ESCUELA DE CIENCIAS ARTES Y HUMANIDADES 401560A- Observacin y Entrevista

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES ARTES Y HUMANIDADES PROGRAMA DE PSICOLOGA

ENTREVISTA CDIGO 401560

JORGE ELIECER CURTIDOR PABON Psiclogo Especialista en Sexualidad y Gnero (Director Nacional)

ZONA CENTRO BOGOT CUNDINAMARCA CEAD JOS ACEVEDO Y GMEZ 2011

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TABLA DE CONTENIDO Introduccin. Unidad 1: Fundamentos Tericos de la Entrevista Captulo 1. Introduccin a la Entrevista. Leccin 1. Qu es la Entrevista. Leccin 2. Recepcin del entrevistado. Leccin 3. Rol del psiclogo en el desarrollo de la entrevista. Leccin 4.Conocimientos del entrevistador. Leccin 5. Habilidades que necesita el entrevistador. Captulo 2. Estructura de la entrevista Leccin 1. Fases de Entrevista Leccin 2. Requisitos Bsicos del Psiclogo al Entrevistar Leccin 3. Construccin de Preguntas. Leccin 4. Relacin Entrevistador - Entrevistado Leccin 5. Interpretacin de las Respuestas Capitulo 3. Teoras Psicolgicas de la Entrevista. Leccin 1. Teora Psicoanaltica Leccin 2. Teora Conductual Leccin 3. Teora Social Leccin 4. Teora de la Gestalt Leccin 5. Teora Sistmica Unidad 2. Tipos de Entrevista Capitulo 1. Segn Su Contexto Leccin 1. Modelo Clnico Leccin 2. Modelo Organizacional

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Leccin 3. Modelo Educativo Leccin 4. Modelo Social Comunitario Leccin 5. Modelo Forense Capitulo 2. Segn Su Propsito Leccin 1. Entrevista De Tensin Leccin 2. Entrevista No Estructurada Leccin 3. Entrevista Semi Estructurada Leccin 4. Entrevista Estructurada Leccin 5. Entrevista Grupales Capitulo 3. Entrevista En Crisis Leccin 1. Definicin de Crisis Leccin 2. Causa de la Crisis Leccin 3. Tipos de Crisis Leccin 4. Aspectos a Tener en Cuenta Leccin 5. Caractersticas del Psiclogo

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UNIDAD I FUNDAMENTOS TERICOS DE LA ENTREVISTA

Captulo 1. Introduccin a la Entrevista

Leccin 1. Qu es la Entrevista Entremos definiendo la entrevista con base en lo sealado por Sierra (1997, p. 13). El termino entrevista proviene del vocablo francs (entrevoir) que quiere decir, verse uno al otro; es por ello que la concepcin de entrevista se da como un hecho bilateral y no unilateral; en el que lo bsico se denomina proceso ccomunicacional, entiendo este como un sistema abierto de interaccin nico e irrepetible, es decir, ninguna entrevista puede tener un esquema predeterminado, ni ningn entrevistador puede predecir lo que acontecer en el dilogo que se establece en el marco de la entrevista. La entrevista es asumida por el entrevistador como un instrumento que permite obtener informacin acerca del interlocutor y su medio; informacin que se

requiere para poder orientarlo de la problemtica, planteada y es asumida por el entrevistado como un medio para obtener un fin establecido. La entrevista es un proceso de comunicacin que se establece entre dos o mas personas para obtener un fin, que va determinado segn el campo de accin del entrevistador. La entrevista es para la psicologa o para el psiclogo una de las herramientas fundamentales para llevar procesos teraputicos, jurdicos y comunitarios. diagnsticos, de seleccin,

Leccin 2. RECEPCION DEL ENTREVISTADO.

Los primeros instantes de la entrevista marcan el tono emocional y de concentracin, es importante crear el clima de confianza, recibir clidamente al

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entrevistado, darle la mano, muchas veces el clima de confianza, se basa en detalles de este tipo. Son detalles formales, pero indican al entrevistado que valoramos su opinin y respetamos su dignidad. (Borrell, F. I. pg 64 -65)

La recepcin del paciente juega un papel relevante al momento de iniciar la entrevista ya que esto permite crear un clima de confianza, calidez y van a marcar aspectos de tranquilidad, respeto, donde el entrevistador har una lectura del entrevistador la cual le permitir realizar una calificacin cualitativa del mismo, de este tipo de recibimiento, estrechn de manos, llamarlo por el nombre, invitarlo a seguir y-o a sentarse entre otras haremos sentir al entrevistado importante

respetado, y valorado, y a si la entrevista fluir de forma natural facilitando el proceso y desarrollo de la misma.

Leccin 3. ROL DEL PSICOLOGO EN EL DESARROLLO DE LA ENTREVISTA. El entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente pero no volverse mecnico, artificial o rebuscado en su forma de ser, debe actuar de una forma natural, espontanea, cordial, trasmitir confianza, respeto por el entrevistado, ya que cuando dos personas afrontan una tarea en comn, se desarrolla un vinculo emocional. Generando con este un proceso comunicacional con objetivo en comn. El entrevistador debe darse cuenta de las modulaciones emocionales de la relacin que se desarrolla, y mantenerlas en un nivel apropiado de intensidad y calidad. El entrevistador completo aprende a entrevistar discretamente y sin ansiedad. Se da cuenta de que la relacin entrevistador-entrevistado debe tener carcter profesional mas que personal, el entrevistador sabe que tiene que ser sincero y agradable, pero no obstante guardar cierta distancia emocional con el entrevistado.

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Leccin 4. CONOCIMIENTOS DEL ENTREVISTADOR. Estos conocimientos pueden tenerse en dos categoras. Una es el conocimiento del trabajo ,y la otra es la ciencia del comportamiento humano.
El entrevistador debe conocer no solo el trabajo especifico en consideracin si no tambin una variedad de los otros trabajos, en la organizacin que podran relacionarse con el. Para el entrevistador, la ciencia del comportamiento humano podra haberse llamado el arte de entender a las personas, debe ser consiente de las diferencias individuales en talentos y rasgos, necesita entender como

aprenden las personas y como maduran. Detectar pautas de comportamiento por medio de las cuales leer actitudes de una persona. Como un individuo con una estructura nica para poder predecir su comportamiento futuro (Morgan, H. H. pg. 8).

Teniendo

en cuenta lo expresado por el autor el psiclogo debe manejar la

asertividad, calidez, y empata entre otros conocimientos para manejo de una entrevista, contando con estas estrategias el entrevistador se convertir en un profesional integral con conocimientos bsicos para llevar acabo con xito una entrevista.

Leccin 5. HABILIDADES QUE NECESITA EL ENTREVISTADOR. Existen cuatro categoras de habilidades para la entrevista; sociales, de comunicacin analticas, e interpretativas y de toma de decisiones. Algunas personas desarrollan naturalmente buenas habilidades sociales casi sin intentarlo, o tras tiene que esforzarse para aprender, como ganar amigos e influir en las personas. Las habilidades de comunicacin: son cruciales para el entrevistador por que la entrevista misma es una interaccin verbal.

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Las habilidades analticas: son mas fciles para algunas personas que para otras pero su dominio requiere de trabajo arduo an para la persona de mentalidad analtica.

