MATRIZ DE CRITERIOS DE EVALUACION DE COMPETENCIAS

EVALUACIN REQUISITO DE EDUCACIN

EVALUACIN REQUISITO DE EXPERIENCIA

A B C D

125% 100% 75% 50%

Cuando sobrepasa en nivel requerido para el cargo , ejemplo, se pide que sea bachiller y es tecnloga. cuando esta en el nivel requerido. Cuando aun no cumple pero esta estudiando para alcanzarlo. cuando no lo cumple y ni siquiera esta estudiando.

excelente A bien regular defientes B C D

125% 100% 75% 50%

Cuado sobrepasa el nivel requerido para el cargo cuando esta en el nivel requerido. Menos del nivel requerido pero tiene experiencia en la labor Sin experiencia

EVALUACIN REQUISITO DE FORMACIN

EVALUACIN REQUISITO DE HABILIDADES

A B C D

125% 100% 75% 50%

Formacin,Conocimiento y dominio del tema. Formacin y Conocimiento general del tema. Conocimiento bsico del tema. No tiene la formacin, no tiene el conocimiento

A B C D

125% 100% 75% 50%

Se evalua segn diccionario de habilidades

Conforme este documetno se deben de calificar las Habilidades de los colaborades de Olinsa Anlisis y Solucin de Problemas Buscar y reconocer informacin significativa y coordinar los datos relevantes para idear soluciones que darn lugar a una clara satisfaccin del problema del cliente, atendiendo sus necesidades y objetivos; esto aplica tambin, para idear soluciones a problemticas futuras de las actividades. Nivel A B Conductas Observables Se adelanta a los problemas de los clientes (internos y externos) resolviendo dificultades no evidentes. Realiza propuestas sencillas que, aunque responden a problemas de poca complejidad contribuyen a la satisfaccin del cliente (interno y externo). Comprende los requerimientos de los clientes (internos y externos) cuando le son explicados, y realizan propuesta para lograr su satisfaccin. No ofrece respuesta a los problemas del cliente (interno y externo), causndoles insatisfaccin. Encuentra problemas a las soluciones planteadas por los dems.

C D

Atencin al cliente Deseo de ayudar o servir a los clientes, comprender y satisfacer sus necesidades, aun aquellas no expresadas. Nivel Conductas Observables El cuidado del cliente (interno y externo) forma parte siempre de su estrategia en la empresa; Es una conviccin que promueve a travs de su constante ejemplo, lo que lo lleva a priorizar la relacin de largo plazo con este por sobre beneficios inmediatos ocasionales. Est disponible para sus clientes (interno y externo), respondiendo a las demandas de estos y brindndoles satisfaccin ms all de lo esperado. Comprende que el cliente (interno y externo) es fundamental para su organizacin y acta en consecuencia, lo que le lleva a sostener una actitud de servicio hacia sus compaeros aun en situaciones complejas. Su actitud no fomenta en el equipo de trabajo actitudes de servicio y comprensin respecto de las necesidades de sus clientes (interno y externo).

A B

5. Autoorganizacin Organizar eficazmente la propia agenda de actividades, estableciendo las prioridades necesarias utilizando el tiempo de la forma ms eficiente posible, controlando el trabajo y la informacin. Nivel A B Conductas Observables Aplica el ciclo PLANEAR HACER VERIFICAR Y AJUSTAR, ya sea en su trabajo cotidiano como en los proyectos de mejora. Es abierto a la negociacin de metas, objetivos y asignacin de responsabilidades en los proyectos de mejora.

Es respetuoso del cumplimiento de las pautas de trabajo establecidas en manuales de procedimientos u otros documentos o polticas de trabajo. No respeta la asignacin de tareas que se establecen al iniciar un proyecto, provocando duplicidad de roles y perdida de esfuerzos y tiempo dentro del rea en la que se desempeo.

