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Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas. Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BSICOS
Texto para as questes de 1 a 4
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QUESTO 1

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Todo o lixo eletrnico produzido no Brasil ser inventariado para que as empresas firmem um pacto de recolhimento e reciclagem. Acordo nesse sentido foi assinado no dia 10 de maio, em So Paulo, pela ministra do Meio Ambiente e pelo presidente do Compromisso Empresarial para a Reciclagem (CEMPRE). Saiu um relatrio da Organizao das Naes Unidas (ONU) dizendo que o Brasil o quarto ou quinto pas no mundo em nmero de lixo eletrnico, e ns vamos fazer agora um inventrio para saber qual o comportamento do nosso pas diante do problema, afirmou a ministra. De acordo com dados apresentados no documento do Programa Nacional das Naes Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), divulgado no comeo deste ano, o mundo produz, a cada ano, cerca de 40 milhes de toneladas de lixo eletrnico a mais que no ano anterior, estando o Brasil entre os maiores produtores. Segundo a ministra, a ideia fazer um inventrio, dimensionar o tamanho do lixo eletroeletrnico brasileiro e conhecer o destino que dado atualmente a esse tipo de material. Na opinio do presidente do CEMPRE, importante que a maioria das empresas do setor participe da elaborao do inventrio. A previso de que possamos faz-lo em quatro meses, sob a coordenao do Ministrio do Meio Ambiente, explicou. Outra novidade a inaugurao de um stio de informaes sobre o modo de descarte de aparelhos como computadores, impressoras, telefones celulares, cmeras e at geladeira. O consumidor poder consultar, nos stios do CEMPRE e do Ministrio do Meio Ambiente (MMA), os locais de coleta e de reciclagem dos materiais. A ministra informou que o MMA est estudando a adoo de medidas de estmulo ao consumidor, como a reduo de impostos ou a distribuio de cupons de troca por outros produtos. Com isso a gente espera permitir uma mudana no comportamento do consumidor para que ele passe a entender o que significa comprar, s vezes de maneira desenfreada, sem entender onde vai ficar o resultado dessa compra. Atualmente, tramita no Senado Federal o projeto da Poltica Nacional de Resduos Slidos. Estamos nos antecipando a uma lei que est sendo votada para assegurar que o empreendedor ou aquele que gera um produto, que vai dar no lixo, tenha a responsabilidade de recolh-lo, dando a esse produto a destinao adequada, concluiu a ministra.
Lixo eletrnico do pas ter inventrio de produo, recolhimento e reciclagem. Internet: <www.ecodesenvolvimento.org.br> (com adaptaes).

Com relao s ideias expressas no texto, assinale a opo correta. A O documento a que se refere o texto fixou o dia 10 de maio de 2010 como a data de incio da catalogao de todo o lixo eletrnico produzido no Brasil. B A execuo do inventrio a que se refere o texto possibilitar que se obtenha informao sobre o montante de lixo eletrnico existente no Brasil e a sua destinao. C Conforme se depreende do texto, para que o inventrio referente produo de lixo eletrnico fique pronto em quatro meses, necessria a adeso da maioria das empresas ao acordo firmado entre o MMA e o CEMPRE. D O incentivo participao do consumidor na entrega de materiais eletrnicos para reciclagem faz parte do acordo estabelecido entre o MMA e o CEMPRE. E De acordo com o texto, o consumidor no se importa com a destinao reciclagem.
QUESTO 2

do

produto

eletrnico

encaminhado

para

Assinale a opo correta no que se refere s estruturas lingusticas e ao vocabulrio do texto. A No trecho Todo o lixo eletrnico produzido (R.1), Todo o refere-se tanto ao conjunto completo do lixo eletrnico, quanto a cada elemento que compe esse conjunto. B Estariam mantidas a coerncia e a correo gramatical do texto, caso o termo a ministra (R.11) fosse substitudo pela forma pronominal lhe, desde que ligada por hfen forma verbal afirmou. C A incluso da preposio para imediatamente antes do vocbulo dimensionar (R.18) manteria a correo gramatical, mas traria prejuzo coerncia do texto. D adequada coerncia do texto a substituio da expresso de maneira desenfreada (R.36) por de forma desavisada. E Infere-se do ltimo pargrafo do texto que, no Senado Federal, tramita projeto de lei que trata especificamente da reciclagem de lixo eletrnico no Brasil.
1

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QUESTO 3

Texto para as questes de 5 a 8

1

Com relao ao emprego dos sinais de pontuao no texto, assinale a opo correta.

A Estariam mantidas a correo gramatical e a coerncia do texto, caso fosse empregado ponto final, no lugar da vrgula, aps anterior (R.16), desde que feito, no novo perodo, o devido ajuste de maiscula e minscula. B A substituio do trecho at geladeira. O consumidor (R.27-28) por at geladeira, contanto que o consumidor no prejudicaria o sentido nem a correo gramatical do texto. C A insero de vrgula imediatamente aps a forma verbal informou (R.31) facultativa. D O emprego de travesso, no lugar da vrgula empregada logo aps a forma verbal comprar (R.36) no acarretaria prejuzo correo gramatical nem coerncia do perodo. E obrigatrio o emprego da vrgula logo aps o termo Atualmente (R.38).
QUESTO 4
25 22 19 16 13 10 7

Assinale a opo correta quanto a aspectos gramaticais do texto.

28

A O vocbulo documento (R.12) retoma a palavra Acordo (R.3). B Depreende-se do emprego do vocbulo Outra (R.25) que a elaborao do inventrio sobre o lixo eletrnico corresponde primeira novidade, seguida da inaugurao do stio informativo. C Atenderia prescrio gramatical a incluso do vocbulo prprio logo aps ele (R.35) e imediatamente antes de empreendedor (R.41). D As oraes Estamos nos antecipando a uma lei (R.39-40) e Estamos antecipando uma lei so equivalentes, quer do ponto de vista sinttico, quer do semntico. E A expresso que vai dar no lixo (R.41-42), prpria da oralidade, equivale no texto, quanto ao sentido, a pouco durvel.
Cargo: Tcnico Bancrio Novo

