscular, evitando o cansao e, assim, otimizando a produo, sem prejuzo a sua sade. (3) A curva da fadiga a forma caracterstica da linha traada entre os extremos dos registros, obtidos pela ligao dos extremos superiores das linhas verticais registradas pelo erggrafo, revelando a vulnerabilidade ao esforo e s reaes fsicas inerentes a cada trabalhador. Ver: grfico, registro, erggrafo, esforo, trabalhador, tarefa, trabalho, objetivo, meio, correo, otimizao, produo, prejuzo, caracterstica, fadiga e doena ocupacional. Ergogram (Ingl).

Ergograph.
Erggrafo (ver).

Ergonomia.
(1) Mtodo de avaliao e de implantao de tcnicas, visando a que as condies ambientais propiciem sade e conforto ocupacionais para os trabalhadores. (2) Avaliar, para adequar, tecnicamente, mquinas e trabalhadores, com a finalidade de garantir a eficincia e eficcia produtiva, sua expanso e qualidade, minimizando custos operacionais com a otimizao das condies de conforto pessoal e ambiental de trabalho, bem como das relaes humanas e laborais entre os empregados e a dirigncia organizacional. Ver: mtodo, avaliao, avaliao do desempenho, implantao, tcnica, ambiente, mquina, trabalhador, finalidade, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade, qualidade, operao, otimizao, empregado, direo, controle da qualidade, custo, custo operacional e ambiente de trabalho. Ergonomics (Ingl).

Ergonomics.
Ergonomia (ver).

Erro.
(1) Engano, incorreo ou inexatido com relao a um acontecimento ou a uma coisa. (2) Procedimento equivocado causado por falsa percepo, desconhecimento, desateno e no conformidade. (3) H quem defenda que o erro pode levar a ensinamentos proveitosos como a correo, a superao, o aprendizado e a evitao futura. Ver: incorreo, procedimento, percepo e acuracidade. Error, fault (Ingl).

Error.
Erro (ver).

Escada de fidelidade.
Forma de medir a atitude do cliente em relao a sua organizao. Partimos de clientes em potencial, pesquisa inicial de possveis clientes e no final encontramos os defensores, que ajudam a vender sua imagem e, dessa forma, executando a propaganda mais forte que poder obter. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: fidelizao, forma, medida, atitude, cliente, foco no cliente, cliente fiel, cliente potencial, organizao, pesquisa, venda, execuo, marketing, marketing de relacionamento e ps-marketing. Fidelity scale (Ingl).

Escala de esforo.
Demonstrativo grfico da quantidade de esforo investido por um comprador para a aquisio de um determinado bem. Ver: grfico, quantidade, esforo, comprador, consumidor, aquisio e bem. Effort scale (Ingl).

Escambo.
(1) Transao comercial em que bens ou servios so trocados sem que haja intermediao de dinheiro. (2) Troca de mercadorias. (3) Barganha. Ver: transao, comrcio, bens, servio, intermediao, intermedirio, mercadoria e permuta. Barter (Ingl).

Escapism.
Escapismo (ver).

Escapismo.
(1) Jargo que significa a fuga da realidade enfocada, criando fantasias ou situaes capazes de mascarar ou tornar dbio um fato, assunto ou acontecimento. (2) Forma de evitar a discusso, anlise ou deciso de um problema, ausentando-se, transferindo-o para outras reas ou pessoas da organizao ou ainda adotando medidas que demandem tempo para serem efetivadas. Ver: jargo, anlise, deciso, problema, organizao e medida. Escapism (Ingl).

Escapism solution.
Soluo escapista (ver).

Escassez.
Carncia ou falta de meios, de algum produto ou servio em relao a sua demanda. Ver: meios, produto, servio e demanda. Shortage (ingl).

Escolas de Administrao.
Correntes de pensamento doutrinrio da administrao, defensoras de princpios e terminologias prprias que, durante a histria da cincia da administrao reuniu seguidores, formando teorias organizacionais e correntes de opinio. Registram-se como escolas de administrao: Escola da Teoria das Decises seus componentes afirmavam que a administrao representava a tomada de decises. Era o processo de decises o determinador de tudo numa organizao, pois a escolha de uma atitude, dentre vrias alternativas, determinava os procedimentos para alcanar os objetivos desejados. Escola do Comportamento Humano ou Escola das Relaes Humanas ou Escola Behaviorista defendiam seus formadores que a administrao era o estudo das relaes interpessoais, fundamentadas no princpio segundo o qual os trabalhadores, por laborarem em grupos, deveriam entender-se e compreender-se entre si. Escola do Processo Administrativo ou Escola Tradicional ou Escola Universal corrente de pensamento moderno da cincia da administrao defensora dos princpios segundo os quais a administrao deve ser estudada pela anlise sistmica das funes de organizao, planejamento, deciso e controle. Suas anlises proporcionaram as normas e regras facilitadoras da forma de administrar. Escola do Sistema Social seus integrantes afirmavam ser a administrao um sistema social, integrado por grupos de trabalhadores que se inter-relacionavam culturalmente, possuindo idnticas ideias, sentimentos, desejos e objetivos, formando a sociedade atravs de instituies familiar, econmica, religiosa, governamental e outras. Defendiam, tambm, o princpio de que os fins administrativos dependiam, diretamente, do cooperativismo entre os trabalhadores. Escola Emprica ou Escola da Observao fundamentava- se no princpio do resultado das observaes da experincia e da prtica do trabalho cotidiano da organizao. Tais experincias deviam ser genricas e ministradas aos estudantes e

aos administradores prticos. Escola Matemtica o princpio maior desta Escola era o de que a administrao representava um sistema de modelos matemticos, necessitando os administradores do emprego das frmulas da cincia dos nmeros para solucionar os problemas administrativos. Administration Schools (Ingl).

Escolha do cenrio de referncia.


Definidos o escopo do cenrio, a seleo das variveis relevantes, a identificao dos atores envolvidos, a prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores e a elaborao dos cenrios alternativos, esto reunidas as informaes necessrias ao interesse organizacional, importantes para as condies da montagem de um cenrio bsico e possibilitador de tomada de deciso estratgica. Este cenrio ser o de referncia e um meio para a realizao da ltima etapa, o monitoramento do cenrio de referncia. Ver: cenrio, escopo do cenrio, variveis, variveis relevantes, atores, prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores, elaborao dos cenrios alternativos, informao, tomada de deciso, estratgia e atores. Reference scenario choice (Ingl).

Esconder o jogo.
Expresso que significa no divulgar um assunto, ocultar um negcio ou fazer mistrio a respeito de alguma coisa com propsito de tirar algum proveito ou, simplesmente, por no desejar ser o divulgador. Play close to the vest, obfuscate (Ingl).

Escopo.
Exposio de responsabilidade do grupo de planejamento do projeto para a compreenso e a percepo das finalidades, dos intentos e dos propsitos a serem alcanados. Ver: responsabilidade, grupo, planejamento, projeto, percepo, finalidade e propsito. Scope (Ingl).

Escopo do cenrio.
Definio do tema, da grandeza e do ambiente geogrfico do cenrio a construir. Ver: cenrio e escolha do cenrio de referncia. Scenario range (Ingl).

Escrita contbil.
O mesmo que "escriturao" (ver). Bookkeeping, accouting records (Ingl).

Escritrio.

Dependncia ou dependncias onde profissionais exercem suas atividades produtivas. Ver: profissional, exerccio, atividade e produtividade. Office (Ingl).

Escritrio virtual.
Local de trabalho que oferece a mesma infraestrutura de um escritrio convencional e o usurio somente o utilizar conforme sua convenincia, pagando pelo tempo de ocupao (horas, dias ou meses) e prestao dos servios opcionais de apoio desejados. Dentre os vrios servios ofertados por locadoras de escritrios virtuais, destacam- se infraestrutura completa, ambientes de trabalhos diversificados (salas individuais, de atendimento, de reunies e de apoio tcnico), secretaria, assessorias especializadas, sistema de recepo e entrega de correspondncias, documentaes e encomendas, organizao de eventos, fornecimento de refeies e outras formas de suporte logstico necessrias. Ver: escritrio, trabalho, infraestrutura, utilizao, pagamento, prestao de servios, ambiente, ambiente de trabalho, atendimento, reunio, tcnica, sistema, documento, organizao, fornecimento, fornecedor e logstica. Virtual office (Ingl).

Escriturao.
(1) Registro contbil de todos os movimentos patrimoniais de uma organizao. (2) O mesmo que "escrita contbil". Ver: registro, lanamento, patrimnio e organizao. Bookkeeping, records (Ingl).

Esforo.
(1) Grau do trabalho fsico ou mental gasto pelo trabalhador na execuo de uma tarefa. (2) Energia aplicada na realizao de uma atividade. Ver: trabalho, trabalhador, execuo, tarefa, esforo fsico, esforo mental e atividade. Effort (Ingl).

Esforo fsico.
Energia consumida na execuo de uma tarefa que exige atividade muscular ou corporal por parte do trabalhador, para o desempenho de cargo ou funo, no exigindo significante trabalho mental ou intelectual. Ver: esforo, execuo, tarefa, atividade, trabalho, trabalhador, desempenho, cargo, funo e esforo mental. Physical effort (Ingl).

Esforo mental.
Energia consumida na execuo de uma tarefa, que exige quantidade e qualidade de ateno, concentrao, pensamento, raciocnio e preparo intelectual especializado por par te do trabalhador, no desempenho de cargo ou funo. Ver: esforo,

execuo, tarefa, quantidade, qualidade, especializao, atividade, trabalho, trabalhador, desempenho, cargo, funo e esforo fsico. Mental effort (Ingl).

Esgotado.
Findo, terminado, exaurido. Sold out (Ingl).

ESOP.
Employment stock ownership plan. Ver plano de participao acional empregatcia.

Espao informal.
reas utilizadas pelas organizaes para a promoo de maior interao entre os seus funcionrios, realizando atividades vrias para tal fim, principalmente, sob a forma de lazer, de relacionamento social, de interesse profissional e de conhecimentos em geral. O espao informal serve, ainda, para diminuir distncias hierrquicas e formalismos, alm de prestar-se como ponto de encontro e de reunies. Ver: utilizao, organizao, interao, funcionrio, realizao, atividade, interesse, profissional, conhecimento, hierarquia, reunio, sala de descompresso e power nap. Informal space (Ingl).

Especialidade.
(1) Ramo de atividade especfica ou especializada desempenhado por um profissional. (2) Estado ou trabalho especializado realizado por uma pessoa ou organizao. Ver: ramo, atividade, especializao, desempenho, profissional, trabalho, realizao e organizao. Expertise (Ingl).

Especialista.
(1) Pessoa ou profissional dotado de conhecimentos especficos sobre determinada coisa ou matria. (2) Profissional que se especializa e pratica atividades de uma rea ou de um ramo de sua profisso. (3) Aquele que especializado num determinado assunto ou trabalho, cuja execuo domina de forma total. (4) Na atualidade, as organizaes tendem a procurar mais profissionais generalistas. (5) O mesmo que "expert" ou pessoa que tem uma especializao. Ver: profissional, conhecimento, especfico, matria, atividade, ramo, profisso, especializao, trabalho, execuo, forma e generalista. Expert (Ingl).

Especializao.

(1) Aprimoramento e aumento dos conhecimentos, habilidades e tcnicas profissionais, objetivando a maior e melhor capacitao de uma pessoa ou um grupo, numa rea especfica. (2) Curso de ps-graduao universitria. Ver: treinamento, conhecimento, habilidade, habilitao, tcnica, objetivo, capacitao, especialista, especialidade, grupo, equipe, time e especfico. Specialization (Ingl).

Especificao.
(1) Requisitos qualitativos, quantitativos e tcnicos de um bem ou de um servio, para atender destinao a que se prope. (2) Conjunto de elementos caracterizadores e identificadores de um produto ou de um servio, cujas especificidades o distinguem dos demais, fazendo-o reconhecvel. (3) Detalhes precisos para as operaes de processamento. (4) Roteiro de tarefas a serem executadas e os meios materiais para sua realizao. Ver: qualidade, quantidade, tcnica, produto, bem, servio, conjunto, elemento, caracterstica, operao, processamento, tarefa, execuo, meio, material, realizao e especfico. Specification (Ing).

Especfico.
Aquilo que nitidamente estipulado, definido, determinado. Ver: especificao, caracterstica e caracterstica do produto. Specific (Ingl).

Especulao.
Negociao ou operao comercial realizada no mercado, visando apenas ao lucro momentneo, causado por flutuaes conjunturais ou artificiais dos preos de mercadorias, constituindo-se explorao desmedida. Ver: negociao, operao, comrcio, realizao, mercado, lucro, conjuntura, preo, mercadoria, especular e especulador. Speculation, adventure (Ingl).

Especulador.
Pessoa que assume negcios ou operaes de alto risco, visando obteno de elevados lucros. Ver: especular, especulao, negcio, negociao, operao, risco, lucro e preo. Speculator, adventurer (Ingl).

Especular.
Ao de negociar de maneira sorrateira, em busca da obteno de lucros rpidos e elevados, utilizando-se da variao de preos, registro de inflao ou outras ocorrncias de desequilbrio do mercado. Ver: ao, negcio, negociao, lucro, utilizao, preo, registro, mercado, especulao e especulador. Speculate (Ingl).

Espionagem industrial.
Procedimento ardiloso ou ilegal para a obteno de informaes sigilosas dos concorrentes sobre suas organizaes, projetos ou produtos, com o objetivo de obter vantagens no mercado, antecipando-se a suas iniciativas e dificultando seus lanamentos por meio de aes que lhes causam prejuzos ou mesmo insucesso. A espionagem industrial no se confunde com a inteligncia competitiva, pois esta somente obtm informaes por meios legais, retiradas de divulgaes pblicas. Ver: indstria, procedimento, fraude, informao, informao privilegiada, concorrncia, organizao, projeto, produto, objetivo, vantagem, mercado, mercado consumidor, iniciativa, lanamento, utilizao, ao, prejuzo, inteligncia competitiva, segredo industrial, segredo comercial, segredo profissional, segurana da informao, desinformao, classificao da informao e graus de sigilo. Industrial espionage (Ingl).

Esprito de equipe.
Comportamento de convivncia harmoniosa, participativa e solidria de pessoas integrantes de um grupo de trabalho ou social, concorrendo para a integrao de seus componentes e a consecuo das finalidades organizacionais. Ver: equipe, grupo, time, comit, trabalho, grupo de trabalho, componente, finalidade e organizao. Team spirit (Ingl).

Estabelecimento.
(1) Local de funcionamento onde se instala organizao pblica ou privada. (2) Considera-se estabelecimento todo complexo de bens organizado, para exerccio da empresa, por empresrio, ou por sociedade empresria. (Art. 1.142 do Cdigo Civil). Ver: funcionamento, instalao, organizao, organizao, servio pblico, iniciativa privada, bens, empresa, empresrio, sociedade e sociedade empresria. Establishment (Ingl).

Estabilidade.
Condio do servidor pblico de direito ao cargo, por haver preenchido todas as exigncias legais, inclusive completado o estgio probatrio e obtido aprovao em seus requisitos, dele no podendo ser afastado, salvo em virtude de sentena, de processo administrativo ou de sua extino. Ver: servidor pblico, servio pblico, cargo, estgio probatrio, afastamento e processo administrativo disciplinar. Tenure (Ingl).

Estabilidade excepcional.
Estabilidade garantida ao servidor pblico que, mesmo no tendo ingressado no servio pblico por concurso, provou ou prove contar cinco anos continuados e

ininterruptos de exerccio at 5 de outubro de 1988, data de promulgao da Constituio Federal vigente. Ver: estabilidade, servidor pblico, servio pblico, concurso pblico e exerccio. Exceptional stability (Ingl).

Established term.
Prazo certo (ver).

Establishment.
Estabelecimento (ver).

Estao de trabalho.
(1) Local de trabalho. (2) O mesmo que "posto de trabalho". Ver: trabalho, posto de trabalho, ambiente e ambiente de trabalho. Workstation (Ingl).

Estafa.
Fadiga provocada pelo trabalho que predispe o organismo a transtornos fsicos e/ou psquicos, necessitando de tratamento mdico. Ver: fadiga, fadiga fsica, fadiga mental, trabalho e doena ocupacional. Fatigue, irksome work (Ingl).

Estagflao.
Paralisao ou estagnao das atividades econmicas e produtivas de um pas por causa da inflao de preos. O termo data do incio dos anos 1970, com origem nos EUA. Ver: atividade, produo, inflao e preo. Stagflation (Ingl).

Estagirio.
(1) Aprendiz de uma profisso ou de um ofcio, estudante de nvel mdio profissionalizante ou universitrio, que recebe treinamento formal numa organizao, para desempenho de sua futura formao, realizando tarefas sob superviso de profissional capacitado em sua rea de aprendizagem, como forma de adquirir experincia de trabalho. (2) Apesar da denominao estgio probatrio, no usual o designativo estagirio para os funcionrios recm-admitidos no servio pblico que se encontram cumprindo aquela condio estatutria. Ver: aprendiz, estgio, profisso, treinamento, organizao, desempenho, tarefa, superviso, profissional, capacidade, aprendizagem, experincia, trabalho, estgio probatrio, funcionrio pblico, admisso, servio pblico e estatuto. Intern (Ingl).

Estgio.
(1) Atividade temporria de aprendizagem de atividades prticas, desenvolvida por pessoas em organizaes laborais, objetivando adquirir capacitao e conhecimento para o desempenho de profisso futura. (2) Tempo compreendido entre as fases de um processo, processamento, atividade ou tarefa. (3) Perodo probatrio durante o qual o servidor pblico, aprovado em concurso, adapta-se ao servio, exercendo atividades do cargo em que foi admitido. Ver: perodo, aprendizagem, atividade, organizao, objetivo, capacidade, capacitao, conhecimento, desempenho, profisso, processo, processamento, tarefa, estgio probatrio, servidor pblico, concurso pblico, servio pblico, cargo, admisso e estagirio. Apprenticeship, internship (Ingl).

Estgio inicial.
Fase primeira de uma operao, tarefa ou trabalho. Ver: estgio, operao, tarefa e trabalho. Seed stage (Ingl).

Estgio operacional.
Fase em que se processam as operaes produtivas. Ver: estgio, operao, processo e produtividade. Operation stage (Ingl).

Estgio probatrio.
Perodo de trs anos de efetivo exerccio, durante o qual so observadas e avaliadas a aptido, a capacidade e a conduta do servidor pblico aprovado em concurso, convocado e exercitante do cargo no qual foi empossado. Trimestralmente, as avaliaes so completadas, obedecendo a critrios regulamentares, com requisitos concernentes idoneidade moral, assiduidade, pontualidade, disciplina e eficincia. Findo o tempo total do estgio e obtendo conceitos suficientes nas avaliaes, o funcionrio adquire estabilidade. Ver: estgio, exerccio, avaliao, aptido, capacidade, servidor pblico, servio pblico, concurso pblico, cargo, eficincia, avaliao, desempenho e estabilidade. Period of probation (Ingl).

Estande.
Dependncia ou rea utilizada por participante em exposio ou feira de produtos. Ver: exposio e produto. Stand (Ingl).

Estar por baixo.


(1) Expresso coloquial, tambm utilizada em Administrao, representando estar

desprestigiado ou sem influncia pessoal ou funcional. (2) Ser carta fora do baralho. Ver: administrao e prestgio. Fall out of favor (Ingl).

Estar por fora.


Expresso significando desconhecimento dos fatos ou da situao, estar desinformado. All wet (Ingl).

Estate.
Bens patrimoniais, acervo (ver).

Estatizao.
(1) Participao direta do Estado, atravs do governo, na produo de bens ou de servios, bem como a ampliao de suas funes intervencionistas e regulatrias. (2) Transferncia de uma organizao, servio ou atividade da iniciativa privada para a gesto pblica governamental. Ver: estatizar, produo, produto, bem, servio, ampliao, funo, organizao, atividade, iniciativa privada, gesto e administrao pblica. Nationalization (Ingl).

Estatizar.
Ao do estado em transferir para seu controle uma atividade ou um bem que se encontrava administrado ou utilizado por pessoa fsica ou jurdica de direito privado. Ver: ao, controle, atividade, bem, administrao e estatizao. Nationalize (Ingl).

Estatuto.
Conjunto de normas e regras que regulam as atividades funcionais de uma organizao pblica ou privada. Ver: conjunto, norma, atividade, organizao, servio pblico e iniciativa privada. Bylaws, statutes, articles of incorporation (Ingl).

Esticar a marca.
O mesmo que "marca estendida" (ver). Brand stretching (Ingl).

Estilo estratgico de gesto.


O mesmo que "administrao estratgica" (ver). strategic management style (Ingl). Management strategic style,

Estimate.
Estimar, prever (ver).

Estimated cost.
Custo estimado (ver).

Estimation.
Estimativa (ver).

Estimativa.
(1) Projeo, com aplicao de clculos, para obter a quantificao de resultados, observando-se os custos, recursos e tempo da realizao do projeto. (2) Avaliao, clculo ou previso. Ver: avaliao, prever, previso, projeo, resultado, custo, recursos, realizao e projeto. Estimation, forecast (Ingl).

Estmulo.
(1) Sensibilizao externa possibilitadora de motivao e de modificao comportamental positiva de uma pessoa ou de um grupo. (2) Incentivo capaz de influir e alterar positivamente o desempenho pessoal ou grupal. (3) Premiao compensatria em reconhecimento a um trabalho ou ao extraordinria. (4) O mesmo que "impulso". Ver: sensibilizao, motivao, motivar, grupo, equipe, time, incentivo, trabalho, desempenho e ao. Stimulus, incentive (Ingl).

Estocado.
Guardado em armazm (ver). Off-the-shelf (Ingl).

Estoque.
(1) Armazenagem de materiais disponveis, produtos acabados, semiacabados ou matrias-primas, representando capacidade financeira que pode converter-se em dinheiro ou crdito. (2) Depsito de bens, tais como matrias-primas, produtos acabados e semiacabados para serem comercializados normalmente, durante a entressafra ou em momentos estratgicos. Ver: armazm, armazenagem, material, produto final, produto semiacabado, matria-prima, depsito, bem, comercializao, crdito, estratgia, retail link, controle de estoque e administrao de estoque.

Inventory, stock (Ingl).

Estoque acumulado.
Quantidade em excesso de produtos acabados ou matrias-primas no utilizadas devido retrao do mercado, descontrole gerencial ou outra ocorrncia motivadora. Inventory accumulation (Ingl).

Estoque administrado pelo fornecedor.


Modalidade de fornecimento de produtos no qual o produtor ou seu distribuidor, em parceria com o vendedor, promove a reposio contnua do estoque, garantindo a existncia permanente do produto no ponto de venda, podendo ser colocado na gndola ou expositor. Ver: estoque, administrao, fornecedor, fornecimento, produto, produtor, distribuidor, parceria, vendedor, reposio, reposio contnua, ponto de venda, gndola, expositor e retail link. Vendor managed inventory (Ingl).

Estoque de manuteno.
Bens armazenados para atender a demandas imprevistas ou reposies momentneas. Ver: bens, armazm, armazenagem, atendimento, demanda, demanda de mercado e reposio. Maintenance stock (Ingl).

Estoque disponvel.
Matrias-primas, produtos semiacabados e produtos acabados armazenados em depsito e disponveis para utilizao imediata. Ver: estoque, disponibilidade, matria-prima, produto, produto semiacabado, produto acabado, depsito, armazm, armazenagem, mercado, utilizao e consumidor. Stock on hand (Ingl).

Estoque em consignao.
Bens de terceiros, colocados disposio da organizao por seu produtor ou proprietrio, para serem comercializados durante determinado tempo, ao fim do qual sero acertadas as contas de vendas realizadas e/ou devolvidos saldos, se for o caso. Ver: estoque, consignao, bens, terceiro, organizao, produtor, proprietrio, comercializao, venda, devoluo e saldo. Consignment inventory (Ingl).

Estoque esgotado.
Bens que, em face da demanda, no mais existem para venda, seja temporria ou definitivamente. Ver: estoque, bem, produto, demanda e venda. Out of stock (Ingl).

Estoque limitado.
(1) Bens armazenados em quantidades mnimas para suprir as necessidades imediatas. (2) Produtos que, devido ao aumento da demanda ou diminuio da produo, inesperadamente, foram os vendedores a um controle de estoque, limitando as vendas em quantidades mnimas, com objetivo de evitar a falta total. Ver: estoque, bens, armazm, armazenagem, quantidade, produto, produo, demanda, vendedor, venda, controle, quantidade e objetivo. Limited supply (Ingl).

Estoque operacional.
Armazenagem de materiais, inclusive matrias-primas, necessrios organizao para execuo de suas atividades produtivas. Ver: estoque, armazm, armazenagem, material, matria-prima, organizao, execuo, atividade e produo. Stock in trade (Ingl).

Estoque regulador.
(1) Reserva de material armazenado para ser utilizada em caso de atraso de fornecedores ou outro motivo, a fim de evitar paralisaes ou retardamento do processo produtivo. O estoque regulador deve ser o menor possvel, aplicando-se o just in time para evitar desnecessrias aplicaes financeiras, utilizao de reas fsicas e desperdcios. (2) Representa um ativo da organizao como meio de proteo contra imprevistos. Ver: estoque, material, armazenagem, utilizao, atraso, fornecedor, processo, processo de produo, just in time, desperdcio, ativo e organizao. Buffer stock, buffer inventory (Ingl).

Estorno.
Correo de um registro contbil errado no lanamento de um dbito ou crdito, com a escriturao de igual valor na conta contrria. Ver: correo, contabilidade, lanamento, dbito, crdito, escriturao, valor e conta. Reversal (Ingl).

Estratgia.
(1) Tcnica adotada para diminuir e simplificar trabalho, tempo e custos na realizao de um objetivo, aplicando a ttica como suporte. (2) fazer coisas que seu concorrente faz, mas de forma diferente, ou fazer coisas que o cliente valoriza, mas seu concorrente no faz. um exerccio de imaginao. Implica no estabelecimento de limites. Esses limites podem ser vrios. Um tpico grupo de limites diz respeito s variedades de produtos ou de servios que voc opta por oferecer. Outra forma de limites definir o grupo de clientes que voc pode servir. H duas subabordagens aqui: limitar os clientes com base nas necessidades deles ou com base em sua inteno de atender uns e no outros. (Michael Porter). (3) Estratgia precede o

marketing. Estratgia abstrata, marketing concreto. Estratgia ideia, marketing ao. O incio de tudo a estratgia, no o marketing. (Clemente Nbrega, diretor da Amil Assistncia Mdica). (4) Definir uma estratgia estabelecer o quadro de todas as situaes s quais poderamos ser confrontados e escolher desde o incio a deciso que se tomaria perante cada uma delas. (Pierre Mass). (5) No pensamento estratgico, procura-se inicialmente obter uma compreenso clara da natureza particular de cada elemento de uma situao e, ento, fazer o maior uso possvel do poder do crebro humano para reestruturar os elementos da melhor forma possvel. (Kenichi Ohmae). (6) O pensamento estratgico raramente ocorre de forma espontnea. (Michael Porter). (7) A estratgia alcanada atravs das condies oferecidas pela ttica. Ver: tcnica, trabalho, custo, realizao, objetivo, ttica, concorrente, concorrncia, forma, cliente, valor, grupo, equipe, time, produto, servio, marketing, ao, deciso, tomada de deciso e elemento. Strategy (Ingl).

Estratgia competitiva.
Tcnicas utilizadas pela organizao, constantemente atualizadas, nas reas de planejamento, produo, mercadologia, marketing propriamente dito e de responsabilidade social, que faz uso de modernas tecnologias, simplicidade, diferenciao e autodiferenciao dos produtos, com o objetivo de garantir a fidelizao da clientela. Ver: estratgia, competitividade, tcnica, utilizao, organizao, planejamento, produo, mercadologia, marketing, responsabilidade, tecnologia, simplicidade, produto, diferenciao, diferenciao do produto, objetivo, fidelizao, cliente e clientela. Competitive strategy (Ingl).

Estratgia da simplicidade radical.


Tcnica que objetiva facilitar o mximo a utilizao de um produto, torna o mais simples possvel seu manuseio e evita complexidade de manejo para o consumidor, permitindo a realizao de todas suas funes e, assim, evita ociosidade de funcionamento. A estratgia da simplicidade tambm aplicada na organizao, visando simplificao das tarefas, das comunicaes e da informalidade nas interrelaes pessoais, funcionais e setoriais. Ver: estratgia, tcnica, objetivo, utilizao, produto, manuseio, complexidade, consumidor, funo, ociosidade, funcionamento, organizao, tarefa, comunicao e simplicidade. Radical simplicity strategy (Ingl).

Estratgia de antidiferenciao.
Tcnica de marketing utilizada para que um produto de menor vendagem aumente sua competitividade mercadolgica, fazendo- o possuir caractersticas iguais s do lder ou lderes em vendas. Ver: estratgia, estratgia de diferenciao, tcnica, marketing, utilizao, produto, venda, competitividade, mercado, caracterstica, lder, liderana, avaliao do produto, produto ampliado, controle da qualidade e controle da qualidade total. Anti-differentiation strategy (Ingl).

Estratgia de diferenciao.
Tcnica de marketing utilizada para um produto de menor vendagem aumentar sua competitividade mercadolgica, demonstrando possuir caractersticas melhores do que as possudas pelo lder ou lderes em vendas. Ver: estratgia, estratgia da antidiferenciao, tcnica, marketing, utilizao, produto, bem, servio, venda, competitividade, mercado, mercadologia, caracterstica, lder, liderana, avaliao do produto, produto ampliado, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto de valor agregado e produto inovador. Differentiation strategy (Ingl).

Estratgia de fidelidade.
Tcnica aplicada pela organizao, objetivando oferecer, com qualidade e presteza, servios de atendimento e assistncia a sua clientela, de forma direta ou pelos revendedores, conservando um relacionamento assegurador de fidelidade do consumidor aos seus produtos ou a sua marca. Ver: estratgia, fidelizao, tcnica, organizao, objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda, servio, servio de atendimento ao cliente, cliente, clientela, produto, revendedor, consumidor e marca. Fidelity strategy (Ingl).

Estratgia de marketing horizontal.


Tcnica de marketing aplicada por organizaes que unem esforos exclusivamente para uma nova participao no mercado, com a manuteno de sua individualidade e independncia corporativa. Ver: estratgia, marketing, tcnica, organizao, esforo, mercado manuteno e corporao. Horizontal marketing strategy (Ingl).

Estratgia tecnolgica.
Domnio da tecnologia, como elemento primordial para a melhoria do produto, aumento da produtividade e vantagem na concorrncia de mercado, garantindo eficincia, eficcia e efetividade nos objetivos da organizao. Ver: estratgia, tecnologia, elemento, melhoramento, produto, bem, servio, produtividade, vantagem, concorrncia, mercado, eficincia, eficcia, efetividade, objetivo e organizao. Technological strategy (Ingl).

Estratificao.
(1) Ferramenta da qualidade que possibilita a classificao dos dados em subgrupos, fundamentados em caractersticas ou categorias, para busca das causas ou origens de um problema. (2) A estratificao imprescindvel para compor o grfico de Pareto. Ver: ferramenta, qualidade, classificao, dados, caracterstica, problema, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total e grfico de Pareto. Stratification (Ingl).

Estrutura.
(1) Somatrio dos elementos, suas inter-relaes e disposies, como formadores de uma organizao. (2) Conjunto dos elementos bsicos constitutivos do suporte sobre o qual se firmam as demais partes integrantes de um organismo. (3) a base do organismo. (4) No trato da estrutura da organizao temos de perguntar tanto sobre o tipo da estrutura desejada, como o modo pelo qual deve ser levantada. As duas perguntas so importantes e, somente, quando ambas podem ser respondidas sistematicamente, podemos ter esperana de conseguir uma estrutura slida, eficaz e duradoura. (Peter Drucker). (5) A estrutura de um sistema o arranjo de seus subsistemas e componentes em espao tridimensional em determinado momento... O processo uma transformao dinmica na energia-matria ou informao desse sistema, no decorrer do tempo. (James E. Miller). Ver: elemento, organizao, conjunto, organismo, sistema, eficcia, subsistema, componente, processo, matria e informao. Structure (Ingl).

Estrutura de cargos.
Conjunto de atribuies, responsabilidades, hierarquias e autonomias cometidas, individual ou grupalmente, aos integrantes de uma organizao. Ver: estrutura, cargos, conjunto, atribuio, responsabilidade, hierarquia, autonomia, grupo e organizao. Positions structure (Ingl).

Estrutura de linha e assessoria.


(1) Tipo de organizao moderna em que estrutura funcional so acrescidos rgos de assessoria, tambm denominados consultorias ou assistncias tcnicas, na escala hierrquica da empresa. (2) Esta estrutura permite que os dirigentes, alm de possurem disposio assessores especializados em diversas reas, paralelamente, tenham duas linhas de trabalho: a de dirigir a empresa administrativamente, de forma linear; outra de possuir funes de aconselhamentos tcnicos para suas decises ou planejamento. (3) Na estrutura de linha e assessoria, identifica-se a vantagem da existncia do princpio da unidade de comando ou chefia. Ver: estrutura, assessoria tcnica, tipo, organizao, estrutura funcional, rgo, consultoria, assistncia tcnica, hierarquia, empresa, dirigente, direo, trabalho, funo, deciso, planejamento, unidade, comando, princpio e unidade de comando. Advisory and line structure (Ingl).

Estrutura de organizao formal.


(1) Sistema adotado por organizao estruturada em cargos, com funes definidas, respeitando, em linha direta, os princpios da autoridade (hierarquia) e da responsabilidade (disciplina), dentro dos preceitos da teoria comportamentista. (2) Seus tipos tradicionais so os da estrutura linear, estrutura funcional ou estrutura de linha e assessoria. Nas organizaes empresariais da atualidade, esses trs tipos se

acoplam, funcionando simultaneamente. Ver: estrutura, organizao, forma, organizao formal, cargo, funo, autoridade, hierarquia, responsabilidade, disciplina, teoria comportamentalista, tipo, estrutura linear, estrutura funcional e estrutura de linha e assessoria. Formal organization structure (Ingl).

Estrutura de organizao informal.


Sistema adotado por empresa que, devido ao interesse ou convenincia de seus controladores, no estruturada em cargos ou funes, razo por que os princpios de autoridade (hierarquia) e os de responsabilidade (disciplina) no so aplicados como na estrutura de organizao formal. Ver: estrutura, organizao, organizao informal, sistema, empresa, empresa familiar, cargo, funo, princpio, autoridade, hierarquia, responsabilidade, disciplina, forma e estrutura de organizao formal. Informal organization structure (Ingl).

Estrutura de poder.
Posies funcionais de gesto de uma organizao. Ver: estrutura, poder, funes, gesto e organizao. Power structure (Ingl).

Estrutura de projetos.
O mesmo que "estrutura matricial" ou structure (Ingl). organizao de projetos (ver). Project

Estrutura de servios pblicos.


(1) Sistema formado por organizaes estatais que tm por objetivo a prestao de servios essenciais a uma populao, principalmente os relativos sade, educao e ao fornecimento de gua, luz e telefone. (2) O Estado, por licena ou concesso, pode autorizar que tais servios sejam explorados pela iniciativa privada, durante determinado tempo e sob condies expressas e especficas. (3) H, tambm, a forma de privatizao desses organismos estatais, atravs de leiles, em que so transferidos para o controle de particulares (iniciativa privada) que passam a ser detentores de parte de seu capital e so fiscalizados por agncias governamentais criadas exclusivamente para essas finalidades. Ver: estrutura, servio pblico, administrao pblica, sistema, organizao, objetivo, prestao de servios, licena, concesso, autorizao, servio, iniciativa privada, privatizao, organismo, leilo, controle, capital, agncia de controle de atividades pblicas e finalidade. Utility structure (Ingl).

Estrutura fechada.
Tipo organizacional caracterizado pelo isolamento e pela dificuldade de parceria ou

associao com outras organizaes, no possuindo seus trabalhadores possibilidades de externar criatividade, adotar iniciativas ou participar voluntariamente de aes, sendo a dirigncia responsvel por uma rgida gesto e determinao inflexvel de tarefas. Ver: estrutura, tipo, organizao, caracterstica, parceria, associao, trabalhador, criatividade, iniciativa, ao, direo, responsabilidade, gesto e tarefa. Closed structure (Ingl).

Estrutura formal de autoridade.


Oficialmente constituda de forma hierrquica, com organograma caracterizador de estrutura funcional, linear ou mista, mas na realidade, uma organizao informal que funciona s escondidas, porm eficientemente. Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, estrutura mista, autoridade, hierarquia, organograma, caracterstica, organizao, organizao informal e eficincia. Formal hierarchy structure (Ingl).

Estrutura funcional.
(1) Tipo de organizao que necessita de pessoal com especializao tcnica, tem grande nmero de empregados, elevado capital social e outras complexidades administrativas, razo por que exige vrias chefias, com descentralizaes estrutural, hierrquica e disciplinar, ao contrrio da estrutura linear. (2) Na estrutura funcional, dificlimo um controle centralizado e nico de toda a organizao. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao funcional, especializao, tcnica, empregado, capital social, administrao, chefia, descentralizao, hierarquia, disciplina, estrutura linear e controle. Functional structure (Ingl).

Estrutura hierrquica.
Tipo organizacional em que o fluxo das comunicaes e das ordens emanam diretamente da direo, obedecendo a rgidos princpios hierrquicos, respeitados igualmente por dirigentes e subordinados, conforme o grau de autoridade funcional. Ver: estrutura, hierarquia, tipo, organizao, fluxo, comunicao, ordem, direo, diretoria, dirigente, princpio e autoridade. Hierarchic structure (Ingl).

Estrutural.
(1) Na viso sistmica da organizao, o subsistema relacionado diviso das foras, representando as reas funcionais e hierrquicas. (2) Para a avaliao do dirigente, o subsistema estrutural (E) serve para identificar as categorias de clientes beneficiados com os servios de sua organizao. Ver: estrutura, viso, viso sistmica, organizao, sistema, subsistema, funo, hierarquia, avaliao, dirigente, categoria, cliente, servio e estruturalismo. Structural (Ingl).

Estrutura linear.
(1) Tipo de organizao em que a disciplina o princpio bsico, a autoridade funciona em linha reta vertical, desde o mais elevado cargo da estrutura at ao subordinado com grau de hierarquia menor, compreendendo todos os integrantes dos vrios setores. (2) Nesta estrutura, identificam-se uma unidade de comando (um dirigente dando todas as ordens) e uma simplicidade estrutural (a forma organizacional facilmente realizada). (3) A estrutura linear muito usada em micros, pequenas e mdias empresas, devido s exigncias diminutas de especializao tcnica de pessoal, pequeno capital e poucos empregados. Ver: estrutura, tipo, organizao, organizao de linha, disciplina, princpio, autoridade, cargo, hierarquia, setor, comando, unidade de comando, dirigente, ordem, microempresa, pequena empresa, mdia empresa, especializao, tcnica, capital e empregado. Linear structure (Ingl).

Estrutura linear-funcional.
O mesmo que "estrutura mista" ou "staff" (ver). Linear-functional structure (Ingl).

Estruturalismo.
(1) Mtodo administrativo, analtico e comparativo dos vrios elementos componentes de uma estrutura organizacional. (2) Estruturalismo constitui a abordagem baseada na estrutura formal da organizao. (Idalberto Chiavenato). Ver: estrutura, mtodo, administrao, anlise, elemento, componente, estrutural e organizao. Structuralism (Ingl).

Estrutura matricial.
(1) Tipo estrutural formado por departamentos de apoio s reas de projeto, as quais funcionam intersetorialmente, de forma no hierarquizadas, recebendo elementos deles oriundos, sob a coordenao de um gerente, para atender aos objetivos organizacionais. (2) Organizao integrada por pessoas de diferentes especializaes, formaes e experincias tcnicas, constitudas em grupos, para desenvolver projetos especficos e conclu-los em tempo determinado. (3) Tambm denominada estrutura de projetos ou organizao de projetos. Ver: estrutura, departamento, projeto, intersetorialidade, hierarquia, hierarquizao, elemento, coordenao, gerente, objetivo, organizao, especializao, tcnica, experincia, grupo, equipe, time, desenvolvimento, especfico e concluso. Matricial structure (Ingl).

Estrutura mista.
Denominada tambm estrutura linear-funcional ou staff, forma-se da integrao da estrutura funcional com a estrutura linear, conservando a forma piramidal de organizao desta, com a incluso de um rgo de aconselhamento a assessoria

tcnica junto dirigncia superior. Ver: estrutura, estrutura funcional, estrutura linear, staff, organizao, rgo, assessoria tcnica e direo. Mixed structure (Ingl).

Estrutura orgnica.
Sistema organizacional cuja caracterstica primordial a descentralizao hierrquica, proporcionando flexibilidade nos procedimentos de trabalho, maior rapidez na execuo de tarefas, liderana democrtica e comunicaes informais e receptivas. Ver: estrutura, organizao, sistema, caracterstica, descentralizao, hierarquia, procedimento, trabalho, tarefa, liderana, comunicao, informao e teoria das relaes humanas. Organic structure (Ingl).

Estrutura organizacional.
Ver teoria comportamentalista. Corporate structure (Ingl).

Estudo de caso.
Histrico de um problema enfrentado por uma organizao e de como esse problema foi resolvido. Estudos de casos so teis para ensinar a gerentes como os problemas so enfrentados, analisados e resolvidos pelas organizaes. (Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov). Ver: problema, organizao, gerncia, gerente, anlise e anlise de abrangncia. Case study (Ingl).

Estudo de mercado.
Levantamento qualitativo e quantitativo procedido com o objetivo de conhecer a oferta e a procura e o comportamento dos consumidores ante um produto existente ou que se deseja colocar no mercado. Ver: mercado, levantamento, pesquisa, pesquisa de mercado, oferta, procura, consumidor, produto e avaliao do consumidor. Market study (Ingl).

Estudo de movimento.
(1) Tcnicas desenvolvidas por Frank Gilbreth, um dos precursores da administrao cientfica, aprimorando os estudos de Henri Fayol sobre a teoria da decomposio e integrao de funes, que se constituiu nos modernos mtodos de anlise, avaliao e descrio de funes. (2) O estudo de movimento fundamenta-se na anlise e na medida de todos os movimentos executados num trabalho, visando eliminar os esforos desnecessrios. (3) Estas tcnicas voltadas consecuo racional das tarefas no estavam somente no trabalhador, mas tambm no ambiente de trabalho, principalmente no arranjo fsico (layout), e nas ferramentas e equipamentos usados nas produes. Ver: movimento, tcnica, administrao, administrao cientfica,

teoria da decomposio e integrao de funes, mtodo, anlise, avaliao, medida, execuo, trabalho, esforo, tarefa, trabalhador, ambiente, ambiente de trabalho, layout, ferramenta, equipamento, produo, estudo de tempo, estudo de tempo e movimento e terbligue. Motion study (Ingl).

Estudo de tempo.
(1) Levantamento e determinao precisos da quantidade necessria de tempo, a partir da avaliao comparativa em relao ao padro anteriormente estabelecido da capacidade e do esforo realizado pelo trabalhador, objetivando a execuo de uma tarefa especfica. (2) A verificao do tempo dos elementos realizada cronometricamente. Ver: levantamento, quantidade, avaliao, padro, capacidade, esforo, realizao, trabalhador, objetivo, execuo, tarefa, especfico, verificao, elemento, estudo de movimento e estudo de tempo e movimento. Time study (Ingl).

Estudo de tempo e movimento.


Processo em que so estudados e registrados todos os movimentos e o tempo gasto por um trabalhador na realizao de uma determinada tarefa ou parte dela, objetivando estabelecer requisitos e padres do cargo ou da funo. Ver: movimento, processo, registro, trabalhador, realizao, tarefa, objetivo, padro, cargo, funo, estudo de movimento e estudo do tempo. Time and motion study (Ingl).

Estudo de viabilidade.
Levantamento e anlise de todos os componentes e fatores de um plano, projeto ou negcio com o objetivo de verificar sua exequibilidade, sua viabilidade. Ver: viabilidade, levantamento, anlise, componentes, fatores, plano, projeto, negcio e objetivo. Feasibility study (Ingl).

Etapa.
(1) Distncia ou perodo compreendido entre dois pontos ou duas fases de um movimento ou de uma ao. (2) Tempo registrado entre dois momentos de uma operao ou atividade. Ver: movimento, ao, registro, operao e atividade. Stage (Ingl).

Ethics.
tica (ver).

tica.

(1) A tica poderia ser definida como o conjunto de valores construtivos que elevam o homem a se comportar de modo harmonioso. (Pierre Weil). (2) tica ou moral o estudo da ao humana enquanto livre e pessoal. Sua finalidade traar normas vontade na sua inclinao para o bem. Pode, portanto, ser definida como a cincia que trata do uso que o homem deve fazer da sua liberdade para atingir seu fim ltimo. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: tica do trabalho, tica negocial, tica profissional, conjunto, valores e deontologia. Ethics (Ingl).

tica do trabalho.
(1) Conjunto de valores e normas, fundamentados em princpios morais, que estabelecem dignidade nas atitudes comportamentais do trabalhador e em suas atividades e relaes laborais, objetivando o bem-estar individual, funcional e social. (2) Convico do valor tico do trabalho para o ser humano, a organizao e sociedade. Ver: tica negocial, tica profissional, trabalho, conjunto, valores, norma, princpio, atitude, trabalhador, atividade, objetivo, organizao e deontologia. Work ethics (Ingl).

tica negocial.
Princpios normativos e cdigos reguladores do comportamento tico e moral aceitveis nas relaes negociais. Ver: tica, tica do trabalho, tica profissional, negcio e deontologia. Business ethics (Ingl).

tica organizacional.
(1) Conjunto de valores, normas e cdigos reguladores dos princpios ticos estabelecidos e praticados pela organizao como um todo, nas relaes com seus funcionrios, consumidores, fornecedores, concorrentes, mercado e comunidade. (2) Nos ltimos anos, esse discurso revestiu-se de uma argumentao que, grosso modo, diz o seguinte: se uma empresa for tica, seus funcionrios ficaro contentes em dar seu sangue por ela, os fornecedores se transformaro em parceiros estratgicos, os consumidores daro preferncia a seus produtos e servios (e at aceitaro pagar mais caro por eles) e a comunidade que a abriga ser mais compreensiva diante de eventuais deslizes. Numa palavra, o que a pregao tica promete s empresas o paraso em verso adaptada ao ideal de negcios. (David Cohen, na reportagem Os Dilemas da tica, revista EXAME, edio 792, Editora Abril). Ver: tica, organizao, conjunto, valores, norma, regulamento, princpio, organizao, consumidor, fornecedor, concorrente, mercado, empresa, parceiro, estratgia, produto e servio. Organizational ethics (Ingl).

tica profissional.
(1) Tendo essencialmente a mesma natureza da tica, disciplina filosfica reflexiva e preocupada finalisticamente com o bem, a tica profissional pode ser compreendida como uma reflexo pessoal do agente profissional, buscando definir diretrizes lgicas

e valorativas, orientadoras de seu procedimento laboral. Esse refletir tico tambm um dado subjetivo e apriorstico, verificado no ntimo da conscincia do profissional, visando perfectibilizar um comportamento condizente com os ideais de sua profisso e a expectativa de seu cliente. (Oscar DAlva e Souza Filho). (2) O mesmo que "tica do trabalho". Ver: tica, tica do trabalho, tica negocial, disciplina, profissional, valores, profisso, expectativa, cliente e deontologia. Professional ethics (Ingl).

Etiqueta.
Pequeno rtulo afixado em produto para indicar preo, referncia, tipo, controle ou outras informaes. Ver: rtulo, produto, preo, referncia, tipo, controle e informao. Tag (Ingl).

Etiqueta de preo.
Pequeno rtulo com registro do preo do produto. Ver: etiqueta, preo, rtulo, etiqueta inteligente, cdigo de barras, produto e dados. Price tag (Ingl).

Etiqueta de RDFI.
O mesmo que "identificador por radiofrequncia" (ver). RFDI tag (Ingl).

Etiqueta inteligente.
Etiqueta contendo um chip e uma antena impressa que transmitem para sensores, por meio de ondas de rdio, informaes nela armazenadas, sendo instantaneamente computadas e registradas, dispensando a utilizao de leituras por scanners e ao humana. A etiqueta inteligente, alm de assegurar mais segurana quanto a erros, possibilita mais velocidade nas operaes de produtos e maior capacidade de acumulao de dados do que o cdigo de barras, inclusive, fornecendo controles de movimentaes desde o produtor at o atendimento do consumidor. Atualmente, est em fase de experimentao no exterior e em algumas empresas nacionais. Ver: etiqueta, etiqueta de preo, informao, registro, utilizao, ao, segurana, erro, operao, produto, capacidade, dados, cdigo de barras, controle, movimento, movimentao de materiais, produtor, atendimento e consumidor. Smart tag (Ingl).

Eu sou voc amanh.


Frase muito divulgada pela mdia em uma antiga propaganda de bebida, veiculada pela televiso, com o objetivo de demonstrar no presente uma previsvel situao futura, quase inquestionvel, cuja tendncia concretizar-se. Hoje, a expresso ainda usual no dia a dia das organizaes. Ver: mdia, propaganda e objetivo. (s/ ingl).

Evaluation.
Avaliao, avaliao do desempenho (ver).

Evaluation of consumer.
Avaliao do consumidor (ver).

Evasion.
Evitao (ver).

Evidence levels.
Nveis de evidncia (ver).

Evidncia.
Atividade administrativa responsvel pelos procedimentos de verificaes, mediante levantamentos convenientemente organizados e efetivamente colhidos, com aplicaes de avaliaes, grficos e tcnicas estatsticas capazes de comprovar a realidade da situao em exame e anlise. Ver: atividade, administrao, responsabilidade, procedimento, verificao, levantamento, avaliao, grfico, tcnica, anlise e avaliao do desempenho. Evidence (Ingl).

Evitao.
Neologismo que, na dinmica de conflito, significa total omisso das partes envolvidas que evitam discutir o problema, provocando raivas e frustraes. Ver: dinmica de conflito, omisso, parte e problema. Avoiding, pretext, evasion (Ingl).

Evolutionism principle.
Princpio do evolucionismo (ver).

Excedente.
Excesso, sobra ou ultrapassagem de quantidade, qualidade e/ou tempo de uma produo. Ver: excesso, quantidade, qualidade e produo. Carryover, overplus,

excess (Ingl).

Extorsion by a public official.


Concusso (ver).

Evolution principle.
Princpio da evoluo (ver).

Excelncia.
(1) Termo escolhido por Tom Peters e Robert Waterman para caracterizar uma empresa modelar, fundamentada em oito caractersticas essenciais, a saber: ter poder de ao, aproximar-se da clientela, incentivar e confiar nas pessoas, criar valores, conservar as conquistas, utilizar a simplicidade, equilibrar o emprego da rigidez e equilibrar o emprego da flexibilidade. (2) O emprego da excelncia nas empresas data de 1982, com a publicao do livro dos citados autores In Search of Excelence. No tendo obtido, no incio, o xito esperado pelas organizaes que a empregaram, serviu para a formulao de novas tcnicas e formas de analisar a gesto empresarial. (3) Excelncia significa a juno da eficincia com a eficcia. (Idalberto Chiavenato). (4) Aplicao da qualidade total em todas as atividades da organizao. Ver: caracterstica, empresa, modelo, ao, clientela, valores, utilizao, flexibilidade, organizao, tcnica, anlise, gesto, eficincia, eficcia, efetividade, atividade, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Excellence (Ingl).

Excellent company.
Empresa excelente (ver).

Excellent product.
Produto excelente (ver).

Exception.
Qualificao (ver).

Exceptional stability.

Estabilidade excepcional (ver).

Excess.
Excedente (ver).

Excessive price.
Preo excessivo (ver).

Excesso de zelo.
Procedimento inadequado, causado por dedicao ou responsabilidade exagerada ou desmedida. Ver: procedimento e responsabilidade. Excessive care (Ingl).

Excesso de estoque.
Ver estoque acumulado. Excess stock, overstock (Ingl).

Excessive care.
Excesso de zelo (ver).

Excess stock.
Excesso de estoque (ver).

Exchange.
Permuta, intercmbio (ver).

Exchequer.
Errio (ver).

Exclusive products.
Produtos exclusivos (ver).

Exclusividade.
Direito inerente a uma organizao industrial ou comercial de produzir ou transacionar bens ou servios, prprios ou de terceiros, estes devidamente autorizados, de forma nica e exclusiva, numa rea territorial, por tempo determinado ou indeterminado. Ver: organizao, indstria, comrcio, produo, transao, produto, bem, servio e autorizao. Exclusivity (Ingl).

Exclusivity.
Exclusividade (ver).

Execuo.
(1) Realizao de uma tarefa, atividade ou servio. (2) Desempenho funcional de um encargo ou do processamento de determinado ato. (3) Transformao do projeto em realidade. (4) Procedimento judicial visando percepo de dvida lquida e certa, ou determinao para a feitura ou no de alguma coisa. (5) O mesmo que "fazer acontecer". Ver: tarefa, atividade, servio, desempenho, encargo, processamento, dvida, cultura da execuo, projeto e fazer acontecer. Execution (Ingl).

Execuo direta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados pela prpria administrao pblica. Ver: execuo, utilizao, servio pblico, caracterstica, obra, servio, administrao e administrao pblica. Direct execution (Ingl).

Execuo indireta.
Expresso utilizada no servio pblico para caracterizar obras e servios realizados por terceiros, contratados em regime de empreitada por preo global (a execuo tem preo certo e total), empreitada por tarefa (contratao de mo de obra para pequenos servios, com preo certo, com ou sem fornecimento de material) e por empreitada integral (contratao completa de um empreendimento, englobando todas as obras, servios e instalaes, desde o incio at a entrega, incluindo total responsabilidade do contratado no tocante ao atendimento dos requisitos tcnicos e legais referentes realizao e utilizao, em condies de segurana estrutural e operacional dentro dos parmetros traados pelos objetivos). Ver: servio pblico, caracterstica, obra, servio, contrato, contratado, empreitada, preo, preo unitrio, execuo, unidade, tarefa, mo de obra, instalao, responsabilidade, tcnica, utilizao, estrutura, operao e execuo direta. Indirect execution (Ingl).

Execution.
Execuo (ver).

Execution knowledge.
Cultura da execuo (ver).

Executive.
Executivo (ver).

Executive director.
Diretor-executivo, diretor-presidente. Ver: diretor, dirigente e diretoria.

Executive officer.
Diretor (ver).

Executive officers.
Diretoria (ver).

Executive privileges.
Mordomia (ver).

Executive project.
Projeto executivo (ver).

Executive suite.
Diretoria (ver).

Executivo.

Tcnico que exerce funes decisrias de gesto. Ver: tcnico, exerccio, funo, deciso e gesto. Executive (Ingl).

Executivo principal.
Chief Executive Officer CEO (ver).

Exemption.
Dispensa, iseno (ver)

Exerccio.
(1) Perodo de tempo relativo execuo oramentria. (2) Investidura do servidor pblico no cargo ou funo para o qual foi nomeado. (3) Desempenho de uma atividade, ofcio ou profisso. (4) O mesmo que "exerccio financeiro" ou "exerccio social". Ver: exerccio financeiro, execuo, oramento, servio pblico, investidura, servidor pblico, cargo, funo, nomeao, desempenho, atividade e profisso. Period, fiscal year, acting (Ingl).

Exerccio da Profisso de Administrador.


Lei n 4.769, de 09.09.1965. Performance of the Role of Administrator (Ingl).

Exerccio financeiro.
(1) Perodo de doze meses consecutivos, iniciando-se em data aprovada pela prpria organizao. Geralmente, o exerccio financeiro das empresas coincide com o ano ou calendrio civil, principiando em 1 de janeiro e findando em 31 de dezembro. (2) Representa o perodo relativo a um ano, em que o oramento financeiro de uma organizao pblica ou privada executado, concluindo-se com a elaborao do balano anual. (3) Relativamente ao servio pblico tambm o tempo referente ao processamento da arrecadao tributria e ao pagamento das despesas da Unio, dos estados e dos municpios. (4) O mesmo que "exerccio" ou "exerccio social". Ver: organizao, exerccio, empresa, oramento, administrao pblica, iniciativa privada, balano, servio pblico, processamento, pagamento, tributo, despesa e receita. Accounting period, accounting year, financial year (Ingl).

Exerccio social.
O mesmo que "exerccio" ou "exerccio financeiro" (ver). Business year, social year (Ingl).

Exhibiter.
Expositor (ver).

Exigvel.
(1) Obrigao vencida, porm no prescrita, cuja exigibilidade judicial possa ser reclamada at findo o prazo de sua caducidade. (2) Dvidas da organizao. Ver: obrigao, vencimento, prescrio, prazo, caducidade, dvida e organizao. Demandable (Ingl).

Existente em estoque.
Produto, matria-prima, equipamento, acessrio ou outro material estocado em depsito ou armazm e registrado como disponvel. Ver: estoque, produto, matriaprima, equipamento, acessrio, material, depsito, armazm, armazenagem e registro. Off-the-shelf (Ingl).

Existential learning.
Aprendizagem vivencial (ver).

Ex officio.
De ofcio (ver).

Exgeno.
Ocorrncias influenciadoras de um comportamento, que se iniciam no exterior do rgo, sendo muito difcil seu controle. Ver: rgo e controle. Exogenous (Ingl).

Exogenous.
Exgeno (ver).

Exonerao.
Dispensa do servidor, por solicitao prpria ou por deciso da autoridade nomeante, do cargo ou da funo de provimento em comisso (cargo de confiana) que exercia

no servio pblico. Ver: dispensa, servidor pblico, deciso, autoridade, exonerao de ofcio, nomeao, cargo, cargo de provimento em comisso, exerccio, servio pblico e demisso. Exoneration, dismissal, termination, discharge (Ingl).

Exonerao de ofcio.
Dispensa de servidor pblico do cargo ocupado ou funo exercida por deciso da autoridade nomeante. Ver: exonerao, dispensa, servio pblico, servidor pblico, funcionrio pblico, cargo, funo e demissvel ad nutum. Exoneration from position (Ingl).

Exonerate.
Desonerar (ver).

Exoneration.
Exonerao (ver).

Exoneration from position.


Exonerao de ofcio (ver).

Expanded product.
Produto ampliado (ver).

Expanso.
Crescimento, ampliao ou aumento das atividades, negcios ou da prpria organizao. Ver: crescimento, ampliao, atividade, negcio e organizao. Expansion (Ingl).

Expanso diagonal.
Tcnica de promover o crescimento dos negcios com produo de novos bens ou servios, utilizando os meios de produo existentes. Ver: tcnica, negcio, produo, bens, servio, utilizao e meio. Diagonal expansion. (Ingl).

Expansion.
Expanso (ver).

Expatriado.
Termo utilizado para caracterizar o executivo ou tcnico qualificado que designado por sua organizao para trabalhar em subsidiria ou filial no exterior. Ver: utilizao, executivo, tcnico, qualificao, organizao, trabalho e repatriado. Expatriate (Ingl).

Expatriate.
Expatriado (ver).

Expectation.
Expectativa (ver).

Expectativa.
(1) Perspectiva do cliente em relao satisfao que o bem ou o servio possa proporcionar-lhe. (2) Posio do consumidor quanto vantagem esperada, em relao a um produto. Ver: cliente, satisfao do cliente, consumidor, vantagem, produto, bem e servio. Expectation (Ingl).

Expediente.
(1) Horrio ou perodo dirio de trabalho de uma organizao ou de um trabalhador. (2) Designativo tambm de um trabalho em execuo ou de um documento referente a sua realizao. Ver: jornada de trabalho, trabalho, organizao, trabalhador, turno de trabalho, quarto e documento. Working hours, expedient record, paperwork (Ingl).

Expediter.
Despachante (ver).

Expenditure.

Desembolso, gasto (ver).

Expenditure collator.
Ordenador da despesa (ver).

Expense.
Encargo, gasto (ver).

Expense allowance.
Ajuda de custo (ver).

Experincia.
(1) Conhecimentos incorporados sistematicamente prtica do trabalho individual, como facilitadores da pesquisa, da percepo e da soluo de problemas semelhantes ou correlatos queles que foram observados. (2) Aprendizado adquirido pela pessoa, na realizao de uma ao ou trabalho, que lhe proporcionou os conhecimentos necessrios a faz-la hbil em sua execuo. (3) Conjunto da aprendizagem adquirida e aplicada no decorrer da vida profissional de um trabalhador. (4) Somatrio das tcnicas, qualidades e especificidades utilizadas nas atividades da organizao e em seus produtos, promovendo vantagens na concorrncia com as demais empresas e o reconhecimento por clientes e consumidores. (5) Percepo mediata e direta da realidade. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: conhecimento, sistema, trabalho, pesquisa, soluo, problema, aprendiz, aprendizagem, realizao, ao, execuo, conjunto, profissional, trabalhador, tcnica, qualidade, especfico, utilizao, atividade, organizao, produto, bem, servio, vantagem, concorrncia, empresa, cliente, consumidor, especialista e especializao. Experience (Ingl).

Experincia profissional.
Conhecimentos de uma pessoa para a realizao de trabalho no qual especialista. Ver: experincia, profissional, conhecimento, realizao, trabalho, especialista e especializao. Professional experience (Ingl).

Expert.
Especialista (ver).

Expert in engineering, systems analysis, marketing, programming and library.


Informata (ver).

Expertise.
Especialidade, percia (ver).

Explosive material.
Material explosivo (ver).

Expiration date.
Data de validade (ver).

Exportao.
Vender ou transportar para o estrangeiro produtos nacionais primrios ou industrializados. Ver: venda, transporte, produto, produtos primrios, produto industrial, produto final e mercadorias exportadas. Export (Ingl).

Export.
Exportao (ver).

Exported goods.
Mercadorias exportadas (ver).

Export goods.
Mercadorias de exportao (ver).

Exposio.
(1) Mostra ou exibio de obras artsticas ou de produtos manufaturados ou

industrializados, objetivando divulgao junto ao pblico em geral ou a segmentos do mercado. (2) Documento expondo relato ou justificativa de fatos a respeito de algo. (3) Apresentao oral ou escrita de um tema. (4) Forma de reunio, aula, palestra ou conferncia. Ver: produto, manufatura, manufaturado, indstria, industrializao, objetivo, mercado, segmento de mercado, documento, forma, reunio, palestra, conferncia e exposio de motivos. Exposure, exhibition (Ingl).

Exposio de motivos.
Relato apresentando consideraes, justificativas e/ou explicaes, precedentes a um projeto de lei, matria administrativa, pblica ou da iniciativa privada, demonstrando as razes exigidas para sua aprovao. Ver: exposio, anteprojeto, projeto, matria, administrao, administrao pblica e iniciativa privada. Justification (Ingl).

Exposition.
Exposio (ver).

Expositor.
(1) Para alguns, sinnimo de gndola. Para outros, apesar de constituir-se elemento com prateleiras ou formas outras de sustentao de produtos expostos, de ter dimenses menores ou at mesmo de poder ser colocado como atrativo em gndola, com esta no se confunde e merece possuir denominao prpria. (2) Pessoa que discorre sobre um assunto, um tema. Palestrante. Ver: gndola, produto e exposio. Display, exhibiter (Ingl).

Exposure.
Exposio (ver).

Extend.
Ampliar, aumentar, desenvolver. Ver: ampliar, ampliao e desenvolvimento.

Extended enterprise.
Empresa estendida (ver).

Extended hours.

Horrio estendido (ver).

Extended period.
Prazo extra (ver).

Extension.
Ampliao (ver).

External customer.
Cliente externo (ver).

External environment.
Ambiente externo (ver).

External facilities.
Instalaes externas (ver).

External factors.
Fatores externos (ver).

External prospecting.
Prospeco externa (ver).

External public.
Pblico externo (ver).

Extino de cargo.
Ver cargo em extino. Position elimination (Ingl).

Extractive industry.
Indstria extrativa (ver).

Extrajudicial recuperation.
Recuperao extrajudicial (ver).

Extranet.
Rede de computadores ligados entre organizaes, seus fornecedores e clientes, permitindo o acesso pblico em geral. Ver: rede, informtica, comunicao, organizao, fornecedor, cliente, clientela, network, intranet e Internet. Extranet. (Ingl).

Extraordinary service.
Servio extraordinrio (ver).

Extra shareholders meeting.


Assembleia geral extraordinria (ver).

Ex works.
Preo de fbrica (ver).

Fbrica.
Organizao industrial onde, pelo trabalho de homens e de mquinas, so beneficiadas e/ou transformadas matrias-primas em produtos para o consumo ou em bens para outras destinaes produtivas. Ver: organizao, indstria, trabalho, mquina, transformao, matria-prima, produto, consumo, bem, produtividade, fabricao, fabricar, fabricante, planta, trabalhador, mecanizao, robotizao, consumidor e bem de consumo. Plant, factory, mill (Ingl).

Fabricao.
Processo industrial de transformao de matrias-primas em produtos acabados. Ver: fbrica, fabricar, indstria, transformao, mecanizao, robotizao, matria-prima, produto, produto acabado e processo. Fabrication, making, manufacture (Ingl).

Fabricado sob medida.


O mesmo que feito "sob encomenda, feito sob medida, fabricado sob medida" (ver). Custom-built (Ingl).

Fabricante.
Pessoa fsica ou jurdica que processa ou produz bens atravs de industrializao. Ver: fbrica, indstria, fabricao, mecanizao, robotizao, processo, produo, produto e bem. Maker, manufacturer (Ingl).

Fabricante cinza.
Pessoa fsica ou jurdica que atua no mercado cinza. Ver: mercado, mercado cinza e fabricante. Grey manufacturer (Ingl).

Fabricar.
Ao de produzir bens por meio de processos mecnicos. Ver: fbrica, fabricao, fabricante, produo, produto, bem, processo, mecanizao e robotizao. Make (Ingl).

Fabricar para estoque.

Produo de bens destinada armazenagem para pronto atendimento ao distribuidor, revendedor ou ao prprio consumidor final. Ver: fabricao, estoque, produo, bens, armazenagem, atendimento, distribuidor, revendedor, consumidor e consumidor final. Build to stock (Ingl).

Fabricar por encomenda.


O mesmo que "fazer sob encomenda" (ver). Assemble to order (Ingl).

Fabricar sob pedido.


O mesmo que "fazer sob encomenda, fazer sob medida, fabricar sob medida" (ver). Build to order (Ingl).

Fabricate.
Fabricar (ver).

Fabrication.
Fabricao (ver).

Faa voc mesmo.


(1) Sistema de produo e comercializao de produtos destinados a montagens, construes, modificaes, criaes e mudanas a serem realizadas pelo consumidor. (2) Mtodo que oferece condies aos consumidores de produzir artigos para uso prprio ou comercial, com a venda de matrias-primas e at realizao de cursos especficos. (3) Essa modalidade produtiva, geralmente, tem aspecto artesanal. Ver: sistema, produo, comercializao, produto, montagem, modificao, criao, criatividade, mudana, realizao, consumidor, mtodo, artigo, uso, venda, matriaprima, arteso e artesanato. Do it yourself (Ingl).

Faco.
Local de confeco de uma pea ou parte desta, com matria-prima e projeto fornecidos pela empresa fabricante, que monta o produto total ou somente coloca sua marca, com responsabilidade da comercializao. A faco um servio terceirizado que, com sua mo de obra e maquinrio, realiza a feitura das peas. Ver: confeco, pea, parte, matria-prima, projeto, empresa, fabricante, montagem, produto, marca, responsabilidade, comercializao, servio, terceirizao, mo de obra e maquinaria. Faction (Ingl).

Face capital.
Capital nominal (ver).

Face the music.


Aguentar as consequncias (ver).

Facilitador.
Aquele que possibilita condies de entendimento ou de comunicao entre pessoas ou grupos que participam de uma reunio. O facilitador aplica tcnicas de moderao com o objetivo de fazer com que pessoas ou grupos consigam, de forma mais simples, um resultado de interesse comum. Ver: comunicao, grupo, objetivo e resultado. Facilitator (Ingl).

Facilitador do controle da qualidade.


Tcnico treinado para acompanhar e orientar os trabalhadores de sua rea, transmitindo-lhes conhecimentos capazes de propiciar, com xito, a implantao do sistema de controle da qualidade. Ver: facilitador, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, tcnica, treinador, treinamento, trabalhador, conhecimento, implantao e sistema. Quality control facilitator (Ingl).

Facilitator.
Facilitador (ver).

Facility.
Instalao (ver).

Facsimile.
Ver fax.

Faction.
Faco (ver).

Factoide.
Acontecimento pouco provvel ou mesmo improvvel difundido de forma empolgante, sistematicamente ou no, com o objetivo de torn-lo de aceitao real, situao esta que acaba ocorrendo. O factoide possui algumas semelhanas com a pirotecnia. Ver: objetivo e pirotecnia. (s/ ingl).

Factoring.
Compra, vista, de ttulos creditcios de empresas, com vencimentos futuros, por organizao financeira ou empresarial, para posterior cobrana junto aos devedores, sendo cobrado daquelas taxa de servio. Ver: compra, vista, ttulo, crdito, empresa, vencimento, organizao, devedor, taxa e servio. Factoring (Ingl).

Factotum.
Faz-tudo (ver).

Factory.
Fbrica (ver).

Factory cost.
Custo de fbrica (ver).

Factory outlet.
Loja de fbrica (ver).

Factory price.
Preo de fbrica (ver).

Fadiga.
Estafa motivada pelo excesso ou forma inadequada do trabalho, resultante de esforo fsico e/ou mental acentuado, que se manifesta como enfermidade e impossibilita, total ou parcialmente, o exerccio de atividade laboral. Ver: estafa, trabalho,

esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga fsica, fadiga mental, doena ocupacional, exerccio e atividade. Fatigue (Ingl).

Fadiga de material.
Diminuio gradativa da resistncia de um material por sua utilizao continuada, esforo aplicado ou ao do prprio meio ambiente. Ver: material, utilizao, esforo, ao e meio ambiente. Material fatigue (Ingl).

Fadiga fsica.
(1) Estado de reao muscular retardada, causado por desgaste fsico em consequncia de esforo continuado devido a um trabalho. (2) Diminuio da capacidade orgnica de trabalho, causada por esforo empreendido. Ver: fadiga, esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga mental, trabalho e doena ocupacional. Physical fatigue (Ingl).

Fadiga mental.
(1) Estado de ao retardada, refletido na desmotivao ou no desinteresse pelo trabalho, com causas diversas s alteraes musculares, isto , ao fsica. (2) Denominada tambm de fadiga psicolgica. Ver: fadiga, ao, trabalho, esforo, esforo fsico, esforo mental, fadiga fsica e doena ocupacional. Mental fatigue (Ingl).

Fadiga psicolgica.
O mesmo que "fadiga mental" (ver). Psychological fatigue (Ingl).

Failure.
Fracasso (ver).

Fair market value.


Valor venal (ver).

Fair play.
Expresso utilizada em negcios significando jogo limpo, regras limpas, honestidade e justia. Fair play (Ingl).

Fair price.
Preo justo (ver).

Fair-trade.
Princpio com o significado de comrcio justo, regras solidrias, isto , espcie de responsabilidade social. A ideia originou-se nos EUA, na dcada de 1960, entretanto, somente nos anos 1990 passou a ser aplicada. No Brasil, data de 1998 a utilizao da terminologia. Ver: princpio, comrcio, regra, responsabilidade, responsabilidade social, ideia, utilizao, terminologia, produtos fair-trade e FairTrade Labelling Organization. Fair-trade (Ingl).

Fairtrade Labbeling Organization (FLO).


Instituio internacional certificadora de produtos de fabricantes que respeitam os princpios do sistema de comrcio justo, regras solidrias e responsabilidade social, sendo principalmente contra os desrespeitos trabalhistas e ambientais. No Brasil, a FLO representada pela Consultoria BSD Desenvolvimento Econmico e Social. Ver: fair-trade, produto, produtos fair-trade, instituio, fabricante, sistema, comrcio, regra, responsabilidade e responsabilidade social. Fairtrade Labbeling Organization (Ingl).

Fair-trade price.
Preo tabelado pelo fabricante, preo congelado (ver).

Fair-trade products.
Produtos fair-trade (ver).

Faixa salarial.
(1) Nveis relativos remunerao dos cargos e funes de uma organizao pblica ou privada, determinados por valores fixados entre um mnimo e um mximo, de acordo com um plano de cargos e salrios. (2) Valores escalonados desde o menor at o maior salrio dos nveis de um mesmo cargo ou dos cargos de uma mesma classe ou carreira. (3) Variao da remunerao salarial existente entre cargos, funes ou empregos. Ver: salrio, remunerao, funo, cargo, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, valor, plano de carreira, plano de cargos e salrios, plano de cargos, carreiras e salrio, nvel, classe, funo e emprego. Salary bracket, salary range (Ingl).

Fake.
Contrafao, rplica, replicar (ver).

Falncia.
(1) Estado ou situao de um comerciante ou de uma empresa que deixou de cumprir pagamentos de obrigaes lquidas e certas a seus credores nos prazos estabelecidos e a justia decidiu por sua insolvncia, determinando sua interdio. (2) Condio de insolvncia do comerciante ou da empresa que, sem motivao legal, torna-se inadimplente no cumprimento de obrigao. (3) A falncia decretada por juiz que nomeia um administrador judicial para cogerir os negcios da empresa, respondendo por todos os atos que praticar durante o perodo falimentar. Ver: recuperao judicial, recuperao extrajudicial, insolvncia, administrador judicial, administrao, prazo, interdio e massa falida. Bankruptcy (Ingl).

Falha.
(1) Inadequao de um bem ou de um servio s especificaes para ele estabelecidas em seu planejamento. (2) Deficincia total ou parcial do funcionamento de um sistema ou de um equipamento, ocasionando diminuio ou paralisao da produo ou defeito do produto. Ver: produto, bem, servio, especificao, planejamento, deficincia do produto, funcionamento, sistema, equipamento e defeito. Flaw, fault (Ingl).

Falha humana.
Erro cometido por uma pessoa na execuo de uma tarefa. Ver: falha, erro, execuo e tarefa. Human fault, human flaw (Ingl).

Falha mecnica.
Erro provocado por deficincia de um mecanismo ou equipamento, independentemente de ao humana. Ver: falha, erro, deficincia, equipamento e ao. Mechanical fault (Ingl).

Fall out of favor.


Estar por baixo (ver).

Fall through.
Ir por gua abaixo (ver).

False Advertising.
Propaganda enganosa (ver).

False sale.
Venda falsa (ver).

Falsificao.
(1) Ato de copiar, imitar, assemelhar, modificar, alterar, adulterar ou rasurar algo com o objetivo de enganar, fraudar ou iludir algum. (2) Reproduo irregular de um produto, utilizando sua marca e/ou logomarca, com caractersticas assemelhadas, por vezes quase idnticas, para confundir e enganar o consumidor. (3) A falsificao tambm denominada pirataria. Ver: ato, modificao, objetivo, pirataria e produto. Falsification, forgery (Ingl).

Falsificar.
(1) Reproduzir, modificar, alterar ou imitar com fraude. (2) Produzir ou comercializar algo falso como verdadeiro. Ver: replica, replicar, modificao, rplica, replicar, fraude, produo e comercializao. Replicate (Ingl).

Falsification.
Falsificao (ver).

Falta.
(1) No comparecimento ao trabalho, ausncia. (2) Desrespeito ou desobedincia s normas legais. (3) Transgresso disciplinar. Ver: frequncia, trabalho, norma e disciplina. Absence, lack, transgression (Ingl).

Falta ao servio.
Ausncia do trabalhador ao seu local ou posto de servio. Ver: falta, falta sem

justificativa, trabalhador, trabalho e servio. Absentee (Ingl).

Falta em estoque.
O mesmo que "produto esgotado". Sold out (Ingl).

Faltas compensadas.
Sistema adotado por organizaes em que a ausncia do trabalhador ao servio, em determinados casos, pode ser compensada posteriormente. Ver: falta, sistema, organizao, trabalhador e servio. Compensated absences (Ingl).

Falta sem justificativa.


Ausncia do trabalhador ao local de trabalho sem que haja motivo justificvel para tal. Ver: falta, trabalhador e local de trabalho. Truancy (Ingl).

Family allowance.
Salrio-famlia (ver).

Family company.
Empresa familiar (ver).

Family corporation.
Empresa familiar (ver).

Family illness leave.


Licena por motivo de doena em pessoa da famlia (ver).

Flammable material.
Material inflamvel (ver).

Fases de vida do produto.

Etapas que definem a vida de um produto, a saber: o lanamento, o crescimento, a maturidade, o declnio de vendas e a paralisao produtiva. Ver: produto, lanamento, crescimento, declnio de vendas e ciclo de vida do produto. Product life stages (Ingl).

Fases do projeto.
(1) So fases do projeto suas partes formadoras: anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento operacional. (2) Encontra-se, tambm, a seguinte designao das fases ou ciclos do projeto: concepo, planejamento, implementao e finalizao. Como se pode depreender, to somente uma variao semntica, sem maiores implicaes tcnicas. Ver: anteprojeto, projeto, projeto final, implantao, funcionamento, funcionamento operacional e operao. Project phases (Ingl).

Fatia de mercado.
O mesmo que "participao no mercado" (ver). Market share (Ingl).

Fatigue.
Fadiga (ver).

Fatigue curve.
Curva de fadiga (ver).

Fato gerador.
(1) Determinao legal que estabelece a motivao para a cobrana de um tributo. (2) Ato praticado do qual decorre a obrigatoriedade de tributao. Ver: tributo, ato e obrigao. Taxable event, originating event (Ingl).

Fator.
Parte ou elemento da produo de um resultado. Ver: parte, elemento, produo, produto e resultado. Factor (Ingl).

Fator de risco.
Elemento ou situao de incerteza devido ao desconhecimento do resultado ou existncia de dvidas quanto a um empreendimento. Ver: fator, risco, elemento,

resultado e empreendimento. Risk factor (Ingl).

Fatores contingenciais.
Elementos formados por estratgia, incerteza com relao tecnologia, dificuldades tcnicas e problemas decorrentes de aes do macroambiente e/ou do ambiente interno. Ver: fator, contingncia, elemento, estratgia, tecnologia, tcnica, problema, ao, macroambiente e ambiente interno. Contingential factors (Ingl).

Fatores da qualidade.
Itens verificadores relativos s causas de um procedimento, capazes de prejudicar as caractersticas da qualidade de um bem ou de um servio. Ver: fator, verificao, procedimento, caracterstica, qualidade, produto, bem, servio, controle da qualidade e controle da qualidade total. Quality factors (Ingl).

Fatores externos.
O mesmo que "foras do macroambiente" (ver). External factors (Ingl).

Fatores fixos de produo.


Recursos aplicados na produtividade de uma organizao, os quais no podem ser alterados a curto prazo, vez que acarretariam prejuzos operacionais. Ver: fator, produo, recursos, produtividade, organizao, curto prazo, prejuzo e operao. Fixed factors of production (Ingl).

Fatores internos.
Ver ambiente interno. Internal factors (Ingl).

Fator-hora.
Total das horas produzidas por um nico trabalhador na operao simultnea de vrias mquinas. Ver: fator, produtividade, trabalho, trabalhador, operao, mquina e maquinaria. Hour factor (Ingl).

Fator humano.
Recurso ou capital mais importante da organizao para a eficcia produtiva. Ver: recursos humanos, capital humano, gesto do capital humano, gesto estratgica de

recursos humanos, organizao, eficcia, eficincia, efetividade, produtividade e trabalhador. Human factor (Ingl).

Fator limitado.
Determinante de ordem tcnica, legal ou comercial que restringe ou limita a produo, a venda de um bem ou a realizao de um servio. Ver: ordem, tcnica, comercial, produo, produto, venda, realizao, bem e servio. Limited factor (Ingl).

Fatores limitantes.
Ver fator limitado. Limiting factors (Ingl).

Fator NH.
Princpio das necessidades humanas, de autoria de Abraham Maslow, fundamentado em pesquisa, a partir da natureza do homem. Ver: princpio, necessidade, necessidades fisiolgicas, autorrealizao, autoestima, pesquisa e hierarquia das necessidades humanas. NH factor (Ingl).

Fatura.
(1) Documento mercantil gerado por nota fiscal, que discrimina produtos comercializados ou notas de compras, registrando os respectivos preos, data de emisso e vencimento, sacado, cedente e outros dados, para a realizao da cobrana. (2) A fatura poder, tambm, conter somente os nmeros e valores das notas fiscais expedidas correspondentes s vendas. (3) Nota que origina a expedio de duplicata. Ver: documento, nota fiscal, produto, comrcio, nota de compra, registro, preo, prazo de vencimento, dados, realizao, fatura, duplicata, valor e venda. Invoice, bill of sale (Ingl).

Faturamento.
(1) Ato ou efeito de faturar. (2) Volume ou valores de vendas de uma organizao. Ver: ato, fatura, valor, venda e organizao. Billing (Ingl).

Faturista.
Pessoa encarregada de fazer e controlar faturas. Ver: controle e fatura. Invoice clerk (Ingl).

Fault.
Falha, erro (ver).

Fax.
(1) Abreviatura de facsimile. (2) Denominao do aparelho eletrnico que envia e recebe mensagens por intermdio de linha telefnica. (3) Denominao que tambm identifica o prprio documento recebido ou transmitido pelo aparelho. (4) O prottipo de um facsimile data de 1926 e foi desenvolvido nos Laboratrios Bell. Em 1949, no Japo, era instalado o primeiro sistema de fax, como ficou conhecido o aparelho e, em 1973, iniciou-se sua produo em larga escala. Ver: mensagem, comunicao e documento. Fax, facsimile (Ingl).

Faz de conta.
(1) Expresso para significar fingimento ou simulao na realizao de alguma coisa. (2) Fazer parecer como verdadeira uma situao irreal, inexistente, fantasiosa. (3) Procedimento ilusrio levando a crer que algo ou alguma providncia esteja sendo adotada. Ver: realizao, procedimento e providncia. Counterfeit, make-believe (Ingl).

Fazenda Pblica.
(1) rgo da administrao pblica responsvel pela arrecadao dos recursos. (2) Conjunto de bens patrimoniais do Estado. Ver: rgo, administrao, administrao pblica, recursos, conjunto, bens e bens patrimoniais. Public Treasury (Ingl).

Fazer.
(1) Realizar, criar ou fabricar alguma coisa. (2) Ao de produzir. Ver: fabricar, ao e produzir. Make (Ingl).

Fazer acontecer.
(1) Princpio da cultura da execuo, isto , capacidade de uma pessoa ou de uma organizao para transformar projetos em realidade. (2) Fazer acontecer ou executar significa criar, energizar e implementar ideias, em vez de simplesmente anunci-las. (Larry Bossidy, executivo norte-americano e autor de Fazer Acontecer). (3) H pessoas que fazem acontecer, h as que vm acontecer, h as que no vm acontecer e h as que impedem de acontecer. Ver: princpio, cultura da execuo, capacidade, organizao, projeto, realizao, execuo, implementao e ideia. Make it happen (Ingl).

Fazer apressadamente.
(1) Expresso significando a realizao de alguma coisa sem muita ateno ou dedicao. (2) Fazer algo s pressas para livrar-se de uma incumbncia, ver-se livre. Rush into (Ingl).

Fazer espuma.
Expresso coloquial significando criar acontecimentos sem consistncia, sem importncia real, com o objetivo exclusivo de chamar a ateno, conseguir autopromoo ou desviar as vistas para outras ocorrncias cometidas. (s/ ingl).

Fazer um balano da situao.


Expresso muito usada em Administrao significando exame, verificao, levantamento ou inspeo de algum negcio, transao, empreendimento ou organizao. Ver: balano, exame, verificao, levantamento, inspeo, negcio, transao, empreendimento e organizao. Take stock of the situation (Ingl).

Faz-tudo.
O mesmo que "pessoa polivalente" (ver). Jack of all trades, handyman, factotum (Ingl).

Feasibility.
Viabilidade (ver).

Feasibility study.
Estudo de viabilidade (ver).

Feasible.
Vivel. Ver viabilidade.

Featherbedding.
Contratao excessiva (ver).

Feature.
Caracterstica (ver).

Fechamento da empresa.
Encerramento ou paralisao das atividades de uma organizao, de forma temporria ou definitiva. Ver: empresa, atividade, encerrar atividades e organizao. Closeout company (Ingl).

Fechar as portas.
(1) Jargo para caracterizar a paralisao de atividades ou falncia de uma organizao. (2) Fechamento total definitivo de um estabelecimento. Ver: jargo, atividade, falncia, organizao e estabelecimento. Fold up (Ingl).

Federao.
Agrupamento de sindicatos, entidades profissionais ou associaes classistas regionais, formadores de uma confederao. Ver: sindicato, associao, categoria, classe e confederao. Federation (Ingl).

Federal Official Gazette.


Dirio Oficial da Unio (ver).

Federation.
Federao (ver).

Fee.
Remunerao, por resultado obtido, paga por agncia, sob a forma de honorrio ou gratificao. Ver: remunerao, resultado, pagamento, agncia, gratificao e success fee. Fee (Ingl).

Feedback.
(1) Retroalimentao, realimentao ou retorno. (2) Resposta a uma informao

solicitada. (3) Obteno de informao a partir de uma formulao, consulta ou provocao. (4) Percepo obtida por uma pessoa em relao a outra, no tocante reao de ideias ou aes, servindo como elemento de anlise. (5) Procedimento de avaliao do funcionamento e da aprendizagem da organizao, possibilitando o retorno ao incio ou ao ponto que se deseja modificar no processo, realimentando-o ou retroalimentando- o, com base nas informaes extradas do prprio sistema, o que permite corrigi-lo ou modific-lo de acordo com a necessidade. (6) A retroao (feedback) o mecanismo responsvel pela promoo do equilbrio e da estabilidade do sistema, possibilitando a homeostasia (equilbrio dinmico do sistema). A ausncia da retroao pode levar entropia, processo pelo qual o sistema tende deteriorao e perda de energia. O elemento bsico da retroao a informao. Por receber inputs na forma material, energia e, principalmente, informao, o sistema aberto pode compensar e evitar o processo de declnio. (Anna Maris Pereira de Moraes). (7) O mesmo que "retroao" ou "retroalimentao". Ver: informao, ideia, ao, elemento, anlise, procedimento, avaliao, funcionamento, interface, aprendizagem, organizao, modificao, processo, sistema, correo, necessidade, responsabilidade, homeostase, retroao, entropia, perda, forma e material. Feedback (Ingl).

Feedback em 360.
(1) Tcnica de avaliao do desempenho, aplicada pela rea de gesto de pessoas, em que o integrante da organizao avalia-se e avalia a todos os demais funcionrios, inclusive seus chefes e seus subordinados, os quais tambm o avaliam, tudo por meio de questionrios confidenciais. Todos os avaliados e avaliadores respondem iguais perguntas contidas no questionrio. (2) A Avaliao 360 graus um processo de feedback que pode, se responsavelmente aplicado e dentro dos limites a que est sujeito, motivar para a criao de um ambiente favorvel aos relacionamentos, troca de experincias, ao atingimento de resultados e principalmente ao desenvolvimento organizacional. (Renilda Ouro de Almeida, in Revista Gesto Plus/RH, de setembro/outubro de 1999). (3) O mesmo que "avaliao em 360" ou "avaliao multiviso". (4) O feedback em 360 foi criado no final da dcada de 1980. Ver: tcnica, avaliao, desempenho, gesto de pessoas, organizao, questionrio, processo, feedback, motivao, experincia, resultado, desenvolvimento e organizao. 360 Feedback (Ingl).

Feeling.
(1) Capacidade pessoal na previso e um acontecimento, fundamentada na impresso ou no pressentimento. (2) Intuio. (3) Percepo. Ver: capacidade, intuio, viso, conhecimento, interface, feedback e percepo. Feeling (Ingl).

Feito mo.
(1) Produto elaborado de forma manual. (2) Artesanato. (3) Artigo confeccionado manualmente por arteso, geralmente, de produo caseira. Ver: produto, bem, artigo, produo, artesanato e arteso. Handmade, manufactured (Ingl).

Feito sob encomenda.


(1) Produto realizado de acordo com caractersticas ou padres exclusivos solicitados pelo o cliente. (2) Bem ou servio feito especialmente para atender a uma encomenda de pessoa ou organizao. (3) O mesmo que feito sob medida. Ver: produto, realizao, caracterstica, padro, cliente, bem, servio, atendimento, organizao, fabricao sob pedido e fabricao por encomenda. Custom-made, made-to-order (Ingl).

Feito sob medida.


O mesmo que "feito por encomenda" (ver). Tailor-made (Ingl).

Fend for yourself FFY.


Vire-se! (ver).

Frias.
(1) Perodo anual de descanso, remunerado, a que tm direito trabalhadores da iniciativa privada e do servio pblico. (2) Perodo anual de trinta dias de repouso remunerado, gozados seguidamente ou em dois perodos, desde que um no seja inferior a dez dias, com acrscimo adicional correspondente a um tero (1/3) do perodo a ser concedido e pago com antecedncia. (3) O direito s frias adquirido quando completados doze meses de efetivo exerccio pelo servidor pblico ou, de vigncia do contrato de trabalho, quando empregado da iniciativa privada. Ver: remunerao, trabalhador, empregado, iniciativa privada, servio pblico, repouso remunerado, exerccio, servidor pblico, contrato de trabalho, empregado, estatuto e Consolidao das Leis do Trabalho. Vacation (Ingl).

Frias-prmio.
O mesmo que "licena-prmio" (ver). Bonus-leave (Ingl).

Ferramenta.
(1) Mtodos, tcnicas, processos, recursos e meios utilizados para a gesto administrativa. (2) Procedimento ou processo tcnico-administrativo, empregado na organizao, objetivando a realizao correta do planejamento. (3) Condies capazes de atender as necessidades dos objetivos organizacionais por intermdio de gerenciamento administrativo. (4) Instrumento utilizado manual ou mecanicamente, para a realizao de um trabalho. Ver: mtodo, tcnica, processo, recursos, meio,

utilizao, gesto, administrao, procedimento, organizao, realizao, correo, objetivo, planejamento, gerenciamento, mecanizao, trabalho e sete ferramentas da qualidade. Tool, implement (Ingl).

Ferramenta de gesto.
Todo e qualquer mtodo, sistema, tcnica, recurso, processo ou procedimento fundamentado nos princpios da Cincia da Administrao e capaz de contribuir para solucionar problemas, dinamizar o funcionamento e otimizar o gerenciamento organizacional. Ver: ferramenta, mtodo, sistema, tcnica, processo, procedimento, princpio, administrao, soluo, problema, funcionamento, otimizao, gerenciamento e organizao. Management tool (Ingl).

Ferramentaria.
Setor da organizao onde so produzidas ou guardadas ferramentas. Ver: setor, organizao, produo, depsito, armazm, armazenagem e ferramenta. Tool shop, tool room (Ingl).

Ferramentas clssicas da qualidade.


Ver: ferramenta e sete ferramentas da qualidade. Classic quality tools (Ingl).

FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).

Ferramentas da qualidade.
O mesmo que "sete ferramentas da qualidade". Ver: ferramenta e sete ferramentas da qualidade. Quality tools (Ingl).

FGV.
Fundao Getlio Vargas (ver).

FGTS.
Fundo de Garantia por Tempo de Servio (ver).

Fiador.
Pessoa que garante, afiana ou assegura o cumprimento de responsabilidade e obrigaes de outrem, no caso de inadimplncia. Guarantor, sponsor (Ingl).

Fiana.
Garantia de assumir o cumprimento de uma obrigao de terceiro, no todo ou em parte, quando este no a cumprir no prazo ou nas condies contratadas. Ver: garantia, obrigao, parte, prazo, contrato e aval. Letter of guarantee, bail, surety bond (Ingl).

Ficar de olho.
Expresso que significa estar atento, vigiar algo ou algum, prestar ateno a uma situao ou acontecimento, ficar na espreita, vigiar, fiscalizar. Keep an eye on (Ingl).

FIBGE.
Fundao Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.

Ficar enrolando.
(1) Expresso com significado de iludir, fingir, enganar. (2) Ganhar tempo com promessas para o futuro. Dillydally (Ingl).

Ficar frio.
Expresso utilizada no dia a dia significando manter a calma, controlar as atitudes, no se preocupar, agir como se nada estivesse ocorrendo fora da normalidade. Ver atitude. Cool down, keep cool (Ingl).

Ficar na mo.
Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com o significado de perder tudo, ser excludo, ficar sem nada. To be cheated, to be stood up (Ingl).

Fidelidade.
Ver fidelizao. Fidelity (Ingl).

Fidelity.
Fidelidade ou fidelizao, neologismo aplicado como termo tcnico. Ver fidelizao. Fidelity (Ingl).

Fidelity scale.
Escada de fidelidade (ver).

Fidelity strategy.
Estratgia de fidelidade (ver).

Fidelizao.
(1) Neologismo, aplicado como termo tcnico, significando atitude do cliente em adquirir, de forma permanente, um produto da mesma marca ou do mesmo produtor. (2) Fidelidade do consumidor a um produto, a uma marca ou a um fabricante. (3) Tambm aplicado como termo tcnico de marketing, com sentido de fidelidade. Ver: atitude, cliente, cliente fiel, foco no cliente, produto, marca, produtor, consumidor, fabricante, ps-marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, escada de fidelidade e empresa voltada para o cliente. Fidelization (Ingl).

Fiel depositrio.
Pessoa que recebeu um bem em depsito, cumpriu os preceitos do contrato concernente a sua guarda e devolveu-o no prazo ou data determinada, conservado e com os resultados obtidos, caso tenha havido. Ver: depositrio, depositante, depsito, bem, contrato, prazo, prazo determinado, resultado e infiel depositrio. Debtor-in-possession (Ingl).

Fifth discipline.
Quinta disciplina. Ver cinco disciplinas.

Figurehead.
Testa de ferro, laranja (ver).

File.
Arquivo (ver).

File a patent.
Patentear (ver).

Filhote.
O mesmo que "bonificao" (ver). Stock bonus, share bonus (Ingl.)

Filiais de varejo.
Outlet (ver).

Filial.
O mesmo que "empresa filial" (ver). Branch, branch office, branch store (Ingl).

Filing clerk.
Arquivista (ver).

Filing or recording technique.


Arquivstica (ver).

Filonesmo.
(1) Identificao e entusiasmo com as inovaes, com as mudanas, com o desenvolvimento criativo. (2) Antnimo de misonesmo. Ver: inovao, mudana, desenvolvimento, criatividade e misonesmo. Philoneism (Ingl).

Filosofia do trabalho.
Princpios bsicos que envolvem o conhecimentos e a dedicao ao trabalho com o objetivo de reuni-lo ordenadamente, realizando-o com acuidade e buscando sempre

melhor-lo em todos os aspectos, para formao e/ou fortalecimento da cultura organizacional. Ver: trabalho, princpio, conhecimento, objetivo, ordem, melhoramento e cultura organizacional. Business philosophy (Ingl).

Fim da picada.
Expresso significando uma situao desastrosa, prejudicial, irreversvel, sem retorno. Bad news (Ingl).

Fim de carreira.
ltima classe de cargo de uma profisso ou atividade. Ver: carreira, classe, cargo, profisso, categoria e servio pblico. Final job (Ingl).

Final consumer.
Consumidor final (ver).

Final cost.
Custo final (ver).

Final job.
Fim de carreira (ver).

Finalidade.
(1) Ato de tender para um fim. Adaptao dos elementos ao todo, dos rgos s funes, dos meios ao fim. (Theobaldo Miranda Santos). (2) O mesmo que "objetivo". Ver: ato, adaptao, elemento, rgo, funo, meio e objetivo. Finality, purpose (Ingl).

Finality.
Finalidade (ver).

Final product.

Produto final (ver).

Final project.
Projeto final (ver).

Final touch.
Acabamento (ver).

Final usage.
Consumo final (ver).

Finanas privadas.
Gesto dos dinheiros ou recursos privados, isto , pertencentes particulares. Ver: gesto, recursos e iniciativa privada. Private finances (Ingl).

Finanas pblicas.
Gesto dos dinheiros ou recursos pblicos. isto , pertencentes ao Estado. Ver: gesto, recursos e administrao pblica. Public finances (Ingl).

Financiador.
Pessoa fsica ou jurdica que financia outra. Lender, backer (Ingl).

Financial and patrimony management.


Gesto patrimonial e financeira (ver).

Financial comfort.
Conforto financeiro (ver).

Financial investment.

Investimento financeiro (ver).

Financial year.
Ano financeiro ou exerccio financeiro (ver).

Financiamento.
Ato de fornecer ou de tomar dinheiro, fundos ou capitais para o custeio de despesas ou aquisio de alguma coisa. Ver: fornecimento, capital, custeio, despesa e aquisio. Financing (Ingl).

Financing.
Financiamento (ver).

Fine.
Multa (ver).

FINEP.
Financiadora de Estudos e Projetos.

Fingir de morto.
Expresso, tambm usada em Administrao, significando fazer-se de desentendido, de no estar vendo, de desconhecer o assunto, problema ou situao, de nada saber ou haver tomado conhecimento. Ver: administrao, problema e conhecimento. Play dead (Ingl).

Finished product.
Produto final, produto acabado (ver).

Finishing.
Acabamento (ver).

Finite raw material.


Matria-prima finita (ver).

Firm.
Firma (ver).

Firma.
(1) Denominao representativa de uma sociedade ou companhia. (2) Razo social de uma organizao empresarial. (3) Estabelecimento de comrcio. (4) Assinatura. Ver: sociedade, companhia, razo social, organizao, empresa, comrcio, nome empresarial, nome da empresa, scio e pessoa fsica. Firm, company, enterprise, organization (Ingl).

Firma individual.
(1) Antiga organizao constituda por uma nica pessoa, responsvel individual e ilimitadamente por todos os seus atos, sendo o nome da firma o mesmo do de seu titular. (2) A firma individual exercia atividades industriais e/ou comerciais, seus ativo e passivo podiam ser transferidos para outra pessoa fsica, entretanto a empresa em si era intransfervel, sendo vedada sua venda ou admisso de scios. (3) O Cdigo Civil transformou a firma individual em sociedade empresria. Ver: firma, organizao, responsabilidade, ato, atividade, indstria, comrcio, ativo, passivo, empresa, venda, scio, empresrio e sociedade empresria. Sole proprietorship, sole partnership (Ingl).

Firm name.
Razo social, nome comercial (ver).

Firm price.
Preo fixo (ver).

First-line management.
Administrao de primeira linha (ver).

First rate.
De primeira classe (ver).

Fiscal.
(1) Servidor pblico, com cargo ou funo especializada, que realiza fiscalizao de atividades de responsabilidade da administrao pblica. (2) Empregado da iniciativa privada encarregado de verificar e examinar procedimentos especficos de sua organizao. Ver: servidor pblico, cargo, funo, especializao, fiscalizao, responsabilidade, administrao pblica, empregado, iniciativa privada, verificao, procedimento, especfico e organizao. Custom inspector (relativo ao fisco, alfndega); controller (forma geral, mais usual para organizaes da iniciativa privada). Inspector (Ingl).

Fiscal counselor.
Conselheiro fiscal (ver).

Fiscal council.
Conselho fiscal (ver).

Fiscalizao.
Processo por intermdio do qual so verificados e examinados os atos e procedimentos de pessoas ou a conformidade e legalidade de bens ou servios, por ao de agentes autorizados para o exerccio da funo de fiscal. Ver: processo, verificao, procedimento, conformidade, bens, servio, ao, agente, exerccio, funo e fiscal. Surveillance, inspectorate (Ingl).

Fiscal liability.
Responsabilidade fiscal (ver).

Fiscal responsibility.
Responsabilidade fiscal (ver).

Fiscal tax incentive.

Incentivo fiscal (ver).

Fiscal year.
Exerccio fiscal (ver).

Fisco.
(1) Administrao responsvel pelo clculo e arrecadao dos impostos. (2) O mesmo que "tesouro pblico" ou "errio" (ver). Ver: administrao, responsabilidade, imposto e errio. Public revenue, public treasury (Ingl).

Fisiologismo.
Desvio de conduta de integrantes dos poderes pblicos que, por interesses pessoais ou grupais, concedem vantagens a outros. Ver: poder pblico, grupo e vantagem. Old boy network (Ingl).

5W 1H.
5W 1H. Ver mtodo 5W 1H.

Five zeros.
Cinco zeros (ver).

Fixao de preos.
(1) Determinao de um valor invarivel para a venda de um produto ou pagamento de um servio. (2) A fixao de preos representa preo fixo. Ver: preo, pagamento, valor, venda, produto, pagamento, servio e preo fixo. Pricing, price fixing (Ingl).

Fixed assets.
Ativo imobilizado, imobilizado (ver).

Fixed capital.
Capital fixo (ver).

Fixed cost.
Custo fixo (ver).

Fixed factors of production.


Fatores fixos de produo (ver).

Fixed investment.
Investimento fixo (ver).

Fixed price.
Preo fixo (ver).

Fixed term.
Prazo fixo (ver).

Flair.
Aptido (ver).

Flammable material.
Material inflamvel (ver).

Flat organization.
Organizao horizontal, empresa horizontal ou organizao achatada. Ver: empresa horizontal. Flat organization (Ingl).

Flaw.
Defeito, falha (ver).

Flexibilidade.
(1) Flexibilidade a maleabilidade e facilidade de fazer adaptaes e ajustamentos medida que a situao o exija. (Idalberto Chiavenato). (2) Transformao das empresas em organismos capazes de reagir a mudanas externas imprevistas por meio de estruturas adaptveis, nas quais os gerentes sejam capazes de reagir com rapidez antiburocrtica, operacional e do ponto de vista do planejamento estratgico. (Robert Heller). Ver: medida, transformao, empresa, organismo, mudana, meio, estrutura, adaptao, readaptao, gerente, operao, planejamento, planejamento estratgico e trabalhador do sculo XXI. Flexibility, resilience, resiliency (Ingl).

Flexibilidade do trabalho.
Inovaes desregulamentadoras do funcionamento das relaes de trabalho no mercado. Ver: flexibilidade, inovao, desregulamentao, funcionamento, trabalho e mercado. Labor flexibility (Ingl).

Flexibility.
Flexibilidade (ver).

Flexible enterprise.
Empresa flexvel (ver).

Flexible hours.
Horrio flexvel (ver).

Flexible schedule.
Programa ou horrio flexvel (ver).

Flexible technology.
Tecnologia flexvel (ver).

Flexitime.
Horrio flexvel (ver).

FLO.
Fairtrade Labbeling Organization (ver).

Floor price.
Preo mnimo (ver).

Flop.
Fracasso (ver).

Flow.
Fluxo (ver).

Flow chart.
Fluxograma ou diagrama de fluxo (ver).

Flow process chart.


Diagrama do processo de fluxo (ver).

Fluxo.
(1) Sequncia operacional de uma rotina de trabalho. (2) Movimento ou variao patrimonial de valores registrados durante certo perodo. Ver: operao, rotina, trabalho, movimento, patrimnio, valor, fluxo de produo, fluxo do trabalho e fluxograma. Flow (Ingl).

Fluxo de caixa.
Mtodo de gerenciamento financeiro-contbil da organizao, segundo o qual se procede anlise, ao controle e ao acompanhamento das disponibilidades, com demonstrativos de receitas e despesas, no decorrer de determinado perodo. Ver: fluxo, caixa, mtodo, gerenciamento, contabilidade, organizao, anlise, controle, acompanhamento, disponibilidade, demonstrativo de lucros e perdas, receita e despesa. Cash flow (Ingl).

Fluxo de produo.
Planejamento sistemtico das operaes, utilizando-se tabelas de distribuio, de forma a possibilitar um movimento ininterrupto e uniforme, bem como trabalho sequenciado de todos os setores envolvidos na linha de produo. Ver: fluxo, produo, planejamento, sistema, operao, utilizao, distribuio, forma, movimento, trabalho, linha de produo, sistema organizacional e fluxograma. Production flow (Ingl).

Fluxo do trabalho.
Forma como so realizadas as atividades ou procedimentos da organizao. Ver: fluxo, trabalho, forma, atividade, procedimento, organizao e fluxograma. Workflow (Ingl).

Fluxograma.
(1) Tambm denominado grfico de rotina ou diagrama de bloco, a representao grfica sequencial de todas as fases ou etapas do processamento de um projeto ou da produo de bens ou servios. (2) Visualizao grfica dos fluxos ou das rotinas de um trabalho, demonstrando ordenadamente suas fases ou etapas. (3) Ao contrrio do funcionograma, que apresenta as funes de forma esttica, o fluxograma as apresenta dinamicamente. Ver: grfico, diagrama, etapa, processamento, projeto, produo, bem, servio, fluxo, rotina, trabalho, funcionograma, funo e tipos de fluxogramas. Flow chart (Ingl).

FMI.
Fundo Monetrio Internacional.

FND.
Fundo Nacional de Desenvolvimento.

FOB.
Free on board (ver).

Foco.
(1) Em Administrao, representa a concentrao de esforos que a organizao deve

manter em suas relaes e atitudes para com seus funcionrios, clientes, fornecedores, clientes em potencial, mercado consumidor e o pblico em geral, com a finalidade de fortalecer-se corporativa e socialmente. O foco deve, tambm e sempre, centrar-se nas atividades negociais da empresa. (2) Forma de identificar as aspiraes do cliente para que produtos, servios e atendimento satisfaam suas exigncias. Ver: foco no cliente, mantendo o foco, administrao, esforo, organizao, atitude, funcionrio, cliente, clientela, fornecedor, cliente em potencial, mercado, mercado consumidor, finalidade, corporao, responsabilidade social, atividade, negcio, empresa, forma, satisfao do cliente, atendimento, servio de atendimento ao cliente, marketing de relacionamento e tratamento. Focus, center of interest (Ingl).

Foco no cliente.
(1) Tcnica mercadolgica fundamentada no princpio de que todas as decises da organizao devem basear-se em pesquisas e anlises, realizadas junto ao mercado e aos consumidores, com o objetivo de atender aos anseios destes ltimos. (2) Obteno de informaes sobre os desejos, prioridades e valores do consumidor, com o objetivo de utiliz-las como determinantes na elaborao dos bens ou servios ofertados pela organizao. Preocupao permanente da organizao em satisfazer as expectativas da clientela e de conquistar clientes em potencial, oferecendo produtos nos mais altos padres de qualidade e procurando atender, da forma mais personalizada possvel, os consumidores. (3) Se voc no direcionar seu pensamento para o cliente, voc no est pensando. (Ted Levitt). (4) Criado em 1996, substituiu a diversificao. Ver: tcnica, mercado, mercadologia, princpio, deciso, organizao, pesquisa, anlise, consumidor, finalidade, atendimento, servio de atendimento ao cliente, informao, prioridade, utilizao, bem, servio, satisfao do cliente, clientela, cliente interno, cliente externo, cliente fiel, cliente em potencial, valores, produto, expectativa, fidelizao, qualidade, padro, padro de qualidade, padro do produto, controle da qualidade, controle da qualidade total, atividade de valor acrescentado, produto de valor agregado, servio de valor agregado, marketing, ps-marketing, marketing de relacionamento, responsabilidade com comprometimento, ps-venda e empresa voltada para o cliente. Costumer focus (Ingl).

Focus.
Foco (ver).

Focus groups.
Grupos formados de pessoas selecionadas por uma organizao para a amostragem de um novo produto a ser lanado ou de modelo j existente, com o objetivo de ouvir opinies daqueles possveis consumidores e no de tcnicos de laboratrios ou de fbricas produtoras. Ver: grupo, seleo, organizao, amostragem, produto, lanamento, lanar no mercado, modelo, objetivo, consumidor, tcnico, fbrica e produtor. Focus group (Ingl).

Focus redefinition.
Redefinio de foco (ver).

Folder.
Folheto publicitrio ou informativo, em tamanho pequeno e com dobras, para facilitar o manuseio. Ver: informao, publicidade e manuseio. Folder (Ingl).

Fold up.
Fechar as portas (ver).

Folha de pagamento.
Relao nominal de servidores pblicos ou empregados, registrando os valores referentes remunerao de cada, em um determinado perodo de trabalho, compreendendo vencimentos, representaes, salrios, gratificaes, dedues, abatimentos, descontos previdencirios e sociais, consignaes, valores brutos e valores lquidos dos recebimentos. Ver: pagamento, servidor pblico, servio pblico, empregado, trabalhador, iniciativa privada, registro, valor, remunerao, trabalho, vencimento, representao, salrio, gratificao, desconto, previdncia social e consignao. Payroll (Ingl).

Folha de verificao.
(1) Ferramenta da qualidade, apresentada como formulrio apropriado, onde so relacionados itens ou quesitos para a verificao da qualidade de um bem ou de um servio, tornando simples a coleta de dados e sua atualizao futura. (2) A folha de verificao inclui-se como uma das sete ferramentas da qualidade. Ver: verificao, ferramenta, qualidade, produto, bem, servio, dados, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Checklist (Ingl).

Follow the money.


Siga o dinheiro (ver).

Follow-up.
Acompanhamento (ver).

Follow-up control.
Controle de sequncia, acompanhamento controlado (ver).

Fonte pagadora.
Origem dos recursos de um pagamento. Pessoa fsica ou jurdica responsvel diretamente pela realizao de um pagamento. Ver: recursos, pagamento, pessoa fsica, pessoa jurdica, responsabilidade e realizao. Payment source (Ingl).

Fora de controle.
Expresso, muito usada em Administrao, significando que algum ou alguma coisa no est com o procedimento normal, ordenado, dentro do estabelecido. Ver: administrao e procedimento. Out of hand (Ingl).

Fora de estoque.
(1) Produto no disponvel, momentaneamente em falta ou definitivamente fora de produo. (2) O mesmo que "produto esgotado" ou "produto em falta". Ver: estoque, produto, produto esgotado e produto em falta. Out of stock (Ingl).

Forensics.
Percia (ver).

Forwarding agent.
Despachante (ver).

Fora de trabalho.
O mesmo que "populao economicamente ativa" (ver). Workforce (Ingl).

Fora de vendas.
Conjunto de pessoas que, utilizando tcnicas, tm como atividade fundamental na empresa a realizao de vendas. Ver: venda, conjunto, utilizao, tcnica, atividade, empresa e realizao. Sales force (Ingl).

Fora maior.
(1) Aquilo que se constitui num poder superior e mais forte de ao, incapaz de ser evitado, e cuja ocorrncia impede ou modifica a realizao de uma obrigao. O registro da fora maior justifica o no-cumprimento de uma obrigao ou responsabilidade. (2) Acontecimento causado ou decorrente das foras da natureza. Ver: ao, ocorrncia, modificao, realizao, obrigao e responsabilidade. Act of God (Ingl).

Foras da concorrncia.
(1) Capacidade dos concorrentes em relao potencialidade da organizao. (2) Estudo do mercado para identificar as possibilidades da organizao de competir com a concorrncia existente. Ver: concorrncia, concorrente, capacidade, potencialidade, organizao, mercado e competio. Competitive forces (Ingl).

Foras do macroambiente.
Conjunto de variveis resultantes dos fatores econmicos, polticos, legislativos, demogrficos, tecnolgicos, culturais e climticos que influenciam, direta ou indiretamente, no macroambiente, repercutindo positiva ou negativamente na organizao. Ver: macroambiente, conjunto, variveis, resultado, fator, tecnologia e organizao. Macroenvironment forces (Ingl).

Fora-tarefa.
(1) Grupo integrado por pessoas qualificadas e especializadas para a execuo de determinada tarefa, com delegao de competncias especficas e com durao coincidente com a concluso do objetivo de sua criao. A fora-tarefa difere do gabinete de crise em face de este possuir maior importncia, responsabilidade funcional e poder de deciso ante a grandeza da problemtica que motivou sua constituio. (2) Fora-tarefa um agrupamento operacional formado temporariamente com a finalidade de realizar uma tarefa especfica, cuja execuo exige certa independncia. Concluda a tarefa, o grupo se dissolve. (Idalberto Chiavenato). Ver: tarefa, operao, finalidade, realizao, especfico, execuo, grupo, equipe, time, grupo, qualificao, especializao, execuo, competncia, delegao de competncia, objetivo, gabinete de crise, responsabilidade, deciso, poder de deciso e problemtica. Task force (Ingl).

Forced liquidation.
Liquidao judicial (ver).

Fordism.
Fordismo (ver).

Fordismo.
(1) Denominao caracterizadora do sistema organizacional criado por Henry Ford, para o aumento da produtividade industrial, adotando a tcnica de produo em srie e pagamento de elevados salrios aos trabalhadores, possibilitando que eles se transformassem em consumidores. (2) O xito expressivo da produo industrial em srie conseguido por Henry Ford foi o nmero de veculos da marca Ford, modelo T, lanado em grande escala. (3) Em 1909, um FORD MODEL T para passeio custava 950 dlares. Em 1914, 490 dlares e, em 1916, 360 dlares. Os primeiros desses carros foram produzidos por equipes de montadores que os fabricavam em um local fixo. Naquele ano, a empresa fabricou 13.840 carros. Em 1914, quando o automvel comeou a ser construdo por uma linha de montagem, Ford produziu 230.788, e, em 1916, 585.388. Em sete anos o automvel havia amadurecido. (Richard Donkin). Ver: sistema, organizao, produtividade, aumento de produtividade, tcnica, produo, pagamento, salrio, trabalhador, consumidor e produo em srie. Fordism (Ingl).

Forecast.
Previso, estimativa, prever. Ver: estimativa e previso. Forecast (Ingl).

Foreign capital.
Capital externo, capital estrangeiro (ver).

Foreign corporation.
Sociedade estrangeira (ver).

Foreign group.
Grupo estrangeiro (ver).

Foreign market.
(1) Mercado externo, mercado estrangeiro. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign market (Ingl).

Foreign trade.
(1) Mercado externo. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). (Ingl). Foreign trade

Forgery.
Contrafao, falsificao (ver).

For life.
Vitalcio (ver).

Form.
Forma, guia, formulrio (ver).

Forma.
(1) Modelo de algo material. (2) Determinante designativa do que vem a ser a matria. (3) Molde. (4) Modo, maneira ou mtodo de como as coisas so feitas ou se processam. Ver: modelo, matria, material, molde, modo, mtodo e processo. Form (Ingl).

Formao de preo.
O mesmo que precificao (ver). Pricing (Ingl).

Forma de produzir.
Tcnica utilizada na linha de produo para a fabricao do bem. Ver: forma, tcnica, utilizao, produo, linha de produo, fabricao e bem. Mode of production (Ingl).

Formal hierarchy.
Estrutura formal de autoridade (ver).

Formal market.
Mercado formal (ver).

Formal organization.
Organizao formal (ver).

Formal petition.
Requerimento (ver).

Formal planning.
Planejamento formal (ver).

Forma mais simples.


(1) Modelo do produto que oferece maior simplicidade de utilizao, sem comprometimento da funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo e preo. (2) Racionalizao ou simplificao funcional e/ou estrutural de uma organizao, tornando menos complexas suas atividades. Ver: forma, simplicidade, estratgia da simplicidade radical, modelo, produto, utilizao, funcionalidade, qualidade, durabilidade, manejo, preo, racionalizao, estrutura, organizao, complexidade e atividade. Simplified version (Ingl).

Form analysis.
Anlise de formas (ver).

Formas de pagamento.
Modos de quitar um dbito relativo aquisio de um bem, prestao de um servio ou ao pagamento de outro tipo de obrigao. Quanto ao tempo, so formas de pagamento: vista, a prazo, antecipado e adiantado. Ver: forma, pagamento, quitao, dbito, aquisio, bem, servio, tipo, obrigao, vista, a prazo, pagamento adiantado e pagamento antecipado. Forms of payment (Ingl).

Forms of payment.

Formas de pagamento (ver).

Form theory.
Teoria da forma (ver).

Formulrio.
Documento padronizado, com campos e espaos apropriados, onde se registram dados relativos ao objetivo a que se destina. Ver: documento, padro, dados e objetivo. Form, application (Ingl).

Formulrio simplificado.
Documento padronizado, mais especfico na solicitao de dados ou informaes do que no formulrio normal, objetivando o atendimento de situaes diferenciadas. Ver: formulrio, documento, padronizado, padro, especfico, informao, objetivo e atendimento. Short form (Ingl).

Fornecedor.
Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como entes despersonalizados que desenvolvam atividades de produo, montagem, criao, construo, transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou de prestao de servios. (Art. 3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: administrao pblica, iniciativa privada, atividade, produo, montagem, criatividade, transformao, importao, exportao, distribuio, distribuidor, comrcio, comercializao, produto, bem, servio, mercadoria, mercadorias importadas, mercadorias exportadas e prestao de servio. Supplier, vendor (Ingl).

Fornecimento.
Provisionamento (ver). Supply (Ingl).

For nothing.
De graa (ver).

Foundation.

Fundao (ver).

FPE.
Fundo de Participao dos Estados.

FPM.
Fundo de Participao dos Municpios.

Frao defeituosa.
Tcnica do controle da qualidade que registra a quantidade de itens defeituosos em relao totalidade produzida, identificando a proporo da ocorrncia. Ver: defeito, tcnica, controle, qualidade, controle da qualidade, registro, quantidade, produto, produo e deficincia do produto. Fraction defective (Ingl).

Fracasso.
(1) Resultado no obtido. (2) Insucesso num empreendimento. (3) No h chance de ter uma boa tecnologia sem uma enorme quantidade de fracassos. uma regra universal. (Freeman Dyson, fsico). (4) O fracasso o nosso produto mais importante. (R. W. Johnson, da Johnson & Johnson). Ver: resultado, empreendimento, tecnologia, quantidade, produto e sucesso. Failure, flop (Ingl).

Fraction defective .
Frao defeituosa (ver).

Fragmented institution.
Instituio fragmentada (ver).

Franchise.
Franquia, concesso (ver).

Franchisee.

Franqueado (ver).

Franchiser.
Franqueador (ver).

Franchise store.
Loja franqueada (ver).

Franchising.
(1) Tcnica organizacional por meio da qual uma empresa aumenta sua clientela, sem investimento de capital, firmando parceria com pessoa disposta a implantar um negcio, sem criar uma empresa de raiz. (2) Negcio estabelecido entre uma empresa que desenvolveu um bem ou um servio e ofereceu-lhe denominao ou marca franchisador e outra, que adquire o direito de explorar, comercial ou industrialmente, aquele bem ou servio, operando com seu nome franchisado. Ver: tcnica, organizao, empresa, cliente, clientela, investimento, capital, parceria, implantao, negcio, produto, bem, servio, marca, franchisador, comrcio, comercial, indstria, operao, franquia, franqueador, franqueado e concesso. Franchising (Ingl).

Franqueado.
Pessoa fsica ou jurdica autorizada por outra a explorar, com a produo, comercializao ou prestao de servios, produtos com direitos reservados, utilizando marcas, tipos, modelos, formas e tcnicas de marketing do franqueador, conforme contrato especfico de franquia. Ver: autorizao, produo, comercializao, comrcio, prestao de servios, produto, utilizao, marca, tipo modelo, forma, tcnica, marketing, franqueador, franquia, franchising, concesso e loja franqueada. Franchisee, franchised dealer (Ingl).

Franqueador.
Pessoa fsica ou jurdica que autoriza a outras o direito de explorar a produo, a comercializao ou a prestao de servios de produtos de sua propriedade, utilizando marcas, tipos, modelos, formas e tcnicas de marketing, conforme contrato especfico de franquia. Ver: autorizao, produto, produo, comrcio, comercializao, prestao de servios, prioridade, utilizao, marca, tipo, modelo, forma, tcnica, marketing, franquia, franchising, franqueado, concesso e loja franqueada. Franchiser (Ingl).

Franquia.
Cesso de direitos outorgados por uma pessoa fsica ou jurdica a outras, para explorar, comercial ou industrialmente, uma marca ou um produto de sua propriedade, numa rea geogrfica, sob determinadas condies contratuais. Ver: comrcio, comercializao, indstria, marca, produto, propriedade, franchising, concesso, franqueador, franqueado e loja franqueada. Franchise (Ingl).

Fraud.
Fraude, dolo (ver).

Fraude.
(1) Ao realizada com objetivo de obteno de lucro, mediante engano provocado a algum. (2) Artifcio usado para prejudicar terceiro. Ver: ao, realizao, objetivo e lucro. Fraud (Ingl).

Free enterprise.
Livre-empresa, livre-iniciativa (ver).

Free hand.
Carta branca (ver).

Freelance.
Termo designativo do profissional que trabalha de forma independente e autnoma, cuja atividade caracteriza-se por realizar e vender seus prprios projetos ou trabalhos. Ver: promoo, trabalho, forma, caracterstica, realizao, venda e projeto. Freelance (ingl).

Freelancer.
O mesmo que "freelance" (ver).

Free market.
Livre-mercado (ver).

Free nomination.
Livre-nomeao (ver).

Free on board FOB.


(1) Livre a bordo, com todas as despesas relativas carga pagas at o completo embarque no navio transportador. (2) Preo com tarifa de embarque includa, referente mercadoria transportada por navio. Ver: despesa, preo, mercadoria e cost insurance freight. Free on board (Ingl).

Free practice.
Livre-exerccio (ver).

Free price.
Preo livre (ver).

Free time.
Horrio livre (ver).

Free-trade.
Livre comrcio (ver).

Free-trade zone.
Zona de livre comrcio ou zona franca (ver).

Free wheeling competition.


Livre concorrncia (ver).

Freeze.

Bloqueio (ver).

Freightage.
Afretamento (ver).

Frequncia.
(1) Comparecimento ao trabalho. (2) Registro da presena do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada ao seu local de trabalho. (3) Levantamento dos dias de trabalho do servidor pblico ou do empregado da iniciativa privada durante determinado perodo. Ver: trabalho, registro, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, local de trabalho, servio, ponto e carto de ponto. Frequency (Ingl).

Frequency.
Frequncia (ver).

Frequency register dismissal.


Dispensa de ponto (ver).

Frete.
Pagamento pelo transporte terrestre, areo, fluvial ou martimo de bens. Ver: pagamento, transporte, produto e bem. Freight (Ingl).

Fringe benefits.
(1) Benefcio corporativo voluntrio de uma empresa a seus empregados, a ttulo de estmulo ou de premiao. (2) Espcie de gratificao concedida por organizaes, como salrio adicional ou indireto, a executivos de alto nvel, representada por concesses tais como fornecimento de veculo com motorista e manuteno, moradia, planos de sade e seguro de vida, pagamentos de despesas com cartes de crdito, mensalidades escolares de filhos, viagens de frias, alm de outras vantagens, com a finalidade de gerar satisfao e a permanncia do empregado no emprego. Ver: benefcio, empresa, empregado, ttulo, estimulo, gratificao, organizao, salrio, manuteno, pagamento, despesa, frias, finalidade, emprego, vantagem e benefcios. Fringe benefits (Ingl).

Fritura.
Termo metafrico com o significado de pressionar algum, direta ou indiretamente, pessoalmente ou por intermdio de outro, para conseguir sua exonerao ou demisso de cargo ou funo. Ver: exonerao, demisso, cargo e funo. (s/ ingl).

Full authority.
Autoridade total (ver).

Full capacity.
Capacidade total (ver).

Full employment.
Pleno emprego (ver).

Full occupancy.
Capacidade total (ver).

Full price.
Preo total (ver).

Full-time.
Tempo integral (ver).

Full-time employment.
Emprego em tempo integral (ver).

Full-time job.
Trabalho em tempo integral (ver).

Fully guaranted.
Garantia total (ver).

Funo
(1) Toda atividade realizada por um rgo. (2) Responsabilidade inerente a uma pessoa no que tange s suas atribuies na organizao. (3) Ao especfica do rgo na realizao de um trabalho necessrio organizao. (4) A funo, juntamente com a atribuio, forma o contedo do cargo e a justificativa de existncia do rgo. (5) Podemos encontrar funo sem cargo na iniciativa privada e cargo sem funo no servio pblico. Ver: atividade, realizao, rgo, responsabilidade, atribuio, organizao, ao, especfico, trabalho, cargo, iniciativa privada, servio pblico e disfuno. Function, office, duties (Ingl).

Funo controladora.
A funo controladora aquela fase do processo administrativo que mantm a atividade da organizao dentro dos limites tolerveis, em relao s expectativas. Essas expectativas podem ser apresentadas implicitamente ou explicitamente, em termos de objetivos, planos, procedimentos, ou regras e regulamentos. (Fremont E. Kest e James E. Rosenzweig). Ver: funo, controle, processo, administrao, atividade, organizao, expectativa, objetivo, plano, procedimento, regra e regulamento. Controlling function (Ingl).

Funo de assessoria.
Servios de assessoria e consultoria, desempenhados por tcnicos experientes, para atender diretamente dirigncia de uma organizao, nas atividades de planejamento, organizao e assistncia especializada. Ver: funo, assessoria, assessoramento, assessoria tcnica, staff, consultoria, desempenho, tcnica, direo, atividade, planejamento, organizao e especializao. Staff organization (Ingl).

Funo de confiana.
(1) Cargo ou funo pblica, exercido de forma temporria ou em comisso, por pessoa habilitada, possuidora da confiana de quem a indicou, sem vnculo empregatcio ou estabilidade, exonervel ou demissvel ad nutum. (2) Denominada tambm cargo de provimento em comisso ou cargo em comisso. Ver: funo, cargo, exerccio, habilidade, vnculo empregatcio, servio pblico, estabilidade, exonerao, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana e livre nomeao. Trusted staff (Ingl).

Funo de planejamento.
Conjunto das atividades administrativas que possibilitam a determinao de metas a alcanar e a identificao de ferramentas de gesto para concretiz-las. Ver: funo, planejamento, conjunto, atividade, meta, ferramenta e gesto. Planning function (Ingl).

Funo de staff.
O mesmo que "funo de assessoria" (ver). Staff function (Ingl).

Funo pblica.
Atividade desempenhada por uma pessoa fsica, servidor pblico ou no, objetivando a consecuo das finalidades estatais. Ver: funo, atividade, servidor pblico, servio pblico, concesso de servio pblico e concessionrio de servio pblico. Public function (Ingl).

Funo tcnica.
(1) Ao de transformar matria-prima em bens ou servios, objetivo principal da organizao. (2) Desempenho de atividade tcnico-profissional ou de atividade operacional. (3) O mesmo que "produo". Ver: funo, tcnica, ao, transformao, matria-prima, produto, produo, bem, servio, realizao, objetivo, organizao, desempenho, atividade, profissional e operao. Technical function (Ingl).

FUNCEX.
Fundao Centro de Estudos do Comrcio Exterior.

Funcionalidade.
Capacidade tcnica de ao eficiente na execuo de uma atividade, racionalizando e solucionando operaes. Ver: capacidade, tcnica, ao, eficincia, execuo, atividade, soluo e operao. Functionality (Ingl).

Funcionalismo.
(1) Na teoria geral dos sistemas, representa os sistemas de relacionamento e a juno dos subsistemas, formando um todo intersetorializado. (2) Habilidade ou capacidade de realizar uma tarefa. (3) Diviso de um trabalho, objetivando que as realizaes produtivas ou mercadolgicas realizem-se conforme o planejado. (4) No

servio pblico, designa a totalidade de servidores pblicos integrantes dos quadros de pessoal das administraes direta, indireta e fundacional da Unio, dos estados e dos municpios. Ver: teoria geral dos sistemas, sistema, subsistema, intersetorial, intersetorialidade, habilidade, capacidade, tarefa, trabalho, objetivo, realizao, produo, mercado, mercadoria, planejamento, servio pblico, servidor pblico, quadro de pessoal, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta e fundao. Government officials, civil servants (Ingl).

Funcionalizao.
Tcnica aplicada para acelerar a ao ou a utilizao de um rgo, em busca de um melhor e maior desempenho do que o desenvolvido, para demonstrar a necessidade de seu funcionamento. Ver: tcnica, ao, utilizao, rgo, melhoramento, desempenho, desenvolvimento, funcionamento e otimizao. Functionalization (Ingl).

Funcionalizar.
Incentivar, orientar e acompanhar a dinmica da estrutura e do sistema, com a finalidade da realizao plena de seus objetivos. Ver: incentivo, estrutura, sistema, dinmica do sistema, finalidade, realizao e objetivo. Functionalize (Ingl).

Funcionamento.
(1) Forma como alguma coisa funciona. (2) Movimento correto e regular na execuo de uma tarefa. (3) Termo geralmente utilizado para caracterizar um trabalho de mquina, isto , mecnico. (4) Quarta e ltima fase do projeto. Ver: forma, funcionar, movimento, execuo, tarefa, trabalho, mquina, mecanizao, projeto e fases do projeto. Operation, running (Ingl).

Funcionamento operacional.
(1) Constitui a quarta e ltima fase do projeto. (2) Representa a operacionalidade harmnica de todos os setores da organizao que possibilita seus objetivos finais, ou seja, a produo de bens ou de servios previstos no projeto final do empreendimento, visando atender a demanda do mercado consumidor. (3) Tambm denominado simplesmente funcionamento. Ver: funcionamento, operao, projeto, fases do projeto, organizao, objetivo, setor, produo, bem, servio, projeto final, empreendimento, demanda, mercado, consumidor e mercado consumidor. Operational running (Ingl).

Funcionando.

O que se encontra em funcionamento. Ver: funcionar e funcionamento. (Ingl).

Working

Funcionar.
Trabalhar, operar, executar. Ver: funcionamento, operao e execuo. (Ingl). Operate

Funcionrio.
(1) Termo genrico designativo de integrante de uma organizao pblica ou da iniciativa privada. (2) Empregado. (3) At 11.12.1990, vspera da vigncia da Lei n 8.112 Regime Jurdico nico dos Servidores Pblicos Civis da Unio, das Autarquias e das Fundaes Pblicas Federais, a expresso funcionrio pblico designava especificamente o trabalhador efetivo dos quadros de pessoal do servio pblico o hoje servidor pblico. Ver: organizao, servio pblico, servidor pblico, iniciativa privada, empregado, Regime Jurdico nico, autarquia, fundao, trabalhador, efetividade e quadro de pessoal. Employee, clerk (Ingl).

Funcionrio-fantasma.
O mesmo que "servidor-fantasma" (ver). No-show civil servant (Ingl).

Funcionrio interino.
Expresso utilizada na iniciativa privada com o mesmo significado de "servidor interino" no servio pblico. Ver: funcionrio, iniciativa privada, servidor interino, cargo, funo e servio pblico. Acting officer (Ingl).

Funcionrio pblico.
Ver: funcionrio e servidor pblico. Public employee (Ingl).

Funcionrio virtual.
O mesmo que "empregado virtual" (ver). Virtual public officer (Ingl).

Funcionograma.
(1) Representao grfica das grandes funes possibilitadoras da visualizao analtica das atribuies e da aferio da hierarquia em que so exercidas; o visual

grfico aumentado dos setores do organograma, observadas suas caractersticas estruturais, permitindo a descrio funcional e a demonstrao de suas interdependncias com as demais partes da organizao. (2) Grfico que, ampliando os setores de um organograma, mantm suas caractersticas estruturais, apresenta a descrio funcional, mostra os detalhes, configura e localiza as funes especficas dos rgos integrantes. (3) Gerado do organograma, amplia-o setorialmente e mostra particularidades que nele no so possveis detalhar. (4) O funcionograma apresenta as funes de forma esttica, ao contrrio do fluxograma, que as indica dinamicamente. Ver: grfico, funo, anlise, atribuio, hierarquia, ampliao, setor, organograma, estrutura, organizao, especfico, rgo, forma e fluxograma. Staff map (Ingl).

Funes administrativas.
(1) Exerccio das atividades bsicas desempenhadas pelos trabalhadores para a execuo das tarefas especficas de suas responsabilidades. (2) As funes administrativas principais distribuem- se em planejamento, tomada de deciso, desempenho eficiente e eficaz, acompanhamento e controle produtivos, estmulo e motivao pessoal e grupal, bem como em treinamentos especializados. Ver: funo, administrao, exerccio, atividade, desempenho, trabalhador, execuo, tarefa, especfico, responsabilidade, planejamento, tomada de deciso, eficincia, eficcia, efetividade, controle, produo, produtividade, motivao, estmulo, grupo, equipe, time, treinamento e especializao. Management functions (Ingl).

Funes bsicas da administrao das sociedades.


A legislao nacional divide as funes bsicas da administrao das sociedades em gesto e superviso. Ver: funo, administrao, sociedade, gesto, superviso e dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades. Basic functions of corporations' management (Ingl).

Function.
Funo, cargo (ver).

Functional category.
Categoria funcional (ver).

Functional delict.
Delito funcional (ver).

Functional departamentalization.
Departamentalizao funcional (ver).

Functionalization.
Funcionalizao (ver).

Functionalization principle.
Princpio da funcionalizao (ver).

Functional jurisdiction.
Jurisdio funcional (ver).

Functional obsolescense.
Obsolescncia funcional (ver).

Functional organization.
Organizao funcional (ver).

Functional promotion.
Promoo funcional ou ascenso funcional. Ver: promoo e ascenso funcional.

Functional structure.
Estrutura funcional (ver).

Functional ties.
Vnculo funcional (ver).

Function deviation.

Desvio de funo (ver).

Function dismissal.
Destituio de funo (ver).

Fundao.
Entidade institucional criada por pessoas fsicas ou jurdicas, de direito pblico ou privado, com personalidade jurdica, administrativa e financeira prpria, objetivando a prestao de servios de utilidade pblica, na maioria filantrpicos, nas reas de sade, educao, cultura, cincia, tecnologia, lazer e outros segmentos de interesse social. Ver: entidade, fundao pblica, administrao pblica, administrao pblica indireta, objetivo e prestao de servios. Foundation (Ingl).

Fundao Getlio Vargas FGV.


Entidade sem fins lucrativos, com objetivos tcnico-educativos, fundada em 20.12.1944, visando elaborao de estudos e projetos concernentes s organizaes administrativas, aplicao de tcnicas racionais de trabalho, para suas otimizaes funcionais, dentro de metodologias modernas de administrao. Alm dos estudos tcnicos especficos a que procede nas reas administrativa e social, produz atividades pblicas e privadas para formao e aperfeioamento de pessoal. Presta, tambm, servios de assistncia e de consultoria, mediante contratos e convnios. Mantm a Escola Brasileira de Administrao Pblica EBAP e est sediada no Rio de Janeiro. A Escola de Administrao de Empresas mantida pela FGV, em So Paulo, est credenciada pela The International Association for Management Education, organizao norte-americana que avalia a excelncia de cursos de administrao no mundo. A EAESP FGV integra os 568 melhores cursos mundiais, representando, assim o Brasil. A rigorosa escolha fundamenta-se em elevados padres educacionais, alta qualidade curricular, elevados nveis tcnicos dos professores, exigncias mximas em poltica de seleo e avaliao de alunos, alm de exigncias outras, como ambiente, instalaes e clima dentro de princpios da didtica moderna. Ver AACSB. Getlio Vargas Foundation (Ingl).

Fundao pblica.
Organizao integrante da administrao pblica indireta, caracterizada por personalidade jurdica de direito privado, sem fins lucrativos, criada por autorizao legislativa, objetivando realizar atividades que no sejam especficas de rgos ou entidades de direito pblico. Possuidora de autonomia administrativa, tem patrimnio gerido por seus rgos de direo e funciona custeada por recursos da Unio, dos estados ou dos municpios e de outras fontes. Ver: fundao, organizao, servio pblico, administrao pblica, administrao pblica indireta, lucratividade, objetivo, realizao, atividade, rgo, entidade, patrimnio, direo, funcionamento e recursos. Public foundation (Ingl).

Fundamental consideration.
Causa fundamental (ver).

FUNDAP.
Fundao do Desenvolvimento Administrativo.

Funding.
Captao (ver).

Fundo de aposentadoria.
Ver fundo de penso. Pension fund (Ingl).

Fundo de contingncia.
Ativos determinados pela organizao para atender a imprevisibilidades. Ver: contingncia, fatores contingenciais, teoria da contingncia, plano de contingncia, ativo, organizao e atendimento. Contingency fund (Ingl).

Fundo de garantia.
Ver Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS. Guarantee fund (Ingl).

Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS.


Organismo constitudo por recolhimento mensal, de responsabilidade exclusiva do empregador, relativo a um percentual incidente sobre a folha de pagamento, para assegurar aos empregados condies financeiras, com a liberao dos valores depositados e corrigidos durante o perodo de seu vnculo empregatcio. A liberao do FGTS pela Caixa Econmica Federal, entidade responsvel por sua gesto, atendendo solicitao do empregador, conjuntamente com o empregado, ocorrer nos casos de demisso, aposentadoria, matrimnio, molstia prevista em lei, aquisio da casa prpria e suas reformas, em casos emergenciais e em outras situaes previstas em lei. Ver: tempo de servio, organismo, responsabilidade, empregador, pagamento, valor, remunerao, empregado, vnculo empregatcio, entidade, gesto, demisso e aposentadoria. Government Severance Indemnity Fund for Employees (Ingl).

Fundo de penso.
Recursos constitudos por contribuies de trabalhadores e das empresas, administrados por entidades especializadas e vinculadas quelas, com a finalidade de aplicaes em carteiras diversificadas de aes e de outros ttulos mobilirios e imobilirios, objetivando que os empregados participantes obtenham penses, em complemento s suas aposentadorias. Ver: recursos, trabalhador, empresa, entidade, especialidade, finalidade, ao, ttulo, objetivo, empregado, penso, pensionista, aposentadoria, previdncia social pblica, previdncia social privada e previdncia complementar. Pension fund (Ingl).

Fundo de reserva.
Parcela retirada do lucro da organizao e reservada para fazer face a perdas futuras, possveis de acontecer. Ver: lucro, organizao, perda e prejuzo. Risk funds, reserve fund (Ingl).

Fundo de risco.
O mesmo que "fundo de reserva" (ver). Risk fund (Ingl).

Fundo do poo.
Expresso com significado de no existir mais nenhuma possibilidade, chegar ao fim, no haver mais esperana. Trough (Ingl).

Funds supply.
Suprimento de fundos (ver).

Funeral grant.
Auxlio-funeral (ver).

Fungible stock.
Ao fungvel (ver).

Fura-greve.

Termo, tambm usado em Administrao, para caracterizar o trabalhador que, durante uma greve, contrrio ao pensar dos grevistas, cumpre jornada de trabalho. Ver: administrao, caracterstica, trabalhador, greve, jornada de trabalho e piquete. Strikebreaker (Ingl).

Fuso.
Ver fuso de empresas. Merger, consolidation (Ingl).

Fuso de conglomerados.
Unio de organizaes que elaboram produtos distintos e no possuidores de relaes ou afinidades entre si. Ver: fuso, organizao, produto, conglomerado, conglomerar, megafuso, fuso de empresas, organizao e produto. Conglomerate merger (Ingl).

Fuso de empresas.
Operao unindo duas ou mais empresas, para formao de uma nova sociedade, que assumir todos os direitos e obrigaes daquelas, constituindo-se sucessora. Ver: fuso, empresa, operao, sociedade, conglomerado, conglomerar, megafuso, fuso de conglomerados, operao e sociedade. Companies merger (Ingl).

Future behavior search of variables and actors.


Prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores (ver).

Future enterprise.
Empresa do futuro (ver).

Gabinete de crise.
Grupo governamental criado emergencialmente e constitudo por servidores pblicos de alto nvel de especializao tcnica para estudar, acompanhar e oferecer soluo a problemas de relevada importncia, de carter regional ou nacional, geradores de crise. O gabinete de crise difere da fora- tarefa por tratar de acontecimentos de maior grandeza e possuir delegao de competncia com grande poder de deciso. Assemelha-se quela no tocante durao, pois ambas findam suas atividades com a concluso da misso. Ver: grupo, emergncia, servidor pblico, especializao, tcnica, acompanhamento, soluo, problema, crise, fora-tarefa, competncia, delegao de competncia, deciso, tomada de deciso, atividade e misso. Crisis committee (Ingl).

Gain.
Ganho, lucro (ver).

Game theory.
Teoria dos jogos (ver).

Ganho.
(1) Resultado lucrativo. (2) Lucro. Ver: resultado, lucratividade e lucro. earning, profit, income (Ingl). Gain,

Ganhos de negcio.
Ver lucro. Business gains (Ingl).

Gantt chart.
Grfico de Gantt (ver).

Garantia.
(1) Compromisso do produtor, assegurando ao consumidor ou usurio que o bem ou o servio oferecido corresponde em qualidade, quantidade, destinao e tempo de

utilizao s especificaes nele contidas, divulgadas em publicidade ou acordadas em contrato. (2) A garantia compreende assistncia tcnica em geral, manutenes, consertos, substituies de peas, componentes, acessrios ou conjunto destes, inclusive, em casos de defeitos insanveis ou de frequncia repetitiva ou continuada, a troca do produto por outro igual ou a devoluo do valor pago pela aquisio. (3) Responsabilidade assumida por pessoa fsica ou jurdica, perante outras, de cumprir obrigao a que se comprometeu, dentro das condies estabelecidas. Ver: produtor, consumidor, cliente, usurio, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, quantidade, utilizao, especificao, caracterstica, publicidade, assistncia tcnica, manuteno, conserto, pea, componente, acessrio, conjunto, defeito, valor, pagamento, aquisio, responsabilidade, obrigao, atendimento, servio de atendimento ao cliente, certificado de qualidade e selo de garantia. Guarantee, warranty (Ingl).

Garantia por toda a vida.


Forma especial de garantia oferecida por alguns produtores aos seus clientes, colocando disposio total assistncia e manuteno durante o tempo de existncia dos produtos. Ver: garantia, garantia total, forma, produtor, cliente, produto, qualidade, assistncia tcnica e manuteno. Lifetime warranty (Ingl).

Garantia real.
Oferta de um bem mvel, imvel ou semovente como garantia do cumprimento de uma obrigao assumida pelo devedor. Ver: garantia, bem, bens mveis, bens imveis, semovente, garantia, obrigao e devedor. Collateral, real guarantee (Ingl).

Garantia total.
Tipo de garantia em que o produtor assegura ao consumidor a substituio do bem adquirido ou a repetio do servio contratado, prevendo at mesmo o ressarcimento dos prejuzos porventura causados. Ver: garantia, tipo, produtor, consumidor, bem, aquisio, servio, contrato, contratado e prejuzo. Full warranty (Ingl).

Gargalo.
O mesmo que "ponto de estrangulamento" (ver). Bottleneck (Ingl).

Gasto.
(1) Despesa realizada. (2) O que se gastou ou se consumiu. (3) Dispndio. (4) Dano. Ver: despesa, realizao, consumo e dano. Expenditure, expense (Ingl).

Gastos de conservao.
Despesas com a manuteno da maquinaria, equipamentos, acessrios e instalaes de uma organizao. Ver: conservao, despesa, manuteno, maquinaria, mquina, equipamento, acessrio, instalao e organizao. Upkeep (Ingl).

Gastos gerais.
Somatrio dos custos com materiais e servios, agregados diretamente ao produto, difceis de serem quantificados isoladamente. Ver: custo, material, servio, produto e quantidade. Overhead, general spending (Ingl).

Gasto pelo tempo.


(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pelo tempo. (2) Consumo normal por ao do tempo. Ver: gasto, desgaste, consumo, ao e gasto pelo uso. Timeworn, weatherworn (Ingl).

Gasto pelo uso.


(1) Desgaste, estrago, dano ou consumio causada pela utilizao. (2) Consumo normal por ao do uso. Ver: gasto, uso, desgaste, utilizao, consumo, ao e gasto pelo tempo. Worn out (Ingl).

Gasto pblico.
Despesa realizada pela administrao pblica para satisfazer s necessidades da populao. Ver: despesa, administrao e administrao pblica. Government spending, public expenditure, public spending (Ingl).

Gathering.
Agrupamento (ver).

Gauging.
Aferio (ver).

GD.

Gesto da diversidade (ver).

GE.
Grande empresa (ver).

General environment.
Ambiente geral (ver).

General expenses.
Despesas gerais (ver).

Generalist.
Generalista (ver).

Generalista.
(1) Pessoa ou profissional dotado de conhecimentos gerais sobre uma matria ou profisso. (2) Profissional que realiza atividades de diversas reas laborais ou profisses. (3) Pessoa no possuidora de especializao. (4) Na atualidade, as organizaes procuram profissionais mais versteis, capazes de solucionar problemas mais gerais. Ver: profissional, profisso, conhecimento, matria, atividade, ramo, especializao, especialista e profissional do futuro. Generalist (Ingl).