6. Capacidad de anlisis De cualquier situacin, capacidad de entendimiento y proyeccin hacia las consecuencias de las actividades planeadas y realizadas. Nivel Conductas Observables Recopila informacin relevante y organiza las partes de una actividad de A forma sistemtica, estableciendo relaciones y prioridades. Identifica las relaciones de causa-efecto de las actividades puestas a su B consideracin. Puede organizar informacin relevante para la resolucin de temas a su cargo. C Generalmente no identifica las actividades que se le asignan, y cuando lo D hace no logra establecer sus prioridades o metodologas de trabajo.

Liderazgo Habilidad necesaria para orientar la accin de miembros de su equipo en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo; puede fijar objetivos, seguimiento a ellos y capacidad de dar Feedback, integrando las opiniones de los otros; tener valor para defender creencias, ideas y asociaciones y proveer coaching para el desarrollo de sus colaboradores. Nivel Conductas Observables Tiene energa y perseverancia y las transmite con su ejemplo a los dems, logrando que su gente desarrolle tambin sus tareas con alto nivel de energa. Trabaja habitualmente con su buen nivel de energa, y logra que el equipo rinda en la misma medida. Fija objetivos de accin para el grupo en funcin de parmetros prefijados por sus superiores, realizando un adecuado seguimiento de lo encomendado. No percibe las particularidades ni los niveles de motivacin de su gente; suele no preocuparse por motivar a sus colaboradores.

A B C D

Objetividad Poseer el mximo de informacin imparcialmente sobre algo, la imparcialidad debe sobresalir en cualquier momento para no dejarse llevar de las situaciones y poder actuar en forma correcta. La manipulacin de la informacin, son los componentes bsicos con los que se puede trabajar a la hora de intentar conocer lo que realmente sucedi. Nivel Conductas Observables

A B

C D

Obtiene el mximo de informacin "Imparcial" al respecto de cualquier situacin, para analizarla y obtener un enfoque que equilibre adecuadamente emocin y razonamiento, antes de emitir un juicio y no sacar conclusiones que se deriven de los sentimientos. Da su justo peso a los acontecimientos y obra de una forma coherente, analiza las situaciones desde otros puntos de vista. Se aferra a su propio pensamiento y no busca informacin que la permita emitir un juicio con la informacin recopilada de un tercero y en ocasiones lanza juicios equivocados por no contar con toda la informacin necesaria. Se centra en las circunstancias y no en las situaciones, observa las cosas superficiales, pero no el fondo.

Optimizacin de tiempo y de recursos Administrar su uso con efectividad para alcanzar los resultados y cumplir las metas y objetivos propuestos. Nivel Conductas Observables Administra eficientemente el tiempo, las actividades y los recursos, cumpliendo la calidad y el tiempo de entrega de los trabajos. A Optimiza recursos y tiempo, utilizando los recursos con los que cuenta en el B momento de realizar una tarea. Plantea prioridades en sus actividades diarias, buscando optimizar recursos y tiempo. C Termina las tareas y proyectos lo antes posible buscando no sacrificar la D calidad. No le importa, que tanto recurso se invierta con tal de cumplir los

Planificacin y control Determinacin eficaz de metas y prioridades estipulando la accin, los plazos y los recursos necesarios para alcanzarlas, por medio de mecanismos de seguimiento y verificacin de la informacin. Nivel Conductas Observables Organiza su trabajo basado en prioridades, objetivos por lograr, procesos por cumplir e implementa un plan de accin para cumplirlos e determinado periodo de tiempo. A B C D Tiene claro los objetivos por alcanzar y procesos a realizar e implementa un plan de accin para llevarlos a un feliz trmino. Tiene claridad en los objetivos por alcanzar. No tiene claros los objetivos.