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Questes como a necessidade de aprimorar a eficincia no uso, no tratamento e na distribuio da gua so discutidas diariamente ao redor do mundo, porm o fato que um bilho de pessoas no tm acesso gua potvel segundo dados oficiais da ONU. Atualmente, existe um movimento de especialistas para que a cobrana sobre o uso da gua aumente como uma forma de arrecadar dinheiro para lidar com o problema. Em Washington, por exemplo, h um plano de dobrar o preo da gua ao longo dos prximos cinco anos para ajudar a cidade a restaurar os encanamentos, que j tm 76 anos de idade. De acordo com a Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), que acaba de publicar trs relatrios sobre a questo, colocar o preo certo na gua incentivar as pessoas a investir mais em infraestrutura e a desperdiar e poluir menos. Em muitos pases, tarifas j so aplicadas sobre o uso da gua, tendo aumentado principalmente em conjunto com os investimentos em sistemas de tratamento de efluentes mais adequados ambientalmente. Os preos variam bastante, de forma que uma banheira cheia pode custar dez vezes mais na Dinamarca e na Esccia do que no Mxico. O desafio, segundo a OCDE, equilibrar objetivos financeiros, ambientais e sociais nas polticas de precificao da gua. Atualmente, a agricultura utiliza mais gua do que residncias e indstrias juntas, cerca de 70% do consumo global de gua potvel. Um dos relatrios demonstra que, apesar de este uso ter diminudo em alguns pases, principalmente no leste europeu, outros pases, como Grcia, Coreia, Nova Zelndia e Turquia, registraram grandes aumentos desde a dcada passada. As projees indicam que, em 2050, o consumo de gua direcionado produo agrcola para alimentar a crescente populao mundial deve dobrar. Um dos relatrios da OCDE sugere que os agricultores paguem no apenas os custos operacionais e de manuteno da gua, mas tambm parte dos custos da infraestrutura. citado o exemplo da Austrlia, que conseguiu cortar a gua para irrigao pela metade sem perdas na produo. Outro relatrio examina maneiras de atrair novos recursos financeiros para fortalecer investimentos nos servios de gua e saneamento. Por exemplo, o estado indiano de Tamil Nadu melhorou o acesso ao mercado de pequenas usinas de resduos ao juntar os projetos de gua e saneamento em pacotes de investimento e combinar diferentes fontes de capital para financiar os pacotes. Isto reduz o risco de inadimplncia, aumenta o volume financeiro e corta custos transacionais. Outros mecanismos financeiros inovadores que tm sido implantados com sucesso incluem a mescla de subvenes e financiamentos reembolsveis e microfinanciamentos.

Fernanda B. Muller. Cobrar mais pelo uso pode ser a soluo para a gua. Internet: <www.envolverde.org.br> (com adaptaes).

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QUESTO 5 QUESTO 8

Assinale a opo correta de acordo com as ideias do texto. A Especialistas esto mobilizados em todos os pases do mundo para que se aumente a cobrana relativa ao uso da gua. B Infere-se da leitura do texto que, idealmente, o preo cobrado pelo uso da gua deveria ser o mesmo em qualquer localidade do planeta. C Para que objetivos financeiros, ambientais e sociais estejam equilibrados, o consumo de gua nas atividades agrcolas deve ser menor do que nas residncias e nas indstrias. D Como o consumo de gua pelos agricultores deve aumentar, deveria aumentar tambm o capital investido pelo setor agrcola nos gastos relativos a esse aumento. E De acordo com o relatrio da OCDE, as medidas adotadas na Austrlia e na ndia com relao gua devem ser adotadas em diversos pases, dada a necessidade de uso racional desse recurso natural.
QUESTO 6

No texto em apreo, a palavra A aprimorar (R.1) foi usada com o sentido de possibilitar o melhoramento de. B restaurar (R.10) sinnima de modernizar. C efluentes (R.19) uma variante do vocbulo afluentes. D projees (R.31) tem o mesmo sentido de provises. E inadimplncia (R.45) refere-se falta de cumprimento de obrigao financeira relativa ao uso da gua.
QUESTO 9

Com relao a taxas de juros, julgue os itens seguintes. No regime de juros simples, taxas de juros equivalentes e taxas de juros proporcionais so consideradas equivalentes. II No regime de juros compostos, se a taxa de juros relativa a um ms for igual a i, ento a taxa de juros relativa a N meses ser igual a j, expressa por j = eN ln(1 + i) 1. III Considerando 1,125 como valor aproximado para 1,043, correto afirmar que a taxa efetiva semestral de 24% ao semestre, com capitalizao mensal, inferior a 26%. IV Na aplicao de um capital taxa de juros de 9% ao ano, com capitalizao mensal, a taxa de 9% corresponde taxa nominal o que significa que o capital est aplicado taxa de juros de 0,75% ao ms. V Se, em determinado ms, a taxa de inflao tiver sido de 25% e um capital for investido taxa de 30% ao ms, ento, nesse caso, o percentual de 30% corresponder taxa de juros aparente, e o de 5%, taxa real. Esto certos apenas os itens A B C D E I, II e III. I, II e IV. I, III e V. II, IV e V. III, IV e V. I

Com relao concordncia e ao uso do sinal indicativo de crase no texto, assinale a opo correta. A No trecho um bilho de pessoas no tm acesso gua potvel (R.4), a forma verbal tm concorda com o termo bilho. B Na linha 8, ainda que a expresso um plano seja substituda por planos, a forma verbal h deve permanecer flexionada no singular. C O emprego de acento grave em a restaurar (R.10) facultativo. D O trecho tarifas j so aplicadas sobre o uso da gua (R.16-17) pode ser corretamente reescrito da seguinte forma: j aplicado tarifas sobre o uso da gua. E O trecho O preo da gua pode chegar dez vezes mais de um pas para outro parafraseia corretamente, do ponto de vista gramatical, o perodo Os preos (...) no Mxico (R.19-21).
QUESTO 7

RASCUNHO

Assinale a opo correta em relao s estruturas lingusticas e s caractersticas tipolgicas do texto. A O verbo incentivar, empregado na linha 15, classifica-se, no texto, como transitivo direto. B A flexo de plural nos verbos investir (R.15), desperdiar (R.16) e poluir (R.16), prejudicaria a correo gramatical do trecho. C Est implcita a expresso no consumo de gua, aps o termo grandes aumentos (R.29-30). D Por defender a necessidade de melhoramento no uso, no tratamento e na distribuio de gua no mundo, o texto tem carter eminentemente dissertativo-argumentativo. E Predomina, no texto, o tipo descritivo, j que nele retratado o modo como se utiliza a gua potvel no mundo.
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QUESTO 10 RASCUNHO

Determinado produto, cujo preo vista igual a R$ 12.000,00, pode ser comprado em 6 prestaes postecipadas (a primeira paga um ms aps a compra), mensais e iguais, taxa de juros de 8% ao ms. Nesse caso, considerando-se 0,80 como valor aproximado para 1,08!3, correto afirmar que o valor de cada prestao ser A B C D E inferior a R$ 2.400,00. superior a R$ 2.400,00 e inferior a R$ 2.500,00. superior a R$ 2.500,00 e inferior a R$ 2.600,00. superior a R$ 2.600,00 e inferior a R$ 2.700,00. superior a R$ 2.700,00.

QUESTO 11

Se uma nota promissria com valor de face de R$ 60.000,00, com vencimento em 60 dias, for descontada em um banco que pratique a taxa de desconto (por fora) de 9,5% ao ms, ento o valor P, em reais, que o detentor do ttulo receber e a taxa efetiva da operao, i, sero tais que A B C D E P < R$ 48.700,00 e i > 11%. R$ 48.700,00 < P < R$ 48.800,00 e i < 11%. R$ 48.800,00 < P < R$ 48.900,00 e i < 10%. R$ 48.900,00 < P < R$ 49.000,00 e i > 10%. P > R$ 49.000,00 e i = 9,5%.