Habilidades de toma de decisiones El entrevistador debe estar familiarizado con los requisitos particulares del

trabajo precavido en no dejarse llevar por estereotipos, no debe prejuzgar. (El manual del entrevistador. Pag. 9)

Capitulo 2. Estructura de la Entrevista la entrevista siempre tiene unos objetivos y propsitos claros , es relevante crear una estructura que ayude a alcanzar ese fin, sin embargo el entrevistado no tiene responsabilidad en el logro de las metas del entrevistador; es tarea del

entrevistador percatarse que ese propsito se alcance con efectividad. Por Esto es importante tomar en cuenta todo lo que ocurra en el inicio, desarrollo y parte final de la entrevista como las palabras de apertura hasta el agradecimiento final al entrevistado. en trminos generales el entrevistador debe considerar los siguientes factores: Observar: los comportamiento verbales y no verbales del entrevistado, es necesario decir que este quizs es el factor ms relevante para poder realizar en forma competente la entrevista. Conceptualizar: escribir en trminos psicolgicos todo lo que se ha realizado y se ha vivenciado durante la entrevista de acuerdo a la intencionalidad de la misma.

Leccin 1. Fases de la Entrevista Preparacin de la Entrevista.

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El entrevistador conoce y planea los objetivos, organiza la informacin preliminar que posee del entrevistado, se le asigna un tiempo y un espacio para realizar la entrevista y se le suministran todos los datos pertinentes al proceso y su desarrollo al entrevistado. El psiclogo debe de estar atento de no dejar escapar detalles relevantes para la entrevista, incluyendo el espacio fsico con el que cuenta, la decoracin, ubicacin de muebles, colores, etc, debe contar con los medios y equipos adecuados si son necesarios para el desarrollo de la entrevista. Esto y algunos otros aspectos hacen parte de la preparacin de la entrevista. Iniciacin de la entrevista. Este es un momento crucial en el desarrollo de la entrevista, hay un intercambio verbal de saludo y comunicacin trivial que posibilita la ubicacin del entrevistado en el espacio que seguramente es desconocido para el, pero no para el entrevistador. El objetivo de esta fase es la creacin de un ambiente emptico, para ello se sugiere un recibimiento cordial y una ubicacin del aspirante en lo que ser el desarrollo de la entrevista.
Es vital realizar una lectura objetiva y rpida del comportamiento no verbal; ante todo, signos de angustia y ansiedad, pre- juicios, situaciones que debe manejar el entrevistador con asertividad y calidez para iniciar en la mejor forma posible el desarrollo de la relacin emptica.(Sierra, G. pg. 20)

Desarrollo de la Entrevista Hace referencia al objetivo de la entrevista y esta depende lgicamente de los campos de aplicacin de las diferentes reas de psicologa. Este momento de la entrevista puede ser: estructurado, semi-estructurado, o no estructurado

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dependiendo del objetivo de la entrevista o del estilo conceptual que posea entrevistador. Esta presenta dos momentos: a. Hace referencia a la ampliacin de la informacin a partir de la lectura del formato de inscripcin, informacin que hace referencia a motivacin, liderazgo, creatividad, comunicacin, percepcin, etc. b. Hace referencia al anlisis y discusin de un caso en el cual el entrevistador puede evaluar la capacidad de manejo de situaciones conflictivas y bsqueda rpida de alternativas y soluciones. Cierre de la entrevista: Lo sugerido es que el entrevistador realice en forma clara y concisa una sntesis o resumen de lo que se vivencio en el proceso, y permitir un espacio de retroalimentacin y especialmente en este tipo de entrevista debe darse oportunidad al aspirante de preguntar y aclarar las dudas que regularmente surgen luego de finalizada la entrevista. No queriendo decir con esto que este tiempo se convierta en un espacio polmico, si no en un dialogo que pretende que el entrevistado comprenda la intencionalidad y desarrollo de la entrevista la despedida debe ser clida igual que el recibimiento, que posibilita una valoracin positiva, profesional y humana del entrevistador y en algunos casos de la institucin que representa. Anlisis, discusin y concepto final Se incluye la calificacin individual que se determina a partir del perfil requerido por la institucin. Se debe ordenar la informacin. Realizar la interpretacin pertinente y escribir el concepto final y dirigirlo a quien corresponda. Aunque algunas decisiones de contratacin es posible hacerlas de inmediato en el curso de la entrevista, otras pueden requerir deliberacin e interpretacin muy

cuidadosa de toda la informacin disponible, el reporte del entrevistador requiere

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que el evaluador cite evidencia para sus interpretaciones y conclusiones, el acto de escribir uno mismo sus ideas, facilita la informacin de opiniones reflexivas y racionales que reflejan los datos en los cuales estn basadas.
El reporte del entrevistador consta de dos tareas. Una es seleccionar los datos relevantes de la masa de informacin que ha obtenido y despus interpretar La evidencia relacionada con los antecedentes o comportamientos del entrevistado que pueden ser relevantes. Una segunda tarea es realizar unas evaluaciones sobre el candidato. Estas estimaciones pueden ser en escalas de cinco puntos, que van desde favorables hasta desfavorable. (Morgan, H. H. pg, 56)

Leccin 2. Requisitos Bsicos del Psiclogo al Entrevistar Requisitos bsicos para ser entrevistador en psicologa: - Profesional competente en conocimientos bsicos de psicologa. - Profesional con conocimientos en el rea de desempeo en la cual se hace la entrevista. - Profesional con entrevista. - Profesional con caractersticas tcnicas, humanas, que le posibiliten asumir responsable y ticamente el proceso. Caractersticas del Entrevistador. - Formacin conceptual idnea en el rea general y especfica de desempeo. - Objetividad - Puntualidad entrenamiento previo en tcnicas y procedimientos en

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- Experiencia - Adecuado manejo corporal - Capacidad de anlisis y de sntesis - Capacidad critica de auto- evaluacin. - Actualizacin. - Empleo adecuado de metodologa cientfica. - Conocimiento en pautas de remisin.

Caractersticas Humanas del Entrevistador. - Empata - Calidez - Sensibilidad - Flexibilidad - Creatividad - Naturalidad - Espontaneidad - Aceptacin - Capacidad de escucha y comunicacin. - Intuicin - Comprensin - Sin pre-juicios - Democracia - Interaccin

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El entrevistador debe conducir la entrevista eficientemente pero no volverse mecnico , artificial, o rebuscado en su forma de ser, cuan mas original y autentico sea con el mismo y con la entrevista mayor ser la probabilidad de xito en la entrevista, el entrevistador debe adaptar su vocabulario y su forma de expresarse, al nivel educativo o cultural del individuo, facilitando con esto la comprensin y expresin oral del entrevistado, debe aprender hacer paciente y parco a fin de estimular a una persona lacnica o tmida al hablar, tiene que controlar y canalizar la verborrea de un entrevistado.

Responsabilidades y Demandas. Las demandas impuestas por el papel de entrevistador pueden entrar en conflicto entre si por las preferencias de una persona. Se espera que un entrevistador sea cordial y amigable en su forma de ser, analtico y claro en sus juicios. Bajo ningn punto de vista el entrevistador debe tomar partido en la decisin que tome por uno u otro candidato, en el caso de la entrevista organizacional, y en la entrevista clnica debe ser tico al momento de emitir algn diagnostico, Puede encontrarse bajo presin de un departamento u otro tipo de presiones, pero a pesar de esto no debe de olvidarse de emitir conceptos profesionales y responsables con su quehacer profesional. el entrevistador puede ser forzado a hacer juicios con

rapidez, las limitaciones de tiempo le pueden privar de la informacin adecuada para hacer su anlisis e interpretacin.