General partnership.
Sociedade em nome coletivo (ver).

General spending.
Gastos gerais (ver).

General systems theory.


Teoria geral dos sistemas (ver).

Genrico.
(1) Termo que se consagrou como designativo de medicamento genrico, isto , produto que no possui marca ou nome criado para sua identificao comercial, porm registra na embalagem a denominao cientfica de seu princpio ativo, sendo idntico aos medicamentos de referncia (de marca), similar ou original. (2) Popularmente, tambm o termo vem sendo aplicado para caracterizar produtos diversos, at mesmo os de tipo pirata. Ver: produto, marca, comrcio, registro, embalagem, similar, original, produtos pirata, de referncia e de marca. (s/ ingl).

Gerncia.
(1) Administrao de uma organizao ou negcio. (2) Gerncia a ferramenta especfica, a funo especfica, o instrumento especfico, para tornar as instituies capazes de produzir resultados. Isto, porm, requer um novo paradigma gerencial final: a preocupao da gerncia e sua responsabilidade tudo o que afeta o desempenho da instituio e seus resultados dentro ou fora, sob o controle da instituio ou totalmente alm dele. (Peter Drucker). Ver: administrao, organizao, negcio, ferramenta, especfico, especificao, produo, resultado, paradigma, responsabilidade, desempenho, controle e instituio. Management (Ingl).

Gerenciamento.
(1) Tcnica de administrar uma organizao ou um negcio. (2) Gesto organizacional. (3) Gerenciamento o rgo especfico e distinto de toda e qualquer organizao. (Peter Drucker). (4) Gerenciamento o processo de assegurar que o programa e os objetivos da organizao sejam executados. Liderana, por outro lado, tem a ver com projetar a viso e motivar pessoas. (John C. Maxwell). (5) O Conclio Vaticano II (1962 1965), convocado pelo papa Joo XXIII, lanou um dos maiores programas de mudana gerencial da histria. Alterou a estrutura da Igreja Catlica e criou um modelo de gerenciamento descentralizado de baixa hierarquia que resistiu ao tempo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: gerncia, tcnica, administrao, organizao, negcio, gesto, rgo, especfico, especificao, autogerenciamento, processo, programa, objetivo, execuo, liderana, viso e motivao. Management (Ingl).

Gerenciamento da qualidade total.


(1) Tcnica utilizada para a otimizao sistmica dos processos e procedimentos realizados por todos os integrantes de uma organizao, visando assegurar a mxima qualidade dos bens ou dos servios. (2) O GQT, alm de objetivar essa qualidade, possui tambm como meta, a plena satisfao do cliente e do pblico em geral. Ver: gerenciamento, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, tcnica, utilizao, otimizao, sistema, processo, procedimento, realizao, organizao, produto, bem, servio, objetivo, meta e satisfao do cliente. Total

quality management (Ingl).

Gerenciamento de pessoal.
O mesmo que "gerenciamento de pessoas" (ver). Personnel management (Ingl).

Gerenciamento de pessoas.
O gerenciamento de pessoas , cada vez mais, um trabalho de marketing. E em marketing no se comea com a pergunta o que ns queremos? mas questiona-se: O que quer a outra parte? Quais os seus valores? Quais so suas metas? O que ela considera resultados? e isso no a Teoria X, nem a Teoria Y, tampouco qualquer outra teoria especfica de gerenciamento de pessoas. No se gerencia pessoas. A tarefa liderar pessoas. A meta tornar produtivas as foras e o conhecimento especficos de cada pessoa. (Peter Drucker). Ver: gerenciamento, trabalho, marketing, valores, resultado, Teoria X, Teoria Y, especificao, tarefa, liderana, meta, produtividade, conhecimento, gesto de pessoas, gesto do capital humano e gesto estratgica de recursos humanos. Personnel management (Ingl).

Gerenciamento de processos.
O gerenciamento de processos uma abordagem estruturada que visa melhorar o desempenho, centrada no projeto disciplinado e na execuo cuidadosa dos processos de negcios, de ponta a ponta da empresa. Formalmente, o processo de negcios um grupo organizado de atividades relacionadas, que atuam em conjunto para criar um resultado de valor para os clientes. (Michael Hammer). Ver: gerenciamento, processo, melhoramento, desempenho, projeto, execuo, negcio, empresa, grupo, atividade, conjunto, resultado, valor, valores e cliente. Process management (Ingl).

Gerenciamento de vendas.
(1) Gerenciamento de vendedores seria a terminologia mais apropriada, sabendo- se que essa forma de gesto a tcnica de liderar vendedores, mediante planejamento, coordenao, superviso, acompanhamento da posio do produto no mercado e foco no cliente. (2) O gerente de vendas promove as aes dos capitais humano e material, para as realizaes de vendas e estas se realizam pela atividade dos vendedores. Ver: gerenciamento, venda, vendedor, forma, gesto, administrao de vendas, tcnica, lder, liderana, liderar, planejamento, coordenao, superviso, produto, bem, servio, mercado, capital humano, material, atividade, foco no cliente, ps-marketing, ps-venda e prospect. Sales management (Ingl).

Gerenciamento de vendedores.
O mesmo que "gerenciamento de vendas" (ver). Sales force management (Ingl).

Gerenciamento do valor.
O mesmo que "anlise do valor" (ver). Value management (Ingl).

Gerenciamento por categoria.


(1) Nova forma de gesto responsvel pela entrega pontual e completa dos pedidos, sua rotatividade e lucratividade, alm das embalagens, materiais de ponto de venda e propaganda. Este sistema incorpora atividades de venda, marketing, estatstica, relaes entre o varejo e o produtor, bem como entre o vendedor e o consumidor direto. As grandes empresas, principalmente as multinacionais, com lojas de varejo em todo o mundo, esto formando parcerias com os fornecedores, que se responsabilizam por todo o processo comercial, compreendendo o fornecimento dos produtos, a administrao do espao fsico que seus produtos ocupam nas lojas, demonstraes para o pblico (show room), estatsticas baseadas nos controles de compras e informaes da clientela e at de fixao de preos (variaes), de acordo com a tendncia de aceitao de cada produto. (2) uma maneira quase matemtica de indicar as tendncias do varejo. Mantm o fornecedor mais bem informado e organizado, para ter o produto certo, de uma maneira eficaz.(Wilson Soderi, diretor de Marketing e Vendas da BIC para a Amrica Latina). (3) O preo feito de trs para a frente. A gente que tenha competncia para produzir um lucro a partir da. (Eduardo Scomazzon, vice-presidente da Tramontina, fornecedor e parceiro da Wal-mart, a maior cadeia de supermercados do mundo). (4) Esta nova frmula de relacionamento produtor-varejo iniciou- se em 1990 e est grandemente fortalecida com a globalizao. Ver: gerenciamento, categoria, forma, gesto, responsabilidade, entrega, lucratividade, embalagem, material, ponto de venda, sistema, atividade, venda, marketing, varejo, produtor, bem, vendedor, consumidor, empresa, empresa transnacional, loja, varejo, parceria, fornecedor, fornecimento, processo, comrcio, comercial, produto, administrao, showroom, controle, compra, informao, clientela, preo, eficcia, competncia, lucro e globalizao. Category management (Ingl).

Gerncia pela qualidade.


Forma de administrar a organizao com a finalidade principal de satisfazer clientela, com a qualidade dos produtos. Ver: gerncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, administrao, organizao, finalidade, satisfao do cliente, clientela e produto. Quality management (Ingl).

Gerente.
Administrador responsvel pela gesto de um setor ou de toda uma organizao, com delegao de poderes da direo. Ver: gerncia, administrador, responsabilidade, gesto, setor, organizao, delegao e direo. Manager (Ingl).

Gerente comercial.
Gestor responsvel pelas relaes comerciais de um departamento ou unidade da organizao com o mercado consumidor e com os fornecedores. Ver: gerenciamento, gerncia, gestor, responsabilidade, comrcio, comercial, departamento, organizao, mercado, consumidor, mercado consumidor e fornecedor. Business manager (Ingl).

Gerente da qualidade.
Profissional tcnico responsvel pelo acompanhamento e controle sistmico dos processos e procedimentos, visando assegurar a mxima qualidade dos bens e/ou dos servios da organizao. Ver: gerente, qualidade, gerenciamento da qualidade total, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, profissional, tcnico, responsabilidade, processo, procedimento, bens, servio e organizao. Quality manager (Ingl).

Gerente de conhecimento.
Administrador responsvel pela determinao de tarefas relevantes a serem realizadas para que a organizao atinja os objetivos propostos. A ele caber possuir viso sistmica do mundo, da empresa e do trabalho afirma Peter Drucker. Ver: gerenciamento, gerncia, conhecimento, administrador, administrao, responsabilidade, tarefa, realizao, organizao, objetivo, viso, viso sistmica, empresa, trabalho, lder e liderana. Knowledge manager (Ingl).

Gerente de desenvolvimento organizacional.


Profissional tcnico que possui como atribuio principal manter e preservar o equilbrio e a proatividade dos balanced scorecards das unidades com o da organizao. Ver: gerente, desenvolvimento, profissional, tcnico, atribuio, proatividade, balanced scorecards, unidade e organizao. Organizational development manager (Ingl).

Gerente de pessoal.
Ver gestor de recursos humanos. Personnel manager (Ingl).

Gerente de projeto.
O gerente de projeto coordena um projeto de desenvolvimento e de produo que constitui um empreendimento importante para o fabricante, exigindo trabalho de vrios departamentos. Poderia ser usado para gerir empreendimentos tais como a introduo de um novo produto de consumo, mas at o momento, tem sido usado

especialmente na indstria aeroespacial. O gerente de projeto integra as atividades de vendas, engenharia, fabricao e contabilidade, dirigindo pessoal desses departamentos mesmo quando esse pessoal est subordinado, em linha, a seus respectivos chefes funcionais. (Justin Gooderl Longenecker). Ver: gerente, projeto, coordenao, desenvolvimento, produo, empreendimento, fbrica, fabricante, trabalho, departamento, gerncia, gerenciamento, produto, consumo, indstria, atividade, venda, fabricao, hierarquia, chefe e funo. Project manager (Ingl).

Gerente de risco.
(1) O gerente de risco responsvel por identificar, avaliar e controlar recursos para minimizar qualquer impacto de risco sobre a empresa. (Jos Eustquio Silva, diretor da Associao Brasileira de Gerncia de Risco ABGR). (2) O gerente de risco uma espcie de guardio do patrimnio da empresa (Maurcio Conde Tresca, gerente de risco da empresa telefnica BCP, de So Paulo). Ver: gerente, risco, responsabilidade, avaliao, controle, recursos e empresa. Risk manager (Ingl).

Gerente de vendas.
Ver gerenciamento de vendas. Sales manager (Ingl).

GERH.
Gesto Estratgica de Recursos Humanos (ver).

Gerson's law.
Lei de Gerson (ver).

Gesto.
(1) Forma de administrar. (2) Administrao. (3) Maneira de gerenciar. (4) Negcio. (5) Na viso sistmica da organizao, o subsistema central que promove a integrao funcional da organizao, interseccionando e interligando os demais subsistemas. Para a avaliao do dirigente, o subsistema gesto (G) serve para realizar o interagir de todo o conjunto. (6) Uma das duas funes bsicas em que se divide a administrao de uma sociedade, segundo princpios da legislao nacional. (7) Defino gesto como capacitao, empowering ou influncia. (R. Roosevelt Thomas Jr.). (8) A dinastia chinesa Qin levantou a Grande Muralha da China (221 a 226 aC), um feito fantstico tanto do ponto de vista do management como da engenharia. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: forma, administrar, administrao, gerncia, gerenciamento, negcio, ambiente, organizao, intersetorialidade, sistema, viso, viso sistmica, subsistema, avaliao, dirigente, conjunto, funo, funes bsicas da administrao das

sociedades, dualidade das funes bsicas da administrao das sociedades, capacitao e empowering. Management (Ingl).

Gesto ambiental.
(1) Estratgias de proteo e de conservao ambiental adotada por organizaes, de forma a garantir a sustentao ecolgica, evitando adversidades entre a lucratividade e a proteo do meio ambiente, em razo do comportamento de defesa da natureza pelos consumidores e pelas comunidades, de forma cada vez mais intensa, inclusive valorizando e aceitando os bens e os servios de empresas que, dentre suas finalidades, tm o compromisso de respeitar e adotar corretamente os princpios ecolgicos. (2) Foi criada em 2000. Ver: gesto, ambiente, meio ambiente, estratgia, organizao, lucratividade, consumidor, produto, bem, servio, empresa, finalidade, sustentao ecolgica, empresa metanoica e eco-gesto. Environment management (Ingl).

Gesto celular.
(1) Princpio segundo o qual a estrutura e o funcionamento organizacionais devem assemelhar-se forma biolgica animal, tendo a clula como elemento bsico do sistema, sendo esta constituda por grupos, equipes ou times, interligada em rede e formada por rgos que trabalham em simbiose para a harmonia e efetiva produtividade da organizao. (2) Teoria que objetiva maior descentralizao, intersetorialidade, rapidez de ao e aproveitamento de talentos ou competncias, com menor hierarquia, rigidez funcional, estrutura linear vertical e centralizao administrativa. (3) A gesto celular est inserida no sistema empresa viva ou empresa vivente, criao de Arie de Geus, tambm instituidor da organizao que aprende e autor de La empresa vivente, com prlogo de Peter M. Senge. Ver: gesto, princpio, estrutura, funcionamento, organizao, forma, elemento, rede, rgo, trabalho, produo, produtividade, intersetorial, intersetorialidade, ao, gesto de talentos, hierarquia, centralizao, administrao, sistema empresa viva e organizao que aprende. Cellular management (Ingl).

Gesto compartilhada.
Gesto compartilhada o gesto concreto da democracia organizacional participativa. um sistema de ideias para governar. Consiste na descentralizao das aes e na participao de todos na definio de estratgias e no monitoramento dos processos de gesto. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). Ver: gesto, gesto participativa, organizao, sistema, ideia, descentralizao, ao, estratgia, monitorao e processo. Shared management (Ingl).

Gesto da cadeia de suprimentos.

Tcnicas gerenciais aplicadas para oferecer cadeia de suprimentos condies eficientes e efetivas no fornecimento de produtos em locais diversos, com rapidez, pontualidade e mnimo estoque e inventrio, integrando os vrios segmentos da organizao, desde a aquisio de matrias-primas at o atendimento ao cliente. Ver: gesto, cadeia de suprimentos, tcnica, gerncia, fornecimento, produto, estoque, inventrio, organizao, aquisio, matria-prima, atendimento, cliente e centro de distribuio. Supply chain management (Ingl).

Gesto da diversidade.
A gesto da diversidade (GD) o processo de criao e manuteno de um ambiente que possibilite naturalmente a todos os participantes organizacionais alcanar seu potencial total em busca dos objetivos da empresa. (R. Roosevelt Thomas Jr.). Ver: gesto, processo, manuteno, ambiente, organizao, potencial, potencialidade, objetivo e empresa. Diversity management (Ingl).

Gesto da ignorncia.
Gesto da ignorncia o processo de identificar as coisas mais importantes que a equipe no sabe e projetar uma poltica que ajude a reduzir essa ignorncia a um nvel que permita avanos. Experincias so grandes ferramentas na gesto da ignorncia. (Robert Shelton, consultor da Arthur D. Little). Ver: gesto, processo, equipe, grupo, time, ferramenta, conhecimento e trabalhador do conhecimento. Ignorance management (Ingl).

Gesto da qualidade.
(1) Tcnicas de gerenciamento especializado na coordenao e no controle da qualidade do produto e de toda a organizao. (2) Administrao fundamentada nos princpios da qualidade para dirigir, coordenar e controlar as atividades organizacionais. Ver: gesto, qualidade, tcnica, gerenciamento, especializao, coordenao, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, controle da produo, organizao, administrao, dirigncia, atividade, manual da qualidade, gerente da qualidade, objetivo da qualidade, planejamento da qualidade, plano da qualidade. Quality management (Ingl).

Gesto de competncias.
O mesmo que "gesto de talentos" (ver). Competency management (ingl).

Gesto de contas-chave.
Tcnicas estratgicas de marketing de vendas, fundamentadas em melhores relacionamentos, atendimentos e acompanhamentos especiais direcionados aos

principais e mais importantes clientes, responsveis pelo maior volume de negcios da organizao, com o objetivo de que as negociaes atendam plenamente os seus interesses, expectativas e desejos. Ver: gesto, contas-chave, tcnica, estratgia, marketing, venda, atendimento, acompanhamento, cliente, clientes-chave, negcio, organizao, objetivo, negociao e expectativa. Key accounts management (Ingl).

Gesto de custos.
Tcnica de administrao responsvel pelos levantamentos, classificaes, anlises e valores dos custos da organizao, capaz de fornecer informao precisa para a rea de custeio e tomada de deciso pela dirigncia. Ver: gesto, custo, tcnica, administrao, responsabilidade, levantamento, classificao, anlise, valor, organizao, informao, custeio, deciso, tomada de deciso e dirigncia. Cost management (Ingl).

Gesto de estoque.
(1) Mtodo de administrao que, utilizando tecnologias modernas, acompanha, controla e encaminha produtos, desde suas sadas do produtor at suas chegadas aos pontos de venda, mantendo constantemente o abastecimento, de acordo com as necessidades dos consumidores. (2) Tcnicas que consistem em minimizar o investimento na quantidade de estoque sem dificultar as atividades e a otimizao das demais reas de gesto, principalmente, das de compras, produo e vendas. Ver: gesto, estoque, mtodo, utilizao, tecnologia, controle, produto, produtor, produo, ponto de venda, necessidade, consumidor, tcnica, investimento, quantidade, atividade, otimizao, compra, venda, retail link e loja compacta. Stock management (Ingl).

Gesto de fortunas.
Tcnica utilizada por empresa ou profissional especializado em administrar ou assessorar a aplicao de patrimnios, geralmente elevados, de pessoas fsicas ou jurdicas. Ver: gesto, tcnica, empresa, profissional, especialista, administrao, assessoramento, patrimnio, pessoa fsica e pessoa jurdica. Wealth management (Ingl).

Gesto de marca.
(1) Tcnica de marketing para criao de uma identidade marcante e objetiva, a ser fcil e grandemente reconhecida pelo mercado a atingir. (2) Imagem de marca considerada como ativo estratgico da organizao. Ver: gesto, marca, tcnica, marketing, objetivo, mercado, criatividade, estratgia e organizao. Brand management (Ingl).

Gesto de mudana.
Adaptao e aplicao das novas tecnologias, das formas de desregulamentao e das relaes originadas pela globalizao, nas reas do conhecimento humano, como capital das organizaes, das produes em geral, do inter-relacionamento mercadolgico mundial e das diferenciaes nacionais. Ver: gesto, mudana, mudana organizacional, adaptao, tecnologia, desregulamentao, globalizao, glocalizao, conhecimento, organizao, produo, mercado, conhecimento, capital humano e gesto do capital humano. Change management (Ingl).

Gesto de pessoal.
O mesmo que "gesto de pessoas" (ver). Personnel administration (Ingl).

Gesto de pessoas.
(1) Capital humano de uma organizao. (2) Somatrio de tcnicas de administrao como pesquisas, treinamento, gerenciamento e desenvolvimento das pessoas de uma organizao. (3) A gesto de pessoas compreende as reas de recrutamento e seleo; registros e servios; administrao e avaliao; treinamento e desenvolvimento de pessoal. (4) Administrao de recursos humanos o termo geralmente aplicado s atividades que tratam da administrao de pessoas. Aqui so includas as funes tpicas do departamento de pessoal, recrutamento, seleo, remunerao, treinamento, desenvolvimento, pesquisa e auditoria, e desligamento. Outras funes tambm podem ser includas, tais como superviso de programas de ao afirmativa, oportunidade igual de trabalho, segurana, sade industrial e avaliao de desempenho. (Patrick J. Montana e Bruce H. Charnov). (5) Tambm denominada administrao de pessoal, administrao de recursos humanos e recursos humanos. Ver: gesto, recursos humanos, capital humano, organizao, tcnica, administrao, pesquisa, treinamento, gerenciamento, desenvolvimento, recrutamento, seleo, registro, servio, avaliao, avaliao de desempenho, trabalho, segurana, dispensa e gesto do capital humano. Personnel administration (Ingl).

Gesto de processos.
Ver: reengenharia e reengenharia de processos. Process management (Ingl).

Gesto de relacionamento com o cliente.


(1) Tcnica de gesto especial da organizao em que o cliente tratado como se fosse o nico. (2) o tratamento personalizado dedicado ao consumidor ou usurio do produto. (3) CRM um sistema que ajuda a empresa a reunir todo o conhecimento coletivo sobre clientes que possui dentro de si, colocando-o num lugar onde possa ser aproveitado por todos os funcionrios por meio do uso de um conjunto variado de ferramentas. Com ele, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-

lhes mais apoio, servi-los melhor e, em ltima anlise, ganhar novos clientes. (Juan Carlos Gaset, executivo da Pivotal). Ver: gesto, cliente, clientela, tcnica, organizao, foco no cliente, consumidor, usurio, marketing de relacionamento, ps-marketing, ps-venda, servio de atendimento ao cliente, sistema, empresa, conhecimento, funcionrio, conjunto, ferramenta, anlise, customizao e customizar. Customer relationship management (Ingl).

Gesto de relacionamento com parceiros ou PRM.


Segundo Jimmy Cyber, professor de MBA, citado na edio 759 da revista EXAME, Editora Abril, so sistemas voltados gerao de negcios para o canal, de forma bem objetiva. Isso acontece por meio de publicaes sobre produtos e servios, identificao de oportunidades de negcios, promoes, comrcio eletrnico, acompanhamento de pedidos, abertura de dados financeiros do relacionamento, entre outras coisas. Ver: sistema, forma, objetivo, meio, produto, servio, negcio, promoo, comrcio, comrcio eletrnico, pedido e dados. Partner relationship management (Ingl).

Gesto de risco.
Tcnica administrativa de avaliao que envolve levantamentos e anlises micro e macroambiental, objetivando a tomada de deciso, no sentido da aceitao de um risco ou possibilidade de sua ocorrncia. Ver: gesto, risco, tcnica, administrao, avaliao, levantamento, anlise, microambiente, ambiente interno, macroambiente, ambiente externo, objetivo, deciso, tomada de deciso, diretor de risco e chief risk officer. Risk management (Ingl).

Gesto de talentos.
(1) Redefinio e redesenho dos processos de gesto dos recursos humanos da organizao, fundamentada nas tcnicas inovadoras e de valorizao do capital humano, com aes capazes de estimular a automotivao e a autoestima, incentivar lideranas, propiciar treinamento de capacitao funcional e vivencial, reconhecer e fomentar o autodesenvolvimento, o autogerenciamento e a iniciativa, remunerar condignamente e avaliar as pessoas, no como um recurso corporativo, mas como talentos capazes de promover a vantagem competitiva organizacional. (2) O mesmo que "gesto de competncias". Ver: gesto, talento, processo, redesenho de processos, gesto de recursos humanos, gesto de pessoas, gesto do conhecimento, gesto celular, talentoso, organizao, tcnica, inovao, valores, capital humano, trabalhador do conhecimento, trabalhador intelectual, estmulo, automotivao, autoestima, incentivo, liderana, treinamento, treinamentos vivenciais, capacitao, autodesenvolvimento, iniciativa, remunerao, avaliao, recursos, corporao, vantagem competitiva e competncia. Talent management (Ingl).

Gesto de valor.

Processo pelo qual a empresa planeja, administra e refora ativamente a contribuio econmica do negcio. (G. William Dauphinais). Ainda segundo Dauphinais, para que uma empresa mantenha uma estrutura desse tipo de gesto necessrio desenvolver estratgias capazes de criar valor, transformar-se em aes a serem implementadas por meio de gesto do desempenho e, finalmente, reforar o valor em toda a empresa. Ver: gesto, processo, empresa, planejamento, administrao, negcio, desenvolvimento, estratgia, valores, ao e implementao. Value management (Ingl).

Gesto do capital humano.


(1) Capacidade das lideranas para o gerenciamento dos recursos humanos. (2) Habilidade de autogerncia e de liderana dos recursos humanos de uma organizao. (3) A gesto do capital humano tem por objetivos a competncia positiva, as atividades e valores da liderana, a gerao de integrao e o conhecimento do grupo. (4) Autogesto do capital humano significa empregabilidade. Ver: gesto, capital humano, capacidade, liderana, gerenciamento, recursos humanos, habilidade, organizao, objetivo, competncia, atividade, valores, conhecimento, autoconhecimento, autocontrole, grupo, equipe, time, autogesto e empregabilidade. Human capital management (Ingl).

Gesto do conhecimento.
(1) Tcnica administrativa fundamentada no conjunto de informaes adquiridas, compreendidas, retidas e aplicadas de forma produtiva na organizao, principalmente por seu capital humano, calcada na tecnologia. (2) Segundo Alvin Toffler, criador da denominao sociedade do conhecimento, essa forma de gesto representa, na atualidade, a fase entre a sociedade industrial e a sociedade do conhecimento. (3) Data dos anos 1990 sua criao. Ver: gesto, conhecimento, tcnica, administrao, conjunto, informao, produtividade, organizao, capital humano, tecnologia, sociedade, sociedade do conhecimento, fase, indstria, conhecimento e gesto de talentos. Knowledge management (Ingl).

Gesto estratgica.
O mesmo que "administrao estratgica" (ver). Strategic management (Ingl).

Gesto estratgica de recursos humanos.


A gesto estratgica de recursos humanos (GERH) envolve a tentativa sistemtica de ligar as prticas de recursos humanos da empresa e os perfis culturais das empresas e suas estratgias competitivas a fim de ajudar os gerentes a garantir uma vantagem relativa sobre as empresas rivais e, a partir disso, melhorar o desempenho da empresa. (Charles J. Fombrun e Drew Harris). Ver: gesto, estratgia, recursos humanos, sistema, empresa, cultura organizacional, organizao que aprende, competitividade, gerente, vantagem, vantagem competitiva, melhoramento e

desempenho. Human resources strategic management (Ingl).

Gesto financeira e patrimonial.


Tcnicas de planejamento, aplicao e acompanhamento das finanas e do patrimnio de uma organizao. Ver: gesto, patrimnio, tcnica, planejamento e organizao. Financial and patrimony management (Ingl).

Gesto oramentria.
Tcnicas gerenciais do oramento. Ver: tcnica, gerncia e oramento. management (Ingl). Budget

Gesto participativa.
(1) Gesto caracterizada pela participao efetiva dos trabalhadores, os quais, alm de incentivados em suas iniciativas, tm papel importante nas decises de suas tarefas. (2) Forma administrativa em que a participao realiza-se por canais de comunicao sempre livres, no tocante a ouvir e a promover o dilogo da organizao com sua clientela interna e externa, com seus fornecedores e parceiros e com a comunidade. (3) Responsabilidade social da organizao para com a sociedade, incentivando a participao da comunidade nas aes, principalmente, aceitando suas manifestaes quanto ao bem-estar social, preservao do meio ambiente, ao respeito aos princpios ticos e ao interesse pblico. (4) A gesto participativa tem-se desenvolvido tambm na administrao pblica, com as populaes decidindo sobre o Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU, o oramento participativo, os planejamentos intergovernamentais, a gesto urbana, os projetos estratgicos, os projetos de estrutura urbana, os projetos estruturantes e os projetos de implementao, alm de outras iniciativas onde se registra a interao dos poderes pblicos com as comunidades, objetivando aes de interesse mtuo. (5) O mesmo que "administrao participativa". Ver: gesto, caracterstica, parceria, trabalhador, incentivo, iniciativa, deciso, tarefa, forma, administrao, realizao, comunicao, organizao, cliente, clientela, cliente interno, cliente externo, fornecedor, parceiro, responsabilidade, sociedade, ao, princpio, tica, tica profissional, administrao pblica, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, oramento, planejamento, gesto urbana, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana, projeto estruturante, projeto de implementao, interao, objetivo, registro, cogesto, incentivo, gesto ambiental, planejamento intergovernamental, poder pblico, eco-gesto, sustentao ecolgica e gesto compartilhada. Participative management (Ingl).

Gesto por objetivos.


(1) Sistema em que trabalhadores e dirigentes, conjuntamente, definem o objeto do seu trabalho, as formas a serem empregadas em suas execuo e avaliao, bem como o tempo para sua realizao. (2) Tcnica criada na dcada de 1950 por Peter Drucker, at hoje utilizada mundialmente. (3) A crtica gesto por objetivos

assevera que nela os dirigentes so pouco realistas em seus objetivos, o processo deixa de ser descentralizado e participativo e, principalmente, no incentiva o trabalho grupal. Ver: gesto, gesto participativa, objetivo, sistema, trabalhador, trabalho, dirigente, execuo, avaliao, realizao, tcnica, utilizao, processo, descentralizao, grupo, equipe, time e administrao por objetivos. Management by objectives (Ingl).

Gesto responsvel.
Tcnicas de administrao de organizaes que, dentre seus objetivos, preocupa-se com seus desempenhos nas reas econmica, ambiental e social, alm de manter uma gesto de riscos voltada para a sustentabilidade do meio ambiente. Ver: gesto, tcnica, administrao, organizao, objetivo, desempenho, risco, meio ambiente e responsabilidade social. Management responsibility, responsible management (Ingl).

Gesto urbana.
O conjunto de aes com efeito nas instituies urbanas, bem como nos ambientes urbanos constitudos que visa potencializar a vida econmica, atravs da criao de novos padres e estruturas urbanas de produo, mercado e consumo. (David Harvey). Ver: gesto, conjunto, ao, instituio, padro, estrutura, produo, mercado, consumo, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, eco-gesto, sustentao ecolgica e gesto participativa. Urban management (Ingl).

Gestor.
Administrador responsvel pelos negcios de uma pessoa fsica ou jurdica. Ver: Administrador, responsabilidade e negcio. Manager (Ingl).

Gestor de pessoas.
Ver gestor de recursos humanos. Personnel manager (Ingl).

Gestor de recursos humanos.


Tambm denominado gestor de pessoal ou gestor de pessoas, o Administrador responsvel pela coordenao das atividades relacionadas com o capital humano da organizao. Ver: gestor, recursos humanos, capital humano, gesto do capital humano, Administrador, responsabilidade, coordenao, atividade, administrao e organizao. Human resources manager (Ingl).

Gestor governamental.

(1) Servidor pblico de carreira, com funes de direo e assessoramento aos escales superiores do governo, especialista em gesto pblica, com perfil generalista de alta qualificao, atuante em atividades de formulao, implementao e avaliao administrativas nas administraes pblicas direta, autrquica e fundacional. (2) A carreira e os cargos foram institudos pela Lei n 7.834, de 06.10.89 e os profissionais so graduados e/ou especializados pela Escola Nacional de Administrao Pblica ENAP ou universidades nacionais. Ver: gestor, gesto, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, servidor pblico, carreira, funo, direo, assessoramento, especialista, especializao, qualificao, atividade, implementao, avaliao e cargo. Government manager (Ingl).

Get busted.
Entrar pelo cano (ver).

Get out of routine.


Sair da rotina (ver).

Get your hands dirty.


Meter a mo na massa (ver).

Get real.
Cair na real (ver).

Get the better.


Dar uma rasteira (ver).

Giftwork.
(1) Trabalho realizado por funcionrio que, por sua qualidade e caractersticas, mostra-se superior ao exigido e s expectativas da organizao, representando um presente, como forma de valorizar o ambiente funcional que lhe oferecido e no de angariar vantagens pessoais. (2) O giftwork ou cultura do giftwork de criao de Robert Levering, fundador do Great Place To Work Institute, EUA. Ver: trabalho, funcionrio, qualidade, caracterstica, expectativa, organizao, vantagem, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, sala de descompresso e PeopleService-Profit. Giftwork (Ingl).

Ginstica laboral.
Prtica de exerccios fsicos especficos, ministrada por educador tcnico, com assistncia e acompanhamento mdico, realizada no prprio local de trabalho e em horrios compatveis com o labor e a ginstica, de forma preventiva e teraputica para evitar Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho DORT / Leso por Esforo Repetitivo LER, trabalhando mais objetivamente no alongamento e compensao das estruturas musculares exigidas nas jornadas de trabalho, bem como para promover melhores condies fsicas aos trabalhadores. Ver: especfico, tcnico, tcnica, realizao, trabalho, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, Leso por Esforo Repetitivo, objetivo e jornada de trabalho. Labor gymnastics (Ingl).

Give-and-take.
Troca de ideias, troca de experincias, toma l, d c (ver).

Glifo.
O mesmo que "pictograma" (ver). Glyph (Ingl).

Global appraisal.
Avaliao global (ver).

Global brand.
Marca global (ver).

Globalidade.
(1) Qualidade do que global. (2) Totalidade. (3) Conjunto. Globality (Ingl).

Globalism.
Globalismo (ver).

Globalismo.

Globalismo significa que o conhecimento a respeito de outros lugares e culturas importante no apenas vender aos outros, mas aprender com eles. E aprender no apenas por uma questo de noblesse oblige para agradar aos nativos, embora no ntimo sentindo-se superior mas para estar aberto possibilidade de que eles possam ter habilidades valiosas ou conhecimentos a transmitir. (Rosabeth Moss Kanter). Ver: globalizao, conhecimento, aprendizagem, cultura organizacional, venda, habilidade, comunicao e interao. Globalism (Ingl).

Globalizao.
(1) Ato ou efeito de globalizar, isto , de promover a integrao dos mercados produtores e consumidores dos vrios pases. (2) Globalizao o fenmeno de internacionalizao do sistema produtivo, do capital e dos investimentos. (Idalberto Chiavenato). (3) Fenmeno observado na atualidade que consiste na maior integrao entre os mercados produtores e consumidores de diversos pases. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (4) Globalizao a extenso do mbito geogrfico dos negcios na medida em que as fronteiras nacionais e as barreiras econmicas desaparecem. Por fora das mudanas polticas, econmicas e tecnolgicas, todos os fatores de produo podem mover-se facilmente entre fronteiras: capital, trabalho, produtos, produo, informao, ideias e fontes de suprimento. A mobilidade e o acesso oferecem mais escolhas: onde comprar, onde vender, quem contratar, onde localizar, a quem superar. (Rosabeth Moss Kanter). (5) Em termos bem simples, "globalizao" significa que no existe mais interior no mundo. De qualquer lugar do planeta, graas ao comrcio eletrnico e s facilidades de logstica e distribuio, uma empresa pode dominar mercados mundiais. (Luiz Marins). (6) Termo com idntico significado foi usado pela primeira vez em 1983, por Theodore Levitt, no artigo A Globalizao dos Mercados, publicado pela Harvard Business Review em maio daquele ano. O vocbulo somente foi popularizado em 1990, com a publicao de O mundo sem Fronteiras: Poder e Estratgia da Economia Interligada, de Kenichi Ohmae. (7) Peter Drucker j previa a globalizao em 1970, quando descreveu seus princpios de funcionamento, sem cunhar um termo para identific-la. Ver: sistema, produtividade, capital, investimento, mercado, produtor, consumidor, negcio, mudana, tecnologia, fator, produo, produto, trabalho, informao, ideia, suprimento, compra, venda, contrato, comrcio, comrcio eletrnico, logstica, distribuio, informtica, empresa, globalismo, empresa multilocal e glocalizao. Globalization (Ingl).

Globality.
Globalidade (ver).

Globalizante.
Que globaliza ou objetiva globalizar. Globalizing (Ingl).

Globalization.
Globalizao (ver).

Globalizing.
Globalizante (ver).

Global market.
(1) Mercado global, mercado mundial. (2) O mesmo que "mercado exterior" (ver). Global market (Ingl).

Global price.
Preo global (ver).

Global price contract work.


Empreitada por preo global (ver).

Global sourcing.
Compras globais (ver).

Glocalizao.
(1) Neologismo criado a partir dos termos global ou globalizao e local ou localizao para conceituar uma forma de produo contrria ao princpio da globalizao. Nesse sistema, a elaborao de produtos capaz de atender aos costumes culturais e tradicionais dos lugares onde sero consumidos. (2) Produo de bens ou de servios respeitando os hbitos diferenciados de cada pas ou de suas regies. (3) Estratgia global adaptada s caractersticas locais. (4) Glocalizao rejeitar essa ideia de homogeneizao cultural, no mais imposta pelas leis e pela fora dos exrcitos (como no colonialismo clssico), mas pelos expedientes sutis da adorao msica estrangeira, por exemplo. Glocalizao localizar o global, mas jamais deslocalizar o que temos de original. (Gabriel Periss, autor de O Leitor Criativo e doutorando da FEUSP). (5) A glocalizao o ato de manter toda a estrutura de seus negcios plugada nas novidades que o mundo apresenta diariamente. (L. C. Bocatto, consultor em vendas e marketing). Ver: globalizao, forma, produo, produto, atendimento, consumo, bens, servio, estratgia, caracterstica, ideia, estrutura, negcio e empresa multilocal. Glocalization (Ingl).

Glocalization.
Glocalizao (ver).

Glosar.
Tornar nulo ou recusar um lanamento, conta ou verba contbil ou oramentria. Ver: nulo, lanamento, conta, verba, contabilidade e oramento. Disallow (Ingl).

Glyph.
Glifo (ver).

Goal.
Meta (ver).

Go downscale.
Massificar um produto (ver).

Golpe baixo.
Expresso significando enganar de forma ardilosa, com uso do elemento surpresa, uma pessoa que jamais poderia admitir tal atitude por parte do golpista. Ver: utilizao, elemento, atitude e dar um golpe. Low blow, cheap shot (Ingl).

Gndola.
Elemento assemelhado estante, formado por prateleiras superpostas, onde so expostos, de forma organizada e atrativa, produtos para a venda, em interiores de lojas ou outros tipos de estabelecimentos comerciais. Ver: elemento, exposio, expositor, produto, venda, loja, estabelecimento e comrcio. Gondola (Ingl).

Gondola.
Gndola (ver).

Good faith.
Boa-f (ver).

Good governance.
(1) Boa governana corporativa. (2) O mesmo que "governana corporativa" (ver). Good governance (Ingl).

Goods.
Bens, mercadorias, artigos (ver).

Goodwill.
gio (ver).

Goodwill capital.
Capital de marca (ver).

Gorjeta.
(1) Gratificao por um servio simples. (2) Pequena quantia ofertada alm do valor cobrado, a ttulo de gratido ou recompensa. Ver: gratificao, servio e valor. Gratuity, tip (Ingl).

Governance.
Direo (ver).

Government-controlled company.
Empresa de economia mista (ver).

Government-controlled corporation.
Empresa de economia mista (ver).

Government credit card.


Carto de crdito governamental (ver).

Government manager.
Gestor governamental (ver).

Government officials.
Funcionalismo (ver).

Government spending.
Gasto pblico (ver).

Governana corporativa.
(1) Conjunto de princpios ticos e de prticas de gesto organizacional capazes de informar e demonstrar aos acionistas e outros interessados, de forma precisa e transparente, o funcionamento, as decises negociais, a situao econmicofinanceiro-patrimonial e o atendimento s finalidades sociais da empresa. (2) Chama-se de governana corporativa o papel que os conselhos de administrao passaram a exercer para maximizar os ganhos dos acionistas e arbitrar os conflitos entre os acionistas, administradores, auditores externos, minoritrios, conselhos fiscais (no Brasil) e os stakeholders: empregados, fornecedores, credores, clientes e autoridades do mercado de capitais. (Joo Bosco Lodi, consultor de empresas e vicepresidente do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa site do IBGC, Internet). (3) Apesar, de somente na atualidade, vir sendo aplicada com mais intensidade, sua criao e prtica nos Estados Unidos da Amrica registram-se desde 1980. (4) O mesmo que "boa governana corporativa". Ver: corporao, conjunto, princpio, tica, tica do trabalho, tica negocial, tica profissional, gesto, organizao, informao, acionista, funcionamento, deciso, tomada de deciso, negcio, patrimnio, atendimento, finalidade, empresa, conselho de administrao, ganho, conflito, administrador, auditor, acionista minoritrio, acionista majoritrio, conselho fiscal, empregado, fornecedor, cliente, autoridade e mercado. Corporate governance (Ingl).

Grace period.
Prazo de carncia, prazo extra (ver).

Grfico.
(1) Representao esquemtica, pictogrfica e/ou simblica, de fcil compreenso e preciso entendimento, transmitindo uma ideia ou uma mensagem. (2) Diagrama capaz de correlacionar dados e informaes. (3) Instrumento possibilitador de identificao e interpretao objetivas de uma situao, por meio de desenho, grafia e/ou outros meios convencionados de comunicao visual. (4) Demonstrativo auxiliar expositivo de funcionamento de um organismo e de sua estrutura, de forma setorial e intersetorial. Ver: pictograma, entendimento, ideia, diagrama, demonstrao, dados, informao, interpretao, objetivo, meio, comunicao, exposio, funcionamento, organismo, estrutura, forma, setorial, intersetorial, organograma e fluxograma. Graph (Ingl).

Grfico de anlise de operao.


Representao dos processos e etapas de execuo, relativos fabricao de um produto. Ver: grfico, anlise, operao, processo, etapa, execuo, fabricao e produto. Operation analysis chart (Ingl).

Grfico de circulao.
(1) Representao visual do andamento de uma tarefa, tal como se realizam as movimentaes de materiais, as atividades dos trabalhadores, as distncias dos transportes entre os pontos da linha de produo e seus respectivos tempos, as paradas peridicas e as operaes realizadas durante suas ocorrncias. (2) O mesmo que "grfico de movimentao". Ver: grfico, tarefa, realizao, movimentao, material, atividade, trabalhador, linha de produo, produo e operao. Circulation chart (Ingl).

Grfico de Gantt.
(1) Registro grfico formado por uma srie de barras horizontais, representativas das fases e dos tempos de andamento da feitura de um produto. (2) Forma visual demonstrativa da relao entre o tempo de produo previsto e o realmente alcanado. Ver: grfico, registro, produto, forma, produo e objetivo. Gantt chart (Ingl).

Grfico de movimentao.
O mesmo que "grfico de circulao" (ver). Movement chart (Ingl).

Grfico de organizao.

(1) Representao da estrutura organizacional da empresa, mostrando graficamente todos os seus rgos e indicando seus posicionamentos hierrquicos. (2) Demonstrativo das sequncias de atividades, movimentos ou operaes das fases de uma produo, seja de bens ou de servios. (3) Os organogramas e os fluxogramas so os tipos de grficos de visualizao mais conhecidos e utilizados. (4) O mesmo que "grfico organizacional". Ver: grfico, estrutura, organizao, empresa, rgo, hierarquia, atividade, movimento, operao, fase, produto, produo, bem, servio, organograma, fluxograma, tipo e utilizao. Organizational chart (Ingl).

Grfico de Pareto.
Ferramenta da qualidade representada pelo grfico de barras, ordenador das frequncias de ocorrncias que, partindo da maior para a menor, enseja serem os problemas hierarquizados, identifica as causas dos mais importantes e possibilita concentrar esforos visando corrigi-los. Ver: grfico, qualidade, ferramenta, sete ferramentas da qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, problema, hierarquia, esforo e correo. Pareto chart (Ingl).

Grfico de rentabilidade.
Representao demonstrativa do equilbrio entre despesas e receitas da organizao. Ver: grfico, rentabilidade, despesa, receita e organizao. Profit graph (Ingl).

Grfico de rotina.
Ver fluxograma. Routine chart (Ingl).

Grfico detalhado de desenvolvimento.


(1) Representao visual demonstrativa da atividade e da condio de desenvolvimento de um bem ou de um servio, contendo todos os detalhes, inclusive os de tempo de cada operao. (2) Este grfico fundamenta-se na forma do grfico elaborado por Gantt. Ver: grfico, atividade, desenvolvimento, produto, bem, servio, operao, forma e grfico de Gantt. Detailed development chart (Ingl).

Grfico organizacional.
O mesmo que "grfico de organizao" (ver). Organizational chart (Ingl).

Grande empresa.
De acordo com classificao do SEBRAE, grande empresa a organizao industrial

que possui mais de 499 empregados; a comercial e a prestadora de servios, acima de 99. Para a classificao da Secretaria da Receita Federal, grande empresa a organizao com receita anual superior a oitenta milhes de reais. Ver: empresa, organizao, indstria, classificao, empregado, comrcio, comercial, servio, prestador de servios, microempresa, pequena empresa e mdia empresa. Major company (Ingl).

Grant.
Concesso, deferimento, outorga, dotao (ver).

Grant-in-aid.
Dotao (ver).

Gratificao.
(1) Vantagem pecuniria a que tm direito servidores pblicos, por exerccio de cargos, carreiras ou funes especficas, temporrias ou permanentes, incorporveis ou no aos seus vencimentos. (2) Paga extraordinria a trabalhador da iniciativa privada, por tarefa ou atividade excepcional desenvolvida. Ver: vantagem, servidor pblico, empregado, exerccio, cargo, carreira, funo, especfico, vencimento, remunerao, pagamento, trabalhador, iniciativa privada, tarefa e atividade. Bonus, gratification, reward, recompense (Ingl).

Gratificao de frias.
Vantagem concedida a servidor pblico e a empregado da iniciativa privada, quando do gozo de suas frias anuais, com o acrscimo de 1/3 do valor de sua remunerao. Ver: gratificao, frias, vantagem, servidor pblico e remunerao. Vacation reward (Ingl).

Gratificao de funo.
Vantagem a que tem direito o servidor quando no exerccio de funo pblica. Ver: gratificao, funo, funo pblica, vantagem, servidor pblico e exerccio. Duty recompense (Ingl).

Gratificao de representao.
O mesmo que "representao" (ver). Representation bonus (Ingl).

Gratificao de servio noturno.


O mesmo que "adicional de servio noturno" (ver). Night work reward (Ingl).

Gratificao de tempo de servio.


O mesmo que "adicional por tempo de servio" (ver). Length of service recompense (Ingl).

Gratificao natalina.
O mesmo que "dcimo terceiro salrio". Ver: gratificao e dcimo terceiro salrio. Christmas bonus (Ingl).

Gratuity.
Gorjeta (ver).

Graus de sigilo.
Classificao atribuda a uma informao, plano, planejamento, projeto ou produto sigiloso governamental, estatal ou mesmo da iniciativa privada, aps tcnica e criteriosa anlise e interpretao para identificar, avaliar e determinar a necessidade da preservao desses dados quanto divulgao ou ao conhecimento por pessoas no autorizadas, conferindo-lhes grau de confidencial, reservado, secreto ou ultrassecreto. Ver: classificao, informao, plano, planejamento, projeto, produto, administrao pblica, iniciativa privada, tcnica, anlise, interpretao, verificao, avaliao, necessidade, dados, conhecimento, autorizao, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao e produo do conhecimento. Secrecy degrees, degrees of secrecy (Ingl).

Gravame.
(1) Obrigao incidente sobre uma pessoa ou uma coisa. (2) Imposto, encargo ou nus. Ver: obrigao, imposto e encargo. Encumbrance, lien, onus (Ingl).

Grease.
Suborno (ver).

Green brand products.


Produtos de marca verde, produtos bandeira verde (ver).

Green consumer.
Consumidor verde (ver).

Green flagship.
Produtos que se destacam por diferenciarem- se dos demais, por serem mais econmicos, menos prejudiciais ao meio ambiente e por enquadrarem-se nos princpios do eco-design. Ver: produto, diferenciao, diferenciao do produto, diferencial competitivo, meio ambiente e eco-design. Green flagship (Ingl).

Greve.
Interrupo ou suspenso do trabalho pelos empregados, objetivando conseguir do empregador uma exigncia coletiva. Para sua legalidade, necessita decretao por deciso judicial. Ver: trabalho, empregado, objetivo, empregador, greve branca e Consolidao das Leis do Trabalho. Strike (Ingl).

Greve branca.
Atitude de protesto de trabalhadores, sem caracterizar legalmente o estado de greve, promovendo aes contrrias aos interesses patronais e causando a diminuio da produtividade, entretanto, sem que se constitua desrespeito legislao trabalhista. Movimentos como operao-padro e operao-tartaruga podem ser exemplos de greve branca. Ver: greve, atitude, trabalhador, caracterstica, ao, interesse, causa, produtividade, Consolidao das Leis do Trabalho, operao-padro e operaotartaruga. Sit-down strike (Ingl).

Grey manufacturer.
Fabricante cinza (ver).

Grey market.
Mercado cinza, mercado paralelo (ver).

Grife.
Designativo de produtos de alta qualidade e de marcas renomadas. Ver: produto, qualidade, alta qualidade, marca, produto de marca e produto de grife. Brand (Ingl).

Gross Domestic Product.


Produto Interno Bruto (ver).

Grossista.
O mesmo que "atacadista" (ver). Wholesaler, wholesale dealer (Ingl).

Gross National Product.


(1) Produto Nacional Bruto. (2) O mesmo que "Produto Interno Bruto" (ver). Gross National Product (Ingl).

Gross profit.
Lucro bruto (ver).

Gross revenue.
Receita bruta (ver).

Group.
Grupo (ver).

Group dynamics.
Dinmica de grupo (ver).

Group of workmen led by a foreman.


Capatazia (ver).

Grouping.
Agrupamento (ver).

Growth.
Crescimento (ver).

Grupo.
(1) Conjunto de pessoas que se identificam por terem objetivos comuns, empreendendo esforos para alcan-los, dentro de metas estabelecidas. (2) Reunio de empresas integrantes de uma mesma organizao. Ver: conjunto, objetivo, esforo, meta, reunio, empresa, grupo empresarial, organizao, equipe, time, comit e comit de trabalho. Group (Ingl).

Grupo autogerido.
Ver autogesto. Self-managed group (Ingl).

Grupo de alta tecnologia.


Conjunto de tcnicos ou de organizaes que, aplicando complexos conhecimentos e utilizando recursos especiais, elaboram projetos ou exercem atividades produtivas de alta tecnologia. Ver: conjunto, tcnico, organizao, complexidade, conhecimento, utilizao, recursos, projeto, atividade, tecnologia, tecnolgico, tecnlogo e tecnologia limpa. High technology cluster (Ingl).

Grupo de assessores e assistentes.


O mesmo que "staff", "funo de staff" e "assessoria tcnica" (ver). Staff (Ingl).

Grupo de presso.
Organizao oficial ou privada com o objetivo de preservar ou defender os interesses de seus integrantes ou representados, exercendo influncia ou presso sobre os poderes pblicos. Sindicatos, associaes de defesa de direitos sociais, entidades filantrpicas e beneficentes so exemplos de grupos de presso. Ver: grupo, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, objetivo, poder pblico, sindicato, associao e entidade. Lobby (group).

Grupo de trabalho.
Grupo de trabalho o conjunto de duas ou mais pessoas que interagem com interdependncia, para compartilhar informao e tomar decises conjuntas a fim de executar melhor as tarefas. (Idalberto Chiavenato). Ver: grupo, equipe, time, trabalho, interao, informao, deciso, tomada de deciso, execuo e tarefa. Workgroup, working committee, working party (Ingl).

Grupo empresarial.
Conjunto de empresas de mesmas ou diferentes atividades produtivas, situadas numa mesma regio, de mbito nacional e/ou internacional, cujo controle e capital majoritrio pertencem a uma pessoa fsica ou jurdica. Ver: conjunto, empresa, atividade, produo, produtividade, controle, controle acionrio, capital, capital majoritrio, conglomerado e fuso. Enterprise group (Ingl).

Grupo estrangeiro.
Conjunto de pessoas fsicas ou jurdicas estrangeiras, legalmente estabelecidas e exercentes de seus negcios empresariais no pas. Ver: grupo, conjunto, negcio e empresa. Foreign group (Ingl).

Grupo estratgico.
Equipe ou time de trabalho, constitudo por tcnicos especializados em planejamento, cujas tarefas a serem desenvolvidas exigem nveis elevados de capacidade. Ver: grupo, estratgia, equipe, time, trabalho, tcnico, especialista, especializao, planejamento, planejamento estratgico, tarefa e capacidade. Strategic group (Ingl).

Grupos reguladores.
Instituies como o governo, os sindicatos, as associaes de empresas, de empregados, entre outros que, de alguma forma impem controles, limitaes ou restries sobre as organizaes, uma vez que regulam, normatizam, monitoram, avaliam ou fiscalizam a ao organizacional. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: grupo, instituio, sindicato, associao, empresa, empregado, forma, controle, organizao, regulamento, norma, monitorao, avaliao e ao. Regulatory groups (Ingl).

Guarantee fund.
Fundo de garantia. Ver Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS.

Guarantee.
Garantia, cauo (ver).

Guarantee seal.
Selo de garantia (ver).

Guarantor.
Fiador (ver).

Guess.
Palpite (ver).

Guia.
Formulrio emitido pelo poder pblico para devolues, pagamentos e recolhimentos de tributos e emolumentos. A guia tambm utilizada por organizaes privadas para finalidades outras. Ver: formulrio, poder pblico, pagamento, tributo, emolumento, utilizao, organizao, iniciativa privada e finalidade. Tax payment form, form (Ingl).

Guidelines.
Diretrizes, regulamento (ver).

Guiding.
Encaminhamento (ver).

Habilidade.
(1) Aplicao do conhecimento ou da experincia na realizao de uma atividade. (2) Saber fazer. Ver: conhecimento, experincia, realizao, atividade, recursos, competncia, fazer e fazer acontecer. Skill (Ingl).

Habilidade tcnica.
Aptido para a execuo de trabalhos, utilizando os recursos e conhecimentos de um setor produtivo. Ver: habilidade, tcnica, aptido, trabalho, recurso, conhecimento, setor, produtividade e capacitao. Technical skill (Ingl).

Habilitao.
(1) Capacitao pessoal, obtida pela formao e treinamento, para a realizao de um trabalho, profisso ou ofcio. (2) Documento ou ato que torna apto para alguma coisa. (3) Exigncias jurdicas para o gozo de um direito. Ver: capacitao, capacidade, treinamento, realizao, trabalho, profisso, habilidade e habilidade tcnica. Qualification (Ingl).

Haggle.
Pechinchar (ver).

Handicraft.
Artesanato (ver).

Handicraftsman.
Arteso (ver).

Handle.
Manusear (ver).

Handling.
Manuseio, manejo (ver).

Handling charge.
Taxa de expediente (ver).

Handmade.
Feito mo, manufaturado (ver).

Handy man.
Faz-tudo (ver).

Hard goods.
Bens durveis (ver).

Harmonogram.
Harmonograma (ver).

Harmonograma.
(1) Grfico de sincronizao de fluxos, considerando principalmente o espao, os tempos e as conexes. (2) Demonstrativo da implantao dos diversos processos operacionais ou administrativos, realizando verdadeiro trabalho de coordenao, por meio do estabelecimento e ajustamento de uma cadeia ou rede lgica de processamento. (3) Grfico que representa o itinerrio racional dos diversos fluxos e compatibiliza os tempos para a concatenao de processos objetivando uma perfeita sincronizao, caracterizando analiticamente os executantes, as operaes realizadas, o tempo necessrio e as distncias percorridas. (A. Nogueira de Faria). Ver: grfico, fluxo, fluxograma, implantao, processo, operao, administrao, realizao, trabalho, coordenao, processamento, objetivo, caracterstica, anlise e execuo. Harmonogram (Ingl).

Have an additional job.

Virar-se, bico (ver).

Haver.
Conta onde so anotados ou registrados os crditos da mesma. Quando a soma das quantidades superior dos dbitos, diz-se existir saldo credor. No caso dos dbitos serem superiores, registra-se saldo devedor. Ver: registro, crdito, quantidade, dbito, devedor, registro, saldo, saldo credor e saldo devedor. Credit side (Ingl).

Haveres.
Valores, bens mveis, imveis e semoventes possudos. Ver: valor, bem, imvel e semovente. Belongings, assets, property (Ingl).

Hawker.
Comerciante ambulante, vendedor ambulante, ambulante, puxa-clientes (ver).

Hazard pay.
Adicional (ver).

Hazardous duty pay.


Adicional de insalubridade, periculosidade ou atividade penosa (ver).

Hazardous material.
Material perigoso (ver).

Headhunter.
(1) Termo designativo de caador de talentos, isto , profissional que identifica executivos qualificados para seus clientes. (2) Data de 1988 seu surgimento. Ver: talento, profissional, qualificao, capacitao, capacitao pessoal, capacitao profissional e cliente. Headhunter (Ingl).

Headhunting.

Recrutamento de executivos (ver).

Head-office.
Sede, matriz (ver).

Headquarters.
Matriz, escritrio principal, sede. Ver empresa matriz.

Health hazard.
Periculosidade (ver).

Hearing of witnesses.
Devassa (ver).

Heartstorming.
(1) Reunio para discutir emoes. (2) A criatividade tem mais que ver com o que as pessoas sentem do que com o que pensam. (Robert I. Sutton, citao da HSM Management, nmero 36). Ver: reunio e criatividade. Heartstorming (Ingl).

Heavy equipament industry.


Indstria pesada (ver).

Heavy industry.
Indstria pesada (ver).

Heavy users.
Expresso sem correspondncia no vernculo, significando, em administrao, grupo de consumidores de um mesmo produto. Ver: administrao, grupo, consumidor e produto. Heavy users (Ingl).

Hedonistic principle.
Princpio hedonstico (ver).

Herd effect.
Efeito manada (ver).

Herringbone stitch diagram.


Diagrama espinha de peixe (ver).

Hidden costs.
Custos escondidos (ver).

Herseys diagram.
Diagrama de Hersey (ver).

Hierarchical chart flow of a family business based on relatives relationship.


Relaciograma (ver).

Hierarchic structure.
Estrutura hierrquica (ver).

Hierarchizing.
Hierarquizao (ver).

Hierarchy.
Hierarquia (ver).

Hierarchy of needs.
Hierarquia das necessidades (ver).

Hierarquia.
(1) Ordenamento gradual fundamentado nos princpios de autoridade, comando e liderana. (2) Relao de subordinao entre pessoas, cargos, funes ou rgos administrativos. (3) Atualmente, fala-se muito sobre o fim da hierarquia. Isto um absurdo flagrante. Em qualquer instituio, preciso haver uma autoridade, isto , um patro algum que possa tomar a deciso final e esperar ser obedecido. Numa situao de perigo comum e toda instituio pode enfrent-la mais cedo ou mais tarde , a sobrevivncia de todos depende de um comando claro. Se o navio estiver afundando, o capito no convoca uma reunio, ele d uma ordem. E para que o navio seja salvo, todos devem obedecer ordem, saber exatamente para onde ir e o que fazer e faz-lo. Sem participao ou discusso. A hierarquia e sua aceitao sem questionamento por todos na organizao so a nica esperana numa crise. (Peter Drucker). Ver: ordem, princpio, autoridade, comando, liderana, cargo, funo, rgo, administrao, instituio, deciso, tomada de deciso, reunio e hierarquizao. Hierarchy (Ingl).

Hierarquia das necessidades.


(1) Segundo Abraham Maslow, a hierarquia das necessidades humanas fundamenta-se na motivao (elemento interno, pessoal) e nas necessidades (hierrquicas) e, estas, quando satisfeitas, no mais se constituem um motivador. (2) Abraham Maslow tambm classificou as necessidades em internas (motivao do ser); autorrealizao, egoestima ou autoestima; social e externas (satisfao do ter); segurana e fisiolgicas (bsicas). A propsito, afirma: Parece-me claro que, em um empreendimento, se todos os envolvidos estiverem absolutamente seguros sobre as metas, objetivos e propsitos da organizao, praticamente todos os demais temas se tornam ento simples questes tcnicas de como ajustar os meios aos fins. Porm, tambm verdade que, se essas metas avanadas forem confundidas com finalidades conflitantes ou ambivalentes, ou forem compreendidas de forma apenas parcial, todas as discusses relativas a tcnicas, mtodos e meios e execuo tero pouca valia. Ver: hierarquia, necessidade, motivao, elemento, classificao, autorrealizao, autoestima, segurana, fator NH, motivao social, empreendimento, meta, objetivo, propsito, organizao, tcnica, meio, finalidade, conflito, mtodo e execuo. Hierarchy of needs (Ingl).

Hierarquizao.
Posio que reflete os nveis estabelecidos de autoridade administrativa na estrutura de uma organizao. Ver: hierarquia, autoridade, administrao, estrutura e organizao. Hierarchizing (Ingl).

High cost.
Alto custo (ver).

Highest quality.
Qualidade superior (ver).

High-grade.
Alta qualidade (ver).

High performance.
Alto desempenho (ver).

High potential professional.


Profissional de alto potencial (ver).

High precision.
Alta preciso (ver).

High price.
Preo alto (ver).

High-priority.
Alta prioridade (ver).

High-risk.
Alto risco (ver).

High-risk stock.

Ao de alto risco (ver).

High-tech.
Alta tecnologia (ver).

High-tech cluster.
Grupo de alta tecnologia (ver).

High-tech industry.
Indstria de alta tecnologia (ver).

High technology.
Alta tecnologia (ver).

High-tech trash.
Lixo high-tech (ver).

High-tech waste.
Lixo high-tech (ver).

High touch.
Alto toque (ver).

Hiperqualificao.
Nova forma de cultura corporativa da empregabilidade, segundo a qual as organizaes ocupam seus postos de trabalho com profissionais de qualificaes e especializaes superiores, o que, no passado, era feito com exigncia somente de graduao. Ver: forma, cultura corporativa, empregabilidade, organizao, posto de trabalho, profissional, qualificao e especializao. Hyper-qualification (Ingl).

Hipoteca.
Garantia de uma obrigao por meio de bem possudo pelo devedor e oferecido ao credor, sem que haja a perda da posse daquele at o cumprimento do dbito. Edificaes, terrenos, navios e aeronaves so exemplos de bens hipotecveis. Ver: garantia, obrigao, bem, devedor, credor, perda, posse e dbito. Mortgage, hypothecation (Ingl).

Hiptese.
(1) Representa algo considerado como verdade, conduzindo aceitao como correto. (2) Resposta provisria para um problema levantado que, no futuro, uma pesquisa comprovar ou no. (3) Suposio, conjectura, pela qual a imaginao antecipa o conhecimento, com o fim de explicar ou prever a possvel realizao de um fato e de deduzir-lhe as consequncias; pressuposio, presuno. (Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa). Ver: problema e pesquisa. Hypothesis (Ingl).

Hire.
Contratar, empregar (ver).

Hire-purchase.
Credirio, a prestao (ver).

Histogram.
Histograma (ver).

Histograma.
(1) Representao grfica utilizada na distribuio de frequncias de empregados, constituda por retngulos de igual base, colocados um ao lado do outro e que tm altura proporcional quantidade de horas ou dias trabalhados. (2) Tambm serve de ferramenta da qualidade, constituindo-se grfico de barras, utilizado para mostrar a distribuio de frequncia de uma produo. Ver: grfico, utilizao, distribuio, frequncia, empregado, quantidade, ferramenta, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, sete ferramentas da qualidade e produo. Histogram (Ingl).

Holding.

(1) Empresa ou companhia que, possuindo controle acionrio de outras, as coordena e controla, estabelece suas formas organizacionais e define administrativamente suas atividades. (2) Empresa centralizadora e normativa do controle direto e indireto de subsidirias e associadas integrantes do grupo. (3) Organizao cuja atividade principal a participao acionria em uma ou mais empresas. (4) As holdings datam de 1880, so originrias dos Estados Unidos da Amrica, sendo as primeiras a Standard Oil e a American Bell Telephone. Ver: empresa, companhia, ao, controle, controle acionrio, coordenao, organizao, administrao, atividade, grupo empresarial e centralizao. Holding (Ingl).

Holism.
Holismo (ver).

Holismo.
(1) Princpio segundo o qual o todo formado ou alguns de seus conjuntos so mais importantes do que o somatrio de suas partes. (2) Relao entre o todo e suas partes integrantes. Ver: princpio, conjunto e parte. Holism (Ingl).

Holistic planning.
Planejamento holstico (ver).

Holistic reengineering.
Reengenharia holstica (ver).

Hollerith.
Contracheque (ver).

Home delivery.
Entrega em domiclio, tele-entrega (ver).

Home market.
Mercado interno (ver).

Homem dos sete instrumentos.


Expresso para designar a pessoa que exerce vrias atividades. Ver: exerccio, atividade e pessoa polivalente. Jack of all trades (Ingl).

Home-office.
(1) Escritrio residencial. (2) Expresso utilizada quando as pessoas trabalham em seus lares, como empregadas ou prestadoras habituais de servios, para uma organizao ou por iniciativa prpria (profissionais liberais ou autnomos). Ver: trabalho, empregado, prestador de servios, organizao, profissional liberal e autnomo. Home-office (Ingl).

Homeostase.
(1) Equilbrio sincrnico. (2) Princpio que rege o equilbrio dinmico do sistema. (3) Capacidade de aceitao de determinada varivel nos parmetros desejveis ou aceitveis. (4) Homeostase a propriedade que tem todo processo vivo de autorregular-se ou controlar-se. Desde que o estmulo no seja grande demais, os organismos tendem a voltar ao seu estado normal quando dele se desviam. (Fremont E. Kest e James E. Rosenzweig). Ver: princpio, sistema, processo, controle, estmulo, organismo e feedback. Homeostasis (Ingl).

Homeostasis.
Homeostase (ver).

Homologao.
(1) Confirmao oficial. (2) Aprovao de um ato de interesse pblico por autoridade. (3) Deciso aprovando ou confirmando um ato administrativo, com o objetivo de que o mesmo tenha eficcia. Ver: ato, ato administrativo, administrao pblica, autoridade, deciso, objetivo e eficcia. Homologation (Ingl).

Homologation.
Homologao (ver).

Honorrios.
Pagamentos correspondentes a servios prestados por profissional liberal ou autnomo. Ver: pagamento, servio, prestador de servios, profissional, profissional

liberal e autnomo. Professional fee, salary, honorarium, remuneration (Ingl).

Honorarium.
Honorrios (ver).

Hora extra.
Tempo adicional trabalhado alm da jornada normal, de 8 horas dirias. De acordo com a Constituio de 1988, seu valor pode atingir at 50% a mais do que a hora normal. Ver: trabalho, jornada de trabalho e hora normal. Overtime (Ingl).

Hora-homem.
Determinao da produtividade obtida, comparando-se as horas trabalhadas produo realizada. Ver: produtividade, trabalho, produo e realizao. Man-hour (Ingl).

Hora normal.
Tempo legal previsto para a realizao de um servio ou tarefa. Ver: previso, realizao, servio, tarefa, jornada contnua e jornada intensiva. Normal hours (Ingl).

Hora noturna.
(1) A hora noturna de trabalho estabelecida pela Consolidao das Leis do Trabalho em 52 minutos e 30 segundos. (2) Nas atividades dos empregados rurais, bem como nas daqueles que trabalham na explorao, perfurao, produo e refino de petrleo, industrializao de xisto, indstria petroqumica e transporte de petrleo e seus derivados, a hora noturna normal, isto , de 60 minutos. Ver: trabalho, Consolidao das Leis do Trabalho, adicional de servio noturno, atividade, empregado e produo. Night hour (Ingl).

Hora real.
Medida do tempo realmente trabalhado, representada pela quantidade de horas e minutos operados. Ver: medida, trabalho e quantidade. Actual time (Ingl).

Horrio convencional.

O mesmo que "horrio de trabalho" (ver). Conventional hours (Ingl).

Horrio de trabalho.
Tempo determinado para o exerccio das funes de servidor pblico ou para a execuo de tarefas de empregado da iniciativa privada, definido pelas horas de incio e trmino de expediente ou da jornada de trabalho. Ver: trabalho, exerccio, funo, servidor pblico, execuo, tarefa, empregado, iniciativa privada, expediente e jornada de trabalho. Labor hours, working hours (Ingl).

Horrio estendido.
Ver hora extra. Extended hours (Ingl).

Horrio flexvel.
(1) Gerenciamento de horrios para o incio e o trmino da jornada de trabalho, escolhidos pelos prprios trabalhadores, dentro de vrias opes oferecidas pela organizao, sem prejuzo de cargas horrias determinadas legalmente. Constitui- se forma de incentivo, sem diminuio da produtividade. (2) Outra modalidade de horrio flexvel o horrio livre, em que as organizaes concedem, principalmente aos seus executivos mais destacados, privilgio de escolherem seus tempos de trabalho, inclusive podendo realiz-lo em casa, desde que elaborem suas tarefas profissionais a contento. (3) Trabalho definido por sua importncia, por caractersticas especiais de tarefas ou, ainda, por exigncia de habilidades e capacitaes tcnicas especiais, superiores determinncia de tempos ou horrios. (4) Os horrios flexvel e livre vm sendo implantados com xito pelas empresas em todo o mundo. (5) Consagrado na Alemanha, este incentivo foi adotado pela primeira vez no Brasil em 1973, pela BOSH. Ver: gerenciamento, trabalho, jornada de trabalho, expediente, trabalhador, incentivo, produtividade, organizao, carga de trabalho, home-office, caracterstica, tarefa, habilidade, capacitao e tcnica. Flexitime, flexible schedule, flexible hours (Ingl).

Horrio livre.
O mesmo que "horrio flexvel" (ver). Freetime (Ingl).

Horas de trabalho.
Ver: expediente e jornada de trabalho. Working hours (Ingl).

Horista.

Trabalhador que recebe salrio-hora, ou seja, pago por hora trabalhada, por tempo de trabalho efetivo ou nominal. Ver: trabalhador, trabalho, salrio-hora, hora extra e pagamento. Hourly, hourly-paid worker (Ingl).

Horizontal company.
Empresa horizontal (ver).

Horizontalizao.
Horizontalizao foi o termo que escolhi para definir a transformao organizacional necessria para criar e sustentar o compromisso de atender e superar as expectativas do cliente. A horizontalizao tem por finalidade captar os processos que fluem de forma contnua desde os fornecedores, passando pela organizao, at os clientes. A horizontalizao no tarefa de uma unidade ou de um departamento isolado. No estamos apenas falando de fortalecer o departamento de marketing ou de adotar novas tcnicas de pesquisa de mercado. Trata-se de uma resoluo geral que coloca o cliente no centro do universo organizacional. (Bert A. Spector, autor de Como Criar e Administrar Empresas Horizontais). Ver: organizao, atendimento, expectativa, cliente, finalidade, processo, forma, fornecedor, tarefa, unidade, departamento, marketing, tecnologia e tcnica. Horizontalization (Ingl).

Horizontalization.
Horizontalizao (ver).

Horizontalized partnership.
Sociedade horizontalizada (ver).

Horizontal marketing strategy.


Estratgia de marketing horizontal (ver).

Horizontal organization.
Organizao horizontal (ver).

Horizontal partnership.
Sociedade horizontal (ver).

Hourly.
Horista (ver).

Hourly-paid worker.
Horista (ver).

House client.
Cliente interno (ver).

Housekeeping.
(1) Procedimentos utilizados nas organizaes objetivando a identificao, a ordem, a limpeza e a segurana em todos os ambientes de trabalho. (2) Aes tcnicas que objetivam alcanar a qualidade e a produtividade total de uma organizao, sendo aplicadas desde o incio e durante todo o processo. Ver: procedimento, utilizao, organizao, objetivo, segurana, trabalho, ambiente de trabalho, layout, 5S, ao, tcnica, objetivo, qualidade, produtividade, organizao e processo. Housekeeping (Ingl).

House organ.
Denominao caracterizadora de revista, jornal ou boletim informativo de uma organizao, destinada ao seu pblico interno e/ou externo, com o objetivo de promover a divulgao de assunto de interesse organizacional, inclusive os relativos clientela. Os house organs tm, tambm, difuses atravs da intranet, extranet e Internet. Ver: caracterstica, informao, organizao, pblico interno, pblico externo, objetivo, cliente, clientela, tcnica, informtica, intranet, extranet e Internet. House organ (Ingl).

House rules.
Normas internas (ver).

Hoshi.
Com a venda da Kongo Gumi para a Takenaka Corporation, em janeiro de 2006, a Hoshi, que ocupava a segunda posio entre as empresas mais antigas do mundo, atualmente a mais longeva, contando com 1300 anos ininterruptos de atividades.

Empresa familiar japonesa fundada em 718, por Taicho Daishi, professor de budismo, no vilarejo de Awazu Onsen, regio de Hokuriku, quando membros da famlia descobriram uma fonte subterrnea de guas termais e, ali, instalaram um spa. Hoje, no local, funciona um hotel com capacidade para atender a 450 hspedes. H 46 geraes os Hoshi administram a organizao, cujo atual presidente Zengoro Hoshi. Ver: longevidade corporativa, empresa familiar, STORA ou STORA ENSO, Clube dos Tricentenrios, Les Hnokiens e empresas estrangeiras mais antiga do mundo. Hoshi.

Housing industry.
Indstria da construo civil (ver).

Hub.
Local centralizador de coleta, triagem e distribuio de produtos para uma determinada rea ou regio. Unidade integrante do hubs. Ver: distribuio, produto, hubs, centro de distribuio, central de negcios e cadeia de suprimento. Hub (Ingl).

Hubs.
Sistema de centros de distribuio. Ver: sistema, distribuio, centro de distribuio e hub. Hubs (Ingl).

Human capital management.


Gesto do capital humano (ver).

Human engineering.
Engenharia humana. O mesmo que engenharia de pessoal (ver).

Human factor.
Fator humano (ver).

Human fault.
Falha humana (ver).

Human flaw.
Falha humana (ver).

Human nature.
Natureza humana (ver).

Human relations theory.


Teoria das relaes humanas (ver).

Human resources.
Recursos humanos. O mesmo que "gesto de pessoas" ou "capital humano" (ver).

Human resources management.


Administrao de recursos humanos (ver).

Human resources planning.


Planejamento dos recursos humanos (ver).

Human resources strategic management.


Gesto estratgica de recursos humanos (ver).

Humanware.
Recursos humanos. O mesmo que "gesto de pessoas" ou "capital humano" (ver).

Humorous appeal.
Apelo humorstico (ver).

Hyper-qualification.

Hiperqualificao (ver).

Hypothecation.
Hipoteca (ver).

Hypothesis.
Hiptese (ver).

IBOVESPA.
ndice da Bolsa de Valores de So Paulo.

IBV.
ndice da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

ICMS.
Imposto sobre Circulao de Mercadorias e Servios.

ICV.
ndice do Custo de Vida (DIEESE).

Idea.
Ideia (ver).

Idea bank.
Banco de ideias (ver).

Idea generation programs.


Programas de ideias (ver).

Ideal capacity.
Capacidade ideal (ver).

Idealizador.
Pessoa que tem ideia, imaginao ou torna real alguma coisa. Ver: ideia, imaginao

e viso. Creator, mastermind (Ingl).

Ideia.
(1) Criao mental que se forma de algo. (2) Percepo que se faz de alguma coisa. (3) Termo utilizado para significar, tambm, talento, imaginao, criao e inventividade. Ver: criatividade, forma, percepo, utilizao, talento e inventividade. Idea (Ingl).

Identidade corporativa.
(1) Caracterstica representada por uma marca, isto , um smbolo, desenho, letra, palavra, expresso ou combinao de dois ou mais desses elementos ou, ainda, outra forma pela qual a organizao possa ser distinguida ou reconhecida pelo pblico. (2) Representao do que a organizao, por seus elementos constitutivos, demonstra e comprova ser. (3) A identidade corporativa difere da imagem corporativa por ser esta um simples desejo de como a organizao quer ser vista pelo pblico, enquanto aquela se caracteriza pelo reconhecimento do que transmite e prova ser. (4) o que a empresa de fato. Ver: corporao, caracterstica, marca, elemento, forma, organizao, logotipo, logomarca, logotipo, timbre, empresa e imagem corporativa. Corporate identity (Ingl).

Identidade funcional.
(1) Caractersticas de um cargo ou funo pblica. (2) Dados informativos sobre o servidor pblico que o individualizam e o identificam funcionalmente. Ver: caracterstica, cargo, funo, funo pblica, dados, informao e servidor pblico. Public servant identification (Ingl).

Identidade olfativa.
Ver marketing olfativo. Olfactive identity (Ingl).

Identificador por radiofrequncia.


Minscula etiqueta de dados, a ser colada na embalagem do produto, contendo chips capazes de armazenar inmeras informaes sobre o produto, transmitindo-as automaticamente por radiofrequncia aos caixas e pontos outros desejados pela organizao. O RFID ser o substituto do cdigo de barras, pois, alm de possibilitar maior quantidade de dados sobre o produto e o produtor, dispensa leitura por instrumentos. A transferncia dos valores e especificaes das mercadorias ocorre simples aproximao do caixa, permite a imediata totalizao da compra e possibilita debitar a despesa em carto de crdito ou conta bancria do cliente. Ver: etiqueta, dados, embalagem, produto, produtor, informao, caixa, organizao, cdigo de

barras, quantidade, valor, especificao, mercadoria, compra, dbito, despesa, crdito e cliente. Radio frequency identification (Ingl).

Idle time.
Tempo perdido (ver).

Idleness.
Ociosidade (ver).

Ignorance management.
Gesto da ignorncia (ver).

IGP.
ndice Geral de Preos.

IGP-DI.
ndice Geral de Preo-Disponibilidade Interna.

IGPM.
ndice Geral de Preos do Mercado.

Ilegal.
Tudo o que proibido ou vedado expressamente por lei. Ver: ilcito, penalidade, transgresso e falta. Illegal (Ingl).

Ilcito.
(1) Ato contrrio moral ou lei. (2) Procedimento delituoso ou criminoso previsto em lei com cominao de penalidade. Ver: procedimento e penalidade. Illicit, unlawful act (Ingl).

Ilcito administrativo.
Transgresso ou falta disciplinar prevista em estatuto, cometida por servidor pblico e passvel de penalidade. Ver: transgresso, falta, disciplina, estatuto, servidor pblico e penalidade. Administrative offence (Ingl).

Illation.
Inferncia (ver).

Illegal.
Ilegal (ver).

Illicit.
Ilcito (ver).

Image crisis.
Crise de imagem (ver).

Imagem corporativa.
(1) Representao do que a organizao parece ser, isto , da impresso transmitida ao pblico. (2) Enquanto a imagem corporativa um desejo de reconhecimento, a identidade corporativa a realidade aceita pelo pblico. (3) o que o pblico acha que a empresa . Ver: corporao, organizao e identidade corporativa. Corporate image (Ingl).

Imaginao.
Capacidade de inventar, criar ou conceber algo por representao mental. Ver: capacidade, inveno, criao e viso. Imagination (Ingl).

Imagination.
Imaginao (ver).

Imaginative.
Imaginativo, imaginista (ver).

Imaginista.
(1) Tcnico de elevada capacidade criativa ou inventiva que contratado por organizaes de alta tecnologia, para utilizar a imaginao de forma inovadora. (2) Pessoa imaginativa, inventiva. (3) O neologismo de autoria de Roberto Sutton, da revista EXAME, Editora Abril. Ver: tcnico, capacidade, criatividade, inventividade, organizao, tecnologia, utilizao, forma e inovao. Imaginative, inventive (Ingl).

Immobilization.
Imobilizao (ver).

Imobilizao.
Ver imobilizado. Immobilization (Ingl).

Imobilizado.
Elemento do ativo permanente de uma organizao, representado por edificaes, terrenos, mquinas, equipamentos, ferramentas, veculos, patentes, fundo de comrcio e outros bens durveis. Ver: elemento, ativo, organizao, mquina, equipamento, ferramenta, patente, comrcio, bens e bens durveis. Permanent investments, fixed assets (Ingl).

Imvel.
(1) Bem ou propriedade fixa, que no mvel. (2) Tambm denominado bem de raiz. Ver: bem e propriedade. Property (Ingl).

Impacto ambiental.
(1) Toda e qualquer ocorrncia que provoque alteraes das propriedades fsicas, qumicas ou biolgicas do meio ambiente. (2) Alterao do meio ambiente causada por funcionamento ou produtos de uma organizao. (3) Situao de mudana adversa qualidade natural do meio ambiente, devido as atividades, bens ou servios individuais ou organizacionais. Ver: ambiente, meio ambiente, funcionamento, produto, organizao, mudana, atividade, bens e servio. Environmental impact (Ingl).

Impediment.
Impedimento

Impedimento.
Situao em que a pessoa encontra-se impedida de assumir cargo ou funo pblica. Ver: exerccio, cargo, funo, funo pblica e servio pblico. Impediment (Ingl).

Imperfectly competitive market.


Mercado de concorrncia imperfeita (ver).

Impercia.
(1) Falta de habilidade, de capacidade, de aptido. (2) Inexperincia. Ver: habilidade, capacidade, aptido e experincia. Unskillfullness, malpractice (Ingl).

Implantao.
Terceira das quatro fases do projeto, representando a instalao fsica do empreendimento, realizada conforme as especificaes tcnicas do projeto final, aps sua aprovao. Ver: projeto, instalao, empreendimento, especificao, tcnica, projeto final e fases do projeto. Implantation (Ingl).

Implantation.
Implantao (ver).

Implement.
Implemento, implementar (ver).

Implementao.
(1) Ao de concretizar um projeto, adotando todas as medidas necessrias para sua viabilidade e realizao. (2) Planejamento ou aplicao prtica de uma ideia, mtodo ou tcnica. Ver: ao, projeto, medida, necessidade, realizao, planejamento, ideia, mtodo, tcnica, organizao, fases do projeto e projeto final.

Implementation (Ingl).

Implementar.
(1) Fazer implementao. (2) Agregar o indispensvel para completar o planejamento ou o empreendimento. (3) Adotar providncias prticas complementares, para consecuo do objetivo. Ver: implementao, planejamento, empreendimento e objetivo. Implement (Ingl).

Implementation.
Implementao (ver).

Implementation project.
Projeto de implementao (ver).

Implemento.
(1) Dispositivo ou aparelho adicional, indispensvel para a realizao da produo de um bem ou de um servio. (2) Tipo de equipamento. Ver: realizao, produo, produto, bem, servio e equipamento. Implement (Ingl).

Import.
Importao (ver).

Importao.
Ato de comprar ou transportar mercadorias estrangeiras, objetivando a comercializao no mercado interno. Ver: compra, mercadoria, comrcio exterior, objetivo, comercializao, mercado e mercado interno. Importation, import (Ingl).

Imported goods.
Mercadorias importadas (ver).

Imposto.

Tipo de tributo criado por lei, incidente direta ou indiretamente sobre pessoas fsicas e jurdicas, cobrado pelo Estado, para constituir sua receita e fazer frente sua despesa com servios pblicos. Ver: tipo, tributo, receita, despesa e servio pblico. Tax, tribute (Ingl).

Imprensa oficial.
Veculo oficial de divulgao da administrao pblica, sendo para a Unio o Dirio Oficial da Unio e, para os Estados e os Municpios, o que for definido nas respectivas leis. (XIII, letra o o f, art. 6 , Lei n 8.666, de 21.06.93, com redao o complementar da Lei n 8.883, de 08.06.94). Ver: administrao, administrao pblica e Dirio Oficial da Unio. National Law Journal (Ingl).

Imprevidncia.
(1) Falta de previdncia. (2) O mesmo que "negligncia". Ver: prever e negligncia. Improvidence (Ingl).

Improbidade administrativa.
Desonestidade ou falta de decoro no exerccio dos negcios ou assuntos pblicos. Ver: exerccio, negcio, servio pblico, administrao pblica e crime de responsabilidade. Administrative improbity (Ingl).

Improvement.
Melhoramento, aperfeioamento (ver).

Improvement suggestions.
Sugesto de melhoramento (ver).

Improvidence.
Imprevidncia (ver).

Imprudence.
Imprudncia (ver).

Imprudncia.
(1) Falta de prtica, de precauo, de cuidado. (2) Inadvertncia. Imprudence (Ingl).

Impulse.
Impulso, estmulo (ver).

Impulse buying.
Compra por impulso, compra impulsiva (ver).

Impulso.
O mesmo que "estmulo" (ver). Impulse (Ingl).

Imputao.
Responsabilidade atribuda a algum por ato cometido. Ver: responsabilidade, atribuio e ato. Imputation, accusation (Ingl).

Imputation.
Imputao (ver).

INA.
Indicadores de Nvel de Atividades.

Inactive file.
Arquivo morto (ver).

Inactive workers.
Pessoal inativo (ver).

Inadimplncia.
Descumprimento, por atraso ou falta, no todo ou em parte, de uma obrigao ou responsabilidade assumida. Ver: atraso, obrigao e responsabilidade. Default (Ingl).

Inadimplente.
Pessoa que age com inadimplncia, aquele que no cumpre com suas obrigaes. Ver: inadimplncia, obrigao e responsabilidade. Defaulter (Ingl).

Inamovibilidade.
Direito inerente a magistrados e a certas categorias de servidores pblicos, assegurando- lhes a no movimentao funcional. Ver: servio pblico, cargo, carreira, categoria, servidor pblico, irredutibilidade de vencimentos e vitaliciedade. Irremovability (Ingl).

Inatividade.
(1) Situao das pessoas que esto desempregadas, entretanto, no esto pressionando o mercado por emprego ou trabalho. (2) Representa, tambm, a situao de aposentados e pensionistas do servio pblico e da iniciativa privada. Ver: desempregado, empregado, emprego, mercado, trabalho, aposentado, pensionista, servio pblico e iniciativa privada. Inactivity, inertness (Ingl).

In bulk.
A granel (ver).

Incapacidade laboral.
Impossibilidade temporria ou permanente de trabalhar. Ver: invalidez, doenas ocupacionais, licena e aposentadoria. Work disability (Ingl).

Incapacidade para o trabalho.


O mesmo que "incapacidade laboral" (ver). Work disability (Ingl).

INCC.

ndice Nacional do Custo da Construo Civil.

Incentive.
Incentivo, estmulo (ver).

Incentive compensation upon termination of employment.


Programa de demisso incentivada (ver).

Incentivo.
(1) Estmulo ao ou ao esforo do trabalhador oferecido pelo empregador, atravs de compensaes por aumento de produtividade. (2) O mesmo que "estmulo". Ver: estmulo, ao, esforo, trabalhador, empregado, empregador, compensao, produo e produtividade. Incentive, stimulus, inducement (Ingl).

Incentivo fiscal.
Diminuio ou dispensa de imposto ou taxa prevista em lei, a ttulo de incentivo, para empreendimentos de iniciativa privada que representem interesse pblico. Ver: tributo, imposto, taxa, empreendimento e iniciativa privada. Fiscal incentive (Ingl).

Incerteza residual.
Dvida que continua mesmo aps procedida a anlise de melhor posicionamento para a tomada de deciso estratgica, visando realizao de um negcio. Ver: anlise, deciso, tomada de deciso, estratgia, realizao, negcio e nveis de incerteza. Residual uncertainty (Ingl).

Income.
Rendimento, renda, ganho, receita, resultado (ver).

Income forecast.
Previso da receita (ver).

Income statement.

Demonstrativo de lucros e perdas (ver).

Incompetence.
Incompetncia (ver).

Incompetncia.
(1) Falta de competncia. (2) Conhecimento insuficiente, ignorncia. (3) Em uma organizao, cada pessoa promovida at o nvel de sua prpria incompetncia. (Laurence J. Peter). (4) Derivado do latim incompetens (insuficiente, inconveniente), geralmente empregado, na terminologia jurdica, para exprimir a falta de poder da pessoa para que possa praticar o ato jurdico. Neste sentido, pois, confunde-se com a incapacidade. (De Plcido e Silva). (5) Falta de autoridade ou de conhecimentos necessrios para o julgamento de alguma coisa. Inamobilidade, inaptido. (Aurlio Buarque de Holanda Ferreira - Novo Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: competncia, conhecimento, organizao, promoo e ato. Incompetence (Ingl).

Incorporao.
(1) Ato de incorporar. (2) Operao em que uma ou mais empresas so absorvidas por outra ou outras, como sucessoras, em todos os direitos e obrigaes. (3) Situao das incorporadas. Ver: operao, empresa, obrigao, fuso, fuso de empresas e fuso de aglomerados. Incorporation, merger (Ingl).

Incorporao remunerao.
Direito do servidor pblico ou empregado da iniciativa privada de continuar a perceber o valor da gratificao, desde que previsto em lei, inclusive incorporando essa vantagem aos proventos da aposentadoria. Ver: servio pblico, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, gratificao, vantagem, proventos e aposentadoria. Benefits (Ingl).

Incorporar.
Realizar incorporao (ver). Incorporate, consolidate (Ingl).

Incorporate.
Incorporar (ver).

Incorporation.
Incorporao (ver).

Incorreo.
(1) Atitude incorreta, falta de correo, erro, (2) Procedimento equivocado. Ver: atitude, falta, correo, erro e procedimento. Incorrection (Ingl).

Incorrection.
Incorreo (ver).

Incorrect use.
Uso incorreto. O mesmo que "mau uso" (ver).

Increase (verb).
Ampliar, aumentar (ver).

Increase (noun).
Majorao (ver).

Increase in price.
Majorao de preos. Ver: majorao.

Increase in the stock nominal value.


Aumento do valor nominal de ao (ver).

Incremental cost.
Custo marginal (ver).

Incubada.
Ideia de empreendimento que recebe apoio de uma organizao pblica ou da iniciativa privada, denominada incubadora, cujo objetivo executar tal empreendimento, responsabilizando-se por seu desenvolvimento empresarial. Ver: empreendimento, organizao, servio pblico, iniciativa privada, empresa incubada, empresa incubadora, incubadora e desenvolvimento. Incubated (Ingl).

Incubadora.
(1) Organizao pblica ou da iniciativa privada que oferece condies de transformar projetos em empreendimentos empresariais, identificando e viabilizando fontes de investimentos e fornecendo consultoria e assessoria tcnicas, para implantao e desenvolvimento das atividades produtivas visadas pelo idealizador. (2) Esse tipo de organizao surgiu nos Estados Unidos da Amrica e, atualmente, expande-se pelo mundo, oferecendo, tambm, servios de suportes operacionais, estratgicos e tecnolgicos, treinamentos avanados em planejamento, desenvolvimento de software, de marketing e de produtos, controle de qualidade e, at, estruturas fsicas com instalaes apropriadas ao funcionamento do negcio, tais como prdios, maquinaria, mobilirios, meios de comunicaes, computadores e outros equipamentos necessrios. Depois que a empresa incubada passa a funcionar, a incubadora retira-se, vendendo sua parte ou se tornando scia do empreendimento. Ver: organizao, transformao, projeto, empreendimento, viabilidade, consultoria, assessoria tcnica, implantao, desenvolvimento, atividade, produtividade, empresa, investimento, produo, servio, operao, estratgia, tecnologia, treinamento, planejamento, marketing, produto, controle da qualidade, estrutura, instalao, maquinaria, funcionamento, negcio, equipamento, comunicao, empresa incubada e incubada. Incubator, brooder (Ingl).

Incubated.
Incubada (ver).

Incubated company.
Empreendimento incubado, empresa incubada (ver).

Incubator.
Incubadora (ver).

Incubator organization.

Organizao incubadora (ver).

Indebtedness.
Dvida, endividamento (ver).

Indeferimento.
Negativa de concesso ou desaprovao de pleito requerido. Ver concesso. Dismiss, denial, refusal (Ingl).

Indefinite term.
Prazo indeterminado, prazo indefinido (ver).

Indenizao.
Ato de reparar ou de compensar alguma perda ou prejuzo. Ver: reparo, compensao, perda e prejuzo. Indemnity, reparation (Ingl).

Independent demand.
Demanda independente (ver).

Index.
ndice (ver).

Indicador de desempenho.
(1) Tcnica de avaliao aplicada aos resultados obtidos por uma pessoa, sistema ou organizao, fundamentada em variveis capazes de demonstrar desempenhos. (2) Verificao e mensurao das caractersticas de um processo ou produto, com a finalidade de avaliao, para seu acompanhamento e melhoria. Ver: desempenho, tcnica, avaliao, resultado, sistema, organizao, variveis, processo, acompanhamento e melhoramento. Performance indicator (Ingl).

Indicative planning.

Planejamento indicativo (ver).

Indicative strategic planning.


Planejamento estratgico indicativo (ver).

ndice.
(1) Coeficiente que mede a evoluo ou a relao de uma ou mais quantidades, no tempo e no espao. (2) Nmero indicador de comparaes ou relaes. Ver: medida e quantidade. Index (Ingl).

Indiciado.
No servio pblico, o servidor que responder processo administrativo por haver praticado irregularidade funcional ou crime contra a administrao. Ver: servio pblico, servidor pblico, processo administrativo disciplinar e administrao pblica. Defendant, accused (Ingl).

Indirect administration.
Administrao indireta (ver).

Indirect control.
Controle indireto (ver).

Indirect cost.
Custo indireto (ver).

Indirect execution.
Execuo indireta (ver).

Indirect expense.
Despesas indiretas. O mesmo que "custo indireto" (ver).

Indirect job.
Emprego indireto (ver).

Indirect labor.
Mo de obra indireta (ver).

Indirect labor costs.


Custos indiretos de mo de obra (ver).

Indirect material costs.


Custos indiretos de material (ver).

Indirect production.
Produo indireta (ver).

Indirect time.
Tempo indireto (ver).

Indisponibilidade.
(1) Valores ou ttulos pertencentes organizao, sem que esta possa convert-los imediatamente em dinheiro. (2) Bens que no se encontram em disponibilidade. Ver: valor, ttulo, organizao, bens e disponibilidade. Unavailability (Ingl).

Individual.
Pessoa fsica (ver).

Individual apprenticeship.
Aprendizagem individual (ver).

Individual brand.
Marca individual (ver).

Individualized corporation.
Empresa individualizada (ver).

Individualized organization.
Organizao individualizada (ver).

Individual opinion techniques in the group.


Tcnicas de opinies individuais no grupo (ver).

Indivisibilidade.
Condio tcnica exigvel pelo ciclo produtivo, segundo a qual no se pode separar ou dividir componentes, elementos ou matrias-primas sem prejudicar, em parte ou no todo, a elaborao do bem ou do servio planejado. Ver: tcnica, ciclo, ciclo produtivo, produo, produtividade, componente, elemento, matria-prima, produto, bem, servio e planejamento. Indivisibility (Ingl).

Indivisibility.
Indivisibilidade (ver).

Inducement.
Incentivo (ver).

Indstria.
Organizao que, utilizando os trabalhos humanos, mecnicos, eletroeletrnicos e/ou informticos, transforma matrias-primas em produtos acabados. Ver: organizao, utilizao, trabalho, trabalhador, matria-prima, mecanizao, robotizao, produto, produto acabado e informtica. Industry (Ingl).

Indstria aeroespacial.
O mesmo que "indstria estratgica" (ver). Aerospace industry (Ingl).

Indstria da construo civil.


Assim denominada, identifica o ramo de empreendimento responsvel pelas edificaes residenciais, comerciais e industriais em geral. Ver: indstria, ramo, empreendimento, responsabilidade, comrcio e indstria. Housing industry, building industry, construction industry (Ingl).

Indstria de alta tecnologia.


Tipo de indstria fabricante de produtos de processamentos de dados, eletroeletrnicos, equipamentos e ferragens de preciso e instrumentos e aparelhos da mais avanada tecnologia. Ver: indstria, tecnologia, alta tecnologia, tipo, fabricante, produto, processamento, dados, equipamentos e ferramenta. High-tech industry (Ingl).

Indstria de baixa tecnologia.


Tipo de indstria que transforma matrias-primas em produtos finais de forma manufatureira. Ver: indstria, tecnologia, tipo, transformao, produto final, forma e manufatura. Low-tech industry (Ingl).

Indstria de base.
O mesmo que "indstria pesada" (ver). Key industry, basic industry (Ingl).

Indstria de confeces.
Fbrica especializada na produo de vestimentas e acessrios. Ver: indstria, fbrica, produo e acessrio. Clothing industry (Ingl).

Indstria de consumo.
(1) Tipo de indstria que fabrica bens de consumo tais como alimentos, vesturios e eletrodomsticos, dentre outros. (2) O mesmo que "indstria de transformao". Ver: indstria, consumo, tipo, fbrica, fabricao e bens. Consumer industry (Ingl).

Indstria de ponta.
Tipo de indstria responsvel pela concluso de um processo de fabricao do qual outras esto participando. Ver: indstria, tipo, responsabilidade, processo e fabricao. Advanced industry (Ingl).

Indstria de servios.
Assim denominada, representa o conjunto de produes de propaganda, publicidade e turismo. Ver: indstria, servio, conjunto, produo, propaganda, publicidade e indstria sem chamin. Service industry (Ingl).

Indstria de transformao.
(1) Tipo de indstria que transforma matria-prima em produtos intermedirios ou em bens de consumo. (2) O mesmo que "indstria de consumo". Ver: indstria, transformao, matria-prima, produto, bens e bens de consumo. Manufacturing industry (Ingl).

Indstria de vesturio.
O mesmo que "indstria de confeces" (ver). Clothing industry (Ingl).

Indstria estratgica.
Tipo de indstria fabricante de materiais blicos, inclusive os aeroespaciais. Ver: indstria, estratgia, tipo, fbrica, fabricante e material. Strategic industry (Ingl).

Indstria extrativa.
Tipo de indstria que procede extrao e ao beneficiamento de vegetais ou minerais. Ver: indstria e tipo. Mining industry (ingl).

Indstria manufatureira.
Tipo de indstria que modifica os produtos naturais utilizando meio manufatureiro ou mecnico. Ver: indstria, manufatura, tipo, modificao, produto, utilizao, meio e mecanizao. Manufacturing industry (Ingl).

Indstria mineral.

Tipo de indstria que explora produtos minerais extrados de minas, jazidas, pedreiras e outras fontes desses recursos naturais. Ver: indstria, produto e recursos naturais. Mineral industry (Ingl).

Indstria pesada.
Tipo de indstria produtora de mquinas, acessrios e ferramentas pesadas para utilizao na metalurgia, siderurgia, geradoras de eletricidade e de produtos qumicos e estratgicos. Ver: indstria, tipo, mquina, acessrio, ferramenta, utilizao e produto. Heavy industry, heavy equipment industry (Ingl).

Industrial.
Relativo indstria. Ver indstria. Industrial, manufacturing (Ingl).

Industrial.
Industrial (ver).

Industrial automation.
Automao industrial. Ver: automao e mecanizao.

Industrial design.
Design industrial (ver).

Industrial district.
Distrito industrial (ver).

Industrial environment.
Ambiente industrial (ver).

Industrial espionage.
Espionagem industrial (ver).

Indstria leve.
O mesmo que "indstria de consumo" ou indstria de transformao (ver). Light industry (Ingl).

Industrial inputs.
Insumos industriais. Ver insumo.

Industrial model.
Modelo industrial (ver).

Industrial output.
Produo industrial (ver).

Industrial principle.
Princpio industrial (ver).

Industrial process.
Processo industrial (ver).

Industrial production.
Produo industrial (ver).

Industrial Revolution.
Revoluo Industrial (ver).

Industrial secret.
Segredo industrial (ver).

Industrial sector.
Setor industrial (ver).

Industrial staples.
Insumos industriais. Ver: insumo e indstria.

Industrial union.
Sindicato da indstria (ver).

Industrial waste.
Lixo industrial. Ver: sucata, quebra e refugo.

Industrial worker.
Industririo (ver).

Industrial zone.
Zona industrial (ver).

Industrialization process.
Processo de industrializao. Ver: processo, processo industrial e indstria.

Industririo.
Trabalhador da indstria. Ver: trabalhador e indstria. Industrial worker (Ingl).

Indstria sem chamin.


Assim denominada, indica o ramo de empreendimentos relacionados ao turismo. Ver: ramo, empreendimento e indstria de servios. (s/ ingl).

Indstria txtil e de confeces.


Tipo de indstria fabricante de fios, tecidos, vesturios e acessrios. Ver: indstria, confeces, tipo, fbrica, fabricante e acessrio. Textile and apparel industry (Ingl).

Indstria vegetal.
Tipo de indstria que explora a colheita e o beneficiamento de frutos. Ver: Tipo e indstria. Vegetable industry (Ingl).

Industry.
Indstria (ver).

Industrial sector.
Setor industrial (ver).

Ineffective.
Ineficaz (ver).

Inefficacious.
Ineficaz (ver).

Inefficacy.
Ineficcia (ver).

Inefficiency.
Ineficincia (ver).

Inefficient.
Ineficiente (ver).

Ineficcia.
(1) Falta de eficcia, de capacidade para a realizao correta. (2) Insuficincia na produo do resultado esperado. Ver: eficcia, capacidade, realizao, correo, produo, resultado e planejamento. Inefficacy, lack of efficacy (Ingl).

Ineficaz.
O que no possui eficcia. Ver: eficcia e ineficcia. Inefficacious, ineffective (Ingl).

Ineficincia.
(1) Falta de eficincia, de capacidade produtiva. (2) Se a estrutura no acompanha a estratgia, o resultado ser a ineficincia. (Alfred Chandler). Ver: eficincia, capacidade, capacidade de produo, capacitao, estrutura, estratgia e resultado. Inefficiency (Ingl).

Ineficiente.
O que no possui eficincia (ver). Inefficient (Ingl).

Inertness.
Inatividade (ver).

Inexpensive.
Barato (ver).

Inference.
Inferncia (ver).

Inferncia.
(1) Raciocnio lgico do qual se extrai uma concluso de vrias proposies admitidas como verdadeiras. (2) Deduo indutiva. Inference, illation (Ingl).

Infidel depositary.
Depositrio infiel, infiel depositrio (ver).

Infiel depositrio.
Ver depositrio infiel. Infidel depositary (Ingl).

Inflao.
(1) Situao econmica em que se registram significativas altas nos preos dos bens e servios, ocasionando baixa no valor da moeda. (2) Elevao constante dos preos dos produtos, causando a desvalorizao do dinheiro. Ver: registro, preo, bens, servio, valor e produto. Inflation (Ingl).

Inflation.
Inflao (ver).

Influence.
Prestgio (ver).

Influence peddling.
O mesmo que "trfico de influncia" (ver).

Infocommunication.
Infocomunicao (ver).

Infocomunicao.
Fuso da tecnologia da informao, das telecomunicaes e da multimdia. Ver: informao, comunicao, tecnologia, mdia e multimdia. Infocommunication (Ingl).

Infogrfico.

Demonstrao grfica contendo indicativos capazes de facilitar, por meio de informao e visualizao, o entendimento de um fato ou de um tema. No texto, o infogrfico pode conter chamamentos da ateno ao inserir linhas, setas, fotografias, ilustraes, desenhos, datas, observaes com detalhes e outras formas capazes de melhorar a compreenso de quem o v. Ver: Informao, grfico e entendimento. Infographic (Ingl).

Infographic.
Infogrfico (ver).

Infomercial.
Tipo de propaganda em que determinada marca ou produto aparece de forma disfarada na mensagem, de maneira que o consumidor no tenha a impresso de que se trata de um anncio comercial. Ver: informao, comercial, propaganda, marca, produto, consumidor, anncio, mdia, multimdia e merchandising. Infomercial (Ingl).

Infomercial.
Infomercial (ver).

Informao.
(1) Meio para informar ou informar-se. (2) Resultado da coleta de dados aps seus processamentos e anlises. (3) Notcia ou comentrio (informe) que, aps registrado, analisado e processado, dado como verdadeiro. (4) A informao o elemento bsico do feedback. (5) No passado, a escassez de informaes constitua grande problema. Na atualidade, registra-se o contrrio: o excesso causa dificuldade. (6) A informao o motor da competitividade. (Jlio Reis, presidente da Associao Brasileira dos Analistas de Inteligncia Competitiva). Ver: meio, resultado, dados, processamento, anlise, informe, elemento, feedback, registro, classificao da informao, graus de sigilo, segurana da informao, segredo comercial, segredo industrial, espionagem industrial, segredo profissional, desinformao, inteligncia competitiva, produo do conhecimento e contrainformao. Information, report (Ingl).

Informao do cliente.
O mesmo que "informao do consumidor" (ver). Customer information (Ingl).

Informaes do consumidor.
(1) Tcnica utilizada pela organizao para informar-se a respeito do produto e/ou da prpria organizao em seus mais variados aspectos, por meio dos posicionamentos do consumidor, da clientela. (2) O mesmo que "informao do cliente". Ver: informao, consumidor, tcnica, organizao, produto, cliente e clientela. Consumer information (Ingl).

Informao privilegiada.
Conhecimento apriorstico de algo ou de um assunto importante, desconhecido do pblico, capaz de influenciar ou modificar um acontecimento em favor de quem o possua ou o utilize. Ver: conhecimento, modificao, utilizao, insider e informao. Inside information (Ingl).

Informal market.
Mercado informal (ver).

Informal occupation.
Ocupao informal (ver).

Informal organization.
Organizao informal (ver).

Informal sector.
Setor informal (ver).

Informal space.
Espao informal (ver).

Informata.
Tcnico que rene conhecimentos de engenharia, programao, anlise de sistema, biblioteconomia e marketing, capaz de captar, filtrar, tratar, recuperar, distribuir e disseminar informaes que melhorem o funcionamento da organizao,

possibilitando sua otimizao contnua. Ver: tcnico, informtica, conhecimento, anlise, sistema, marketing, informao, melhoramento, funcionamento, organizao e otimizao. Expert in engineering, systems, marketing, programming and library (Ingl).

Informtica.
Cincia que processa informaes atravs de equipamentos e mediante procedimentos relativos computao de dados. Ver: processo, processamento, procedimento, informao e dados. Computer science (Ingl).

Information.
Informao (ver).

Information classification.
Classificao da informao (ver).

Information desk.
Portaria (ver). Expresso relativa ao local de entrada de um edifcio.

Information security.
Segurana da informao (ver).

Information technology.
Tecnologia da informao (ver).

Informe.
(1) Simples notcia ou comentrio sobre algo ou algum, sem comprovao. (2) Dado sem processamento quanto exatido. (3) Conhecimento incompleto ou sumrio. Ver: informao, processamento e dados. Report (Ingl).

Inform against.

Entregar algum (ver).

Infotactics.
Infotticas (ver).

Infotticas.
(1) Aes, manobras e estratgias fundamentadas na manipulao de informaes antes que estas cheguem aos interessados e aos meios de divulgao. (2) Juno da informao com a anlise qualificada do conhecimento, visando consecuo estratgica de um objetivo. Ver: ao, estratgia, informao, meio, anlise, conhecimento, objetivo e metatticas. Infotactics (Ingl).

Infrao.
Desrespeito s normas ou aos regulamentos (ver). Infraction (Ingl).

Infraction.
Infrao (ver).

Infraestrutura.
(1) Sustentao bsica de uma estrutura. (2) Suporte material de apoio e garantia ao funcionamento de um complexo de atividades. (3) Conjunto de meios capazes de oferecer condies para a realizao do trabalho de um organismo. Ver: estrutura, garantia, funcionamento, atividade, conjunto, realizao, meio, trabalho e organismo. Infrastructure, facilities (Ingl).

Infrastructure.
Infraestrutura (ver).

Infringement.
Infrao (ver).

In-house training.

Treinamento interno (ver).

Iniciativa.
(1) Atitude de agir com primazia. (2) Ao realizada por deciso prpria. Ver: atitude, prioridade, ao, realizao e deciso. Initiative (Ingl).

Iniciativa privada.
Conjunto das organizaes produtivas das reas industrial, comercial, de servios, agrcola e pecuria, bem como de outras atividades correlatas, congneres ou afins, constitudas e dirigidas por pessoas fsicas ou jurdicas de direito privado, que as constituem com capital prprio. Ver: conjunto, organizao, sociedade, empresa, empresa privada, produtividade, indstria, comrcio, servio, atividade, direo, responsabilidade, capital e capital social. Private initiative (Ingl).

Initial capacity.
Capacidade inicial (ver).

Initial capital.
Capital inicial (ver).

Initial cost.
Custo inicial (ver).

Initiative.
Iniciativa (ver).

INMETRO.
Instituto Nacional de Metrologia, Normatizao e Qualidade Industrial.

In natura.
(1) Expresso latina que significa ao natural. (2) Produto colocado no mercado em

seu estado originrio, natural, tal qual produzido pela natureza. Ver: produto, produtos primrios e mercado. In natura (Ingl/Lat).

Inovao.
(1) Capacidade de criao e de colocao, no mercado, de novos bens ou servios de aceitao do consumidor, capazes de proporcionar condies de rentabilidade empresa. (2) Criatividade utilizada pela pessoa ou organizao na gesto de suas produes, visando otimizao e maior capacidade competitiva e garantindo xitos em seus empreendimentos. (3) Se voc comear a ver a mudana como uma ameaa, nunca vai inovar. No descarte alguma coisa s porque no o que voc tinha planejado. O inesperado , muitas vezes, a melhor fonte de inovao. Mudana que cria uma nova dimenso de desempenho. (Peter Drucker). (4) Nada mais difcil de realizar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto, quanto ao seu xito do que iniciar a introduo de uma nova ordem de coisas, pois a inovao tem como inimigos todos aqueles que prosperaram sob as condies antigas, e como amigos todos aqueles que podem se dar bem com as novas condies. (Nicolau Maquiavel). (5) A raiz da inovao est na teoria e nos mtodos, no na prtica. Absorver as melhores prticas, como tem estado em moda no gera aprendizagem real. A organizao que aprende no uma mquina de clonagem das melhores prticas dos outros. As cinco disciplinas so hoje fundamentais para enfrentar os tempos de crise. (Peter Senge). (6) Em 1950, Frank McNamara se viu sem dinheiro em um restaurante e teve a ideia de criar o carto Diners Club. O carto de crdito acabou mudando a natureza do comrcio em todo o mundo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: capacidade, criatividade, mercado, produto, bem, servio, consumidor, rentabilidade, empresa, utilizao, organizao, gesto, produo, otimizao, competitividade, empreendimento, mudana, desempenho, ruptura tecnolgica, mtodo, aprendizagem, organizao que aprende, mquina e cinco disciplinas. Innovation (Ingl).

Inovao de ruptura.
Inovao capaz de viabilizar o crescimento em mercados no saturados - leia-se: consumidores pobres de pases em desenvolvimento -, aonde os concorrentes mais poderosos ainda no chegaram. Para tanto, as empresas tm de construir novos modelos de negcio que incluam governana e estrutura organizacional mais bem preparadas para as condies da pirmide socioeconmica. (Seo DOSSI, HSM Management, nmero 36). Ver: inovao, crescimento, mercado, consumidor, desenvolvimento, concorrente, empresa, modelo, negcio, modelo do negcio, plano de negcio, governana corporativa, estrutura e organizao. Disruptive innovation (Ingl).

Innovate.
Inovar (ver).

Innovative product.
Produto inovador (ver).

Innovative efficiency.
Eficincia inovadora (ver).

Innovative solution.
Soluo inovadora (ver).

Inovao disruptiva.
Forma de uma organizao criar e compreender a dinmica de um novo mercado ou negcio que cresce e torna-se maior e mais importante do que os j possudos, diminuindo ou dificultando sensivelmente o desempenho destes e exigindo dos executivos o entendimento e a aceitao a nova situao como uma oportunidade positiva de promover o desenvolvimento corporativo. Ver: inovao, forma, organizao, mercado, negcio, desempenho, executivo, desenvolvimento e corporao. Disruptive change (Ingl).

Inovao parcial.
Modificao que agrega valores a produtos ou processos j existentes. Ver: inovao, modificao, agregao de valores, valor agregado, valor acrescentado, produto e processo. Partial innovation (Ingl).

Inovao radical.
Criao de produtos ou processos antes inexistentes. Ver: inovao, criao, produto e processo. Radical innovation (Ingl).

Inovao sustentada.
Tecnologia que transforma para melhor um bem ou um servio existente. Ver: inovao, tecnologia, transformao, melhoramento, inovao tecnolgica, produto, bem e servio. Sustained innovation (Ingl).

Inovao tecnolgica.

(1) Criao, modernizao, otimizao, simplificao, objetividade, atualizao, racionalidade, economicidade e outros fatores positivos apresentados por um novo ou modificado produto, dentro de padres tecnolgicos avanados, capazes de proporcionar ao consumidor melhores condies de utilidade, de aquisio e de satisfao. (2) Renovao contnua de melhoria do produto, em face da diminuio permanente do ciclo de vida e das intensivas otimizaes dos processos tecnolgicos somadas s exigncias crescentes dos consumidores. Ver: inovao, inovao sustentada, tecnologia, criatividade, otimizao, objetividade, fator, modificao, produto, padro, consumidor, melhoramento, utilidade, aquisio, satisfao do cliente, ciclo, ciclo de vida do produto, processo, servio, bem, melhoria contnua e kaizen. Technological innovation (Ingl).

Inovar.
(1) Criar novas concepes, observando as tendncias e condies do mercado consumidor. (2) Recriar. (3) Estar sempre na vanguarda, antecipar-se aos fatos, gerenciar mudanas. (4) Inovar um fator crtico para o sucesso no futuro. (Richard Wagoner Jr., presidente da General Motors). Ver: criatividade, inventividade, mercado, consumidor, gerncia, gerenciamento, mudana e inovao. Innovate (Ingl).

INPC.
ndice Nacional de Preos ao Consumidor.

INPI.
Instituto Nacional de Propriedade Industrial (ver).

Inplacement.
(1) Ferramenta da gesto de pessoas aplicada com a finalidade de disseminar a aceitao das mudanas do ambiente de trabalho, tidas como normais e constantes no mundo laboral moderno, propiciando as melhorias da capacitao e da automotivao, tornando os integrantes da organizao mais participativos e produtivos, implantando o clima corporativo ideal e, consequentemente, otimizando a produtividade e a competitividade organizacional. (2) Inplacement uma prtica gerencial moderna e construtiva, que oferece a cada executivo uma reavaliao global de sua carreira luz de seus objetivos pessoais e da organizao a que serve. (Site da Gutemberg Consultores, So Paulo). (3) A aplicao do inplacement possibilita, tambm, a identificao das pessoas com o perfil adequado para os cargos, ao mesmo tempo em que detecta desajustes funcionais e suas causas, permitindo reajustes e reorganizaes internos. Ver: ferramenta, gesto, finalidade, mudana, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, melhoramento, capacitao, automotivao, organizao, produtividade, clima organizacional, otimizao, competitividade, carreira, objetivo, cargo, reajustar, reorganizar e

outplacement. Inplacement (Ingl).

Input.
Insumo (ver).

Inqurito administrativo.
O mesmo que "processo administrativo" ou "processo administrativo disciplinar" (ver). Administrative investigation (Ingl).

Insalubridade.
Sero consideradas atividades insalubres ou operaes insalubres aquelas que, por sua natureza, condies ou mtodos de trabalho, exponham empregados a agentes nocivos sade, acima dos limites de tolerncia fixados em razo da natureza e da intensidade do agente e do tempo de exposio aos seus efeitos. (Art. 189 da Consolidao das Leis do Trabalho - CLT). Ver: atividade, operao, mtodo, trabalho, empregado, doenas ocupacionais e Consolidao das Leis do Trabalho. Unhealthfulness, insalubrity (Ingl).

Insalubrity.
Insalubridade (ver).

Insatisfao do cliente.
Ver cliente insatisfeito. Customer dissatisfaction (Ingl).

In-service training program.


Programa de treinamento em servio (ver).

Inside information.
Informao privilegiada (ver).

Insider.

Denominao referente ao investidor que tem acesso a informaes privilegiadas, isto , aquelas ainda desconhecidas do mercado. Ver: informao, informao privilegiada e mercado. Insider (Ingl).

Insight.
(1) Capacidade de viso, percepo ou discernimento, de forma clara, precisa e minuciosa, sobre uma coisa, assunto ou ideia. (2) Discernimento ou compreenso sbita do sujeito frente a uma situao problemtica. O sujeito consegue estruturar essa situao, isto , perceb-la como um todo. (Maria Aparecida Ferreira de Aguiar). Ver: capacidade, percepo, ideia, problema, problemtica, estrutura e viso. Insight (Ingl).

Insolvncia.
(1) Situao de uma empresa que no possui condies de saldar seus dbitos. (2) Incapacidade do devedor em quitar dbitos para com credores. (3) Falta de recursos do devedor para realizar o pagamento de suas obrigaes. Ver: empresa, dbito, devedor, credor, recursos, realizao, pagamento, obrigao, insolvente, falncia, autofalncia e concordata. Insolvency (Ingl).

Insolvency.
Insolvncia (ver).

Insolvent.
Insolvente (ver).

Insolvente.
Pessoa em estado de insolvncia. Ver: insolvncia, autofalncia, concordata e falncia. Insolvent (Ingl).

Inspeo.
Tcnica de anlise dos produtos, objetivando verificar se esto de acordo com as especificaes, bem como reunir as informaes obtidas durante os exames, para que sejam utilizadas pelo controle da qualidade. Ver: tcnica, anlise, produto, inspeo do produto, especificao, objetivo, informao, utilizao, controle da qualidade e ordem de inspeo. Inspection, survey (Ingl).

Inspeo da qualidade total.


Ver controle da qualidade total. Total quality inspection (Ingl).

Inspeo do processo.
Verificao intercalada durante as operaes de produo. Ver: inspeo, processo, operao e produo. Process inspection (Ingl).

Inspeo do produto.
(1) Forma simples e tradicional de controle de qualidade, em que o cliente examina o produto de forma direta, objetiva ou subjetivamente, pela observao ou manuseio, junto ao produtor ou vendedor. (2) Este emprico sistema de exame qualitativo usual at hoje, principalmente, nas compras em mercados, feiras e pequenos estabelecimentos comerciais. (3) Na inspeo, os produtos so examinados unitariamente, o cliente o nico inspetor e os defeitos podem ser identificados, entretanto, no produz qualidade. Ver: inspeo, produto, forma, controle, qualidade, controle da qualidade, cliente, objetivo, manuseio, produtor, vendedor, sistema, compra, mercado, comrcio, inspeo, unidade e defeito. Product inspection (Ingl).

Inspeo estatstica da qualidade.


Ver controle estatstico da qualidade. Statistical inspection of quality (Ingl).

Inspection.
Inspeo, vistoria (ver).

Inspection order.
Ordem de inspeo (ver).

Inspectorate.
Fiscalizao (ver).

INSS.

Instituto Nacional do Seguro Social.

Instalao.
(1) Implantao de uma atividade. (2) Disposio de bens necessrios ao incio do funcionamento de um empreendimento. (3) Estrutura fsica compreendendo edificaes, maquinaria e demais bens de produo de uma organizao. Ver: implantao, atividade, bem, funcionamento, empreendimento, estrutura, maquinaria, produo e organizao. Facilities (Ingl).

Instalaes externas.
(1) Conjunto de estruturas fsicas localizado na rea de funcionamento ou imediaes da instalao principal da organizao, servindo como suporte, segurana ou como preservao para futura expanso. (2) Organismos funcionais pertencentes mesma organizao, instalados distante de sua sede. Ver: instalao, conjunto, estrutura, funcionamento, organizao, segurana, organismo, sede e grupo empresarial. External facilities (Ingl).

Installed capacity.
Capacidade instalada (ver).

Installment buyer.
Prestamista (ver).

Installment plan.
Credirio (ver).

Institution.
Instituio (ver).

Institucional.
Tudo o que pertence, caracteriza, diz respeito ou se relaciona organizao e sua imagem pblica. Ver: instituio, caracterstica e organizao. Institutional (Ingl).

Institutional.
Institucional (ver).

Instituio.
(1) Denominao utilizada, mais especificamente, para identificar organizaes com objetivos sociais, sem fins lucrativos, atuantes nas reas da sade, educao, cultura, religio e em outras de interesse comunitrio. (2) Associao constituda com finalidade filantrpica e beneficente. As conhecidas organizaes no governamentais so, geralmente, denominadas instituio e entidade. Ver: utilizao, organizao, objetivo, lucro, lucratividade, associao, finalidade, instituio sem fins lucrativos e entidade. Institution (Ingl).

Instituio fragmentada.
(1) Organizao em que, por seus objetivos, as atividades exercidas representam finalidades caracterizadoras de empreendimentos isolados. (2) No caso de um hospital, por exemplo, internamente h servios de cozinha, de restaurante, de farmcia, de lavanderia e de laboratrio, dentre outros. Ver: organizao, objetivo, atividade, finalidade, caracterstica, empreendimento e servio. Fragmented institution (Ingl).

Instituio sem fins lucrativos.


Ver: entidade, associao e instituio. Non-profit institution (Ingl).

Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI.


O Instituto Nacional da Propriedade Industrial - INPI uma autarquia federal vinculada ao Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior, responsvel por registros de marcas, concesso de patentes, averbao de contratos de transferncia de tecnologia e de franquia empresarial, e por registros de programas de computador, desenho industrial e indicaes geogrficas, de acordo com a Lei o da Propriedade Industrial (Lei n 9.279/96) e a Lei o de Software (Lei n 9.609/98). Criado no dia 11 de o dezembro de 1970, pela Lei n 5.648 em uma poca marcada pelo esforo de industrializao do pas, o INPI pautava sua atuao por uma postura cartorial que se limitava concesso de marcas e patentes e pelo controle da importao de novas tecnologias. Hoje, com a modernizao do pas, o INPI concentra esforos para utilizar o sistema de propriedade industrial no somente em sua funo de proteo intelectual. Todo o trabalho de reestruturao, empreendido sobretudo a partir de 2004, tem como objetivo utilizar este sistema como instrumento de capacitao e competitividade, condies fundamentais para alavancar o desenvolvimento tecnolgico e econmico do pas. A reestruturao atendeu necessidade de modernizar tanto os processos administrativos quanto as reas fins,

em especial as relacionadas s marcas e patentes. Os novos rumos da administrao podem ser representados tambm pela criao, em 2004, da Ouvidoria e da Diretoria de Articulao e Informao Tecnolgica. Os dois rgos passaram a fortalecer os elos do Instituto com a sociedade, facilitando sobretudo o acesso s informaes tecnolgicas disponveis no INPI e disseminando a cultura da propriedade intelectual. O processo de informatizao, que dever resultar em um INPI sem papel, o alcanou seu maior avano no dia 1 de setembro com o lanamento do e-marcas, sistema que permite que os pedidos de marcas possam ser feitos e enviados pela Internet, por meio de formulrio eletrnico. Com este sistema, acrescido contratao de 60 novos examinadores, o prazo para concesso de marcas ser reduzido em 80%. No que se refere cooperao institucional, o INPI procura consolidar seus laos com as principais instituies do Sistema Nacional de Inovao - associaes empresariais, federaes, universidades, agncias de desenvolvimento. Com a Confederao Nacional da Indstria, o INPI busca a efetiva participao das empresas brasileiras nos programas de capacitao relacionados propriedade intelectual. Voltada micro e pequenas empresas, a parceria com o Sebrae tem se mostrado o melhor caminho para o incentivo s produes locais. Os reflexos dessa nova viso do INPI, mais moderna e atuante, so perceptveis com a mudana nas posturas dos agentes econmicos do pas. Este movimento acompanhado, tambm, por uma participao ativa do Instituto nos debates e negociaes em foros internacionais, buscando ampliar o conceito de propriedade intelectual de forma a promover condies de desenvolvimento para todos os pases. (Site do INPI na Internet). Ver: norma, propriedade, indstria, industrial, tcnica, atribuio, concesso, marca, patente, responsabilidade, contrato, tecnologia, registro, programa, informtica, franquia, certificado, licena, certificado de registro de patente e classificao dos registros de patente (s/ ingl).

Instruo de operao.
Procedimento orientador das aes necessrias para que uma operao isolada seja executada corretamente. Ver: operao, procedimento, ao, execuo e manual de procedimento da operao. Operating instructions (Ingl).

Instrument.
Instrumento (ver).

Instrumento.
Meio ou ferramenta de um mtodo de trabalho, utilizada com tcnica, para a consecuo de uma tarefa. Ver: meio, ferramenta, ferramenta de gesto, mtodo, trabalho, utilizao, tcnica e tarefa. Instrument (Ingl).

Insumo.
(1) Conjunto de elementos constitutivos da elaborao de uma quantidade de bens ou

de servios. (2) Combinao de meios e componentes possibilitadores da realizao de uma determinada produo, tais como matria-prima, energia utilizada, tempo de trabalho, dentre outros. (3) Fator de produo. (4) Bens ou matrias aplicadas no fabrico do produto final. Ver: conjunto, elemento, produo, produto, bem, servio, quantidade, meio, componente, realizao, matria, matria-prima, trabalho, fator, fabricao e produto final. Input, staple (Ingl).

Insumos industriais.
Ver insumo. Industrial inputs, industrial staples (Ingl).

Insured person.
Segurado (ver).

Intangible service.
Servio intangvel (ver).

Intangvel.
(1) Intocvel, impalpvel. (2) No caso de servios, os clientes, para conhec-los, necessitam us-los, pois no podem, aprioristicamente, ser tocados, sentidos ou comprovados, mas exigem ser testados. Ver: servio, cliente, conhecimento, uso, servios tangveis, servios intangveis e teste. Intangible (Ingl).

Integrao.
(1) Juno, caminho para a conectividade. (2) A importncia da empresa atual deriva de sua posio na rede por ela integrada, das transaes que intermedeia e dos mercados, bem como das empresas e clientes aos quais est conectada. (3) Funcionamento coordenado dos vrios setores da organizao. (4) Fuso de empresas. Ver: empresa, transao, mercado, cliente, clientela, funcionamento, coordenao, setor e organizao. Integration (Ingl).

Integrao de empresas.
Ver keiretsu. Enterprise integration (Ingl).

Integral contract work.

Empreitada integral (ver).

Integrar.
Realizar integrao (ver). Incorporate (Ingl).

Integrated logistic.
Logstica integrada (ver).

Integrated System CFA/CRAs.


Sistema integrado CFA/ CRAs (ver).

Integration.
Integrao (ver).

Inteligncia.
(1) Capacidade de raciocinar, pensar, compreender, conhecer, entender, ter habilidade e discernimento para as realizaes na vida, inclusive nos negcios. (2) Informao relacionada ao competidor, ao concorrente. (3) Organismo responsvel pela coleta de informao, seu processamento e contrainformao. Ver: capacidade, conhecimento, entendimento, habilidade, realizao, negcio, competidor, concorrentes, organismo e responsabilidade e contrainformao. Intelligence (Ingl).

Inteligncia competitiva.
Procedimento de obteno de informaes sobre a concorrncia, por meio lcito e de conhecimento pblico, acompanhado de anlise e interpretao das propagandas, descries de manuais tcnicos, balanos financeiros, registros de patentes e outros instrumentos, deles extraindo dados capazes de possibilitar a montagem de informaes estratgicas sobre produtos, servios e funcionamento organizacional. Essa tcnica foi criada nos EUA e no se confunde com a espionagem industrial, comercial ou de servios. Ver: competitividade, procedimento, concorrncia, atividade, acompanhamento, atividade, anlise, interpretao, propaganda, manual, tcnica, balano, registro, patente, instrumento, gesto, informao, espionagem industrial, segredo industrial, segredo comercial, segredo profissional, segurana da informao, graus de sigilo e desinformao. Competitive intelligence (Ingl).

Inteligncia emocional.
(1) Capacidade de interagir das pessoas, inteligente e emocionalmente, ante uma situao problemtica que exige solues adequadas, capazes de atender a elas mesmas ou a outras de forma racional, eficiente e precisa, aplicando o autoconhecimento, o autocontrole, a automotivao, a empatia e a sociabilidade. (2) A chamada inteligncia emocional nada mais do que o desenvolvimento da autodisciplina. (Luiz Marins). (3) Data de 1995 e foi criada por Daniel Goleman. Ver: capacidade, soluo, problema, problemtica, eficincia, autoconhecimento, autocontrole, automotivao, empatia, sociabilidade, desenvolvimento e disciplina. Emotional intelligence (Ingl).

Inteligncia espiritual.
uma terceira inteligncia, que coloca nossos atos e experincias no contexto mais amplo de sentido e valor, tornando-os mais efetivos. Ter alto quociente espiritual (QS) implica ser capaz de usar o espiritual para ter uma vida mais rica e mais cheia de sentido, adequado senso de finalidade e direo pessoal. O QS aumenta nossos horizontes e nos torna mais criativos. (Dana Zohar, fsica pela Universidade de Harvard, ps-graduada no Massachusetts Institute of Tecnology - MIT e professora da Universidade de Oxford, Inglaterra). Ver: inteligncia emocional, quociente de inteligncia, experincia, valor, caractersticas do inteligente espiritual e criatividade. Spiritual intelligence (Ingl).

Inteligncia negocial.
Tcnica de realizao de negcios, utilizando a inteligncia das informaes. Ver: negcio, tcnica, realizao, utilizao e informao. Business intelligence (Ingl).

Intellectual capital.
Capital intelectual (ver).

Intellectual employment.
Emprego intelectual (ver).

Intellectual profession.
Profisso intelectual (ver).

Intellectual unemployment.
Desemprego intelectual (ver).

Intellectual worker.
Trabalhador intelectual (ver).

Intelligence.
Inteligncia (ver).

Intelligence quotient IQ.


Quociente da inteligncia (ver).

Intelligence transfer principle.


Princpio da transferncia da inteligncia (ver).

Intensive distribution.
Distribuio intensiva (ver).

Intensive workday.
Jornada intensiva (ver).

Interao.
(1) Inter-relao, inter-relacionamento, intercomunicao. (2) Relao entre pessoas ou pessoas e grupos. (3) Ligao e comunicao recproca. Ver: grupo, equipe, time, comunicao, intersetorial e intersetorialidade. Interaction (Ingl).

Interactivity.
Interatividade (ver).

Interatividade.
Atitude do consumidor representada por sua participao como difusor de opinio e de informaes sobre os produtos, no se portando somente como um receptor de mensagens, mas como um crtico e defensor dos direitos do consumidor. Ver: atitude, consumidor, opinio, informao, produto e receptor. Interactivity (Ingl).

Intercmbio.
(1) Permuta realizada por negociao. (2) Transaes comerciais entre pases. Ver: realizao, negociao, transao e comercializao. Interchange, exchange (Ingl).

Interchange.
Intercmbio, permuta (ver).

Interdependence.
Interdependncia (ver).

Interdependncia.
(1) Relao na qual existe uma mtua dependncia. (2) Situao de dependncia recproca, isto , para o funcionamento de alguma coisa, necessria a vinculao ou subordinao a outra. Interdependence, mutual dependence (Ingl).

Interdio.
(1) Proibio judicial de uma pessoa, temporria ou permanentemente, exercer suas funes ou direitos civis. (2) Privao da gesto de comrcio, do direito da administrao de bens e, at, de si prprio. Ver: exerccio, funo, gesto, comrcio, administrao e bem. Prohibition (Ingl).

Interest.
Juro (ver).

Interest in deferred payment.


Juro de mora (ver).

Interface.
(1) Genericamente, significa a troca de informaes, mediante contato entre duas ou mais pessoas ou organismos, em que cada um deles, alternadamente, pode ser emissor ou receptor. (2) Ligao, juno ou conexo continuada, em que ocorre, de forma ininterrupta e sequencial, o fluxo contnuo sistmico do processamento em decorrncia da identificao do subsistema em atividade para complementao do sistema ou da tarefa. (3) Ponto no qual um sistema de computao termina e o outro comea. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (4) A interface comumente utilizada na anlise sistmica. Ver: informao, organismo, emissor, receptor, utilizao, anlise, sistema, feeling, feedback, forma, fluxo sistmico, processamento, subsistema, atividade, tarefa e informtica. Interface (Ingl).

Intergovernmental planning.
Planejamento intergovernamental (ver).

Interim server.
Servidor interino (ver).

Interim state.
Interinidade (ver).

Interim office.
Interinidade (ver).

Interinidade.
(1) Perodo durante o qual uma pessoa ocupa provisoriamente um cargo ou funo de outra. (2) Exerccio provisrio de uma funo por um servidor, em substituio ao titular. (3) Substituio temporria. Ver: servio pblico, cargo, funo, exerccio, servidor pblico e substituio. Interim office (Ingl).

Interino.
Substituto provisrio, no exerccio de cargo ou funo, de ocupante efetivo. Ver: interinidade, substituio, exerccio, cargo, funo e efetividade. Temporary worker, temporary official, provisional (Ingl).

Interlinked components.
Componentes interligados (ver).

Intermedirio.
(1) Pessoa que promove negcio entre vendedor e comprador ou entre produtor e consumidor. (2) Denominado tambm corretor. Ver: negcio, vendedor, comprador, produtor, consumidor e corretor. Middleman, intermediary (Ingl).

Intermediary.
Intermedirio (ver).

Intern.
Estagirio (ver).

Internal comunication.
Comunicao interna (ver).

Internal environment.
Ambiente interno (ver).

Internal factors.
Fatores internos (ver).

Internal marketing.
Marketing interno (ver).

Internal prospecting.
Prospeco interna (ver).

Internal public.
Pblico interno (ver).

Internal rules.
Normas internas (ver).

International commerce.
Comrcio internacional (ver).

International Consumer Day.


Dia Internacional do Consumidor (ver).

International Labor Organization.


Organizao Internacional do Trabalho - OIT (ver).

International market.
Mercado internacional. O mesmo que "mercado exterior" (ver).

International Standardization Organization.


Organizao para a Padronizao Internacional (ver).

International trade.
Comrcio internacional (ver).

Internet.
(1) Rede mundial de comunicao por computadores, cujo incio de funcionamento data de 1969 com a denominao de Arpanet. A participao facultada a qualquer pessoa, necessitando de um microcomputador, uma linha telefnica ou sinal de rdio

ou sistema de comunicao, atravs de cabo, e um provedor de acesso Internet. (2) Pela Internet realizam-se as mais diversas formas de atividades culturais, de lazer, de negcios e outras. Ver: rede, comunicao, informtica, funcionamento, realizao, forma, atividade, negcio, sistema, intranet, extranet, coopetio, e-commerce e e-mail. Internet (Ingl).

Internship.
Estgio (ver).

Interpersonal competence.
Competncia interpessoal (ver).

Interpretao.
Explicao, comentrio, estudo, anlise ou apreciao relativa a uma coisa ou a uma situao. Ver anlise. Interpretation (Ingl).

Interpretation.
Interpretao (ver).

Interrupo.
(1) Ato ou efeito de interromper, paralisar. (2) Cessar ou suspender uma ao, atividade ou operao. Ver: ao, atividade e operao. Interruption (Ingl).

Interruption.
Interrupo (ver).

Intersectorial.
Intersetorial (ver).

Intersectoriality.
Intersetorialidade (ver).

Intersetorial.
Relacionamento, juno e interao pessoal e funcional entre setores ou reas da organizao, com a finalidade permanente de fixar, conservar e aprimorar seus funcionamentos, objetivos, misso, viso e informao. Ver: interao, funcionalizao, funcionalizar, setor, organizao, finalidade, conservao, funcionamento, objetivo, misso, viso e informao. Intersectorial (Ingl).

Intersetorialidade.
Prtica da ao intersetorial (ver). Intersectoriality (Ingl).

Interstice.
Interstcio (ver).

Interstcio.
(1) Perodo para que um ato se realize ou uma situao se complete. (2) Tempo de servio para que um servidor pblico obtenha promoo. (3) Pequeno intervalo entre dois acontecimentos. Ver: perodo, ato, realizao, tempo de servio, servidor pblico e promoo. Interstice (Ingl).

Intervalo para relacionamento.


O mesmo que "coffee break" (ver).

In the red.
No vermelho (ver).

Intraempreendedor.
Empreendedor pertencente ao quadro de pessoal da organizao, responsvel pela idealizao e aplicao de tcnicas inovadoras, melhoria de produtos, identificao de talentos internos e desenvolvimento de ideias criativas. Ver: empreendedor, quadro de pessoal, organizao, responsabilidade, ideia, tcnica, inovao, melhoramento, produto, talento, desenvolvimento, criatividade, empreendimento e intraempreendedorismo. Intrapreneur (Ingl).

Intraempreendedorismo.
Ao sistemtica adotada pela organizao de aceitar e aplicar inovaes idealizadas e/ou desenvolvidas por integrantes de seus quadros de profissionais, reconhecendo seus talentos e competncias e oferecendo-lhes condies para que realizem melhorias ou criem novos produtos ou negcios. Ver: empreendedor, empreendedorismo, ao, sistema, organizao, inovao, desenvolvimento, quadro de pessoal, talento, competncia, realizao, melhoramento, produto, negcio e intraempreendedor. Intrapreneurship (Ingl).

Intranet.
Rede de computadores prpria de uma organizao e por ela utilizada com o intuito de oferecer servios semelhantes aos da Internet, integrando-se ou no a esta. Ver: servio, informtica, extranet, Internet, utilizao e organizao. Intranet (Ingl).

Intrapreneur.
Intraempreendedor (ver).

Introductory price.
Preo de lanamento (ver).

Intuio.
(1) Representa a capacidade cognitiva de tomar decises corretamente fundamentadas na percepo antecipada de ocorrncias, com base em fatos incompletos. (2) Faculdade de antever acontecimentos e adotar decises corretas sem conhecimento completo dos fatos e sem aplicao de raciocnio analtico. (3) Acredito que o qu se chama de intuio nos negcios , na realidade, resultado de todas as experincias e informaes que acumulamos ao longo da vida. s vezes temos um 'clique' ao junt-las e assim se tomam as grandes decises. (Clvis Tramontina, presidente da Tramontina, grupo empresarial gacho). (4) Conhecimento imediato e claro, sem recorrer ao raciocnio. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (5) Capacidade de discernir e intuir uma situao sem dados tangveis. (John C. Maxwell). Ver: capacidade, deciso, tomada de deciso, racionalidade objetiva, conhecimento, anlise, dados, sucesso, empresrio, empreendedor e habilidade. Feeling, intuition (Ingl).

Intuition.
Intuio (ver).

Invalidez.
Incapacidade fsica ou mental que torna a pessoa inapta ao trabalho. Ver: invalidez permanente, aposentadoria por invalidez e trabalho. Disability (Ingl).

Invalidez permanente.
Incapacidade fsica ou mental que torna a pessoa inapta ao trabalho em carter definitivo. Ver: incapacidade laboral, doena ocupacional, trabalho e aposentadoria por invalidez. Permanent disability (Ingl).

Invalid.
Invlido (ver).

Invlido.
Pessoa impossibilitada de trabalhar, de produzir. Invalid (Ingl).

Inveno.
(1) Ao de inventar. (2) Processo de criao, execuo e finalizao de algo novo, indito. (3) A inveno a me da necessidade. Ver: ao, processo, criao, execuo, necessidade e imaginao. Invention (Ingl)

Inventar trabalho.
Jargo significando criar uma tarefa desnecessria, sem importncia ou utilidade para ocupar algum, como forma de maior permanncia no local de trabalho ou trabalhando. Ver: jargo, trabalho, tarefa, utilidade e local de trabalho. Makework (Ingl).

Inventrio.
(1) Relao discriminante e identificadora de todos os bens integrantes do patrimnio de uma organizao, com especificaes detalhadas e valores estimados. (2) Relatrio descritivo e pormenorizado dos bens imveis, mveis e semoventes de uma organizao pblica ou privada. (3) Anualmente, o inventrio acompanha o balano patrimonial. O mesmo que "controle patrimonial". Ver: bem, patrimnio, organizao, especificao, valor, estimativa, imvel, semovente, administrao pblica, iniciativa privada, inventrio fsico e balano. Inventory, stock (Ingl).

Inventrio contnuo.
Controle permanente de estoques de produtos acabados e de matrias-primas capaz de informar, prontamente, as quantidades armazenadas, bem como as entradas e sadas. Ver: inventrio, controle, controle contnuo de inventrio, estoque, estoque disponvel, estoque esgotado, produto, produto acabado, matria-prima e armazenagem. Continuous inventory (Ingl).

Inventrio fsico.
Registro e controle de todos os bens materiais pertencentes organizao. Ver: inventrio, registro, controle, bem, material, organizao, estoque, estoque disponvel e estoque esgotado. Physical inventory (Ingl).

Invention.
Inveno (ver).

Inventive.
Inventivo. Ver: inventividade e imaginista.

Inventiveness.
Inventividade (ver).

Inventividade.
(1) Qualidade da pessoa inventiva, criativa e inovadora. (2) Caracterstica do engenhoso, do inventivo, do idealizador. Ver: criatividade, inovao, caracterstica, ideia e imaginista. Inventiveness, resourcefulness (Ingl).

Inventory.
Inventrio, estoque (ver).

Inventory accumulation.
Estoque acumulado (ver).

Inverse demand.
Demanda inversa (Ingl).

Investidor.
Portador de aes, ttulos, debntures e outras formas de participao em uma organizao com fins lucrativos. Ver: sociedade annima, ao, acionista, debnture, organizao e lucro. Investor (Ingl).

Investidura.
(1) Ingresso no exerccio de cargo do servio pblico, que se caracteriza com a posse da pessoa aprovada em concurso pblico de provas ou de provas e ttulos, aps realizado o estgio probatrio de trs anos e a obteno de conceito satisfatrio em suas avaliaes. (2) Os cargos de provimento em comisso ou de confiana, de livres nomeao e exonerao, independem de concurso pblico para suas investiduras. Ver: exerccio, cargo, servio pblico, caracterstica, posse, concurso pblico, ttulo, estgio, estgio probatrio, avaliao, cargo efetivo, cargo de provimento em comisso, nomeao e exonerao. Investiture (Ingl).

Investimento.
(1) Aplicao de recursos em atividade produtiva, com finalidade lucrativa a mdio e longo prazos. (2) Significa, tambm, aplicao de recursos no mercado financeiro. Ver: recursos, atividade, produtividade, lucratividade, mdio prazo, longo prazo e mercado. Investment (Ingl).

Investimento financeiro.
O mesmo que "capital de risco" (ver). Financial investment (Ingl).

Investimento fixo.
Valor aplicado na aquisio de mquinas, equipamentos e obras civis necessrios ao funcionamento da organizao. Ver: investimento, valor, aquisio, maquina, maquinaria, equipamento, obra, funcionamento e organizao. Fixed investment (Ingl).

Investiture.

Investidura (ver).

Investment.
Investimento (ver).

Investment capital.
Capital de investimento (ver).

Investor.
Investidor (ver).

Invoice.
Fatura, nota fiscal (ver).

Invoice clerk.
Faturista (ver).

IOF.
Imposto sobre Operaes Financeiras.

I owe you.
Vale (ver).

IPA-OG.
ndice de Preos por Atacado-Oferta Global.

IPC.
ndice de Preos ao Consumidor.

IPCA.
ndice de Preos ao Consumidor.

IPCA-E.
ndice de Preos ao Consumidor Ampliado- Especial.

IPC-R.
ndice de Preos ao Consumidor-Restrito.

IPEA.
Instituto de Pesquisa Econmica e Aplicada.

IPI.
Imposto sobre Produto Industrializado.

IR.
Imposto de Renda.

Iron metallurgy.
Siderurgia. O mesmo que "metalurgia" (ver).

Ir por gua abaixo.


Jargo significando perda, ao sem resultado, tempo perdido, prejuzo total, negcio desfeito. Ver: perda, ao, resultado, prejuzo e negcio. Fall through (Ingl).

Irredutibilidade de salrio.
Dispositivo constitucional que veda a reduo de remunerao do trabalho regular

prestado de acordo com a legislao especfica. Ver: salrio, remunerao, trabalho, trabalhador, vnculo empregatcio e contrato de salrio. Salary irreducibility (Ingl).

Irregularidade.
(1) Falta de regularidade. (2) Atitude ou procedimento incorreto, inadequado, ilegal. (3) O que est em desacordo com a lei ou com as normas. (4) Ilegalidade. Ver: falta, regularidade, atitude, procedimento, incorreo e norma. Irregularity (Ingl).

Irregularity.
Irregularidade (ver).

Irremovability.
Inamovibilidade (ver).

Irreparable damage.
Dano irreparvel (ver).

ISCO.
International Standard Classification of Occupations (ver).

Iseno.
(1) Benefcio que dispensa pessoa fsica ou jurdica de uma obrigao. (2) Desobrigao. Ver obrigao. Exemption (Ingl).

Iseno fiscal.
Dispensa legal de recolhimentos de tributos concedida empresa. Ver: tributo, imposto, taxa e empresa. Tax exemption (Ingl).

Iseno tributria.
Ver iseno fiscal. Tax exemption (Ingl).