QUESTO 12

Um emprstimo de R$ 54.000,00 foi pago pelo sistema de amortizao constante (SAC) em 6 meses, com juros de 12% ao ms. Na tabela a seguir, em que apenas alguns valores esto explcitos e que corresponde planilha de amortizao do referido emprstimo, k representa o ms a partir do ms 0 correspondente tomada do emprstimo; Pk a prestao paga no ms k; Ak o valor da amortizao no ms k; Jk o valor dos juros pagos no ms k; e Dk a situao da dvida no ms k.
k 0 1 2 3 4 5 6 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 9.000 Pk Ak Jk Dk 54.000 45.000 36.000 27.000 18.000 9.000

Com relao a essa situao, correto afirmar que o total das prestaes pagas e o total dos juros pagos foram iguais, respectivamente, a A B C D E R$ 74.680,00 e R$ 20.680,00. R$ 75.680,00 e R$ 21.680,00. R$ 76.680,00 e R$ 22.680,00. R$ 77.680,00 e R$ 23.680,00. R$ 78.680,00 e R$ 24.680,00.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo

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QUESTO 13 RASCUNHO

Um emprstimo de R$ 65.000,00 foi pago pelo sistema francs de amortizao (tabela Price) em 4 meses, com juros de 5% ao ms. Na tabela a seguir, em que apenas alguns valores esto explcitos e que corresponde planilha de amortizao do referido emprstimo, k representa o ms a partir do ms 0 correspondente tomada do emprstimo; Pk a prestao paga no ms k; Ak o valor da amortizao no ms k; Jk o valor dos juros pagos no ms k; e Dk a situao da dvida no ms k.
k 0 1 2 3 4 18.200 18.200 Pk Ak Jk Dk 65.000

Acerca dessa situao, correto afirmar que, no ms k = 2, a parcela amortizada foi A inferior a R$ 15.300,00. B superior a R$ 15.300,00 e inferior a R$ 15.400,00. C superior a R$ 15.400,00 e inferior a R$ 15.500,00. D superior a R$ 15.500,00 e inferior a R$ 15.600,00. E superior a R$ 15.600,00.
QUESTO 14

Um microcomputador que custa R$ 1.200,00 pode ser comprado de trs maneiras: I II vista, com 5% de desconto; em duas prestaes mensais iguais, com 2% de desconto, vencendo a primeira prestao um ms aps a compra; III em 3 prestaes mensais iguais, sem desconto, vencendo a primeira no ato da compra. Considerando que o comprador possa aplicar seu dinheiro a juros lquidos mensais de 10%, correto afirmar que A a melhor opo de compra a I, e a pior, a III. B a melhor opo de compra a II, e a pior, a I. C a melhor opo de compra a III, e a pior, a II. D a sequncia I, II e III est ordenada da melhor para a pior opo de compra. E a sequncia III, I, II est ordenada da melhor para a pior opo de compra.
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QUESTO 15 QUESTO 17

Acerca de tica, moral e virtudes, assinale a opo correta. A A palavra tica, derivada do grego thos, significa modo de ser ou carter e corresponde, necessariamente, a juzos de valor a respeito dos desvios da conduta do homem em sociedade. B A tica, instrumento fundamental para a instaurao da vida em sociedade, constitui um conjunto de regras, princpios e valores que determinam a conduta do indivduo e variam de grupo para grupo. C Uma das possveis definies de tica a seguinte: teoria acerca do comportamento moral dos homens em sociedade, ou seja, teoria que trata dos fundamentos e da natureza das atitudes normativas do homem. D A moral uma construo social que oferece bases para a reflexo sobre a prtica das virtudes e do exerccio da cidadania. E A tica ocupa-se basicamente de questes subjetivas, individuais, abstratas e, essencialmente, dos tipos de deveres do indivduo.
QUESTO 16

Acerca das normas de conduta do cdigo de tica da CAIXA, assinale a opo correta. A A solicitao, em nome da CAIXA, de doaes ou contribuies de bens materiais ou valores a parceiros comerciais ou institucionais uma prtica sumariamente condenada. B O cdigo de tica da CAIXA est direcionado exclusivamente aos dirigentes dessa instituio. C A obedincia aos superiores hierrquicos um dos princpios explicitados entre os valores de respeito e compromisso do cdigo de tica da CAIXA. D Na CAIXA, informaes sigilosas devem ser sempre prestadas aos clientes e fornecedores, para que tomem decises conscientes em seus negcios. E O objetivo do cdigo de tica CAIXA deve ser compreendido estritamente no mbito do relacionamento do profissional com sua clientela e vice-versa.
QUESTO 18

Segundo o Cdigo de Defesa do Consumidor, lcito que a operadora de carto de crdito de um banco A envie carta de cobrana em cujo envelope conste a afirmao: excluso do livro de honra, destinado apenas aos bons pagadores. B garanta que apenas os clientes considerados de luxo possam ter acesso a emprstimos com taxas inferiores a 2%. C tome a iniciativa de enviar cartes de crdito com benefcios aos bons clientes correntistas do banco. D apresente, por telefone, servios agregados ao carto de crdito, mesmo que o consumidor no tenha pedido para receber a ligao. E faa constar em contrato que o no pagamento do emprstimo de linha de crdito do carto poder ensejar a imposio de arbitragem visando diminuir o tempo de resoluo que seria prprio do trmite judicial.
QUESTO 19

Com relao aos cdigos de tica empresarial e profissional e tica nos negcios, assinale a opo correta. A Do ponto de vista tico, nos negcios, h costumes que no so submetidos a discusso porque so pautados em valores econmicos. B fundamental que os cdigos de tica empresarial estabeleam que os dirigentes mximos de empresas devam ter acesso a informaes confidenciais e permisso para contornar e violar os sistemas de controle interno devido posio que ocupam, pois sua atuao e suas decises so mais abrangentes que as dos demais empregados. C O carter vinculativo dos cdigos mencionados , em regra, reforado pelo ato de obrigao dos respectivos destinatrios, portanto a violao desses cdigos pode ter consequncias disciplinares para o colaborador que os tenha desrespeitado, as quais substituem, necessariamente, a apurao, por parte da organizao, de responsabilidade civil, criminal ou contraordenacional causada pela conduta infratora. D Um cdigo de tica empresarial bem formulado, que se baseie na expresso da vontade e da cultura da empresa e de seus diferentes grupos, constitui documento cujas linhas diretrizes so fundamentais para a tomada de decises dos dirigentes da organizao. E A tica nos negcios tem por base um padro moral diferente do padro moral que sustenta os comportamentos de indivduos comuns em sociedade, porque o contexto dos negcios cria problemas prprios e exclusivos.
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A interao entre clientes de um banco e o portal desse banco na Internet classificada, no setor de servios, como marketing A B C D E de produtos. interativo. modelar. interno. externo.