Leccin 3. Construccin de Preguntas Para poder elaborar las preguntas de una entrevista se necesita aplicar las habilidades del entrevistador, no solo debe desarrollar y mantener buenas relaciones interpersonales con los sujetos sino que debe que hacer las preguntas de forma tal que obtenga respuestas precisas. Existen diversas vas para lograrlo; En esta leccin se muestra como las diferentes formas de hacer las preguntas o

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distinguir los distintos formatos de preguntas y las implicaciones que conlleva cada una.

Preguntas Abiertas La pregunta abierta es la forma ms comn de uso cotidiano. Su caracterstica principal es que da plena libertad de respuesta al entrevistado, no sugiere respuestas, ni ofrece alternativas, puede ser muy general o muy especifica. Las preguntas abiertas muy generales se utilizan con frecuencia en la fase de apertura y cuando se motiva al entrevistado a recordar libremente. Las preguntas abiertas especficas cubren en un mbito mas ilimitado, por tanto es ilimitado el nmero de posibles respuestas. Los entrevistadores experimentados combinan ambas modalidades, usando un tipo para llegar al otro. Se tiene la posibilidad de realizar preguntas de forma libre y espontanea se permite la flexibilidad para cada caso particular, permitiendo con esto una investigacin extensa y con profundidad. Es importante tener en cuenta la falencia de este tipo de preguntas ya que puede permitir la posible evasin del entrevistado al responder las preguntas

Preguntas Cerradas Son todas aquellas preguntas que se pueden responder con pocas palabras donde la respuesta no va mas all de un SI o un NO este tipo de preguntas tiende a limitar la conversacin. Este tipo de pregunta permite que la entrevista se realice de forma puntual, permite conocer informacin reducida del entrevistado, este tipo de preguntas solo tiene como opcin una respuesta positiva o negativa, es relevante conseguir mas informacin cuando obtenemos como respuesta un si o un no.

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Leccin 4. Relacin Entrevistador - Entrevistado Aspecto significativo e interesante de la entrevista y uno de los ms demandantes,
Es la relacin que se establece entre el entrevistador y el entrevistado. relacin dinmica que se desarrolla conforme avanza la sesin. (Daphne, M. pg. 22)

Comienza en el primer encuentro donde las dos personas interactan, y puede cambiar de muchas maneras antes de que la entrevista concluya. Conforme se aprenden las tcnicas de una buena entrevista, se descubren las diferencias que existen entre los entrevistados. Tambin hay diferencia entre los entrevistadores y cada entrevistador puede desarrollar su propio estilo, no queriendo decir con esto que no existan principios bsicos a seguir. Por el contrario, un buen entrevistador conoce y usa estos principios bsicos de entrevista respondiendo a la situacin particular. Las diferencias individuales entre el entrevistador y el entrevistado, que deben ser consideradas en el desarrollo de la relacin. Se pueden presentar factores

sociales, culturales, cognoscitivos y emocionales que deben manejarse con asertividad y efectividad en el momento que se presenten.

Leccin 5. Interpretacin de las Respuestas Como consecuencia de la naturaleza dinmica propia de la relacin entrevistador entrevistado, el primero necesita interpretar y evaluar constantemente el significado de las respuestas a las preguntas. Las palabras que la gente utiliza no siempre expresan con claridad sus verdaderos sentimientos, y al tratar de responder preguntas difciles, mucha gente experimenta problemas para encontrar las palabras precisas que expliquen lo que siente o piensa. Al responder preguntas conceptualmente demandantes, algunos emitir la respuesta adecuada. tendrn dificultades para

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Pueden ser torpes al hablar, podran balbucear, hablar demasiado rpido o lento, tomar largas pausas, recurrir a frases estereotipadas y a repetirse a ellos mismos. Cmo interpreta el entrevistador lo que el entrevistador dice? La respuesta representa su opinin o actitud real o esta tratando de evitar dar la respuesta verdadera? la respuesta es congruente con lo que se respondi? anteriormente estn son preguntas relacionadas con la interpretacin del significado de las respuestas, es necesario que estas sean a tendidas conforme avanza la entrevista.(Daphne, M. pg. 61)

Para el psiclogo es importante tener en cuenta cada uno de estos aspectos, ya que debe contar con la habilidad de analizar, entender, comprender estos aspectos relevantes que le permitirn tener una visin mas clara y amplia del entrevistado donde podr tener un perfil objetivo del mismo.

Capitulo 3. Teoras Psicolgicas de la Entrevista. Leccin 1. Teora Psicoanaltica

Freud hablo sobre la personalidad y la dividi en tres elementos: el ello , el sper yo y el yo. Al analizar estas instancias el estudiante encontrar que los patrones de comportamiento reflejan motivos inconscientes o no verbalizados, mas que obvios, la mente es como un iceberg; hay mucho mas debajo de la superficie que lo que hay por encima, y no es posible percibir claramente el inconsciente. En la entrevista se pueden presentar lapsus verbales inconscientes que revelan mas de los sentimientos reales de un individuo que si estuviera hablando conforme a sus propsitos, En forma similar las acciones involuntarias pueden revelar intenciones no expresadas. Cuando un hombre reclama su inocencia sin haber sido acusado de un crimen, se hace sospechoso. El entrevistador no debe intentar analizar a un individuo, no es necesario comprender las fuerzas fundamentales que actan en la vida interior del material

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entrevistado, excepto para darse cuenta que hay muchas cosas acerca de una persona que no pueden entenderse, se debe evitar psicoanalizar al entrevistado. (El manual del entrevistador, pagina 16) Leccin 2. Teora Conductual La teora del aprendizaje de los conductistas, ha tenido bastante influencia,

Skinner desarrollo una tcnica llamada condicionamiento operante. Esta tcnica implica el reforzamiento (recompensa) de un organismo cuando muestra una conducta deseada, y no reforzamiento cuando esta no aparece. Es decir planteo premio y castigo con el fin de extinguir una conducta o mantenerla, Despus de un periodo de entrenamiento, y con premios o refuerzos la frecuencia de la conducta deseada es mayor que la que se presentaba originalmente. En la entrevista, el reforzamiento desempea un papel importante. El entrevistador refuerza al entrevistado con un comentario favorable o acentuando la cabeza cuando muestra un cierto tipo de conducta, tal como la espontaneidad, que el entrevistador desea, esto aumentar la ocurrencia de la conducta espontanea. En forma similar el entrevistador puede disminuir la frecuencia de conductas que no le son tiles, al no reforzarlas. El conocimiento sobre el condicionamiento puede tambin ayudar al entrevistador a interpretar la informacin obtenida de la entrevista, como a su vez hacer de la entrevista un proceso ameno, asertivo, dinmico y condicionado.

Leccin 3. Teora Social A travs de los aos, varios investigadores han estudiado el comportamiento de las personas en situaciones sociales, incluyendo el ambiente de trabajo. Frederick Herzberg, por ejemplo, al estudiar los factores motivacionales en el trabajo y las profesiones, las dividi en dos clases: motivadores y factores de mantenimiento los motivadores llevan a una persona hacer productiva

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mientras que los factores de mantenimiento tan solo evitan la insatisfaccin. .(manual del entrevistador, pag 18) El entrevistador aprende a buscar los motivadores del solicitante reconoce que el individuo en su ambiente, debe tener motivadores en su ambiente de trabajo y no solamente factores de permanencia. Herzberg refiri cinco motivadores- el trabajo mismo, el logro , el reconocimiento, la responsabilidad, y el progreso.- y cinco factores de mantenimiento-la poltica, y la administracin de la compaa, la supervisin, el salario, las relaciones interpersonales, y las condiciones de trabajo. (Manual del entrevistador, pag 18) El psiclogo social es til en el anlisis de la formacin obtenida de la entrevista.