ISO.
A ISO - International Organization for Standardization - uma organizao internacional, privada e sem fins lucrativos, que foi criada em 1947 e tem sede em Genebra. A ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas - membro fundador da ISO, a organizao nacional de normatizao que representa o Brasil. Em 1987, a ISO colocou em vigor seus prprios manuais de avaliao do sistema da qualidade, chamados Normas ISO srie 9000, que sintetizavam diversas normas nacionais, j existentes, os quais regulamentavam as relaes entre fornecedores e compradores. As Normas ISO 9000 foram adotadas por alguns pases, especialmente na comunidade econmica europeia, para credenciar os fornecedores internacionais de suas empresas. Assim, esses pases adotaram procedimentos de qualificao dos fornecedores de outros pases, para garantir a qualidade dos produtos importados. A inspeo da adoo das normas ISO feita por empresas e escritrios internacionais de credenciamento, que so contratados e tm delegao para fornecer os certificados de conformidade. Em vez de criar seus prprios manuais de avaliao de fornecedores, algumas grandes empresas preferem usar as normas ISO. (Antonio Cesar Amaru Maximiano). Ver: organizao, sede, Associao Brasileira de Normas Tcnicas, norma, tcnica, avaliao, sistema, qualidade, controle da qualidade, regulamento, fornecedor, empresa, procedimento, garantia, produto, produtos importados, inspeo, certificado e certificao. International Standardization Organization (Ingl).

ISO 9000.
Norma que regulamenta as demais da srie (9001, 9002, 9003, 9004 e 14000). Ver: norma e regulamento. ISO 9000 (Ingl).

ISO 9001.
Norma mais completa, pois suas exigncias iniciam-se com planejamento do produto e estendem- se at a assistncia tcnica oferecida ao consumidor. Ver: norma, planejamento, produto, assistncia tcnica e consumidor. ISO 9001 (Ingl).

ISO 9002.
Norma semelhante 9001, iniciando-se, porm, com o produto e no verificando seu planejamento ou projeto. Ver: norma, produto, planejamento do produto e projeto. ISO 9002 (Ingl).

ISO 9003.
Norma que certifica a capacidade de o fornecedor realizar inspeo de ensaio dos produtos finais, fundamentado somente em demonstrao por ele apresentada. Ver: norma, capacidade, fornecedor, realizao, inspeo, produto, produto final e

demonstrao. ISO 9003 (Ingl).

ISO 9004.
Norma voluntria que no exige certificao. Ver: norma, certificado e certificao. ISO 9004 (Ingl).

ISO 14000.
Norma utilizada por organizaes que defendem a gesto do meio ambiente. Ver: norma, utilizao, organizao, gesto e meio ambiente. ISO 14000 (Ingl).

Isolated office.
Cargo isolado (ver).

Isolated position.
Cargo isolado (ver).

Isomorfism.
Isomorfismo (ver).

Isomorfismo.
Conjugao ou entrosamento de elementos de dois sistemas, na formao de uma nica unidade, com a preservao do funcionamento daqueles. Ver: elemento e sistema. Isomorfism (Ingl).

Isonomia de vencimentos.
Igualdade ou equivalncia dos valores de cargos ou funes, assegurando equidade regulamentar aos funcionrios pblicos que os ocupam. Ver: vencimento, valor, cargo, funo, regulamento e funcionrio pblico. Equalization of salaries (Ingl).

Isonomia salarial.
O mesmo que "isonomia de vencimentos" (ver). Equalization of salaries (Ingl).

ISO Norms.
Normas ISO (ver)

ISO Rules.
Normas ISO (ver).

ISS.
Imposto Sobre Servios.

Issuance.
Emisso (ver).

Issue.
Emisso (ver).

Issuer.
Emissor (ver).

Jack of all trades.


Pessoa polivalente, faz-tudo, pau-pra-toda-obra, regra-trs, homem dos sete instrumentos (ver). Jack of all trades (Ingl).

Jargo.
Os grandes dicionaristas vernaculares tm jargo como fraseologia popular a qualquer classe, profisso, vocabulrio profissional especial ou ainda gria profissional, afora outras acepes. Ver: terminologia, termo tcnico e vocabulrio de valorizao profissional. Jargon, lingo (Ingl).

Jargon.
Jargo, vocabulrio de valorizao profissional (ver).

Jeitinho brasileiro.
(1) Expresso, tambm usada em Administrao, para significar a engenhosidade, a inovao, a criatividade, o empreendedorismo e as formas de soluo alternativas inventadas pelos brasileiros para resolver problemas. (2) Jeitinho brasileiro a prtica do jogo de cintura, do jogo de palavras, de ser pau pra toda obra, pessoa polivalente, regra trs, saber virar o jogo, virar-se, fingir de morto, quebra-galho e sempre dar um jeito. (3) Tambm define a busca ou criao de um meio para solucionar verbete qualquer forma de problema, chegando prtica de atitudes pouco recomendveis, com desrespeito tica e, at mesmo, burla de princpios legais. Ver: administrao, inventividade, inovao, criatividade, empreendedorismo, problema, jogo de cintura, jogo de palavras, virar-se, fingir de morto, quebra-galho e dar um jeito. (s/ ingl).

Jetom.
O mesmo que "jeton" (ver). Per diem (Ingl).

Jeton.
(1) Vantagem pecuniria atribuda a integrantes de organismos colegiados da administrao pblica ou da iniciativa privada, por comparecimento a sesses desses rgos. (2) Remunerao por comparecimento a sesso de uma entidade, com o

objetivo de suprir gastos relativos a despesas com suas funes. Ver: vantagem, organismo, administrao, administrao pblica, iniciativa privada, rgo, remunerao, entidade, objetivo, despesa e funo. Per diem (Ingl).

Jidoka.
(1) Em gesto japonesa, significa a substituio de tarefas manuais por tarefas mecanizadas, sem interveno do trabalhador, desde o incio da produo at o produto final. (2) O mesmo que "mecanizao, automao ou robotizao." Ver: gesto, tarefa, manual, mecanizao, trabalhador, produo, produto, produto final, automao e robotizao.

Jobber.
Empreiteiro, contratante, tarefeiro (ver).

Jobbery.
Negociata, trambique (ver).

Job environment.
Ambiente de trabalho (ver).

Jobless.
Desempregado (ver).

Job loss.
Desemprego (ver).

Job order.
Ordem de servio (ver).

Job performance.
Desempenho profissional (ver).

Job-related injury.
Leso do trabalho. Ver doena ocupacional.

Jogar a toalha.
Expresso significando desistir, aceitar uma derrota, perder uma disputa, render-se. Throw in the towel (Ingl).

Jogar no colo.
Expresso metafrica que significa responsabilizar outra pessoa por algo de sua atribuio ou competncia. Ver: responsabilidade, atribuio e competncia. (s/ ingl).

Jogar o jogo.
Expresso significando agir ttica e estrategicamente numa disputa, utilizar as melhores formas para conquistar a vitria, usar os mesmos meios, tcnicas e artifcios do adversrio, aplicando-os com mais eficcia, eficincia e efetividade. Ver: ttica, estratgia, utilizao, forma, meio, tcnica, artifcio, eficcia, eficincia e efetividade. To play the game, play fair (Ingl).

Jogar para a plateia.


Expresso coloquial para descrever a criao de fatos ou fantasias para impressionar o pblico espectador, grupo de pessoas ou colegas de trabalho, com a finalidade exclusiva de tirar vantagens pessoais, sobressair-se, conseguir destaque individual ou funcional. Ver: grupo, colega de trabalho, finalidade e vantagem. (s/ ingl).

Jogo de cintura.
Expresso que caracteriza as habilidades de uma pessoa para solucionar problemas ou lidar com situaes complicadas. Ver: habilidade, soluo e problema. Pliancy, suppleness (Ingl).

Jogo de empurra.
Expresso significando a atitude de uma pessoa de ficar transferindo um assunto, problema ou deciso para outro(s), com o objetivo de ganhar tempo, ver-se livre da responsabilidade ou, ainda, de encobrir sua incompetncia para resolver a questo.

Ver: problema, deciso, objetivo, responsabilidade e incompetncia. buck (Ingl).

Passing the

Jogo de palavras.
Jargo significando empregar palavras com duplo ou dbio sentido para obter um entendimento favorvel em uma situao de difcil ou impossvel justificativa. Wordplay (Ingl).

Joint plan.
Plano conjunto (ver).

Joint-stock company.
Sociedade em comandita por aes, sociedade annima (ver).

Joint venture.
(1) Unio de risco. (2) Associao de empresas que se tornam parceiras na constituio de uma nova organizao, cuja propriedade lhes pertence, com a finalidade de realizar determinado empreendimento de risco, sendo por este individualmente responsveis. (3) Empreendimento conjunto. Ver: risco, associao, empresa, parceria, organizao, propriedade, finalidade, realizao, empreendimento, responsabilidade, consrcio e pool. Joint venture (Ingl).

Jomuka.
Tipo de comit de direo adotado por empresas japonesas desde 1955, mais flexvel do que os conselhos de administrao, responsvel em aes dirigenciais e competente para decises finais da organizao. Ver: tipo, comit, direo, empresa, flexibilidade, conselho de administrao, responsabilidade, ao, competncia, deciso, tomada de deciso e organizao.

Jornada contnua.
(1) Trabalho dirio que se realiza seguido no tempo, isto , em um nico perodo. (2) O mesmo que "jornada continuada". Ver: trabalho, jornada de trabalho e perodo. Continuous workday (Ingl).

Jornada continuada.

O mesmo que "jornada contnua" (ver). Prolonged workday (Ingl).

Jornada de trabalho.
(1) Perodo dirio em que o trabalhador executa suas tarefas, exercita sua profisso, desempenha suas atividades. (2) A determinao de 8 horas dirias para a jornada de trabalho foi instituda em 1932, por decreto, no governo de Getlio Vargas. Ver: trabalho, trabalhador, execuo, tarefa, exerccio, profisso, desempenho, atividade, expediente, turno de trabalho e quarto. One days work, workday (Ingl).

Jornada intensiva.
Trabalho dirio em que se acumulam as horas do dia, no perodo da manh ou da tarde. Ver: trabalho, jornada de trabalho e perodo. Intensive workday (Ing).

Judicial dissolution.
Liquidao judicial (ver).

Judicial manager.
Administrador judicial (ver).

Judicial recuperation.
Recuperao judicial (ver).

Junk.
Sucata, refugo (ver).

Junk bonds.
Ativos conhecidos como papis podres, ou seja, dvidas no pagas por consumidores ou empresas. Ver: ativo, pagamento, consumidor e empresa. Junk bonds (Ingl).

Junta Comercial.
Instituio oficial que registra e controla os atos constitutivos e modificativos das

organizaes comerciais, objetivando suas validades e responsabilidades pblicas perante terceiros. Ver: instituio, registro, controle, ato, modificao, organizao, comrcio, objetivo e responsabilidade. Registry of Trade, Registry of Commerce, Board of Trade (Ingl).

Junta de Conciliao e Julgamento.


rgo de primeira instncia da Justia do Trabalho com funo de estabelecer entendimentos entre empregados e empregadores, bem como promover o julgamento dessas lides, aplicando os preceitos da Consolidao das Leis do Trabalho. Ver: rgo, trabalho, funo, empregado, empregador, contrato de trabalho e entendimento. Conciliation and Judgment Council (Ingl).

Jurisdio funcional.
Tcnicas corporativas em que os negcios da organizao so autnomos, distribudos por unidades e afinidades entre si e se inter-relacionam por intermdio de comits de dirigentes. Ver: tcnica, corporao, negcio, organizao, unidade, unidade de negcio, intersetorialidade, comit e dirigente. Functional jurisdiction (Ingl).

Juro.
Lucro ou remunerao obtida por cedente de dinheiro ou recurso emprestado a terceiro. Ver: lucro, remunerao, recursos e preo vista. Interest (Ingl).

Juro de mora.
Juro quantificado e adicionado dvida, contado desde a data em que deveria ocorrer o pagamento at o dia da quitao do mesmo. Ver: juro, mora, quantidade, dvida, pagamento e quitao. Interest in deferred payment (Ingl).

Juro zero.
(1) Forma ilusria com que organizaes comerciais atraem clientes, informando que o preo vista o mesmo do parcelado, sem acrscimo de juros. (2) Juro zero no existe. Na realidade, o vendedor embute os juros no preo vista e, mesmo realizando venda a prazo, recebe da financeira o valor vista. Ver: organizao, comercial, clientela, informao, preo, preo vista, venda, venda vista, venda a prazo, a prazo, juro, vendedor e valor. Zero interest (Ingl).

Just in time.

(1) Princpio de produo com a finalidade de eliminar os desperdcios, desde as aquisies das matrias-primas at a distribuio dos produtos. (2) Sistema de acelerao da produo, com a reduo drstica de capital aplicado no estoque e da espera na entrega de produtos, tendo em vista uma programao rgida de aquisio pela empresa e entrega sistemtica e garantida pelos fornecedores. (3) Significa, na terminologia da administrao, no tempo certo, no momento exato do programado, na medida do necessrio planejado e no atendimento preciso do exigido. (4) Tcnica que recomenda a produo apenas do necessrio, quando necessrio, sem formar estoque, simplificando todos os processos produtivos, ampliando a flexibilidade do fornecimento, mantendo uma relao duradoura com os fornecedores e reduzindo custos. (5) Foi criado em 1983, com uma tcnica do Kanban para reduzir estoques nas empresas. Ver: princpio, produo, finalidade, desperdcio, objetivo, aquisio, matria-prima, distribuio, produto, bem, servio, sistema, capital, estoque, entrega, programao, aquisio, empresa, fornecedor, fornecimento, administrao, medida, planejamento, atendimento, tcnica, custo, processo produtivo e retail link. Just in time (Ingl).

Kaikaku.
Princpio administrativo japons indicador da obteno de melhoria da qualidade total, mediante processo produtivo, fundamentado em princpios inovadores. Ver: melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, processo produtivo, princpio e inovao.

Kairyo.
Princpio administrativo japons indicador de melhoria da qualidade total, obtido a partir de investimentos em equipamentos, processos, pesquisas e desenvolvimento e da observao das prioridades definidas pela alta administrao da organizao devido aos custos aplicados. Ver: melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, investimento, equipamento, processo, pesquisa, desenvolvimento, prioridade, administrao, organizao e custo.

Kaizen.
(1) Princpio administrativo japons cuja finalidade o aprimoramento contnuo dos nveis de qualidade dos processos e das pessoas, aplicando o isolamento das causas de falhas ou de defeitos. (2) Tcnica de melhoramento contnuo e efetivo da participao individual para o xito dos processos de otimizao e aperfeioamento, segundo a qual necessrio organizar-se para que o aperfeioamento sistemtico e contnuo de pessoal se efetive. (3) O objetivo maior do kaizen conseguir o zero defeito. (4) O Kaizen (kai = mudana + zen = para melhor) surgiu em 1986, com Masaaki Imai, japons, considerado o pai desse sistema de gesto. Ver: princpio, administrao, finalidade, melhoramento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, processo, falha, defeito, tcnica, melhoramento contnuo, otimizao, aperfeioamento, sistema, objetivo, teoria do zero defeito e deficincia do produto.

Kakushin.
Princpio autoritrio e impositivo aplicado nas organizaes japonesas por executivos e gerentes, objetivando modificaes tecnolgicas, administrativas e organizacionais para enfrentar situaes impostas por crises. Ver: princpio, organizao, gerente, gerenciamento, objetivo, modificao, tecnologia e administrao.

Kanban.
(1) Princpio administrativo japons aplicado nas gestes de material e de produo

para otimizar, ao mximo, o tempo a partir da localizao mais prxima e mais fcil possvel do estoque de matrias-primas e de componentes disposio dos trabalhadores, para que estes, melhor e mais rapidamente, tenham condies de manusear os meios produtivos. (2) Tcnica organizacional que inter-relaciona cliente e fornecedor em todas as etapas da produo, desde a fabricao at a colocao do produto no mercado. (3) Tambm denominao japonesa da ficha de controle acompanhadora do material, no funcionamento do sistema just-in-time. Ver: princpio, gesto, administrao, material, produo, otimizao, estoque, matriaprima, componente, trabalhador, manuseio, eficincia, meio, controle, funcionamento, melhoramento, melhoramento contnuo e just-in-time.

Keep an eye on.


Ficar de olho (ver).

Keep the ball rolling.


Manter o ritmo (ver).

Keep under wraps.


Abafar o caso (ver).

Keep up with the joneses.


Manter as aparncias (ver).

Keiretsu.
(1) Literalmente significando unio sem cabea, a denominao das redes de organizao japonesas independentes, que participam uma das outras, trabalhando unidas e das mais diversas formas. (2) Conexo de empresas. (3) Sistema de gesto japons caracterizado pela unio de empresas de grande expresso do capitalismo nipnico, as quais dispem de centros de excelncia tecnolgica e economia de escalas, capacitando-as a disputar mercados importantes com empresas ou grupos concorrentes. (4) As organizaes constitutivas do keiretsu recebem apoio e incentivos governamentais at mesmo no tocante segurana, estimulando-as a fazer aplicaes de longo prazo em suas produes e assumindo riscos nos projetos de alta tecnologia. (5) Conceito de administrao pelo qual os fornecedores de uma empresa so ligados a seu cliente principal no que diz respeito ao planejamento, desenvolvimento de produtos, controle de custos e assim por diante. As duas administraes trabalham em cooperao estreita para combinar a produo, o controle de custos e as pesquisas. (Peter Drucker). (6) Administradores norteamericanos afirmam que esta tcnica atribuda aos japoneses j era empregada por

William C. Durant, em 1910, aps ter criado a General Motors. Ver: organizao, trabalho, forma, empresa, sistema, gesto, caracterstica, excelncia, tecnologia, capacidade, incentivo, mercado, concorrncia, segurana, longo prazo, produo, risco administrao, fornecedor, cliente, planejamento, desenvolvimento de produto, controle, custo, pesquisa e tcnica.

Key accounts.
Contas-chave (ver).

Key account management.


Gesto de contas-chave (ver).

Key clients.
Clientes-chave (ver).

Key feature.
Caracterstica especial (ver).

Key industry.
Indstria de base (ver).

Key money.
Luvas (ver).

Kickback.
Comisso ilegal (ver).

Kick-offs.
(1) Incio das atividades de um negcio ou de uma tarefa. (2) Pontap inicial, partida. Ver: atividade, negcio e tarefa. Kick-offs (Ingl).

Kit.
(1) Estojo, caixa ou embalagem acondicionadora de um conjunto de instrumentos, peas, utenslios ou ferramentas. (2) Conjunto de objetos para montar. (3) Equipamento. Ver: embalagem, conjunto, pea, utenslio, ferramenta, objeto e equipamento. Kit (Ingl).

Knock-on effect.
Efeito domin (ver).

Knocker.
Termo utilizado para designar vendedor de porta em porta (ver).

Know.
Conhecer (ver).

Know-how.
(1) Prtica, experincia, percia e conhecimento inerentes realizao de uma tarefa especfica. (2) Somatrio de experincia e de tcnica adquirido por uma pessoa ou uma organizao que a capacita produzir eficiente e eficazmente. Ver: experincia, conhecimento, tarefa, tcnica, organizao, capacidade, produo, eficincia, eficcia e know-why. Know-how (Ingl).

Knowledge.
Conhecimento (ver).

Knowledge corporation.
Sociedade do conhecimento. Ver: empresa do novo milnio e organizao do futuro.

Knowledge management.
Gesto do conhecimento (ver).

Knowledge manager.
Gerente do conhecimento (ver).

Knowledge production.
Produo do conhecimento (ver).

Knowledge society.
Sociedade do conhecimento. Ver: empresa do novo milnio e organizao do futuro.

Knowledge technologists.
Tecnlogos do conhecimento (ver).

Know-why.
Atitude que objetiva descobrir ou conhecer o porqu das coisas. Ver: atitude, objetivo, conhecimento e know-how. Know-why (Ingl).

Kongo Gumi.
At janeiro de 2006, quando transferiu seus ativos para a Takenaka Corporation, posicionou- se como a companhia familiar japonesa mais antiga do mundo. Fundada em 578, pelo carpinteiro coreano Shigemitsu Kongo, que emigrou para o Japo, onde foi o responsvel pela construo do Templo de Shitennoji. Desde o incio de suas atividades, a Kongo Gumi manteve-se em funcionamento e sempre atuando no ramo de construes, reforma e manutenes de templos e escolas. Durante toda sua existncia foi dirigida pelo filho mais saudvel, escolhido pelas famlias Kondo, ao longo dos tempos. Durante a Segunda Guerra Mundial, a sustentao maior da empresa deveu-se confeco de caixes para soldados mortos nas batalhas. Em 2003, sua receita atingiu 67,6 milhes de dlares. Ao encerrar suas atividades era presidida por Masakazu Kongo, arquiteto graduado pela Universidade da Califrnia, EUA, que afirmava sobre a longevidade do empreendimento: Ao contrrio de outras companhias de construo, ns garantimos a manuteno dos edifcios que construmos. Nossa estruturas de madeira so construdas nos ltimos mil anos e somos responsveis, ao extremo, por sua durabilidade e conservao. A Kongo Gumi contou 1427 anos de ininterruptas atividades, foi presidida por 40 geraes da famlia e continua sendo a empresa que maior longevidade registra no mundo. Ver: companhia, empresa familiar, responsabilidade, atividade, funcionamento, ramo, reforma, manuteno, direo, receita, longevidade corporativa, empreendimento, durabilidade, conservao, empresa viva, vida mdia da empresa, sustentao da

vantagem competitiva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, cultura organizacional, ciclo de vida das organizaes, STORA ou STORA ENSO, Clube dos Tricentenrios e Les Hnokiens. Kongo Gumi (Ingl).

Label.
Rtulo (ver).

Labor.
Trabalho, mo de obra (ver).

Labor accident.
Acidente de trabalho (ver).

Labor code.
Legislao ou cdigo trabalhista. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.

Labor cost.
Custo da mo de obra (ver).

Labor Day.
Dia do Trabalho (ver).

Labor hours.
Horrio de trabalho (ver).

Laborer.
Trabalhador (ver).

Labor flexibility.

Flexibilidade do trabalho (ver).

Labor force.
Fora de trabalho, populao ativa (ver).

Labor gymnastics.
Ginstica laboral (ver).

Labor laws.
Leis trabalhistas. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.

Labor lawsuit.
Ao trabalhista (ver).

Labor legislation.
Legislao trabalhista. Ver: legislao trabalhista e Consolidao das Leis do Trabalho.

Labor market.
Mercado de trabalho (ver).

Labor medicine.
Medicina do trabalho (ver).

Labor relations.
Relao de trabalho (ver).

Labor rights.
Direitos trabalhistas (ver).

Labor saving.
Tcnicas para a economia de mo de obra e emprego da automao. Ver: tcnica, mo de obra, automao e mecanizao. Labor saving (Ingl).

Labor supply.
Oferta de trabalho (ver).

Labor union.
Sindicato de trabalhadores. Ver sindicato.

Lack.
Falta, dficit (ver).

Lack of efficacy.
Ineficcia (ver).

Lading.
Carregamento (ver).

Lagged.
Defasado (ver).

Lagging.
Defasado (ver).

Laissez-faire.
(1) Deixar que as coisas aconteam normalmente sem interferncia ou com a mnima interferncia possvel. (2) Atribuir s leis de mercado a responsabilidade pelo

funcionamento normal deste. (3) Princpio de no-interveno. Ver: atribuio, mercado, funcionamento e princpio. Laissez-faire (Fran/ Ingl).

Lanamento.
(1) Registro contbil, fiscal ou tributrio. (2) Escriturao. (3) Colocao inicial de um produto no mercado consumidor. (4) Colocao ou emisso de ao de uma sociedade annima no mercado. Ver: registro, tributo, escriturao, produto, servio, mercado consumidor, emisso, ao, sociedade e sociedade annima. Entry, launching (Ingl).

Lanamento no mercado.
Colocao inicial de um produto no mercado disposio dos consumidores. Ver: lanamento, mercado, consumidor e produto. Rollout (Ingl).

Lanar.
Fazer lanamento (ver). Launch (Ingl).

Lanar no mercado.
O mesmo que "lanamento no mercado" (ver). Rollout (Ingl).

Lapse of offer.
Prescrio da oferta (ver).

Laranja.
(1) Termo popular, tambm usual em Administrao, caracterizador de uma pessoa que, de forma desejada ou inocentemente, tem seu nome usado por outra no cometimento de vrios tipos de delitos, principalmente nas atividades financeiras, comerciais ou fiscais, para conseguir no ser alcanado pela lei. (2) O laranja possui muita semelhana com o testa de ferro. Ver: administrao, delito, atividade, comrcio e testa de ferro. Naive person, simpleton, figurehead (Ingl).

Larga escala.
Produo em grande quantidade, em massa. Ver: produo, produtividade, produo em massa, produo em larga escala e quantidade. Large-scale (Ingl).

Large company.
Empresa de grande porte (ver).

Large-scale.
Larga escala (ver).

Large-scale production.
Produo em larga escala (ver).

Late charges.
Mora (ver).

Latent defect.
Defeito oculto (ver).

Lateral marketing.
Marketing lateral (ver).

Latest technology.
Tecnologia de ponta (ver).

Laudo.
Documento descritivo e analtico, elaborado por tcnicos especializados e fundamentado em princpios cientficos, estudos e/ou observaes, apresentando parecer conclusivo a respeito de uma matria. Ver: documento, anlise, tcnica, especialista, princpio, matria e parecer. Report (Ingl).

Launch.

Lanar (ver).

Lauching.
Lanamento (ver).

Law of Minimum.
Lei do Mnimo (ver).

Lawsuit.
Causa (ver).

Layoff.
Suspenso temporria de contrato de trabalho, dispensa temporria de contrato de trabalho (ver).

Layout.
(1) Disposio fsica de mquinas, equipamentos, mveis e outros bens e/ou pessoas num sistema, objetivando racionalizar, operacional, econmica e eficazmente as aes produtivas de uma organizao. (2) Tcnica de arrumao, visando ao melhor aproveitamento do espao disponvel e reduo da movimentao de materiais, produtos e pessoal para obteno de fluxo mais preciso, de menor tempo de produo, de maior condio de trabalho e de reduo de custos operacionais. (3) Layout a melhor utilizao do espao disponvel que resulte em um processamento mais efetivo, atravs da menor distncia, no menor tempo possvel. (Augusto Cesar Gadelha Vieira). Ver: maquinaria, mquina, equipamento, bem, sistema, objetivo, operao, eficcia, eficincia, efetividade, ao, produo, produtividade, organizao, tcnica, movimentao de materiais, produto, fluxo, trabalho, custo e processamento. Layout (Ingl).

Lead.
Liderar (ver).

Lead company.
Empresa lder (ver).

Lead enterprise.
Empresa lder (ver).

Leader.
Lder, dirigente (ver).

Leadership.
Liderana, chefia (ver).

Leading.
Encaminhamento (ver).

Lead time.
Prazo de entrega, tempo de espera (ver).

Lealdade marca.
Preferncia do consumidor por uma marca em particular, seja em relao ao produto ou ao produtor. Ver: marca, consumidor, produto e produtor. Brand loyalty (Ingl).

Lean manufacturing.
Produo enxuta (ver).

Lean production.
(1) Tcnica de gesto japonesa, desenvolvida pela Toyota e Matsushita, visando reduo dos custos produtivos e ao aumento da competitividade de mercado. (2) Fundamenta-se essa tcnica nos princpios do trabalho de equipe, na mxima comunicao, na utilizao precisa dos meios de produo para evitar desperdcios e na busca constante de melhoria do trabalho. Ver: tcnica, gesto, custo, produo, produtividade, competitividade, mercado, trabalho, equipe, equipe de trabalho, time, grupo, comunicao, utilizao, meio, desperdcio, melhoramento, perda, controle da qualidade, controle da qualidade total e kaizen. Lean production (Ingl).

Lean Sigma.
Sistema de produo enxuta com a aplicao do Seis Sigma, isto , tcnicas de melhoria da qualidade usadas pela Motorola. Ver: sistema, produo, produo enxuta, seis sigma, tcnica e melhoria da qualidade. Lean sigma (Ingl).

Learn by doing.
Aprender fazendo (ver).

Learned profession.
Profisso liberal (ver).

Learning company.
Empresa ou companhia que aprende. Ver organizao que aprende.

Learning organization.
Organizao que aprende (ver).

Learning process.
Processo de aprendizagem (ver).

Lease.
Arrendamento, concesso, locao, licena (ver).

Lease contract.
Contrato de arrendamento (ver).

Leaseholder.
Arrendatrio (ver).

Leasing.
Tipo de operao financeira em que um bem colocado disposio do beneficiado, que paga um aluguel pelo uso, sob a forma de prestaes, com um valor determinado. Concludos os pagamentos de todas as prestaes, finda-se o contrato, tendo o usurio a opo de compra do bem. Ver: tipo, operao, bem, pagamento, uso, usurio, contrato, compra, bem e lease. Leasing (Ingl).

Leave.
Licena (ver).

Leave to accompany spouse or companion.


Licena para acompanhar o cnjuge ou companheiro (ver).

Leave to perform political activity.


Licena para exercer atividade poltica (ver).

Leave to perform union mandate.


Licena para desempenho de mandato eletivo (ver).

Lecture.
Palestra (ver).

Legal action.
Causa (ver).

Legal company.
Companhia constituda por escritura pblica (ver).

Legal entity.

Pessoa jurdica (ver).

Legitimate plagiarism.
Plgio legtimo (ver).

Legal ratification.
Homologao (ver).

Legal registration.
Averbao (ver).

Legal reserve.
Reserva legal (ver).

Lei de Diretrizes Oramentrias - LDO.


Legislao que determina a prioridade das despesas pblicas, com o detalhamento das metas contidas no Plano Plurianual (PPA) para o ano seguinte ao de sua aprovao, com fixao das normas para a elaborao da Lei Oramentria Anual (LOA). Ver: oramento, despesa, servio pblico, plano plurianual, exerccio financeiro, exerccio social, norma e Lei Oramentria Anual. (s/ ingl).

Lei de Engel.
medida que a renda de uma unidade social ou pessoa fsica aumenta, uma percentagem cada vez menor da renda gasta em alimentao, uma percentagem aproximadamente igual gasta em vesturio, uma percentagem igual gasta em aluguel e eletricidade e uma percentagem cada vez maior gasta em itens tais como: sade, conforto, educao e recreao. (Ernest Engel). Ver: medida e renda. Engels law (Ingl).

Lei de Gerson.
Princpio politicamente incorreto, criado a partir de uma propaganda nacional divulgada pelo jogador de futebol de mesmo nome, segundo o qual o importante na vida levar vantagem em tudo e de qualquer forma. Ver: princpio, criao, propaganda e vantagem. Gerson's law (Ingl).

Lei de Murphy.
Princpio segundo o qual as coisas que podem dar errado certamente daro. Tal enunciado originou-se quando Edward A. Murphy, Jr., capito-engenheiro da Fora Area dos Estados Unidos da Amrica, numa experincia de laboratrio em 1949, verificou que um seu auxiliar montara de forma inversa dezesseis rels de um sistema em teste. Ao identificar a falha, disse, a respeito do responsvel, que se houver uma forma de fazer a coisa errada, ele faz. O coronel John Paul Stapp, de acordo com o administrador de qualidade e segurana do Projeto Viking, do Laboratrio de Propulso NASA George E. Nichols, presenciou aquela afirmativa, denominou-a e divulgou-a como Lei de Murphy. A teoria passou a representar a explicao negativa para todos os acontecimentos do cotidiano, pois segundo ela, a pessoa escolher sempre a maneira errada quando houver duas maneiras diferentes de agir ou ainda entre um fato correto e um incorreto, este sempre acontecer. Ver: princpio, experincia, sistema, teste, responsabilidade, forma e teoria. Murphys Law (Ingl).

Lei de Pareto.
Ver anlise de Pareto. Paretos law (Ingl).

Lei de Parkinson.
Teoria segundo a qual o trabalho sempre se desenvolve para ocupar a disponibilidade de tempo, assim como as despesas crescem para se tornarem adequadas s receitas. Ver: teoria, trabalho, desenvolvimento, despesa e receita. Parkinson's Law (Ingl).

Lei do Mnimo.
De autoria de Justus Liebig, uma das leis das cincias naturais cujo princpio baseiase no fato de que o sucesso de um organismo em um meio ambiente depende de que nenhum fator de sobrevivncia exceda seu limite de tolerncia. Esse princpio pode ser aplicado em administrao, especialmente, com o objetivo de fortalecer a longevidade corporativa. Ver: sucesso, organismo, meio ambiente, fator, princpio, administrao, objetivo e longevidade corporativa. Law of Minimum (Ingl).

Lei Oramentria Anual - LOA.


Instrumento legal que apresenta uma estimativa das receitas e do programa de despesas para cada ano, estabelecendo as aes governamentais. Com a LOA, so unificados os oramentos fiscal (gastos dos rgos e entidades dos Poderes), da seguridade social (compreendendo as aes das reas de sade, previdncia e assistncia social) e de investimentos das empresas estatais. Ver: Lei de Diretrizes Oramentrias, oramento, estimativa, receita, programa, despesa, ao, gasto, rgo, entidade, poder pblico, seguridade social, previdncia, investimento,

empresa e empresa estatal. (s/ ingl).

Leilo.
Leilo a modalidade licitatria utilizvel para venda de bens mveis inservveis para a administrao ou legalmente apreendidos ou adquiridos por fora de execuo judicial ou, ainda, para venda de imveis cuja aquisio haja derivado de procedimento judicial ou dao em pagamento, a quem oferecer o maior lance, igual ou superior ao da avaliao. Sua utilizao restrita aos casos em que o valor isolado ou global de avaliao deles no exceder o limite fixado para compras por tomada de preos. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: licitao, venda, bem, bens imveis administrao, aquisio, procedimento, pagamento, avaliao, utilizao, valor, compra, preo e tomada de preos. Auction (Ingl).

Lei n 4.769.
Datada de 09.09.1965, dispe sobre o Exerccio da Profisso de Administrador.

Leis trabalhistas.
Ver Consolidao das Leis do Trabalho. Labor laws (Ingl).

Lemon.
Abacaxi (ver).

Lender.
Financiador (ver).

Length of service.
Tempo de servio (ver).

Length of service recompense.


Gratificao por tempo de servio (ver).

LER.

Leso por Esforo Repetitivo (ver).

Lero-lero.
Brasileirismo significando conversa sem fundamento, conversa fiada, boato. Ver papofurado. Song and dance (Ingl).

Leso do trabalho.
Ver doena ocupacional. Job-related injury (Ingl).

Leso por Esforo Repetitivo - LER.


(1) Leso por esforo repetitivo o nome dado s afeces dos grupos musculares e/ou tendes cuja etiologia se deve ao contnuo e repetitivo trabalho realizado com as mos ou qualquer seguimento do corpo. (Osvandr Lech e Maria da Graa Hoefel). (2) Expresso caracterizadora das doenas dos grupos musculares e/ou tendes, cujas causas encontram-se no trabalho contnuo e repetitivo, realizado com as mos, ou qualquer outro segmento do corpo humano. (3) Leses fsicas, de caractersticas funcionais, causadas por esforos realizados de forma repetitiva e continuada no trabalho. Apesar de o Ministrio da Previdncia e Assistncia Social - MPAS somente reconhecer a tendinite (inflamao aguda ou crnica dos tendes) e a tenossinovite como doenas ocupacionais para caracterizar todas as enfermidades nos trabalhadores sujeitos s leses por esforo repetitivo, a medicina do trabalho defende que as epicondilites, peritendinites, sndromes compressivas do membro superior (como o tnel do carpo), sndrome da tenso do pescoo, gnglion (cisto sinovial) e outras doenas associadas ao uso repetitivo e excessivo das mos, braos, pescoo e de quaisquer outros msculos classificam-se, patologicamente, nas LER Ver: doenas ocupacionais, Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, trabalho, esforo, doena ocupacional e acidente do trabalho. Lesions for Repetitive Effort - LRE (Ingl).

Les Hnokiens.
Les Hnokiens Association dEnterprises Familiales et Bicentenaires uma entidade francesa cujo objetivo principal identificar e congregar, no mundo, empresas familiares bicentenrias, controladas e dirigidas por descendentes de seus fundadores, como diretores ou acionistas da maioria do capital social. Semelhantemente ao Clube dos Tricentenrios, exige ininterrupo de funcionamento desde a fundao da empresa, entretanto, difere quanto longevidade, aceitando filiadas que contem mais de duzentos anos. A denominao, originria da Bblia, simboliza a longa existncia de Enoch, que viveu 365 anos. A seguir, tem-se razo social e data de fundao das empresas integrantes dos Les Hnokiens: na ALEMANHA, FRIEDR. SCHWARZE GmbH & Co. KG (1664), VON POSCHINGER GL ASMANUFAKTUR (1568), MLLER GROUP GmbH & Co. KG (1730) e J.D. NEUHAUS GmbH & Co. KG (1745); na BLGICA, D'IETEREN (1805); na FRANA, DELAMARE BOIS (1690), HUGEL &

FILS (1575), LOUIS LATOUR (1731), EDITIONS HENRY LEMOINE (1772), MELLERIO dits MELLER (1613), REVOL PORCELAINE (1789), VMC VIELLARD MIGEON & CIE (1679), BARONNIE DE COUSSERGUES (1321), MAISON GRADIS S.F.C.O. (1685) e JEAN ROZE (1470); na HOLANDA, VAN EEGHEN (1632); na IRLANDA, WILLIAM CLARK & SONS, Ltd. (1700); na ITLIA, AMARELLI FABBRICA DI LIQUIRIZIA (1469), AUGUSTEA (1629), BAROVIER & TOSO (982), FABBRICA D'ARMI BERETTA S.p.A. (1526), CARTIERA MANTOVANA CORP. ( 1 6 1 5 ) , COLBACHINI & FIGLI Srl (1745), CONFETTI MARIO PELINO (1783), INDUSTRIA FILATI TESSURI CRESPI S.p.A (1797), DITTA BARTOLO NARDINI DISTILERIA S.p.A. (1779), GIOBATTA & PIERO GARBELLOTTO S.p.A. (1775), GRUPPO FALCK S.p.A. (1792), LANIFICIO G. B. CONTE S.p.A. (1757), MARIO BOSSELLI HOLDING S.p.A. (1500), PIACENZA (1733), TORRINI FIRENZE (1369) e CORDONIU (1551); no JAPO, AKAFUKU (1707), GEKKEIKAN SAKE COMPANY, Ltd. (1637), HOSHI (717) e OKAYA (1669) e na SUIA, LOMBARD ODIER DARIER HENTSCH & CIE (1796), PICTET & CIE (1805). Ver: entidade, objetivo, empresa, empresa familiar, controle, direo, diretor, acionista, capital social, Clube dos Tricentenrios, funcionamento, longevidade corporativa, anlise, experincia, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Houshi, Kongo Gumi, STORA ou STORA ENSO, empresa viva, vida mdia da empresa, ciclo de vida das organizaes, cultura organizacional e sustentao da vantagem competitiva. Les Hnokiens Association dEnterprises Familiales et Bicentenaires (Fran), The Henokiens Association of Bicentenarian Family Companies (Ingl).

Lessee.
Locatrio, arrendatrio (ver).

Lessor.
Arrendador, locador (ver).

Let it be.
Deixar pra l (ver).

Let it roll.
Deixar correr, deixar rolar (ver).

Letra de cmbio.
Ttulo de crdito ordem, relativo a uma operao comercial em que o emitente obriga-se a pagar ao aceitante a quantia determinada, na data do vencimento e no lugar indicado no mesmo. Ver: ttulo, crdito, operao, comercial, emitente, obrigao, aceite, aceitante, vencimento e prazo de vencimento. Bill of exchange,

letter of exchange, draft (Ingl).

Letra do Tesouro.
Ttulo da dvida governamental emitido pelo Tesouro e com vencimento a curto prazo. Ver: ttulo, dvida, vencimento e curto prazo. Treasury bill (Ingl).

Lets wait and see.


Deixar como est para ver como fica (ver).

Lettering.
Rtulo (ver).

Letter of credit.
Carta de crdito (ver).

Letter of guarantee.
Fiana (ver).

Letter of intentions.
Carta de intenes (ver).

Letter of recommendation.
Carta de recomendao (ver).

Levantamento.
(1) Coleta de informaes que, aps comparaes, selees, anlises e comprovaes, possibilitam a elaborao de um diagnstico. (2) Verificao ou arrolamento quantitativo, qualitativo e/ou situacional. (3) Registro de bens ou valores patrimoniais de uma organizao. (4) Procedimento necessrio ao controle de estoque, para elaborao de inventrio. (5) Conferncia de estoque. Ver: informao, seleo, anlise, diagnstico, verificao, quantidade, qualidade, diagnstico, registro, bem,

valor, patrimnio, organizao, procedimento, controle, estoque e inventrio. Survey (Ingl).

Levantamento da situao.
O levantamento da situao fundamenta-se em identificaes e anlises de pontos fortes e de pontos fracos da organizao para elaborao de um diagnstico, compreendendo a cultura organizacional, as avaliaes relativas aos capitais humano e material, os planos de ao, os planejamentos estratgicos, o tipo de gesto, os sistemas produtivos e o controle da qualidade e as tecnologias utilizadas. Ver: levantamento, anlise, pontos fortes, pontos fracos, organizao, diagnstico, cultura organizacional, avaliao, capital humano, material, plano, ao, planejamento estratgico, tipo, gesto, sistema, produo, controle, qualidade, controle da qualidade, tecnologia, utilizao e Nemawashi. Situation survey (Ingl).

Levantamento prvio.
Tcnica do processo de vendas em que o vendedor levanta o mximo de informaes sobre o cliente em potencial, antes de manter contato com o mesmo. Ver: levantamento, tcnica, processo, venda, vendedor, informao e cliente. Preapproach (Ingl).

Levelling.
Nivelamento, equiparao (ver).

Level of abstraction.
Nvel de abstrao (ver).

Level of aspiration.
Nvel de aspirao (ver).

Leverage.
Alavancar, alavancagem (ver).

Leveraged company.
Empresa com alta participao de recursos de terceiros. Ver: empresa, companhia e

recursos.

Liabilities.
Passivo empresarial, passivo exigvel, passivo, dvidas (ver).

Liability.
Obrigao, dvida, encargo, compromisso (ver).

Liability crime.
Crime de responsabilidade (ver).

Liability reserve.
Reserva exigvel (ver).

Lio de um tema ou LUT.


Trata-se de uma tcnica para descrever numa s folha de papel, com imagens e palavras, qualquer tipo de procedimento - de tirar o papel embolado na impressora ou abandonar o prdio em caso de incndio - a aes mais complexas, como configurar um software ou manusear um equipamento. O objetivo fazer com que a rotina seja compreendida por um leigo em at 60 segundos. (Carlos Eduardo Palhano, revista EXAME, edio 786, Editora Abril). As LUTs ajudam a compartilhar o conhecimento e fazem com que qualquer um saiba desempenhar a tarefa mesmo se o responsvel por ela no estiver perto. (Edson Carillo Junior, presidente do IMAM e consultor de Logstica). A lio de um tema originou-se no Japo. Ver: tcnica, procedimento, ao, equipamento, objetivo, rotina, conhecimento, desempenho e tarefa. One point lesson (Ingl).

Licena.
(1) Licena o ato vinculado, unilateral, pelo qual a administrao faculta a algum o exerccio de uma atividade, uma vez demonstrado pelo interessado o preenchimento dos requisitos legais exigidos. (Celso Antnio Bandeira de Mello). (2) Afastamento temporrio de servidor pblico, empregado da iniciativa privada, autnomo ou profissional liberal segurado pela previdncia social, do exerccio de sua atividade profissional, por motivo de sade ou outras circunstncias previstas em lei. Os servidores pblicos podem obter licenas para prestao do servio militar, como prmio, para preenchimento de cargo eletivo, trato de interesse particular,

acompanhamento do cnjuge transferido, acompanhamento do cnjuge, dependente ou familiar em tratamento de sade, casamento, paternidade, maternidade, gestao e luto. Os ltimos cinco tipos de licena so, tambm, de direito do trabalhador da iniciativa privada. (3) Documento que concede a faculdade do exerccio de um ato ou de uma atividade, por pessoa fsica ou jurdica, mediante resoluo da administrao pblica. Ver os verbetes conceituais de cada um dos tipos de licenas; administrao, administrao pblica, atividade, afastamento, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, autnomo, profissional, profissional liberal, previdncia social, previdencirio, exerccio, cargo, emprego, profisso, servio, documento, ato, atividade, licenciado, licenciador e licenciamento. Leave, leave of absence, license (Ingl).

Licena adotante.
Licena remunerada concedida servidora pblica, no caso de adoo ou de guarda judicial, por noventa dias, quando a criana for menor de um ano e, por trinta dias, se maior de um ano de idade. Ver: licena, remunerao, servio e servidor pblico. Adoption leave (Ingl).

Licena gestante.
Licena concedida gestante, servidora pblica ou empregada da iniciativa privada por cento e vinte dias consecutivos, sem prejuzo de seu cargo, emprego e salrio. Ver: licena, servio pblico, iniciativa privada, servidor pblico, empregado, cargo, emprego, vencimento e salrio. Maternity leave (Ingl).

Licena-maternidade.
O mesmo que "licena gestante" (ver). Maternity leave (Ingl).

Licena no remunerada.
Tempo de afastamento do empregado ao trabalho para a ocupao de cargo eletivo de administrao sindical ou representao profissional, at mesmo junto a rgos de deliberao coletiva ou de servidor pblico, para os casos previstos em legislao especfica. Ver: licena, afastamento, empregado, trabalho, desempenho, administrao, sindicato, profissional, rgo, servidor pblico, cargo, funo, servio pblico e iniciativa privada. Unpaid leave (Ingl).

Licena para acompanhar o cnjuge ou companheiro.


Licena concedida ao servidor pblico, cujo cnjuge ou companheiro houver sido transferido, independentemente de solicitao, para prestar servios em outra localidade do territrio nacional ou do exterior. Ver: licena, servio pblico, servidor

pblico e transferncia. Leave to accompany spouse or companion (Ingl).

Licena para desempenho de mandato classista.


Licena concedida ao servidor pblico ou ao empregado da iniciativa privada para ocupar cargo eletivo de direo ou de representao em confederao, federao, associao ou sindicato representativo de sua classe trabalhista, dentro dos limites estabelecidos pela legislao especfica da categoria do eleito. Ver: licena, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, cargo, direo, confederao, federao, associao, sindicato, classe e categoria. Leave to perform union mandate (Ingl).

Licena para desempenho de mandato eletivo.


Licena concedida automaticamente ao servidor pblico a partir da posse do cargo para o qual foi eleito, seja de vereador, prefeito, deputado estadual, governador, deputado federal, senador ou presidente da Repblica, perdurando at o trmino ou renncia de seu mandato. Ver: licena, servidor pblico, posse e cargo. Leave to perform elective mandate (Ingl).

Licena para exercer atividade poltica.


Licena concedida ao servidor pblico, a partir da data do registro de sua candidatura a cargo eletivo dos Poderes Legislativo e Executivo at quinze dias aps o pleito eleitoral, sem prejuzo de sua remunerao. Ver: licena, servidor pblico, cargo e remunerao. Leave to perform political activity (Ingl).

Licena para o Servio Militar Obrigatrio.


Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada, com garantia de retorno ao cargo ou emprego de origem, at trinta dias aps a concluso do servio militar obrigatrio para o qual foi convocado. Ver: licena, servidor pblico, empregado, servio pblico, iniciativa privada, cargo, emprego e servio. Leave for mandatory military service (Ingl).

Licena para tratamento de sade.


Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada para tratar da sade sem prejuzo de sua remunerao, concedida por inspeo ou percia mdica. Ver: licena, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e remunerao. Sick leave (Ingl).

Licena para tratar de assunto de interesse particular.


O mesmo que "afastamento para o trato de interesse particular" (ver). emergency leave (Ingl). Personal

Licena-paternidade.
Licena concedida ao servidor pblico ou empregado da iniciativa privada, sem prejuzo de seu emprego ou de seu trabalho, para gozo de at cinco dias, no caso de nascimento ou adoo de filho. Ver: licena, servidor pblico, empregado, servio pblico, iniciativa privada, emprego e trabalho. Paternity leave (Ingl).

Licena por acidente em servio.


Licena concedida devido a acidente em servio, com dano fsico ou mental, sofrido por servidor pblico ou empregado da iniciativa privada, em que o dano se relacione direta e imediatamente com as atribuies inerentes ao cargo ou trabalho exercido, comprovado por inspeo mdica. Ver: licena, acidente, acidente de trabalho, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, atribuio, cargo, funo e trabalho. Work-related accident leave. (Ingl).

Licena por motivo de doena em pessoa da famlia.


Licena concedida ao funcionrio por motivo de doena de seus pais, irmos, cnjuge, companheiro ou filhos, quando comprovada por inspeo mdica a necessidade indispensvel de acompanhamento devido a assistncia no poder ser prestada simultaneamente ao exerccio de seu cargo. Ver: licena, funcionrio pblico, servio pblico, cargo e exerccio. Family illness leave (Ingl).

Licena-prmio.
Licena concedida ao servidor pblico por perodo de trs meses a cada quinqunio de efetivo exerccio completado, sem prejuzo de sua remunerao, a ttulo de prmio por assiduidade. Ver: licena, servidor pblico, remunerao, quinqunio e exerccio. Sabbatical, bonus leave (Ingl).

Licenciado.
Pessoa que obtm licena. Ver: licena, licenciador e licenciamento. Licensee (Ingl).

Licenciador.

Pessoa fsica ou jurdica que concede licena. Ver: licena, licenciado e licenciamento. Licenser (Ingl).

Licenciamento.
Ato de conceder licena. Ver: licena, licenciado e licenciador. Licensing (Ingl).

License.
Licena (ver).

License agreement.
Contrato de cesso de licena. Ver: licena, licenciado e licenciador.

Licensee.
Licenciado (ver).

Licenser.
Licenciador (ver).

Licensing.
Licenciamento (ver).

Licitao.
(1) Licitao, em suma sntese um certame que as entidades governamentais devem promover e no qual abrem disputa entre os interessados em com elas travar determinadas relaes de contedo patrimonial, para escolher a proposta mais vantajosa s convenincias pblicas. Estriba-se na ideia de competio, a ser travada isonomicamente entre os que preencham os atributos e aptides necessrios ao bom cumprimento das obrigaes que se propem assumir. (Celso Antnio Bandeira de Mello). (2) Licitao o ato pelo qual se lana o preo, para compra ou aquisio, em concorrncia com outros interessados nesta aquisio. (De Plcido e Silva). (3) So modalidades de licitao: concorrncia pblica, tomada de preos, convite, concurso, leilo e prego. (4) As licitaes so o regidas pela Lei n 8.666, de 21.06.1993, sendo que a ltima das modalidades o prego foi institudo pela Lei n 10.520, de 17.07.2002. Ver: concorrncia pblica, tomada de preos, convite,

concurso, leilo, prego, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, patrimnio, ideia, competio, atributos, aptido, obrigao, preo, compra, aquisio, licitante, licitador, licitando e comisso de licitao. Bid, bidding (Ingl).

Licitao pblica.
Ver licitao. Tender, bidding, competitive bidding, price bidding.

Licitador.
O mesmo que "licitante" (ver). Bidder (Ingl).

Licitando.
Pessoa fsica ou jurdica que participa de uma licitao oferecendo produto ao licitante ou licitador. Ver: licitao, licitante, licitador, concorrncia pblica, tomada de preos, convite, concurso, concurso pblico, leilo e servio pblico. Bidder (Ingl).

Licitante.
Quem promove a licitao, licitador. Ver: licitao, licitando, concorrncia pblica, tomada de preos, convite, concurso, concurso pblico, leilo e servio pblico. Seller (Ingl).

Lickspittle.
Puxa-saco (ver)

Lder.
(1) Pessoa que se destaca num grupo, conseguindo posio de direo, de comando. (2) Indivduo que, por suas atitudes e comportamento, destaca-se dos demais, conseguindo influenci-los e fazendo-os seguir suas orientaes e sua dirigncia. (3) Pessoa que sabe perscrutar para posicionar-se e orientar e conduzir outras. (4) Voc se torna um lder quando as pessoas seguem seus passos sem perguntar o porqu. (Gregory Smith, consultor da Chart Your Course International). (5) As menores facetas de comportamento do lder so notadas pelos que esto sua volta, mesmo que no conscientemente, e refletidas para toda a organizao por aqueles que influencia. (Nathaniel Branden, consultor e psiclogo norte-americano, apud David Cohen). (6) Caractersticas do lder: sabedoria, viso, comunicao, carter,

personalidade, integridade, responsabilidade, sociabilidade, coerncia, confiabilidade, entusiasmo, humor, carisma, talento, tolerncia, capacidade de deciso. (7) O novo lder aquele que compromete as pessoas com a ao, que converte os seguidores em lderes e que pode converter os lderes em agentes de mudana. (Warren Bennis). Ver: liderana, grupo, equipe, time, direo, comando, dirigncia, organizao, atitude, caracterstica, sabedoria, viso, comunicao, responsabilidade, carisma, talento, capacidade, deciso, chefe, ao, mudana e desenvolvedor. Leader (Ingl).

Liderana.
(1) Qualidade do lder. (2) ... a liderana efetiva pode movimentar as organizaes de seu estado corrente para futuros, criar vises de oportunidades potenciais para as organizaes, instilar comprometimento nos empregados para mudar assim como injetar novas culturas e estratgias nas organizaes que mobilizam e enfocam energia e recursos. (Warren Bennis) (3) Liderana a palavra-chave. Damos mais valor liderana do que gesto. Um bom administrador vai gerir por meio de padres j desenvolvidos e descritos ao longo do tempo. Um lder vai gerir por meio de seu exemplo. Damos muito mais valor aqui aos lderes, aos profissionais que administram por meio de seu exemplo. J disse que o nosso foco a satisfao do cliente. Pois bem. Passo mais da metade do meu tempo viajando pelo mundo em visita aos clientes. (Tom Siebel, construtor e presidente da Siebel Systems, empresa de software do Vale do Silcio). (4) Capacidade de criar uma viso dominante, transform-la em ao e mant-la viva. (Warren Bennis). (5) Liderana influncia. (John C. Maxwell). (6) Ncleo central do capital humano. (7) Liderana e criatividade confundem-se e completam-se, causando dificuldade em suas identificaes isoladamente. Ver: lder, organizao, potencial, empregado, mudana, cultura organizacional, estratgia, recursos, aprendizagem, ensinamento, profissional, administrao, administrador, padro, desenvolvimento, gesto, capital humano, criatividade, eficincia, eficcia, efetividade, conhecimento, responsabilidade, capacidade, talento, viso, sabedoria, comunicao, carisma, deciso, foco no cliente e satisfao do cliente. Leadership (Ingl).

Liderana compartilhada.
(1) Tipo de liderana em que o lder ouve, discute e aceita, em mesmo nvel que os integrantes do grupo, a misso, os objetivos e os resultados. A liderana partilhada um princpio japons. (2) Em crise no h liderana partilhada. Quando o barco est afundando o capito no pode convocar uma reunio para ouvir as pessoas. Tem de dar ordens. Esse o segredo da liderana partilhada: saber em que situaes atuar como parceiro. (Peter Druker). Ver: liderana, lder, grupo, misso, objetivo, resultado, reunio, ordem e parceiro. Shared leadership (Ingl).

Liderana estratgica.
(1) Liderana estratgica a capacidade de prever, imaginar, manter a flexibilidade, pensar estrategicamente e trabalhar com outras pessoas para dar incio s mudanas

que proporcionaro um futuro vivel para a empresa.(R. D. Ireland e M. A. Hitt). (2) Capacidade de influenciar outras pessoas a tomar, de forma voluntria e rotineira, decises que aumentem a viabilidade em longo prazo da organizao, ao mesmo tempo em que mantm a estabilidade financeira em curto prazo. (W. Glenn Rowe, doutor em Administrao, professor e reitor da Faculty of Business Administration da Memorial University of Newfoundland, Canad). Ver: liderana, estratgia, capacidade, prever, flexibilidade, trabalho, mudana, empresa, rotina, deciso, tomada de deciso, viabilidade, estabilidade, longo prazo e organizao. Strategic leadership (Ingl).

Liderana gerencial.
a liderana que, segundo o doutor W. Glenn Rowe, professor e reitor da Faculty of Business Administration da Memorial University of Newfoundland, Canad, envolve, alm da estabilidade e ordem, a manuteno do status quo. Os lderes gerenciais sentem-se melhor quando lidam com atividades rotineiras e tm curto prazo para agir. Ver: liderana, gerncia, gerenciamento, estabilidade, ordem, atividade, rotina e curto prazo. Managerial leadership (Ingl).

Liderana visionria.
o tipo de liderana em que o lder possui viso prpria, independentemente dos princpios gerais da organizao, e adota atitudes que representam um pensar do grupo que lidera, fundamentando a conduo do trabalho conforme normas e iniciativas consensuais. Ver: liderana, viso, princpio, organizao, atitude, grupo, equipe, time, trabalho, norma e iniciativa. Visionary leadership (Ingl).

Liderar.
(1) Ao do lder, exerccio da liderana. (2) dar exemplos. (Lee Laccoca). (3) fazer os outros verem a situao como ela . (4) Atitude de conduzir pessoas a enfrentar a realidade conscientemente, tornando-as determinadas a agir em favor de seus objetivos. (5) Poder de observao e de anlise das situaes circunstantes e das pessoas envolvidas, aplicando a aprendizagem adquirida e transmitindo ensinamentos, ao mesmo tempo em que desenvolve sensibilidade no trato dessas questes. (6) perscrutar pessoas ou grupo para conduzi-los conquista de seus ideais. (7) conquistar confiana. Ver: ao, lder, liderana, exerccio, atitude, utilizao, objetivo, poder, anlise, aprendizagem, aquisio, conhecimento, ensinamento, grupo, equipe, time e ideia. Lead (Ingl).

Lien.
Gravame (ver), quando relativo a um nus.

Life annuity.
Penso vitalcia (ver).

Lifetime value.
(1) Literalmente, significa maior valor de existncia. (2) Indicador, reconhecido pela organizao, do valor possudo por um cliente durante toda sua vida. Diz respeito capacidade potencial de lucro, custos e negcios atuais e futuros que ele, como consumidor de bens e/ou de servios, pode oferecer. (3) Tcnica utilizada tambm para identificar consumidores diferenciados, principalmente, os pertencentes a nichos de mercado mais reduzidos. (4) O lifetime value constitui-se ao de marketing. Ver: valor, cliente, capacidade, potencial, lucro, custo, negcio, consumidor, bens, servio, tcnica, utilizao, nicho de mercado, ao, marketing, marketing one-toone, base de clientes, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, cliente fiel, fidelizao, ps-marketing, ps-venda, marketing interno e escada de fidelidade. Lifetime value (Ingl).

Lifetime pension.
Penso vitalcia (ver).

Lifetime warranty.
Garantia por toda a vida (ver).

Light industry.
Indstria leve (ver).

Limit price.
Preo limite (ver).

Limitada.
Ver Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada. company (Ingl). Limited, limited liability

Limited.

Limitada (ver).

Limite de preo.
O mesmo que "preo limite" (ver). Price point, price limit (Ingl).

Limited factor.
Fator limitado (ver).

Limited liability company.


Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada (ver).

Limited liability partner.


Scio comanditrio (ver).

Limited liability partnership.


Sociedade em comandita simples (ver).

Limited life asset.


Bem de vida til limitada (ver).

Limited supply.
Estoque limitado (ver).

Limiting factors.
Fatores limitantes (ver).

Line and staff organization.


Organizao de linha e staff (ver).

Linear organization.
Organizao linear (ver).

Linear structure.
Estrutura linear (ver).

Line of business.
Tipo de negcio (ver).

Line organization.
Organizao de linha (ver).

Line-staff.
(1) Sistema hierrquico linear. (2) Princpio da unidade de comando hierrquico, integrado por comits de direo e de finanas. (3) Historicamente, teve incio por volta de 1880, nos Estados Unidos da Amrica. Ver: organizao de linha e staff, sistema, hierarquia, comando, unidade de comando, comit e direo. Line-staff (Ingl).

Lingo.
Jargo (ver).

Linha de montagem.
(1) Sistema sequencial e contnuo em que o produto forma-se a partir do incio do processo sendo suas partes acopladas durante a extenso da montagem, passando por cada trabalhador em sua estao de trabalho at se completar no final da linha de produo. Qualquer atraso ou interrupo num dos postos de trabalho, automaticamente, retarda ou paralisa a montagem, prejudicando o produto final. (2) A linha de montagem foi criada na segunda dcada do sculo XX por Henry Ford, com o automvel modelo T. Ver: montagem, sistema, produto, processo, parte, trabalhador, estao de trabalho, produo, linha de produo, posto de trabalho, atraso, produto final e fordismo. Assembly line (Ingl).

Linha de produo.
Tambm denominada cadeia de produo, constitui-se no conjunto integrado por pessoal, maquinaria, equipamentos, acessrios e matrias-primas em funcionamento sistmico e sequencial que, obedecendo a um processo produtivo, realiza operaes planejadas, constante e repetitivamente. Ver: produo, produtividade, produo contnua, produo em massa, produo em srie, processo industrial, conjunto, maquinaria, equipamento, acessrio, matria-prima, funcionamento, sistema, processo, operao e planejamento. Production line (Ingl).

Linha de produtos.
Representa os vrios produtos de uma organizao ou os diversos produtos que se relacionam, se completam ou so usados combinadamente ou, ainda, que se destinam ao mesmo consumidor, sendo oferecidos nos mesmos locais de comercializao e possuindo preos semelhantes. Ver: produto, organizao, consumidor, comrcio, comercializao e preo. Product line (Ingl).

Linha do tempo.
Grfico representado por uma linha horizontal ou vertical com intersees de pequenas linhas, onde se registram datas que marcam acontecimentos importantes da vida corporativa de uma organizao, desde sua criao e durante toda sua existncia ou de um projeto durante toda sua realizao. Ver: grfico, registro e organizao. Timeline (Ingl).

Liquidao.
(1) Venda de produtos a preos inferiores aos praticados normalmente, objetivando o trmino rpido de estoque. (2) Quitao de dvida. (3) Encerramento das atividades de uma organizao ou negcio. Ver: venda, produto, preo, objetivo, estoque, quitao, dvida, atividade, organizao, negcio e liquidao judicial. Sale, liquidation, clearance (Ingl).

Liquidao judicial.
Forma de liquidao das sociedades comerciais em que no h acordo extrajudicial entre os formadores do capital social ou em que existe expressa determinao legal para realizao de procedimento judicial. Ver: liquidao, sociedade, comrcio, comercial, capital social, realizao, procedimento e scio. Judicial dissolution, forced liquidation, court liquidation (Ingl).

Liquidante.

Pessoa encarregada da liquidao de uma sociedade em seu processo de dissoluo. Ver: liquidao, sociedade e processo. Liquidator, equity receiver (Ingl).

Liquidated damages.
Danos liquidados (ver).

Liquidation.
Liquidao (ver).

Liquidator.
Liquidante (ver).

Liquidez.
Capacidade para saldar obrigaes em curto prazo. Ver: obrigao e curto prazo. Liquidity (Ingl).

Liquidity.
Liquidez (ver).

List.
Listagem (ver).

Lista de objetivos em geral.


Na tcnica do crculo de qualidade, significa ranking (ver). Ranking (Ingl).

Lista de pendncias.
(1) Relao de atividades no concludas por dependerem de providncias outras. (2) Listagem de trabalhos que, para serem resolvidos, necessitam, primeiramente, da soluo de tarefas isoladas para seu incio, desenvolvimento ou complementao. Ver: Listagem, checklist, ranking, pendncia, relao, atividade, trabalho, soluo, tarefa e desenvolvimento. To-Do list (Ingl).

Lista de verificao.
O mesmo que "checklist" (ver). Checklist (Ingl).

Listagem.
O mesmo que relao. Ver: checklist, ranking e lista de objetivos em geral. List (Ingl).

Listener.
Ouvidor (ver).

List price.
Preo de lista (ver).

Live company.
Empresa viva (ver).

Live enterprise.
Empresa viva (ver).

Livestock.
Bens semoventes, semovente (ver).

Living company.
Empresa vivente (ver).

Livre comrcio.
Comercializao de produtos que entram e saem do mercado sem que haja quaisquer tipos de restries transacionais. Ver: comrcio, comercializao, livre empresa,

produto, tipo, mercado e transao. Free trade (Ingl).

Livre concorrncia.
Competio, sem interferncia estatal, entre pessoas, empresas, entidades e organizaes outras, no se constituindo monoplios ou oligoplios. Ver: concorrncia, competio, competitividade, empresa, entidade, organizao, monoplio e oligoplio. Free wheeling competition (Ingl).

Livre empresa.
Direito das pessoas fsicas ou jurdicas de explorar, sob a forma de comrcio, de indstria ou de prestao de servios, atividades competitivas com objetivo de lucro e sem restries governamentais. Ver: empresa, forma, comrcio, indstria, prestao de servios, atividade, competitividade, concorrncia, objetivo, lucro, mercado e mercado livre. Free enterprise (Ingl).

Livre exerccio.
Atividades de gesto de negcios, realizadas por pessoas fsicas ou jurdicas, sem impedimentos ou restries. Ver: exerccio, atividade, gesto, negcio, realizao, livre comrcio, livre concorrncia e livre negcio. Free practice (Ingl).

Livre iniciativa.
Direito garantido a empreendedores de escolherem o ramo de atividades que desejam explorar, na rea da iniciativa privada, sem interferncia estatal. Ver: empreendedor, ramo, atividade e iniciativa privada. Free enterprise (Ingl).

Livre nomeao.
Suprimento de cargo ou funo pblica de confiana (provimento em comisso) sem que seja exigido concurso pblico, estgio probatrio, vnculo empregatcio, efetividade e estabilidade, sendo, portanto, de livres nomeao e exonerao pela autoridade nomeante. Ver: nomeao, servio pblico, cargo, funo, funo de confiana, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana, concurso pblico, estgio probatrio, vnculo empregatcio, efetividade, estabilidade, exonerao e autoridade. Free nomination (Ingl).

Lixo eletrnico.
Aparelhos, equipamentos, acessrios e componentes eletroeletrnico-informticos

imprestveis ou em desuso, descartados por consumidores como lixo comum, causando impacto ambiental e ameaando a preservao do meio ambiente. Ver: sucata, equipamento, acessrio, componente, uso, desuso, destil, consumidor, impacto ambiental, meio ambiente e logstica reversa. Electronic waste, electronic trash (Ingl).

Lixo high-tech.
Detritos inservveis, inaproveitveis, no renovveis ou no reciclveis, originrios de produtos ou equipamentos da tecnologia da informao e comunicao, possuidores de metais pesados ou substncias outras nocivos natureza por serem altamente poluidores. Cada vez mais, so produzidos, em especial pelos instrumentos utilizados na informtica. Ver: high-tech, reciclagem, produto, equipamento, tecnologia, informao, comunicao, produo, informtica e logstica reversa. High-tech waste, high-tech trash (Ingl).

Load.
Carga (ver).

Loading.
Carregamento (ver).

Loan.
Emprstimo (ver).

Loan shark.
Agiota (ver).

Lobby (group).
Grupo de presso (ver).

Lobbyist.
Lobista (ver).

Lobista.
Profissional ou grupo profissional atuante junto s organizaes governamentais, cuja finalidade influir em negcios, atividades administrativas ou medidas normativas nas reas dos Poderes Executivo, Legislativo e Judicirio, em favor de interesses de seus clientes. Ver: profissional, grupo, equipe, time, organizao, finalidade, negcio, atividade, administrao e cliente. Lobbyist (Ingl).

Locao.
Cesso de propriedade a outrem, durante determinado tempo, mediante uma vantagem. A locao pode ser de bens ou de servios. Ver: propriedade, vantagem, bens e servio. Lease (Ingl).

Locador.
Pessoa fsica ou jurdica que d um imvel de sua propriedade, mediante contrato de locao, para aluguel. Ver: imvel, propriedade, contrato, locao e locatrio. Lessor (Ingl).

Local de trabalho.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Workplace, work site (Ingl).

Local strategic marketing.


Marketing estratgico local (ver).

Locatrio.
(1) Pessoa fsica ou jurdica que aluga um imvel, mediante contrato de locao e pagamento mensal de um valor estipulado. (2) Inquilino, arrendatrio. Ver: imvel, meio, contrato, locao, locador, pagamento, valor e arrendamento. Lessee (Ingl).

Lockout.
Greve patronal. Ver greve.

Loco price.

Preo local (ver).

Logstica.
(1) Tcnica de identificao das necessidades e caractersticas de consumo, em que os indivduos interagem para conceber o bem ou o servio, objetivando atend-los em suas exigncias de forma mais eficiente, segura e rpida. (2) Aprovisionamento necessrio realizao de uma produo. (3) Suprimentos capazes de garantir as necessidades exigveis para a produo de bens ou de servios. (4) Os incas criaram uma rede de centros administrativos e armazns, assim como milhares de estradas, preocupados com logstica em pleno sculo 15. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: tcnica, necessidade, caracterstica, consumo, produto, bem, servio, objetivo, atendimento, eficincia, produo e planejamento. Logistics (Ingl).

Logstica integrada.
Conjunto de tcnicas aplicadas para administrar as atividades relacionadas com o suprimento, produo e a distribuio dos produtos, compreendendo toda a cadeia de suprimento e inter-relao entre produtores, consumidores e fornecedores. Ver: logstica, conjunto, tcnica, administrao, atividade, suprimento, cadeia de suprimento, produo, distribuio, produto, produtor, consumidor e fornecedor. Integrated logistic (Ingl).

Logstica reversa.
(1) Processo de retorno de produtos dos pontos de venda para o produtor ou local por este determinado, com a finalidade de evitar perdas totais devido a danos, recalls, sazonalidades de consumo, excesso ou necessidade de reduo de estoque, aproveitamento ou reaproveitamento de sucatas, reuso, reciclagem ou recuperao de materiais, recondicionamento ou remanufaturamento de equipamentos obsoletos, preservao e segurana de materiais perigosos, alm de recuperaes de outros bens. (2) Segundo Paulo Roberto Leite, autor da obra Logstica Reversa: meio ambiente e competitividade - a cadeia de suprimentos como caminho para a lucratividade, representa tudo aquilo que as organizaes executam para que seus produtos retornem dos pontos de consumo para seu local de origem: a fbrica. Essas operaes so muito comuns em setores que registram altos ndices de devolues de produtos, a exemplo do chocolate, aps a Pscoa. Com a logstica reversa, h o reaproveitamento do que for possvel, reduzindo custos e/ou prejuzos e aumentando a lucratividade. (3) Com o avanado desenvolvimento tecnolgico, a larga produo dos equipamentos e a preservao do meio ambiente, a logstica reversa vem impondo novas responsabilidades aos produtores que, pressionados, comeam a providenciar o recolhimento de seus produtos em desuso por meio de campanhas orientadoras de recolhimento, aps o que executam ou contratam suas reciclagens, transformaes, reuso e reaproveitamentos, incluindo as de seus componentes ou subprodutos, em especial daqueles classificados como lixo eletrnico. Ver: logstica, processo, ponto de venda, produtor, finalidade, perda, dano, recall, sazonalidade,

consumo, estoque, aproveitamento, sucata, reuso, reciclagem, recuperao, material, manufatura, remanufaturar, equipamento, obsolescncia, segurana, material perigoso, recuperao, bens, meio ambiente, competitividade, suprimento, lucratividade, organizao, execuo, produto, fbrica, operao, setor, registro, reaproveitamento, reduzir, custo, prejuzo, tecnologia, desuso, reuso, transformao, subproduto, lixo eletrnico e lixo high-tech. Reverse logistics (Ingl).

Logomarca.
Desenho que simboliza e identifica graficamente uma organizao ou um profissional, constituindo-se em emblema ou representao formal. Ver: marca, logotipo, timbre e organizao. Trademark (Ingl).

Logotipo.
Desenho caracterstico formado pelo nome, iniciais, smbolos, marca e/ou estilizao convencional ou alternativa outra capaz de identificar uma organizao (pessoa jurdica) ou um profissional liberal (pessoa fsica). O logotipo em muito se assemelha logomarca. Ver: caracterstica, marca, logomarca, organizao, profissional liberal e produto. Logo (Ingl).

Loja.
Estabelecimento comercial onde so vendidos produtos ou realizados servios. Ver: comrcio, comercial, comerciante, venda, ponto de venda, produto, realizao e servio. Store, shop (Ingl).

Loja-ncora.
Loja principal de um shopping center, que lhe proporciona grande sustentao financeira, constituindo, por vezes, condio bsica para sua construo e funcionamento. Ver: loja e funcionamento. Anchor store (Ingl).

Loja compacta.
Denominao escolhida pela Wal-Mart para suas lojas pequenas, de simples e funcionais instalaes, com reduzido sortimento de mercadorias e custos. A reposio de estoque dessas pequenas unidades comerciais feita pelo sistema retail link. Ver: loja, instalao, mercadoria, custo, reposio, estoque, unidade, comercial, retail link e gesto de estoque. Compact store (Ingl).

Loja de convenincia.

Pequena loja de autoatendimento que funciona durante 24 horas, geralmente instalada em estruturas que agregam outros ramos de negcios. Ver: loja, autoatendimento, instalao, estrutura, ramo e negcio. Convenience store (Ingl).

Loja de departamentos.
Organizao de grande porte que comercializa ampla diversidade de produtos de vrias utilidades, caractersticas e marcas, em espaos especficos denominados departamentos ou sees, com atendimentos especializados. Ver: loja, departamentalizao, organizao, comrcio, comercializao, diversificar, produto, utilidade, especfico, seo e atendimento. Department store (Ingl).

Loja de fbrica.
Ponto de venda instalado nas dependncias do estabelecimento produtor, objetivando o atendimento comercial direto ao consumidor. Ver: loja, fbrica, ponto de venda, venda, instalao, produtor, produto, objetivo, atendimento, comercial e consumidor. Outlet, factory outlet (Ingl).

Loja de venda a varejo.


Estabelecimento comercial onde so vendidos produtos por unidade ou em pequenas quantidades diretamente ao consumidor. Ver: loja, ponto de venda, venda, varejo, varejista, retalhista, comercial, produto, unidade, quantidade e consumidor. Retail outlet (Ingl).

Loja franqueada.
Estabelecimento que explora o comrcio por conta prpria, vendendo produtos ou realizando servios de determinada marca ou registro sob a forma de franquia. Ver: loja, comrcio, venda, produto, realizao, servio, marca, registro, franquia, franchise e franqueador. Franchise store (Ingl).

Loja interna.
Ponto de venda da prpria organizao, funcionando em dependncia interna e que realiza vendas exclusivamente para seus empregados e familiares. Ver: loja, ponto de venda, organizao, funcionamento, venda, empregado e loja compacta. Company store (Ingl).

Loja popular.

(1) Pequena loja vendedora de produtos destinados comercialmente s classes de menor poder aquisitivo, geralmente, estabelecida no subrbio ou na periferia urbana. (2) Ponto ou estabelecimento comercial modesto, onde so vendidos produtos essenciais ou populares. Ver: loja, venda, produto, comrcio, poder aquisitivo, ponto, estabelecimento, artigos populares e pequeno varejo. Popular store (Ingl).

Longevidade corporativa.
(1) Capacidade organizacional possuda por empresas que, durante dcadas e at sculos, conseguiram sobreviver, utilizando-se da sensibilidade de aprender, de adaptar-se ao ambiente que as envolvia ou envolve, de manter, de forma comunitria, a convivncia e a coeso entre seus integrantes, de possuir tolerncia e aceitao s novas ideias e s mudanas, de controlar, estrategicamente, seus recursos para aplicaes em investimentos exigveis ou nos momentos propcios, evitando endividamentos de grandes riscos e, por final, de incentivar a formao de lideranas internas, visando s sucesses dirigenciais e sobrevivncia da organizao. (2) As entidades mais bem constitudas, cuja existncia perdura mais longamente, so aquelas cujas instituies lhes permitem renovar-se com maior frequncia, ou as que, por algum feliz acidente, passam por tal renovao. (Nicolau Maquiavel). Ver: corporao, capacidade organizacional, organizao, empresa, utilizao, adaptao, ambiente, forma, macroambiente, ambiente externo, ambiente interno, mudana, controle, estratgia, recursos, investimento, risco, liderana, direo, entidade, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Clube dos Tricentenrios, Hoshi, STORA ou STORA ENSO, Les Hnokiens e Kongo Gumi. Corporative longevity (Ingl).

Longevidade corporativa (caractersticas).


Constituem- se caractersticas da longevidade corporativa: sensibilidade (capacidade de sentir o meio, aprendendo e adaptando-se a ele aceitando as mudanas e a elas se adaptando); interatividade (identificao e interao com a comunidade, de onde provm os integrantes da organizao); tolerncia (aceitao de situaes novas, transformaes de padres e demais circunstncias que, mesmo inexistentes na atualidade, podero ocorrer no futuro); sucesso (criao de lideranas internas capazes, conservando e renovando competncias para assegurar a continuidade longeva da organizao). Ver: caracterstica, capacidade, aprendizagem, interao, organizao, padro, liderana, competncia, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, Clube dos Tricentenrios, Hoshi, STORA ou STORA ENSO, Les Hnokiens e Kongo Gumi. (Ingl).

Longevity bonus payment.


Adicional por tempo de servio (ver).

Long-lived enterprise.

Empresa longeva (ver).

Longo prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao a obrigaes, planejamentos e objetivos a atingir, geralmente, superior a quatro anos. Ver: prazo, utilizao, obrigao, planejamento, objetivo, mdio prazo e curto prazo. Long-range, longterm (Ingl).

Long-range.
Longo prazo (ver).

Long-term.
Longo prazo (ver).

Long-term goals.
Objetivos de longo prazo (ver).

Long-term lease.
Arrendamento de longo prazo (ver).

Long-term planning.
Planejamento de longo prazo (ver).

Loser.
Carta fora do baralho (ver).

Loss.
Prejuzo, dano, perda (ver).

Loss and damage.

Perdas e danos (ver).

Loss and profit.


Perdas e lucros (ver).

Loss leader.
Produto promocional (ver).

Loss of competitiveness.
Perda de competitividade (ver).

Loss of public position.


Perda da funo pblica (ver).

Lot.
Lote (ver).

Lotao.
(1) Quantidade de cargos em cada rgo integrante da administrao direta, formadores do quadro nico de pessoal, e dos cargos constantes nos quadros de pessoal das entidades da administrao indireta da Unio, dos estados e dos municpios. (2) Determinao do nmero de servidores a terem exerccio em cada rgo pblico. Ver: quantidade, cargo, rgo, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, quadro de pessoal, entidade, servidor pblico, exerccio e rgo. Charter (Ingl).

Lote.
(1) Parte de um todo que pode ser dividido. (2) Conjunto de bens da mesma espcie. (3) Identificador quantitativo de um tipo ou da qualidade de um produto. (4) Frao de uma rea de terreno. Ver: parte, conjunto, bem, especfico, quantidade, tipo, qualidade e produto. Lot, batch (Ingl).

Low blow.
Golpe baixo (ver).

Low cost.
Baixo custo (ver).

Low cost low fare.


Baixos custos, baixas tarifas. Ver sistema low cost low fare. Low cost low fare (Ingl).

Low cost low fare system.


Sistema low cost low fare (ver).

Low-grade.
Baixa qualidade (ver).

Low level.
Baixo teor (ver).

Low profile.
Pessoa de perfil conservador, de atitude conservadora nos negcios. (Ingl). Low Profile

Low-tech.
Baixa tecnologia (ver).

Low-tech industry.
Indstria de baixa tecnologia (ver).

Low technology.
Baixa tecnologia (ver).

LTC.
Leses por traumas cumulativos (ver).

LTDA.
Abreviatura de limitada. Termo designativo de Responsabilidade Limitada (ver). Limited, LTD. (Ingl). Sociedade por Cotas de

LTN.
Letra do Tesouro Nacional.

Lucrative.
Lucrativo (ver).

Lucrative activities.
Atividades lucrativas (ver).

Lucratividade.
(1) Qualidade daquilo que d lucro. (2) Vantagem. Ver: qualidade, lucro e vantagem. Profitability (Ingl).

Lucrativo.
O que d lucro, lucratividade (ver). Profitable, lucrative (Ingl).

Lucro.
(1) Saldo restante aps deduzida a despesa do valor da receita. (2) Vantagens obtidas numa operao comercial, industrial ou outra atividade produtiva aps a deduo de

despesas e/ou custos totais. (3) Ganho lquido. (4) Vantagem. (5) O lucro de uma empresa ocorre quando os clientes compram novamente, elogiam seus produtos e servios e influenciam positivamente seus amigos. (W. Edwards Deming). (6) Parcela do produto deduzido o custo. Ver: saldo, despesa, valor, receita, vantagem, operao, comrcio, indstria, atividade, custo, custo final, ganho, empresa, cliente, compra, produto, bem, servio, produo e produtividade. Profit, income, gain (Ingl).

Lucro bruto.
Diferena entre o valor do produto e o insumo. Ver: lucro, produto e insumo. Gross profit (Ingl).

Lucro cessante.
Aquele no razoavelmente auferido. Ver lucro. Ceasing profit (Ingl).

Lucro extraordinrio.
Ganho superior ao previsto, ocorrido em face de uma situao inesperada, a exemplo do aumento da demanda, falta do produto no mercado, valorizao da moeda, dentre outros fatores. Ver: lucro, demanda, falta, produto, mercado e fator. Abnormal profit (Ingl).

Lucro lquido.
Saldo ou resultado obtido aps deduzidos todos os custos e despesas das receitas totais. Ver: lucro, saldo, resultado, custo, despesa e receita. Net profit, net income, clear profit (Ingl).

Lucro retido.
Receita obtida pela organizao lucrativa e nela mantida com a finalidade de aplicao em seu prprio crescimento. Ver: lucro, receita, organizao, lucratividade e crescimento. Retained earnings (Ingl).

Lucros e perdas.
Resultado final, obtido da comparao entre as receitas e as despesas ao final do exerccio financeiro. Ver: lucro, perda, resultado, receita, despesa e exerccio financeiro. Profits and losses (Ingl).

Lump sum.
Preo do lote completo (ver).

Lump sum price.


Preo global, preo total (ver).

LUT.
Lio de um tema (ver).

Luto.
Dias de afastamento concedido por lei a servidor pblico ou trabalhador da iniciativa privada devido a falecimento de familiar, assegurados todos os direitos, como se no exerccio do cargo estivesse. Ver: afastamento, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, exerccio e cargo. Mourning (Ingl).

Luvas.
Valor pago pelo locatrio ao locador, independentemente da quitao do aluguel mensal do imvel locado. Ver: valor, pagamento, locatrio, locador, quitao, aluguel, imvel e locao. Key money (Ingl).

Luxury items.
Produtos suprfluos (ver).

M administrao.
Forma incorreta, inadequada, ineficiente ou irregular de gerir um negcio ou uma organizao. A m administrao pode ocorrer por culpa ou dolo. Ver: administrao, forma, incorreo, irregularidade, ineficincia, gesto, negcio, organizao, culpa e dolo. Maladministration (Ingl).

Machine.
Mquina (ver).

Machinery.
Maquinaria (ver).

Macroambiente.
(1) Conjunto formado por variveis demogrficas, fsicas, naturais, tecnolgicas, polticas e culturais incidentes nas organizaes empresariais com as quais interage sem que sofram controle direto. (2) Somatrio de acontecimentos nas dimenses econmicas, sociais, culturais, legais, polticas e tecnolgicas externas que influenciam a empresa, forando tomadas de decises administrativas capazes de respostas eficientes e eficazes para evitar fatos prejudiciais. (3) No se pode afirmar que haja um significado preciso para essa expresso, pois este varia de acordo com o assunto que se esteja abordando. Geralmente, o macroambiente engloba as variveis que, de uma forma agregada e exgena, gravitam em torno do ambiente-alvo, condicionando- o e por ele sendo condicionadas. A anlise do macroambiente fundamenta-se, precipuamente, na necessidade de se conferir uma viso dinmica, sistmica e sinrgica a qualquer que seja o nosso objeto do estudo. Traduzindo: Na prtica, nenhum sistema est isolado e parado no tempo e espao, de forma que imprescindvel que se compreenda suas inter-relaes com os demais sistemas. (Maurcio Rodrigues Teixeira, Mestre em Economia Aplicada, USP Universidade de So Paulo). (4) Tambm denominado ambiente geral. Ver: conjunto, variveis, tecnologia, organizao, empresa, interao, controle, deciso, tomada de deciso, administrao, eficincia, eficcia, prejuzo, anlise do macroambiente, necessidade, viso, viso sistmica, sistema, sinergia, objeto, forma, inter-relao, cenrio, ambiente externo, controle estratgico e foras do macroambiente. Macroenvironment (Ingl).

Macro-environment.

Macroambiente (ver).

Macro-environment analysis.
Anlise do macroambiente (ver).

Macro-environment forces.
Foras do macroambiente (ver).

Made to order.
Feito sob encomenda (ver).

M-f.
(1) Propsito doloso. (2) Inteno de fraudar, enganar. Bad faith (Ingl).

Mailing list.
Lista de nomes e endereos utilizada em mala direta. Ver: mala direta e listagem. Mailing list (Ingl).

Main office.
O mesmo que empresa "matriz" (ver).

Maintenance.
Manuteno, conservao (ver).

Maintenance stock.
Estoque de manuteno (ver).

Major company.
O mesmo que "grande empresa" (ver).

Majorao.
Aumento do valor, aumento de preos. Ver: valor e preo. Increase, increase in price (Ingl).

Majority stockholder.
Acionista majoritrio (ver).

Make.
Fabricar, produzir, fazer (ver).

Make available.
Disponibilizar (ver).

Make-believe.
Faz de conta (ver).

Make it happen.
Fazer acontecer (ver).

Maker.
Fabricante, emitente (ver).

Make up time.
Tempo de compensao (ver).

Makework.
Inventar trabalho.

Mala direta.
(1) Comunicao, mensagem ou propaganda dirigida a um pblico definido atravs de correspondncia, utilizando informaes de um banco de dados da organizao ou listagem por esta adquirida para alcanar determinado objetivo. (2) A mala direta uma das atividades de marketing. Ver: comunicao, propaganda, utilizao, informao, dados, banco de dados, organizao, listagem, objetivo, atividade e marketing. Direct mail (Ingl).

Maladministration.
M administrao (ver).

Malfunctioning.
Mau funcionamento (ver).

Malha fina.
Expresso metafrica, tambm usada na Administrao, significando fiscalizao, verificao, anlise ou acompanhamento minucioso, detalhado e individualizado de um processo ou procedimento. Ver: administrao, verificao, anlise, acompanhamento, processo e procedimento. Spot check (Ingl).

Mall.
Centro comercial (ver).

Malpractice.
Impercia (ver).

Malversao.
(1) Cometimento ilcito ou irregular, quando da aplicao de recursos financeiros em benefcio prprio ou de terceiros, no exerccio de um cargo ou funo ou, ainda, destinao diferente da finalidade para a qual estavam destinados. (2) Desvio de verba no exerccio de cargo ou funo. (3) M administrao do dinheiro pblico, na gesto de cargo ou de funo. Ver: recursos, exerccio, cargo e funo. Malversation, mismanagement, misappropriation (Ingl).

Malversation.
Malversao (ver).

Manage.
Administrar, manusear, dirigir, gerenciar (ver).

Management.
Gerenciamento, gerncia, gesto, direo (ver).

Management audit.
Auditoria administrativa (ver).

Management by category.
Gerenciamento por categoria (ver).

Management by exception.
Administrao por exceo (ver).

Management by objectives.
Administrao por objetivos (ver).

Management consultant.
Consultor em administrao (ver).

Management functions.
Funes administrativas (ver).

Management generating development.

Desenvolvimento gerencial gerador (ver).

Management information system.


Sistema de informao administrativo (ver).

Management practices.
Prticas de gesto (ver).

Management strategic style.


Estilo estratgico de administrao (ver).

Management through quality program.


Programa de gesto pela qualidade (ver).

Management tool.
Ferramenta de gesto (ver).

Manager.
Gerente, gestor, administrador, dirigente (ver).

Managerial leadership.
Liderana gerencial (ver).

Managership.
Chefia (ver).

Managing partner.
Scio-gerente (ver).

Mandachuva.
Jargo significando a autoridade mxima de uma organizao, a pessoa que detm o maior poder de deciso. Ver: autoridade, organizao, poder e poder de deciso. Top banana (Ingl).

Mandatory Military Service Leave.


Licena Para Servio Militar Obrigatrio (ver).

Manejo.
O mesmo que "manuseio" (ver). Handling (Ingl).

Man-hour.
Hora-homem (ver).

Manifest.
Manifesto (ver).

Manifesto.
(1) Documento descritivo de mercadorias para transporte, no qual consta, pormenorizadamente, a descrio dos produtos, quantidades, valores, produtores, locais de origem e destino. (2) Lista minuciosa da carga para transporte. (3) O manifesto muito semelhante ao romaneio. Ver: documento, mercadoria, transporte, produto, quantidade, valor, produtor, carga e romaneio. Manifest (Ingl).

Manpower.
Mo de obra (ver).

Mantendo o foco.
(1) Forma de dedicar o mximo de ateno ao funcionamento do negcio, desde os entendimentos iniciais at sua total realizao. (2) Acompanhamento de todas as ocorrncias nos ambientes interno e externo da organizao, com o objetivo da preservao de acontecimentos indesejados. (3) Concentrao em determinada ao. Ver: foco, negcio, acompanhamento, ambiente, ambiente interno, ambiente

externo, macroambiente, organizao, objetivo e ao. Staying focused (Ingl).

Manter as aparncias.
(1) Expresso significando encobrir algo, fazendo apresentar uma viso diferente da verdadeira. (2) Exteriorizao de aspectos que no condizem com a realidade. (3) Simulacro. Keep up with the joneses (Ingl).

Manter o ritmo.
(1) Expresso muito usada em Administrao com significado de continuar com a mesma dinmica produtiva. (2) No deixar uma atividade diminuir de intensidade ou paralisar. Ver: administrao, produo, produtividade e atividade. Keep the ball rolling (Ingl).

Manual.
(1) Impresso resumido contendo conhecimentos, orientaes e instrues para a prtica de uma tcnica, arte ou ofcio. (2) Feito com as mos, trabalho manual. Ver: conhecimento, tcnica, ofcio e trabalho. Manual (Ingl).

Manual.
Manual (ver).

Manual da qualidade.
(1) Documento contendo normas de polticas, de sistemas e de prticas da qualidade a serem observadas e aplicadas por todos os integrantes da organizao. (2) Conjunto de instrues tcnicas orientadoras do acompanhamento e controle sistmico dos processos e procedimentos asseguradores da mxima qualidade produtiva. Ver: manual, documento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, norma, sistema, conjunto, tcnica, acompanhamento, controle, processo, procedimento, produo, produtividade, organizao, gerente da qualidade, gesto da qualidade, objetivo da qualidade, planejamento da qualidade e plano da qualidade. Quality manual (Ingl).

Manual de procedimento da operao.


Conjunto de normas tcnicas determinantes dos processos, mtodos e responsabilidades para a correta operao de todo um organismo ou sistema. Ver: manual, operao, conjunto, norma, tcnica, processo, mtodo, responsabilidade,

operao, organismo, sistema e instruo de operao. (s/ ingl).

Manualizao.
Termo empregado por administradores para significar a elaborao de manuais de orientao do trabalho ou a prtica do uso numa organizao. Ver: manual, administrador, trabalho, uso e organizao. Manualization (Ingl).

Manualization.
Manualizao (ver).

Manufacture.
Manufaturar, fabricar, produzir (ver).

Manufactured.
Manufaturado, feito mo (ver).

Manufactured product.
Produto manufaturado, produto industrial (ver).

Manufactured goods.
Produto industrial (ver).

Manufacturer.
Manufaturador, fabricante (ver).

Manufacturing.
Manufatura (ver).

Manufacturing costs.

Custo de fabricao (ver).

Manufacturing industry.
Indstria manufatureira. Ver manufatura.

Manufacturing process.
Processo de fabricao (ver).

Manufatura.
Transformao de matria-prima em produto acabado, utilizando processo mecnico, qumico ou eltrico. Ver: transformao, matria-prima, produto, produto acabado e processo. Manufacturing (Ingl).

Manufaturado.
Produto originrio de manufatura. Ver: produto, manufaturante e feito mo. Manufactured (Ingl). produo, manufatura,

Manufaturador.
Aquele que produz manufatura. Ver: produto, produo, manufatura, manufaturado e feito mo. Manufacturer (Ingl).

Manufaturar.
Produzir manufatura. Ver: produto, produo, manufatura, manufaturador e feito mo. Manufacture (Ingl).

Manusear.
(1) Examinar manualmente. (2) Movimentar com as mos. Ver: movimento e trabalho. Handle, manage (Ingl).

Manuseio.
(1) Movimentao. (2) Ato de manusear. Ver: movimento e manusear. Handling

(Ingl).

Manuteno.
Medidas preventivas de conservao e reviso de mquinas, equipamentos, acessrios e instalaes, compreendendo limpezas, lubrificaes, reajustes, testes, substituies, reposies de peas ou de conjuntos de peas e outras operaes rotineiras, realizadas de acordo com padres tcnicos e verificados por inspees programadas. Ver: medida, conservao, reviso, mquina, equipamento, acessrio, instalao, teste, reposio, pea, conjunto, operao, rotina, realizao, padro, tcnica, verificao, inspeo e manuteno programada. Maintenance, repairment, upkeep (Ingl).

Manuteno corretiva.
Consertos ou reparos realizados de forma emergencial com o objetivo de restabelecer o funcionamento normal de mquinas, equipamentos, acessrios e instalaes que apresentaram defeito, falha ou paralisao. Ver: manuteno, correo, conserto, forma, objetivo, funcionamento, mquina, equipamento, acessrio, instalao, defeito e falha. Corrective maintenance (Ingl).

Manuteno preventiva.
O mesmo que "manuteno programada" (ver). Preventive maintenance (Ingl).

Manuteno programada.
Revises e operaes sistemticas de conservao, realizadas de acordo com uma programao planejada como forma preventiva de garantir a eficincia do funcionamento da maquinaria, dos equipamentos, dos acessrios, das instalaes e de materiais outros de uma organizao. Ver: manuteno, programao, operao, conservao, sistema, realizao, planejamento, forma, reviso, garantia, eficincia, funcionamento, maquinaria, equipamento, acessrio, instalao, material e organizao. Scheduled maintenance (Ingl).

Mo de obra.
Potencial de trabalho humano na execuo das tarefas de produo e de distribuio de mercadorias e de servios. Ver: potencial, trabalho, execuo, tarefa, produo, distribuio, mercadoria e servio. Labor, manpower (Ingl).

Mo de obra direta.

Trabalho humano aplicado, de forma fsica e direta, na produo do bem ou do servio. Ver: mo de obra, trabalho, forma, produo, produto, bem, servio e mo de obra indireta. Direct labor (Ingl).

Mo de obra especializada.
Trabalho humano desenvolvido por especialista em virtude de sua complexidade ou especificidade. Ver: mo de obra, trabalho, desenvolvimento, complexidade, especialista, especializao, tcnico. Skilled labor (Ingl).

Mo de obra indireta.
Trabalho humano realizado para que se obtenha o bem ou o servio sem dele participar fsica ou diretamente. Ver: trabalho, realizao, produto, bem, servio, mo de obra e mo de obra direta. Indirect labor (Ingl).

Mapa de controle.
Tcnica detalhada de acompanhamento das etapas de um processo. Ver: controle, tcnica, acompanhamento, etapa e processo. Control chart (Ingl).

Maquiagem de produtos.
Ver produtos maquiados. (s/ ingl).

Mquina.
Conjunto de mecanismos integrados por peas que, acionado por fora ou energia, realiza movimentos capazes de produzir trabalhos repetitivos. usada em substituio ou complementao mo de obra humana. Ver: conjunto, mecanizao, pea, realizao, movimento, produo, trabalho, robotizao, maquinaria e mo de obra. Machine (Ingl).

Mquina automtica de vender.


Aparelho mecnico, eltrico, eletromecnico ou eletroeletrnico que, por pagamento em espcie colocado em local do prprio engenho e acionamento de um terminal de comando, efetua a venda de produtos armazenados em seu interior e abastecidos pelo produtor, fazendo- os chegar s mos do consumidor atravs de abertura de sada. Ver: mquina, venda, pagamento, comando, produto, armazenagem, produtor e consumidor. Vending machine (Ingl).

Maquinaria.
Conjunto das mquinas de uma indstria. Ver: conjunto, mquina e indstria. Machinery (Ingl).

Marca.
(1) Smbolo, emblema, desenho, letra, palavra, expresso ou combinao destes elementos que serve para identificar grfica ou pictoricamente os bens ou servios de uma organizao, distinguindo-os dos produtos concorrentes. (2) Identificao de um produto ou de uma organizao pela denominao, logomarca, logotipo, smbolo ou outra forma. (3) Uma agressiva campanha de marketing da Bayer, empresa farmacutica alem na dcada de 1910, mudou a natureza do setor nos EUA. Enfrentando a oposio da Associao Mdica Americana, a empresa resolveu levar adiante o plano de anunciar a relao entre seu produto mais importante, a aspirina, e o nome da marca Bayer. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). (4) Os primeiros smbolos ou sinais de marcao ou de marca so de tempos imemoriais e teriam sido usados para identificar propriedade de gado. Aproximadamente 4.000 a.C., na Mesopotmia e no Egito, telhas e tijolos eram marcados com smbolos dos reis e faras ou das obras em que seriam utilizados. Ver: elemento, pictograma, logomarca, logotipo, produto, bem, servio, organizao, concorrncia e construo da marca. Brand, trademark (Ingl).

Marca aceitvel.
Designao para caracterizar um bem ou um servio que possui aceitao no mercado. Ver: marca, caracterstica, produto, bem, servio e mercado. Off-brand (Ingl).

Marca alternativa.
Segunda marca de uma mesma empresa criada para seus produtos em mercados emergentes, com o objetivo de no afetar sua marca principal. A marca alternativa visa, tambm, a adaptao do produto s necessidades locais. Ver: marca, empresa, produto, mercado, mercado consumidor, mercados emergentes, objetivo e adaptao. Alternative brand (Ingl).

Marca comercial.
Identificao de um produto colocado no mercado. Ver: marca, comrcio, produto e mercado. Trademark (Ingl).

Marca de fabricao.

Identificao do fabricante registrado no produto. Ver: marca, fbrica, fabricante e registro. Trademark (Ingl).

Marca de fantasia.
O mesmo que "nome fantasia" (ver). Trade name, brand name (Ingl).

Marca estendida.
Estratgia mercadolgica em que o produtor de uma marca forte aproveita sua potencialidade e a utiliza em vrios outros produtos, como denominao ou identificao corporativa. Ver: marca, marca forte, estratgia, mercadologia, produtor, potencial, potencialidade, utilizao, produto e marca-premium. Brand stretching (Ingl).

Marca forte.
Atributos caractersticos de um produto ou de um produtor que o fazem reconhecido e aceito pelos consumidores. A tradio, a qualidade e a confiana so elementos bsicos na formao de uma marca forte, isto , de uma marca duradoura. Ver: marca, atributos, caracterstica, produto, produtor, consumidor, qualidade, confiabilidade, confiabilidade do produto, elemento e durabilidade. Strong brand (Ingl).

Marca global.
De acordo com estudo mundial do Instituto AC Nielsen, uma marca para ser considerada global precisa somar vendas a partir de 1 bilho de dlares e ter presena em pelo menos 20 pases. Ver: marca, globalizao e venda. Global brand (Ingl).

Marca identificadora do produto.


Identificao nominal ou simblica de um produto e/ou de seu fabricante. Ver: marca, produto e fabricante. Trademark (Ingl).

Marca individual.
Designao identificadora e caracterizadora de um nico produto, servio ou produtor, distinguindo-o como exclusivo, sem similar no mercado. Ver: marca, caracterstica, produtor, produto, bem, servio e mercado. Individual brand (Ingl).

Marca lder.
Designao identificadora e caracterizadora de um produto, de um servio ou de um produtor, considerado o melhor ou o de maior vendagem dentre os demais concorrentes no mercado. Ver: marca, lder, caracterstica, produto, produtor, servio, venda, concorrente, concorrncia e mercado. Brand leader (Ingl).

Marca-me.
Marca cuja imagem dos seus produtos originais, j reconhecidos pelos consumidores, transferida a produtos a ela vinculados, proporcionando menores investimentos e maior faturamento. Ver: marca, produto, original, consumidor, investimento e faturamento. Mother brand (Ingl).

Marca nacional.
Designao identificadora e caracterizadora de um bem, de um servio ou de um produtor, conhecida amplamente em todo o mercado de um pas. Ver: marca, caracterstica, produto, bem, servio, produtor e mercado. National brand (Ingl).

Marca pessoal.
(1) Conjunto de talentos e atributos de uma pessoa, com observncia de seus pontos fortes e fracos. (2) Imagem de como vista a pessoa pelas demais, principalmente em sua rea profissional. (3) Marca individual, significando aquilo alm do que se de fato e tambm do que os outros acham. Ver: marca, marketing pessoal, conjunto, talento, atributos, pontos fortes, pontos fracos, profissional e marca individual. Personal brand (Ingl).

Marca-premium.
Marca que identifica produtos de alta qualidade, com preos diferenciados e destinados a especfico segmento do mercado consumidor. Ver: marca, produto, qualidade, alta qualidade, preo, mercado, segmento de mercado e mercado consumidor. Premium brand (Ingl).

Marca prpria.
(1) Designao caracterstica de um produto comercializado com a identificao do vendedor sem constar a do produtor. (2) O vendedor coloca produtos com sua marca entre os tradicionais, concorrendo com eles sem investimentos promocionais. (3) Marca prpria foi criada em 1989. Ver: marca, caracterstica, produto, comrcio, comercializao, bem, vendedor e produtor. Store brand (Ingl).

Marcar algum.
Expresso utilizada no dia a dia para significar perseguir algum, exigir demasiadamente de uma pessoa ou critic-la sistematicamente. Pick on (Ingl).

Marca registrada.
(1) Designao identificadora e caracterizadora de um bem ou de um servio, de uso exclusivo de uma organizao, por meio de um smbolo, emblema, desenho, letra, palavra, expresso e/ou outra forma grfica ou pictrica registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI, rgo do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior. (2) Data de 1266, na Inglaterra, a primeira lei preceituando a utilizao de marcas e sinais obrigatrios das corporaes de padeiros. No Brasil, o Alvar de 28.01.1809, do Prncipe Regente, garante a propriedade industrial das invenes durante catorze anos. Ver: marca, registro, caracterstica, produtor, produto, bem, servio, uso, organizao, forma, pictograma, Instituto Nacional de Propriedade Industrial, patente, logomarca, logotipo e marca de fantasia. Registered trademark, registered brand (Ingl).

Marcas humanas.
O mesmo que "embaixadores da marca" (ver). Brand's representative (Ingl).

Marcas talibs.
Marcas utilizadas em produtos populares, cujas tcnicas de produo e de divulgao so simplicssimas, diminuindo grandemente os custos e propiciando vendas com menos da metade dos preos de outros praticados no mercado consumidor. As marcas talibs so dirigidas, principalmente, s classes C e D. Ver: marca, produto, tcnica, produo, custo, venda, preo, mercado, mercado consumidor e produtos talibs. Taliban brands (Ingl).

Margem de lucro.
Resultado do lucro lquido em relao s vendas realizadas. Ver: lucro, lucro lquido, resultado, resultado e venda. Profit margin, markup, spread (Ingl).

Marginal cost.
Custo marginal (ver).

Mark down.
Reduo de preos, reduzir preo (ver).

Market.
Mercado (ver).

Marketable.
Comercializvel (ver).

Market activity.
Atuao do mercado (ver).

Market analysis.
Anlise de mercado (ver).

Market control standards.


Normas de controle de mercado (ver).

Market demand.
Demanda de Mercado (ver).

Market segment.
Segmento de mercado (ver).

Marketeiro.
Termo consagrado no pas aos profissionais de marketing. Marketeer (Ingl). marketing. Ver: profissional e

Marketeer.
Marketeiro (ver).

Market-in.
O mesmo que "controle de qualidade ofensivo" (ver). Market-in (Ingl).

Marketing.
(1) Marketing a resposta da organizao s demandas do consumidor, por meio de ajustamentos realizados em seus processos operacionais (Jerome McCarthy). (2) A arte do marketing , em grande parte, a arte de construir marcas. Algo que no tenha marca ser provavelmente considerado uma commodity, um produto ou servio genrico. Marketing um processo social e gerencial pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao, oferta e troca de produtos de valor com outros. (Philip Kotler). (3) Mercadologia. Ver: organizao, demanda, consumidor, meio, realizao, processo, operao, marca, commodity, produto, bem, servio, tcnica, mercado e mercadologia. Marketing (Ingl).

Marketing barriers.
Barreiras mercadolgicas (ver).

Marketing compound.
Composto de marketing (ver).

Marketing de emboscada.
Ambush marketing (ver).

Marketing de oportunidades.
Aproveitamento de uma ocasio oportuna para realizar uma ao de marketing no programada ou planejada. Ver: marketing, realizao, ao, programao, planejamento e ambush marketing. Opportunity marketing (Ingl).

Marketing de relacionamento.

Marketing de relacionamento significa criar, manter e acentuar slidos relacionamentos com os clientes e outros pblicos. Cada vez mais, o marketing vem transferindo o foco das transaes individuais para a construo de relacionamentos que contm valor e redes de oferta de valor. O marketing de relacionamento est mais voltado para o longo prazo. Para acontecer, necessrio uma total sintonia entre os vrios nveis da empresa com o departamento de marketing, necessitando criar bons nveis de relacionamento nos campos econmico, tcnico, jurdico e social, que resultam em alta lealdade do cliente. (Philip Kotler). Ver: marketing, cliente, transao, valores, longo prazo, empresa, resultado, foco no cliente, satisfao do cliente, cliente fiel, fidelizao, ps-marketing, ps-venda, marketing interno, escada de fidelidade, avaliao do consumidor, empresa voltada para o cliente, balanced scorecards, call center, market one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes, lifetime value e gesto de relacionamento com o cliente. Relationship marketing (Ingl).

Marketing de servios.
Comunicao com o cliente, inclusive durante o processo de produo do servio, para identificar suas necessidades e superar suas expectativas. (Cludia Buhamra Abreu, Mestra em Marketing, professora da Universidade Federal do Cear UFC). Ver: marketing, servio, comunicao, cliente, processo, produo, expectativa e marketing de relacionamento. Service marketing (Ingl).

Marketing de varejo.
Planejamento dos canais de venda e dos clientes-chave para a otimizao das vendas no varejo e fortalecimento da marca junto clientela. Ver: marketing, varejo, planejamento, venda, clientela, clientes-chave, otimizao e marca. Trade marketing (Ingl).

Marketing diferenciado.
Tcnica estratgica de marketing que objetiva a abordagem de determinados segmentos de mercado. Ver: marketing, tcnica, estratgia, objetivo, mercado e segmento de mercado. Differential marketing (Ingl).

Marketing do amanh.
Expresso criada por Adrian Slywotzky, estrategista e vice-presidente da Consultoria Merce que a define como fazer a lio de casa, entender como funciona o modelo de negcios do seu cliente e entender como voc pode ajud-lo. Ver: marketing, estratgia, funcionamento, modelo, negcio e cliente. Marketing of tomorrow (Ingl).

Marketing environment.
Ambiente de marketing (ver).

Marketing estratgico local.


O marketing estratgico requer que se trabalhe com a comunidade para que ela satisfaa a necessidade dos eleitores. O marketing de um local bem sucedido quando os contribuintes, como cidados, trabalhadores e empresas, obtm satisfao da comunidade e quando seus visitantes, novos negcios e investidores atingem suas expectativas. (Philip Kotler). Ver: marketing, estratgia, necessidade, trabalho, trabalhador, empresa, negcio, investidor, investimento, planejamento estratgico de marketing, design urbano e expectativa. Local strategic marketing (Ingl).

Marketing interno.
(1) Tambm denominado endomarketing, constitui-se na aplicao das tcnicas e aes de marketing para incrementar o capital humano da organizao. (2) Executado por uma empresa de servio para treinar e motivar de forma efetiva os funcionrios que entram em contato com o consumidor e com todo o pessoal de apoio no servio, de modo a trabalhar uma equipe para proporcionar a satisfao do cliente. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: marketing, tcnica, ao, capital humano, organizao, execuo, empresa, servio, treinamento, motivao, forma, empregado, consumidor, trabalho, equipe, grupo, time, satisfao do cliente, marketing de relacionamento e ps-venda. Internal marketing (Ingl).

Marketing lateral.
Marketing lateral um processo de trabalho que, quando aplicado a produtos ou servios existentes, produz inovaes que abrangem necessidades, usos, situaes ou pblicos-alvo no atingidos atualmente. , portanto, um processo que permite uma alta probabilidade de criao de novos mercados ou categorias. O resultado final do processo de marketing lateral pode ser uma utilidade para o mesmo produto, uma nova categoria ou uma nova subcategoria. (Philip Kotler e Fernando Trias de Bes). Ver: marketing, processo, trabalho, produto, servio, inovao, uso, pblico-alvo, mercado, categoria, resultado e utilidade. Lateral marketing (Ingl).

Marketing management.
Administrao mercadolgica (ver).

Marketing measures.

Normas de comercializao (ver).

Marketing mix.
Tcnica utilizada por uma organizao e constituda pelas variveis produto, preo, promoo e ponto de venda controladas pela empresa para influenciar as respostas dos consumidores. Ver: marketing, tcnica, utilizao, organizao, variveis, produto, preo, promoo, venda, ponto de venda, controle, empresa e consumidor. Marketing mix (Ingl).

Marketing of tomorrow.
Marketing do amanh (ver).

Marketing olfativo.
Tcnica de marketing utilizada com o objetivo de que o consumidor, ao entrar em um ambiente aromatizado, ter seu crebro imediatamente ativado por uma substncia que responde pelas emoes e registra as fragrncias, associando- as aos produtos ou marcas, como recurso para a fidelizao dos atuais e captao de novos clientes. Ver: marketing, tcnica, objetivo, consumidor, ambiente, produto, marca, recursos, fidelizao, cliente, clientela e cliente em potencial. Olfactive marketing (Ingl).

Marketing one-to-one.
Estratgia, aplicada pela organizao, que utiliza, combinadamente, sua base de dados, a interatividade e a tecnologia como feedback, para atender as necessidades especficas do cliente, formando uma gesto individual. Ver: marketing, estratgia, organizao, utilizao, dados, interatividade, tecnologia, feedback, atendimento, necessidade, especfico, cliente, gesto, lifetime value, base de clientes, marketing de relacionamento, satisfao do cliente, cliente fiel, fidelizao, ps-marketing, ps-venda, marketing interno e escada de fidelidade. Marketing one-to-one (Ingl).

Marketing pessoal.
Tcnicas utilizadas por pessoa, profissional ou no, com o objetivo de demonstrar, de forma comedida e tica, suas qualidades, habilidades e competncias. Ver: marketing, marca pessoal, tcnica, utilizao, profissional, objetivo, demonstrao, qualidade, habilidade, competncia, competncia funcional e competncias. Personal marketing (Ingl).

Marketing radical.

Fundamentado na fidelidade da clientela e utilizando poucos recursos como comunicao direta com o consumidor, conhecimento do pblico a que se destina e direcionamento inteligente e simples, apresenta-se contrrio ao marketing tradicional, que complexo, envolve grandes despesas e genrico em termos de mercado. Ver: marketing, fidelizao, cliente, clientela, cliente fiel, recursos, comunicao, consumidor, conhecimento, despesa, mercado, ps-marketing, marketing de relacionamento e ps-venda. Radical marketing (Ingl).

Marketing responsvel.
Forma de marketing que promove ao mximo o respeito ao consumidor, indicando o consumo consciente e racional dos produtos e estimulando as pessoas a adotarem essas prticas. Ver: marketing, responsabilidade, consumidor, produto, consumo, consumo consciente e consumidor consciente. Responsibility marketing (Ingl).

Marketing segmentado.
Tcnica de marketing para dividir o mercado no mximo de segmentos possvel, com observncia das diferenciaes caractersticas dos consumidores. Ver: marketing, segmento de mercado, mercado, tcnica, caracterstica e consumidor. Customized marketing (Ingl).

Marketing social.
Ele visa mudar o comportamento de uma comunidade toda, criar conscincia, gerar debates, levantar discusses. , enfim, as formas que as empresas encontraram para investir em programas de ajuda comunidade, seja por campanhas, seja por servios de utilidade pblica. O executivo de marketing social o profissional que percebe o que precisa ser feito, monta um projeto, traa uma estratgia e convence uma empresa a adot-lo. (Mauro Silveira, consultor de empresas). Ver: marketing, mudana, forma, empresa, investimento, programa, servio, profissional, projeto, estratgia, marketing de relacionamento, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana e projeto estruturante. Social marketing (Ingl).

Marketing strategic planning.


Planejamento estratgico de marketing (ver).

Market life-cycle.
Ciclo de vida de mercado (ver).

Market niche.
Nicho de mercado (ver).

Marketplaces.
(1) Centro de cidade reconstrudo ou adaptado que oferece atrativos como ruas de comrcio, cinemas, teatros e demais tipos de entretenimentos, alm de lojas diversificadas, mercados, restaurantes, firmas prestadoras dos mais variados tipos de servios rpidos e pessoais, bem como, outros aparelhos de interesse da populao e dos visitantes. (2) As marketplaces vm crescendo estrategicamente com mais intensidade nos grandes centros, apresentando-se como uma forma de deshoppingnizao das cidades. Ver: comrcio, loja, prestao de servios, mercado, servio, estratgia e design urbano. Marketplaces (Ingl).

Market position.
Posicionamento no mercado (ver).

Market price.
Preo de mercado (ver).

Market quota.
(1) Cota de mercado. (2) O mesmo que "participao no mercado". Ver: cota, mercado, participao no mercado e market share. Market quota (Ingl).

Market research.
Pesquisa de mercado (ver).

Market segmentation.
Segmentao de mercado. Ver segmento de mercado. Market segmentation (Ingl).

Market share.
Fatia de mercado, participao no mercado (ver).

Market study.
Estudo de mercado (ver).

Mark-up.
Elevao de preos, aumento de preo, aumentar o preo, margem de lucro (ver).

Massa falida.
Conjunto de bens, direitos e obrigaes formadores do patrimnio de uma organizao que, judicialmente, teve sua falncia decretada. Ver: conjunto, bens, obrigao, patrimnio, organizao e falncia. Bankruptcy estate (Ingl).

Massificar um produto.
(1) Produzir em grandes quantidades, em larga escala um artigo. (2) Popularizar um bem ou servio. Ver: Produo, produo em massa, produto, artigo, bem e servio. Go downscale (Ingl).

Mass production.
Produo em massa, produo em larga escala, produo em srie (ver).

Mass media.
Mdia de massa (ver).

Master in business administration MBA.


Cursos em administrao de negcios, implantados por escolas especializadas, inicialmente funcionando no exterior e, atualmente, em quase todo o Pas, incluindose entre os de nvel de Especializao Acadmica. Apesar de traduzir-se literalmente como Mestrado em Administrao de Negcios, atualmente, cursos de especializao, extenso e aperfeioamento vm sendo classificados como MBA. Ver: administrao, negcio, implantao, especializao, funcionamento e aperfeioamento. Master in business administration (Ingl).

Master file.

Cadastro (ver).

Mastermind.
Idealizador (ver).

Matar no peito.
Expresso coloquial para significar a atitude de uma pessoa em assumir a responsabilidade de algo feito por outra, livrando-a das consequncias. Ver: atitude e responsabilidade. (s/ ingl).

Matria.
(1) Substncia utilizada para elaborar ou transformar elementos que, por ao do trabalho, possibilitam a realizao de um produto acabado. (2) Disciplina ensinada em estabelecimentos de ensino. Ver: utilizao, transformao, elemento, ao, trabalho, realizao, produto, produo e produto acabado. Matter, material (Ingl).

Material.
Aquilo que relativo matria (ver). Material (Ingl).

Material contaminante.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder contaminar pessoas ou outras substncias, provocando risco de vida, alm de danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico e periculosidade. Contaminating material (Ingl).

Material corrosivo.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar corroso, dissoluo ou reaes qumicas e fsicas de vrias espcies, at mesmo queimaduras e danos a pessoas e/ou animais, provocando risco de vida, alm de prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico e periculosidade.

Corrosive material, corrodible material (Ingl).

Material cost.
Custo material (ver).

Material de consumo.
No servio pblico, todo e qualquer material cuja vida til ou durao presumvel inferior ou igual a dois anos. Ver: material, consumo, servio pblico, vida til e durabilidade. Temporary material, consumption material (Ingl).

Material explosivo.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar exploso, provocando risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material corrosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo, material txico e periculosidade. Explosive material (Ingl).

Material fatigue.
Fadiga de material (ver).

Material handling .
Movimentao de materiais (ver).

Material inflamvel.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder inflamar-se, provocando incndio, com risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material perigoso, material radioativo, material txico e periculosidade. Flammable material (Ingl).

Material management.

Administrao de material (ver).

Material perigoso.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar danos, provocando risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material corrosivo, material inflamvel, material radioativo, material txico e periculosidade. Hazardous material, dangerous material (Ingl).

Material permanente.
No servio pblico, todo e qualquer material cuja vida til ou durao presumvel superior a dois anos. Ver: material, servio pblico, vida til e durabilidade. Permanent material (Ingl).

Material radioativo.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar efeitos radioativos prejudiciais, provocando transformaes espontneas em outros elementos e emitindo radiaes eletromagnticas, com risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material inflamvel, material perigoso, material explosivo, material txico e periculosidade. Radioactive material (Ingl).

Material txico.
Substncia que, por sua composio, caso no sejam observados os requisitos tcnicos de segurana para o seu movimento, manuseio, transporte e sua utilizao, poder causar toxicidade, isto , efeitos txicos como envenenamento, provocando risco de vida a pessoas e/ou animais, bem como, danos e prejuzos materiais. Ver: tcnica, segurana, movimento, manuseio, transporte, utilizao, risco, dano, prejuzo, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e periculosidade. Toxic material (Ingl).

Matria-prima.
Substncia que, ao ser processada, resulta na fabricao de um produto. Ver: matria, processo, resultado, fabricao e produto. Raw material (Ingl).

Matria-prima finita.
Aquela que possui tempo de durao utilizvel determinado e, aps este, no mais pode ser utilizada ou reciclada para o uso. Ver: matria-prima, durabilidade, utilizao, reciclagem, uso e vida til. Finite raw material (Ingl).

Matria-prima renovvel.
Aquela que, mesmo possuindo tempo de durao utilizvel determinado, poder ser usada para a finalidade prevista ou outra depois de renovada, reciclada ou transformada. Ver: matria-prima, durabilidade, utilizao, uso, finalidade, reciclagem e transformao. Renewable raw material (Ingl).

Maternity leave.
Licena gestante, licena-maternidade (ver).

Matricial structure.
Estrutura matricial (ver).

Matrcula.
(1) Nmero que serve para identidade, registro cadastral e controle do servidor pblico. (2) Registro ou inscrio de pessoas fsicas ou jurdicas em rgo pblico ou da iniciativa privada, exigvel para o desempenho de determinadas profisses ou atividades. Ver: registro, identidade funcional, cadastro, controle, servidor pblico, rgo, servio pblico, iniciativa privada, desempenho, profisso e atividade. Registration, matriculation fee (Ingl).

Matriculation fee.
Matrcula (ver).

Matrix organization.
Organizao matricial (ver).

Matriz.

O mesmo que "empresa matriz" (ver). Main office, headquarters (Ingl).

Matriz SWOT.
Tcnica utilizada para a anlise do ambiente que consiste em caracterizar, comparativamente, os pontos fortes (S Strong points) e pontos fracos (W Weak points) em relao s oportunidades (O Opportunities) e ameaas (T Threats). Ver: tcnica, utilizao, anlise, ambiente, anlise do ambiente, caracterstica, pontos fortes, pontos fracos, ameaas e oportunidades. SWOT matrix (Ingl).

Matter.
Matria (ver).

Maturity.
Vencimento de ttulo (ver).

Maturity date.
Vencimento de ttulo, data de vencimento (ver).

Mau funcionamento.
Funcionamento deficiente, inadequado ou com produtividade inferior em quantidade e/ou qualidade ao planejado. Ver: funcionamento, produtividade, quantidade, qualidade e no conformidade. Malfunctioning (Ingl).

Mau uso.
Uso inadequado, m utilizao ou desrespeito s normas de funcionamento. Ver: uso, uso incorreto, utilizao, norma e funcionamento operacional. Misuse (Ingl).

Maximarketing.
Segmentao por meio de banco de dados. Ver: segmento de mercado e banco de dados. Maximarketing (Ingl).

Maximizao.
(1) Grau mximo que se pode obter. (2) O termo maximizao, no aspecto organizacional, empregado como sinnimo de otimizao, de alta qualidade. Ver: organizao, otimizao e qualidade. Maximization (Ingl).

Maximization.
Maximizao (ver).

MBA.
Master in Business Administration (ver).

MBO.
Administrao por objetivos (ver). Management by objectives (Ingl).

MDC.
Metodologia de decises compartilhadas (ver).

ME.
Mdia empresa (ver).

ME.
Microempresa (ver).

Meal ticket.
Auxlio alimentao (ver).

Meaning (objective of an enterprise).


Razo de ser (objetivo de uma empresa) (ver).

Means.
Meio (ver).

Means activity.
Atividade-meio (ver).

Means of production.
Meios de produo (ver).

Measure.
Medida (ver).

Mechanical fault.
Falha mecnica (ver).

Mecanizao.
(1) Utilizao de mquinas em substituio ao trabalho do homem. (2) Troca de atividades manuais simples e padronizadas por elaboraes atravs de mquinas capazes da realizao de tarefas repetitivas com maior preciso e velocidade a um baixo custo produtivo. (3) Trabalho automatizado procedido por mquinas, substituindo a ao humana, de forma a racionalizar operaes repetitivas com a finalidade de proporcionar maiores rapidez, eficincia e produtividade. Ver: utilizao, mquina, maquinaria, trabalho, mudana, atividade, padro, padronizao, realizao, tarefa, custo, produo, ao, forma, operao, finalidade, eficincia, eficcia, produtividade e robotizao. Mechanization (Ingl).

Mechanization.
Mecanizao (ver).

Mediao.
Procedimento alternativo, informal, voluntrio e confidencial decidido pela vontade das partes em conflito, que escolhem uma ou mais pessoas para, de forma imparcial e

harmnica, promover a facilitao da comunicao e do entendimento entre elas, visando a uma soluo consensual e formalizao de um acordo, que tem igual fora de uma sentena judicial. Denomina-se mediador aquele escolhido pelas partes para realizar a mediao. Ver: procedimento, deciso, parte, facilitador, comunicao, entendimento, soluo, acordo, mediador e realizao. Mediation (Ingl).

Mediador.
Pessoa ou pessoas merecedoras de credibilidade, escolhida(s) por outra(s) envolvida(s) em controvrsia que gerou conflito para, de forma imparcial e harmnica, promover a facilitao da comunicao e do entendimento, visando a uma soluo consensual e formalizao de um acordo, por intermdio da mediao. Ver: credibilidade, facilitador, comunicao, entendimento, soluo, acordo e mediao. Mediator (Ingl).

Mdia empresa.
De acordo com a classificao do SEBRAE, mdia empresa a organizao industrial composta de 100 a 499 empregados; comercial de 50 a 99 e prestadora de servios de 50 a 99. Segundo a classificao da Secretaria da Receita Federal, mdia empresa a organizao com receita anual entre cinco e oitenta milhes de reais. Ver: empresa, organizao industrial, industrial, empregado, comrcio, comercial, prestador de servios, servio, microempresa, pequena empresa e grande empresa. Medium enterprise (Ingl).

Mediar.
Ato ou ao de proceder mediao. Ver: ao, procedimento, mediao e mediador. Mediate, halve (Ingl).

Mediate.
Mediar (ver).

Mediation.
Mediao (ver).

Mediator.
Mediador (ver).

Medicina do trabalho.
rea da medicina que previne, trata e estuda as doenas profissionais decorrentes das condies e do ambiente de trabalho e dos acidentes nele ocorridos, de acordo com a legislao especfica, oferecendo assistncia clnica aos trabalhadores. Ver: trabalho, trabalhador, doena ocupacional, ambiente de trabalho, acidente de trabalho e Doenas Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho. Labor medicine (Ingl).

Medida.
(1) Determinao quantitativa da produo, de servios, de materiais empregados ou de tempo utilizado. (2) Deciso, emitida por ordem ou norma, de autoridade ou dirigncia da organizao. (3) Atitude ou providncia adotada ante um fato ou situao. Ver: quantidade, produo, servio, material, utilizao, deciso, ordem, norma, autoridade, direo, organizao e atitude. Measure (Ingl).

Medida administrativa.
Deciso ou ato de iniciativa de administrador pblico ou da iniciativa privada, adotada de acordo com os princpios de gesto. Ver: medida, deciso, ato, administrao pblica, administrador, iniciativa privada e gesto. Administrative action (Ingl).

Medida protelatria.
Atitude ou providncia adotada em uma situao, com o objetivo exclusivo de tornar sua soluo mais demorada ou causar o adiamento do seu resultado. Ver: medida, atitude, providncia, objetivo, soluo e resultado. Band-aid expedient (Ingl).

Mdio prazo.
Expresso utilizada para determinar o tempo em relao a obrigaes, planejamentos e objetivos a atingir, geralmente compreendido entre um a quatro anos. Ver: prazo, obrigao, planejamento, objetivo, longo prazo e curto prazo. Medium term (Ingl).

Medium.
Meio (ver).

Medium-sized company.
Mdia empresa, empresa de porte mdio (ver).

Medium-sized enterprise.
Mdia empresa, empresa de porte mdio (ver).

Medium term.
Prazo mdio. Ver mdio prazo.

Medium-term goals.
Objetivos de mdio prazo (ver).

Meeting.
Reunio, encontro, palestra, conferncia (ver).

Megacorporao.
Grupo constitudo por empresas de vrios portes, de grande representatividade no mercado. Ver: grupo, grupo empresarial, empresa, mercado, fuso e megafuso. Megacorporation (Ingl).

Megacorporation.
Megacorporao (ver).

Megafuso.
Incorporao de empresas de grande porte, cuja participao no mercado destaca-se pelo gigantismo organizacional. Ver: fuso, incorporao, empresa, grande empresa, mercado, fuso de empresas e fuso de conglomerados. Megamerger (Ingl).

Megamerger.
Megafuso (ver).

Mecatrnica.

Atividade constituda pelas tcnicas de mecnica e de informtica para aplicao nos processamentos industriais. Ver: atividade, tcnica, mecanizao, informtica, processamento e indstria. Mechatronics (Ingl).

Mechatronics.
Mecatrnica (ver).

Meio.
(1) Recurso utilizado para a consecuo de um objetivo. (2) Exerccio de uma funo que interliga pontos para a realizao de uma finalidade. Ver: recurso, utilizao, objetivo, funo e realizao. Means, medium (Ingl).

Meio ambiente.
(1) Sistema que compreende recursos como gua, ar, solo, fauna, flora e abrange as condies naturais e suas influncias sobre os seres vivos, estendendo-se s reas de atuao das organizaes responsveis, tambm, por sua preservao. (2) Somatrio dos elementos da natureza que integram um determinado espao, promovendo o desenvolvimento de ecossistemas e constituindo-se em suporte indispensvel para existncia da vida. (3) Conjunto de condies e influncias ambientais que atuam sobre os seres. Ver: ambiente, sistema, organizao, responsabilidade, recursos naturais, conjunto, desenvolvimento, poltica ambiental e impacto ambiental. Environment (Ingl).

Meios de produo.
Conjunto de equipamentos, matrias- primas, energia e bens diversos capazes de realizar a produo. Ver: meio, produo, conjunto, equipamento, matria-prima e realizao. Means of production (Ingl).

Melhoramento.
Criao inovadora de melhoria de um bem ou de um servio. Ver: criatividade, inovao, produto, bem, servio e ruptura tecnolgica. Betterment, improvement (Ingl).

Melhoramento contnuo.
Princpio orientador da qualidade segundo o qual uma organizao deve obrigar- se a sempre buscar, sistemtica e continuamente, a melhoria de seus produtos, no se

limitando somente s pequenas mudanas incrementais, mas planejando e implantando, incessantemente, radicais e inovadoras adaptaes e modificaes. Ver: melhoramento, princpio, qualidade, controle da qualidade, organizao, sistema, produto, mudana, planejamento, implantao, inovao, adaptao, modificao e kaizen. Ongoing improvement (Ingl).

Melhoramento da qualidade.
Tcnicas aplicadas a todas as atividades e processos da organizao, visando aumentar sua eficincia, eficcia e efetividade para agregar valores adicionais aos produtos em atendimento clientela. Ver: melhoramento, qualidade, qualidade contnua, controle da qualidade, controle da qualidade total, tcnica, atividade, processo, organizao, eficincia, eficcia, efetividade, produto, bem, servio, clientela, inovao e kaizen. Quality improvement (Ingl).

Melhoria contnua.
O mesmo que "melhoramento contnuo" (ver). Ongoing improvement (Ingl).

Melhoria da qualidade.
O mesmo que "melhoramento contnuo" (ver). Upgrade (Ingl).

Memo.
Memorando, comunicao interna (ver).

Memorando.
Forma de correspondncia interna de uma organizao. Memorandum (Lat), memo (Ingl).

Memorandum.
Memorando (ver). O termo em latim usado comumente em pases de lngua inglesa.

Menaces.
Ameaas (ver).

Mental angle.
ngulo mental (ver).

Mente aberta.
Expresso usual em Administrao para caracterizar a mentalidade ou intelectualidade de uma pessoa capaz da aceitao de concepes inovadoras, de mudanas ou de ideias avanadas. Ver: administrao, caracterstica, inovao, mudana e ideia. Open mind (Ingl).

Mentor.
Mentor (ver).

Mentor.
Profissional altamente experiente em sua rea de atividades, assistindo e orientando tcnicos de talento e potencial reconhecidos de uma organizao. Geralmente, o mentor um ex-dirigente da empresa que se aposentou e treina, por um perodo de tempo, seu sucessor. Ver: profissional, experincia profissional, atividade, tcnico, talento, potencial, potencialidade, organizao, dirigente, empresa, aposentadoria, aposentado, treinamento e treinador. Mentor (Ingl).

Mercado.
Sistema formado por normas, costumes, tradies e situado em localidades onde se registram a oferta e a procura por bens ou servios, ensejando a realizao de negcios ou transaes comerciais entre vendedores e compradores, ou seja, operaes de compra e venda. Ver: sistema, norma, oferta, demanda, produto, bem, servio, realizao, negcio, transao, comrcio, vendedor, comprador, operao, compra e venda. Market (Ingl).

Mercado cinza.
(1) Denominao genrica designativa das atividades de produo e de comrcio formados por firmas de fundo de quintal, microempresas ou profissionais autnomos que adquirem peas e componentes isoladamente e realizam montagens com eles, elaborando o produto final a preo inferior aos de marca oferecidos no mercado consumidor especializado. (2) O mercado cinza est muito atuante na rea da informtica, principalmente, na montagem de microcomputadores. Ver: mercado, atividade, produo, comrcio, microempresa, profissional, autnomo, produto final, preo, marca, consumidor, informtica e montagem. Grey market (Ingl).

Mercado competitivo.
O mesmo que "mercado concorrente" (ver). Competitive market (Ingl).

Mercado comprador.
Segmento do mercado constitudo pelos consumidores ou usurios de produtos. Ver: mercado, comprador, segmento de mercado, consumidor, usurio, produto, bem e servio. Buyers market (Ingl).

Mercado comum.
Organizao constituda por pases, cujo objetivo a realizao de negcios de interesse comum, criando zonas de livre comrcio, onde seus produtos so comercializados sem incidncias de tributos e de taxas alfandegrias. Ver: mercado, organizao, objetivo, realizao, negcio, zona de livre comrcio, produto, produtor, comrcio, comercializao, tributo e MERCOSUL. Common market (Ingl).

Mercado Comum do Sul MERCOSUL.


Ver MERCOSUL. South Common Market (Ingl).

Mercado concorrente.
Mercado constitudo por empresas ou vendedores que colocam disposio dos consumidores produtos e servios idnticos ou semelhantes ofertados pela organizao. Ver: mercado, concorrente, concorrncia, empresa, vendedor, consumidor, produto, servio e organizao. Competitor market (Ingl).

Mercado consumidor.
Conjunto de pessoas que adquirem bens ou utilizam servios para satisfao de suas necessidades individuais ou familiares. (2) Atualmente, a fora do mercado consumidor, em relao ao ndice populacional, encontra-se nos pases emergentes, representando, aproximadamente, 85% da populao mundial. Ver: mercado, consumidor, conjunto, aquisio, produto, bem, servio, utilizao, satisfao do cliente e necessidade. Consumer market, consumer's market (Ingl).

Mercado de concorrncia imperfeita.


O mesmo que "mercado de concorrncia monopolista" (ver). Imperfectly competitive

market (Ingl).

Mercado de concorrncia monopolista.


(1) Sistema formado pelo elevado nmero de pequenos mercadores que oferecem produtos semelhantes e com preos quase iguais, cujas nicas diferenas residem nas embalagens, formatos ou propaganda. (2) Conhecido, tambm, como mercado de concorrncia imperfeita. Ver: mercado, mercado de concorrncia perfeita, concorrncia, monoplio, comerciante, comrcio, sistema, produto, preo e embalagem. Monopolist's market, monopolistic market (Ingl).

Mercado de concorrncia perfeita.


Sistema formado por elevado nmero de vendedores e de compradores com livre ingresso e sada de empresas, em que os produtos expostos so similares, os preos oscilam de acordo com a oferta e a procura e os consumidores se baseiam nesses valores para realizar aquisies. Ver: mercado, concorrncia, mercado de concorrncia monopolista, sistema, vendedor, comprador, empresa, produto, preo, oferta, demanda, consumidor, realizao e aquisio. Perfectly competitive market (Ingl).

Mercado de consumo.
O mesmo que "mercado consumidor" (ver). Consumer market (Ingl).

Mercado de monoplio.
Sistema tipificado pela existncia de um nico vendedor, cujo produto no possui similar, possibilitando-lhe determinar o preo desejado por no haver concorrncia no mercado. Ver: mercado, monoplio, sistema, vendedor, produto, preo, concorrncia, mercado de concorrncia perfeita e mercado de oligoplio. Monopoly market (Ingl).

Mercado de oligoplio.
Sistema formado por poucas empresas de grande porte e de produo controladoras da maior parte do mercado com produtos iguais ou diferenciados, sendo que os preos e os produtos, por mtuas concordncias, no tm variaes significativas e a nica forma competitiva ainda existente a propaganda. Ver: mercado, oligoplio, sistema, empresa, produto, controle, preo, concorrncia, competio, competitividade, mercado de monoplio e propaganda. Oligopoly market (Ingl).

Mercado de prova.

Colocao de um novo produto em um pequeno mercado consumidor, com o intuito de verificar sua aceitao e possibilidade de posicionamento no mercado total. Ver: mercado, mercado consumidor, produto e verificao. Test market (Ingl).

Mercado de trabalho.
Conjunto das atividades laborais, em que ocorrem ofertas e demandas de mo de obra para suprir as necessidades produtivas. Ver: mercado, trabalho, conjunto, atividade, oferta, demanda, mo de obra, necessidade, produo e produtividade. Labor market (Ingl).

Mercado do produto.
Local em que os produtores comercializam suas produes. Ver: mercado, produto, produtor, comrcio, comercializao, produtor e produo. Product market (Ingl).

Mercado em alta.
Princpio de marketing segundo o qual os produtos no mercado esto com volume de vendas crescente, aumentando permanentemente. Ver: mercado, princpio, marketing, produto e venda. Bull market (Ingl).

Mercado em baixa.
Princpio de marketing segundo o qual os produtos no mercado esto com volume de vendas em declnio, diminuindo permanentemente. Ver: mercado, princpio, marketing, produto e venda. Bear market (Ingl).

Mercado emergente.
Mercado consumidor e/ou produtor instalado nos pases classificados como emergentes ou em desenvolvimento, onde a maior parcela de consumidores originria de classes de baixa renda. Ver: mercado, consumidor, mercado consumidor, produtor, instalao e classificao. Emerging market (Ingl).

Mercado estrangeiro.
O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign market (Ingl).

Mercado exterior.

(1) Conjunto de atividades relativas produo, distribuio, comercializao, vendas, trocas e outras transaes e negcios de bens e de servios processados em outros pases. (2) O mercado exterior denomina-se, tambm, mercado estrangeiro, mercado externo, mercado global e mercado internacional. Ver: mercado, conjunto, atividade, produo, distribuio, comercializao, venda, transao, negcio, produto, bem, servio e processamento. Foreign market, foreign trade, global market, international market (Ingl).

Mercado externo.
O mesmo que "mercado exterior" (ver). Foreign market, foreign trade (Ingl).

Mercado formal.
Mercado de trabalho que se caracteriza pelo acatamento e aplicao dos princpios estabelecidos nas legislaes especficas para o correto funcionamento das organizaes que o integram. Ver: mercado, mercado de trabalho, trabalho, caracterstica, princpio, funcionamento, organizao e mercado informal. Formal market (Ingl).

Mercado global.
O mesmo que "mercado exterior" (ver). Global market (Ingl).

Mercado informal.
Mercado de trabalho que se caracteriza pela informalidade laboral, no preenchendo as exigncias legais de funcionamento organizacional e no possuindo seus integrantes registro como pessoas jurdicas, nem vnculos empregatcios como pessoas fsicas. Ver: mercado, trabalho, mercado de trabalho, caracterstica, funcionamento, organizao, registro, vnculo empregatcio e mercado formal. Informal market (Ingl).

Mercado internacional.
O mesmo que "mercado exterior" (ver). International market (Ingl).

Mercado interno.
Conjunto das atividades relativas produo, distribuio, comercializao, vendas, trocas e outras transaes e negcios de bens e/ou servios processados no pas. Ver: mercado, conjunto, atividade, produo, distribuio, comrcio, comercializao,

venda, transao, negcio, produto, bem e servio. Domestic market (Ingl).

Mercadologia.
Mercadologia a performance de todas as atividades necessrias para verificar os desejos e necessidades do mercado, planejar a utilidade do produto, efetuar sua transferncia de posse, providenciar sua distribuio fsica e facilitar todo o processo mercadolgico. (Beckman Maynard e Davidson apud Lus Carlos Vendramini e Moziul Moreira Lima). Ver: performance, atividade, verificao, necessidade, mercado, planejamento, utilidade, produto, transferncia, posse, distribuio, processo, marketing, merchandising e composto mercadolgico. Merchandising, marketing (Ingl).

Mercado nacional.
O mesmo que "mercado interno" (ver). Domestic market (Ingl).

Mercado mundial.
O mesmo que "mercado exterior" (ver). Global market (Ingl).

Mercado negro.
(1) Sistema tipificado pela clandestinidade das transaes de compra e venda e pelo desrespeito s normas legais e de mercado. Caracteriza- se pela diminuta oferta de produtos ou de controles centralizados, induzindo os consumidores a fazerem aquisies por preos superiores aos normais ou oficiais praticados. (2) O mesmo que "mercado paralelo". Ver: mercado, sistema, transao, compra, venda, caracterstica, oferta, produto, controle, consumidor, aquisio, preo e mercado cinza. Black market (Ingl).

Mercado paralelo.
O mesmo que "mercado negro"(ver). Parallel market, grey market (Ingl).

Mercado revendedor.
Organizaes e/ou pessoas fsicas que adquirem produtos com o objetivo de revendlos. Ver: mercado, revendedor, organizao, produto e objetivo. Reseller market (Ingl).

Mercadoria.
(1) Artigo comercializado no mercado. (2) Todo bem til que vendido ou comprado. (3) Produto objeto de compra e de venda, negociado no mercado com finalidade de lucro. Ver: artigo, comercializao, comrcio, mercado, bem, produto, objeto, utilidade, venda, compra, negociao, finalidade e lucro. Merchandise, goods, chattels (Ingl).

Mercadorias de exportao.
Artigos com destinao especfica para comercializao no mercado exterior. Ver: mercadoria, exportao, artigo, especfico, comercializao, comrcio, mercado e mercado exterior. Export goods (Ingl).

Mercadorias deteriorveis.
Produtos que, por suas caractersticas, passam a sofrer ao de microrganismos, de substncias ou do prprio clima, capazes de provocar seu apodrecimento, sua decomposio ou outra forma de deteriorao. Ver: mercadoria, produto, caracterstica e mercadorias perecveis. Nondurable goods (Ingl).

Mercadorias exportadas.
Artigos comercializados no mercado exterior. Ver: mercadoria, exportao, artigo, comrcio, comercializao, mercado e mercado exterior. Exported goods (Ingl).

Mercadorias importadas.
Artigos adquiridos no mercado exterior para serem comercializados no mercado nacional. Ver: mercadoria, importao, artigo, mercado exterior, comrcio, comercializao e mercado interno. Imported goods (Ingl).

Mercadorias perecveis.
Produtos representados por organismos vivos, passveis de perecerem e que, geralmente, servem para alimentao, produo de medicamentos ou outras finalidades, sendo necessrio, para seu aproveitamento, que se mantenham com vida at o momento de sua utilizao. Por hbito popular, expresso muito usada para significar mercadorias ou produtos deteriorveis. Ver: mercadoria, mercado, produto, produo, finalidade, utilizao e mercadorias deteriorveis. Nondurable goods (Ingl).

Mercantilism.
Mercantilismo (ver).

Mercantilismo.
(1) Prtica de comrcio em que os lucros so excessivos e representam a razo maior de ser. (2) Doutrina ultrapassada, objetivando subordinar todas as atividades ao comrcio. Ver: comrcio, lucro, objetivo, comercializao, comercial, comerciante e atividade. Mercantilism, commercialism (Ingl).

Merchandise.
Mercadoria (ver).

Merchandising.
(1) Tcnica de marketing que utiliza a propaganda subliminar. (2) Mercadologia. (3) Comercializao. (4) A tendncia atual utilizar o merchandising para promover e ambientar, no ponto de venda, produtos e servios e no mais como forma de propaganda ou comunicao subliminar. Assim, a climatizao, iluminao, aspectos visuais, demonstrao de produtos, degustao, aroma e conforto so algumas das tcnicas em prtica, pois encantar o consumidor o novo objetivo. Ver: tcnica, marketing, utilizao, mercadologia, comercializao, infocomercial, varejo e ponto de venda. Merchandising (Ingl).

Merchandising compound.
Composto mercadolgico (ver).

Merchandising editorial.
Ao de marketing que promove aparies sutis de produtos em uma mdia ou em eventos diversos. Ver: merchandising, ao, marketing, produto, mdia e ambush marketing. Editorial merchandising, product placement, tie-in promotion (Ingl).

Merchant.
Comerciante (ver).

MERCOSUL Mercado Comum do Sul.


Organizao instituda pelo Tratado de Assuno, em 1991, tendo por signatrios, como membros plenos, o Brasil, a Argentina, o Uruguai e o Paraguai. Tem como objetivos a integrao regional e a realizao de negcios de interesses comuns e, precipuamente, instalar zona de livre comrcio, onde as mercadorias fabricadas nos pases-membros possam ser transacionadas livremente, sem tarifa de importao. Em 1998, Chile e Bolvia aderiram ao MERCOSUL e, em 2004, a Venezuela como membros associados, anexando- se zona de livre comrcio, entretanto sem participar do acordo aduaneiro. Ver: mercado, organizao, objetivo, realizao, negcio, zona de livre comrcio, mercadoria, fabricao, comercializao, importao e Empresa Binacional no Mercado Comum do Sul. MERCOSUL South Common Market (Ingl).

Merecimento.
Reconhecimento do mrito de servidor pblico, caracterizado por suas qualificaes funcionais, profissionais, ticas, morais, como assiduidade, competncia, conhecimento e habilidade, o que comprovado por avaliaes que lhe conferem o direito promoo de cargo, classe ou categoria. Ver: servidor pblico, caracterstica, servio pblico, acesso, capacidade, capacitao, competncia, tica, competncia profissional, conhecimento, habilidade, avaliao, promoo, cargo, classe e categoria. Merit, deserving (Ingl).