QUESTO 20

Um profissional que atua com marketing de relacionamento tem como meta prioritria A criar um bom relacionamento interno entre os colaboradores da empresa. B desenvolver relacionamentos genricos e simultneos com diversos clientes. C conquistar novos clientes a mdio e longo prazos. D conquistar novos clientes em curto prazo. E manter clientes a mdio e longo prazos.
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QUESTO 21 QUESTO 25

Caso a CAIXA anuncie, em um peridico de grande circulao, a seguinte mensagem: No percam, na prxima segunda-feira, na pgina central da revista X, o lanamento do melhor produto de investimento do Brasil!, esse anncio constituir um exemplo de A B C D E teaser. marketing direto. telemarketing. tracking. merchandising editorial.

A respeito da organizao da CAIXA, assinale a opo correta com base no que dispe o Estatuto da empresa. A A CAIXA uma sociedade de econmica mista, com aes negociadas em bolsa de valores em So Paulo e em Nova Iorque. B A criao de sucursais e filiais ou de agncias, escritrios, dependncias e outros pontos de atendimento depende de autorizao expressa do ministro da Fazenda. C A CAIXA instituio integrante do Sistema Financeiro Nacional, dispensada, nos termos da lei, de fiscalizao por parte do Banco Central do Brasil (BACEN). D Um dos princpios que regem a organizao da CAIXA o respeito aos preceitos constitucionais da racionalizao administrativa, da coordenao dos gastos com outros bancos estatais e do incentivo ao aumento de governana corporativa. E A organizao da CAIXA deve respeitar o preceito da administrao direcionada pelo gerenciamento de risco.
QUESTO 26

QUESTO 22

Por telefone, o operador de telemarketing deve, ao longo de toda a conversao, falar A B C D E velozmente. lentamente. brevemente. em tom alto. com entonao constante.

QUESTO 23

Em 1861, D. Pedro II fundou a CAIXA. Ao longo de seus quase cento e cinquenta anos de histria, a empresa foi recebendo outras atribuies e criando novos produtos bancrios. A respeito dessas novas tarefas assumidas pela CAIXA, assinale a opo correta. A Ainda durante o Imprio, o banco assumiu a exclusividade na fiscalizao das casas de penhor operadas por particulares. B O banco foi responsvel por administrar as polticas sociais do governo Joo Goulart, entre as quais a mais importante foi a implantao do fundo de garantia por tempo de servio (FGTS). C Na dcada de 30 do sculo passado, durante o governo Vargas, a CAIXA deu incio s operaes de emprstimo em consignao para pessoas fsicas. D Durante o perodo de redemocratizao, o presidente Sarney determinou que a CAIXA assumisse a carteira de crdito imobilirio, ento sob monoplio do Banco do Brasil S.A. E At a proibio do jogo no Brasil, durante o governo de Getlio Vargas, o banco foi responsvel pela administrao das loterias e do jogo do bicho.
QUESTO 24

Em cada uma das opes abaixo, apresentada uma situao hipottica, seguida de uma assertiva a ser julgada com relao ao FGTS. Assinale a opo em que a assertiva est correta. A Pedro trabalhou em cinco empresas diferentes, tendo pedido demisso da ltima empresa para trabalhar em uma empresa de confeces. Na empresa de confeces, Pedro se desentendeu com o empregador e nada recebeu a ttulo de verbas rescisrias. A justia do trabalho, julgando ao movida por Pedro, entendeu que tanto empregado quanto empregador praticaram, ao mesmo tempo, atos que levam justa causa de ambos. Nessa situao, Pedro tem direito percepo de multa correspondente a 20% de todo o valor existente em sua conta vinculada. B A empresa onde Aline trabalhava no pde continuar suas atividades, pois foi destruda por um incndio que ocorreu em outra empresa que funcionava a poucos metros de distncia. Nessa situao, por no existir culpa do empregador, Aline no ter direito multa do FGTS. C Joo trabalhou em uma empresa de construo civil desde 10/5/2000 e faleceu em 15/3/2010, sem deixar dependentes. A me de Joo est viva. Nessa situao, to logo apresente CAIXA a certido de bito de Joo, a me poder sacar o FGTS de seu filho. D Jacinto foi condenado pela justia do trabalho em ao ajuizada por empregada domstica que trabalhara para ele durante cinco anos, tendo sido o valor da condenao arbitrado em R$ 4.800,00. Nessa situao, caso Jacinto tenha, em conta vinculada ao FGTS, valor igual ou superior ao montante estabelecido na condenao, essa conta poder ser penhorada para fins de garantia de pagamento da dvida trabalhista. E Joaquim foi contratado para prestar servio em rgo da administrao indireta, sem, entretanto, ter obtido aprovao em concurso pblico. A justia do trabalho declarou nulo o contrato de trabalho, considerando devidos apenas os salrios inerentes ao servio prestado. Nessa situao, Joaquim tem direito ao saque dos depsitos do FGTS.
7

De acordo com o Estatuto da CAIXA, os objetivos da instituio incluem A fiscalizar, em carter exclusivo, as casas de penhor civil, conforme o disposto em legislao complementar. B proibir, nos termos da legislao especfica, a realizao de operaes de cmbio ou outras operaes consideradas de natureza especulativa. C administrar, com exclusividade, os servios das loterias federais, nos termos da legislao especfica. D realizar atividades de corretagem de seguros e outros valores mobilirios, exceto sob a forma de leasing. E conceder emprstimos a ttulo gratuito, no necessariamente de natureza social, sem ressarcimento dos custos operacionais.
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QUESTO 27 QUESTO 29

Quanto ao Programa de Integrao Social (PIS), assinale a opo correta.

A respeito do abono salarial, assinale a opo correta. A Empregado cadastrado no PIS desde 10/3/2009 tem direito ao

A Caso o trabalhador esteja impossibilitado de sacar, pessoalmente, suas quotas do PIS, seu representante legal, dependente ou sucessor legal pode faz-lo em seu nome. B garantido a pessoa portadora de diabetes o saque de suas quotas do PIS. C Suponha que Gilmar, brasileiro residente no exterior, precise que lhe seja fornecido o saldo do PIS e que, para tanto, nomeie seu primo Vander como seu representante legal. Nesse caso, com a apresentao da procurao, Vander poder requerer, verbalmente, o fornecimento do saldo de Gilmar. D O pagamento de quotas do PIS obedece a calendrio prprio, no podendo ser pago a qualquer tempo. E As importncias creditadas aos empregados nas cadernetas de participao do PIS so alienveis e penhorveis.
QUESTO 28

recebimento do abono salarial em 2010. B O empregado que tenha trabalhado por cinco meses no anobase e recebido 1,5 salrio mnimo por ms trabalhado ter direito ao saque do abono salarial. C Se uma trabalhadora, inscrita no PIS h dez anos, falecer, a filha dessa trabalhadora, sua dependente, poder sacar o abono salarial mediante a apresentao, to somente, de certido de nascimento ou de qualquer outro documento que comprove seu parentesco com a falecida. D O pagamento do abono salarial feito no perodo compreendido entre 1. de maro e 31 de maro de cada ano. E A execuo dos pagamentos do abono salarial referente a cada exerccio financeiro disciplinada em resolues do Conselho Monetrio Nacional, e as contribuies para o PIS/PASEP, sua cobrana, fiscalizao, metodologia de identificao dos fatos geradores e aplicao de alquotas, normatizadas pela CAIXA.
QUESTO 30

