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CMO
NO
SER
ELEGIDOS
EN
UNA
SELECCIN
DE
PERSONAL
(y
viceversa)
.
Jos
Luis
Mgica
Melgar
copyright.
Jos
Luis
Mgica
Melgar.
2011
Queda
totalmente
prohibida,
sin
la
autorizacin
del
titular
del
copyright,
la
reproduccin
parcial
o
total
de
esta
obra
por
cualquier
medio
o
procedimiento,
comprendidos
la
reprografa
y
el
tratamiento
informtico.
INDICE
-Advertencia
-Consejos
de
urgencia
para
ser
rechazados
pag.
9
-El
proceso
de
seleccin
clsico
-Currculos
y
otros
papeles
-La
temida
entrevista
pag.
49
-Tpicas
preguntas
del
seleccionador
pag.
89
-Hipotticas
preguntas
del
candidato
pag.
111
-Final
pag.
115
5
pag. 7
pag. 21
pag. 31
-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre el trabajo o sobre la empresa? -Pues si. Cundo coger mis vacaciones?
Esta
es
una
buena
pregunta
para,
sin
ms
complicaciones,
conseguir
ser
rechazado
en
una
seleccin
de
personal.
Pero
sin
duda
hay
otras
muchas
maneras
con
las
que
se
puede
lograr
eficazmente
la
misma
finalidad.
No
es
difcil
ni
complicado.
Se
puede
conseguir
con
un
mnimo
de
esfuerzo.
Por
si
pudiera
existir
algn
despistado
que
no
tiene
clara
esta
cuestin,
en
las
siguientes
pginas
-entre
otras
cosas-
expondr
un
muestrario
de
situaciones,
dilogos
y
presentaciones
que
sirvieron
para
que
sus
actores
fueran
rechazados
como
candidatos
a
un
puesto
de
trabajo.
7
Es posible que algunas situaciones resulten inverosmiles. Por haber sido testigo de la mayora de las mismas, puedo afirmar que todas son autnticas. Este libro que ha cado en sus manos puede ser til para evitar cometer errores y para aclarar algo las ideas de quienes sin, o con poca, experiencia en estos asuntos vayan a participar como candidatos en una seleccin de personal. Como he dicho, se expondrn conductas que, por su improcedencia, produjeron que los candidatos no fueran elegidos en procesos de seleccin de Personal. De ah el ttulo del libro. Pero tambin, se comentarn actitudes que resultaron eficaces para conseguir un trabajo. Por eso el libro incorpora en su ttulo las palabras y viceversa.
Consejos
de
urgencia
para
ser
rechazados.
Porqu
algunas
preguntas
y
expresiones
son
muy
eficaces
para
ser
rechazado?
Sencillamente
porque
denotan
poco,
o
nulo,
inters
por
el
trabajo
solicitado
y,
sobre
todo,
porque
dan
una
imagen
de
desgana
del
demandante.
Qu
puede
pensar
un
seleccionador
de
un
candidato
que,
en
pleno
proceso
de
seleccin,
demuestra
que
su
preocupacin
ms
importante
es
sus
vacaciones
o,
por
ejemplo,
la
hora
de
salida
del
trabajo?
Evidentemente,
el
encargado
de
seleccionar
elegir
aspirantes
que
al
menos
al
principio-
den
mnimamente
una
imagen
de
querer
trabajar
y
rendir
al
mximo.
Todo
ello,
naturalmente,
supuesta
su
preparacin
y
su
cualificacin
profesional.
No
obstante
los
hay
perseverantes.
No
dejan
pasar
la
ocasin
de
demostrar
que
sus
deseos
por
conseguir
un
9
puesto de trabajo son muy escasos, o nulos. Estas personas ofrecen un comportamiento sorprendente cuando se presentan a una seleccin de personal. Generalmente consiguen su objetivo que, aunque no lo confiesen, se centra en ser rechazados. En un estado intermedio estn aquellos que lo que buscan realmente es ocupar, sin ms, un puesto de trabajo que, como todo el mundo sabe, no es exactamente lo mismo que dedicar la mayor parte de su tiempo y, por tanto, de su vida, a trabajar. Trabajar equivale a desarrollar con xito una profesin en la que aplicar los conocimientos tericos adquiridos durante el periodo de formacin. Hay personas que consiguen no sin importantes sacrificios- llegar a puestos de responsabilidad slo por sus mritos y esfuerzos. Incluso los hay que logran, a la vez, estar satisfechos con su trabajo. Si, eso a lo que hace unos aos se deca estar realizado. Pero, con sinceridad, muchos de los que dicen que buscan un trabajo y se presentan a las selecciones de personal, lo hacen con una actitud que ms parece que estn a dejarlas pasar. Cualquier entrevistador medianamente experimentado se dar cuenta inmediatamente del tipo de candidato que tiene delante sin necesidad de que le contemos nuestra vida. Y no digamos nada si, encima, el candidato, sin solicitrselo y sin ningn empacho, se empea en relatar detalles y circunstancias de sucesos, ms o menos pintorescos, y muchas veces hasta inadecuados.
10
Con independencia de lo que se explica en el captulo titulado Tpicas preguntas del seleccionador, a continuacin pondr algunos ejemplos reales que me ha tocado conocer de forma directa, relacionados con informacin no solicitada y, de dudosa conveniencia, que algunos candidatos no tienen inconveniente en ofrecer: -Vive usted en la ciudad? -Si, en un piso con otros dos chicos. Lo compartimos todo, as nos sale ms econmico. Estamos bien. Slo tenemos problemas con la limpieza y la cocina. A veces es difcil ponernos de acuerdo a la hora de organizar a quien le toca limpiar y cocinar. Por lo dems bien. El piso tiene dos habitaciones, una salita, una pequea cocina y un bao. March de casa de mis padres porque, con independencia de que tena la comida y la casa gratis, me faltaba independencia y libertad en los horarios y no aceptaban que llevara a casa a mis amigas, ya sabe La pregunta concreta era simplemente: vive usted en la ciudad? No se ha preguntado otra cosa, pero el candidato ha optado por explayarse con una, se supone que para l, interesante respuesta insisto que no solicitada- dando una imagen de una forma de vivir que, por mucho que digamos
11
que
es
respetable,
puede
que
el
entrevistador
no
comparta.
En
una
palabra,
se
ha
liado
un
poco
innecesariamente.
-Segn
su
currculo
ha
finalizado
la
carrera
el
ao
pasado.
Ha
realizado
alguna
actividad
laboral,
o
formativa
durante
este
ltimo
ao?
-No.
Prcticamente
slo
me
he
dedicado
a
enviar
currculos.
Me
anot
en
la
Oficina
de
Empleo
pero
no
me
ha
salido
nada.
Resulta
aburrido
estar
as
y
no
es
agradable
depender
econmicamente
de
los
padres
hasta
para
poder
salir
con
los
amigos
y
tomar
unas
copas.
La
verdad
lo
que
ms
me
gusta
es
salir
con
los
amigos
y
charlar
de
ftbol,
de
msica
de
todo
menos
de
poltica
y
de
curas,
que
a
estos
bastante
tuve
que
aguantarles
en
el
colegio.
De
polticos,
como
a
casi
todos
mis
colegas,
no
me
gustan
X
Insisto,
una
vez
ms,
que
todas
las
ideas
son
respetables.
Pero
qu
necesidad
hay
de
retratarse
ante
un
desconocido
que,
adems,
no
ha
preguntado
nada
referente
a
tales
temas?
Las
convicciones
personales
son,
eso,
personales.
Y
una
entrevista
de
trabajo
no
es
el
lugar
ni
momento
adecuado
para
determinados
comentarios.
Sobre
todo,
repito,
no
solicitados.
Dara
igual
el
signo
ideolgico
de
la
respuesta.
12
-Ha
trabajado
anteriormente?
-Bueno,
ms
o
menos.
Estuve
casi
dos
meses
de
dependienta
en
una
tienda
de
ropa,
pero
lo
dej.
La
encargada
era
una
mandona
y,
la
verdad,
no
valgo
para
soportar
al
pblico.
Las
seoras
gordas
se
empean
en
comprar
tallas
pequeas
en
las
que
no
entran.
Lo
tomaban
a
mal
cuando
se
lo
deca.
Adems,
para
ganar
justo
mil
euros
y
no
tener
los
sbados
libres,
prefiero
quedarme
en
casa.
Lo
que
busco
es
un
trabajo
fijo
con
un
horario
tambin
fijo.
Mis
padres,
bueno,
sobre
todo
mi
padre,
me
dice
que
as
no
se
llega
a
nada
y
que
ya
tengo
27
aos.
Pero
yo
no
quiero
complicarme
la
vida.
Con
tener
para
mis
gastos
Es
otro
autorretrato
de
un
prototipo,
generalmente,
no
aceptado
por
los
seleccionadores
de
personal.
Con
mucha
probabilidad
le
mostrarn
tarjeta
roja.
En
honor
a
la
verdad
se
puede
decir
que
numerosos
candidatos
muestran
gran
preocupacin
por
compartir
con
el
entrevistador
determinados
detalles
de
su
vida
personal
que,
aparte
de
no
interesar
ni
venir
a
cuento,
slo
sirven
para
destacar
y
poner
en
evidencia
comportamientos
y
formas
de
ser
que,
aparte
de
opinables,
en
muchos
casos
resultan
inadecuados
para
el
puesto
de
trabajo
solicitado.
13
De
todos
modos,
si
su
deseo
es
no
ser
aceptado
en
la
seleccin
de
personal,
no
lo
dude.
No
le
importe
que
quien
le
escucha
pueda
tener
opiniones
diametralmente
opuestas
a
las
suyas.
Que
se
fastidie!
(me
entiende,
verdad?).
En
ese
caso
exponga
directamente
y
sin
esperar
a
que
le
hagan
preguntas,
los
detalles
ms
escabrosos
de
su
vida.
Si,
por
ejemplo,
ha
estado
detenido
por
cometer
algn
grave
delito
del
que
no
se
arrepiente,
dgalo!
Eso
es
muy
eficaz
para
abreviar
una
entrevista.
En
dicho
caso
no
tenga
vergenza
en
reconocer
conductas
socialmente
rechazables.
Anmese
pensando
en
lo
bien
que
quedan
algunas
seoras,
y
seores,
que
aparecen
en
determinados
y
exitosos
programas
televisivos
cuando
descubren
y
ofrecen
al
respetable
asombrosos
aspectos
de
su
vida
privada.
Cuanto
ms
abruptos
mejor.
Puede
resultar
divertido.
Y
usted,
sin
ms
vueltas,
ser
rechazado.
Antes
de
seguir
y
aunque
ms
adelante
volveremos
a
tratar
este
asunto,
creo
oportuno
hacer
un
comentario
previo
sobre
determinadas
preguntas
que
inciden
en
el
mbito
(palabra
que
tanto
gusta
a
los
polticos)
de
lo
estrictamente
personal.
Hay
que
sealar
que
la
tan
denostada
reforma
laboral
de
2010
ampla
las
sanciones
a
las
empresas
que,
durante
los
procesos
de
seleccin,
soliciten
a
los
candidatos
datos
de
carcter
personal.
Para
que
no
haya
dudas
prohbe
las
discriminaciones,
favorables
o
adversas,
por
razn
de
sexo,
origen,
incluido
el
racial,
edad,
estado
civil,
discapacidad,
religin,
convicciones,
opinin
poltica,
orientacin
sexual,
afiliacin
sindical,
condicin
social
y
lengua
dentro
del
Estado.
14
Habr
que
suponer
y
desear
que
no
se
produzcan
conflictos
cuando,
por
ejemplo,
un
candidato
entienda
y
denuncie,
que
se
le
pregunt
o
que
indic
en
el
currculo-
su
edad
e
interprete
que
dicho
dato
ha
sido
el
motivo
para
ser
rechazado.
Como
en
casi
todo
las
cosas
que
se
apartan
del
sentido
comn
terminan
siendo
absurdas.
La
mayora
de
las
preguntas
que
realizan
los
entrevistadores
no
persiguen
tanto
el
sentido
y
contenido
de
las
respuestas
si
no
ms
bien
comprobar
la
forma
en
que
el
candidato
defiende
sus
puntos
de
vista,
sobre
todo
en
unas
circunstancias
tensas
y
difciles
como
son
las
que
se
producen
en
una
entrevista.
Sirven
para
observar
cmo
el
aspirante
se
desenvuelve
y
aborda
cuestiones
complicadas,
discutibles
o
controvertidas.
En
definitiva
pretenden
averiguar
la
capacidad
del
candidato
para
salir
airoso
de
la
situacin.
Esto
es
especialmente
aplicable
para
puestos
de
trabajo
relacionados
con
las
ventas
y
en
general
con
el
trato
al
pblico.
As
que
dicho
todo
lo
anterior,
teniendo
en
cuenta
los
pros
y
contras,
el
equilibrio
entre
lo
estrictamente
legal
y
lo
conveniente
para
conseguir
el
puesto
de
trabajo,
es
aconsejable
utilizar
cierto
grado
de
diplomacia
y
no
suscitar
conflictos,
ni
ofenderse,
ni
negarse
a
contestar
si
un
entrevistador
consciente
o
inconscientemente-
realiza
alguna
pregunta
de
tipo
personal
y
que
no
tiene
nada
que
ver
con
el
puesto
de
trabajo
solicitado.
15
-En
su
currculo
indica
que
est
soltera.
Supongo
que
tiene
novio,
Piensa
casarse
si
obtiene
este
puesto
de
trabajo?
-Tanto
mi
novio
como
yo
creemos
que
el
matrimonio
es
una
cosa
muy
seria,
por
tanto
es
una
decisin
que
hay
que
meditar.
En
cualquier
caso,
somos
novios
porque,
obviamente,
adems
de
querernos,
pensamos
casarnos
aunque
no
tengamos
fijada
una
fecha.
Ante
esta
respuesta,
probablemente,
el
entrevistador
anotar
que
usted
es
una
persona
responsable
y,
sin
ms
inconvenientes,
seguir
con
la
entrevista.
Metidos
en
preguntas
espinosas
voy
a
continuar
mostrando
algunas
que,
aunque
pudieran
considerarse
ms
o
menos
inoportunas,
me
consta
que
se
han
formulado,
y
en
las
que
los
candidatos
supieron
salir
airosos
con
sus
respuestas:
-Qu
dira
usted
de
un
compaero
que
al
comienzo
del
trabajo
diario
colocara
un
smbolo
religioso
en
la
mesa?
-La
religin
es
un
asunto
absolutamente
respetable.
Muchas
personas
encuentran
en
la
religin
un
apoyo
a
su
16
vida
y
les
ayuda
a
seguir
una
rectitud
de
conducta.
Pero
por
ser
un
asunto
estrictamente
personal
y
debido
al
respeto
que
todos
debemos
a
todas
las
creencias,
es
razonable
que
muchas
personas
piensen
que
sera
mejor
que
las
convicciones
religiosas
no
trascendieran
pblicamente
en
la
actividad
laboral.
Obviamente
la
respuesta
da
a
entender
que
el
candidato
tiene
una
mente
abierta
y
respetuosa
hacia
las
convicciones
de
sus
posibles
compaeros,
lo
cual
es
muy
positivo.
-Qu
opinin
le
merece
la
poltica
fiscal
del
Gobierno?
-Podra
responder
que
carezco
de
suficientes
datos
y
que,
por
lo
tanto,
no
tengo
una
opinin
formada.
Pero
eso
no
pasara
de
ser
una
respuesta
polticamente
correcta
y
dara
la
impresin
de
no
tener
un
criterio
formado.
Quiero
pensar
que
todos
los
Gobiernos
pretenden
el
bien
comn.
Es
su
obligacin.
Cierto
es
que
en
la
prctica
no
siempre
se
percibe
as
por
todos
los
ciudadanos.
Es
lcito
que
cada
uno
tenga
una
opinin
propia.
La
actual
situacin
parece
difcil
y
cualquier
poltica
ser
discutida.
Los
resultados
dirn
si
las
decisiones
tomadas
son
acertadas.
Es
una
respuesta
diplomtica,
aparentemente
no
elude
contestar
una
pregunta
comprometida.
El
candidato
ser
calificado
positivamente.
17
De todo lo expuesto hasta ahora ya habr sacado algunas conclusiones sobre la importancia y finalidad de las preguntas y respuestas. Como dije, en realidad y casi siempre, lo trascendente es comprobar la forma y la soltura con que se desenvuelve el candidato ante cuestiones peliagudas. Hay que advertir que no se debe mentir en las respuestas ya que, entre otras cosas, con toda seguridad seramos rpidamente descubiertos. Generalmente bastarn cinco minutos para que un buen entrevistador, ayudado por el nerviosismo del candidato, descubra que no somos sinceros. Suele ser normal que al sentirse cogido el aspirante pierda el control, se bloquee y termine por confesar cosas que quera ocultar. Algunos candidatos suelen falsear cuestiones, sobre todo en lo que se refiere a su historial profesional (ocultan experiencias negativas, o trabajos de corta duracin, o inflan conocimientos, sobre todo en idiomas). Se dice que un 40% de los currculos que se reciben contienen datos errneos o que no son verdaderos. Naturalmente, en tiempos de crisis e incertidumbre, quienes buscan trabajo sienten una mayor tentacin de mentir y de inflar su currculo. La crisis tambin lleva al efecto contrario. Hay quien desinfla su currculo para acceder a empleos en los que no sera necesaria su experiencia y su formacin. No olvidar que la empresa puede tener establecidos mecanismos para controlar todo esto, por ejemplo: solicitar referencias, y
18
documentos. De todos modos la mejor comprobacin son las propias contradicciones en que puede caer un candidato durante la entrevista. Ms adelante, cuando hablemos de los currculos, volveremos sobre este tema y aclararemos que una cosa es mentir y otra presentar datos de forma atractiva.