Leccin 4. Teora de la Gestalt Esta escuela alemana de la psicologa ha tenido una influencia indirecta pero significativa , gran parte de la teora gestalt trata de las percepciones y enfatiza la importancia de la configuracin. Las relaciones entre las partes percibidas de un campo y el todo, tienen tambin importancia. Un entrevistado necesita estar onsiente de su propia configuracin o perspectiva cuando habla a un entrevistado. Un entrevistador conduce la entrevista por etapas a fin de atender ciertos aspectos, despus tiene el trabajo de integrar estas etapas en un todo satisfactorio, de modo que el y el entrevistado tengan un sentimiento de cierre o completamiento cuando hayan terminado. En forma similar, cuando esta analizando la informacin y redactando su reporte, el entrevistador primero estudia y despus intenta integrarlas en un todo donde los diferentes componentes encajan o donde los conflictos se solucionan de alguna manera.

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Leccin 5. Teora Sistmica Entrevista dirigida a investigar la lgica operativa de un sistema, existen una serie de directrices a tener en cuenta: Las directrices son posturas teraputicas facilitan el desarrollo de la entrevista: . Generacin de hiptesis Tiene el objetivo de explicar tentativamente que podra estar pasando en el sistema familiar , se tiene en cuenta informacin brindada por la familia, las observaciones que realice el terapeuta, experiencia personal y profesional, y conocimientos previos, cuando es confirmada la hiptesis se disea una intervencin adecuada. .CIRCULARIDAD Es la capacidad que debe tener el terapeuta para comprobar o descartar su planteamiento de hiptesis, a partir de la informacin recogida de la familia a travs de las preguntas realizadas y respuestas obtenidas de la familia. NEUTRALIDAD Es la adopcin del terapeuta de una postura o posicin en la que no toma partido por nadie de los miembros de la familia y donde acepta, posturas imaginarios, ideas, planteamientos de todos los miembros de la familia, mostrndose neutro, y as evitando alianzas con algn miembro de la familia, que podran impedir el sano desarrollo del trabajo teraputico. DISEO DE ESTRATEGIAS La entrevista obliga al terapeuta a tomar decisiones, ya que esto permite elegir intencionalmente lo que se debe y no se debe de hacer con el fin de orientar el trabajo hacia la meta teraputica. conscientes y no conscientes que

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Fases de la Entrevista Familiar: Primera Fase: Lograr que la familia se sienta cmoda, se presenta y ayuda a la familia a representarse ante l, debe prestar atencin a la ubicacin familiar. Segunda Fase: Se obtiene, la visin individualizada del problema, se entrevista a cada miembro de la familia. Tercera Fase: Se explora la estructura familiar favoreciendo la interaccin entre los miembros. Cuarta Fase: La familia junto con el entrevistador elijen los objetivos de la terapia.

Unidad 2. Tipos de Entrevista Capitulo 1. Segn Su Contexto Se cuenta con gran variedad de contextos en los que se puede realizar una entrevista, dentro de estos encontramos varias clases cada una con propsitos y objetivos diferentes, el contexto de la entrevista tambin determinara la naturaleza del contenido y el estilo que deber usar dentro de cada entrevista puede haber un numero de secciones, cada una de las cuales requiera de un tratamiento distinto incluso la relacin entre entrevistador y entrevistado , puede cambiar conforme se desarrolle la entrevista, lo cual demanda diferentes tcnicas afectivas. Se ha indicado que los diversos tipos de entrevista y los diferentes escenarios en que se tiene lugar, requieren de diferentes mtodos

Leccin 1. Contexto Clnico

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La entrevista clnica es una tarea profesional, en la que las partes comprometidas tienen que ciertas asumir ciertas tareas y responsabilidades. en el caso de la entrevista clnica, por ejemplo la tarea del psiclogo no consiste en aclarar la problemtica del consultante, sino en establecer y en mantener una estructura relacional en la que el consultante al mismo tiempo que adquiere una conciencia de s mismo cada vez mayor, logre simultneamente espacios para entender y asumir su autodeterminacin, as, la entrevista se traduce en terapia y la terapia en accin.

Para Binohan Y Moore, la entrevista clnica es una conversacin seria donde se reconoce tres funciones: recoger datos, informar y motivar. Para Symond, la entrevista e s un mtodo para reunir datos durante una consulta privada con una persona o un grupo de personas. (Sierra. 1997, pag. 15) La entrevista clnica desde la ptica en que se escribe este curso es: un proceso donde las partes comprometidas asumen ciertas tareas y responsabilidades, se posibilita la interaccin comunicacional y se dimensiona el conocimiento del otro, con alguna intencionalidad. Teniendo en cuenta que este proceso es nico e irrepetible y para el cual no existen axiomas de manejo. Pero a pesar de esto es necesario decir que el entrevistador debe conocer los requisitos bsicos que debe poseer para poder acceder al proceso.

METODOLOGIA DE LA ENTREVISTA CLINICA En la entrevista clnica existe una metodologa cuyo objetivo es guiar el proceso pero que nunca pretende ser un esquema rgido y nico que deba asumirse siempre. La flexibilidad, creatividad, experiencia, etc, va haciendo que cada entrevistador adquiera su propio estilo para desempearse en un cargo; este

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factor es determinado en el proceso de autodeterminacin y de diferenciacin que va adquiriendo el psiclogo en su quehacer profesional. Requiere puntualizar y elaborar un diagnostico y un plan teraputico a seguir. Esta conceptualizacin la realiza el entrevistador a partir de lo realizado en la entrevista pero para hacerlo en forma adecuada debe tener en cuenta los siguientes aspectos. Elaborarlo en lenguaje psicolgico, pero evitando tecnicismo que puedan dificultar su entendimiento a personas que no estn familiarizadas con el discurso psicolgico. Es diferente, por ejemplo enviar al gerente de recursos humanos de una empresa los resultados de una entrevista de seleccin, que enviar una remisin psiquitrica de un consultante a una entidad hospitalaria, el lenguaje utilizado tiene variaciones esenciales.

Emitir solamente conceptos luego de su verificacin, y en algunos casos sino existe la certeza de lo que sucede, plantear lo que se dice en trminos hipotticos. por ejemplo: se solicita al psiclogo de un hospital por dar su concepto a cerca de un consultante para valoracin interdisciplinaria en una junta mdica; el psiclogo no ha podido realizar todas las pruebas, ni ha tenido el tiempo suficiente para un trabajo amplio con el consultante, el concepto emitido para este caso debe darse en trminos hipotticos.

No emitir conceptos absolutos y radicales. Evitar utilizar palabras como: nunca, siempre, etc; porque es claro que la posibilidad humana es de cambio constante y que por razones antes expuestas una persona quizs no muestre lo que es por inters particulares y personales que no pueden ser inferidos en su totalidad en la entrevista.

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Escribir teniendo en cuenta lo que ha inferido el entrevistador del entrevistado, pero tambin se debe incluir lo dicho si es necesario en forma textual por el entrevistado. Por ejemplo: en entrevista clnica el consultante plantea posiblemente en la primera sesin su motivo de consulta, y sesiones despus por el desarrollo mismo del proceso, el motivo de la consulta cambia esencialmente, si este consultante amerita un remisin es oportuno que el profesional a quien se remite conozca la dos situaciones.

