Você está na página 1de 3

SWOT | Starbucks [Rua Amauri]

FORAS
1. Acesso gratuito internet via Vex (wireless); 2. Ambiente de relacionamento social; 3. Ambiente acolhedor (com poltronas e sofs); 4. Valorizao da equipe de funcionrios (chamados de partners); 5. Mix de produtos (Experincia Starbucks); 6. Posicionamento Premium no Brasil VS mundo; 7. Atendimento cordial atendente chama o cliente pelo nome; 8. Degustao (cafs, bolos, doces, etc)

FRAQUEZAS
1. Estilo muito americanizado (tradio do brasileiro com o caf); 2. Ausncia de estacionamento (vallet R$ 13); 3. Pouco conhecimento da marca no Brasil (referncia em cafs); 4. Ausncia de programa de relacionamento e fidelizao pscompra do cliente; 5. Ausncia de comunicao dirigida ao pblico-alvo (twitter, facebook, blogs etc.); 6. Menu pouco explicativo (em ingls e sem descrio dos ingredientes); 7. Auto-servio; 8. Horrio de funcionamento

OPORTUNIDADES
1. Aumento do consumo de cafs diferenciados/gourmet; 2. Aumento da renda no Brasil; 3. Pblico corporativo (reunies com clientes); 4. Delivery na regio do Itaim (empresas e prdios residenciais); 5. Venda antecipada (crdito) para clientes regulares; 6. Conta corporativa/convnio com empresas da regio; 7. Divulgao nas embalagens do seu posicionamento sustentvel; 8. Funcionamento 24h

AMEAAS
1. Aquecimento global / alteraes ambientais (solo); 2. Volatilidade da taxa cambial (embalagens e ingredientes importados); 3. Trmites de importao (greves no porto, receita federal); 4. Tendncia crescente da preocupao com alimentao saudvel; 5. Lei antifumo; 6. Crise econmica; 7. Atratividade do negcio/ Custo de Oportunidade (mercado de capitais X franquia Starbucks); 8. Obras pblicas na Rua Amauri (trfego/fluxo bloqueado)