Relaciones Interpersonales Interactuar, establecer y mantener relaciones de trabajo con diferentes tipos de personas en diferentes contextos, haciendo uso de la empata, la diplomacia y la cordialidad. Nivel A Conductas Observables Es abierto al dilogo con todo tipo de personas pertenecientes a todos los niveles jerrquicos, y alienta a todo su entorno a mantener abierta la comunicacin.

B C

Busca la manera de llegar a vincularse con personas que contribuyen a un mejor desempeo de sus tareas; por ejemplo, colegas a quienes reconoce como exitosos, y profesores o formadores a los que valora por sus conocimientos. Ofrece a sus compaeros su tiempo fuera de la organizacin, y est siempre dispuesto a colaborar con ellos. Trabaja en forma solitaria y suma su trabajo al resto del equipo de trabajo, generalmente sin intercambiar informacin con pares o hacer consultas a su superior.

Toma de decisiones Tomar determinaciones adecuadas y oportunas para lograr ventajas para sus clientes, de acuerdo a la Poltica de la organizacin. Implica necesariamente, optar entre varias alternativas de accin. 0Nivel A B C D Conductas Observables Es capaz de efectuar cambios muy complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene encomendadas cuando detecta problemas o fallos de eficacia. Efecta cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones cuando detecta problemas. Se siente capaz de realizar cambios sencillos y no muy comprometidos en sus actividades asignadas. Se le dificulta efectuar algunos cambios en sus actividades o en sus funciones que tiene encomendadas.

Trabajo en equipo / Cooperacin Cooperar con los dems, formar parte de un grupo que funcione en equipo y trabajar conjuntamente, opuesto a hacerlo en forma individual y competitiva. Nivel Conductas Observables Apoya el desempeo de otras reas de la compaa y fomenta el intercambio de informacin y experiencias, expresando satisfaccin personal por los xitos de los dems, no importa el rea a la que pertenezca. A Implementa adecuadamente modalidades alternativas de trabajo en equipo que aaden valor a los resultados grupales, generando un ambiente de B trabajo amistoso, de buen clima y cooperacin. Valora las contribuciones ajenas, an cuando se le planteen diferentes puntos de vista, manteniendo una actitud abierta para aprender de los C otros. Prioriza sus objetivos personales con relacin a los del equipo o la organizacin, dificultndosele compartir informacin o mantener a sus pares D al tanto de sus avances.

Visin Visualizacin de tendencias del medio con habilidad positiva y optimista orientando su conducta a la consecucin. Piensa y hace contribuciones sobre la base de las estrategias de la organizacin y logra convertirla en objetivos concretos para el propio campo de accin.

Nivel A B C D

Conductas Observables Transforma la estrategia de la organizacin en acciones a seguir por las diferentes reas y personas que trabajan en ella. Identifica conceptos claros y viables a los diferentes planes estratgicos. Formula conceptos encaminados al mejoramiento estratgico de la compaa. Aporta ideas que posiblemente no tengan ningn impacto para la organizacin.

22. Capacidad de observacin La capacidad de observacin es una percepcin lo ms precisa y detallada posible de nuestro entorno. Consiste en captar, percibir y reconocer todos los mensajes recibidos por nuestros sentidos y enfocarlos a una actividad precisa en la que estemos trabajando. Nivel A Conductas Observables Es capaz de fijarse en los detalles de cualquier entorno, directa o indirectamente con el fin de que aporten a la actividad que desarrolla y a sacar anlisis, sntesis y conclusiones relevantes que ayuden a mejorar. Tiene buena capacidad de observacin, pero el inters recaer en funcin de lo que particularmente le interese observar, es capaz de obtener informacin que conlleve a sacar conclusiones que proporcionan una mejora. Se fija en los detalles pero se desconcentra y no los tiene en cuenta a la hora de sacar sntesis, para realizar anlisis y conclusiones. Pocas veces se fija en los detalles relevantes que pudieran contribuir a realizar anlisis o mejoras.