Com relao ao seguro-desemprego, assinale a opo correta. A Considere que Osvaldo tenha trabalhado, de 10/9/1998 a 22/4/2010, em uma empresa de informtica, quando pediu demisso. Nesse caso, Osvaldo tem direito percepo de cinco parcelas do seguro-desemprego, correspondentes ao tempo de servio. B Suponha que Pedro tenha trabalhado em uma panificadora por quatro meses, tendo sido dispensado, sem justa causa, em 27/4/2010. Nessa situao, Pedro tem direito percepo de duas parcelas do seguro-desemprego. C Faz jus percepo do seguro-desemprego o trabalhador que, dispensado sem justa causa, comprovar ter sido empregado de pessoa jurdica ou pessoa fsica a ela equiparada ou ter exercido atividade legalmente reconhecida como autnoma durante, pelo menos, quinze meses nos ltimos vinte e quatro meses. D Tem direito ao benefcio do seguro-desemprego o trabalhador que esteja desempregado por perodo mximo de seis meses, de forma contnua ou alternada, a cada perodo aquisitivo de doze meses, contados da data de dispensa que deu origem primeira habilitao. E Considere que, durante fiscalizao do Ministrio do Trabalho e Emprego, Jlio tenha sido resgatado de situao de trabalho forado. Nesse caso, o referido trabalhador tem direito percepo de cinco parcelas do seguro-desemprego.
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Com referncia guia de recolhimento do fundo de garantia por tempo de servio e informaes previdncia social (GFIP), assinale a opo correta. A Todas as pessoas fsicas e jurdicas sujeitas a recolhimento ao FGTS e s contribuies e(ou) informaes previdncia social esto obrigadas a entregar a GFIP. B O empregador domstico sempre obrigado a entregar a GFIP. C Caso o nmero de inscrio de determinada empresa individual cujas atividades estejam paralisadas no tenha sido ainda encerrado junto previdncia social e haja, nessa empresa, somente uma secretria segurada junto previdncia social, ento o proprietrio dessa empresa no estar obrigado a entregar a GFIP. D Empresa que no faa depsito no FGTS est desobrigada da entrega da GFIP. E As empresas em que no haja nenhum fato gerador de contribuio previdenciria a ser informado, em razo de determinadas competncias, tais como comercializao de produo rural, remunerao de contribuinte individual, retirada de pr-labore, valores pagos a cooperativa, no esto obrigadas a entregar a GFIP.
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CONHECIMENTOS ESPECFICOS
QUESTO 31 QUESTO 34

Assinale a opo correta a respeito da disciplina legal da personalidade civil. A Folheto publicitrio de instituio financeira pode, mesmo sem autorizao de correntista, veicular o nome deste, a ttulo ilustrativo e desde que no o exponha a desprezo pblico. B Considera-se incapaz relativamente a certos atos, ou maneira de exerc-los, o menor que, com quatorze anos de idade completos, tenha economia prpria em razo de relao de emprego por ele exercido. C Presume-se a morte do ausente quando haja decorrido um ano a partir do trnsito em julgado da sentena que concedeu a abertura de sucesso provisria. D Os atos constitutivos de pessoa jurdica privada podem eleger domiclio especial. E Os partidos polticos so pessoas jurdicas de direito pblico interno.
QUESTO 32

Assinale a opo correta no que concerne ao cheque. A A simples devoluo indevida de cheque caracteriza dano moral, segundo jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia. B Quando lanado aceite em cheque, a instituio financeira deve reservar, na conta-corrente mantida pelo emitente, fundos suficientes para seu pagamento. C Embora legalmente admissvel, a estipulao de pagamento de juros em cheques constitui prtica repudiada pelas instituies financeiras, tendo em vista o acrscimo nos riscos de inadimplncia. D Constituem requisitos essenciais do cheque, entre outros, a denominao cheque, a ordem condicional de pagar quantia determinada ou determinvel e a indicao do nome do sacado. E O cheque pode ser emitido contra qualquer pessoa fsica ou jurdica.
QUESTO 35

Assinale a opo correta com relao ao sistema de pagamentos brasileiro (SPB) e atuao fiscalizadora desse sistema pelo BACEN. A O BACEN deve operar, exclusivamente, sistemas com liquidao diferida pelo valor lquido. B Em razo de sigilo bancrio, vedado o acesso dos participantes do SPB a informaes relacionadas aos riscos de crdito e operacionais existentes nos sistemas de liquidao que utilizem. C Embora os critrios de acesso aos sistemas que integram o SPB devam ser pblicos, objetivos e claros, possibilitando ampla participao, admitem-se restries que enfoquem, sobretudo, a conteno de riscos. D A superviso das cmaras e dos prestadores de servios de compensao e de liquidao compete, exclusivamente, ao BACEN. E vedado o compartilhamento de perdas entre os participantes de sistemas em que o volume e a natureza dos negcios, a critrio do BACEN, possam oferecer risco solidez e ao normal funcionamento do sistema financeiro.
QUESTO 33

Com relao conduo da poltica econmica no Brasil, assinale a opo correta. A O recolhimento compulsrio que as instituies financeiras devem efetuar no BACEN limitado, por lei, a 80% dos ttulos contbeis distintos de depsitos vista. B O relatrio de inflao, divulgado pelo BACEN at o ltimo dia de cada trimestre civil, deve abordar o desempenho do regime de metas para a inflao, os resultados das decises passadas de poltica monetria e a avaliao prospectiva da inflao. C A definio da taxa de juros cobrada em operaes de redesconto, embora afete as taxas de juros cobradas pelos bancos, no surte efeitos sobre o nvel de liquidez monetria da economia. D A compra de moeda estrangeira pelo BACEN no mercado interbancrio de cmbio provoca elevao das reservas internacionais e reduo equivalente da base monetria. E Na definio adotada pelo BACEN, o agregado monetrio conhecido como M2 compreende a soma do papel-moeda em poder do pblico e dos depsitos vista efetuados em instituies financeiras.
QUESTO 36

Assinale a opo correta quanto aos instrumentos empregados pelo BACEN para a conduo da poltica monetria. A A adoo de recolhimentos compulsrios justifica-se apenas por seus efeitos indiretos sobre as taxas de juros, visto que tais recolhimentos no afetam os meios de pagamento nem o multiplicador bancrio. B A possibilidade de manipulao das taxas de juros de curto prazo e o controle dirio da oferta de moeda so efeitos da utilizao de operaes de mercado aberto. C Em virtude da proibio constitucional de financiamento ao Tesouro Nacional, vedado ao BACEN efetuar operaes de compra e venda de ttulos pblicos federais no mercado secundrio. D Faculta-se a qualquer instituio financeira o acesso ao Redesconto do BACEN. E vedado ao BACEN conceder emprstimos em moeda estrangeira.
Cargo: Tcnico Bancrio Novo