Merger.
Incorporao, unio, fuso. Ver: incorporao e fuso.

Merit.
Mrito, merecimento (ver).

Meritocracia.
(1) Frmula utilizada por organizaes, como estmulo profissional, oferecendo recompensas aos seus integrantes que proporcionem melhorias importantes para elas ou para sua clientela. (2) Napoleo realizou algumas manobras realmente arriscadas atacar a Rssia no inverno, por exemplo mas foi tambm o primeiro lder a adotar a meritocracia, sistema segundo o qual a competncia tem mais importncia do que o bero. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: organizao, estmulo, profisso, profissional, melhoramento, clientela, realizao, lder, liderana, sistema e competncia. Meritocracy (Ingl).

Meritocracy.

Meritocracia (ver).

Merma.
(1) Diminuio, reduo. (2) O mesmo que "quebra". Ver: quebra e reduzir. Breakage (Ingl).

Meta.
(1) Realizao ou finalidade para a qual se dirige a ao. (2) Resultado preciso de um item, definindo o que se deseja atingir. (3) Caminho percorrido desde a ao planejada at sua concluso. (4) Objetivo das aes concludas. (5) O mesmo que "objetivo". Ver: realizao, finalidade, ao, resultado, plano, planejamento, objetivo e concluso. Goal, target (Ingl).

Meta da qualidade.
Resultado preciso que se deseja atingir no controle da qualidade, aplicvel a bens, servios, processos, funes, organizaes e partes destas. Ver: meta, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, resultado, bens, servio, processo, funo e organizao. Quality objective (Ingl).

Metallurgy.
Metalurgia (ver).

Metalurgia.
O mesmo que "siderurgia" (ver). Metallurgy (Ingl).

Meta market.
Metamercado (ver).

Metamercado.
Intercmbio de bens e de servios atravs da Internet ampliadas e aperfeioadas entre compradores e transmitindo confiana negocial entre eles, visando transaes, o que possibilita s empresas trabalharem reduzidos e, consequentemente, com menores custos para realizar transaes mais vendedores, reforando e ao aumento significante das eficientemente com estoques produtivos e operacionais. O

metamercado, na Internet, denomina-se e-market. Ver: intercmbio, produto, bem, servio, Internet, realizao, transao, ampliao, aperfeioamento, comprador, vendedor, negcio, emprego, empresa, trabalho, eficincia, estoque, custo, produtividade e operao. Meta market (Ingl).

Metanoic enterprise.
Empresa metanoica (ver).

Meta organizacional.
Finalidade a que se prope a organizao. Ver: meta, organizao e finalidade. Organizational goal (Ingl).

Meta-tactics.
Metatticas (ver).

Metatticas.
Tcnica de anlise e interpretao que utiliza a metanlise, ou seja, a busca da confirmao ou no de um informe, aplicando a forma inversa da infottica, espcie de contrainformao, para aferir sua veracidade ou no. Ver: tcnica, anlise, interpretao, utilizao, informao, informe e infotticas. Meta-tactics (Ingl).

Meter a mo na massa.
Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, com o sentido de ingressar no trabalho, participar da ao. Ver: administrao, trabalho e ao. Get your hands dirty (Ingl).

Method.
Mtodo (ver)

Methodology.
Metodologia (ver).

Mtodo.
(1) Conjunto de meios e procedimentos sistematicamente determinados, visando execuo de uma tarefa. (2) Sistema de tcnicas aplicadas contnua e gradativamente para que se atinja um objetivo planejado. (3) Sequncia lgica de aes ou operaes com a finalidade da realizao de determinada tarefa ou objetivo. (4) Conjunto de tcnicas interdependentes e ajustadas que podem conduzir soluo de determinado problema, objetivando diminuir o tempo e o dispndio para a preparao e execuo de um trabalho. Representa o produto capitalizado da experincia humana sistematizada. (A. Nogueira Faria). Ver: conjunto, meio, procedimento, sistema, execuo, tarefa, tcnica, objetivo, planejamento, ao, operao, realizao, soluo, problema, trabalho, produto, experincia, conhecimento, soluo do problema, grupo, equipe e time. Method (Ingl).

Mtodo 5W 1H.
Mtodo do tipo checklist, aplicado com a finalidade de conduzir de forma sistmica e racional uma operao ou um projeto, o que se faz usando uma tcnica representada por seis palavras inglesas, sendo cinco iniciadas pela letra W e, uma, pela letra H, na forma sequencial, a saber: What? (o qu?), Who? (quem?), Where? (onde?), When? (quando?), Why? (por qu?) e How? (como?). H aplicadores do mtodo defendendo e utilizando a incluso de uma expresso, em ingls, iniciada por H: How much? (quanto custa?) em sua formao, criando a sigla 5W 2H. Ver: mtodo, checklist, finalidade, sistema, operao, projeto, tcnica e utilizao. 5W 1H method (Ingl).

Mtodo de depreciao de vida mdia.


Sistema de clculo para determinar a depreciao da vida mdia de um bem, fundamentado em sua vida til prevista, tempo de utilizao e desgastes. Ver: mtodo, depreciao, sistema, bem, vida til, utilizao e desgaste. Composite-life method of depreciation (Ingl).

Mtodo dos PORQUS.


Mtodo aplicado pela montadora japonesa de veculos da marca TOYOTA segundo o qual um grande problema sempre tem soluo, desde que a pessoa que o enfrenta faa, no mnimo, cinco vezes a si mesma a pergunta: POR QU? a causa do problema apresentar-se- como resultado final das interrogativas. Ver: mtodo, problema, soluo, resultado, grupo, equipe, time, lder e liderana. 5-Why method (Ingl).

Metodologia.
Conjunto de etapas lgicas de um raciocnio, formando um processo eficiente para a soluo de determinados problemas, capaz de conduzir a uma concluso verdadeira

ou certa, atravs do melhor caminho. Verdadeira orientao no procedimento tcnico. (A. Nogueira Faria). Ver: mtodo, conjunto, etapa, processo, eficincia, soluo, problema, concluso, procedimento e tcnica. Methodology (Ingl).

Metodologia de decises compartilhadas MDC.


Tcnica que permite a um grupo decidir algo de seu interesse e da organizao de forma compartilhada, solidria. A soluo final de cada grupo, aps identificada e selecionada gradativamente por importncia, adita-se s dos demais para, ao final, por frequncia das escolhas e posterior somatrio de valores, identificar as solues totais por ordem classificatria. Ver: mtodo, deciso, tomada de deciso, NGT, tcnica, grupo, equipe, time, organizao, forma, valores, soluo, seleo e classificao. Shared decision methodology (Ingl).

Mtodo percentual de vendas.


Tcnicas aplicadas para estimar o ndice da percentagem a ser obtida por um produto no mercado, fundamentadas nos prognsticos de vendas. Ver: mtodo, venda, tcnica, produto e mercado. Percentage of sales method (Ingl).

Mtodo Taguchi.
Princpios desenvolvidos pelo japons Genichi Taguchi para otimizao do design e da produo empresarial, fundamentados em teorias estatsticas. Ver: mtodo, princpio, desenvolvimento, otimizao, design, produo e empresa. Taguchis method (Ingl).

Mtodo 3P.
Princpio segundo o qual as pessoas tm um processo (viso) para a empresa e um propsito (misso) para o negcio. Ver: princpio, processo, viso, empresa, misso e negcio. 3P method (Ingl).

Mtodo 3S.
(1) Tcnica de gesto criada por Alfred Chandler segundo a qual o administrador, para decidir por melhores prticas, utiliza as novas tecnologias e oportunidades (estratgia=strategy), necessita de investimentos em organizao (estrutura=structure), processo, infraestrutura e conhecimento, visando ao funcionamento da estrutura, isto , do (sistema=system). (2) Princpio defensor de que a estratgia o elemento mais importante numa deciso. Ver: tcnica, gesto, administrador, deciso, utilizao, tecnologia, investimento, organizao, estrutura, infraestrutura, sistema, princpio, estratgia e elemento. 3S method (Ingl).

Mexer os pauzinhos.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de valer-se de prestgio, de influncia, de amizade, de cargo ou funo para conseguir algo para si ou para outrem. Ver: trfico de influncia, cargo e funo. Pull the strings (Ingl).

Microambiente.
O mesmo que "ambiente interno" (ver). Microenvironment (Ingl).

Microempresa.
(1) Organizao comercial, industrial ou prestadora de servio, de pequeno porte, definida em legislao especfica que lhe concede tratamento jurdico, fiscal e administrativo diferenciado dos demais tipos de empresas. (2) De acordo com a classificao do SEBRAE, microempresa a organizao industrial, composta de at 19 empregados; comercial, de at 9 e prestadora de servio, tambm, de at 9. Para a Secretaria da Receita Federal, microempresa e pequena empresa tm iguais classificaes, isto , so as organizaes com receitas anuais de at cinco milhes de reais. Ver: organizao, comrcio, indstria, prestao de servios, empresa, classificao, pequena empresa, mdia empresa e grande empresa. Microcompany, microenterprise (Ingl).

Microcompany.
Microempresa (ver).

Microenterprise.
Microempresa (ver).

Microenvironment.
Microambiente (ver).

Micromarket.
Micromercado (ver).

Micromercado.

Tipo de mercado diminuto, no padronizado, como ocorre com os grandes mercados, cujos relacionamentos de negcios so mais informais e os organizadores tm profundos conhecimentos dos produtos que comercializam, a ponto de sugerir e orientar a comercializao a ser realizada pelos adquirentes, indicando melhores tipos, condies, pocas e reas de vendas, alm de outras importantes convenincias. Ver: tipo, mercado, padro, negcio, conhecimento, produto, comercializao, realizao, adquirente e venda. Micromarket (Ingl).

Micromovigrama.
(1) Grfico representativo dos micromovimentos que ocorrem simultaneamente, mostrando e sincronizando os terbligues realizados pelas mos e demais partes do corpo do trabalhador durante a realizao de uma tarefa e medindo o tempo exigido para cada um desses movimentos. (2) O micromovigrama objetiva proporcionar os meios capazes de equilbrio do organismo e o aumento da produtividade pela elaborao dos ciclos da operao racionalmente projetados, atuando no movimento sincronizado das duas mos do trabalhador. (3) Grfico equivalente aos norteamericanos operator process chart, simo-chart, right and left-hand-chart e simultaneous motion. Ver: grfico, terbligue, trabalhador, realizao, tarefa, movimento, objetivo, meio, produtividade, ciclo, operao, projeto e simo-chart. Cycle chart (Ingl).

Microtendncias.
Difcil e incessante busca de formas para identificar as caractersticas que possam mostrar as verdadeiras aspiraes do cliente e suas reais necessidades, isto , sua exclusiva individualidade. Ver: tendncia, tendncias do consumidor, caracterstica, cliente e necessidade. Microtrends (Ingl).

Microtrends.
Microtendncias (ver).

Middleman.
Cliente intermedirio (ver).

Mdia de massa.
(1) Meios de informao. (2) Historicamente, significa produtos de informao e entretenimento centralmente produzidos e padronizados, distribudos a grandes pblicos atravs de canais distintos. (Wilson Dizard Jr.). Ver: meio, informao, produto, produo e padronizao. Mass media (Ingl).

Mill.
Fbrica (ver).

Millenium enterprise.
Empresa do novo milnio (ver).

Mineral industry.
Indstria mineral (ver).

Mind share.
Tcnica de mercadologia aplicada para, num determinado momento, verificar o conhecimento que um setor do pblico tem sobre um produto ou uma marca. Ver: tcnica, mercadologia, setor, setor, produtor e marca. Mind share(Ingl).

Minimum cost.
Custo mnimo (ver).

Minimum price.
Preo mnimo (ver).

Minimum salary.
Salrio-mnimo, piso salarial (ver).

Minimum wage.
Piso salarial (ver).

Mining industry.
Indstria extrativa (ver).

Minority shareholder.
Acionista minoritrio (ver).

Minuta.
Rascunho ou primeira redao, submetido apreciao da autoridade competente para apreciao que poder aprov-lo, modific-lo ou corrigi-lo e, em seguida, passlo para a redao final. Ver: rascunho e autoridade. Rough draft (Ingl).

Minority stockholder.
Acionista minoritrio (ver).

Minute.
Ata (ver).

Miopia em marketing.
Expresso criada por Theodore Levitt, professor da Universidade de Harvard, para expressar a forma como as pessoas enxergam um negcio, focalizando somente suas particularidades, sem a preocupao de visualizar o todo ou a mudana na tecnologia, isto , no identificando ameaas ou no percebendo as modificaes ocorridas em funo das necessidades. Ver: marketing, negcio, mudana, tecnologia, ameaas, modificao e necessidade. (s/ ingl).

Misappropriation.
Malversao (ver).

Mislead someone.
Enrolar algum (ver).

Mismanagement.
Malversao (ver).

Misoneism.
Misonesmo (ver).

Misonesmo.
(1) Averso, repulsa ou resistncia a tudo que novo, traz mudanas ou promove criatividade. (2) Antnimo de filonesmo. Ver: mudana, criatividade e filonesmo. Misoneism (Ingl).

Misso.
(1) Pretenso daquilo que se deseja realizar no futuro, sem determinao de tempo e com possibilidade de mudana. (2) A misso um todo mutvel, com tempo indefinido para a consecuo do objetivo, constituindo-se na razo de ser da organizao. (3) Dependendo das alteraes que venham a ocorrer durante a realizao do empreendimento, a misso poder ser reformulada, pois uma de suas caractersticas a mutabilidade. Ver: realizao, mudana, objetivo, razo de ser, viso, organizao, empreendimento, caracterstica e anlise SWOT. Mission (Ingl).

Mission statatement.
Declarao de intenes (ver).

Misuse.
Mau uso (ver).

Mitigating.
Atenuante (ver).

Mixed cost.
Custo misto (ver).

Mixed structure.
Estrutura mista (ver).

Mobilidade.
Capacidade de mobilizao, quer para se mover, quer para ser movido. Ver: bem mvel e movimento. Mobility (Ingl).

Mobility.
Mobilidade (ver).

Modais.
Modos ou tipos de transportes rodovirios, ferrovirios, hidrovirios, aerovirios e dutovirios utilizados em combinao de dois ou mais. Ver: tipo, transporte e utilizao. Modals (Ingl).

Modals.
Modais (ver).

Model.
Modelo (ver).

Modelo.
(1) Desenho ou imagem que representa o que se pretende reproduzir, desenhando, pintando ou esculpindo. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). (2) Representao daquilo que se deseja construir ou reproduzir, em escala normal ou reduzida. (3) Prottipo. (4) Pessoa que, por suas atitudes comportamentais, serve como exemplo s demais. Ver: atitude e prottipo. Model, pattern, standard; role model (Ingl).

Modelo corretivo de controle.


Tcnica utilizada para identificar e corrigir falhas ou desvios durante o processo produtivo, evitando prejudicar as metas planejadas. Ver: modelo, correo, controle, tcnica, utilizao, falha, processo, processo produtivo, produo, defeito, meta, planejamento e desvio da qualidade. Corrective model control (Ingl).

Modelo de Porter.
Representa a ocorrncia das cinco foras regentes da concorrncia: barreiras para a entrada no comrcio, poder de barganha dos fornecedores, rivalidade entre os competidores atuais, poder de barganha dos consumidores e ameaas de produtos substitutos. Ver: modelo, concorrncia, concorrente, barreiras mercadolgicas, comrcio, fornecedor, competio, consumidor, ameaas e produto. Porter model (Ingl).

Modelo do negcio.
(1) Definio clara dos interesses e das vantagens motivadas pelo objeto do negcio para as partes envolvidas, sejam produtores, consumidores ou usurios de bens ou de servios. Um bom modelo de negcio, por exemplo, a melhor maneira de fazer algo, a lucratividade, o interesse. Adaptar os negcios s condies adversas, por vezes, melhora o modelo. (2) Criar um modelo de negcios novo criar uma nova histria. Bons gestores fazem isso. (Clemente Nbrega, consultor e escritor). Ver: modelo, negcio, vantagem, motivao, objeto, parte, produtor, consumidor, usurio, bem, servio, lucratividade, adaptao, melhoramento, gestor e plano de negcios. Business model (Ingl).

Modelo industrial.
(1) Sistema planejado de funcionamento de uma indstria, parque ou setor industrial. (2) Objeto ou prottipo utilizado para servir de base a um produto industrializado. Ver: modelo, indstria, industrial, sistema, planejamento, funcionamento, setor, objeto, prottipo, utilizao, produto e produto industrial. Industrial model (Ingl).

Modelo organizacional.
(1) Significa o realinhamento da estrutura organizacional, dos processos e das aes estratgicas de gerenciamento de sistemas de informaes, de recompensa pessoal e demais elementos da organizao com os desafios e a estratgia empresarial. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). (2) A Companhia de Jesus, fundada em 1534 por Incio Loyola, criou um modelo organizacional com nfase no trabalho prtico, em vez de na contemplao. Os jesutas tornaram- se uma das organizaes de maior sucesso no mundo. (Alberto Jlio e Jos Salibi Neto, autores da obra Inovao e Mudana). Ver: estrutura, processo, ao, estratgia, gerenciamento, sistema, informao e elemento. Organizational model (Ingl).

Moderador.
O mesmo que "facilitador" (ver). Moderator (Ingl).

Modernidade.
Tendncia ou gosto pela novidade. Atualidade, tcnicas modernas, modernismo. Ver: tendncia, tcnica e modernizao. Modernity (Ingl).

Modernity.
Modernidade (ver).

Modernizao.
Ao de modernizar, de atualizar. Modernization (Ingl).

Modernizao produtiva.
Processo que compreende a implementao de inovaes tecnolgicas, por intermdio de novos sistemas e procedimentos organizacionais e de agregao de valores aos produtos. Ver: produtividade, processo, implementao, inovao, tecnologia, procedimento, valor agregado e produto. Productive modernization (Ingl).

Modernization.
Modernizao (ver).

Modificao.
Mudana ou transformao da ao ou da forma. Ver: mudana, transformao, ao e forma. Modification (Ingl).

Modification.
Modificao (ver).

Module.
Mdulo (ver).

Mdulo.
(1) Quantidade adotada como unidade de medida para regular as propores de um conjunto. (2) Unidade material planejada ou capaz de compor-se com outras, iguais ou diferenciadas, para formao, complementao ou ampliao de uma estrutura. Ver: quantidade, unidade, medida, conjunto, planejamento, ampliao e estrutura. Module (Ingl).

Molde.
(1) Instrumento que serve para modelar alguma coisa. (2) Forma. Ver: modelo, padro e prottipo. Pattern (Ingl).

Molstia profissional.
O mesmo que "doena ocupacional" (ver). Professional illness (Ingl).

Money order.
Ordem de pagamento (ver).

Monitor.
Pessoa que acompanha as atividades de aprendizagem de outra. Ver: atividade, aprendizagem e monitorao. Monitor (Ingl).

Monitorao.
Monitorao o acompanhamento e avaliao de atividades ou processos, sem intervir neles ou influenciar. (Idalberto Chiavenato). Ver: monitor, avaliao, atividade e processo. Monitoring (Ingl).

Monitoring.
Monitorizao (ver).

Monkey business.
Mutreta (ver).

Monoplio.
(1) Privilgio abusivo de uma pessoa ou organizao para explorar, com exclusividade, a produo de bens, servios e/ou suas comercializaes. (2) Prtica industrial, comercial e/ou de servios abusiva, na qual um indivduo ou uma organizao detm o domnio exclusivo para produzir e/ou comercializar artigos dentro de uma rea territorial. Ver: organizao, exclusividade, produo, produto, bem, servio, comercializao, industrializao, mercado de monoplio, monoplio imperfeito e artigo. Monopoly, trust (Ingl).

Monoplio perfeito.
Condio de controle total da fabricao, distribuio, comercializao ou venda de um produto por uma pessoa ou uma organizao. Ver: monoplio, controle, fabricao, distribuio, comercializao, venda, produto, organizao e mercado de monoplio. Pure monopoly (Ingl).

Monopoly.
Monoplio (ver).

Monopoly market.
Mercado de monoplio (ver).

Monopoly price.
Preo de monoplio (ver).

Monopsnio.
Monoplio em que h vrios vendedores e somente um comprador no mercado. Ver: monoplio, vendedor, comprador e mercado. Monopsony (Ingl).

Monopsony.
Monopsnio (ver).

Montagem.

Agregao das partes ou das peas componentes de um todo que, aps acopladas ou montadas, formam uma unidade final. Ver: parte, pea, componente, unidade e conjunto. Mounting, assembly (Ingl).

Mora.
Demora, adiamento ou delonga para o cumprimento de uma obrigao assumida no prazo determinado. Ver: obrigao, prazo, prazo determinado e juro de mora. Late charges (Ingl).

Moral harassment.
Assdio Moral (ver).

Moratria.
(1) Prorrogao do prazo de pagamento de uma dvida, concedida pelo credor ao devedor. (2) Ato governamental de um pas que sofre grave crise, adiando o vencimento de dvidas e suspendendo seus pagamentos e ao judicial. Ver: prazo, pagamento, dvida, credor, devedor, ato, crise, vencimento e ao. Moratorium (Ingl).

Moratorium.
Moratria (ver).

Mordomia.
(1) Benefcios e vantagens recebidos por alguns servidores pblicos ou empregados da iniciativa privada, compreendendo moradia, alimentao e outras formas de concesses. (2) Popularmente, o termo passou a significar privilgio, benesses exageradas. Ver: benefcios, vantagem, servidor pblico, empregado, iniciativa privada e concesso. Executive privileges, perks (Ingl).

Mortgage.
Hipoteca (ver).

Mostrurio.
(1) Expositor, vitrine ou lugar onde mercadorias so colocadas para apreciao pelos

consumidores. (2) Coleo de produtos, amostras, fotografias, desenhos e outros tipos demonstrativos utilizados para a divulgao, junto ao mercado consumidor, de bens ou servios. Ver: mercadoria, consumidor, produto, amostra, tipo, utilizao, mercado consumidor, bens e servios. Showcase (Ingl).

Mother brand.
Marca-me (ver).

Mother company.
Empresa matriz (ver).

Motivao.
(1) Estmulo conseguido por intermdio do reconhecimento de valores, incentivos e apoio s aspiraes das pessoas de quem se deseja a realizao de uma atividade. (2) Incitao a uma pessoa ou a um grupo, fazendo com que suas aes sejam ativadas de forma acentuada. (3) Motivao um estado interno que d energia, torna ativo ou move o organismo, dirigindo ou canalizando o comportamento em direo aos objetivos. (Alex Bavelas). (4) Motivao um processo intrnseco ao ser humano. Ningum motiva ningum. (Ceclia Withaker Bergamini). Ver: estmulo, incentivo, realizao, atividade, grupo, equipe, time, ao, forma, objetivo e processo. Motivation (Ingl).

Motivao social.
Na hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, representa a necessidade pessoal de participar e ser aceito em seu grupo. Ver: hierarquia, hierarquia das necessidades, grupo, equipe, time, motivao, necessidades fisiolgicas, autoestima, autorrealizao, segurana e fator NH. Social motivation (Ingl).

Motivar.
Motivar o empenho de aumentar ou manter to alto quanto possvel, a capacidade de um indivduo, a fim de que possa alcanar excelncia nas execues das atividades das quais depende o sucesso da organizao. (Alex Bavelas). Ver: motivao, capacidade, excelncia, execuo, atividade e organizao. Motivate (Ingl).

Motivate.
Motivar (ver).

Motivation.
Motivao (ver).

Motive.
Causa (ver).

Mounting.
Montagem (ver).

Mourning.
Luto (ver).

Movement.
Movimento (ver).

Movimentao de materiais.
Deslocamentos fsicos de materiais em geral ou de produtos nas instalaes organizacionais. Ver: movimento, material, instalao, produto e organizao. Material handling (Ingl).

Movimento.
(1) Aumento ou diminuio do esforo aplicado numa determinada ao. (2) Ao, ato, processo ou estado de mudana de um objeto ou de uma posio. (3) Uma das partes integrantes da tarefa. (4) Mobilidade orgnica do trabalhador. (5) Na dinmica do sistema, o planejamento analisado, a partir do produto final, passando pelas atividades e chegando ao incio da execuo, isto , aos recursos. Ver: esforo, ao, processo, mudana, objeto, parte, tarefa, trabalhador, sistema, dinmica do sistema, planejamento, anlise, produto, produto final, atividade, execuo, recursos e processo. Movement (Ingl).

MU.

Ver 3 MU.

Muda.
Ver: 3 MU.

Mudana.
(1) Transformao, modificao, evoluo, inovao. (2) No h progresso sem mudana. E quem no consegue mudar a si mesmo, acaba no mudando coisa alguma. (George Bernard Shaw, dramaturgo irlands). (3) Apenas a mudana permanente. (Herclito). (4) Qualquer mudana maior que a capacidade de as pessoas se ajustarem, fica to evidente entre os consumidores, quanto entre os responsveis pela tomada de decises empresariais. (Alan Greenspan, ex-presidente do Federal Reserve, EUA). (5) Mudanas no ocorrem simplesmente com slogans e discursos. Elas s acontecem quando se colocam as pessoas certas nos lugares certos. (Jack Welch). Ver: transformao, modificao, inovao, proativo, capacidade, consumidor, responsabilidade, deciso, tomada de deciso e empresa. Change, exchange (Ingl).

Mudana de preos.
Alterao no valor cobrado por um bem ou por um servio. Ver: mudana, preo, valor, venda, bem, servio e produto. Price change (Ingl).

Mudana organizacional.
Modificaes de natureza estratgica, estrutural, tecnolgica, cultural, social e humana passveis de causar impacto, no todo ou em parte, a uma organizao, objetivando sua otimizao. Ver: mudana, organizao, modificao, estratgia, estrutura, tecnologia, objetivo e otimizao. Organizational change (Ingl).

Mudanas: os dez mandamentos.


Segundo Todd D. Jick, a gesto da mudana funo de dois fatores: presteza e capacidade. Para que seja eficaz, criou Os dez mandamentos: 1. Analise a organizao e sua necessidade de mudanas; 2. Crie uma viso compartilhada e uma direo comum; 3. Afaste-se do passado; 4. Crie um sentimento de urgncia; 5. Desenvolva uma forte liderana; 6. Busque patrocnio poltico; 7. Faa um plano de implementao; 8. Desenvolva estruturas de capacitao e reforo; 9. Comunique-se, envolva pessoas e seja honesto; 10. Monitore, aprimore e institucionalize a mudana. Ver: mudana, gesto, funo, fator, presteza, capacidade, eficcia, anlise, organizao, necessidade, viso, direo, liderana, plano, implementao, estrutura, capacitao, reforo, comunicao, tica e tica profissional. Changes:

the ten commandments (Ingl).

Multa.
(1) Pena pecuniria decorrente de lei ou contrato, imposta quele que infringe seus princpios jurdicos de natureza civil, penal ou tributria. (2) Na administrao pblica, a forma de penalidade resultante da transformao da pena de suspenso, quando houver convenincia para o servio, ficando o servidor pblico obrigado a descontar, em folha de pagamento, de cinquenta por cento por dia de vencimento ou remunerao ao errio, bem como de permanncia em servio normal. Ver: contrato, princpio, servio pblico, penalidade, suspenso, servio, obrigao, desconto em folha de pagamento, vencimento, remunerao e errio. Pecuniary penalty, fine (Ingl).

Multi-annual plan.
Plano plurianual (ver).

Multiculturalism.
Multiculturalismo (ver).

Multiculturalismo.
Tcnica utilizada por organizaes transnacionais ou globais com a finalidade de compreender, assimilar, utilizar e aplicar os tipos de culturas corporativas do pas onde se instalam, para conseguir a aceitao do mercado local. Ver: tcnica, organizao, empresa transnacional, globalizao, finalidade, cultura organizacional, mercado e glocalizao. Multiculturalism (Ingl).

Multi-departmental company.
O mesmo que "empresa integrada" e "multidepartamental" (ver).

Multidisciplinar.
Ao integrada abrangendo vrias disciplinas, conhecimentos e pesquisas para estudo e anlise de situaes, com objetivo de equacionar ou solucionar problemas. Ver: ao, integrao, disciplina, conhecimento, pesquisa, anlise, objetivo, soluo e problema. Multidisciplinary (Ingl).

Multidisciplinary.
Multidisciplinar (ver).

Multifuncional.
O mesmo que "polivalente" (ver). Cross-functional (Ingl).

Multi-jobber.
Multitarefeiro (ver).

Multilocal enterprise.
Empresa multilocal (ver).

Multimedia.
Multimdia (ver).

Multimdia.
Sistemas de fornecimento de informaes que combinam diferentes formatos e contedo (por exemplo, texto, vdeo, som) e instalaes de armazenamento (por exemplo, fitas de vdeo, fitas de udio, discos magnticos, discos ticos). (Wilson Dizart Jr.). Ver: sistema e informaes. Multimedia (Ingl).

Multinational corporation.
Empresa multinacional. Ver empresa transnacional.

Multinational enterprise.
Empresa supranacional (ver).

Multiple-share certificate.
Ttulo mltiplo de aes (ver).

Multiplicador.
(1) Pessoa que retransmite aprendizagem. (2) Trabalhador que difunde a outros conhecimentos adquiridos. Ver: aprendizagem, trabalhador, conhecimento e programas de treinamento em servio. Multiplier (Ingl).

Multiplier.
Multiplicador (ver).

Multitarefas.
Execuo de vrias tarefas ou atividades simultaneamente. Ver: execuo, tarefa e atividade. Multitasking (Ingl).

Multitarefeiro.
Pessoa que realiza multitarefas. Ver multitarefas. Multi-jobber (Ingl).

Multitasking.
Multitarefas (ver).

Multi-vision appraisal.
Avaliao multiviso (ver).

Multi-vision evaluation.
Avaliao multiviso (ver).

Mum's the word.


Bico calado (ver).

Municipal order.

Postura (ver).

Mutually-made man.
Pessoa que realiza sua idealizao ou objetivo com a ajuda de outro. Ver: realizao, ideia, criao e objetivo. Mutually-made man (Ingl).

Muri.
Ver: 3 MU.

Murphys Law.
Lei de Murphy (ver).

Mutreta.
Termo, tambm usado em Administrao, significando trapaa, negociata, trambique. Ver: administrao, negociata e trambique. Monkey business (Ingl).

Mtua dependncia.
O mesmo que "interdependncia" (ver). Mutual dependence (Ingl).

Mutual dependence.
Mtua dependncia, interdependncia (ver).

Muturio.
Aquele que toma por emprstimo ou recebe coisa emprestada. Borrower (Ingl).

Naive person.
Laranja (ver).

No conformidade.
(1) Contrariedade s especificaes de um bem ou de um servio em relao aos seus requisitos e caractersticas. (2) Produto, servio ou processamento cujas caractersticas diferem de suas especificaes, padres, desempenhos ou tcnicas. (3) Defeito, falha, anormalidade ou outra irregularidade que comprometa, no todo ou em parte, a qualidade do produto. (4) O mesmo que "defeito, deformidade" ou divergncia. Ver: conformidade, especificao, produto, bem, servio, caracterstica, processamento, padro, desempenho, tcnica, defeito, falha, anomalia, parte, qualidade, controle da qualidade e controle da qualidade total. Non-conformity (Ingl).

Narrow-minded.
Bitolado (ver).

National brand.
Marca nacional (ver).

National Law Journal.


Imprensa oficial (ver).

Nationalization.
Estatizao (ver).

Nationalize.
Estatizar (ver).

National Agency of Petroleum, Natural Gas and Biofuels.


Agncia Nacional do Petrleo, Gs Natural e Biocombustveis (ver).

National Health Surveillance Agency.


Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ver).

National Petroleum Agency.


Agncia Nacional do Petrleo (ver).

National Salary Wage.


Piso nacional de salrio (ver).

National Telecommunications Agency.


Agncia Nacional de Telecomunicaes (ver).

National Treasury.
Tesouro Nacional (ver).

National Water Agency.


Agncia Nacional de guas (ver).

Natural person.
Pessoa fsica (ver).

Natural resources.
Recursos naturais (ver).

Natureza humana.

Ver fator NH. Human nature (Ingl).

Necessidade.
(1) Exigncia de satisfao de um desejo. (2) Indispensabilidade ao atendimento de uma aspirao ou de um ideal. (3) Exigibilidade. Ver: satisfao do cliente, atendimento e ideia. Necessity (Ingl).

Necessidades fisiolgicas.
(1) Tambm denominadas necessidades bsicas, na hierarquia das necessidades de Abraham Maslow, significa os desejos de sobrevivncia e de preservao nos mais amplos sentidos materiais de vivncia da pessoa. (2) Juntamente com a segurana, pode concorrer para a motivao pessoal. Ver: necessidade, hierarquia das necessidades, autorrealizao, autoestima, motivao social, segurana, fator NH e motivao. Physiological needs (Ingl).

Necessity.
Necessidade (ver).

Needless.
Destil (ver).

Negative list.
Cadastro negativo (ver).

Negative premise.
Premissa negativa (ver).

Negligence.
Negligncia (ver).

Negligncia.

(1) Falta de cuidado, de ateno. (2) Desleixo. (3) Omisso de uma responsabilidade ou obrigao. (4) O mesmo que "imprevidncia". Ver: omisso, responsabilidade e obrigao. Negligence (Ingl).

Negociao.
(1) Entendimento mantido entre as partes, visando estabelecer condies capazes de levar ao consenso na realizao de um negcio. (2) Na administrao de conflitos, representa as partes envolvidas que buscam alcanar cem por cento em termos de autoafirmao e de cooperao. Ver: negcio, realizao, estratgia, administrao de conflitos, parte, autoafirmao, cooperao e conflito. Negotiation (Ingl).

Negociante.
(1) Pessoa que empreende negcios. (2) Comerciante. Ver: negcio, negociar, empreendimento e comerciante. Dealer, businessman (Ingl).

Negociar.
(1) Manter entendimentos visando a um negcio. (2) Realizar negcio ou transao comercial para sua concretizao. (3) Comercializar. Ver: negcio, entendimento, realizao, transao, comrcio, comercializao, negociante e comerciante. Bargain, trade, negociate (Ingl).

Negociata.
(1) Transao ilegal feita s escondidas. (2) Trambique. (3) Por debaixo do balco. Ver: transao, trambique e debaixo do balco. Jobbery, racket (Ingl).

Negcio.
(1) Denominao genrica das transaes realizadas nas diversas reas da administrao e das outras disciplinas nos campos industrial, comercial, financeiro, econmico e social entre pessoas fsicas e/ou jurdicas de direito pblico e/ou privado, caracterizadora, tambm, da representatividade fsica ou do local onde se realizam os negcios: a empresa, a fbrica, o supermercado, a loja, o escritrio, a oficina, dentre outros. (2) Negcios so como um bom jogo. Muita competio e poucas regras. Voc conta pontos em dinheiro. (Bill Gates). (3) Negcio a aplicao de recursos para criar produtos e servios para satisfazer as necessidades do mercado em relao aos competidores. Organizao o meio de realizar os objetivos do negcio. Voc tem que saber o qu pretende fazer antes de saber como faz-lo. (Stanley Davis). (4) Para os suecos, que se orgulham de possuir a empresa no familiar mais antiga e em funcionamento do mundo a STORA , "economia" ou "indstria" grava-se nringsliv que, em vernculo, significa alimento para a vida. (5)

Negao ao cio. Ver: negociao, transao, realizao, administrao, disciplina, indstria, comrcio, comerciante, negociante, servio, caracterstica, empresa, fbrica, loja, competio, norma, recursos, produto, satisfao do cliente, necessidade, mercado, competio, competidor, concorrncia, organizao, meio, objetivo e STORA ou STORA ENSO. Business, deal, affair, trade (Ingl).

Negcio eletrnico.
(1) Tcnica, utilizando a informtica, em que consumidores, vendedores, fornecedores e funcionrios, de forma global e atravs da Internet, realizam, conjuntamente, negcios. (2) Negcio realizado por intermdio da Internet. (3) O mesmo que "e-business". Ver: negcio, tcnica, utilizao, informtica, consumidor, vendedor, fornecedor, Internet, extranet e intranet. Electronic business (Ingl).

Negcio sazonal.
(1) Negcio que se realiza em determinada poca do ano. (2) Relativo sazo ou estao. (3) Transaes registradas somente em perodo(s) do ano. Ver: negcio, transao, sazonal, sazonalidade e sazonvel. Seasonal business (Ingl).

Negcios corporativos de risco.


Ver corporate venturing. Corporate venturing (Ingl).

Negotiate.
Negociar (ver).

Negotiation.
Negociao (ver).

Nemawashi.
Reunio de executivos da montadora japonesa HONDA, em que os participantes discutem exaltadamente, trocam palavras speras, criticam uns aos outros e parecem estar resolvendo problemas importantes e urgentes da empresa. Findam a sesso sem que nada haja sido deliberado e, nos dias seguintes, repetem encontros iguais. Denominam esta prtica de levantamento da situao e defendem que essa atitude, debatendo o que esto fazendo, comentando as possibilidades de ocorrncias e realizando crticas, os torna sempre aptos a solucionar, com rapidez e preciso, toda e qualquer situao problemtica emergencial que venha a ocorrer. Ver: reunio,

problema, empresa, problemtica, atitude, levantamento, levantamento da situao e soluo.

Nepotism.
Nepotismo (ver).

Nepotismo.
Favorecimento a familiares por parte de dirigentes, colocando-os em cargos ou funes da organizao, por vezes em detrimento de pessoas qualificadas. Apesar de, em muitos casos, no existir proibio legal, mostra-se atitude amoral ou atica. Ver: dirigente, cargo, funo, organizao, tica, tica do trabalho e tica profissional. Nepotism (Ingl).

Net.
Rede (ver).

Net assets.
Patrimnio lquido (ver).

Net capital.
Capital prprio, patrimnio (ver).

Net cost.
Custo lquido (ver).

Net equity.
Patrimnio lquido (ver).

Net income.
Receita lquida, lucro lquido (ver).

Net profit.
Lucro lquido (ver).

Network.
Sistema em rede. Ver: rede e networking.

Networking.
Forma de manter contatos profissionais, objetivando relacionamento posterior, de maneira mais ampliada e permanente, com interesses mtuos. Ver: coffee break e intervalo para relacionamento. Networking (Ingl).

Network planning.
Planejamento em rede (ver).

Net worth.
Capital prprio, patrimnio, patrimnio lquido (ver).

Neurolinguistic programming.
Programao neurolingustica (ver).

New product development.


Desenvolvimento de novos produtos (ver).

Newsletter.
Resenha informativa contendo mensagens ou notcias, destinada diretamente a pessoas inscritas que formam um determinado pblico ou segmento de mercado, comumente transmitida atravs da Internet. Ver: informao, segmento de mercado e Internet. Newsletter (Ingl).

NGT Nominal Group Tecnique.

Significa tcnica de opinies individuais no grupo. Em gesto do capital humano, representa metodologia de decises compartilhadas. Ver: tcnica, grupo, equipe, time, capital humano, gesto do capital humano e metodologia de decises compartilhadas. NGT Nominal Group Tecnique (Ingl).

Nicho de mercado.
(1) Subsegmento de uma parte do mercado consumidor. (2) Diviso do segmento de mercado que se caracteriza por atender a uma procura especial dos consumidores e fazer isso de forma especfica. (3) Grupo definido de consumidores que se constitui parte de um segmento de mercado, identificando-se pelos desejos de seus integrantes em possurem benefcios especiais ou personalizados de um bem ou de um servio. Ver: mercado, parte, mercado consumidor, segmento de mercado, caracterstica, atendimento, demanda, consumidor, forma, especfico, grupo, equipe, time, produto, bem, servio e marketing. Market niche (Ingl).

Night shift differential.


Adicional por trabalho noturno ou adicional de servio noturno (ver).

Night hour.
Hora noturna (ver).

Night shift.
Trabalho noturno (ver).

Night work reward.


Gratificao de servio noturno (ver).

Ningum de ferro.
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que indica a necessidade de descanso pessoal. All work and no play makes Jack a dull boy (Ingl).

Ninharia.
(1) Coisa de pouqussimo ou nenhum valor. (2) Preo ou quantia muito pequena, irrisria. (3) Bagatela. Ver: caracterstica, valor e preo. Trifle (Ingl).

Nveis de chefia.
Ver C-levels. C-levels (Ingl).

Nveis de evidncia.
Os nveis de evidncia, usados na medicina para uma tomada de deciso, bem podem ser utilizados na Administrao, principalmente se correlacionados com os nveis de incerteza, contedo de verbete deste dicionrio. A seguir, relacionaremos, por categoria, os nveis: categoria 1 h consenso uniforme baseado em alto nvel de evidncia; categoria 2 h consenso uniforme baseado em baixo nvel de evidncia, existindo preferncias profissionais e recomendaes apropriadas; categoria 3 no existe consenso e o nvel de evidncia baixo; categoria 4 maior discordncia quanto s evidncias, inclusive, quanto s recomendaes. O princpio da categoria 2 o mais recomendado, desde que no haja registro em contrrio. Ver: deciso, tomada de deciso, administrao, nveis de incerteza, categoria, profissional, evidncia, princpio e registro. Evidence levels (Ingl).

Nveis de incerteza.
Fatores que se mostram desconhecidos, entretanto, se analisados estratgica e corretamente, oferecem possibilidades de identificao de tendncias relevantes, capazes de prever negcios incertos atravs de informaes, adotando medidas corretas para consecuo dos objetivos. So nveis de incerteza: nvel 1, representado por um futuro suficientemente claro. A incerteza residual irrelevante para uma tomada de deciso; nvel 2, representado por futuros alternados. A incerteza residual de difcil previso; nvel 3, representado por uma variedade de futuros. A incerteza residual mostra-se em grau de dificuldade muito grande para previses; nvel 4, representado por uma ambiguidade. A incerteza residual de previso impossvel. Ver: fator, anlise, estratgia, negcio, informao, medida, objetivo, deciso, tomada de deciso, incerteza residual e nveis de evidncia. Uncertainty levels (Ingl).

Nvel aceitvel da qualidade.


Constatao do nmero mnimo de partes de um bem ou de um servio que devem enquadrar-se no padro de qualidade geralmente apresentado em percentagem. Ver: qualidade, verificao, produto, bem, servio, caracterstica, padro, padro do produto, padro da qualidade e controle da qualidade. Acceptable quality level (Ingl).

Nivelamento.
(1) Tcnica utilizada no estudo de tempo e movimento para mensurar e avaliar a

produo de um trabalhador pela cronometragem do tempo utilizado na execuo de uma tarefa sob sua responsabilidade. (2) Equiparao ou igualdade funcional e/ou hierrquica entre servidores pblicos ou empregados da iniciativa privada ou entre setores de uma organizao. Ver: tcnica, utilizao, movimento, estudo de tempo e movimento, avaliao, produo, produtividade, trabalho, trabalhador, execuo, tarefa, responsabilidade, avaliao de desempenho, hierarquia, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, setor e organizao. Levelling (Ingl).

Nvel de abstrao.
Significa, na tcnica de avaliao, as especificaes de anlises capazes de formar parmetros que demonstram o nvel de desconcentrao ou de baixo desempenho de um trabalhador ou de um grupo. Ver: tcnica, avaliao, especificao, anlise, desempenho, avaliao de desempenho, trabalhador e grupo. Level of abstraction (Ingl).

Nvel de aspirao.
Representa, na tcnica de avaliao, o grau ou a qualidade de xito ou de fracasso, percebido pela prpria pessoa ou pelo grupo, em relao produo e ao trabalho objetivado. Ver: tcnica, avaliao, qualidade, controle da qualidade, fracasso, grupo, equipe, time, produo, trabalho, objetivo, desempenho e avaliao do desempenho. Level of aspiration (Ingl).

Nvel mximo.
Perodo de maior atividade ou lucratividade de um negcio. Ver: atividade, lucro, lucratividade e negcio. Peak (Ingl).

Nvel (relativo a cargo ou funo).


Designao numrica, alfabtica ou alfanumrica da posio relativa das classes, de acordo com as atribuies e responsabilidades dos cargos que as formam. Ver: classe, categoria, atribuio, responsabilidade e cargo. Rank, echelon (Ingl).

Noise.
Rudo (ver).

Nomeao.
Ato administrativo especial, formal e solene, emanado da administrao pblica e

divulgado em rgo de publicao oficial de acordo com a legislao especfica, admitindo pessoa concursada e aprovada para ocupar e exercer cargo efetivo como servidor pblico ou funo temporria e de confiana, no caso de exerccio de cargo de provimento em comisso. Ver: ato, ato administrativo, administrao pblica, imprensa oficial, servio pblico, concurso pblico, exerccio, cargo, cargo efetivo, servidor pblico, funo, cargo de confiana e cargo de provimento em comisso. Nomination (Ingl).

Nome comercial.
O mesmo que "razo social" (ver). Trade name, business name (Ingl).

Nome de empresa.
O mesmo que "nome empresarial" (ver). Trade name (Ingl).

Nome fantasia.
Denominao criada para identificar, com maior facilidade e preciso, uma organizao, um produto ou um servio, distinguindo-o dos demais. Ver: organizao, produto, servio, marca e razo social. Brand name (Ingl).

Nome do produto.
O mesmo que "marca" (ver). Brand (Ingl).

Nome empresarial.
Firma ou denominao adotada para o exerccio da empresa. Equipara-se ao nome empresarial a denominao das sociedades simples, associaes e fundaes. A firma do empresrio individual constituda por seu nome completo ou abreviado, sendolhe facultativo acrescentar o gnero de atividade exercida. A denominao das sociedades simples, associaes ou fundaes equipara-se, legalmente, ao nome empresarial. Ver: firma, exerccio, empresa, sociedade simples, associao, fundao, empresrio, atividade e exerccio. Business name, corporate name, corporation name (Ingl).

No mercado.
Expresso para significar que um produto est disposio do consumidor no comrcio, est venda. Ver: mercado, produto, consumidor, comrcio e venda. On the market (Ingl).

Nominal wage.
Salrio nominal (ver).

Nominal value.
Valor nominal da ao (ver).

Nomination.
Nomeao (ver).

Nominative share.
Ao nominativa (ver).

Nominative stock.
Ao nominativa (ver).

Non-ceasing unemployment.
Desemprego no-cessante (ver).

Non-conformity.
No conformidade (ver).

Noncontinuous operation.
Operao descontinuada (ver)

Nondurable goods.
Mercadorias deteriorveis ou mercadorias perecveis (ver).

Non-economically active population.


Populao economicamente no ativa (ver).

Non-governmental organization.
Organizao no governamental (ver).

Non-profit institution.
Instituio sem fins lucrativos. Ver: entidade, organizao no governamental, instituio e organizao sem fins lucrativos.

Non-profit organization.
Organizao sem fins lucrativos (ver).

Non-quality cost.
Custo da no qualidade (ver).

Non-renewable resource.
Recurso no renovvel (ver).

Nonsense.
Papo furado (ver).

Non-systemic risk.
Risco no sistmico (ver).

Nontradable.
O que no se encontra venda no mercado ou no comercivel. Ver: venda, mercado e comrcio. Nontradable (Ingl).

No par value (NPV) share .


Ao sem valor nominal (ver).

No par value stock.


Ao sem valor nominal (ver).

Norm.
Norma, regra (ver).

Norma.
Regra, preceito ou procedimento estabelecido para determinar condutas e comportamentos do indivduo, do grupo e da sociedade. Ver: procedimento, grupo, princpio e diretriz. Rule, regulation (Ingl).

Normal hour.
Hora normal (ver).

Normalizao.
Atividade que estabelece, em relao a problemas existentes ou potenciais, prescries destinadas utilizao comum e repetitiva com vistas obteno do grau timo de ordem em um dado contexto. (Site da Associao Brasileira de Normas Tcnicas ABNT). Ver: atividade, problema, potencialidade, utilizao e otimizao. Normalization, adjustment (Ingl).

Normalization.
Normalizao (ver).

Normal price.
Preo normal (ver).

Normas de administrao de projetos.


O mesmo que "normas de gerenciamento de projetos" (ver). Project management procedures (Ingl).

Normas de comercializao.
Regras e princpios que disciplinam e caracterizam as relaes comerciais no mercado. Ver: norma, princpio, caracterstica, comrcio, comercializao, mercado e normas de controle de mercado. Marketing measures (Ingl).

Normas de controle de mercado.


Regras e princpios que controlam o funcionamento geral do mercado. Ver: norma, princpio, controle, funcionamento, mercado e normas de comercializao. Market control standards (Ingl).

Normas de gerenciamento de projetos.


(1) Regras e princpios de gesto, compreendendo as atividades de planejamento, implantao, funcionamento, ampliao, expanso e/ou transformao de projetos. (2) O mesmo que "normas de administrao de projetos". Ver: norma, princpio, gerenciamento, projeto, gesto, atividade, planejamento, implantao, funcionamento, ampliao e transformao. Project management standards (Ingl).

Normas de segurana.
Regras disciplinadoras de segurana para pessoas, organizaes e mercado. Ver: norma, disciplina, princpio, estatuto, hierarquia, segurana, organizao e mercado. Safety regulations (Ingl).

Normas internas.
(1) Regras de funcionamento de uma organizao. (2) Estatuto social, regulamento e regimento. Ver: norma, princpio, funcionamento, organizao, estatuto e regulamento. House rules, internal rules (Ingl).

Normas ISO.
Sistema de normas de qualidade, representadas pelo conjunto ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004 e ISO 14000, emitidas pela International Organization for Standardization . Ver: norma, sistema, qualidade, controle da

qualidade, controle da qualidade total, conjunto, ISO, ISO 9000, ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004 e ISO 14000. ISO Norms, ISO rules (Ingl).

No-show civil servant.


Servidor-fantasma, funcionrio-fantasma (ver).

Nota de compra.
Documento emitido pelo comprador quando o vendedor no est obrigado a fornecer nota de venda. Ver: compra, documento, comprador e vendedor, obrigao e nota de venda. Bill of sale (Ingl).

Nota de crdito.
Documento fornecido pelo vendedor ao comprador, concedendo-lhe um crdito determinado para aquisio futura de mercadorias. Ver: crdito, documento, vendedor, comprador, obrigao e nota de venda. Credit note (Ingl).

Nota de venda.
Tambm denominada nota fiscal de venda, o documento mercantil emitido pelo vendedor para o comprador, especificando a mercadoria vendida e seu preo, quantidade, caracterstica, forma de pagamento e meio de transporte, dentre outros detalhes, a fim de acompanhar sua circulao. Ver: venda, nota fiscal de venda, documento, vendedor, comprador, especificao, mercadoria, preo, quantidade, caracterstica, pagamento, transporte e acompanhamento. Sales receipt (Ingl).

Nota fiscal.
Documento que registra e comprova a venda de produtos, servindo, tambm, como controle fiscal. Ver: documento, registro, venda, produto e controle. Invoice, bill (Ingl).

Nota oficial.
O mesmo que "comunicado" (ver). Statement, official report (Ingl).

Nota promissria.
Ttulo de crdito garantidor do pagamento futuro de uma transao comercial. Ver:

ttulo, crdito, garantia, pagamento, transao, comrcio, comercial e obrigao. Promissory note, note of hand (Ingl).

Note of hand.
Nota promissria (ver).

Notice.
Notificao (ver).

Notice of work-related accident.


Comunicao de acidente de trabalho (ver).

Notificao.
Documento em que dado conhecimento a uma pessoa fsica ou jurdica de alguma coisa ou de algum fato, para que possa adotar medidas legais previstas em lei. Ver: documento e conhecimento. Notification, notice (Ingl).

Notification.
Notificao (ver).

No vermelho.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, que significa estar endividado, estar em dbito. (2) Saldo devedor, negativo. Ver: dvida, endividamento, dbito, saldo e saldo devedor. In the red (Ingl).

Null.
Nulo (ver).

Nullification.
Anulao (ver).

Nullify.
Anular (ver).

Nulo.
(1) O que no possui efeito ou valor. (2) O mesmo que "cancelado". Ver: valor e cancelado. Null, void, canceled (Ingl).

Obfuscate.
Esconder o jogo (ver).

Object.
Objeto (ver).

Object clause.
Objeto social (ver).

Objective.
Objetivo (ver).

Objective (of an enterprise).


Razo de ser (ver).

Objective rationality.
Racionalidade objetiva (ver).

Objectivity.
Objetividade (ver).

Objetividade.
Faculdade de solucionar fatos ou situaes complexas ou adversas medida que ocorrem, de forma racional, lgica e precisa, sem a preocupao de abater-se ou desmotivar-se ante as dificuldades geradas e que se apresentam. Ver: objetivo, soluo, forma, organizao e finalidade. Objectivity (Ingl).

Objetivo.
(1) Finalidade a alcanar. (2) Meta de ao. (3) Consecuo dos fins que se deseja obter dentro das especificaes planejadas e do tempo estabelecido para uma atividade programada. (4) O que se relaciona com o objeto. (5) Objetivo um estado desejado no futuro, que a organizao quer alcanar. Os objetivos so importantes porque as organizaes existem para uma finalidade definida e estabelecida por ela. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: finalidade, meta, ao, especificao, planejamento, atividade, programa, programao, soluo, objeto, objetividade e organizao. Objective (Ingl).

Objetivo da qualidade.
Atendimento aos requisitos da poltica da qualidade aplicada pela organizao, com abrangncia sobre todos os nveis e funes. Ver: objetivo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, atendimento, requisito, organizao, nvel, funo, gesto da qualidade, manual da qualidade, planejamento da qualidade, plano da qualidade. Quality objective (Ingl).

Objetivos de curto prazo.


Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao no demandar tempo, geralmente, superior a um ano. Ver: objetivo, curto prazo, finalidade, meta, perodo e planejamento. Short-term goals (Ingl).

Objetivos de longo prazo.


Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao demandar tempo, geralmente, superior a quatro anos. Ver: objetivo, longo prazo, finalidade, meta, perodo e planejamento. Long-term goals (Ingl).

Objetivos de mdio prazo.


Finalidades ou metas cujo perodo planejado para sua realizao demandar tempo, geralmente, entre um e quatro anos. Ver: objetivo, mdio prazo, finalidade, meta, perodo e planejamento. Medium-term goals (Ingl).

Objetivos estratgicos.
Metas de curto, mdio ou longo prazos que visam concretizar a misso da organizao. Ver: objetivo, estratgia, meta, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, misso, viso, organizao e objetividade. Strategic goals (Ingl).

Objeto.
(1) Tudo o que material ou que se constitui em estudo cientfico ou artstico. (2) O que motivo ou causa de uma ao. Ver: matria, material, objetivo e ao. Object, purpose (Ingl).

Objeto social.
Finalidade ou objetivo a que se prope uma organizao. Ver: objeto, finalidade, objetivo, organizao, misso e viso. Corporate object, object clause (Ingl).

Obra.
(1) Todo tipo de construo, reforma, recuperao ou ampliao. (2) Edificao em construo. (3) Servios de grande vulto em estruturas fsicas. (4) Resultado de um trabalho. Ver: tipo, recuperao, ampliao, servio, estrutura, resultado e trabalho. Work, construction (Ingl).

Obrigao.
(1) Relao jurdica em que uma pessoa obrigada a fazer ou deixar de fazer alguma coisa. (2) Ato de obrigar ou estar obrigado. (3) Dvida, encargo ou ttulo de crdito. Ver: fazer, ato, dvida, encargo e ttulo. Duty, burden, obligation, liability (Ingl).

Obrigao estatutria.
Determinao expressa no estatuto de uma organizao a ser cumprida por seus integrantes. Ver: obrigao, estatuto e organizao. Statutory obligation (Ingl).

Obsolescence.
Obsolescncia (ver).

Obsolescncia.
(1) Diminuio do consumo de um produto por desatualizao ou pouca utilidade, defeito ou deficincia, tornando-o invivel comercialmente. (2) Envelhecimento de mquinas, equipamentos, acessrios e outros materiais no pelo uso normal ou desgaste precoce, mas devido s inovaes tecnolgicas de outros bens similares, o que os tornam menos ou totalmente ineficientes e ineficazes, funcional e produtivamente. Ver: consumo, produto, utilidade, defeito, defeito do produto,

comrcio, comercializao, mquina, maquinaria, equipamento, acessrio, material, inovao, tecnologia, bem, produtividade, obsolescncia do produto e obsolescncia funcional. Obsolescence (Ingl).

Obsolescncia da produo.
Diminuio da produo causada por envelhecimento, desatualizao, defeito, desgaste de mquinas, equipamentos, acessrios e outros materiais, inovaes tecnolgicas, bem como por outras deficincias funcionais produtivas. Ver: obsolescncia, obsolescncia do produto, obsolescncia funcional, produo, defeito, desgaste, mquina, equipamento, acessrio, material, inovao, tecnologia e inovao tecnolgica. Production obsolescence (Ingl).

Obsolescncia do produto.
Diminuio da satisfao do consumidor com um produto devido ao lanamento de outros mais modernos e melhorados, capazes de atender mais eficiente e/ou economicamente clientela. Ver: obsolescncia, obsolescncia funcional, produto, consumidor, satisfao do consumidor, lanamento, melhoramento, atendimento, eficincia, cliente e clientela. Product obsolescence (Ingl).

Obsolescncia funcional.
Diminuio do valor de venda de um produto por defeito de produo. Ver: obsolescncia, obsolescncia do produto, produto, produo, valor, venda, defeito, falha e deficincia do produto. Functional obsolescence (Ingl).

Obsolescncia planejada.
O mesmo que "obsolescncia" programada (ver). Planned obsolescence (Ingl).

Obsolescncia programada.
(1) Lanamento de novos produtos, sem maiores necessidades tcnicas ou funcionais, a serem adquiridos pelos consumidores em substituio aos antigos. (2) Retirada de produto do mercado, mesmo atendendo as necessidades de utilizao do consumidor, substituindo-o por um modelo inovado, com a finalidade exclusiva de obter maiores lucros. Ver: obsolescncia, obsolescncia da produo, obsolescncia do produto, obsolescncia funcional, obsolescncia tecnolgica produto, tcnica, objetivo, aquisio, consumidor, mercado, mercado consumidor, modelo, inovao, finalidade e lucro. Programmed obsolescence (Ingl).

Obsolescncia tecnolgica.
Envelhecimento ou desuso de materiais, equipamentos ou produtos por desatualizao de tecnologia. Ver: obsolescncia, tecnologia, obsolescncia do produto, material, equipamento e produto. Technological obsolescence (Ingl).

Obsolete.
Obsoleto (ver).

Obsoleto.
Aquilo que est fora de uso, em desuso. Ver: uso e obsolescncia. Obsolete (Ingl).

Occupation.
Ocupao (ver).

Occupational accident.
Acidente de trabalho (ver).

Occupational disease.
Doena profissional, doena ocupacional (ver).

Ociosidade.
Situao improdutiva por no realizao de trabalho ou por falta deste. Ver: trabalho, desempregado e desemprego. Idleness (Ingl).

Ocupao.
(1) Profisso, trabalho, emprego, ofcio, servio ou atividade laboral de uma pessoa. (2) Trabalho das pessoas integrantes dos mercados formal e informal. Ver: Classificao Brasileira de Ocupaes, profisso, trabalho, emprego, servio, atividade, mercado, mercado formal, mercado informal e ocupao informal. Occupation (Ingl).

Ocupao informal.

Atividade ou trabalho de pessoa que no possui vnculo empregatcio formal, no estando registrada como autnomo ou titular de negcio legalmente autorizado. Ver: ocupao, emprego, vnculo empregatcio, mercado informal, atividade, trabalho, trabalhador, autnomo e negcio. Informal occupation (Ingl).

Odd job.
Bico, biscate (ver).

Offensive quality control.


Controle da qualidade ofensivo (ver).

Oferta.
(1) Oferecimento de um bem ou de um servio no mercado. (2) Promoo de venda em condio mais acessvel de preo, prazo ou quantidade durante determinado tempo ou durao de um estoque, objetivando a expanso comercial, competio mercadolgica, escoamento de excesso de produo ou de estocagem, promoo de marketing ou, ainda, outro objetivo mercadolgico. Ver: produto, bem, servio, mercado, preo, prazo, quantidade, estoque, estocado, armazenagem, objetivo, venda, competio, concorrncia, produo, promoo, marketing e comrcio. Offer (Ingl).

Oferta agregada.
(1) Oferecimento para venda de um produto no mercado, sujeitando o consumidor a adquirir outro. (2) Promoo comercial em que, na compra de um produto, outro oferecido gratuitamente ao comprador. Ver: oferta, venda, produto, mercado, consumidor, aquisio, promoo, comrcio, comercial, compra, comprador e valor agregado. Aggregate supply (Ingl).

Oferta de preo.
(1) Colocao de um produto no mercado para comercializao. (2) Oferecimento de produto para aquisio pelo consumidor. Ver: oferta, preo, produto, mercado, comercializao, aquisio e consumidor. Asked price (Ingl).

Oferta de trabalho.
Oferecimento de emprego, servio ou atividade laboral. Ver: emprego, servio, atividade e trabalho. Labor supply (Ingl).

Off-brand.
Marca aceitvel (ver).

Offense.
Crime (ver).

Offer.
Oferta (ver).

Office.
Cargo, funo, escritrio (ver).

Officer.
Dirigente (ver).

Official letter.
Ofcio (ver). Expresso relativa correspondncia oficial.

Official report.
Comunicado, nota oficial (ver).

Officiousness.
Oficiosidade (ver).

Off-line organization.
Organizao desconectada (ver).

Offshore.
(1) O que se situa no exterior. (2) Empresa que no est obrigada a cumprir a regulamentao do pas em que transaciona. (3) Operao realizada no exterior, em paraso fiscal. Ver: empresa, obrigao, regulamento, regulamentao, transao, operao e realizao. Offshore (Ingl).

Offscouring.
Sucata (ver).

Off-the-shelf.
Existente em estoque, estocado (ver).

Oficina de trabalho.
O mesmo que "posto de trabalho" ou "estao de trabalho" (ver). Workstation (Ingl).

Ofcio.
(1) Correspondncia oficial usada no servio pblico entre organizaes pblicas, entre estas e entidades da iniciativa privada, autoridades de igual categoria, ou de subordinados para superiores hierrquicos. O ofcio mais usual como forma de correspondncia externa, diferindo do memorando e da comunicao interna. (2) O termo utilizado tambm para caracterizar atividades gerais de trabalho como profisso, ocupao, arte e meio de vida. Ver: servio pblico, organizao, entidade, iniciativa privada, autoridade, categoria, hierarquia, memorando, comunicao interna, caracterstica, atividade, trabalho, profisso e ocupao. (1) Official letter; (2) art, trade (Ingl).

Oficiosidade.
Qualidade de oficioso (ver). Officiousness (Ingl).

Oficioso.
(1) O que no possui carter oficial, mesmo que originrio de fonte autorizada. (2) No servio pblico, no aceita a oficiosidade. Ver: servio pblico e oficiosidade. Unofficial (Ingl).

OIT.
Organizao Internacional do Trabalho (ver).

Old age pension.


Aposentadoria por idade, aposentadoria voluntria por idade (ver).

Old boy network.


Fisiologismo (ver).

Old boy system.


Fisiologismo (ver).

Olfactive identity.
Identidade olfativa (ver).

Olfactive marketing.
Marketing olfativo (ver).

Olhos do inimigo.
Denominao de um programa institudo pela BOEING, atribuindo aos seus gerentes a responsabilidade de adotarem medidas como se pertencessem a empresas concorrentes e desejassem suplantar ou, at mesmo, paralisar seus funcionamentos, objetivando colher ensinamentos prticos e melhorar seus desempenhos funcionais e os de sua organizao. Ver: programa, atribuio, gerente, gerenciamento, responsabilidade, medida, empresa, concorrncia, concorrente, funcionamento, objetivo, aprendizagem, melhoramento, otimizao e desempenho. Enemy eyes (Ingl).

Oligoplio.
Ocorrncia de nmero reduzido de produtores de determinado produto ou de possuidores nicos deste no mercado, podendo ocasionar alteraes elevadas dos preos para consumidores. Ver: produtor, produto, mercado, preo, consumidor,

monoplio e mercado de monoplio. Oligopoly (Ingl).

Oligopoly market.
Mercado de oligoplio (ver).

Ombudsman.
Ouvidor (ver).

OMC.
Organizao Mundial do Comrcio.

Omisso.
Na administrao de conflitos, representa a no-tomada de deciso, isto , o evitar da adoo de providncias. Ver: administrao de conflito, conflito, deciso e tomada de deciso. Omission (Ingl).

Omission.
Omisso (ver).

On consignment.
Em consignao (ver).

On memo.
Em consignao (ver).

Oncost.
Custo indireto (ver).

On credit.

A crdito (ver).

On delivery.
Contraentrega (ver).

One days work.


Jornada de trabalho (ver).

One point lesson.


Lio de um tema (ver).

Oneroso.
O que ocasiona despesas, gastos e dispndios. Onerous (Ingl).

Onerous.
Oneroso (ver).

One-to-one enterprise.
Empresa one-to-one (ver).

One-to-one marketing.
Forma de marketing mais personalizado, mais individual. Ver marketing. One-to-one marketing (Ingl).

One way or another.


Assim ou assado (ver).

ONG.
Organizao no governamental (ver).

Ongoing improvement.
Melhoria contnua, melhoramento contnuo (ver).

On hand.
Disponvel (ver).

Onset date.
Data inicial (ver).

On term.
A prazo (ver).

On the fence.
Em cima do muro (ver).

On-the-job training.
Treinamento em servio (ver).

On the market.
No mercado (ver).

nus.
O mesmo que "gravame" (ver). Onus, burden (Ingl).

Onus.
nus (ver).

Opo.
(1) Direito, inerente ao servidor, de escolha da situao que melhor lhe aprouver, dentre as preceituadas pela administrao pblica. (2) Escolha entre alternativas. Ver: servidor pblico e administrao pblica. Option (Ingl).

Opo estratgica de negcio.


Escolha de uma ou mais formas, localizaes ou tipos para modificar as tcnicas ou mesmo a finalidade do negcio, com o objetivo de responder a qualquer ocorrncia capaz de ser prejudicial ao seu funcionamento. Ver: estratgia, negcio, utilizao, forma, tipo, modificao, transformao, mudana, tcnica, objetivo e funcionamento. Strategic business option (Ingl).

Opes de aes.
Aes destinadas a aquisies pelos prprios empregados da empresa. Ver: ao, aquisio, empregado e empresa. Stock options (Ingl).

Open mind.
Mente aberta (ver).

Open price.
Preo em aberto (ver).

Open unemployment.
Desemprego aberto (ver).

Operao.
(1) Processo ou ao que representa parte integrante de uma cadeia sequencial de trabalho. (2) Parte da atividade integrada por movimentos sincronizados, realizados independente e continuamente, sem interrupo. (3) Tarefa vinculada aos processos de converses de materiais e de elaborao de produtos. Ver: processo, ao, trabalho, atividade, movimento, realizao, tarefa, material, produto, linha de produo, produo e produtividade. Operation (Ingl).

Operao continuada.
(1) Trabalho constante durante o dia e a noite, por toda a semana, todo o ms e todo o ano, de forma ininterrupta. (2) Tambm denominada cdigo 24/7/365, que representa trabalho disposio 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano. Ver: operao, trabalho, cdigo 24/7/365 e operao descontinuada. Continuous operation (Ingl).

Operao de recuperao.
(1) Providncias realizadas visando ao reprocessamento de refugos ou sucatas. (2) Reaproveitamento ou reciclagem de materiais, sem condies de utilizao no produto principal. Ver: operao, reprocessamento, refugo, sucata, reciclagem, material, matria, utilizao, produto, reciclvel e quebra. Recovery operation (Ingl).

Operao descontinuada.
(1) Trabalho realizado por jornada diria normal, com paralisao aos sbados e/ou domingos. (2) Tarefa que, para sua total execuo, no se faz necessria a ininterrupo da operao desde o incio at a concluso. Ver: operao, trabalho, jornada de trabalho, operao continuada, tarefa, execuo e concluso. Noncontinuous operation (Ingl).

Operao-padro.
Atitude de protesto realizada por trabalhadores contra o empregador, cumprindo suas atividades e obrigaes dentro dos mais rgidos padres tcnicos e de execuo, ocupando ao mximo o tempo e retardando a produo ou o ritmo de trabalho, sem que possa ser arguida indisciplina e ilegalidade. Ver: operao, padro, atitude, realizao, trabalhador, empregador, execuo, atividade, obrigao, tcnica, produo, disciplina e operao-tartaruga. Work-to-rule (Ingl).

Operao-tartaruga.
Atitude de protesto realizada por trabalhadores contra o empregador, retardando a produo ou o ritmo de execuo do servio para acelerar negociaes de reajustes salariais ou de melhoria nas condies de trabalho. A operao-tartaruga, apesar de no constituir greve, possui intensidade maior do que a operao-padro. Ver: operao, atitude, realizao, trabalhador, empregador, produo, execuo, servio, negociao, salrio, greve e operao padro. Slowdown, ca canny, weak strike (Ingl).

Operacionalizar.
(1) Colocar em operacionalizao. (2) Preparar ou treinar para a efetivao de uma funo com o objetivo de possibilitar a realizao de uma atividade ou tarefa. Ver: operao, treinamento, funo, objetivo, realizao, atividade e tarefa. Operationalize (Ingl).

Operar.
Expresso coloquial usada para determinar aes irregulares ou ilegais em favor de quem est no exerccio de maior posio hierrquica. Ver: ao, irregularidade, ilcito, exerccio e hierarquia. (s/ ingl).

Operariado.
Classe trabalhista formada por operrios. Ver: classe, trabalho, trabalhador e operrio. Operative personnel (Ingl).

Operrio.
Pessoa que realiza um trabalho profissional de arte ou ofcio numa organizao mediante salrio. Ver: classe, trabalho, trabalhador, operariado, profissional, organizao e salrio. Worker, workman, blue-collar worker (Ingl).

Operating costs.
Custo operacional (ver).

Operation.
Operao (ver).

Operational analysis.
Anlise operacional, anlise de operao (ver).

Operational control.
Controle operacional (ver).

Operationalize.
Operacionalizar (ver).

Operational management.
Administrao operacional (ver).

Operational plan.
Plano operacional (ver).

Operational planning.
Planejamento operacional (ver).

Operational productivity.
Produtividade operacional (ver).

Operational running.
Funcionamento operacional (ver).

Operation analysis chart.


Grfico de anlise de operao (ver).

Operative.
Operrio (ver).

Operative personnel.
(1) Operariado. (2) Tambm significa pessoal ativo. Ver: operariado e pessoal ativo.

Operator process chart.


Micromovigrama (ver).

Opinio.
Estimativa ou parecer baseado num princpio ou numa tcnica e formulado por um especialista na matria apreciada. Ver: estimativa, princpio, pesquisa, tcnica, especialista e matria. Opinion (Ingl).

Opinion.
Parecer (ver).

Oportunidade de negcios.
Verificao da favorabilidade do empreendimento, considerando-se o mercado, a ocasio e as variveis relevantes. Ver: negcio, empreendimento, mercado, variveis e variveis relevantes. Business opportunity (Ingl).

Oportunidades.
Elementos componentes do diagnstico estratgico ou da auditoria de situao, identificados aps avaliao como benefcios ao empreendimento planejado. Ver: elemento, componente, diagnstico, estratgia, planejamento, planejamento estratgico, avaliao e empreendimento. Opportunities (Ingl).

Opportunity marketing.
Marketing de oportunidades (ver).

Opportunity.
Oportunidade (ver).

Opportunity cost.
Custo de oportunidade (ver).

Optimal environment.
Ambiente ideal (ver).

Optimization.
Otimizao (ver).

Optimize.
Otimizar (ver).

Optimum capacity.
Capacidade tima (ver).

Option.
Opo (ver).

Optional holiday.
Ponto facultativo (ver).

Oramento.
Instrumento resultante do planejamento administrativo, elaborado por uma organizao, agrupando dados estimados de custos, receitas e despesas, objetivando um perodo previsto, geralmente coincidente com o exerccio seguinte, fixado em valores estabelecidos em dinheiro e capaz de atendimento s necessidades totais para seu pleno funcionamento. Os principais requisitos do oramento so: anualidade, unidade, universalidade, equilbrio e veracidade. Ver: planejamento, administrao, organizao, sistema, dados, estimativa, custo, receita, despesa, objetivo, exerccio financeiro, valor, atendimento, necessidade e funcionamento. Budget (Ingl).

Ordem.
(1) Organizao distributiva e racional de meios, visando execuo dos objetivos em determinados tempos e locais. (2) Disposio organizacional das pessoas e das coisas na organizao. (3) Determinao de uma autoridade. (4) Entidade associativa,

classe, categoria, hierarquia profissional ou funcional. (5) Posio, colocao ou classificao numa relao, isto , listagem. (6) Autorizao ou liberao creditcia. (7) Ttulo de crdito. (8) Layout. Ver: organizao, meio, execuo, objetivo, autoridade, entidade, classe, categoria, hierarquia, profisso, profissional, classificao, associao, autorizao, ttulo, listagem, layout e ranking. Order (Ingl).

Ordem de inspeo.
Documento determinante de uma verificao, cujo contedo relaciona itens a serem observados, analisados e registrados, visando ao acompanhamento de operaes produtivas e adotando medidas de natureza tcnico-operacionais ou administrativas, caso sejam necessrias. Ver: ordem, inspeo, inspeo do processo, documento, verificao, relao, anlise, registro, operao, produto, produo, produtividade, medida, inspeo do produto, tcnica, administrao e inspeo da qualidade total. Inspection order (Ingl).

Ordem de pagamento.
Documento determinante da realizao de uma paga. Ttulo autorizador da quitao de um dbito. Ver: ordem, pagamento, documento, realizao, pagamento, ttulo, autorizao, quitao e dbito. Money order (Ingl).

Ordem de servio.
Documento autorizador da realizao de um determinado servio, emitido por seu responsvel. Ver: ordem, servio, documento, autorizao, realizao e responsabilidade. Job order (Ingl).

Ordenado.
O mesmo que "vencimento" ou "salrio" (ver). Salary, wage (Ingl).

Ordenador da despesa.
Autoridade que ordena a emisso de empenhos, autorizaes de pagamentos, suprimentos ou dispndios de recursos no servio pblico, assinando todos esses documentos. Alm do ordenamento de despesa, tambm os responsveis pela guarda de bens, valores ou dinheiro respondero por prejuzos ou dano administrao. Ver: ordem, despesa, autoridade, empenho, autorizao, pagamento, suprimento, recursos, servio pblico, responsabilidade, bens, valor, prejuzo, dano e administrao pblica. Expenditure collator (Ingl).

Order.
Ordem, pedido, encomenda (ver).

Ordinary shareholders meeting.


Assembleia geral ordinria (ver).

Organ.
rgo (ver).

Organic balance.
Equilbrio orgnico (ver).

Organic company.
Empresa orgnica (ver).

Organicist theory.
Teoria organicista (ver).

Organic product.
Produto orgnico (ver).

Organic reengineering.
Reengenharia orgnica (ver).

Organic structure.
Estrutura orgnica (ver).

Organism.

Organismo (ver).

Organismo.
Sistema ou estrutura conjuntural de rgos interdependentes e intersetoriais com finalidade produtiva. Ver: sistema, estrutura, conjuntura, rgo, intersetorial, objetivo, produo e produtividade. Organism (Ingl).

Organizao.
(1) Denominao genrica de empresas, entidades, instituies, firmas, associaes, sociedades e outras formas de organismos pblicos e privados, produtores de bens ou de servios, com finalidades lucrativas ou no, personalidade jurdica e objetivos diversos, entretanto, sempre voltados para o desenvolvimento e o bem-estar social. (2) Ao de estruturar uma empresa, com pessoas e equipamentos capazes da realizao do trabalho. (3) Estrutura executiva de uma organizao. (4) Meio para obteno de um objetivo, por intermdio de delegao, relaes estruturais, divises funcionais e especializaes. (5) a arte de empregar, eficientemente, todos os recursos disponveis, a fim de alcanar determinado objetivo. (Henri Dutton). (6) Termo usado para sinonimizar empresa ou entidade de forma genrica. (7) Funo administrativa que rene os vrios elementos e os recursos exigveis para a realizao dos planos, cuja implantao sucede o planejamento e antecede o controle. Ver: empresa, entidade, instituio, associao, sociedade, forma, organismo, servio pblico, iniciativa privada, sindicato, organizao no governamental, produtor, produo, produto, bem, servio, lucratividade, objetivo, ao, desenvolvimento, estrutura, equipamento, meio, administrao, trabalho, delegao, especializao, eficincia, recursos, funo, elemento, plano, planejamento e controle. Organization (Ingl).

Organizao achatada.
O mesmo que "empresa horizontal" (ver). Flat organization (Ingl).

Organizao adaptvel.
um sistema de processamento que recebe diversas entradas ou insumos e os converte em sadas de produtos que fornece ao mercado receptor. A organizao responde, em ltima anlise, s necessidades dos seus clientes, atravs das informaes extradas dos sistemas de pedidos, de atendimento das reclamaes e de ouvir a voz do cliente externo, que identificam oportunidades. (Jos Antonio Campos). Ver: organizao, adaptao, sistema, processamento, insumo, produto, mercado, anlise, necessidade, cliente, informao, atendimento ao cliente, servio de atendimento ao cliente, cliente externo e foco no cliente. Adaptive organization (Ingl).

Organizao de linha.
(1) Modelo de organizao no qual a autoridade e a responsabilidade da administrao so exercidas de forma linear, direta e ininterrupta, do dirigente de maior hierarquia ou nvel funcional at os empregados ocupantes de cargos e funes inferiores da estrutura organizacional. (2) Na organizao de linha, os executivos exercem plena autoridade administrativa sobre os vrios setores e seus integrantes posicionados hierarquicamente abaixo e lotando setores alcanados pela responsabilidade queles atribuda. (3) As organizaes de linha so adotadas, especialmente, pelas entidades militares. (4) Tambm denominada organizao linear. Ver: organizao, modelo, autoridade, responsabilidade, administrao, forma, dirigente, hierarquia, empregado, cargo, funo, estrutura, estrutura organizacional, atribuio e setor. Line organization (Ingl).

Organizao de linha e staff.


Organizao de grande porte ou de grande complexidade de funes ou objetivos, integrada administrativamente por assessoria e/ou consultoria tcnica para assistncia direo, alm do quadro de pessoal da linha de produo. Ver: organizao, staff, complexidade, funo, objetivo, assessoria, assessoria tcnica, assessoramento, consultoria, direo, quadro de pessoal, produo e linha de produo. Line and staff organization (Ingl).

Organizao de projetos.
O mesmo que "estrutura de projetos", "estrutura matricial" ou "organizao desconectada" (ver). Project organization (Ingl).

Organizao desconectada.
Tambm denominada organizao de projetos ou organizao de estrutura matricial, aquela em que seus poucos integrantes renem-se para a execuo de tarefas especficas e com durao determinada. Esse tipo organizacional formado por equipes de projetos urgentes, com pequeno nmero de tcnicos (geralmente, inferior a seis), integrado por um ou dois clientes, montado no ambiente de trabalho destes e com jornada em tempo integral, sendo o local denominado sala de projetos. Na organizao desconectada, no existem hierarquia tradicional, manuais nem cargos, mas pessoas com descries de cargo. Tom Peters o criador da conceituao e dos princpios da organizao desconectada. Ver: organizao, organizao de projeto, execuo, tarefa, especfico, grupo, equipe, time, equipes de projetos urgentes, tcnico, cliente, trabalho, tempo integral, estabelecimento, hierarquia, manual e cargo. Off-line organization (Ingl).

Organizao do futuro.

C. K. Prahalad, professor de Administrao da Universidade de Michigan, articulista de A Organizao do Futuro, da Editora Futura (Fundao Drucker), afirma que as mudanas nas organizaes atuais sero caracterizadas por transformaes no ambiente corporativo, constituindo a organizao do futuro, que possuir os princpios, a saber: as relaes amistosas transformar-se-o em competitivas; os posicionamentos locais passaro a globais; as competies entre empresas similares daro lugar s competies com empresas diferentes; as fronteiras industriais sero indefinidas; findar-se- a estabilidade de padres; o atendimento clientela ser direto, eliminando-se os intermedirios; a nfase recair sobre as especialidades e haver total integrao das novas tecnologias. Ver: organizao, empresa, empresa do novo milnio, empresa do futuro, organizao no governamental, caracterstica, conhecimento, trabalhador do conhecimento, tecnologia, mudana, transformao, ambiente, competio, conflito, estratgia, ttica, padro, cliente, clientela, satisfao do cliente, foco no cliente, atendimento, intermedirio, servio de atendimento ao cliente e especialidade. Organization of the future (Ingl).

Organizao formal.
Estrutura organizacional caracterizada pela centralizao administrativa com diminutas flexibilidades, delegaes de competncias e de autoridade na distribuio de tarefas e de responsabilidades funcionais. Este tipo de organizao, analisado dentro das tcnicas modernas da administrao, apresenta-se ultrapassado. Ver: organizao, estrutura, estrutura de organizao formal, caracterstica, centralizao, flexibilidade, competncia, delegao, autoridade, distribuio, tarefa, responsabilidade, anlise e tcnica. Formal organization (Ingl).

Organizao funcional.
Tipo de estrutura organizacional cuja direo e administrao dividem-se de acordo com as funes ou os objetivos especializados do trabalho, ao contrrio do que ocorria no passado, quando somente se caracterizava por reas de especializao linear ou de staff. Ver: organizao, funo, tipo, estrutura, direo, administrao, objetivo, caracterstica, especializao, trabalho e staff. Functional organization (Ingl).

Organizao horizontal.
Ver empresa horizontal. Flat organization (Ingl).

Organizao incubadora.
Ver incubadora. Incubator organization (Ingl).

Organizao individualizada.

O mesmo que "empresa individualizada" (ver). Individualized organization (Ingl).

Organizao informal.
Estrutura organizacional caracterizada pela flexibilidade administrativa, principalmente no aspecto funcional, sem normas rgidas hierrquicas de atividades e de autoridade. Ver: organizao, estrutura, caracterstica, flexibilidade, administrao, norma, hierarquia, atividade, autoridade, estrutura de organizao informal e empresa familiar. Informal organization (Ingl).

Organizao Internacional do Trabalho OIT.


rgo integrante da estrutura da Organizao das Naes Unidas ONU, sediado em Genebra, cujo objetivo principal a uniformizao dos princpios do Direito do Trabalho, com a criao de normas internacionais para que seja alcanado o aprimoramento do Direito Social. Ver: organizao, trabalho, rgo, estrutura, objetivo, princpio e norma. International Labor Organization (Ingl).

Organizao linear.
O mesmo que "organizao de linha" (ver). Linear organization (Ingl).

Organizao matricial.
Ver estrutura matricial. Matrix organization (Ingl).

Organizao no governamental.
(1) Instituio sem fins lucrativos, dedicada elaborao de projetos e execuo de aes de interesse social, realizando essas atividades e promovendo-as com recursos prprios ou formando parcerias com organismos da administrao pblica ou da iniciativa privada, a fim de suprir necessidades comunitrias, fundamentadas nos princpios da cidadania. (2) Aquela cujas atividades ou campo de atuao so pblicos ou de interesse pblico, mas que institucional ou financeiramente independente do governo ou das instituies ou empresas ligadas a ele. (Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa). Ver: organizao, instituio, lucro, lucratividade, execuo, projeto, ao, realizao, recursos, parceria, organismo, administrao, administrao pblica, iniciativa privada, objetivo, necessidade, princpio e terceiro setor. Non-governmental organization (Ingl).

Organizao para a Padronizao Internacional.

Ver ISO. International Standardization Organization (Ingl).

Organizao patronal.
Entidade classista que congrega empregadores de uma determinada categoria profissional. Ver: organizao, entidade, sindicato, associao, classe, empregador, categoria e profissional. Employers' organization (Ingl).

Organizao que aprende.


(1) Tcnica de gesto fundamentada no princpio de que a organizao deixa de ser simples elemento de produo e transforma-se num campo de aprendizagem atravs da ao e da recriao de seus integrantes. (2) ... o significado bsico de uma organizao que aprende uma organizao que est continuamente expandindo sua capacidade de criar seu futuro. (Peter M. Senge). (3) O princpio sistmico da organizao que aprende fundamenta-se numa mudana de mentalidade para despertar uma intuio compartilhada geral, permitindo a aprendizagem. (4) Uma organizao que aprende aquela que tem a capacidade de ser autoflexiva, de ter uma comunicao fcil entre funes e nveis e de ser capaz de responder rapidamente a exigncias mutveis dos clientes. Uma organizao assim capaz de administrar a interconexo entre os componentes complexos (funes, unidades de negcios, nveis hierrquicos) por meio do automonitoramento e da autoaprendizagem. Algumas das formas mais comuns de organizaes que aprendem so vistas nas atividades da gesto da qualidade total e sistemas scio-tcnicos. (Douglas T. Hall). (5) As organizaes s aprendem por meio de indivduos que aprendem. A aprendizagem individual no garante a aprendizagem organizacional. Entretanto, sem ela, a aprendizagem organizacional no ocorre. (Peter M. Senge). (6) Apesar de registrar-se o crdito do conceito de organizao que aprende a Peter M. Senge, na verdade, a criao conceitual e de princpios desta tcnica de administrao pertence a Arie de Geus, executivo durante quase 40 anos da Royal Dutch / Shell, inclusive no Brasil, professor da London Business School e autor de La Empresa Viviente. Ver: organizao, aprendizagem, tcnica, gesto, princpio, produo, ao, capacidade, sistema, princpio sistmico, mudana, intuio, empresa metanoica, comunicao, funo, componente, unidade de negcio, hierarquia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, empresa viva e gesto de talentos. Learning organization (Ingl).

Organizao sem fins lucrativos.


Instituio com personalidade pblica ou privada com a finalidade de elaborar, executar e/ou acompanhar aes assistenciais, destinadas a pessoas ou grupos sociais, sem objetivar lucratividade. Ver: organizao, instituio, entidade, finalidade, execuo e organizao nogovernamental. Non-profit organization (Ingl).

Organizao social.

Entidade de direito privado sem fins lucrativos, instituda como fundao ou associao civil, com a finalidade de executar servios pblicos, capaz de at mesmo administrar equipamentos e/ou instalaes da administrao, por meio da celebrao de contrato de gesto e percebimento de recursos do errio para a realizao de suas atividades. Ver: organizao, entidade, lucrativo, fundao, associao, finalidade, execuo, servio pblico, equipamento, instalao, administrao pblica, contrato, gesto, recursos, errio, realizao e atividade. Social organization (Ingl).

Organizao vertical.
O mesmo que "empresa vertical", "empresa verticalizada" (ver). Vertical organization (Ingl). verticalizada" ou "organizao

Organizao verticalizada.
O mesmo que "organizao vertical", "empresa vertical" ou "empresa verticalizada" (ver). Verticalized organization (Ingl).

Organizar.
(1) Processo criativo que objetiva explorar e ordenar ideias e estratgias para construir sistemas orgnicos e funcionais alinhados busca de objetivos e resultados econmicos, eficientes, eficazes e efetivos. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). (2) Preparar para colocar em funcionamento. (3) Dispor em ordem. Ver: processo, criatividade, objetivo, ideia, estratgia, sistema, sistema organizacional, resultado, eficincia, eficcia, efetividade, funcionamento, ordem e organizao. Organize (Ingl).

Organization.
Organizao, empresa, companhia, firma (ver).

Organizational change.
Mudana organizacional (ver).

Organizational chart.
Grfico de organizao, grfico organizacional (ver).

Organizational climate.
Clima organizacional (ver).

Organizational control.
Controle organizacional (ver).

Organizational culture.
Cultura organizacional (ver).

Organizational development.
Desenvolvimento organizacional (ver).

Organizational development manager.


Gerente de desenvolvimento organizacional (ver).

Organizational effectiveness.
Eficcia organizacional (ver).

Organizational efficiency.
Eficincia organizacional (ver).

Organizational ethics.
tica organizacional (ver).

Organizational goal.
Meta organizacional (ver).

Organizational model.

Modelo organizacional (ver).

Organizational system.
Sistema organizacional (ver).

Organizational guidelines.
Diretrizes organizacionais (ver).

Organization chart.
Organograma (ver).

Organization profile.
Perfil da organizao (ver).

Organizations life cycle.


Ciclo de vida das organizaes (ver).

Organization theory.
Teoria da organizao (ver).

Organization time.
Tempo de organizao (ver).

Organize.
Organizar (ver).

Organograma.
(1) Representao grfica da estrutura e das relaes e inter-relaes, apresentando as linhas de autoridade, de hierarquia e de responsabilidade de uma organizao. (2)

Demonstrao visual dos rgos de uma empresa, de suas relaes hierrquicas e de autoridade e das responsabilidades existentes entre eles. (3) Na maioria dos organogramas, os rgos de direo, assessoramento, administrativos e de execuo mostram-se na forma de retngulo, com suas denominaes inseridas no interior e horizontalmente, enquanto os relacionamentos de autoridade e de responsabilidade so expressos por linhas. Tornou-se convencional a diviso do organograma em trs planos representativos: em primeiro, os rgos deliberativos (assembleia geral, presidncia, superintendncia, diretoria, gerncia e assessoria); em segundo, os rgos administrativos propriamente ditos (diretamente relacionados s atividadesmeio) e os tcnicos (relacionados s atividades-fim); em terceiro, os rgo auxiliares (apoios s atividades-meio e atividades-fim). (4) Noticia-se que o organograma foi utilizado empresarialmente pela primeira vez por Daniel McCallum, dirigente ferrovirio norte-americano, em 1850. As estradas de ferro dos Estados Unidos da Amrica teriam a primazia, como empresas privadas, de implantar estruturas administrativas com tcnicas e modelos funcionais. (5) Tambm conhecido, clssica e tradicionalmente, como organograma de caixa e linha. Ver: grfico, estrutura, intersetorialidade, autoridade, hierarquia, responsabilidade, organizao, rgo, empresa, direo, assessoramento, administrao, execuo, forma, assembleia geral, diretoria, gerncia, assessoria, assessoria tcnica, atividade-meio, atividadefim, utilizao, dirigente, empresa, iniciativa privada, implantao, tcnica e modelo. Organization chart (Ingl).

Organograma de caixa e linha.


Ver organograma. Cash and line organizational chart (Ingl).

Organware.
Recursos organizacionais (ver).

rgo.
(1) Parte de um organismo, deste dependente para funcionar e para ele produzindo. (2) Setor de organismo especializado com a finalidade de desempenhar uma funo determinada. Ver: organismo, funcionamento, produo, setor, especializao, objetivo, desempenho e funo. Organ, agency (Ingl).

Orientation programs.
Programas orientadores (ver).

Original.
(1) Relativo origem, ao que se mostra produzido pela primeira vez. (2) Que tem

caracterstica prpria e no foi copiado ou imitado. (3) O termo tambm utilizado para identificar medicamentos caracterizados como de referncia ou de marca. Ver: caracterstica, utilizao, de referncia, de marca e originalidade. Original, pattern (Ingl).

Original.
Original (ver).

Originalidade.
(1) Caracterstica do que original, singular. (2) Capacidade de idealizar, criar e/ou produzir algo original, raro, indito. Ver: caracterstica, original, capacidade, idealizador, criao e produo. Originality (Ingl).

Originality.
Originalidade (ver).

Originating event.
Fato gerador (ver).

Origin certificate.
Certificado de origem (ver).

Otimizao.
Processos de aplicaes de tcnicas de administrao na organizao que levantam e analisam todos os seus elementos estruturais e funcionais e realizam correes onde se fizerem necessrias com a finalidade de atingir o mximo grau de utilidade, produtividade e excelncia, isto , conseguir eficincia, eficcia e efetividade. Ver: processo, tcnica, administrao, organizao, levantamento, anlise, elemento, estrutura, funo, procedimento, correo, objetivo, utilidade, produtividade, excelncia, eficincia, eficcia e efetividade. Optimization (Ingl).

Otimizar.
Melhorar ao mximo. Ver: otimizao e melhoramento. Optimize (Ingl).

OTN.
Obrigao do Tesouro Nacional.

Outage.
Quebra (ver).

Outbid.
Cobrir oferta (ver).

Outlet.
(1) Lojas, pontos de venda, filiais de varejo, lojas de fbricas, lojas pertencentes a empresas. (2) Ponta de estoque. Ver: loja, loja de fbrica, fabrica, ponto de venda, venda, varejo, varejista, retalhista, estoque, ponta de estoque e empresa. Outlet (Ingl).

Outlook.
Atitude, viso (ver).

Out of.
Em falta (ver).

Out-of-pocket expenses.
Despesas midas e de pronto pagamento, despesas de pronto pagamento, despesas midas (ver).

Out of stock.
Estoque esgotado, fora de estoque, produto no disponvel (ver).

Outorga.

Concesso, consentimento ou beneplcito. Grant (Ingl).

Outplacement.
Processo de recolocao de profissionais. Ver: processo, reaproveitamento, profissional, outplacement service e inplacement. Outplacement (Ingl).

Outplacement service.
Servio de relocao de profissionais. Ver: outplacement, servio e profissional.

Outlay.
Desembolso (ver).

Output.
(1) Quantidade produzida, produo. (2) Tudo o que produz sada, a exemplo de vendas realizadas, quantidade de bens enviados, baixa de materiais. Ver: quantidade, produo, produtividade, venda, quantidade, bens e material. Output (Ingl).

Output cost.
Custo de produo (ver).

Outsider.
(1) Pessoa sem acesso a informaes privilegiadas. (2) Antnimo de insider. Ver: informao e insider. Outsider (Ingl).

Outsmart.
Passar para trs (ver).

Outsource.
Terceirizar (ver).

Outsourcing.
Terceirizao, contratao de terceiros (ver).

Outsourcing contract.
Contrato de terceirizao. Ver: terceirizar e terceirizao.

Outsourcing delegation.
Quarteirizao (ver).

Ouvidor.
(1) Pessoa com atribuies para representar o cidado e zelar por seus interesses junto s entidades pblicas ou da iniciativa privada, ouvindo, encaminhando e acompanhando suas denncias, reclamaes, representaes ou sugestes concernentes a atitudes e aes que violem ou no atendam os direitos individuais. (2) O cargo de ouvidor (identificado como ombudsman) foi institudo oficialmente em 1809, na Sucia, e seu ocupante, eleito pelo parlamento, possua competncia de promover, como rgo de controle interno, as relaes entre o governo e o povo. Ver: atribuio, entidade, servio pblico, iniciativa privada, encaminhamento, acompanhamento, representao, representao administrativa, atitude, ao, atendimento, competncia, rgo e controle. Ombudsman, listener, hearer (Ingl).

Overcharge.
Preo cobrado a mais, preo excessivo (ver).

Overdraft.
Saque a descoberto (ver).

Overdue job.
Servio para ontem (ver).

Overflow.
Superfluxo (ver).

Overhead.
Despesas indiretas (ver).

Overload.
Sobrecarga (ver).

Overplus.
Excedente (ver).

Overprice.
Preo excessivo, preo a maior, sobrepreo, sobrefaturamento, superfaturamento, sobrepreo (ver).

Overproduction.
Sobreproduo (ver).

Overstock.
Excesso de estoque (ver).

Overtime.
Hora extra (ver).

Overtrading.
(1) Literalmente, negcio alm da capacidade produtiva. (2) Registro de aumento progressivo e rpido de vendas, incapaz de ser acompanhado pelas reas produtivas, gerando dificuldades com relao ao capital de giro e cumprimento de obrigaes outras. Ver: negcio, capacidade, capacidade produtiva, registro, venda, capital, capital de giro e obrigao. Overtrading (Ingl).

Owner.
Proprietrio (ver).

Owners equity.
Patrimnio, capital prprio (ver).

Ownership.
Propriedade, posse, controle acionrio (ver).

Own resources.
Recursos prprios (ver).

Package.
Embalagem (ver).

Packaging.
Embalagem (ver).

Packing.
Empacotamento (ver).

Packing list.
Romaneio (ver).

Pact.
Pacto (ver).

Pacto.
(1) Ato de formalizao da vontade das partes representado pelo compromisso de cumprir acordo. (2) Conveno ou acordo estabelecido entre estados e/ou particulares. Ver: ato e parte. Pact, agreement (Ingl).

Padro.
(1) Modelo com caractersticas e especificaes capazes de servir para comparao e amostra na realizao de outros bens ou servios. (2) Prottipo, gabarito. Ver: modelo, caracterstica, especificao, amostra, realizao, produto, bem, servio e prottipo. Standard (Ingl).

Padro de qualidade.
Modelo de excelncia mxima ou total de um bem ou de um servio em relao aos

congneres colocados no mercado consumidor. Ver: padro, qualidade, modelo, controle da qualidade, excelncia, produto, bem, servio, mercado, consumidor, cliente e foco no cliente. Quality standard (Ingl).

Padro de vida.
(1) Condio de viver de acordo com a posse de bens, de consumo de produtos ou de frequncia a ambientes de nvel social alto ou considerado de prestgio. (2) Forma de ostentao que no representa conforto financeiro. (3) Alto padro de vida no indica ou representa riqueza. Ver: padro, bens, consumo, produto, prestgio, conforto financeiro, poder aquisitivo e qualidade de vida. Standard of living (Ingl).

Padro do produto.
Tcnica de organizao em que os locais, atividades e especialidades comerciais so agrupados de acordo com os tipos dos bens ou servios que oferecem. Ver: padro, padro de qualidade, padronizao, padronizar, padronizado, controle da qualidade, produto, tcnica, organizao, atividade, caracterstica, especializao, comrcio, tipo, bem e servio. Product pattern (Ingl).

Padronizao.
Ato de padronizar. Ver: padro, padronizar, padronizado, padro do produto e padro de qualidade. Standardization (Ingl).

Padronizado.
(1) O que est de acordo com o padro. (2) Produto dentro do mesmo tipo e caractersticas do anteriormente produzido. Ver: padro, produto, tipo, caracterstica, produo, padro do produto e padro de qualidade. Standardized (Ingl).

Padronizar.
Estabelecer o padro, modelar. Ver: padro, padronizao, padronizado, padro do produto, padro de qualidade e modelo. Standardize (Ingl).

Pagamento.
(1) Contraprestao pela aquisio de um bem ou contratao de um servio. (2) Quitao de uma dvida ou obrigao utilizando dinheiro, ttulos, aes, bens mveis, bens imveis ou servios. Ver: aquisio, produto, bem, servio, quitao, dvida,

obrigao, ao e formas de pagamento. Payment, pay (Ingl).

Pagamento adiantado.
Realizao de pagamento de forma antecipada, isto , antes do recebimento do bem adquirido ou do servio contratado. Ver: pagamento, realizao, bem, aquisio e servio. Prepay (Ingl).

Pagamento antecipado.
Quitao de uma dvida antes da data de seu vencimento. Ver: quitao, dvida e prazo de vencimento. Prepayment (Ingl).

Pagamentos programados.
Previses de quitaes de dvidas ou obrigaes a serem ressarcidas dentro de uma programao, ou seja, em prazos anteriormente determinados. Ver: pagamento, programa, programao, quitao, dvida, obrigao e prazo. Programmed payments (Ingl).

Pagar.
Ato ou efeito de realizar pagamento. Ver: ato e pagamento. Pay (Ingl).

Pagar uma nota.


Expresso que significa adquirir algo por preo elevadssimo. Ver: pagamento, aquisio e preo. Pay through the nose (Ingl).

Paid-up capital.
Expresso correspondente a "capital social subscrito e integralizado", "capital social realizado" e "capital integralizado" (ver).

Painel.
(1) Evento em que so expostos e debatidos temas diversificados relativos a um mesmo assunto ou matria. (2) Quadro expositor de motivos de um evento, de instrumentos de comando de uma mquina ou de um sistema ou meio de comunicao visual. Ver: matria, exposio, mquina, sistema e comunicao. Panel (Ingl).

Painel de consumidores.
(1) Formao de um grupo de consumidores selecionados e especialmente convidados a reunirem-se, durante determinado tempo, para opinar a respeito de um produto ou de um servio que desconhecem a marca e/ou produtor, objetivando coletar suas observaes, sugestes e crticas sobre ele. (2) Mostra antecipada de um produto a consumidores escolhidos pelo produtor, visando a obter suas opinies para correo, adaptao e/ou melhorias antes do lanamento no mercado. Ver: consumidor, grupo, seleo, produto, bem, servio, marca, produtor, objetivo, correo, adaptao, melhoramento, comportamento do consumidor, anlise do comportamento do consumidor e foco no cliente. Consumer panel (Ingl).

Palaver.
Conversa fiada (ver).

Palestra.
Exposio ou conferncia breve sobre um tema de interesse dos assistentes. Ver: exposio e conferncia. Lecture (Ingl).

Palpite.
Opinio fundamentada exclusivamente na intuio. Ver intuio. Guess (Ingl).

Panel.
Painel (ver).

Papagaio.
Brasileirismo de uso informal muito utilizado comercialmente significando ttulo, nota promissria ou algum documento de dbito. Ver: utilizao, comrcio, ttulo, nota promissria, documento e dbito. Accommodation endorsment, accomodation paper (Ingl).

Papelada.
Documentao relativa a negcios, a trabalhos. Ver: documento, negcio e trabalho. Paperwork (Ingl).

Papers.
Documentos (ver).

Paperwork.
Papelada (ver).

Papo-furado.
Assunto sem fundamento ou importncia, boato ou inverdade ou, ainda, pessoa que os difunde ou que conta balelas. Applesauce, bullshit, baloney, nonsense (Ingl).

Paradigm.
Paradigma (ver).

Paradigma.
(1) Padro, modelo. (2) Ideia ou pensar deduzido, capaz de fixar-se de forma determinante e, at, de permanecer para sempre na mente da pessoa. (3) Concepo aceita como princpio correto, tendente a tornar-se imutvel. Ver: padro, modelo, ideia, forma, princpio, bloqueio e bloqueio mental. Paradigm (Ingl).

Parallel market.
Mercado paralelo (ver).

Parceiro.
Scio ou participante de um negcio ou empreendimento. Ver: scio, negcio, empreendimento e parceria. Partner (Ingl).

Parceria.
Reunio de pessoas, grupo de pessoas ou organizaes com interesse comum para consecuo de um objetivo. Ver: reunio, grupo, equipe, time, organizao, objetivo, sociedade, parceiro e parceria de risco. Partnership (Ingl).

Parceria empresarial.
O mesmo que "joint venture" (ver). Consortium (Ingl).

Parcerias pblico-privadas.
Conjugao de esforos entre setores pblicos e privados, sob a forma de investimentos em parceria, transferindo a estes a responsabilidade dos riscos de construes, conservaes e operacionalizaes e queles, os riscos de demanda. Ver: parceria, esforo, setor pblico, iniciativa privada, investimento, responsabilidade, risco, conservao, operao, operacionalizar e demanda. Private-public partnership (Ingl).

Parecer.
(1) Opinio tcnica em resposta a uma consulta. ((2) Manifestao de pensamento, expressa sobre uma questo administrativa, jurdica ou de outra matria, emitida por tcnico especializado. (3) Pareceres administrativos so manifestaes de rgos tcnicos sobre assuntos submetidos sua considerao. O parecer tem carter meramente opinativo, no vinculando a administrao ou os particulares sua motivao ou concluses, salvo se aprovado por ato subsequente. J ento, o que subsiste como ato administrativo no o parecer, mas sim o ato de sua aprovao, que poder revestir a modalidade normativa, ordinatria, negocial ou punitiva. (Hely Lopes Meirelles). Ver: tcnica, tcnico, especialista, rgo, administrao pblica, iniciativa privada e ato administrativo. Opinion (Ingl).

Parent company.
Matriz (ver).

Pareto principle.
Princpio de Pareto (ver).

Pareto's law.
Lei de Pareto (ver).

Paridade.
(1) Igualdade de pagamento entre empregados. (2) Idntico tratamento funcional a

que tem direito o servidor pblico aposentado em relao ao da ativa. Ver: pagamento, empregados, servidor pblico e aposentado. Parity (Ingl).

Parity.
Paridade (ver).

Parity principle.
Princpio da paridade (ver).

Parkinson's Law.
Lei de Parkinson (ver).

Part.
Pea, parte (ver).

Parte.
(1) Frao ou poro de um todo. (2) Quantidade determinada que, juntada ao restante, forma um conjunto ou um lote. (3) Aquele que cuida de seus interesses ante uma situao que lhe diz respeito. (4) Toda pessoa que intervm ou participa de um ato jurdico ou processual como interessado nele. (De Plcido e Silva). Ver: quantidade, conjunto, lote, parte interessada e partes contratantes. Part, contracting (Ingl).

Parte interessada.
Pessoa fsica ou jurdica que possui interesse relacionado organizao. Ver: parte, organizao e partes contratantes. Privy (Ingl).

Partes contratantes.
Pessoas que participam de um contrato. Ver: parte, contrato e parte interessada. Contracting parties, privies, parties (Ingl).

Partial innovation.

Inovao parcial (ver).

Participao acionria.
Quantidade de aes representativas do capital social de uma sociedade annima possuda por um acionista. Ver: quantidade, ao, capital, capital social, sociedade annima e acionista. Equity interest, share interest (Ingl).

Participao no mercado.
(1) Percentual de vendas de uma empresa em relao ao total de vendas das demais atuantes num mesmo segmento de mercado. Por igual, diz-se em relao s vendas de um produto comparadas s de outros semelhantes. (2) Em marketing, a determinao do ndice de venda de um produto ou de uma marca no mercado consumidor no momento da avaliao. (3) Tambm denominada fatia de mercado. Ver: mercado, venda, empresa, segmento de mercado, produto, marketing, marca, mercado consumidor, avaliao e fatia de mercado. Market share (Ingl).

Participao nos lucros.


Incentivo promovido por empresas, distribuindo proporcionalmente aos salrios dos seus trabalhadores parte dos lucros obtidos usando dinheiro, aes da organizao ou outra forma compensatria. Ver: lucro, incentivo, empresa, distribuio, salrio, trabalhador, ao e organizao. Profit sharing (Ingl).

Participao patrimonial.
Bens ou valores de uma pessoa fsica ou jurdica, capaz de produo de lucros ou de rendas, oferecidos para a formao do patrimnio de uma sociedade ou de um negcio, representando o ingresso do ofertante como acionista, cotista ou outra forma participativa. Ver: patrimnio, bem, valor, propriedade, sociedade, sociedade annima, sociedade por cotas de responsabilidade limitada, negcio, acionista, scio e cotista. Equity (Ingl).

Participation agreement.
(1) Contrato celebrado entre pessoas fsicas e/ou jurdicas, cujo objeto a participao em trabalho ou capital em um negcio. (2) Documento de uso comum nos Estados Unidos da Amrica. Ver: contrato, objeto, trabalho, capital, negcio e documento. Participation agreement (Ingl).

Participative management.

Gesto participativa (ver).

Part-time job.
Emprego de um expediente (ver).

Partner.
Scio, parceiro (ver).

Partner relationship management PRM.


Gesto de relacionamento com parceiros (ver).

Partnership.
Associao, sociedade, parceria (ver).

Partnership assets.
Bens sociais (ver).

Partnership practice.
Prtica de parceria. Ver parceria.

Partner's monthly pay based on profits.


Pr-labore (ver).

Part-time.
Trabalho realizado em tempo parcial. Ver: trabalho e realizao Part-time (Ingl).

Par-value share.
Ao com valor nominal (ver).

Par-value stock.
Ao com valor nominal (ver).

PASEP.
Programa de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico.

Passagem pelo caixa.


Ato de dirigir-se ao caixa para processar as compras realizadas e efetuar o pagamento devido ou para receber alguma importncia credora. Ver: caixa, compra, realizao, pagamento, dvida e crdito. Checkout (Ingl).

Passar para trs.


Expresso, tambm usada em Administrao, significando enganar algum, tomar a vez do outro, galgar uma posio preterindo outrem, passar na frente. Take in, outsmart (Ingl).

Passing the buck.


Jogo de empurra (ver).

Passive consumer.
Consumidor passivo (ver).

Passivo.
(1) Somatrio dos valores e das importncias s contas de compensao do ativo, apenas com denominaes modificadas nos balancetes e balanos. (2) Registro detalhado no balano da origem ou fonte de recursos disponveis da empresa. Ver: valor, compensao, modificao, ativo, balancete, balano, registro, recursos e empresa. Liabilities (Ingl).

Passivo empresarial.
O mesmo que "passivo" (ver). Liabilities (Ingl).

Passivo exigvel.
Dbitos a serem pagos. Ver: dbito, dvida e pagamento. Liabilities (Ingl).

Passo a passo.
Procedimento de execuo por etapas, obedecendo a um roteiro sequenciado e determinado aprioristicamente. Ver: procedimento, execuo e etapa. Step by step (Ingl).

Patent.
Patente, patentear (ver).

Patente.
(1) Certificado expedido pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI que registra e confere a uma pessoa fsica ou jurdica o direito, como titular de uma inveno, de um produto ou de um procedimento, conferindo-lhe a garantia de utiliz-lo comercial ou industrialmente, bem como de explor-lo diretamente ou em sociedade, conceder licena de uso por terceiros e, at, transferir a propriedade. (2) O Certificado de Registro de Patente tem validade por dez anos, devendo ser pago at o prazo mximo de sessenta dias aps sua expedio, podendo ser prorrogado por iguais perodos desde que seja requerido na vigncia do ltimo ano do decnio, ficando extinto no caso de no adoo dessa providncia. Caducar o registro quando no houver iniciado seu uso, no Brasil, at dois anos, contados de sua concesso ou se for interrompido por mais de dois anos consecutivos. (3) O mesmo que "carta patente". Ver: certificado, Instituto Nacional de Propriedade Industrial, registro, produto, procedimento, garantia, utilizao, comrcio, indstria, sociedade, licena, uso, propriedade, registro de patente, Certificado de Registro de Patente, pagamento, prazo, classificao dos registros de patente, propriedade e concesso. Patent (Ingl).

Patenteado.
Inveno registrada no Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI, cujo inventor possui certificado de registro de patente. Ver: patente, registro, Certificado de Registro de Patente e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Patented (Ingl).

Patenteamento.

Forma de procedimento para o registro de uma patente. Ver: procedimento, registro e Instituto Nacional de Propriedade Industrial e patente. Patenting (Ingl).

Patentear.
Ato de registrar uma patente. Ver: patente, registro e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. File a patent, patent (Ingl).

Patented.
Patenteado (ver).

Patent license.
Registro de patente. Ver: Instituto Nacional de Propriedade Industrial, patente e patentear.

Patent licensing.
Registro de patente. Ver: Instituto Nacional de Propriedade Industrial, patente e patentear.

Patent registration.
Registro de patente. Ver Instituto Nacional de Propriedade Industrial, patente e patentear.

Patent registration ranking.


Classificao dos registros de patente (ver).

Patenting.
Patenteamento, patente, registro. Ver: patente e registro.

Paternalism.
Paternalismo (ver).

Paternalismo.
(1) Favorecimento concedido ao empregado pelo empregador. (2) Termo usado, pejorativamente, para identificar medidas protecionistas polticas ou governamentais em favor de pessoas ou de grupos. Ver: emprego, empregador, medida e grupo. Paternalism (Ingl).

Path.
Trmite (ver).

Patrimonial control.
Controle patrimonial (ver).

Patrimnio.
Conjunto dos bens de uma pessoa fsica ou jurdica geradores de lucro ou de renda. Ver: bem, produo e lucro. Capital, equity, net worth, net assets, owner's equity (Ingl).

Patrimnio lquido.
Importncia lquida da totalidade dos bens de uma pessoa ou organizao, aps deduzidas as obrigaes e que pode ser avaliada em dinheiro. Ver: patrimnio, bem, organizao, obrigao, avaliao e valor. Net worth, net equity, net assets (Ingl).

Patrocnio.
Custeio de uma produo. Sponsorship (Ingl).

Patron.
Cliente fiel (ver).

Pattern.
Padro, modelo, molde, original (ver).

Pau-pra-toda-obra.
O mesmo que "pessoa polivalente", "regra-trs" ou "faz-tudo" (ver). Jack of all trades (Ingl).

Pawn.
Empenho, penhor (ver).

Pawning.
Penhora (ver).

Pay.
Salrio, proventos, pagar (ver).

Payback period.
Prazo de retorno (ver).

Paycheck.
Contracheque (ver).

Payee.
Beneficirio (ver).

Payment.
Pagamento (ver).

Pay-per-use.
Sistema em que o consumidor paga pelo servio que solicitar e realmente utilizar. Ver: sistema, consumidor, pagamento, servio e utilizao. Pay-per-use (Ingl).

Pay through the nose.


Pagar uma nota (ver).

Pay review.
Reviso de proventos (ver).

Payroll.
Folha de pagamento (ver).

Payroll deductions.
Desconto em folha de pagamento (ver).

PDCA cycle.
Ciclo PDCA (ver).

PDV.
Programa de Demisso Voluntria e ponto de venda (ver).

PE.
Pequena empresa (ver).

Peak.
Nvel mximo (ver).

Peak capacity.
(1) Capacidade mxima. (2) O mesmo que "capacidade tima" (ver).

Peo.

(1) Trabalhador que realiza servios comuns, no-especializados. (2) Trabalhador rural, operrio braal. Ver: trabalhador, servio, especialidade e operrio. Peon, tiller (Ingl).

Pea.
(1) Elemento componente de um conjunto. (2) Unidade integrante da formao de um todo. (3) Parte de uma mquina. Ver: elemento, componente, conjunto, unidade, parte e mquina. Part (Ingl).

Pechincha.
(1) Termo de uso popular, tambm usado no comrcio, significando a obteno de uma grande vantagem ou aquisio de alguma coisa muito barata, por preo baixssimo. (2) Bom negcio. Ver: comrcio, vantagem, aquisio, preo e negcio. Bargain (Ingl).

Pechinchar.
Termo de uso popular que significa a prtica da pechincha. Dicker, haggle (Ingl).

Peculation.
Peculato (ver).

Peculato.
Apropriao ilegal de bens ou valores do Estado, feita por servidor no exerccio de cargo, funo ou emprego pblico, em benefcio prprio ou de terceiro. Ver: bens, valor, servidor pblico, exerccio, cargo, funo e emprego pblico. Peculation (Ingl).

Pecuniary penalty.
Multa (ver).

Peddler.
Vendedor ambulante (ver).

Pedido.
(1) Denominao usual para uma solicitao de ordem genrica, abrangendo bens armazenados, estocados ou a adquirir, permanentes ou de consumo, matrias-primas, materiais de expediente e limpeza, substncias e produtos outros necessrios ao funcionamento da organizao. (2) Solicitao, requerimento. (3) No servio pblico, o termo correspondente requisio. Ver: armazenagem, estoque, matria-prima, material, substncia, produto, organizao, servio pblico e requisio. Order (Ingl).

Pedido pendente.
Encomenda em carteira, isto , pedido ainda no atendido. Ver: pedido, encomenda e atendimento. Backlog (Ingl).

Penalidade.
Conjunto de penas impostas ao servidor pblico, por infraes cometidas, com a finalidade de ressarcir danos morais ou materiais causados. So penalidades disciplinares aplicadas aos servidores, no servio pblico, por transgresses disciplinares: advertncia (verbal ou escrita), suspenso (de at 90 dias), demisso, cassao de aposentadoria ou disponibilidade, destituio de cargo em comisso e destituio de funo comissionada. Por interesse da administrao, a pena de suspenso poder ser convertida em multa. Ver: conjunto, penalidade, servidor pblico, infrao, finalidade, dano, material, servio pblico, advertncia, suspenso, demisso, cassao da aposentadoria, disponibilidade, cargo, cargo de provimento em comisso, destituio de funo, administrao pblica e multa. Penalty (Ingl).

Penalty.
Penalidade (ver).

Pendncia.
(1) Condio de um negcio circunscrita entre o tempo de uma proposta apresentada e o aguardo de resposta a respeito. (2) Perodo em que se registram pontos de vista diferentes. (3) Conflito. Ver: negcio, proposta e conflito. Pendency, dispute (Ingl).

Pendency.
Pendncia (ver).

Penetration price.
Preo de lanamento (ver).

Penhor.
Garantia que o devedor oferece ao credor, entregando-lhe um bem mvel at a quitao do dbito. No ocorrendo o pagamento no prazo ajustado, o bem passar a pertencer, definitivamente, ao credor. Ver: garantia, devedor, credor, bem, quitao, dbito, pagamento e prazo. Pledge, collateral, pawn (Ingl).

Penhora.
Medida judicial de apreenso de bens de um devedor inadimplente em quantidade e valor capazes de quitar a dvida para com o credor. Ver: bem, devedor, quantidade, valor, inadimplente, quitao, dvida e credor. Attachment, pawn (Ingl).

Pensamento.
O pensamento o uso consciente de nossas mentes para raciocinar, ponderar, debater, prever e refletir a respeito de um assunto. Quando voc compreender melhor por que os homens pensam da forma que pensam, aprender a abordar os problemas de modo a tomar as melhores decises. (Jim Wheeler). Ver: prever, forma, aprendizagem, problema deciso, tomada de deciso e pensamento estratgico. Thought (Ingl).

Pensamento estratgico.
O pensamento estratgico a habilidade de pensamento que usamos quando estamos planejando o futuro. Liga o hoje ao amanh de forma organizada e define um curso de ao. (Jim Wheeler). Ver: pensamento, estratgia, habilidade, planejamento, forma e ao. Strategic thought (Ingl).

Penso.
Remunerao paga a quem pensionista. Ver: remunerao e pensionista. Pension, annuity (Ingl).

Penso por invalidez.


Remunerao paga a beneficirio da previdncia social, incapaz fsica ou

mentalmente para o trabalho. Ver: penso, invalidez, invalidez permanente, aposentadoria por invalidez, incapacidade laboral, remunerao, beneficirio, previdncia social e trabalho. Disability pension, disability benefit (Ingl).

Penso vitalcia.
Penso paga a beneficirio da previdncia social durante toda sua vida. Ver: penso, vitaliciedade, beneficirio e previdncia social. Life annuity, lifetime pension (Ingl).

Pension.
Penso (ver).

Pensioner.
Aposentado, pensionista (ver).

Pensionista.
Pessoa que recebe penso. Ver penso. Pensioner (Ingl).

Pension plan.
Plano de penso, plano de aposentadoria. Ver: aposentadoria e previdncia privada.

Peon.
Peo (ver).

People-Service-Profit.
Expresso utilizada pela Accor Brasil significando pessoas em primeiro lugar, uma cultura organizacional de trabalho que valoriza seus funcionrios, os quais, em um ambiente funcional digno, prestaro servios de melhor qualidade clientela, concorrendo para o maior desenvolvimento empresarial. Ver: cultura organizacional, trabalho, valorizao, funcionrio, ambiente, ambiente de trabalho, servio, prestao de servios, qualidade, clientela, desenvolvimento, empresa e giftwork. People-Service-Profit (Ingl).

Pequena empresa.
Classificam-se como pequenas empresas, de acordo com os princpios do SEBRAE, as organizaes industriais que possuem de 20 a 99 empregados; comerciais, de 10 a 49 e prestadoras de servios, tambm de 10 a 49. Para a Secretaria da Receita Federal, so as empresas com receitas anuais de at cinco milhes de reais. Ver: empresa, classificao, princpio, organizao, indstria, empregado, comrcio, comercial, prestador de servios, servio, receita, microempresa, mdia empresa e grande empresa. Small enterprise, small firm, small business (Ingl).

Pequena loja.
Ver loja popular. Small store (Ingl).

Pequeno empresrio.
(1) Pessoa cuja atividade caracteriza-se por sua natureza artesanal, representada essencialmente pelo prprio trabalho ou de familiares, em relao ao capital. (2) Esse designativo foi criado pelo novo Cdigo Civil que no o conceituou, dependendo assim de regulamentao. (3) O pequeno empresrio tem tratamento favorecido, diferenciado e simplificado. Ver: empresrio, atividade, artesanato, trabalho e capital. Small entrepreneur (Ingl).

Pequeno varejo.
(1) Conjunto de pequenas lojas, situado na periferia das grandes cidades, atuantes na comercializao de produtos variados e utilizando poucos espaos. (2) O pequeno varejo composto por mercearias, padarias, farmcias, mercadinhos, lojas de convenincias e outros estabelecimentos comerciais que atendem consumidores em pequenas compras. Ver: varejo, conjunto, loja, loja de venda a varejo, loja de convenincia, comercializao, produto, utilizao, estabelecimento, comrcio, consumidor e compra. Small retail business (Ingl).

Per capita.
ndice correspondente ao que se deseja medir com relao ao nmero de indivduos da populao que se estuda. Ver: ndice e medida. Per capita (Lat/ Ingl).

Per diem.
Jetom, jeton (ver).

Percentage.
Porcentagem (ver).

Percentage of sales method.


Mtodo percentual de vendas (ver).

Percentual inventory control.


Controle contnuo de inventrio (ver).

Percepo.
Entendimento ou compreenso de uma situao ou de um fato por pessoa intuitiva, observadora ou planejadora. Ver: entendimento, intuio, planejamento, insight e feeling. Perception (Ingl).

Perception.
Percepo (ver).

Perda.
(1) Ato ou efeito de perder ou ser privado de algo possudo. (2) Diminuio de alguma coisa em volume, peso, valor ou rapidez de execuo. (3) Prejuzo financeiro ou diminuio de lucro. (4) Mau emprego ou desperdcio de tempo. Ver: ato, ao, prejuzo, lucro, valor e desperdcio. Loss (Ingl).

Perda da funo pblica.


Impedimento do exerccio de qualquer tipo de funo profissional em organismo da administrao pblica. Ver: funo, servio pblico, administrao pblica, impedimento, exerccio, profisso e organismo. Loss of public position (Ingl).

Perda da qualidade.
Prejuzos causados devido falta de aplicao de recursos tcnicos e de controles nos processos e atividades produtivas. Ver: perda, qualidade, prejuzo, recursos, tcnica, controle, processo, atividade, produtividade, produto, controle da qualidade e

controle da qualidade total. Quality loss, downgrade (Ingl).

Perda de competitividade.
Diminuio ou total incapacidade de concorrncia com organizaes similares, causada por ineficincia, ineficcia e no efetividade de seus processos, produtos ou gesto. Ver: perda, competitividade, concorrncia, organizao, ineficincia, efetividade, processo, produto e gesto. Loss of competitiveness (Ingl).

Perdas e danos.
Prejuzos sofridos pelo credor em virtude de diminuio de seu patrimnio por atrasos, danificaes e/ou lucros no auferidos. Ver: prejuzo, credor, patrimnio, perda, dano, desperdcio, atraso e lucro. Loss and damages (Ingl).

Perdas e lucros.
Ver lucros e perdas. Loss and profit (Ingl).

Perempo.
Extino do direito prtica de um ato ou continuidade de um processo devido perda de um prazo definido e definitivo. Ver: processo e prazo. Prescription (Ingl).

Perfectly competitive market.


Mercado de concorrncia perfeita (ver).

Perfectibilizao.
(1) Ato ou efeito de perfectibilizar. (2) Aperfeioamento. (3) Capacidade de atingir a perfeio. Perfectibilization (Ingl)

Perfectibilization.
Perfectibilizao (Ingl).

Perfil da organizao.

Elenco das potencialidades organizacionais, compreendendo seus capitais (recursos humanos, materiais e tecnolgicos), composio acionria, elementos estruturais, atividades, misso, viso, produtos, fornecedores, mercados e reas de atendimento, clientes, planos e projetos futuros. Ver: organizao, potencial, potencialidade, capital, recursos humanos, material, tecnologia, elemento, estrutura, atividade, misso, viso, produto, fornecedor, mercado, atendimento, cliente, plano e projeto. Organization profile (Ingl).

Performance.
(1) Desempenho. (2) Caracterstica qualitativa da produo de uma pessoa, de um equipamento ou de uma organizao. Ver: desempenho, caracterstica, qualidade, produo, produtividade, dinmica de grupo, equipamento e organizao. Performance (Ingl).

Performance analysis.
Anlise de desempenho (ver).

Performance appraisal.
Avaliao do desempenho (ver).

Performance evaluation.
Avaliao do desempenho (ver).

Performance gap.
Diferena de desempenho (ver).

Performance indicator.
Indicador de desempenho (ver).

Personal emergency leave.


Licena para tratar de assunto de interesse particular (ver).

Performance management.
Administrao do desempenho (ver).

Performance of the Role of Administrator.


Exerccio da Profisso de Administrador (ver).

Performance self-assessment.
Autoavaliao de desempenho (ver).

Performance test.
Teste de desempenho (ver).

Percia.
(1) Vistoria ou exame tcnico procedido por profissional especializado, formalizado por meio de laudo conclusivo, com a finalidade de possibilitar uma deciso administrativa ou judicial. (2) Habilidade para a feitura de algo. Ver: tcnico, profissional, especialista, laudo, finalidade, deciso e habilidade. Forensics; skill, expertise (Ingl).

Periculosidade.
Situaes que, em virtude de sua natureza, condies ou mtodos de trabalho so consideradas atividades ou operaes perigosas por colocarem a pessoa em risco iminente ou acentuado, devido ao contato permanente com materiais inflamveis, explosivos, corrosivos, contaminantes, radioativos e txicos. Ver: mtodo, trabalho, atividade, operao, risco, insalubridade, material contaminante, material corrosivo, material explosivo, material inflamvel, material perigoso, material radioativo e material txico. Health hazard (Ingl).

Period.
Perodo, exerccio (ver).

Period cost.

Custo fixo (ver).

Periodic stock control.


Controle peridico de estoque (ver).

Perodo.
(1) Intervalo constante de tempo ocorrido entre duas aes sequenciadas de uma tarefa. (2) Espao de tempo determinado como limite para a execuo de uma atividade. Ver: ao, tarefa, execuo, atividade e etapa. Period, term (Ingl).

Perodo aquisitivo.
(1) Tempo exigvel por lei para a aquisio de um direito. (2) Designa tambm o perodo de 12 meses, a contar da data de celebrao do contrato de trabalho, para direito ao gozo de frias do empregado da iniciativa privada ou do servidor pblico ou a indenizao, em caso de resciso contratual. Ver: perodo, aquisio, trabalho, contrato de trabalho, frias, empregado, iniciativa privada, servidor pblico, servio pblico, indenizao e Consolidao das Leis do Trabalho. (s/ ingl).

Perodo de frias.
Ver frias. Vacation period (Ingl).

Perodo de teste.
Tempo oferecido pelo produtor ou vendedor ao adquirente de um bem ou contratante de um servio, para que este o experimente, usando-o ou testando-o. Ao final do prazo, o consumidor decidir se aceita ou no o bem ou o servio. Ver: perodo, teste, produtor, vendedor, adquirente, bem, contratante, servio, uso, prazo, prazo final e consumidor. Trial period (Ingl).

Perodo promocional de loja.


Dias, durante o ano, dedicados s campanhas de vendas, includos no calendrio de promoes da loja. Ver: promoo, loja, venda, calendrio de promoes, calendrio de vendas, promotional calendar, perodo e propaganda. Store promotion (Ingl).

Perishable goods.

Mercadorias perecveis, mercadorias deteriorveis (ver).

Perito.
Tcnico habilitado capaz da realizao de exames e percias oficiais. Ver: tcnico, habilitao e especialista. Expert (Ingl).

Perks.
Mordomia (ver).

Permanent file.
Arquivo permanente (ver).

Permanent investment.
Imobilizado (ver).

Permanent material.
Material permanente (ver).

Permanent technology.
Tecnologia fixa (ver).

Permisso.
Permisso o ato unilateral pelo qual a administrao faculta precariamente a algum a prestao de um Servio Pblico ou defere a utilizao especial de um bem pblico. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: administrao, administrao pblica, servio, prestao de servio, servio pblico, utilizao e bem. Permission (Ingl).

Permisso de servio pblico.


A Lei n 8.987, de 13.02.95, considera permisso de servio pblico a delegao, a ttulo precrio, mediante licitao, da prestao de servios, feita pelo poder

concedente pessoa fsica ou jurdica que demonstre capacidade para seu desempenho por conta e risco. A formalizao da permisso ocorre por contrato de adeso, observada a legislao, as normas e o edital, podendo ser revogada, unilateralmente, pelo poder concedente por seu carter de precariedade. Ver: permisso, servio pblico, delegao, licitao, prestao de servios, capacidade, desempenho, risco, contrato, norma, edital e permissionrio de servio pblico. Public service permission (Ingl).

Permission.
Permisso (ver).

Permissionrio.
Pessoa fsica ou jurdica a quem foi outorgada permisso pela autoridade competente do servio pblico. Ver: permisso, autoridade e servio pblico. Concessionaire (Ingl).

Permissionrio de servio pblico.


Pessoa fsica ou jurdica que, mediante licitao, obtm o direito de permisso de servio pblico. Ver: permissionrio, permisso, administrao pblica, servio pblico, licitao, e permisso de servio pblico. Public service concessionaire (Ingl).

Permuta.
(1) Substituio de um bem por outro. (2) Troca de servidores pblicos, solicitada pelos mesmos ou por interesse do servio, realizada por transferncias ou remoes. Ver: bem, escambo, servidor pblico, servio pblico, transferncia e remoo. Barter, interchange (Ingl).

Personal bargaining.
Dissdio individual (ver).

Personal brand.
Marca pessoal (ver).

Personal marketing.

Marketing pessoal (ver).

Personnel.
Quadro de pessoal, quadro da empresa, quadro da organizao (ver).

Personnel absorption.
Absoro de pessoal (ver).

Personnel administration.
Administrao de pessoas, gesto de pessoal (ver).

Personnel audit.
Auditoria de pessoal, auditoria de recursos humanos (ver).

Personnel engineering.
Engenharia de pessoal (ver).

Personnel management.
Gerenciamento de pessoal (ver).

Personnel manager.
Gestor de pessoas (ver).

Personnel rotation.
Rodzio de pessoal (ver).

Persuaso.
Forma de influenciar uma pessoa ou um grupo, por meio de sensibilizao, para se atingir um objetivo. Ver: grupo, sensibilizao e objetivo. Persuasion (Ingl).

Persuasion.
Persuaso (ver).

PERT Program Evaluation and Review Technique.


(1) Em vernculo, tcnica de avaliao e reviso de programa. o mtodo de pesquisa operacional aplicado no planejamento e no controle da produo, quando se registra um nmero elevado de tarefas com simultaneidade de execues e condies de tempos e espaos a serem atendidos. (2) Programa sequencial de objetivos que combina tarefas ou atividades complicadas com o tempo de realizao. (3) Enquanto no mtodo do caminho crtico as tarefas tm durao determinadas, no PERT, elas variam, formando um conjunto dividido em atividades, etapas e elementos, com sequncias estabelecidas de realizaes e responsabilidades de cada integrante. Ver: tcnica, avaliao, programa, mtodo, pesquisa, pesquisa operacional, planejamento, controle, controle da produo, registro, tarefa, execuo, objetivo, atividade, realizao, caminho crtico, conjunto, etapa, elemento e responsabilidade.

PES.
Planejamento estratgico situacional (ver).

Peso morto.
Expresso, tambm usada em Administrao, para caracterizar uma pessoa ou objeto improdutivo, sem utilidade. Ver: administrao, caracterstica, objeto, produtividade e utilidade. Dead weight (Ingl).

Pesquisa.
a investigao racional usando todos os elementos e recursos da metodologia cientfica, com o objetivo de identificar e analisar os fatores determinantes ou causais, de forma que possibilite a aferio e deduo de novas concluses e a descoberta daquilo que est por trs das aparncias. a busca sistemtica da causalidade para a elaborao dos princpios, leis ou procedimentos acauteladores. (A. Nogueira de Faria). Ver: elemento, recursos, mtodo, metodologia, objetivo, anlise, fator, concluso, resultado, sistema, princpio e procedimento. Research (Ingl).

Pesquisa de mercado.
a sistemtica de agrupar, registrar e analisar dados sobre problemas relacionados

com a comercializao de bens e servios. (Associao Americana de Marketing apud Luiz Carlos Vendramini e Moziul Moreira Lima). Ver: pesquisa, mercado, mercadologia, sistema, registro, anlise, dados, produto, bem, servio e marketing. Market research (Ingl).

Pesquisa tecnolgica.
Mtodo de levantamentos e anlises de dados e informaes, objetivando a obteno de meios mais eficazes e eficientes no processamento de bens e servios. Ver: pesquisa, tecnologia, mtodo, levantamento, anlise, dados, informao, objetivo, meio, eficcia, eficincia, efetividade, processamento, produto, bem e servio. Technological research (Ingl).

Pessoa fsica.
O prprio ser humano, a pessoa capacitada como sujeito ativo ou passivo de direito. Ver pessoa jurdica. Individual, natural person (Ingl).

Pessoa jurdica.
Pessoas fsicas que se agrupam para formar uma entidade coletiva, reconhecida legalmente como unidade de direitos e obrigaes distintos dos de seus integrantes. As pessoas jurdicas podem ser organismos da administrao pblica ou da sociedade civil. Ver: pessoa fsica, entidade, unidade, obrigao, organismo, administrao pblica e sociedade. Legal entity, corporate body (Ingl).

Pessoal.
O mesmo que "quadro de pessoal" (ver). Personnel, staff (Ingl).

Pessoal ativo.
Pessoas que se encontram no exerccio de cargos e funes do servio pblico e das organizaes da iniciativa privada, bem como trabalhando por conta prpria. Ver: exerccio, cargo, funo, servio pblico, organizao, administrao pblica, iniciativa privada, servidor pblico, empregado, trabalho e pessoal inativo. Operative personnell (Ingl).

Pessoal inativo.
Pessoas que exercitaram atividades inerentes s funes do Estado ou trabalharam na iniciativa privada e encontram-se delas afastadas como aposentados ou percebem

como pensionistas. Ver: exerccio, atividade, funo, servio pblico, administrao pblica, funcionrio pblico, trabalho, trabalhador, iniciativa privada, aposentado, pensionista e pessoal ativo. Inactive workers (Ingl).

Pessoa polivalente.
(1) Aquela que verstil em muitas atividades, que realiza vrias tarefas. (2) Tambm conhecida como regra-trs, pessoa que faz tudo e pau-pra-toda-obra. Ver: atividade, realizao, tarefa, regra trs, pessoa que faz tudo e pau pra toda obra. Jack of all trades (Ingl).

Pessoa que trabalha no caixa.


Ver caixa. Checkout clerk (Ingl).

Peter principle.
Princpio de Peter (ver).

Petio.
Documento em que apresentado um pedido ou requerido um direito. Ver: documento e representao. Petition, request (Ingl).

Petition.
Petio, representao (ver).

Petty cash voucher.


Vale de caixa (ver).

Philoneism.
Filonesmo (ver).

PIB.
Produto Interno Bruto (ver).

Picket.
Piquete (ver).

Pick on.
Marcar algum (ver).

Pictogram.
Pictograma (ver).

Pictograma.
(1) Desenho ou forma arbitrria, s vezes convencionado para usos especficos, capaz de ser entendido e compreendido pelas pessoas, independentemente de nacionalidade, nvel de escolaridade ou conhecimento de outros idiomas, bastando to somente a interpretao visual. So exemplos de pictogramas utilizados internacionalmente: sinais de trnsito, indicativos de lugares destinados a homens ou mulheres, usando figuras masculina e feminina, crculos com desenho no centro e, sobre este, uma tarja transversal, representando proibio, dentre outros. (2) O pictograma ou glifo foi utilizado pelos Maias, do sculo IV at o X de nossa era, como base de sua escrita, nas artes e habilidades comerciais. (3) Denomina-se, tambm, glifo. Ver: design, forma, uso, especfico, interpretao, utilizao e glifo. Pictogram (Ingl).

Piecework.
Tarefa ou quantidade, trabalho por produo. Ver: tarefa, quantidade, trabalho, produo e prestao de servio. Piecework (Ingl).

Piggyback.
Transporte combinado (ver).

Pile.
Acervo (ver).

Piquete.
Pessoa ou grupo de pessoas que se posiciona nas imediaes de um local de trabalho durante uma greve ou movimento grevista para informar ao pblico sobre a paralisao ou o protesto e tentar, tambm, influenciar trabalhadores a aderir e apoiar a ao no entrando na organizao em que trabalham. Ver: grupo, trabalho, trabalhador, greve, ao e organizao. Picket (Ingl).

Piracy.
Pirataria (ver).

Pirataria.
O mesmo que "falsificao" ou "contrafao" (ver). Piracy, bootlegging (Ingl).

Pirated products.
Produtos pirata (ver).

Pirotecnia.
Forma de divulgar ou apresentar um simples fato ou ocorrncia comum como de grande representatividade ou importncia, com o objetivo de destacar ou engrandecer uma pessoa ou organizao. A pirotecnia assemelha-se com a forma de difuso do factoide. Ver: forma, objetivo, organizao e factoide. Pyrotechnics (Ingl).

PIS.
Programa de Integrao Nacional.

Piso.
Ver piso salarial. Minimum wage (Ingl).

Piso nacional de salrio.


Designao do salrio mnimo nacional, aprovada em 1987 pelo Congresso Nacional por proposio do governo federal como a menor paga mensal de um trabalhador.

Ver: salrio, salrio mnimo, pagamento, trabalho e trabalhador. National minimum wage (Ingl).

Piso salarial.
(1) Valor de remunerao mnima determinada para os integrantes de uma mesma categoria profissional, acordado entre as partes ou determinado por lei. (2) Tambm denominado salrio profissional e piso. Ver: salrio, valor, remunerao, categoria e profissional. Base pay, minimum wage (Ingl).

PL.
Patrimnio lquido ou participao nos lucros (ver).

Placement.
Colocao (ver).

Plgio legtimo.
Plgio legtimo qualquer ideia que se for boa, vale a pena considerar e adotar, no importa de onde venha. A ideia do plgio legtimo consiste em copiar todas as prticas do mercado, mesmo, e talvez principalmente a dos concorrentes. (Jack Welch, consultor e ex-CEO da General Electric). Ver: ideia, penalidade, mercados e concorrentes. Legal plagiarism (Ingl).

Plan.
Plano, planejar (ver).

Plan B.
Plano B (ver).

Plan-do-check-act.
Planeje-faa-verifique-aja. Ver Ciclo PDCA.

Planned obsolescence.

Obsolescncia planejada (ver).

Planejamento.
(1) Apresentao sistemtica de um conjunto de decises devidamente concatenadas, registrando os propsitos de uma organizao e condicionando os meios precisos para consegui-los. (2) Procedimento de estabelecer metas ou objetivos, identificando a maneira de obt-los. (3) Ao fundamental para implantao de uma organizao ou negcio. (4) Exposio, em termos gerais, do que deve ser feito e dos mtodos a serem empregados, para que a empresa atinja os seus objetivos. (Luther Gulick). (5) Processo administrativo que determina antecipadamente o que um grupo de pessoas deve fazer e quais as metas que devem ser atingidas. (Adelphino Teixeira da Silva). (6) o processo pelo qual os lderes de uma organizao imaginam seu futuro e desenvolvem os procedimentos e operaes necessrios para alcan-lo. (Goodstein, Noland and Pfeiffer). (7) Planejamento um modelo para ao, que se prope a organizar racionalmente o sistema econmico, a partir de certas hipteses sobre a realidade (Horcio Lafer). (8) O planejamento no um plano, mas um processo do qual o plano parte. Ver: sistema, conjunto, deciso, tomada de deciso, registro, organizao, meio, procedimento, meta, objetivo, ao, implantao, negcio, mtodo, empresa, processo, administrao, grupo, equipe, time, liderana, operao, longo prazo, modelo, hiptese e plano. Planning (Ingl).

Planejamento circunstancial.
Constitui uma metodologia que busca tornar o trabalho mais atuante e comprometido com a economia social. Uma nova metodologia de planejamento, mais comprometida com as formas de atuao das entidades que agem junto s comunidades sociais, buscando aprofundar suas aes nessa realidade. (Maria Ceclia Medeiros de Farias Kother, especialista em Planejamento e presidente da Fundao Irmo Jos Oto, vinculada PUC/RS). Ver: planejamento, planejamento estratgico, terceiro setor, organizao no-governamental, metodologia, trabalho, comprometimento, forma, entidade, ao e fundao. Circumstantial planning (Ingl).

Planejamento convencional.
O mesmo que "planejamento de longo prazo" (ver). Conventional planning (Ingl).

Planejamento da qualidade.
Procedimentos que objetivam determinar metas da qualidade, suas execues, recursos e processos. Ver: planejamento, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, procedimento, objetivo, meta, execuo, recursos, processo, manual da qualidade, gesto da qualidade, objetivo da qualidade e plano da qualidade. Quality planning (Ingl).

Planejamento de cenrio.
(1) Forma mais efetiva de elaborar vises do futuro. Executivos da Shell, na dcada de 1960, criaram esse tipo de planejamento, a fim de prever solues para problemas internacionais petrolferos possveis de ocorrer. Atualmente, continua usual e eficiente da mesma maneira como foi utilizado nas crises do petrleo de 1973 e 1979 por essa empresa. (2) Para planejar bem, preciso ter o mximo de vises discordantes, com o mximo de opinies heterodoxas vindas de brincadeiras de crianas, visitas a museus, livros de histria, mas sem se descuidar dos livros e revistas de negcios, das opinies de especialistas e do pessoal interno. Uma vez escritos, os cenrios devem ser testados e quantificados com a ajuda de modelos de simulao e bancos de dados, para restringir a ateno aos que so mais provveis, consistentes e lgicos. (apud David Cohen, As 7 Virtudes Capitais, in "A Empresa do Novo Milnio", publicao da revista EXAME, Editora Abril). Ver: planejamento, cenrio, macroambiente, anlise do macroambiente, escopo do cenrio, variveis relevantes, atores, prospeco do comportamento futuro das variveis e dos atores, elaborao dos cenrios alternativos, escolha do cenrio de referncia, monitoramento do cenrio de referncia, negcio, especialista, modelo, soluo, problema, eficincia e banco de dados. Scenario planning (Ingl).

Planejamento de longo prazo.


(1) Processo que ultrapassa a viso de curto e mdio prazos sem alteraes ambientais relevantes, observando as tendncias do presente. (2) Tipo de planejamento que facilita a elaborao do planejamento estratgico. (3) Denominase, tambm, planejamento convencional. Ver: planejamento, longo prazo, processo, viso, curto prazo, mdio prazo, ambiente, tipo, planejamento estratgico, macroambiente, cenrio e planejamento ttico. Long-term planning (Ingl).

Planejamento do produto.
Procedimentos que objetivam a determinao de metas e suas execues, bem como a definio precisa do que se deseja produzir. Ver: planejamento, produto, bem, servio, procedimento, objetivo, meta, execuo e produo. Product planning (Ingl).

Planejamento dos recursos humanos.


Tcnicas aplicadas para calcular, avaliar e acompanhar a composio e as necessidades da fora de trabalho de uma organizao. Ver: planejamento, recursos humanos, tcnica, avaliao, trabalho, organizao e capital humano. Human resources planning (Ingl).

Planejamento em rede.

Sistema aplicado de tcnicas e controles em que o planejamento, entrelaando todas as suas etapas de forma esquematizada, observa os princpios funcionais de uma rede comum. Ver: planejamento, rede, sistema, tcnica, controle, etapa, forma e princpio. Network planning (Ingl).

Planejamento especial.
(1) Planejamento elaborado para a consecuo de um objetivo que, uma vez conseguido, no mais necessita ser repetido, no requer a continuidade ou a reutilizao. (2) Tipo de planejamento que, depois de atingidas as finalidades, deixa de ser usado por tornar-se desnecessrio. Ver: planejamento, objetivo, reutilizao, tipo e uso. Special planning (Ingl).