Para el psiclogo que labora en el campo clnico, la entrevista regularmente constituye la fase inicial de un proceso psicoteraputico, entendido as, entonces, desde el primer momento la informacin suministrada por el entrevistado y/ o consultante se convierte en informacin diagnostica y luego en informacin, para una meta clara en trminos teraputicos. El consultante usualmente considera que la entrevista y el proceso teraputico dependa el rumbo de su vida, por ello es necesario clarificar el proceso de autodeterminacin que el debe asumir en el transcurso de la intervencin. -el consultante al iniciar un proceso de psicoterapia considera que e s el terapeuta el que tiene las soluciones y respuestas para su problemtica y acude al consultorio buscando soluciones acaso mgicas para sus conflictos; corresponde al psiclogo explicar claramente en que consiste la psicoterapia y cules son sus posibilidades y limitaciones. -El consultante percibe al psiclogo como un doctor para contarle los problemas, es por ello en las primeras sesiones lo narrado es estructura como un discurso de quejas, dolencias, y sntomas donde regularmente son los otros los que tiene que ver directamente con la problemtica.

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-El consultante realiza un anlisis a priori del psiclogo, y sucede a veces que el nico gancho para continuar el proceso es que el consultante se siente a gusto afectivamente hablando, con el psiclogo. -El consultante debe comprender desde las primeras sesiones que los problemas estn en la cotidianeidad y que como tal la vida no puede ser sumida como un sntoma, es decir en forma fragmentada, sino en una totalidad, que amerita si as lo considera el, ser reestructurada. -Para el consultante la opinin del psiclogo es fundamental el usualmente el est esperando alianzas y explicaciones de las que salga bien librado; este hecho es necesario aprender manejarlo, es decir, es importante que el psiclogo se situ en un mismo nivel o plano efectivo para que por ningn motivo se descalifique o se sobre estime un evento acontecido al consultante, adems es vital saber realizar las intervenciones, el xito en la continuidad de los proceso depende la asertividad y el profesionalismo de las sesiones iniciales. -El psiclogo nunca debe prestarse para realizar manipulaciones teraputicas: este sucede algunas veces, y aunque la intencin inicial parezca sana, cuando la persona vinculada al proceso se siente manipulada, consiente o inconsciente genero una actitud de aversin por la psicoterapia y una desconfianza y perdida que credibilidad en el psiclogo. -la psicoterapia se establece como un contrato, por tanto psiclogo y consultante deben cumplir tareas y gozar de privilegios por el solo hecho de participar de un tiempo y un espacio. -El psiclogo no se debe encasillar o cuadricular la problemtica del consultante al servicio de su escuela o lnea de informacin, as, la psicologa est en su totalidad al servicio del hombre, y no el hombre con sus conflictos al servicio de la

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confirmacin de teoras psicolgicas. -cada psiclogo debe poseer su propio estilo teraputico, lo sugerido para lograrlo, es ser profesionalmente competente y ser espontanea; es decir mientras el psiclogo se parezca al mismo mayor ser profesional. -Ser terapeuta significa un gran reto para la personalidad del psiclogo, muchas de la problemticas de el consultante fueron o son vividas por el psiclogo, por ello lo sugerido es que todo terapeuta haya asistido primero a un proceso de psicoterapia y en lo posible tenga muchsimas de las situaciones problemitas de su vida resueltas o en actitud de resolver; con ello no se pretende decir que el terapeuta sea perfecto, pero si que su actitud y su vivencia sean lo mas ejemplificantes posibles, ese solo hecho es teraputico. -La psicoterapia no puede ser asumida como un avin en pleno ascenso, sino ms bien como una montaa rusa, existen y son parte necesaria en la construccin misma del proceso que se presente momentos de crisis asumida esta no como un caso y finalizacin de la psicoterapia, sino como un factor inevitable de confrontacin y cambio. . -Es necesario comprender que para el consultante no es fcil sentarse frente a un desconocido a narrar sus conflictos; el slo hecho de hacer es meritorio y en algn momento se debe realizar un reconocimiento de ello; por lo anterior lo ms importante es poder sentir que la relacin que se establece no es consultante enfermo y psiclogo sano, sino de dos personas comprometidas con la posibilidad de cambio. -En la entrevista clnica como en otros campos de aplicacin todas las fases de la entrevista son igualmente significativas; slo que en la entrevista clnica el

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consultante al finalizar debe comprometerse con las tareas especificas discutidas y a las que se llegaron de acuerdo con el psiclogo en el desarrollo de la terapia; estas tareas deben formar parte de la cotidianeidad del consultante, deben ser realistas y pertenecer en forma organizada a una macro tarea intencionalmente teraputica. -El tomar notas, realizar grabaciones, etc., depende del estilo del terapeuta pero es honesto que el consultante autorice este estilo en areas al mejor bienestar del desarrollo de la terapia. -Ningn caso la rigidez y excesiva seriedad del terapeuta es asumida como profesionalismo; por el contrario en las ciencias humanas la calidez y las manifestaciones afectivas posibilitan la intervencin teraputica. -Si por alguna razn el psiclogo debe cancelar las citas por ejemplo para asistir a un congreso o algn evento, se debe hacer sentir al consultante importante, llamar con anticipacin a cancelar, dar una nueva cita y alguna explicacin son mtodos prcticos para que el proceso no se interrumpa y el consultante se siente respetado.

-La psicoterapia es un proceso de autodeterminacin, por lo tanto el psiclogo no debe sentirse ni culpable por las decisiones y las autodeterminaciones del consultante; siempre y cuando considere que ha cumplido con un trabajo de manera tico y competente. -En psicoterapia se sabe la fecha de iniciacin del proceso pero no la fecha final, porque depende de cada consultante, de la situacin problemtica, del ritmo individual del proceso, etc, por lo tanto no debe el psiclogo aventurarse prometiendo o dando el numero de sesiones aproximadas, esta pregunta de

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cunto durara? Es frecuente en las primeras sesiones, ante ello lo sugerido es explicar las variables y particularidades de cada intervencin. -Evitar hablar de casos similares es oportuno cuando de psicoterapia se trata, porque el consultante puede sentir homologaciones que a lo que conducen es a sentirse minimizado o masificado. -Recordar fechas importantes: cumpleaos del consultante, aniversario de la pareja en terapia, etc., puede ser valioso si el nivel emptico y aceptacin es adecuado en la relacin psiclogo-consultante (s). -Depende de cada relacin establecida y del estilo teraputico pero se sugiere que en tanto se est desarrollando una intervencin en terapia no se acepte invitaciones que puedan comprometer los afectos del consultante y psiclogo. Es necesario decir que el consultante percibe al psiclogo como un ideal por el mismo manejo que se hace en psicoterapia. Pero que si no lo es as como l lo ha idealizado se presenta desilusin y la intencionalidad misma de la psicoterapia se pierde, y el proceso no puede concluir con el xito esperado. -Es necesario aprender a desengancharse ante las preguntas de ndole personal y ante las peticiones de juicios valorativos; la razn est en que es importante que el consultante asuma y tenga sus propios criterios ante sus propias vivencias, y que en lo posible no establezca paralelos entre su vida y la vida del psiclogo. -Por prodigiosa que sea la memoria del psiclogo se debe realizar historia clnica y llevar luego de cada sesin fichas de seguimiento y control incluyendo contratos y tareas teraputicas; con ello se garantiza que el psiclogo logre en cualquier momento obtener un recuento de los eventos y vivencias significativas del consultante; adems de se necesaria una remisin, poder elaborar la ficha de la forma ms competente posible.