Assinale a opo correta a respeito da realizao de operaes com ttulos pblicos federais no Brasil. A O BACEN atua no mercado primrio de ttulos pblicos mediante a emisso de ttulos de sua responsabilidade. B O registro das operaes no mercado secundrio de ttulos pblicos federais ocorre, exclusivamente, na CETIP S.A. Balco Organizado de Ativos e Derivativos. C Por questo de isonomia, o BACEN pode comprar ou vender ttulos pblicos no mercado secundrio apenas mediante a realizao de leiles aos quais, independentemente de credenciamento, tenham igual acesso todas as instituies financeiras. D Por meio das operaes conhecidas como overnight, as instituies financeiras efetuam gerenciamento de sua liquidez em mdio e longo prazos. E vedado ao BACEN comprar ttulos da dvida pblica na data de sua colocao em mercado, salvo para refinanciar a dvida mobiliria federal que estiver vencendo em sua carteira.
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QUESTO 37 QUESTO 39

Assinale a opo correta a respeito do SPB. A Nos termos da regulamentao editada pelo BACEN, entendese por certeza de liquidao a garantia de que a operao ser liquidada at o limite das margens depositadas pelo participante, independentemente de aceitao pelo sistema de liquidao. B Denominam-se prestadores de servios de compensao e de liquidao as pessoas jurdicas cujo objeto social consista unicamente na prestao de servios de rede e de suporte tecnolgico para cmaras de compensao e de liquidao. C Em conformidade com a regulamentao infralegal do SPB, vedado a um sistema de liquidao combinar caractersticas dos sistemas de liquidao diferida e dos sistemas de liquidao bruta em tempo real. D Faculta-se s cmaras que operam sistemas de liquidao sistemicamente importantes manter contas de liquidao no BACEN; no entanto, caso decidam no manter tais contas, devem firmar convnio com instituio financeira para a utilizao de sua conta reservas bancrias. E As instituies titulares de contas reservas bancrias so participantes obrigatrias do Sistema de Transferncia de Reservas, operado pelo BACEN.
QUESTO 38

Em relao ao mercado de cmbio brasileiro, assinale a opo correta. Nas opes em que for empregada, considere que a sigla CMN refere-se ao Conselho Monetrio Nacional. A Compete ao CMN, de acordo com as diretrizes fixadas pelo Ministrio da Fazenda, autorizar as instituies financeiras a praticar operaes de cmbio. B atribuio do BACEN regular, por meio da fixao de normas, as operaes de cmbio, inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras condies. C Os recursos em moeda estrangeira recebidos em decorrncia de exportaes brasileiras de mercadorias e de servios podem ser mantidos em instituio financeira no exterior. D Ao CMN cabe manter registro dos contratos de cmbio relativos aos recursos em moeda estrangeira ingressados no pas em decorrncia de exportaes realizadas por empresas brasileiras. E O BACEN pode estabelecer formas simplificadas de contratao de operaes simultneas de compra e venda de moeda estrangeira relacionadas a recursos provenientes de exportaes.
QUESTO 40

Assinale a opo correta a respeito da abertura e movimentao de contas de depsitos. A Deve o correntista, ao firmar ficha-proposta para abertura de conta de depsito, fornecer informaes verdicas, sob pena de responsabilidade civil e penal, dispensando-se a instituio financeira de conferir a exatido de tais informaes vista de documentao competente. B Admite-se a estipulao de limitaes sustao de pagamento de cheques unicamente se a ficha-proposta trouxer clusula expressa sobre o assunto. C vedado o fornecimento de talonrio de cheques ao depositante enquanto no forem verificadas as informaes constantes da ficha-proposta ou quando, a qualquer tempo, forem constatadas irregularidades nos dados de identificao do depositante ou de seu procurador. D A instituio financeira deve manter os originais das fichaspropostas enquanto durar o relacionamento com o depositante, admitindo-se a microfilmagem apenas quando hajam transcorrido dez anos aps o encerramento da conta. E Admite-se a abertura de conta com a utilizao de apelido do depositante, desde que a documentao por ele apresentada demonstre que tal apelido corresponde ao tratamento que usualmente lhe dispensado.
Cargo: Tcnico Bancrio Novo

Ainda acerca do mercado de cmbio brasileiro, assinale a opo correta. A As caixas econmicas, assim como os bancos de desenvolvimento, somente podem realizar as operaes de cmbio especificamente autorizadas pelo rgo competente. B As sociedades de crdito, financiamento e investimento podem realizar, sem intermediao bancria, arbitragem de moedas com o exterior. C Os meios de hospedagem de turismo podem realizar, com residentes ou domiciliados no exterior, operaes de compra e venda de moeda estrangeira em espcie, cheques e cheques de viagem. D As sociedades corretoras de ttulos e valores mobilirios podem ser autorizadas a praticar todas as operaes do mercado de cmbio. E Autorizao para prtica de operao de cmbio pode ser cassada em razo de irregularidades, mas, tendo em vista a necessidade de preservao da credibilidade do mercado, no pode ser suspensa cautelarmente.
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QUESTO 41 QUESTO 43

Em relao abertura e manuteno de contas de depsitos, assinale a opo correta. A Na ficha-proposta relativa a conta de depsitos vista, deve constar a informao de que, na hiptese de encerramento da conta, o depositante dever devolver instituio financeira as folhas de cheques em seu poder ou deve apresentar uma declarao de que essas folhas foram inutilizadas. B Na ficha-proposta de conta de depsitos vista, deve constar esclarecimento ao depositante de que o pedido de encerramento da conta no ser acatado na hiptese de existncia de cheques sustados. C A possibilidade de cobrana pelo servio de compensao de cheques deve estar prevista no contrato firmado entre a instituio financeira e o correntista. D O contrato de abertura de conta de depsitos de poupana pode prever a cobrana de tarifa por consultas realizadas pelo correntista por meio do stio da instituio financeira na Internet. E A regulamentao determina que o correntista seja informado, exclusivamente por carta postal registrada, a respeito da data do efetivo encerramento da conta de depsitos vista.
QUESTO 42

No que concerne a valores mobilirios, assinale a opo correta. A Visando assegurar o exerccio pleno dos direitos associados aos valores mobilirios, a legislao societria probe que uma ao pertena a mais de uma pessoa. B As aes da companhia aberta podem ser emitidas por preo inferior ao seu valor nominal. C A legislao societria prev as seguintes modalidades de aes: ordinrias, preferenciais, de fruio e as preferenciais de classe especial, sendo estas de classe especial admitidas nas companhias objeto de desestatizao. D Com o objetivo de garantir a integridade do capital, a legislao societria somente permite a negociao das aes de companhias abertas depois de realizados 100% do capital subscrito. E As aes ordinrias das companhias fechadas, quando forem ao portador, so obrigatoriamente inconversveis em aes ordinrias nominativas ou endossveis, uma vez que os valores mobilirios das companhias fechadas no so negociados no mercado.
QUESTO 44