Planejamento estratgico.
(1) Processo de longo prazo, indicando as decises estratgicas qualitativas a serem adotadas pela organizao. (2) Mtodo de anlise das ocorrncias com a participao de todos os envolvidos (atores), os quais realizam diagnsticos e propem solues, sendo as decises tomadas pela interao do prprio grupo. (3) Tcnica de pensar e analisar diria e permanentemente o negcio, acompanhando os acontecimentos internos e externos que o envolvem e levantando informaes capazes de evitar surpresas e possibilitar a tomada de decises corretas. (4) Mtodo organizacional de anlise e ordenamento de atividades com o objetivo de identificar as mais convenientes e oportunas para que sejam minimizadas possveis incorrees mediante aplicao de meios capazes e que possibilitem prever o futuro objetivado. (5) O planejamento estratgico conceituado como um processo gerencial que possibilita ao executivo estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, com vistas a obter um nvel de otimizao na relao da empresa com seu ambiente. (Djalma de Pinho Rebouas Oliveira). (6) O planejamento estratgico fundamenta-se num pensamento que sintetiza e envolve intuio e criatividade, para oferecer uma viso perspectiva e futura do empreendimento objetivado, contando com a participao dos atores, com suas interaes e aprendizagens. (7) Os tipos de planejamentos estratgicos mais utilizados nas empresas nacionais so: benchmarking, gerenciamento da qualidade total, outsourcing, pagamento por desempenho, medidas de satisfao de clientes, segmentao dos clientes, misso e viso, estratgia de crescimento e reengenharia. (8) Foi criado em 1978 pelo consultor norte-americano Igor Ansoff. (9) Denomina-se, tambm, "ferramenta de gesto". Ver: planejamento, estratgia, processo, longo prazo, deciso, tomada de deciso, organizao, mtodo, anlise, atores, diagnstico, soluo, grupo, equipe, time, tcnica, negcio, levantamento, informao, organizao, atividade, objetivo, meio, gerncia, empresa, otimizao, ambiente, intuio, criatividade, empreendimento, interao, utilizao, aprendizagem, planejamento ttico, planejamento de longo prazo, grupo estratgico, eficcia, benchmarking, gerenciamento da qualidade total, outsourcing, desempenho, satisfao do cliente, segmento de mercado, misso, viso, reengenharia, controle estratgico, plano estratgico e projeto estratgico. Strategic planning (Ingl).

Planejamento estratgico de marketing.


O planejamento estratgico de marketing parte do princpio de que o futuro bastante incerto. O desafio da comunidade planejar-se como um sistema em atividade, que pode assimilar choques e adaptar-se rpida e eficientemente a novos desenvolvimentos e a novas oportunidades. A comunidade deve criar sistemas de informao, planejamento e controle que permitam controlar um ambiente que est passando por mudanas e reagir construtivamente s oportunidades e ameaas das mudanas. O objetivo preparar planos e aes que integrem os objetivos e recursos com as oportunidades. Pelo planejamento estratgico de marketing, um local pode decidir que indstrias, servios e mercados devem ser mantidos e quais devem ser desenfatizados ou at mesmo abandonados. (Philip Kotler). Ver: planejamento, planejamento estratgico, marketing, princpio, sistema, atividade, adaptao, marketing estratgico local, design urbano, eficincia, desenvolvimento, informao, controle, ambiente, mudana, objetivo, plano, ao, recursos, oportunidades, indstria, comrcio, servio, mercado e produto. Marketing strategic planning (Ingl).

Planejamento estratgico indicativo.


Tipo de planejamento estratgico que indica rumos, prioridades e induz comportamentos dos agentes privados sem imposies normativas externas. Ver: planejamento, estratgia, planejamento estratgico e planejamento estratgico normativo. Indicative strategic planning (Ingl).

Planejamento estratgico normativo.


Tipo de planejamento estratgico que impe, de forma coercitiva e obrigatria, norma externa aos comportamentos dos agentes por determinao da legislao especfica. Ver: planejamento, planejamento estratgico, planejamento indicativo e norma. Regulatory strategic planning (Ingl).

Planejamento estratgico situacional PES.


Mtodo aplicado anlise da situao e de todos os seus atores, isto , dos participantes da ocorrncia, segundo o qual os diagnsticos e solues resolvem-se pela interao do prprio grupo. Ver: planejamento, planejamento estratgico, mtodo, anlise, atores, diagnstico, resultado, interao, grupo, equipe e time. Situational strategic planning (Ingl).

Planejamento formal.
o planejamento que se restringe ao cumprimento das formalidades, observando os modelos tradicionais. Ver: planejamento e modelo. Formal planning (Ingl).

Planejamento geral.
o planejamento que pode ser utilizado vrias vezes por ter forma permanente. Ver: planejamento, utilizao e forma. General planning (Ingl).

Planejamento holstico.
Trata-se de um mtodo para a rpida deteco e planejamento da resoluo de obstculos que emperram o bom andamento da empresa. Uma das principais peculiaridades do planejamento holstico o uso da intuio. (Cristiane Mano, editora da revista Exame, Editora Abril). O conceito de planejamento holstico foi criado nos anos 1990 por Eliyahu Goldratt, consultor de empresas israelense. Ver: planejamento, mtodo, resoluo, empresa, uso e intuio. Holistic planning (Ingl).

Planejamento indicativo.
Tipo de planejamento estratgico que indica rumos, prioridades e induz comportamentos dos agentes privados. Ver: planejamento, planejamento estratgico, tipo e prioridade. Indicative planning (Ingl).

Planejamento intergovernamental.
(1) Planejamento que envolve rgos pblicos e privados, em todos os nveis, com a finalidade de integrar suas polticas administrativas para unificar e compor projetos de infraestrutura. (2) Pensar em termos de sistemas e planejamentos intergovernamentais requer que as localidades aprendam uma com a outra, por meio de novas tecnologias, inovaes e experincias. medida que o mundo se torna cada vez mais interdependente, surgem grandes oportunidades para as estratgias de infraestrutura que ultrapassem as fronteiras geopolticas e requeiram a colaborao intergovernamental. (Philip Kotler). Ver: planejamento, planejamento estratgico, sistema, meio, tecnologia, inovao, oportunidades, experincia, estratgia, infraestrutura, administrao do desempenho e marketing estratgico local. Intergovernmental planning (Ingl).

Planejamento normativo.
(1) Tipo de planejamento estratgico que determina, de forma coercitiva, o comportamento dos agentes privados. (2) O planejamento normativo obedece a leis, decretos e normas em sua aplicao. Ver: planejamento, planejamento estratgico, tipo, forma, norma e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Standard planning (Ingl).

Planejamento operacional.
O mesmo que "planejamento ttico" (ver). Operational planning (Ingl).

Planejamento ttico.
(1) Processo de curto prazo em que as decises administrativas so tomadas no plano qualitativo, servindo como instrumento para a elaborao do planejamento estratgico, bem como controlando as decises e visando eficincia. (2) Representa a fase de viabilidade para a implementao do empreendimento com a elaborao de projetos e planos de ao. (3) O planejamento ttico tem por objetivo otimizar determinada rea de resultado e no a empresa como um todo. Portanto, trabalha com decomposio dos objetivos, estratgias e polticas estabelecidas no planejamento estratgico. (Djalma de Pinho Rebouas Oliveira). (4) aquele que identifica os meios possibilitadores da realizao do planejamento estratgico ou ferramenta de gesto, denominando-se, tambm, planejamento operacional. Ver: planejamento, ttica, processo, curto prazo, deciso, tomada de deciso, administrao, qualidade, plano, planejamento estratgico, controle, eficincia, eficcia, efetividade, fase, viabilidade, implementao, empreendimento, projeto, ao, objetivo, otimizao, resultado, empresa, meio, realizao, gesto, planejamento de longo prazo, longo prazo, estratgia, gesto, ferramenta de gesto e plano ttico. Tactical planning (Ingl).

Planejar.
(1) Ao de decidir um projeto a ser realizado. (2) tomar decises no presente levando em conta consequncias futuras. (Peter Drucker). (3) Significa pensar antecipadamente em objetivos, aes e atos, baseados em algum mtodo, plano ou lgica (e no palpites). O planejamento produz planos, em que se determinam estratgias, diretrizes, tticas ou procedimentos de forma racional, a fim de que os objetivos sejam alcanados. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: ao, planejamento, deciso, tomada de deciso, projeto, realizao, objetivo, ato, mtodo, plano, estratgia, diretriz, ttica e procedimento. Plan (Ingl).

Planeje-faa-verifique-aja.
Ver ciclo PDCA. Plan-do-check-act (Ingl).

Planilha.
Documento, formulrio, tabela ou folha em que se registram informaes, clculos ou levantamentos seguindo uma padronizao. Ver: documento, formulrio, registro, informao, levantamento e padronizao. Spreadsheet, worksheet (Ingl).

Planilha de custos.
Documento, formulrio, tabela ou folha em que se registram informaes, clculos ou levantamentos, observando uma padronizao e previso cronolgica dos valores a serem aplicados num empreendimento. Ver: planilha, custo, documento, registro, informao, levantamento, padronizao, previso, valor e empreendimento. Costs chart, spreadsheet of costs, cost worksheet (Ingl).

Planning.
Planejamento (ver).

Planned purchase.
Compra programada, compra premeditada (ver).

Planning elements.
Elementos do planejamento (ver).

Planning function.
Funo de planejamento (ver).

Planning technician.
Tcnico em planejamento (ver).

Plano.
(1) Linha de ao preestabelecida. (2) Determinaes de princpios ordenados necessrios para atingir o objetivo. (3) Consiste na definio dos objetivos, na ordenao dos recursos materiais e humanos, na determinao dos mtodos e formas de organizao, no estabelecimento das medidas de tempo, quantidade e qualidade, na localizao espacial das atividades e outras especificaes necessrias para canalizar racionalmente a conduta de uma pessoa ou grupo. (Munz Amato). (4) No planejamento estratgico, o plano compe-se de programas, de polticas e de objetivos, sendo o tempo de curto prazo inferior a um ano, de mdio prazo, variando de um a quatro anos e o de longo prazo, superior a quatro anos. (5) Nos planos de um chefe inteligente as consideraes sobre as vantagens e desvantagens devem ser harmonizadas. Se nossa expectativa de vantagem for mesclada dessa maneira, poderemos ter sucesso no cumprimento da parte essencial dos nossos planos. Se, no

entanto, em meio a dificuldades, estivermos sempre preparados para tirar vantagens, podemos livrar-nos do infortnio. (James Clavell apud Sun Tzu). Ver: projeto, objetivo, recursos, material, capital humano, mtodo, organizao, medida, quantidade, qualidade, atividade, especificao, grupo, equipe, time, planejamento estratgico, programa, curto prazo, mdio prazo, longo prazo, chefe, expectativa e sucesso. Plan, schedule (Ingl).

Plano B.
O mesmo que "plano de contingncia" (ver). Plan B (Ingl).

Plano conjunto.
Trabalho de planejamento integrado por atividades de comunicao, coordenao, consultoria, anlise e controle, exercido juntamente com pessoal da atividade-meio e da linha de produo. Ver: plano, conjunto, trabalho, planejamento, atividade, comunicao, coordenao, consultoria, anlise, controle, atividade-meio, produo, linha de produo e planejamento integrado. Joint plan (Ingl).

Plano de qualidade.
Meios disponveis e procedimentos descritos documentalmente a serem utilizados por um organismo ou organizao para a consecuo do controle da qualidade numa organizao. Ver: plano, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, meio, procedimento, documento, utilizao, organismo, organizao, manual da qualidade, gesto da qualidade, objetivo da qualidade e planejamento da qualidade. Quality plan (Ingl).

Plano de ao.
Somatrio de metas e objetivos definidos por um organismo ou organizao para que sejam alcanadas suas estratgias de curto e de longo prazo. Ver: plano, ao, objetivo, organismo, organizao, estratgia, curto prazo e longo prazo. Action plan (Ingl).

Plano de aposentadoria.
Ver previdncia privada. Retirement plan, pension plan (Ingl).

Plano de cargos, carreiras e salrios.


Instrumento organizacional do capital humano fundamentado em levantamentos das

tarefas e descries de funes, com avaliao de pessoas, desde o momento em que so admitidas at suas movimentaes horizontais (por mrito) e verticais (por promoes), estabelecendo um sistema de cargos e funes, com adequadas e justas remuneraes, fundamentadas nas competncias e habilidades, constituindo as carreiras na estrutura da organizao. O PCCS integra o plano de cargos e salrios e o plano de carreiras, em contraste com a forma isolada adotada por grande parte das instituies. Ver: plano, carreira, salrio, capital humano, levantamento, tarefa, funo, avaliao, admisso, mrito, merecimento, promoo, sistema, remunerao, competncia, competncias, habilidade, estrutura, organizao, plano de cargos e salrios e plano de carreiras. Position, career and wages plan (Ingl).

Plano de cargos e salrios.


Conjunto de normas funcionais dos cargos e respectivos salrios, enquadrando-os por classes segundo gradaes determinantes das remuneraes. Ver: plano, cargo, salrio, conjunto, norma, classe, remunerao, quadro de pessoal, plano de carreira e faixa salarial. Career and wages scheme (Ingl).

Plano de carreira.
Conjunto de normas funcionais dos servios e dos quadros de pessoal, enquadrando-os por carreiras, nas quais os funcionrios tm acesso a cargos compatveis com suas qualificaes, proporcionando-lhes melhores condies de remunerao. Ver: plano, carreira, conjunto, norma, servio, quadro de pessoal, funcionrio, servidor pblico, acesso, cargo, remunerao e plano de cargos e salrios. Career plan (Ingl).

Plano de contas.
Sistematizao de ordenamento, agrupamento e classificao das contas de uma organizao para movimentao e controle da contabilidade. Ver: plano, conta, sistema, ordem, agrupamento, classificao, organizao, controle e contabilidade. Chart of accounts (Ingl).

Plano de contingncia.
(1) Alternativa anteriormente preparada para um plano que no obteve xito parcial ou total. (2) Plano de reserva ou de segurana que, mesmo no garantindo de forma absoluta a realizao do planejado, evita improvisar solues e medidas s pressas, podendo oferecer condies capazes de aproximar o ideal objetivado. (3) Conjunto de tcnicas aplicadas quando da incerteza sobre a ocorrncia de algo, capaz de influir sobre projetos da organizao, com o objetivo de propiciar o restabelecimento normal de funcionamento dos sistemas, evitando prejuzos. (4) Processo que tem por finalidade restabelecer os sistemas funcionais da organizao, para minimizar ou sustar eventuais problemas produtivos ou financeiros. (5) O mesmo que "plano B". Ver: plano, contingncia, teoria da contingncia, fundo de contingncia, fatores da contingncia, fundo de contingncia, conjunto, tcnica, organizao, objetivo,

funcionamento, sistema, prejuzo, processo, finalidade, problema e produtividade. Contingency plan (Ingl).

Plano de demisso voluntria.


O mesmo que "programa de demisso voluntria" (ver). voluntary termination plan (Ingl). Voluntary dismissal plan,

Plano de metas.
O mesmo que "plano ttico" (ver). Target planning (Ingl).

Plano de negcios.
(1) Sntese resultante do planejamento de um negcio a ser implantado, composta por levantamentos, estudos e anlises tcnicas relativas as suas formas, a saber: negocial (definio do ramo de atividade, produto ou servio, tipo organizacional do empreendimento, estrutura administrativa e fases ou cronograma de funcionamento), mercadolgica (rea de atendimento, concorrncia, fornecedores, preos, distribuio e marketing), tcnicas produtivas (tradicionais e/ou tecnolgicas), mo de obra (direta e indireta, quantificaes, qualificaes, treinamentos e demais aes da gesto de pessoas), linha de produo (mquinas, equipamentos, acessrios e outros mecanismos de produo), matrias-primas e materiais de consumo utilizados (fontes e reciclagens) e recursos financeiros (investimentos, custos, oramento e controle). (2) O mesmo que "desenho do negcio". (3) Envolve todos os detalhes para o funcionamento efetivo do empreendimento e inicia-se com o estudo pormenorizado de custos que abrangem o desenvolvimento, a confeco e o lanamento do produto no mercado. Ver: plano, negcio, resultado, planejamento, implantao, levantamento, anlise, anlise tcnica, forma, atividade, produto, servio, organizao, empreendimento, estrutura, administrao, fase, cronograma, funcionamento, mercadologia, atendimento, concorrncia, fornecedor, preo, distribuio, marketing, produtividade, tecnologia, mo de obra, mo de obra direta, mo de obra indireta, quantidade, qualificao, treinamento, gesto de pessoas, linha de produo, mquina, equipamento, acessrios, matria-prima, consumo, utilizao, reciclagem, recursos, investimento, custo, oramento, controle e modelo de negcio. Business plan (Ingl).

Plano de participao acionria empregatcia.


(1) Sistema administrativo cuja finalidade maior proporcionar meios aos empregados para que participem do capital social da empresa e de sua direo. O conceito e princpios desse plano tiveram incio na dcada de 1950, nos Estados Unidos da Amrica, e so de autoria de Louis Kelso, advogado de San Francisco. (2) Seu funcionamento consiste na criao como de um fundo de truste para os empregados. Em seguida, a empresa injeta aes no plano ou contribui com dinheiro para a compra de aes. Como alternativa, o plano pode contrair emprstimos para adquirir aes e

a empresa, para quit-las, direcionando-lhes pagamentos. (Richard Donkin). Ver: plano, ao, acionista, sistema, administrao, finalidade, meio, empregado, empresa, princpio, registro, funcionamento, compra e pagamento. Employment stock ownership plan (Ingl).

Plano de trabalho.
Diretrizes programadas para a execuo de atividades sequenciais e contnuas, possibilitadoras da consecuo do objetivo. Ver: plano, trabalho, diretriz, programa, execuo, atividade e objetivo. Work plan (Ingl).

Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU.


(1) Conjunto de diretrizes polticas de desenvolvimento e de expanso urbana, obrigatrio para municpios com mais de vinte mil habitantes, aprovado por lei e integrado por medidas normatizadoras das posturas e do aproveitamento racional do solo. (2) O PDDU compe-se das seguintes etapas: a) levantamento das caractersticas do municpio; b) elaborao do projeto estratgico; c) elaborao do projeto de estrutura urbana; d) elaborao da proposta de legislao urbana; e) definio do projeto estruturante; f) capacitao da equipe tcnica do governo e mobilizao comunitria; g) elaborao do plano de implementao. Ver: plano, desenvolvimento, conjunto, diretriz, medida, norma, etapa, caracterstica, planejamento, planejamento estratgico, planejamento intergovernamental, gesto urbana, projeto, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana, projeto estruturante, implementao e projeto de implementao. Urban Development Guiding Plan (Ingl).

Plano estratgico.
Sequncia de aes aplicada quando mudanas podem vir a dificultar os objetivos negociais da organizao, com possibilidade de afetar, no futuro, a capacidade de desempenho funcional e competitivo, indicando o que fazer a mdio e longo prazo. O plano estratgico sinaliza a necessidade de aplicao do plano ttico, tambm denominado plano operacional ou plano de metas. Ver: plano, estratgia, mudana, objetivo, negcio, organizao, capacidade, desempenho, desempenho profissional, competitividade, mdio prazo, longo prazo, necessidade, ttica, plano ttico, planejamento, planejamento estratgico, planejamento operacional, planejamento ttico e projeto estratgico. Strategic plan (Ingl).

Plano operacional.
O mesmo que "plano ttico" (ver). Operational plan (Ingl).

Plano Plurianual PPA.

Programa que fixa as diretrizes, os objetivos e as metas a serem observadas pelas administraes pblicas, nos quatro anos seguintes ao exerccio em que foi aprovado. O PPA estabelece prioridades e prev os recursos para investimentos, programas e obras nas reas da sade, assistncia social, educao, segurana, habitao e transporte, dentre outras. Ver: plano, programa, diretriz, objetivo, meta, administrao pblica, administrao direta, administrao indireta, exerccio, exerccio financeiro, exerccio social, prioridade, prever, previso, recursos, investimento, obra, segurana e transporte. Multi-annual plan (Ingl).

Plano previdencirio aberto.


Plano da previdncia social privada, no qual o trabalhador contribui individualmente com parcelas mensais, objetivando aposentar-se no futuro, de acordo com o valor que programou no plano. Ver: plano, previdncia social, trabalhador, objetivo, aposentadoria, valor e programao. (s/ ingl).

Plano previdencirio fechado.


Plano da previdncia social privada, tambm integrado previdncia complementar, em que o servidor pblico ou o empregado da iniciativa privada inscrito contribui para a sua futura aposentadoria complementar, juntamente com a organizao a que pertence. Ver: plano, previdncia social, previdncia social privada, previdncia complementar, servidor pblico, servio pblico, empregado, iniciativa privada, aposentadoria e organizao. (s/ ingl)

Plano ttico.
(1) Sequncia de aes que, partindo de indicaes do plano estratgico, so capazes de prevenir problemas operacionais futuros, com formulao de procedimentos a serem adotados para evitar situaes incontrolveis. (2) Tambm denominado plano operacional ou plano e metas. Ver: plano, ttica, estratgia, plano estratgico planejamento estratgico, planejamento ttico, planejamento operacional, problema, operao, procedimento e controle. Tactical plan (Ingl).

Plant.
Fbrica, planta (ver).

Planta.
Tipo de instalao organizacional que compreende empresas em geral, unidades industriais, edificaes comerciais e outras construes com finalidades negociais, integrando o ativo imobilizado da organizao. Ver: tipo, instalao, organizao, empresa, indstria, comrcio, objetivo, negcio, ativo e ativo imobilizado. Plant

(Ingl).

Play dead.
Fingir de morto (ver).

Play fair.
Jogar o jogo (ver).

Pledge.
Penhor, empenho, cauo (ver).

Pleno emprego.
Condio social em que todas as pessoas, potencialmente capazes para o trabalho, tenham ou possam ter um emprego. Ver: emprego, potencial, trabalho, empregado e mo de obra. Full employment (Ingl).

Pliancy.
Jogo de cintura (ver).

Plunge in prices.
Queda de preos (ver).

PNB.
Produto Nacional Bruto.

PNDU.
Programa das Naes Unidas para o Desenvolvimento.

PNL.

Programao neurolingustica (ver).

Poder.
Poder o potencial para exercer influncia. Autoridade o poder institucionalizado, inerente ao papel de um cargo. A autoridade proporciona o poder. Ela delegada por meio de polticas, diretrizes e descries de cargos. Entretanto, o poder no proporciona, necessariamente a autoridade. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: autoridade, cargo, delegao e diretriz. Power (Ingl).

Poder aquisitivo.
(1) Capacidade de compra, poder de compra. (2) Em marketing, poder aquisitivo relaciona-se sempre a um segmento de mercado. Ver: capacidade, compra, marketing, aquisio, mercado e segmento de mercado. Purchasing power (Ingl).

Poder decisrio.
Capacidade de deciso do dirigente ou da dirigncia de uma organizao. Ver: capacidade, deciso, tomada de deciso, dirigente, direo e organizao. Decisionmaking power, decisiveness (Ingl).

Poder de compra.
O mesmo que "poder aquisitivo" (ver). Purchasing power (Ingl).

Poder pblico.
Estrutura integrada por rgos das administraes pblicas federais, estaduais e municipais, com autoridade para a execuo das funes estatais atravs de servios pblicos e dos atos governamentais. Ver: estrutura, rgo, administrao pblica, servio pblico, autoridade, execuo e funo. Public power (Ingl).

Point of purchase.
Ponto de venda (ver).

Point of Purchase Advertising International.


Ver POPAI.

Point of sale.
Ponto de venda (ver).

Point of view.
Enfoque (ver).

Polarizao.
Clustering (ver).

Poltica administrativa.
Conjunto de normas, regras ou decises que definem os objetivos de gesto, orientando os princpios e os mtodos formadores da poltica da organizao. Ver: administrao, conjunto, norma, deciso, tomada de deciso, objetivo, gesto, princpio, mtodo, organizao e polticas pblicas. Administrative policy (Ingl).

Poltica ambiental.
Compromisso da organizao para com a sociedade de preservar o meio ambiente, principalmente, em relao aos componentes dos produtos e seus resduos. Ver: ambiente, meio ambiente, organizao, componente, produto e resduo. Environment policy (Ingl).

Poltica estratgica.
Estabelecimento de tcnicas de planejamento, objetivando o direcionamento dos investimentos, das estratgias, das macroestratgias e das macropolticas. Ver: estratgia, tcnica, planejamento, objetivo e investimento. Strategic policy (Ingl).

Poltica protecionista.
Proteo governamental produo e aos produtos nacionais, concedendo subsdios e incentivos fiscais alm de financiamentos de polticas industriais regionais com o objetivo de que possuam condies de competio no mercado exterior. Ver: produo, subsdio, incentivo, incentivo fiscal, objetivo, competio, competitividade e mercado exterior. Protectionist policy (Ingl).

Polticas pblicas.
(1) Posicionamentos governamentais relativos a assuntos de interesse pblico, especificamente na rea de aes sociais, que conduzem a procedimentos, atividades e instrumentos legais capazes de atender s necessidades da sociedade. (2) Conjunto de aes do Estado voltadas para o enfrentamento de problemas vivenciados pela comunidade, mediante processos de deciso, implementao e avaliao das polticas. Neste ltimo caso, mediante o uso de mtodos cientficos de pesquisa social, inclusive, avaliando os impactos ambientais do programa. (Luiz Antnio Maciel de Paula, professor da UFC e PhD pela Universidade de Tennessee, EUA). Ver: poltica administrativa, ao, procedimento, atividade, atendimento, necessidade, conjunto, problema, processo, deciso, tomada de deciso, implementao, avaliao, mtodo, pesquisa, impacto ambiental e programa. Public policies (Ingl).

Polivalente.
(1) Aquilo que possibilita aplicao ou utilizao diversa, tendo mais de uma valncia. (2) O que verstil e possui emprego em vrias situaes. (3) Em administrao, representa uma pessoa eficaz e eficiente, capaz de exercitar, com competncia, diversas funes ou atividades, sempre em condies de solucionar problemas organizacionais. (4) O mesmo que "pessoa polivalente". Ver: utilizao, administrao, eficcia, eficincia, exerccio, competncia, funo, atividade, soluo, problema e pessoa polivalente. Polyvalent, Jack-of-all-trades (Ingl).

Polyvalent.
Polivalente (ver).

Ponta de estoque.
Restante ou saldo de artigos no comercializados dentro do planejamento de vendas. Ver: estoque, saldo, artigo, comrcio, comercializao, planejamento e venda. Outlet (Ingl).

Ponto.
(1) Registro da entrada e sada de servidor pblico ou empregado da iniciativa privada em seu local de servio, para comprovao de frequncia ao trabalho. (2) Termo usado no dia a dia para significar o local onde se instala o negcio. Ver: registro, carto de ponto, servidor pblico, servio pblico, iniciativa privada, empregado, servio, frequncia, trabalho, negcio e ponto de venda. Attendance frequency report; employee clock (Ingl).

Ponto crtico.
Momento ou local em que podem acontecer, durante o fluxo, problemas capazes de ocasionar perda de tempo, de material ou de energia, com riscos de acidentes ou incidentes, capazes de serem previstas suas ocorrncias, a partir da adoo de medidas tcnicas e administrativas para evitar ou minimizar prejuzos. Ver: fluxo, fluxo de produo, fluxo de trabalho, perda, material, acidente, acidente de trabalho, medida, tcnica, administrao e prejuzo. Showdown, turning point (Ingl).

Ponto de equilbrio.
(1) Situao na qual a oferta iguala-se demanda. (2) Momento em que a empresa encontra-se estabilizada em sua situao, sem registrar perdas ou lucros. (3) Ponto em que o nvel de produo igual ao nvel de vendas, sem que haja perdas nem lucros, isto , o valor obtido com as vendas equivalente ao valor aplicado nas despesas. (4) Receitas ou lucro de vendas iguais aos custos totais ou somatrio dos custos fixos com os custos variveis. (5) Tambm denominado ponto morto de vendas. Ver: oferta, demanda, empresa, registro, perda, lucro, produo, venda, valor, despesa, receita, custo, custo total, custo fixo, custo varivel e break-even point. Equilibrium point (Ingl).

Ponto de estrangulamento.
Algo que dificulta ou impede o fluxo normal de operaes, atividades, processos, rotinas ou comunicaes na organizao. Ver: fluxo, operao, atividade, processo, rotina, comunicao e organizao. Bottleneck (Ingl).

Ponto de venda PDV.


(1) Todo tipo de estabelecimento comercial onde so expostos produtos ou servios para venda ao consumidor. Lojas, shoppings, supermercados, bancas de jornais e revistas, lojas virtuais, farmcias e barracas de camels so exemplos de PDV. (2) Varivel controladora de marketing que, para seu funcionamento, necessita da anlise de fatores, tais como estrutura de canais de distribuio, tipo de distribuio, merchandising, logstica de distribuio e de estoques e tcnicas de promoes de vendas. (3) Local onde feita a exposio e a venda de produtos. Ver: loja de departamentos, servio, prestao de servios, objetivo, cliente, instalao, compra, compra impulsiva, compra por impulso, consumo impulsivo, venda, variveis, controle, marketing, funcionamento, anlise, fator, estrutura, distribuio, tipo, merchandising, logstica, estoque, tcnica, promoo, marketing mix, produto, avaliao do produto e exposio. Point of sale, selling point, point of purchase (Ingl).

Ponto facultativo.

Dia em que o comparecimento de servidor pblico ao seu local de trabalho, de acordo com decreto de prefeito, governador ou presidente da Repblica, no obrigatrio. O ponto facultativo decretado em datas que registram acontecimentos importantes, entretanto no se constituem feriados. Ver: ponto, servio pblico, servidor pblico, trabalho e local de trabalho. Optional holiday (Ingl).

Ponto morto de vendas.


O mesmo que "ponto de equilbrio" (ver). Break-even point (Ingl).

Pontos fortes.
Condies ou recursos internos e/ou externos de que dispe a organizao ou estratgias que possa utilizar, capazes de influir positivamente para o xito de seus objetivos. Ver: recursos, ambiente, ambiente interno, macroambiente, organizao, estratgia, utilizao, objetivo, anlise SWOT, oportunidades, ameaas, viso, misso, pontos fracos, planejamento estratgico e plano. Strong points, strengths (Ingl).

Pontos fracos.
Condies ou recursos internos e/ou externos adversas organizao, capazes de influir negativamente em seus objetivos. Ver: recursos, ambiente, ambiente interno, macroambiente, organizao, estratgia, objetivo, anlise SWOT, oportunidades, ameaas, viso, misso, pontos fortes, planejamento estratgico e plano. Weak points, weaknesses (Ingl).

Pool.
(1) Unio, juno ou acordo temporrio, realizado entre organizaes que formam condies tcnicas e financeiras com um objetivo especfico e, aps sua consecuo, rateiam entre si o resultado obtido. (2) Somatrio de recursos para obteno de uma finalidade comum. (3) Fuso de interesses. Ver: realizao, organizao, tcnica, objetivo, especfico, resultado, finalidade, recursos, consrcio e fuso de empresas. Pool (Ingl).

POPAI Point of Purchase Advertising International.


Organizao sem fins lucrativos, fundada em 1938, nos EUA, com a finalidade principal de promover o valor do merchandising no ponto de venda de varejistas, indstrias, agncias, fornecedores e mdia. No Pas, a entidade POPAI Brasil sua filiada, com iguais objetivos e atende aos seus associados pertencentes ao segmento nacional desde 1998. Ver: organizao, organizao sem fins lucrativos, finalidade, valor, merchandising, ponto de venda, varejo, indstria, agncia, fornecedor, mdia,

multimdia, objetivo e atendimento. International (Ingl).

POPAI Point of Purchase Advertising

Populao economicamente ativa.


Situao dos trabalhadores empregados e/ou desempregados que esto pressionando o mercado, objetivando conseguir emprego. Ver: trabalhador, emprego, empregado, desemprego, desempregado, mercado e objetivo. Economically active population (Ingl).

Populao no economicamente ativa.


Situao dos trabalhadores sem ocupao que no esto buscando emprego. Ver: trabalhador, emprego, empregado, desemprego e desempregado. Non-economically active population (Ingl).

Popular store.
Loja popular (ver).

Porcentagem.
(1) Quantidade proporcional obtida sobre um total de 100 unidades. (2) Percentagem. (3) Percentualidade. Percentage (Ingl).

Pr as cartas na mesa.
O mesmo que "botar as cartas na mesa" (ver). Put your cards on the table (Ingl).

Por baixo da mesa.


Expresso coloquial com o significado de fazer algo s escondidas, agir sorrateiramente, ocultar uma ao irregular. Ver: ao, irregularidade e ilcito. Under the table (Ingl).

Pr em jogo a carreira.
Jargo significando atitudes de um profissional que podem prejudic-lo no campo funcional e/ou empregatcio, inclusive colocando em risco sua carreira, seu trabalho. Ver: jargo, atitude, profissional, emprego, risco, carreira e trabalho. Put one's career at stake (Ingl).

Portabilidade.
Direito do cidado em conservar, durante o tempo que bem desejar, desde que cumpra com as obrigaes legais, as mesmas identificaes, caractersticas, nmeros, letras, nomes ou outros seus identificadores, nos servios pblicos ou privados que utiliza, bem como a transferncias de operaes negociais em que seja parte, de uma para outra organizao, desde que melhores condies lhes ofeream, preservando seus direitos, alm de outras situaes que lhe sejam mais favorveis, cmodas e seguras. Ver: obrigao, caracterstica, servio, servio pblico, servios pblicos, iniciativa privada, utilizao, bens, transferncia, operao, negcio, parte, organizao e segurana. Portability (Ingl).

Portability.
Portabilidade (ver).

Porta em porta.
O mesmo que "venda de porta em porta" (ver). Door-to-door (Ingl).

Portal.
Denominao de site da Internet que rene diversos servios, tais como o comrcio e o correio eletrnico, informaes de negcios em geral e outras modalidades de transaes de interesse pblico atravs da informtica, usando a rede global. Ver: Internet, servio, comrcio, correio eletrnico, informao, negcio, transao, informtica e rede. Portal (Ingl).

Portaria.
(1) Documento oficial de ato administrativo, emanado de autoridade pblica competente, em que so expressas determinaes ou instrues relativas ao servio. (2) Todo documento expedido pelos chefes ou superiores hierrquicos de um estabelecimento ou repartio, para que por ele transmita a seus subordinados as ordens de servios ou determinaes, que sejam de sua competncia. (De Plcido e Silva). (3) Local ou dependncia de um edifcio onde o porteiro exerce suas atividades de trabalho. Ver: documento, ato, ato administrativo, autoridade, competncia, servio, chefe, hierarquia, estabelecimento e ordem. A governmental decree, administrative rule; reception, information desk (Ingl).

Porteiro.

Pessoa responsvel pelo atendimento ao pblico na entrada de um edifcio. Ver: responsabilidade, atendimento e portaria. Doorman, doorkeeper (Ingl).

Porter model.
Modelo de Porter (ver).

Portfolio.
Portflio (ver).

Portflio.
(1) Pasta para guarda de documentos, amostras, folhetos, projetos, planos e papis de trabalho. (2) Coletnea de documentos de uma organizao, de um planejamento ou de projeto. (3) Carteira de ttulos, de valores ou de investimentos. Ver: documento, amostra, projeto, plano, trabalho, organizao, planejamento, ttulo, valor e investimento. Portfolio (Ingl).

Portflio de produtos.
Conjunto de produtos comercializados por uma mesma empresa. Ver: portflio, produto, conjunto, comrcio, comercializao e empresa. Product portfolio (Ingl).

Portfolio manager.
Gerente de carteira de ttulos ou de projetos. Ver: portflio, gerente, ttulo e projeto. Portfolio manager (Ingl).

Posicionamento do produto.
Caractersticas apresentadas por um produto capazes de despertar o interesse do consumidor para que este o adquira em virtude de seu preo baixo, de sua maior quantidade, qualidade, economicidade, praticidade, durabilidade, segurana, facilidade de manuseio ou outros itens que o possam destacar dentre os concorrentes. Ver: produto, caracterstica, consumidor, aquisio, compra, preo, quantidade, qualidade, economicidade, durabilidade, segurana, manuseio, concorrncia e concorrente. Product positioning (Ingl).

Posicionamento no mercado.
Compreende as aes junto ao mercado consumidor com a finalidade de colocar um produto em posio determinada, distinta e desejada em relao aos concorrentes e,

assim, fixar imagem perante os consumidores visados. Ver: mercado, consumidor, mercado consumidor, finalidade, produto, concorrncia e concorrente. Market position (Ingl).

Position, career and wages plan.


Plano de cargos, carreira e salrio (ver).

Position of trust.
Cargo de confiana (ver).

Positions structure.
Estrutura de cargos (ver).

Positive list.
Cadastro positivo (ver).

Positive premise.
Premissa positiva (ver).

Ps-marketing.
Ps-marketing, um dos componentes-chave do marketing de relacionamento. Trata das relaes duradouras com o cliente, antes, durante e principalmente depois da venda. Mais do que uma simples atitude, o marketing de relacionamento uma filosofia que deve envolver todos os escales da empresa para surtir efeito real e eficiente. O ps-marketing significa o fortalecimento da lealdade dos clientes ao encontrar e administrar suas expectativas. (Itzhak Meir Bogmann). Ver: marketing, marketing de relacionamento, ps-venda, cliente, foco no cliente, satisfao do cliente, cliente fiel, venda, fidelizao, escada de fidelidade, empresa, eficincia, expectativa, marketing one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes, lifetime value e empresa voltada para o cliente. After-marketing (Ingl).

Posse.
(1) Investidura em cargo do servio pblico, quando a pessoa expressa aceitar suas atribuies, condies e responsabilidades por meio de termo onde so apostas as

assinaturas da autoridade competente (empossante) e do investido (empossado). (2) Condio de quem possui uma coisa, tem seu gozo e dele pode dispor. Ver: investidura, cargo, servio pblico, atribuio, responsabilidade, autoridade. Inauguration, possession, ownership, take over (Ingl).

Possession.
Posse (ver).

Possibilitador.
Possibilitador: ajuda a desenvolver planos de ao, facilita contatos com gente de outras reas, conecta pessoas com os recursos de que precisam para se desenvolver. (Caela Farren e Beverly L. Kaye, psiclogas e consultoras norte-americanas, apud David Cohen). Ver: desenvolvimento, plano, ao, facilitador, contato e recursos. Possibilitator (Ingl).

Possibilitator.
Possibilitador (ver).

Postponement.
Adiamento (ver).

Posto.
O mesmo que "posto de trabalho" (ver). Position (Ingl).

Posto de trabalho.
Tambm denominado centro de produo ou local de trabalho, a unidade bsica das microestruturas dos rgos que compem uma estrutura organizacional. Ver: trabalho, unidade, rgo, estrutura e organizao. Workstation (Ingl).

Postura.
Princpio institudo por lei municipal, criando obrigaes de ordem pblica a serem cumpridas pela populao, com a finalidade de atender as necessidades e o bem-estar dos muncipes. Ver: princpio, obrigao, finalidade, atendimento e necessidade. Municipal order (Ingl).

Postura estratgica.
Busca da sobrevivncia, manuteno ou expanso do empreendimento, eliminando seus pontos fracos e fortalecendo e/ou aumentando seus pontos fortes com a aplicao de um planejamento estratgico. Ver: estratgia, manuteno, empreendimento, pontos fracos, pontos fortes, planejamento e planejamento estratgico. Strategic posture (Ingl).

Postura receptiva.
(1) Hbito no congnito que a pessoa inicia ou abandona. (2) A postura receptiva mutvel, absolutamente humana, no incluindo instrumentos tcnicos. Ver: premissa, mudana, bloqueio mental e tcnica. Receptive posture (Ingl).

Ps-venda.
(1) Servio de atendimento ao cliente, objetivando oferecer-lhe garantia, consertos, manutenes, peas de reposio, orientaes e informaes tcnicas sobre o produto depois de sua venda. (2) Em marketing, o ps-venda possui a finalidade, tambm, de fidelizao e de relacionamento com clientes. Ver: venda, servio, atendimento, cliente, atendimento ao cliente, objetivo, garantia, conserto, manuteno, pea, reposio, informao, tcnica, produto, marketing, finalidade, fidelizao, marketing de relacionamento, ps-marketing, foco no cliente, cliente fiel, satisfao do cliente, avaliao do consumidor, balanced scorecards, call center, empresa voltada para o cliente, marketing one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes e lifetime value. After-sale (Ingl).

Potencial.
(1) Capacidade, poder ou recursos possudos ou disponveis para utilizao. (2) Fora possvel de ser aplicada. (3) Disponibilidade de potncia. Ver: capacidade, recursos, disponibilidade, utilizao e potencialidade. Potential (Ingl).

Potencialidade.
Qualidade de potencial. Ver: qualidade e potencial. Potentiality (Ingl).

Potential.
Potencial (ver).

Potential demand.
Demanda potencial (ver).

Potentiality.
Potencialidade (ver).

Poupana.
(1) Parte da renda que no se consome. (2) Valor no destinado ao consumo. (3) Economia na despesa. Ver: parte, renda, valor e consumo. Savings (Ingl).

Power.
Poder (ver).

Power of attorney.
Procurao, procurao ad negotia (ver).

Power nap.
(1) Denominao criada pela psicloga Sara Mednick, do Salk Institute, da Califrnia, EUA, autora do livro Take a Nap. Change Your Life, para significar sesta ou rpido perodo de sono, com durao aproximada de trinta minutos, no incio da tarde, antes do expediente de trabalho. (2) Grandes empresas transacionais j adotam o power nap para funcionrios, como uma variao de sala de descompresso. Ver: empresa, grande empresa, empresa multinacional, empresa transnacional, funcionrio, sala de descompresso e espao informal. Power nap (Ingl).

Power structure.
Estrutura de poder (ver).

Practical.
Praticidade (ver).

Practical capacity.
Capacidade prtica (ver).

Prtica de parceria.
Realizao do trabalho ou ao de parceiros. Ver: trabalho, ao, parceiro, parceria. Partnership practice (Ingl).

Practician.
Prtico (ver).

Prticas de gesto.
Conjunto de mtodos, processos, procedimentos e aes padronizadas de uma organizao, com o objetivo de que sua gesto atenda as melhores condies produtivas. Ver: gesto, conjunto, mtodo, processo, procedimento, ao, padro, organizao, objetivo e produtividade. Management practices (Ingl).

Praticidade.
Qualidade do prtico. Ver: qualidade e prtico. Practical (Ingl).

Prtico.
(1) Pessoa experiente, capacitada. (2) Aquele que exercita atividades de uma profisso liberal, autorizado legalmente, mesmo no possuindo diploma especfico. Ver: capacidade, exerccio, atividade, profisso, profisso liberal, autorizao e especfico. Practician (Ingl).

Prazo.
Perodo determinado ou indeterminado para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: contrato, perodo, realizao e obrigao. Term, time limit, duration (Ingl).

Prazo certo.
Perodo determinado para o cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: prazo, perodo e obrigao. Established term (Ingl).

Prazo contratual.
Perodo de vigncia de um contrato para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: prazo, perodo, contrato, realizao e obrigao. Contractual terms (Ingl).

Prazo de carncia.
Perodo compreendido entre a celebrao de um contrato e a data determinada para o incio do cumprimento da obrigao assumida. Ver: prazo, perodo, contrato e obrigao. Grace period (Ingl).

Prazo de entrega.
Perodo estabelecido para que se transfira a posse de um bem ao seu novo proprietrio. Ver: prazo, entrega, perodo, transferncia, posse, bem e proprietrio. Delivery time (Ingl).

Prazo de retorno.
(1) Tempo necessrio para que o investimento se pague. (2) Perodo exigvel para que uma pessoa fsica ou jurdica obtenha lucros que, aps descontado o valor pago por um bem, atinja o valor nele investido. Ver: prazo, investimento, perodo, lucro, valor, pagamento e bem. Payback period (Ingl).

Prazo de subscrio.
Perodo determinado por uma sociedade annima para que seus acionistas exeram o direito de preferncia na subscrio de novas aes. Ver: prazo, subscrio, perodo, sociedade, sociedade annima, acionista e ao. Subscription time limit (Ingl).

Prazo determinado.
Perodo estipulado para a vigncia ou cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: prazo, perodo, contrato e obrigao. Determined due date (Ingl).

Prazo de vencimento.
Perodo compreendido entre a celebrao contratual e a data mxima para o cumprimento da obrigao assumida, ou do prprio contrato. Ver: prazo, perodo, contrato e obrigao. Due date (Ingl).

Prazo extra.
Perodo concedido alm do prazo anteriormente avenado. Ver: prazo, perodo e contrato. Extended period, grace period (Ingl).

Prazo final.
Data mxima para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: prazo, realizao, obrigao e contrato. Deadline (Ingl).

Prazo fixo.
Perodo improrrogvel para a realizao de uma obrigao assumida. Ver: prazo, perodo, realizao e obrigao. Fixed term (Ingl).

Prazo indefinido.
Tempo no fixado para a vigncia ou o cumprimento de uma obrigao assumida. Ver: prazo, prazo indeterminado. Indefinite term (Ingl).

Prazo indeterminado.
O mesmo que "prazo indefinido" (ver). Uncertain term (Ingl).

Prazo mdio.
O mesmo que "mdio prazo" (ver). Medium term (Ingl).

Preapproach.
Levantamento prvio (ver).

Preaudit.
Auditoria prvia (ver).

Precaution.

Previdncia (ver).

Precificao.
(1) Procedimento de formao do preo de um bem ou servio, fundamentado no levantamento de variveis do mercado, incidncias tributrias, custos de produo e demais custos incidentes em cada tipo de produto. (2) Determinao de preo. Ver: preo, procedimento, bem, servio, levantamento, variveis, mercado, mercado consumidor, tributo, custo, custo de produo, tipo e produto. Pricing (Ingl).

Precontract.
Antecontrato, pr-contrato (ver).

Preo.
(1) Valor representado em moeda corrente como pagamento da aquisio de bens ou contratao de servios. (2) Somatrio de custo e lucro. Ver: valor, pagamento, aquisio, bem, contrato, servio, custo, lucro e componente de preo. Price (Ingl).

Preo abaixo do custo.


Valor cobrado por um produto inferior ao seu custo de produo. Ver: preo, custo, custo de produo, valor, produto e produo. Below cost (Ingl).

Preo aceitvel.
Valor de venda de um produto no mercado que, alm de no possuir restries, obteve aceitao dos consumidores, comprovada pelo volume da demanda. Ver: preo, valor, venda, produto, mercado, consumidor e demanda. Acceptable price (Ingl).

Preo alto.
O mesmo que "preo excessivo" (ver). High price (Ingl).

Preo a maior.
Valor pago ou cobrado a mais na aquisio de um produto. Ver: preo, preo excessivo, preo cobrado a mais, pagamento, aquisio e produto. Overprice (Ingl).

Preo anunciado.
Valor de venda do produto registrado nele mesmo ou em sua embalagem. Ver: preo, valor, venda, produto, registro e embalagem. Advertised price (Ingl).

Preo ao consumidor.
Valor de venda do produto no mercado para o consumidor final. Ver: preo, valor, venda, produto, mercado, consumidor e consumidor final. Consumer price (Ingl).

Preo atual.
Valor de venda de um produto praticado no mercado consumidor no momento presente. Ver: preo, valor, produto, mercado e mercado consumidor. Current price (Ingl).

Preo vista.
(1) Valor pago integralmente no ato da comercializao de um produto. (2) Informar que o preo vista igual ao preo a prazo uma manipulao de comportamento, uma explorao da economia popular, um abuso de poder. Querem faturar em cima da ignorncia do cidado. (Eduardo Giannetti, economista). Ver: preo, vista, valor, pagamento, ato, comrcio, comercializao e produto. Cash price (Ingl).

Preo baixo.
Valor do produto no mercado praticado de forma inferior ao nominal, por desconto promocional ou outro motivo. Ver: preo, valor, produto, mercado, desconto, promoo e juro zero. Keen price (Ingl).

Preo chamariz.
O mesmo que "preo psicolgico" (ver). Charm price (Ingl).

Preo cobrado a mais.


O mesmo que "preo excessivo" (ver). Overcharge (Ingl).

Preo competitivo.

(1) Preo praticado no mercado devido s aes de comercializao entre vendedores e compradores, cada um atuando isoladamente e sem poder para manipular o mercado. (2) Valor de um produto capaz de disputar vendas com similares em oferta no mercado consumidor. Ver: preo, competio, competitividade, mercado, ao, comrcio, comercializao, vendedor, comprador, poder, valor, produto, venda, oferta e consumidor. Competitive price (Ingl).

Preo congelado.
O mesmo que "preo constante" ou preo tabelado (ver). Fair trade price (Ingl).

Preo constante.
Valor de venda de um produto caracterizado por seu preo habitual e invarivel. Ver: preo, valor, venda, produto e caracterstica. Constant price (Ingl).

Preo contratado.
Valor de um produto, determinado de comum acordo entre o vendedor e o comprador, registrado em contrato. Ver: preo, valor, produto, acordo, vendedor, comprador, registro e contrato. Contract price (Ingl).

Preo cotado.
Preo oferecido no mercado, seja pelo vendedor, seja pelo comprador. Ver: preo, oferta, mercado, vendedor e comprador. Bid price (Ingl).

Preo de atacado.
Valor praticado na venda de produtos em larga escala. Ver: preo, atacado, valor, venda, produto e larga escala. Wholesale price (Ingl).

Preo de custo.
Valor cobrado por um produto e que representa, exclusivamente, seu custo de produo. Ver: preo, custo, valor, produto e custo de produo. Cost price (Ingl).

Preo de demanda.
Valor de venda de um produto regulado por sua procura no mercado consumidor. Ver: preo, demanda, valor, venda, produto, consumidor, mercado e mercado consumidor.

Demand price (Ingl).

Preo de fbrica.
Valor de venda do produto no estabelecimento do produtor, com responsabilidade de retirada pelo comprador. Ver: preo, fbrica, valor, venda, produto, responsabilidade, comprador, venda direta e direto de fbrica. Factory price, ex works (Ingl).

Preo de fechamento.
Valor de venda do produto ofertado pelo produtor ou vendedor e aceito pelo comprador. Ver: preo, valor, venda, produto, oferta, produtor, vendedor e comprador. Closing price (Ingl).

Preo de lanamento.
Tcnica de fixar um preo baixo para um produto novo, anunciando-o como promocional com o objetivo de sua rpida aceitao no mercado consumidor. Ver: preo, lanamento, tcnica, produto, preo promocional, promoo, objetivo, mercado, consumidor e mercado consumidor. Penetration price, introductory price (Ingl).

Preo de lista.
Valor de venda do produto ofertado numa relao ou catlogo. Ver: preo, valor, venda, produto, oferta e catlogo. List price (Ingl).

Preo de mercado.
Valor de um bem ou de um servio, cobrado normalmente no mercado. Ver: preo, mercado, valor, bem, servio e produto. Market price (Ingl).

Preo de monoplio.
Valor abusivo de venda, cobrado por um produto, cujo produtor ou vendedor possui exclusividade de comercializao. Ver: preo, monoplio, valor, venda, produto, produtor, vendedor, exclusividade e comercializao. Monopoly price (Ingl).

Preo de referncia.
Preo representado pelos limites mnimo e mximo do valor do produto. Ver: preo,

valor e produto. Reference price (Ingl).

Preo de revenda.
Valor de venda do produto praticado pelo revendedor. Ver: preo, revenda, revendedor, valor, venda e produto. Trade price (Ingl).

Preo de varejo.
O mesmo que "preo no varejo" (ver). Retail price (Ingl).

Preo de venda.
O mesmo que "preo de mercado" (ver). Sales price (Ingl).

Preo do lote completo.


Somatrio do preo total dos bens ou dos servios relativos a uma quantidade, isto , a um lote. Ver: preo, preo total, lote, produto, bem, servio e quantidade. Lump sum price (Ingl).

Preo em aberto.
Valor no fixado para o preo do produto, ficando a venda dependendo de negociao entre o vendedor e o comprador. Ver: preo, valor, produto, venda, negociao, vendedor e comprador. Open price (Ingl).

Preo excessivo.
Valor cobrado acima do preo de mercado. Ver: preo, mercado, preo de mercado e valor. Overcharge, premium, excessive price, overprice (Ingl).

Preo fixo.
Valor invarivel de um bem ou de um servio. Ver: preo, valor, bem e servio. Fixed price, firm price (Ingl).

Preo global.

(1) Valor de venda do produto praticado por igual em todo o mundo. (2) Tambm denominado preo do lote completo. Ver: preo, valor, venda, produto e preo do lote completo. Lump sum price, all round-price, global price (Ingl).

Preo justo.
Valor real de um produto. Ver: preo, valor e produto. Fair price (Ingl).

Preo limite.
Valor mximo a ser estabelecido para venda de um produto. Ver: preo, valor, venda e produto. Limit price (Ingl).

Preo livre.
Valor de venda do produto a ser cobrado de acordo com a oferta e a procura. Ver: preo, valor, venda, produto, oferta e procura. Free price (Ingl).

Preo local.
Valor determinado para a aquisio de um produto ou prestao de um servio na localidade onde praticado. Preo, valor, aquisio, produto, bem, servio e prestao de servio. Loco price (Ingl).

Preo mdio.
Valor de venda do produto obtido pela mdia de preos entre os semelhantes ofertados no mercado consumidor. Ver: preo, valor, venda, produto, oferta, mercado e mercado consumidor. Average price (Ingl).

Preo mnimo.
Menor valor de venda do produto encontrado no mercado consumidor. Ver: preo, valor, venda, produto, mercado e mercado consumidor. Minimum price, floor price, bottom price (Ingl).

Preo normal.
O mesmo que "preo justo" (ver). Normal price (Ingl).

Preo no varejo.
(1) Valor unitrio ou de pequena quantidade de um bem. (2) O mesmo que "preo unitrio". Ver: preo, varejo, valor, unidade, quantidade e preo unitrio. Retail price (Ingl).

Pr-contrato.
O mesmo que "antecontrato" (ver). Precontract (Ingl).

Preo promocional.
Tcnica de fixar um preo baixo para um produto a ttulo promocional e durante determinado tempo ou, ainda, at o trmino do estoque, objetivando aumentar as vendas ou por outro motivo de estratgia comercial. Ver: preo, preo de lanamento, promoo, tcnica, produto, estoque, objetivo, venda, estratgia e comrcio. Promotional price (Ingl).

Preo psicolgico.
Forma de precificao em que se aplica ao produto um preo quebrado, isto , com valores finais diminudos em um ou poucos centsimos do valor inteiro seguinte. Por exemplo: R$ 1,99 ao invs de R$ 2,00; R$ 99,90 ao invs de R$ 100,00. Ver: preo, forma, precificao, produto e valor. Psychological price (Ingl).

Preo real.
O mesmo que "preo justo" (ver). Real price (Ingl).

Preo subsidiado.
Preo do produto praticado de forma inferior ao que normal no mercado consumidor, devido ao fato de ter o produtor recebido incentivos e vantagens governamentais capazes de possibilitar melhores condies de competio mercadolgica. Subsidized price (Ingl).

Preo sugerido.
Valor de venda do produto que o produtor sugere ao revendedor para praticar no mercado. Geralmente, o preo sugerido apresentado na forma de limite mximo e de forma no determinante ou imposta. Suggested price, recommended price (Ingl).

Preo tabelado.
(1) Valor de venda do produto fixado em tabela de preos, determinado pelo produtor, vendedor ou organismo governamental. Assemelha-se ao preo de lista. (2) O mesmo que "preo de tabela". Ver: preo, tabela, tabela de preos, valor, venda, produto, organismo e preo de lista. Controlled price (Ingl).

Preo tabelado pelo fabricante.


Valor de venda do produto fixado em tabela de preos divulgada pelo produtor. Ver: preo, tabela, tabela de preos, preo tabelado, fabricante, valor, venda, produto e produtor. Fair trade price (Ingl).

Preo total.
Valor final do bem ou do servio, incluindo todos os custos com despesas e tributos. Ver: preo, valor, valor total, produto, bem, servio, custo, despesa e tributo. Lump sum price, full price, total price (Ingl).

Preo nico.
O mesmo que "preo fixo" (ver). Single price (Ingl).

Preo unitrio.
Valor fixado para venda de uma unidade de bem ou pagamento de um servio. Ver: preo, valor, venda, unidade, bem, pagamento e servio. Unit price (Ingl).

Prediction.
Previso (ver).

Preference item.
Artigo de preferncia (ver).

Preferences.
Preferncias (ver).

Preferncias.

Desejos do cliente representados por determinados produtos que atendem s suas necessidades e apresentam caractersticas especficas inexistentes nos demais. Ver: cliente, desejo do consumidor, satisfao do cliente, atendimento, necessidade, produto, caracterstica e especfico. Preferences (Ingl).

Preferred share.
Ao preferencial (ver).

Preferred stock.
Ao preferencial (ver).

Prego.
Modalidade de licitao para o fornecimento de bens ou servios, que se realiza em sesso pblica e os preos so apresentados por meio de propostas escritas ou lances verbais. O prego foi institudo pela Lei n 10.520, de 17.07.2002. Ver: licitao, fornecimento, bens, servio, realizao, preo e proposta. Auction (Ingl).

Prejuzo.
(1) Perda ou dano patrimonial ou moral. (2) Diminuio ou perda total de lucro certo. Ver: perda, dano, patrimnio e lucro. Loss (Ingl).

Prejuzo extraordinrio.
Perdas alm dos parmetros previstos, causadas por acontecimento inesperado como acidente no coberto por seguro, retrao brusca de mercado, problemas na escoao da produo, alm de outras situaes imprevisveis. Ver: prejuzo, perda, mercado, problema e produo. Abnormal loss (Ingl).

Preliminary draft.
Anteprojeto (ver).

Premise.
Premissa (ver).

Premissa.
(1) Ideia concebida que induz a pessoa a analisar os fatos sob determinada forma. (2) Pensar que se instala na mente, fazendo com que as coisas sejam vistas de uma nica maneira. (3) Princpio fundamentador de um raciocnio, aceito como correto, conduzindo a pessoa a ter uma viso definida, dentro de uma concepo. (4) As premissas podem ser positivas, quando o raciocnio concebido serve para solucionar problema, por ser alternativo ou, negativas, quando o raciocnio concebido, por ser radical ou muito estruturado, gera problema. Ver: ideia, anlise, viso, premissa positiva, premissa negativa e problema. Premise (Ingl).

Premissa negativa.
Forma de pensar muito radical e estruturada, capaz de gerar problema. Ver: premissa, premissa positiva e problema. Negative premise (Ingl).

Premissa positiva.
Forma de pensar alternativa e analiticamente, capaz de solucionar um problema. Ver: premissa, anlise, soluo, problema e premissa negativa. Positive premise (Ingl).

Premium.
gio, preo excessivo, qualidade superior (ver).

Premium brand.
Marca-premium (ver)

Premium product.
Produto-premium (ver).

Preparation of alternative scenarios.


Elaborao dos cenrios alternativos (ver).

Prepay.
Pagamento adiantado (ver).

Prepayment.
Pagamento antecipado (ver).

Prescrio.
Extino ou perda do direito por transcurso de tempo hbil ou de prazo, conforme preceitos legais. Ver: perda e prazo. Prescription (Ingl).

Prescrio da oferta.
Trmino do prazo estabelecido para a oferta ou a promoo de um produto. Ver: oferta, prazo, promoo e produto. Lapse of offer (Ingl).

Prescription.
Perempo, prescrio (ver).

Presenteeism.
Presentesmo (ver).

Presentesmo.
Presena do funcionrio no seu local de trabalho que, devido a problema de sade, no rende o suficiente, diminuindo sua produtividade normal. Ao contrrio do absentesmo, essa situao quase imperceptvel para os outros, sendo sentida somente pela pessoa. Ver: funcionrio, trabalho, local de trabalho, problema, produtividade e absentesmo. Presenteeism (Ingl).

Presidente de assembleias de organizaes.


Chairman (ver).

Presidente do conselho de administrao.


Ver: chief executive officer e chairman. Chairman of the board (Ingl).

Prestao de servios.
Trabalhos realizados por profissionais liberais, autnomos e/ou organizaes para pessoas fsicas e/ou jurdicas, sem vnculo empregatcio e com pagamento sob forma de honorrios. Ver: servio, prestador de servios, trabalho, profissional, profissional liberal, autnomo, organizao, vnculo empregatcio, pagamento e honorrios. Service supply (Ingl).

Prestador de servios.
Pessoa que presta servios a outra ou a uma organizao, sem vnculo empregatcio, mediante contrato ou acerto, percebendo honorrios ou paga e atuando como profissional liberal ou autnomo devidamente inscrito em rgo classista. Ver: servio, prestao de servios, organizao, vnculo empregatcio, contrato, honorrios, pagamento, profissional, profissional liberal, autnomo, associao de classe, sindicato e contrato. Service provider, service supplier (Ingl).

Prestamista.
Pessoa que compra a prazo. Ver: compra e prazo. Installment buyer (Ingl).

Presteza.
Execuo ou complementao rpida de uma tarefa. Ver: execuo e tarefa. Promptness (Ingl).

Prestige.
Prestgio (ver).

Prestgio.
(1) Significativa influncia ou importncia social exercida por pessoa sobre outra ou sobre um grupo. (2) Reputao atribuda pessoa merecedora de considerao ou respeito. Ver: status e grupo. Prestige, influence (Ingl).

Prevaricao.
(1) Inadimplncia, por m-f ou ignorncia inescusvel de servidor no desempenho de funes pblicas. (2) Delito por descumprimento ou retardamento do dever, por deixar de realizar ato de ofcio a que estava obrigado ou, ainda, por interesse ou mf, praticar ato em desacordo ou contrrio lei. Ver: inadimplncia, servidor pblico, desempenho, funo, funo pblica, realizao, ato e ato administrativo. Prevarication (Ingl).

Prevarication.
Prevaricao (ver).

Preveno.
Adoo de medidas cautelares, antecipando-se a um acontecimento. (Ingl). Prevention

Preveno de acidentes de trabalho.


Medidas preventivas tcnicas e educacionais aplicadas sistematicamente nas organizaes, com objetivo de que o trabalho realize-se dentro das normas e dos padres de segurana a fim de evitar acidentes, eliminar ou diminuir riscos. Ver: acidente, acidente de trabalho, trabalho, medida, tcnica, sistema, organizao, objetivo, realizao, norma, padro, segurana, risco, acidente zero e Comisso Interna de Preveno de Acidentes. Work-related accident prevention (Ingl).

Prevention.
Preveno (ver).

Preventive action.
Ao preventiva (ver).

Preventive blocking action .


Ao preventiva de bloqueio (ver).

Preventive dismissal.

Afastamento preventivo (ver).

Preventive maintenance.
Manuteno preventiva (ver).

Prever.
(1) Antecipar uma viso ou cenrio de possveis acontecimentos nos ambientes interno e externo da organizao, observando os pontos fortes e os pontos fracos, utilizando as oportunidades quanto aqueles e evitando ou, em caso de impossibilidade, diminuindo os efeitos negativos nas ocorrncias dos ltimos, enfrentando-os de forma mais preparada. (2) A forma mais confivel de prever o futuro consiste em compreender o presente. (John Naisbitt). (3) absurdo tentar prever o futuro com exatido milimtrica, tentar adivinhar mudanas ssmicas anos antes que ocorram. Basta dizer que ningum, ningum mesmo, previu o impacto que a internet teria sobre os negcios. O que pode ser detectado com preciso so tendncias, e para capt-las no preciso muito mais do que bom senso. (Jack Welch). Ver: previso, viso, cenrio, variveis relevantes, racionalidade objetiva, matriz SWOT, postura estratgica, ambiente, ambiente interno, ambiente externo, macroambiente e oportunidades. Antecipate, estimate (Ingl).

Previdncia.
(1) Capacidade de prever, prevenir, ter precauo. (2) O termo popularizou-se com a expresso previdncia social. Ver: capacidade, prever, previso e previdncia social. Providence, precaution (Ingl).

Previdncia complementar.
(1) Planos previdencirios de iniciativa privada cujo objetivo o pagamento de benefcios a seus participantes, como complementao queles de responsabilidade da previdncia social pblica. (2) Esses tipos de plano abrangem a previdncia complementar fechada, visando s pessoas jurdicas (atendimento s empresas, com benefcios complementares ou semelhantes aos da Previdncia Social, no caso, o Instituto Nacional do Seguro Social INSS) e Previdncia Complementar Aberta (atendimentos diretos s pessoas fsicas que nelas se inscrevem para o direito percepo de benefcios previdencirios). Ver: previdncia social, previdncia social privada, previdencirio, iniciativa privada, objetivo, pagamento, benefcio, responsabilidade, previdncia social pblica, atendimento e empresa. Complementary welfare (Ingl).

Previdencirio.

(1) Servidor ou empregado de organizao de previdncia social pblica ou privada. (2) Popularmente, o termo vem significando, tambm, segurado ou beneficirio da previdncia social. Ver: servidor pblico, empregado, organizao, previdncia social, previdncia social pblica, previdncia social privada, previdncia complementar e segurado. Employee of a social welfare institution (Ingl).

Previdncia social.
(1) Planos administrados pela Unio, estados e municpios que assistem os segurados em enfermidades, invalidez, morte, acidentes de trabalho, velhice, recluso e afins, previstos na legislao especfica. (2) Otto Von Bismark (1815-1898) foi o idealizador do primeiro sistema de previdncia social do mundo. Ver: previdncia social pblica, previdncia social privada, previdncia complementar e previdencirio. Social Security (Ingl).

Previdncia social privada.


(1) Sistema previdencirio gerenciado por entidades da iniciativa privada que oferece planos securitrios aos seus integrantes, assistindo-os na ocorrncia de enfermidades, acidentes, invalidez, velhice, aposentadoria, penso, recluso, morte e outros eventos previstos como benefcios de direito do segurado. (2) Organizao de iniciativa particular, integrada por quadro de contribuintes voluntrios, objetivando conceder benefcios previdencirios assemelhados e/ou complementares aos do sistema de previdncia oficial. Ver: sistema, gerenciamento, entidade, iniciativa privada, plano, acidente, invalidez, benefcio, organizao, objetivo, previdncia social, previdncia social pblica, previdncia complementar e previdencirio. Retirement fund (Ingl).

Previdncia social pblica.


Organizao pblica oficial, representada pelo Ministrio da Previdncia Social, por intermdio do Instituto Nacional do Seguro Social INSS, objetivando a concesso de benefcios previdencirios aos trabalhadores contribuintes, de acordo com a legislao especfica. Ver: previdncia social, previdncia social privada, previdncia complementar, organizao, administrao pblica, objetivo, trabalhador, benefcio e previdencirio. Social Security (Ingl).

Previso.
Ao de prever. Ver prever. Forecast, prediction (Ingl).

Previso da receita.
Avaliao oficial dos valores monetrios a serem recolhidos pelo errio durante a

execuo de um oramento. Ver: previso, prever, receita, avaliao, valor, errio e oramento. Income forecast (Ingl).

Price.
Preo (ver).

Price adjustment.
Ajuste de preos (ver).

Pricing agreement system.


Sistema de registro de preos. Ver registro de preos.

Price analysis.
Anlise de preos (ver).

Price appreciation.
Alta de preos (ver).

Price bidding.
Licitao pblica (ver).

Price change.
Mudana de preos (ver).

Price component.
Componente de preo (ver).

Price control.
Controle de preos (ver).

Price determination.
Determinao de preo (ver).

Price discount.
Desconto de preo (ver).

Price estimate.
Tomada de preos (ver).

Price fixing.
Fixao de preo, alinhamento de preos, preo fixo (ver).

Price level adjustment.


Ajuste do ndice de preos (ver).

Price limit.
Limite de preo (ver)

Price list.
Tabela de preos (ver).

Price reduction.
Reduo de preos (ver).

Price rise.
Alta de preos, aumento de preo (ver).

Price support program.


Programa de garantia de preos (ver).

Price system.
Sistema de preos (ver).

Price tag.
Etiqueta de preo (ver).

Pricing.
Precificao, formao de preo (ver).

Pricing agreement.
Registro de preos (ver).

Primary demand.
Demanda primria (ver).

Primary products.
Produtos primrios (ver).

Primary sector.
Setor primrio (ver).

Princpio.
(1) Conjunto de regras bsicas aceito para fundamentar uma disciplina ou cincia. (2) Regras cientficas reconhecidas e aplicadas como fundamentos para verificao e comprovao de um fenmeno. (3) Norma de conduta. Ver: conjunto, disciplina, verificao, norma e tica. Principle, rule (Ingl).

Princpio da automao.
O mesmo que "princpio da transferncia da inteligncia" (ver). Automation principle (Ingl).

Princpio da coordenao.
Mtodo administrativo fundamentado na aplicao sistemtica de esforos, objetivando a consecuo de uma mesma finalidade atravs do ajuste da intensidade e da acelerao visando a um timo rendimento, ao mesmo tempo em que so evitados ou eliminados os atritos funcionais causadores de desarmonia entre os componentes da organizao. Ver: princpio, coordenao, mtodo, administrao, sistema, esforo, objetivo, rendimento, conflito, componente e organizao. Coordination principle (Ingl).

Princpio da delegao.
Mtodo administrativo que prev a transferncia de parte da autoridade e da responsabilidade, de forma proporcional, para pessoa habilitada assumi-la, com o objetivo da descentralizao do trabalho, possibilitando ao concedente maior tempo no trato de tarefas mais importantes e mais complexas. Ver: princpio, delegao, mtodo, administrao, autoridade, responsabilidade, habilitao, objetivo, descentralizao, trabalho, tarefa e complexidade. Delegation principle (Ingl).

Princpio da diviso do trabalho.


Mtodo administrativo fundamentado no fracionamento de um trabalho complexo em tarefas e procedimentos elementares, objetivando a facilidade de execuo e proporcionando o aumento de eficincia produtiva. Em sntese, a busca da libertao dos encargos do labor. Sua aplicao antiga e bsica na evoluo da humanidade, tendo sido estudada e confirmada por Adam Smith. Ver: princpio, trabalho, diviso do trabalho, mtodo, administrao, complexidade, tarefa, procedimento, elemento, objetivo, execuo, eficincia, produo, produtividade e encargo. Division of labor principle (Ingl).

Princpio da especializao.
(1) Mtodo administrativo fundamentado na decomposio de funes, objetivando a facilidade de execuo das tarefas em virtude das especializaes proporcionadas pela diviso do trabalho. (2) A especializao, principalmente no trabalho industrial, conduz mecanizao e robotizao, diminuindo a mo de obra e gerando desemprego. Ver: princpio, especializao, mtodo, administrao, funo, objetivo, execuo, tarefa, trabalho, indstria, mecanizao, robotizao, mo de obra e desemprego. Specialization principle (Ingl).

Princpio da evoluo. Mtodo administrativo fundamentado na realizao de pesquisas e estudos cuja finalidade proporcionar novas e melhores tcnicas que possibilitem o acompanhamento e a ultrapassagem da evoluo geral das organizaes que progridem. Ver: princpio, mtodo, administrao, realizao, pesquisa, objetivo, melhoramento, tcnica e organizao. Evolution principle (Ingl).

Princpio da funcionalizao.
Mtodo administrativo fundamentado na forma de dinamizar o funcionamento ou a utilizao de um rgo, conseguindo maior e melhor desempenho do que o exigido para justificar sua continuidade. Ver: princpio, funcionalizao, funcionamento, mtodo, administrao, forma, utilizao, rgo, melhoramento e desempenho. Functionalization principle (Ingl).

Princpio da paridade.
(1) Mtodo administrativo segundo o qual o poder de autoridade de um chefe deve igualar-se responsabilidade prpria do subordinado (empregado). (2) Igualdade. Ver: princpio, mtodo, administrao, autoridade, chefe, responsabilidade e empregado. Parity principle (Ingl).

Princpio da transferncia da habilidade.


Mtodo administrativo fundamentado nas aes de produzir mquinas capazes de substituir o trabalho humano e de criar tcnicas para simplificar sua diviso com a finalidade de mecaniz-lo, obtendo mais uniformidade e menos despesa. Resume-se na aplicao do princpio hedonstico, ou seja, busca da libertao em relao aos encargos laboriosos. Ver: princpio, habilidade, mtodo, administrao, ao, produo, mquina, trabalho, tcnica, objetivo, mecanizao, uniformidade, despesa e encargo. Skills transfer principle (Ingl).

Princpio da transferncia da inteligncia.


(1) Mtodo administrativo fundamentado nas atitudes do homem de transferir para o computador a integrao, o comando, o controle e a correo dos trabalhos das mquinas, para que estas executem em srie, de acordo com um programa informtico calcado em sua inteligncia, uma produo de altssimo padro tecnolgico a baixos custos, possibilitando mais conforto humano. (2) Tcnica em que mquinas mais inteligentes controlam as anteriores, chegando, at, a produzir outras. (3) O mesmo que "princpio da automao". Ver: princpio, mecanizao, mtodo, administrao, atitude, comando, princpio de comando, controle, correo, trabalho, mquina, execuo, produo, programa, informtica, padro, tecnologia, tcnica, custo e automao. Intelligence transfer principle (Ingl).

Princpio de comando.
Mtodo administrativo fundamentado na capacidade de iniciar, disciplinar e dinamizar as aes, evitando a inrcia na organizao e induzindo-a a um melhor funcionamento pela mobilizao de seus meios produtivos. Ver: princpio, comando, mtodo, administrao, capacidade, ao, organizao, funcionamento, movimento, meio, produo, produtividade, produtividade operacional e liderana. Command principle (Ingl).

Princpio de Pareto.
Princpio de Pareto: 20% de suas prioridades lhe daro 80% de sua produo, se aplicar seu tempo, energia, dinheiro e pessoal nos 20% de suas prioridades mais importantes. (John C. Maxwell). Ver: princpio, prioridade, produo e anlise de Pareto. Pareto principle (Ingl).

Princpio de Peter.
Mtodo administrativo de estudo dos fundamentos da incompetncia, segundo o qual, numa hierarquia estabelecida, a pessoa tem a possibilidade de subir at o nvel de sua incompetncia. Ver: princpio, mtodo, administrao, incompetncia e hierarquia. Peter principle (Ingl).

Princpio do controle.
Mtodo administrativo fundamentado no levantamento e na comparao dos resultados conseguidos em relao aos planejados, identificando-se as diferenas registradas e suas causas para corrigir falhas e adotar procedimentos e tcnicas capazes de evitar suas repeties. Ver: princpio, controle, mtodo, administrao, levantamento, resultado, planejamento, registro, correo, falha, defeito, procedimento e tcnica. Control principle (Ingl).

Princpio do desnivelamento.
Mtodo administrativo fundamentado no escalonamento hierrquico de valores funcionais calcados em avaliao de eficincia previamente realizada, possibilitando classificar os trabalhadores em relao sua produtividade e conceder-lhes vantagens. Ver: princpio, mtodo, administrao, hierarquia, valores, avaliao, avaliao do desempenho, eficincia, realizao, classificao, trabalhador, produtividade e vantagem. Unlevelling principle (Ingl).

Princpio do evolucionismo.

Mtodo administrativo de aplicao de pesquisas e de estudos constantes no funcionamento de uma organizao, objetivando a implantao de novas tcnicas capazes de mant-la eficiente e promover condio de sobrepor-se evoluo de suas concorrentes. Ver: princpio, mtodo, administrao, pesquisa, funcionamento, organizao, objetivo, implantao, tcnica, eficincia, concorrncia e concorrentes. Evolutionism principle (Ingl).

Princpio hedonstico.
(1) Mtodo administrativo fundamentado na tendncia humana de conseguir o mximo de bem-estar com o mnimo de esforo. (2) Tcnica de despender o menor esforo para atingir o objetivo. (3) Para diminuir seu trabalho, o homem busca sempre mtodos, sistemas e meios capazes de aliviar ou diminuir seu esforo. Ver: princpio, mtodo, administrao, esforo, tcnica, objetivo, trabalho, sistema, meio e princpio da transferncia da habilidade. Hedonistic principle (Ingl).

Princpio industrial.
Mtodo administrativo fundamentado na exigncia de que a indstria deve estar a servio do homem e no ao contrrio. Ver: princpio, indstria, industrial, mtodo, administrao e servio. Industrial principle (Ingl).

Princpio sistmico.
(1) Mtodo administrativo fundamentado basicamente na teoria da forma, na ciberntica e na teoria dos sistemas, constituindo-se no princpio segundo o qual as pessoas interagem e influenciam-se, com a finalidade de alcanar objetivos comuns. (2) Uma organizao, na anlise do princpio sistmico, representa a juno dos sistemas tcnico e social influenciados pelo ambiente. Ver: princpio, sistema, mtodo, administrao, forma, ciberntica, teoria geral dos sistemas, interao, objetivo, organizao, anlise, tcnica e ambiente. Systemic principle (Ingl).

Prioridade.
Escolha ou determinao da primazia mxima para uma deciso, ao ou providncia, privilegiando a urgncia em relao importncia. Ver: deciso, ao e tomada de deciso. Priority (Ingl).

Prioridade mxima.
Escolha, dentre as prioridades existentes, daquela(s) cuja urgncia apresenta-se de forma maior, mais premente. Ver prioridade. Top-priority (Ingl).

Priority.
Prioridade (ver).

Private company.
Empresa privada (ver).

Private cost.
Custo privado (ver).

Private document.
Documento particular (ver).

Private finances.
Finanas privadas (ver).

Private goods.
Bens particulares (ver).

Private initiative.
Iniciativa privada (ver).

Private limited company.


Sociedade por cotas de responsabilidade limitada (ver).

Private property.
Bens privados (ver).

Private sector.

Setor privado (ver).

Private-public partnership.
Parcerias pblico-privadas (ver).

Privatizao.
Aquisio ou incorporao de uma organizao pblica por outra pertencente iniciativa privada. Ver: aquisio, incorporao, organizao, empresa pblica e iniciativa privada. Privatization (Ingl).

Privatizar.
Realizar privatizao (ver). Privatize (Ingl).

Privatization.
Privatizao (ver).

Privatize.
Privatizar (ver).

Privies.
Partes contratantes (ver).

Privy.
Parte, parte interessada (ver).

PRM. Partner relationship management.


Ver gesto de relacionamento com parceiros.

Proactive.

Proativo (ver).

Proactive management.
Administrao proativa (ver).

Proativo.
(1) Pessoa capaz de antever situaes, antecipar medidas ou transformar fatos, cujas ocorrncias futuras possam resultar em problemas, necessidades ou mudanas indesejveis, enfrentando-as, adotando aes possveis de elimin-las, revert-las ou, at, torn-las vantajosas. (2) preciso ser proativo, que significa no ser apenas reativo ou reagir aos acontecimentos, mas sim ir alm, acreditar na mudana e ter coragem de ERRAR. (Luiz Marins). Ver: capacidade, prever, medida, transformao, resultado, problema, necessidade, mudana, ao, vantagem e administrao proativa. Proactive (Ingl).

Probation period.
Estgio probatrio (ver).

Problem.
Problema (ver).

Problem solution.
Soluo do problema (ver).

Problem solving.
Soluo do problema (ver).

Problema.
(1) Questionamento a ser solucionado atravs de um processo cientfico. (2) Algo de difcil soluo. (3) Situao que gera dvida ou dificulta resoluo. Ver: soluo e processo. Problem (Ingl).

Problemtica.
Somatrio de problemas de igual natureza. Ver problema. Problematics (Ingl).

Problematics.
Problemtica (ver).

Procedimento.
(1) Tcnica utilizada para facilitar a realizao do processo no inter-relacionamento e na combinao de suas etapas. (2) Modo de agir durante a execuo de um processo. Ver: tcnica, utilizao, realizao, processo, etapa e execuo. Procedure (Ingl).

Procedimento administrativo.
Modo de proceder para que sejam observadas as formalidades administrativas no cumprimento dos atos e no trmite dos processos. Ver: procedimento, administrao, encaminhamento e negcio. Administrative procedure (Ingl).

Procedure.
Procedimento (ver).

Procedure analysis.
Anlise de procedimento (ver).

Process.
Processo (ver).

Process action team.


Equipe de ao de processo (ver).

Process administration.

Administrao de processos (ver).

Process redesign.
Redesenho de processos (ver).

Process reengineering.
Reengenharia de processos (ver).

Processamento.
(1) Sequncia das tarefas e atividades do processo produtivo. (2) Fluxo de documentos entre os vrios setores de uma organizao, objetivando informar e controlar, de forma sequencial e contnua, as operaes do trabalho. Ver: tarefa, atividade, processo, produo, produtividade, fluxo, documento, setor, organizao, objetivo, informao, controle, sistema, operao e trabalho. Processing (Ingl).

Process analysis.
Anlise de processo (ver).

Process capacity.
Capacidade do processo (ver).

Process control.
Controle do processo (ver).

Process improvement team.


Equipe de melhoria de processo (ver).

Processing.
Processamento (ver).

Processing industry.
Indstria de transformao (ver).

Process inspection.
Inspeo do processo (ver).

Process management.
Gerenciamento de processos, gesto de processos (ver).

Processo.
(1) Inter-relacionamento e combinao de tarefas sequenciadas, componentes de uma cadeia lgica de trabalho. (2) Operao ou etapa em que ocorre a mudana de estado de materiais. (3) Operao de converso. (4) Conjunto de peas que documentam o exerccio da atividade jurisdicional em um caso concreto; autos: a leitura do processo. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). Ver: tarefa, sistema, componente, trabalho, operao, etapa, mudana, material, linha de produo, conjunto, documento, exerccio, atividade e causa. Process, lawsuit, trial (Ingl).

Processo administrativo.
O mesmo que "processo administrativo disciplinar" (ver). Administrative proceedings (Ingl).

Processo administrativo disciplinar.


(1) No servio pblico, constitui procedimento legal, visando apurao de responsabilidade de servidor pblico por cometimento de infrao no exerccio de suas atribuies ou a estas relacionado no desempenho do cargo que ocupa ou funo que exerce. O processo administrativo disciplinar efetiva-se por meio de sindicncia, procedimento sumarssimo, ou instaurao de inqurito administrativo, forma mais complexa de apurao. (2) Na iniciativa privada, os procedimentos para apurao de infraes e responsabilidades de empregado, de acordo com a Consolidao das Leis do Trabalho CLT, so representados por sindicncia, inqurito administrativo e inqurito para apurao de falta grave. (3) Tambm denominado processo disciplinar ou processo administrativo. Ver: processo, administrao, disciplina, servio pblico, procedimento, estatuto, responsabilidade, servidor pblico, exerccio, atribuio, emprego, cargo, funo, iniciativa privada, responsabilidade, empregado e Consolidao das Leis do Trabalho. Disciplinary administrative proceeding (Ingl).

Processo de aprendizagem.
Tcnicas de ensino, treinamento, reciclagem e adaptao aplicadas na formao e no desenvolvimento do trabalhador para qualificao adequada e eficiente do capital humano da organizao. Ver: processo, aprendizagem, tcnica, treinamento, reciclagem, adaptao, desenvolvimento, trabalhador, qualificao, eficincia, capital humano e organizao. Learning process (Ingl).

Processo decisrio.
Forma de escolha, dentre alternativas apresentadas, da melhor linha de ao, visando soluo de um problema. Ver: processo, deciso, tomada de deciso, forma, ao, soluo e problema. Decision making process (Ingl).

Processo de controle.
Tcnicas continuadas e sequenciais adotadas pela organizao, visando determinar os nveis de desempenho a serem obtidos por avaliao, bem como adotar medidas corretivas em caso de sua no obteno. Ver: processo, controle, tcnica, organizao, desempenho, avaliao, medida e correo. Control process (Ingl).

Processo de fabricao.
Tcnicas utilizadas na linha de produo industrial em que a maquinaria controlada por trabalhadores realiza processamento sistemtico de operaes e atividades, transformando matrias-primas em produtos finais. Ver: processo, fabricao, fbrica, fabricar, fabricante, tcnica, utilizao, linha de produo, indstria, maquinaria, controle, trabalhador, processamento, sistema, operao, atividade, transformao, matria-prima e produto final. Manufacturing process (Ingl).

Processo de industrializao.
O mesmo que "processo industrial" (ver). Industrialization process (Ingl).

Processo de produo.
O mesmo que "processo industrial" ou "processo de fabricao". Production process (Ingl).

Processo de relocao de profissionais.

Ver reaproveitamento. Outplacement (Ingl).

Processo de tratamento de resduos.


Meios utilizados para a reciclagem de resduos. Ver: processo, resduo, meio, utilizao e reciclagem. Waste treatment process (Ingl).

Processo disciplinar.
O mesmo que "processo administrativo disciplinar" (ver). (Ingl). Disciplinary proceeding

Processo industrial.
Tcnicas e mtodos estruturais, conjunturais e sistmicos para mecnica, robtica e/ou atravs da informtica transformar matrias-primas em produtos acabados da forma mais racional, rpida e econmica possvel. Ver: processo, indstria, tcnica, mtodo, estrutura, conjuntura, sistema, mecanizao, robotizao, informtica, transformao, matria-prima e produto acabado. Industrial process (Ingl).

Processo produtivo.
O mesmo que "processo de produo" (ver). Productive process (Ingl).

Procura.
O mesmo que "demanda" (ver). Search, demand (Ingl).

Procurao.
Instrumento pblico ou privado, concedendo poderes amplos ou especiais, que uma pessoa d a outra para praticar atos em seu nome. Power of attorney, proxy (Ingl).

Procurao ad negotia.
Mandato extrajudicial em que so outorgados poderes para administrao ou encaminhamentos de negcios. Ver: poder, administrao, encaminhamento e negcio. Power of attorney, proxy (Ing).

Procurement.
Aquisio, compra (ver).

Produo.
(1) Fabricao de bens ou execuo de servios, utilizando mo de obra fsica ou intelectual, com emprego de materiais, mquinas, equipamentos e outros utenslios. (2) Criao de bens ou de servios visando atender a demanda do mercado consumidor. (3) Conjunto de planos e metas do projeto, materiais, equipamentos e aes relativas aos mtodos, processos e controles da operao. (4) Resultado do trabalho conjunto de homens, mquinas, equipamentos e ferramentas, utilizando matria-prima e operacionalizando um plano tcnico na elaborao de um bem ou de um servio. (5) A produo o processo, atravs do qual so criados produtos e servios. Os processos de produo se encontram nas fbricas, escritrios, hospitais e supermercados. A administrao da produo compete a tomada de deciso com relao aos processos de produo de forma que os produtos e servios resultantes sejam produzidos de acordo com as especificaes, segundo as quantidades e programas definidos e com um custo mnimo. (Elwood S. Buffa). (6) Denominada tambm funo tcnica. Ver: fabricao, bem, execuo, servio, utilizao, mo de obra, material, mquina, equipamento, utenslio, atendimento, demanda, mercado, mercado consumidor, conjunto, plano, meta, projeto, ao, mtodo, processo, controle, operao, resultado, trabalho, ferramenta, utilizao, matria-prima, tcnica, fbrica, administrao, deciso, tomada de deciso, especificao, quantidade, programa e custo. Production, output (Ingl).

Produo bsica.
Produo de artigos bsicos ou princpio de sustentao da organizao. Ver: produo e artigo. Core production (Ingl).

Produo computorizada integrada.


Computer integrated manufacturing (ver).

Produo contnua.
Tcnica aplicada na fabricao de um produto padro, em que as tarefas realizadas no processo so sequenciadas continuamente e as matrias-primas utilizadas tambm aplicam-se de forma ordenada. Ver: produo, tcnica, fabricao, produto, padro, tarefa, matria-prima, utilizao, processo e sistema. Continuous production (Ingl).

Produo de qualidade.

Aplicao de procedimentos do controle da qualidade durante o processo produtivo, objetivando que as padronizaes, caractersticas e especificaes do produto final atendam totalmente s exigncias tcnicas especificadas no planejamento. Ver: produo, qualidade, procedimento, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, processo, fabricao, processo de fabricao, objetivo, padro, padronizao, caracterstica, especificao, produto final, tcnica, especfico e planejamento. Quality production (Ingl).

Produo do conhecimento.
Processo de coleta de dados, em que so selecionados, classificados, resumidos e codificados e, em seguida, transformados em informaes para compor uma base de conhecimentos. Ver: produo, conhecimento, processo, dados, seleo, classificao, codificao, informao e graus de sigilo. Knowledge production (Ingl).

Produo em baixa escala.


Fabricao, em pequenas quantidades, de produtos padronizados. Ver: produo, fabricao, fabricante, produto, padro e quantidade. Small scale production (Ingl).

Produo em cadeia.
Sistema utilizado na linha de produo industrial em massa, no qual cada trabalhador realiza uma nica tarefa ou ao especfica, repetitivamente. Utilizando mecanismos apropriados, os materiais, peas, componentes e/ou acessrios so transportados desde o incio da linha de produo, continuamente, passando pelo posto de trabalho de cada pessoa, que realiza a operao de sua responsabilidade, at chegar ao final, quando est completada a montagem do produto. Ver: produo, sistema, utilizao, trabalhador, realizao, tarefa, ao, especfico, utilizao, material, pea, componente, acessrio, transporte, linha de produo, produo em srie, montagem, linha de montagem, posto de trabalho, operao, responsabilidade, produto e produto final. Assembly-line production (Ingl).

Produo em escala.
O mesmo que "produo em massa" (ver). Mass production (Ingl).

Produo em larga escala.


O mesmo que "produo em massa" (ver). Large-scale production (Ingl).

Produo em massa.
(1) Fabricao, em grandes quantidades, de produtos padronizados. (2) Em 1798, o exrcito norte-americano encomendou a Eli Whitney a fabricao de 10.000 armas que seriam produzidas em dois anos. O contratado somente conseguiu entregar o armamento em dez anos. Iniciara-se a tcnica da produo em massa. Em 1903, Henry Ford constituiu uma empresa e conseguiu a primeira produo em massa de automveis da marca Ford. (3) Tambm denominada produo em escala ou produo em larga escala. Ver: produo, fabricao, processo de fabricao, fabricante, produto, padro e quantidade. Mass production (Ingl).

Produo em srie.
Tcnica industrial capaz de executar, em larga escala, produtos semelhantes de forma simples, padronizada e sequencial, com reduzidos tempos e custos operacionais, em face da diviso e da repetio continuada das tarefas, proporcionando venda por preo menor a um nmero maior de consumidores. Ver: produo, tcnica, indstria, execuo, produo em massa, produto, padro, sistema, custo, operao, tarefa, venda, preo, consumidor e fordismo. Mass production (Ingl).

Produo enxuta.
Tcnica de gesto japonesa, iniciada na dcada de 1950 e aplicada nos pases ocidentais a partir de 1980, que consiste na simplificao dos processos, por meio de levantamento detalhado de suas etapas, para identificar as ineficientes, desnecessrias ou que no agregam valor, eliminando-as. A produo enxuta exige participao direta de todos os integrantes da organizao e, em especial, dos envolvidos com a linha de produo. Ver: produo, tcnica, gesto, meio, levantamento, etapa, valor agregado, organizao, linha de produo, seis sigma e lean sigma. Lean manufacturing (Ingl).

Produo indireta.
Elaborao de um produto ou artefato necessrio fabricao de outros mais importantes ou de maior valor ou, ainda, de servios que se constituem bsicos para a consecuo das finalidades organizacionais. Ver: produo, produto, artefato, fabricao, valor, servio, objetivo e organizao. Indirect production (Ingl).

Produo industrial.
Resultado produtivo de uma indstria. Ver: resultado, produo, produtividade e indstria. Industrial output, industrial production (Ingl).

Produo limpa.
Resultado da aplicao de tecnologia capaz de eliminar resduos e contaminaes provenientes da produo de bens e de servios, melhorando os processos, utilizando recursos naturais e oferecendo, assim, maiores condies de sade e de segurana populao. Ver: produo, resultado, tecnologia, resduo, bens, servio, melhoramento, processo, utilizao, recursos, recursos naturais, produto unitrio ou oficinal. Clean production (Ingl).

Produo padro.
Quantidade determinada de produo horria, fixada de acordo com o padro planejado. Ver: produo, padro, quantidade e planejamento. Standard production (Ingl).

Produo principal.
O mesmo que "produo bsica" (ver). Core production (Ingl).

Produo programada.
Intensidade estabelecida de atividades para produzir uma determinada quantidade de artigos num tempo predeterminado. Ver: produo, produtividade, programa, atividade, quantidade e artigo. Scheduled production (Ingl).

Produo unitria ou oficinal.


Processo produtivo que exige mais especificidade, por ser menos padronizado e automatizado, confeccionando unidades ou pequenas quantidades de bens ou de servios. Ver: produo, processo, especificao, padronizao, automao, unidade, quantidade, bens, servio e produto unitrio ou oficinal. Batch production (Ingl).

Produce.
Produzir (ver).

Producer.
Produtor (ver).

Product.
Produto (ver).

Product attributes.
Atributos do produto (ver).

Product chain.
Cadeia do produto (ver).

Product cycle.
Ciclo do produto (ver).

Product development.
Desenvolvimento do produto (ver).

Product differentiation.
Diferenciao do produto (ver).

Product evaluation.
Avaliao do produto (ver).

Product gap.
Deficincia do produto (ver).

Product inspection.
Inspeo de produto (ver).

Product in transit.

Produto em trnsito (ver).

Product life stages.


Fases de vida do produto (ver).

Production.
Produo (ver).

Production capacity.
Capacidade de produo (ver).

Production center.
Centro de produo (ver).

Production chain.
Cadeia de produo (ver).

Production control.
Controle da produo (ver).

Production cost.
Custo de produo (ver).

Production elements.
Elementos de produo (ver).

Production flow.
Fluxo de produo (ver).

Production goods.
Bens de produo (ver).

Production line.
Linha de produo (ver).

Production obsolescence.
Obsolescncia produtiva (ver).

Production process.
Processo de produo (ver).

Productive activity.
Atividade produtiva (ver).

Productive chain.
Cadeia produtiva (ver).

Productive cycle.
Ciclo produtivo (ver).

Productive efficiency.
Eficincia produtiva (ver).

Productive modernization.
Modernizao produtiva (ver).

Productive process.
Processo produtivo (ver).

Productivity.
Produtividade (ver).

Productivity increase.
Aumento de produtividade (ver).

Product liability.
Responsabilidade pelo produto (ver).

Product life.
Vida do produto (ver).

Product life cycle.


Ciclo de vida do produto (ver).

Product life cycle analysis.


Anlise do ciclo de vida do produto (ver).

Product market.
Mercado do produto (ver).

Product obsolescence.
Obsolescncia do produto (ver).

Product pattern.

Padro do produto (ver).

Product placement.
O mesmo que "merchandising editorial" ou "tie-in promotion" (ver). placement (Ingl). Product

Product planning.
Planejamento do produto (ver).

Product portfolio.
Portflio de produtos (ver).

Product positioning.
Posicionamento do produto (ver).

Product project.
Projeto do produto (ver).

Product reliability.
Confiabilidade do produto (ver).

Product line.
Linha de produtos (ver).

Products market equilibrium.


Equilbrio do mercado de produtos (ver).

Product recycling.
Reciclagem de produtos (ver).

Product testing.
Teste de produto (ver).

Produtividade.
(1) Soma dos bens ou dos servios produzidos, dividida pelo total dos recursos aplicados (financeiros, bsicos, tecnolgicos e humanos). (2) Capacidade de fazer o mximo com utilizao do mnimo. (3) Quantidade total produzida em relao ao esforo ou ao tempo gasto ou entre a quantidade total da produo de qualidade em relao ao nmero de horas/homem operadas. (4) O capital humano o fator mais eficaz no processo produtivo. Ver: produto, bem, servio, produo, recursos, tecnologia, fator humano, capital humano, gesto do capital humano, quantidade, esforo, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, fator, eficcia, eficincia, efetividade, processo e operao. Productivity (Ingl).

Produtividade operacional.
Sistema em que o planejamento a funo tcnica e visa lucratividade da organizao. Ver: produtividade, operao, sistema, planejamento, gesto, funo, tcnica, lucratividade e organizao. Operational productivity (Ingl).

Produto.
(1) Produto aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisio, utilizao ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou necessidade, incluindo objetos fsicos, servios, pessoas, locais, organizaes e ideias. (Philip Kotler). (2) Toda produo material ou imaterial, diretamente realizada pelo homem ou com a utilizao de meios produtivos mecnicos, eltricos, informticos e outros. (3) Bens ou servios produzidos e colocados no mercado disposio dos consumidores. (4) Produto qualquer o bem, mvel ou imvel, material ou imaterial. ( 1, art. 3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: servio, bem, mercado, aquisio, utilizao, informtica, consumo, necessidade, objeto, organizao, matria, material, realizao, meio, produo, produtividade, consumidor e avaliao do produto. Product (Ingl).

Produto abstrato.
Tipo de produto cujas caractersticas tornam impossvel ou imprecisa sua especificao, descrio, mensurao e avaliao, em virtude de ser resultante da experincia ou do conhecimento daquele que o produz, podendo dispensar na sua execuo a despesa com material. Ver: produto, tipo, caracterstica, especificao, avaliao, experincia, conhecimento, produo, execuo e material. Abstract product (Ingl).

Produto acabado.
O mesmo que "produto final" (ver). Finished product (Ingl).

Produto ampliado.
Diferencial inovador aplicado ao produto, capaz de superar as expectativas do consumidor, mostrando-se como forma estratgica competitiva. Ver: produto, ampliao, inovao, expectativa, consumidor, estratgia, competitividade, avaliao do produto, estratgia de diferenciao, estratgia de antidiferenciao, satisfao do cliente, foco no cliente e atributo diferencial. Expanded product, enlarged product (Ingl).

Produto bsico.
Mercadoria em estado bruto ou produto em seu estado natural. Ver: produto, mercadoria e produtos primrios. Commodity, basic product (Ingl).

Produto biodegradvel.
Artigo que se decompe normal e rapidamente no prprio meio ambiente, por ao bactericida. Ver: produto, artigo, impacto ambiental e meio ambiente. Biodegradable product (Ingl).

Produto complementar.
Artigos utilizados para completar um produto ou uma linha de produtos. Ver: produto, artigo, utilizao e linha de produtos. Complementary product (Ingl).

Produto concreto.
Tipo de bem ou servio que, por suas caractersticas, permite que seja especificado, descrito, mensurado e avaliado com facilidade e preciso. Ver: produto, tipo, bem, servio, caracterstica, especfico e avaliao. Concrete product (Ingl).

Produto customizado.
Produto que resulta de um planejamento especial, baseado nas preferncias dos clientes internos e externos, existentes ou potenciais, identificadas por pesquisas, comunicaes e relacionamentos. Ver: produto, resultado, planejamento, cliente interno, cliente externo, cliente em potencial, pesquisa, comunicao, satisfao do

cliente e marketing de relacionamento. Customized product (Ingl).

Produto de grife.
O mesmo que "produto de marca" (ver). Designer goods (Ingl).

Produto de marca.
(1) Artigo de alta qualidade cujo produtor renomado e sua marca amplamente divulgada e reconhecida, possuindo credibilidade e confiana do pblico consumidor. (2) Tambm denominado produto de grife. Ver: produto, marca, artigo, produtor e grife. Branded product (Ingl).

Produto de ltima gerao.


Produto que incorpora as mais recentes inovaes tecnolgicas, agrega valores diferenciados e, geralmente, apresenta design avanado. Ver: produto, inovao, tecnologia, valor agregado e design. State-of-the-art product (Ingl).

Produto de valor agregado.


Bem ou servio acrescido de inovaes que proporcionam melhoria do desempenho e maior satisfao do cliente. Ver: produto, valor, bem, servio, valor agregado, servio de valor agregado, inovao, melhoramento, desempenho, produto inovador, satisfao do cliente e atributo diferencial. Value-added product (Ingl)

Produto em falta.
O mesmo que "produto esgotado". Sold out product (Ingl).

Produto em trnsito.
Movimentao de produtos realizada por meio de transportes rodovirios, ferrovirios, aquavirios, aerovirios ou dutovirios. Ver: produto, movimentao de materiais, produto, transporte e modais. Product in transit (Ingl).

Produto esgotado.
(1) Produto temporariamente fora de oferta ou definitivamente fora de mercado. (2) O mesmo que "produto em falta" ou "fora de estoque" Ver: produto, oferta, mercado e fora de estoque. Sold out (Ingl).

Produto excelente.
Artigo de excepcional qualidade submetido a rigorosos testes de controle; de superior qualidade; de primeirssima. Ver: produto, artigo, qualidade, teste, controle da qualidade e de primeirssima. Excellent product (Ingl).

Produto final.
(1) Produto que completou todo o processo de elaborao, embalagem e acondicionamento, estando pronto para colocao no mercado e em condies de utilizao pelo consumidor. (2) O mesmo que "produto acabado". Ver: produto, processo, embalagem, mercado, utilizao e consumidor. Final product, end product (Ingl).

Produto industrial.
Artigo cuja elaborao processou-se atravs de mquinas e equipamentos desde o ingresso da matria-prima na linha de produo at a obteno do bem final. Ver: produto, produo, indstria, artigo, processo, mquina, equipamento, matriaprima, linha de produo, bem e produto final. Manufactured product, manufactured goods (Ingl).

Produto inovador.
(1) Produto indito, novo ou reformulado, lanado no mercado em uma campanha de marketing idealizada exclusivamente para ele. (2) Produto com qualidades superiores s dos concorrentes. (3) Produto diferenciado, sem similar. Ver: produto, inovao, lanamento, mercado, marketing, qualidade, concorrente, concorrncia, produto de valor agregado e atributo diferencial. Innovative product (Ingl).

Produto Interno Bruto PIB.


Somatrio de todos os bens e servios produzidos no pas e calculado num determinado perodo. Ver: produto, bem, servio e produo. Gross Domestic Product (Ingl).

Produto manufaturado.
Artigo originrio de manufatura. Manufactured product (Ingl). Ver: artigo, manufatura e manufaturado.

Produto nacional bruto.


O mesmo que "Produto Interno Bruto" (ver). Gross national product (Ingl).

Produto no disponvel.
O mesmo que "fora de estoque" (ver). Out of stock (Ingl).

Produto orgnico.
Artigo alimentcio produzido de forma natural, no sendo utilizadas substncias qumicas para seu cultivo, produo e conservao, preservando suas qualidades nutritivas e saudveis, no causando impacto ambiental e atendendo s necessidades do consumidor. Ver: produto, produo, artigo, utilizao, conservao, qualidade, impacto ambiental, atendimento, necessidade e consumidor. Organic product (Ingl).

Produto perigoso.
O mesmo que "material perigoso" (ver). Dangerous goods (Ingl).

Produto personalizado.
(1) Produto especialmente confeccionado para atender as exigncias pessoais do cliente. (2) Artigo que permite ao consumidor, por meio de comunicao com o produtor, fornecedor ou vendedor, adapt-lo ao seu desejo, escolhendo modelo, dimenses, cores e suas combinaes, acessrios e outros detalhes oferecidos em um mesmo programa de personalizao criado por processos tecnolgicos avanados. (3) O produto personalizado, por sua individualizao e forma produtiva, assemelha-se ao produto customizado e segue os princpios da customizao. Ver: produto, customizao, produto customizado, atendimento, cliente, consumidor, comunicao, produtor, fornecedor, adaptao, modelo, acessrio, programa, processo, tecnologia, forma, produo e artesanato. Customized product (Ingl).

Produto-premium.
Produto de qualidade superior, de mesma marca ou de marca diferente, pertencente ou no a um mesmo produtor. Artigo com caractersticas semelhantes aos princpios da marca-premium. Ver: produto, produto de marca, produto excelente, marcapremium, qualidade, qualidade superior, produtor, artigo, artigos de grife e caracterstica. Premium product (Ingl).

Produto promocional.
Tcnica de marketing em que um bem ou servio ofertado por preo inferior ao de custo, a fim de que os consumidores adquiram, tambm, outros produtos. Ver: produto, promoo, tcnica, marketing, bem, servio, oferta, preo, custo, consumidor e aquisio. Loss leader (Ingl).

Produtor.
Pessoa ou organizao que produz ou transforma matrias-primas em bens ou servios. Ver: organizao, produo, transformao, matria-prima, produto, bem, servio e produtividade. Producer (Ingl).

Produtor rural.
A nova denominao, de acordo com o Cdigo Civil, passou a ser empresrio rural (ver). Rural producer (Ingl).

Produtos bandeira verde.


So os ecologicamente corretos, seja por sua utilizao no agressora ao meio ambiente, por mostrarem-se mais econmicos em consumo energtico e gua ou pelo do emprego de matrias-primas no prejudiciais sade. Ver: produto, utilizao, meio ambiente, consumo, matria-prima, produtos responsveis, produto orgnico, produto biodegradvel, impacto ambiental e responsabilidade social. Green brand products (Ingl).

Produtos deteriorveis.
O mesmo que "mercadorias deteriorveis" (ver). Nondurable product (Ingl).

Produtos exclusivos.
Produtos elaborados de forma especial, com utilizao de matrias primas e/ou componentes especiais, em unidade ou diminuta quantidade, geralmente produzidos artesanalmente e com excepcional qualidade para as finalidades a que se destinam. O aspecto artesanal relaciona-se ao cuidado e ao aprimoramento da confeco e no alta tecnologia aplicada em algum desses artigos. Difere da marca individual por ser esta relacionada produo de um nico artigo e no utilizar, em geral, mo de obra artesanal. Ver: produto, forma, utilizao, matria-prima, componente, unidade, quantidade, produo, artesanato, qualidade, finalidade, tecnologia, alta tecnologia, artigo, marca, marca individual, utilizao, mo de obra, customizao, customizar e produto customizado. Exclusive products (Ingl).

Produtos fair trade.


So aqueles que, garantidos pelo cumprimento de regras solidrias, isto , uma espcie de respeito a princpios politicamente corretos aplicados ao comrcio internacional, tm certificao da Fair Trade Labelling Organization (FLO). Ver: produto, fair-trade, garantia, regra, princpio, comrcio, comrcio exterior, certificao, produtos bandeira verde, produtos responsveis e responsabilidade social. Fair-trade products (Ingl).

Produtos maquiados.
Aqueles que sofreram reduo de quantidade, qualidade ou volume, sem que o produtor haja comunicado ao pblico consumidor as mudanas, mantendo o preo praticado antes das alteraes ou reduzindo-o de forma no correspondente s diminuies. Ver: produto, quantidade, qualidade, produtor, comunicao, consumidor, mudana, preo e forma. (s/ ingl).

Produtos marca-verde.
O mesmo que "produtos bandeira verde" (ver). Green brand products (Ingl).

Produtos perecveis.
O mesmo que "mercadorias perecveis" (ver). Nondurable product (Ingl).

Produtos pirata.
Ver: pirataria, falsificao e contrafao. Pirated products (Ingl).

Produtos primrios.
(1) Mercadorias ou bens em estado bruto ou natural, tais como acar, soja, feijo, arroz, milho, caf, algodo e vegetais outros, minrios em geral, produtos estes que, devido sua procura e importncia, tm cotaes nos mercados de commodities, isto , mercados onde os negcios realizam-se a termo para pagamento e entrega futuros. (2) Tambm denominados commodities. Ver: produto, mercadoria, bem, demanda, mercado, commodities, negcio, realizao, pagamento e produto bsico. Commodities, primary products (Ingl).

Produtos responsveis.

So aqueles produzidos e planejados para, ao serem utilizados, reduzirem ao mximo ou at mesmo no causarem impacto ambiental em todas as fases de seus ciclos de vida. Ver: produto, responsabilidade, responsabilidade social, produo, planejamento, utilizao, meio ambiente, impacto ambiental, fases de vida do produto, ciclo, ciclo de vida do produto, produtos marca-verde, produtos fair trade e responsabilidade social. Responsible products (Ingl).

Produtos secundrios.
O mesmo que "subprodutos" (ver). By-products (Ingl).

Produtos semiacabados.
Bens ou servios em fase final de concluso, necessitando somente da realizao de seus acabamentos para atender e satisfazer os anseios de utilizao do consumidor. Ver: produto, bem, servio, realizao, atendimento, satisfao do cliente, utilizao e consumidor. Semi-finished products (Ingl).

Produtos suprfluos.
Aqueles considerados dispensveis, desnecessrios, no essenciais ou de luxo para o uso normal. Ver: produto e consumidor. Luxury items, superfluous products (Ingl).

Produtos talibs.
Artigos populares, cujas tcnicas de produo e de divulgao so extremamente simples, com custos diminutos, o que possibilita vendas at por menos da metade do preo de outros praticados no mercado consumidor. Os produtos talibs so dirigidos, principalmente, s classes de rendas C e D. Ver: produto, artigo, artigos populares, tcnica, produo, custo, venda, preo, mercado, mercado consumidor e marcas talibs. Taliban products (Ingl).

Produtos txteis.
Artigos produzidos por indstrias de confeces. Ver: artigo, produo e indstria de confeces. Soft goods (Ingl).

Produtos transgnicos.
(1) Aqueles que possuem material gentico (genes) extrado de outras espcies, inseminado ou transferido por meio de tcnicas de engenharia gentica, objetivando modificaes artificiais em suas produes. (2) Todo produto orgnico transformado

pela utilizao de engenharia gentica. (3) Transgnico o organismo que contm um ou mais genes transferidos artificialmente de outra espcie. (Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa). Ver: produto, material, tcnica, objetivo, modificao, produo, produto orgnico e utilizao. Transgenic products (Ingl).

Produto totalmente vendido.


O mesmo que "produto esgotado" (ver). Sold out (Ingl).

Produto unitrio ou oficinal.


Bem ou servio produzido por unidade ou em pequena quantidade, de forma oficinal, com nenhuma ou diminuta padronizao. Ver: produto, produo, servio, unidade, quantidade, forma, padro, padronizao e produo unitria ou oficinal. One-off product (Ingl).

Produzir.
Realizar produo (ver). Make, produce (Ingl).

Profession.
Profisso (ver).

Professional.
Profissional (ver).

Professional ability.
Competncia profissional (ver).

Professional capacity.
Competncia profissional (ver).

Professional ethics.
tica profissional (ver).

Professional expertise.
Qualificao profissional (ver).

Professional fees.
Salrio profissional, honorrios (ver).

Professional illness.
Molstia profissional (ver).

Professionalism.
Profissionalismo (ver).

Professional of the future.


Profissional do futuro (ver).

Professional proficiency.
Qualificao profissional (ver).

Professional quarantine.
Quarentena profissional (ver).

Professionals association.
Sociedade civil de uniprofissionais (ver).

Professional secrecy.
Sigilo profissional (ver).

Professional secret.
Segredo profissional (ver).

Professional qualification.
Capacitao profissional, qualificao profissional (ver).

Proficiency.
Competncia (ver).

Profisso.
Trabalho produtivo habitual exercido por uma pessoa habilitada, objetivando perceber remunerao. Ver: trabalho, trabalhador, produo, exerccio, habilitao, objeto, remunerao e ocupao. Occupation, profession (Ingl).

Profisso intelectual.
Atividades profissionais de natureza cientfica, literria ou artstica. Ver: profisso, profissional e atividade. Intellectual profession (Ingl).

Profisso liberal.
(1) Ocupao daquele que possui formao especializada, de caracterstica intelectual, implicando num cabedal maior de conhecimentos e de saber do que apenas prtica e experincia profissionais. (2) Expresso identificadora de profissionais graduados, isto , possuidores de nvel universitrio. Ver: profisso, profissional, ocupao, especializao, caracterstica, conhecimento e experincia. Learned profession (Ingl).

Profissional.
Pessoa habilitada que exercita uma profisso. Ver: habilitao, exerccio, profisso e desempenho profissional. Professional (Ingl).

Profissional de alto potencial.


Pessoa que apresenta desempenho superior mdia dos colegas de trabalho e

identifica-se por suas caractersticas de ambio funcional, muita energia individual, facilidade de lidar estrategicamente com as adversidades, liderana e autoconhecimento. Ver: profissional, potencial, potencialidade, desempenho, trabalho, colega de trabalho, caracterstica, estratgia, liderana e autoconhecimento. High potential professional (Ingl).

Profissional do futuro.
O profissional do futuro um resolvedor de problemas. (Jean Paul Jacob, engenheiro pelo ITA, doutor em matemtica e engenharia pela universidade de Berkeley, Califrnia, futurlogo e cientista da IBM). Ver: profissional, problema, imaginista, inventividade e generalista. Professional of the future (Ingl).

Profissionalismo.
(1) Conjunto de atitudes funcionais caracterizado pela tica, competncia, confiabilidade, responsabilidade, dedicao, cooperao e competitividade, alm de outras qualidades comportamentais. (2) Profissionalismo representa performance. Ver: conjunto, atitude, caracterstica, tica, competncia, confiabilidade, responsabilidade, cooperao, competitividade, qualidade, performance e qualificao profissional. Professionalism (Ingl).

Profit.
Lucro, ganho, renda, rendimento (ver).

Profitability.
Lucratividade, rentabilidade (ver).

Profitable.
Lucrativo (ver).

Profit and loss statement.


Demonstrativo de lucros e perdas (ver).

Profit graph.
Grfico de rentabilidade (ver).

Profit margin.
Margem de lucro (ver).

Profit sharing.
Participao nos lucros (ver).

Profits and losses.


Perdas e lucros. Ver lucros e perdas.

Program.
Programa (ver).

Programa.
(1) Conjunto sequencial de etapas a serem executadas para consecuo de um objetivo planejado. (2) Subdiviso do plano que vai reunir projetos semelhantes. (3) Detalhamento simplificado de aes ou projetos. Ver: conjunto, etapa, execuo, objetivo, planejamento, plano, projeto e ao. Program, schedule (Ingl).

Programao.
(1) Processo sistmico de desenvolvimento de aes e de etapas a realizarem-se com distribuio de responsabilidades pelos atos a todos os nveis administrativos de forma que sejam totalmente alcanados os objetivos planejados. (2) Planejamento, organizao e controle do tempo para a realizao de uma tarefa. Ver: programa, processo, sistema, desenvolvimento, ao, etapa, realizao, responsabilidade, forma, objetivo, planejamento, organizao, controle e tarefa. Programming (Ingl).

Programa de aposentadoria incentivada.


O mesmo que "programa de demisso voluntria" (ver). Early retirement incentive program (Ingl).

Programa de demisso incentivada.

O mesmo que "programa de demisso voluntria" (ver). Incentive compensation upon termination of employment (Ingl).

Programa de demisso voluntria PDV.


(1) Forma de downsizing, empregada por organismos pblicos das administraes direta ou indireta da Unio, dos estados e dos municpios, incentivando os servidores a solicitarem aposentadoria proporcional ao tempo de servio ou exonerao de seus cargos mediante algumas vantagens oferecidas, com o objetivo de reduzir quadros de pessoal ou diminuir despesas. Algumas organizaes da iniciativa privada tm adotado essa forma de reduo de trabalhadores. (2) Tambm denominado programa de demisso incentivada ou programa de aposentadoria incentivada. Ver: programa, demisso, forma, downsizing, organismo, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, servidor pblico, aposentadoria proporcional, tempo de servio, exonerao, cargo, vantagem, objetivo, quadro de pessoal, despesa, organizao, iniciativa privada e trabalhador. Voluntary termination of employment program (Ingl).

Programa de garantia de preos.


Sistema programado para garantir preos mnimos de produtos, objetivando o equilbrio de mercado e, at, polticas governamentais. Ver: programa, garantia, preo, sistema, objetivo, mercado e polticas pblicas. Price support program (Ingl).

Programa de melhoramento da qualidade do servio.


Expresso preferida pelo Lloyds Bank da Gr-Bretanha para a tcnica de reengenharia que adotou. O motivo da mudana vocabular residiu no fato de que o termo reengenharia vinha sendo muito associado palavra destruio, tornando o programa muito criticado. Ver: programa, melhoramento, qualidade, servio, tcnica, reengenharia e mudana. Service quality improvement program (Ingl).

Programa de reduo de custos.


Plano sistmico, constante e atualizado, objetivando a diminuio do custo unitrio com a aplicao de tcnicas modernas de gesto de pessoal, bem como meios materiais de tecnologia moderna capazes de racionalizar eficaz e eficientemente a produo de bens e de servios de uma organizao. Ver: programa, custo, plano, sistema, objetivo, tcnica, gesto de pessoas, meio, material, tecnologia, eficcia, eficincia, produo, produto, bem, servio e organizao. Cost reduction program (Ingl).

Programa de treinamento.

Tcnicas de treinamento aplicadas de forma sistemtica, objetivando maior desempenho da pessoa em suas funes durante a realizao de tarefas. Ver: programa, treinamento, servio, tcnica, sistema, objetivo, desempenho, funo, tarefa, trabalho, posto de trabalho e programa de treinamento em servio. Training program (Ingl).

Programa de treinamento em servio.


(1) Forma de treinamento sistemtico no prprio local de trabalho, objetivando a melhoria de desempenho da pessoa nas atividades de suas funes. (2) Reciclagem funcional realizada na rea de cada setor da organizao. Ver: programa, treinamento, programa de treinamento, servio, sistema, trabalho, objetivo, melhoramento, desempenho, atividade, funo, reciclagem, setor e organizao. Inservice training program (Ingl).

Programa de variao.
Representa a diferena entre a produo planejada e a realmente obtida. Ver: programa, produo e planejamento. Schedule variance (Ingl).

Programa flexvel.
O mesmo que "horrio flexvel" (ver). Flexible schedule (Ingl).

Programao neurolingustica PNL.


(1) Prtica de autoconscientizao que permite s pessoas utilizarem, controlarem e programarem seus sistemas neurolgico e da linguagem, objetivando conseguir otimizao individual, grupal e da organizao. (2) A PNL vem sendo desenvolvida como tecnologia gerencial. (3) uma das tecnologias de como fazer mais eficientemente que existem nas reas de comunicao humana, aprendizagem e mudana. Atravs de uma crescente autoconscincia, voc vai descobrir precisamente como pode desenvolver uma capacidade de aprendizagem geradora, em trs dimenses essenciais: liderana, comunicao e inovao. (David Molden). Ver: programa, programao, utilizao, controle, sistema, objetivo, otimizao, grupo, equipe, time, organizao, desenvolvimento, tecnologia, gerenciamento, eficincia, eficcia, comunicao, aprendizagem, mudana, capacidade, liderana e inovao. Neurolinguistic programming (Ingl).

Programas de ideias.
Tcnicas usadas por organizaes para incentivar seus integrantes a criarem ou otimizarem produtos, aumentarem a produtividade e proporcionarem outros desenvolvimentos corporativos, premiando-os quando suas ideias forem aproveitadas.

Ver: programa, ideia, tcnica, organizao, incentivo, otimizao, produto, produtividade, desenvolvimento e corporao. Idea generation programs (Ingl).

Programas orientadores.
Mtodos e tcnicas de gesto de pessoas aplicados para adaptar novos empregados organizao, os acompanhando e apoiando em suas funes ou tarefas, promovendo seus entrosamentos com os demais funcionrios, bem como os esclarecendo a respeito da estrutura e da poltica administrativa organizacional. Ver: programa, mtodo, tcnica, gesto, gesto de pessoas, adaptao, ambiente, ambiente de trabalho, capital humano, treinamento, empregado, organizao, funo, tarefa, estrutura e administrao. Orientation programs (Ingl).

Program Evaluation Review Technique PERT.


Ver PERT.

Programmed obsolescence.
Obsolescncia programada (ver).

Programmed payments.
Pagamentos programados (ver).

Programming.
Programao (Ingl).

Progresso.
Modalidade de ascenso funcional, na qual o funcionrio pblico de uma referncia passa para a imediatamente superior dentro da mesma classe, obedecidos os critrios de merecimento ou de antiguidade. Ver: ascenso, funcionrio pblico, servio pblico, cargo, classe, promoo e transformao de cargo. Progression (Ingl).

Progression.
Progresso (ver).

Prohibition.

Interdio (ver).

Projeo.
Mecanismo pelo qual se pode obter uma viso futura de algo, de um acontecimento ou, at, de um cenrio, a partir da realidade presente, com a adio de anlises, estudos processados ou em processamento capazes do fornecimento de concluses tcnicas que possibilitem antecipar, racionalmente, situaes futuras. Ver: viso, cenrio, anlise, processo, processamento, concluso e tcnica. Projection (Ingl).

Project.
Projeto (ver).

Project alteration.
Alterao de projeto (ver).

Project characteristics.
Caractersticas do projeto (ver).

Project cycle.
Ciclo do projeto (ver).

Project design.
Concepo do projeto (ver).

Project elements.
Elementos do projeto (ver).

Project life.
Durao do projeto (ver).

Projection.
Projeo (ver).

Project management standards.


Normas de gerenciamento ou de administrao de projetos (ver).

Project manager.
Gerente de projeto (ver).

Project organization.
Organizao de projetos (ver).

Project's phases.
Fases do projeto (ver).

Project structure.
Estrutura de projeto (ver).

Projetar.
Elaborar projeto. Ver projeto. Project, forecast (Ingl).

Projeto.
(1) Forma elaborada de planejamento cujo objetivo a constituio, implantao, funcionamento ou expanso de uma organizao ou de outro empreendimento com a finalidade de produzir bens ou servios. (2) Tcnica final de planejamento que visa aplicao dos meios necessrios para que se efetivem as etapas relativas ao funcionamento de uma empresa, desde sua constituio at a concretizao de seus objetivos, representados pela produo. (3) Instrumento tcnico possibilitador de meios capazes de promoverem a constituio, a implantao e o pleno funcionamento de uma empresa ou, ainda, a ampliao, expanso, otimizao ou transformao de uma j existente. (4) No planejamento estratgico, representa a aplicao especfica do planejamento dentro de um determinado setor. (5) Fase dos projetos:

anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento. (6) O projeto temporrio, possui incio e final determinados e seu objetivo a realizao de um produto ou servio. (7) Projeto o designativo que, no futuro, substituir o termo emprego. Ver: forma, plano, planejamento, objetivo, implantao, funcionamento, ampliao, organizao, empreendimento, produo, produto, bem, servio, tcnica, meio, etapa, empresa, otimizao, planejamento estratgico, especfico, setor, meta, funcionamento operacional, fases do projeto, alterao do projeto e emprego. Project (Ingl).

Projeto bsico.
(1) Conjunto de informaes tcnicas especficas e caracterizadoras das obras ou dos servios com previso de tempo e de valores, objetivando orientar o procedimento de tomada de deciso por parte da dirigncia da organizao. (2) Conjunto de elementos definidores do objeto suficientes para a estimativa de seu custo final e prazo de execuo. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: projeto, conjunto, informao, tcnica, especfico, caracterstica, obra, servio, valor, objeto, procedimento, deciso, tomada de deciso, direo, organizao, elemento, estimativa, custo, custo final, prazo e execuo. Basic project (Ingl).

Projeto de estrutura urbana.


(1) Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU que apresenta modificao do perfil e da situao urbana do municpio ou da regio. (2) O projeto de estrutura urbana tambm denominado projeto estruturante, projeto fsico ou projeto estrutural. Ver: projeto, estrutura, plano, etapa, planejamento, planejamento estratgico, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, modificao, projeto estratgico, projeto de implementao, proposta de legislao urbana e ecogesto. Urban structure project (Ingl).

Projeto de implementao.
Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU que identifica o conjunto de metas para definies das prioridades, custos, agentes envolvidos e fontes de recursos a serem aplicados. Ver: projeto, implementao, etapa, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, plano, meta, prioridade, custo, recursos, planejamento, planejamento estratgico, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana e proposta de legislao urbana. Implementation project (Ingl).

Projeto do produto.
Tcnicas aplicadas pela engenharia de produo para solucionar um problema real e prtico do produto ou da sua forma de elaborao. Ver: projeto, produto, tcnica, produo, soluo, problema e forma. Product Project (Ingl).

Projeto estratgico.
Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU constituda dos estudos impositivos de mudana qualitativa na comunidade. O projeto estratgico envolve o projeto estruturante ou projeto de estrutura urbana. Ver: projeto, estratgia, etapa, plano, planejamento, planejamento estratgico, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, mudana, projeto de estrutura urbana, projeto de implementao, proposta de legislao urbana e plano estratgico. Strategic project (Ingl).

Projeto estrutural.
O mesmo que "projeto estruturante" ou Structural project (Ingl). projeto de estrutura urbana (ver).

Projeto estruturante.
O mesmo que "projeto estrutural" ou "projeto de estrutura urbana" (ver). Structuring project (Ingl).

Projeto final.
(1) Segunda das quatro fases do projeto (anteprojeto, projeto final, implantao e funcionamento). (2) Documento expositivo e explicativo contendo, sequencialmente, todos os detalhes tcnicos, econmicos, financeiros, administrativos e jurdicos a partir do anteprojeto. Enfoca, tambm, dados informativos outros, como localizao, clima, vias de acesso, populao local (nmero de habitantes, densidade populacional, cultura e costumes), detalhamentos do terreno (tipos de solo, subsolo e topografia) e demais informaes, de acordo com a especificidade e o grau de interesse para a concluso desta fase. Ver: projeto, anteprojeto, planejamento, objeto, implantao, funcionamento, documento, organizao, produo, bem, servio, consumo, tcnica, administrao, dados, informao, meio, empresa, otimizao, planejamento estratgico, fases do projeto, funcionamento operacional, especificidade e concluso. Final project (Ingl).

Projeto fsico.
O mesmo que "projeto de estrutura urbana", "projeto estruturante" ou "projeto estrutural" (ver). Physical project (Ingl).

Pr-labore.
Expresso originria do latim que significa, em vernculo, pelo trabalho e

representa a remunerao de scio, gerente ou profissional, classificada como despesas gerais. Ver: trabalho, remunerao, pagamento, scio, gerente, profissional, classificao, despesa e despesas gerais. Withdrawal, management compensation, partner's monthly pay based on profits (Ingl), pro labore (Lat).

Prolonged workday.
Jornada continuada (ver).

Promissria.
O mesmo que "nota promissria" (ver). Promissory (Ingl).

Promissory.
Promissria. O mesmo que "nota promissria" (ver).

Promissory note.
Nota promissria (ver).

Promoo.
(1) Na terminologia do servio pblico e da iniciativa privada, significa a modalidade de ascenso funcional, na qual o funcionrio pblico ou o empregado elevado classe imediatamente superior quela em que se encontra, dentro da mesma srie de classes e em sua categoria, observados os critrios de merecimento ou de antiguidade. (2) Em marketing, designa a varivel controlada e constituda pela publicidade, promoo de vendas, comunicao noticiosa, relaes pblicas, patrocnio e marketing direto. Ver: servio pblico, iniciativa privada, ascenso, funcionrio pblico, empregado, classe, categoria, merecimento, antiguidade, marketing, variveis, publicidade, propaganda, venda e comunicao. Promotion, marketing-mix (Ingl).

Promotion.
Promoo (ver).

Promotional calendar.
Calendrio promocional (ver).

Promotional price.
Preo promocional (ver).

Promotion day.
Dia promocional (ver).

Prompt delivery.
Pronta entrega (ver).

Promptness.
Presteza (ver).

Pronta entrega.
Sistema de comercializao ou de fabricao em que o produto disponibilizado de imediato para venda ao consumidor. Ver: entrega, sistema, comrcio, comercializao, fabricao, produto, disponibilidade, venda e consumidor. Prompt delivery (Ingl).

Propaganda.
(1) Qualquer forma paga de apresentao impessoal e de promoo de ideias, bens ou servios por um patrocinador identificado. (Philip Kotler). (2) Propaganda o esforo deliberado de orientar convices, atitudes ou aes de grande nmero de pessoas para certo objetivo, criando no pblico uma imagem positiva ou negativa de certo fenmeno (ideia, fato, movimento ou pessoa) e induzindo a um comportamento desejado. (Nova Enciclopdia Barsa Volume 12). (3) Forma paga de apresentao impessoal e de comunicao sobre uma organizao e/ou seus bens e servios, uma audincia-alvo por meio de mdia de massa. (Barbara R. Lewis). (4) Disseminao de ideias, informao ou rumores com o fim de auxiliar ou prejudicar uma instituio, causa ou pessoa. Doutrinas, ideias, argumentos, fatos ou alegaes divulgados por qualquer meio de comunicao a fim de favorecer a causa prpria ou prejudicar a causa oposta. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: forma, pagamento, promoo, ideia, bem, servio, esforo, atitude, ao, objetivo, comunicao, organizao, publicidade, marketing, informao, instituio e meio. Advertising (Ingl).

Propaganda enganosa.
enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre o produto e servios. (1, art. 37, Lei n 8.078 de 11.09.1990 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). Ver: propaganda, informao, comunicao, publicidade, consumidor, caracterstica, qualidade, quantidade, propriedade, preo, dado, produto, servio e Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Deceptive advertising, false advertising (Ingl).

Propaganda subliminar.
Subliminal advertising (ver).

Property.
Bem, propriedade, haveres, ativo (ver).

Property rights.
Direito de propriedade. Ver propriedade.

Proportional retirement.
Aposentadoria proporcional (ver).

Proposal.
Proposta (ver).

Propsito.
Elemento componente da misso. Ver: elemento, componente e misso. (Ingl). Purpose

Proposta.
Documento em que so ofertados bens ou servios. Traz informaes detalhadas, alm

de apresentar preos, formas de pagamento, prazos, condies de entrega e/ou de execuo e outros dados pertinentes. Ver: documento, oferta, produto, bem, servio, informao, preo, forma, pagamento, prazo, entrega, execuo e dados. Proposal (Ingl).

Proposta de legislao urbana.


Etapa do Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano que define e elabora projetos de leis, decretos e normas administrativas e/ou modificaes da legislao vigente, objetivando sua implantao. Ver: proposta, etapa, plano, planejamento, planejamento estratgico, Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano, projeto estratgico, projeto de estrutura urbana e projeto de implementao. Urban legislation proposal (Ingl).

Propriedade.
(1) Direito de posse que uma pessoa tem sobre um bem. (2) Aquilo que distingue, precisamente, uma coisa de outra do mesmo gnero. Ver: proprietrio, posse e bem. Assets, ownership, property (Ingl).

Proprietrio.
Pessoa fsica ou jurdica que tem a propriedade de algum bem. Ver: propriedade e bem. Owner, proprietor (Ingl).

Proprietor.
Proprietrio (ver).

Propriety.
Propriedade (ver).

Prorate.
Rateio (ver).

Prospeco do comportamento futuro das variveis e atores.


(1) Aplicao de conhecimentos tcnicos capazes de possibilitar a construo de situaes futuras hipotticas. (2) Experincia visando conceituar quadros futuros

possveis pela anlise do macroambiente. Ver: variveis, variveis relevantes, atores, conhecimento, tcnica, hiptese, experincia, cenrio, macroambiente e anlise do macroambiente. Future behavior search of variables and actors (Ingl).

Prospeco externa.
Verificao e anlise do interesse e da oportunidade da captao de novos clientes, com fundamento nas indicaes dos atuais, inclusive, observando informaes obtidas com a prospeco interna. Ver: verificao, anlise, cliente, informao e prospeco interna. External prospecting (Ingl).

Prospeco interna.
Identificao das necessidades e dos desejos dos atuais clientes com o objetivo de vender-lhes outros produtos, componentes ou acessrios que melhorem o desempenho dos anteriormente adquiridos, em uma forma de agregao de valores. O objetivo maior da prospeco interna ampliar vendas, porm, sem perder o foco das reais utilidades para o cliente. Ver: necessidade, cliente, objetivo, venda, produto, componente, acessrio, desempenho, aquisio, forma, valor agregado, agregao de valores, foco, foco no cliente, utilidade e prospeco externa. Internal prospecting (Ingl).

Prospect.
Cliente em potencial (ver).

Prosumer.
Prosumidor (ver).

Prosumidor.
Neologismo utilizado para caracterizar o consumidor domstico-profissional, isto , aquele que, ao mesmo tempo, produtor e consumidor de bens ou de servios, conservando sua autonomia. O termo foi usado pela primeira vez em 1979, por Alvin Toffler, como uma juno de produtor (producer) e consumidor (consumer), formando prosumer, a pessoa que produz o que consume. Na atualidade, identifica o usurio que se posiciona entre o consumidor e o profissional, elaborando produtos com qualidade mais tcnica do que amadora e utilizando seu tempo com essa forma de atividade. Ver: consumidor, profissional, produtor, bens, servio, produto, qualidade, tcnica e atividade. Prosumer (Ingl).

Proteo ao consumidor.

Ver: consumidor e Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor. Consumer protection (Ingl).

Protecionismo.
O mesmo que "dumping" (ver). Protectionism, dumping (Ingl).

Protectionism.
Protecionismo. O mesmo que "dumping" (ver).

Protectionist policy.
Poltica protecionista (ver).

Proteja seu traseiro.


Expresso metafrica, tambm usada em administrao, que se refere manuteno de emprego, cargo, funo ou status por meio de aceitao de todas as determinaes e situaes impostas, ainda que haja implicaes ticas de forma aberta, fingindo o interessado no verificar nenhuma anormalidade. Ver: administrao, emprego, cargo, funo, status e tica. Cover your ass ou CYA (Ingl).

Prottipo.
Modelo inicial ou original, resultado de concepes e estudos que permitem sua produo prtica, industrial e/ou comercial ou possibilitam a criao e realizao de outros modelos ou produtos, normalmente aproveitado em pesquisas cientficas e tecnolgicas, divulgaes publicitrias e, at mesmo, como produo industrial de srie. Ver: modelo, resultado, produto, produo, indstria, industrial, comrcio, comercial, realizao, pesquisa, tecnologia e produo em srie. Prototype (Ingl).

Prototype.
Prottipo (ver).

Proventos.
Remunerao paga a aposentados. Ver: remunerao, aposentado, aposentadoria e funcionrio pblico. Pay, remuneration (Ingl).

Provided services.
Servios prestados (ver).

Providence.
Previdncia (ver).

Provimento.
(1) Ocupao de um cargo vago em decorrncia de nomeao, promoo, acesso, transferncia, reintegrao, aproveitamento, reverso, transposio ou transformao. (2) Sistema de atendimento s necessidades logsticas. (3) Proviso, prover. Ver: servio pblico, cargo, nomeao, promoo, acesso, transferncia, reintegrao, aproveitamento, reverso, transposio e transformao. Provisioning, supply (Ingl).

Provimento de cargo.
Ver provimento. Provision of office (Ingl).

Provision of management.
Provises da administrao (ver).

Proviso.
(1) Parte do lucro destinada a saldar despesas previstas. (2) Ato de prover. Ver: parte, lucro e despesa. Allowance, provision (Ingl).

Provision.
Proviso (ver).

Provisional.
Interino (ver).

Provisional arrangement.
Interinidade (ver).

Provisional server.
Servidor interino (ver).

Provisioning.
Provimento, aprovisionamento (ver).

Provises da administrao.
(1) Reservas para possveis contingncias ou riscos futuros de uma organizao. (2) Preveno. Ver: proviso, administrao, reserva, contingncia, teoria da contingncia, plano de contingncia, fundo de contingncia, risco e organizao. Provision of management (Ingl).

Proximate damages.
Danos imediatos (ver).

Proxy.
Procurao, procurao ad negotia (ver). Expresses equivalentes no vernculo.

Psicoadaptao.
Fenmeno inconsciente que provoca diminuio do grau de intensidade da satisfao ou do sofrimento ao longo do tempo, desmotivando a pessoa e gerando deficincia produtiva. Psychoadaptation (Ingl).

Psicodrama.
(1) Tcnica especfica de treinamento utilizada na gesto de pessoas pela dramatizao, em que uma pessoa ou uma equipe submetida a uma situao ou a um problema com caractersticas semelhantes aos acontecimentos reais, quando lhes so propostas atitudes e decises experimentais. (2) O psicodrama aplicado para quebrar paradigmas, bloqueios e inibies pessoais, alm de outras formas

introspectivas, com a utilizao de encenaes e dramatizaes espontneas, de acordo com uma situao criada. Ver: tcnica, especfico, treinamento, utilizao, gesto de pessoas, grupo, equipe, time, problema, caracterstica, atitude, deciso e experincia. Psychodrama (Ingl).

Psicossocial.
Na viso sistmica da organizao, o subsistema relacionado s relaes humanas. Inclui a juno dos elementos clima, cultura, conflito e motivao. Para a avaliao do dirigente, o psicossocial (P) serve para fixar os objetivos gerais de cada zona de atuao. Ver: viso, viso sistmica, sistema, subsistema, elemento, cultura organizacional, conflito, motivao, avaliao, dirigente e objetivo. Psychosocial (Ingl).

Psicotcnica.
Disciplina aplicada s tcnicas de seleo de pessoal e orientao profissional, utilizando baterias de testes especficos que visam a aquilatar as condies das pessoas para o trabalho que pretendem realizar. Ver: disciplina, tcnica, seleo, gesto de pessoas, profissional, utilizao, teste, bateria de testes, especfico, profisso, trabalho e realizao. Psychotechnics (Ingl).

Psychoadaptation.
Psicoadaptao (ver).

Psychodrama.
Psicodrama (ver).

Psychographic analysis.
Anlise psicogrfica (ver).

Psychological fatigue.
Fadiga psicolgica (ver).

Psychological price.
Preo psicolgico (ver).

Psychosocial.
Psicossocial (ver).

Psychotechnics.
Psicotcnica (ver).

Public activity.
Atividade pblica (ver).

Public administration.
Administrao pblica (ver).

Public agent.
Agente pblico (ver).

Public bidding.
Concorrncia pblica (ver).

Public company.
Empresa pblica (ver).

Public competitive exam.


Concurso pblico (ver).

Public corporation.
Empresa pblica (ver).

Public document.
Documento pblico (ver).

Public employment.
Emprego pblico (ver).

Public expenditure.
Gasto pblico (ver).

Public file.
Arquivo pblico (ver).

Public finances.
Finanas pblicas (ver).

Public hearing.
Audincia pblica (ver).

Public record office.


Arquivo pblico (ver).

Public servant identification.


Identidade funcional (ver).

Publicidade.
(1) So as comunicaes impessoais em forma de notcia que envolve uma organizao e/ou seus produtos e servios, transmitidas por meio de mdia de massa sem qualquer pagamento (para organizao). (S. Dibb e David Yorke apud Barbara R. Lewis e Dale Littler). (2) Publicidade a tcnica de comunicao social cujo

propsito transmitir informao sobre um produto ou servio que se deseja vender para obter benefcio comercial. (Nova Enciclopdia Barsa Volume 12). (3) Divulgao de fatos ou informaes a respeito de pessoas, ideias, servios, produtos e instituies, utilizando-se os veculos normais de comunicao. Toda forma de divulgao de mensagens, por meio de anncios, com o fim de influenciar o pblico como consumidor. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: comunicao, forma, organizao, produto, servio, pagamento, tcnica, informao, venda, propaganda, agncia de publicidade, ideia, instituio, utilizao, anncio e consumidor. Publicity (Ingl).

Publicidade abusiva.
Ver propaganda enganosa. Abusive advertising (Ingl).

Publicity.
Publicidade (ver).

Publicity agency.
Agncia de publicidade (ver).

Public notice.
Edital (ver).

Pblico-alvo.
(1) Parte da populao de um bairro, cidade, estado, regio ou pas, cujas pessoas so possuidoras de determinadas profisses, sexo, faixa etria, raa e credo, caractersticas utilizadas para determinar e definir o nmero de pessoas que se pretende atingir, sensibilizando-as com tcnicas de marketing, como mensagens, anncios, notcias ou campanhas publicitrias. (2) Foi criado em 1986. Ver: parte, profisso, segmento de mercado, nicho, quantidade, tcnica, marketing, anncio e publicidade. Target audience (Ingl).

Pblico externo.
Pessoas no pertencentes ao quadro de pessoal da organizao, isto , fornecedores, clientes e amigos. Ver: quadro de pessoal, organizao, fornecedor, cliente e pblico interno. External public (Ingl).

Pblico interno.
Pessoas pertencentes organizao ou ligadas quelas, isto , dirigentes, empregados, acionistas e seus familiares. Ver: organizao, dirigente, empregado, ao, acionista e pblico externo. Internal public (Ingl).

Public office.
Cargo pblico (ver).

Public power.
Poder pblico (ver).

Public property.
Bens pblicos (ver).

Public revenue.
Fisco (ver).

Public sector.
Setor pblico (ver).

Public service.
Servio pblico (ver).

Public service concession.


Concesso de servio pblico (ver).

Public service concessionaire.


Permissionrio de servio pblico, concessionrio de servio pblico (ver).

Public service concession preceded by work execution.


Concesso de servio pblico precedida da execuo de obra (ver).

Public service permission.


Permisso de servio pblico, concesso de servio pblico (ver).

Public spending.
Gasto pblico (ver).

Public policies.
Polticas pblicas (ver).

Public tender.
Licitao pblica. O mesmo que "licitao" (ver).

Public treasury.
Fazenda pblica, fisco (ver).

Public utility.
Utilidade pblica (ver).

Pull a fast one.


Dar o golpe, dar um golpe (ver). Pull a fast one (Ingl).

Pull out.
Cair fora, dar o fora (ver).

Pull the strings.

Mexer os pauzinhos (ver).

Pull system.
Sistema pull (ver).

Pull the rug from under.


Puxar o tapete (ver).

Purchase.
Adquirir, comprar, aquisio (ver).

Purchase agreement.
Acordo de compra e venda (ver).

Purchaser.
Comprador, adquirente (ver).

Purchasing power.
Poder aquisitivo, poder de compra (ver).

Pure monopoly.
Monoplio perfeito (ver).

Purpose.
Propsito, finalidade, objeto (ver).

Purposes.
Propsitos (ver).

Push system.
Sistema push (ver).

Put your cards on the table.


Botar as cartas na mesa (ver).

Put into action.


Atuar (ver).

Put one's career at stake.


Pr em jogo a carreira (ver).

Put-up job.
Carta marcada (ver).

Puxa-clientes.
Termo do dia a dia utilizado para identificar pessoa contratada que, na entrada de lojas, geralmente populares, utiliza-se de aparelhagem sonora ou simplesmente da prpria voz, cartazes ou outros tipos visuais, para atrair a ateno dos consumidores passantes, convidando-os a entrar. Ver: cliente, loja, loja popular e consumidor. Barker, crier, hawker (Ingl).

Puxar o saco.
Bajular algum. Ver puxa-saco. Bootlick (Ingl).

Puxar o tapete.
(1) Expresso metafrica que significa tirar a sustentao, o status (cargo ou funo) ou o prestgio de algum. (2) Desestabilizar ou por fim a posio funcional ou social de outra pessoa. (3) Passar algum para trs. Ver: status, cargo, funo e prestgio. Pull the rug from under (Ingl).

Puxa-saco.
Termo que caracteriza uma pessoa bajuladora, servil, sempre pronta a enaltecer ou aprovar atos de outra, mesmo sem merecimentos ou errados, com a finalidade de promover-se, tirar vantagem. Ver: caracterstica, finalidade e vantagem. Wheedler, cajoler, lickspittle, toady (Ingl).

Pyrotechnics.
Pirotecnia (ver).

Physical effort.
Esforo fsico (ver).

Physical inventory.
Inventrio fsico (ver).

Physical project.
Projeto fsico (ver).

Physiological needs.
Necessidades fisiolgicas (ver).

QI.
Quociente de Inteligncia (ver).

Quadro de avisos.
Expositor prprio para afixao de avisos de interesse geral ou quadro especial que possibilita o registro escrito de comunicados. Ver: registro e comunicao. Bulletin board (Ingl).

Quadro de pessoal.
Conjunto de empregados de uma empresa da iniciativa privada ou de servidores de uma organizao do servio pblico. Ver: gesto de pessoas, capital humano, conjunto, empregado, empresa, iniciativa privada, organizao, servio pblico, administrao pblica e servidor pblico. Personnel, staff (Ingl).

Quadros da empresa.
O mesmo que "quadro de pessoal" e "quadros da organizao" (ver). Personnel, staff (Ingl).

Quadros da organizao.
O mesmo que "quadro de pessoal", "quadros da empresa" (ver). (Ingl). Personnel, staff

Qualidade.
(1) Atendimento s caractersticas tcnicas por parte de uma organizao, bem ou servio produzidos capazes de atender s expectativas e proporcionar a satisfao do cliente, de acordo com as avaliaes de controle da qualidade. (2) O planejamento da qualidade consiste, em linhas gerais, no desenvolvimento de produtos e processos para atender s necessidades dos clientes. (Joseph M. Juran). Ver: atendimento, caracterstica, parte, organizao, produto, bem, servio, produo, expectativa, cliente, satisfao do cliente, avaliao, tcnica, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, kaizen, planejamento, desenvolvimento, processo, necessidade, manual da qualidade, gesto da qualidade, objetivo da qualidade, planejamento da qualidade e plano da qualidade. Quality (Ingl).

Qualidade da deciso.
Conjunto formado por elementos, tais como conhecimento prtico do assunto, experincia profissional, criatividade e senso crtico daquele que decide, capazes de oferecer condies de escolha na tomada de deciso. Ver: qualidade, conjunto, deciso, tomada de deciso, elemento, conhecimento, experincia, profissional, criatividade e racionalidade objetiva. Decision quality (Ingl).