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-Regla general en la entrevista clnica es que el consultante perciba desde el primer momento que todo lo que l diga ser informacin confidencial, y que en ningn caso va a ser utilizada en su contra o si, por ejemplo, la entrevista se est dando dentro de una intervencin de pareja, la persona bo puede sentir temor de que el psiclogo transmita sin autorizacin esa informacin al otro miembro de la pareja. -La entrevista clnica como ya se explico en generalidades de la entrevista cumple con unas fases y principios metodolgicos, pero seria perniciosos, adems de absurda, intentar planificar y estructurar lo que se acontecer en el transcurso de la sesin teraputica; con esto no se pretende expresar que el psiclogo simplemente acuda a psicoterapia, no, por el contrario l gua el proceso, pero debe posibilitar con la mayor flexibilidad que sea el consultante el que jerarquice y estructure sus dilogos a partir de su sentir y no de lo que estructure relevante el psiclogo. -Es oportuno entender que realizar psicoterapia es una labor agotadora y desgastante por los niveles de atencin constante que exige, por ello lo sugerido es que cada psiclogo entienda cual es el nmero aproximado de sesiones que puede atender competentemente.

-El siclogo debe sentirse seguro de lo que hace, no contradecirse, y si comete algn error tener la capacidad para aceptarlo sin temor de perder la credibilidad. -Las primeras sesiones de entrevista clnica deben ser dirigidas y/o supervisadas por un terapeuta con experiencia en el rea, con esto se garantiza un adecuado aprendizaje y respeto por el consultante. -

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-Es honesto y recomendable que no se atienda en psicoterapia a una persona que cause aversin al psiclogo, ello obstaculizara el desarrollo sano del proceso de intervencin. -La psicoterapia debe finalizar en algn momento, y ello acontece cuando el consultante logre luego de un momento de retroalimentacin dimensionar su pasado, su presente y dimensionar si es necesario su proyecto de vida. El psiclogo no debe esperar que el consultante sea feliz, lo mximo que se puede esperar es que el consultante aprenda a manjar en forma asertiva su existencia, ello sugiere, que no se caotice por los conflictos inevitables que por el solo hecho de vivir se tienen.

FASES EN EL PROCESO PSICOTERAPEUTICO EN ENTREVISTA CLINICA. Las siguientes fases son solo una gua para el psiclogo que desea realizar su intervencin en el rea clnica:

PRIMERA FASE O FASE SINTOMATICA En esta el consultante llega con sntomas, estas primeras sesiones de catarsis estn acompaadas por reproches, quejas, autorreproches, criticas, frases negativas, y desesperanza y de peticiones mgicas para salir del estado catico en que se encuentra. Esta fase es de difcil manejo porque en ella es vital adems de escuchar atentamente y posibilitar la catarsis permitir descentrar al consultante del sntoma, posibilitar el entendimiento de la razn de ser de la psicoterapia, la toma de conciencia de que el psiclogo no es quien va a responsabilizarse de los problemas, ni tampoco va a dar soluciones mgicas a

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ellos. En esta primera fase (que no implica primera sesin) se debe establecer el contrato teraputico, horarios, honorarios, tareas teraputicas, sitios de encuentro, etc.

SEGUNDA FASE O FASE DE CONCIENCIA Y CRECIMEINTO El objetivo de esta fase es lograr que el consultante mire otras posibilidades, que se situ en su cotidianidad y que inicie, si lo desea un proceso paulatino de cambio. Esta fase las tareas teraputicas son clave para poder realizar un adecuado seguimiento y dimensionar el compromiso real con la psicoterapia y con el proceso de autodeterminacin; es importante sealar que en esta fase se pretenda al mayor nmero de deserciones porque el consultante considera que ya ha salido de su crisis.

TERCERA FASE O FACE DE CREACION En esta el consultante crea sus propias alternativas y recursos para el manejo adecuado de su vida y de futuras crisis, es decir, hay evitar la dependencia psiclogo- consultante con ello no se quiere decir que esto no pueda regresar a psicoterapia, lo que se pretende es que logre autonoma y auto determinacin que como ha dicho son las metas claras establecidas en este tipo de intervencin.

Leccin 2. Modelo Organizacional En el rea laboral, la entrevista juega un papel decisivo, por diversos aspectos, en primer lugar por que el psiclogo que se desempea en esta rea por lo general esta vinculado a la empresa, en el rea de recursos humanos y es desde

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all donde se trazan los proyectos y planes de accin tendientes a generar bienestar organizacional, e individual y en esta misin el psiclogo es el puente comunicacional entre los proyectos, la empresa y los empleados, Fases de la entrevista organizacional _ Preparacin de la entrevista _ Revisin de la hoja de vida _ Destinar tiempo suficiente para realizar la entrevista _ Clarificar los objetivos _ Preparacin de preguntas bsicas

Desarrollo de la entrevista Corresponde a tres fases: . Rapport( fase para proceso emptico.) . Clima: Realizacin de la entrevista. . Cierre: posibilita la retroalimentacin.

Entrevista De Seleccin de Personal Fases: 1. Preparacin: Lectura de la carpeta de aspirantes. El objetivo de esta fase es obtener la mayor informacin posible sobre el aspirante, sus antecedentes, sus aspiraciones y sus actividades con el fin de orientar en forma conveniente la entrevista. 2. Realizacin: El objetivo de esta fase es la creacin de un medio ambiente adecuado

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3. Contenido De La Entrevista: Esta presenta dos momentos: El primero hace referencia a la ampliacin de la informacin a partir de la lectura de la hoja vida o inscripcin, informacin que hace referencia a la motivacin, liderazgo, creatividad, comunicacin, percepcin, experiencia laboral, nivel educativo etc. Y el segundo aspecto hace referencia al anlisis y discusin de un caso en el cual el entrevistador pude evaluar la capacidad de manejo de las situaciones conflictivas y bsqueda rpidas de alternativas y soluciones. Usualmente, los casos propuestos se desarrollan en forma individual y posteriormente con un grupo de aspirantes.

4. Cierre De La Entrevista: como se ha mencionado siempre en el cierre de una entrevista debe hacerse un resumen y permitir un espacio de retroalimentacin y especialmente en este tipo de entrevista debe darse la oportunidad al aspirante de preguntar y aclarar las dudas que regularmente surgen luego de finalizada la entrevista

5. Anlisis, Discusin y Concepto Final: En esta fase se incluye la calificacin individual que se determina a partir del perfil requerido por la organizacin Se debe ordenar la informacin, realizar la interpretacin pertinente y escribir el concepto final y dirigirlo a quien corresponda.

Anlisis-valoracin del informe Luego del proceso anterior debe escribirse un informe de los datos obtenidos y la apreciacin profesional del psiclogo, usualmente la decisin final de ingreso no le corresponde tomarla al psiclogo, pero su informe si es vital para poder optar por

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un determinado candidato.

Leccin 3. Modelo Educativo

Corresponde al trabajo realizado por el psiclogo en el espacio escolar, Este tipo de entrevista se divide en dos partes: la primera hace relacin a la entrevista y la intervencin del psiclogo en el espacio escolar y su lugar de prctica profesional; la segunda hace relacin a la entrevista de seleccin que puede incluirse como parte del trabajo del psiclogo educativo

GENERALIDADES EN ENTREVISTA EDUCATIVA El psiclogo educativo no debe asumir su desempeo profesional pensando nicamente en el trabajo con los alumnos, sino que su visin debe ser amplia y holstica, ello quiere decir que es necesario involucrar toda la comunidad escolar a la que ella pertenezca.

