Empresa: Uma Empresa multi-nacional de cafeterias que pretende se estabelecer no mbito nacional.

Sero utilizadas filiais franqueadas e no-franqueadas para maior penetrao de mercado. A Emprega Gosta de investir em tecnologias para que seus clientes sejam conectados e preferencialmente que estejam conectados uma de suas redes, em seus estabelecimentos, por isso sero utilizadas tticas de merdado para tal fim. Aps um profundo estudo de mercado deve ser implantado um sistema de apoio a deciso para que sejam analisadas as melhores opes de posicionamento fsico das unidades, onde se devem estar em conta se estas sero franqueadas ou no, que tipo de mercado ser visado, qual a maior concentrao de nvel social para definio de preos, alm da localizao fsica em si. Metas para o Sistema Mobile: Utilizao de Um Software Mobile (Aplicativo para Smartphones) Online ao qual os clientes podero consultar um cardpio, Fazer pedidos (Via cadastro prvio feito online onde ser salvo um ou mais mtodos de pagamento) Alm de consulta de agenda de eventos dos estabelecimentos prximos ou recentemente visitados. O aplicativo ser ligado ao GPS e sempre que um cliente visitar um estabelecimento dessa cafeteria ele ter a possibilidade de compartilhar nas redes sociais e ser recompensado por tal (Fator fidelidade) onde ele poder arrecadar descontos e brindes. Este aplicativo estar ligado a um sistema de cadastro de clientes.

Sistema de cyber-caf: dentro de cada Filial sero oferecidos servios de cyber-caf para clientes com custo baixo ou nulo (a cada custo X gasto pelo cliente d direito a Uma hora do servio, por exemplo) Onde o cliente tem acesso a internet. Ser tambm oferecido um sistema de armazenamento na nuvem (cloud computing) d prpria marca, onde o cliente cadastrado e fidelizado poder acessar de qualquer lugar mas sempre que for acessado da rede dos cyber-cafs ele ter algum tipo de vantagem (aumento gradativo do espao armazenado, desconto no custo de alguns produtos). Ser utilizado o mesmo login do aplicativo. Sistema integrado com as lojas fsicas: Sempre que um cliente for atendido, ser solicitado o login ou CPF para que se houver algum desconto ou facilidade para o mesmo este seja feito imediatamente e se o mesmo preferir, fazer o pagamento via mtodo de pagamento online, para seu maior conforto.