No que se refere a debntures, assinale a opo correta. A A companhia pode emitir debntures divididas em sries e pode atribuir s debntures da mesma srie valores nominais diferentes e direitos distintos. B De natureza jurdica distinta das aes, as debntures no podem assegurar ao seu titular o direito a prmio de reembolso. C A deliberao sobre emisso de debntures matria de competncia privativa da assembleia de debenturistas. D A escritura de emisso de debntures pressupe a interveno de agente fiducirio que no poder, em nenhuma hiptese, ser instituio financeira. E O prazo ou a poca para o exerccio do direito converso deve, necessariamente, constar na escritura de emisso de debnture conversvel em aes.
QUESTO 45

Em relao a sociedades annimas e mercados de capitais, assinale a opo correta. A A formulao de oferta pblica de aquisio de aes com a finalidade de fechamento de capital de companhia aberta deve fundamentar-se em preo justo, apurado com base em critrios estabelecidos pelo CMN. B Os administradores de companhia fechada so obrigados a comunicar imediatamente bolsa de valores, bem como a divulgar pela imprensa qualquer deliberao dos rgos estatutrios que possa influir no mercado de valores mobilirios. C Considerando-se que o capital social de uma companhia tem por finalidade integrar a atividade produtiva da sociedade, obrigatrio que esse capital seja formado com contribuies em dinheiro. D A responsabilidade patrimonial dos scios ou acionistas de uma companhia tem como limite o valor de mercado das aes. E Os titulares de 15% das aes de companhia aberta podem requerer a reviso do preo proposto pelo controlador para a oferta pblica de aquisio de aes tendente ao fechamento de capital.
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Junto ao CMN funciona a Comisso Consultiva de A B C D E Comrcio e Indstria. Servios Financeiros. Mercado de Ttulos e Valores Mobilirios. Cooperativas de Crdito. Mercado de Capitais.

QUESTO 46

Instituies financeiras estrangeiras somente podem funcionar no pas mediante prvia autorizao formalizada em A B C D E decreto do Poder Executivo. normativo da CVM. resoluo do Conselho Federal de Contabilidade. portaria da Superintendncia de Seguros Privados. normativo do BACEN.
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QUESTO 47 QUESTO 50

Quanto aos mercados financeiros, assinale a opo correta. A O mercado monetrio, estruturado para conferir liquidez economia, caracteriza-se por operaes de longo prazo que utilizam como referncia principal a taxa de cmbio. B O CMN pode limitar, sempre que necessrio, a remunerao de operaes e servios bancrios e financeiros. C O desconto de ttulos uma operao tpica do mercado de crdito por meio da qual o cliente adianta recursos ao banco, que, em contrapartida, assume a responsabilidade pelo pagamento da duplicata ou da nota promissria no seu vencimento. D De acordo com a legislao vigente, compete ao BACEN intervir no mercado monetrio por meio da negociao de ttulos prprios no mercado aberto e da concesso de emprstimos ao Tesouro Nacional. E Cabe ao BACEN e Comisso de Valores Mobilirios (CVM) estabelecer normas que disciplinem as atividades das bolsas de valores e dos corretores de fundos pblicos.
QUESTO 48

No Brasil, as instituies financeiras pblicas so consideradas A entidades responsveis pela execuo da poltica tributria dos governos. B rgos auxiliares da execuo da poltica de crdito do governo federal. C entidades fiscalizadoras do Sistema Financeiro Nacional. D entidades prestadoras de servios do BACEN. E rgos executores da poltica de investimentos do governo federal.
QUESTO 51

A respeito do cheque, assinale a opo correta. A Na hiptese de insuficincia de fundos do correntista, a legislao atribui ao banco sacado a responsabilidade pelo pagamento do cheque ao credor. B O cheque devolvido por falta de fundos na primeira apresentao obriga o banco a incluir seu emitente no cadastro de emitentes de cheques sem fundos. C O cheque administrativo, ttulo emitido pelo prprio banco, pode ser emitido ao portador. D A legislao que disciplina o cheque no admite o chamado endosso sem garantia, pelo qual o endossante expressamente se exime da obrigao de pagamento do ttulo em favor do devedor principal. E De acordo com a jurisprudncia do Superior Tribunal de Justia, a apresentao antecipada de cheque pr-datado caracteriza dano moral.
QUESTO 49

Com relao janela do Windows Explorer mostrada parcialmente acima, assinale a opo correta. A Na falta de conexo do computador com a Internet, o Windows Explorer fica indisponvel para o usurio. B A partir do cone , correto inferir que o computador em uso tem apenas uma unidade de entrada para DVD, e no suporta formatos gravveis em CD. C O boto , habilitado na janela ilustrada, utilizado quando se deseja visualizar as pastas com informaes detalhadas de tamanho, tipo e data de modificao. D A partir da janela mostrada, correto inferir que o diretrio raiz de mais alta hierarquia no sistema operacional Windows. Nesse diretrio, esto contidos todos os demais, como Meus documentos e Meu computador, visveis pelos botes de expandir e recuar .

A execuo dos servios bancrios de interesse do governo federal, assim como de interesse de suas autarquias, cabe, principalmente, A CVM. B aos bancos cooperativos. C ao BACEN. D ao Banco do Brasil S.A. E ao Banco Nacional do Desenvolvimento Tributrio e Financeiro.
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E O cone indica o disco rgido do computador, onde ficam gravados os arquivos do sistema operacional Windows.
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QUESTO 52

Considerando a figura acima, que ilustra a janela Painel de controle do Windows, assinale a opo correta. A Por meio de funcionalidades encontradas na janela associada ao cone , possvel obter informaes gerais sobre o sistema operacional, bem como configurar o processo de obteno e instalao de atualizaes do Windows. B Ao se clicar o cone , ser aberta uma janela do Internet Explorer, o que permite o acesso a uma pgina web, por meio de redes cabeadas ou sem fio, desde que, no campo apropriado dessa janela, seja informado o endereo completo da pgina que se deseja acessar, sem erros de digitao. C Por meio do cone , possvel acessar diretamente as contas de e-mail e as reas de armazenamento especficas dos usurios cadastrados no computador em uso. D As funcionalidades relacionadas ao cone devem ser utilizadas sempre que se adiciona ou remove qualquer programa que esteja instalado no computador em uso, de forma a no causar instabilidade no sistema operacional. E Caso se deseje ouvir msica ou acessar o ambiente de udio para executar arquivos do tipo .avi, possvel faz-lo por meio de funcionalidades encontradas ao se clicar o cone
QUESTO 53