El

psiclogo

educativo

cuando

realiza

entrevistas

de

intervencin

psicoteraputica, de seleccin, debe de entender

que los conflictos de los

alumnos son multi-causales y siempre tienen dentro de sus componentes factores relacionales, que en la mayora de los casos tienen relacin con los padres o adultos con los cuales convive el estudiante, de donde es necesario realizar una psicoterapia con todas las personas coautoras de la situacin conflictual. * Jams hacer alianzas con estudiantes Y/o directivos; los estudiantes necesitan reconocer en el psiclogo un profesional que inspire dos aspectos bsicos: credibilidad y confidencialidad, de lo contrario es imposible acceder al mundo grupal e individual de los alumnos.

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*Lo sugerido es conocer que se trabaja en psicologa educativa y cules son las expectativas del colegio al contratar un psiclogo. Hace referencia a la intervencin en psicoterapia, psico-orientacion, seminarios, diagnsticos y tratamiento de problemas del aprendizaje, diseo de planes y programas a nivel de activacin de procesos psquicos superiores, encuentros con jvenes a partir de la sin quietudes y necesidades del grupo, encuentros y escuela de padres, entrevistas de admisin, valoracin psicolgica, etc. Las expectativas del colegio regularmente giran en entorno a la solucin de problemas relacionados con aprendizaje, hiperactividad, maltrato, etc.

*Antes de iniciar cualquier tipo de intervencin buscar el nivel de empata y aceptacin por parte de los alumnos y profesores. *Toda informacin obtenida por el psiclogo debe ser informacin que solo l maneje incluyendo obviamente las historias clnicas. *Los informes dirigidos a los directivos del colegio deben se claros, concisos, escritos en una terminologa profesional sin tecnicismos, informes peridicos que correspondan a un cronograma de actividades que debe ser aprobado por las directivas del colegio en los primeros das de iniciacin de actividades. *Las aplicaciones test o pruebas psicomtricas debe tener una intencionalidad clara. El psiclogo educativo debe poseer una amplia informacin en aspectos propios de la psicologa educativa, pero adems debe poseer un manejo muy adecuado y asertivo de dinmicas grupales e intervencin en crisis no solamente individual sino grupal. *Debe poseer una inmensa capacidad de concertacin y conciliacin que no permita la posibilidad de manipulacin. la intervencin en psicologa educativa no se reduce a la entrevista, por el contrario esta solo constituye una parte del trabajo en psicologa educativa.

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Leccin 4. Modelo Social Comunitario Al igual que se planteo en los otros tipos de entrevista antes mencionados, en comunidad, ms que hablar de entrevista se realiza un planteamiento general de la intervencin del psiclogo en esta rea, en donde como es obvio inferir, la entrevista juega un papel decisivo en todo proceso de intervencin.

Generalidades De La Entrevista Comunitaria Cuando se habla de espacio comunitario s hacer referencia a todo tipo de comunidad organizada con fines explcitos o implcitos que comparten ciertas caractersticas en comn y no se hace nfasis en comunidad o barrios (subnormales), o catalogados como Pobres, desafortunadamente se ha estigmatizado este trabajo y cundo se habla de intervencin en comunidad de inmediato se refiere a sectores deprimidos socioeconmicamente en la sociedad. Para el presente modulo no existe esta estigmatizacin y hablar de necesidades se refiere a cualquier tipo; no exclusivamente de ndole econmico y/o de infraestructura. Adems se hace necesario decir, que en toda intervencin pero especficamente en la comunitaria el psiclogo debe agudizar su atencin a las posibilidades ms que a las limitaciones. Este solo hecho permite una visin diferente y esperanzadora del trabajo que se inicie. Carlos Carvajal, psiclogo, quien ha dedicado la mayor parte de desempeo profesional al trabajo comunitario define la comunidad, como un escenario distinto aun que no en trminos absolutos, todo lo contrario, muy relativos, de aquellos a los cuales se ha ejercido tradicionalmente la profesin. Sus dimensiones son generalmente mayores que las de un colegio, un centro clnico, psicolgico o de

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una empresa, tanto en el aspecto fsico como el de la problemtica que all se respira; aun en el sentido de lo estrictamente psicolgico, es altamente inestructurado, no tiene horarios definidos, no existe jerarquas formales, no hay manuales de funcionamiento, ni indicadores precisos para el psiclogo que all llega a trabar. Todo esto lo hace complejo y difcil de abordar. Pero no por que la comunidad sea un espacio inestructurado ello implique una organizacin de las actividades que debe desempear el psiclogo, por el contrario debe poseer muchsima claridad de los pasos o etapas que debe desarrollar para realizar su trabajo en forma competente. En el que se identifican las necesidades y posibilidades, es decir, los recursos internos y externos con que cuenta la comunidad; para el logro de sus metas.

Diagnostico Comunitario: Hace referencia a una valoracin general de todos los aspectos de la comunidad, es importante decir que muchas intervenciones se dan en este punto del trabajo, algunas comunidades con doble estigmatizacin, por ejemplo: pobres y cuna de guerrilla o sicario sufren el sndrome de la investigacionitis. Todo el mundo se cree con derecho y se siente con la obligacin de averiguar que pasa all, en donde surge la problemtica y acuden a ella con encuestas diseadas por expertos que lo que hacen es violentar e irrespetar los miembros de la comunidad y algunos casos aparecen unas cifras asombrosas que nunca se sabe cmo y con qu criterios va a manejar la opinin pblica, adems de lo anterior se sufre otro fenmeno similar: tesis de grado, con diagnsticos. Los estudiantes extraos a la comunidad llegan y no saben nada de ella, pero luego de cinco tardes de dilogos con lderes se sienten en todo el derecho para hacer cualquier tipo de anlisis y juicios valorativos y en el peor de los casos aventurarse a ofrecer

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alternativas de solucin creadas desde los escritorios y aprobadas por expertos que usualmente no conocen la comunidad y estn lejos de la realidad que ella vive. Lo que sugiere a quien es que el trabajo comunitario requiere de una convivencia con la comunidad d en su totalidad, conocer en ella sus valores, sus costumbres, su cultura, su historia, sus motivaciones, sus metas, su cotidianeidad, compartir con los nios, jvenes, adultos, y viejos, tener todas las visiones y todas las versiones.

Implementacin Del Programa Se ha hecho nfasis en que sea la comunidad la gestora y promotora de los proyectos para que sientan sentido de pertenencia, con ello se pretende lograr la continuidad de los procesos. Evaluacin Jams podr existir una intervencin sin evaluacin, esta debe disearse e implementarse de las de las primeras fases del proceso, as la evaluacin debe ser permanente y lo i es que se realice simultneamente por personal interno vinculado de forma activa optimo en el programa y por personal externo quien pueda observar las acciones sin la subjetividad obvia de los autores del proyecto. En todas las fases de intervencin es necesario conocer y manejar la entrevista como herramienta imprescindible en el trabajo comunitario, cumpliendo las generalidades ya mencionadas en este curso.

Leccin 5. Modelo Forense Entrevista Forense Es relevante tener en cuenta, que en cada escenario donde se realiza una entrevista tiene sus particularidades, definitivamente no es lo mismo realizar una entrevista laboral, clnica, a una entrevista de tipo forense ya que cada una tendr

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un objetivo distinto, como lo hemos visto en los otros captulos y lecciones. En el caso de la entrevista forense no se acude a una intervencin teraputica o una evaluacin psicolgica, con un psiclogo forense por su propia voluntad ya fue este tipo de entrevistas se hacen a raz de un hecho delictivo, una violacin, un abuso sexual, un secuestro, asesinato, un asalto, un fraude, una agresin fsica, etc, por consiguiente existe una victima y un victimario, y en ocasiones algn testigo. En la entrevista con las victimas se torna compleja, ya que su estado emocional se encuentra alterado por el hecho delictivo vivido, donde muy seguramente se alterado por el hecho delictivo vivido, donde muy seguramente se bloqueara al momento de recordar el evento, teniendo sentimientos de rabia, rencor, y castigo para el agresor. Para el victimario o responsable (presunto) la situacin no cambia tratara de manipular la informacin minimizando los hechos y mostrando una salud mental y estructura de personalidad adaptada, dejando ver que es una persona incapaz de haber realizado un delito. No se puede olvidar que todas las victimas son victimas ni todos los victimarios son victimarios.