Qualidade de vida.
(1) Conjunto representado pelas condies capazes de proporcionar o desenvolvimento humano, por intermdio do atendimento das necessidades, aspiraes, conforto ambiental e controle dos acontecimentos relacionados pessoa. (2) Constitui o inter-relacionamento do processo e do produto de viver. (3) A qualidade de vida pessoal pode ser comparada qualidade total de uma organizao. Ver: conjunto, atendimento, necessidades, ambiente, controle, processo, produto, qualidade total e organizao, padro de vida e conforto financeiro. Quality of life (Ingl).

Qualidade superior.
(1) Produto submetido aos mais modernos testes de controle da qualidade, inclusive possuidores de selo de qualidade e/ou certificao ISO. (2) O mesmo que "produto excelente" ou "de primeirssima". Ver: qualidade, controle da qualidade, selo de qualidade, Normas ISO, produto excelente e de primeirssima. Highest quality, premium (Ingl).

Qualificao.
(1) Procedimento do controle da qualidade em que um produto, oferecido para experimentao por seu produtor ou fornecedor, submetido a verificaes, testes e avaliaes com o objetivo de comprovar se as caractersticas esto de acordo com as especificaes e padres descritos. (2) Formao profissional e nvel de experincia exigvel de uma pessoa para o exerccio de trabalho, cargo ou funo. Ver: procedimento, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, produto, produtor, fornecedor, verificao, teste, avaliao, objetivo, caracterstica, especificao, padro, profissional, experincia, trabalho, cargo e funo. Qualification, exception, skill (Ingl).

Qualificao profissional.
Formao especfica, conhecimentos e nvel de experincia exigidos de uma pessoa para o desempenho regular de uma profisso. Ver: qualificao, profisso, profissional, especfico, conhecimento, conhecimento profissional, experincia e desempenho. Professional expertise, professional proficiency (Ingl).

Qualificado.
(1) Possuidor de qualificao. (2) Detentor de certas qualidades, habilitado. Ver: qualificao, habilitao, capacitao, capacidade, habilidade e habilidade tcnica. Qualified (Ingl).

Qualificar.
Ato ou efeito de especificar as qualidades, com suas classificaes e avaliaes. Ver: especificao, qualidade, classificao e avaliao. Qualify (Ingl).

Qualification.
Qualificao, capacitao, habilitao (ver).

Qualified.
Qualificado (ver).

Qualify.
Qualificar (ver).

Quality.
Qualidade (ver).

Quality Certificate.
Certificado de qualidade (ver).

Quality circle.
Crculo da qualidade (ver).

Quality control.

Controle da qualidade (ver).

Quality control facilitator.


Facilitador do controle de qualidade (ver).

Quality deviation.
Desvio de qualidade (ver).

Quality diagnostic.
Diagnstico da qualidade (ver).

Quality employment.
Emprego de qualidade (ver).

Quality warranty cycle.


Ciclo da garantia da qualidade (ver).

Quality improvement.
Melhoria da qualidade (ver).

Quality improvement team.


Equipe de melhoria da qualidade (ver).

Quality loss.
Perda da qualidade (ver).

Quality management.
Administrao da qualidade, gesto da qualidade (ver).

Quality manager.
Gerente da qualidade (ver).

Quality manual.
Manual da qualidade (ver).

Quality objective.
Objetivo da qualidade (ver).

Quality of life.
Qualidade de vida (ver).

Quality plan.
Plano da qualidade (ver).

Quality planning.
Planejamento da qualidade (ver).

Quality production.
Produo de qualidade (ver).

Quality standard.
Padro de qualidade (ver).

Quando der, deu.


(1) Expresso utilizada no dia a dia significando tratar-se de algo sem importncia, secundrio, no merecedor de atenes. (2) Assunto ou tarefa irrelevante. Don't rush it (Ingl).

Quantidade.
(1) Volume da produo. (2) Nmero de bens ou de servios produzidos. (3) Representatividade de um valor financeiro. (4) Medida, contagem ou quantificao determinada. Ver: produo, produto, bem, servio, valor, medida e quantidade. Quantity (Ingl).

Quantity.
Quantidade (ver).

Quarantine.
Quarentena. Ver quarentena profissional.

Quarentena profissional.
Expresso utilizada em Administrao para significar o perodo no qual algum, aps ter exercido cargo ou funo em determinados organismos governamentais ou at mesmo na iniciativa privada, fique afastado de trabalhar no mercado, em face de possuir informaes ou conhecimentos especficos capazes de favorecer a si prprio ou a terceiros atuantes na rea. A quarentena profissional vem sendo aplicada nas organizaes privadas, com clusula expressa em contratos de trabalho e seu cumpridor recebe remunerao at que seja concluda. Ver: profissional, administrao, cargo, funo, organismo, servio pblico, administrao pblica, iniciativa privada, trabalho, mercado, informao, conhecimento, terceiro, organizao, contrato, contrato de trabalho e remunerao. Professional quarantine (Ingl).

Quarteirizao.
(1) Contratao de uma organizao prestadora de servios por outra (terceirizadora), com o objetivo de que aquela gerencie os servios de terceiros, pessoas fsicas e/ou jurdicas terceirizadas para maior economia produtiva e lucrativa. (2) Subcontratao realizada por organizao terceirizada, de outra (quarteirizada), para prestao de servios de sua responsabilidade e em seu nome. (3) Foi criada em 1995, fundamentando-se no princpio segundo o qual o especialista cuida do especialista. Ver: contrato, organizao, prestao de servios, terceirizao, objetivo, gerenciamento, produo, servio, produtividade, lucro, lucratividade, subcontratao e responsabilidade. Outsourcing delegation (Ingl).

Quaternary sector.

Setor quaternrio (ver).

Quarto.
(1) Turno ou perodo de trabalho. (2) Tempo determinado no trabalho ou no servio para formar o expediente ou a jornada de trabalho. Ver: trabalho, servio, expediente e jornada de trabalho. Shift (Ingl).

Quasi-public company.
Empresa de economia mista (ver).

4P.
Clssico fundamento da estratgia de marketing formado pelos elementos produto, preo, promoo e ponto de venda. Philip Kotler, em 1988, acrescentou os itens poder e relaes pblicas, passando a conhecer-se como 5P 1R. Ver: estratgia, marketing, elemento, produto, preo, promoo e ponto de venda. 4P (Ingl).

Quebra.
O mesmo que "refugo" ou "perdas da produo". Ver: refugo, perda, produo, sucata, operao de recuperao e merma. Outage (Ingl).

Quebra-galho.
(1) Termo coloquial, tambm usado em Administrao, que caracteriza uma soluo de emergncia ou uma forma alternativa de resolver um problema. (2) Quem ou o qu instrumento dessa ao. Ver: administrao, caracterstica, soluo, forma, problema e ao. Troubleshooter, contrivance (Ingl).

Quebrar a rotina.
O mesmo que "sair da rotina" (ver). Break the routine (Ingl).

Quebrar o gelo.
Expresso metafrica significando tomar a iniciativa de principiar uma conversao, proporcionar a descontrao individual ou grupal e promover uma interao voluntria. Ver: grupo e interao. Break the ice (Ingl).

Queda de preos.
Ver preo baixo. Plunge in prices (Ingl).

Questionrio.
(1) Meio utilizado para coletar informaes, composto por conjunto de quesitos relativos a um ou vrios itens de assunto ou problema em estudo ou anlise. (2) Normalmente, o questionrio aplica-se a um grupo escolhido ou a pessoas individualmente convocadas e, de suas respostas, sero levantados, comparados e analisados os dados obtidos, para a identificao das causas e/ou efeitos daquilo que est sendo apreciado. A aplicao do questionrio poder realizar-se de forma escrita ou oral (entrevista). Ver: meio, utilizao, objetivo, informao, conjunto, problema, anlise, grupo, equipe, time, levantamento, dados e entrevista. Questionnaire, quiz (Ingl).

Quaternary sector.
Setor quaternrio (ver).

Questionnaire.
Questionrio (ver).

Quick assets.
Ativo realizvel a curto prazo. Ver: ativo, realizao e curto prazo.

Quinta disciplina.
Ver cinco disciplinas. Fifth discipline (Ingl).

Quitao.
(1) Pagamento de dbito ou cumprimento de obrigao. (2) Declarao, recibo ou outro documento comprovante de pagamento emitido pelo credor em favor do devedor, por ter este quitado uma obrigao. Ver: pagamento, dbito, obrigao, recibo, documento, credor, devedor e quitar. Acquittance (Ingl).

Quitar.
Tornar quite, dar quitao. Ver quitao. Acquit (Ingl).

Quociente de inteligncia QI.


Mensurao da capacidade, obtida da relao entre a idade mental e a idade cronolgica de uma pessoa, determinada pela aplicao de testes especficos. Ver: inteligncia, capacidade, habilidade, competncia, teste e especfico. Intelligence quotient IQ (Ingl).

Quorum.
Nmero de pessoas indispensvel para o funcionamento de uma assembleia ou sesso e para a validade de suas deliberaes. Ver: funcionamento, assembleia geral ordinria, assembleia geral extraordinria, reunio e deliberao. Quorum (lat/Ingl).

Quota.
Cota (ver).

Quotation.
Cotao (ver).

Racionalidade objetiva.
Anlise para a tomada de deciso, em que o administrador verifica todas as possibilidades alternativas, estuda os pontos fortes e os pontos fracos de cada linha de ao formulada ou da situao que se apresenta, procurando antever as consequncias de sua adoo para, finalmente, escolher a que melhor atender aos objetivos da organizao. Ver: objetivo, anlise, deciso, tomada de deciso, pontos fortes, pontos fracos, ao, organizao e provativo. Objective rationality (Ingl).

Racionalizao.
(1) Aplicao de raciocnio lgico, analtico e resolutivo para evitar o impacto emocional, posicionando os elementos de forma a que no haja desperdcio de tempo, energia, material e oportunidade a fim de obter o mximo de eficincia na produo de bens ou de servios. (2) Ao contrria ao desperdcio. (3) Esforo mental desenvolvido para eliminar perdas no trabalho, evitando influncias emocionais e procurando alcanar a finalidade de forma mais simples e precisa. (4) Utilizao de tcnicas e de princpios administrativos nos processos produtivos para diminuir custos, melhorar a qualidade dos produtos e proporcionar melhores condies aos trabalhadores. (5) Aumento da eficcia e da eficincia, utilizando tcnicas de simplificao dos movimentos e diminuio do tempo 6 para a concluso de tarefas e operaes. O criador desse termo e de seu conceito ( a diminuio do desperdcio e acelerao da produtividade.) foi o engenheiro alemo Walther Rathenau, por volta de 1920. Ver: anlise, elemento, perda, material, objetivo, eficincia, produo, produto, bem, servio, desperdcio, perda, ao, esforo, desenvolvimento, trabalho, deciso, princpio, administrao, processo, produtividade, custo, melhoramento, qualidade, eficcia, eficincia, efetividade, movimento e operao. Rationalization (Ingl).

Racket.
Negociata, trambique (ver).

Radical innovation.
Inovao radical (ver).

Radical marketing.
Marketing radical (ver).

Radical simplicity strategy.


Estratgia da simplicidade radical (ver).

Radioactive material.
Material radioativo (ver).

Radiocorredor.
Expresso utilizada no dia a dia das organizaes significando a divulgao de notcias, comentrios ou boatos ouvidos e reproduzidos nos corredores. Em fbricas, a denominao mais usual radiopeo. Ver: organizao e fbrica. (s/ ingl).

Radio frequency identification.


Identificador por radiofrequncia (ver).

Raise.
Aumento salarial (ver).

Rake-off.
Comisso ilegal (ver).

Ramo.
Atividade ou especialidade exercida por uma categoria profissional. Ver: atividade, especialidade, exerccio, categoria e profissional. Trade (Ingl).

Range.
Alcance (ver).

Range analysis.

Anlise de abrangncia (ver).

Rank (verb).
Classificar (ver).

Rank (noun).
Nvel (relativo a cargo ou funo) (ver).

Ranking.
(1) Lista de objetivos ou de atividades em geral. (2) Ordem, ordenamento. (3) Classificao. (4) Tcnica utilizada no crculo da qualidade. Ver: listagem, checklist, objetivo, atividade, ordem, classificao, utilizao, tcnica e crculo da qualidade. Ranking (Ingl).

Rapper.
Literalmente, tocador de jazz ou repentista. Termo usado em administrao significando aquele capaz de criar, de improvisar, ao mesmo tempo que o trabalho est sendo feito. Ele fundamental principalmente na hora de implementao de novos projetos, que normalmente no possuem tempo disponvel para a elaborao de planos muito sofisticados, segundo Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto R. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta. Ver: administrao, trabalho, implementao, projeto e plano. Rapper (Ingl).

Rascunho.
O mesmo que "minuta" (ver). Rough draft (Ingl).

Rate.
Avaliar (ver).

Ratear.
Prorate (Ingl).

Rateio.
Diviso proporcional dos resultados obtidos por uma organizao, sejam lucros, perdas, quantidades de produtos, custos de produo e resultados outros relativos ao seu funcionamento. Ver: resultado, organizao, lucro, perda, quantidade, produto, custo, produo, funcionamento e administrao. Prorate, apportionment, distribution (Ingl).

Ratificao.
Confirmao ou autenticao para a validade de ato realizado. Ver: ato e realizao. Ratification (Ingl).

Ratification.
Ratificao (ver).

Rating.
Classificao (ver).

Rationalization.
Racionalizao (ver).

Raw material.
Matria-prima (ver).

Razo de ser.
Na viso sistmica, o subsistema razo de ser a entrada principal da influncia do ambiente sobre a organizao. Estabelece o produto que a organizao vai oferecer ao ambiente. Para a avaliao do dirigente, a razo de ser define a natureza de sua organizao. Ver: viso, viso sistmica, sistema, subsistema, organizao, produto, ambiente, avaliao e dirigente. Meaning, objective (of an enterprise) (Ingl).

Razo social.
(1) Denominao oficial de identificao de uma organizao. (2) Nome designativo

de uma empresa. Ver: marca, organizao e empresa. Trade name, business name, firm name (Ingl).

Reach.
Alcance (ver).

Reactive enterprise.
Empresa reativa (ver).

Readaptao.
Investidura do servidor pblico em outro cargo para o qual possua condies de exerccio, motivada por limitao da capacidade fsica ou mental que haja sofrido, comprovada em inspeo mdica. Ver: investidura, servidor pblico, cargo, servio pblico, exerccio, reintegrao, adaptao e capacidade. Readaptation (Ingl).

Readaptation.
Readaptao (ver).

Readjust.
Reajustar (ver).

Readmisso.
(1) A readmisso o reingresso no servio pblico de servidor afastado por ato administrativo discricionrio, isto , por deciso da administrao, de acordo com os limites de sua competncia. (2) Para a readmisso, o funcionrio apresentar requerimento, cabendo autoridade competente decidir, tambm discricionariamente, por deferi-lo ou no. Ver: admisso, servio pblico, servidor pblico, ato, ato administrativo, ato discricionrio, deciso, competncia, afastamento, administrao, autoridade e reintegrao. Readmission (Ingl).

Readmission.
Readmisso (ver).

Ready-made product.
Produto acabado, produto final (ver).

Reajustar.
Aumentar valores relativos a determinados elementos funcionais da organizao, tais como salrios de pessoal, custos e preos de produtos, nas mesmas propores de aumentos incidentes nas despesas da empresa, provocados por fatores externos e que no esto sob seu controle. Ver: valor, elemento, organizao, salrio, custo, preo, produto, empresa, fator, ambiente externo e controle. Readjust (Ingl).

Real assets.
Capital imobilizado. O mesmo que capital fixo (ver).

Real estate.
Bens imveis (ver).

Real guarantee.
Garantia real (ver).

Realimentao.
Feedback (ver).

Realizao.
(1) Ato ou efeito de realizar, fazer, executar. (2) Descontar ttulo creditcio. Ver: fazer, execuo, desconto, ttulo e crdito. Realization, accomplishment (Ingl).

Realization.
Realizao (ver).

Real price.

Preo real (ver).

Real properties.
Bens imveis (ver).

Reappraisal.
Reavaliao (ver).

Reaproveitamento.
O mesmo que "reprocessamento" (ver). Reutilization (Ingl).

Rearrangement.
Rearranjo (ver).

Rearranjo.
Ver rearranjo organizacional. Rearrangement (Ingl).

Rearranjo organizacional.
Conjunto de solues verticais ou estruturais (aquelas que enxugam a organizao, diminuem seus nveis e cargos, flexibilizam funes e hierarquias, agilizam os fluxos das atividades produtivas e administrativas, distribuem racional e tecnicamente as competncias e responsabilidades, sendo mais orgnicas e menos burocrticas e viabilizando as mudanas) e solues horizontais (aquelas representadas pela otimizao da gesto de pessoas, ambiente organizacional, competncia e inteligncia humana para conseguir a competitividade da organizao). Ver: organizao, conjunto, soluo, nvel, cargo, flexibilidade, funo, hierarquia, fluxo, atividade, produtividade, administrao, tcnica, competncia, responsabilidade, burocracia, mudana, otimizao, gesto, gesto de pessoas, ambiente, ambiente organizacional, competncia e competitividade. Structural reorganization (Ingl).

Reassignment of personnel.
Redistribuio de pessoal, remanejamento (ver).

Reassuno.
Ato de retorno do servidor ao exerccio do cargo que ocupa, mas estava afastado. Ver: assuno, ato, servidor pblico, exerccio, cargo e afastamento. Resumption (Ingl).

Reavaliao.
(1) Nova avaliao. (2) Avaliao de um bem pela segunda ou mais vezes. Ver: avaliao, avaliador e bem. Reappraisal (Ingl).

Rebaixamento.
Downgrade (ver).

Rebaixar.
Downgrade (ver).

Recall.
Chamada (ver).

Receipt.
Recibo, comprovante (ver).

Receita.
(1) Rendimentos obtidos por uma organizao. (2) Valores recebidos. (3) Entrada de dinheiro. Ver: rendimento, organizao e valor. Income, revenue, earnings (Ingl).

Receita bruta.
Total dos valores obtidos por uma organizao sem dedues das despesas. Ver: receita, valor, organizao e despesa. Gross revenue (Ingl).

Receita lquida.

Resultado dos valores obtidos por uma organizao aps deduzidas as despesas. Ver: receita, resultado, valor, organizao e despesa. Net income (Ingl).

Receivable.
Contas a receber (ver).

Received in advance.
Adiantamento de terceiro (ver).

Receiver.
Receptor (ver).

Reception.
Portaria (ver). Termo relativo ao local de entrada de um edifcio.

Receptive posture.
Postura receptiva (ver).

Receptor.
Pessoa que recebe estmulo, mensagem ou comunicao. Ver: estmulo, comunicao, emissor e rudo. Receiver (Ingl).

Recibo.
(1) Documento de quitao de um dbito. (2) Comprovante escrito e legal de algo recebido. Ver: documento, quitao, dbito, comprovante e valor. Receipt (Ingl).

Reciclabilidade.
Capacidade de reciclagem. Ver: Reciclagem e reciclvel. (s/ ingl).

Reciclagem.

(1) Reutilizao de materiais considerados sem utilidade, tais como sucata, refugo e outros. (2) Em gesto de pessoas, significa treinamento, objetivando a atualizao, novos aprendizados e conhecimentos tcnicos recm-divulgados. (3) Materiais reciclveis, quando no reaproveitados e submetidos biodegradao natural, isto , lanados ao lixo, poluem o meio ambiente e demandam tempo para sua total extino. O papel, por exemplo, dura 3 meses, uma latinha de alumnio, 10 anos, uma garrafa plstica, 100 anos, um tecido, de 100 a 400 anos e recipiente de vidro, 4.000 anos, aproximadamente. (4) O vocbulo surgiu na dcada de 1970. Ver: utilizao, reutilizao, material, sucata, refugo, gesto de pessoas, treinamento, objetivo, aprendizagem, conhecimento e tcnica. Recycling (Ingl).

Reciclagem de clientes.
A reciclagem de clientes sem dvida a mais importante de todas elas, pois tem como objetivo reduzir as verbas de marketing da empresa atravs da transformao de cada comprador em vendedores ou em clientes novamente. Mas, reciclar clientes no significa apenas vender uma segunda vez para o mesmo cliente. A reciclagem ganha uma fora maior quando a empresa consegue um contato to prximo ao consumidor que permita identificar suas prximas necessidades em relao aos produtos que hoje esto consumindo individualmente. (Paulo Jorge C. Pereira Jr. e Paulo Roberto S. Gonalves, autores de A Empresa Enxuta). Ver: reciclagem, cliente, objetivo, marketing, empresa, comprador e vendedor. Clients recycling (Ingl).

Reciclagem de produtos.
Transformao de um produto em outro, pela organizao, diminuindo custos mercadolgicos com pesquisa e desenvolvimento. Ver: reciclagem, produto, transformao, organizao, custo, mercadologia, pesquisa e desenvolvimento. Products recycling (Ingl).

Reciclvel.
(1) Todo material que pode submeter-se reutilizao. (2) Aquilo que passvel de reciclagem. Ver: reciclagem, reutilizao e material. Recyclable, recycle (Ingl).

Reclassificao.
(1) Proceder nova classificao ou ordenamento. (2) No controle da qualidade, principalmente na verificao de produtos utilizados em equipamentos de preciso, representa a inspeo final de segurana. (3) A reclassificao tambm foi um tipo de transformao de cargo no servio pblico. Ver: classificao, ordem, procedimento, controle, qualidade, controle da qualidade, produto, utilizao, equipamento, inspeo, transformao, cargo e servio pblico. Reclassification (Ingl).

Reclassification.
Reclassificao (ver).

Recolocao de executivos.
Outplacement (ver).

Recommended price.
Preo sugerido (ver).

Reconciliao.
Demonstrao documental para esclarecer diferenas registradas entre dois ou mais lanamentos ou fontes de informaes. Ver: demonstrao, documento, registro, lanamento e informao. Reconciliation (Ingl).

Reconciliation.
Reconciliao (ver).

Reconduo.
Retorno do servidor pblico ao cargo que ocupava anteriormente ou, encontrando-se aquele provido, aproveitamento em outro para o qual tenha aptides funcionais. Ver: servio pblico, servidor pblico, cargo, provimento, aptido, readmisso e readaptao. Reinstatement (Ingl).

Record.
Ata, registro, documento (ver).

Recordal.
Averbao (ver).

Records.

Escriturao (ver).

Recruiting.
Recrutar (ver).

Recruitment.
Recrutamento (ver).

Recruitment agency.
Agncia de empregos (ver).

Recrutamento.
Ato de recrutar (ver). Recruitment (Ingl).

Recrutamento de executivos.
Seleo de tcnicos de alto nvel, especialistas ou generalistas, para ocupar cargos e funes de grande complexidade e responsabilidade em organizaes. Ver: seleo, tcnico, especialista, generalista, cargo, funo, complexidade, responsabilidade e organizao. Headhunting (Ingl).

Recrutar.
Selecionar pessoas para contratao empregatcia numa organizao. Ver: seleo, recrutamento, contrato e organizao. Recruiting (Ingl).

Rectification.
Retificao (ver).

Recuperao.
(1) Ato ou efeito de recuperar, de refazer. (2) Capacidade de resistncia, ante uma situao adversa. (3) O mesmo que "reaproveitamento", "reprocessamento". Ver: capacidade, resilincia, reaproveitamento e reprocessamento. Recuperation,

retrieval (Ingl).

Recuperao extrajudicial.
Processo segundo o qual o empresrio insolvente, objetivando evitar a falncia da organizao, apresenta aos credores uma proposta de recuperao que, se aprovada em assembleia geral pela maioria dos credores, ter encaminhamento ao Poder Judicirio para homologao. Os trabalhadores e o fisco no participaro da assembleia geral. A recuperao extrajudicial substituiu o antigo instituto da concordata. Ver: processo, empresrio, insolvncia, objetivo, falncia, organizao, credor, assembleia geral, trabalhador, fisco, concordata, recuperao judicial e administrador judicial. Extrajudicial recuperation (ingl).

Recuperao judicial.
Processo segundo o qual o devedor apresenta um plano de recuperao diretamente ao Poder Judicirio, oferecendo um diagnstico da organizao e proposta para quitao dos dbitos, incluindo os trabalhistas e tributrios. Em assembleia geral dos credores, se aprovada a proposta, ser encaminhada apreciao judicial para decretao da falncia ou formulao de um plano substituto. A recuperao judicial substituiu o antigo instituto da concordata. Ver: processo, devedor, plano, diagnstico, organizao, quitao, dbito, tributo, assembleia geral, credor, encaminhamento, falncia, recuperao extrajudicial, concordata e administrador judicial. Judicial recuperation (ingl).

Recuperation.
Recuperao (ver).

Recurso administrativo.
Medida interposta por servidor pblico com o objetivo de, administrativamente, modificar ou extinguir uma deciso de autoridade, que julga prejudicial aos seus direitos. Ver: administrao, medida, servidor pblico, objetivo, deciso e autoridade. Administrative remedy (Ingl).

Recurso no contabilizado.
Tambm denominado verba no contabilizada, constitui-se uso do dinheiro ilegal ou sonegado, a exemplo do Caixa 2, na tentativa de ludibriar o fisco, a justia ou ainda como artifcio de defesa em delito cometido. Ver: recursos, contabilidade, verba, caixa 2 e delito. Black cash (Ingl).

Recurso no renovvel.
Recurso natural impossvel de ser produzido ou reproduzido pelo homem. Ver: recursos naturais, recursos naturais renovveis e recurso renovvel. Non-renewable resource (Ingl).

Recurso renovvel.
Recurso que pode ser produzido ou reproduzido pelo homem. Ver: recursos, produo, recursos naturais e recurso no renovvel. Renewable resource (Ingl).

Recursos.
(1) Conjunto formado por bens financeiros, fsicos, tecnolgicos e capital humano. (2) Meios ou condies materiais ou humanas que possibilitam a criao, o trabalho, o funcionamento e a realizao de uma atividade produtiva, fsica ou intelectual. (3) O capital humano, o mais importante dos recursos, utiliza os demais, sendo o responsvel pela eficcia, eficincia e efetividade produtiva da organizao. Ver: conjunto, bem, tecnologia, capital humano, meio, material, criatividade, trabalho, funcionamento, realizao, atividade, produtividade, utilizao, responsabilidade, eficcia, eficincia, efetividade e organizao. Resources (Ingl).

Recursos disponveis.
Conjunto compreendido pelo capital humano, bens mveis, imveis e semoventes, produtos, marcas e softwares disposio. Ver: recursos, conjunto, capital, capital humano, bens, bens mveis, bens imveis, semoventes, produto e marca. Available resources (Ingl).

Recursos humanos.
O mesmo que "gesto de pessoas" ou gesto de pessoal (ver). Human resources, humanware (Ingl).

Recursos naturais.
Produtos criados pela natureza, representados por bens minerais, vegetais e animais. Ver: recursos, produto, bem, produtos primrios e produto bsico. Natural resources (Ingl).

Recursos naturais renovveis.

Recursos naturais em constante processo de renovao por ao da prpria natureza, utilizados em benefcio do homem. Ver: recursos naturais, processo, utilizao, recurso renovvel e recurso no renovvel. Renewable natural resources (Ingl).

Recursos organizacionais.
Conjunto dos meios disponveis de uma organizao, capaz de promover seu pleno funcionamento. Ver: recursos, conjunto, meio, organizao e funcionamento. Organware (Ingl).

Recursos prprios.
Conjunto de bens patrimoniais pertencentes pessoa fsica ou jurdica, que deles pode dispor livremente. Ver: recursos, conjunto, bens, bens patrimoniais, pessoa fsica e pessoa jurdica. Own resources (Ingl).

Recyclable.
Reciclvel (ver).

Recyclable package.
Embalagem reciclvel (ver).

Recycle.
Reciclar (ver).

Recycling.
Reciclagem (ver).

Rede.
(1) Conjunto integrado de linhas ou de sistemas de informaes interligados, funcionando atravs de sons e/ou imagens em transmisses e/ou recepes por meios radiofnicos, televisivos, informticos, de correspondncias e comunicados convencionais, bem como suas junes ou formas alternativas. (2) A mais moderna, mais rpida, maior e mais eficiente rede mundial de comunicao da atualidade a Internet. (3) O mesmo que "sistema em rede". Ver: conjunto, sistema, informao, funcionamento, informtica, eficincia, comunicao, Internet, extranet, intranet e

administrador de sistemas. Net, network (Ingl).

Rede de confiana.
(1) Relacionamento informal de comunicaes estabelecido entre profissionais de uma organizao que concorre para o fortalecimento, a firmeza ou a mudana da cultura corporativa, independentemente do relacionamento funcional estabelecido pela estrutura administrativa. (2) Trata-se de um sistema invisvel, mas muito poderoso e que ignorado por muitos executivos. Quando voc precisa cumprir uma tarefa rapidamente, recorre a determinadas pessoas. Quando precisa tomar decises ou quando quer discutir a prpria carreira, por exemplo , pode preferir recorrer s mesmas pessoas ou a outras. O mesmo acontece com seus colegas. As diferentes estratgias de relacionamento de cada profissional na empresa formam redes invisveis que no correspondem estrutura hierrquica, mas que podem ser muito mais poderosas que ela. (Karen Stephenson, Ph.D em antropologia pela Universidade de Harvard e especialista na disciplina Anlise de Redes Sociais, EXAME, edio 787, Editora Abril). (3) O mesmo que "redes sociais". Ver: rede, profissional, organizao, mudana, cultura organizacional, estrutura, hierarquia, estrutura hierrquica, sistema, tarefa, deciso, tomada de deciso, especialista, disciplina e anlise. Dependable network (Ingl).

Rede de suprimento.
O mesmo que "cadeia de suprimento" (ver). Supply network (Ingl).

Rede de valor.
A rede de valor uma cadeia de conexes que vai do design de um produto ou servio at compra por um cliente, com todo o tipo de atividades de valor acrescentado ao longo do caminho. (James Cortada). Ver: rede, valor, design, produto, bem, servio, compra, cliente, tipo, atividade, valor agregado e produto de valor agregado. Value network (Ingl).

Redefinio de foco.
Identificao de potencialidades para serem atualizadas ou reformuladas, criao de novos produtos que possam revitalizar os negcios empresariais ou ainda reformulao de produtos j existentes e capazes de vivificar os interesses do mercado consumidor. Ver: foco, potencialidade, criao, produto, negcio, mercado e mercado consumidor. Focus redefinition (Ingl).

Redesenho de processos.
O mesmo que "reengenharia" (ver). Process redesign (Ingl).

Redesign.
Otimizao, aperfeioamento ou modificao de um produto, conservando suas caractersticas essenciais. Ver: otimizao, modificao, produto e caracterstica. Redesign (Ingl).

Rede social.
O mesmo que "redes de confiana" (ver). Social network (Ingl).

Redistribuio.
Movimentao de servidor pblico e de seu respectivo cargo para integrar o quadro de pessoal de outro rgo ou unidade, no mesmo Poder. A redistribuio visa ao atendimento s necessidades e ajustamento dos quadros de pessoal do servio pblico, principalmente, quando das reorganizaes funcionais e/ou extino ou criao de organismos na estrutura da administrao. Para a redistribuio, observam-se as equivalncias de atribuies, complexidades, responsabilidades e vencimentos, dentro do interesses do servio pblico. Ver: servio pblico, servidor pblico, cargo, quadro de pessoal, rgo, unidade, atendimento, necessidade, organismo, estrutura, administrao, atribuio, complexidade, responsabilidade e vencimento. Redistribution (Ingl).

Redistribuio de pessoal.
O mesmo que "remanejamento" (ver). Reassignment of personnel (Ingl).

Redistribution.
Redistribuio (ver).

Red tape.
Burocracia (ver).

Reduo de capital.
Direito da sociedade annima, mediante deliberao em assembleia geral, de reduzir seu capital social, quando se registrar perda at o valor dos prejuzos ou, ainda, quando o julgar excessivo. Ver: sociedade annima, assembleia geral, capital, capital social, registro, ao e prejuzo. Capital reduction (Ingl).

Reduo de pessoal.
Downsizing (ver).

Reduo de preos.
(1) Oferta de produtos a preos inferiores aos praticados normalmente no mercado. (2) Diminuio do valor de venda de artigos ou da prestao de servios. Ver: preo, oferta, produto, mercado, valor, venda, artigo e prestao de servios. Price reduction, markdown (Ingl).

Reduo operacional.
Downsizing (ver).

Reduce.
Reduzir (ver).

Reduced cost.
Custo reduzido (ver).

Reduction.
Abatimento (ver).

Redundncia.
Situao em que um servio ou uma atividade torna-se desnecessrio. (2) A redundncia abrange, tambm, trabalhadores, desde que seus labores no mais sejam necessrios. Ver: servio, produtor,dano, prejuzo, bens e servio. Redundancy (Ingl).

Redundancy.
Redundncia (ver).

Reduzir.
(1) Diminuir uma ao, tarefa, processo ou procedimento. (2) Minimizar a intensidade, qualidade ou quantidade. (3) Tornar menor. Ver: ao, tarefa, processo, procedimento, qualidade e quantidade. Reduce, curtail, cut down (Ingl).

Reduzir preo.
Ver reduo de preo. Markdown (Ingl).

Reemployment.
Reintegrao (ver).

Reengenharia.
(1) Mtodo de organizao de negcios em torno de processos.(John Micklethwait e Adrian Wooldridge). (2) Mudana ou melhoria fundamentada num repensar ou revolucionar radical da estrutura e do funcionamento de uma organizao na gerncia de seu negcio, modificando totalmente o funcionamento e a intersetorialidade de suas atividades. (3) Reengenharia uma tcnica de mudana organizacional drstica que substitui a focalizao nas funes pela focalizao nos processos organizacionais com a interveno da tecnologia da informao. (Idalberto Chiavenato). (4) Transformao total da estrutura e do funcionamento de uma organizao ou de um processo, iniciando pela decomposio das atividades funcionais de forma sequencial com o objetivo de identificar cada fase do processo e retornando ao princpio para obter ganhos produtivos de custos e de tempo de produo. (5) O mesmo que "redesenho de processos". (6) Termo usado pela primeira vez por Michael Hammer, na edio de julho/agosto de 1990, da Harvard Business Review, no artigo "Reengineering: dont automat, obliterate" (Reengenharia: no automatize, destrua). (7) No Lloyds Bank da Inglaterra, a reengenharia foi denominada Programa de Melhoramento da Qualidade do Servio. Ver: mtodo, organizao, negcio, processo, mudana, melhoramento, estrutura, funcionamento, gerncia, intersetorial, intersetorialidade, atividade, tcnica, funo, tecnologia, informao, transformao, forma, objetivo, fase, princpio, produo, produtividade, custo, programa, qualidade, servio e programa de melhoramento da qualidade do servio. Reengineering (Ingl).

Reengenharia de processos.
Reformulao e reelaborao de processos, cujo objetivo conseguir melhores padres de desempenho para substituir os antigos e ultrapassados por novos e eficazes, abandonando as concluses anteriores e apresentando formulaes inditas. Ver: reengenharia, processo, objetivo, padro, desempenho, eficcia, concluso e programa de melhoramento da qualidade do servio. Process reengineering (Ingl).

Reengenharia holstica.
Representa tentativa tcnica de reformular e aprimorar a reengenharia aps seu declnio, o que ocorreu a partir de 1996, quando seus aplicadores decidiram prestigiar mais o trabalho dos gerentes e, at, dos trabalhadores. Ver: reengenharia, tcnica, trabalho, trabalhador, gerenciamento, reengenharia de processos e programa de melhoramento da qualidade do servio. Holistic reengineering (Ingl).

Reengenharia orgnica.
O mesmo que "reengenharia holstica" (ver). Organic reengineering (Ingl).

Reengineering.
Reengenharia (ver).

Reestruturao.
Ver reestruturao administrativa. Restructuring (Ingl).

Reestruturao administrativa.
Processo de avaliao e anlise organizacional e gerencial, com vistas ao novo delineamento das dimenses institucionais e orgnicas, o alinhamento dos processos e rotinas de trabalho e a adequao e racionalizao dos sistemas operacionais. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). Processo, avaliao, anlise, sistema organizacional, gerenciamento, rotina, trabalho e objetivo. Administrative restructuring (Ingl).

Reference price.
Preo de referncia (ver).

Reference scenario.
Cenrio de referncia (ver).

Reference scenario choice.

Escolha do cenrio de referncia (ver).

Reforo.
(1) Ao de reforar. (2) Incremento da fora. (3) Estado que possibilita a pessoa responder a um estmulo. Ver: ao e estmulo. Reinforcement (Ingl).

Reform.
Reforma (ver).

Reforma.
(1) Mudana, modificao, transformao, adaptao ou nova forma. (2) Forma de aposentadoria do servidor militar. Ver: mudana, modificao, transformao, adaptao, forma, mudana organizacional, servidor pblico e aposentadoria. Reform, retirement (Ingl).

Retirement.
Reforma (ver).

Reframing.
Termo utilizado para significar recomposio ou nova formulao. Atitude de no aceitar a forma de como est sendo posto o problema ou caracterizado o cenrio. Ver: forma, problema, caracterstica e cenrio. Reframing (Ingl).

Refugo.
Material rejeitado no processo produtivo, por no atender as especificaes mnimas de qualidade ou dos padres exigveis. Ver: material, processo, produo, produtividade, especificao, qualidade, controle da qualidade, padro, quebra, sucata e operao de recuperao. Scrap, junk (Ingl).

Refund.
Devoluo (ver).

Refusal.
Indeferimento (ver).

Regime celetista.
Sistema de normas regulamentadoras do relacionamento funcional entre o Estado e os empregados pblicos, dentro dos princpios da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: Consolidao das Leis do Trabalho, sistema, norma, regulamento, emprego pblico, servio pblico e empregado. Consolidation of Labor Laws Regimen (Ingl).

Regime de contrato.
(1) Sistema organizacional administrativo norte-americano, anterior a 1860 e difuso do taylorismo, fundamentado na contratao de terceiros, os quais se responsabilizam pela produo de partes em que o produto final era tecnicamente dividido. Os contratados possuam quadro prprio de pessoal, utilizando as edificaes, maquinaria, ferramentas, equipamentos e matrias-primas do contratante. (2) Este sistema mantm alguns pontos de semelhana com a terceirizao. Ver: contrato, sistema organizacional, administrao, taylorismo, terceirizao, responsabilidade, produo, parte, produto final, tcnica, utilizao, maquinaria, ferramenta, equipamento, matria-prima, contratante e terceirizao. Under contract (Ingl).

Regime estatutrio.
Sistema de normas preceituadas em estatuto e legislao complementar, estabelecendo as relaes entre o Estado e os seus servidores nas administraes direta, indireta, autrquica e fundacional. Ver: servio pblico, Regime Jurdico nico, sistema, norma, estatuto, servidor pblico, administrao pblica, administrao direta, administrao indireta, autarquia e fundao. Statutory basis (Ingl).

Regime Jurdico nico.


Sistema regulador dos direitos, obrigaes, vinculaes e relacionamentos entre os servidores pblicos e os poderes e administraes pblicas municipais, estaduais e federal, estabelecendo regras institucionais jurdicas para seu funcionamento. O Regime Jurdico nico dos funcionrios pblicos civis da Unio foi institudo pela Lei n 8.112, de 11.12.90. Ver: sistema, obrigao, servidor pblico, poder pblico, administrao, administrao pblica, servio pblico e funcionamento. Unique Legal Regimen (Ingl).

Register.
Cadastro (ver).

Registered company.
Companhia constituda por escritura pblica (ver).

Registered share.
Ao nominativa (ver).

Registered trademark.
Marca registrada (ver).

Registration.
Registro, matrcula (ver).

Registro.
(1) Inscrio contbil de uma operao quantificada. (2) Certificado de um acontecimento. (3) Lanamento. (4) Anotao de informao para armazenagem ou arquivo. Ver: lanamento, certificado e escriturao. Registry, registration (Ingl).

Registro de comrcio.
Atividade que tem por objetivo dar personalidade jurdica a um negcio comercial, garantindo a seus atos, devidamente publicados, autenticidade, segurana e validade, objetivando preservar direitos de terceiros. Somente aps seus registros, firmas ou comerciantes passam a ter existncia legal. Ver: registro, comrcio, atividade, objetivo, negcio, comercial, garantia, registro de empresa e comerciante. Registry of Commerce (Ingl).

Registro de empresa.
Atividade cuja fixao de diretrizes gerais para a prtica do comrcio pelas empresas so emanadas e de competncia do Departamento Nacional do Registro de Comrcio NCR, que acompanha a aplicao e corrige distores em mbito nacional, sendo as

Juntas Comerciais, nos Estados, responsveis executivas pelos registros e providncias outras pertinentes. Ver: registro, empresa, atividade, diretriz, comrcio, responsabilidade e registro de comrcio. Business registration (Ingl).

Registro de patente.
Garantia de uma patente e sua propriedade, concedida pelo Instituto Nacional de Propriedade Industrial INPI. Ver: registro, patente, garantia, propriedade, certificado de registro de patente, patentear e Instituto Nacional de Propriedade Industrial. Patent registration (Ingl).

Registro de preos.
Sistema que registra preos para aquisies futuras de bens ou, ainda, em situaes especiais, contrataes de prestao de servios na administrao pblica. Para a formalizao do registro de preos necessrio o procedimento de licitao, na modalidade concorrncia pblica, quando os fornecedores se habilitam e apresentam os preos de seus produtos. Ver: registro, preo, sistema, aquisio, bens, contrato, servio, prestao de servios, administrao, procedimento, licitao, concorrncia pblica, fornecedor, habilitao e produto. Pricing agreement (Ingl).

Registry.
Registro (ver).

Registry of Commerce.
Registro de Comrcio, Junta Comercial (ver).

Registry of Trade.
Junta Comercial (ver).

Regra.
O mesmo que "norma" (ver). Regulation, rule (Ingl).

Regra trs.
Expresso com o mesmo significado de pessoa polivalente. Ver: polivalente e pessoa polivalente. Jack-of-all-trades (Ingl).

Regulamento.
(1) Conjunto de normas ou regras determinantes do comportamento individual ou grupal ou do funcionamento de uma organizao. (2) Regras e regulamentos: so planos operacionais relacionados com o comportamento solicitado s pessoas. Uma regra determina um curso especfico de ao ou de conduta que deve ser seguido. Geralmente as regras e regulamentos salientam o que as pessoas devem ou no fazer. (Anna Maris Pereira de Moraes). Ver: conjunto, norma, grupo, equipe, time, funcionamento, organizao, plano, operao, especfico, ao, estatuto, tica e tica profissional. Guidelines (Ingl).

Regularidade.
(1) Qualidade do que regular. (2) O que est em conformidade com as normas, regras e leis. (3) Forma de trabalhar corretamente. (4) Procedimento ou atitude correta. Ver: norma, trabalho, correo, procedimento, atitude e irregularidade. Regularity, uniformity (Ingl).

Regularity.
Regularidade (ver).

Regulation.
Regra, norma (ver).

Regulatory agency.
Agncia reguladora de servios pblicos ou agncia de controle de atividades pblicas (ver).

Regulatory groups.
Grupos reguladores (ver).

Regulatory strategic planning.


Planejamento estratgico normativo (ver).

Reimbursement.
Devoluo (ver).

Reinforcement.
Reforo (ver).

Reinstatement.
Reconduo (ver).

Reintegrao.
Reinvestidura do servidor pblico no cargo que ocupava anteriormente ou no cargo resultante de transformao, devido invalidao de sua demisso ou readaptao em consequncia de deciso administrativa ou judicial. Ver: servio pblico, servidor pblico, cargo, transformao, demisso, readaptao, deciso, administrao e readmisso. Reinstatement (Ingl).

Reinventar o negcio.
Reformular, transformar ou modificar processos e/ou produtos, com a finalidade de assegurar a continuidade ou otimizar o negcio. Ver: negcio, transformao, modificao, mudana, processo, finalidade e otimizao. Business innovation (Ingl).

Relao de emprego.
Situao trabalhista em que o contratante (empregador) e o contratado (empregado) esto vinculados por subordinao, dependncia e salrio, sendo regidos pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: emprego, contratante, empregador, contratado, empregado, vnculo empregatcio, salrio e Consolidao das Leis do Trabalho. Employment relationship (Ingl).

Relao de trabalho.
Situao obrigacional do prestador de servios, empreiteiro ou diarista que realiza trabalho para o contratante sem ser a este subordinado ou dele receber salrio, isto , no existe vinculao empregatcia. Ver: trabalho, relao de emprego, obrigao, prestao de servios, prestador de servio, empreita, empreiteiro, diarista, realizao, trabalho, contrate, contratante, contratado, hierarquia, salrio, empregado e vnculo empregatcio. Labor relations (Ingl).

Relaciograma.
Grfico representativo do mecanismo da estrutura informal que possibilita visualizar as posies dos lderes na organizao, suas amizades, parentescos, interesses e diferenas capazes de aproxim-los ou repeli-los e que, possuindo cargos ou funes, podem influir no funcionamento, fazendo prevalecer interesses particulares sobre os organizacionais e at modificando a estrutura formal apresentada no organograma da empresa. Ver: grfico, estrutura, organizao, cargo, funo, funcionamento, organograma, estrutura de organizao formal, estrutura de organizao informal, lder, liderana e empresa. Hierarchical chart flow of a family business based on relatives relationship (Ingl).

Relationship capital.
Capital de relacionamento (ver).

Relationship marketing.
Marketing de relacionamento (ver).

Relatrio.
Exposio analtica, objetiva e resumida de uma ocorrncia, na qual registra-se tempo, local e detalhes, identificando e narrando fatos e suas possveis causas e efeitos com a finalidade de manter a chefia ou autoridade imediata informada para orientar-se e adotar providncias. Ver: exposio, anlise, objetivo, registro, finalidade, informao, chefia e autoridade. Report, statement (Ingl).

Relevant variables.
Variveis relevantes (ver).

Reliability.
Confiabilidade, criatividade (ver).

Relocation.
Remanejamento, relotao (ver).

Relotao.
(1) Deslocamento do servidor pblico, com seu cargo, para outro rgo pertencente ao mesmo Poder, desde que haja interesse da administrao e fundamentao legal especfica. (2) Remoo do servidor do cargo que ocupa para outro idntico, de rgo diverso, do servio pblico. (3) Na relotao, com a movimentao do servidor, ocorre, tambm, a movimentao do cargo. Ver: servidor pblico, cargo, rgo, servio pblico, remoo, administrao, administrao pblica, remoo e movimentao. Relocation (Ingl).

Remainder.
Saldo (ver).

Remanejamento.
(1) Ato de relotao de servidor pblico em outro quadro funcional, conservando seu cargo, devido extino ou transformao do rgo em que era lotado ou, ainda, por excesso de pessoal. (2) Transferncia de um empregado, de um trabalho, de um posto ou de um bem de um lugar para outro, dentro da mesma organizao. No caso de remanejamento de trabalhador, no h promoo ou rebaixamento de cargo. Ver: ato, relotao, servio pblico, servidor pblico, quadro de pessoal, cargo, rgo, transferncia, empregado, trabalho, posto, posto de trabalho, bem, organizao, trabalhador e promoo. Relocation (Ingl).

Remanufacture.
Remanufaturar (ver).

Remanufaturar.
Manufaturar novamente, reaproveitar ou reciclar produto manufaturado. Ver: manufatura, manufaturar, manufaturado e manufaturante. Remanufacture (Ingl).

Remoo.
(1) Deslocamento do servidor pblico para outro rgo de unidade administrativa por ofcio. (2) Tambm denominada transferncia compulsria, constitui penalidade, devendo ser precedida de processo administrativo para se revestir de legalidade. Ver: servio pblico, servidor pblico, rgo, transferncia e processo administrativo disciplinar. Displacement (Ingl).

Remunerao.
(1) Vencimento relativo ao cargo bsico, acrescido das gratificaes e outras vantagens pecunirias permanentes ou temporrias do cargo e/ou funo exercidos por servidor pblico. (2) Na iniciativa privada, significa a paga por servios prestados. (3) Compensao financeira por trabalho ou servio realizado. Ver: vencimento, cargo, cargo bsico, funo, gratificao, vantagem, servidor pblico, iniciativa privada, empregado, pagamento, prestao de servios, servio e trabalho. Remuneration, wage, salary (Ingl).

Remunerao por competncia.


O mesmo que "remunerao por habilidade" (ver). Competency-based remuneration (Ingl).

Remunerao por habilidade.


(1) Compensao ou paga pessoa que realiza servios especializados superiores ao seu conhecimento tcnico. (2) O mesmo que "remunerao por competncia". Ver: remunerao, habilidade, pagamento, servio, especializao, conhecimento, tcnica, gratificao e gesto de competncia. Capacity-based remuneration (Ingl).

Remuneration.
Remunerao, honorrios, proventos (ver).

Renda.
Resultado ou rendimento de investimento financeiro, obtido pela aplicao em ttulos ou bens. Ver: resultado, investimento, rendimento de capital, rentabilidade, ttulo e bem. Income, revenue (Ingl).

Rendimento.
Lucro ou ganho operacional com a aplicao de recursos em produto de grande aceitao e/ou eficincia produtiva. Ver: renda, lucro, recurso, produto, produo, produtividade, eficincia e rentabilidade. Income, profit (Ingl).

Rendimento de capital.
Rentabilidade de valor aplicado ou empregado com objetivo de lucro. Ver: rentabilidade, capital, valor, objetivo, lucro e renda. Capital yield, return of capital

(Ingl).

Renewable natural resources.


Recursos naturais renovveis (ver).

Renewable raw material.


Matria-prima renovvel (ver).

Renewable resource.
Recurso renovvel (ver).

Rentabilidade.
(1) Lucro auferido pelo emprego de capital. (2) Capacidade de produo de lucro por investimento de capital. (3) O mesmo que "lucratividade". Ver: lucro, capital, capacidade, capacidade de produo, investimento, lucratividade, renda, rendimento e rendimento de capital. Profitability (Ingl).

Renter.
Arrendador (ver).

Renting.
Arrendamento (ver).

Renncia.
Desistncia unilateral e voluntria de alguma coisa ou de um direito. resignation (Ingl). Disclaimer,

Reorganizao administrativa.
(1) Reformulao estrutural, funcional, de processos e de procedimentos administrativos de parte ou de toda a organizao, com o objetivo de otimizar sua eficincia, eficcia e efetividade, propiciando melhor, maior e mais racional

produtividade. (2) Tcnicas e mtodos aplicados aps a identificao de disfunes organizacionais, com a finalidade de reformar polticas e procedimentos administrativos para otimizar o funcionamento de uma unidade ou de toda a organizao. Ver: reorganizar, estrutura, processo, procedimento, administrao, organizao, objetivo, otimizao, eficincia, eficcia, efetividade, produtividade, tcnica, mtodo, disfuncionalidade, finalidade, funcionamento e unidade. Administrative reorganization (Ingl).

Reorganizar.
Processo de identificao de disfuncionamentos organizacional e administrativo e o reordenamento administrativo do sistema orgnico funcional, com vistas racionalizao e simplificao do trabalho. (Manoel Messias de Sousa, Mestre em Administrao de Pequena e Mdia Empresa e Livre Docente em Administrao, Universidade Estadual do Cear UECE). Ver: processo, disfuncionalidade, organizao, administrao, ordem, sistema, sistema organizacional, racionalizao e trabalho. Reorganize (Ingl).

Reorganize.
Reorganizar (ver).

Repair.
Reparo (ver).

Reparation.
Indenizao (ver).

Reparo.
O mesmo que "conserto" (ver). Repair (Ingl).

Repairment.
Manuteno (ver).

Repatriado.
Termo utilizado para caracterizar o executivo ou tcnico qualificado que foi

expatriado, isto , designado para trabalhar em uma subsidiria ou filial no exterior e, depois, trazido de volta para a organizao em seu pas de origem. Ver: executivo, tcnico, qualificao, expatriado, trabalho, subsidiria, filial e organizao. Repatriate, returnee (Ingl).

Repatriate.
Repatriado (ver).

Repetitive Effort Lesion.


Leso por Esforo Repetitivo (ver).

Replacement.
Reposio, substituio (ver).

Replacement cost.
Custo de reposio (ver).

Replacement demand.
Demanda de reposio (ver).

Rplica.
(1) Produto quase igual ou semelhante ao original. (2) resposta. Ver: produto, original e replicar. Fake, replica; response, reply (Ingl).

Replicar.
Tcnica de reproduzir artigos semelhantes ou quase idnticos aos originais, fabricados em escala gigantesca, com preos capazes de concorrncia com os imitados ou copiados, seja no mercado interno, seja no exterior. Tais produtos esto sendo denominados produtos guerrilheiros. Ver: tcnica, artigo, original, larga escala, produo em massa, produto, replicar produtos, rplica, preo, concorrncia, mercado, mercado interno e mercado exterior. Replicate, fake (Ingl).

Replicate.
Replicar, falsificar (ver).

Report.
Relatrio, laudo, informe (ver).

Reposio.
Substituio, troca ou recolocao de uma pea, de um conjunto ou de um todo, por defeito, quebra ou desgaste. Ver: pea, conjunto, defeito, quebra e desgaste. Replacement, restitution (Ingl).

Reposio contnua.
Tcnica de abastecimento e reposio de estoque realizada pelo produtor ou fornecedor, no estabelecimento do vendedor, responsabilizando-se por repor os produtos nas gndolas ou expositores, com a mxima rapidez, para evitar falta, inclusive no estoque de reserva. Ver: reposio, tcnica, estoque, produtor, fornecedor, estabelecimento, vendedor, responsabilidade, produto, gndola, expositor, estoque administrado pelo fornecedor, estoque de manuteno e retail link. Continuous replenishment (Ingl).

Repouso semanal remunerado.


Direito dos trabalhadores a, semanalmente, de preferncia aos domingos, repousarem de suas atividades laborais. Ver: remunerao, trabalhador e atividade. Weekly rest (Ingl).

Repreenso.
Pena aplicada a servidor pblico em caso de desobedincia ou descumprimento dos deveres estatutrios, quando constituir-se falta leve. Ver: servio pblico, servidor pblico e estatuto. Admonition, caveat (Ingl).

Representao.
(1) Ato de manifestao contrrio atitude ou deciso de autoridade administrativa, de cuja espcie no haja medida qualificada prevista como recurso ou pedido de reconsiderao. (2) Ato em que uma pessoa fsica ou jurdica representa outra. (3) Gratificao paga a servidor pblico exercente de cargo de provimento em comisso,

com a finalidade de possibilitar despesas realizadas devido representatividade, dedicao exclusiva e/ou a outras obrigaes impostas pelas funes inerentes ao cargo. (4) O mesmo que "gratificao de representao". Ver: atitude, deciso, autoridade, administrao, gratificao, pagamento, servidor pblico, remunerao, exerccio, cargo, cargo de provimento em comisso, objetivo, despesa, realizao, obrigao e funo. Petition, representation, representation bonus (Ingl).

Representao administrativa.
Forma de representar junto administrao, contra atos julgados irregulares ou ilegais do servidor pblico. Ver: representao, administrao, ato e servidor pblico. Administrative representation (Ingl).

Representante comercial.
(1) Anteriormente vigncia do novo Cdigo Civil, era a pessoa fsica ou jurdica no possuidora de vnculo empregatcio, que exerce habitualmente, por conta de uma ou mais pessoas, a mediao na realizao de negcios comerciais, intermediando propostas ou encaminhando pedidos aos seus representados e praticando ou no atos concernentes realizao de transaes mercantis. (2) Atualmente, o representante comercial passou a ser o empresrio individual. Ver: comrcio, vnculo empregatcio, realizao, negcio, autnomo, intermedirio, proposta, pedido, transao e empresrio individual. Trade representative, business representative, sales representative (Ingl).

Representation bonus.
Gratificao de representao, representao (ver).

Reprocess.
Reprocessar. Ver: reprocessamento.

Reprocessamento.
(1) Tcnica aplicada em materiais j utilizados, objetivando a recuperao para a mesma linha produtiva ou reaproveitamento em outras finalidades. (2) O mesmo que "reaproveitamento". Ver: processamento, tcnica, material, objetivo, recuperao, linha de produo, utilizao, reutilizao, operao de recuperao e finalidade. Reprocessing (Ingl).

Reprocessar.

Reaproveitar, reciclar. Ver: reprocessamento e reciclagem. Reprocess (Ingl).

Reprocessing.
Reprocessamento (ver).

Requerimento.
Solicitao, verbal ou escrita, de algo autoridade competente. O requerimento difere da petio por aceitar a forma verbal de sua formulao. Ver: autoridade, competncia e petio. Formal petition (Ingl).

Request.
Petio (ver).

Requisio.
(1) Solicitao escrita destinada ao setor de compras, visando ao recebimento de materiais por parte do requerente para utilizao na linha de produo ou atividade de consumo da organizao. (2) Terminologia utilizada no servio pblico e na iniciativa privada. Ver: setor, pedido, compra, material, utilizao, produo, atividade, consumo, organizao, servio pblico e iniciativa privada. Requisition (Ingl).

Requisition.
Requisio (ver).

Resale.
Revenda (ver).

Research.
Pesquisa (ver).

Reseller.

Revendedor (ver).

Reseller market.
Mercado revendedor (ver).

Reserva.
Reteno de uma parte dos lucros lquidos ou reavaliaes de haveres da organizao com a finalidade de aplicao em obrigaes j vinculadas. Ver: lucro, lucro lquido, organizao, finalidade e obrigao. Reserve (Ingl).

Reserva disponvel.
Recursos existentes da organizao que podem ser utilizados sem que haja comprometimento para seu funcionamento normal. Ver: reserva, disponibilidade, recursos, organizao e funcionamento. Available reserve (Ingl).

Reserva exigvel.
Recursos indispensveis ao funcionamento de um organismo ou de uma organizao que devero estar sempre disponveis para utilizao. Difere da reserva tcnica pelo fato de sua aplicao ocorrer em situaes normais. Ver: recursos, funcionamento, organismo, organizao, disponvel, utilizao e reserva tcnica. Liability reserve (Ingl).

Reserva legal.
Recursos constitudos para atender a determinao legal. Ver: recursos e atendimento. Legal reserve (Ingl).

Reserva tcnica.
Recursos reservados para fazer face a situaes extraordinrias ou emergenciais da organizao. Ver: tcnica, recursos e organizao. Technical reserve (Ingl).

Reserve fund.
Fundo de reserva (ver).

Residence grant.
Auxlio moradia (ver).

Residual uncertainty.
Incerteza residual (ver).

Residue.
Resduo (ver).

Resduo.
(1) Sobra de material ou substncia aps o processamento do produto. (2) Qualquer substncia ou matria restada depois de realizados processos fsicos, qumicos ou mecnicos para a obteno de um produto. Ver: material, substncia, matria, processo, processamento, mecanizao e produto. Residue (Ingl).

Resignation.
Renncia (ver).

Resigning.
Demissionrio (ver).

Resilincia.
(1) Adaptando-se Administrao o princpio fsico que representa a armazenagem de energia em um corpo que o torna com capacidade elstica de voltar ao estado normal ou anterior, significa a capacidade do indivduo em lidar, de forma positiva e equilibrada, com adversidades, mudanas ou necessidades prementes, com outras pessoas ou equipes, percebendo o senso de urgncia e controlando a situao. (2) Capacidade de adaptao s situaes contrrias, conservando os objetivos organizacionais, mesmo com a aceitao de mudanas de procedimentos e comportamentos. (3) Nas empresas, a pessoa resiliente chamada de sinergista. Ver: resiliente, adaptao, administrao, princpio, mudana, necessidade, equipe, urgncia, controle, objetivo, procedimento, empresa e sinergista. Resiliency, resilience (Ingl).

Resilience.
Resilincia, flexibilidade (ver).

Resiliency.
Resilincia, flexibilidade (ver).

Resiliente.
(1) Pessoa capaz de sempre encontrar solues, confiante em resolver problemas, mesmo os urgentes ou causados por situaes de mudanas prementes ou adversas. (2) O mesmo que "sinergista". Ver: resilincia, soluo, problema, urgncia e mudana. Resilient (Ingl).

Resoluo.
(1) Ato normativo da administrao pblica, contendo dispositivos regulamentadores. (2) Deciso ou deliberao sobre uma questo ou caso duvidoso. Ver: ato, administrao, administrao pblica, deciso e deliberao. Resolution (Ingl).

Resolution.
Resoluo (ver).

Resourcefulness.
Criatividade, inventividade (ver).

Resources.
Recursos, bens (ver).

Resources allocation.
Alocao de recursos (ver).

Resources base.

Base de recursos (ver).

Responsabilidade.
(1) Obrigao de obedincia do subordinado para com o superior hierrquico, cumprindo seus deveres e prestando contas das atribuies que lhe foram conferidas. (2) Contrariamente sistemtica da linha de autoridade, a de responsabilidade vai de baixo para cima, no princpio estrutural. (3) Significa tomar decises, assumi-las e ser responsvel por suas execues. (4) Obrigao pelo cumprimento de aes assumidas por si ou por outros. (5) Atitude de responder por decises tomadas. Ver: obrigao, hierarquia, atribuio, sistema, autoridade, princpio, estrutura, deciso, tomada de deciso, execuo, ao e atitude. Responsibility (Ingl).

Responsabilidade administrativa.
Obrigao do servidor pblico de responder por suas aes ou omisses praticadas no exerccio de cargo ou funo. Ver: responsabilidade, administrao, administrao pblica, obrigao, servidor pblico, ao, omisso, exerccio, cargo, funo e trabalhador do sculo XXI. Administrative responsibility (Ingl).

Responsabilidade civil.
Obrigao do servidor pblico de ressarcir dano causado administrao pblica, por culpa ou dolo, no desempenho de cargo ou funo. Ver: responsabilidade, obrigao, servidor pblico, dano, administrao pblica, culpa, dolo, desempenho, cargo e funo. Civil responsibility (Ingl).

Responsabilidade com comprometimento.


(1) Como atividade de desenvolvimento de times, representa o compromisso consensual mtuo dos integrantes do time na realizao de metas, projetos e planos, com definies de responsabilidades individuais e organizacionais. (2) Fatores determinantes da responsabilidade com comprometimento: valores e crenas (ideais da organizao e do time, que conduziro existncia deste), acordos operacionais (comportamento e concordncia dos integrantes e de todo o time em trabalharem juntos), planejamento do projeto (tcnicas aplicadas para a garantia de que as coisas certas sero feitas de forma correta, sequencialmente realizadas e nos prazos prefixados) e planejamento da implementao (tcnicas aplicadas pelo time para assegurar a aceitao de seus trabalhos por toda a organizao). Ver: responsabilidade, atividade, desenvolvimento, time, grupo, equipe, compromisso, realizao, meta, projeto, plano, organizao, fator, valores, operao, planejamento, trabalho, implementao, tcnica, foco no cliente e direo. Accountability (Ingl).

Responsabilidade corporativa.
O mesmo que "responsabilidade incorporada" (ver). Corporate responsibility (Ingl).

Responsabilidade fiscal.
Procedimentos determinados por lei, a serem respeitados pelos gestores pblicos, a fim de no criar despesas sem que haja fonte segura de receitas que as respaldem e de publicar, periodicamente, relatrios e demonstrativos sobre a execuo dos gastos do poder que dirigem. A responsabilidade fiscal est instituda na Lei Complementar n 101, de 04/05/2000. Ver: responsabilidade, procedimento, gestor, gestor governamental, despesa, receita, relatrio, demonstrao, execuo e gasto. Fiscal liability, fiscal responsibility (Ingl).

Responsabilidade incorporada.
Representa o comprometimento da organizao em ter atitude e participar de aes de natureza pblica, que vo alm de seus interesses empresariais, para a soluo de problemas sociais. Ver: responsabilidade, comprometimento, organizao, atitude, ao, soluo e problema. Corporate responsibility (Ingl).

Responsabilidade pelo produto.


Obrigaes cometidas ao produtor devido a danos ou prejuzos causados por bens ou servios por ele produzidos ou ofertados. Ver: responsabilidade, produto, produtor, produo, obrigao, dano, prejuzo, bem, servio e acidente de consumo. Product liability (Ingl).

Responsabilidade penal.
Compreende a condio do servidor pblico de sofrer sanes penais pelo cometimento de fato ou omisso criminosa. Ver: responsabilidade, obrigao, servidor pblico, penalidade e omisso. Criminal liability (Ingl).

Responsabilidade social.
(1) Princpio segundo o qual as organizaes da iniciativa privada devem participar das aes de interesse pblico, contribuindo para solucionar problemas sociais e ecolgicos que afligem as comunidades. (2) Retribuio da organizao sociedade, envolvendo-se comunitariamente. Participao das empresas na promoo de aes de interesse da sociedade, proporcionando, internamente, condies de bem-estar e conforto para o trabalho de seus integrantes e, externamente, preservando o meio ambiente, apoiando ou patrocinando outros projetos comunitrios. (3) Criada em

1998, constitui-se a nova estratgia das empresas. Ver: responsabilidade, princpio, organizao, iniciativa privada, ao, soluo, problema, empresa, trabalho, meio ambiente, projeto e gesto responsvel. Social responsibility (Ingl).

Responsabilidade tcnica do Administrador.


A responsabilidade tcnica est conceituada como a aquisio e o desejo de responder pelos atos profissionais aplicao tcnico-cientfica da Administrao, dentro dos princpios ticos e da legislao vigente, ou seja, uma atribuio especfica e inerente do profissional Administrador, cujas obrigaes lhe so mais acentuadas, tanto pela reserva de atuao profissional, conferida pela lei de regncia da profisso, como pelos valores morais, preceituados pelo Cdigo de tica Profissional do Administrador. No exerccio da Responsabilidade Tcnica, seja com relao empregatcia, seja com participao societria ou como prestador de servios, o Administrador tem caracterizada sua responsabilidade civil quanto a ao ou omisso voluntria, negligncia, ou imprudncia, violar direito, ou causar prejuzo a outrem. Nesta mesma condio, surge a responsabilidade penal, quando o profissional administrador comete ato tipificado como crime ou contraveno penal. (Manual de Responsabilidade Tcnica do Administrador Conselho Regional de Administrao de Alagoas CRA/AL). Ver: responsabilidade, tcnica, responsvel tcnico, administrador, aquisio, profissional, administrao, princpio, tica, tica profissional, atribuio, especfico, profisso, valores, exerccio, vnculo empregatcio, sociedade, prestador de servios, caractersticas, ao, obrigao e acervo tcnico. Administrators technical responsibility (Ingl).

Responsvel tcnico.
Profissional detentor de conhecimentos especializados de sua rea de atividade, habilitado legalmente por treinamento realizado em Conselho Regional de Administrao (CRA) e responsvel tecnicamente pela qualidade dos servios prestados, como profissional liberal, ou pela empresa sob sua responsabilidade, perante o rgo de classe, o consumidor e a sociedade. Ver: responsabilidade, tcnica, profissional, conhecimento, especializao, atividade, habilitao, Conselhos Regionais de Administrao, qualidade, servio, prestao de servios, empresa, consumidor, responsabilidade tcnica do Administrador e acervo tcnico. Technical advisor (Ingl).

Response.
Rplica (ver).

Responsibility.
Responsabilidade (ver).

Responsible management.
Gesto responsvel (ver).

Responsible marketing.
Marketing responsvel (ver).

Responsible position.
Cargo de confiana, cargo comissionado (ver).

Responsible products.
Produtos responsveis (ver).

Resting room.
Sala de descompresso (ver).

Restituio.
Devoluo do valor pago por um produto a seu adquirente em virtude de defeito insanvel ou outro motivo legalmente previsto. Ver: valor, pagamento, produto, defeito e adquirente. Restitution (Ingl).

Restitution.
Restituio, reposio (ver).

Restrio estatutria.
Preceito contido no estatuto de uma organizao que restringe determinado cometimento ou atitude. Ver: estatuto, organizao e atitude. Statutory restriction (Ingl).

Restructuring.

Reestruturao (ver).

Result.
Resultado (ver).

Resultado.
(1) Situao relativa a lucros ou perdas apuradas pela organizao e registradas no balano. (2) Posio final obtida pela atividade. (3) O lucro ou a perda verificada. (4) O mesmo que "concluso". Ver: lucro, perda, organizao, registro, balano, atividade e concluso. Income, result, effect (Ingl).

Results analysis.
Anlise de resultados (ver).

Resumption.
Reassuno (ver).

Retail.
Venda a varejo (ver).

Retail entertainment.
Incluso de entretenimentos no varejo, especialmente no ponto de venda, para encantamento do consumidor. Ver: varejo, ponto de venda e consumidor. Retail entertainment (Ingl).

Retailer.
Retalhista, varejista (ver).

Retail link.
(1) Sistema eletrnico de controle de reposio de estoque, atravs do qual empresa e fornecedores ficam conectados 24 horas por dia, acompanhando informaes do giro de cada produto, na gndola da loja, em tempo real. Alm do processamento de reposies, o sistema possibilita colher dados importantes para a organizao e seus

fornecedores tais como o volume das vendas de cada produto, por loja, localidade e perodo. Com base no sistema, alguns fornecedores promovem aes de marketing no ponto de vendas e fazem eventuais mudanas nos produtos ofertados. Dessa forma, os fornecedores produzem e entregam os artigos no tempo e quantidade necessrios. O retail link foi trazido para o pas pelo grupo Wal-Mart. (2) O mesmo que "sistema eletrnico de reposio de estoque". Ver: sistema, controle, reposio, estoque, empresa, fornecedor, informao, produto, loja, processamento, dados, organizao, venda, perodo, marketing, ponto de venda, mudana, forma, artigo, quantidade, loja compacta, gesto de estoque, just in time, administrao de estoque e reposio contnua. Retail link (Ingl).

Retail outlet.
Loja de venda a varejo (ver).

Retail price.
Preo no varejo (ver).

Retail system.
Sistema de varejo (ver).

Retailtainment.
O mesmo que "retail entertainment" (ver). Retailtainment (Ingl).

Retail trade.
Comrcio varejista (ver).

Retained earnings.
Lucro retido (ver).

Retalhista.
(1) Comerciante adquirente de produtos em alta escala, que os vende a varejo ou a retalho, isto , por unidades ou em pequenas quantidades. (2) Pessoa que vende produtos no varejo, diretamente ao consumidor. (3) O mesmo que "varejista". Ver: comerciante, adquirente, produto, venda, varejo, retalho, unidade, quantidade,

consumidor, varejista, grossista e atacadista. Retailer (Ingl).

Retentividade.
(1) Qualidade de retentivo. (2) Faculdade de reter na memria informaes recebidas. (3) Em administrao, a ao da pessoa de possuir informaes e no as divulgar, de no transmitir seus conhecimentos aos demais integrantes da organizao. Ver: informao, administrao, ao, conhecimento e organizao. Retentivity (Ingl).

Retentivity.
Retentividade (ver).

Retificao.
Correo do que est defeituoso, incorreto ou necessitando ser retificado. Rectification (Ingl).

Retire.
Aposentar-se (ver).

Retired.
Aposentado (ver).

Retired officer.
Servidor aposentado. Ver: aposentado

Retirement.
Aposentadoria (ver).

Retirement fund.
Previdncia social privada (ver).

Retirement plan.
Plano de aposentadoria (ver).

Retirement reversal.
Reverso (ver).

Retiring.
Aguardando aposentadoria (ver).

Retorno.
Feedback (ver).

Retrabalho.
(1) Atividade corretiva aplicada a um produto em desacordo com as caractersticas ou especificaes tcnicas de produo. (2) Correo aplicada a um produto no conforme. Ver: trabalho, atividade, correo, produto, caracterstica, especificao, tcnica, produo e no conformidade. Rework (Ingl).

Retrieval.
Recuperao (ver).

Retroao.
O mesmo que "feedback" (ver). Retroaction (Ingl).

Retroaction.
Retroao. O mesmo que "feedback" (ver).

Retroalimentao.
O mesmo que "feedback" (ver). Feedback (Ingl).

Return.
Devoluo (ver).

Returnable containers.
Embalagem retornvel (ver).

Return analysis.
Anlise do retorno (ver).

Return of capital.
Rendimento de capital (ver).

Return of goods.
Devoluo de mercadorias (ver).

Return of investment.
Rendimento de capital (ver).

Reunio.
Grupo de pessoas em interao, com o objetivo de analisar, discutir e decidir assuntos de interesse comum dos participantes ou de uma organizao a que pertenam. Ver: grupo, equipe, time, interao, objetivo, anlise, deciso e organizao. Meeting (Ingl).

Reuse.
Reutilizao, reuso (ver).

Reuso.

(1) Ato ou efeito de reusar. (2) Reutilizao. (3) Usar ou utilizar novamente. (4) Repetio do uso. (5) Continuao de uso do mesmo objeto para a mesma utilidade, como comum no caso das embalagens. Ver: utilizao, reutilizao, uso, objeto, utilidade e embalagem. Reuse (Ingl).

Reutilizao.
Reprocessamento ou reciclagem de materiais j utilizados, empregando a tcnica operao de recuperao que visa nova utilizao. Ver: utilizao, reprocessamento, reciclagem, matria, material, tcnica, operao e operao de recuperao. Reutilization, reuse (Ingl).

Reutilization.
Reaproveitamento, reutilizao (ver).

Revenda.
Venda de produtos que o vendedor adquiriu de outra pessoa cujo trabalho, tambm, vender. Ver: venda, produto, vendedor e trabalho. Resale (Ingl).

Revendedor.
(1) Pessoa que compra alguma coisa com objetivo de revenda. (2) Aquele que revende. Ver: compra, venda, objetivo e comrcio. Reseller, dealer (Ingl).

Revenue.
Renda, receita (ver).

Revenue management.
O mesmo que "yield management" (ver).

Reversal.
Reverso, estorno (ver).

Reverso.

Reingresso de servidor pblico aposentado no servio pblico, de ofcio ou a pedido, quando no subsistem os motivos que determinaram a aposentadoria. Ver: servio pblico, servidor pblico e aposentadoria. Retirement reversal (Ingl).

Reverse appraisal.
Avaliao invertida (ver).

Reverse evaluation.
Avaliao invertida (ver).

Reverse logistics.
Logstica reversa (ver).

Reviso de processo administrativo.


Direito do servidor pblico de requerer reviso de processo administrativo, no qual sofreu condenao, em existindo fatos capazes de provar sua inocncia. A reviso pode ser pedida a qualquer tempo. Ver: processo administrativo disciplinar, administrao pblica, servio pblico, servidor pblico e requerimento. Administrative proceeding review (Ingl).

Reviso de proventos.
Direito do servidor aposentado de requerer administrao pblica a reviso de seus proventos, com a finalidade de corrigir erros registrados ou integrar novas vantagens legais. Ver: proventos, servio pblico, servidor pblico, aposentado, requerimento, administrao pblica, finalidade, correo, registro e vantagem. Pay review (Ingl).

Revocation.
Revogao (ver).

Revogao.
Ato de anular, extinguir ou invalidar, parcial ou totalmente, os efeitos de uma norma legal ou administrativa. Ver: ato, ato administrativo, norma e administrao. Revocation (Ingl).

Revoluo Industrial.
Fenmeno iniciado em 1776, na Inglaterra, com a inveno da mquina a vapor por James Watt e que desenvolveu a indstria na Europa e nos Estados Unidos da Amrica, promovendo grandes mudanas sociais, polticas e econmicas. A Revoluo Industrial possuiu duas fases: a primeira, identificada como a revoluo do carvo e do ferro, teve o carvo como fonte de energia e o ferro como matria-prima (1780 a 1860). Nessa fase, aparece a mquina de fiar em teares hidrulico e mecnico, o trabalho humano foi substitudo pela mquina, surgiu a locomotiva a vapor, o telgrafo com fio e o telefone. A segunda, designada a revoluo da eletricidade e dos derivados do petrleo e do ao, representou as novas formas energticas e possuiu o ao como a nova matria-prima (1860 a 1914). o nascedouro do capitalismo. Com a segunda fase, registraram-se os adventos da mquina automtica e do trabalhador especializado, da estrada de ferro, do automvel, do telgrafo sem fio e do rdio. a consolidao do capitalismo e a iniciao das organizaes multinacionais. Ver: indstria, mquina, mecanizao, automao, automao industrial, mudana, matria-prima, trabalhador, organizao e empresa multinacional. Industrial Revolution (Ingl).

Rework.
Retrabalho (ver).

RFID.
Radio frequency identification (ver).

RFDI tag.
Etiqueta de RFDI (ver).

Right-and-left-hand chart.
Micromovigrama (ver).

Right of petition.
Direito de petio (ver).

Right-hand.

Brao direito (ver).

Risco.
(1) Possibilidade, probabilidade ou proximidade de perigo causado por acontecimento eventual e incerto, porm previsvel, capaz de provocar danos pessoais, materiais ou prejuzos econmicos ou financeiros. (2) Condio de perigo iminente em que se encontra o trabalhador ocupante de cargo ou funo caracterizada em lei como de periculosidade. (3) Situao de incerteza por desconhecimento do resultado ou existncia de dvidas quanto a um empreendimento. (4) Arrisque-se! Toda a vida um risco. A pessoa que mais progride geralmente aquela que est disposta a fazer e a ousar.(Dale Carnegie). (5) Ns vivemos a correr riscos e administr-los. essencial que criemos um ambiente em que as pessoas estejam aptas a lidar com riscos. De outro modo, o negcio no prospera. Incentivamos o risco. Quando alguma coisa d errado, todos tm de olhar cuidadosamente o motivo, porque aprendemos mais com o erro do que com o sucesso. O que ns fazemos encorajar a pessoa que errou a continuar tentando, a procurar acertar. (Niall FitzGerald, irlands, ex-chairman da Unilever). Ver: dano, material, prejuzo, trabalhador, cargo, funo, caracterstica, periculosidade, resultado, empreendimento, fazer, administrao, ambiente, negcio, incentivo, erro, aprendizagem, sucesso, anlise de risco e alto risco. Risk (Ingl).

Risco diversificado.
O mesmo que "risco no sistmico" (ver). Diversified risk (Ingl).

Risco no sistmico.
(1) Aquele de ocorrncia especfica na aplicao de um determinado ativo. (2) Tambm denominado risco diversificado. Ver: risco, sistema, especfico e risco sistmico. Non-systemic risk (Ingl).

Risco sistmico.
Possibilidade de ocorrncia indesejada, registrada em parte do sistema, capaz de estender-se ao mercado como um todo, provocando a quebra do ordenamento financeiro. Ver: risco, sistema, mercado e risco no sistmico. Systemic risk (Ingl).

Risk.
Risco (ver).

Risk assessment.

Avaliao de risco (ver).

Risk capital.
Capital de risco (ver).

Risk director.
Diretor de risco (ver).

Risk environment.
Ambiente de risco (ver).

Risk factor.
Fator de risco (ver).

Risk funds.
Capital de reserva, fundo de reserva (ver).

Risk management.
Administrao de risco, gesto de risco (ver).

Risk manager.
Gerente de risco (ver).

Robotics.
Robtica (ver).

Robtica.
Ver robotizao. Robotics (Ingl).

Robotizao.
Substituio da mo de obra humana pelo trabalho de robs, isto , mecanismos eletroeletrnicos, mecnicos e informatizados que executam atividades laborais semelhantes s realizadas pelo homem. Ver: mo de obra, trabalho, mecanizao, mecanismo, atividade, informtica, execuo e atividade. Robotization (Ingl).

Robotization.
Robotizao (ver).

Rodzio de pessoal.
O mesmo que "turnover" (ver). Personnel rotation (Ingl).

Role.
Funo, tarefa (ver).

Role conflict.
Conflito de funes (ver).

Role model.
Modelo (no sentido de exemplo pessoal). Ver modelo.

Rollout.
Lanamento no mercado, lanar no mercado (ver).

Roll up ones sleeves.


Arregaar as mangas (ver).

Romaneio.

(1) Relao de mercadoria contendo suas identificaes, especificaes, quantidades, preos, origem, destino e outros dados necessrios ao transporte de carga e suas responsabilidades. (2) O romaneio muito semelhante ao manifesto. Ver: mercadoria, especificao, quantidade, preo, transporte, carga e responsabilidade. Packing list, shipping list, dispatch note (Ingl).

Root cause.
Causa principal. O mesmo que "causa fundamental" (ver).

Rotation coefficient.
Coeficiente de rotao (ver).

Rotatividade.
Ver turnover. Turnover (Ingl).

Rotina.
(1) Orientao detalhada da forma de realizao de tarefas ou trabalhos com a participao direta de seus executantes nos meios a utilizar e no local onde sero desenvolvidas. (2) Etapa da execuo de um trabalho ou tarefa realizada de forma sequencial e lgica dentro de um tempo determinado. Ver: forma, realizao, tarefa, trabalho, meio, utilizao, desenvolvimento, etapa, execuo, prazo e rotineiro. Routine (Ingl).

Rotineiro.
(1) O que caracteriza rotina, costume, habitualidade. (2) Procedimento repetitivo. Ver: caracterstica, rotina e procedimento. Day-to-day (Ingl).

Rough draft.
Minuta, rascunho (ver).

Rotulagem.
Fixar rtulo, etiqueta, adesivo ou outro meio indicativo na embalagem do produto. Ver: rtulo, etiqueta, etiqueta inteligente, embalagem e produto. Labelling (Ingl).

Rtulo.
Impresso afixado em embalagens de produtos, contendo denominao, marca, caractersticas, fabricante responsvel, desenhos, fotografias e outros registros grficos, com a finalidade de identificar, informar, divulgar e promover seu contedo. Ver: embalagem, produto, marca, caracterstica, fabricante, registro, objetivo, informao e promoo. Label (Ingl).

Routine.
Rotina (ver).

Routine chart.
Grfico de rotina (ver).

Royalty.
Pagamento de direitos de explorao de patente. Ver: pagamento e patente. Royalty (Ingl).

Rudo.
Interferncia em mensagem ou comunicao sem a participao do emissor ou do receptor. Ver: interferncia, comunicao, mensagem, emissor e receptor. Noise (Ingl).

Rule.
Norma, princpio, regra (ver).

Ruling.
Deciso (ver).

Running.
Funcionamento (ver).

Running costs.
Custos de funcionamento (ver).

Ruptura tecnolgica.
Tcnica empregada em novo produto que o mercado consumidor e/ou produtor, inicialmente, o julga inferior em relao aos demais existentes, entretanto, por trazer um novo conjunto de atributos que permitem sua utilizao diferente dos demais, torna-se til, prtico e acessvel. Exemplifique-se com o computador substituindo a mquina datilogrfica, o avano das fraldas descartveis sobre as convencionais, os aparelhos portteis substituindo os tradicionais e uma extensa lista de produtos que, quase diariamente, constituem-se tipos de rupturas tecnolgicas. Ver: tecnologia, tcnica, inovao, produto, mercado, consumidor, produtor, conjunto, utilizao, inovao, inovao tecnolgica, solues inovadoras e melhoramento. Technological disruption (Ingl).

Rural entrepreneur.
Empresrio rural (ver).

Rural producer.
Produtor rural (ver).

Rush job.
Servio para ontem (ver).

Rush into.
Fazer apressadamente (ver).

Sabedoria.
(1) Sabedoria significa ter sapincia, certeza e possuir vastos conhecimentos fundamentados, essencialmente, na observao e prtica de vida. (2) Sabedoria saber de modo muito prtico como conseguir que as coisas sejam feitas; entender ou ser capaz de vislumbrar como as coisas funcionam abaixo da superfcie, por trs das cortinas, dentro da cebola'. Substantivamente, a ao nas organizaes equivale a adquirir e usar recursos, criando e sustentando a cooperao de outros em um esforo coordenado, tomando e implementando decises. (Anne Donnellon). (3) Qualidade de pessoa sbia. Ver: saber, fazer, entendimento, funcionamento, ao, organizao, aquisio, uso, recursos, cooperao, esforo, coordenao, deciso, tomada de deciso, conhecimento, qualidade, capacidade, habilidade e observao. Wisdom (Ingl).

Saber.
(1) Complexo formado pela inteligncia, capacidade, conhecimento, certeza, compreenso, competncia, poder de anlise e autocrtica que, funcionando harmnica e simultaneamente, ensejam decises, atitudes e aes eficientes, eficazes e efetivas. (2) Capacidade para uma ao efetiva. (Peter Senge). Ver: capacidade, conhecimento, competncia, anlise, deciso, tomada de deciso, atitude, ao, eficincia, eficcia e efetividade. Know (Ingl).

SAC.
Servio de atendimento ao consumidor (ver).

Sacado.
Aquele contra quem se emite um ttulo de crdito. Ver: emisso, ttulo, crdito e sacador. Drawee (Ingl).

Sacador.
Aquele que emite um ttulo de crdito contra algum. Ver: emisso, ttulo, crdito e sacado. Drawer (Ingl).

Safety precaution system.

Sistema de segurana do trabalho, sistema de preveno de acidentes do trabalho (ver).

Safety regulations.
Normas de segurana (ver).

Sair da rotina.
(1) Realizar alguma ao ou tarefa de forma diversa da comumente realizada. (2) Agir de maneira no convencional ou por iniciativa prpria, sem o formalismo rotineiro. O mesmo que "quebrar a rotina". Ver: rotina, realizao, ao, tarefa e forma. Break the routine (Ingl).

Sala de descompresso.
Dependncia da organizao com ambientao prpria para o lazer e o descanso, aromatizao, cadeiras e sofs confortveis, aparelhagem de som e de udio, jogos relaxantes e outros recursos capazes de proporcionar descontrao aos empregados que trabalham com tarefas estressantes, particularmente aquelas de contato direto com o pblico, como as centrais de atendimento (call-center), propiciando-lhes liberao de suas tenses e cansaos laborais. As salas de descompresso, normalmente, so utilizadas pelo empregado por quinze minutos durante cada expediente. Ver: organizao, recursos, empregado, trabalho, tarefa, servio de atendimento ao cliente, ambiente, ambiente de trabalho, ambiente ideal, fadiga, fadiga fsica, fadiga mental e power nap. Resting room (Ingl).

Salrio.
Remunerao paga pelo empregador ao empregado em contraprestao ao trabalho por este executado. Ver: remunerao, pagamento, empregador, empregado, trabalho, execuo, contrato de trabalho, vnculo empregatcio e arrocho salarial. Pay, wage, salary (Ingl).

Salrio-base.
Remunerao paga sem nenhuma forma de gratificao ou outra espcie de vantagem, constituindo-se o vencimento de servidor pblico e o ordenado ou salrio de empregado da iniciativa privada. Ver: salrio, remunerao, gratificao, vantagem, vencimento, servidor pblico, ordenado, empregado e iniciativa privada. Basic salary (Ingl).

Salrio-famlia.
Complementao salarial do trabalhador, recebida em funo do nmero de dependentes que possui. Ver: salrio, trabalhador, funo, dependente e benefcios. Family allowance (Ingl).

Salrio-mnimo.
(1) Remunerao mnima mensal paga ao trabalhador, fixada em lei, unificada nacionalmente, capaz de atender suas necessidades vitais bsicas e as de sua famlia como moradia, alimentao, educao, sade, lazer, vesturio, higiene, transporte e previdncia social, reajustada periodicamente de forma que lhe preservem o poder aquisitivo, sendo vedada sua vinculao para qualquer fim, segundo preceito constitucional (inciso IV, art. 7 , Constituio Federal). (2) Salrio-mnimo a contraprestao mnima devida e paga diretamente pelo empregador a todo trabalhador, inclusive ao trabalhador rural, sem distino de sexo, por dia normal de servio, e capaz de satisfazer, em determinada poca e regio do pas, as suas necessidades normais de alimentao, habitao, vesturio, higiene e transporte. (art. 76 da Consolidao das Leis do Trabalho). (3) Criado em 1 de maio de 1940, passou a o viger em 1 de julho daquele ano, diferenciado regionalmente por catorze valores. Foi unificado nacionalmente a partir de 1984 e, de acordo com Emenda Constitucional posterior, cada Estado pode determinar seu salrio mnimo, independentemente do fixado pela Unio. Ver: salrio, remunerao, pagamento, trabalhador, atendimento, necessidade, transporte, previdncia social, forma, poder aquisitivo, benefcios, empregador, empregado, servio, valor e Consolidao das Leis do Trabalho. Minimum salary, minimum wage (Ingl).

Salrio nominal.
Valor acordado entre as partes no ato da celebrao do contrato de trabalho. Ver: salrio, valor, parte, ato, contrato e contrato de trabalho. Nominal wage (Ingl).

Salrio profissional.
Ver piso salarial. Professional fee (Ingl).

Salrio-utilidade.
Representa os valores das cobranas feitas pelo empregador ao empregado, relativas ao fornecimento de vale-transporte, refeio (at o mximo de 20% do salrio) e habitao (at o mximo de 25% do salrio). Ver: salrio, utilidade, valor, empregador, empregado e fornecimento. Benefits deduction (Ingl).

Salary.
Salrio, remunerao, vencimento (ver).

Salary analyst.
Analista de salrios (ver). Salary bracket. Faixa salarial (ver).

Salary irreducibility.
Irredutibilidade de salrio (ver).

Salary range.
Faixa salarial (ver).

Saldo.
(1) Parcela apurada da receita em relao despesa, calculada ou assumida. (2) Diferena entre o crdito e o dbito. (3) Sobra ou restante de produto, geralmente ofertado em promoo de vendas. Ver: receita, despesa, crdito, dbito, produto, promoo e venda. Balance, account balance, remainder (Ingl).

Saldo a pagar.
O mesmo que "saldo devedor" (ver) Balance due (Ingl).

Saldo credor.
(1) Resultado apurado quando a soma das quantidades superior a dos dbitos. (2 Situao em que o valor registrado na conta haver maior do que o anotado na conta deve. Ver: saldo, credor, resultado, quantidade, dbito, valor, registro, haver e deve. Credit balance (Ingl).

Saldo devedor.
(1) Resultado apurado quando a soma dos dbitos superior a das quantidades. (2)

Situao em que o valor registrado na conta haver menor do que o registrado na conta deve. Ver: saldo, devedor, resultado, dbito, quantidade, registro, haver e deve. Debit balance (Ingl).

Saldo disponvel.
Valores em caixa, em contas bancrias e/ou em ttulos ou ordens de pagamento que podem, de imediato, ser convertidos em dinheiro. Ver: saldo, disponibilidade, valor e pagamento. Available balance (ver).

Sale.
Venda, liquidao (ver).

Sale discount.
Desconto de venda (ver).

Saleability analysis.
Anlise de vendabilidade (ver).

Sales calendar.
Calendrio de vendas (ver).

Sales force.
Fora de vendas (ver).

Sales force management.


Gerenciamento de vendedores (ver).

Sales index.
ndice de vendas (ver).

Sales receipt.
Nota de venda (ver).

Salesman.
Vendedor (ver).

Sales management.
Gerenciamento de vendas, administrao de vendas (ver).

Salesperson.
Vendedor (ver).

Sales price.
Preo de venda (ver).

Sales representative.
Representante comercial (ver).

Sales return.
Devoluo de vendas (ver).

Sample.
Amostra (ver).

Sampling.
Amostragem (ver).

Sano disciplinar.

O mesmo que "penalidade" (ver). Disciplinary sanction (Ingl).

Saque.
Ao de sacar, isto , emitir ttulo de crdito ou ordem de pagamento contra algum. Ver: sacado, sacador, emisso, ttulo e crdito. Draft, withdrawal (Ingl).

Saque a descoberto.
Retirada acima do limite do crdito. Overdraft (Ingl).

Satisfao do cliente.
Objetivo maior do controle da qualidade total, fundamentado no princpio segundo o qual o atendimento aos anseios do cliente fator preponderante para que a organizao consiga atingir plenamente suas finalidades. Ver: cliente, objetivo, controle, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, princpio, atendimento, servio de atendimento ao cliente, foco no cliente, organizao, valor agregado, servio de valor agregado, ps-venda, marketing, marketing one-to-one, ps-marketing, cliente fiel, fidelizao e empresa voltada para o cliente. Customer satisfaction (Ingl).

Saturao.
Etapa do ciclo de vida do produto em que as vendas diminuem grandemente, em virtude do desinteresse da aquisio por consumidores que o adquiriam. Ver: etapa, ciclo, produto, vida do produto, ciclo de vida do produto, venda, aquisio, consumidor, avaliao do consumidor, balanced scorecards, call center, marketing one-to-one, empresa one-to-one, base de clientes e lifetime value. Saturation (Ingl).

Saturation.
Saturao (ver).

Sade da empresa.
O mesmo que "equilbrio orgnico" (ver). Company's health (Ingl).

Savings.

Poupana (ver).

Sazonal.
Aquilo que se reproduz peridica e sazonabilidade e perodo. Seasonal (Ingl). assemelhadamente. Ver: sazonvel,

Sazonalidade.
(1) Relativo ao que sazonal, o que tem repetio peridica e assemelhada. (2) Modificao que geralmente presumvel, provvel de acontecer. Ver: sazonal e modificao. Seasonality (Ingl).

Sazonvel.
O que tem condio de reproduzir-se, de ocorrer em determinados perodos. Aquilo que pode ser sazonal. Ver: sazonal, sazonalidade e perodo. Seasonable (Ingl).

Scapegoat.
Bode expiatrio (ver).

Scenario.
Cenrio (ver).

Scenario planning.
Planejamento de cenrio (ver).

Scenario range.
Escopo do cenrio (ver).

Sched-U-Graph.
Controlgrama Sched-U-Graph (ver).

Schedule.
Cronograma, plano, programa, tabela (ver).

Scheduled maintenance.
Manuteno programada (ver).

Scheduled production.
Produo programada (ver).

Schedule variance.
Programa de variao (ver).

SCI.
Servio de Segurana ao Crdito e Informao.

Science of strategy.
Cincia da estratgia (ver).

Scientific management.
Administrao cientfica (ver).

Scope.
Escopo (ver).

Scoreboard.
(1) Expositor onde so listados os objetivos a atingir e seus trmites. (2) Demonstrativo de metas em andamento, em execuo. Ver: relao, objetivo, meta, checklist, execuo e exposio. Scoreboard (Ingl).

Scrap.
Refugo (ver).

Scrapping.
Sucateamento (ver).

Seal.
Timbre (ver).

Seal of quality.
Selo de qualidade (ver).

Search.
Procura (ver).

Seasonable.
Sazonvel (ver).

Seasonal.
Sazonal (ver).

Seasonal business.
Negcio sazonal (ver).

Seasonal employment.
Emprego sazonal (ver).

Seasonality.

Sazonalidade (ver).

Seasonal unemployment.
Desemprego sazonal (ver).

SEBRAE.
Servio de Apoio Micro e Pequena Empresa.

Seo.
(1) Diviso ou unidade administrativa. (2) No servio pblico, significa a subdiviso subordinada a uma chefia ou integrante de um departamento. Ver: unidade, servio, administrao, servio pblico, subdiviso, chefia, chefe e departamento. Section (Ingl).

SECEX.
Secretaria de Comrcio Exterior (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).

Secondary sector.
Setor secundrio (ver).

Second-hand.
Segunda mo (ver).

Second-hand article.
Artigo de segunda mo (ver).

Second rate.
De segunda classe (ver).

Second to none.

De primeirssima (ver).

Secrecy degree.
Graus de sigilo (ver).

Secret cash.
Caixa 2 (ver).

Secret customer.
Cliente oculto, cliente misterioso, cliente surpresa, consumidor oculto (ver).

Section.
Seo (ver).

Sector.
Setor (ver).

Securities Company.
Companhia de Valores Mobilirios (ver).

Security.
Cauo, garantia, ttulo, penhor, segurana (ver).

Sede.
(1) Local onde funciona a unidade de comando da organizao. (2) Instalao do principal estabelecimento de uma empresa. (3) O mesmo que "sede social". Ver: funcionamento, unidade, comando, organizao, instalao, estabelecimento, empresa e matriz. Headquarters, head-office (Ingl).

Seed capital.

Capital inicial (ver).

Seed funds.
Capital inicial (ver).

Seed money.
Capital inicial (ver).

Seed stage.
Estgio inicial (ver).

See through.
Enxergar longe (ver).

Segment.
Segmentar (ver).

Segmentao.
Consumidor ou grupo de consumidores que adquirem produtos com caractersticas especiais, dentro de especificidades coincidentes com seus desejos, isto , personalizados ou sob medida. Ver: consumidor, grupo, aquisio, produto, caracterstica, especificidade, medida e segmentar. Segmentation (Ingl).

Segmentao de mercado.
Ver segmento de mercado. Market segmentation (Ingl).

Segmentar.
Promover segmentao, com pesquisas e anlises de informaes sobre a clientela, concatenando-as grupalmente e aplicando-as criteriosamente para atender aos anseios dos clientes. Mais importante do que conhecer minuciosamente os interesses da clientela estar a organizao em condies de atendimento especial e

diferenciado para essas pessoas e grupos. Ver: segmentao, pesquisa, anlise, informao, clientela, grupo, atendimento, cliente e organizao. Segment (Ingl).

Segmentation.
Segmentao (ver).

Segmento de mercado.
Grupo de consumidores com interesses semelhantes num produto ou servio colocado no mercado, que aceitam um estmulo de marketing. Ver: mercado, grupo, consumidor, produto, bem, servio, estmulo e marketing. Market segment (Ingl).

Segredo comercial.
Documentos, planos, projetos, produtos ou informaes sigilosos em todos os seus graus, restritos utilizao por pessoas ou setores especializados da organizao comercial, devidamente autorizados, preservando esse conhecimento do mercado dos concorrentes e at mesmo do pblico interno no pertencente s reas especficas responsveis. Ver: comrcio, industrial, documento, plano, projeto, produto, informao, graus de sigilo, utilizao, organizao, manuseio, setor, especializao, autorizao, conhecimento, mercado, mercado consumidor, concorrente, pblico interno, especfico, responsabilidade, segredo industrial, segredo profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao, segurana da informao, classificao e graus de sigilo. Trade secret (Ingl).

Segredo empresarial.
Ver segredo comercial e segredo industrial. Entrepreneurial secret (Ingl).

Segredo industrial.
Documentos, planos, projetos, produtos ou informaes sigilosos em todos os seus graus, restritos utilizao por pessoas ou setores especializados da organizao industrial, devidamente autorizados, preservando esse conhecimento do mercado dos concorrentes e at mesmo do pblico interno no pertencente s reas especficas responsveis. Ver: indstria, industrial, documento, plano, projeto, produto, informao, graus de sigilo, utilizao, organizao, manuseio, setor, especializao, autorizao, conhecimento, mercado, mercado consumidor, concorrente, pblico interno, especfico, responsabilidade, segredo comercial, segredo profissional, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao, classificao da informao, segurana da informao e graus de sigilo. Industrial secret (Ingl).

Segredo profissional.
Responsabilidade legal de servidor pblico, funcionrio de empresa privada e profissional liberal em manter total sigilo sobre informaes confidenciais, reservadas, secretas ou ultrassecretas de que tenha conhecimento devido ao exerccio de cargo, funo ou profisso em organizaes pblicas ou da iniciativa privada, relativas a pessoas fsicas ou jurdicas, ou ainda a terceiros vinculados. Ver: profissional, responsabilidade, servidor pblico, funcionrio, empresa, iniciativa privada, profissional liberal, informao, graus de sigilo, conhecimento, exerccio, cargo, funo, profisso, organizao, servio pblico, pessoa fsica, pessoa jurdica, terceiro, segredo comercial, segredo industrial, segurana da informao, espionagem industrial, desinformao, segurana da informao, classificao da informao e graus de sigilo. Professional secret (Ingl).

Segurado.
Trabalhador contribuinte da previdncia social pblica ou privada, cujos benefcios para si e seus dependentes so definidos em legislao especial. Ver: trabalhador, previdncia social, previdncia social pblica, previdncia social privada, previdncia complementar, previdencirio e benefcios. Insured person (Ingl).

Segurana.
(1) Na hierarquia das necessidades, de Abraham Maslow, representa a materialidade para a proteo da pessoa nos imprevistos da vida e na privao de suas necessidades fisiolgicas. (2) Juntamente com as necessidades fisiolgicas, a segurana pode concorrer para a motivao pessoal. Ver: hierarquia, hierarquia das necessidades, necessidades fisiolgicas, motivao, motivao social, autorrealizao, autoestima e fator NH. Security (Ingl).

Segurana da informao.
Sistema de proteo de dados sigilosos, em geral, desde a coleta, anlise, interpretao, escriturao, registro, armazenagem e arquivamento at seus acessos, utilizao, transmisso e transporte. Para garantir a segurana da informao usamse, como ferramentas de proteo, criptografia, cdigos, senhas, leitores de individuais datiloscpicas (impresses digitais), palma da mo e ris, autorizaes especiais com restries pessoais, dentre outros meios. Ver: informao, sistema, dados, anlise, interpretao, registro, armazenagem, arquivo, utilizao, transporte, garantia, codificao, descodificao, autorizao, graus de sigilo, segredo comercial, segredo industrial, segredo profissional, espionagem industrial, desinformao, classificao da informao e graus de sigilo. Information security (Ingl).

Seguridade social.

(1) Sistema securitrio de benefcios e servios de direito dos trabalhadores contribuintes, garantidor de assistncia sade, ao emprego, ao desemprego, aposentadoria e a outros benefcios previstos para os segurados. (2) Conjunto integrado de aes objetivando assegurar ao trabalhador o direito relativo sade, previdncia e assistncia mdica. Ver: sistema, previdncia social, benefcios, servio, trabalhador, emprego, desemprego, aposentadoria, objetivo, conjunto e ao. Social security (Ingl).

Seguro-desemprego.
Benefcio concedido a trabalhador que venha a ficar desempregado durante um perodo varivel de trs a cinco meses, de forma contnua ou alternada para cada perodo aquisitivo, sendo determinado pelo Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador CODEFAT, de acordo com a Lei n 8.900, de 30.06.94. Ver: desemprego, desempregado, benefcios, trabalhador e Consolidao das Leis do Trabalho. Unemployment insurance (Ingl).

Seguro-garantia.
O seguro-garantia, de acordo com a o Lei n 8.666, de 21.06.93 Lei das Licitaes, o instrumento que garante o fiel cumprimento das obrigaes assumidas por empresas em licitaes e contratos com a administrao pblica. Ver: licitao, obrigao, empresa, contrato, administrao e administrao pblica. Surety bond (Ingl).

Seguro pago por acidente de trabalho.


Remunerao e/ou assistncia percebida por trabalhador vtima de acidente do trabalho durante o perodo em que estiver impossibilitado para o exerccio laboral, seja temporria ou definitivamente. Neste ltimo caso, h, tambm, o benefcio da aposentadoria. Ver: acidente, acidente de trabalho, trabalho, remunerao, trabalhador, exerccio, preveno de acidente de trabalho, Comisso Interna de Preveno de Acidentes do Trabalho, Comunicao de Acidente de Trabalho, licena, benefcios e aposentadoria. Workers compensation (Ingl).

Seis Sigma.
(1) Processo de valorizao da qualidade e consequente reduo de custos criado pela Motorola no final dos anos 1980 e, hoje, implantado por grande nmero de empresas no mundo. (2) Tcnica de padro da qualidade que aceita, no mximo, 3,4 defeitos por milho de operaes. (3) Termo da Motorola para expressar uma capacidade de processo produzindo apenas 0,002 defeitos por milho de unidades produzidas quando o processo centralizado e estvel. (Mrio Perez Wilson). Ver: processo, valor, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, custo, implantao, empresa, tcnica, padro, defeito, operao, capacidade, produtividade, unidade, black belts e lean sigma. Six Sigma (Ingl).

Seleo.
(1) Forma de escolher aplicando critrios ou anlises definidos. (2) Na gesto de pessoas, o processo de escolha de candidato, dentre vrios, contratao empregatcia, atravs de triagem, com aplicao de testes, entrevistas, anlises de referncias e informaes pessoais, alm de exames fsicos e mentais. (3) Essa tcnica de gesto de pessoas foi aplicada pela primeira vez no pas em 1972, pela Shell do Brasil. Ver: forma, anlise, gesto, processo, gesto de pessoas, capital humano, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, teste, entrevista e informao. Selection (Ingl).

Selection.
Seleo (ver).

Selective demand.
Demanda seletiva (ver).

Self-affirmation.
Autoafirmao (ver).

Self-cannibalization.
Autocanibalizao (ver).

Self-consumption.
Autoconsumo (ver).

Self-control.
Autocontrole (ver).

Self-development.
Autodesenvolvimento (ver).

Self-employed.
Autnomo (ver).

Self-esteem.
Autoestima (ver).

Self-evaluation.
Autoavaliao (ver).

Self-fulfillment.
Autorrealizao (ver).

Self-inspection.
Autoinspeo (ver).

Self-knowledge.
Autoconhecimento (ver).

Self-made man.
(1) Empreendedor que realiza, com os prprios recursos, sua idealizao. (2) Indivduo que conseguiu sucesso profissional ou social por seu esforo e trabalho. Ver: empreendedor, recursos, ideia, profissional, esforo e trabalho. Self-made man (Ingl).

Self-managed group.
Grupo autogerido (ver).

Self-management team.

Autogerenciamento, autogesto (ver).

Self-managed team.
Equipe autogerida (ver).

Self-motivation.
Automotivao (ver).

Self-moving.
Semovente (ver).

Self-reliance.
Autoconfiana (ver).

Self-service.
Autoatendimento, autosservio (ver).

Self- sufficiency.
Autossuficincia (ver).

Self-sufficient.
Autossuficiente (ver).

SELIC.
Sistema Especial de Liquidao e Custdia. Sell. Vender (ver).

Sell & lease.


Sistema de aquisio de imveis comerciais para locao a seus ex-proprietrios. Essa

prtica bastante usual no exterior e, agora, comea a ser aplicada no Brasil. Ver: sistema, aquisio, bens imveis, locao e proprietrio. Sell & lease (Ingl).

Seller.
Vendedor (ver).

Selling point.
Ponto de venda (ver).

Selo de garantia.
Certificao conferida a um produto que se destaca por sua qualidade superior ou a uma organizao cujo funcionamento atende plenamente aos controles de qualidade. Ver: garantia, certificao, ISO, produto, qualidade, organizao, funcionamento, atendimento, controle e controle da qualidade. Guarantee seal (Ingl).

Selo de qualidade.
Certificado conferido a organizaes ou a produtos, por entidades pblicas ou da iniciativa privada, atestando sua qualidade de produo e observncia s normas tcnicas, s caractersticas dos padres especficos exigidos e legislao regulamentadora. Esse reconhecimento geralmente divulgado pelos agraciados por meio de um designativo em formato de selo nas embalagens dos bens ou servios produzidos, bem como de outros tipos de materiais de divulgao, inclusive a mdia. Ver: qualidade, controle da qualidade, certificado, organizao, produto, entidade, servio pblico, iniciativa privada, produo, norma, tcnica, caracterstica, padro, padronizao, embalagem, bens, servio, tipo e material. Seal of quality (Ingl).

Semi-finished product.
Produto semiacabado (ver).

Seminrio.
Reunio de estudos sobre determinado assunto com tcnica diversa da que se emprega em congressos ou conferncias, especialmente caracterizada por debates sobre matria constante de texto escrito. Aula em seminrio: aula de debates sobre textos previamente estudados pelos alunos. (MICHAELIS Moderno Dicionrio da Lngua Portuguesa). Ver: reunio, tcnica, congresso, conferncia, caracterstica e matria. Seminary (Ingl).

Semovente.
Bem mvel que possui mobilidade prpria, move-se por si, representado por animais irracionais. Ver: bem mvel e mobilidade. Livestock, self-moving (Ingl).

Senior adviser.
Cargo criado na Intel, especialmente para Andy Grove, aps sua aposentadoria, representando uma espcie de consultor senior. Ver: cargo, aposentado e aposentadoria. Senior adviser (Ingl).

Seniority.
Antiguidade na empresa, prioridade profissional devido ao tempo de servio. Ver: antiguidade.

Senior management.
Alta administrao (ver).

SERASA.
Centralizao de Servios dos Bancos S.A.

Sensibilizao.
(1) Ao de sensibilizar. (2) Processo pelo qual uma pessoa ou um grupo estimulado, sensibilizado. Ver: ao, processo, estmulo, grupo, equipe e time. Sensitization (Ingl).

Sensitization.
Sensibilizao (ver).

Sentar no processo.
Expresso utilizada no dia a dia e tambm usada em Administrao, significando no dar prosseguimento, retardar, criar empecilhos, solicitar informaes desnecessrias, determinar encaminhamentos diferentes dos normais ou procrastinar durante o

trmite de um processo ou procedimento. Ver: administrao, informao, encaminhamento, processo e procedimento. (s/ ingl).

Service.
Servio, atendimento (ver).

Service charge.
Taxa de servio (ver).

Service fee.
Emolumento (ver).

Service industry.
Indstria de servios (ver).

Service life.
Vida til (ver).

Service marketing.
Marketing de servios (ver).

Service provider.
Prestador de servio (ver).

Service Quality Improvement Program SQIP.


Programa de Melhoramento da Qualidade do Servio (ver).

Service supply.
Prestao de servios (ver).

Servio.
(1) Ato ou desempenho essencialmente intangvel que uma parte pode oferecer a outra e que no resulte na posse de nenhum bem. Sua execuo pode ou no estar ligada a um produto fsico. (Kotler e Armstrong, 1998). (2) Desempenho de atividade para a realizao de uma tarefa em atendimento necessidade do cliente sem constituir-se na produo material de um bem. (3) Resultado do trabalho decorrente de emprego, cargo ou funo exercida por uma pessoa. (4) Realizao de uma tarefa ou atividade mediante ao fsica e/ou mental, utilizando meios capazes de atender a uma necessidade. (5) Servio toda atividade destinada a obter determinada utilidade de interesse para administrao, tais como: demolio, conserto, instalao, montagem, operao conservao, reparao, adaptao, manuteno, transporte, locao de bens, publicidade, seguro ou trabalhos tcnicos profissionais. (II, art. 6 , Lei n 8.666, de 21.06.93 Lei das Licitaes). (6) Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de natureza bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista. ( 2 , art. 3 , Lei n 8.078, de 11.09.90 Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor). (7) Encargos de uma dvida, representados pelo somatrio de juros, taxas e despesas dela resultantes. Ver: ato, desempenho, parte, resultado, propriedade, bem, execuo, produto, atividade, realizao, tarefa, atendimento, servio de atendimento ao cliente, necessidade, trabalho, cargo, funo, exerccio, ao, utilizao, meio, conserto, instalao, montagem, operao, conservao, reparo, adaptao, manuteno, transporte, publicidade, tcnica, profissional, mercado, juro, mercado de consumo, consumidor, remunerao, crdito, encargo, dvida e despesa. Service (Ingl).

Servio de atendimento ao cliente.


Setor da organizao treinado especialmente para oferecer clientela todas as informaes sobre produtos de sua responsabilidade e at mesmo receber reclamaes ou sugestes e providenciar seus encaminhamentos s reas competentes, quando merecerem atendimento mais especfico ou mais tcnico. Ver: servio, atendimento, cliente, clientela, setor, organizao, treinamento, informao, produto, responsabilidade, tcnica, satisfao do cliente, assistncia tcnica, foco no cliente, informao, garantia, especificao e empresa voltada para o cliente. Client service, customer service (Ingl).

Servio de atendimento (ouvidoria) ao consumidor.


O mesmo que "servio de atendimento ao cliente" (ver). ombudsman (Ingl). Customer service

Servio de relocao de profissionais.


Outplacement (ver).

Servio de valor acrescentado.


O mesmo que "atividade de valor acrescentado" (ver). Value added service (Ingl).

Servio de valor agregado.


Atividade acrescida de inovaes que proporcionam melhoria do desempenho do servio, resultando em maior satisfao do cliente. Ver: servio, valor, valor agregado, produto de valor agregado, atividade, inovao, utilidade, melhoramento, desempenho, resultado e satisfao do cliente. Value added service (Ingl).

Servio extraordinrio.
O mesmo que "hora extra" (ver). Extraordinary service (Ingl).

Servio intangvel.
Trabalhos prestados ao cliente sob forma imaterial, isto , em forma de conhecimentos, os quais no podem ser medidos, vistos ou tocados fisicamente, entretanto, otimizam a utilizao e a prtica do uso. Ver: servio, trabalho, material, matria, cliente, conhecimento, otimizao, utilizao, uso e servio tangvel. Intangible service (Ingl).

Servio para ontem.


Expresso utilizada no dia a dia significando tarefa urgentssima, de prioridade mxima. Overdue job, rush job (Ingl).

Servio ps-venda.
Ver ps-venda. After-sales service (Ingl).

Servio pblico.
(1) Sistema organizacional integrado por rgos das administraes pblicas direta e indireta da Unio, dos estados e dos municpios, com o objetivo de prestar servios comunidade, visando ao bem-estar comum de forma contnua e permanente, utilizando suas estruturas e seus agentes funcionais. (2) O servio pblico, quando no dispuser de meios ou condies capazes de um atendimento eficaz populao, poder faz-lo atravs de organismos privados, sob regime de concesso. (3) Servio pblico toda atividade de oferecimento de utilidade ou comodidade material fluvel

diretamente pelos administrados, prestado pelo Estado ou por quem lhe faa as vezes, sob um regime de Direito Pblico portanto, consagrador de prerrogativas de supremacia e de restries especiais , institudo pelo Estado em favor dos interesses que houver definido como prprios no sistema normativo. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: servio, sistema, organizao, rgo, administrao, administrao pblica, administrao pblica direta, administrao pblica indireta, objetivo, prestao de servios, forma, estrutura, meio, atendimento, eficcia, organismo, iniciativa privada, concesso, concesso de servio pblico, atividade, utilidade, material, norma, permisso e permisso de servio pblico. Public service, civil service, utility (Ingl).

Servios compartilhados.
(1) Centralizao, em um mesmo ambiente, de todas as atividades de operao administrativas de apoio (back-office) realizadas pelos vrios setores da organizao. (2) Os princpios dos servios compartilhados foram divulgados e aplicados por consultores da A. T. Kearney em meados da dcada de 1990. Ver: servio, centralizao, ambiente, atividade, operao, realizao, setor, organizao e consultor. Time-sharing services (Ingl).

Servios essenciais.
Prestao de servios bsicos indispensveis sociedade, realizados por organismos pblicos ou delegados a entidades da iniciativa privada por eles regulados, fiscalizados e controlados. Ver: servio, prestao de servios, organismo, delegao, entidade, iniciativa privada e controle. Utilities (Ingl).

Servios permitidos.
Servios considerados de utilidade pblica, delegados a particulares pela administrao pblica de forma discricionria, unilateral e precria. Tais servios no so passveis de indenizaes, estando sua execuo por conta e risco do permissionrio. Ver: servio, utilidade pblica, delegao, administrao, administrao pblica, forma, ato discricionrio, indenizao, execuo, risco, permisso e permissionrio. Utility concession (Ingl).

Servios prestados.
Atividades profissionais tambm denominadas prestao de servios. Ver: servio, atividade, profissional e prestao de servios. Provided services (Ingl).

Servios pblicos.
Ver servio pblico. Public services, civil services (Ingl).

Servio tangvel.
(1) Trabalhos prestados ao cliente de forma material, que podem ser medidos, quantificados e examinados concretamente. (2) Servio que pode ser verificado fisicamente. Ver: servio, trabalho, cliente, material, medida, quantidade, verificao e servio intangvel. Tangible service (Ingl).

Servidor de apoio.
Servidor que executa tarefas ou atividades auxiliares. Ver: servidor pblico, execuo, tarefa e atividade. Underling (Ingl).

Servidor-fantasma.
(1) Servidor pblico que no comparece ao local de trabalho, entretanto, por benesses, goza dos mesmos direitos do servidor assduo, competente, honesto, produtivo e cumpridor dos deveres funcionais. (2) O mesmo que "funcionriofantasma". Ver: servidor pblico, local de trabalho, competncia e produtividade. No-show civil servant (Ingl).

Servidor graduado.
Servidor de nvel funcional elevado ou ocupante de cargo ou funo de assessoramento ou direo. Ver: servidor pblico, nvel, cargo, funo, assessoramento e direo. Topsider (Ingl).

Servidor interino.
Servidor que est exercendo ou substituindo, provisoriamente, cargo ou funo de outro. Ver: servidor pblico, exerccio, substituio, cargo, funo e interinidade. Provisional server, interim server (Ingl).

Servidor pblico.
Pessoa que ocupa e exerce cargo efetivo ou de provimento em comisso (cargo de confiana) no servio pblico. Ver: servio pblico, administrao pblica, cargo pblico, cargo efetivo, exerccio, funo, cargo, cargo de provimento em comisso, cargo de confiana, nomeao, exonerao, demisso, autoridade e vnculo funcional. Public server (Ingl).

Servidor pblico efetivo.


Servidor pblico nomeado por concurso pblico que se submeteu, durante trs anos de efetivo exerccio, a estgio probatrio e obteve aprovao nas avaliaes peridicas. Ver: servio pblico, servidor pblico, efetividade, nomeao, concurso pblico, exerccio, estgio, estgio probatrio e avaliao. Civil servant with tenure (Ingl).

Servidor pblico estvel.


Servidor pblico que adquire estabilidade. Ver: servio pblico, servidor pblico e estabilidade. Civil servant with tenure (Ingl).

Sesso C.
Tcnica aplicada por Jack Welch, na General Electric, para orientar os resultados, consistindo na discusso, em reunio, de um assunto e, ao final, na redao de um documento para que, aps dois e seis meses, se possa verificar o que se realizou a respeito. Ver: tcnica, resultado, reunio e documento. Session C (Ingl).

Set.
Conjunto (ver).

Sete ferramentas da qualidade.


(1) Tcnicas do controle da qualidade aplicadas no diagnstico de funcionamento de uma organizao, utilizando os diagramas ou fluxogramas de Pareto ou de Ishikawa, histogramas, cartas de controle e registros e anlises de dados. (2) As ferramentas constituem-se meios tcnicos capazes de controlar eficientemente a qualidade com os seguintes instrumentos: estratificao, folha de verificao, grfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, diagrama de correo, histograma, grficos e cartas de controle. Ver: ferramenta, qualidade, tcnica, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, diagnstico, funcionamento, organizao, utilizao, grfico, diagrama, fluxograma, registro, anlise, dados, eficincia, estratificao, folha de verificao, grfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma e carta de controle. Seven quality tools (Ingl).

7S.
(1) Tcnicas, mtodos e princpios que servem para aquilatar a excelncia e se completam na formao do planejamento da organizao, analisada sob dois aspectos: a) rgidos: strategy (estratgia), structure (estrutura) e system

(sistema); b) maleveis: style (estilo), shared values (valores compartilhados), skills (competncias) e staff (pessoas). (2) O modelo 7S, ferramenta importante no planejamento estratgico, de autoria de Tom Peters e Robert Waterman e foi desenvolvido por Richard Pascale, professor de Gesto da Stanford University, USA. Ver: tcnica, mtodo, princpio, excelncia, planejamento, organizao, estratgia, estrutura, sistema, valores, competncia, staff, modelo, ferramenta e planejamento estratgia. 7S (Ingl).

Setor.
(1) Terminologia de acepo genrica, aplicvel para designar subdiviso de uma regio, rea, estrutura, organizao, seo, conjunto ou ramo de atividade. (2) Campo ou rea de servio de uma pessoa, de um grupo, de uma organizao ou de um sistema (setor pblico, setor privado, setor industrial, setor comercial, setor de servios). Ver: estrutura, organizao, seo, conjunto, ramo, atividade, servio, grupo, equipe, time, sistema, servio pblico, iniciativa privada, indstria, comrcio e prestao de servios. Sector (Ingl).

Setor industrial.
(1) Conjunto de organizaes produtoras de bens industrializados. (2) O mesmo que "rea ou zona industrial". Ver: conjunto, organizao, produtor, bem, indstria, fbrica, zona industrial e Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Industrial sector (Ingl).

Setor informal.
Mercado de atividades em que os trabalhadores tm ocupao, sem emprego formal (contrato de trabalho) e sem regularidade como profissional autnomo. Ver: setor, mercado, atividade, trabalho, trabalhador, ocupao, emprego, contrato de trabalho, vnculo empregatcio, profisso, profissional, autnomo, mercado cinza e mercado informal. Informal sector (Ingl).

Setor primrio.
Conjunto de atividades diretamente relacionadas com a transformao de produtos do meio natural, tais como a agricultura, a piscicultura, as extraes e aproveitamentos de bens florestais. Ver: setor, conjunto, transformao, produto, meio ambiente, setor secundrio, setor tercirio e setor quaternrio. Primary sector (Ingl).

Setor privado.
Ver iniciativa privada. Private sector (Ingl).

Setor pblico.
Ver servio pblico. Public sector (Ingl).

Setor quaternrio.
Compreende o conjunto de atividades classificadas como ps-industrial, relacionadas s modernas formas da economia, da comunicao, da informtica, enfim, da era do conhecimento. Ver: setor, conjunto, indstria, comunicao, informtica, conhecimento, setor primrio, setor secundrio e setor tercirio. Quaternary sector (Ingl).

Setor secundrio.
Compreende o conjunto de atividades industriais, inclusive as das indstrias extrativas. Ver: setor, conjunto, atividade, indstria, setor primrio, setor tercirio e setor quaternrio. Secondary sector (Ingl).

Setor tercirio.
Compreende as demais atividades no includas nos setores primrio e secundrio, caracterizando-se pelas prestaes de servios de formas individuais (autnomos e profissionais liberais) e organizacional (empresas, servio pblico e entidades outras). Ver: setor, atividade, prestao de servios, autnomo, profissional liberal, setor primrio, setor secundrio e setor quaternrio. Tertiary sector (Ingl).

Setup cost.
Custo de substituio (ver).

Settlement.
Acordo (ver).

Setup time.
Tempo decorrido desde a paralisao do equipamento produtivo at o retorno de seu funcionamento, aps as operaes de manuteno ou correo. Ver: equipamento, produo, funcionamento, operao, manuteno, correo, tempo morto e tempo ocioso. Setup time (Ingl).

Seven quality tools.


Sete ferramentas da qualidade (ver).

Sexual harassment.
Assdio sexual (ver).

SFR.
Secretaria da Receita Federal.

Share.
Ao, cota (ver).

Share amortization.
Amortizao de aes (ver).

Share bonus.
Bonificao em aes (ver).

Share dividend.
Bonificao, dividendo pago em ao (ver).

Share price.
Valor unitrio da ao (ver).

Shared decision methodology.


Metodologia de decises compartilhadas (ver).

Shared leadership.
Liderana compartilhada (ver).

Shared management.
Gesto compartilhada (ver).

Shared purchases.
Compras compartilhadas (ver).

Shareholder.
Acionista, acionrio (ver).

Shareholder of a limited company.


Cotista (ver).

Share interest.
Participao acionria (ver).

Shelf-life.
Vida til (ver).

Shelve.
Engavetar (ver).

Shelver.
Engavetador (ver).

Shewhart's cycle.

Ciclo de Shewhart (ver).

Shift.
Quarto, turno (ver).

Shipping cost.
Custo de transporte (ver).

Shipping list.
Romaneio (ver).

Shoddy goods.
Artigos de carregao (ver).

Shop.
Loja (ver).

Shop floor.
Cho de fbrica (ver).

Shop floor control.


Controle de fabricao (ver).

Shortage.
Escassez (ver).

Short form.
Formulrio simplificado.

Short-term.
Curto prazo (ver).

Short-term goals.
Objetivos de curto prazo (ver).

Shove.
Empurrar com a barriga (ver).

Showcase.
Mostrurio (ver).

Showdown.
Ponto crtico (ver).

Showroom.
Sala ou ambiente com instalaes luxuosas e atrativas, destinada a exposies ao pblico, a um segmento ou a um nicho do mercado. Ver: ambiente, instalao, exposio, segmento de mercado, nicho e marketing. Showroom (Ingl).

Sick leave.
Licena para tratamento de sade (ver).

Sick pay.
Auxlio doena (ver).

Siderurgia.
(1) Complexo das atividades tcnicas especializadas e aplicadas na produo,

preparao e fundio de ferro e de ao. (2) O mesmo que "metalurgia". Ver: atividade, tcnica, especializao e produo. Iron metallurgy (Ingl).

Siga o dinheiro.
Rastreamento de despesas pblicas, desde a liberao at a aplicao total da verba pela organizao recebedora. A expresso siga o dinheiro ou caminho do dinheiro originou-se do conselho de Mark Felt, ento agente do FBI, ao jornalista Bob Woodward, para compreender e conhecer o esquema de corrupo do governo Richard Nixon, no caso Watergate. Ver: despesa, verba, organizao e corrupo. Follow the money (Ingl).

Sigilo profissional.
Segredo mantido por profissional por imposio tica e/ou funcional, principalmente em assuntos de natureza confidencial relativa a clientes ou organizao a que pertena. Ver: profissional, tica, tica profissional, cliente e organizao. Professional secrecy (Ingl).

Signatrio.
Pessoa que subscreve ou assina um documento. Ver documento. Signatory, subscriber (Ingl).

Signatory.
Signatrio (ver).

Signing bonus.
Abono (ver).

Silent partner.
Scio no participante da administrao. Ver: scio, acionista e administrao. Silent partner (Ingl).

Simbiose.
(1) Conjunto de dois ou mais rgos, com caractersticas diferenciadas, que permite melhores desempenhos recprocos e o funcionamento como um ser nico ou um todo.

(2) Interao ou inter-relao entre rgos de uma mesma estrutura organizacional. (3) Cooperao mtua entre organizaes. Ver: conjunto, rgo, caracterstica, diferenciao, desempenho, funcionamento, interao, estrutura, organizao e estrutura organizacional. Symbiosis (Ingl).

Smbolo de vencimento.
Cdigo para determinar o valor do vencimento dos cargos da administrao pblica. Ver: vencimento, valor, cargo e administrao pblica. (s/ ingl).

Similar.
(1) Termo aplicado para identificar um tipo de medicamento, cuja frmula igual de marca conhecida (original, de referncia ou de marca) e possui descrita, na embalagem, sua composio qumica e denominao prpria comercial adotada pelo laboratrio produtor. (2) Popularmente, o termo usado para a caracterizao de produtos em geral, semelhantes aos originais. Ver: tipo, marca, original, de referncia, de marca, produto, embalagem, produtor, genrico e original. Similar (Ingl).

Similar.
Similar (ver).

Simo-chart.
Grfico de micromovimentos ou de terbligues. Ver micromovigrama.

SIMPI.
Sindicato da Micro e Pequena Indstria.

Simple contract.
Contrato verbal, acordo verbal (ver).

Simple partnership.
Sociedade simples (ver).

SIMPLES.
Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das Empresas de Pequeno Porte.

Simpleton.
Laranja, ingnuo (ver).

Simplicidade.
(1) Tcnica aplicada ao produto com o objetivo de atender a necessidade real do consumidor, de forma tecnologicamente inovadora, com design inteligente e atrativo, porm sem luxo e com a mxima facilidade de operao, manuseio e utilizao. (2) A simplicidade tambm aplicada nos processos administrativos e produtivos das organizaes. Ver: tcnica, produto, objetivo, atendimento, necessidade, consumidor, forma, tecnologia, inovao, manejo, utilizao, processo, processo de produo, produtividade, organizao e estratgia da simplicidade. Simplicity (Ingl).

Simplicity.
Simplicidade (ver).

Simplificao do trabalho.
Reformulao e reorganizao de tcnicas, mtodos, equipamentos, recursos e condies de trabalho para diminuir, ao mximo, a fadiga ou o stress laboral e propiciar mais conforto aos trabalhadores e maior produtividade organizacional. Ver: trabalho, reorganizar, reorganizao administrativa, tcnica, mtodo, equipamento, recursos, fadiga, trabalhador, produtividade e organizao. Work simplification (Ingl).

Simplified version.
Forma mais simples (ver).

Sinal.
(1) Valor que parte(s) contratante(s) oferece(m) a outra(s), com o objetivo de garantir um negcio contratado ou ajustado. (2) O sinal representa, tambm, quando efetivada a transao, entrada ou adiantamento do pagamento total. Ver: valor, parte, contrato, contratante, contratado, objetivo, garantia, negcio, ajuste,

transao, adiantamento e pagamento. Down payment, advance payment (Ingl).

Sincronicidade.
Em administrao representa a ocorrncia de duas ou mais aes, operaes ou atividades, conjugadas ou entrosadas, funcionando de maneira concomitante, ou seja, em sincronia. Ver: administrao, ao, operao, atividade, funcionamento e sincronia. Synchronicity (Ingl).

Sindicato.
Instituio associativa que representa uma classe ou categoria profissional, tendo como finalidade defender seus interesses comuns relacionados ao trabalho. Ver: associao, classe, categoria, trabalhador, empregado, empregador e trabalho. Union (Ingl).

Sindicato da indstria.
Associao representativa da classe dos trabalhadores na indstria (industririos). Ver: sindicato, classe, trabalhador, indstria e industririo. Industrial union (Ingl).

Sindicato de trabalhadores.
Ver sindicato. Labor union, trade union (Ingl).

Sndico da massa falida.


Na antiga legislao, o sndico era o gestor da massa falida, nomeado judicialmente. A atual Lei das Falncias o substituiu pelo administrador judicial. Ver: massa falida, falncia e administrador judicial. Trustee in bankruptcy (Ingl).

SINE.
Sistema Nacional de Emprego.

Sinergia.
(1) Combinao simultnea de vrias iniciativas que possibilitam uma ao coordenada, visando a uma finalidade comum. (2) Conjuno simultnea e uniforme das partes formadoras de um todo, objetivando seu equilbrio com a sincronizao de foras e o controle do funcionamento para obteno do objetivo estabelecido. (3)

Efeito produzido pela juno de duas ou mais atividades que, realizadas conjuntamente, apresentam maior eficcia do que praticadas isoladamente uma das outras. (4) O termo sinergia usado para expressar as vantagens estratgicas obtidas quando duas ou mais unidades de negcios so combinadas no portflio de um grupo de empresas. As operaes tornam-se mais eficientes por gerarem mais valor ou custarem menos. O efeito combinado mais vantajoso do que a soma das estratgias individuais. (Bengt Karlf). (5) Partes diferenciadas se agregam e alcanam objetivos que no podem ser alcanados pelas partes individuais, ou no se explicam por meio de cada uma delas, mas pela ao combinada de todas. A esse fenmeno se d o nome de sinergia, o propsito genrico e natural de toda organizao. (Lcio Alcntara, mdico e ex-governante). (6) Sincronizao de foras. Ver: iniciativa, ao, coordenao, uniformidade, parte, objetivo, controle, funcionamento, atividade, realizao, conjunto, eficcia, vantagem, estratgia, unidade de negcio, portflio, empresa, grupo empresarial, operao, eficincia, valor, custo e organizao. Synergy (Ingl).

Sinergista.
Relativo a sinergia, o mesmo que "resiliente" (ver). Synergist (Ingl).

Sintica.
(1) Estmulo criatividade pessoal ou grupal, induzindo seus praticantes a simularem ocupar o lugar do objeto a conceituar com a finalidade de analisarem mais precisamente suas caractersticas e reaes. (2) Conjunto de procedimentos que induzem a formao de novos princpios para solucionar problemas, utilizando pessoas criativas e possuidoras de vises convergentes. (3) Tcnica conceituada por W. J. J. Gordon em 1944. (4) O mesmo que "cintica". Ver: estmulo, criatividade, grupo, equipe, time, prtica, finalidade, anlise, caracterstica e interao. Synectics (Ingl).

Single price.
Preo nico (ver).

Single sourcing.
Aquisio de um produto ou servio de um nico fornecedor. Ver: aquisio, produto, fornecedor e global sourcing. Single sourcing (Ingl).

Sistema.
(1) um todo composto de partes interdependentes, os subsistemas. um todo limitado pelo ambiente. (Kast & Rosenzweig). (2) Integrao dos fluxos setoriais das

etapas de um trabalho ou dos rgos de uma estrutura organizacional, proporcionando seus inter-relacionamentos ou interaes para a consecuo de um objetivo. (3) Somatrio e interligaes de processos de uma mesma atividade ou atribuies de um rgo. (4) Conjunto de elementos materiais ou ideais entre os quais se possa encontrar ou definir uma relao. (Novo Dicionrio Aurlio da Lngua Portuguesa). (5) O termo sistema est sendo cada vez mais empregado para fazer referncia aos mtodos de anlise cientfica que se ajustam de modo particular ao deslindamento de complexidade. (Herbert A. Simon). (6) A globalidade dos objetivos da pesquisa operacional exemplo de um enfoque atravs de sistemas, pois sistema implica um complexo interligado de componentes funcionalmente relacionados. Dessa forma, uma organizao empresarial constitui um sistema social, ou de mquina baseada em homens. (C. West Churchman e Russel L. Ackoff). (7) um agregado ou uma combinao de coisas ou partes, formando um todo organizado ou complexo integral. (8) Denomina-se, tambm, superfluxo. Ver: subsistema, ambiente, integrao, fluxo, setor, etapa, trabalho, rgo, estrutura, estrutura organizacional, organizao, interao, objetivo, processo, atividade, atribuio, conjunto, elemento, empregado, fazer, mtodo, anlise, material, complexidade, pesquisa, operao, componente, forma e empresa. System (Ingl).

Sistema de centros de distribuio.


Organizao e controle da movimentao da armazenagem e do trnsito externo de mercadorias locais, nacionais e mundiais, por intermdio das denominadas estradas comerciais que ligam pontos de uma malha terrestre, martima, fluvial e area. O sistema controla toda a movimentao dos produtos, em tempo real, com previsibilidade de entregas e barateamento de operaes e fretes, pois as cargas so frequentes para as rotas planejadas. O maior exemplo global o FedEx, organizao dos EUA. Ver: sistema, centro de distribuio, organizao, controle, movimentao, armazenagem, mercadoria, produto, entrega, operao, frete, carga, planejamento, cadeia de suprimentos e gesto de cadeia de suprimentos. Hub (Ingl).

Sistema de informao administrativo.


(1) Tcnicas especficas de planejamento das informaes capazes de faz-las chegar ao conhecimento do pessoal das reas organizacionais interessadas, de forma atualizada e em tempo ideal, por meio de comunicao rpida, possibilitando a utilizao operacional dos dados obtidos. (2) Neste sistema, as informaes tm duplo direcionamento, nas comunicaes entre a direo e a linha de produo e vice-versa, proporcionando tomadas de decises precisas e o funcionamento correto das operaes produtivas. Ver: sistema, informao, tcnica, administrao, especfico, especificao, planejamento, conhecimento, organizao, comunicao, utilizao, operao, dados, direo, produo, deciso e tomada de deciso. Management information system (Ingl).

Sistema de preos.
Tcnica mercadolgica que consiste em fixar preos para bens e servios. Ver:

sistema, preo, tcnica, mercado, mercadologia, produto, bem e servio. system (Ingl).

Price

Sistema de preveno de acidentes do trabalho.


Ver: preveno de acidentes do trabalho, sistema de segurana do trabalho e Comisso Interna de Preveno de Acidentes de Trabalho. Safety precaution system (Ingl)

Sistema de segurana do trabalho.


(1) Conjunto de tcnicas preventivas objetivando evitar a ocorrncia de acidentes do trabalho. (2) O mesmo que "preveno de acidentes de trabalho". Ver: sistema, segurana, trabalho, conjunto, tcnica, objetivo, acidente, acidente do trabalho, preveno de acidente de trabalho e Comisso Interna de Preveno de Acidentes de Trabalho. Safety precaution system (Ingl).

Sistema de varejo.
O mesmo que "sistema pull" (ver). Retail system (Ingl).

Sistema eletrnico de recomposio de estoque.


O mesmo que "retail link" (ver). Retail link (Ingl).

Sistema em rede.
O mesmo que "rede" (ver). Network (Ingl).

Sistema Integrado CFA/CRAs.


Estrutura formada pelo Conselho Federal de Administrao e os Conselhos Regionais de Administrao, estes ltimos representando os vinte e sete Estados da Federao. Cada um desses rgos integrado por Conselheiros Efetivos e igual nmero de respectivos suplentes, escolhidos em voto secreto, pessoal, direto e obrigatrio a todos os administradores registrados e em situao regular para o exerccio da profisso. A durao do mandato dos Conselheiros de quatro anos, permitida uma reeleio e a renovao de um tero e de dois teros, alternadamente, a cada binio no caso dos CRAs. O Conselho Federal e os Conselhos Estaduais de Administrao tm como finalidade precpua orientar, disciplinar e fiscalizar o exerccio da profisso de Administrador. Cabe, tambm, aos CRAs efetuarem o registro dos profissionais de Administrao e das empresas, entidades e escritrios que prestam servios de

administrao. Integrated System CFA/CRAs. (Ingl).

Sistema low-cost low-fare.


Aplicao de tcnicas capazes de diminuir, racionalizar e otimizar atividades para obteno de baixos custos e, consequentemente, baixas tarifas ou baixos preos. Ver: sistema, tcnica, racionalizao, otimizao, atividade, custo, tarifa e preo. Lowcost low-fare system (Ingl).

Sistema organizacional.
Conjunto formado por pessoas, recursos financeiros, materiais, equipamentos e outros meios interligados e inter-relacionados, objetivando a realizao de metas. Ver: sistema, organizao, conjunto, estrutura, recursos, material, equipamento, meio, objetivo e meta. Organizational system (Ingl).

Sistema pblico.
Segundo David Osborne, os cinco elos formadores do sistema pblico so representados pelos projetos e valores; incentivos e performances; sistema de responsabilidade; estrutura do poder e cultura organizacional. Ver: sistema, valores, incentivo, performance, responsabilidade, estrutura, poder, cultura organizacional e servio pblico. Public system (Ingl).

Sistema pull (puxe).


Tipo de comercializao em que o distribuidor ou revendedor recebe do produtor os produtos que deseja comercializar, com caractersticas e em quantidades conforme designadas em seus pedidos. O mesmo que "sistema de varejo". Ver: comrcio, comercializao, distribuidor, revendedor, produto, produtor, caracterstica, quantidade, pedido, sistema e varejo. Pull system (Ingl).

Sistema push (empurre).


Tipo de comercializao imposta pelo produtor ao distribuidor ou revendedor em que este recebe os produtos a serem comercializados, com caractersticas e quantidades solicitadas, exclusivamente, de acordo com a vontade daquele. Algumas montadoras de veculos adotam, ainda hoje, essa sistemtica. Ver: comrcio, comercializao, produto, produtor, distribuidor, revendedor, caracterstica e quantidade. Push system (Ingl).

Sistema sociotcnico.

Conjunto de princpios organizacionais aplicados com o objetivo de conseguir o equilbrio das atividades tcnicas com o das aes sociais da organizao. Ver: sistema, tcnica, conjunto, princpio, organizao, objetivo, atividade e ao. Sociotechnical system (Ing).

Sistema Toyota.
Tcnica de gesto produtiva criada pelo engenheiro japons Taiichi Ohno e aplicada na Toyota que se fundamenta na excelncia da qualidade, reduo dos custos, inteligncia e cautela no planejamento e no desenvolvimento dos projetos. Para a consecuo desses objetivos, o sistema aplica como princpios o planejamento lento, detalhado ao mximo mesmo com maiores custos financeiros e de tempo , trabalho em equipe e recompensas aos seus integrantes. Ver: tcnica, gesto, produo, produtividade, criao, excelncia, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, custo, planejamento, desenvolvimento, projeto, objetivo, princpio, trabalho, equipe e benefcios. Toyota system (Ingl).

Sistmico.
(1) Estudo analtico dos sistemas complexos, apreciados de forma total. (2) Relativo sistema, sistemtico. Ver: sistema, anlise, complexidade e forma. Systemic (Ingl).

Systemic risk.
Risco sistmico (ver).

Sit-down strike.
Greve branca (ver).

Situational strategic planning.


Planejamento estratgico situacional (ver).

Situation survey.
Levantamento da situao (ver).

Six Sigma.
Seis sigma (ver).

Skill.
Habilidade, capacitao, qualificao, percia (ver).

Skilled labor.
Mo-de-obra especializada (ver).

Skills transfer principle.


Princpio da transferncia da habilidade (ver).

Slowdown.
Operao-tartaruga (ver).

Slush fund.
Caixa 2 (ver).

Small business.
Pequena empresa (ver).

Small company.
Empresa de pequeno porte (ver).

Small enterprise.
Pequena empresa (ver).

Small entrepreneur.
Pequeno empresrio (ver).

Small firm.
Pequena empresa (ver).

Small retail business.


Pequeno varejo (ver).

Small scale production.


Produo em baixa escala (ver).

Small store.
Pequena loja. Ver pequeno varejo.

Smart tag.
Etiqueta inteligente (ver).

Sobrecarga.
(1) Aumento exagerado de carga ou fator de seu desequilbrio. (2) Excesso do trabalho normal. Ver: fator e trabalho. Overload (Ingl).

Sobrecarga de trabalho.
Excedente da carga normal de trabalho de uma pessoa ou exigncia da execuo de um trabalho por algum que no possui a necessria habilidade. Ver: trabalho, execuo, jornada de trabalho e habilidade. Work overload (Ingl).

Sobrepreo.
O mesmo que "superfaturamento" ou "sobrepreo" (ver). Overprice (Ingl).

Sobreproduo.
Produo em quantidade superior a que pode ser comercializada, seja a preo

rentvel ou mesmo inferior ao de mercado. Ver: produo, quantidade, comrcio, comercializao, preo, rentabilidade e mercado. Overproduction (Ingl).

Sociabilizao.
Em enfoque atualizado de Eugnio Mussak, significa entender as diferenas do mundo de hoje, o que exige flexibilidade cultural para que se possa interagir globalmente. Ver: flexibilidade, interao e globalizao. Sociabilization (Ingl).

Sociabilization.
Sociabilizao (ver).

Social balance.
Balano social (ver).

Social cost.
Custo social (ver).

Social environment.
Ambiente social (ver).

Social marketing.
Marketing social (ver).

Social network.
Rede social (ver).

Social organization.
Organizao social (ver).

Social responsibility.

Responsabilidade social (ver).

Social security.
Seguridade social, previdncia social (ver).

Social year.
Exerccio social (ver).

Socialism.
Socialismo (ver).

Socialismo.
Doutrina econmica, social e poltica fundamentada em princpios estatais contrrios propriedade e iniciativa privada dos meios de produo e liberdade de mercado. Ver: princpio, propriedade, iniciativa privada, meios de produo, mercado, Revoluo Industrial, capitalismo e sociabilizao. Socialism (Ingl).

Sociedade.
(1) Organizao ou empresa legalmente constituda. (2) Contrato pelo qual duas ou mais pessoas, de comum acordo, combinam esforos e recursos, objetivando a consecuo de uma finalidade de interesse de todos. Ver: organizao, empresa, contrato, esforo, recursos e objetivo. Corporation, partnership (Ingl).

Sociedade annima.
(1) Empresa cujo capital social dividido em aes e a responsabilidade dos scios ou acionistas est limitada ao preo de emisso das aes subscritas ou adquiridas. (2) Sociedade de capital por excelncia. Ver: sociedade, empresa, capital, capital social, ao, responsabilidade, scio, acionista, preo, emisso e subscrio. Joint-stock company, corporation (Ingl).

Sociedade civil de profisso regulamentada.


Sociedade em que os scios exercem, por meio da empresa, atividades de profisses regulamentadas legalmente, mesmo que diferentes, desempenhando, cada um, os servios inerentes a sua profisso, os quais devem constar como objeto social da

organizao. Ver: sociedade, scio, exerccio, profisso, regulamento, empresa, atividade, desempenho, servio, objeto e organizao. Civil association of certified profession (Ingl).

Sociedade civil de uniprofissionais.


Sociedade que se assemelha sociedade civil de profisso regulamentada, isto , seus scios exercem, por meio da empresa, suas atividades profissionais regulamentadas legalmente, as quais devem constar como objeto social da organizao, entretanto, exigvel que sejam da mesma atividade profissional. Ver: sociedade, sociedade civil de profisso regulamentada, scio, exerccio, empresa, atividade, profisso, regulamento, objeto, organizao e atividade. Professional's association (Ingl).

Sociedade Civil Limitada (S/C LTDA.).