19
20
El proceso de seleccin clsico Llegados a esta pgina debo decir que creo que no hemos empezado bien. O, al menos, no hemos seguido el orden tradicional en este tipo de libros. O sea, que igual no hemos empezado por el principio. Por eso, vamos a hacer un alto y nos vamos a entretener en comentar, aunque sea por encima, como suelen desarrollarse los procesos de seleccin. Existen diversas teoras para el reclutamiento de colaboradores. Casi todas coinciden por lo menos para niveles inciales y medios de puestos de trabajo- en plantear bateras de test y, superados stos, someter a los candidatos (en estos casos ms bien sufridores) a entrevistas individuales o, lo que es ms cruel, a dinmicas de grupo.
21
Naturalmente se pretende buscar el candidato ideal para el puesto de trabajo cuyo perfil ya se habr definido anteriormente. Y aqu empiezan los problemas: definir correctamente el perfil de un puesto de trabajo. Cuando se precisa cubrir un puesto de trabajo, el jefe del Departamento correspondiente, con toda razn, pretender que el candidato sea conocedor a la perfeccin y de manera exhaustiva de todas las tareas que se le van a asignar, e incluso, de las que nunca se le van a asignar. Exigir tambin que tenga aptitud de adaptacin y que sepa moldearse a la empresa y a sus compaeros. Que tenga aptitudes para trabajar en equipo etc. etc. Por supuesto que terminar su peticin diciendo: ah, y sobre todo que sea trabajador y que no sea revoltoso!. Con esos datos que son aplicables a cualquier puesto de trabajo- el director de personal tiene que buscar al candidato ideal, aadiendo a sus caractersticas que, encima, se conforme con el salario prefijado. Generalmente, al comienzo, msero. Cuando se trata de buscar candidatos para puestos de trabajo de bajo nivel, no suele haber problemas ya que la oferta suele superar a la demanda y, ante cualquier anuncio u ofrecimiento, se presentarn numerosas personas entre las que sea posible elegir. Yo aqu quiero aportar un dato no slo obtenido con mi experiencia personal sino tambin contrastado con otros colegas: en los procesos de seleccin el porcentaje de
22
personas que superan el conjunto de pruebas raramente llega al 10%. Es necesario conocer y practicar lo mejor posible, tcnicas correctas en la seleccin de personal. Tanto para reclutar personal con eficacia, como para conseguir ser elegido. Esto es importante ya que el rendimiento de un trabajador no resulta efectivo desde el mismo da en que se le contrata. Tiene que pasar un periodo de adaptacin e incluso de formacin. Y todo eso cuesta esfuerzos, tiempo y dinero. Es lugar comn decir que la formacin es cara. Para m, es an ms cara la ignorancia. Por eso es importante equivocarse lo menos posible en la seleccin Y an con todo, es una realidad que una parte significativa de las relaciones laborales termina deteriorndose con el tiempo. Parece que en el trabajo, al igual que en el matrimonio, tambin se produce el clsico descontento a los 5 aos. Porqu aquella empresa en la que ingres y que pareca tan estupenda, con aquellos ejecutivos y jefes tan agradables y simpticos y en la que me contrataron con un sueldo interesante, lleg a desencantarme y a transformarse en un lugar inhspito y desagradable? No me haban comentado que aquella era una empresa fetn? Y que ese iba a ser el trabajo de mi vida? Qu est fallando para que aquel empleado que pareca tan eficaz y dedicado se transforme en un avinagrado displicente cuya principal preocupacin es que llegue la hora de salida?
23
Qu pasa? Quizs en esto tuvo mucho que ver que la seleccin no fue del todo buena. Quizs no se eligi a la persona ms adecuada para el puesto de trabajo en cuestin. Hay una cosa que es obvia; si se parte de una seleccin de personal incorrecta, inevitablemente se producirn conflictos e inadaptaciones en el trabajo. Qu sucede en la realidad cuando nos enfrentamos a la bsqueda de un trabajo? Los estudios sociolgicos explican que las caractersticas de los puestos de trabajo han experimentado cambios importantes y, por tanto, los sistemas de captacin de personal necesitan adaptarse a la nueva situacin. No sirven procedimientos que no tengan presente las nuevas expectativas tanto del trabajador como del empresario. Un buen seleccionador de personal es, tiene que ser, a la vez varias cosas. Recuerdo que cuando me asignaron la responsabilidad de seleccionar personal de esto hace ms de 25 aos- era creencia general que los directores de personal deban ser abogados (se entenda que la situacin de conflictividad laboral de entonces requera la formacin de abogado). Los cambios sociales hicieron que unos aos despus se considerara que era mejor que los jefes de personal fueran siclogos. Se opinaba que as Iban a entender mejor las necesidades de las personas dentro del mundo laboral.
24
Pero
despus,
ya
en
plena
poca
de
triunfo
de
la
figura
fulgurante
del
ejecutivo
y
la
invasin
del
stress,
se
deca
-no
sin
gracia-
que
la
mejor
formacin
para
ejercer
el
cargo
de
jefe
de
personal
era
la
de
siquiatra.
Reitero,
por
tanto,
que
se
necesita
conocer
y
practicar
lo
mejor
posible,
las
tcnicas
adecuadas
para
la
seleccin
de
personal.
Tanto
para
reclutar
personal
como
para
conseguir
ser
elegido.
Hay
estudios,
manuales,
teoras,
consejos.
Mil
cosas
que
dan
pautas
para
que
una
seleccin
de
personal
resulte
lo
ms
adecuada
posible.
Y
an
as
no
siempre
se
acierta.
Es
ms
el
porcentaje
de
fracasos
es,
a
mi
modo
de
ver,
alto.
Desde
el
punto
de
vista
del
candidato
los
problemas
iniciales
que
se
le
presentan
bsicamente
son:
*que
exista
oferta
para
el
puesto
de
trabajo
deseado
que,
lgicamente,
debiera
estar
relacionado
con
la
formacin
y/o
experiencia
adquiridas.
*que
los
otros
candidatos
estn
en
inferioridad
o
as
lo
crea
el
seleccionador-
en
preparacin,
experiencia
etc.
*que
la
personalidad,
disposicin
y
predisposicin
del
candidato
sea
compatible
y
adaptable
al
perfil
establecido
para
el
puesto
de
trabajo
en
cuestin.
As
las
cosas,
la
mayora
de
las
empresas
medianamente
importantes
suelen
seguir
mtodos
preestablecidos
para
la
captacin
de
colaboradores.
Si
su
tamao
o
importancia
no
les
permite
mantener
un
departamento
especfico
propio
suelen
acudir
a
empresas
externas
especializadas.
Aqu
hay
que
hacer
una
25
observacin:
Por
eficaces,
importantes
e
invariablemente
caras
(no
s
si
es
polticamente
correcto
que
diga
esto,
sobre
todo
teniendo
en
cuenta
que
entre
los
lectores
igual
hay
alguna
persona
que
se
dedica
a
la
seleccin
de
personal)
siempre,
siempre,
la
ltima
palabra,
la
ltima
y
decisiva
entrevista
con
el
candidato
debe
ser
mantenida
por
personal
responsable
de
la
empresa
y,
a
ser
posible,
tambin,
por
el
jefe
directo
del
potencial
nuevo
trabajador.
Aunque
pueda
equivocarse
hay
que
dar
derecho
de
veto
en
la
contratacin
al
futuro
jefe
del
candidato.
El
proceso
de
seleccin
suele
comenzar
con
una
criba
de
las
candidaturas
presentadas.
Inevitablemente
se
reciben
solicitudes
y
currculos
que
nada
tienen
que
ver
con
las
caractersticas
del
puesto
de
trabajo
ofrecido.
Los
currculos
debieran
redactarse
en
funcin
del
puesto
de
trabajo
concreto
que
se
solicita
y,
por
supuesto,
tiene
que
existir
un
mnimo
de
relacin
entre
las
caractersticas
exigidas
y
las
aptitudes
confesadas
de
los
solicitantes.
Curiosamente
esto
no
siempre
se
produce
y
a
veces
se
dan
incoherencias
insalvables.
Por
ejemplo,
para
puestos
de
trabajo
administrativos
he
recibido
currculos
de
personas
de
las
ms
diversas
profesiones
e,
incluso,
con
alta
cualificacin
pero
sin
idea
de
cuestiones
administrativas,
como
por
ejemplo
cocineros
o
fsicos.
Cuestin
especial
es
cuando
se
solicita
dominio
de
idiomas
y
se
carece
totalmente
del
mismo.
En
el
captulo
siguiente
comentaremos
algo
ms
sobre
los
currculos.
Aqu
quiero
pararme
en
una
cuestin.
Los
anuncios
de
oferta
de
empleo
sobre
todo
los
relativos
a
cierto
nivel-
26
suelen
exigir
caractersticas
que
es
difcil
que
sean
posedas
conjuntamente
por
el
mismo
candidato:
conocer
dos
o
tres
idiomas
a
la
perfeccin,
licenciatura
acompaada
de
algn
mster
a
ser
posible
realizado
en
el
extranjero
y,
para
animar,
experiencia
mnima
de
un
par
de
aos
en
puesto
similar.
Paso
por
alto
lo
de
la
disponibilidad
para
residir
en
otra
ciudad
o
pas.
Aconsejo
que
si
el
puesto
de
trabajo
interesa,
aunque
no
se
tengan
todas
las
caractersticas
exigidas,
se
solicite
participar
en
la
seleccin.
Al
menos
servir
para
adquirir
experiencia
y
comparar
como
se
desarrollan
los
procesos
de
seleccin
en
distintas
empresas.
No
es
bueno
ir
solicitando
trabajo
diciendo
busco
lo
que
sea.
El
seleccionador
preferir
a
alguien
que
muestre
poseer
habilidades
para
el
puesto
de
trabajo
en
concreto.
Pues
bien,
siguiendo.
Tras
la
criba
inicial
de
solicitudes,
se
suele
citar
a
los
candidatos
a
unas
pruebas
de
contenido
mixto.
Unas,
llamadas
psicotcnicas,
intentan
interpretar
los
rasgos
de
la
personalidad
y
las
habilidades,
y
otras
pretenden
evaluar
los
conocimientos
especficos
para
el
puesto
de
trabajo
que
se
desea
cubrir.
Por
ejemplo,
se
incidir
en
cuestiones
contables
y
financieras
si
se
trata
de
un
puesto
administrativo.
Dichas
pruebas
proporcionan
informacin
que,
posteriormente,
podr
ser
matizada
en
las
entrevistas
personales.
Durante
stas,
el
seleccionador
tratar
de
resolver
las
posibles
contradicciones
que
se
detecten
entre
los
datos
que
aportan
las
pruebas
escritas
y
la
informacin
que
se
obtenga
en
la
conversacin.
27
Aunque
no
hay
recetas
mgicas
para
superar
un
examen
los
expertos
recomiendan
entrenamiento.
El
entrenamiento
previo
es
til
porque,
cuanto
ms
se
practiquen,
ms
soltura
se
adquiere
en
la
resolucin
de
este
tipo
de
pruebas.
Para
preparar
los
test
se
puede
acudir
a
academias
y
consultar
multitud
de
manuales.
Hay
que
tener
en
cuenta
que,
muchas
de
las
cuestiones
planteadas
en
estos
cuestionarios,
no
tienen
una
sola
respuesta
correcta.
Por
eso
puede
ocurrir
que
un
perfil
que
no
encaja
para
el
puesto
de
trabajo
de
una
empresa
determinada
puede
ser
totalmente
adecuado
en
otra.
Hay
infinidad
de
test
(de
Rorschach,
Szondi,
Van
Leenep,
Murria,
Jung,
Pigem)
Incluso
hay
quien
somete
los
escritos
a
pruebas
grafolgicas.
Con
las
pruebas
sicotcnicas
se
elige
a
las
personas
que,
en
principio,
parecen
equilibradas,
rechazndose
a
las
que
sobresalen
por
revelar
unas
caractersticas
que
no
se
consideran
adecuadas
para
el
puesto
de
trabajo
en
cuestin.
Por
ejemplo,
para
un
puesto
de
relaciones
pblicas
ya
sera
rechazado
en
esta
fase
un
candidato
que,
del
resultado
de
las
pruebas
iniciales,
se
deduzca
que
posee
una
personalidad
pasiva
y
timorata.
La
personalidad
es
el
modo
en
que
el
sujeto
enfrenta
su
Yo
en
el
mundo,
es
decir,
la
forma
espontnea
de
reaccionar.
Por
eso
resulta
de
inters
conocer
la
tipologa
de
los
posibles
colaboradores.
Dando
por
supuesto
que
su
preparacin
tcnica
es
suficiente
y
que
ya
ha
superado
los
test
y
dems
pruebas
de
aptitud,
nos
enfrentaramos
al
punto
ms
cuestionado
y
28
para m ms importante y decisivo en los procesos de seleccin de personal. Ha llegado a la ansiada (lo digo porque produce ansiedad) entrevista. Lo veremos ms adelante, despus de hablar un poco de los currculos.
29
30
Currculos y otros papeles A todos nos han dicho que, para solicitar un puesto de trabajo es habitual, o necesario, redactar lo que llaman currculo, o currculo (palabra que por cierto suena bastante mal). Un currculo, es ese documento que dice quines somos, lo que hemos aprendido a hacer y lo que hemos hecho laboralmente. Es decir, viene a ser una relacin con los datos personales bsicos de un candidato a un puesto de trabajo que incluye, tambin, detalles sobre su formacin y experiencia. Cosa muy distinta es si busca un puesto como poltico. En esa caso ya sabe que la preparacin no es un dato que importe especialmente. Y para qu hay que redactar un currculo? Es obvio, para hacerlo llegar a los encargados de una seleccin de personal. Ya lo supona verdad? Los seleccionadores de personal, ya se trate de empresas especializadas, agencias de colocacin o incluso de los propios empresarios, reciben los currculos y una gran parte desgraciadamente- terminan en la papelera.
31
Por qu? Porque muchos de esos currculos, que se entregan casi siempre con toda la ilusin del mundo, no cumplen las expectativas de la persona que los recibe y que est encargada de su criba. El jefe de personal o el seleccionador profesional, segn los casos, acaba teniendo una serie, mejor un mazacote de currculos. A veces demasiados para que los pueda prestar suficiente atencin. Qu hace con ellos? Todo el mundo dir: leerlos. Pues no. No puede. Son muchos y el encargo que tiene para seleccionarlos suele ser urgente. Antes de seguir. Si usted se dedica, o se ha dedicado, a estos menesteres de seleccionar currculos, pido que me perdone por lo que estoy diciendo. Si usted cree que no le afecta es una posibilidad- no se sienta aludido. Sigo diciendo que (hay que decirlo todo) puede que el seleccionador tampoco tenga muchas ganas de leer tantos rollos parecidos, que no destacan, que parecen formularios rellenos sin inters... Tambin l est muy ocupado y esas cosas. En realidad, lo que suele hacer esverlos. No tanto leerlos. En todo caso, inicialmente los lee como si fueran titulares de un peridico. Y digo que slo los ve porque la atencin que les presta, o puede prestarlos, es muy superficial. Y en esa vista preliminar, y muchas veces sin entrar en detalles, puesaligera el montn de papeles. Retira, mejor
32
dicho,
suprime
los
que
no
le
llaman
la
atencin
para
centrarse
en
unos
pocos
que,
esos
s,
los
leer
con
detalle.
Y
cules
descarta?
Pues,
como
he
dicho,
aquellos
que
en
una
primera
impresin
vamos,
a
simple
vista-
no
parece
que
se
ajustan
a
las
caractersticas
del
puesto
de
trabajo
que
tiene
que
cubrir.
Es
lgico
que
si
lo
que
busca
es
un
electricista,
descartar
de
inmediato
los
candidatos
en
cuyos
currculos
se
destaque
especialmente
que
su
experiencia
o,
incluso
su
preparacin,
es
nicamente
la
de
grusta,
por
poner
un
ejemplo.
Y
puede
darse
el
caso
de
que
ese
candidato
tambin
est
capacitado
para
trabajar
como
electricista,
pero
no
lo
destac.
Aqu
llegamos
a
una
primera
observacin
a
tener
siempre
en
cuenta
cuando
se
redacta
un
currculo.
Los
currculos
deben
redactarse
ex
profeso
para
el
puesto
de
trabajo
concreto
para
el
que
son
presentados.
De
la
lectura
del
currculo
debe
deducirse
que
su
titular
es
la
persona
ms
adecuada
para
precisamente-
el
trabajo
ofertado.
Insisto,
y
no
me
canso.
Un
currculo
debe
centrarse
de
manera
especial
y
muy
concreta
en
las
exigencias
del
puesto
de
trabajo
que
se
ofrece.
Si
yo
s
de
electricidad
y
ese
es
el
puesto
de
trabajo
ofrecido,
es
absolutamente
conveniente
que
insista
que
poseo
dichos
conocimientos.
Y,
adems,
lo
haga
de
forma
destacada
y
hasta
detallada,
y
en
el
comienzo
de
la
redaccin
del
apartado
en
que
se
indica
la
preparacin.
33
Quiero hacer otra observacin. Hay currculos yo dira que la mayora y son miles los que han pasado por mis manos- que contienen o amplan datos que voy a llamar traicioneros. Me explico. Son datos innecesarios o inconvenientes que hacen que el seleccionador se forme una idea determinada, aunque pueda ser equivocada, del candidato y le excluya o rechace sin ms anlisis y, por tanto, le prive de continuar en el proceso de seleccin. No podr pasar a la parte ms difcil e importante para ser elegido, que es la entrevista personal. Despus, en un captulo especfico, hablaremos sobre las entrevistas. Volviendo a los datos traicioneros. Aparte de los incoherentes y contradictorios que, naturalmente, hay que evitar, cules son los datos traicioneros en un currculo? Como la mejor forma de explicarse es con ejemplos, voy a contar un par de casos de lo que, desde mi punto de vista, considero inadecuada, o mejorable, la redaccin de currculos. Evidentemente tambin contenan cosas positivas. Un caso: Indica como experiencia: Empleada del hogar en varias casas durante cuatro aos.
