Case Study FedEx Resposta s questes

Lista os processos de negocio mostrados no vdeo e refere os pontos mais relevantes de cada. Existem 5 processos identificados no vdeo: 1 Recolha verificao da encomenda pela mquina do operador. 2 Transporte. 3- Triagem por dimenses e peso. 4 Transporte para outro centro de triagem. 5 Entrega da encomenda. Lista os tipos de sistemas de informao mostrados no vdeo referindo o papel de cada um deles. Observmos que a FedEx dispe de vrios tipos de SI, tais como: Sistema de controlo logstico, sistema meteorolgico (KWS. Devido aos avies), sistema de controlo do centro de triagem (peso, dimenso, rota, preo), sistemas de relacionamento com clientes , sistema de reporting (para saber onde anda a encomenda). O sistema mostrado no vdeo um sistema empresarial. Porque isto verdade? Explique a sua resposta. - um sistema empresarial porque fundamental para a empresa, trata de vrios processos transversalmente. Permite dar resposta a vrios processos e generalizado dentro da empresa. Indique justificando a importncia de tecnologia para os processos de negocio da fedex. - imperativo o uso de tecnologia. Seria impossvel de conseguir tratar de encomendas da forma como est a ser hoje em dia, com a mxima eficincia em todos os aspectos. No seria possvel tambm o cliente saber onde estava a encomenda e estado da encomenda, o tempo de entrega seria mais demorado, mais susceptvel a erros, entre outros problemas. Como poderia o processo de expedio da fedex ser feito de forma mais eficiente? -Aumentar a eficincia na leitura do cdigo (Por exemplo, uma encomenda em que no fosse possvel verificar o cdigo de encomenda por estar virada para baixo, havia ento um daqueles sistemas que empurrava a encomenda

Renato Vieira Pimpo N 21002934

para outro sitio, com um degrau para que fizesse a encomenda voltar-se e entrava novamente para o processo de leitura de cdigo.)

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