(1) Sociedade constituda por dois ou mais scios, com responsabilidades limitadas e cujo objeto exclusivo a prestao de servios. (2) Essa forma societria regulamentada pelo Cdigo Civil, sendo-lhe vedada a prtica de atos comerciais. Ver: sociedade, scio, objeto, prestao de servios, regulamento e comrcio. Civil corporation (Ingl).

Sociedade coligada.
Preceitua o novo Cdigo Civil serem consideradas coligadas as sociedades cujas relaes de capital so controladas, filiadas, ou de simples participao. Ver: sociedade, capital, controle e sociedade filiada. Affiliated company (Ingl).

Sociedade controlada.
Sociedade dirigida por outra, denominada controladora, responsvel diretamente pela administrao daquela ou por intermdio de outras controladas, sendo titular de direitos de scios que lhe garantem, permanentemente, maioria nas deliberaes sociais e tm o poder de eleger a maioria de seus dirigentes. Ver: sociedade, controle, direo, administrao, scio, deliberao e dirigente. Controlled partnership, controlled company (Ingl).

Sociedade de capital aberto.


Sociedade annima cujas aes so registradas na Companhia de Valores Mobilirios CVM e distribuem-se entre um nmero determinado de acionistas, podendo ser negociadas nas bolsas de valores ou no mercado. Ver: sociedade, sociedade annima, capital, ao, acionista, registro, Companhia de Valores Mobilirios CVM, negociao, bolsa de valores e mercado. Public company, public corporation (Ingl).

Sociedade de capital autorizado.


Sociedade annima cujo capital social foi aprovado em assembleia geral para ser realizado no futuro. Ver: sociedade, sociedade annima, capital, capital social, ao, acionista e assembleia geral. Authorized capital stock company (Ingl).

Sociedade de capital fechado.


(1) Sociedade annima cujo capital foi restrito a determinados acionistas. (2) Geralmente, a constituio deste tipo de empresa de natureza familiar. Ver: sociedade, sociedade annima, capital, capital social, ao, acionista, empresa e empresa familiar. Closed corporation (Ingl).

Sociedade de conhecimento.
Ver: organizao do futuro, empresa do novo milnio e trabalhador do conhecimento. Knowledge corporation, knowledge society (Ingl).

Sociedade de economia mista.


Organizao integrante da administrao indireta do servio pblico, possuidora de personalidade jurdica de direito privado, criada por lei, com o objetivo de explorar atividade econmica sob a forma de sociedade annima em que a maioria de suas aes, com direito a voto, pertencem permanentemente Unio, aos estados ou aos municpios constituidores, garantindo-lhes o direito de nomear e demitir seus administradores. Ver: sociedade, organizao, servio pblico, administrao pblica, administrao pblica indireta, objetivo, atividade, sociedade annima, ao, nomeao e demisso. Quasi-public company, government-controlled corporation (Ingl).

Sociedade de simples participao.


Sociedade de que outra participa com menos de dez por cento de seu capital. Ver: sociedade e capital. (s/ ingl).

Sociedade em comandita por aes.


Sociedade na qual alguns scios respondem, exclusivamente, pelo valor das aes que subscreveram, enquanto os demais respondem, integralmente, pelas obrigaes assumidas pela empresa. Ver: sociedade, sociedade annima, ao, scio, acionista, valor, subscrio, obrigao e empresa. Joint-stock company (Ingl).

Sociedade em comandita simples.


Com fundamento no atual Cdigo Civil, essa sociedade formada por scio de duas categorias: os comanditados, pessoas fsicas, responsveis solidria e ilimitadamente pelas obrigaes sociais; e os comanditrios, obrigados somente pelo valor de suas cotas. No contrato social, sero discriminados os scios comanditados e comanditrios. Ver: sociedade, scio, responsabilidade, obrigao, valor, cota e contrato social. Special partnership, commandite, limited liability partnership (Ingl).

Sociedade em comum.
Sociedade no personificada cujos atos constitutivos ainda no oficializados funcionam de fato, mas informalmente. Essa sociedade reger-se-, enquanto assim permanecer, pelos artigos 986 a 990 do Cdigo Civil e, subsidiariamente, pelas normas aplicveis sociedade simples. Ver: sociedade, ato, norma, sociedade simples e organizao informal. (s/ ingl).

Sociedade em conta de participao.


Segundo o Cdigo Civil a sociedade em que a atividade constitutiva do objeto social exercida unicamente pelo scio ostensivo, em seu nome individual e sob sua prpria responsabilidade, participando os demais dos resultados correspondentes. O scio ostensivo obriga-se perante terceiro em quanto o scio participante, nos termos contratuais quele. Ver: sociedade, atividade, objeto, exerccio, responsabilidade, resultado, obrigao e contrato. (s/ ingl).

Sociedade em nome coletivo.


Sociedade constituda exclusivamente por pessoas fsicas que respondem solidria e ilimitadamente pelas obrigaes sociais perante terceiros. No ato de sua constituio ou por deciso unnime posterior, os scios podero limitar a responsabilidade de cada um, sem que isso implique em prejuzo da responsabilidade para com terceiros. Ver: sociedade, scio, obrigao, ato, responsabilidade e prejuzo. General partnership (Ingl).

Sociedade empresria.
(1) Segundo o Cdigo Civil, aquela que tem por objeto o exerccio de atividade prpria de empresrio. A sociedade empresria, assim como o empresrio individual (antigo titular de firma individual), para funcionar, ter de obter registro na Junta Comercial. (2) Esse gnero societrio constitudo por dois ou mais scios para produzir ou fazer circular bens ou servios de forma economicamente organizada. (3) So tipos de sociedades empresrias as em nome coletivo, sociedade em comandita

simples e sociedade limitada. Ver: sociedade, objeto, exerccio, atividade, empresrio, funcionamento, scio, produo, bens, servio, forma, sociedade em nome coletivo, sociedade em comandita simples e sociedade limitada. (s/ ingl).

Sociedade estrangeira.
(1) Sociedade originria do exterior que, para estabelecer-se no pas necessita de autorizao do Poder Executivo, mesmo operando por meio de organismos vinculados ou subordinados. (2) A sociedade estrangeira, qualquer que seja seu objeto, no pode, sem autorizao do Poder Executivo, funcionar no pas, ainda que por estabelecimentos subordinados, podendo, todavia, ressalvados os casos expressos em lei, ser acionista de sociedade annima brasileira. (Art. 1.134 do Cdigo Civil). Ver: sociedade, objeto, autorizao, funcionamento, estabelecimento, acionista, operao e organismo. Foreign corporation (Ingl).

Sociedade filiada.
(1) Sociedade de que outra participa com dez a cinquenta por cento de seu capital. (2) O mesmo que "sociedade coligada". Ver: sociedade, capital e sociedade coligada. Affiliated partnership (Ingl).

Sociedade horizontal.
O mesmo que "empresa horizontalizada" (ver). Horizontal partnership (Ingl).

Sociedade horizontalizada.
O mesmo que "empresa horizontalizada" (ver). Horizontalized partnership (Ingl).

Sociedade limitada.
O mesmo que "Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada" (ver). Corporation (Ingl). Limited

Sociedade nacional.
nacional a sociedade organizada de conformidade com a lei brasileira e que tenha no pas a sede de sua administrao. (Art. 1.126 do Cdigo Civil). Domestic partnership (Ingl).

Sociedade por Cotas de Responsabilidade Limitada (LTDA.).

Sociedade constituda por dois ou mais scios, exercendo atividades industriais e/ou comerciais, em que a responsabilidade de cada scio limita-se importncia do capital social da empresa, com a diviso das cotas e a distribuio proporcional entre eles. Ver: sociedade, comrcio, cota, responsabilidade, scio, exerccio, atividade, industrial, comercial, capital social e empresa. Private Limited Company, Limited Liability Company (Ingl).

Sociedade simples.
Sociedade substituta da tradicional sociedade civil, constituda por pessoas que exercem profisso intelectual, de natureza literria ou artstica, com atividade econmica e, reciprocamente, partilham dos resultados sociais sem que tenham as finalidades especficas da sociedade empresria ou do empresrio, mesmo que possuam colaboradores ou auxiliares. Ver: sociedade, exerccio, profisso, atividade, resultado, finalidade, especfico, sociedade empresria e empresrio. Simple partnership (Ingl).

Sociedade vertical.
O mesmo que "empresa vertical" (ver). Vertical company (Ingl).

Sociedade verticalizada.
O mesmo que "empresa verticalizada" (ver). Verticalized company (Ingl).

Scio.
Pessoa que participa de uma sociedade com capital e/ou trabalho. Ver: sociedade, capital, capital social e trabalho. Partner (Ingl).

Scio comanditrio.
Scio que participa da sociedade em comandita exclusivamente com capital, no possuindo qualquer outra responsabilidade social. Ver: scio, sociedade, sociedade em comandita por aes, capital, capital social e responsabilidade. Silent partner, limited liability partner, dormant partner (Ingl).

Scio-gerente.
Pessoa que participa do capital social e o responsvel pela gesto da sociedade, isto , a gerncia dos negcios. Ver: scio, gerente, gerncia, capital, capital social, responsabilidade, gesto e negcio. Managing partner (Ingl).

Scio no participante da administrao.


Pessoa que participa de uma sociedade como acionista, sem integrar sua direo ou administrao. Ver: scio, sociedade, administrao, acionista e direo. Silent partner (Ingl).

Scio solidrio.
Scio que participa da sociedade em comandita, respondendo integralmente pelas dvidas da empresa. Ver: scio, sociedade, ao, cota, capital, capital social, responsabilidade e empresa. General partner (Ingl).

Socio-technical system.
Sistema sociotcnico (ver).

Soft goods.
Produtos txteis (ver).

Soldo.
Denominao do vencimento bsico de militar. Ver: vencimento e vencimento bsico. Soldier's pay (Ingl).

Sold out.
Produto esgotado, produto totalmente vendido (ver).

Sold out product.


Produto em falta, esgotado, falta em estoque (ver).

Soluo.
(1) Resoluo de um problema. (2) Forma de resolver uma questo. Ver: problema e forma. Solution (Ingl).

Soluo de compromisso.
Na dinmica de conflito, representa as partes envolvidas defendendo seus pontos de vista em cinquenta por cento e aceitando, em igual percentual, os pontos de vista da outra. Ver: soluo, conflito, dinmica de conflito e compromisso. Compromise (Ingl).

Soluo do problema.
No planejamento estratgico, a soluo do problema pode ser tpica, quando exige providncia imediata, cabendo determinao pronta da ao por profissionais com poder de deciso diria e continuamente, ou sistmica, no caso de possibilitar condies para levantamentos e estudos, visando ao ataque de suas causas. Ver: soluo, problema, planejamento, planejamento estratgico, deciso, tomada de deciso, ao, profissional, sistema e levantamento. Problem solving, problem solution (Ingl).

Soluo escapista.
(1) Forma de controlar ou adiar temporariamente um problema, sem que isso implique na soluo correta, adequada ou definitiva. (2) Na gria corporativa, a soluo escapista conhecida como empurrar com a barriga ou chutar pra frente. Ver: soluo, forma, controle, problema, corporao, escapismo e empurrar com a barriga. Escapism technique (Ingl).

Soluo inovadora.
Aplicao de tecnologia capaz de oferecer solues novas e precisas para corrigir ou melhorar um produto. Ver: soluo, inovao, inovar, tecnologia, correo, melhoramento, produto, valor agregado, produto de valor agregado, servio de valor agregado e melhoramento contnuo. Innovative solution (Ingl).

Solution.
Soluo (ver).

Solvncia.
Situao na qual os passivos, independentemente dos relativos propriedade, so menores do que os ativos totais da organizao, o que a torna capaz de saldar suas dvidas. Ver: passivo, propriedade, ativo, organizao e dvida. Solvency (Ingl).

Solvency.
Solvncia (ver).

Solvent.
Solvente (ver).

Solvente.
Capacidade que possui uma pessoa fsica ou jurdica de quitar seus dbitos. Ver: capacidade, quitar, quitao e dbito. Solvent (Ingl).

Sonegao.
Ato ou efeito de sonegar, isto , deixar de declarar, recolher ou pagar tributos a que est obrigado. Ver: ato, pagamento, tributo e obrigao. Defraudation, tax evasion (Ingl).

Song and dance.


Lero-lero (ver).

Source.
Fonte pagadora (ver).

South Common Market.


Mercado Comum do Sul (ver).

Sovereign entity.
Autarquia (ver).

Special assessment tax.


Taxa de contribuio de melhoria (ver).

Specialist.
Especialista (ver).

Specialization.
Especializao (ver).

Specialization principle.
Princpio da especializao (ver).

Special partnership.
Sociedade em comandita simples (ver).

Special planning.
Planejamento especial (ver).

Special shareholders' meeting.


Assembleia geral extraordinria (ver).

Specification.
Especificao (ver).

Speculate.
Especular (ver).

Speculation.
Especulao (ver).

Speculator.
Especulador (ver).

Spend.
Desembolsar (ver).

Spending.
Desembolso, dispndio (ver).

Spiritual intelligence.
Inteligncia espiritual (ver).

Spiritual intelligence characteristics.


Caractersticas da inteligncia espiritual (ver).

Spit it out.
Abrir o jogo (ver).

Split.
Ciso (ver).

Split-off.
Ciso parcial (ver).

Split-up.
Ciso total (ver).

Sponsor.

Mentor (ver).

Sponsorship.
Patrocnio (ver).

Spot check.
Malha fina (ver).

Spread.
Margem de lucro (ver).

Spreadsheet.
Planilha, planilha de custos (ver).

Spy customer.
Cliente oculto, cliente misterioso, cliente surpresa, consumidor oculto (ver).

SQIP.
Service Quality Improvement Program (ver).

Staff.
(1) Pessoal especializado tecnicamente que assessora a dirigncia de uma organizao e ainda realiza servios de consultoria sem funes hierrquicas administrativas. (2) Assistentes imediatos. (3) Grupo de trabalho diretamente vinculado direo da organizao. (4) Quadro de assessores principais, grupo de assessores e assistentes. 5 Tambm designativo de estrutura linear-funcional ou estrutura mista. Ver: especialista, tcnica, assessoramento, assessoria, assessoria tcnica, funo de assessoria, funo de staff, organizao de linha e staff, direo, organizao, realizao, servio, consultoria, funo, hierarquia, administrao, grupo, equipe, time, trabalho, grupo de trabalho e estrutura mista. Staff (Ingl).

Staff map.

Funcionograma (ver).

Stage.
Estgio, etapa (ver).

Stagflation.
Estagflao (ver).

Stall.
Baia (ver).

Stakeholders.
(1) Conjunto de funcionrios, acionistas, fornecedores, sociedade civil e meio ambiente considerados organizacionalmente como um todo em constante interao. (2) Estamos em uma nova era, a da economia de stakeholders, na qual a empresa precisa aprender a trabalhar em conjunto com todos os seus pblicos interessados: funcionrios, acionistas, fornecedores, sociedade civil e meio ambiente. (Malcolm Williamson). Ver: conjunto, acionista, fornecedor, meio ambiente, interao, empresa, aprendizagem, trabalho e funcionrio. Stakeholders (Ingl).

Stand.
Estande (ver).

Standard.
Padro, modelo (ver).

Standard cost.
Custo padro (ver).

Standardization.
Padronizao (ver).

Standardize.
Padronizar (ver).

Standardized.
Padronizado (ver).

Standard of living.
Padro de vida (ver).

Standard planning.
Planejamento normativo (ver).

Standard production.
Produo padro (ver).

Standard time.
Tempo padro (ver).

Staple.
Insumo (ver).

Starting capital.
Capital inicial (ver).

Start-up.
Significando jovem empresa, representa o modelo apresentado por Larry Greiner, em 1972, em artigo da Harvard Business Review, segundo o qual essas organizaes evoluem, de forma sucessiva, em cinco fases: criatividade, direo, delegao

(atualmente identificada como descentralizao), coordenao e colaborao. Ao final de cada fase, ocorria uma crise de crescimento, iniciando a seguinte. Hoje, Greiner acrescenta uma sexta fase ao seu princpio; criao de uma arquitetura do negcio. Ver: empresa, modelo, organizao, princpio da evoluo, forma, fase, criatividade, direo, delegao, descentralizao, coordenao, colaborao, princpio e crise. Start-up (Ingl).

Start-up company.
Empresa start-up (ver).

Statement.
Demonstrativo, nota oficial, relatrio (ver).

State-of-the-art product.
Produto de ltima gerao (ver).

State-of-the-art technology.
Tecnologia de ponta (ver).

State-owned company.
Empresa estatal, companhia estatal. O mesmo que "empresa pblica" (ver).

State-run company.
Empresa estatal, companhia estatal. O mesmo que "empresa pblica" (ver).

Statistical control of proceedings.


Controle estatstico do processo (ver).

Statistical inspection of quality.


Inspeo estatstica da qualidade (ver).

Status.
(1) Posio social, poltica, administrativa, econmica, cultural ou profissional de uma pessoa na sociedade ou na organizao ou de um grupo em outro maior que o integre determinada pelas relaes conscientes entre seus componentes ou entre os grupos. (2) Situao em que se encontra um trabalho ou uma atividade em geral. (3) O status diz respeito ao prestgio da pessoa ou sua posio dentro de um grupo (ou posio do grupo dentro da sociedade maior). (Justin Gooderl Longenecker). Ver: profisso, profissional, organizao, grupo, equipe, time, lder, liderana, comando, trabalho, atividade, direo, dirigente e categoria. Status (Ingl).

Statutes.
Estatuto (ver).

Statutory audit committee.


Conselho fiscal (ver).

Statutory basis.
Regime estatutrio (ver).

Statutory obligation.
Obrigao estatutria (ver).

Statutory restriction.
Restrio estatutria (ver).

Staying focused.
Mantendo o foco (ver).

Step by step.
Passo a passo (ver).

Step cost.
Custo escalonado (ver).

Stimulus.
Estmulo (ver).

STN.
Secretaria Nacional do Trabalho (Ministrio da Indstria, Comrcio e Turismo).

Stock.
Ao, inventrio, estoque, armazenar (ver).

Stock administration.
Administrao de estoque (ver).

Stock benefits.
Benefcios em aes. Ver bonificao em aes.

Stock certificate.
Certificado de ao, cautela (ver).

Stock control.
Controle de estoque (ver).

Stock direct placement.


Colocao direta de aes, bonificao (ver).

Stock dividend.

Dividendo pago com aes (ver).

Stockholder.
Acionista (ver).

Stock indirect placement.


Colocao indireta de aes (ver).

Stock in trade.
Estoque operacional (ver).

Stock management.
Gesto de estoque (ver).

Stock on hand.
Estoque disponvel (ver).

Stock options.
Opes de aes (ver).

Stood up.
Ficar na mo (ver).

STORA ou STORA ENSO.


Empresa sueca no familiar mais antiga do mundo em funcionamento, criada em 1288 pelo Bispo Peter, que adquiriu parte da rea da Montanha Kopparberg e iniciou uma organizao, visando explorar uma mina de cobre. Em 1347, obteve o reconhecimento do Rei Magnus, da Sucia. O ano de 1650 marcou a data em que a STORA registrou o recorde mundial de produo de cobre, conseguindo ultrapassar as 3 mil toneladas. No ano de 1750, iniciou a fabricao da Fatun Red, tinta que reveste as casas dando um toque pitoresco paisagem rural sueca e utilizada na conservao de madeiras

utilizadas nas construes. Os trabalhadores da mina denominaram o empreendimento de Stora Kopparberg Bergslag. No passado, a empresa ingressou no fabrico de papel para impresso e de polpa de sulfito, estabelecendo-se tambm no Canad. Entre 1976 e 1978 as minas da Sucia foram vendidas. As empresas integrantes da companhia empresa continuaram a explorar produtos florestais e a gerao de energia eltrica. Durante os seus mais de sete sculos de vida, a STORA enfrentou grandes dificuldades; passou por vrias transformaes, indo desde a extrao de minrios utilizando trabalho artesanal at a tecnologia limpa e de ponta, reformulando sua viso industrial. J produziu armas e formou um verdadeiro exrcito, defendendo a companhia e a regio de Kopparberg contra a interferncia da monarquia da poca. Com a Primeira Grande Guerra, em 1919, sofreu grandes perdas devido queda do Imprio Russo. Em 1939 e 1940 parte da companhia foi tomada pela ento Unio Sovitica, que se apoderou de territrio sueco. De 1960 a 1990, promoveu investimentos, aquisies e fuses empresariais e, em 1996, fundiu-se com a Veitsiluoto (ENSO). A partir de 1984, adotou a denominao nica STORA, comemorando, em 1988, o aniversrio de 700 anos de existncia ininterrupta com o quadro de 22 mil funcionrios. Atualmente, grande fabricante mundial de papel, polpa de sulfito e outros produtos qumicos, bem como gerao de energia eltrica, aplicando as mais modernas tecnologias produtivas. Assim, a STORA mostra-se verdadeiro exemplo da concepo e execuo de inovaes, mudanas e utilizao de estratgias complexas em sua longeva existncia e possui, hoje, empreendimentos em 35 pases, inclusive no Brasil, (Stora Enso Brasil SEB/VERACEL, em Eunpolis, Bahia e escritrio em So Paulo). Em 2008, faturou 11 bilhes de euros, com sua produo de 12,7 milhes de toneladas de papel e com um quadro de 29.000 empregados. Ver: organizao, companhia, empresa, fbrica, funcionamento, produto, investimento, fuso, aquisio, estratgia, tecnologia, mudana, viso, misso, longevidade corporativa, empresa viva, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, ciclo de vida das organizaes, cultura organizacional, Les Hnokiens, Kongo Gumi, Clube do Tricentenrios e sustentao da vantagem competitiva.

Storage.
Armazenagem (ver).

Store.
Loja, armazenar (ver).

Store brand.
Marca prpria (ver).

Storehouse.
Almoxarifado (ver).

Store-in-store.
Pequeno quiosque ocupante de diminuta rea que geralmente utiliza espaos aproveitveis em shoppings, supermercados, galerias comerciais, estaes do metr, aeroportos, rodovirias, hospitais e outros locais, comercializando produtos vrios, principalmente, publicaes. Ver: utilizao, comercializao e produto. Store-instore (Ingl).

Store planner.
Arquiteto ou designer que planeja e/ou projeta espao comercial de uma loja, dedicando especial ateno ao visual merchandising, iluminao, cores, mobilirio e condies ambientais outras para o conforto e o bem-estar dos consumidores. Ver: designer, planejamento, projeto, comrcio, loja, visual merchandising, ambiente, ambiente comercial, ambiente de negcios e consumidor. Store planner (Ingl).

Store promotion.
Perodo promocional de loja (ver).

Storeroom.
Almoxarifado (ver).

Straight 24 hour shift.


Turnos ininterruptos, turnos ininterruptos de revezamento (ver).

Strategic administration.
Administrao estratgica (ver).

Strategic alliances.
Alianas estratgicas (ver).

Strategic business option.


Opo estratgica de negcio (ver).

Strategic control.
Controle estratgico (ver).

Strategic diagnostic.
Diagnstico estratgico (ver).

Strategic groups.
Grupos estratgicos (ver).

Strategic goals.
Objetivos estratgicos (ver).

Strategic industry.
Indstria estratgica (ver).

Strategic leadership.
Liderana estratgica (ver).

Strategic management.
Gesto estratgica (ver).

Strategic management style.


Estilo estratgico de gesto (ver).

Strategic objectives.
Objetivos estratgicos (ver).

Strategic plan.
Plano estratgico (ver).

Strategic planning.
Planejamento estratgico (ver).

Strategic policy.
Poltica estratgica (ver).

Strategic posture.
Postura estratgica (ver).

Strategic project.
Projeto estratgico (ver).

Strategic thought.
Pensamento estratgico (ver).

Strategizing.
Processo desenvolvido numa organizao para solucionar problemas, fundamentado na tcnica de elaborao de cenrios, de forma altamente detalhada e chegando, at, a posicionamento contraditrio, constituindo-se a base inicial para reformulaes futuras e estratgicas dos objetivos e do funcionamento corporativo. O termo foi criado e conceituado por Kees van der Heijden, em 1996, em seu livro The Art of Strategic Conversation. Ver: processo, organizao, soluo, problema, tcnica, cenrio, elaborao de cenrio, estratgia, objetivo, funcionamento e corporao. Strategizing (Ingl).

Strategy.
Estratgia (ver).

Strategy tree diagram.


Diagrama de rvore de estratgia (ver).

Stratification.
Estratificao (ver).

Street vendor.
Comerciante ambulante, vendedor ambulante, ambulante (ver).

Strengths.
Pontos fortes (ver).

Strike.
Greve (ver).

Strikebreaker.
Fura-greve (ver).

String along.
Enrolar, enganar (ver).

Strong brand.
Marca forte (ver).

Strong points.
Pontos fortes (ver).

Structural.

Estrutural (ver).

Structural reorganization.
Rearranjo organizacional (ver).

Structuralism.
Estruturalismo (ver).

Structural project.
Projeto estrutural (ver).

Structural unemployment.
Desemprego estrutural (ver).

Structure.
Estrutura (ver).

Structuring project.
Projeto estruturante (ver).

Shock Advertising.
Publicidade de grande impacto, de forte chamamento de ateno, causando curiosidade pelo choque do aparecimento surpreendente, cujo objetivo maior o de empolgar o consumidor. Para essa estratgia funcionar poder ser utilizada qualquer forma de divulgao, convencional ou alternativa, desde que se coadunem com os objetivos planejados. Ver: publicidade, objetivo, consumidor, estratgia, funcionamento, utilizao, forma, planejamento e ambush marketing. Shock Advertising(Ingl).

Styling.
Modificao na aparncia de uma pessoa ou de um produto. Ver: modificao, design

e produto. Styling (Ingl).

Subcontract.
Subcontratao, terceirizao (ver).

Subcontractor.
Subcontratante, empreiteiro (ver).

Subcontratao.
Ao de subcontratar. Ver: subcontratante e contrato. Subcontract (Ingl).

Subcontratante.
Pessoa fsica ou jurdica que subcontrata ou se encarrega de parte ou do todo de uma obra ou um trabalho de responsabilidade do contratante principal. Ver: contrato, contratante, execuo, obra, trabalho e responsabilidade. Subcontractor (Ingl).

Subemprego.
Emprego que utiliza mo de obra no qualificada, com paga inferior do mercado de trabalho normal, sem vinculao empregatcia e de forma peridica. Ver: emprego, utilizao, mo de obra, qualificao, pagamento, mercado, mercado de trabalho e vnculo empregatcio. Underemployment (Ingl).

Subfaturamento.
Fraude fiscal caracterizada pela diferena entre o preo do produto ou do servio registrado na fatura e o que realmente praticado, sendo a diferena a menor realizada parte, no registrada contabilmente entre os transacionadores, ocorrendo, assim, sonegao de tributos. Ver: faturamento, superfaturamento, fraude, caracterstica, preo, produto, servio, registro, fatura, contabilidade, transao, sonegao e tributo. Under-billing (Ingl).

Subfuno.
Subdiviso de uma funo ou de um organismo. Ver: funo, rgo e organismo. Subfunction (Ingl).

Subfunction.
Subfuno (ver).

Sub judice.
Pendncia que est sob apreciao ou julgamento judicial. Sub judice, under judicial consideration (Lat/Ingl).

Subliminal advertising.
Propaganda subliminar (ver).

Submarca.
(1) Criao de uma denominao para um produto de determinada marca. (2) Extenso da marca. Ver: produto e marca. Co-branding (Ingl).

Suborn.
Subornar (ver).

Subornado.
Aquele que se deixa subornar, aceitando dinheiro ou outras vantagens de algum para cometer irregularidade ou ilegalidade em seu favor. Ver: suborno, subornar, subornador, subornvel, vantagem e irregularidade. Suborned, bribed (Ingl).

Subornador.
Aquele que, dando dinheiro ou concedendo outras vantagens, consegue aliciar algum para cometer irregularidade ou ilegalidade em seu favor. Ver: vantagem, irregularidade, suborno, subornar, subornado e subornvel. Suborner, briber (Ingl).

Subornar.
Induzir algum ao cometimento de irregularidade ou ilegalidade, em troca de dinheiro ou outras vantagens, visando proveito prprio. Ver: irregularidade, vantagem, suborno, subornado, subornador e subornvel (ver). Suborn, bribe (Ingl).

Subornvel.
Aquele que pode ser subornado, aliciado, comprado. Ver: suborno, subornar, subornado e subornador. Bribable (Ingl).

Suborned.
Subornado (ver).

Suborner.
Subornador (ver).

Suborning.
Suborno (ver).

Suborno.
Ato ou ao de subornar, corromper, aliciar ou induzir algum pratica de algo irregular ou ilegal, em proveito prprio, mediante paga em dinheiro ou oferecimento de outras vantagens. Ver: ato, ao, subornar, subornador, subornado, subornvel e vantagem. Bribe, bribery, suborning, grease (Ingl).

Subproduto.
(1) Tipo secundrio de produto, resultante da manufatura de um principal ou primrio obtido durante ou no final da produo. (2) Bens ou artigos de pequeno valor ou quantidade, resultantes do processo durante sua ocorrncia, quando da produo do produto principal. Ver: produto, tipo, manufatura, refugo, produtos primrios, operao de recuperao, bens, artigo, valor, quantidade, resultado, processo. Byproduct (Ingl).

Subscriber.
Signatrio (ver).

Subscrio.

Lanamento de novas aes por uma sociedade annima, objetivando a captao de recursos para investimentos. Ver: lanamento, emisso, ao, sociedade, sociedade annima, objetivo, recursos, direito de subscrio e investimento. Subscription (Ingl).

Subscription.
Subscrio (ver).

Subscription receivables.
Capital social subscrito a integralizar (ver).

Subscription time limit.


Prazo de subscrio (ver).

Subsidiria.
Empresa cuja maior parte de suas aes foi adquirida por outra que a controla e administra. Ver: empresa, ao, controle e administrao. Subsidiary (Ingl).

Subsidiary.
Subsidiria (ver).

Subsdio.
(1) Recursos governamentais destinados a pessoas ou organizaes com o objetivo de diminuir as despesas de produo, visando a que os produtos ofeream preos atrativos para os compradores em relao aos similares venda no mercado. (2) Os subsdios, na maioria, visam ao aumento das exportaes e concorrncia internacional. Ver: recursos, organizao, objetivo, despesa, produo, produto, bem, servio, oferta, preo, comprador, demanda, venda, mercado, importao, concorrncia e competio. Subsidy (Ingl).

Subsdio oculto.
Forma de subsdio feita de forma ilegal, sem conhecimento do pblico. Ver: forma e subsdio. Concealed subsidies (Ingl).

Subsidized price.
Preo subsidiado (ver).

Subsidy.
Subsdio (ver).

Subsistema.
(1) Parte do sistema que se inter-relaciona com as demais e, juntas, formam um todo, resultando na equinterferncia. (2) Constituem-se subsistemas da organizao: razo de ser (RS), estrutural (E), tecnolgico (T), psicossocial (P) e gesto (G). Esses subsistemas esto interseccionados, uns interligados aos outros (equinterferncia). Ver: parte, sistema, resultado, equinterferncia, organizao, razo de ser, estrutural, tecnolgico, psicossocial, gesto e equifinalidade. Subsystem (Ingl).

Substituio.
(1) Mudana de um ocupante de cargo ou funo por outro. (2) Preenchimento temporrio do cargo ou funo de servidor por substituto eventual e de forma interina. (3) Interinidade. Ver: cargo, funo, servidor pblico, forma, interino e interinidade. Replacement (Ingl).

Subsystem.
Subsistema (ver).

Subutilizao.
(1) Forma de utilizao menor, inadequada ou injustificavelmente descontinuada de instrumentos ou meios de produo. (2) Utilizao abaixo da capacidade produtiva. Ver: utilizao, meio, produo, produtividade e capacidade. Underutilization (Ingl).

Sucata.
Objetos materiais velhos ou usados, tais como peas, retalhos, resduos, fragmentos, limalhas e outros, considerados defeituosos, inutilizados ou inservveis para usos corretos em suas destinaes, de pouco ou nenhum valor, entretanto, possveis de serem reciclados, recuperados, reutilizados, reaproveitados, transformados ou

aproveitados de outras formas ou com finalidades diferentes daquelas para as quais foram produzidos. Ver: material, pea, resduo, defeito, uso, correo, valor, reciclagem, recuperao, reutilizao, reaproveitamento, transformao, refugo, quebra, operao de recuperao, objeto e produo. Scrap, junk, offscouring (Ingl).

Sucateamento.
(1) Situao de transformao de objetos ou materiais servveis em inservveis. (2) Tornar sucata. Ver: transformao, objeto, material e sucata. Scrapping, discarding (Ingl).

Success.
Sucesso (ver).

Sucess fee.
Expresso utilizada para identificar servios colocados disposio do cliente, que somente os paga se forem obtidos os xitos desejados. Ver: servio, cliente, pagamento e fee. Sucess fee (Ingl).

Sucesso.
(1) Realizao ou resultado bem-sucedido, exitoso. (2) O segredo do sucesso no prever o futuro, mas criar uma organizao que prosperar em um futuro que no pode ser previsto. (Michael Hammer). (3) Sucesso a realizao progressiva de um objetivo predeterminado. (John C. Maxwell). (4) Posio destacada, vitoriosa. Ver: realizao, resultado, prever, organizao, realizao, objetivo e fracasso. Success (Ingl).

Sucursal.
Estabelecimento instalado e funcionando em local diferente do principal e a este vinculado e subordinado. Ver: estabelecimento, instalao e funcionamento. Branch, branch office (Ingl).

Sugesto de melhoramento.
Incentivo adotado por empresas como premiaes aos seus empregados por formularem mtodos, tcnicas ou aes que propiciem melhoria do trabalho com sugestes, criaes, invenes e iniciativas outras capazes de dinamizar, racionalizar,

diminuir custos e aumentar a produtividade. Ver: melhoramento, incentivo, empresa, empregado, mtodo, tcnica, ao, trabalho, criatividade, inventividade, inovao, iniciativa, racionalizao, custo, produtividade e aumento de produtividade. Improvement suggestions (Ingl).

Suggested price.
Preo sugerido (ver).

Suggested purchases.
Compras sugeridas (ver).

Suggestion box.
Caixa de sugestes (ver).

Sum up.
Totalizar (ver).

Supervit.
(1) Excessos de receitas sobre as despesas. (2) Lucratividade. Ver: receita, despesa, lucro e lucratividade. Superavit (Ingl).

Superfaturamento.
(1) Fraude caracterizada pela diferena entre o preo do produto ou servio registrado na fatura e o que realmente praticado, sendo a diferena a maior, mesmo lanada contabilmente, irregularidade praticada entre os transacionadores e considerada delito. (2) O mesmo que "sobrefaturamento" ou "sobrepreo". Ver: fraude, caracterstica, preo, produto, servio, registro, fatura, lanamento, contabilidade, irregularidade, transao e delito. Overprice (Ingl).

Superfluous products.
Produtos suprfluos (ver).

Superfluxo.
Ver sistema. Overflow (Ingl).

Superviso.
(1) Funo de dirigncia ou de chefia preenchida por profissional qualificado com a finalidade de acompanhar e supervisionar a realizao de um trabalho especfico. (2) Uma das duas funes bsicas da administrao das sociedades, de acordo com princpios da legislao nacional. Ver: funo, direo, chefia, profissional, qualificao, objetivo, superviso, realizao, trabalho, especfico, funes bsicas da administrao das sociedades, administrao, sociedade e dualidade da administrao das sociedade. Supervision (Ingl).

Supervise.
Supervisionar, administrar (ver).

Supervision.
Superviso (ver).

Supervisionar.
(1) Funo do supervisor. (2) Fazer superviso. Ver: supervisor e superviso. Supervise (Ingl).

Supervisor.
Profissional responsvel pela superviso de um setor, de uma rea ou de uma organizao. Ver: profissional, responsvel, superviso, setor e organizao. Supervisor (Ingl).

Supervisor.
Supervisor (ver).

Supplier.
Fornecedor (ver).

Supply.
Suprimento, fornecimento, provimento (ver).

Supply capital.
Aporte de capital (ver).

Supply chain.
Cadeia de fornecimento, cadeia de suprimento (ver).

Supply chain management.


Gesto da cadeia de suprimentos (ver).

Supply funds.
Aporte de capital (ver).

Supply network.
Cadeia de suprimento (ver).

Suprimento.
Proviso, reforo de recursos ou de matrias-primas necessrio para o incremento da produtividade. Ver: proviso, reforo, recursos, matria-prima e produtividade. Supply (Ingl).

Suprimento de fundos.
Adiantamento em dinheiro concedido em nome de funcionrio pblico para fazer face a despesas midas e de pronto pagamento do rgo em que ele est lotado. Ver: suprimento, funcionrio pblico, despesa, pagamento, rgo e lotao. Fund supply (Ingl).

Surety.
Aval (ver).

Surety bond.
Fiana, seguro-garantia (ver).

Surplus.
Supervit (ver).

Surveillance.
Fiscalizao (ver).

Survey.
Levantamento (ver).

Suspect.
Consumidor que cliente em potencial, isto , aquele que a organizao acredita ser interessado em seus produtos ou servios (Stan Kossen). Ver: consumidor, cliente, potencial, cliente em potencial, organizao, produto e servio. Suspect (Ingl).

Suspenso.
Pena imposta a servidor pblico reincidente em faltas punidas com advertncia ou em transgresses disciplinares que no se enquadrem em penalidade de demisso. A suspenso imposta no poder exceder a noventa dias e, de acordo com o interesse do servio pblico, poder ser convertida em multa. Ver: penalidade, servio pblico, servidor pblico, falta, advertncia, disciplina, demisso, suspenso e multa. Suspension (Ingl).

Suspenso temporria de contrato de trabalho.


(1) Forma de dispensa temporria de trabalhadores motivada por crises econmicas, recesso do mercado ou fatores outros que restringem a produo. (2) Paralisao, por perodo determinado, do vnculo empregatcio e consequente afastamento do

empregado, de acordo com entendimento entre este e seu empregador. (3)Forma de afastamento temporrio de empregados at cinco meses, tempo este em que os trabalhadores permanecem em suas casas, sem frequentar o local de trabalho, fazem reciclagens profissionais por conta do empregador e recebem, geralmente, 80% do valor de seus salrios. Comumente, essa situao registra-se em grandes empresas, particularmente, no Brasil, no segmento automotivo. Ver: contrato, contrato de trabalho, forma, trabalhador, crise, mercado, fator, produo, perodo, vnculo empregatcio, afastamento, empregado, entendimento, empregador, local de trabalho, reciclagem, salrio, registro, empresa e segmento. Layoff (Ingl).

Suspension.
Suspenso (ver).

Sustainability.
Desenvolvimento sustentvel (ver).

Sustainability of competitive advantage.


Sustentao da vantagem competitiva (ver).

Sustainable development.
Desenvolvimento sustentvel (ver).

Sustained innovation.
Inovao sustentada (ver).

Sustentabilidade.
(1) O que pode ser sustentado, ter sustentao. (2) O termo vem sendo amplamente utilizado para caracterizar a forma de preservao ou revitalizao do meio ambiente. Ver: sustentao ecolgica e meio ambiente. Sustainability (Ingl).

Sustentao da vantagem competitiva.


(1) Capacidade adquirida pela organizao em produzir bens ou servios de qualidade e de durabilidade superiores aos da concorrncia, atendendo aos anseios e s aspiraes da clientela e conquistando a confiabilidade do mercado consumidor, o que

lhe confere uma imagem positiva e posio de liderana devido melhoria contnua da produo. Empresas com tais princpios tornam-se tradicionais, sustentando longevidade prpria e de seus produtos e contrariando o princpio de modernistas da globalizao que defendem residir a sustentao da vantagem competitiva de um organismo produtivo na agilidade e rapidez de ao. (2) A ttulo de informao, citese as companhias sueca STORA, que h mais de sete sculos mantm-se funcionando e a Kongo Gumi, japonesa, que funcionou at janeiro de 2006 e contou com mais de 1.400 anos de existncia. Ver: vantagem, vantagem competitiva, competio, competitividade, capacidade, organizao, produo, produto, bem, servio, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, durabilidade, concorrncia, atendimento, usurio, clientela, cliente, foco no cliente, satisfao do cliente, confiabilidade, consumidor, mercado, mercado consumidor, liderana, melhoramento, melhoramento contnuo, inovao, otimizao, conhecimento, marketing de relacionamento, ps-venda, empresa longeva, objetivo, empresas estrangeiras mais antigas do mundo, longevidade corporativa, Hoshi, STORA ou STORA ENSO e Kongo Gumi. Sustainability of competitive advantage (Ingl).

Sustentao ecolgica.
Princpios de proteo do meio ambiente includos nos objetivos das organizaes modernas e nos conceitos de gesto administrativa e de gesto ambiental. Ver: princpio, ambiente, objetivo, organizao, gesto, administrao, gesto ambiental, empresa metanoica, tecnologia ambiental, tecnologia limpa, eco-gesto, gesto participativa e gesto urbana. Ecological sustainability (Ingl).

Sweep under the rug.


Varrer para debaixo do tapete (ver).

SWOT analysis.
Anlise SWOT (ver).

SWOT matrix.
Matriz SWOT (ver).

Syllabus.
Apostila (ver).

Symbiosis.

Simbiose (ver).

Synchronicity.
Sincronicidade (ver).

Synectics.
Sintica, cintica (ver).

Synergist.
Sinergista (ver).

Synergy.
Sinergia (ver).

System.
Sistema (ver).

System dynamics.
Dinmica do sistema (ver).

Systemic.
Sistmico (ver).

Systemic principle.
Princpio sistmico (ver).

Systemic risk.
Risco sistmico (ver).

Systemic view.
Viso sistmica (ver).

System manager.
Administrador de sistemas (ver).

System performance analysis.


Anlise de desempenho de sistema (ver).

Tabela.
Conjunto de informaes ou de dados dispostos organizadamente em linhas e colunas, classificados ou no. Ver: conjunto, informao, dados e classificao. Table, schedule (Ingl).

Tabela de preos.
Valor mximo de venda de produtos determinado por deciso governamental. Significado muito semelhante ao conceito de preo tabelado. Ver: tabela, preo, valor, produto, deciso e preo tabelado. Price list (Ingl).

Table.
Tabela (ver).

Tactical plan.
Plano ttico (ver).

Tactical planning.
Planejamento ttico (ver).

Tactics.
Ttica (ver).

Tag.
Etiqueta (ver).

Taguchi's method.
Mtodo Taguchi (ver).

Tailor-made.
Feito sob medida (ver).

Take a chance.
Arriscar-se (ver).

Take a sweet time.


Empurrar com a barriga (ver).

Take in.
Passar para trs (ver).

Takenaka Corporation.
Empresa familiar japonesa fundada em 1610 por Tobei Masataka, com sede em Osaka, especializada nos ramos da engenharia e da arquitetura, ocupante da 31 colocao entre as organizaes mais antigas do mundo e, atualmente, presidida por Toichi Takenaka. A Takenaka, em janeiro de 2006, adquiriu os ativos da Kongo Gumi, ento a mais longeva empresa do planeta, que encerrou atividades. Ver: empresa, empresa familiar, ramo, organizao, aquisio, ativo, Kongo Gumi, encerrar atividades, fechamento da empresa, longevidade corporativa e empresas estrangeiras mais antigas do mundo, STORA ou STORA ENSO, Les Hnokiens e Clube dos Tricentenrios. Takenaka Corporation (Ingl).

Take on.
Empregar (ver).

Takeover.
(1) Aquisio, de uma empresa em funcionamento por outra, inclusive promovendo a transferncia do capital social da adquirida. (2) Tomar posse. Ver: aquisio, empresa, funcionamento, transferncia, capital, capital social, fuso de empresas, conglomerados, conglomerar, fuso de conglomerados e posse. Takeover (Ingl).

Take stock of the situation.


Fazer um balano da situao (ver).

Take the bull by the horns.


Tomar uma deciso difcil (ver).

Talent.
Talento (ver).

Talented.
Talentoso (ver).

Talento.
(1) Comportamento que a pessoa assume frequentemente e de forma produtiva. (2) Padro recorrente de pensamento, sentimento ou comportamento que pode ser aplicado de maneira produtiva. (Marcus Buckingham e Curt Coffman). (3) Sem a ocasio, os seus talentos e o seu esprito ter-se-iam perdido; sem os seus talentos, a ocasio teria surgido em vo. (Nicolau Maquiavel referindo-se a Ciro, Rmulo e Teseu). (4) Surge em 1999 como o novo capital das empresas. Ver: forma, produo, produtividade, padro, habilidade, conhecimento, sabedoria, liderana, eficincia, eficcia, efetividade e gesto de talentos. Talent (Ingl).

Talentoso.
Pessoa dotada de talento, altamente inteligente. Ver: talento e gesto de talentos. Talented, accomplished (Ingl).

Talents management.
Gesto de talentos (ver).

Taliban products.
Produtos talibs (ver).

Taliban brands.
Marcas talibs (ver).

Tangible service.
Servio tangvel (ver).

Tangle.
Artimanha, artifcio (ver).

Tardiness.
Atraso, mora (ver).

Tarefa.
(1) Subdiviso da operao ou do trabalho operacional, objetivando a realizao de um determinado servio. (2) Conjunto de atividades que, por suas similaridades, completam-se como um todo, sendo executado por uma pessoa ou um grupo num local especfico e com os meios apropriados para sua realizao. (3) O mesmo que "atribuio". Ver: operao, trabalho, objetivo, servio, atividade, execuo, grupo, equipe, time, especfico, meio e atribuio. Task (Ingl).

Tarefeiro.
(1) Pequeno empreiteiro. (2) Pessoa que trabalha por tarefa, utilizando meios artesanais, de forma individual ou com o auxlio de familiares ou conhecidos. Ver: empreita, empreiteiro, trabalho, tarefa e utilizao. Jobber (Ingl).

Tarefismo.
Neologismo que significa a forma de realizao constante de tarefas sem a aplicao de tcnicas e de controle de qualidade, ou seja, uma ao emprica de desenvolver um trabalho. Ver: realizao, tarefa, tcnica, controle, controle da qualidade, ao e trabalho. (s/ ingl).

Target.

Segmento de mercado, nicho de mercado, alvo, meta (ver).

Target audience.
Pblico-alvo (ver).

Target cost.
Custo-alvo (ver).

Target date.
Data limite (ver).

Target planning.
Plano de metas (ver).

Tarifa.
(1) Remunerao correspondente a uma prestao de servio solicitada pelo usurio, cuja execuo pode ser mensurada, determinada. A tarifa caracteriza-se pela facultatividade na utilizao do servio e o carter no compulsrio de pagamento inexistindo uso. (2) Do italiano tariffa, de origem rabe tar'if (fazer constar, anunciar), entende-se, de um modo genrico, toda tabela, ou relao de preos, de direitos, de impostos, ou de taxas, que se devem pagar por alguma coisa. Neste aspecto, a tarifa tem a significao de pauta, por onde se fixa, ou se determina a exata quantia a ser cobrada, em razo de um tributo, de um preo, ou de uma taxa. (De Plcido e Silva). (3) Representa tambm preo pblico, preo e valor. Ver: remunerao, servio, prestao de servio, usurio, execuo, caracterstica, utilizao, compulsrio, pagamento, tabela, preo, imposto, taxa e tributo. Tariff (Ingl).

Tariff.
Tarifa (ver).

Task.
Tarefa, cargo (ver).

Task type contract.


Empreitada por tarefa (ver).

Task environment.
Ambiente de tarefa (ver).

Task force.
Fora-tarefa (ver).

Ttica.
(1) Conjunto de tcnicas aplicadas aos recursos disponveis, visando obter o mximo de eficcia, eficincia e efetividade para a utilizao da estratgia nas aes. (2) A ttica suporte da estratgia. (3) Um chefe consumado cultiva a Lei Moral e adere estritamente ao mtodo e disciplina; portanto, est em seu poder controlar o sucesso. A mesma coisa para a ttica. Todos podem ver as tticas individuais necessrias para conquistar, mas quase ningum pode ver a estratgia atravs da qual se obtm a vitria total. (James Clavell apud Sun Tzu). Ver: conjunto, tcnica, recursos, eficcia, eficincia, efetividade, utilizao, estratgia, ao, chefe, mtodo, disciplina, controle e sucesso. Tactics (Ingl).

Tax.
Tributo, imposto, taxa (ver).

Tax evasion.
Sonegao (ver).

Taxa.
Tipo de tributo incidente sobre um bem ou servio, criado por lei e cobrado pelo Estado para constituir receita e fazer face s suas despesas com as atividades pblicas. Ver: tipo, tributo, produto, bem, servio, receita, despesa e atividade. Fee, charge, duty (Ingl).

Taxable event.
Fato gerador (ver).

Taxa de contribuio de melhoria.


Tipo de tributo criado por lei, vinculado realizao de uma obra ou de um servio e que produz valorizao imobiliria, beneficiando propriedades de pessoas fsicas ou jurdicas sobre as quais incidir a responsabilidade de recolhimento de taxao especial aos cofres pblicos. Ver: tipo, tributo, realizao, taxa, receita, obra, servio, propriedade e responsabilidade. Special assessment tax (Ingl).

Taxa de expediente.
(1) Valor fixado e cobrado pelas organizaes do servio pblico em pagamento prestao de um servio solicitado ou de um requerimento apresentado. (2) Representa, assim, uma indenizao das despesas com o material a ser utilizado para o atendimento do requerido. Ver: taxa, expediente, valor, organizao, servio pblico, pagamento, prestao de servio, requerimento, indenizao, despesa, material, utilizao e atendimento. Handling charge (Ingl).

Taxa de servio.
O mesmo que "taxa de expediente" (ver). Service charge (Ingl).

Tax exemption.
Iseno fiscal, iseno tributria (ver).

Tax incentive.
Incentivo fiscal (ver).

Tax payment form.


Guia (ver). Termo mais aplicado como formulrio para recolhimento de tributos e emolumentos pblicos.

Tax year.

Ano fiscal (ver).

Taxpayer.
Contribuinte (ver).

Taylorism.
Taylorismo (ver).

Taylorismo.
O taylorismo, alm de sua verso mais conhecida de mecanismos normatizadores (em virtude de sua proposta de gesto de tempos e movimentos), elaborou a primeira tentativa de administrao da percepo dos trabalhadores. Ao contrrio do que frisam alguns manuais de administrao, o seu projeto no se dava apenas a partir do estudo da melhor maneira de produzir. O melhor modo pressupunha a cooperao recproca entre capital-trabalho e o reordenamento da subjetividade do interior do processo produtivo. (Jos Roberto Heloani). Ver: mecanismo, gesto, estudo de tempo, estudo de movimento, estudo de tempo e movimento, administrao, percepo, trabalhador, projeto, produo, cooperao, capital, processo e processo industrial. Taylorism (Ingl).

Team.
Time, equipe (ver).

Team building.
Formao de equipe, formao de grupo. Ver: equipe, time e grupo. Team building (Ingl).

Team spirit.
Esprito de equipe (ver).

Team-work.
Equipe de trabalho, trabalho de equipe (ver).

Teaser.
(1) Forma de anncio que tem por objetivo causar grande expectativa ou suspense a respeito de um produto a ser lanado no mercado consumidor. (2) A divulgao do teaser deve acontecer dias antes do lanamento. Ver: forma, anncio, objetivo, expectativa, produto, lanamento, mercado e mercado consumidor. Teaser (Ingl).

Technical advice.
Consultoria tcnica (ver).

Technical advisor.
Responsvel tcnico (ver).

Technical analysis.
Anlise tcnica (ver).

Technical assets.
Acervo tcnico (ver).

Technical assistance.
Assistncia tcnica (ver).

Technical capacity.
Capacidade tcnica (ver).

Technical competency.
Competncia tcnica (ver).

Technical consulting.
Consultoria tcnica, assessoria tcnica (ver).

Technical data.
Dados tcnicos (ver).

Technical description.
Descrio tcnica (ver).

Technical function.
Funo tcnica (ver).

Technical position.
Cargo tcnico (ver).

Technical reserve.
Reserva tcnica (ver).

Technical skill.
Habilidade tcnica (ver).

Technical term.
Termo tcnico (ver).

Technician.
Tcnico (ver).

Technique.
Tcnica (ver).

Technocracy.
Tecnocracia (ver).

Technological.
Tecnolgico (ver).

Technological control.
Controle tecnolgico (ver).

Technological displacement.
Desemprego tecnolgico (ver).

Technological disruption.
Ruptura tecnolgica (ver).

Technological innovation.
Inovao tecnolgica (ver).

Technological obsolescence.
Obsolescncia tecnolgica (ver).

Technological research.
Pesquisa tecnolgica (ver).

Technological shortcut.
Atalho Tecnolgico (ver).

Technological strategy.

Estratgia tecnolgica (ver).

Technological unemployment.
Desemprego tecnolgico (ver).

Technological vacuum.
Vcuo tecnolgico (ver).

Technologist.
Tecnlogo (ver).

Technology developer.
Tecnlogo (ver).

Technology transfer.
Transferncia tecnolgica (ver).

Technophile.
Tecnfilo (ver).

Technophobe.
Tecnfobo (ver).

Tcnica.
(1) Mtodo aplicado no desempenho de um ato ou habilidade cientfica ou artstica. (2) Tcnicas so instrues e procedimentos que dizem como operar uma ferramenta em particular. (Jim Wheeler). Ver: mtodo, desempenho, habilidade, tcnico, procedimento, operao e ferramenta. Technique (Ingl).

Tcnica de avaliao e reviso de programa.

Ver: PERT Program evaluation and review technique (Ingl).

Tcnicas de opinies individuais no grupo.


O mesmo que metodologia de decises compartilhadas (ver). techniques in the group (Ingl). Individual opinion

Tcnico.
(1) Pessoa com conhecimentos e especializao cientfica ou artstica. (2) Profissional de uma rea tcnica de trabalho. Ver: conhecimento, especializao, especialista, profissional, tcnica e trabalho. Technician (Ingl).

Tcnico em planejamento.
Especialista em planejamento, elaborador de plano. planejamento e especialista. Planning technician (Ingl). Ver: tcnico, plano,

Tecnocracia.
(1) Poder exercido por executivos que possuem conhecimentos tcnicos. (2) Sistema em que h influncia ou predominncia de tcnicos. Ver: poder, executivo, conhecimento, tcnica e sistema. Technocracy (Ingl).

Tecnfilo.
Pessoa pronta a adotar, rapidamente, todas as inovaes. Ver: inovao, inovar, mudana, tecnologia, inovao tecnolgica, solues inovadoras e ruptura tecnolgica. Technophile (Ingl).

Tecnfobo.
Pessoa que reage s inovaes, apegada a paradigmas passados e contrria s mudanas e ao avano tecnolgico. Ver: inovao, paradigma, mudana, tecnologia e tecnfilo. Technophobe (Ingl).

Tecnologia.
(1) Conhecimento sobre a execuo de certas tarefas ou atividades complexas. (2) Utilizao de conhecimentos na produo de bens e na prestao de servios, objetivando sua otimizao para os consumidores e maior aprimoramento do ciclo produtivo. (3) Na avaliao do produto, significa os aprimoramentos, otimizaes, funcionalidades e demais qualitativos incorporados ao artigo oferecido aos consumidores no ponto de vendas. (4) Apesar do notvel progresso observado at

ento, temos que ser modestos sobre nossa capacidade de projetar o futuro da tecnologia e suas implicaes para o crescimento produtivo e econmico. (Alan Greenspan, ex-presidente do US Federal Reserve). (5) A tecnologia a extenso dos sentidos humanos. (Hendrik Van Loon). Ver: conhecimento, execuo, tarefa, atividade, complexidade, utilizao, tcnica, produo, produto, produtividade, bem, servio, prestao de servios, objetivo, otimizao, inovao, consumidor, ciclo, avaliao, avaliao do produto, ponto de venda, venda, capacidade, projeto e crescimento. Technology (Ingl).

Tecnologia ambiental.
Processo tecnolgico que objetiva maior e melhor produtividade, utilizando quantidade menor de matria-prima e o mnimo de impacto sobre o meio ambiente durante os procedimentos para a elaborao do produto final. Ver: tecnologia, tecnologia limpa, processo, objetivo, produo, produtividade, utilizao, quantidade, matria-prima, procedimento, produto, produto final, sustentao ecolgica, gesto ambiental e empresa metanoica. Environmental technology (Ingl).

Tecnologia da informao TI.


Conjunto formado pela interligao de computadores com sistemas de telecomunicaes, utilizando simultaneamente dados e informaes capazes de gerar, com maior rapidez e preciso, novos conhecimentos e produes tecnolgicas sempre mais avanadas. Ver: tecnologia, tecnologia de ponta, telemtica, utilizao, dados, informao, conjunto, sistema, conhecimento e produo. Information technology (Ingl).

Tecnologia de ponta.
(1) Tecnologia altamente avanada. (2) Sistema tecnolgico em evoluo constante, classificado comumente por geraes. (3) Tecnologia de ltima gerao. (4) O mesmo que "alta tecnologia" Ver: tecnologia, sistema e classificao. Latest technology, state-of-the-art technology (Ingl).

Tecnologia de relacionamento.
Mtodo que utiliza todos os meios tecnolgicos disposio da organizao para levantar, interpretar, descobrir, identificar e acompanhar os desejos dos consumidores de produtos e usurios de servios, visando atender os nveis de satisfao. Ver: tecnologia, mtodo, utilizao, meio, organizao, levantamento, interpretao, consumidor, produto, usurio, servio e satisfao do cliente. Customer Relationship Management (CRM) Technology (Ingl).

Tecnologia fixa.

Tipo de tecnologia utilizada exclusivamente com a finalidade de produzir determinados bens ou servios. A tecnologia fixa no pode ser aplicada em produtos diferentes daqueles para a qual foi projetada. Ver: tecnologia, utilizao, finalidade, produo, bens, servio e produto. Permanent technology (Ingl).

Tecnologia flexvel.
Tipo de tecnologia em que o conhecimento tcnico, as matrias-primas e as mquinas e equipamentos podem ser utilizados na produo de outros bens e servios, alm daqueles para os quais foi projetada ou em que est sendo aplicada. Ver: tecnologia, conhecimento, tcnica, matria-prima, mquina, equipamento, utilizao, produo, bens, servio e projeto. Flexible technology (Ingl).

Tecnologia limpa.
(1) Processo tecnolgico de adequao do sistema produtivo que utiliza nova cultura organizacional capaz de beneficiar econmica e ambientalmente a organizao e a comunidade, reduzindo de forma considervel os custos por meio de reaproveitamento de insumos e refugos, bem como de adaptaes, redimensionamentos, regulagens e outros procedimentos de racionalizao, principalmente, na linha de produo. (2) Enquadra-se esse processo nos princpios da tcnica de melhoria contnua. Ver: tecnologia, processo, adequao ao uso, sistema, produo, produtividade, utilizao, organizao, cultura organizacional, forma, custo, operao de recuperao, reciclagem, reprocessamento, insumo, refugo, adaptao, procedimento, princpio, tcnica, kaizen, gesto ambiental, empresa metanoica, tecnologia ambiental e sustentao ecolgica. Clean technology (Ingl).

Tecnologias componentes.
(1) Conjunto de tecnologias imprescindveis ao sucesso uma das outras. At que esse conjunto se forme, a ideia, embora possvel em laboratrio, no pode ser colocada em prtica. (Peter Senge). (2) As tecnologias componentes constituem-se meios ou estgios que se iniciam com uma ideia, transformam-se numa inveno e, desta, chegam inovao das existentes. Ver: tecnologia, componente, conjunto, sucesso, ideia, prtica, meio, estgio, transformao, adequao ao uso e inovao. Component technologies (Ingl).

Tecnologias duais.
Tecnologias que podem ser usadas ou aplicadas com duplo objetivo. A expresso identifica, mais precisamente, produtos que se destinam a fins pacficos e blicos, como os componentes da indstria aeronutica, martima e de equipamentos de foras armadas terrestres. Ver: tecnologia, objetivo, produto, componente, indstria e equipamento. Dual technologies (Ingl).

Tecnolgico.
(1) Na viso sistmica da organizao, o subsistema dos recursos hardware (material) e software (lgico), representado por equipamentos e pessoal. (2) Para a avaliao do dirigente, o tecnolgico (T) serve para identificar as zonas de ao. Ver: tecnologia, viso, sistema, organizao, subsistema, viso sistmica, recursos, material, equipamento, capital humano, gesto de pessoas, avaliao, dirigente e ao. Technological (Ingl).

Tecnlogo.
(1) Trabalhador que aplica seus especiais conhecimentos tecnolgicos em trabalhos manuais, em realizaes prticas. (2) Como exemplo, apontam-se as cirurgias de altssimo risco, realizadas por profissional ou equipe mdica especializada, empregando tcnicas altamente complexas. Ver: tecnologia, tecnolgico, trabalhador, trabalho, realizao, prtica, especialista, conhecimento, tcnica, grupo, equipe, time e complexidade. Technologist, technology developer (Ingl).

Tecnlogos do conhecimento.
Tcnicos em computao, desenvolvedores de software, tcnicos em laboratrio de anlises clnicas, tecnlogos da produo e tcnicos paralegais. (Peter Drucker, "Highlights" do livro de Peter Drucker, A Nova Sociedade e o Management, HSM Management, nmero 36, janeiro-fevereiro de 2003). Ver: tecnologia, tecnlogo, conhecimento, tcnico, desenvolvedor e produo. Knowledge technologists (Ingl).

Telemtica.
(1) Integrao dos sistemas de computadores com os de telecomunicaes. (2) Estudo das atividades constitudas pela telecomunicao e a informtica para melhoria das informaes atravs da transcepo de dados. Ver: sistema, atividade, informao, informtica, dados, Internet, extranet e intranet. Telematics (Ingl).

Telemarketing.
Conjunto de tcnicas que tem como instrumento bsico o telefone, usado para atividades relacionadas a vendas, pesquisas, promoes, informaes, servios de atendimento ao cliente, ps-venda, marketing de relacionamento e ps-marketing. Sua criao data de 1981. Ver: conjunto, tcnica, atividade, venda, pesquisa, promoo, informao, cliente, servio de atendimento ao cliente, ps-venda, marketing de relacionamento, ps-marketing e televendas. Telemarketing (Ingl).

Telematics.

Telemtica (ver).

Tele-entrega.
Modalidade de servio solicitado por telefone que promove entregas de pequenos volumes, correspondncias ou documentos de organizaes ou de pessoas fsicas, de forma rpida, utilizando veculos, principalmente motocicleta. Home delivery (Ingl).

Telesales.
Televendas (ver).

Teletrabalhador.
Pessoa que exerce o teletrabalho (ver). Teleworker (Ingl).

Teletrabalho.
(1) Forma de trabalho realizado por profissional, em locais diversos dos de sua empresa, utilizando as tecnologias da infocomunicao. (2) Exerccio profissional do teletrabalhador. (3) O teletrabalho surgiu em 1950 com o conceito de oferecido por Norbert Wiener de trabalho distncia. Nos anos 1960, ressurgiu como trabalho realizado em casa. Em 1973, nos EUA, quando da primeira crise do petrleo, as conceituaes trabalho distncia e trabalho realizado em casa fundiram-se, denominando-se telecommuting, sendo atualmente as atividades laborais praticadas por pessoas, fora da organizao, utilizando as tecnologias da informao e da comunicao (TIC). Ver: forma, trabalho, realizao, empresa, tecnologia, exerccio, profissional e teletrabalhador. Telework (Ingl).

Televendas.
Tipo de telemarketing aplicado especificamente em vendas, de forma metodizada e sistemtica. Ver: telemarketing, venda, mtodo e sistema. Telesales (Ingl).

Telework.
Teletrabalho (ver).

Teleworker.
Teletrabalhador (ver).

Tempo-base.
(1) Tempo determinado para a realizao normal de uma tarefa por um trabalhador. (2) Para a determinao do tempo-base so excludas todas as tolerncias relativas a atrasos, repousos ou interrupes do trabalho. Ver: realizao, tarefa, trabalho, trabalhador e tempo corrido. Base time (Ingl).

Tempo corrido.
Perodo regular ou jornada de trabalho em que no esto includas as horas extras. Ver: trabalho, trabalhador, jornada de trabalho, hora extra, expediente, turno de trabalho e quarto. Elapsed time (Ingl).

Tempo de compensao.
Perodo de que dispe o trabalhador para colocar em atividade a maquinaria, paralisada por erro de operao ou mau funcionamento durante o ciclo produtivo. Ver: trabalho, trabalhador, atividade, maquinaria, mquina, operao, funcionamento, ciclo, produo e ciclo produtivo. Make up time (Ingl).

Tempo de espera.
(1) Perodo compreendido entre a data do pedido do produto e seu recebimento. (2) Frao de tempo determinada pelo trmino de uma operao, tarefa ou atividade e o incio da sequente. Ver: perodo, pedido, produto, operao, tarefa e atividade. Lead time (Ingl).

Tempo de manejo.
(1) Perodo de tempo necessrio para que os meios utilizados na produo dos bens ou dos servios sejam preparados para o incio das operaes de trabalho. Essa preparao dos meios compreende suas verificaes, testes, ativaes e outras providncias tcnicas de rotina exigveis para seus corretos funcionamentos. (2) Tambm denominado tempo de organizao. Ver: meio, utilizao, produo, produto, bem, servio, operao, trabalho, trabalhador, verificao, teste, correo, tcnica, rotina e funcionamento. Handling time (Ingl).

Tempo de organizao.
O mesmo que "tempo de manejo" (ver). Organization time (Ingl).

Tempo de servio.
Perodo decorrido desde a admisso do trabalhador na organizao at sua dispensa ou afastamento do servio, registrado em anos, meses e/ou dias de trabalho computados de acordo com preceitos legais sobre a forma de contagem do tempo laboral. Ver: servio, admisso, trabalhador, organizao, dispensa, afastamento, registro, trabalho, forma e aposentadoria. Length of service (Ingl).

Tempo de vida da empresa.


Perodo de existncia e de funcionamento de uma empresa, iniciado com sua constituio e fundao at o momento presente ou de sua paralisao. Ver: funcionamento, empresa, vida mdia da empresa, empresa longeva, empresa viva, empresas mais antigas do mundo, STORA ou STORA ENSO, Kongo Gumi e Les Hnokiens. Enterprise life cycle (Ingl).

Tempo de vida mdia da empresa.


Ver: vida mdia da empresa. Enterprise average life cycle (Ingl).

Tempo indireto.
(1) Tempo no ocupado com a atividade principal de uma tarefa antes do seu incio, durante sua realizao ou aps seu trmino, por imposio de aes secundrias para a execuo. (2) Como ilustrao, cite-se a busca de um acessrio ou ferramenta, um ajuste ou reajuste necessrio numa mquina, uma lubrificao exigida momentaneamente, dentre outras situaes. Ver: atividade, tarefa, realizao, ao, execuo, acessrio, ferramenta e mquina. Indirect time (Ingl).

Tempo integral.
(1) Trabalho, tarefa, cargo ou funo em que exigida a dedicao em tempo total, isto , jornada diria completa do trabalhador. (2) Jornada de um trabalhador prevista na Consolidao das Leis do Trabalho como sendo de oito horas dirias ou quarenta e quatro horas semanais, respeitado o repouso remunerado. Ver: trabalho, tarefa, cargo, funo, jornada de trabalho, emprego em tempo integral, trabalhador, repouso semanal remunerado, remunerao e Consolidao das Leis do Trabalho. Full time (Ingl).

Tempo morto.
(1) Perodo no trabalhado por defeitos de mquinas ou equipamentos, falta de materiais ou outras causas impeditivas que esto fora do controle dos trabalhadores.

(2) O mesmo que "tempo ocioso". Ver: trabalho, defeito, mquina, maquinaria, equipamento, material, controle, trabalhador e tempo ocioso. Dead time (Ingl).

Tempo ocioso.
O mesmo que "tempo morto" (ver) Downtime (Ingl).

Tempo padro.
(1) Perodo normal determinado pelo estudo de tempo e movimento para que um trabalhador mediano realize uma tarefa ou operao, sem que fique excessivamente fatigado. (2) Tempo previsto para a preparao da mquina ou do equipamento. Ver: estudo de tempo, estudo de movimento, estudo de tempo e movimento, trabalhador, tarefa, operao, mquina, equipamento, fadiga e tempo produtivo. Standard time, standard preparation hours (Ingl).

Tempo perdido.
Tempo que se perde devido a um planejamento errado ou mal elaborado, um acidente de trabalho, a espera de um material necessrio operao ou outros motivos que retardam ou paralisam os trabalhos. Ver: planejamento, acidente, acidente de trabalho, material, operao, trabalho, tempo morto e tempo ocioso. Idle time, wasted time (Ingl).

Tempo produtivo.
Tempo aplicado diretamente nas operaes da linha de produo. Ver: operao, produo, tempo padro e linha de produo. Uptime (Ingl).

Temporary capital.
Capital temporrio, capital voltil (ver).

Temporary consumption.
Consumo temporrio (ver).

Temporary contract.
Contrato temporrio (ver).

Temporary dumping.
Dumping temporrio (ver).

Temporary employment.
Emprego temporrio (ver).

Temporary material.
Material de consumo (ver).

Temporary official.
Interino (ver).

Temporary worker.
Interino (ver).

Temp work.
Trabalho temporrio (ver).

Temp work enterprise.


Empresa de trabalho temporrio (ver).

Tenant.
Arrendatrio (ver).

Tendncia.
(1) Conjunto de indicativos que conduzem uma pessoa ou um grupo a adotar certa forma de agir para conseguir um objetivo. (2) Em projetos estratgicos, alm de sua importncia para identificar atividades, a tendncia concorre para a tomada de

decises. (3) Em marketing, principalmente em relao moda, ao design e ao estilo, a anlise a projeo das tendncias pessoais, de segmentos e do mercado, tendo importncia fundamental nos projetos. (4) Vocao, predisposio ou propenso natural. Ver: conjunto, grupo, forma, objetivo, projeto, projeto estratgico, atividade, deciso, tomada de deciso, marketing, design, anlise, projeo, mercado e segmento de mercado. Trend (Ingl).

Tendncias do consumidor.
(1) Ao comportamental do consumidor ao adquirir ou utilizar produtos de acordo com certos entendimentos, desejos e impulsos pessoais, estimulados por caractersticas, padres e apresentaes dos bens ou servios ofertados, coincidentes com as suas necessidades e satisfaes. (2) Pesquisa realizada em alguns pases, inclusive no Brasil, pela Unilever, identificou seis tendncias principais dos consumidores, a saber: a primeira, por estar o mundo fcil e simultaneamente ligado pelas informaes, no h mais barreiras geogrficas; a segunda, as solues individuais so mais exigidas; a terceira, as pessoas querem disponibilidade instantnea dos produtos e servios; a quarta, as pessoas esto procurando novos grupos (tribos) para seguir, substituindo o tradicionalismo; a quinta, desejam a preservao da natureza e o controle da extrao de seus recursos, exigindo isso das empresas; a sexta, as pessoas no desejam ser curadas, o que elas querem no ficar doentes. Ver: ao, consumidor, aquisio, utilizao, produto, entendimento, impulso, estmulo, caracterstica, padro, bem, servio, oferta, necessidade, satisfao do cliente, pesquisa, realizao, informao, soluo, grupo, empresa, recursos e gesto ambiental. Consumer trends (Ingl).

Tender bidding.
Licitao pblica (ver).

Tender document.
Carta-convite (ver).

Tentative balance sheet.


Balancete (ver).

Tenure.
Estabilidade, tempo de servio, vitaliciedade (ver).

Teoria administrativa da contingncia.


Princpio que condiciona o xito da administrao a fatores de relevncia para a produo, como o tipo da tecnologia aplicada na realizao do produto final e do grau de incerteza gerado pelo macroambiente. Ver: administrao, princpio, fator, produo, tipo, tecnologia, realizao, produto, bem, servio, produto final e macroambiente. Contingency theory of management (Ingl).

Teoria burocrtica.
(1) Sistema administrativo caracterstico de uma organizao que maximiza a permanncia e o poder de controle de sua direo. (2) A excelncia dessa forma de gesto representa-se pelo mais alto grau dos elementos permanncia e poder de controle dos dirigentes. Ver: sistema, administrao, organizao, burocracia, caracterstica, controle, direo, dirigente, excelncia, gesto e elemento. Bureaucracy theory (Ingl).

Teoria comportamentista.
(1) Sistema administrativo posterior teoria organicista que, possuindo caractersticas modernas, tem a empresa como uma reunio de pessoas divididas em grupos que se unem, objetivando a produo de bens ou de servios. Cada grupo possui uma finalidade especfica, uma funo determinada. (2) A teoria comportamentista afirmava, ainda, que as relaes entre os integrantes de uma empresa representam a chamada estrutura organizacional e que esta especificava os cargos que devem ser ocupados por aqueles, bem como suas funes ou tarefas. Com tais princpios, estava criada a estrutura organizacional com as linhas de autoridade e de responsabilidade ( hierarquia e disciplina ) na empresa. Ver: sistema, administrao, teoria organicista, caracterstica, empresa, reunio, grupo, equipe, time, objetivo, produo, produto, bem, servio, finalidade, especfico, funo, estrutura organizacional, cargo, tarefa, princpio, autoridade, responsabilidade, hierarquia e disciplina. Behaviorist theory (Ingl).

Teoria contingencial.
O mesmo que "teoria da contingncia" (ver). Contingency theory (Ingl).

Teoria da administrao clssica.


Sistema de princpios conceituais de administrao estabelecido a partir de escritos dos primeiros autores das correntes do pensamento cientfico, do funcionalismo e da burocracia, propondo formas organizacionais e delineando padres com o intuito de aplicaes por outros administradores. Ver: administrao, sistema, princpio, funcionalismo, burocracia, forma, administrao clssica, escolas de administrao, organizao, estrutura, padro e administrador. Classical organization theory (Ingl).

Teoria da contingncia.
(1) Princpio segundo o qual no existe uma estrutura organizacional padro que seja efetiva no atendimento s necessidades de todas as organizaes. Para o funcionamento ideal de cada organizao, seja de estrutura formal ou informal, h que se recorrer a fatores ou tcnicas que variaro de acordo com as contingncias e as especificidades exigidas pelo ambiente interno e/ou externo. (2) Tudo relativo, tudo depende, ou seja, no existe absolutismo ou determinismo nas organizaes, pois sofrem influncia das situaes criadas pelo ambiente, necessitando, assim, ajustarem-se a essas imposies. Ver: teoria, contingncia, princpio, estrutura, organizao, padro, atendimento, necessidade, funcionamento, estrutura formal, estrutura informal, tcnica, especificao, ambiente, ambiente interno, ambiente externo, fatores contingenciais, plano de contingncia e fundo de contingncia. Contingency theory (Ingl).

Teoria da decomposio e integrao de funes.


Sistema de trabalho de autoria de Henri Fayol, aperfeioado por Frank Gilbreth e denominado estudo de tempo e movimento. Ver: funo, sistema, trabalho, trabalhador, estudo de tempo, movimento, estudo de movimento e estudo de tempo e movimento. Theory of decomposition and integration of functions (Ingl).

Teoria da organizao.
Constituem qualidades distintas da moderna teoria da organizao sua base conceitual analtica, seu apoio sobre os dados obtidos atravs de pesquisas empricas e, acima de tudo, sua natureza sintetizadora e integralizadora. Essas qualidades se enquadram em uma filosofia que aceita a premissa de que o nico caminho expressivo para estudar a organizao consider-la um sistema. (William G. Scott). Ver: organizao, anlise, dados, pesquisa, premissa e sistema. Organization theory (Ingl).

Teoria das relaes humanas.


Conjunto de princpios que destaca a importncia funcional dos integrantes de uma organizao para determinar seu posicionamento no futuro. Ver: conjunto, princpio, organizao e teoria das vantagens comparativas. Human relations theory (Ingl).

Teoria de maior eficincia.


Princpio segundo o qual o trabalhador produz mais quando ganha maior salrio. Ver: teoria, eficincia, princpio, trabalhador, produo e salrio. Efficiency wages theory (Ingl).

Teoria do negcio.
Toda organizao opera sobre uma teoria do negcio, isto , um conjunto de hipteses a respeito de qual o seu negcio, quais os seus objetivos, como ela define resultados, quem so seus clientes e a que eles do valor e pelo que pagam. A estratgia converte essa teoria em desempenho. Sua finalidade capacitar a organizao a atingir os resultados desejados em um ambiente imprevisvel, pois a estratgia lhe permite ser intencionalmente oportunista. (Peter Drucker). Ver: negcio, organizao, conjunto, hiptese, objetivo, resultado, cliente, valor, pagamento, estratgia, desempenho, finalidade, capacidade, capacitao e ambiente. Theory of business (Ingl).

Teoria dos jogos.


(1) A teoria dos jogos uma maneira formal de explicar o comportamento racional quando a escolha da ao mais eficiente depende de como voc pensa que os outros vo agir. (Stephen Morris, professor de Economia da Universidade de Yale, EUA). (2) Como a estatstica, a teoria dos jogos uma ferramenta matemtica fundamentalmente til para outras cincias. Mas, diferentemente da estatstica, ela no apenas computacional, tambm conceitual. Estudando-a, voc se torna consciente de aspectos das relaes interativas que de outro modo passariam despercebidos. (Ehud Kalai, professor da Kellogg School of Management, da NorthWestern University, EUA). (3) Teoria dos jogos um ramo da matemtica desenvolvido nos anos 1950 que estuda o comportamento de dois ou mais adversrios diante de uma disputa. Por meio dela, possvel saber quando a melhor estratgia cooperar ou competir, ou seja, quando h perigo da concorrncia virar cartel. (Marcos Coronato, EXAME, edio 787, Editora Abril). (4) A expresso teoria dos jogos est sendo conhecida nos Estados Unidos da Amrica do Norte, tambm, como a cincia da estratgia. Ver: teoria, ao, eficincia, ferramenta, interatividade, estratgia, cooperao, competio, concorrncia e cartel. Game theory (Ingl).

Teoria dos 4E.


Representa o somatrio de Eficincia (significando a desburocratizao do processo), Economia (como a forma de produzir o mximo utilizando menos), Eficcia (integrada gerncia, visando objetivos e metas para alcanar o resultado) e Efetividade (equilbrio entre esforo interno e as demandas externas). Ver: eficincia, processo, forma, produo, utilizao, eficcia, gerncia, objetivo, meta, resultado, efetividade, esforo e demanda. The 4E theory (Ingl).

Teoria do zero defeito.


Tcnica administrativa japonesa que objetiva o zero defeito ou, mais precisamente, conseguir o mnimo de defeitos, refugos e m qualidade, ao mesmo tempo em que proporciona a satisfao plena do consumidor. Logicamente, o zero da terminologia

utpico, servindo mais como um chamamento ateno e ao controle de qualidade dos produtos. Ver: teoria, tcnica, administrao, objetivo, defeito, refugo, qualidade, controle, controle da qualidade, controle da qualidade total, satisfao do cliente, consumidor e produto. Zero defect theory (Ingl).

Teoria geral dos sistemas.


(1) Teoria que concebe a organizao como um complexo sistema, formado por vrios subsistemas interligados e intersetorializados, cabendo-lhes desempenhar tarefas especializadas no funcionamento do todo e mantendo-o em equilbrio geral. (2) Princpio segundo o qual a organizao um conjunto de atividades interrelacionadas, coordenadas e que interagem entre si, constituindo um sistema geral simtrico. Ver: teoria, sistema, organizao, subsistema, intersetorialidade, tarefa, especialidade, funcionamento, princpio, conjunto, atividade, coordenao e interao. General systems theory (Ingl).

Teoria organicista.
Segundo a teoria organicista, antigo princpio da administrao, a empresa assemelha-se a um organismo animal, com rgos possuidores de funes, trabalhando juntos de forma inter-relacionada e simultnea. Somente difere do organismo animal quando tem carter econmico e finalidade de produo, de acordo com os defensores dessa corrente. Ver: princpio, administrao, organizao, empresa, organismo, rgo, funo, trabalho, objetivo, produo e empresa viva. Organicist theory (Ingl).

Teoria X.
Tipo de administrao definido por Abraham Maslow, segundo o qual o autoritarismo e o lder autoritrio no aceitam iniciativas, ideias ou imaginaes dos trabalhadores. Ver: tipo, administrao, lder, liderana, iniciativa, ideia, trabalhador e teoria Y. X theory (Ingl).

Teoria Y.
Tipo de administrao definido por Abraham Maslow, segundo o qual o iluminismo e o lder democrata aceitam as iniciativas, ideias e imaginaes dos trabalhadores. Ver: tipo, administrao, lder, liderana, iniciativa, ideia, trabalhador e teoria X. Y theory (Ingl).

Terbligue.
(1) Parte menor e indivisvel do movimento. (2) Os terbligues agregam-se em movimentos para constiturem tarefas totais e estas, unidas, para se completarem em

operaes, atividades e atribuies, visando formarem subfunes e, aps, conclurem em funo. Ver: parte, movimento, tarefa, operao, atividade, atribuio, funo, subfuno, estudo de tempo e estudo de tempo e movimento. Therblig (Ingl).

Terceirizao.
(1) Modo de adquirir de organizaes ou de pessoas fsicas (terceiros) servios que no se constituem objetivos principais do contratante e que o onerariam mais se realizados por empregados ou prestadores de servios diretos. (2) Utilizao de servios de pessoas fsicas ou jurdicas no pertencentes ao quadro de pessoal da organizao ou dele desvinculadas para realizao de tarefas por seus prprios meios e responsabilidade, objetivando a diminuio de empregados e custos operacionais. Ver: aquisio, organizao, servio, objetivo, contrato, contratante, contratado, realizao, prestao de servios, utilizao, vnculo empregatcio, quadro de pessoal, tarefa, meio, responsabilidade, empregado, custo operacional e prestador de servio. Outsourcing, subcontract (Ingl).

Terceirizar.
Contratar o trabalho de terceiros, isto , de pessoas fsicas e/ou jurdicas no vinculadas organizao contratante. Ver: contrato, terceirizao, vnculo empregatcio, organizao e contratante. Outsource (Ingl).

Terceiro.
Pessoa fsica ou jurdica que, mesmo no sendo parte direta em um processo ou causa, pode participar, desde que seja possuidora de interesses vinculados aos ali existentes. Ver: pessoa fsica, pessoa jurdica, parte e processo. Third party (Ingl).

Terceiro setor.
(1) rea de atividades relativas a entidades no governamentais, sem fins lucrativos e com objetivos sociais. (2) Gesto das organizaes no governamentais. Ver: atividade, entidade, organizao no governamental, lucro, lucratividade, objetivo e gesto. Third sector (Ingl).

Tercentenarian Club.
Clube dos Tricentenrios (ver).

Term.
Prazo, perodo (ver).

Termination.
Exonerao (ver).

Termination notice.
Aviso prvio (ver).

Terminologia.
(1) Conjunto de termos utilizados particularmente por uma profisso, arte ou cincia, visando identificar, conceituar ou definir objetos, tcnicas e funcionamentos especficos de seu campo de atividades. (2) Vocabulrio constitudo por termos tcnicos profissionais. Ver: conjunto, utilizao, profisso, objeto, tcnica, funcionamento, especfico, atividade, termo tcnico, vocabulrio de valorizao profissional e jargo. Terminology (Ingl).

Terminology.
Terminologia (ver).

Termo tcnico.
Palavra ou expresso usada para formar uma terminologia tcnica ou profissional. Ver: terminologia, tcnica, profissional, vocabulrio de valorizao profissional e jargo. Technical term (Ingl).

Tertiary sector.
Setor tercirio (ver).

Tesouro Nacional.
O mesmo que "errio" (ver). National Treasury (Ingl).

Testa de ferro.
Expresso coloquial, tambm usada em Administrao, para indicar uma pessoa que assume as responsabilidades por atribuies ou atitudes de outrem, que no deseja

ser identificada. Ver: administrao, responsabilidade, atribuio e atitude. Dummy, figurehead (Ingl).

Teste.
(1) Tcnicas e instrumentos para avaliaes de recursos humanos ou de materiais de uma organizao. (2) Na avaliao do produto, significa a disponibilidade de artigo ofertado no ponto de vendas para ser experimentado pelo consumidor. (3) Exame, avaliao ou verificao de pessoa ou coisa. Ver: tcnica, avaliao, recursos humanos, gesto de pessoas, material, organizao, avaliao do produto, produto, oferta, ponto de venda, verificao e consumidor. Test (Ingl).

Teste de conceitos.
Tcnica utilizada por aplicadores do painel de consumidores para prova psicolgica, com a finalidade de concluir se o objeto pesquisado aceitvel ou no e, ainda, se existe mercado especfico capaz de consumi-lo. Ver: teste, tcnica, utilizao, painel de consumidores, finalidade, concluso, objeto, pesquisa, mercado, consumidor e mercado consumidor. Concept testing (Ingl).

Teste de desempenho.
(1) Verificao para avaliar o trabalho realizado por uma pessoa em comparao ao que ela afirma realizar. (2) Mensurao para determinar a capacidade de produo de um trabalhador. Ver: teste, desempenho, verificao, avaliao, trabalho, realizao, capacidade, produo, trabalhador, competncia e performance. Performance test (Ingl).

Teste de mercado.
(1) Lanamento de um novo produto num determinado mercado com o objetivo de mensurar a aceitao do pblico consumidor antes de sua oferta regional, nacional ou internacional, inclusive, preservando a organizao de prejuzos em caso de no aceitao. (2) O mesmo que "mercado de prova". Ver: teste, mercado, lanamento, inovao, produto inovador, objetivo, consumidor, oferta, organizao e prejuzo. Test marketing, market testing (Ingl).

Teste de produto.
Anlise de controle da qualidade cujo objetivo verificar e avaliar o produto, observando as normas tcnicas, as caractersticas e as especificaes determinadas pelo planejamento. Ver: teste, produto, anlise, controle, qualidade, controle da qualidade, objetivo, verificao, avaliao, avaliao do produto, norma, tcnica, caracterstica, especificao e planejamento. Product testing (Ingl).

Test market.
Mercado de prova (ver).

The end user.


Consumidor final (ver).

The 4E theory.
Teoria dos 4E (ver).

The Henokiens.
Les Hnokiens (ver).

The International Association for Management Education AACSB.


Ver: AACSB.

Theory of business.
Teoria do negcio (ver).

Theory of composition and integration of functions.


Teoria da composio e integrao de funes (ver).

The ten commandments.


Os dez mandamentos. Ver mudanas: os dez mandamentos.

Think-tank.
Grupo de especialistas treinados em analisar problemas e oferecer solues. Ver: grupo, equipe, time, especialista, treinamento, anlise, problema e soluo. Thinktank (Ingl).

Think up.
Bolar (ver).

Third copy.
Triplicata (ver).

Third party.
Terceiro (ver).

Third sector.
Terceiro setor (ver).

Thirteenth salary.
Gratificao natalina, dcimo terceiro salrio (ver).

13th salary.
13 salrio (ver).

Thought.
Pensamento (ver).

Threats.
Ameaas (ver).

Three MU.
Trs MU (ver).

3P Method.
Mtodo 3P (ver).

3S Method.
Mtodo 3S (ver).

Throw in the towel.


Jogar a toalha (ver).

TI.
Tecnologia da informao (ver).

Tie-in promotion.
O mesmo que "merchandising promotion (Ingl). editorial" ou "product placement" (ver). Tie-in

Tie-in sales.
Vendas casadas (ver).

Tiller.
Peo (ver).

Timbre.
Forma impressa no cabealho dos papis oficiais de organizaes pblicas ou privadas, contendo suas denominaes, brases, smbolos, logotipos ou logomarcas, alm de outros elementos identificadores. Ver: forma, organizao, marca, logotipo, logomarca e elemento. Crest, seal, emblem (Ingl).

Time.

(1) Pequeno grupo constitudo por profissionais com habilidades complementares, empenhados num trabalho de interesse comum a ser realizado num prazo determinado, em que as responsabilidades e os empenhos funcionais so coordenados e distribudos consensualmente, visando realizar uma misso. (2) O conselho que dou para o funcionrio : aprenda a trabalhar em time, trabalhe com os outros, divida os crditos. No h limite do que voc pode fazer se voc divide o crdito com as pessoas. muito importante trabalhar ao lado de pessoas que querem vencer. (Charles Chad Holliday, presidente mundial da Dupont). Ver: grupo, equipe, comit, comit de trabalho, profissional, habilidade, trabalho, realizao, prazo, coordenao, misso, foco no cliente, direo, entendimento, responsabilidade, responsabilidade com comprometimento e misso. Team (Ingl).

Time card.
Carto de ponto (ver).

Time-lag.
Defasagem (ver).

Time limit.
Prazo (ver).

Time management.
Administrao do tempo (ver).

Time-sharing services.
Servios compartilhados (ver).

Time-worn.
Gasto pelo tempo (ver).

Timeline.
Linha do tempo (ver).

Timing.
(1) Somatrio da sintonia, sincronia e simultaneidade. (2) Tudo funciona de forma certa e acontece ao mesmo tempo. (3) Realizao do correto no momento certo. Ver: sincronicidade, funcionamento, forma e realizao. Timing (Ingl).

Tip.
Gorjeta (ver).

Tipificar.
(1) Tornar tpico. (2) Caracterizar com a determinao de elementos de um grupo ou de uma classe. Typify (ingl).

Tipo.
Aquilo que agrega elementos caractersticos de um grupo ou de uma classe. Ver: elemento, caracterstica, grupo e classe. Type (Ingl).

Tipo de negcio.
Conjunto de elementos constitutivos da atividade principal de um negcio, que caracteriza seu ramo de funcionamento. Ver: tipo, negcio, conjunto, elemento, atividade, caracterstica, ramo e funcionamento. Line of business (Ingl).

Tipos de autoridade.
So tipos de autoridade: deliberativa (autoridade mxima, possuindo a capacidade de dirigir e decidir); executiva (autoridade que faz cumprir o decidido pela autoridade deliberativa); consultiva (autoridade opinante, aconselhadora, que atua quando solicitada); fiscal (autoridade com capacidade e competncia de controle operacional, subordinada diretamente autoridade deliberativa); tcnica (autoridade responsvel pela programao, orientao e fiscalizao dos processos de produo); coordenadora (autoridade com capacidade e competncia para usar, de forma reduzida, todas as demais, em carter supletivo ou eventual). Ver: tipo, autoridade, deliberao, capacidade, direo, deciso, tomada de deciso, competncia, controle, operao, coordenao, tcnica, responsabilidade, programa, programao, processo, produo e coordenao. Types of authority (Ingl).

Tipos de competncias.

Constituem-se tipos de competncias: tcnicas (produo, processos e controles material, financeiro, de distribuio e de venda), estratgicas (estudos, pesquisas e anlises do mercado em relao organizao ou ao produto) e comportamentais (aes para garantir e aumentar o relacionamento com a clientela, os fornecedores e as demais organizaes). Ver: tipo, competncias, tcnica, produo, processo, controle, material, distribuio, venda, estratgia, pesquisa, anlise de mercado, organizao, produto, ao, cliente, clientela e fornecedor. Types of competencies (Ingl).

Tipos de fluxogramas.
So tipos de fluxogramas: a) Vertical ( objetiva a representao de rotinas simples de uma unidade administrativa ou de um centro de produo, utilizando formulrio padronizado). b) Horizontal (demonstra a sequncia da rotina, progredindo da esquerda para a direita, representada por smbolos, dentro de faixas prprias para cada agente da execuo, feitos por um analista organizacional, mostrando claramente o fluxo do trabalho). c) Diagonal (representa a sequncia do trabalho, movimentando-se da direita para a esquerda e de cima para baixo, com smbolos identificadores das fases da rotina desenhados no interior dos quadros correspondentes, demonstrando facilmente o fluxo do trabalho). d) Pictorial (neste, os smbolos e as convenes utilizados nos fluxogramas verticais e horizontais so substitudos por representaes grficas sugestivas e que correspondem visualmente ideia que se deseja transmitir, respeitando a sequncia do fluxo). e) Fluxocalgrama (calcado na planta baixa da edificao, mostra indicaes das diversas fases do fluxo atravs de linhas indicativas que ligam os postos de trabalho e o centro de produo ou as unidades de operao, num layout racional do espao disponvel, possibilitando localizaes de fceis posicionamentos para um desenvolvimento preciso das tarefas). Ver: tipo, fluxograma, objetivo, rotina, unidade, administrao, centro de produo, produo, utilizao, formulrio, padro, padronizao, fluxo, trabalho, fluxo do trabalho, execuo, analista, anlise, organizao, movimento, grfico, ideia, posto de trabalho, operao, layout, desenvolvimento e tarefa. Types of flowcharts (Ingl).

Tipos de lderes.
H muitos tipos de lder e gosto de destacar trs. A primeira categoria a dos lderes que marcam diferena por serem grandes estrategistas, objetivos e com viso de futuro. O segundo tipo tem poder intelectual, mergulha com intensidade na questo terica, disseca e diagnostica problemas como ningum. So lderes que deixam ideias originais com marca prpria. E um terceiro tipo chamo de lderes inspiradores. Eles entendem as demandas do povo, suas paixes, conseguem associarse emocionalmente s pessoas. Os maiores lderes da histria tm fora porque renem mtodo, intelecto e habilidade de tocar no sentimento de seus liderados (Fred Greenstein, cientista poltico norte-americano e diretor do centro de pesquisas da Universidade de Princeton, EUA, em entrevista revista VEJA, edio 1779, Editora Abril). Ver: tipo, lder, liderana, estratgia, objetivo, viso, diagnstico, problema, ideia, demanda, mtodo e habilidade. Types of leaders (Ingl).

Titular.
(1) Funcionrio pblico ocupante do cargo. (2) Todo aquele que possui direito legal sobre algo. Ver: servio pblico, funcionrio pblico, cargo e cargo pblico. Titular (Ingl).

Ttulo.
(1) Certificado que representa e confere ao seu proprietrio ou portador o uso de um direito e/ou valor mobilirio. (2) Documento de crdito nominativo ao portador ou sua ordem. Ver: certificado, proprietrio, uso, utilizao, valor, documento e ordem. Security, note (Ingl).

Ttulo de penhor.
Certificado garantidor do penhor. Ver: ttulo, certificado, penhor e garantia. Pledge (Ingl).

Ttulo mltiplo de aes.


O mesmo que "cautela" (ver). Multiple-share certificate (Ingl).

Toady.
Puxa-saco (ver)

To be cheated.
Ficar na mo (ver).

To do extra.
Virar-se, bico (ver).

To-Do list.
Lista de pendncias (ver).

Tomada de deciso.
(1) Posio decidida aps anlise da situao ou de linhas de ao apresentadas, objetivando a adoo de uma providncia. (2) Seleo de uma medida entre vrias sugeridas. (3) Escolha da ttica e da estratgia para atingir um objetivo.Ver: deciso, anlise, ao, objetivo, seleo, medida, ttica, estratgia e anlise de Bayes. Decision making (Ingl).

Tomada de preos.
Tomada de preos a modalidade em que a participao na licitao restringe-se (a) s pessoas previamente inscritas em cadastro administrativo, organizado em funo dos ramos de atividades e potencialidades dos eventuais proponentes, e (b) aos que, atendendo a todas as condies exigidas para o cadastramento, at o terceiro dia anterior data fixada para abertura das propostas, o requeiram e sejam, destarte, qualificados. (Celso Antnio Bandeira de Mello). Ver: preo, licitao, cadastro, funo, ramo, atividade, potencialidade, proposta, licitante, licitador e licitando. Price estimate (Ingl).

Toma l, d c.
Expresso informal para definir a troca de favores, o trfico de influncia, a reciprocidade de interesses pessoais ou organizacionais. Ver: trfico de influncia. Give-and-take (Ingl).

Tomar uma deciso difcil.


Ver: tomada de deciso. Take the bull by the horns (Ingl).

Tombamento.
Inventrio de bens registrando documentalmente suas identificaes, com dados, especificaes, caractersticas e valores, objetivando quantific-los e control-los. Ver: inventrio, bens, registro, documento, dados, valor, objetivo, quantidade e controle. Assessment. (Ingl).

Tool.
Ferramenta, equipamento (ver).

Tool room.

Ferramentaria (ver).

Tool shop.
Ferramentaria (ver).

Top banana.
Mandachuva, chefo (ver).

Top de linha.
Produto que se caracteriza por sua qualidade maior em relao aos demais da mesma linha. Ver: produto, linha de produtos, caracterstica e qualidade. Top-of-the-line (Ingl).

Top management.
Alta direo (ver).

Top of mind.
A primeira lembrana da marca de um produto que surge na mente do consumidor. Top of mind (Ingl).

Top-priority.
Prioridade mxima (ver).

Topsider.
Servidor graduado (ver).

Top-of-the-line.
Top de linha (ver).

Total amount.

Valor total (ver).

Total cost.
Custo total (ver).

Totalizar.
Encontrar o somatrio total, incluindo todas as parcelas. Cast up, sum up (Ingl).

Total price.
Preo total (ver).

Total quality control.


Controle da qualidade total (ver).

Total quality management.


Gesto da qualidade total. Ver controle da qualidade total.

Totens eletrnicos.
Equipamentos eletrnicos individuais, de comunicao visual ou audiovisual, interativos, instalados em locais de afluncia pblica, para prestar informaes ou servirem como terminais bancrios, comerciais ou com outros tipos de finalidade. Ver: equipamento, comunicao, informao e atividade. Automated teller machine (Ingl).

Trip up.
Dar uma rasteira (ver).

Toxic material.
Material txico (ver).

Toyota system.
Sistema Toyota (ver).

TR.
Taxa Referencial.

Trabalhador.
Pessoa que participa do processo produtivo, executando trabalhos e atividades laborais. Ver: processo, produo, produtividade, execuo, trabalho, atividade e empregado. Worker, laborer (Ingl).

Trabalhador diarista.
O mesmo que "diarista" (ver). Day laborer (Ingl).

Trabalhador do conhecimento.
algum que sabe mais sobre o seu trabalho do que qualquer outro integrante da organizao. (Peter Drucker). Ver: trabalhador, conhecimento, lder, organizao do futuro, empresa do novo milnio e trabalhador intelectual. Knowledge worker (Ingl).

Trabalhador do sculo XXI.


Segundo Eugnio Mussak, o trabalhador do sculo XXI uma pessoa caracterizada pela flexibilidade, criatividade, informao, comunicao, responsabilidade, empreendedorismo, sociabilizao e tecnologia em suas atividades profissionais. Ver: trabalhador, flexibilidade, criatividade, informao, comunicao, responsabilidade, empreendedorismo, sociabilidade, tecnologia, atividade, profisso, profissional e trabalhador do conhecimento. 21st century worker (Ingl).

Trabalhador intelectual.
O trabalhador intelectual mais um colega e um parceiro do que um subordinado. E como tal que ele precisa ser administrado. (Peter Drucker). Ver: trabalhador, parceiro, parceria e trabalhador do conhecimento. Intellectual worker (Ingl).

Trabalhar.
Produzir, fazer, realizar, laborar. Ver: produo e trabalho. Work (Ingl).

Trabalho.
(1) Esforo humano cujo objetivo a produo de bens ou de servios. (2) Ao fsica ou intelectual para a elaborao de produto. (3) Fator primordial da produo. Ver: trabalhador, esforo, objetivo, produo, produto, bem, servio, ao, mo de obra, trabalho qualificado e trabalho no qualificado. Work, labor (Ingl).

Trabalho colaborativo.
Forma de atividade na qual as pessoas, voluntariamente e por razes diversas, engajam-se com outras em trabalhos sociais relacionados ao bem-estar, s relaes humanas e ao prazer, proporcionados pelas produes pessoais e comunitrias. Ver: trabalho, forma, atividade e produo. Collaborative work (Ingl).

Trabalho de equipe.
Atividades desenvolvidas por grupo, compreendendo as produes realizadas sob a forma de distribuio, responsabilidade e coordenao consensuais. Ver: trabalho, equipe, equipe de trabalho, grupo, time, comit, comit de trabalho, atividade, produo, realizao, forma, distribuio, responsabilidade, coordenao e administrao por consenso. Team-work (Ingl).

Trabalho em tempo integral.


O mesmo que "tempo integral" (ver). Full-time job (Ingl).

Trabalho no qualificado.
Esforo produtivo que depende exclusivamente de desempenho fsico, sem exigncia de qualificao ou especializao. Ver: trabalho, qualificao, esforo, produo, produtividade, desempenho e especializao. Unskilled labor (Ingl).

Trabalho noturno.
Jornada de trabalho compreendida entre as 20 horas de um dia e 5 horas do dia seguinte, quando na rea urbana. Para o trabalho rural, na agricultura, o horrio ser das 21 as 5 e, na pecuria, de 20 as 4 horas, tambm da noite de um dia para a madrugada do dia seguinte. O trabalho noturno proibido para menores de 18 anos. Ver: trabalho, jornada de trabalho, adicional de servio noturno, hora noturna e hora extra. Night shift (Ingl).

Trabalho qualificado.
Esforo produtivo que depende de desempenho intelectual, podendo envolver atividade fsica e necessitando de qualificao e/ou especializao. Ver: trabalho, qualificao, esforo, produtividade, desempenho, atividade, necessidade e especializao. Skilled labor (Ingl).

Trabalho temporrio.
(1) Aquele realizado por uma pessoa fsica para uma organizao, com o objetivo de atender a uma situao transitria de substituio de pessoal do quadro regular ou do acrscimo extraordinrio de servios. (2) Mesmo podendo realizar contratao direta, as organizaes que necessitam dessa modalidade de trabalho geralmente recorrem s empresas especializadas mo de obra temporria. (3) Esse tipo trabalho mais utilizado em determinadas pocas do ano, em face do aumento da demanda. Ver: trabalho, trabalho temporrio, emprego temporrio, pessoa fsica, organizao, objetivo, quadro de pessoal, servio, servio extraordinrio, contrato, necessidade, empresa, especialidade, mo de obra e terceirizao, contrato de trabalho, contrato temporrio e emprego temporrio. Temp work (Ingl).

Traceable cost.
Custo direto (ver).

Trade.
Comrcio, negcio, ramo, negociar, ofcio (ver).

Trade agreement.
Acordo comercial (ver).

Trade association.
Associao de classe (ver).

Trademark.
Logomarca, marca registrada, marca identificadora do produto (ver).

Trade marketing.
Marketing de varejo (ver).

Trade name.
Nome comercial, razo social, nome de empresa (ver).

Trade price.
Preo de venda, preo de revenda (ver).

Trader.
Comerciante (ver).

Trade representative.
Representante comercial (ver).

Trade secret.
Segredo comercial (ver).

Trade union.
Sindicato (ver).

Trading area.
Zona comercial (ver).

Trading company.
Empresa comercial (ver).

Trading up.

Expresso com significado literal de troca para cima, utilizada em marketing como a tendncia de escolher produtos de marcas mais caras, as conhecidas marcaspremium ou, ainda, de trocar de produtos populares por um de qualidade superior. Ver: marketing, tendncia, produto, marca, marca-premium, produto e qualidade. Trading up (Ingl).

Trfico de influncia.
(1) Atividades irregulares que consistem em utilizar relaes polticas, econmicas ou funcionais, geralmente com o uso do poder, para usufruir proveitos. (2) Uso do cargo ou funo para conseguir vantagens para si ou para outrem. Ver: atividade, utilizao, poder, cargo, funo e vantagem. Influence peddling, back-scratching (Ingl).

Train.
Treinar (ver).

Trainee.
Estagirio treinado pela empresa que objetiva seu futuro aproveitamento como profissional integrante de seu quadro de pessoal. Ver: estagirio, estgio, treinamento, empresa, objetivo, aproveitamento, profisso, profissional, programa de treinamento, capital humano e quadro de pessoal. Trainee (Ingl).

Trainer.
Treinador (ver).

Training.
Treinamento (ver).

Training course.
Curso de treinamento. Ver: treinamento e programa de treinamento.

Training job.
Capacitao no emprego (ver).

Training program.

Programa de treinamento (ver).

Training tools.
Equipamento para treinamento (ver).

Trambique.
O mesmo que "negociata" e "debaixo do balco" (ver). Jobbery, racket (Ingl).

Trmite.
(1) Diligncias e encaminhamentos que se sucedem durante um processo, procedimento ou negcio at seu trmino. (2) Fases rotineiras seguidas de um processo ou procedimento administrativo. Ver: encaminhamento, processo, procedimento, negcio, fase e rotina. Path, course, way (Ingl).

Transao.
Negociao entre pessoas fsicas e/ou jurdicas relacionada a assuntos e operaes de natureza administrativa, comercial ou financeira e de interesse comum. Ver: negcio, negociao, operao, administrao, comrcio e comercial. Transaction, deal (Ingl).

Transbordo.
Procedimento de transferncia da carga de mercadorias de um veculo ou diferente meio de transporte para outro, por qualquer motivo, no itinerrio da operao de entrega. Ver: procedimento, carga, transporte, operao, entrega e modais. Transhipment (Ingl).

Transfer.
Transferncia (ver).

Transfer cost.
Custo de transferncia (ver).

Transferncia.
(1) Passagem do servidor pblico que ocupa cargo de carreira para outro de igual denominao, classe e referncia, entretanto, pertencente a outro quadro de pessoal. (2) Transmisso da titularidade da propriedade por endosso, ordem legal ou alienao. Ver: servio pblico, servidor pblico, cargo, carreira, classe, quadro de pessoal, propriedade, endosso, ordem e alienao. Transfer (Ingl).

Transferncia compulsria.
Ver remoo. Compulsory transfer (Ingl).

Transferncia tecnolgica.
Fornecimento ou troca de experincias, informaes ou inventos de base tecnolgica entre pessoas, organizaes ou pases. Ver: tecnologia, experincia, informao e organizao. Technology transfer (ver).

Transformao.
(1) Antiga modalidade de reclassificao de cargo de servidor pblico. (2) Mudana, adaptao ou readaptao de alguma coisa. Ver: servio pblico, servidor pblico, reclassificao, seleo, competio, classificao, norma, edital, mudana e adaptao. Transformation (Ingl).

Transformao de cargo ou funo.


Ver reclassificao. (s/ ingl).

Transformation.
Transformao (ver).

Transgenic products.
Produtos transgnicos (ver).

Transgresso.
O mesmo que "falta" (ver). Transgression (Ingl).

Transgression.
Transgresso, falta (ver).

Transhipment.
Transbordo (ver).

Transmarketing.
Tcnica de marketing que objetiva atender aos consumidores em suas diferenas, tendo em vista as caractersticas regionais, principalmente no que tange aos costumes e perodos de consumo, s identificaes de potencialidade mercadolgica e as necessidades e aspiraes pessoais e coletivas, bem como ao relacionamento da organizao com a comunidade, como responsabilidade social. Ver: tcnica, marketing, objetivo, atendimento, desejo do consumidor, caracterstica, consumo, potencialidade, mercadologia, necessidade, organizao, responsabilidade, responsabilidade social e de marketing. Transmarketing (Ingl).

Transport.
Transportar, transporte (ver).

Transportar.
Fazer transporte (ver). Transport (Ingl).

Transportation.
Transporte (ver).

Transportation benefit.
Auxlio transporte (ver).

Transporte.
O transporte uma funo que tem como finalidade valorizar a mercadoria pela sua mudana de local, isto , levando-a de onde produzida e existe em maior

abundncia para onde tem maiores possibilidades de venda ou de consumo. (Luiz Carlos Vendramini e Moziul Moreira Lima). Ver: funo, finalidade, valor, mercadoria, produo, venda, consumo e modais. Transport, transportation (Ingl).

Transporte combinado.
Operao de um veculo ou meio de transporte tendo como carga outro. Ver: operao, transporte e carga. Piggyback (Ingl).

Trapiche.
Armazm de grande capacidade de estocagem de produtos importados ou a serem exportados, localizado em rea porturia. Ver: armazm, armazenagem, estoque, produto, importao e exportao. Waterfront warehouse (Ingl).

Tratamento.
(1) Forma de bom relacionamento, ateno e cortesia oferecidos ao cliente. (2) Princpios de educao e relaes humanas. (3) O tratamento, sob o aspecto comercial, difere totalmente do atendimento. Ver: forma, cliente, princpio, comercio, comercial e atendimento. Treatment (Ingl).

Tratamento de resduos.
Tcnica de aproveitamento de resduos, por meio de reciclagem, transformao ou reaplicao em bens ou servios da mesma linha de produo ou em outras utilizaes. Ver: resduo, tcnica, aproveitamento, meio, reciclagem, transformao, bens, servio, produo, linha de produo e utilizao. Waste treatment (Ingl).

Travel leave.
Licena para afastar-se do pas. O mesmo que "afastamento para ausentar-se do pas" (ver).

TRD.
Taxa Referencial Diria.

Treasury bill.
Letra do Tesouro (ver).

Treatment.
Tratamento (ver).

Treinador.
(1) Tcnico responsvel pela preparao e ensinamento dos instruendos, conduzindoos ao mximo de interao grupal e participao nos trabalhos para que seus rendimentos atinjam o objetivo planejado. (2) Instrutor que prepara, educa e incentiva a motivao das pessoas, objetivando aumentar suas participaes e aproveitando suas potencialidades, dentro das finalidades previamente determinadas, visando conseguir o ideal em produo e rendimento grupal e individual. (3) O termo, quando expresso em lngua inglesa coach , nas atividades corporativas, tambm significa um tipo de conselheiro ou orientador de executivos. Ver: tcnico, responsabilidade, motivao, ensinamento, aprendizagem, interao, grupo, equipe, time, trabalho, rendimento, objetivo, planejamento, lder, liderana, potencialidade, produo e produtividade. Trainer (Ingl).

Treinamento.
Tcnicas ou programas de gesto de pessoas, objetivando a preparao, reciclagem ou especializao de trabalhadores. Ver: tcnica, programa, gesto, gesto de pessoas, objetivo, reciclagem, especializao, trabalhador, programa de treinamento, treinamentos vivenciais e conhecimento. Training (Ingl).

Treinamento em servio.
O mesmo que "programa de treinamento em servio". Ver: programa de treinamento e programa de treinamento em servio. On-the-job training (Ingl).

Treinamento interno.
O mesmo que "treinamento em servio". Ver: programa de treinamento e programa de treinamento em servio. In-house training (Ingl).

Treinamentos vivenciais.
Tcnicas especiais para pessoas e grupos ministradas por cursos especializados, inclusive os de MBA (Master Business in Administration), em que os participantes praticam exerccios fsicos, tm noes de primeiros socorros e de sobrevivncia, fazem caminhadas, acampamentos na selva e outros tipos de preparaes e desafios da vida, objetivando maior interao, cooperao e esprito de equipe entre os

treinandos em seus trabalhos na organizao a que pertencem. Ver: treinamento, treinar, tcnica, grupo, equipe, time, objetivo, interao, cooperao, esprito de equipe, trabalho, organizao e conhecimento. Character-building training (Ingl).

Treinar.
Exercitar, praticar, empreender, adestrar. Ver: treinamento, conhecimento e aprendizagem. Train (Ingl).

Trend.
Tendncia (ver).

Trs MU.
Tcnica da qualidade total fundamentada em trs palavras japonesas: MUDA (desperdcio), MURI (insuficincia) e MURA (inconsistncia). Muda ou o desperdcio representa aes que podem no atender s necessidades do consumidor, ou seja, desinteress-lo. Muri ou insuficincia significa a impossibilidade de alcanar os objetivos, pois os meios, por serem inferiores ao exigido, no oferecem condies de obter-se a finalidade. Mura ou inconsistncia a incapacidade de atingir o desejado devido falta de uniformidade e de estabilidade, escondendo o desperdcio (muda) e a insuficincia (muri). Para o xito do gerenciamento da qualidade, a tcnica Trs MU ou 3 MU afirma que, na organizao, no pode haver desperdcio, inconsistncia e insuficincia. Ver: tcnica, qualidade, controle da qualidade, controle da qualidade total, desperdcio, ao, necessidade, consumidor, objetivo, meio, gerenciamento e gerncia. Three MU (Ingl).

360-degree evaluation.
Avaliao em 360 (ver).

Trial.
Processo (sob o aspecto judicial). Ver processo.

Trial balance.
Balancete (ver).

Trial period.

Perodo de teste (ver).

Tribute.
Tributo, imposto, taxa (ver).

Tributo.
Impostos, taxas e contribuies de melhorias arrecadadas pelo Estado e pagas por pessoas fsicas e jurdicas para constituir sua receita e fazer face sua despesa com os servios pblicos. Ver: imposto, taxa, contribuio de melhoria, receita, despesa e servio pblico. Tax, tribute (Ingl).

Trick.
Burla (ver).

Trifle.
Ninharia (ver).

Triplicata.
(1) Documento substituto de uma duplicata extraviada ou no devolvida no prazo. (2) Terceira cpia. Ver: documento, duplicata e prazo. Third copy (Ingl).

Troca.
(1) Deciso de uma organizao em deixar, por vontade prpria, de produzir um bem ou um servio para iniciar a produo de outro que, por suas caractersticas, proporcione exclusividade e sustentao da vantagem competitiva de mercado. (2) Substituio de um bem adquirido pelo consumidor por outro semelhante, em virtude de defeito ou insatisfao. Ver: deciso, organizao, produo, produto, caracterstica, competio, mercado, consumidor, defeito e chamada. Change, interchange (Ingl).

Troca de experincias.
Ver troca de ideias. Give-and-take (Ingl).

Troca de favores.
O mesmo que "trfico de influncia" (ver). Back-scratching (Ingl).

Troca de ideias.
Expresso que significa discutir, analisar ou expor um assunto, plano, projeto ou experincia para obter feedback, com o objetivo de otimizao, divulgao ou negociao. Ver: ideia, anlise, plano, projeto, experincia, feedback, objetivo, otimizao, divulgao e negociao. Give-and-take (Ingl).

Troubleshooter.
Quebra-galho (ver).

Trough.
Fundo do poo (ver).

Truancy.
Falta sem justificativa (ver).

Trusted staff.
Funo de confiana (ver).

Trustee in bankruptcy.
Sndico da massa falida (ver).

Tubanas.
Termo designativo de produtos copiados de outros, de marcas nacionais e mundiais, principalmente no ramo de bebidas destinadas ao consumo por pessoas das classes de menor poder aquisitivo. Ver: produto, marca, consumo e poder aquisitivo. (s/ ingl).

Tudo ou nada.

Expresso significando arriscar-se totalmente, aceitar completamente um negcio ou dele desistir, decidir entre sim ou no. Ver: risco, negcio e deciso. All-or-nothing (Ingl).

Turn the tables.


Virar a mesa (ver).

Turn the tide.


Virar o jogo (ver).

Turnabout.
Ver turnaround.

Turnaround.
(1) Hora de mudar, virada. (2) Segundo Simon Franco, autor de Criando o Prprio Futuro, o processo acelerado de transformao, de reformulao de uma empresa. (3) Tempo usado em uma tarefa. Reviravoltas, progresso (MICHAELLIS Moderno Dicionrio Ingls-portugus Portugus-ingls). (4) Tambm denominado Turnaround time ou turnabout. Ver: processo, transformao, empresa e tarefa. Turnaround (Ingl).

Turnaround time.
Ver turnaround.

Turning point.
Ponto crtico (ver).

Turno de trabalho.
Ver quarto. Work shift (Ingl).

Turnos ininterruptos.

Trabalho realizado 24 horas por dia, sem interrupo, por trabalhadores que se revezam em turnos de servio. Durante o perodo noturno, alm da hora reduzida (52 minutos e meio), a jornada fica diminuda para 6 horas, independentemente do adicional noturno. Ver: turno, trabalho, trabalhador, servio, adicional de servio noturno, trabalho noturno, hora noturna e hora extra. Straight 24 hour shift (Ingl).

Turnos ininterruptos de revezamento.


O mesmo que "turnos ininterruptos" (ver). straight 24 hour shift (Ingl).

Turnover.
(1) Movimentao de pessoal, representada pelas admisses e demisses de trabalhadores. (2) Movimento de mercado e de vendas. (3) Rotao de estoque. (4) Termo empregado, tambm, para significar rodzio de pessoal ocupante de funes no mbito de uma organizao. Ver: pessoal, admisso, demisso, trabalhador, movimento, mercado, venda, estoque, empregado, funo, organizao e coeficiente de rotao. Turnover (Ingl).

21st century enterprise.


Empresa do sculo XXI (ver).

21st century worker.


Trabalhador do sculo XXI (ver).

Type.
Tipo (ver).

Types of authority.
Tipos de autoridade (ver).

Types of competencies.
Tipos de competncias (ver).

Types of flowcharts.
Tipos de fluxogramas (ver).

Types of leaders.
Tipos de lderes (ver).

Typify.
Tipificar (ver).

Uau!
Expresso de reao ou espanto utilizada por Tom Peters, para significar a aplicao de tcnicas noconvencionais de gesto, objetivando a excelncia da organizao, e que causava surpresa positiva nos clientes. Ver: tcnica, gesto, objetivo, excelncia, organizao e cliente. Wow! (Ingl).

Ultimate consumer.
Consumidor final, cliente final (ver).

Unavailability.
Indisponibilidade (ver).

Uncertain term.
Prazo indeterminado (ver).

Uncertainty levels.
Nveis de incerteza (ver).

UNCTAD.
Conferncia das Naes Unidas sobre Comrcio e Desenvolvimento.

Under-billing.
Subfaturamento (ver).

Under contract.
Regime de contrato (ver).

Underemployment.
Subemprego (ver).

Under judicial consideration.


Sub judice (ver).

Underling.
Servidor de apoio (ver).

Understanding.
Entendimento (ver).

Undertaker.
(1) Empreendedor capaz de prever, calcular, fundamentar e preservar seus planos para que possam ser executados. (2) Espcie de superintendente. (3) Termo tambm usado para designar empreiteiro. Ver: empreendedor, plano, planejamento, execuo e empreiteiro. Undertaker (Ingl).

Undertaking.
Empreendimento (ver).

Under the table.


Por baixo da mesa (ver).

Underutilization.
Subutilizao (ver).

Under wraps.
Debaixo do balco (ver).

Unemployed.
Desempregado (ver).

Unemployment.
Desemprego (ver).

Unemployment insurance.
Seguro-desemprego (ver).

Unfair competition.
Concorrncia desleal (ver).

Unfair dismissal.
Demisso sem justa causa (ver).

Unfair trading.
Concorrncia desleal (ver).

Unfaithful depositary.
Depositrio infiel (ver).

Unhealthfulness.
Insalubridade (ver).

Unidade.
Medida representativa da quantidade ou da importncia de uma ao. Ver: medida, quantidade e ao. Unity, unit (Ingl).

Unidade administrativa.
Setor componente da estrutura de uma organizao, com atribuies e posies definidas. Ver: unidade, administrao, setor, estrutura, organizao e atribuio. Administrative unit (Ingl).

Unidade de administrao.
Princpio clssico enunciado por Henri Fayol, defendendo que numa organizao h necessidade de um gerente e de um planejamento para todas as operaes de iguais finalidades. Ver: unidade, administrao, princpio, organizao, gerente, gerenciamento, planejamento, operao e objetivo. Unity of management (Ingl).

Unidade de comando.
Sistema hierrquico no qual as ordens, para a execuo de uma ao, so de responsabilidade de uma nica pessoa. Ver: unidade, comando, hierarquia, ordem, disciplina, execuo, ao, liderana e responsabilidade. Unity of command (Ingl).

Unidade de negcio.
uma unidade com objetivos definidos, composta de equipes autodirigidas e multifuncionais, que ainda no apresenta dimenso para tornar-se uma empresa. (Paulo Cesar Batista, Ph.D. em Economia pela University of Illinois, USA). Ver: unidade, negcio, objetivo, grupo, equipe, time e empresa. Business unit (Ingl).

Unidade de trabalho.
Atividade indivisvel e componente de um sistema do qual no pode ser desmembrada devido a sua homogeneidade e similaridade caracterizadoras das tarefas. Ver: unidade, trabalho, atividade, componente, sistema, caracterstica e tarefa. Work unit (Ingl).

UNIDO.
Organizao das Naes Unidas para o Desenvolvimento Industrial.

Uniformidade.
(1) Igualdade de procedimento de uma tarefa em relao a outra anterior, objetivando resultado semelhante. (2) Em gesto financeira, representa a aplicao de iguais critrios no exerccio seguinte em face dos utilizados no atual. Ver:

procedimento, tarefa, objetivo, resultado, gesto, exerccio e utilizao. Uniformity (Ingl).

Uniformity.
Uniformidade, regularidade (ver).

Union.
Sindicato (ver).

Unique Legal Regimen.


Regime Jurdico nico (ver).

Unit.
Unidade (ver).

UNITAR.
Instituto das Naes Unidas para Formao Profissional e Pesquisa.

Unit cost.
Custo unitrio (ver).

Unit price.
Preo unitrio (ver).

Unit price contract work.


Empreitada por preo unitrio (ver).

Unit product.
Produto unitrio (ver).

Unit production.
Produo unitria (ver).

Unity.
Unidade (ver).

Unity of command.
Unidade de comando (ver).

Unity of management.
Unidade de administrao (ver).

Unlevelling principle.
Princpio do desnivelamento (ver).

Unload.
Descarregar (ver).

Unloading.
Descarregamento (ver).

Unnecessary.
Destil (ver).

Unofficial.
Oficioso (ver).

Unpaid leave.
Licena no remunerada (ver).

Unprofitable.
Desvantajoso.

Unskillfulness.
Impercia (ver).

Unskilled labor.
Trabalho no qualificado (ver).

Upgrade.
Atualizao, melhoria da qualidade, otimizao, agregao de valores. Ver: atualizao, melhoramento, qualidade, controle da qualidade, otimizao, melhoramento contnuo, melhoramento da qualidade e kaizen. Upgrade (Ingl).

Upgrading.
Promoo (ver).

Upkeep.
Manuteno, conservao (ver).

Upset the applecart.


Botar tudo a perder (ver).

Upstream control.
Controle a montante (ver).

Uptime.
Tempo produtivo (ver).

Urban design.
Design urbano (ver).

Urban Development Guiding Plan.


Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano (ver).

Urban legislation proposal.


Proposta de legislao urbana (ver).

Urban management.
Gesto urbana (ver).

Urban structure project.


Projeto de estrutura urbana (ver).

Urgncia.
(1) Qualidade de urgente. (2) Situao crtica inadivel que exige uma tomada de deciso em tempo breve, sem que haja o imediatismo, isto , a emergncia, possibilitando aguardar providncias com anlises menos rpidas. (3) A urgncia de prioridade menor do que a emergncia. Ver: urgente, deciso, tomada de deciso, providncia, anlise e emergncia. Urgency (Ingl).

Urgency.
Urgncia (ver).

Urgent.

Urgente (ver).

Urgente.
(1) Situao em que a providncia no pode ser adiada ou retardada. (2) O que exige urgncia, isto , de realizao imediata, que no pode ser adiado ou retardado. Ver: providncia, urgncia, realizao e emergncia. Urgent (Ingl).

Urgent projects team.


Equipe de projetos urgentes (ver).

Urgente.
(1) Situao em que a providncia no pode ser adiada ou retardada. (2) O que exige urgncia, isto , de realizao imediata, que no pode ser adiado ou retardado. Ver: providncia, urgncia, realizao e emergncia. Urgent (Ingl).

Use.
Uso (ver).

Useful.
til (ver).

Usefulness.
Utilidade (ver).

Useful ware.
Artigos teis (ver).

Useless.
Destil (ver).

User.
Usurio (ver).

User cost.
Custo de utilizao (ver).

User-friendliness.
Adequao ao uso (ver).

Uso.
(1) Aquilo que se faz habitual ou frequentemente. (2) Prtica ou costume. Ver: utilizao e utilidade. Use, application (Ingl).

Uso inadequado.
O mesmo que "mau uso" (ver). Misuse (Ingl).

Uso incorreto.
O mesmo que "mau uso" (ver). Incorrect use (Ingl).

Usurio.
Pessoa que faz uso de um bem ou de um servio. Ver: uso, bem, servio, consumidor e cliente. User (Ingl).

Usurio final.
O mesmo que "consumidor final" (ver). End user (Ingl).

Usurrio.
O mesmo que "agiota" (ver). Usurer, usurious (Ingl).

Usurer.
Usurrio (ver).

Usurious.
Usurrio (ver).

Utensil.
Utenslio (ver).

Utenslio.
(1) Objeto utilizado para tornar mais simples a fabricao de um produto. (2) Ferramenta auxiliar na operao produtiva. Ver: objeto, utilizao, fabricao, produto, ferramenta, operao e produtividade. Utensil (Ingl).

til.
Aquilo que tem utilidade ou serventia. Ver: utilidade e vida til. Useful (Ingl).

Utilidade.
(1) Qualidade do que til. (2) Bem ou servio que satisfaz a necessidade do consumidor ou usurio. Ver: qualidade, bem, servio, satisfao do cliente, cliente, consumidor, usurio e vida til. Utility, usefulness (Ingl).

Utilidade pblica.
(1) Conjunto de aes voltadas para o atendimento s necessidades da populao. (2) Reconhecimento oficial dos Poderes Executivo e/ou Legislativo pelos servios de interesse e proveito social coletivo prestados por uma organizao, conferindo-lhe direitos, vantagens e privilgios. (3) Ttulo de reconhecimento filantrpico ou beneficente concedido a uma entidade sem fins lucrativos. Ver: utilidade, conjunto, atendimento, servio, organizao, vantagem, servio pblico e entidade. Public utility (Ingl).

Utilities.

Servios essenciais (ver).

Utility.
Utilidade, servio pblico (ver).

Utility company.
Empresa de servios pblicos (ver).

Utility concession.
Servios permitidos (ver).

Utility structure.
Estrutura de servios pblicos (ver).

Utilizao.
(1) Fazer uso de alguma coisa. (2) Satisfao de uma necessidade. Ver: uso, utilidade e satisfao do cliente. Utilization (Ingl).

Utilization.
Utilizao (ver).

Vacncia.
Tempo em que, por impedimento do titular, o cargo permanece vago. Ver: servio pblico, titular, ttulo, cargo, funo pblica, exerccio e impedimento. Vacancy (Ingl).

Vacancy.
Vacncia (ver).

Vacation.
Frias (ver).

Vacation period.
Perodo de frias (ver).

Vacation reward.
Gratificao de frias (ver).

Vcuo tecnolgico.
Tempo durante o qual um bem ou um servio continua sendo produzido, enquanto outro, com a mesma destinao e com tecnologia atualizada e mais avanada, lanado e est disposio no mercado consumidor. Ver: tecnologia, bem, servio, produo, lanamento, mercado e mercado consumidor. Technological vacuum (Ingl).

Vaga.
(1) Vacncia de cargo ou funo. (2) Cargo, funo ou emprego no preenchido. Ver: vacncia, cargo, funo e emprego. Vacancy (Ingl).

Vale.

Simples escrito oficioso, sem forma legal, registrando um dbito por adiantamento ou emprstimo. Ver: Forma, registro, dbito e adiantamento. I owe you (Ingl).

Vale de caixa.
Registro escrito e sem forma legal utilizado como controle e comprovante oficioso de retirada de numerrio em caixa. Ver: vale, registro, forma, utilizao, controle e comprovante. Petty cash voucher (Ingl).

Validao.
(1) A validao permite que as pessoas sejam aceitas pelo que realmente so, e no pelo que gostaramos que fossem. Mas, justamente graas validao, elas comearo a acreditar em si mesmas e crescero para ser o que queremos. (Stephen Kanitz, administrador e articulista colaborador da revista VEJA, Editora Abril). (2) O mesmo que "validar algum" ou "validar". Ver: validar algum e validar. Validation (Ingl).

Validar.
(1) O termo validar, alm da acepo tornar vlido, legtimo, vem sendo utilizado para formar a expresso validar algum, com o sentido de fazer com que outra pessoa tenha suas aes enaltecidas e sinta-se compensada e realizada por isso. (2) Para Frank Maguire, ex-executivo da FedEx, um lder precisa saber validar os outros, fazendo com que se sintam bem consigo si mesmos e, assim, tenham um bom desempenho. (3) Com idntico sentido usual o termo validao. Ver: ao, realizao, desempenho e validao. Validate (Ingl).

Validar algum.
O mesmo que "validar" ou "validao" (ver). Acknowledge (Ingl).

Validate.
Validar (ver).

Validation.
Validao (ver).

Validity.

Validade. Ver vida til.

Valor.
(1) Quantificao representativa de uma coisa em relao a outra expressa numericamente, objetivando determinar equivalncia para realizao de um negcio. (2) Preo atribudo a um bem ou a um servio. (3) O que o valor para o cliente sempre algo muito diferente do que o valor, ou qualidade, para o fornecedor. (Peter Drucker). (4) Representatividade de importncia, qualidade ou merecimento. (5) Conjunto de princpios ticos, estticos ou filosficos, geralmente usado na forma plural (valores). Ver: quantidade, objetivo, realizao, negcio, preo, bem, servio, cliente, qualidade, controle da qualidade, satisfao do cliente, fornecedor e valores. Value (Ingl).

Valor acrescentado.
O mesmo que "valor agregado" (ver). Value added (Ingl).

Valor agregado.
(1) Acrscimos, nas atividades de servio ou nos bens produzidos, de melhorias e inovaes que proporcionam maiores e/ou melhores utilidades funcionais, atendendo ou aumentando a satisfao do cliente. (2) O mesmo que "valor acrescentado". Ver: valor, atividade, produto, servio, bem, melhoramento, inovao, utilidade, atendimento, satisfao do cliente, produto de valor agregado, servio de valor agregado e melhoramento contnuo. Value added (Ingl).

Valor de uso.
Valorao estimada para um produto por seu usurio. Ver: valor, uso, usurio, produto, bem, servio, cliente e consumidor. Value in use (Ingl).

Valores.
(1) Conjunto de princpios ou elementos de natureza tica, esttica ou filosfica praticados por uma pessoa, um grupo ou uma organizao. (2) Princpios ticos e normas sociais assumidos por pessoas, grupos, classes e pela prpria sociedade como um todo, que orientam suas condutas individuais e coletivas. (3) Representatividade material do somatrio de preos atribudos a produtos, avaliados por suas qualidades, quantidades e utilidades. Ver: conjunto, princpio, elemento, tica, grupo, organizao, norma, classe, material, preo, produto, avaliao, qualidade, quantidade e utilidade. Values (Ingl).

Valorizao. Ato ou efeito de valorizar, aumentar o valor ou o preo. Ver: ato, valor e preo. Appreciation (Ingl).

Valor lquido do cliente.


(1) Tcnica de anlise do valor que o cliente tem para a organizao durante toda sua vida. Tambm denominado valor vitalcio do cliente, representa as vantagens que este pode oferecer e, ainda, serve como forma de projetar relacionamentos e tornlos duradouros. (2) o valor vitalcio total de todos os clientes atuais e prospectivos. (Don Peppers). (3) O tpico de marketing mais quente no momento o customer equity, ou o valor lquido do cliente. Ele diz respeito ao valor vitalcio de um cliente para uma empresa, e no apenas o que esse cliente vale hoje. Kelvin Clancy). (4) Nesse princpio de marketing interessa no o que o cliente representa hoje para a organizao, mas o que ele valer durante toda a vida e, ainda, oferecer a possibilidade de projetar-se a longevidade corporativa. Ver: valor, cliente, clientela, tcnica, anlise de valor, organizao, vantagem, marketing, marketing de relacionamento, foco no cliente, vitalcio, empresa e longevidade corporativa. Customer equity (Ingl).

Valor nominal da ao.


Importncia expressa em moeda corrente correspondente ao valor de cada ao, quando de sua emisso. Ver: valor, ao, sociedade annima e emisso. Nominal value (Ingl).

Valor patrimonial da ao.


(1) Quociente obtido entre o patrimnio lquido da empresa e a quantidade de suas aes, mostrando a relao entre os bens e o valor da ao. (2) Resultado da diviso realizada entre o patrimnio lquido e o nmero de aes de uma sociedade. Ver: sociedade, sociedade annima, valor, patrimnio, patrimnio lquido, empresa, quantidade, ao, bem e resultado. Book value per share (Ingl).

Valor total.
Valor em que esto includas todas as despesas realizadas para a produo de um bem ou servio, desde a aquisio da matria-prima, custos da linha de produo, armazenagem, transporte, distribuio, tributos, at a colocao do produto final no mercado para atendimento aos consumidores ou entrega dos servios aos usurios. Ver: valor, despesa, realizao, despesas gerais, produo, bem, servio, aquisio, matria-prima, custo, linha de produo, produto, armazenagem, transporte, distribuio, tributo, produto final, mercado, atendimento, consumidor e usurio. Lump sum, total amount (Ingl).

Valor unitrio da ao.


Quociente obtido entre o valor do capital social realizado e a quantidade de aes emitidas por uma empresa. Ver: valor, unidade, quantidade, ao, sociedade annima, capital, capital social, emisso e empresa. Share price (Ingl).

Valor venal.
Importncia de um produto, representada por seu valor em dinheiro, para venda no mercado. Ver: valor, produto, venda e mercado. Fair market value (Ingl).

Valor vitalcio do cliente.


O mesmo que "valor lquido do cliente". Customer equity (Ingl).

Valuation.
Avaliao (ver).

Value.
Valor (ver).

Value added.
Valor acrescentado, valor agregado (ver).

Value-added activity.
Atividade de valor acrescentado, atividade de valor agregado (ver).

Value-added product.
Produto de valor agregado (ver).

Value-added service.
Servio de valor acrescentado, servio de valor agregado (ver).

Value analysis.
Anlise de valor (ver).

Value chain.
Cadeia de valor (ver).

Value engineering.
Engenharia do valor. Ver anlise do valor.

Value in use.
Valor de uso (ver).

Value management.
Gerenciamento do valor, gesto do valor, anlise do valor (ver).

Value networking.
Rede de valor (ver).

Value sourcing.
Expresso empregada para indicar o incio de transaes com fornecedores que, por sua capacidade de negcios, criam valor para a organizao. Ver: transao, fornecedor, capacidade, negcio, valor e organizao. Value sourcing (Ingl).

Values.
Valores (ver).

Value aggregation.
Agregao de valores (ver).

Vantagem.
(1) Superioridade ou primazia em utilidade, qualidade e/ou durabilidade de um produto. (2) Termo tambm utilizado para designar algumas espcies de compensaes ou gratificaes a que tm direito servidores pblicos, militares e trabalhadores da iniciativa privada. (3) Lucro, proveito, ganho. Ver: utilidade, qualidade, durabilidade, produto, compensao, gratificao, servidor pblico, servio pblico, trabalhador, iniciativa privada, empregado, lucro, lucratividade e ganho. Advantage (Ingl).

Vantagem adicional.
Gratificaes concedidas a servidores pblicos e a empregados da iniciativa privada por tempo de servio, exerccio de atividades perigosas, periculosas ou insalubres, alm de outras formas previstas na legislao especfica. Ver: vantagem, adicional, gratificao, servidor pblico, empregado, iniciativa privada, tempo de servio, exerccio, atividade, material perigoso, periculosidade e insalubridade. Hazard pay (Ingl).

Vantagem competitiva.
(1) Teoria moderna segundo a qual os recursos e fatores da produo so substitudos pela ideia de competitividade, fundamentada em estratgia de tecnologia global, com tcnicas de produo e de marketing. (2) Novos produtos com grandes diferenciaes e utilizao tecnolgica. Ver: vantagem, competio, competitividade, recursos, fator, produo, ideia, estratgia, tecnologia, tcnica, produo, marketing, inovao, produto, produto inovador, valor agregado e utilizao. Competitive advantage (Ingl).

Vantagens comparativas.
Teoria clssica segundo a qual os recursos e os fatores de produo constituam elementos essenciais do comrcio. Ver: recursos, fator, produo, elemento e comrcio. Comparative advantages (Ingl).

Varejo.
O mesmo que "atacarejo" (ver). (s/ ingl).

Varejista.
Comerciante que vende no varejo, a retalho. Ver: comerciante, comrcio, venda,

varejo e retalhista. Retailer (Ingl).

Varejo.
(1) Comrcio que realiza vendas diretamente ao consumidor por unidades ou quantidades pequenas de bens, isto , a retalho. (2) O varejo inova dia a dia. Deixou de ser o tradicional ponto de venda, local exclusivo de comercializao dos produtos, para promover vendas utilizando a televiso, a televenda, o telemarketing, a Internet, os catlogos, os quiosques em reas de afluxo do pblico e outras formas de interao com o mercado consumidor. Ver: comrcio, venda, consumidor, unidade, quantidade, bem, varejista, retalhista, pequeno varejo, ponto de venda, comercializao, produto, telemarketing, Internet e mercado consumidor. Retail (Ingl).

Variable cost.
Custo varivel (ver).

Variables.
Variveis (ver).

Variveis.
(1) Alternativas aplicadas para solucionar ou atenuar um problema. (2) Conhecendo as variveis, voc consegue encontrar a sada antes de o problema aparecer. (Ben Carson, neurocirurgio especializado em intervenes gravssimas e diretor do Johns Hopkins Hospital, Baltimore, EUA). Ver: soluo e problema. Variables (Ingl).

Variveis ambientais.
Ocorrncias incidentes na organizao causadas por aes do macroambiente, a saber: controlveis (aquelas sobre as quais a organizao pode exercer domnio ou controle: preo, concorrncia, distribuio, propaganda e outras atividades); incontrolveis (aquelas impossveis de ser controladas ou alteradas pela organizao e que modificam situaes do mercado: legislao, sistema social e variaes econmicas); mercadolgicas (aquelas que modificam a intensidade, os costumes e os acontecimentos normais do mercado); polticas (aquelas registradas devido aos processos de natureza poltica); tecnolgicas (aquelas inovaes nos produtos, servios e processos concorrentes, bem como os desenvolvimentos cientficos capazes de influir nas atividades da organizao). Ver: variveis, ambiente, organizao, ao, macroambiente, controle, preo, concorrncia, distribuio, propaganda, atividade, mercadologia, modificao, mercado, processo, inovao, produto, servio, desenvolvimento e atividade. Environment variables (Ingl).

Variveis relevantes VRs.


(1) Eventos significativos que podem incidir sobre a empresa, resultantes de ocorrncias das variaes ambientais. (2) O nmero de variveis deve ser o menor possvel, possibilitando maior simplicidade e mais indicativos para a construo do cenrio. Existindo quantidade elevada de variveis, adota-se o sistema de eliminao at obter-se o menor nmero possvel. Ver: variveis, empresa, resultado, ambiente, macroambiente, cenrio, quantidade, sistema e foras do macroambiente. Relevant variables (Ingl).

Varrer para debaixo do tapete.


Expresso popular, tambm usual em Administrao, representando ocultar, esconder ou desviar as atenes de um fato ou acontecimento irregular ou ilegal. Ver: administrao, irregularidade e ilcito. Sweep under the rug (Ingl).

Vegetable industry.
Indstria vegetal (ver).

Vencimento.
(1) Retribuio pecuniria ao servidor pblico pelo exerccio do cargo que ocupa. (2) Data determinada para o cumprimento de uma obrigao. Ver: vencimento bsico, servidor pblico, servio pblico, exerccio e cargo. (1) Salary; (2) Maturity (ttulos), due date (Ingl).

Vencimento bsico.
Paga mensal a servidor pblico relativa ao exerccio de seu cargo ou funo, estabelecida por lei e de acordo com o plano de cargos e salrios, isto , sem a incluso de gratificaes ou vantagens. Ver: vencimento, pagamento, servidor pblico, servio pblico, exerccio, cargo, funo, plano de cargos e salrios, gratificao e vantagem. Basic salary (Ingl).

Venda.
Transferncia de um bem, mediante pagamento de seu respectivo valor, de uma pessoa fsica ou jurdica para outra. Ver: transferncia, bem, propriedade, pagamento, valor e ponto de venda. Sale (Ingl).

Venda a crdito.
O mesmo que "a prazo" (ver). Credit sale (Ingl).

Venda ampliada.
O mesmo que "cross-selling" (ver). Cross-selling (Ingl).

Venda a prazo.
O mesmo que "a prazo" (ver). Installment sale (Ingl).

Venda a varejo.
O mesmo que "varejo" (ver). Retail (Ingl).

Venda vista.
O mesmo que " vista" (ver). Cash sale (Ingl).

Venda condicional.
Forma de venda de um produto em que um vendedor estabelece determinadas condies para experimentao, substituio ou, at, devoluo com restituio total do valor pago, no caso de o comprador no ficar satisfeito com a aquisio. Fica estabelecido entre o vendedor e o comprador um prazo para tais condies, desde que no exista legislao especfica determinando tempo para essa modalidade de comercializao. Ver: venda, forma, produto, vendedor, comprador, desejo do consumidor, satisfao do cliente, aquisio, prazo, comercializao, compra condicional e ponto de venda. Conditional sale (Ingl).

Venda consultiva.
Tcnica de venda em que o vendedor ajuda o cliente a encontrar a melhor soluo para um problema j identificado. Ver: venda, tcnica, vendedor, cliente, consumidor, soluo e problema. Consultative selling (Ingl).

Venda corporativa.
Venda de produtos em larga escala, que uma empresa faz para outra, com a

finalidade de revenda, pela adquirente, aos seus clientes. Ver: venda, corporao, corporativo, produto, larga escala, empresa, finalidade, revenda, revendedor, adquirente e cliente. Corporate sale (Ingl).

Venda de porta em porta.


(1) Forma de venda realizada pelo vendedor em domiclio do comprador. (2) Tcnica de marketing muito utilizada na vendagem de bens, como materiais de limpeza caseira, cosmticos em geral, utenslios para lar e livros, dentre outros produtos, atualmente praticada por empresas nacionais e transnacionais que se especializam, exclusivamente, nesse sistema de comercializao. Ver: venda, vendedor, vendedor de porta em porta, comprador, tcnica, marketing, utilizao, produto, bem, material e utenslio. Door-to-door sale (Ingl).

Venda direta.
Venda realizada pelo produtor ao consumidor, sem intermedirio. Ver: venda, produtor, consumidor, intermedirio, preo de fbrica, direto de fbrica e ponto de venda. Direct selling (Ingl).

Venda falsa.
Tipo de venda forada em que o vendedor fatura hoje um produto que somente ser comercializado tempos depois, com a finalidade exclusiva de apresentar relatrios com registro de elevadas transaes. Ver: venda, tipo, vendedor, produto, comrcio, comercializao, finalidade, relatrio, registro e transao. False sale (Ingl).

Vendas a granel.
Comercializao de produtos em larga escala. Ver: venda, comrcio, comercializao, produto e larga escala. Bulk sales (Ingl).

Vendas casadas.
Vendas em que o comprador somente pode adquirir um determinado produto se comprar outro da mesma organizao ou do mesmo fabricante. Tal procedimento ilegal e sujeito penalidades. Ver: venda, comprador, vendedor, aquisio, produto, compra, organizao, fabricante e penalidade. Tie-in sales (Ingl).

Vendas vinculadas.
O mesmo que "vendas casadas" (ver). Tie-in sales (Ingl).

Vendedor.
Pessoa que tem por profisso atividades de venda. Ver: profisso, profissional, atividade e venda. Salesman, salesperson (Ingl).

Vendedor ambulante.
Pessoa que comercializa produtos em pequenas quantidades, viajando ou sem local fixo de venda. Ver: vendedor, comrcio, produto, quantidade e venda. Street vendor, hawker, peddler (Ingl).

Vendedor de porta em porta.


Pessoa que realiza vendas em domiclio, de casa em casa. Ver: venda, vendedor e venda de porta em porta. House-to-house salesman, knocker (Ingl).

Vender.
Praticar venda. Ver: venda e vendedor. Sell (Ingl).

Vending machine.
Mquina automtica de vender (ver).

Vendor managed inventory.


Estoque administrado pelo fornecedor (ver).

Vendor shop.
Espao no interior de loja, geralmente de departamentos ou multimarcas, para exposio de uma marca especfica. Ver: loja, departamento, loja de departamentos, exposio, marca e especfico. Vendor shop (Ingl).

Venture capital.
Capital de risco (ver).

Venturing corporativo.
Expresso hbrida que vem sendo adotada no Brasil para significar corporate venturing ou negcios corporativos de risco (ver). Corporate venturing (Ingl).

Verba.
(1) Valor preestabelecido para uma aplicao ou previsto para um investimento. (2) Dotao oramentria com destinao especfica. Ver: valor, previso, prever, investimento e dotao. Budget (Ingl).

Verba no contabilizada.
O mesmo que "recurso no contabilizado" (ver). Unregistered resources (Ingl).