34
Mi
opinin:
o
sobra
lo
de
varias
casas
o
sobra
lo
de
cuatro
aos.
Por
qu?
Porque
se
est
induciendo
al
seleccionador
a
pensar
que
no
debe
ser
la
persona
adecuada
por
su
aparente
inestabilidad
laboral
ya
que
en
cuatro
aos
ha
pasado
por
muchas
casas.
Seguro
que
hay
razones
que
lo
explican
y
lo
aclaran
muy
bien
pero
el
seleccionador,
cuando
lo
lee,
no
tiene
delante
a
la
candidata
para
que
se
lo
aclare
y
es
muy
probable
que
con
esta
combinacin
innecesaria
de
datos
saque
dicha
conclusin.
Otro
caso
que
incluye
datos
innecesarios
relacionados
con
la
experiencia:
Ayudante
de
cocina
en
la
empresa
A
en
2004
y
2005
Ayudante
de
cocina
en
la
empresa
B
en
2006
y
2007
Ayudante
de
cocina
en
la
empresa
C
en
2008
y
2009
Ayudante
de
cocina
en
la
empresa
D
en
2010,
durante
un
mes
El
seleccionador
puede
pensar
que
esta
persona
es
de
las
que
no
para
en
un
sitio,
y
que
como
dicen
en
mi
aldea-
por
algo
ser.
Y
la
descarta.
El
dato,
que
adems
nadie
le
35
ha
solicitado,
de
durante
un
mes
empeora
el
asunto
Para
qu
indicar
tanto
detalle
que,
adems
de
no
aadir
mrito
especial,
puede
inducir
a
una
interpretacin
negativa.
Poda
haber
dicho
simple
y
llanamente:
Ayudante
de
cocina
desde
el
ao
2004
al
2010.
Incluso
hay
datos
que
aunque
pretendan
aclarar
o
completar
lo
expuesto
terminan
por
inducir
al
seleccionador
a
opiniones
ms
negativas
que
positivas.
Por
ejemplo.
En
el
apartado
de
formacin,
leo:
Diplomado
en
empresariales,
acabado
el
pasado
mes
de
septiembre.
Nadie
le
ha
preguntado,
de
momento,
en
que
mes
ha
acabado
la
diplomatura
en
empresariales
pero,
al
decir
que
ha
sido
el
pasado
mes
de
septiembre,
lo
que
est
haciendo
es
inducir
a
pensar
al
seleccionador
que
no
ha
sido
un
buen
estudiante
ya
que,
para
aprobar,
ha
tenido
que
presentarse
a
los
exmenes
de
septiembre.
Podra
seguir
poniendo
ejemplos
de
datos
traicioneros
no
solicitados,
pero
vamos
a
avanzar
con
otros
aspectos.
Voy
a
copiar
a
continuacin
el
contenido
esencial
de
una
solicitud
de
trabajo
y
de
tres
currculos.
Los
cuatro
36
documentos
son
autnticos
y
nos
van
servir
para
hacer
algunos
comentarios.
El
puesto
de
trabajo
ofrecido
era
de
administrativo
en
el
Departamento
de
compras
de
una
empresa
de
distribucin
alimentaria.
Se
exiga:
*conocimientos
para
la
utilizacin
de
programas
ofimticos
y
para
tratar
documentacin
administrativa-contable,
*facilidad
para
el
trabajo
en
equipo
y
*capacidad
para
relacionarse
con
proveedores.
La
empresa
ofreca
una
remuneracin
que
se
negociara
en
caso
de
ser
admitido,
y
sera
superior
a
la
pactada
en
el
Convenio
Colectivo,
buen
ambiente
de
trabajo
y
facilidad
para
promocionar.
Solicitud
de
trabajo
recibida:
...
Estudios:
Hice
la
EGB
en
el
Colegio
Dr.
Fleming.
Despus
pas
al
Instituto
Miguel
de
Cervantes,
y
ms
tarde
estuve
estudiando
informtica.
Ahora
estoy
sin
trabajo
y
me
dirijo
a
esa
empresa
ya
que
me
he
enterado
que
necesitan
personal,
por
eso,
con
la
presente,
les
envo
mi
currculo.
37
Currculo
n
1:
Formacin:
Estoy
licenciado
en
Ciencias
Econmicas
y
Empresariales
por
la
Universidad
de
S.
He
realizado
los
siguientes
cursos
de
postgrado:
-Contabilidad
y
fiscalidad
para
Pymes;
-Mercados
internacionales
y
exportaciones;
y
un
curso
de
seis
meses
sobre
el
idioma
ingls
en
los
negocios.
En
la
actualidad
estoy
haciendo
prcticas
en
la
Cmara
de
Comercio.
Currculo
n
2:
Formacin:
-Licenciada
en
Filologa
Hispnica
en
la
Universidad
de
M.
Experiencia
laboral:
-Administrativa
en
el
Departamento
Comercial,
y
en
el
de
Logstica
de
una
empresa
industrial.
Pretensiones:
-Busco
un
nuevo
trabajo
donde
poder
seguir
desarrollando
mi
carrera
como
administrativa,
auxiliar
administrativa
o,
incluso
como
recepcionista.
Otros
datos:
Persona
afable
y
comunicativa.
Flexible,
se
adapta
con
facilidad
a
las
necesidades
de
la
empresa.
38
El
firmante
del
primero
de
estos
documentos
fue
descartado
del
proceso
de
seleccin.
A
simple
vista
no
destaca.
No
parece
que
satisfaga
las
exigencias
de
la
oferta
de
trabajo.
Por
otro
lado,
la
redaccin
es
extremadamente
elemental.
Es
una
de
esas
solicitudes
que
se
envan
sin
diferenciar
a
cualquier
empresa.
Currculo
n
1.
En
principio
se
amolda
bastante
a
lo
que
necesita
la
empresa.
El
aspecto
formativo
sera
suficiente
y,
adems,
ya
tiene
cierto
grado
de
experiencia
administrativa
puesto
que
est
haciendo
prcticas
en
la
Cmara
de
Comercio.
Pero
y
quizs
por
la
misma
razn
del
caso
anterior-
ha
pasado
por
alto
dos
aspectos.
La
empresa
solicitaba
conocimientos
en
el
manejo
de
programas
ofimticos,
facilidad
para
el
trabajo
en
equipo
y
capacidad
para
relacionarse
con
proveedores.
Con
toda
seguridad
este
candidato,
como
la
gran
parte
de
personas
con
formacin
semejante,
se
maneja
perfectamente
como
usuario
de
los
programas
informticos
habituales,
pero
no
lo
dice
y
es
una
de
las
condiciones
exigidas
por
la
empresa.
Se
arriesga
a
que
se
interprete
que
carece
de
dichos
conocimientos.
Tampoco
dice
nada
de
sus
cualidades
para
el
trabajo
en
equipo
ni
de
su
capacidad
para
relacionarse
que
seguro,
en
alguna
medida,
tambin
las
tiene,
y
que,
en
cualquier
caso,
si
tiene
voluntad
podra
adquirirlas.
Insisto
en
la
conveniencia
de
redactar
los
currculos
de
forma
personalizada
para
cada
oferta
de
trabajo
en
concreto.
Currculo
n
2.
Destaca
la
experiencia
laboral
lo
cual
es
positivo,
pero
da
una
impresin
inicial
negativa
que
habiendo
trabajado
en
ms
de
un
departamento
de
una
empresa
(se
supone,
ya
que
no
lo
dice,
que
durante
algunos
39
aos)
no
haya
promocionado,
y
ahora
desee
seguir
desarrollando
su
carrera
como
administrativa,
auxiliar
administrativa,
o
incluso
palabra
fatal-
como
recepcionista.
A
falta
de
otras
explicaciones
por
las
que
quiera
cambiarse
de
empresa,
da
la
impresin
de
cierto
derrotismo
y
conformismo
que,
por
cierto,
contrasta
con
lo
de
que
se
adapta
con
facilidad
a
las
necesidades
de
la
empresa.
En
relacin
la
oferta
de
trabajo
que
estamos
comentando
voy
a
copiar
a
continuacin
los
datos
bsicos
del
currculo
de
la
persona
que
fue
admitida
tras
superar
satisfactoriamente
la
entrevista
de
trabajo:
Currculo
n
3
Formacin:
-COU,
-Formacin
Profesional
II
(Administrativo),
-Curso
de
experto
en
sueldos,
salarios
y
nminas.
-usuario
habitual
en
entorno
profesional
de
MS
Office,
internet
y
correo
electrnico.
-usuario
habitual
del
programa
de
gestin
SAP
(mdulos
de
compra
y
facturacin)
-conocimientos
(lectura)
de
ingls.
Experiencia:
Desde
hace
tres
aos
trabajo
en
el
Departamento
de
Compras
de
empresa
multinacional
relacionada
con
la
importacin
y
exportacin.
En
mi
grupo
de
trabajo
nos
encargamos
de
la
emisin
de
ofertas,
40
negociacin
con
proveedores,
tramitacin
de
pedidos,
resolucin
de
incidencias,
planificacin
de
stocks
etc.
Otros
datos
de
inters:
Persona
organizada,
responsable
y
con
gran
capacidad
y
deseos
de
aprendizaje.
Acostumbrada
a
trabajar
en
equipo
y
en
entornos
muy
dinmicos.
Un
error
bastante
frecuente,
en
esta
ocasin
por
defecto,
consiste
en
reflejar
los
puestos
de
trabajo
que
se
han
ocupado
y
no
indicar
lo
que
se
ha
conseguido,
ni
las
aptitudes
que
se
tienen.
Detalles
que
interesan
al
seleccionador.
Transcribo
parcialmente
el
apartado
de
experiencia
laboral
de
dos
currculos
relativos
a
una
oferta
de
trabajo
como
responsable
del
Departamento
comercial
de
empresa
de
equipamiento:
N
1
...
Experiencia:
Trayectoria
profesional
siempre
relacionada
con
reas
tcnico-comerciales
en
empresas
del
sector
del
automvil.
En
mi
actual
empresa
desempeo
las
tareas
de
promocin
y
seguimiento
comercial,
adems
de
supervisin
de
ofertas
y
presentacin
a
clientes,
negociacin
de
precios
y
colaboro
en
la
elaboracin
de
los
programas
de
fabricacin.
41
N
2
Experiencia:
Responsable
del
Servicio
de
Distribucin
y
Administracin
Comercial
en
empresa
fabricante
de
automocin,
en
lo
que
se
refiere
al
sector
de
vehculos
industriales.
Estoy
encargado
principalmente
de
gestionar
la
distribucin
de
vehculos
en
contacto
directo
con
la
red
de
concesionarios.
Mi
Departamento
ha
sido
nominado
el
ltimo
ao
con
la
calificacin
de
departamento
lder
en
cumplimiento
de
objetivos
por
el
grado
de
satisfaccin
de
los
clientes.
Los
dos
candidatos
fueron
llamados
para
participar
en
el
proceso
de
seleccin.
En
los
dos
currculos
se
han
resaltado
capacidades
concretas
que
pueden
interesar
a
la
empresa.
Es
curioso,
pero
muchos
candidatos
no
se
hacen
justicia
a
s
mismos
y
no
exponen
atractivamente
sus
cualidades.
Antes
advert
sobre
la
no
inclusin
de
datos
traicioneros
en
los
currculos.
Hay
tambin
otros
datos
cuya
inclusin
debe
evitarse
ya
que,
adems
de
ser
comprometedores,
resultan
innecesarios,
por
no
decir
inadecuados.
Pongo
algunos
ejemplos:
42
N 1 -Particip en la creacin de una empresa de gestin de alojamientos rurales, en la que desempe el cargo de gerente durante el primer trimestre, cargo que abandon por incompatibilidad con los otros socios. N 2 -Otras aptitudes: Premio en un Concurso organizado por Coca Cola. Accsit en el concurso de carteles de las fiestas patronales de A. N 3 -Aficiones: asistencia a partidos de ftbol federado N 4 -Como actividades y aficiones: el deporte en general y las buenas tertulias despus de comer. N 5 -Gran aficin al deporte: he sido miembro del equipo de ftbol del colegio. N 6 -He desempeando funciones de representante de la Asociacin Accin Poltica para la Defensa de N 7 -Prepar el examen para el First Certificate in English, aunque no lo aprob.
43
N
8
-Estudios
musicales
elementales:
empec
el
primer
curso
de
solfeo,
aunque
lo
dej.
N
9
-Idiomas:
chapurreo
el
ingls.
El
n
1
confiesa
gratuitamente
que
ha
tenido
un
problema
de
inadaptacin
laboral.
Los
n
2,
3,
4
y
5
proporcionan
datos,
al
menos,
irrelevantes
y
fuera
de
lugar
en
un
currculo.
El
n
6
confiesa
innecesariamente
una
afiliacin
que,
aunque
legtima,
y
respetable,
puede
no
ser
compartida
con
la
otra
persona
y
que,
adems,
no
parece
que
aada,
ni
proporcione
en
s
misma
ningn
mrito
especial
para
ocupar
el
puesto
de
trabajo.
Los
casos
n
7
y
8
estn
dando
informaciones
negativas.
Nadie
les
ha
obligado
a
indicar
que
suspendieron
o
que
no
acabaron
determinados
estudios.
Especialmente
inadecuado
es
indicar
que
se
iniciaron
estudios
de
solfeo
(ya
que
no
se
solicita
esta
formacin)
para
terminar
confesando
que
no
fue
capaz
de
continuarlos.
La
expresin
chapurreo
el
ingls
del
caso
n
9
es
de
las
que
se
puede
calificar
como
para
nota.
Se
debe
resaltar
lo
que
interesa
a
la
empresa.
De
poco
sirve
indicar
cualidades,
formacin
o
actividades
que
no
44
tienen
ningn
inters
para
el
puesto
de
trabajo
solicitado
y,
sin
embargo,
no
resaltar
determinadas
actitudes
y
aptitudes
que,
bien
explicadas
y
presentndolas
con
originalidad,
pueden
influir
positivamente
en
la
seleccin
y
que,
adems,
pueden
propiciar
temas
de
conversacin
en
las
entrevistas.
El
seleccionador
pretende
encontrar
al
candidato
ideal
para
el
puesto
de
trabajo
cuyo
perfil
ya
tiene
definido,
por
tanto,
vuelvo
a
insistir:
los
currculos
debieran
redactarse
en
funcin
de
ese
puesto
de
trabajo
concreto.
El
currculo
debe
despertar
la
atencin
del
seleccionador.
Debe
formularse
como
si
fuera
un
elemento
publicitario
de
nosotros
mismos;
de
nuestras
habilidades
y
conocimientos.
Y
para
ello,
como
dije,
se
debe
utilizar
las
frases
y
contener
los
datos
adecuados
que
impacten
a
ese
seleccionador
en
concreto.
La
finalidad
del
currculo,
la
principal,
es
conseguir
ser
llamado
a
realizar
una
entrevista
de
trabajo.
Este
documento
tiene
que
vender
lo
que
somos
y
lo
que
podemos
ofrecer.
Y
todo
en
el
menor
tiempo
de
lectura
posible.
No
debe
aburrir
al
destinatario
con
un
memorndum
autobiogrfico
largo
y
prolijo.
No;
Tiene
que
despertar
en
el
seleccionador
inters
y
deseo
por
conocernos.
De
la
lectura
del
currculo
debe
deducirse
que
somos
una
persona,
al
menos
potencialmente,
vlida
para
el
puesto
de
trabajo
en
cuestin.
En
cualquier
caso,
todos
los
seleccionadores
de
personal
saben
y
dan
por
supuesto,
que
la
mayor
parte
de
la
gente
se
aproxima
a
la
perfeccin
cuando
rellenan
una
45
solicitud de empleo y relatan sus conocimientos y habilidades. Para demostrar la importancia que tiene la forma de decir las mismas cosas, y aunque seguro que es conocida, voy a recordar aqu la ancdota de la mendiga ciega. Estaba una ciega sentada en el suelo detrs de un cartn en el que pona: Por favor, aydenme. Soy ciega. Tena pocas monedas en el platillo. Pas una persona. Ley el letrero. Lo cogi. Lo dio la vuelta, y escribi unas palabras volvindolo a colocar junto a la ciega, y se fue. Horas despus el mismo seor volvi a pasar junto a la ciega que peda limosna. El platillo estaba lleno de monedas. Lo que el seor haba escrito en el letrero era: Hoy ha comenzado la primavera y yo no puedo verla por que soy ciega. Aydeme!. Slo con un cambio de frase se haba conseguido conmover a los paseantes. Aunque puede que sea lo mismo, no suena igual decir tengo conocimientos de informtica a nivel de usuario, a decir tengo experiencia en el manejo de programas informticos de office y similares (y si no se sabe se aprende). Tampoco suena igual decir he sido ayudante de cocina en cuatro bares-restaurantes, a decir: tengo experiencia como cocinera en cuatro establecimientos hosteleros.
46
La
verdad
es
que
existen
infinidad
de
publicaciones
en
las
que
se
dan
pautas
e
instrucciones
para
redactar
una
carta
de
solicitud
de
empleo
o
un
currculo.
Lo
cierto
es
que
al
final
todos
recomiendan
la
misma
estructura.
En
cualquier
caso
no
olvidar
lo
importante
que
resulta
adaptarlos
al
puesto
de
trabajo
solicitado
y
resaltar
nuestras
cualidades.
Tambin
hay
muchas
publicaciones
que
informan
de
direcciones
y
lugares
a
los
que
hay
que
enviar
los
currculos.