Objetivos: Es un medio para ampliar informacin. Establecer una relacin con el entrevistado para posteriormente cotejar la valoracin obtenida por el mismo, en las pruebas objetivas con lo que manifiesta cara a cara y constatar en que factores se han producido diferencias, as como su posible justificacin. Interaccin estructurada que se inicia con un propsito especifico y centrada en un contenido concreto.

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Preparacin de la entrevista: Organizarla eficazmente. Programar temas prioritarios. Planificar y mantener un ambiente sereno, desenvuelto y de entendimiento.

Errores Comunes Durante La Entrevista: Escuchar inadecuadamente. Usar un vocabulario no acorde al nivel y capacidad de razonamiento del entrevistado. Hablar demasiado Intimidar al entrevistado. Sugerir las respuestas que deseamos obtener mediante preguntas retoricas. Anotar demasiado.

Etapas en la Entrevista Forense: Identificacin del problema. Elaboracin de inferencias. Propuesta de solucin.

Fase Final: El cierre Se explican mediante informe, los resultados obtenidos y conclusiones. La devolucin de informacin puede darse al interesado, o al juez que solicite el informe.

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Capitulo 2. La entrevista Segn Su Propsito

Leccin 1. Entrevista De Tensin Su objetivo principal es evidenciar el comportamiento del entrevistado en alguna situacin compleja o tensa. Con el fin de provocar una reaccin inesperada, que le sea difcil auto controlarse, se recomienda no utilizarla en personas conflictivas emocionalmente.

Leccin 2. Entrevista No Estructurada Se requiere mayor habilidad y experiencia por parte del entrevistador. Blanco (1982) sostiene que, con el fin de evitar valoraciones subjetivas errneas, prejuicios y divagaciones (entre muchos otros problemas), el entrevistador efectivo y acertado debe tener una seria preparacin profesional y una experiencia de 1000 entrevistas como mnimo.

Leccin 3. Entrevista Semi Estructurada Existe un grado de libertad de accin, y esto logra agilizar la entrevista, pero al igual que otro tipo de entrevista tiene unos objetivos y un plan de desarrollo predefinidos. Este tipo de entrevista permite alternar el uso de preguntas estructuradas y preguntas espontaneas. Esta puede ser una forma de entrevistar muy completa ya que permite profundizar en las caractersticas especficas con mayor libertad y flexibilidad al momento de obtener informacin.

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Leccin 4. Entrevista Estructurada Recoge informacin acertada sobre aspectos determinados, suele ser muy rgida y su conduccin depende de una estructurada predefinida. Se basa en una serie de preguntas predeterminadas que permite la unificacin de criterios, sin embargo no permite que el entrevistador tenga plena libertad al momento de preguntar en el momento de la entrevista. En muchos casos se preparan previamente las preguntas detalladas, esto permite que el entrevistador se concentre en las respuestas y ayuda al entrevistado a mitigar el nerviosismo.

Leccin 5. Entrevista Grupales Sucede cuando varios individuos son entrevistados por uno o varios

entrevistadores simultneamente. Una caracterstica importante de este tipo de entrevista es mantener la serenidad e intentar trabajar de forma positiva con el grupo. Un segundo aspecto a tener en cuenta y no menos importante hace parte de la observacin directa cuyo objetivo principal es ver la reaccin de los entrevistados ante un anlisis de caso o una pregunta especifica, una entrevista grupal puede llevar a una entrevista individual. Es usada comnmente en el contexto organizacional.

Capitulo 3. Intervencin en Crisis Cuando se asume el rol de psiclogo, se asume implcitamente la posibilidad de la atencin de urgencias o denominada tambin atencin en crisis. El psiclogo debe tener la claridad que en estas situaciones de lo que debe hacer en estas

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situaciones. Este tipo de entrevista no incluye solamente al consultante, sino a toda persona que requiere ser asistida en una urgencia psicolgica.

Leccin 1. Definicin de Crisis Es un estado transitorio de intensa carga afectiva generado por la dificultad en evaluar objetivamente las circunstancias actuales lo que conduce al desarrollo de comportamientos inadecuados, estos hacen referencia a toda conducta que coloque al consultante y su entorno en circunstancias peligrosas que atentan contra la integridad individual de personas y objetos.

Leccin 2. Causa de la Crisis Una crisis se desencadena ante todo por situaciones que implican una perdida, ya sea esta real o imaginaria; perdida de la salud, de dinero, afectiva, de un familiar , del trabajo, etc. Generalmente en una crisis se observa y se indaga: Antecedentes de evento traumtico de cualquier ndole. Sentimientos que se despiertan ante la falta de control sobre dicho evento. Bloqueo emocional ante la sensacin de imposibilidad para resolver el evento, es decir imposibilidad de generar alternativas en la generacin del conflicto.

Leccin 3. Tipos de Crisis No todas las crisis son iguales estas varan en su intensidad o duracin de acuerdo al evento traumtico o situacin de perdida desencadenante y a la estructura previa de la personalidad del individuo. Sin embargo la crisis puede ser

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reconocida si se dan algunas o varias de las siguientes caractersticas: Invasin de la persona por sentimientos de angustia, tristeza o ira. Sensacin de prdidas de control sobre los propios actos. Descarga o incremento de la actividad motora. Bsqueda de soluciones desorganizadas. Dificultad para evaluar la realidad. Toma acelerada de decisiones. Cuestionamiento de los valores personales actuales. Actualizacin y magnificacin de eventos dolorosos anteriores. Ideas fijas y repetidas. Sentimientos de que todo es amenazador.

Leccin 4. Aspectos a Tener en Cuenta Adems del reconocimiento y valoracin de las anteriores caractersticas es necesario tener en cuenta algunos factores o elementos para poder realizar entrevista en crisis: Las decisiones importantes que pretenden ser tomadas por el consultante no deben ser asumidas en momento de crisis, de donde la labor del psiclogo consiste en dilatar sin agredir, negociando con el consultante el tiempo para la toma de decisin. Evaluar rpidamente la posibilidad de descarga agresiva hacia si mismo o hacia los otros. Decidir rpidamente si la situacin amerita remisin y establecer los contactos pertinentes.

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Evaluar los contactos vitales del consultante familia, amigos, pareja, hijos etc, usualmente son decisivos y aportan en un proceso de acompaamiento. . Leccin 5. Caractersticas del Psiclogo El entrevistador debe ser clido, respetuoso, pero ante todo decidido, no dejarse atemorizar por amenazas del entrevistador, cualquier indecisin puede ser punto de apoyo para incrementar estados de ansiedad o descontrol de este. Especficamente en esta entrevista es necesario identificar de inmediato el factor desencadenante de la crisis, regularmente existe un ultimo evento disparador. Por ultimo es necesario tener en cuenta que en momentos de crisis no funcionan los razonamientos lgicos, a veces puede ser mas oportuna una confrontacin, un adecuado acompaamiento facilitando o aplazando segn el caso la catarsis que un discurso acerca del deber ser.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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