Verificao.
Ato ou forma de averiguar, indagar, buscar, conferir ou pesquisar. Ver: ato, forma, inspeo, conferncia. Verification (Ingl).

Verification.
Verificao (ver).

Versatilidade.
Capacidade individual ou organizacional de adaptar-se a novas situaes, respondendo positivamente s inovaes. Ver: capacidade, organizao, mudana, adaptao e inovao. Versatility (Ingl).

Versatility.
Versatilidade (ver).

Vertical company.
Empresa vertical (ver).

Vertical enterprise.
Empresa vertical (ver).

Verticalized enterprise.
Empresa verticalizada. O mesmo que empresa vertical (ver).

Verticalized hierarchical model.


Modelo hierrquico verticalizado. Ver: estrutura, modelo, hierarquia, empresa vertical e empresa verticalizada.

Verticalized organization.
Organizao verticalizada. O mesmo que "empresa vertical" (ver).

Vertically organized company.


Empresa de organizao verticalizada. O mesmo que "empresa vertical" (ver).

Viabilidade.
Qualidade ou condio do que exequvel, vivel. Ver qualidade. feasibility (Ingl). Viability,

Viabilidade do negcio.
Levantamentos e anlises procedidos com a finalidade de verificar a exequibilidade do negcio pretendido. Ver: viabilidade, negcio, levantamento, anlise, finalidade e verificao. Business feasibility (Ingl).

Viability.
Viabilidade (ver).

Viability analysis.

Anlise de viabilidade (ver).

Viable.
Vivel. Ver viabilidade.

Vicious circle.
Crculo vicioso (ver).

Vida do produto.
(1) Perodo durante o qual um produto mantm-se no mercado consumidor, isto , sua existncia desde o lanamento at a paralisao definitiva da produo ou sua substituio por outro. (2) Hoje, nenhuma fatia do mercado existente garantida, a vida de nenhum produto ilimitada. No apenas nos setores de computador e vesturio, mas em todos, desde aplices de seguros a assistncia mdica e pacotes de viagem, a concorrncia tira nichos e pedaos inteiros de empresas estabelecidas, com a arma da inovao. Companhias fenecem e morrem, a menos que possam criar um fluxo interminvel de novos produtos. (Alvin Toffler). Ver: produto, produo, mercado, mercado consumidor, lanamento, segmento de mercado, participao no mercado, garantia, setor, ciclo de vida do produto, concorrncia, nicho, empresa, companhia, inovao, fluxo e vida mdia da empresa. Product life (Ingl).

Vida mdia da empresa.


(1) Mdia, calculada em anos, de durao de funcionamento das empresas, considerando o perodo estabelecido entre suas instalaes e suas paralisaes definitivas. (2) As empresas japonesas e as de grande porte da Europa, segundo pesquisa realizada pelo Stratix Group, de Amsterd, tm uma perspectiva de vida mdia, na atualidade, de apenas doze anos e meio. Ver: empresa, empresa viva, empresa vivente, empresas mais antigas do mundo e vida do produto. Average life expectancy of an enterprise (Ingl).

Vida til.
(1) Tempo de durao ou de utilizao de um bem ou servio, de acordo com previso ou garantia do produtor ou de normas tcnicas definidas por organismos especializados. (2) Determinao de validade ou garantia de utilizao de um produto. (3) Validade do produto. Ver: durabilidade, utilizao, bem, servio, previso, garantia, produtor, norma, tcnica, organismo, especializao e produto. Service life, shelf-life (Ingl).

Videoconference.
Videoconferncia (ver).

Videoconferncia.
Reunio a distncia em que os participantes, utilizando meios de comunicaes audiovisuais e atravs de transcepes telefnicas, televisivas e/ou informticas, realizam exposies, debates, treinamentos e outros tipos de eventos relacionados a negcios e trabalhos. Ver: reunio, utilizao, meio, comunicao, informtica, realizao, exposio, treinamento, negcio e trabalho. Videoconference (Ingl).

Vis.
(1) Tendncia ou direo oblqua. (2) De forma indireta, meio indireta, diagonal. Bias, biased (Ingl).

View.
Enfoque (ver).

Vnculo empregatcio.
Relao contratual de trabalho entre empregador e empregado, determinada pela Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Ver: contrato, contrato de trabalho, trabalho, empregado, empregador e Consolidao das Leis do Trabalho. Employment ties (Ingl).

Vnculo funcional.
Relao de trabalho entre o funcionrio e o servio pblico, fundamentada em legislao especfica. Ver: trabalho, funcionrio pblico e servio pblico. Functional ties (Ingl).

24/7.
Cdigo utilizado para significar que o profissional ou a organizao est acessvel aos clientes, para negcios, 24 horas por dia, durante os 7 dias da semana ou, por igual, o executivo em relao empresa. Este cdigo assemelha-se ao 24/7/365. Ver: profissional, organizao, cliente, negcio, executivo, empresa e cdigo 24/7/365. 24/7 (Ingl).

Virar a casaca.
Expresso metafrica representando mudana de opinio de forma inesperada, posicionamento favorvel ao lado contrrio, adeso ao adversrio. Ver: mudana e forma. Change sides (Ingl).

Virar a mesa.
Expresso coloquial com o significado de mudar ou reverter as regras de uma situao em seu favor. Ver: mudana e regra. Turn the tables (Ingl).

Virar o jogo.
(1) Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, com o significado de inverter totalmente uma situao ou um resultado parcial. (2) Estar em dificuldade ou perdendo uma disputa e inverter a posio. Ver resultado. Turn the tide (Ingl).

Virar-se.
(1) Metaforicamente e de uso tambm em Administrao, significa fazer algo por iniciativa prpria, resolver um problema de forma pessoal, adotar providncias de forma individual. (2) Realizar trabalho espordico e sem vnculo empregatcio na economia informal ou para complementar ganhos com o emprego. (3) Tambm denominado bico. Make out, to do extra, have an additional job (Ingl).

Vire-se.
(1) Termo muito usado em Administrao significando haver algum recebido uma misso, sem que lhe fossem dadas informaes, instrues ou meios capazes de propiciar a soluo. (2) Resposta ao questionamento "como fazer?" Vire-se! Ver: misso, informao, meio e soluo. Fend for yourself FFY (Ingl).

Virtual consumer.
Consumidor virtual (ver).

Virtual corporation.
Empresa virtual, corporao virtual (ver).

Virtual employee.
Empregado virtual (ver).

Virtual Office.
Escritrio virtual (ver).

Virtual public officer.


Funcionrio virtual (ver).

Virtual team.
Time ou equipe virtual (ver).

Viso.
(1) Percepo do que visto ou vir a ocorrer. (2) Concretizao de uma ideia no futuro que exige espao de tempo. (3) Compreenso no muito articulada do negcio que se pretende realizar. (4) Idealizao do negcio que se deseja promover. (5) Conhecimento preciso dos acontecimentos que envolvem o objetivo e a firmeza da deciso em alcan-lo. (6) Consecuo do objetivo pela orientao da liderana. (7) A viso a mercadoria dos lderes, e o poder, sua moeda. (Warren Bennis e Burt Nanus). Pensar ou visionar o futuro diferente de predizer ou de adivinhar. Visionar o que queremos criar, ou o que desejamos que acontea. A estratgia vem a seguir, a forma de o conseguir. (James Collins). Ver: ideia, negcio, objetivo, realizao, conhecimento, criatividade, objetivo, deciso, tomada de deciso, liderana, time, equipe, equipe de trabalho, estratgia, viso e forma. Outlook, vision (Ingl).

Viso sistmica.
(1) Observao do funcionamento conjuntural e estrutural de rgos ou atividades de uma organizao, sem que se descuide do inter-relacionamento e interdependncia entre seus vrios setores para no se proporcionar privilgios no tocante execuo de uma ou de vrias funes. (2) Conjunto formado pela eficincia, eficcia e economia do sistema. (3) A viso sistmica originou-se da sociologia funcionalista. Ver: viso, sistema, funcionamento, conjuntura, estrutura, rgo, atividade, organizao, setor, execuo, funo, conjunto, eficincia e eficcia. Systemic view (Ingl).

Vision.
Viso (ver).

Visionary company.
Empresa visionria (ver).

Visionary leadership.
Liderana visionria (ver).

Vistoria.
Inspeo ou exame realizado por autoridade ou perito. Ver: inspeo, realizao e perito. Inspection, survey (Ingl).

Visual merchandising.
Tcnica de marketing que utiliza as melhores disposies dos produtos nos pontos de venda, observando os aspectos ambientais de visualizao, iluminao, posio de expositores, circulao, clima e outros detalhes capazes de influenciar a percepo e o bem-estar da clientela, bem como o aumento de vendas. Ver: merchandising, tcnica, marketing, utilizao, produto, ponto de venda, ambiente, clientela e venda. Visual merchandising (Ingl).

Vitaliciedade.
Direito de carter vitalcio, inerente a determinados titulares de cargos pblicos de carreira que no podem deles ser afastados, destitudos ou demitidos de suas funes, assegurados os benefcios da inamovibilidade e da irredutibilidade de seus vencimentos e vantagens. Ver: servio pblico, servidor pblico, titular, cargo, cargo pblico, carreira, afastamento, demisso, exonerao, funo, benefcios, inamovibilidade, vencimento e vantagem. Lifetime, tenure (Ingl).

Vitalcio.
No servio pblico, diz-se do servidor que possui vitaliciedade. Ver: servio pblico, servidor pblico e vitaliciedade. For life, with tenure (Ingl).

Voando (estar).
Expresso metafrica, tambm usada em Administrao, para identificar pessoa que est desligada da situao, no entendendo o que se passa, alheia aos fatos. Ver: administrao e estar por fora. Clueless (Ingl).

Vocabulrio de valorizao profissional VVP.


Terminologia tcnica utilizada numa cincia, arte, disciplina ou profisso para conceituar ou identificar princpios, objetivos ou conhecimentos a elas inerentes por no existirem, na linguagem comum, vocbulos apropriados ou pelo fato de os anlogos necessitarem de entendimento especfico. Ver: tcnica, utilizao, disciplina, profisso, princpio, objetivo, conhecimento, necessidade e especfico. Jargon (Ingl).

Vocao.
(1) Tendncia de uma pessoa para a realizao de uma atividade. (2) Conjunto de circunstncias de ordem afetiva que, juntamente com as aptides naturais, inclinam e predispem o indivduo para o exerccio de determinada profisso. (Theobaldo Miranda Santos). Ver: realizao, habilidade, motivao, atividade, conjunto, aptido, exerccio e profisso. Vocation, calling (Ingl).

Vocation.
Vocao (ver).

Void.
Nulo (ver).

Volta ativa.
O mesmo que "de volta ativa" (ver). Back in circulation (Ingl).

Volta s origens.
(1) Retorno ao princpio de uma ao ou atividade. (2) Regresso ao ponto inicial ou ponto de partida. (3) Rejeio das teorias complexas e convencionais de gerenciamento empresarial em favor de conceitos-chave como valores e viso. (Robert Heller). Ver: teoria, gerenciamento, empresa, valores e viso. Back to basics (Ingl).

Voluntary bankruptcy.
Autofalncia (ver).

Voluntary dismissal plan.


Plano de demisso voluntria (ver).

Voluntary termination plan.


Plano de demisso voluntria (ver).

Voluntary termination of employment program.


Programa de demisso voluntria (ver).

Voting capital.
Capital votante (ver).

Voto.
Direito a ser exercido pelo proprietrio de aes ordinrias ou preferenciais de uma sociedade annima em deliberaes nas assembleias gerais. No caso de proprietrio de aes preferenciais, o exerccio do voto somente ocorrer se previsto no estatuto social. Ver: propriedade, proprietrio, ao, ao ordinria, ao preferencial, sociedade annima, acionista, deliberao, assembleia geral, assembleia geral ordinria, assembleia geral extraordinria e estatuto. Ballot (Ingl).

Voucher.
Comprovante, certificado (ver).

Vouching.
Documento (ver).

VRs.
Variveis relevantes (ver).

Vulture capitalists.
Literalmente, capitalistas abutres, expresso identificadora de um grupo de empresrios que adquire ativos ou mesmo empresas em situaes quase falimentares, paralisadas ou sem condies de autorrecuperao, reorganizando-as e, em seguida, vendendo-as. Ver: grupo, empresrio, aquisio, ativo, empresa, falncia, reorganizar e venda. Vulture capitalists (Ingl).

VVP.
Vocabulrio de valorizao profissional (ver).

Wage.
Remunerao, salrio, ordenado (ver).

Wage adjustment.
Ajuste salarial (ver).

Wage earner.
Assalariado (ver).

Wage floor.
Piso salarial (ver).

Wage squeeze.
Arrocho salarial (ver).

Waiver.
Dispensa (ver).

Walkout.
Abandono de cargo (ver).

Warehouse.
Armazm, almoxarifado (ver).

Warehousing.
Armazenagem (ver).

Wares.
Bens, mercadorias (ver).

Warrant.
(1) Ttulo creditcio, nominal, negocivel e transfervel, com emisso simultnea do conhecimento de depsito de produtos em armazns gerais e trapiches. (2) Garantia, fiana. Ver: ttulo, cautela, emisso, depsito, produto, armazm, armazenagem, trapiche e garantia. Warrant (Ingl).

Waste.
Desperdcio, refugo (ver).

Waste basket.
Cesta seo (ver).

Waste treatment.
Tratamento de resduos (ver).

Waste treatment process.


Processo de tratamento de resduos (ver).

Wasted time.
Tempo perdido (ver).

Waterfront warehouse.
Trapiche (ver).

Way.

Trmite (ver).

Waybill.
Conhecimento (ver).

Weak points.
Pontos fracos (ver).

Weak strike.
Operao-tartaruga (ver).

Weaknesses.
Pontos fracos (ver).

Wealth management.
Gesto de fortunas (ver).

Wear.
Desgastar, desgaste (ver).

Wear out.
Desgastar (ver).

Web marketing.
Tcnica de utilizao do marketing atravs da Internet. Web marketing (Ingl).

Weekday.
Dia til (ver).

Weekly rest.
Repouso semanal remunerado (ver).

Wheedler.
Puxa-saco. (ver)

Whipsaw.
Dar uma rasteira (ver).

White-collar.
Colarinho-branco (ver).

White-collar crime.
Crime do colarinho-branco (ver).

White elephant.
Elefante branco (ver).

Wholesale dealer.
Atacadista, grossista (ver).

Wholesale price.
Preo de atacado (ver).

Wholesaler.
Atacadista, grossista (ver).

Wholesale trade.
Comrcio atacadista (ver).

Why method.
Mtodo dos PORQUS (ver).

Wisdom.
Sabedoria (ver).

Withdrawal.
Pr-labore, saque (ver).

Wobbler.
Tcnica de pequenos cartes de propaganda ou objetos que so fixados nas gndolas, destacando-se ou delas se projetando, para chamar a ateno do consumidor. Ver: tcnica, propaganda, objeto, gndola e consumidor. Wobbler (Ingl).

Wordplay.
Jogo de palavras (ver).

Work.
Trabalho, obra (ver).

Work-related accident.
Acidente em servio, acidente de trabalho (ver).

Workaholic.
(1) Pessoa viciada em trabalhar. (2) Trabalhador compulsivo. (3) A ttulo de curiosidade, informe-se que este neologismo foi criado pelo escritor norte-americano

j falecido Wayne Oates em seu livro Confisses de um Workaholic (1971), como derivativo de alcoholic (alcolico). Ao contrrio do worklover, descuida-se da vida pessoal e possui tendncia a sofrer estresse. Ver: trabalho, trabalhador e worklover. Workaholic (Ingl).

Workday.
Jornada de trabalho (ver).

Work disability.
Incapacidade laboral, incapacidade para o trabalho (ver).

Work distribution.
Distribuio do trabalho (ver).

Work environment.
Ambiente de trabalho (ver).

Worker.
Diarista, trabalhador (ver).

Workers' rights.
Direitos do trabalhador (ver).

Work experience.
Experincia profissional (ver).

Workflow.
Fluxo do trabalho (ver).

Workforce.

Fora do trabalho (ver).

Workgroup.
Grupo de trabalho (ver).

Working.
Funcionando (ver).

Working assets.
Ativo circulante (ver).

Working capital.
Capital de giro (ver).

Working class.
Classe trabalhadora (ver).

Working committee.
Comit de trabalho, grupo de trabalho (ver).

Working day.
Dia til, dia de trabalho (ver).

Working hours.
Horrio de trabalho, horas de trabalho, expediente (ver).

Working knowledge.
Conhecimento profissional (ver).

Working party.
Grupo de trabalho (ver).

Workload.
Carga de trabalho (ver).

Worklover.
(1) Pessoa apaixonada pelo trabalho. (2) Trabalhador dedicado que sente satisfao no labor, sem descuidar-se da vida pessoal. (3) Ao contrrio do workaholic, possui mais sade fsica e mental, sofrendo menos de estresse. Ver: trabalho, trabalhador e workaholic. Worklover (Ingl).

Workman.
Trabalhador (ver).

Workmanship.
Artefato, habilidade (ver).

Workmate.
Colega de trabalho (ver).

Workers compensation.
Seguro pago por acidente de trabalho (ver).

Work out.
(1) Expresso extrada da expresso "to work out" e utilizada como termo tcnico significando, dentre outras acepes, executar, planejar, realizar, resolver (problema), elaborar, praticar, mostrar efeito, ter efeito, resolver, ser resolvido. (2) Reunio grupal de autocrtica. (3) Grupo que se rene com o objetivo de analisar suas atividades e atitudes e assumir um posicionamento. Ver: utilizao, termo tcnico, jargo, execuo, planejamento, realizao, problema, reunio, grupo, objetivo,

anlise, atividade e atitude. Work out (Ingl).

Work overload.
Sobrecarga de trabalho (ver).

Workplace.
Local de trabalho. O mesmo que "posto de trabalho" (ver).

Work plan.
Plano de trabalho (ver).

Work-related accident leave.


Licena por acidente em servio (ver).

Work-related accident prevention.


Preveno de acidentes de trabalho (ver).

Work-related Osteo-muscular Disorders.


Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (ver).

Worksheet.
Planilha (ver).

Work shift.
Turno de trabalho (ver).

Workshop.
(1) Literalmente, significa oficina ou fbrica. (2) Em administrao, representa reunio de trabalho, agregando profissionais de vrias reas de uma organizao para

discusso de uma temtica determinada ou para definir tcnica ou projeto a implantar. (3) O workshop envolve caracterstica de seminrio, podendo, tambm, possuir a de brainstorm, na forma de participao de seus integrantes. (4) Jornada de trabalho intensiva em grupo, do tipo oficina. (5) Seminrio ou encontro, geralmente, com durao de um dia. Ver: fbrica, administrao, reunio, trabalho, profissional, organizao, tcnica, projeto, implantao, caracterstica, seminrio, brainstorm e jornada de trabalho. Workshop (Ingl).

Work simplification.
Simplificao do trabalho (ver).

Work site.
Local de trabalho. O mesmo que "posto de trabalho" (ver).

Worksite benefit.
Adicional de local de trabalho (ver).

Workstation.
Estao de trabalho, posto de trabalho (ver).

Work ticket.
Carto de ponto (ver).

Work-to-rule.
Operao-padro (ver).

Work unit.
Unidade de trabalho (ver).

World's oldest companies.


Empresas mais antigas do mundo (ver).

Working assets.
Ativo circulante (ver).

Worn out.
Gasto pelo uso (ver).

Wow!
Uau! (ver).

Wright.
Artfice (ver).

Written notice.
Aviso (ver).

Write-off.
Baixa (ver).

X theory.
Teoria X (ver).

Y career.
Carreira em Y (ver).

Yield management (YM) ou revenue management.


(1) Sistema de gesto adotado no mundo dos negcios desde 1980 e utilizado para a determinao de preos, sendo baseado em frmulas matemticas, regresses estatsticas e informaes armazenadas num grande banco de dados, que possibilitam prever a demanda de um bem ou servio durante determinado tempo. Seu objetivo maior vender o produto ou servio certo, na hora certa, para o cliente certo e pelo preo certo. (2) No Brasil, a extinta VARIG foi a primeira empresa a implantar o sistema, prevendo a demanda de passagens areas para cada um de seus voos dirios com uma antecipao de at 342 dias, o que possibilita o melhor preo possvel e um aumento de rentabilidade. O banco de dados est suprido com grande registro de informaes sobre o comportamento anterior dos passageiros, permitindo a realizao de projees futuras a respeito. (3) Alm da complexidade das informaes que necessitam ser instrumentalizadas e que se referem a longos perodos do passado, os custos de manuteno e de operao desse sistema so elevados, fazendo com que, atualmente, somente grandes empresas possuam condies de utilizar tais mecanismos. Ver: sistema, gesto, negcio, utilizao, preo, informao, dados, banco de dados, demanda, produto, bem, servio, objetivo, cliente, preo, empresa, implantao, previso, rentabilidade, registro, custo, manuteno e operao. Yield management ou revenue management (Ingl).

Y theory.
Teoria Y (ver).

Zero accident.
Acidente zero (ver).

Zero defect theory.


Teoria do zero defeito (ver).

Zero defeito.
O mesmo que "teoria do zero defeito" (ver). Zero defect (Ingl).

Zero de emisses.
Processo industrial em que a matria-prima transformada e aproveitada totalmente (100%) na confeco do produto, inexistindo resduos, o que preserva o meio ambiente. Ver: processo, indstria, matria-prima, produto, resduo e meio ambiente. Zero emissions (Ingl).

Zero emissions.
Zero emisses (ver).

Zero interest.
Juro zero (ver).

Zona comercial.
rea destinada, de acordo com o Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano PDDU de um municpio, para instalao e funcionamento de estabelecimentos comerciais. Ver Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Trading area (Ingl).

Zona de conforto.
(1) Forma de acomodao ou aceitao assumida por uma pessoa que no possui

interesse em progredir social ou funcionalmente. (2) Adaptao permanente a uma mesma rotina, obtendo com ela satisfao. Ver: forma, acomodao, adaptao e rotina. Comfort zone (Ingl).

Zona de conforto cultural.


O mesmo que "conforto cultural" (ver). Cultural comfort zone (Ingl).

Zona de livre comrcio.


(1) Regio de um pas onde so concedidos benefcios fiscais e estmulos governamentais materiais para instalaes de organizaes produtoras e comercializadoras de bens ou de servios, objetivando o desenvolvimento econmico, financeiro, tecnolgico e industrial e, por vezes, garantir condies de ocupaes territoriais, socioeconmicas locais ou aumentar o escoamento de produo. No Brasil, como exemplo, temos a Zona Franca de Manaus, no Amazonas. Em outros pases, citaramos as de Roterdam, na Holanda, Hong Kong, na China, Copenhague, na Dinamarca e Hamburgo, na Alemanha. (2) O mesmo que "zona franca". Ver: estmulo, material, instalao, organizao, produo, produto, bem, servio, comrcio, objetivo, desenvolvimento, tecnologia, indstria e mercado comum. Free-trade zone (Ingl).

Zona franca.
O mesmo que "zona de livre comrcio" (ver). Free-trade zone (Ingl).

Zona industrial.
rea destinada, de acordo com o Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano - PDDU de um municpio, a instalao e funcionamento de organizaes industriais. Ver: Plano Diretor de Desenvolvimento Urbano. Industrial zone (Ingl).

Bibliografia
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Legislao Bsica da Profisso de Administrador


LEI N 4.769, DE 09 DE SETEMBRO DE 1965. Dispe sobre o exerccio da profisso de Administrador e d outras providncias (*) (**). O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. O Grupo da Confederao Nacional das Profisses Liberais, constante do Quadro de Atividades e Profisses, anexo Consolidao das Leis do Trabalho, aprovada pelo Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943, acrescido da categoria profissional de Administrador(*). Pargrafo nico. Tero os mesmos direitos e prerrogativas dos bacharis em Administrao, para o provimento dos cargos de Administrador (*) do Servio Pblico Federal, os que hajam sido diplomados no exterior, em cursos regulares de Administrao, aps a revalidao dos diplomas do Ministrio da Educao, bem como os que, embora no diplomados ou diplomados em outros cursos de ensino superior e mdio, contem cinco anos, ou mais, de atividades prprias ao campo profissional do Administrador (*). Art. 2. A atividade profissional de Administrador (*) ser exercida, como profisso liberal ou no, mediante: a) pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens, laudos, assessoria em geral, chefia intermediria, direo superior; b) pesquisas, estudos, anlise, interpretao, planejamento, implantao, coordenao e controle dos trabalhos nos campos da Administrao, como administrao e seleo de pessoal, organizao e mtodos, oramentos, administrao de material, administrao financeira, administrao mercadolgica, administrao de produo, relaes industriais, bem como outros campos em que esses desdobrem ou aos quais sejam conexos. Art. 3. O exerccio da profisso de Administrador (*) privativo: a) dos bacharis em Administrao Pblica ou de Empresas, diplomados no Brasil, em cursos regulares de ensino superior, oficial, oficializado ou reconhecido, cujo currculo seja fixado pelo Conselho Federal de Educao, nos termos da Lei n 4.024, de 20 de dezembro de 1961; b) dos diplomados no exterior, em cursos regulares de Administrao, aps a revalidao do diploma no Ministrio da Educao, bem como dos diplomados, at a fixao do referido currculo, por cursos de bacharelado em Administrao, devidamente reconhecidos; c) dos que, embora no diplomados nos termos das alneas anteriores, ou diplomados em outros cursos superiores e de ensino mdio, contem, na data da vigncia desta Lei, cinco anos, ou mais, de atividades prprias no campo profissional de Administrador (*) definido no artigo. Pargrafo nico. A aplicao deste artigo no prejudicar a situao dos que, at a data da publicao desta Lei, ocupem o cargo de Administrador (*) os quais gozaro de todos os direitos e prerrogativas estabelecidas neste diploma legal. Art. 4. Na administrao pblica, autrquica, obrigatria, a partir da vigncia desta Lei, a apresentao de diploma de Bacharel em Administrao, para o provimento e exerccio de cargos tcnicos de administrao, ressalvados os direitos dos atuais ocupantes de cargos de Administrador (*). 1. Os cargos tcnicos a que se refere este artigo sero definidos no regulamento da

presente Lei, a ser elaborado pela Junta Executiva, nos termos do artigo 18. 2. A apresentao do diploma no dispensa a prestao de concurso, quando exigido para o provimento do cargo. Art. 5. Aos Bacharis em Administrao facultada a inscrio nos concursos, para provimento das cadeiras de Administrao, existentes em qualquer ramo do ensino tcnico ou superior, e nas dos cursos de Administrao. Art. 6. So criados o Conselho Federal de Administrao (CFA)(*) e os Conselhos Regionais de Administrao (CRAs)(*), constituindo em seu conjunto uma autarquia dotada de personalidade jurdica de direito pblico, com autonomia tcnica, administrativa e financeira, vinculada ao Ministrio do Trabalho. Art. 7. O Conselho Federal de Administrao (*), com sede em Braslia, Distrito Federal, ter por finalidade: a) propugnar por uma adequada compreenso dos problemas administrativos e sua racional soluo; b) orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador (*); c) elaborar seu regimento interno; d) dirimir dvidas suscitadas nos Conselhos Regionais; e) examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais; f) julgar, em ltima instncia, os recursos de penalidades impostas pelo CRA; g) votar e alterar o Cdigo de Deontologia Administrativa, bem como zelar pela sua fiel execuo, ouvidos os CRAs (*); h) aprovar anualmente o oramento e as contas da autarquia; i) promover estudos e campanhas em prol da racionalizao administrativa do Pas. Art. 8. Os Conselhos Regionais de Administrao(*), com sede nas capitais dos Estados e no Distrito Federal, tero por finalidade: a) dar execuo s diretrizes formuladas pelo Conselho Federal de Administrao(*); b) fiscalizar, na rea da respectiva jurisdio, o exerccio da profisso de Administrador(*); c) organizar e manter o registro de Administrador (*); d) julgar as infraes e impor as penalidades referidas nesta Lei; e) expedir as carteiras profissionais dos Administradores(*); f) elaborar o seu regimento interno para exame e aprovao pelo CFA (*). Art. 9. O Conselho Federal de Administrao(*) compor-se- de brasileiros natos ou naturalizados, que satisfaam as exigncias desta Lei, e ser constitudo por tantos membros efetivos e respectivos suplentes quantos forem os Conselhos Regionais, eleitos em escrutnio secreto e por maioria simples de votos nas respectivas regies (**). Pargrafo nico. Dois teros, pelo menos, dos membros efetivos, assim como dos membros suplentes, sero necessariamente bacharis em Administrao, salvo nos Estados em que, por motivos relevantes, isto no seja possvel. Art. 10. A renda do CFA (*) constituda de: a) vinte por cento (20%) da renda bruta dos CRAs (*), com exceo dos legados, doaes ou subvenes; b) doaes e legados; c) subvenes dos Governos Federal, Estaduais e Municipais, ou de empresas e instituies privadas; d) rendimentos patrimoniais; e) rendas eventuais. Art. 11. Os Conselhos Regionais de Administrao (*) com at doze mil Administradores inscritos, em gozo de seus direitos profissionais, sero constitudos de nove membros efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal (**).

1. Os Conselhos Regionais de Administrao com nmero de Administradores inscritos superior ao constante do caput deste artigo podero, atravs de deliberao da maioria absoluta do Plenrio e em sesso especfica, criar mais uma vaga de Conselheiro efetivo e respectivo suplente para cada contingente de trs mil Administradores excedente de doze mil, at o limite de vinte e quatro mil(**). Art. 12. A renda dos CRAs (*) ser constituda de: a) oitenta por cento (80%) da anuidade estabelecida pelo CFA e revalidada trienalmente; b) rendimentos patrimoniais; c) doaes e legados; d) subvenes e auxlios dos Governos Federal, Estaduais e Municipais, ou, ainda, de empresas e instituies particulares; e) provimento das multas aplicadas; f) rendas eventuais. Art. 13. Os mandatos dos membros do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Administrao (*) sero de quatro anos, permitida uma reeleio (**). Pargrafo nico. A renovao dos mandatos dos membros dos Conselhos referidos no caput deste artigo ser de um tero e dois teros, alternadamente, a cada binio (**). Art. 14. S podero exercer a profisso de Administrador (*) os profissionais devidamente registrados nos CRAs (*), pelos quais ser expedida a carteira profissional. 1. A falta do registro torna ilegal, punvel, o exerccio da profisso de Administrador (*). 2. A carteira profissional servir de prova para fins de exerccio profissional, de carteira de identidade e ter f pblica em todo o territrio nacional. Art. 15. Sero obrigatoriamente registrados nos CRAs (*) as empresas, entidades e escritrios tcnicos que explorem, sob qualquer forma, atividades de Administrador (*), enunciadas nos termos desta Lei. Pargrafo nico. O registro a que se refere este artigo ser feito gratuitamente pelos CRAs (*). Art. 16. Os Conselhos Regionais de Administrao (*) aplicaro penalidades aos infratores dos dispositivos desta Lei, as quais podero ser: a) multa de 5% (cinco por cento) a 50% (cinqenta por cento) do maior salrio mnimo vigente no Pas aos infratores de qualquer artigo; b) suspenso de seis meses a um ano ao profissional que demonstrar incapacidade tcnica no exerccio da profisso, assegurando-lhe ampla defesa; c) suspenso, de um a cinco anos, ao profissional que, no mbito de sua atuao, for responsvel, na parte tcnica, por falsidade de documento, ou por dolo, em parecer ou outro documento que assinar. Pargrafo nico. No caso de reincidncia da mesma infrao, praticada dentro do prazo de cinco anos, aps a primeira, alm da aplicao da multa em dobro, ser determinado o cancelamento do registro profissional. Art. 17. Os Sindicatos e Associaes Profissionais de Administradores (*) cooperaro com o CFA (*) para a divulgao das modernas tcnicas de Administrao, no exerccio da profisso. Art. 18. Para promoo das medidas preparatrias execuo desta Lei, ser constituda por decreto do Presidente da Repblica, dentro de 30 dias, uma Junta Executiva integrada de dois representantes indicados pelo DASP, ocupantes de cargos de Administrador (*); de dois bacharis em Administrao, indicados pela Fundao Getlio Vargas; de trs bacharis em Administrao, representantes das Universidades que mantenham curso superior de Administrao, um dos quais indicado pela Fundao Universidade de Braslia e os outros dois por indicao do Ministro da

Educao. Pargrafo nico. Os representantes de que trata este artigo sero indicados ao Presidente da Repblica em lista dplice. Art. 19. Junta Executiva de que trata o artigo anterior caber: a) elaborar o projeto de regulamento da presente Lei e submet-lo aprovao do Presidente da Repblica; b) proceder ao registro, como Administrador (*), dos que o requererem, nos termos do art. 3; c) estimular a iniciativa dos Administradores (*) na criao de Associaes Profissionais e Sindicatos; d) promover, dentro de 180 (cento e oitenta) dias, a realizao das primeiras eleies para a formao do Conselho Federal de Administrao (CFA)(*) e dos Conselhos Regionais de Administrao (CRAs)(*). 1. Ser direta a eleio de que trata a alnea d deste artigo, nela votando todos os que foram registrados, nos termos da alnea b. 2. Ao formar-se o CFA (*), ser extinta a Junta Executiva, cujo acervo e cujos cadastros sero por ele absorvidos. Art. 20. O disposto nesta Lei s se aplicar aos servios municipais, s empresas privadas e s autarquias e sociedade de economia mista dos Estados e Municpios, aps a comprovao, pelos Conselhos de Administrao, da existncia, nos Municpios em que esses servios, empresas, autarquias ou sociedades de economia mista tenham sede, de tcnicos legalmente habilitados, em nmero suficiente para o atendimento nas funes que lhes so prprias. Art. 21. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 22. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 9 de setembro de 1965, 144 da Independncia e 77 da Repblica. H. Castelo Branco Arnaldo Sussekind (*) nova redao dada pelo art. 1 da Lei n 7.321, de 13/06/85 - D.O.U. 27/06/85. (**) nova redao dada pelo art. 1 da Lei n 8.873, de 26/04/94 - D.O.U. 27/04/94. DECRETO N 61.934, DE 22 DE DEZEMBRO DE 1967. Dispe sobre a regulamentao de exerccio da profisso de Administrador, de acordo com a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965 e d outras providncias. O Presidente da Repblica, usando da atribuio que lhe confere o art. 83, item II, da Constituio e tendo em vista o que determina a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, decreta: Art. 1. Fica aprovado o Regulamento que com este baixa, assinado pelo Ministro do Trabalho e Previdncia Social, que dispe sobre o exerccio da profisso liberal de Administrador e a constituio do Conselho Federal de Administrao e dos Conselhos Regionais. Art. 2. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao. Art. 3. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 22 de dezembro de 1967, 146 da Independncia e 79 da Repblica. A. Costa e Silva

Jarbas G. Passarinho Foi editada a Lei n 9.649, de 27 de maio de 1998, modificando a natureza da personalidade jurdica dos Conselhos de Ordens Profissionais, bem como lhes conferindo uma maior autonomia face ao Governo Federal. Entretanto, o art. 58 desta Lei encontra-se sob apreciao do Supremo Tribunal Federal para verificao de sua constitucionalidade ou no. Vide matria nesta coletnea de legislao. DECRETO N 65.396, DE 13 DE OUTUBRO DE 1969. Altera o pargrafo nico do artigo 50 do Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, que regulamentava a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965. Os Ministros da Marinha de Guerra, do Exrcito e da Aeronutica Militar, usando das atribuies que lhes confere o artigo 1 do Ato Institucional n 12, de 31 de agosto de 1969, combinado com o artigo 83, item II da Constituio, decretam: Art. 1. Fica reaberto, at 31 de dezembro de 1969, o prazo estabelecido no pargrafo nico do artigo 50 do Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, passa a vigorar com a seguinte redao: Pargrafo nico. A concesso de registro profissional poder ser requerida at 30 de junho de 1973, vedada a renovao de pedidos fundados na alnea c do artigo 2 deste Regulamento que j tenham sido anteriormente decididos. Art. 2. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao. Braslia, em 5 de junho de 1972, 151 da Independncia e 84 da Repblica. Emlio Garrastazu Mdici Jlio Barata DECRETO N 70.673, DE 5 DE JUNHO DE 1972. Altera o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, que dispe sobre o exerccio da profisso de Administrador, e d outras providncias. O Presidente da Repblica, usando da atribuio que lhe confere o artigo 81, item III, da Constituio, e tendo em vista o que consta o processo DASP n 2.506-A, de 1972, decreta: Art. 1. O pargrafo nico do artigo 50 do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, passa a vigorar com a seguinte redao: DECRETO N 65.396, DE 13 DE OUTUBRO DE 1969. Altera o pargrafo nico do artigo 50 do Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, que regulamentava a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965. Os Ministros da Marinha de Guerra, do Exrcito e da Aeronutica Militar, usando das atribuies que lhes confere o artigo 1 do Ato Institucional n 12, de 31 de agosto de

1969, combinado com o artigo 83, item II da Constituio, decretam: Art. 1. Fica reaberto, at 31 de dezembro de 1969, o prazo estabelecido no pargrafo nico do artigo 50 do Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, passa a vigorar com a seguinte redao: Pargrafo nico. A concesso de registro profissional poder ser requerida at 30 de junho de 1973, vedada a renovao de pedidos fundados na alnea c do artigo 2 deste Regulamento que j tenham sido anteriormente decididos. Art. 2. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao. Braslia, em 5 de junho de 1972, 151 da Independncia e 84 da Repblica. Emlio Garrastazu Mdici Jlio Barata LEI N 6.206, DE 7 DE MAIO DE 1975. D valor de documentao de identidade s carteiras expedidas pelos rgos fiscalizadores de exerccio profissional e d outras providncias. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. vlida em todo o Territrio Nacional como prova de identidade, para qualquer efeito, a carteira emitida pelos rgos criados por lei federal, controladores do exerccio profissional. Art. 2. Os crditos dos rgos referidos no artigo anterior sero exigveis pela ao executiva processada perante a Justia Federal. Art. 3. Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio. Braslia, em 7 de maio de 1975, 154 da Independncia e 87 da Repblica. Ernesto Geisel Armando Falco Arnaldo Prieto LEI N 6.642, DE 14 DE MAIO DE 1979. Altera dispositivos da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, que dispe sobre o exerccio da profisso de Tcnico de Administrao. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. O art. 8 da Lei n 4.769, de 09 de setembro de 1965, acrescido da seguinte alnea: Art. 8. ....................................... g) eleger um delegado e um suplente para a assemblia de eleio dos membros do Conselho Federal, de que trata a alnea a do art. 9. Art. 2. A alnea a do art. 9 e o art. 11 da lei referida no artigo anterior passam a vigorar com a seguinte redao: Art. 9. ....................................

a) nove membros efetivos, eleitos em escrutnio secreto e maioria absoluta de votos, em assemblia dos delegados dos Conselhos Regionais, que, por sua vez, elegero entre si, o respectivo Presidente; Art. 11. Os Conselhos Regionais de Tcnicos de Administrao sero constitudos de nove membros, eleitos em escrutnio secreto e maioria absoluta de votos, em assemblia, dos registrados em cada regio e que estejam em gozo de seus direitos profissionais. Art. 3. Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao. Art. 4. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 14 de maio de 1979, 158 da Independncia e 91 da Repblica. Joo B. de Figueiredo Murilo Macedo DECRETO N 84.701, DE 13 DE MAIO DE 1980 Institui o Certificado de Regularidade Jurdico- Fiscal nas licitaes promovidas na Administrao Federal Direta e Indireta e d outras providncias. O Presidente da Repblica, no uso das atribuies que lhe confere o artigo 81, itens III e V da Constituio e tendo em vista o disposto no Decreto n 83.740, de 18 de julho de 1979, que institui o Programa Nacional de Desburocratizao e, Considerando: a) que a exigncia excessiva e freqente de documentao relativa personalidade jurdica e situao fiscal fator que onera as pessoas fsicas, firmas individuais e pessoas jurdicas que participam de licitaes para compras, obras e servios, promovidas por rgos e entidades da Administrao Federal; b) que a prova da regularidade de capacidade jurdica e da situao fiscal dos licitantes feita perante um rgo ou entidade da Administrao Federal, Direta ou Indireta, deve prevalecer para os demais rgos e entidades; c) que a reduo de documentos redundantes, alm de significar sensvel reduo de custo para os licitantes, principalmente os de menor porte, permitir a simplificao dos aspectos formais dos procedimentos de licitaes, sem prejuzo da segurana dos aspectos substantivos; Decreta: Art. 1. Fica institudo o Certificado de Regularidade de Situao Jurdico-Fiscal (CRJF), destinado a comprovar a capacidade jurdica e a situao fiscal regular de pessoas fsicas, firmas individuais e pessoas jurdicas que vierem a participar de licitaes para compras, obras e servios, promovidas por rgos e entidades da Administrao Federal, Direta e Indireta, e fundaes criadas, institudas ou mantidas pela Unio. Art. 2. O CRJF ser expedido por qualquer rgo, entidade ou fundao referido no artigo anterior, que mantenha servio regular de cadastramento para fins de licitao, mediante apresentao pelo interessado dos seguintes elementos: I - cdula de identidade, no caso de pessoa fsica; II - prova de registro, na Junta Comercial ou repartio correspondente, da firma individual; III - prova do registro, arquivamento ou inscrio na Junta Comercial, no Registro Civil

das Pessoas Jurdicas ou em repartio competente, do ato constitutivo, estatuto ou contrato social em vigor, bem como da investidura dos representantes legais da pessoa jurdica; IV - prova de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas (CPF) ou no Cadastro Geral de Contribuinte (CGC), conforme o caso; V - prova de quitao com a Fazenda Federal, Estadual e Municipal; VI - certificado de regularidade de situao perante a Previdncia Social; VII - prova de situao regular perante o Fundo de Garantia por Tempo de Servio FGTS; VIII - prova de situao regular perante o Programa de Integrao Social - PIS; IX - prova do registro, quando obrigatrio, na entidade incumbida da fiscalizao do exerccio profissional e do pagamento da respectiva anuidade; X - prova de quitao com a contribuio sindical de empregadores e empregados; XI - certido negativa do registro de interdies e tutelas; XII - prova da autorizao para funcionar no pas da filial de empresa com sede no exterior. 1. As provas de que tratam os itens II, III, IV e XII podero ser feitas, no caso de firmas individuais e sociedades mercantis, por certido simplificada expedida pela Junta Comercial, conforme modelo aprovado pelo rgo competente do Ministrio da Indstria e do Comrcio, e, no caso de sociedades civis, por certido em breve relatrio expedida pelo Registro Civil das Pessoas Jurdicas. 2. A prova do registro no Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia e de quitao da respectiva anuidade poder ser feita por meio da exibio do comprovante de pagamento da ltima anuidade devida (artigos 66 e 69 da Lei n 5.194, de 24 de dezembro de 1966). 3. A cpia de certido ou documento autenticado na forma da lei dispensa nova conferncia com o documento original. 4. A autenticao poder ser feita, ainda, mediante cotejo da cpia com o original, pelo prprio servidor a quem o documento dever ser apresentado. 5. Todos os documentos de que trata este artigo se referem jurisdio do local do domiclio ou da sede do interessado. 6. Nenhum outro documento ser exigido do interessado, para fins de emisso do CRJF, alm daqueles expressamente previstos neste artigo. 7. O CRJF poder ser requerido a qualquer tempo e ser expedido no prazo mximo de 10 (dez) dias, a contar da data de apresentao dos documentos referidos neste artigo. Art. 3. O CRJF ter validade de 12 (doze) meses, a partir da data de sua expedio. Pargrafo nico. Durante o prazo de validade do CRJF, reputar-se-o provadas a capacidade jurdica e a regularidade da situao fiscal do interessado, e dele no ser exigida a renovao ou reapresentao de qualquer documento, expirado ou no, referido no artigo 2. Art. 4. O CRJF expedido por qualquer rgo ou entidade da Administrao Federal Direta ou Indireta, ou por fundao criada, instituda ou mantida pela Unio, valer, durante o respectivo prazo de validade, como prova perante todos os demais rgos, entidades e fundaes, para os fins previstos no artigo 1. Art. 5. vedado aos rgos, entidades e fundaes de que trata o artigo 1, para efeito de emisso do CRJF, para a habilitao em qualquer modalidade de licitao ou para a contratao: I - exigir do interessado a apresentao de certido para fim especfico; II - atribuir validade somente a documento apresentado na via original; III - exigir do interessado a exibio do original de documento cuja cpia haja sido autenticada na forma do 3 do artigo 2;

IV - reter o original de documento cuja cpia haja sido autenticada na forma do pargrafo 4 do artigo 2. Art. 6. A partir de 1 de setembro de 1980, nenhum rgo, entidade ou fundao referidos no artigo 2 poder recusar-se a expedir o CRJF nos termos deste Decreto. Art. 7. A apresentao do CRJF dispensa a dos documentos referidos nos itens I e II e nos nmeros 1 a 9 do item III, do artigo 16, do Decreto n 73.140, de 9 de novembro de 1973, para todos os fins previstos no referido Decreto, mantido, para contratao com pessoa fsica, o cumprimento da prova a que se refere o nmero 7, do item I, do citado artigo 16. Art. 8. O Ministro Extraordinrio para Desburocratizao aprovar, no prazo de 30 (trinta) dias, o modelo de Certificado de Regularidade de Situao Jurdico Fiscal (CRJF). Art. 9. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio. Braslia, em 13 de maio de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica. Joo B. Figueiredo Hlio Beltro DECRETO N 84.702, DE 13 DE MAIO DE 1980 Simplifica a prova de quitao de tributos, contribuies, anuidades e outros encargos, e restringe a exigncia de certides no mbito da Administrao Federal. O Presidente da Repblica, no uso das atribuies que lhe confere o artigo 81, itens III e V, da Constituio e tendo em vista o disposto no artigo 14 do Decreto-Lei n 200, de 25 de fevereiro de 1967, e no Decreto n 83.740, de 18 de julho de 1979, que institui o Programa Nacional de Desburocratizao, e, Considerando: a) que, no relacionamento entre rgos e entidades da Administrao Pblica deve prevalecer o princpio da presuno de veracidade, especialmente no que tange aos documentos expedidos por uma repartio para prova perante outra repartio de qualquer nvel da Federao; b) que, salvo as excees expressamente previstas em lei, a validade de certides e outros meios de prova no deve ficar restrita ao rgo ou entidade a que venham ser apresentados, nem condicionada a uma finalidade especfica ou sua exibio apenas no original; c) que a excessiva exigncia de prova documental constitui um dos entraves pronta soluo dos assuntos que tramitam nos rgos e entidades da Administrao Federal; d) que as despesas com a obteno de documentos oneram mais pesadamente as classes de menor renda; Decreta: Art. 1. A prova de quitao ou de regularidade de situao, perante a Administrao Federal, Direta e Indireta, e Fundaes institudas ou mantidas pela Unio, relativa a tributos, contribuies fiscais e para-fiscais, encargos sociais, trabalhistas e previdencirios, anuidades e outros nus devidos a rgos e entidades encarregados da fiscalizao do exerccio profissional, far-se- por meio de certido ou

comprovante de pagamento, observado o disposto neste Decreto. Pargrafo nico. Poder ser admitida como prova de quitao a exibio do comprovante de pagamento nos seguintes casos: I - de dbito em que o pagamento depende de notificao; II - de dbito referente a importncias fixas sujeitas a pagamentos peridicos; III - de tributos, multas e outros encargos administrados pelo Ministrio da Fazenda, quando indicados nos termos do Decreto-Lei n 1.715, de 22 de novembro de 1979. Art. 2. A cpia de certido ou de comprovante de pagamento autenticada na forma da lei dispensa nova conferncia com o documento original. Pargrafo nico. A autenticao poder ser feita, mediante, cotejo da cpia com o original, pelo prprio servidor a quem o documento deva ser apresentado. Art. 3. A certido e o comprovante de pagamento sero aceitos como prova de quitao pelo prazo mnimo de 6 (seis) meses, contados da data de sua expedio, independentemente de neles constar prazo menor de validade. Pargrafo nico. O disposto neste artigo no se aplica ao Certificado de Quitao a que se refere o artigo 128, item I, alnea c, do Regulamento do Custeio da Previdncia Social, aprovado pelo Decreto n 83.081, de 24 de janeiro de 1979. Art. 4. A certido vale como prova de quitao dos tributos, contribuies e encargos nela mencionados, independentemente da motivao ou da finalidade de sua expedio. Pargrafo nico. A certido expedida para prova junto a determinado rgo ou entidade valer perante qualquer rgo ou entidade da Administrao Federal, Direta ou Indireta, e fundaes institudas ou mantidas pela Unio. Art. 5. vedado aos rgos e entidades da Administrao Federal Direta ou Indireta, bem como s fundaes institudas ou mantidas pela Unio: I - recusar certido, em virtude de ter sido expedida com fim especfico; II - atribuir validade somente a documento apresentado na via original; III - exigir a exibio do original de documento cuja cpia haja sido autenticada na forma do artigo 2, caput; IV - reter o original de documento cuja cpia haja sido autenticada na forma do pargrafo nico do artigo 2; Art. 6. Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio. Braslia, em 13 de maio de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica. Joo B. Figueiredo Hlio Beltro LEI N 6.838, DE 29 DE OUTUBRO DE 1980 Dispe sobre o prazo prescricional para a punibilidade de profissional liberal, por falta sujeita a processo disciplinar, a ser aplicada por rgo competente. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. A punibilidade de profissional liberal, por falta sujeita a processo disciplinar, atravs de rgo em que esteja inscrito, prescreve em 5 (cinco) anos, contados da data de verificao do fato respectivo. Art. 2. O conhecimento expresso ou a notificao feita diretamente ao profissional faltoso interrompe o prazo prescricional de que trata o artigo anterior.

Pargrafo nico O conhecimento expresso ou a notificao de que trata este artigo ensejar defesa escrita ou a termo, a partir de quando recomear a fluir novo prazo prescricional. Art. 3. Todo processo disciplinar paralisado h mais de 3 (trs) anos, pendente de despacho ou julgamento, ser arquivado ex-offcio, ou a requerimento da parte interessada. Art. 4. O prazo prescricional, ora fixado, comea a correr, para as faltas j cometidas e os processos iniciados, a partir da vigncia da presente Lei. Art. 5. A presente Lei entrar em vigor 45 (quarenta e cinco) dias aps a sua publicao. Art. 6. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 29 de outubro de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica. Joo B. Figueiredo Murilo Macdo LEI N 6.839, DE 30 DE OUTUBRO DE 1980. Dispe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exerccio de profisses. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. O registro de empresas e a anotao dos profissionais legalmente habilitados, delas encarregados, sero obrigatrios nas entidades competentes para a fiscalizao do exerccio das diversas profisses, em razo da atividade bsica ou em relao quela pela qual prestem servios a terceiros. Art. 2. Esta Lei entrar em vigor na data de sua publicao. Art. 3. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 30 de outubro de 1980, 159 da Independncia e 92 da Repblica. Joo B. Figueiredo Murilo Macdo LEI N 7.321, DE 13 DE JUNHO DE 1985. Altera a denominao do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Tcnicos de Administrao e d outras providncias. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Federal decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art.1. O Conselho Federal de Tcnicos de Administrao e os Conselhos Regionais de Tcnicos de Administrao passam a denominar-se Conselho Federal de Administrao e Conselhos Regionais de Administrao, respectivamente. Pargrafo nico. Fica alterada, para Administrador, a denominao da categoria profissional de Tcnico de Administrao. Art. 2. Sero averbadas, margem das transcries e inscries nos Registros de Imveis, nas quais figurem os nomes do Conselho Federal ou do Conselho Regional de

Tcnicos de Administrao, as alteraes decorrentes desta Lei. Art. 3. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 4. Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, em 13 de junho de 1985, 164 da Independncia e 97 da Repblica. Jos Sarney Eros Antnio de Almeida DECRETO N 93.617, DE 21 DE NOVEMBRO DE 1986. Exime de superviso ministerial as entidades incumbidas da fiscalizao do exerccio de profisses liberais. O Presidente da Repblica, no uso das atribuies que lhe conferem o artigo 81, itens I, III e V, da Constituio, e tendo em vista o disposto no artigo 3 do Decreto-lei n 2.299, de 21 de novembro de 1986. Decreta: Art. 1. No ser exercida superviso ministerial sobre as entidades incumbidas da fiscalizao do exerccio de profisses liberais, a que refere o Decreto-lei n 968, de 13 de outubro de 1969. Art. 2. Este Decreto entra em vigor na data de sua publicao. Art. 3. Revogam-se as disposies em contrrio, em especial o artigo 1, item II, nmeros 6 a 24, do Decreto n 74.000, de 1 de maio de 1974, e o artigo 3, item I, do Decreto n 81.663, de 16 de maio de 1978. Braslia, em 21 de novembro de 1986, 165 da Independncia e 98 da Repblica. Jos Sarney Almir Pazzianotto Pinto LEI N 8.873, DE 26 DE ABRIL DE 1994 Altera dispositivos da Lei n. 4.769, de 9 de setembro de 1965, que dispe sobre o exerccio da profisso de Administrador. (1) O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1. Os arts. 9, 11 e 13 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, passam a vigorar com a seguinte redao: Art. 9. O Conselho Federal de Administrao compor-se- de brasileiros natos ou naturalizados, que satisfaam as exigncias desta lei, e ser constitudo por tantos membros efetivos e respectivos suplentes quantos forem os Conselhos Regionais, eleitos em escrutnio secreto e por maioria simples de votos nas respectivas regies. ..................................................................................... .................................................................................... Art. 11. Os Conselhos Regionais de Administrao com at doze mil administradores inscritos, em gozo de seus direitos profissionais, sero constitudos de nove membros

efetivos e respectivos suplentes, eleitos da mesma forma estabelecida para o Conselho Federal. Art. 12 Os Conselhos Regionais de Administrao com nmero de administradores inscritos superior ao constante do caput deste artigo podero, atravs de deliberao da maioria absoluta do Plenrio e em sesso especfica, criar mais uma vaga de Conselheiro efetivo e respectivo suplente para cada contingente de trs mil administradores excedente de doze mil, at o limite de vinte e quatro mil. ..................................................................................... .................................................................................... Art. 13. Os mandatos dos membros do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Administrao sero de quatro anos, permitida uma reeleio. Pargrafo nico. A renovao dos mandatos dos membros dos Conselhos referidos no caput deste artigo ser de um tero e de dois teros, alternadamente, a cada binio. Art. 2. (VETADO). Art. 3. Esta lei entra em vigor na data de sua publicao. Art. 4 Revogam-se as disposies em contrrio. Braslia, 26 de abril de 1994; 173 da Independncia e 106 da Repblica. Itamar Franco Mozart de Abreu e Lima (1) Nova redao conferida pelo art. 1 da Lei n 7.321, de 13/06/85, publicada no DOU. de 14/06/85, que Altera a denominao do Conselho Federal e dos Conselhos Regionais de Tcnicos de Administrao e d outras providncias. LEI N 9.649, DE 27 DE MAIO DE 1998 Dispe sobre a organizao da Presidncia da Repblica e dos Ministrios, e d outras providncias. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: ...................................................... Art. 58. Os servios de fiscalizao de profisses regulamentadas sero exercidos em carter privado, por delegao do poder pblico, mediante autorizao legislativa. 1. A organizao, a estrutura e o funcionamento dos conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas sero disciplinados mediante deciso do plenrio do conselho federal da respectiva profisso, garantindo-se que na composio deste estejam representados todos seus conselhos regionais. 2. Os conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas, dotados de personalidade jurdica de direito privado, no mantero com os rgos da Administrao Pblica qualquer vnculo funcional ou hierrquico. 3. Os empregados dos conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas so regidos pela legislao trabalhista, sendo vedada qualquer forma de transposio, transferncia ou deslocamento para o quadro da Administrao Pblica direta ou indireta. 4. Os conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas so autorizados a fixar, cobrar e executar as contribuies anuais devidas por pessoas fsicas ou jurdicas, bem como preos de servios e multas, que constituiro receitas prprias, considerando-se ttulo executivo extrajudicial a certido relativa aos crditos

decorrentes. 5. O controle das atividades financeiras e administrativas dos conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas ser realizado pelos seus rgos internos, devendo os conselhos regionais prestar contas, anualmente, ao conselho federal da respectiva profisso, e estes aos conselhos regionais. 6. Os conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas, por constiturem servio pblico, gozam de imunidade tributria total em relao aos seus bens, rendas e servios. 7. Os conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas promovero, at 30 de junho de 1998, a adaptao de seus estatutos e regimentos ao estabelecido neste artigo. 8. Compete Justia Federal a apreciao das controvrsias que envolvam os conselhos de fiscalizao de profisses regulamentadas, quando no exerccio dos servios a eles delegados, conforme disposto no caput. 9. O disposto neste artigo no se aplica entidade de que trata a Lei n 8.906, de 4 de julho de 1994. Art. 66. Revogam-se as disposies em contrrio, especialmente as da Lei n 8.490, de 19 de novembro de 1992, os 1, 2 e 3 do art. 22 da Lei n 5.227, de 18 de janeiro de 1967, a Lei n 5.327, de 2 de outubro de 1967, o pargrafo nico do art. 2 do Decreto-Lei n 701, de 24 de julho de 1969, os art. 2 e 3 do Decreto-Lei n 1.166, de 15 de abril de 1971, os 1 e 2 do art. 36 da Lei n 5.869, de 11 de janeiro de 1973, a Lei n 6.994, de 26 de maio de 1982, a Lei n 7.091, de 18 de abril de 1983, os art. 1, 2 e 9 da Lei n 8.948, de 8 de dezembro de 1994, o 2 do art. 4 e o 1 do art. 34 da Lei n 9.427, de 26 de dezembro de 1996. Braslia, em 27 de maio de 1998, 177 da Independncia e 110 da Repblica. Fernando Henrique Cardoso Pedro Malan - Paulo Renato Souza Edward Amadeo - Paulo Paiva Luiz Carlos de Barros Carvalho Bresser Pereira - Clvis de Barros Carvalho LEI N 9.829, DE 2 DE SETEMBRO DE 1999 Altera a redao do inciso III do art. 12 da Lei n 8.934, de 18 de novembro de 1994, que dispe sobre o Registro Pblico de Empresas Mercantis e Atividades Afins e d outras providncias. O Presidente da Repblica Fao saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1 O inciso III do art. 12 da Lei n 8.934, de 18 de novembro de 1994, passa a vigorar com a seguinte redao: III quatro vogais e respectivos suplentes representando a classe dos advogados, a dos economistas, a dos contadores e a dos administradores, todos mediante indicao, em lista trplice, do Conselho Seccional ou Regional do rgo Corporativo dessas categorias profissionais; (NR) Art. 2 (Vetado). Braslia, 2 de setembro de 1999; 178 da Independncia e 111 da Repblica.

Fernando Henrique Cardoso Pedro Malan Clvis de Barros Carvalho STF MANTM CONSELHOS PROFISSIONAIS COMO AUTARQUIAS FEDERAIS O Supremo Tribunal Federal concedeu liminar suspendendo a aplicao do artigo 58 da Lei n 9.649/98, em todos os seus pargrafos, com exceo do 3, que considera os empregados dos Conselhos Profissionais como celetistas e no servidores pblicos. Com o julgamento de 22 de setembro, os Conselhos Federal e Regionais de Administrao deixam de ser entidade de direito privado e retornam condio de Autarquia Federal. Em seu parecer, o Ministro Sidney Sanches diz: Os rgos criados por lei federal, com a finalidade de proceder o encargo constitucional da Unio de fiscalizar o exerccio das profisses tm inegvel natureza pblica, na medida em que exercem tpica atividade estatal. Para o Ministro, no h possibilidade de que os servios de fiscalizao de profisses regulamentadas venham a ser exercidos em carter privado. O STF reafirma que as contribuies cobradas pelos Conselhos de Fiscalizao das profisses tm carter tributrio, porque so contribuies de interesse de categorias profissionais, assim, contribuies corporativas. As contribuies (anuidades) devidas pelos profissionais inscritos so, portanto, obrigatrias, sob pena de inscrio na dvida ativa e execuo fiscal. Reafirma, com a Liminar, que os Conselhos esto sujeitos fiscalizao do Tribunal de Contas da Unio (TCU), por sua natureza autrquica, e pelo fato de que o patrimnio das autarquias so bem pblico e de que as contribuies tm carter tributrio. Afirma, ainda, o Ministro Sydney Sanches que, ao contrrio do interesse de corporao, os Conselhos de Fiscalizao, investidos de poder de polcia, defendem os interesses pblicos da sociedade e do cidado usurio dos servios profissionais. Confirma o STF que a inscrio no Conselho obrigatria para o exerccio da profisso. Assim, os Conselhos possuem o poder dever processante e punitivo sobre os inscritos em seus quadros, cumprindo-lhes apurar as denncias que chegam ao seu conhecimento, aplicando, aps o devido e regular processamento disciplinar, as penalidades previstas, inclusive de cassao do exerccio profissional. (Matria publicada na Revista Brasileira de Administrao n 27, edio de dezembro de 1999) REGULAMENTO DA LEI N 4.769, DE 9 DE SETEMBRO DE 1965, QUE DISPE SOBE O EXERCCIO DA PROFISSO DE ADMINISTRADOR. TTULO I Da Profisso de Administrador CAPTULO I Do Administrador Art. 1. O desempenho das atividades de Administrao, em qualquer de seus campos, constitui o objeto da profisso liberal de Administrador, de nvel superior.

Art. 2. A designao profissional e o exerccio da profisso de Administrador, acrescida ao Grupo de Confederao Nacional das Profisses Liberais, constantes do Quadro de Atividades e Profisses anexo Consolidao das Leis do Trabalho aprovada pelo Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943, so privativos: a) dos bacharis em Administrao diplomados no Brasil, em cursos regulares de ensino superior, oficiais, oficializados ou reconhecidos, cujo currculo seja fixado pelo Conselho Federal de Educao, nos termos da Lei n 4.024, de 20 de dezembro de 1961, bem como dos que at a fixao do referido currculo, tenham sido diplomados por cursos de bacharelado em Administrao, devidamente reconhecidos; b) dos diplomados no exterior, em cursos regulares de Administrao, aps a revalidao do diploma no Ministrio da Educao. c) dos que, embora no diplomados nos termos da alneas anteriores, ou diplomados em outros cursos superiores de ensino mdio, contassem em 13 de setembro de 1965, pelo menos cinco anos de atividades prprias no campo profissional de Administrador definido neste Regulamento. Pargrafo nico. ressalvada a situao dos que, em 13 de setembro de 1965, ocupavam cargos de Administrador no Servio Pblico Federal, Estadual ou Municipal, aos quais so assegurados todos os direitos e prerrogativas previstos neste Regulamento. CAPTULO II Do Campo e da Atividade Profissional Art. 3. A atividade profissional do Administrador, como profisso, liberal ou no, compreende: a) elaborao de pareceres, relatrios, planos, projetos, arbitragens e laudos, em que exija a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de organizao; b) pesquisa, estudos, anlises, interpretao, planejamento, implantao, coordenao e controle dos trabalhos nos campos de administrao geral, como administrao e seleo de pessoal, organizao, anlise, mtodos e programas de trabalho, oramento, administrao de material e financeira, administrao mercadolgica, administrao de produo, relaes industriais, bem como outros campos em que estes se desdobrem ou com os quais sejam conexos; c) exerccio de funes e cargos de Administrador do Servio Pblico Federal, Estadual, Municipal, Autrquico, Sociedades de Economia Mista, empresas estatais, paraestatais e privadas, em que fique expresso e declarado o ttulo do cargo abrangido; d) o exerccio de funes de chefia ou direo, intermediria ou superior, assessoramento e consultoria em rgos, ou seus compartimentos, da Administrao Pblica ou de entidades privadas, cujas atribuies envolvam principalmente, a aplicao de conhecimentos inerentes s tcnicas de administrao; e) o magistrio em materiais tcnicos do campo da administrao e organizao. Pargrafo nico. A aplicao dos dispostos nas alneas c, d e e no prejudicar a situao dos atuais ocupantes de cargos, funes e empregos, inclusive de direo, chefia, assessoramento e consultoria no Servio Pblico e nas entidades privadas, enquanto os exercerem. Art. 4. Na Administrao Pblica Federal, Estadual ou Municipal, direta ou indireta, obrigatria, para o provimento e exerccio de cargos de Administrador, a apresentao de diploma de Bacharel em Administrao ou comprovao de que o candidato adquiriu os mesmos direitos e prerrogativas na forma das alneas a a c do artigo 2 deste Regulamento, ressalvado o disposto no pargrafo nico do artigo 2 deste Regulamento.

Pargrafo nico. A apresentao do diploma no dispensa a prestao de concurso para provimento do cargo, quando o exija a lei. Art. 5. No caso de insuficincia de Administradores, comprovada por falta de inscries em recrutamento ou seleo pblica, podero os rgos pblicos, autrquicos ou sociedades de economia mista, bem como quaisquer empresas privadas, solicitar ao Conselho Regional de sua jurisdio licena para o exerccio da profisso de Administrador por pessoa no habilitada, portadora de diploma de curso superior. 1. A licena ser concedida por perodo de at dois anos, renovvel, mediante nova solicitao, se comprovada ainda a insuficincia de Administradores. 2. A licena referida neste artigo vigorar exclusivamente para o municpio para o qual foi solicitada, proibida expressamente a transferncia para outro municpio. Art. 6. Os documentos referentes ao profissional, de que trata o artigo 3 deste Regulamento, sero obrigatoriamente elaborados e assinados por Administradores, devidamente registrados na forma em que dispuser este regulamento, salvo no caso de exerccio de cargo pblico. Pargrafo nico. obrigatria a citao do nmero de registro no Conselho Regional aps a assinatura. Art. 7. As autoridades federais, estaduais e municipais, bem como as empresas privadas, devero obrigatoriamente exigir a assinatura do Administrador devidamente registrado, nos documentos mencionados no art. 3 deste Regulamento exceto quando se tratar de documentos oficiais assinados por ocupantes do cargo pblico respectivo. Art. 8. O Conselho Federal de Administrao e os Conselhos Regionais, por iniciativa prpria ou mediante denncias das autoridades judiciais ou administrativas, promovero a responsabilidade do Administrador nos casos de dolo, fraude ou m f, adotando as providncias cabveis manuteno de um sadio ambiente profissional, sem prejuzo da ao administrativa ou criminal que couber. CAPTULO III Do Exerccio Profissional Art. 9. Para o exerccio da profisso de Administrador obrigatria a apresentao da Carteira de Identidade de Administrador, expedida pelo Conselho Regional de Administrao, juntamente com prova de estar o profissional em pleno gozo de seus direitos sociais. Art. 10. A falta de registro torna ilegal e punvel o exerccio da profisso de Administrador. Art. 11. O exerccio profissional de que trata este Regulamento ser fiscalizado pelos competentes Conselhos Regionais e pelo Conselho Federal de Administrao, aos quais cabem a orientao e disciplina do exerccio da profisso de Administrador em todo o territrio nacional. CAPTULO IV Da Sociedade entre Profissionais Art. 12. As sociedades de prestao de servios profissionais mencionadas neste Regulamento s podero se constituir ou funcionar sob a responsabilidade de Administrador, devidamente registrado e no pleno gozo de seus direitos sociais. 1. O Administrador ou os Administradores, que fizeram parte das sociedades mencionadas neste artigo, respondero, individualmente, perante os Conselhos, pelos atos praticados pelas Sociedades em desacordo com o Cdigo de Deontologia Administrativa.

2. As sociedades a que alude este artigo so obrigadas a promover o seu registro prvio no Conselho Regional da rea de sua atuao, e nos de tantas em quantas atuarem, ficando obrigadas a comunicar-lhes quaisquer alteraes ou ocorrncias posteriores nos seus atos constitutivos. Art. 13. As atuais sociedades existentes ficam obrigadas a se adaptarem s exigncias contidas neste captulo, no prazo de 180 (cento e oitenta) dias, contados da data de publicao deste Regulamento. TTULO II Do Conselho Federal de Administrao CAPTULO I Da Autarquia Art. 14. O Conselho Federal de Administrao e os Conselhos Regionais de Administrao dos Estados e Territrios, criados pela Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, constituem em seu conjunto uma autarquia dotada de personalidade jurdica de direito pblico, com autonomia tcnica, administrativa e financeira, vinculada ao Ministrio do Trabalho e Previdncia Social, sob a denominao de Conselho Federal de Administrao, com o subttulo de Regional, com a designao da regio quando for o caso. Art. 15. A Autarquia Conselho Federal de Administrao, no seu conjunto, ter Quadro de Pessoal prprio, regido pela Consolidao das Leis do Trabalho. Pargrafo nico. Podero ser requisitados, na forma da lei, servidores da Administrao Pblica, direta ou indireta, para servirem ao Conselho Federal de Administrao, ou em seu conjunto, os quais perdero sua condio de funcionrios pblicos. Art. 16. O exerccio financeiro coincidir com o ano civil. Art. 17. A responsabilidade administrativa e financeira do Conselho Federal e de cada Conselho Regional de Administrao caber aos respectivos Presidentes. Pargrafo nico. At 31 de maro do exerccio seguinte quele a que se refiram, as prestaes de contas dos Conselhos Regionais de Administrao, depois de apreciadas pelos respectivos Plenrios sero encaminhadas ao Conselho Federal de Administrao, o qual as apresentar com o seu parecer e juntamente com a sua prpria prestao de contas, apreciada pelo respectivo Plenrio, Inspetoria Geral de Finanas do Ministrio do Trabalho e Previdncia Social. Art. 18. As Entidades Sindicais, Associaes Profissionais e Faculdades cooperaro com o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao para a divulgao das modernas tcnicas de administrao e dos processos de racionalizao administrativa do Pas. Art. 19. Para os efeitos do disposto no artigo anterior, os rgos citados celebraro acordos ou convnios de assistncia tcnica e financeira, tendo em vista, sobretudo, o interesse nacional, a ampliao e a intensificao dos estudos e pesquisas administrativas, para o melhor aproveitamento dos Administradores. CAPTULO II Da Finalidade, Sede e Foro Art. 20. O Conselho Federal de Administrao, com sede e foro em Braslia, Distrito Federal, ter por finalidade: a) propugnar por uma adequada compreenso dos problemas administrativos e sua racional soluo;

b) orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador; c) elaborar o seu regimento; d) dirimir dvidas suscitadas nos Conselhos Regionais; e) examinar, modificar e aprovar os regimentos internos dos Conselhos Regionais; f) julgar, em ltima instncia, os recursos de penalidades impostas pelos Conselhos Regionais de Administrao; g) votar e altear o Cdigo de Deontologia Administrativa, bem como zelar pela sua fiel execuo, ouvidos os Conselhos Regionais de Administrao; h) aprovar, anualmente, o oramento e as contas da Autarquia; i) promover estudos e campanhas em prol da racionalizao administrativa do Pas. CAPTULO III Da Composio Art. 21. O Conselho Federal de Administrao, compor-se- de brasileiros natos ou naturalizados, que satisfaam as exigncias da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e ter a seguinte constituio: a) Nove membros efetivos, eleitos pelos representantes dos sindicatos e das associaes profissionais de Administradores que, por sua vez, elegero dentre si o seu Presidente (*); b) Nove suplentes eleitos juntamente com os membros efetivos (*). Pargrafo nico. Dois teros, pelo menos, dos membros efetivos, assim como dos membros suplentes, sero necessariamente bacharis em Administrao, salvo nos Estados em que, por motivos relevantes, isso no seja possvel. CAPTULO IV Dos Mandatos e das Eleies Art. 22. Os mandatos dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos respectivos suplentes sero de 3 (trs) anos, podendo ser renovados(*). Art. 23. Na primeira eleio que se realizar, na forma deste Regulamento, os membros eleitos do Conselho Federal de Administrao e os respectivos suplentes tero: 3(trs) mandatos de 1 (um) ano: 3 (trs) mandatos de 2 (dois) anos, e 3 (trs) mandatos de 3 (trs) anos. Pargrafo nico. A renovao dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos respectivos suplentes far-se- anualmente (*). Art. 24. As eleies dos membros do Conselho Federal de Administrao e dos respectivos suplentes sero realizadas em Braslia, Distrito Federal, pelos representantes dos Sindicatos e das Associaes Profissionais de Administradores existentes no Brasil devidamente registrados no Ministrio do Trabalho e Previdncia Social (*). Art. 25. A convocao para as eleies a que se refere o artigo anterior ser feita pelo Conselho Federal de Administrao, dentro do prazo de 30 (trinta) dias, antes do trmino do mandato (*). Art. 26. A Assemblia de Representantes Eleitorais, constituda nos termos deste Regulamento, deliberar em primeira convocao com a presena de pelo menos 2/3 (dois teros) de seus componentes credenciados e, 24 (vinte e quatro) horas depois com a presena de qualquer nmero de representantes credenciados (*). 1. A Assemblia a que se refere este artigo ser instalada pelo Presidente do Conselho Federal de Administrao, ou seu substituto legal, e presidida por um dos seus membros, eleito entre eles (*). 2. O Conselho Federal de Administrao baixar e publicar normas para as

eleies. Art. 27. Cada uma das entidades de que trata o artigo 24 deste Regulamento credenciar 2 (dois) representantes que sero, obrigatoriamente, associados de seu quadro no pleno gozo de seus direitos estatutrios (*). (*) alterado, conforme dispe a Lei n 8.873, de 26/04/94. Art. 28. O membro do Conselho Federal de Administrao que faltar, sem prvia licena, a trs sesses ordinrias consecutivas ou seis sesses intercaladas, no perodo de um ano, perder, automaticamente o mandato. Art. 29. Os membros do Conselho Federal de Administrao podero ser licenciados, por deliberao do Plenrio, por motivos de doena ou outro impedimento de fora maior. Pargrafo nico. Concedida a licena de que trata este artigo, caber ao Presidente do Conselho convocar o respectivo suplente. Art. 30. O Conselho Federal de Administrao ter como rgo deliberativo o Plenrio e como rgo executivo a Presidncia e os que forem criados para a execuo dos servios tcnicos ou especializados indispensveis ao cumprimento de suas atribuies. Art. 31. A estrutura administrativa do Conselho Federal de Administrao ser fixada em Regulamento Interno. CAPTULO V Das Rendas Art. 32. A renda do Conselho Federal de Administrao constituda de: a) 20% (vinte por cento) da renda bruta dos Conselhos Regionais de Administrao, com exceo dos legados, doaes ou subvenes; b) doaes e legados; c) subvenes dos Governos Federal, Estaduais e Municipais ou de empresas e instituies privadas; d) rendimentos patrimoniais; e) rendas eventuais. CAPTULO VI Do Presidente Art. 33. O Presidente do Conselho Federal de Administrao ser eleito pelo Plenrio, na sua primeira reunio, dentre os seus membros, para exercer mandato de 1 (um) ano, podendo ser reeleito, condicionando-se sempre o mandato presidencial ao respectivo mandato como Conselheiro. Pargrafo nico. As eleies subseqentes far-seo na primeira sesso aps a posse do tero renovado. Art. 34. da competncia do Presidente: a) administrar e representar legalmente o Conselho Federal de Administrao; b) dar posse aos Conselheiros; c) convocar e presidir as sesses do Conselho; d) distribuir aos Conselheiros, para relatar, processos que devam ser submetidos deliberao do Plenrio ou no; e) constituir Comisses e Grupos de Trabalho; f) admitir, promover, remover e dispensar servidores; g) delegar poderes especiais, mediante autorizao do Plenrio do Conselho; h) movimentar as contas bancrias, assinar cheques e recibos juntamente com o responsvel pela Tesouraria e autorizar pagamentos;

i) apresentar ao Plenrio a proposta oramentria; j) apresentar ao Plenrio o relatrio anual das atividades; e k) adotar as providncias que se fizerem necessrias aos interesses do Conselho Federal de Administrao. Art. 35. O Conselho Federal de Administrao ter um Vice-Presidente, eleito simultaneamente e nas condies do Presidente, ao qual compete substitu-lo em suas faltas e impedimentos. TTULO III Dos Conselhos Regionais de Administrao CAPTULO I Da Organizao e Jurisdio Art. 36. Os Conselhos Regionais de Administrao (CRAs) sero organizados pelo Conselho Federal de Administrao, que lhes promover a instalao em cada um dos Estados, Territrios e no Distrito Federal. 1. enquanto no existir, em todas as unidades da federao, nmero de profissionais bastante para justificar o pleno cumprimento do disposto neste artigo, podero os Conselhos Regionais existentes ter jurisdio extensiva a outros Estados e Territrios. 2. aplicar-se- aos membros e respectivos suplentes dos Conselhos Regionais de Administrao forma de eleio semelhante a dos membros do Conselho Federal de Administrao. Art. 37. Os Conselhos Regionais de Administrao sero constitudos de 9 (nove) membros efetivos e de 9 (nove) membros suplentes , eleitos da mesma forma estabelecida para o rgo federal para mandatos idnticos e em igualdade de condies(*). Art. 38. Os Conselhos Regionais de Administrao tero um Presidente e um VicePresidente, com atribuies idnticas aos do rgo nacional, no que couber. CAPTULO II Dos fins Art. 39. Os Conselhos Regionais de Administrao, com sede nas capitais dos Estados, Distrito Federal e Territrios, tero por finalidade; a) dar execuo s diretrizes formuladas pelo Conselho Federal de Administrao; b) fiscalizar, na rea da respectiva jurisdio, o exerccio da profisso de Administrador; c) organizar e manter o registro dos Administradores; d) julgar as infraes e impor as penalidades referidas na Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e neste Regulamento; e) expedir as carteiras profissionais dos Administradores; f) elaborar o seu regimento interno para exame e aprovao pelo conselho Federal de Administrao; g) colaborar com os Governos Federal, Estaduais e Municipais, bem assim, com as empresas de economia mista e privadas no mbito de suas finalidades e no propsito de manter elevado o prestgio de manter elevado o prestgio profissional dos Administradores. CAPTULO III Das Rendas

Art. 40. A renda dos Conselhos Regionais de Administrao ser constituda de: (*) Alterado, conforme dispe a Lei n 8.873, de 26/04/94. a) 80% (oitenta por cento) das anuidades, taxas e emolumentos de qualquer natureza estabelecidos pelo Conselho Federal de Administrao e revalidados, trienalmente, por correo monetria oficial; b) rendimentos patrimoniais; c) doaes e legados; d) subvenes e auxlios dos Governos Federal, Estaduais e Municipais ou, ainda, de sociedade e economia mista, empresas e instituies particulares; e) provimento de multas aplicadas; f) rendas eventuais. CAPTULO IV Dos Conselhos e da atribuio e competncia Art. 41. Aos membros dos Conselhos Federal e Regionais de Administrao incumbe: a) participar das sesses e dar o seu voto; b) relatar matrias e processos quando designados pelo presidente; c) integrar comisses e grupos de trabalho, quando designados pelo Presidente ou pelo Plenrio; d) presidir ou vice-presidir o Conselho, quando eleitos; e e) cumprir a Lei, o Regulamento, o Regimento Interno e as Resolues do Conselho. CAPTULO V Do Registro e da Carteira de Identidade Profissional Art. 42. Os profissionais a que se refere este Regulamento s podero exercer legalmente a profisso, salvo as excees previstas na Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, mediante prvio registro de seus diplomas ou certificados nos rgos competentes e aps serem portadores da Carteira de Identidade de Administrador expedida inicialmente pela Junta Executiva criada pela Lei n 4.769 de 9 de setembro de 1965, e quando j instalados os respectivos Conselhos Regionais de Administrao pelo Conselho sob cuja jurisdio se achar o local de sua atividade. Art. 43. A todo profissional devidamente registrado ser fornecida uma Carteira de Identidade Profissional de Administrador, numerada e assinada pelo presidente do Conselho Regional de Administrao respectivo, da qual constar: a) nome por extenso; b) filiao; c) nacionalidade e naturalidade; d) data dos nascimento; e) denominao da Faculdade em que se diplomou e nmero de registro no Ministrio da Educao ou para os no Bacharis indicao do dispositivo deste Regulamento, em que se fundamenta a inscrio, bem como o nmero da Resoluo do Conselho Federal de Administrao que houver homologado a mesma e respectivas datas; f) nmero de registro no Conselho Regional de Administrao; g) fotografia de frente 3 x 4, e impresso datiloscpica; h) data de expedio da carteira. Art. 44. A Carteira Profissional de Administrador concede ao respectivo portador o direito de exercer a profisso de Administrador no territrio nacional, pagos os emolumentos e anuidades devidas ao Conselho Regional de Administrao respectivo. Art. 45. A Carteira de Identidade de Administrador servir de prova para fim de

exerccio da profisso e, como Carteira de Identidade oficial, ter f pblica em todo o territrio nacional. Art. 46. O registro de profissionais e a expedio de carteiras esto sujeitos ao pagamento de taxas a serem arbitradas pelo Conselho Federal de Administrao. Art. 47. O profissional registrado obrigado a pagar, ao respectivo Conselho Regional de Administrao, uma anuidade de 20% (vinte por cento) do salrio mnimo vigente em Braslia, distrito Federal, no ms de janeiro de cada ano(*). Art. 48. As empresas, entidades, institutos e escritrios de que trata este Regulamento so sujeitos, para funcionarem legalmente, ao pagamento de anuidade correspondente a 5 (cinco) salrios mnimos vigentes em Braslia, Distrito Federal, no ms de janeiro de cada ano(*). Art. 49. As anuidades devero ser pagas na sede do Conselho Regional de Administrao at 30 de maro de cada ano, salvo a primeira que dever ser paga no ato da inscrio do registro. Art. 50. A habilitao para o exerccio da profisso de Administrador, atravs de inscrio nos Conselhos Regionais de Administrao ou, transitoriamente pela Junta Executiva a que se referem os artigos 18 e 19 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, depender de requerimento do interessado, instrudo, alternativamente, com o diploma ou certificado devidamente registrado pelos rgos competentes, prova de satisfao do requisito previsto na alnea c do artigo 2 deste Regulamento, inclusive cpias de trabalhos autenticados sob a responsabilidade da direo dos rgos prprios, ou certido de que ocupava, em 13 de setembro de 1965, cargo de Administrador no Servio Pblico Federal, Estadual ou Municipal. (*) Valores alterados por resolues do CFA. Pargrafo nico. O pedido de registro fundamentado na alnea c ou no pargrafo nico, do artigo 2 deste Regulamento somente ser admitido dentro do prazo de 12 (doze) meses contados na data de sua publicao. CAPTULO VI Das Penalidades Art. 51. A falta do competente registro, bem como do pagamento da anuidade, ao Conselho Regional de Administrao torna ilegal o exerccio da profisso de Administrador e punvel o infrator. Art. 52. O Conselho Regional de Administrao aplicar as seguintes penalidades aos infratores dos dispositivos da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e do presente Regulamento. a) multa de 5% (cinco por cento) a 50% (cinqenta por cento) do maior salrio mnimo vigorante no Pas, aos infratores dos dispositivos legais em vigor; b) suspenso de 1 (um) a 5 (cinco) anos do exerccio profissional do Administrador que, no mbito de sua atuao, for responsvel na parte tcnica, por falsidade de documento, ou por dolo, em parecer ou outro documento que assinar; c) suspenso de 6 (seis) meses a 1 (um) ano, do profissional que demonstre incapacidade tcnica no exerccio da profisso, sendo-lhe antes facultada ampla defesa; d) suspenso at 1 (um) ano, do exerccio da profisso do Administrador que agir sem decoro ou ferir a tica profissional. 1. Provada a conivncia das empresas, entidades, institutos ou escritrios na infrao das disposies da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e deste Regulamento pelos profissionais, seus responsveis ou dependentes, sero estas responsabilizadas na forma da lei. 2. No caso de reincidncia na mesma infrao, praticada dentro de 5 (cinco) anos

aps a primeira, a multa ser elevada ao dobro e ser determinado o cancelamento do registro profissional. Art. 53. O Conselho Regional de Administrao representar junto aos Governos Federal, Estaduais e Municipais, quanto ao provimento de cargos privativos de Bacharel em Administrao por pessoa no devidamente qualificada. Art. 54. O Regimento do Conselho Federal de Administrao regular os processos de infraes, prazos e interposies de recursos. CAPTULO VII Das Outras Disposies Art. 55. Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao deliberaro com a presena mnima de metade de seus membros, tendo o Conselheiro Presidente voto de qualidade no desempate. Art. 56. Para efeito de concesso da gratificao pela participao em rgos de deliberao coletiva aos respectivos membros, por sesso a que comprovadamente comparecerem observadas as disposies do Decreto n 55.090, de 28 de novembro de 1964, o Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao ficam classificados nas Categorias B e C, previstas no mesmo Regulamento, com o mximo de 8 sesses ordinrias mensais. Art. 57. A estrutura e os servios administrativos do Conselho Federal de Administrao sero previstos no Regimento Interno e o respectivo Quadro de Pessoal ser criado na forma da legislao em vigor. Art. 58. O Ministrio do Trabalho e Previdncia Social, mediante requisio do Presidente da Junta Executiva a que se referem os artigos 17 e 18 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, ou do Conselho Federal de Administrao, e de acordo com as disponibilidades de recursos prprios, colaborar para a implantao dos servios da Autarquia. Art. 59. Enquanto no eleito e empossado o primeiro Conselho, funcionar como rgo deliberativo e executivo do Conselho Federal de Administrao a Junta Executiva designada pelo Decreto n 58.670, de 20 de junho de 1966, com todas as prerrogativas da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e deste Regulamento. 1. A Junta Executiva promover, no prazo mximo de 180 (cento e oitenta) dias, contados da data da publicao do presente Regulamento, eleies para o primeiro Conselho. 2. A eleio de que trata o pargrafo anterior ser direta e realizada em Braslia, Distrito Federal, nela votando todos os Administradores registrados pela Junta Executiva a que se refere o artigo 18 da lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965. Art. 60. Na execuo deste Regulamento, os casos omissos sero resolvidos pelo Conselho Federal de Administrao. Art. 61. O presente Regulamento entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio. Jarbas G. Passarinho RESOLUO NORMATIVA CFA N 201, DE 19 DE DEZEMBRO DE 1997 Institui o juramento do Administrador e d outras providncias. O PRESIDENTE DO CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso das atribuies que

lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967; CONSIDERANDO a necessidade de padronizar os termos do Juramento do Administrador, proferido por ocasio da colao de grau; e a DECISO do Plenrio na 20 reunio, realizada nesta data, RESOLVE: Art. 1. Dar ao Juramento do Administrador o seguinte enunciado: PROMETO DIGNIFICAR MINHA PROFISSO, CONSCIENTE DE MINHAS RESPONSABILIDADES LEGAIS, OBSERVAR O CDIGO DE TICA, OBJETIVANDO O APERFEIOAMENTO DA CINCIA DA ADMINISTRAO, O DESENVOLVIMENTO DAS INSTITUIES E A GRANDEZA DO HOMEM E DA PTRIA. Art. 2. O Juramento de que trata o art. 1 desta Resoluo Normativa deve ser adotado em todo o territrio nacional, no ato de colao de grau do Administrador. Art. 3. Esta Resoluo Normativa entra em vigor na data de sua publicao. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente - CRA/RJ n 0104720-5 Publicao no DOU de 27/01/98, Seo 1, fls. 60/61. RESOLUO NORMATIVA CFA N 223, DE 12 DE AGOSTO DE 1999 Institui a carteira de identidade de conselheiro do Conselho Federal de Administrao e d outras providncias. O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, CONSIDERANDO o que dispe o artigo 1 da Lei n 6.206, de 7 de maio de 1975; e a DECISO do Plenrio, na 11 reunio, realizada nesta data, RESOLVE: Art. 1. Instituir, como prova de identidade dos Conselheiros Federais, a Carteira de Identidade de Conselheiro, a ser expedida pelo Conselho Federal de Administrao, com as seguintes caractersticas: 2 impresso em papel 90 g/m , formato 10,0 cm x 6,3 cm reticulada, com a parte da frente contendo o braso da Repblica no canto superior esquerdo, os dizeres de identidade de Conselheiro Federal do centro para o canto superior direito, a identificao da Entidade e o smbolo da profisso do Administrador, abaixo do braso e ao lado da fotografia 2 cm x 2 cm, seguindo-se a impresso digital do polegar direito, data de validade, nome do portador, CRA de origem, n do registro, bem como sua assinatura; no verso, a nacionalidade, naturalidade, nmero da Carteira de Identidade civil, rgo expedidor, data de nascimento, CPF, tipo sangneo, filiao, perodo do mandato, Estado(s) que representa, campo para observaes, local, data e assinatura do Presidente do Conselho Federal de Administrao. Art. 2. Mediante requerimento do interessado, dever ser gravada na Carteira de Identidade de que trata esta Resoluo Normativa, no campo Observaes, a expresso NO DOADOR DE RGOS E TECIDOS. Pargrafo nico. A expressa manifestao de vontade, mediante requerimento do interessado, poder ser reformulada a qualquer momento. Art. 3. A Carteira de Identidade de que trata esta Resoluo Normativa ter validade

coincidente com o mandato de Conselheiro. Art. 4. As Carteiras ora institudas tm todos os efeitos legais de identidade, inclusive f pblica em todo o Territrio Nacional, nos termos do disposto nos artigos 45 do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934/67 e art. 1 da Lei n 6.206/75. Art. 5. Esta Resoluo Normativa entra em vigor nesta data. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente - CRA/RJ n 0104720-5 Publicao no DOU de 16/09/99, Seo 1, fl. 39. RESOLUO NORMATIVA CFA N 264, DE 6 DE MARO DE 2002 Altera o Cdigo de tica Profissional do Administrador e d outras providncias O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe confere a Lei n 4.769/65, de 9 de setembro de 1965, e o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e, Considerando que compete ao Conselho Federal de Administrao votar e alterar o Cdigo de Deontologia Administrativa, ouvidos os CRAs, nos termos do art. 7, letra g, da Lei n 4.769/65 e art. 20, letra g, do regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934/67; Considerando que o julgamento das infraes ao Cdigo de tica Profissional do Administrador prerrogativa dos Conselhos de Administrao, e a DECISO do Plenrio na 1 reunio, realizada em 6 de maro de 2002, RESOLVE: Art. 1. O art. 3 e sue 1, o art. 4, o inciso I do art. 5 e o 1 do art. 23 do Cdigo de tica do Profissional do Administrador, aprovado pela RN CFA n 253, de 30 de maro de 2001, passam a vigorar com a seguinte redao: Art. 3. Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica, respectivamente. Art. 4. Compete aos Tribunais Regionais processar e julgar transgresses ao Cdigo de tica, inclusive os Conselheiros Regionais, resguardada a competncia originria do Tribunal Superior, aplicando as penalidades previstas, assegurando ao infrator, sempre, amplo direito de defesa. 1. O Presidente de cada conselho, Federal ou Regional, ser o Presidente do Tribunal de tica Profissional respectivo. Art. 5 . ..................................... I - processar e jugar, originariamente, os Conselheiros Federais no exerccio do mandato, em razo de transgresso a prncipio ou norma de tica profissional; Art. 23 . ....................................... 1. Recebida e processada a representao, ser o acusado notificado para, no prazo de quinze dias, apresentar defesa prvia, restrita a demonstrar a falta de fundamentao. Art. 2. Ficam revogados os 2 e 3 do art. 3, renumerando o 4 do mesmo artigo para 2. Art. 3. Esta Resoluo Normativa entra em vigor na data de sua aprovao. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente

CRA/RJ n 0104720-5 RESOLUO NORMATIVA CFA N 300, DE 10 DE JANEIRO DE 2005 Dispe sobre o registro profissional de Coordenador de Curso de Administrao (Bacharelado) e d outras providncias. O CONSEHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e seu Regimento, aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 298, de 8 de dezembro de 2004; CONSIDERANDO que se constitui em uma das finalidades do CFA orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador, nos termos da alnea b do art. 7 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965; CONSIDERANDO que o art. 3, alnea e, do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, destina como atividade privativa do Administrador o magistrio em matrias tcnicas do campo da Administrao e Organizao; CONSIDERANDO as disposies da Resoluo n 1, de 2 de fevereiro de 2004, do Ministrio da Educao, instituindo as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduao de Administrao (Bacharelado), que em seu art. 5, inciso II, define os Contedos de Formao Profissional; CONSIDERANDO, finalmente, a deciso do Plenrio do CFA na sua 20 reunio, realizada no dia 10 de dezembro de 2004, RESOLVE: Art. 1. S poder exercer as atribuies do cargo de Coordenador de Curso de Administrao (Bacharelado) o Administrador com registro profissional em Conselho Regional de Administrao. Art. 2. A falta de registro torna ilegal, punvel, o exerccio do cargo a que se refere o artigo anterior, nos termos dos art. 14 da Lei n 4.769 e 51 do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934. Art. 3. O Conselho Regional de Administrao, conforme lhe faculta o art. 8, alnea b, da Lei n 4.769, poder solicitar da Instituio de Ensino Superior as informaes necessrias para a comprovao da habilitao legal do Coordenador de Curso de Administrao (Bacharelado). Art. 4. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente CRA/RJ N 0104720-5 Publicada no DOU de 17.01.2005 Seo 1 - Pgina 105 RESOLUO NORMATIVA CFA N 301, DE 10 DE JANEIRO DE 2005 Dispe sobre o registro profissional de Professor que leciona matrias dos campos da Administrao e Organizao nos cursos de Graduao (Bacharelado) e d outras providncias.

O CONSEHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e seu Regimento, aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 298, de 8 de dezembro de 2004; CONSIDERANDO que se constitui em uma das finalidades do CFA orientar e disciplinar o exerccio da profisso de Administrador, nos termos da alnea b do art. 7 da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965; CONSIDERANDO que o art. 3, alnea e, do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, destina como atividade privativa do Administrador o magistrio em matrias tcnicas do campo da Administrao e Organizao; CONSIDERANDO as disposies da Resoluo n 1, de 2 de fevereiro de 2004, do Ministrio da Educao, instituindo as Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduao de Administrao (Bacharelado), que em seu art. 5, inciso II, define os Contedos de Formao Profissional; CONSIDERANDO, finalmente, a deciso do Plenrio do CFA na sua 20 reunio, realizada no dia 10 de dezembro de 2004, RESOLVE: Art. 1. Cabe ao Administrador exercer o magistrio das matrias tcnicas dos campos da Administrao e Organizao, existentes nos currculos dos Cursos de Graduao (Bacharelado), tanto em Administrao como em currculos de cursos referentes a outros campos do conhecimento, nos termos do art. 2. Alnea b, da Lei n 4.769, combinado com a Resoluo n 1, de 2 de fevereiro de 2004, do Ministrio da Educao, relacionadas com as reas especficas que envolvam teorias da administrao e das organizaes e a administrao de recursos humanos, mercadologia e marketing, materiais, produo e logstica, administrao financeira e oramentria, sistemas de informaes, planejamento estratgico e servios. Art. 2. A falta de registro torna ilegal, punvel, o exerccio do cargo a que se refere o artigo anterior, nos termos dos art. 14 da Lei n 4.769 e 51 do Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934. Art. 3. O Conselho Regional de Administrao, conforme lhe faculta o art. 8, alnea b, da Lei n 4.769, poder solicitar da Instituio de Ensino Superior as ementas e os programas, objetivando a identificao das matrias com aquelas previstas no art. 1 desta Resoluo Normativa, conforme lhe faculta o art. 8, da alnea b, da Lei n 4.769. Art. 4. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente CRA/RJ N 0104720-5 Publicada no DOU de 17.01.2005 Seo 1 - Pgina 105 RESOLUO NORMATIVA CFA N 304, DE 6 DE ABRIL DE 2005 Cria o Acervo Tcnico-Profissional de Pessoas Fsicas e o Acervo Tcnico-Cadastral de Pessoas Jurdicas, por meio do Registro de Comprovao de Aptido para Desempenho de Atividades de Administrao - RCA e d outras providncias.

O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, e o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967; CONSIDERANDO o disposto no 1, do art. 30, da Lei n 8.666, de 21 de junho de 1993; CONSIDERANDO a obrigatoriedade legal de disciplinar a responsabilidade tcnicoprofissional do Administrador e o controle de desempenho de atividades profissionais em Administrao; CONSIDERANDO a necessidade de regulamentar no mbito do Sistema CFA/CRAs o Acervo Tcnico das Pessoas Fsicas e Jurdicas registradas; CONSIDERANDO a necessidade de uniformizar os procedimentos para a constituio e alimentao dos Acervos Tcnicos de Pessoas Fsicas e Jurdicas registradas nos CRAs; CONSIDERANDO, finalmente, a deciso do Plenrio na 9 reunio, realizada EM 31/03/05, RESOLVE: Art. 1. Ficam criados no Sistema CFA/CRAs os Acervos Tcnico-Profissional de Pessoas Fsicas e Tcnico-Cadastral de Pessoas Jurdicas registradas. Art. 2. Os Acervos Tcnicos de que trata o art. 1 desta Resoluo Normativa, sero constitudos por meio do Registro de Comprovao de Aptido para Desempenho de Atividades de Administrao RCA no Conselho Regional de Administrao. 1. Considera-se Acervo Tcnico-Profissional de Pessoa Fsica toda a experincia adquirida pelo profissional em razo da sua atuao, relacionada com as atribuies e atividades prprias do Administrador, previstas na legislao em vigor, desde que registrados os Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica no CRA em cuja jurisdio os servios foram realizados. 2. Considera-se Acervo Tcnico-Cadastral de Pessoa Jurdica toda a experincia adquirida pela empresa ao longo da sua atuao, em razo da prestao de servios de Administrao para terceiros, relacionada com as atividades prprias do Administrador, desde que registrados os Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica no CRA em cuja jurisdio os servios foram realizados. 3. Ao Acervo Tcnico-Cadastral de Pessoas Jurdicas, poder ser acrescido o Acervo Tcnico- Profissional do Administrador contratado pela empresa como seu Responsvel Tcnico, seja como empregado ou como autnomo. Art. 3. Entende-se por Comprovao de Aptido para Desempenho de Atividades de Administrao os Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica, fornecidos aos registrados nos CRAs pelos tomadores dos seus servios (pessoas jurdicas de direito pblico ou privado), comprobatrios da prestao de servios nos campos privativos do Administrador, de que trata a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965. Art. 4. So requisitos indispensveis para o registro de Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica: I de Pessoa Fsica: a) requerimento de RCA preenchido e assinado pelo interessado; b) possuir registro profissional no CRA ; c) estar em dia com as obrigaes legais vigentes perante o CRA; d) comprovar o pagamento da taxa de RCA. II de Pessoa Jurdica: a) requerimento de RCA preenchido e assinado pelo Administrador Responsvel Tcnico; b) possuir registro cadastral no CRA; c) estar em dia com as obrigaes legais vigentes perante o CRA, assim como o seu Responsvel Tcnico; d) comprovar o pagamento da taxa de RCA.

1. Para efeito do RCA de pessoa jurdica sero aceitos Comprovantes de Aptido ou Atestados/Declaraes de Capacidade Tcnica, relativos a servios prestados a partir da data de sua constituio. 2. O Conselho Regional de Administrao poder investigar e fazer diligncias quando os Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica suscitarem dvidas quanto veracidade. Art. 5. O RCA (Registro de Comprovao de Aptido para Desempenho de Atividades de Administrao) ser requerido pelo interessado ao Presidente do Conselho Regional de Administrao da jurisdio onde o servio foi ou est sendo prestado, mediante o preenchimento e apresentao de formulrio prprio a ser fornecido pelo CRA, em modelo padronizado pelo CFA, acompanhado dos seguintes documentos: I - Pessoa Fsica: a) original e cpia do Comprovante de Aptido, em papel timbrado, acompanhado do original e cpia do Contrato de Prestao de Servios que lhe deu origem e respectivos Termos Aditivos, se houver, ou Carteira de Trabalho assinada pelo Empregador. II - Pessoa Jurdica: a) original e cpia do Comprovante de Aptido, em papel timbrado, devidamente visado pelo Administrador Responsvel Tcnico, por meio de carimbo contendo o seu nome, nmero de registro profissional e espao para assinatura, acompanhado do documento que lhe deu origem, que poder ser Contrato de Prestao de Servios e respectivos Termos Aditivos, se houver, Nota de Empenho, Nota Fiscal de Servios, Ordem de Servio ou Extrato Contratual publicado no D.O.E ou no D.O.U, quando o contratante for rgo Pblico. 1. Em caso de Termo Aditivo de prorrogao de contrato de prestao de servios, o Atestado de Capacidade Tcnica a ele relacionado, constituir um novo RCA . 2. O Atestado ou Declarao de Capacidade Tcnica, a ser registrado no CRA, dever estar de acordo com o Contrato de Prestao de Servios e Termos Aditivos, quanto ao objeto, caractersticas, quantidades e prazos, e devidamente visado pelo Administrador Responsvel Tcnico. 3. Ser indeferido o requerimento de RCA cujo formulrio esteja rasurado ou preenchido de forma incorreta ou incompleta. Art. 6. A pessoa fsica ou jurdica que requerer o cancelamento de Registro Secundrio, poder requerer, tambm, em separado, a transferncia para o CRA do Registro Principal, do seu Acervo Tcnico relativo a servios prestados na jurisdio do CRA do Registro Secundrio, mediante o pagamento de taxa em valor correspondente quele previsto para a Transferncia de Registro, constante da Resoluo Normativa que dispe sobre Anuidades, Taxas e Multas, em vigor. Art. 7. Sero cancelados quaisquer RCA, podendo ser aplicada, por conseqncia, pena de suspenso ou de cancelamento de registro profissional ou cadastral ao infrator, quando ficar constatado: a) fraude ou falsidade dos documentos que lhe deram base; b) que os dados constantes do Atestado ou Declarao de Capacidade Tcnica no correspondem aos servios prestados ou realizados; c) incompatibilidade entre as atividades tcnicas desenvolvidas e as atribuies profissionais dos Responsveis Tcnicos e dos membros da respectiva equipe; d) exerccio ilegal da profisso, em quaisquer de suas formas. Ar t. 8. A requerimento do profissional Administrador ou do Responsvel Tcnico, em caso de empresa, mediante o pagamento de taxa especfica, os Conselhos Regionais de Administrao expediro Certido de RCA (Certido Individual para cada RCA) e Certido de Acervo Tcnico (Certido de alguns ou de todos os RCAs que constituem o Acervo Tcnico do interessado), as quais podero servir para a habilitao dos

profissionais e empresas registradas nos CRAs em processo licitatrio, conforme exigncia contida no 1, do art. 30, da Lei n 8.666, de 21 de junho de 1993. 1 As Certides previstas no "caput" deste artigo, acompanhadas dos respectivos Atestados ou Declaraes de Capacidade Tcnica, valem como prova perante qualquer rgo da Administrao Pblica ou Organizaes Privadas e tero validade de 6 (seis) meses. 2. As Certides de RCA e de Acervo Tcnico devero seguir, rigorosamente, os modelos estabelecidos pelo CFA. 3. As Certides sero sempre redigidas em linhas corridas, sem rasuras ou entrelinhas, assinadas pelo Presidente do Conselho ou por quem tenha sido por ele delegado. 4. As Certides no excluem a exigncia de Registro Secundrio, o qual dever ser providenciado quando da efetiva prestao dos servios em jurisdio que no a do registro principal. 5. As Certides de RCA ou de Acervo Tcnico somente tero validade na jurisdio de outro CRA, aps serem visadas por este, com aposio de carimbo do CRA, com espao para data e assinatura do responsvel pelo Setor de Registro, mediante o pagamento de taxa, cujo valor corresponde quele previsto para o Registro de Documentos e de RCA, constante da Resoluo Normativa que dispe sobre Anuidades, Taxas e Multas, em vigor. 6. Em caso de registro de Atestado ou Declarao de Capacidade Tcnica, referente a Contrato de Prestao de Servios que esteja em andamento, somente ser expedida uma nova Certido a ele pertinente, se houver a apresentao de novo Atestado de Capacidade Tcnica, no devendo este constituir outro RCA, mas, apenas anexado ao primeiro. Art. 9. O formulrio de RCA ser padronizado em todo o Territrio Nacional, conforme modelo anexo, estabelecido pelo CFA, devendo ser preenchido em 3 (trs) vias, sendo a 1 para o arquivo; a 2 para anexao ao respectivo processo de registro profissional ou cadastral do requerente; e a 3, para o requerente. Art. 10. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao, revogadas as disposies em contrrio, especialmente, as Resolues Normativas CFA n 148, de 26/11/93, e 179, de 25/04/96. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente CRA/RJ N 0104720-5 Publicada no DOU de 17/05/2005 Seo 1 Pgina 66 RESOLUO NORMATIVA CFA N 337, DE 4 DE DEZEMBRO DE 2006 Aprova o Manual de Responsabilidade Tcnica do Administrador. O CONSELHO FEDERAL DE ADMINISTRAO, no uso da competncia que lhe conferem a Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, o Regulamento aprovado pelo Decreto n 61.934, de 22 de dezembro de 1967, e o Regimento do CFA aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 309, de 14 de setembro de 2005, e tendo em vista a deciso do Plenrio na 23 reunio, realizada nesta data, RESOLVE:

Art. 1. Aprovar o Manual de Responsabilidade Tcnica do Administrador. Art. 2. A Cmara de Fiscalizao e Registro subsidiar o Plenrio do CFA nas deliberaes sobre as excees, os casos omissos e as questes polmicas deste Manual. Art. 3. Esta Resoluo Normativa entrar em vigor na data de sua publicao no D.O.U., revogando-se as disposies em contrrio, especialmente, a Resoluo Normativa CFA N 235, de 22 de maio de 2000. Adm. Rui Otvio Bernardes de Andrade Presidente CRA/RJ N 0104720-5 Publicada no DOU de 25/06/2007 Seo 1, pgina 103 Nota: o Manual de Responsabilidade Tcnica do Administrador poder ser consultado no site do Conselho Federal de Administrao (CFA). CDIGO DE TICA DOS PROFISSIONAIS DE ADMINISTRAO (APROVADO PELA RESOLUO NORMATIVA CFA N 393, DE 6 DE DEZEMBRO DE 2010 PREMBULO I - De forma ampla a tica definida como a explicitao terica do fundamento ltimo do agir humano na busca do bem comum e da realizao individual. II - O exerccio da atividade dos Profissionais de Administrao implica em compromisso moral com o indivduo, cliente, empregador, organizao e com a sociedade, impondo deveres e responsabilidades indelegveis. III - O Cdigo de tica dos Profissionais de Administrao (CEPA) o guia orientador e estimulador de novos comportamentos e est fundamentado em um conceito de tica direcionado para o desenvolvimento, servindo simultaneamente de estmulo e parmetro para que o Administrador amplie sua capacidade de pensar, visualize seu papel e torne sua ao mais eficaz diante da sociedade. CAPTULO I DOS DEVERES Art. 1. So deveres do Profissional de Administrao: I - exercer a profisso com zelo, diligncia e honestidade, defendendo os direitos, bens e interesse de clientes, instituies e sociedades sem abdicar de sua dignidade, prerrogativas e independncia profissional, atuando como empregado, funcionrio pblico ou profissional liberal; II - manter sigilo sobre tudo o que souber em funo de sua atividade profissional; III - conservar independncia na orientao tcnica de servios e em rgos que lhe forem confiados; IV - comunicar ao cliente, sempre com antecedncia e por escrito, sobre as circunstncias de interesse para seus negcios, sugerindo, tanto quanto possvel, as melhores solues e apontando alternativas; V - informar e orientar o cliente a respeito da situao real da empresa a que serve; VI - renunciar, demitir-se ou ser dispensado do posto, cargo ou emprego, se, por qualquer forma, tomar conhecimento de que o cliente manifestou desconfiana para

com o seu trabalho, hiptese em que dever solicitar substituto; VII - evitar declaraes pblicas sobre os motivos de seu desligamento, desde que do silncio no lhe resultem prejuzo, desprestgio ou interpretao errnea quanto sua reputao; VIII - esclarecer o cliente sobre a funo social da organizao e a necessidade de preservao do meio ambiente; IX - manifestar, em tempo hbil e por escrito, a existncia de seu impedimento ou incompatibilidade para o exerccio da profisso, formulando, em caso de dvida, consulta ao CRA no qual esteja registrado; X - aos profissionais envolvidos no processo de formao dos Profissionais de Administrao cumpre informar, orientar e esclarecer sobre os princpios e normas contidas neste Cdigo. XI - cumprir fiel e integralmente as obrigaes e compromissos assumidos, relativos ao exerccio profissional; XII - manter elevados o prestgio e a dignidade da profisso. CAPTULO II DAS PROIBIES Art. 2. vedado ao Profissional de Administrao: I - anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicao de ttulos, cargos e especializaes; II - sugerir, solicitar, provocar ou induzir divulgao de textos de publicidade que resultem em propaganda pessoal de seu nome, mritos ou atividades, salvo se em exerccio de qualquer cargo ou misso, em nome da classe, da profisso ou de entidades ou rgos pblicos; III - permitir a utilizao de seu nome e de seu registro por qualquer instituio pblica ou privada onde no exera pessoal ou efetivamente funo inerente profisso; IV - facilitar, por qualquer modo, o exerccio da profisso a terceiros, no habilitados ou impedidos; V - assinar trabalhos ou quaisquer documentos executados por terceiros ou elaborados por leigos alheios sua orientao, superviso e fiscalizao; VI - organizar ou manter sociedade profissional sob forma desautorizada por lei; VII - exercer a profisso quando impedido por deciso administrativa do Sistema CFA/CRAs transitada em julgado; VIII - afastar-se de suas atividades profissionais, mesmo temporariamente, sem razo fundamentada e sem notificao prvia ao cliente ou empregador; IX - contribuir para a realizao de ato contrrio lei ou destinado a fraud-la, ou praticar, no exerccio da profisso, ato legalmente definido como crime ou contraveno; X - estabelecer negociao ou entendimento com a parte adversa de seu cliente, sem sua autorizao ou conhecimento; XI - recusar-se prestao de contas, bens, numerrios, que lhes sejam confiados em razo do cargo, emprego, funo ou profisso, assim como sonegar, adulterar ou deturpar informaes, em proveito prprio, em prejuzo de clientes, de seu empregador ou da sociedade; XII - revelar sigilo profissional, somente admitido quando resultar em prejuzo ao cliente ou coletividade, ou por determinao judicial; XIII - deixar de cumprir, sem justificativa, as normas emanadas dos Conselhos Federal e Regionais de Administrao, bem como atender s suas requisies administrativas, intimaes ou notificaes, no prazo determinado;

XIV - pleitear, para si ou para outrem, emprego, cargo ou funo que esteja sendo ocupado por colega, bem como praticar outros atos de concorrncia desleal; XV - obstar ou dificultar as aes fiscalizadoras do Conselho Regional de Administrao; XVI - usar de artifcios ou expedientes enganosos para obteno de vantagens indevidas, ganhos marginais ou conquista de contratos; XVII - prejudicar, por meio de atos ou omisses, declaraes, aes ou atitudes, colegas de profisso, membros dirigentes ou associados das entidades representativas da categoria. CAPTULO III DOS DIREITOS Art. 3. So direitos do Profissional de Administrao: I - exercer a profisso independentemente de questes religiosas, raa, sexo, nacionalidade, cor, idade, condio social ou de qualquer natureza discriminatria; II - apontar falhas nos regulamentos e normas das instituies, quando as julgar indignas do exerccio profissional ou prejudiciais ao cliente, devendo, nesse caso, dirigir-se aos rgos competentes, em particular ao Tribunal Regional de tica dos Profissionais de Administrao e ao Conselho Regional de Administrao; III - exigir justa remunerao por seu trabalho, a qual corresponder s responsabilidades assumidas a seu tempo de servio dedicado, sendo-lhe livre firmar acordos sobre salrios, velando, no entanto, pelo seu justo valor; IV - recusar-se a exercer a profisso em instituio pblica ou privada onde as condies de trabalho sejam degradantes sua pessoa, profisso e classe; V - participar de eventos promovidos pelas entidades de classe, sob suas expensas ou quando subvencionados os custos referentes ao acontecimento; VI - a competio honesta no mercado de trabalho, a proteo da propriedade intelectual sobre sua criao, o exerccio de atividades condizentes com sua capacidade, experincia e especializao. CAPTULO IV DOS HONORRIOS PROFISSIONAIS Art. 4. Os honorrios e salrios do Profissional de Administrao devero ser fixados, por escrito, antes do incio do trabalho a ser realizado, levando-se em considerao, entre outros, os seguintes elementos: I - vulto, dificuldade, complexidade, presso de tempo e relevncia dos trabalhos a executar; II - possibilidade de ficar impedido ou proibido de realizar outros trabalhos paralelos; III - as vantagens de que, do trabalho, se beneficiar o cliente; IV - a forma e as condies de reajuste; V - o fato de se tratar de locomoo na prpria cidade ou para outras cidades do Estado ou do Pas; VI - sua competncia e renome profissional; VII - a menor ou maior oferta de trabalho no mercado em que estiver competindo; VIII - obedincia s tabelas de honorrios que, a qualquer tempo, venham a ser baixadas, pelos respectivos Conselhos Regionais de Administrao, como mnimos desejveis de remunerao. Art. 5. vedado ao Profissional de Administrao: I - receber remunerao vil ou extorsiva pela prestao de servios; II - deixar de se conduzir com moderao na fixao de seus honorrios, devendo

considerar as limitaes econmico-financeiras do cliente; III - oferecer ou disputar servios profissionais, mediante aviltamento de honorrios ou em concorrncia desleal. CAPTULO V DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAO AOS COLEGAS Art. 6. O Profissional de Administrao dever ter para com seus colegas a considerao, o apreo, o respeito mtuo e a solidariedade que fortaleam a harmonia e o bom conceito da classe. Art. 7. Com relao aos colegas, o Profissional de Administrao dever: I - evitar fazer referncias prejudiciais ou de qualquer modo desabonadoras; II - recusar cargo, emprego ou funo, para substituir colega que dele tenha se afastado ou desistido, visando a preservao da dignidade ou os interesses da profisso ou da classe; III - evitar emitir pronunciamentos desabonadores sobre servio profissional entregue a colega; IV - evitar desentendimentos com colegas, usando, sempre que necessrio, o rgo de classe para dirimir dvidas e solucionar pendncias; V - tratar com urbanidade e respeito os colegas representantes dos rgos de classe, quando no exerccio de suas funes, fornecendo informaes e facilitando o seu desempenho; VI - na condio de representante dos rgos de classe, tratar com respeito e urbanidade os colegas Profissionais de Administrao, investidos ou no de cargos nas entidades representativas da categoria, no se valendo dos cargos ou funes ocupados para prejudicar ou denegrir a imagem dos colegas, no os levando humilhao ou execrao; VII - auxiliar a fiscalizao do exerccio profissional e zelar pelo cumprimento do CEPA, comunicando, com discrio e fundamentadamente aos rgos competentes, as infraes de que tiver cincia; Art. 8. O Profissional de Administrao poder recorrer arbitragem do Conselho Regional de Administrao nos casos de divergncia de ordem profissional com colegas, quando for impossvel a conciliao de interesses. CAPTULO VI DOS DEVERES ESPECIAIS EM RELAO CLASSE Art. 9. Ao Profissional de Administrao caber observar as seguintes normas com relao classe: I - prestigiar as entidades de classe, propugnando pela defesa da dignidade e dos direitos profissionais, a harmonia e a coeso da categoria; II - apoiar as iniciativas e os movimentos legtimos de defesa dos interesses da classe, participando efetivamente de seus rgos representativos, quando solicitado ou eleito; III - aceitar e desempenhar, com zelo e eficincia, quaisquer cargos ou funes, nas entidades de classe, justificando sua recusa quando, em caso extremo, achar-se impossibilitado de servi-las; IV - servir-se de posio, cargo ou funo que desempenhe nos rgos de classe, em benefcio exclusivo da classe; V - difundir e aprimorar a Administrao como cincia e como profisso; VI - cumprir com suas obrigaes junto s entidades de classe s quais se associou, inclusive no que se refere ao pagamento de contribuies, taxas e emolumentos

legalmente estabelecidos; VII - acatar e respeitar as deliberaes dos Conselhos Federal e Regional de Administrao CAPTULO VII DAS INFRAES DISCIPLINARES Art. 10. Constituem infraes disciplinares sujeitas s penalidades previstas no Regulamento do Processo tico do Sistema CFA/CRAs, aprovado por Resoluo Normativa do Conselho Federal de Administrao, alm das elencadas abaixo, todo ato cometido pelo profissional que atente contra os princpios ticos, descumpra os deveres do ofcio, pratique condutas expressamente vedadas ou lese direitos reconhecidos de outrem: I - praticar atos vedados pelo CEPA; II - exercer a profisso quando impedido de faz-lo ou, por qualquer meio, facilitar o seu exerccio aos no registrados ou impedidos; III - no cumprir, no prazo estabelecido, determinao de entidade dos Profissionais de Administrao ou autoridade dos Conselhos, em matria destes, depois de regularmente notificado; IV - participar de instituio que, tendo por objeto a Administrao, no esteja inscrita no Conselho Regional; V - fazer ou apresentar declarao, documento falso ou adulterado, perante as entidades dos Profissionais de Administrao; VI - tratar outros profissionais ou profisses com desrespeito e descortesia, provocando confrontos desnecessrios ou comparaes prejudiciais; VII - prejudicar deliberadamente o trabalho, obra ou imagem de outro Profissional de Administrao, ressalvadas as comunicaes de irregularidades aos rgos competentes; VIII - descumprir voluntria e injustificadamente com os deveres do ofcio; IX - usar de privilgio profissional ou faculdade decorrente de funo de forma abusiva, para fins discriminatrios ou para auferir vantagens pessoais; X - prestar, de m-f, orientao, proposta, prescrio tcnica ou qualquer ato profissional que possa resultar em dano s pessoas, s organizaes ou a seus bens patrimoniais. CAPTULO VIII DAS DISPOSIES FINAIS Art. 11. Caber ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos os Conselhos Regionais e a categoria dos profissionais de Administrao, promover a reviso e a atualizao do CEPA, sempre que se fizer necessrio. Art. 12. As regras processuais do processo tico sero disciplinadas em Regulamento prprio, no qual estaro previstas as sanes em razo de infraes cometidas ao CEPA. Art. 13. O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais, respectivamente, objetivando o resguardo e aplicao do CEPA Art. 14. dever dos CRAs dar ampla divulgao ao CEPA. Aprovado na 19 reunio plenria do CFA, realizada no dia 3 de dezembro de 2010. Adm. Roberto Carvalho Cardoso Presidente do CFA

CRA/SP n 097
Nota do Editor: ortografia original

REGULAMENTO DO PROCESSO TICO DO SISTEMA CFA/CRAS (Aprovado pela Resoluo Normativa CFA n 393, de 6 de dezembro de 2010)
CAPTULO DISPOSIES GERAIS Art. 1 O presente Regulamento trata das regras processuais relativas tramitao dos processos ticos instaurados no mbito do Sistema CFA/CRAs. Art. 2 Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao, quando da instaurao e tramitao do processo tico, obedecero, dentre outros, os princpios da legalidade, finalidade, moralidade, ampla defesa, contraditrio e eficincia. Art. 3 O processo tico somente poder ser instaurado contra Profissional de Administrao legalmente registrado em Conselho Regional de Administrao. Pargrafo nico. Para os fins deste Regulamento, considera-se interessado todo aquele em relao ao qual foi instaurado o processo tico. CAPTULO II DOS TRIBUNAIS DE TICA DOS PROFISSIONAIS DE ADMINISTRAO Art. 4 O Conselho Federal e os Conselhos Regionais de Administrao mantero o Tribunal Superior e os Tribunais Regionais , respectivamente, objetivando o resguardo e aplicao do Cdigo de tica dos Profissionais de Administrao Art. 5 Os Conselhos Federal e Regionais de Administrao funcionaro como Tribunal Superior e Tribunais Regionais de tica , respectivamente. 1 O Presidente de cada Conselho, Federal ou Regional, ser o Presidente do Tribunal de tica dos Profissionais de Administrao respectivo. 2 No impedimento do Presidente, caso o processo seja instaurado contra ele, presidir o Tribunal seu sucessor hierrquico, de acordo com o que estabelece o Regimento de cada Conselho 3 O Tribunal Superior ser auxiliado pelo rgo de apoio administrativo da Presidncia do Conselho Federal de Administrao e os Tribunais Regionais sero auxiliados pelo Setor de Fiscalizao do Conselho Regional. Art. 6 Compete aos Tribunais Regionais processar e julgar as transgresses ao CEPA, inclusive os Conselheiros Regionais, resguardada a competncia originria do Tribunal Superior, aplicando as penalidades previstas, assegurando ao infrator, sempre, amplo direito de defesa. Art. 7 Compete ao Tribunal Superior: I - processar e julgar, originariamente, os Conselheiros Federais no exerccio do mandato, em razo de transgresso a princpio ou norma de tica profissional; II - julgar os recursos interpostos contra decises proferidas pelos Tribunais Regionais. Art. 8 Ser permitida, em carter excepcional e por motivos relevantes devidamente justificados, a avocao de competncia atribuda a rgo hierarquicamente inferior. Pargrafo nico. O Tribunal Superior de tica dos Profissionais de Administrao avocar a competncia do Tribunal Regional quando este deixar de cumprir o prazo de que trata o artigo 18, 2, deste Regulamento Art. 9 As reunies dos Tribunais Superior e Regionais de tica ocorrero em sesses secretas, sendo os processos sigilosos. Pargrafo nico. Dos autos do processo somente ser permitida vista ao interessado ou a seu representante legal.

CAPTULO III DOS DIREITOS E DEVERES DO INTERESSADO Art. 10. Quando da instaurao de processo tico, o interessado tem os seguintes direitos, sem prejuzo de outros que lhes sejam assegurados: I - ser atendido pelas autoridades e empregados, que devero permitir o exerccio dos seus direitos e o cumprimento de suas obrigaes; II - ter conhecimento da tramitao dos processos em que seja interessado, desde que requerido; III - fazer-se assistir ou representar por Advogado, Administrador ou pelo Sindicato dos Profissionais de Administrao a que pertencer. 1 tambm direito do interessado conhecer das decises proferidas. 2 So ainda direitos do interessado: I - ter vistas dos autos e obter cpias de documentos que o integram, ressalvados os dados e documentos de terceiros protegidos por sigilo ou pelo direito privacidade, honra e imagem; II - obter certides; III - conhecer das decises proferidas; IV - formular alegaes e apresentar documentos nos prazos fixados, ou at antes da deciso, desde que apresente fatos novos, os quais sero objeto de considerao pelo rgo competente. Art. 11. So deveres do interessado perante os Conselhos Federal e Regionais de Administrao, sem prejuzo de outros previstos em ato normativo: I - proceder com lealdade, urbanidade e boa-f; II - no agir de modo temerrio, nem de modo a tumultuar o bom andamento do processo; III - prestar as informaes que lhe forem solicitadas e colaborar para o esclarecimento dos fatos. CAPTULO IV DA FORMA, TEMPO E LUGAR DOS ATOS DO PROCESSO Art. 12. Os atos do processo tico no dependem de forma determinada, salvo quando este Regulamento expressamente exigir. 1 Os atos processuais devem ser produzidos por escrito, em vernculo, com a data e o local de sua realizao e a assinatura da autoridade responsvel. 2 Salvo previso legal, o reconhecimento de firma somente ser exigido quando houver dvida de autenticidade. 3 A autenticao de documentos poder ser feita pelo rgo administrativo. 4 Os documentos devem ser juntados ao processo em ordem cronolgica e as folhas numeradas sequencialmente e rubricadas. 5 No se admitem, nos atos e termos, espaos em branco, bem como entrelinhas, emendas ou rasuras, salvo se aqueles forem inutilizados e estas expressamente ressalvadas. Art. 13. Os atos do processo devem realizar-se em dias teis, no horrio normal de funcionamento do rgo no qual tramitar o processo. Pargrafo nico. Sero praticados ou concludos depois do horrio normal os atos cujo adiamento prejudique o curso regular do procedimento ou causem dano ao interessado ou, ainda, aos Conselhos Federal e Regionais de Administrao. CAPTULO V DA CINCIA AO INTERESSADO Art. 14. Incumbir ao CRA do local onde tramita o processo proceder a cincia ao interessado, quando denunciado, para conhecimento da denncia e apresentao, se quiser, de defesa.

1 Para a validade do processo, indispensvel a cincia inicial do interessado. 2 A interveno do interessado no processo supre a falta de cientificao. 3 A cincia se dar por meio de ofcio contendo a finalidade, a identificao do destinatrio e o prazo para a prtica do ato, quando houver. 4 A cincia pode ainda ser efetuada por via postal, com aviso de recebimento, por notificao judicial ou extrajudicial. 5 Ser admitida a cincia por meio de edital publicado na imprensa oficial ou jornal de grande circulao quando comprovadamente restarem frustradas as demais hipteses. Art. 15. A intimao dever conter: I - identificao do intimado; II - finalidade da intimao; III - data, hora e local em que dever comparecer ou prazo para se manifestar; IV - se o intimado dever comparecer pessoalmente ou se poder ser representado; V - informao da continuidade do processo independentemente do seu comparecimento ou manifestao; VI - indicao dos fatos e fundamentos legais pertinentes. CAPTULO VI DOS PRAZOS Art. 16. Os prazos comeam a correr a partir da data da cientificao, excluindo-se da contagem o dia do comeo e incluindo-se o do vencimento. 1 Nas hipteses previstas nos 4 e 5 do art. 14 os prazos comearo a fluir a partir da juntada, que dever ser certificada nos autos, dos comprovantes de entrega ou da publicao do edital. 2 Os prazos somente comearo a ser contados no primeiro dia til subsequente ao da cientificao ou da juntada prevista no pargrafo anterior em que houver expediente. 3 Considera-se prorrogado o prazo at o primeiro dia til seguinte se o vencimento cair em dia em que no houver expediente ou este for encerrado antes da hora normal. 4 Os prazos expressos em dias contam-se de modo contnuo. 5 Os prazos fixados em meses ou anos contam-se de data a data. Se no ms do vencimento no houver o dia equivalente quele do incio do prazo, tem-se como termo o dia subsequente. 6 A prtica do ato, antes do prazo respectivo, implicar a desistncia do prazo remanescente. Art. 17. Salvo motivo de fora maior devidamente comprovado, os prazos processuais no se suspendem. Art. 18. Inexistindo disposio especfica, os atos do rgo ou autoridade responsvel pelo processo e do interessado que dele participe devem ser praticados no prazo mximo de 10 (dez) dias, salvo motivo de fora maior. 1 O prazo previsto neste artigo poder ser prorrogado at o dobro, mediante comprovada justificao. 2 O TREA dever concluir o julgamento do processo tico em um prazo de 6 (seis) meses, contados a partir de sua instaurao, podendo ser prorrogado por mais um ms, na hiptese de o Relator pedir a prorrogao prevista no art. 37, 2, deste Regulamento. CAPTULO VII DAS PROVAS Art. 19. Cabe ao interessado a prova dos fatos que tenha alegado, sem prejuzo dos

deveres do rgo competente relativamente instruo processual. Art. 20. Quando o interessado declarar que fatos e dados esto registrados em documentos existentes no prprio Conselho, ao Conselho caber adotar as medidas necessrias obteno dos documentos ou das cpias destes. Art. 21. Os elementos probatrios devero ser considerados na motivao do relatrio e da deciso. 1 Somente podero ser recusadas, mediante deciso fundamentada, as provas propostas pelos interessados quando sejam ilcitas, impertinentes, desnecessrias ou protelatrias. 2 Nos casos em que houver nus pecunirio para a obteno de provas solicitadas pelo interessado, incumbir a estes arcar com as respectivas despesas. Art. 22. Quando dados ou documentos solicitados ao interessado forem necessrios apreciao dos fatos processuais, o no atendimento no prazo fixado pelo CRA para a respectiva apresentao tornar prejudicada tal apreciao, implicando em prejuzo do alegado, pelo prprio interessado. Art. 23. facultado aos Conselhos Federal e Regionais de Administrao, sempre que acharem necessrio ao andamento do processo, ou ao julgamento do feito, convocar o interessado para prestar esclarecimentos. CAPTULO VIII DAS EXCEES Art. 24. Ser impedido de atuar em processo aquele que esteja litigando judicial ou administrativamente com o interessado. Pargrafo nico. O impedimento de que trata este artigo se estende quando a atuao no processo tenha ocorrido pelo cnjuge, companheiro ou parente at o terceiro grau consanguneo ou afim. Art. 25. Aquele que incorrer em impedimento dever comunicar o fato ao Presidente do Tribunal de tica, abstendo-se de atuar no processo. Art. 26 Poder ser arguida a suspeio daquele que tenha amizade ntima ou inimizade notria com o interessado. 1 A arguio de que trata o caput deste artigo dever ser dirigida ao Presidente do Tribunal de tica e submetida ao Plenrio. 2 Nos casos de suspeio ou impedimento da maioria dos membros do Plenrio do CRA, inclusive os Suplentes, caber ao CFA o julgamento dos processos. Art. 27. O indeferimento de alegao de suspeio poder ser objeto de recurso ao Conselho Federal de Administrao. CAPTULO IX DAS NULIDADES Art. 28. So nulos: I - os atos praticados por empregado que no tenha competncia para faz-lo; II - as decises proferidas por autoridade incompetente ou com preterio de direito do interessado; III - as decises destitudas de fundamentao. Art. 29. So passveis de retificao os atos praticados com vcios sanveis decorrentes de omisso ou incorreo, desde que sejam preservados o interesse pblico e o direito do interessado. CAPTULO X DA PRESCRIO Art. 30. A punibilidade dos interessados pelos Tribunais de tica, por falta sujeita a processo tico, prescreve em 5 (cinco) anos, contados da data da ocorrncia do fato.

1 Caso um processo fique paralisado por mais de 3 (trs) anos, pendente de despacho ou julgamento, dever ser arquivado de ofcio ou a requerimento do interessado, sem qualquer prejuzo ao interessado. CAPTULO XI DO INCIO DO PROCESSO Art. 31. O processo tico ser instaurado de ofcio ou mediante denncia fundamentada de qualquer autoridade ou particular. Art. 32. A denncia dever ser formulada por escrito e conter os seguintes dados: I - rgo ou autoridade administrativa a que se dirige; I - rgo ou autoridade administrativa a que se dirige; III - endereo do denunciante e do denunciado; IV - formulao do pedido, com exposio dos fatos, de seus fundamentos e indicao e juntada das provas que existirem; IV - formulao do pedido, com exposio dos fatos, de seus fundamentos e indicao e juntada das provas que existirem; 1 vedada a recusa imotivada de recebimento da denncia, devendo o empregado orientar o interessado quanto ao suprimento de eventuais falhas. CAPTULO XII DA DEFESA Art. 33. facultada ao interessado a apresentao de defesa dentro do prazo de 15 (quinze) dias, a serem contados na forma do art. 16 e seus pargrafos, deste Regulamento. Art. 34. Incumbir ao interessado fazer prova do alegado em sua defesa, devendo acostar aos autos, quando da apresentao da referida pea, os documentos que se fizerem necessrios para tal. Pargrafo nico. O interessado poder, tambm, juntar pareceres, bem como aduzir alegaes referentes matria objeto do processo. CAPTULO XIII DO SANEAMENTO DO PROCESSO Art. 35. Aps o recebimento da defesa, ou vencido o prazo sem a sua apresentao, os autos sero encaminhados ao Presidente do Tribunal de tica, que far o seu saneamento. Art. 36. Caber ao Presidente do Tribunal de tica determinar providncias para a sua regularidade e manter a ordem no curso dos respectivos atos, determinando de ofcio a produo de provas que entender necessrias ao julgamento do feito. Art. 37. Saneado o processo e encerrada a sua instruo, os autos sero distribudos ao Conselheiro Relator no prazo mximo de 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da defesa ou aps vencido o prazo sem a sua apresentao. 1 O Relator ter prazo de 30 (trinta) dias, contados a partir da distribuio, para apresentar seu parecer e voto perante o Tribunal de tica. 2 O Relator poder solicitar prorrogao do prazo por mais 30 (trinta) dias para apresentao de seu parecer e voto. 3Ao interessado e seu representante legal ser facultado assistir ao julgamento de seu processo, devendo-lhe, desde que solicitado previamente, ser comunicada a data, hora e local da realizao deste, na forma do art. 15 deste Regulamento. CAPTULO XIV DA ANLISE E JULGAMENTO DAS INFRAES Art. 38. So requisitos essenciais do relato do Conselheiro Relator:

I - prembulo, que dever indicar o nmero do processo, o nome do interessado, a capitulao e a tipificao da infrao; II - relatrio, que dever conter a exposio sucinta dos termos da autuao e das alegaes, bem como o registro das principais ocorrncias havidas no andamento do processo; III - parecer e voto, que dever conter a indicao dos motivos de fato e de direito em que ir fundar-se a deciso e a sua sugesto de deciso para o Colegiado. Pargrafo nico. Quando for vencedor voto divergente do manifestado pelo Relator, este dever ser fundamentado, tomado a termo nos autos e firmado pelo Conselheiro proponente. Art. 39. Constatada a existncia de inexatides ou erros materiais no relato ou na deliberao, decorrentes de lapso manifesto ou erros de escrita ou de clculos, poder o Relator ou o Presidente do rgo julgador, de ofcio ou a requerimento do interessado, corrigi-las, suspendendo-se o prazo para eventual recurso. CAPTULO XV DA FIXAO E GRADAO DAS PENAS Art. 40. A violao das normas contidas neste Regulamento importa em falta que, conforme sua gravidade, sujeita seus infratores s seguintes penalidades: I - advertncia escrita e reservada; II - multa; III - censura pblica; IV - suspenso do exerccio profissional de 30 (trinta) dias a 3 (trs) anos. V - cancelamento do registro profissional e divulgao do fato para o conhecimento pblico. Pargrafo nico. Da deciso que aplicar penalidade prevista nos incisos IV e V deste artigo, dever o Tribunal Regional interpor recurso ex officio ao Tribunal Superior. Art. 41. Na aplicao das sanes previstas neste Regulamento, sero consideradas atenuantes as seguintes circunstncias: I - ausncia de punio anterior; II - prestao de relevantes servios Administrao; III - infrao cometida sob coao ou em cumprimento de ordem de autoridade superior. Art. 42. Salvo nos casos de manifesta gravidade e que exijam aplicao imediata de penalidade mais grave, a imposio das penas obedecer gradao do art. 40. Pargrafo nico. Avalia-se a gravidade pela extenso do dano e por suas consequncias. Art. 43. A advertncia reservada ser confidencial, sendo que a censura pblica, a suspenso e o cancelamento do exerccio profissional sero efetivados mediante publicao em Dirio Oficial e em outro rgo da imprensa, e afixado em mural pelo prazo de 3 (trs) meses, na sede do Conselho Regional do registro principal e na Delegacia do CRA da jurisdio de domiclio do punido. Pargrafo nico. Em caso de cancelamento e suspenso do exerccio profissional, alm dos editais e das comunicaes feitas s autoridades competentes interessadas no assunto, proceder-se- apreenso da Carteira de Identidade Profissional do infrator. Art. 44. A pena de multa variar entre o mnimo correspondente ao valor de uma anuidade e o mximo do seu dcuplo. CAPTULO XVI DAS SUSTENTAES ORAIS Art. 45. facultada ao interessado a sustentao oral.

Pargrafo nico. A sustentao oral dever ser requerida por escrito e obedecer aos seguintes requisitos: II - o tempo concedido para sustentao oral dever ser de, no mximo, 15 (quinze) minutos, podendo ser prorrogado por igual perodo. Art. 46. Na sesso de julgamento, aps a exposio da causa (relatrio) pelo Relator, o Presidente dar a palavra ao interessado ou ao seu representante legal. 1 Aps a sustentao oral, o Relator proferir seu parecer e voto. 2 Caso seja contra o Presidente do Conselho, Federal ou Regional, que esteja sendo instaurado o processo tico, quem presidir os trabalhos ser seu sucessor hierrquico, conforme estabelecido no Regimento respectivo. CAPTULO XVII DA EXTINO DO PROCESSO Art. 47. O rgo competente declarar extinto o processo quando exaurida sua finalidade ou o objeto da deciso se tornar impossvel, intil ou prejudicado por fato superveniente. CAPTULO XVIII DOS RECURSOS EM GERAL Art. 48. Das decises de primeira instncia caber recurso ao TSEA, em face de razes de legalidade e de mrito. 1 Somente o interessado ou seu representante legal tem legitimidade para interpor recurso. 2 O recurso ser dirigido ao rgo que proferiu a deciso. Art. 49. de 15 (quinze) dias o prazo para interposio de recurso, contados a partir da intimao, na forma prevista pelos arts. 14 e 15 deste Regulamento. 1 O recurso dever ser decidido no prazo mximo de 2 (duas) reunies plenrias ordinrias do Conselho Federal de Administrao, a partir da recepo do processo no CFA. 2 O prazo mencionado no 1 deste artigo poder ser motivadamente prorrogado. 3 Na anlise e julgamento dos recursos aplicar-se- o disposto nos arts. 38 e 39 deste Regulamento. Art. 50. O recurso ser interposto por meio de requerimento, no qual o recorrente dever expor os fundamentos do pedido de reexame. Art. 51. O recurso no ser conhecido quando interposto fora do prazo ou por quem no seja legitimado. Pargrafo nico. O juzo de admissibilidade ser exercido pelos Conselhos Regionais, aos quais caber analisar o preenchimento dos requisitos e da tempestividade recursais CAPTULO XIX DO TRNSITO EM JULGADO Art. 52. Para os efeitos desta norma, considera-se- transitada em julgado a deciso terminativa irrecorrvel. CAPTULO XX DAS DISPOSIES FINAIS Art. 53. Este Regulamento, quando da sua entrada em vigor, aplicar-se- aos processos que se encontrarem em andamento. Art. 54. Compete ao Conselho Federal de Administrao formar jurisprudncia quanto aos casos omissos, ouvindo os CRAs, e incorpor-la a este Regulamento. Art. 55. Aplicam-se subsidiariamente ao processo tico as regras gerais do Cdigo de

Processo Penal, naquilo que lhe for compatvel. Art. 56. O Administrador poder requerer desagravo pblico ao Conselho Regional de Administrao quando atingido, pblica e injustamente, no exerccio de sua profisso. Art. 57. Caber ao Conselho Federal de Administrao, ouvidos os CRAs e a classe dos profissionais de Administrao, promover a reviso e a atualizao do presente Regulamento, sempre que se fizer necessrio. Aprovado na 19 reunio plenria do CFA, realizada no dia 3 de dezembro de 2010. Adm. Roberto Carvalho Cardoso Presidente CRA/SP n 097

reas de Atividades Administrador

Privativas

do

Exerccio

de

a) Administrao Financeira 01 Anlise Financeira; 02 Assessoria Financeira; 03 Assistncia Tcnica Financeira; 04 Consultoria Tcnica Financeira; 05 Diagnstico Financeiro; 06 Orientao Financeira; 07 Pareceres de Viabilidade Financeira; 08 Projees Financeiras; 09 Projetos Financeiros; 10 Sistemas Financeiros; 11 Administrao de Bens e Valores; 12 Administrao de Capitais; 13 Controle de Custos; 14 Levantamento de Aplicao de Recursos; 15 Controle de Bens Patrimoniais; 16 Participao em outras Sociedades (Holding); 17 Planejamento de Recursos; 18 Plano de Cobrana; 19 Projetos de Estudo e Preparo para Financiamento; 20 Arbitragens; 21 Percias. b) Administrao de Material 01 Administrao de Estoques; 02 Assessoria de Compras; 03 Assessoria de Estoques; 04 Assessoria de Materiais; 05 Catalogao de Materiais; 06 Codificao de Materiais; 07 Controle de Materiais; 08 Estudo de Materiais; 09 Logstica; 10 Oramento e Procura de Materiais; 11 Planejamento de Compras; 12 Sistemas de Suprimentos; 13 Arbitragens; 14 Percias. c) Administrao Mercadolgica 01 Administrao de Vendas; 02 Canais de Distribuio; 03 Consultoria Promocional; 04 Coordenao de Promoes;

05 Estudos de Mercado; 06 Informaes Comerciais Extra-Contbeis; 07 Marketing; 08 Pesquisa de Mercado; 09 Pesquisa de Desenvolvimento de Produto; 10 Planejamento de Vendas; 11 Promoes; 12 Tcnica Comercial; 13 Tcnica de Varejo; 14 Arbitragens; 15 Percias. d) Administrao da Produo 01 Controle de Produo; 02 Pesquisa de Produo; 03 Planejamento de Produo; 04 Planejamento e Anlise de Custo; 05 Arbitragens; 06 Percias. e) Relaes Industriais e Administrao e Seleo de Pessoal 01 Cargos e Salrios; 02 Controle de Pessoal; 03 Coordenao de Pessoal; 04 Desenvolvimento de Pessoal; 05 Interpretao de Performances; 06 Locao de Mo-de-Obra; 07 Pessoal Administrativo; 08 Pessoal de Operaes; 09 Recrutamento; 10 Recursos Humanos; 11 Seleo; 12 Treinamento; 13 Arbitragens; 14 Percias. f) Oramento 01 Controle de Custos; 02 Controle e Custo Oramentrio; 03 Elaborao de Oramento Empresarial; 04 Oramento; 05 Implantao de Sistemas; 06 Projees; 07 Provises e Previses; 08 Arbitragens; 09 Percias. g) Organizao e Mtodos e Programas de Trabalho

01 Implantao de Mtodos e Processos; 02 Implantao de Planos; 03 Implantao de Servios; 04 Implantao de Sistemas; 05 Organizao Administrativa; 06 Organizao de Empresa; 07 Organizao e Implantao de Custos; 08 Pareceres Administrativos; 09 Percias Administrativas; 10 Planejamento Empresarial; 11 Planos de Racionalizao e Reorganizao; 12 Processamento de Dados; 13 Projetos Administrativos; 14 Racionalizao; 15 Arbitragens; 16 Percias. h) Campos Conexos 01 Administrao de Consrcio; 02 Administrao de Comrcio Exterior; 03 Administrao de Cooperativas; 04 Administrao Hospitalar; 05 Administrao de Condomnios; 06 Administrao de Imveis; 07 Administrao Rural; 08 Administrao Hoteleira; 09 Factoring; 10 Turismo; 11 Habilitaes especficas do curso de Administrao.

O Juramento do Administrador
Prometo dignificar minha profisso, consciente de minhas responsabilidades legais; observar o Cdigo de tica, objetivando o aperfeioamento da cincia da Administrao, o desenvolvimento das instituies e a grandeza do homem e da Ptria.

O Dia do Administrador
Nove de setembro comemorado como o Dia do Administrador, por ser a data de assinatura da Lei n 4.769, de 9 de setembro de 1965, que criou a profisso de Administrador.

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O Smbolo da Profisso

SIGNIFICADO O smbolo escolhido para identificar a profisso do Administrador tem a seguinte explicao justificada pelos autores: O quadrado como ponto de partida: uma forma bsica, pura, onde o processo de tenso de linhas recproco. Sendo assim, os limites verticais/horizontais entram em processo recproco de tenso. Uma justificativa para a profisso, que possui tambm certos limites em seus objetivos: organizar, dispor, funcionar, reunir, centralizar, orientar, direcionar, coordenar, arbitrar, relatar, planejar, dirigir, encaminhar os diferentes aspectos de uma questo para o objetivo comum. O quadrado regularidade, possui sentido esttico quando apoiado em seu lado, e sentido dinmico quando apoiado em seu vrtice (a posio escolhida). As flechas indicam um caminho, uma meta, a partir de uma premissa, de um princpio de ao (o centro). As flechas centrais se dirigem para um objetivo comum, baseado na regularidade, as laterais, as metas a serem atingidas. O Emblema da Profisso foi criado pelos publicitrios Marcos Jair Pinto, Helosa Hannemann Campos e Cacilda da Silva Machado, tendo sido motivo de concurso nacional promovido pelo Conselho Federal de Administrao e escolhido em 9 de maio de 1980 por jri formado pelo arquiteto Alexandre Wollner, desenhista Zlio Alves Pinto, empresrio Jos Mindlin, administradores Roberto Carvalho Cardoso, Antnio Jos do Pinho e Arlindo Braga Senna e do especialista em herldica e professor Rui Vieira da Cunha. (Fonte: site do CFA, na Internet).

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