En
cuanto
a
las
solicitudes
de
empleo
cuando
son
acompaadas
con
currculos,
deben
recalcar,
tambin,
los
conocimientos
y
competencias
relacionados
con
la
empresa
mejor,
con
el
puesto
de
trabajo
concreto-
dando
el
mayor
nfasis
posible
a
esta
cuestin.
Tienen
que
llamar
la
atencin.
Una
forma
adecuada,
entre
otras,
es
manifestar
el
motivo
por
el
que
nos
dirigimos
precisamente
a
esa
empresa
determinada.
No
pedir
un
empleo,
sino
solicitar
una
entrevista
o
una
prueba.
Eso
demuestra
la
seguridad
en
la
propia
vala
personal
del
candidato,
y
eso
le
dar
la
oportunidad
de
mostrar
al
seleccionador
que
l/ella
es
la
persona
adecuada.
Doy
por
supuesto
que
usted
es
una
persona
valiosa,
con
ganas
de
trabajar,
que
est
capacitado
para
comerse
el
mundo,
que
usted
si
que
valepues
dgalo.
O
no
est
convencido?.
Si
es
as
necesita
prepararse
ms
a
fondo.
Tambin,
al
igual
que
con
los
currculos,
todo
lo
que
se
indique
en
las
solicitudes
de
empleo
debe
poder
ser
defendido
en
la
fase
de
la
entrevista.
47
Y, como dichas solicitudes van dirigidas a una empresa determinada, debe figurar el nombre, direccin de la misma (y, si es conocido, el de la persona encargada de recibir nuestro escrito). Insisto, una vez ms, y me parecen pocas, en que, tanto los currculos como las solicitudes de empleo, han de redactarse como si fueran originales y nicos para cada caso en particular. En ms de una ocasin he recibido solicitudes de empleo que, al igual que los currculos que acompaaban, eran fotocopias ordinarias (bastas, vulgares o sin distincin, segn el DRAE) y, encima, indicando como destinatario: A quien pueda interesar Y es recomendable enviar candidaturas espontneas a una empresa? S, porque eso demuestra pro actividad. Como ya se ha podido dar cuenta, esto no es un mini manual al uso para la bsqueda de empleo. Ya he dicho, que hay muchas publicaciones que tratan muy bien esos temas. Aqu estoy intentando exponer algunas de mis experiencias para que sea el propio lector, a la vista de conductas ajenas, quien distinga las que se consideran adecuadas o inadecuadas en la bsqueda de empleo.
48
La
temida
entrevista
En
un
proceso
de
seleccin
intervienen,
al
menos,
dos
partes:
el
candidato
y
el
seleccionador.
Merece
la
pena
entretenerse
en
analizar,
aunque
sea
en
unas
pocas
lneas,
la
figura
del
seleccionador.
El
entrevistador
o
entrevistadora,
al
igual
que
los
candidatos,
pueden
ser
de
diversa
tipologa
(o,
si
lo
preferimos,
de
cualquier
condicin
o
pelaje).
Se
nos
pueden
presentar
como:
*Simpticos,
ms
o
menos
amables.
A
pesar
de
su
amabilidad
las
entrevistas
con
este
tipo
de
seleccionador
resultan
bastantes
complicadas.
Parece
que
est
de
nuestro
lado.
Suele
surgir
entre
l
y
el
candidato
un
clima
de
confianza
que,
con
frecuencia,
provoca
que
el
candidato
se
descuide
y
caiga
en
indiscreciones.
Hay
que
entender
que
el
seleccionador
est
interpretando
su
papel.
Cuidado
con
las
49
observaciones
y
comentarios
que
son
ms
bien
preguntas
con
respuestas
inducidas.
-El
sector
en
que
usted
trabajaba
es
muy
difcil;
es
normal
que
tuviera
algunos
problemas
-No
es
el
primero
que
me
dice
lo
mismo
de
su
anterior
empresa
Se
espera
que
ante
frases
de
este
tipo
y
tras
la
pausa,
el
candidato
siga
la
conversacin.
Lo
tiene
difcil.
Si,
con
su
respuesta,
acepta
sin
ms
explicaciones
que
en
su
anterior
empresa
existan
problemas
puede
interpretarse
que
es
una
persona
crtica
e
indiscreta
que
no
sabe
guardar
la
necesaria
confidencialidad.
Si
lo
niega
y
es
evidente
que
la
empresa
atravesaba
por
problemas-
puede
dar
la
impresin
de
que
miente
o
de
que
no
se
entera.
Lo
ideal
hubiera
sido
no
haber
dado
ocasin
a
que
se
plantearan
este
tipo
de
situaciones.
Es
muy
frecuente
que
ante
los
seleccionadores
simpticos
los
candidatos
no
avisados
se
confan
y
caigan
como
moscas.
*Duros:
ms
o
menos
desagradables.
Actan
aplicando
diversos
grados
de
impertinencia.
Se
les
suele
llamar
50
agresivos,
aunque
hay
quien
les
llama
de
otra
manera
ms
grosera.
Abordan
las
cuestiones
de
forma
intimidatoria.
Sus
preguntas
suelen
ser
del
tipo:
-Se
fue
de
la
empresa
anterior
porque
no
era
capaz
de
soportar
la
presin?
-Por
la
falta
de
promocin
que
ha
tenido
y
por
el
nivel
de
salario
que
tiene,
no
s
si
es
que
estoy
equivocado,
pero
me
da
la
impresin
que
no
coordinaba
bien
al
equipo
que
tena
a
su
cargo,
es
as?.
Ante
este
espcimen
de
entrevistador
no
hay
que
perder
nunca
la
calma.
Hay
que
demostrar
seguridad
y
responder
de
manera
breve
y
precisa
a
todas
las
cuestiones,
manteniendo
la
distancia
que
el
propio
entrevistador
ha
querido
marcar.
Ah,
y
sin
poner
cara
de
enfado
ni
desagrado!.
Recuerde,
usted
es
una
persona
sensata,
o
al
menos
eso
me
pareci
entenderle.
*Quedones
y/o
bordes.
Una
variante
del
tipo
anterior
pero
que
en
lugar
de
agresividad
optan
por
la
mofa.
No
les
sobrara
un
poco
ms
de
educacin,
pero
existen
Lo
mismo
o
parecido:
paciencia,
sensatez
y
seguridad.
51
*Tcnicos: Pretenden descubrir, sin demasiadas vueltas, si los conocimientos y experiencia del candidato se ajustan al perfil prefijado. Sus preguntas suelen ser concretas, como por ejemplo: -En su anterior trabajo haca informes de calidad? -Qu ratios de eficacia cree que debe conseguir esta compaa? Qu hara usted para ello? No queda ms remedio que exponer la experiencia y conocimientos y relacionarlos con el puesto de trabajo solicitado. Demostrar que conoce las caractersticas del trabajo solicitado y que tiene conocimientos suficientes (aunque, naturalmente, menos de los del que le est entrevistando). No se quede callado. Pngase usted tambin tcnico y responda con propiedad. Este tipo de preguntas podran tener respuestas, ms o menos, as: Los informes de calidad resultan indispensables y fundamentales para conseguir que el producto llegue al mercado en las debidas condiciones. En mi anterior trabajo tenamos por norma verificar e informar que todo lo que sala de fbrica cumpla los estndares. Personalmente soy un convencido de su necesidad. Soy consciente de lo que est
52
en
juego
con
este
tema.
Estoy
acostumbrado
a
presentar
informes
entiendo
que
rigurosos-
a
mis
superiores.
Interesante
pregunta
y
que
creo
resulta
fundamental
para
tomar
decisiones
sobre
la
implantacin
de
programas.
Aunque
hay
que
estudiarlo
a
fondo
y
con
datos
concretos-
podramos
tomar
como
dato
de
partida
*Psicolgicos:
(no
siclogos).
A
estos
les
importa
sobre
todo
la
personalidad
del
candidato.
Intentar
conocer
su
forma
de
ser,
su
capacidad
para
integrarse
en
un
equipo
de
trabajo.
Este
tipo
de
seleccionadores
suelen
preguntar
por
los
aspectos
personales
que
han
podido
influir
en
el
candidato.
Aqu,
es
mejor
mostrarse
tal
y
como
es
cada
uno,
sin
olvidar
vender
convenientemente
las
capacidades
y
conocimientos
propios.
Seguro
que
usted
los
tiene.
Slo
necesita
un
poco
de
empuje
para
exponerlos.
*Tcnicos-psicolgicos:
Evalan
simultneamente
si
la
personalidad
del
candidato
encaja
en
el
puesto
de
trabajo
teniendo
en
cuenta
su
preparacin
y
experiencia.
Es
el
tipo
de
entrevistador
ms
completo.
Sus
preguntas
suelen
ser
del
tipo:
-Por
qu
desea
trabajar
en
nuestra
empresa?
-Qu
puede
aportar
usted
al
puesto
de
trabajo
que
estamos
seleccionando?
53
Ms
adelante
se
ofrecer
posibles
respuestas
a
este
tipo
de
preguntas.
Naturalmente,
un
mismo
seleccionador
puede
ir
adaptando
y
cambiando
de
estilo
varias
veces
durante
una
sola
entrevista.
En
todos
los
casos
no
cabe
ms
remedio
que
capear
la
situacin
lo
mejor
posible,
y
pensar
que
ellos
estn
intentando
cumplir
su
trabajo
de
la
mejor
manera
que
saben.
Con
independencia
de
la
tipologa
de
cada
entrevistador,
el
sistema
que
siguen
en
el
desarrollo
de
las
entrevistas
y
la
actitud
que
adoptan,
bsicamente
se
pueden
resumir
en
tres:
1.-Los
que
una
vez
expuestas
las
reglas
generales
de
la
entrevista,
dejan
explayarse
al
candidato,
limitndose
a
hacer
algn
comentario.
Este
tipo
de
entrevistas
son
muy
agotadoras.
Slo
se
sale
airoso
de
ellas
si
se
consigue
exponer
con
calma
durante
5
6
minutos
las
razones
por
las
que
se
ha
presentado
nuestra
candidatura.
No
es
bueno
improvisar.
Hay
que
redactar
la
argumentacin,
y
ensayarla,
antes
de
acudir
a
la
entrevista.
2.-Los
que
llevan
la
entrevista
como
un
interrogatorio.
Estos
entrevistadores
preguntan
todo.
Conviene
responder
con
brevedad
y
precisin,
cindose
a
los
hechos,
sin
explicaciones
ociosas,
aunque
tampoco
con
slo
un
si
un
no.
Tanto
las
vacilaciones
como
la
54
verborrea producen mala impresin. Aprovechar las ocasiones para poner de relieve nuestra experiencia y formacin. 3.-los que utilizan un sistema mixto. La entrevista toma un aspecto de conversacin amable. A pesar de las apariencias es en las que ms difcil resulta comportarse. Se precisa habilidad para no cortar la palabra al entrevistador y orientar la conversacin hacia aspectos que permitan explicar lo mejor de nuestra preparacin y personalidad. Como no sabemos de antemano qu tipo de entrevista, ni de entrevistador, nos va a tocar, lo mejor es prepararla teniendo presente todos los supuestos anteriores. Muchos candidatos comentan que la entrevista se desarroll de forma muy diferente a lo que se haba imaginado. Que le afectaron negativamente las interrupciones del entrevistador, o que alguna llamada telefnica cort el desarrollo de la entrevista. Se suele decir tambin que el entrevistador no nos result simptico. Que tuvimos la sensacin de caerle mal desde el principio. Quizs es que no hemos tenido en cuenta cules son los objetivos del entrevistador, o quizs no hemos preparado la entrevista de manera correcta. Posiblemente hemos credo que todos los entrevistadores son iguales y que todos nos van a hacer el mismo tipo de preguntas. Nos hemos descuidado y, claro, nos han pillado.
55
Nuestra actitud durante la entrevista debe, por tanto, tener tambin en cuenta lo que nosotros mismos observamos respecto a la actitud del entrevistador: lo que trasciende de su personalidad. Y cmo no?, su propia edad, ya que no se ven igual las cosas a los 50 como a los 20 aos y es que, si se vieran igual, querra decir que habra perdido 30 aos de su vida. A veces las entrevistas son realizadas por ms de un seleccionador. Yo no soy muy partidario de este sistema. La actuacin simultnea de dos entrevistadores me recuerda los interrogatorios por el poli malo y el poli bueno de las pelculas policiacas. La entrevista se suele desarrollar en un clima al menos inicialmente- tenso. Es labor del entrevistador intentar relajar el ambiente. Pero entonces es bastante frecuente que se produzcan situaciones indeseadas: el candidato se relaja en exceso, se confa y empieza a ver al entrevistador como una excelente persona, simptica y agradable, casi como si fuera un amigo, o mejor un coleguita. Y el candidato termina, no slo diciendo cosas indebidas o inconvenientes sino, lo que puede ser peor, mostrando una actitud, que no puede considerarse correcta y que, por supuesto, resulta muy peligrosa. El entrevistador, aunque siga el mismo tono de colega, sacar muy probablemente la opinin de que tiene enfrente un candidato que se toma confianzas indebidas har lo mismo cuando se encuentre ante un cliente? Probablemente si, y ante la duda lo descartar.
56
Algunos
critican
el
valor
de
las
entrevistas
diciendo
que
es
relativo
ya
que
su
resultado
est
muy
influido
y
condicionado,
no
slo
por
el
estado
de
nimo
y
personalidad
del
candidato,
sino
tambin
por
los
del
entrevistador.
A
mi
entender
es
el
mtodo
con
el
que
mejor
se
puede
conocer
a
los
candidatos.
Por
eso,
pienso,
que
es
la
fase
fundamental
de
los
procesos
de
seleccin.
Otra
cuestin
son
las
entrevistas
en
grupo.
Tambin
las
llaman
dinmica
de
grupo.
Terrible
experiencia
para
los
que
las
sufren
y
encima
no
son
seleccionados.
Creo
que
deben
quedar
restringidas
para
puestos
de
trabajo
muy
concretos.
Quin
se
puede
sentir
cmodo
en
una
habitacin
en
la
que,
adems
de
seleccionadores,
hay
un
grupo
de
personas
desconocidas
y
potencialmente
enemigas?.
Es
evidente
que
todos
desean
ser
elegidos
lo
que,
consecuentemente,
implica
que
los
dems
deben
ser
eliminados.
Por
puro
instinto
tratarn
de
enfrentarse
a
degello.
Si
no
hay
ms
remedio,
resignarse,
y
al
ataque!.
Firmeza
y
contundencia.
Entrnese
para
tomar
la
iniciativa
y
esquivar
los
golpes.
Observe
como
lo
hace
su
deportista
favorito.
Argumente
lo
que
diga.
Una
buena
estrategia
sera
intentar
que
la
discusin
se
centre
en
los
productos
y
caractersticas
de
la
propia
empresa,
y
hacer
preguntas
en
el
aire
a
los
dems
sin
esperar
respuestas-
sobre
lo
que
piensan
del
tema.
Naturalmente
se
debe
ir
totalmente
preparado
y
documentado.
Con
educacin,
respetando
57
puntos de vista, sin agresividad pero con firmeza y como se ha dicho-a ser posible llevando la iniciativa. Recuerdo que, con ocasin de seleccionar candidatos para puestos comerciales, se decidi someter (y nunca mejor utilizada la palabra) a grupos de 6 personas a una dinmica de grupo. Pues bien, sorprendi un candidato que demostr gran madurez y supo aprovechar hbilmente la reunin. El tema de debate propuesto fue: cmo organizaran el trabajo de sus subordinados (tericos captadores de negocio) que se supona no estaba resultando eficaz. Se fijaron dos rondas de intervencin. En la primera un candidato deba adoptar el papel de jefe y los otros cinco seran sus colaboradores. Despus se iran rotando en el roll de jefe. Se signific un candidato cuando le correspondi asumir su papel de jefe. Solicit a cada uno de los cinco restantes candidatos, en ese momento sus subordinados, que le expusieran los malos resultados obtenidos. No quiso escuchar las disculpas para justificar la gestin de cada uno. Exiga datos concretos sobre planificacin del trabajo. Fue preguntando uno a uno: -Qu te habas propuesto hacer hoy?
58
-Cules han sido los objetivos que te habas marcado para hoy? Los otros candidatos se quedaron sorprendidos y ni siquiera fueron capaces de fingir que tenan un plan ni que haban cuantificado unos objetivos para ese da. Les sigui vapuleando con elegancia. Finalmente remat la faena recordndoles que, como se indica en la entrada de la Universidad de Harvard, haba que pararse diariamente para auto fijarse los objetivos y, al final, hacer balance del rendimiento y de la eficacia de su trabajo. Los dems slo supieron ofrecer disculpas, ms o menos justificadas, de los motivos por los que sus resultados eran deficientes. Pero el vencedor les peda soluciones, no disculpas. El ambiente durante la entrevista, en muchos casos, adquiere aspectos dramticos. Nos encontramos con una persona consciente de que en unos minutos se juega su futuro laboral. Estar naturalmente nerviosa. Sentir lo que se suele llamar miedo escnico. Puede que le hayan dicho que hable, que no pare de hablar, de lo que sea. Que lleve l la iniciativa. Y hasta puede que, fatalmente, siga este consejo al pie de la letra.
59
que
-Tengo
que
hablar
de
algo
en
concreto
o
prefiere
que
elija
yo
el
tema?
-Bien,
como
usted
quiera,
si
desea
decirme
alguna
cosa,
pues
yo
le
escucho.
Sin
ms
prembulos
comenz,
y
con
celeridad,
a
contarme
las
mejores
jugadas
del
partido
de
ftbol
del
Celta
de
Vigo
del
domingo
anterior.
Despus
de
un
par
de
minutos
de
mi
asombro,
intent
pararle.
Dije,
algo
as:
hombre
muy
interesante
lo
que
me
cuenta,
pero
si
le
parece
pasamos
a
hablar
de
otras
cosas.