B C D

Habilidad Manual Capacidad de realizar movimientos manuales bien organizados, hbiles y seguros gracias al aprendizaje, ejercicio o experiencia, lo anterior respecto a objetos de diferentes formas, tamaos y texturas que se puedan manejar en la operacin de maquinaria o diferentes actividades. Nivel Conductas Observables Demuestra habilidad para realizar movimientos y tiene experiencia en el manejo de operaciones y maquinaria adems respeta las polticas de seguridad y calidad de la empresa. A Es hbil en actividades manuales y manejo de maquinaria y herramientas pocas veces hace caso omiso de las polticas de seguridad y calidad de la B empresa. Demuestra poca habilidad en el manejo de maquinaria y herramientas aunque demuestra inters por realizar la actividad no vela por su propia C seguridad. No posee habilidad para el manejo de maquinaria o herramientas y muestra poca o nada de responsabilidad en el manejo de su propia seguridad. D

24. Habilidad Visual

Buena capacidad visual para percibir objetos y adaptarse al uso y manejo de herramientas, maquinaria, equipos y procesos que requieran de agudeza y constante uso visual, adems de la capacidad para detectar fallas. Capacidad para observar la actividad que realiza y detectar defectos. Nivel Conductas Observables Es capaz de fijarse en los detalles al tiempo que desarrolla una actividad que requiere estar constantemente visualizada y ayuda a localizar errores e informa dichos errores para un mejoramiento continuo. A Tiene buena capacidad de observacin, pero el inters recaer en funcin de lo que particularmente le interese observar, frecuentemente es capaz de B detectar que proporcionan una mejora. Se fija en los detalles pero se desconcentra con facilidad y aunque puede C llegar a detectar errores no los comunica a menos de que sea necesario. Pocas veces se fija en los detalles relevantes y se desconcentra con D facilidad, no le es posible detectar errores.

Cdigo: F-GH-03

EVALUACIN DE DESEMPEO Y COMPETENCIAS

Versin: 01 Fecha: 12/02/13

Fecha de evaluacin: Nombre del evaluado: Nombre del evaluador: 1. EVALUACIN DEL DESEMPEO Siempre: (5) Casi siempre: (4) Ocasionalmente: (3) Casi nunca: (2) Nunca (1) Calificacin evaluador Cargo: Cargo:

DESEMPEO GENERAL DEL CARGO 1. Muestra voluntad y compromiso para desempear sus funciones? 2. Ante situaciones problema, ayuda a determinar sus causas y formula o contribuye a definir soluciones? 3. Presenta en forma voluntaria, ideas para el mejoramiento de su labor y su proceso? 4. Procura mantener los recursos que le son asignados en forma ordenada? 5. Cumple plenamente el horario laboral de la empresa? 6.Manifiesta buena disposicin para seguir las instrucciones y rdenes de sus superiores? 7. Demuestra voluntad e iniciativa por aplicar los procedimientos, controles y acciones definidas en el SGI? 8. Brinda un trato digno y respetuoso a sus compaeros de trabajo y a sus superiores ? 9. Logra repetitivamente en su trabajo, los propsitos establecidos con calidad, seguridad y en forma oportuna? 10. Manifiesta disposicin para colaborar y ayudar a los dems miembros del equipo, en la solucin de problemas y en el logro de objetivos colectivos? 11 Demuestra disposicin para trabajar horas adicionales a las establecidas en caso de que la empresa lo requiera? 12. Procura mantener una buena presentacin personal? 13. Recibe y Entrega eficientemente el turno de trabajo? 14. Realiza correctamente la actualizacin de los Kardex? 15. Realiza las curaciones asignadas y de manera adecuada? 16. Coordina el Personal a su cargod e manera adecuada? 17. Realiza el pedido de medicamentos, implementos medicoquirurgicos y de almacen, acorde a las necesidades del hbitat? 18. Elabora el cuadros de turnos de manera adecuada? 19. Atiende a los Usuario de manera idnea y adecuada? 20. Realiza una adecuada distribucin de las funciones del personal a cargo. CALIFICACIN TOTAL % DE DESEMPEO Resultado Competencias Organizacionales Nivel logro % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