.
QUESTO 54

A respeito do ambiente Linux, assinale a opo correta. A O acesso Internet no ambiente Linux realizado, por padro, por meio do aplicativo Kernel. B No ambiente Linux, pode haver diversos tipos de interfaces e uso de licenas. Uma dessas interfaces o KDE, que utiliza a licena GNU. C A distribuio Debian do Linux tem a sua utilizao limitada por no oferecer ferramentas administrativas nem integrao com outros ambientes computacionais. D O Linux um sistema gratuito desenvolvido no Brasil com o objetivo de restringir o uso de sistemas operacionais de alto custo, como o Windows, nos computadores dos rgos governamentais. E Apache a denominao de uma comunidade de desenvolvedores de software gratuito para acesso Web, que foi formada nos Estados Unidos da Amrica, mas hoje est disseminada em vrios pases, inclusive no Brasil.
Cargo: Tcnico Bancrio Novo

Com relao s ferramentas do pacote BROffice, assinale a opo correta. A B Em um arquivo criado pelo aplicativo Calc, possvel armazenar no mximo trs planilhas eletrnicas, as quais podem conter frmulas de clculos e hiperlinks para outras referncias e bancos de dados. Os arquivos gerados pelo BROffice nos diversos formatos podem ser configurados para impresso pelo Impress, de acordo com as preferncias do usurio e considerando as caractersticas da impressora conectada ao computador. O Writer o aplicativo do BROffice equivalente ao Word da Microsoft, permitindo realizar praticamente as mesmas aes de redao e edio de textos simples e multimdia, mas, ao contrrio do Word, no permite que sejam salvos arquivos no formato .PDF, em funo de incompatibilidade comercial. Nos slides elaborados por meio do Impress, possvel incluir notas para edio de textos que orientem a interpretao do contedo do slide. O texto da nota no fica visvel para a audincia quando os slides esto sendo exibidos no modo apresentao de slides. Base o aplicativo do BROffice que permite a criao de desenhos vetoriais em ambiente Linux, tendo as mesmas facilidades encontradas no CorelDRAW e no Paint da Microsoft.
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QUESTO 55

Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Word da sute Microsoft Office, com um documento em processo de edio, assinale a opo correta. A O conjunto de opes de formatao disponveis em padro para a Web, as configuraes de hipertexto e tambm de visualizao do documento em edio. B Na situao da janela mostrada, correto afirmar que a expresso NOES DE INFORMTICA est selecionada e tem a fonte em negrito. Para se eliminar o formato negrito dessa expresso, suficiente clicar o boto , na barra de ferramentas.

permite definir, no formato

C A partir da figura mostrada, correto inferir que todo o texto digitado est com a fonte em negrito e que o documento em edio tem as duas margens, esquerda e direita, justificadas. D O cone , que aparece logo abaixo do documento, indica que h correes de grafia a serem conferidas no texto digitado. , possvel configurar o tamanho da fonte, a disposio dos

E Por meio de funcionalidades disponibilizadas no menu

pargrafos e margens, assim como inserir quebras de linha, nmero de pgina do documento ou outras formataes de estrutura.
QUESTO 56 QUESTO 57

Acerca dos conceitos de Internet e intranet, assinale a opo correta. A Em uma intranet, a troca de dados entre clientes e servidores realizada com o uso do protocolo Wi-Fi. B Em grandes reas de uma cidade, como aeroportos e shopping centers, normalmente se encontra disponvel a tecnologia WAN, que um tipo de rede sem fio para acesso Internet. C O acesso a pginas web, da Internet ou de uma intranet, feito com o uso do HTTP ou protocolo de hipertexto. D SMTP uma tecnologia utilizada apenas na intranet, quando no existe conexo com a Internet. E FTP o protocolo de envio e recebimento de e-mail utilizado quando as mensagens de correio eletrnico no possuem remetentes.
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Quanto organizao de arquivos digitais, assinale a opo correta. A Os arquivos de instalao de programas devem ficar armazenados em um diretrio temporrio do sistema operacional, a fim de facilitar a sua remoo quando ocorre problemas de execuo. Nesse caso, suficiente deletar o referido diretrio temporrio. Na rede de computadores de uma empresa, recomenda-se que os arquivos com informaes importantes sejam gravados apenas nas mquinas dos usurios, pois, mesmo em caso de falha na rede, o usurio pode continuar trabalhando sem interrupes. No ambiente Windows, para se gravar um arquivo na pasta Meus documentos, necessrio que o arquivo esteja no formato .doc, j que essa pasta exclusiva para armazenar documentos criados no Word, e no permite gravaes de arquivos com outros formatos. Por meio do Windows Explorer, para se copiar todos os arquivos de um diretrio para outro destino, suficiente realizar o seguinte procedimento: selecionar todos os arquivos do diretrio; no menu Editar, clicar a opo Copiar; selecionar o diretrio destino desejado; clicar, no menu Editar, a opo Colar. No ambiente Linux, para evitar problemas de desempenho do computador, recomenda-se que um diretrio contenha armazenados at 38 arquivos, cada um deles com tamanho de, no mximo, 30 MB.
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QUESTO 58

Considerando a figura acima, que ilustra uma janela do Mozzila Firefox, com uma pgina em exibio, assinale a opo correta. A A partir da informao e do sinal de adio (+) em , correto inferir que uma nova pgina web, com o mesmo contedo da pgina em exibio, est disponvel em outro endereo da Web. B O cone indica que a pgina em exibio possui erros de programao e pode ser enviada ao endereo que est sendo acessado para reciclagem digital, a fim de que seu cdigo seja aproveitado por outros programadores. C Na situao da janela mostrada, correto inferir que o stio correspondente ao endereo https://www.caixa.gov.br provavelmente estava fora do ar, no momento em que o acesso foi tentado. D O modo offline utilizado para navegao em pginas de intranet apenas para usurios cadastrados pelo administrador da rede por meio de uma senha pessoal e intransfervel. E Mesmo em modo offline, possvel utilizar o Mozilla Firefox para visualizar uma pgina web em formato html ou equivalente, que esteja armazenada no computador em uso.
QUESTO 59 QUESTO 60

Assinale a opo correta a respeito de certificao digital. A Autoridade certificadora a denominao de usurio que tem poderes de acesso s informaes contidas em uma mensagem assinada, privada e certificada. B A autoridade reguladora tem a funo de emitir certificados digitais, funcionando como um cartrio da Internet. C O ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informao) tambm conhecido como Autoridade Certificadora Raiz Brasileira. D PKI ou ICP o nome dado ao certificado que foi emitido por uma autoridade certificadora. E Um certificado digital pessoal, intransfervel e no possui data de validade.
Cargo: Tcnico Bancrio Novo

Acerca de assinatura digital, assinale a opo correta. A Para assinar uma mensagem digital, o remetente usa uma chave privada. B O destinatrio usa a chave privada do remetente para receber uma mensagem digital assinada. C Para assinar uma mensagem digital, o destinatrio usa uma chave pblica. D Uma mensagem digital somente pode ser assinada pelo destinatrio da mesma. E A chave pblica uma chave que permite abrir todas as assinaturas digitais dos usurios de uma empresa.
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