Me
cort
para
decirme:
-Ah,
claro
es
que
no
le
gusta
el
ftbol.
Si
quiere
puedo
hablarle
de
cine
o
de
ciclismo.
60
Evidentemente
los
nervios,
y
los
malos
consejos,
le
estaban
equivocando.
Es
cierto
que
es
ms
cmodo
escuchar
y,
como
principio,
esa
debiera
ser
la
actitud
a
seguir.
No
olvidar
que
tenemos
dos
orejas
y
una
sola
lengua,
por
algo
ser.
Hay
que
acudir
preparados
para
saber
explicar
las
razones
por
las
que
la
empresa
debe
decidirse
precisamente
por
nosotros.
De
qu
sirve
saber
mucho
de
una
cuestin
si
luego
no
se
sabe
explicar?
Es
verdad
que
el
paso
inicial
es
el
currculo
pero
una
buena
venta
personal
de
nosotros
mismos
es
lo
que
decide
que
seamos
elegidos.
Una
cuestin
que
puede
parecer
tonta
y,
sin
embargo,
no
todo
el
mundo
la
tiene
clara
es
que
a
la
entrevista
de
trabajo
debe
acudir,
necesariamente,
el
candidato.
De
cuerpo
presente.
No
vale
que
lo
haga
otro
en
su
nombre
ni
por
delegacin.
Y
debe
acudir
de
una
pieza
y
con
apariencia,
por
lo
menos,
de
que
lo
hace
voluntariamente.
Repito,
sealar
estas
cosas
no
es
ninguna
tontera;
y
por
si
no
se
cree
cito
un
par
de
ejemplos,
como
siempre,
autnticos.
Estaba
en
la
entrada
de
la
sala
donde
se
iban
a
celebrar
unas
pruebas
escritas.
Observo
que
un
joven
veinteaero
pretende
entrar
agarrado
del
brazo
de
una
seora
mayor.
Suponiendo
que
se
equivocaban
de
oficina,
me
dirig
a
la
seora
y
con
cortesa
le
dije
61
-Mire
seora,
me
parece
que
se
equivocan
de
lugar.
No
creo
que
usted
venga
a
examinarse
aqu
para
trabajar
en
este
Banco.
-No,
si
no
es
para
m.
Y,
levantando
ligeramente
el
brazo
con
el
que
agarraba
al
muchacho,
continu
dicindome:
-El
que
viene
a
examinarse
es
ste
que
es
mi
hijo.
Lo
que
pasa
es
que
como
no
lo
traiga
as,
este
no
viene
solo.
Una
variante
del
modelo
anterior
fue
el
caso
de
otro
aspirante,
tambin
veinteaero.
En
esta
ocasin
le
acompaaba
una
linda
seorita,
tambin
veinteaera.
Protagonizaron
en
la
misma
puerta
de
la
sala
una
escena
de
despedida
altamente
emotiva
en
la
que
no
faltaron
apasionados
besos
y
abrazos.
Esforzndome
por
superar
la
emocin,
les
dije:
-Miren,
ya
es
la
hora.
As
que
lo
mejor
es
que
terminen,
de
momento,
y
que
entre
en
la
sala
el
que
se
vaya
a
examinar.
-S,
si,
ahora
mismo
me
dijo
la
seorita
con
una
sonrisa
angelical-
pero
es
que
mi
novio,
que
es
el
que
viene
a
examinarse,
es
muy
tmido,
y
si
no
le
animo
se
derrumba.
62
Mi
secretario
me
dijo
que
considerara
que
aquello
era
normal.
Que
ahora
es
muy
frecuente
proporcionar
apoyo
emocional
de
esta
manera.
Tambin
los
hay
que
acuden
a
los
exmenes
absolutamente
obligados
y,
llenos
de
sinceridad,
hasta
lo
dicen.
-Mire,
yo
vengo
aqu
porque
necesito
presentar
un
justificante
en
la
oficina
de
empleo
del
Ayuntamiento
de
mi
pueblo;
as
que,
si
me
sellan
un
comprobante,
me
marcho
y
no
les
hago
perder
el
tiempo.
Los
anteriores
son
slo
algunos
ejemplos
insisto
que
autnticos-
de
personas
que
desean
que
se
sepa
que
no
quieren
presentarse
personalmente
a
un
examen.
O,
sencillamente,
que
desean
NO
ser
admitidos.
Puede
que
le
hayan
prevenido
de
cmo
es
el
entrevistador
y
del
tipo
de
preguntas
que
suele
hacer.
Le
habrn
aconsejado
que
est
tranquilo
y
tambin
que
se
muestre
natural.
Esto
ltimo
lo
aconseja
todo
el
mundo.
Pero
como
he
dicho,
nada
le
librar
de
estar
nervioso,
sentir
miedo
y
angustia,
o
incluso
terror.
Las
personas
citadas
a
una
entrevista,
antes
de
ir,
suelen
plantear
una
serie
de
cuestiones,
llammoslas
de
63
intendencia,
que
no
dejan
de
ser
importantes.
Es
frecuente
que
pregunten:
cmo
debo
mostrarme?,
hasta
dnde
debo
ser
sincero
en
las
respuestas?,
cmo
debo
ir
vestido?,
es
mejor
mantenerse
callado,
o
tomar
la
iniciativa
y
no
parar
de
hablar?,
qu
debo
preguntar?,
cmo
debo
tratar
al
entrevistador?,
y
si
es
entrevistadora
y,
adems
ms
joven
que
yo?...
De
las
pginas
precedentes
ya
habr
sacado
algunas
conclusiones
respecto
a
las
cosas
que
se
deben
hacer
y,
especialmente,
las
que
no
se
deben
hacer.
Todos
los
manuales
y
consultores
de
estos
asuntos
aconsejan
acudir
relajados
y
mostrarse
con
naturalidad,
dando
la
imagen
propia
de
cada
uno.
Es
decir,
tal
como
somos.
Esto
est
bien.
Pero
surge
una
duda
qu
hay
que
hacer
si
el
natural
del
individuo
es
un
autntico
desastre?
Pues
enmendarse
y,
en
cualquier
caso,
evitar
todo
aquello
que
pudiera
considerarse
inadecuado.
Yo
tambin
participo
en
que
lo
mejor
es
la
naturalidad
y
la
sinceridad.
Es
muy
posible
que
cualquier
entrevistador
medianamente
experimentado
se
d
cuenta
de
que
le
intentan
engaar.
Y
eso
suele
ser,
inevitablemente,
motivo
de
descalificacin.
Pero,
una
cosa
es
engaar
y
otra
esforzarse
en
recalcar,
y
hasta
exagerar,
determinadas
cualidades
exigidas.
Hacer
esto
ltimo
con
estilo
y
buen
sentido
yo
lo
valorara
positivamente.
La
presentacin
la
manera
de
expresarnos
son
muy
importantes.
Ofrecern
la
primera
imagen
de
nosotros
ante
el
entrevistador.
Le
van
a
condicionar
durante
el
resto
de
la
entrevista.
Hay
quien
dice
que
todos
nos
hacemos
idea
y
sacamos
una
conclusin
de
quien
tenemos
delante
en
los
64
primeros
30
segundos.
Por
tanto,
nuestra
presentacin
es
fundamental.
La
imagen
va
a
ser
el
primer
impacto
que
reciba
el
seleccionador.
Nunca
se
tiene
una
segunda
oportunidad
para
causar
una
primera
impresin
favorable.
Por
eso,
si
se
tiene
la
suerte
de
ser
llamado
para
una
entrevista
de
trabajo
es
fundamental
cuidar
todos
los
detalles
para
que
el
seleccionador
nos
prefiera
antes
que
a
otro
candidato.
Entre
dos
currculos
semejantes
se
optar
por
el
candidato
que
se
desenvuelva
con
buenos
modales
y
transmita
una
actitud
positiva.
Si
lo
que
se
desea
es
pasarla
,
es
decir,
si
no
se
tiene
excesivo
inters
en
superar
la
seleccin,
es
evidente
que
no
importar
mucho
que
usted
se
presente,
por
ejemplo,
con
una
linda
vestimenta
gtica
que
incluya
cadenas,
largas
uas
metlicas,
llamativos
tatuajes
y
un
completo
muestrario
de
pircings
en
los
labios,
cejas
y
orejas.
Un
gorro
en
forma
de
cucurucho,
a
ser
posible
de
ala
ancha,
puede
resultar
muy
sugerente.
Lo
anterior
es
de
mucho
efecto
para
ser
rechazado
cmodamente
en
algunos
trabajos
como
secretaria
de
alta
direccin
o
como
vendedor
de
alta
peletera
o
joyera
exclusiva,
por
poner
unos
ejemplos.
Ya
queda
advertido.
De
todos
modos,
mostrarse
como
vamos
habitualmente
creo
que
es
una
cuestin
que
debe
ser
matizada.
Por
eso
me
parece
que
es
bueno
hacer
algn
comentario
sobre
vestimentas.
En
una
seleccin
para
un
puesto
de
empleado
de
Banca
cuya
dedicacin
se
anunciaba
que
sera
captar
65
clientela de alto standing (ya sabe, de esos que se dice que poseen bastante dinero) tuve la ocasin de asombrarme ante un candidato, recin licenciado en derecho, que se present ataviado con un vistoso y debo reconocer que original, baador tipo bermudas. Ca en la tentacin de preguntarle si esa era la forma en que se presentaba habitualmente a solicitar trabajo. Su respuesta fue rotunda: -Depende del da que haga. Ciertamente aquel da haca mucho calor. Por mi parte, cumpl con los deseos del candidato que, a todas luces, eran no continuar con el proceso de seleccin. No me lo imaginaba visitando a circunspectos financieros en das muy calurosos luciendo un floreado baador. Merece la pena mencionar la variedad de modelos de cinturn-falda con que airosamente se presentan algunas candidatas. Por supuesto que, tampoco, son adecuadas las ropas minsculas, y prendas que, an siendo muy bonitas, contribuyen a distraer la atencin. Son preferibles atuendos que no llamen demasiado la atencin lo cual no est reido, sino todo lo contrario, con la elegancia.
66
No
se
trata
de
lucir
modelitos
salvo
casos
concretos-
sino
vestir
con
prendas
propias
de
nuestro
estilo
personal.
(Si
es
que
nuestro
estilo
personal
es
el
adecuado,
claro)
y
que,
a
su
vez,
estn
en
consonancia
con
el
puesto
de
trabajo
solicitado.
El
tipo
de
trabajo
nos
marcar
las
pautas
en
el
vestir.
Evitar
el
exceso
y
la
ostentacin.
Preferibles
los
zapatos
a
las
zapatillas
deportivas
y
no
digamos
nada
a
las
chanclas
havaianas.
Hay
que
tener
presente
que
no
vamos
a
un
casting
para
la
televisin.
La
forma
de
vestir
o
de
comportarse
poco
usual
pueden
despertar
reacciones
adversas,
e
inducir
a
pensar
que
se
desea
ser
eliminado
inicialmente
de
una
seleccin
para
puestos
de
trabajo
concretos.
Seguro
que
no
ser
su
caso
pero,
si
estrenara
traje
ese
da,
qutele
las
etiquetas
que
suelen
venir
cosidas
en
la
parte
exterior
de
las
mangas
de
la
chaqueta.
Digo
esto
porque
me
ocurri
lo
que
cuento
a
continuacin.
Me
fij
que
un
candidato,
al
saludarme
dndome
la
mano,
llevaba
una
tirilla
de
tela
colgada
de
la
manga
de
la
chaqueta.
Por
iniciar
la
conversacin
de
algn
modo
le
avis
que
tena
colgando
una
etiqueta
y
l
me
contest:
-Vaya!
(realmente
dijo
otra
palabra)
se
me
ha
descosido.
-Ah.
Pero
no
la
quita?
Le
dije.
67
Y su respuesta fue: -No, hombre, no, que si la quito no se sabe que es de marca. En una palabra, lo deseable sera que la ropa, y hasta el estilo en la forma de presentarse sean los que se esperan para el tipo de trabajo que pretendemos. En resumen: los adecuados. Otros detalles. Decir que, aun aceptando el estilo personal de cada uno, no parece que cueste, ni sea pedir mucho, acudir peinado y aseado (tambin las uas). Eliminados los olores corporales. Aclaro, aunque supongo que es sabido, que este tipo de aroma no se eliminan con colonias ni con desodorantes por fuertes que sean. Un remedio eficaz es el agua y jabn (cuando el servicio militar era obligatorio, las rdenes eran usar agua y jabn maquillado marca el chimbo). Los olores bucales tambin deben ser eliminados cuidadosamente. Digo todo esto porque en demasiadas ocasiones mientras entrevistaba he estado prximo a sufrir un shock olfativo. Los perfumes en exceso, tambin, contribuyen a distraer la atencin.
68
En resumen, acudir con aspecto pulcro. Las seoritas no deben olvidar que existen unos artilugios muy prcticos llamados horquillas de pelo que, colocadas convenientemente, antes de iniciar una entrevista, resultan muy tiles para no tener que estar apartndose constantemente el cabello de la cara. Avancemos. Vamos a suponer que estamos vestidos adecuadamente, que ya hemos ido al lavabo en previsin de contratiempos, aprovechando el momento para beber un poco de agua y, tambin, para eliminar el reseco que la tensin nos ha provocado en los labios. D unos saltitos para que la sangre le fluya al cerebro (aunque sea slo en esta ocasin) y as reaccione con fuerza y energa. Ya conoce que el cerebro es esa parte del cuerpo donde se guardan y desarrollan las ideas. Cudelo. Por si no se le ocurri. Antes de entrar en el despacho es imprescindible despojarse de determinadas cosas y utensilios que nos pueden estropear una entrevista. Si. Qu hay hacer con el paraguas, con el abrigo o con las bolsas de El Corte Ingls?... Hacerlas desaparecer antes de entrar. Y los MP3, y los mviles?: Suprimirlos antes de entrar. Por favor, en ningn caso dejarlos encima de la mesa del entrevistador. Y el tabaco? Fuera! ya hemos aprendido del Ministerio que los fumadores contaminan.
69
Recordar que las llaves que se guardan en los bolsillos son para abrir las puertas y no para juguetear con ellas durante la entrevista. Las gafas de sol para qu las necesita dentro de un despacho?. Evitan que se vean sus ojos que son una parte muy interesante de su cuerpo. Ni se le ocurra llevar gafas de sol colocadas sobre el hueso frontal de la cabeza. Evite al mximo llevar con usted cualquier objeto que pudiera provocar alguna distraccin. Y lo voy a decir porque tambin me ha pasado. Tampoco acudir con cochecitos de nio. Sobre todo si encima como fue el caso que presenci- la criatura tena, lo que en mis tiempos se llamaba una perreta, al parecer porque llevaba mucho tiempo sin cambiar el paal. Despus me dijeron que el nio no era de la candidata, y que al traerlo pretenda estimular mi ternura. Lo que s es verdad es que me desconcert. Doy por sentado que no llegamos tarde, ni sudorosos, ni jadeantes. Y ahora que ya estamos delante de la puerta del despacho de nuestro entrevistador (realmente quien est delante de la puerta es usted) agigante su nimo!. Es su momento!. En los siguientes minutos se jugar un puesto de trabajo y, quin sabe?, hasta un brillante porvenir profesional. Lo primero no se ra- es entrar en el despacho. No es un asunto intrascendente. Aunque parezcan muy, pero que
70
muy
bsicas,
hay
cuestiones
que
no
todo
el
mundo
conoce,
o
quizs,
se
le
olvida
practicarlas.
Por
ejemplo:
llamar
a
la
puerta
de
un
despacho
antes
de
entrar,
saludar
dndose
la
mano,
sentarse
correctamente
en
una
silla,
mirar
precisamente
al
entrevistador,
percatarse
de
que,
en
un
momento
dado,
le
estn
dando
a
entender
que
la
entrevista
ha
finalizado
y
por
tanto
que
debe
despedirse
Entrando
en
detalles
y
sin
querer
herir
a
nadie,
comentar
algunas
cosas
que
a
pesar
de
su
obviedad,
a
veces,
pasan
desapercibidas.
Los
despachos,
entre
otras
cosas,
suelen
tener
puerta
y
tales
puertas
pueden
estar
abiertas
o
cerradas.
En
los
dos
casos
se
supone
que,
antes
de
entrar
en
un
despacho,
tenemos
permiso
para
hacerlo.
Y
para
obtener
dicho
permiso
habra
que
pedirlo.
Desciendo
a
estos
detalles
porque
dentro
de
mis
experiencias
he
vivido
situaciones
pintorescas.
Recuerdo
el
caso
de
un
joven
con
un
currculo
que,
en
principio,
cumpla
las
exigencias
solicitadas.
El
caso
es
que
entr
en
el
despacho
con
aire
de
aqu
mando
yo
y,
dirigindose
a
m
que
permaneca
de
pie-
se
aproxim
y
mientras
me
estrechaba
la
mano
con
su
mano
derecha,
con
la
mano
izquierda
me
dio
unos
golpes
en
la
espalda
fuertes
por
cierto-
a
la
vez
que
con
amplia
sonrisa
me
espet:
71
-Hola!.
Qu
tal
ests?
Qu?,
T
eres
el
que
hace
las
entrevistas,
verdad?,
Vaya
trabajo
ms
cojonudo
que
tienes
macho!
Pero
sintate
que
este
es
tu
despacho.
T
me
dices
por
donde
quieres
que
empecemos
que
yo
estoy
a
tu
disposicin
y,
adems,
no
tengo
prisa.
Confieso
que
me
qued
perplejo
y
casi
sin
reflejos.
El,
naturalmente,
lo
que
se
qued
es
sin
trabajo.
Pues
en
este
sentido
no
es
el
caso
ms
sorprendente.