0 0%

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Atencin al Cliente Relaciones Interpersonales Trabajo en Equipo Optimizacin de Tiempos y Recursos

PROMEDIO Competencias Especificas Nivel logro Resultado

#N/A % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Anlisis y Solucin de Problemas Planificacin y Control Auto-organizacin Liderazgo

PROMEDIO REQUISITOS Competencias Organizacionales Competencias Especificas Desempeo General RESULTADO #N/A #N/A 0% INDICADOR DE GESTIN EVALUACIN DE DESEMPEO EVALUACIN DE COMPETENCIAS TOTAL

#N/A

Resultado 0% #N/A #N/A

Meta

Cumple? Si/No

PLAN DE MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO COMPROMISOS DEL EMPLEADO PLAZO FECHA SEGUIMIENTO CUMPLIDO SI/NO

FIRMA DEL EVALUADO:___________________________________________________

FIRMA DEL EVALUADOR:____________________________

Cdigo: F-GH-03

EVALUACIN DE DESEMPEO Y COMPETENCIAS

Versin: 01 Fecha: 12/02/13

Fecha de evaluacin: Nombre del evaluado: Nombre del evaluador: 1. EVALUACIN DEL DESEMPEO Siempre: (5) Casi siempre: (4) Ocasionalmente: (3) Casi nunca: (2) Nunca (1) Calificacin evaluador Cargo: Cargo:

DESEMPEO GENERAL DEL CARGO 1. Muestra voluntad y compromiso para desempear sus funciones? 2. Ante situaciones problema, ayuda a determinar sus causas y formula o contribuye a definir soluciones? 3. Presenta en forma voluntaria, ideas para el mejoramiento de su labor y su proceso? 4. Procura mantener los recursos que le son asignados en forma ordenada? 5. Cumple plenamente el horario laboral de la empresa? 6.Manifiesta buena disposicin para seguir las instrucciones y rdenes de sus superiores? 7. Demuestra voluntad e iniciativa por aplicar los procedimientos, controles y acciones definidas en el SGI? 8. Brinda un trato digno y respetuoso a sus compaeros de trabajo y a sus superiores ? 9. Logra repetitivamente en su trabajo, los propsitos establecidos con calidad, seguridad y en forma oportuna? 10. Manifiesta disposicin para colaborar y ayudar a los dems miembros del equipo, en la solucin de problemas y en el logro de objetivos colectivos? 11 Demuestra disposicin para trabajar horas adicionales a las establecidas en caso de que la empresa lo requiera? 12. Procura mantener una buena presentacin personal? 13. Recibe y Entrega eficientemente el turno de trabajo? 14. Realiza correctamente la actualizacin de los Kardex? 15. Realiza las curaciones asignadas y de manera adecuada? 16. Coordina el Personal a su cargod e manera adecuada? 17. Realiza el pedido de medicamentos, implementos medicoquirurgicos y de almacen, acorde a las necesidades del hbitat? 18. Elabora el cuadros de turnos de manera adecuada? 19. Atiende a los Usuario de manera idnea y adecuada? 20. Realiza una adecuada distribucin de las funciones del personal a cargo. CALIFICACIN TOTAL % DE DESEMPEO Resultado Competencias Organizacionales Nivel logro % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

0 0%

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Atencin al Cliente Relaciones Interpersonales Trabajo en Equipo Optimizacin de Tiempos y Recursos

PROMEDIO Competencias Especificas Nivel logro Resultado

#N/A % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Anlisis y Solucin de Problemas Planificacin y Control Auto-organizacin Liderazgo