En
otra
ocasin
acudi
un
joven
acompaado
de
su
madre
y
de
su
novia.
Ambas
franqueaban
al
mocetn,
y
los
tres,
mejor
dicho,
las
dos,
queran
hablar
con
el
jefe.
En
definitiva
queran
explicar
las
cualidades
del
candidato
porque,
me
llegaron
a
decir,
que
era
tan
apocado
y
tan
modosito
que
l
solo
no
se
iba
a
atrever
a
contarme
todo
lo
que
saba
y
lo
bueno
que
era.
Estuve
de
acuerdo
en
que,
evidentemente,
se
trataba
de
una
persona
muy
modosa
y
muy
apocada
que,
por
supuesto,
no
entr
a
trabajar.
Alguien
se
imagina
a
la
madre
y
a
la
novia
acudiendo
peridicamente
a
la
empresa
72
para
explicar
las
cualidades
y
las
gracias
que
saba
hacer
aquel
nio
grande?
Otra
variante
de
entrada
triunfal
fue
la
siguiente.
Abr
la
puerta
de
mi
despacho
para
que
pasara
el
siguiente
candidato
que
iba
a
ser
entrevistado.
En
la
sala
de
espera
estaba
la
persona
citada.
-Es
usted
J.L.?.
-Si,
si.
-Muy
bien.
Pase
y
sintese.
-Le
hice
seal
de
que
entrara
mientras
le
tenda
mi
mano
derecha.
El
pas
(se
dice
olmpicamente?)
sin
darme
la
mano
y,
para
mi
sorpresa,
mientras
yo
cerraba
la
puerta,
se
sent
tranquilamente
en
mi
silln.
Para
hacerlo
tuvo
que
bordear
la
mesa.
Por
la
disposicin
de
la
propia
mesa,
la
del
silln
y
la
de
las
butacas
llamadas
confidentes,
no
poda
haber
dudas
de
que
aquel
era
mi
sitio.
No
se
percat
de
su
metedura
de
pata.
Como
se
sent
antes
que
lo
hiciera
yo
mismo
opt
por
sentarme
en
el
silln
en
que
debiera
haberlo
hecho
l
y
le
dije:
-Se
le
ve
muy
bien
sentado
en
mi
silln
No
hizo
ningn
ademn
por
levantarse
y,
realzando
su
torpeza,
dijo:
-Es
que
como
no
me
ha
dicho
donde
me
tena
que
sentar
Sigui
sentado
y
continuamos
una
corta
entrevista
cuyo
resultado
se
puede
imaginar.
73
Se han saludado. Y quiero decir que usted ha sabido saludar correcta y normalmente. Aunque no sera necesario, pero como lo he vivido, aclaro que no es aceptable saludar con la mano sudada ni con la otra mano metida en el bolsillo, ni ofrecer para saludar la mano que sujeta el bolso, ni saludar mirando a otro lado que no sea la cara, o mejor el entrecejo, del entrevistador o entrevistadora. El saludo inicial tambin brinda excelentes oportunidades para ser descalificados sin necesidad de ms esfuerzos posteriores. Saludar con la mano sudada puede provocar rechazo. Llevar un pauelo con el que secarse la humedad de la mano antes de entrar en el despacho- es una buena solucin para superar este primer engorro. Y, al saludar estrechando la mano derecha, qu hago con la mano izquierda? Pues obviamente mantenerla en su sitio, que es el lado izquierdo del cuerpo. Y si uno es un poco patoso en esto de tomar con naturalidad la iniciativa para saludar, recomiendo llevar una agenda tamao libro en las manos. Sirve como excusa para tener ocupadas las manos mientras se espera la reaccin del entrevistador. Por cierto, saludar con una mano muerta, o torcer la mano, o prolongar ms de la cuenta el agarrn se interpretan como sntomas de personas inexpertas y poco acostumbradas a relacionarse. La distancia prudente entre entrevistado y candidato es justamente la limitada por los brazos al saludarse.
74
Ante el ofrecimiento del saludo por parte del entrevistador ofreciendo su mano los hay que, sencillamente, no hacen nada y se quedan deliciosamente pasmados. Este atolondramiento si, adems, es acompaado de un gesto como si se preguntara qu querr este?, hasta pueden provocar en el entrevistador un sentimiento de lstima. Cosa totalmente inconveniente para superar el proceso de seleccin. Se tiene que notar nuestro entusiasmo e ilusin por trabajar en esa empresa. Y, consecuentemente, nuestra cara, como no podra ser de otro modo, mostrar su mejor semblante y sonrisa. Si, si, porque somos agradables y nos gusta agradar. Adems una sonrisa intercalada en el momento adecuado resulta muy eficaz. Es la expresin externa de alegra y de buen humor y todos sabemos que el buen humor genera a su vez buen humor. Todo influir en la opinin que se formen de nosotros: la forma en que movemos las manos, los gestos, la ropa etc. Una cuestin aparentemente tonta, pero que puede resultar desastrosa, es la utilizacin del t o el tratamiento de usted. Lo educado, y como no nos equivocaremos, es tratando a las personas desconocidas de usted, incluso cuando el contrario utilice el tuteo. No me resisto a contar aquel antiguo chiste que pretenda explicar las diferencias de interpretacin de los mismos hechos por la utilizacin del t o del usted:
75
El Director General de un Banco estaba preocupado por uno de los jvenes directores muy brillante el cual, despus de trabajar intensamente, justo a la hora de almorzar, se ausentaba precipitadamente durante tres horas. El Director General llam al detective privado del Banco y le dijo: -Siga usted a Lpez una semana entera, no vaya a ser que ande en algo malo o sucio. El detective cumpli el encargo e inform: -Lpez sale normalmente al medioda, toma su coche, va a su casa a almorzar, despus se acuesta con su mujer, se fuma uno de sus excelentes habanos y vuelve a trabajar. -Ah, bueno, menos mal No hay nada de malo en todo eso. Respondi el Director General. Pero el detective pregunt: -Puedo tutearle seor? Sorprendido, el Director General respondi: -S, cmo no. Y el detective le dijo: -Te repito. Lpez sale normalmente al medioda, toma tu coche, va a tu casa a almorzar, despus se acuesta con tu mujer, se fuma uno de tus excelentes habanos y vuelve a trabajar
76
Tras
el
anterior
inciso,
continuamos
hablando
de
la
entrevista.
No
nos
sentamos
hasta
que
nuestro
interlocutor
lo
diga
o
insine.
Y
nunca
antes
que
l.
Y
nos
sentamos
normales,
evitando
posturas
que
pueden
provocar
una
situacin
comprometida,
sobre
todo
en
las
seoritas.
A
ser
posible
que
se
nos
vean
las
manos.
Recuerde,
y
evite,
las
situaciones
negativas
relatadas
en
pginas
anteriores.
Con
gestos
naturales,
no
teatrales.
Algunos
preparadores
de
entrevistas
recomiendan
inclinar
la
cabeza
porque,
dicen,
eso
induce
al
interlocutor
a
cierta
conmiseracin.
Cuidado,
sin
pasarse.
He
sido
testigo
de
posturas
y
poses
dignas
del
mejor
histrin.
No
olvidar
que
es
probable
que
el
entrevistador
haya
seguido
algn
curso
de
interpretacin
del
lenguaje
corporal
y,
a
modo
de
clase
prctica,
se
entretenga
en
analizar
sus
gestos.
En
general
aconsejo
dejar
que
le
dirijan
la
entrevista,
por
lo
menos
al
comienzo.
Y
una
cosa
interesante:
aprovechar
las
distracciones
del
entrevistador,
o
las
interrupciones,
para
sacar
partido
sobre
todo
si
el
entrevistador
da
pie
para
ello.
En
cierta
ocasin,
durante
una
entrevista,
son
mi
telfono
para
informarme
que
los
sindicatos
y
la
patronal
de
mi
sector
(la
AEB)
acababan
de
ponerse
de
acuerdo
para
firmar
el
convenio
colectivo.
La
noticia
para
m,
como
Director
de
Recursos
Humanos,
era
muy
importante
as
que
77
hice alguna pregunta a la persona que me telefone. Al terminar me disculp por la interrupcin explicando que me haban interrumpido por tratarse de un tema tan importante en la empresa como es la firma del Convenio Colectivo. El candidato aprovech correctamente la interrupcin mostrando capacidad de reaccin ante una situacin inesperada. En efecto, adems de aceptar la interrupcin, aprovech para exponer su punto de vista, muy constructivo, recalcando la importancia que tienen las relaciones laborales y la necesidad de que favorezcan a todas las partes. Es muy frecuente que el seleccionador inicie la entrevista con una exposicin, ms o menos amplia, de lo pretende que explique el candidato, como por ejemplo: -Aunque las pruebas que realiz an no estn totalmente corregidas resultar interesante conocernos, por eso me gustara que me hablase sobre sus conocimientos, experiencias y aspiraciones futuras. Es decir, sobre los trabajos que ha desarrollado hasta ahora, sus estudios, intereses, aficiones y cualquier otra cosa que me desee contar.
78
Naturalmente
hay
que
ir
preparado
para,
sin
ms,
exponer
las
explicaciones
solicitadas.
Sin
titubeos.
Con
seguridad.
Es
la
ocasin
de,
como
ya
se
ha
dicho,
vender
nuestro
producto
ms
valioso:
nosotros
mismos.
Es
normal
que
en
algn
momento,
el
entrevistador
interrumpa
la
conversacin
para
solicitar
alguna
aclaracin
o
introducir
algn
matiz.
Durante
la
entrevista
se
van
a
hacer
una
serie
de
preguntas
ms
o
menos
esperadas:
que
si
la
edad,
que
si
los
estudios,
que
si
la
experiencia,
que
si
el
estado
civilmuchas.
Es
verdad
que
todos
estos
datos
ya
figuran
en
los
currculos
y
en
las
solicitudes
de
empleo
que,
con
anterioridad,
estn
en
poder
del
entrevistador.
Adems
de
tenerlo
memorizado
hay
que
acudir
con
un
ejemplar
del
currculo,
as
evitaremos
sorpresas
si
como
es
habitual-
nos
solicitan
alguna
aclaracin
o
ampliacin.
Y
lo
mismo
cabe
decir
de
las
caractersticas
del
puesto
de
trabajo
ofertado.
-Djeme
su
currculo
para
examinar
juntos
algunos
aspectos.
-!
No
lo
he
trado
como
ya
lo
envi
por
correo
-Bueno,
en
cualquier
caso,
seguro
que
lo
puede
reproducir
ahora
de
palabra.
-Es
que
no
me
voy
a
acordar
de
las
fechas
79
Este
candidato
est
dando
una
imagen
psima
de
s
mismo
y
va
a
tener
difcil
superar
la
prueba.
Tener
presente
que
casi
todas
las
respuestas
que
demos
al
entrevistador
van
a
tener
una
repregunta
posterior
para
la
que
tambin
hay
que
ir
preparado.
Los
hay
que
salen
airosos
como
el
del
ejemplo
siguiente.
En
una
solicitud
de
empleo,
el
candidato
haca
constar
de
forma
destacada
que
era
una
persona
de
naturaleza
especialmente
optimista.
El
resto
de
datos
aportados
eran
normales.
Tras
superar
los
test
usuales
fue
convocado
a
una
entrevista.
Ca
en
la
tentacin
de
preguntarle
que,
siendo
tan
optimista
como
deca,
cul
sera
su
reaccin
ante
una
desgracia?
Sin
ninguna
dilacin
contest
que
le
gustara
tener
una
reaccin
semejante
a
como
suceda
en
la
ancdota
que
me
relat.
La
historia
trataba
de
tres
personas
a
las
que
se
les
pregunt
qu
les
gustara
que
la
gente
dijera
en
su
funeral?
La
primera
deseaba
que
se
dijera
que
haba
sido
un
buen
padre
y
una
buena
persona.
La
segunda
deseaba
que
se
dijera
que
haba
sido
un
hombre
maravilloso:
un
buen
padre,
buen
esposo,
y
gran
ejemplo
para
todos.
El
tercero
respondi:
A
m
me
gustara
que
la
gente
dijera
eh,
se
est
moviendo!
80
Durante
la
entrevista,
el
candidato
debe
ser
capaz
de
transmitir
la
informacin
solicitada
con
educacin
y
seguridad.
Sin
mostrarse
nervioso
y
sin
responder
con
escuetos
ses
y
noes
pero
tampoco
con
verborreas.
Con
un
tono
de
voz
que
no
resulte
agresivo,
pero
tampoco
excesivamente
bajo.
Suprimiendo
latiguillos
lingsticos,
palabrotas
y
juramentos.
Sin
tomarse
confianzas
aunque
parezca
que
se
las
da
el
entrevistador.
Y
por
supuesto,
sin
discutir
sobre
derechos,
religin
ni
poltica.
En
el
caso
de
que
el
entrevistador
hiciera
surgir
este
tipo
de
temas
utilizar
elegantemente
la
diplomacia.
Por
supuesto,
no
hacer
comentarios
despectivos,
ni
criticar
a
compaeros,
jefes
ni
empresas
en
las
que
se
ha
trabajado.
Algn
ejemplo
se
ha
comentado
en
pginas
anteriores.
As
mismo
se
debe
mantener
en
todo
momento
el
campo
visual
con
el
entrevistador
al
que
se
debe
mostrar
verdadera
atencin.
Sin
distraerle
ni
tampoco
interrumpirle
reiteradamente
Si
se
produjera
un
silencio
embarazoso,
una
manera
de
romper
el
hielo
es
decir
algo
as
como:
por
mi
parte
quisiera
expresar
que
estoy
encantado
de
estar
aqu,
agradezco
mucho
que
me
hayan
llamado.
Mi
experiencia
me
dice
que
hay
entrevistas
desastrosas
pero
las
hay
absolutamente
brillantes.
Me
qued
especialmente
grabada
una.
Estbamos
seleccionando
a
una
persona
que
se
encargara
de
fomentar
el
negocio
en
una
poblacin
en
la
que
los
resultados
no
eran
81
los
esperados.
Se
precisaba
un
vendedor
dinmico
y
con
ideas.
El
candidato
haba
superado
todas
las
pruebas
y
tests
y
fue
convocado
para
una
entrevista.
La
entrevista
final
la
realizamos
conjuntamente
el
Director
de
Produccin
y
yo
mismo.
Tras
las
preguntas
iniciales,
mi
compaero,
el
Jefe
de
produccin,
expuso
que
el
problema
comercial
en
la
zona
era
que
la
venta
de
productos
no
aumentaba
suficientemente
a
pesar
de
los
esfuerzos
de
los
empleados;
y
le
pregunt:
-Qu
hara
usted
para
aumentar
significativamente
el
nmero
de
productos
colocados?
El
candidato
respondi
inmediatamente:
-Sencillamente,
ofrecindolos.
-Cmo
es
eso?
Insisti
el
Jefe
de
Produccin?
La
respuesta
recibida
fue
la
siguiente:
-Teniendo
muy
en
cuenta
lo
sucedido
en
un
restaurante
de
comidas
econmicas.
Y
pas
a
contarnos
la
siguiente
ancdota:
-El
dueo
de
un
restaurante
aleccionaba
a
sus
dos
camareros
para
que
a
todos
los
clientes
que
pidieran
arroz
les
preguntaran
si
lo
queran
con
huevo.
Por
cada
huevo
que
vendieran
les
dara
una
comisin.
Al
terminar
la
semana,
el
camarero
ms
nuevo
cobr
el
doble
de
comisiones
que
el
otro
camarero.
82
-Cmo se las ha arreglado para colocar tantos huevos?, le pregunt el jefe. Muy sencillo respondi- en lugar de preguntar si quieren arroz con huevo les pregunto si lo quieren con uno o dos huevos. Como era de esperar este candidato ingres en la empresa y puedo decir que tuvo importantes xitos. Subiendo un poco el nivel. Vamos a imaginar un tipo de entrevista que empieza a ser frecuente para la seleccin de personas a las que se les exige cierto grado de cualificacin. Lo suelen practicar empresas multinacionales con sede central en pases extranjeros. Usted, que ya mantenido una primera charla con el responsable espaol encargado de seleccionar personal, recibe una llamada telefnica que le informa que, sino tiene inconveniente, debe presentarse de nuevo en la empresa un da y a una hora determinada para mantener una charla con el Director General de Recursos Humanos cuyo despacho est en Londres, ciudad en la que la empresa tiene su sede social. La charla-entrevista ser a travs de video conferencia y, naturalmente, en ingls que es uno de los idiomas exigidos en el anuncio de la oferta de trabajo. Por supuesto, su dominio del ingls es suficiente como para mantener una conversacin con fluidez, as que esta nueva cita no le producir ningn ataque de pnico. De todos
83
modos,
por
si
acaso,
no
estar
de
ms
que
repase
trminos
y
locuciones
inglesas
propias
del
tipo
de
trabajo
ofertado.
Lo
de
la
video
conferencia
no
debiera
asustarle.
Su
generacin
est
habituada
a
manejar
toda
esa
variedad
de
artilugios
que
transmiten
imgenes.
Hasta
me
atrevo
a
decir
que
su
fotografa
est
incluida
en
los
perfiles
de
las
redes
sociales.
Quizs
esas
no
sean
las
imgenes
que
debe
mostrar
en
este
momento.
Pero,
ahora,
va
a
tener
la
oportunidad
de
dar
a
conocer
su
dominio
en
el
uso
de
las
tecnologas
de
la
imagen.
Es
una
oportunidad
para
demostrar
que
tambin
tiene
talento
como
actor.
Acuda
impecable.
Ya
se
ha
tratado
este
asunto
anteriormente.
No
es
que
tenga
que
maquillarse,
pero
su
cara
debe
presentar
aspecto
iluminado
natural.
Piense
que
no
es
lo
mismo
una
conversacin
presencial
que
la
que
se
mantiene
a
travs
de
una
cmara.
Verdad
que
cuando
se
chatea
se
ven
los
rostros
muy
achatados
y
oscuros?.
Si
su
ropa
contrasta
ligeramente
con
la
tonalidad
de
su
piel
y
de
su
pelo
se
le
ver
mejor
en
el
aparato
receptor
de
su
oponente.
Colquese
a
una
distancia
de
la
cmara
suficiente
para
que
su
cara,
y
otro
tanto
de
su
cuerpo
hasta
las
manos
apoyadas
en
la
mesa,
queden
bien
enmarcadas
y
sean
totalmente
visibles.
Mantngase
erguido,
pero
sin
rigideces,
ligersimamente
ladeado.
Puede
acompaar
sus
respuestas
con
cortos
movimientos
de
las
manos,
sin
salirse
del
marco
de
la
cmara
y
sin
abusar.
Procure
que
las
inclinaciones
de
su
cabeza
sean
leves.
Sonrisa
sin
forzar,
pero
comunicativa.
En
resumen
su
imagen
tiene
que
convencer
ycautivar.
Ensaye
varias
veces
con
la
cmara
web
de
su
computador.
Grabe
sus
actuaciones,
incluyendo
una
conversacin,
y
84
observe
el
resultado.
Ser
muy
til
que
lo
haga
dialogando
con
otra
persona
desde
otro
computador.
En
estos
ensayos
vista
la
misma
ropa
con
la
que
acudir
a
la
conferencia.
Le
quiere
conocer
uno
de
los
responsables
ms
importantes
de
la
empresa.
Esfurcese.
Tenga
en
cuenta
que
si
ha
llegado
a
esta
fase
es
porque,
hasta
ahora,
super
las
pruebas
que
le
han
ido
planteando.
No
lo
estropee
en
el
ltimo
minuto.
Si
fatalmente
no
consiga
el
trabajo
-Dios
no
lo
quiera!-
no
d
por
perdida
esta
preparacin
ya
que,
con
ella,
seguro
que
adquirir
soltura
para
presentarse
a
algn
que
otro
casting.
Pero
no
slo
hay
que
ensayar
las
formas.
Tambin
debe
prepararse
a
contestar
y
a
preguntar
las
cuestiones
que
surjan.
Entre
lo
que
ha
ledo
hasta
llegar
aqu,
y
lo
que
se
indica
en
los
captulos
siguientes,
usted
puede
hacerse
una
idea
de
lo
que
suele
hablarse
en
las
entrevistas.
Sin
embargo,
al
intervenir
en
la
entrevista
una
persona
extranjera,
es
posible
que
muestre
inters
por
aspectos
de
nuestro
pas
que
l
conoce
ms
superficialmente
o
que,
huyendo
de
sutilizas,
haga
preguntas
y
comentarios
directos.
Imagnese:
(hago
el
favor
de
trascribir
el
dilogo
en
espaol)
-Me
han
informado
que
usted
es
una
de
las
personas
previamente
seleccionadas
que
podran
incorporarse
a
nuestra
empresa
para
trabajar
en
el
proyecto
que
estamos
desarrollando
en
su
pas.
85
Advierta
que
no
le
ha
dicho
para
ocupar
un
puesto
de
trabajo,
sino
para
trabajar
en
el
proyecto
Tengo
entendido
que
en
Espaa
el
absentismo
laboral
es
muy
alto,
lo
cual
nos
hace
ser
muy
cautos
en
la
contratacin
de
personal
para
esa
sucursal.
Me
gustara
conocer
lo
que
opina
usted
sobre
dicho
problema
Interesante
pregunta
verdad?.
Como
ya
va
entrenado,
seguro
que
sale
airoso
del
trance.
Apuesto
a
que
no
se
le
ocurrira
contestar
diciendo
que
no
sabe
de
lo
qu
le
habla,
ni
que
el
problema
se
produce
por
el
exceso
de
horas
trabajadas
o
algo
as.
Usted
tiene
recursos
suficientes
para
decirle,
con
autntico
convencimiento,
por
ejemplo:
Tiene
usted
razn.
El
absentismo
injustificado
resulta
totalmente
insolidario
con
el
resto
de
compaeros
y
hasta
con
la
sociedad
en
su
conjunto.
Y,
adems
de
perjudicar
a
la
empresa,
perjudica
al
trabajador
que,
por
su
desinters,
quedar
postergado
en
las
oportunidades
de
promocin
que
ofrece
la
empresa.
Es
algo
lamentable
que
se
debera
erradicar.
86
En
definitiva
-y
como
sucede
en
la
vida
diaria-
lo
positivo
es
decir
al
entrevistador
lo
que
inconscientemente
quiere
or.
En
caso
de
ingresar
en
nuestra
empresa,
Cul
sera
su
propuesta
de
implicacin
en
el
proyecto
que
le
han
explicado?
Seguir
estando
conforme
en
que
esta
tambin
es
una
pregunta
sumamente
interesante
y,
ms,
para
contestarla
delante
de
una
cmara
de
video.
Bueno,
es
cierto
que
usted
conoce
el
proyecto
al
que
con
suerte-
sera
incorporado
tendr
que
decirle
que
su
implicacin
en
el
mismo
sera
autnticamente
ilimitada?,
no
le
sobran
argumentos
para
sentirse
ilusionado
por
poder
trabajo
en
esa
empresa
y
en
ese
proyecto
especfico?.
Pues
dgalo!.
Como
final
de
este
captulo,
si
tuviera
que
resumir
cul
debe
ser
la
tnica
a
seguir
durante
una
entrevista
dira
que
demostrando
coherencia
y
credibilidad.
El
sentido
comn
es
el
debe
dictar
las
pautas.
En
el
captulo
siguiente
se
indican
una
seleccin
complementaria
de
preguntas-tipo
que
se
puede
esperar
le
hagan
al
candidato
y
cuyas
respuestas
debe
llevar
preparadas.
87
88
Tpicas
preguntas
del
seleccionador
Como
ya
se
ha
dicho
en
pginas
anteriores,
es
habitual
que
el
entrevistador
no
pregunta
solamente
para
obtener
datos.
Y
aqu
una
advertencia
que
no
todos
tienen
en
cuenta.
Vuelvo
a
repetir,
muchos
entrevistadores
(entre
los
que
me
inclua)
con
preguntas
a
veces
intrascendentes
lo
que
pretenden
es
averiguar
la
forma
en
que
el
interesado
expone
las
cuestiones
y
defiende
sus
puntos
de
vista.
Suele
ocurrir
que
el
propio
candidato
cae
en
contradicciones
al
pretender
explicar
y
ampliar
lo
que
ya
haba
indicado
en
su
currculum.
Es
muy
ilustrativo
comprobar
cmo
se
desenvuelve
y
se
explica
una
persona
en
una
situacin
estresante.
Es
un
dato
til
para
suponer
como
lo
har
ante
un
cliente
o
ante
una
situacin
comprometida.
Ciertamente
hay
preguntas
que
no
deben
hacerse.
Tampoco
se
debera
entrar
en
el
terreno
de
lo
llamado
polticamente
incorrecto.
Pero
conocer
algunas
circunstancias
89
puede ayudar a decidir la admisin. Por tanto, salvo que se trate de impertinencias, aconsejo responder a todas las cuestiones con naturalidad. De todos modos un entrevistador experimentado puede directa o indirectamente- obtener la informacin que considere necesaria. Es ms, hbilmente, puede propiciar -quizs hablando de otras cosas o, incluso, de l mismo- que el candidato facilite datos complementarios. En las contestaciones no hay que mostrarse vanidoso, ni autoritario ni dando una imagen de sabelotodo Hay que tener en cuenta que cuando respondamos eligiendo una opcin, con casi total seguridad, se nos va a repreguntar el motivo por el que hemos elegido determinada respuesta. Es normal que las respuestas sean comentadas, o que se provoque una pausa que puede dar lugar a tener que volver a responder a manera de aclaracin complementaria. Y qu se suele preguntar en una entrevista, y cules son las respuestas ms convenientes o menos inconvenientes? Como casi todos los seleccionadores estudian y leen los mismos manuales y tratados, al final, con igual o parecidas palabras, terminan preguntando las mismas cuestiones. En este sentido los entrevistadores no suelen ser especialmente originales. En efecto, hay una serie de preguntas que pueden considerarse clsicas, y para cuyas respuestas debemos ir preparados. Generalmente son preguntas de tipo abierto: No preguntar, por ejemplo, le gusta este puesto?, cuya
90
respuesta sera un s o un no. Probablemente lo que preguntar es: qu aspectos le gustan ms de este trabajo? En pginas anteriores ha podido leer algunos ejemplos de preguntas. Ahora vamos a examinar una seleccin de las preguntas que se consideran habituales. Evidentemente nunca hay una slo respuesta correcta. Las indicadas son slo una posibilidad.
-Porqu
desea
cambiar
de
empresa?
Estas
preguntas
son
inevitables
sobre
todo
cuando
la
diferencia
salarial
entre
dos
trabajos
no
es
significativa.
Doy
por
supuesto
que
nadie
va
a
contestar
aquello
de
porque
mi
actual
jefe
es
insoportable
y
no
hay
quien
lo
aguante.
A
ninguna
empresa
le
interesa
a
personas
potencialmente
problemticas
o
que
han
protagonizado
mal
ambiente
en
empresas
anteriores.
Como
ya
se
ha
dicho,
si
tiene
que
hablar
de
su
anterior
empresa
evite
proporcionar
informacin
confidencial.
Demostrar
as
que
usted
es
una
persona
discreta.
Puede
y
debe,
haber
razones
positivas,
por
ejemplo:
91
-Porque esta empresa es ms moderna. Porque en esta empresa hay ms posibilidades para promocionar. Porque esta empresa tiene planes de formacin muy atractivos -Porque no tengo miedo a este cambio que para m es un reto que me abre nuevas posibilidades de futuro Porque esta empresa ofrece mayor estabilidad. -Porqu quiere trabajar en esta empresa en concreto? -Porqu desea trabajar con nosotros? Vienen a ser preguntas complementarias de las anteriores, y con posibles respuestas semejantes: -Me atrae por su dinamismo y por las posibilidades de carrera que ofrece. -Creo que esta es una buena oportunidad para poner en prctica mis conocimientos y para adquirir experiencia y as crecer profesionalmente.
92
Mejorar
las
respuestas
si,
adems,
es
capaz
de
exponer
algunas
caractersticas
de
la
empresa
que
se
adaptan
a
sus
pretensiones.
Por
ejemplo:
-Me
resulta
muy
interesante
participar
en
los
proyectos
de
la
nueva
gama
de
productos
que
estn
fabricando
aqu
ya
que
se
relacionan,
precisamente,
con
mi
especialidad
-Cules
cree
que
son
las
ventajas
de
este
empleo
que
solicita?
-Me
gustara
conocer
algunas
razones
por
las
que
ha
elegido
este
puesto
de
trabajo.
Como
en
el
caso
anterior,
debiera
incidirse
en
los
aspectos
positivos
del
puesto
de
trabajo:
las
posibilidades
de
promocin
y
formacin.
Estar
de
acuerdo
en
que
no
parece
conveniente
recalcar
exclusivamente
que
el
nuevo
empleo
es
mejor
porque
se
trabajan
menos
horas.
-Est
usted
satisfecho
de
las
metas
alcanzadas
en
su
vida
profesional?
93
Es
conocido
que
el
52%
de
los
empleados
no
tiene
en
mente
la
idea
de
promocionar
porque
est
cmodo
con
su
labor
y
no
siente
la
necesidad
de
hacer
algo
diferente.
Es
como
un
adocenamiento.
Sin
embargo
la
respuesta
a
esta
pregunta
no
debe
llevar
implcito
ningn
tipo
de
conformismo,
sino
de
entusiasmo
por
mejorar,
por
ejemplo:
-Estoy
contento
con
lo
conseguido
hasta
ahora
pero
no
totalmente
satisfecho.
Creo
que
soy
capaz
de
conseguir
mejoras
profesionales.
Por
eso
he
solicitado
este
puesto
de
trabajo
-Cules
son
sus
aspiraciones
profesionales?
Pregunta
relacionada
y
hasta
complementaria
de
la
anterior.
Cuando
se
pregunta
a
alguien
por
sus
perspectivas
y
planes
profesionales
lo
ms
habitual
es
que
no
lo
tenga
nada
claro
y
que
demuestre
cierto
conformismo
y
resignacin.
Esa
dejadez,
ese
conformarse
con
lo
que
le
ha
tocado,
no
es
positivo
y
no
debe
transcender
en
nuestra
respuesta.
Como
el
pasotismo
no
ser
nuestro
caso,
la
respuesta
debe
ser
segura
y
positiva:
-Seguir
mejorando
en
el
desempeo
de
mi
trabajo,
adquiriendo
ms
experiencia
y
as
poder
promocionar
94
-Qu sabe usted sobre nuestra empresa? Una cuestin muy importante. Antes de la entrevista se debe obtener la informacin ms completa posible sobre la empresa. No slo porque igual le hacen esta pregunta sino porque puede ser motivo de repreguntas al entrevistador. Si le hacen esta pregunta, es el momento de demostrar y dar la impresin de que usted es una persona enterada. Responda empleando la jerga del oficio si es posible. Haga saber con habilidad sus conocimientos sobre la actividad de la empresa en cuestin. Es muy fcil conseguir datos. Internet es una buena fuente. -Cules son sus puntos fuertes y cules los dbiles relacionados con el trabajo que solicita? -Podra indicar tres de sus virtudes y tres de sus defectos? Al responder a estas preguntas hgalo mostrndose especialmente seguro. Puede comenzar diciendo que es difcil hablar de uno mismo, pero
95
Como puntos fuertes/virtudes, y segn qu tipos de trabajo, podra indicar por ejemplo: -su capacidad de trabajo y de aprendizaje. -su facilidad para relacionarse.
-su flexibilidad y capacidad de adaptacin a las innovaciones. -la motivacin que le supone acceder a un nuevo trabajo.
-su disposicin para conseguir los retos que se le encomiendan. -su capacidad de trabajar en equipo. -soy una persona responsable y fiable. -que le gusta la atencin al pblico.
A
ser
posible
haga
hincapi
en
aquellas
cualidades
ms
adecuadas
para
el
desarrollo
del
puesto
solicitado.
Cuando
se
responda
sobre
los
puntos
dbiles/defectos,
no
aconsejo
exponer
los
aspectos
malos
de
nuestra
personalidad,
sino
contestar
adjudicndose
defectos
pero
con
un
matiz
positivo,
por
ejemplo:
-Qu
hara
si
estuviera
en
desacuerdo
con
su
jefe?
96
Pregunta
peliaguda
y
tramposa.
Con
esta
cuestin,
el
entrevistador
pretende
conocer
el
potencial
grado
de
conflictividad
del
candidato.
Naturalmente,
se
debe
contestar
con
tacto,
diplomticamente,
sin
criticar.
Aconsejo
indicar
que
usted
tiene
capacidad
de
asumir
las
diferencias,
colaborando
y
exponiendo
lealmente
las
discrepancias
que
pudieran
surgir
sobre
algn
punto
en
concreto
pero
admitiendo
que
la
responsabilidad
final
la
tiene
el
superior,
por
lo
que
su
criterio
tendr
que
ser
el
definitivo.
-Por
qu
deberamos
contratarle
a
usted
y
no
a
otro
candidato?
-Cree
que
es
la
persona
adecuada
para
este
puesto?
-Podra
ofrecerme
dos
o
tres
razones
para
que
deba
ser
usted
el
elegido?
-Se
siente
usted
lo
suficientemente
preparado
para
trabajar
con
nosotros?
Esta
es
la
oportunidad
que
deberamos
estar
esperando
para
demostrar
que
somos
la
persona
idnea
y
que
nuestro
97
perfil se adapta perfectamente a las condiciones requeridas por la empresa. Para ello podemos aprovechar la descripcin del puesto de trabajo publicada por la empresa, o que nos explic el seleccionador, e ir acoplando a la misma nuestra experiencia y formacin, segn convenga. La clave es presentarnos como la persona idnea. Todo ello con suficiente firmeza aunque sin pasarse. Ante este tipo de preguntas hay que mostrar gran seguridad en uno mismo: -considero que soy la persona adecuada porque, adems de ganas de trabajar, tengo capacidad suficiente para desempear este puesto; en concreto poseo los conocimientos solicitados de -No cree que este trabajo es poco para usted? Enfoque posible: Ningn trabajo digno es poco para nadie. En concreto para m resultar muy interesante aplicar mis conocimientos, adquirir experiencia y tomar contacto con la realidad del mundo laboral. Adems en esta empresa veo oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Obviamente, debe desaconsejarse una respuesta del tipo: Quiere que le sea sincero?, No me queda ms remedio que aceptarlo.
98
-Por qu eligi estudiar? -Qu le parece la carrera que ha estudiado? -Qu tal llevaba los estudios? -Cul es la nota media de su expediente? -Qu asignaturas le gustaban ms, o le resultaron ms fciles o ms difciles? Es importante realizar un balance positivo sobre estos temas. Las respuestas deben resaltar y relacionar los conocimientos y competencias estudiados con el puesto al que se opta. -Le gustan los trabajos rutinarios?
99
Aunque todos los trabajos tienen algo de rutinarios, los hay que lo son especialmente y que llevan tal cualidad en su propia esencia. Sin embargo todo el mundo aspira, o debiera aspirar, a un trabajo que tenga suficientes aspectos de variedad. Resultar ms atractivo y posibilitar que el aprendizaje sea ms amplio. Pero el trabajo ofrecido en este caso es claramente rutinario y no tenemos mucho donde elegir. Positivemos la respuesta: -Me gustara que el trabajo fuera lo ms creativo posible, pero tengo claro que lo importante es trabajar. En cualquier caso, estoy seguro que las polticas de personal de la empresa facilitan la rotacin en los trabajos una vez que se va adquiriendo experiencia y conocimientos suficientes de los trabajos inicialmente asignados. Tengo ganas de trabajar y comprendo que, al principio, se me encargarn trabajos ms o menos rutinarios. -Me imagino que en su trabajo anterior, al igual que en todos, se le plantearon situaciones complicadas y desagradables, verdad? -Hbleme de los problemas ms difciles a los que se ha enfrentado en el trabajo. -Cules cree que son las desventajas de este empleo?