PROMEDIO REQUISITOS Competencias Organizacionales Competencias Especificas Desempeo General RESULTADO #N/A #N/A 0% INDICADOR DE GESTIN EVALUACIN DE DESEMPEO EVALUACIN DE COMPETENCIAS TOTAL

#N/A

Resultado 0% #N/A #N/A

Meta

Cumple? Si/No

PLAN DE MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO COMPROMISOS DEL EMPLEADO PLAZO FECHA SEGUIMIENTO CUMPLIDO SI/NO

FIRMA DEL EVALUADO:___________________________________________________

FIRMA DEL EVALUADOR:____________________________

Cdigo: F-GH-03

EVALUACIN DE DESEMPEO Y COMPETENCIAS

Versin: 01 Fecha: 12/02/13

Fecha de evaluacin: Nombre del evaluado: Nombre del evaluador: 1. EVALUACIN DEL DESEMPEO Siempre: (5) Casi siempre: (4) Ocasionalmente: (3) Casi nunca: (2) Nunca (1) Calificacin evaluador Cargo: Cargo:

DESEMPEO GENERAL DEL CARGO 1. Muestra voluntad y compromiso para desempear sus funciones? 2. Ante situaciones problema, ayuda a determinar sus causas y formula o contribuye a definir soluciones? 3. Presenta en forma voluntaria, ideas para el mejoramiento de su labor y su proceso? 4. Procura mantener los recursos que le son asignados en forma ordenada? 5. Cumple plenamente el horario laboral de la empresa? 6.Manifiesta buena disposicin para seguir las instrucciones y rdenes de sus superiores? 7. Demuestra voluntad e iniciativa por aplicar los procedimientos, controles y acciones definidas en el SGI? 8. Brinda un trato digno y respetuoso a sus compaeros de trabajo y a sus superiores ? 9. Logra repetitivamente en su trabajo, los propsitos establecidos con calidad, seguridad y en forma oportuna? 10. Manifiesta disposicin para colaborar y ayudar a los dems miembros del equipo, en la solucin de problemas y en el logro de objetivos colectivos? 11 Demuestra disposicin para trabajar horas adicionales a las establecidas en caso de que la empresa lo requiera? 12. Procura mantener una buena presentacin personal? 13. Recibe y Entrega eficientemente el turno de trabajo? 14. Realiza correctamente la actualizacin de los Kardex? 15. Realiza las curaciones asignadas y de manera adecuada? 16. Coordina el Personal a su cargod e manera adecuada? 17. Realiza el pedido de medicamentos, implementos medicoquirurgicos y de almacen, acorde a las necesidades del hbitat? 18. Elabora el cuadros de turnos de manera adecuada? 19. Atiende a los Usuario de manera idnea y adecuada? 20. Realiza una adecuada distribucin de las funciones del personal a cargo. CALIFICACIN TOTAL % DE DESEMPEO Resultado Competencias Organizacionales Nivel logro % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

0 0%

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Atencin al Cliente Relaciones Interpersonales Trabajo en Equipo Optimizacin de Tiempos y Recursos

PROMEDIO Competencias Especificas Nivel logro Resultado

#N/A % Logro
#N/A #N/A #N/A #N/A

Cumple
#N/A #N/A #N/A #N/A #N/A

Anlisis y Solucin de Problemas Planificacin y Control Auto-organizacin Liderazgo

PROMEDIO REQUISITOS Competencias Organizacionales Competencias Especificas Desempeo General RESULTADO #N/A #N/A 0% INDICADOR DE GESTIN EVALUACIN DE DESEMPEO EVALUACIN DE COMPETENCIAS TOTAL

#N/A

Resultado 0% #N/A #N/A

Meta

Cumple? Si/No

PLAN DE MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO COMPROMISOS DEL EMPLEADO PLAZO FECHA SEGUIMIENTO CUMPLIDO SI/NO

FIRMA DEL EVALUADO:___________________________________________________

FIRMA DEL EVALUADOR:____________________________