100
-En
el
desempeo
de
mi
anterior
trabajo,
naturalmente
y
como
usted
bien
dice,
se
ha
producido
alguna
situacin
tensa
y
en
definitiva
desagradable.
Afortunadamente,
la
profesionalidad
y
el
carcter
conciliador
de
mis
superiores
han
resuelto
las
diferencias.
En
cualquier
caso
nunca
han
sido
problemas
irremediables
ni
excesivamente
importantes:
asignacin
de
turnos
para
las
comidaspoca
cosa.
Respecto
a
las
desventajas
del
empleo
en
cuestin,
sea
positivo.
Para
usted
el
nuevo
empleo
slo
puede
tener
ventajas
y
en
caso
de
que
surja
algn
inconveniente,
seguro
que
sabr
superarlo.
Recuerde
que
entre
sus
puntos
fuertes
figura
el
de
ser
flexible.
-Descrbame
el
trabajo
que
realiza
actualmente.
-Qu
aspectos
de
su
trabajo
desempe
mejor,
o
le
gustaban
ms?
Por
qu?
Entiendo
que
este
tipo
de
preguntas
son
muy
fciles
de
responder.
Quin
mejor
que
usted
para
explicar
perfectamente
lo
que
est
haciendo?
Me
corrijo:
quin
mejor
que
usted
para
explicar
perfectamente
lo
bien
que
est
haciendo
su
trabajo
101
actual y lo satisfecho que est de su resultado?. Se quiere cambiar por mejorar y porque encuentra en la nueva empresa mayores posibilidades. De verdad, sabra definir con soltura su actual trabajo? -Est dispuesto a ir donde la empresa le enve? Piense cuidadosamente lo que le conviene responder. Vaya preparado para dar una respuesta conveniente. Puede darse el caso que la pregunta slo tenga por objeto valorar su hipottica disponibilidad en un futuro no inmediato. En este caso no resulta temerario responder afirmativamente. Ya se ver despus. lo importante ahora es conseguir el puesto de trabajo. -Hbleme de sus experiencias profesionales, de lo que ms ha destacado en su vida profesional, o en sus estudios. -Cteme una o dos experiencias u ocasiones en las que haya demostrado iniciativa.
102
No deje pasar esta ocasin y demuestre que usted es un tipo preparado y experimentado. Seguro que alguna vez le han dicho (aunque haya sido la persona que ms le estima) que hace bien las cosas, aunque slo sean algunas. Piense un poco y recuerde. Y, ahora, explquelo. Su autoestima tiene que funcionar -Prefiere trabajar en equipo o se desenvuelve mejor slo? En equipo, hombre!. Es como ms se aprende y est mejor visto. Responda a la gallega: No me importara trabajar solo, pero prefiero trabajar en un equipo coordinado y bien dirigido. Entiendo que aumentan las posibilidades de desarrollo y aprendizaje. Poner en comn conocimientos es muy positivo. -Cmo ha conseguido sus empleos anteriores? -Por qu los abandon?
103
La
primera
pregunta
no
tiene
ninguna
dificultad,
bastar
decir
sencillamente
la
verdad,
pero
evitando
decir
que
consigui
el
empleo
por
enchufe
o
algo
parecido.
La
segunda
pregunta
no
es
tan
fcil.
No
cabe
una
respuesta
del
tipo
de
me
despidieron,
me
hart
etc.
Hay
respuestas
mejores:
termin
mi
contrato,
la
empresa
cerr,
suprimieron
el
departamento
donde
trabajaba,
lo
dej
para
reanudar
mis
estudios,
ahora
que
los
acab
estoy
buscando
de
nuevo
trabajo.
Claro,
parto
de
la
base
de
que
en
estas
respuestas,
al
menos,
hay
algo
de
verdad.
En
cualquier
caso,
cuando
exponga
los
motivos
procure
evitar
los
aspectos
negativos
o
de
culpabilidad
para
usted.
-Por
qu
no
ha
trabajado
nunca?
-Por
qu
lleva
tanto
tiempo
sin
trabajo?
En
las
primeras
pginas
de
este
libro
se
ha
relatado
un
par
de
escenas
que
deben
ser
evitadas
si
no
se
quiere
ser
rechazado
sin
ms
trmites.
Conviene
que
medite
de
nuevo
sobre
ellas.
Naturalmente,
las
respuestas
para
este
tipo
de
preguntas
dependern
de
su
edad
y
circunstancias,
sobre
todo
en
el
primer
caso.
Por
ejemplo:
estaba
estudiando.
Otra
cosa
es
que
habiendo
acabado
los
estudios
hace
mucho
tiempo
permanezca
104
an
sin
trabajar.
Es
cierto
que
el
mercado
laboral
est
complicado
y
resulta
muy
difcil
encontrar
un
puesto
de
trabajo
adecuado
en
un
tiempo
razonable,
pero
tambin
es
verdad
que,
precisamente
por
eso,
no
deben
rechazarse
empleos
por
no
cumplir
la
totalidad
de
nuestras
aspiraciones.
Una
respuesta
que
contenga
este
tipo
de
disculpas,
probablemente,
no
sera
considerada
positiva.
Insista
en
que
durante
ese
tiempo
se
ha
dedicado
a
completar
su
formacin
(como
no
debiera
ser
de
otro
modo)
y
tambin
que
ha
sido
activo
en
la
bsqueda
de
empleo.
Hay
entrevistadores,
sobre
todo
cuando
seleccionan
a
vendedores,
que
plantean
cuestiones
como:
Sera
usted
capaz
de
venderme
esta
lmpara,
este
ordenador,
este
bolgrafo?
El
buen
vendedor
entrar
enseguida
en
situacin.
Dar
a
entender
que
primero
quiere
documentare
sobre
el
objeto
a
vender
(sus
caractersticas,
funcionalidad
etc.).
As
demostrar
que
no
hablar
a
ciegas
y
sin
conocer
lo
que
va
a
vender.
Despus
se
interesar
sobre
las
necesidades
del
posible
comprador
(en
este
caso
el
entrevistador)
ante
el
que
argumentar
las
cualidades
del
producto,
explicndole
que
se
adapta
perfectamente
a
lo
que
buscaba.
En
pginas
anteriores
se
ha
expuesto
algn
ejemplo
en
los
que
el
candidato
ha
demostrado
que
sabe
salir
bien
de
este
tipo
de
situaciones.
105
Tambin hay entrevistadores que, persiguiendo conocer la capacidad de expresin y desenvolvimiento del candidato, le proponen que defina algn objeto cotidiano, por ejemplo: -Sabra definir lo que es una silla, una locomotora, una escalera de caracol? Utilice palabras normales, sin demasiada gesticulacin, definiendo la funcionalidad y utilidad del objeto propuesto. Una silla es un mueble que sirve para sentarse. Una locomotora es la unidad que, en los ferrocarriles, sirve para su traccin y movimiento. Una escalera de caracol (seguro que ha intentado definirla dando vueltas con el dedo ndice) est construida en forma de muelle a manera de los bordes de un tornillo. -En su currculo indica que posee conocimientos del idioma ingls a nivel de conversacin. Podramos continuar esta entrevista en ingls?, (o lo que es peor: Can we to continue this interview in English?)
106
Traicin.
Le
han
pillado
si
es
que,
contrariamente
a
lo
que
ha
indicado
en
el
currculo,
su
nivel
de
ingls
no
le
permite
mantener
con
fluidez
una
conversacin.
Si,
ciertamente,
es
capaz
de
seguir
la
entrevista
en
ingls,
no
lo
dude,
responda
algo
as:
-Agree.
I
will
be
happy
to
continue
in
English.
Puede
llevarse
una
sorpresa,
ya
que
es
posible
que
el
entrevistador
no
domine
especialmente
el
idioma
ingls
y
prefiera
seguir
hablando
en
castellano.
En
ese
caso
cambie
de
idioma
con
naturalidad.
Usted
habr
demostrado
su
conocimiento.
Por
ltimo,
puede
que
el
seleccionador
suscite
la
cuestin
salarial.
El
tema
de
la
retribucin
salarial,
a
no
ser
que
lo
saque
el
entrevistador,
sera
mejor
dejarlo
al
final
o
incluso
no
suscitarlo
directamente.
Claro
que
el
asunto
es
de
capital
importancia
para
el
candidato,
pero
igual
no
se
considera
elegante
que
lo
pregunte
directamente.
En
cualquier
caso
hay
medios
para
enterarse
del
salario
esperado
aproximado,
antes
de
acudir
a
la
entrevista.
-Qu
sueldo
cree
usted
que
se
le
debe
pagar
en
el
caso
de
que
ingrese
en
esta
empresa?
-Este
sera
mi
primer
empleo.
Soy
consciente
de
que,
a
pesar
de
los
estudios
que
he
realizado,
me
falta
experiencia.
Por
eso,
aunque
mis
deseos
y
aspiraciones
son
los
de
tener
un
salario
alto,
al
principio
debo
aceptar
el
salario
que
tenga
asignado
la
empresa
para
los
casos
como
el
mo.
Estoy
seguro
de
que,
si
me
aceptan,
demostrar
en
poco
tiempo
que
sirvo
para
el
puesto
y
que
ser
merecedor
de
mejores
condiciones.
107
Tenga
en
cuenta
que
las
aspiraciones
excesivas
son
rechazadas
por
la
empresa
que,
generalmente,
maneja
tablas
retributivas
ya
establecidas.
Si
se
ve
forzado
a
contestar
establezca
un
arco
salarial
en
el
que
se
comprenda
sus
aspiraciones
y
deseos
y
la
cantidad
(de
la
cual
ya
se
habr
enterado)
que
suele
pagar
la
empresa
para
ese
puesto
de
trabajo.
De
todos
modos,
debe
mostrarse
abierto
a
negociar
las
condiciones
salariales.
Es
posible
que
el
seleccionador
desee
terminar
la
entrevista
pretendiendo
que
sea
el
candidato
quien
se
autoevale:
-Me
ha
dado
una
amplia
y
detallada
visin
de
sus
experiencias
profesionales
y
de
su
formacin.
Agradezco
toda
esta
informacin
que
nos
resultar
muy
valiosa
a
la
hora
de
tomar
una
decisin.
Pero,
por
ltimo,
quisiera
conocer
su
propia
impresin
sobre
el
examen
que
realiz
e,
incluso,
sobre
esta
misma
entrevista
Bien,
pues
nos
acaban
de
invitar
a
ponernos
en
el
papel
de
ser
el
evaluador
de
nosotros
mismos.
No
perdamos
la
ocasin.
Es
el
momento
de
resumir
lo
que
valemos,
nuestra
adecuacin
al
puesto
de
trabajo
y
de
matizar
todo
aquello
que
qued
deslucido
durante
la
entrevista.
108
Agradezca el tiempo que le ha destinado el seleccionador y haciendo al salvedad de que no siempre somos buenos jueces de nosotros mismos, exprese sus opiniones. No est de ms que diga que le ha resultado muy interesante la entrevista, ya que le ha dado oportunidad de exponer sus conocimientos y sus deseos. Tambin, por qu no?, que las preguntas que le han realizado han sido muy adecuadas para que su perfil quedase bien definido. Que ha contestado con sinceridad y que en todo caso deseara aadir (aquellas cuestiones que no quedaron suficientemente explicadas y que desea aclarar). Que espera haber causado buena impresin, al menos tan buena o mejor, que la que usted ha obtenido de s mismo. Que espera ser elegido y que reitera su agradecimiento por las atenciones recibidas
109
110
Hipotticas
preguntas
del
candidato
Se
puede
preguntar
al
entrevistador?
No
slo
se
puede,
sino
que,
en
la
mayora
de
las
circunstancias,
se
debe.
Es
positivo,
como
dije
en
pginas
anteriores,
interesarse
por
la
empresa
(cuyos
datos,
reitero,
se
han
debido
investigar
y
aprender
previamente),
por
las
caractersticas
del
puesto
de
trabajo,
por
las
polticas
de
formacin
y
promocinSon
preguntas
que
sern
bien
recibidas.
No
es
tan
adecuado
interesarse
por
las
vacaciones,
o
por
la
fecha
del
mes
en
que
se
cobra.
Es
decir,
no
est
bien
visto,
mostrar
demasiado
inters
por
lo
puramente
material.
A
poco
que
se
nos
insine
que
podemos
preguntar
algo,
debemos
aprovechar
la
ocasin
para
mostrar
nuestro
inters
y
conocimiento
de
la
empresa.
Por
ejemplo:
111
-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre la empresa o sobre el puesto de trabajo que ha solicitado? -Pues s, tendra inters en conocer: -Cul es la cota de mercado de la empresa en su producto A? -Cmo han conseguido aumentar los beneficios en los ltimos aos? -Cmo son los planes de formacin? Podr participar en ellos? -Cules son los planes de crecimiento para este ao? -Cmo est compuesto el equipo en que me incorporara a trabajar? -Podr asumir/asumir progresivamente iniciativas y responsabilidades? -Cules son las polticas de la empresa sobre movilidad en los puestos de trabajo?
112
En definitiva, se pueden hacer preguntas que demuestren su inters y su conocimiento de la empresa y del puesto de trabajo. Supuesto que el entrevistador no haya suscitado el tema salarial y sea para usted muy importante conocer el sueldo a percibir y no haya podido enterarse por otros medios, podra plantearse la pregunta de la siguiente forma: -Qu sueldo puedo esperar? Atencin. Esta pregunta es delicada y requiere cierta sutileza en su planteamiento. No preguntar diciendo, por ejemplo, cunto pagan aqu?.
113
114
Final
Ya
se
ha
examinado.
Ya
ha
mantenido
la
entrevista.
Hay
quien
recomienda
enviar
al
seleccionador
una
nota,
o
un
e-mail,
de
agradecimiento
por
haberle
atendido,
aprovechando
para
manifestar
lo
interesante
que
le
result
la
entrevista.
Si
estima
oportuno
enviar
dicha
nota,
aproveche
para
reforzar
los
aspectos
positivos
de
su
currculo
y
para
aclarar
lo
que
no
qued
suficientemente
contestado.
En
cualquier
caso,
al
terminar
la
entrevista
recuerde
las
preguntas
que
le
hicieron
y
las
respuestas
que
proporcion.
Analice
todo
y
saque
sus
propias
conclusiones.
Haga
un
resumen
de
cmo
le
fue.
As
podr
mejorar
en
otros
posibles
procesos
de
seleccin.
Si
al
cabo
de
unos
das
recibe
una
carta
o
una
llamada
telefnica
comunicndole
que
su
currculo
queda
incluido
en
una
base
de
datos
para
futuros
procesos
de
seleccin,
ya
sabe
lo
que
tiene
que
entender:
debe
mejorar
y
seguir
siendo
activo
en
la
bsqueda
de
un
trabajo.
Le
queda
alguna
duda?.
No
haber
sido
el
candidato
seleccionado
no
significa
que
usted
no
sea
un
buen
profesional.
Lo
que
ha
podido
ocurrir
es
que
la
empresa
en
cuestin
buscaba
a
una
persona
con
unas
cualidades
personales
y
profesionales
en
las
que
no
han
115
encajado
las
que
usted
les
dio
a
conocer.
Su
perfil
puede
ser
ideal
para
otra
organizacin.
Siga
preparndose
y
ensayando
lo
que
ser
su
prxima
presentacin-entrevista.
Se
puede
ensayar
las
entrevistas?
Si,
es
ms,
lo
aconsejo
vivamente.
Mi
experiencia
en
este
sentido
me
dice
que
de
todos
los
candidatos
a
los
que
he
tenido
ocasin
de
preparar
a
fondo
una
entrevista
de
trabajo,
la
mayora
fueron
admitidos.
La
verdad
es
que
sus
currculos
eran
suficientemente
completos
y
presentables,
pero
tambin
es
verdad
que
slo
con
sus
currculos
no
hubieran
sido
admitidos.
Nunca
caiga
en
el
error
de
considerarse
un
intil.
Puede
que
no
haya
estado
en
su
mejor
momento,
pero
eso
puede
remediarse
para
futuras
ocasiones.
Hasta
en
esa
circunstancia
hay
que
ser
positivo.
Recuerdo
lo
que
me
dijeron
sobre
la
reaccin
de
un
candidato
que,
tras
conocer
que
no
haba
sido
elegido,
se
consolaba
diciendo:
-No
soy
un
completo
intil;
por
lo
menos
sirvo
de
ejemplo
negativo.
Y
eso
que,
francamente,
no
estaba
bien
preparado,
Este
pequeo
libro
se
ha
escrito
pensando,
sobre
todo,
en
personas
que
acuden
por
primera
vez
a
una
seleccin
de
personal
pero,
algunas
de
las
observaciones
que
se
hacen,
creo
que
tambin
pueden
servir
para
quienes
se
vean
obligados,
o
deseen,
cambiar
de
trabajo.
Antes
de
dejar
un
trabajo,
por
malo
116
que sea, procrese otro. Es ms fcil, y est mejor valorado, buscar un trabajo cuando todava se est empleado en otro. Busque las oportunidades de trabajo. Piense que el trabajo no es tan malo. Y, adems, es algo necesario. Incluso hay quien dice que puede resultar divertido. Ser por eso que hay otros que opinan que se puede pasar la vida, simplemente, observando tal diversin. Le deseo suerte y que se cumplan sus aspiraciones.
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